Бизнес план предприятия примеры: Бизнес-планы готовые примеры

пример, его значение и правила составления

Анализ бизнес плана нужен для того, чтобы оценить ожидаемую эффективность капиталовложений на основании представленных в документе данных.

По определению, более всего в качественном анализе заинтересован потенциальный инвестор, для которого жизненно важно правильно оценить показатели эффективности проекта или предприятия, в которые он предполагает инвестировать свои средства.

Но потенциальным инвестором круг лиц, которым может быть интересна оценка бизнес плана, не ограничивается. Не менее заинтересован в том, чтобы получить представление об объективности выкладок, презентованных в этом документе, может быть действующий или потенциальный партнер.
А с учетом того, что для сложных и объемных проектов составление бизнес плана часто заказывается сторонним специализированным фирмам, оценка бизнес плана оказывается необходима и для руководителей предприятия или проекта.

Следует упомянуть и то, что знание того, каким образом производится инвестором анализ качества бизнес плана, необходимо собственнику или руководителю предприятия для того, чтобы составить этот документ, ориентируясь на запросы инвестора.

Структура анализа

Говоря о заинтересованности потенциального инвестора, надо понимать, что интерес этот, прежде всего, направлен на изучение предполагаемых объектов инвестиций с тем, чтобы выбрать из них соответствующие определенным критериям.

Главным из возможных критериев является возможность получения максимальной прибыли от вложений при минимальных рисках.
После того как выбраны предприятия или проекты, отвечающие этому критерию, следует оценка каждого из них с точки зрения их эффективности для реализации заявленных в бизнес плане целей.

Таким образом, анализ представляет комплекс из трех частей:

1. Анализ инвестиционной обстановки, который включает в себя изучение возможных объектов инвестиций, для выбора наиболее подходящего из них.
2. Анализ выбранного объекта.
3. Анализ бизнес плана, предоставленного руководством выбранного объекта.

Анализ инвестиционной обстановки

Оценка инвестиционной ситуации носит трехступенчатый характер, так как производится на трех уровнях:

1. На макроэкономическом уровне.
2. На уровне отрасли или соответствующего сегмента рынка.
3. На уровне конкретного предприятия или проекта.

В каждом случае производится сбор сведений, анализ качества полученной информации и её обработка. После чего делаются выводы о целесообразности дальнейших исследований.

Макроэкономическая оценка

Эти исследования особенно актуальны для иностранных инвесторов, которые в результате получают сведения о состоянии экономики страны или региона, где находится предполагаемый объект вложений. Но не менее они важны и для внутренних вкладчиков или партнеров, особенно когда речь идет о масштабных предприятиях.

Областью изучения макроэкономического анализа являются, как правило, следующие характеристики национальной или региональной экономики:

• Динамика, отрицательная или положительная, экономического развития;
• Государственная политика в области налогообложения и кредитования бизнеса;
• Стабилизирующие и дестабилизирующие факторы, определяющие социальную и политическую ситуацию;
• Состояние законодательства и правоприменительной практики, относящейся к ведению бизнеса;
• Состояние финансового рынка и стабильность национальной валюты;
• Финансовая состоятельность государства;
• Состояние банковской сферы;
• Состояние коммуникационного пространства, которое включает в себя оценку транспорта, связи и телекоммуникаций.

Этот список не является исчерпывающим, ведь каждая страна и регион имеют свои индивидуальные черты. Но общая схема раздела в каждом случае сохраняется.

Отраслевая оценка

В некоторых своих пунктах отраслевая оценка повторяет пункты макроэкономического анализа, но не на уровне региона, а на уровне отрасли промышленности или сегмента рынка. Основными позициями, которыми она оперирует, являются:

• Обзор количества и качества профильных фирм и корпораций.
• Оценка динамики их развития.
• Оценка их конкурентных качеств.
• Обзор ситуации со сбытом продукции.
• Изучение государственной политики по регулированию данной отрасли.

Локальная или микроэкономическая оценка

После того, как инвесторы определились с выбором региона и отрасли, в которые они намереваются вложить свои средства, наступает черед выбора конкретного предприятия или проекта для инвестиций.

Предприятие выбирается из числа профильных предприятий, признанных перспективными на основании результатов макроэкономического и отраслевого анализов.
На этом этапе бизнес план проекта анализируется с точки зрения соответствия возможностей предприятия для осуществления целей проекта.

Важно! Составители бизнес плана должны учитывать то обстоятельство, что сведения о работе предприятия, которые потенциальные инвесторы не смогут найти в бизнес плане, они будут стремиться получить из других источников. В результате чего может быть нанесен ущерб эффективности воздействия документа, на которое рассчитывали составители бизнес плана.

Локальная оценка направлена на изучение следующих параметров предприятия:

• Деятельность фирмы за предыдущие три-четыре года.
• Производственно-организационная форма, в которой она осуществляет свою деятельность.
• Состояние производственной базы.
• Финансовое положение.
• Ассортимент и объем выпускаемой продукции.
• Организация системы управления предприятием.
• Организация снабжения сырьем и сбыта готовой продукции.
• Так же производится оценка качества и количества занятого персонала.

Детализация различных видов анализа бизнес плана

Степень подробности различных видов анализа определяется несколькими факторами.

• Прежде всего, это объем производственных и торговых мощностей, которые предстоит привлечь для реализации проекта.
• Еще один очень важный фактор – объем привлекаемых инвестиций.

Чем больше эти показатели, тем более детальная проработка документа требуется.

Серьезную роль играет и форма реализации проекта. Если основная нагрузка по его воплощению ложится на одну организацию, то в отношении неё проводится всесторонний анализ. Если же задействован ряд компаний, то чаще всего анализ ограничивается их краткой характеристикой.

Анализ инвестиционного бизнес плана

Инвестиционный бизнес план — план, ориентированный на привлечение инвестиций. Анализ этого документа производится по таким позициям:

1. Проверка качества представления исходных сведений.
2. Оценка организационной схемы реализации проекта.
3. Оценка схемы финансирования.
4. Оценка юридического сопровождения.
5. Маркетинговый анализ.
6. Обобщающая оценка возможности достижения целей, презентованных в документе.

Для повышения качества анализа и его эффективности, часто прибегают к составлению финансовых, производственных и организационных моделей. На основании этих моделей проигрываются различные ситуации, которые могут возникнуть в процессе реализации плана.

Достигается это за счет внесения в модели различных вводных данных.

Так, например, при испытаниях финансовой модели проигрываются различные варианты привлечения инвестиционных средств, такие, как кредитование, акционирование и т.д. При этом моделируется и финансово-кредитная практика, актуальная для данного региона.
Следует сказать, что построение таких моделей и их обкатка, дело достаточно сложное и требует привлечения специализированных фирм.

Рассмотрим некоторые аспекты анализа инвестиционного бизнес плана подробнее.

Проверка качества представления исходных сведений

Особое внимание при этом виде проверки обращается на следующие пункты:

1. Объем инвестиций, которые рассчитывают получить руководители проекта, и соответствие их ожиданий их возможностям.
2. Статьи расходов сопутствующих достижению целей, заявленных в документе. Список этих статей весьма обширен:
   • Строительство и обустройство производственных, складских и торговых площадей;
   • Расходы по обеспечению производственного процесса;
   • Выделение средств на обновление парка оборудования;
   • Затраты на закупку сырья и на осуществление сбыта продукции;
   • Зарплата сотрудников и привлеченных специалистов, и многое другое.
3. Обслуживание взятых кредитов и полученных инвестиций.
4. Амортизационные расходы.
5. Существующие и прогнозируемые цены на готовую продукцию.

Маркетинговый анализ

Достижение целей, декларируемых в проекте, напрямую зависит от эффективности и качества организации сбыта продукции. Поэтому маркетинговый анализ, который определяет потенциал сбыта продукции, составляет важную часть системной оценки проекта.
В его состав входит оценка таких параметров:

1. Конъюнктура соответствующего сегмента рынка.
2. Участие государства.
3. Предполагаемая схема продвижения на рынке готовой продукции.
4. Предполагаемая схема ценообразования.
5. Прогнозирование реакции рынка на расширение номенклатуры товаров.

Оценка организационной схемы реализации проекта

Существует несколько форм участия инвесторов в достижении целей проекта:

• Инвестор может напрямую входить в топ-менеджмент;
• Он так же может владеть пакетом акций;
• Участие его может осуществляться путем кредитования.

В каждом отдельном случае анализ обычно ограничивается достижениями ясности в определении форм участия и договоренностей об их надлежащем правовом оформлении.

Оценка схемы финансирования

С точки зрения привлекательности для инвестиций, оценка схемы финансирования является главным разделом анализа проекта.
Она, как уже было сказано, производится в два этапа:

1. Создание модели движения финансовых потоков.
2. Проверка эффективности этой модели при различных вводных.

По результатам этого анализа, как правило, делается окончательный вывод об эффективности самого проекта, а так же об эффективности вложений в его осуществление.

Кроме того, такой подход позволяет решить следующие прикладные задачи:

• Выявление рисков финансирования и повышение эффективности защиты от них.
• Создание методики сбора и обработки информации, адаптированной к особенностям проекта.

При составлении финансовой модели её разработчики оказываются перед проблемой выстраивания иерархии приоритетных факторов, в зависимости от степени их воздействия на движение финансов. Правильный выбор является важным условием эффективности финансовой оценки.

Так же при конструировании модели учитывается ряд других параметров. К их числу можно отнести:

• Используемая методика бухгалтерских расчетов.
• Методика расчетов по налогообложению.
• Варианты амортизационного учета.
• Начисления процентов по кредитам и дивидендов для акционеров.
• Расчет сроков погашения разнообразных задолженностей и многое другое.

Процесс разработки модели можно разбить на несколько этапов:

1. Выработка концепции, то есть определение целей, которым должна послужить создаваемая модель.
2. Определение диапазона вводных данных.
3. Выработка модели.
4. Прогон созданной модели с разными вводными данными.
5. Корректировка модели, исходя из полученных результатов.

Если модель была составлена грамотно, то её использование позволяет не только составить достаточно достоверный прогноз движения инвестиционных вложений, но и оптимизировать схемы финансирования проекта.

Заключение

Не лишним будет еще раз упомянуть, что созданием работоспособной модели должны заниматься специалисты соответствующего профиля.
Потому что в противном случае будет затруднительно учесть все особенности такого моделирования.

Так, например, использование для моделирования бухгалтерских методик в корне отличается от моделирования, построенного на основе узкоспециальных методик, ориентированных на обсчет инвестиционного финансирования.

И это не единственная проблема. Практически каждый аспект такой модели требует применения специфических методик, которыми в полной мере владеют только специалисты, обладающие соответствующим образованием и серьезным опытом.

Еще одной сложностью является сопряжение этих методик для их корректной работы в рамках одной модели.

И наконец, стоит сказать о представлении полученных данных в понятном для инвесторов и партнеров виде.

Естественно, что работа таких специалистов стоит достаточно дорого. Но в случае успеха эти затраты окупаются с лихвой.

Как составить бизнес план (пример)

Что такое бизнес план?

Бизнес план имеет много определений, но если говорить коротко, то это пошаговый инструктаж для воплощения в жизнь любой бизнес-идеи. Планирование будущего дела или же совершенствование уже имеющегося предприятия является не только основным требованием для инвесторов, кредиторов и партнеров, но и необходимостью для бизнесмена.
Составление бизнес плана подразумевает глубокий и точный анализ всех сторон будущего предприятия, а это позволяет превратить идею в конкретные цели и цифры. А еще, бизнес-план – это всегда неоконченная книга, так как в процессе изменений экономических условий, конкурентной среды, инвестиционного рынка всегда можно вносить коррективы для успешного продвижения бизнеса.

Любая бизнес-идея может стать успешным делом, если будущий предприниматель будет четко понимать, что ему необходимо для внедрения в жизнь своих планов. Именно бизнес план есть отправной точкой для начала бизнеса, которая делает возможной оценку реального положения дел, изучить рынок и конкурентов, дать адекватную оценку своим возможностям, и поразмыслить над тем, как сделать свой бизнес уникальным, а значит востребованным.

Основные принципы подготовки бизнес плана

В данное время в интернете не сложно отыскать готовые бизнес планы, но стоит понимать, что каждое дело имеет свои особенности, поэтому слепо копировать все, что написано другими не стоит. Можно взять за основу, можно посмотреть, как это должно выглядеть, но если вы серьезно решили заняться своим бизнесом, то весь анализ, расчеты и оценки стоит сделать самому. Читайте еще: Как начать бизнес с нуля.

Итак, что должно обязательно быть в бизнес-плане.

1) Резюме проекта. Это лаконичное описание бизнес идеи, видение развития и инструментов для достижения результата. Также резюме должно отображать данные о том, какие вы видите преимущества в своем бизнесе в сравнении с остальными игроками на рынке. Одним словом этот раздел должен дать краткую характеристику вашей бизнес идеи.

2) Информация о компании. Здесь необходимо обозначить название предприятия, форму собственности, юридический и фактический адрес фирмы, описать структуру предприятия.

Также необходимо дать описание товарам или услугам, с производством или продажей которых вы собираетесь выйти на рынок.

Указать основные цели работы предприятия.

3) Анализ рынка. Эта часть предполагает рассмотрение условий, в которых вы собираетесь выходить на рынок – конкурентная среда, спрос, какую цену вы собираетесь назначить, и какую прибыль получить в перспективе ближайших трех лет. Также необходимо указать, какие именно преимущества ваших товаров или услуг смогут стать особенно привлекательными для потребителей.

4) Продукт. Эта часть должна содержать подробное описание будущих товаров или услуг, которые вы предложите потребителю. Также нужно обозначить, на какую целевую аудиторию будет ориентирована ваша деятельность, указать будущих поставщиков, партнеров, подрядчиков и прочих контрагентов, с которыми планируется сотрудничество.

5) Стратегия развития. Это раздел предполагает описание инструментов развития будущего предприятия – темпы роста, реклама, возможное расширение.

6) Инструменты для работы предприятия. В этой главе нужно отразить информацию о том, какое оборудование вы собираетесь использовать, как упаковывать товар, доставлять, а если это услуги, то где вы их будете предоставлять и с помощью каких средств.

Также в это раздел стоит включить информацию о вашей команде – начиная от руководящего состава и заканчивая подсобными рабочими.

7) Финансовый анализ. Этот раздел является ключом в бизнес-плане, который должен стать обоснованием вашей идеи в цифрах. Здесь необходимо проанализировать и просчитать все затраты связанные с организацией предприятия, его размещения, затраты на обслуживание, оплату работы сотрудников, расчеты с поставщиками и т.д. Учесть нужно все, вплоть до покупки пачки бумаги.

Также в этот раздел включите информацию о ваших действиях в случае возникновения задолженности со стороны партнеров, покупателей или поставщиков. Какие схемы возврата долгов вы собираетесь применять, и как можете себя защитить от подобных ситуаций.

8) Сопровождающие документы. Это конечно не раздел, но важная составляющая бизнес плана. Нужно приложить все документы, касающиеся непосредственно предприятия как юридического лица, договора аренды, резюме, должностные инструкции и т.д.

Частые ошибки в бизнес-планах

Примеры бизнес планов можно просматривать бесконечно, но новичок не всегда может основные недостатки бизнес плана. Часто, бизнес идея не получает в жизнь потому, что в бизнес-плане абсолютно невозможно увидеть основную суть и преимущества будущего предприятия.

Итак, рассмотрим основные ошибки, которые допускают неопытные бизнесмены во время работы над бизнес-планом:

• Ненужная информация. Часто бизнес планы пишут таким образом, что за описанием профессиональных навыков сотрудников, теряется информация о самом бизнесе, или же рассказ о конкурентах превращается в сочинение «Кто сегодня предлагает такие же товары как у меня и какой я молодец, что могу сделать лучше (или дешевле)». По сути, достаточно списка конкурентов, пары слов о плюсах и минусах в их работе, ценовой политике и указания ваших преимуществ по сравнению с ними.

Нужно помнить, что основная мысль бизнес плана – это донести реальность вашего предприятия, его перспективность и работоспособность. Читайте еще: Как открыть фаст фуд.

• Необоснованные цифры. Как уже говорилось ранее, финансовый анализ является определяющим для бизнес-плана, поэтому все расчеты должны быть произведены на основе реальных цифр. Конечно, проще и быстрее прикинуть «на глаз», но если вы серьезно решили делать свой бизнес, то помните, что любое дело любит точность.

Для того чтобы инвестор смог вами заинтересоваться, потрудитесь поработать над тем, чтобы все цифры в бизнес-плане были обоснованными. Учитывайте то, что инвесторы и кредиторы идут на переговоры подготовленными, так как речь идет о их деньгах. И, в случае возникновения даже небольшой неуверенности в реальности ваших расчетов, об инвестициях в ваш бизнес можете забыть.

• Расплывчатая информация о целях и инструментах их достижения. Эта проблема возникает, как правило, тогда, когда есть идея, но нет видения ее реализации, или же, это видение имеет не законченную форму. Грубо говоря, если будущий бизнесмен не продумал все до конца.

Бизнес план обязан раскрывать список конкретных целей и путей их реализации, работа с целевой аудиторией, оценка ее платежеспособности, четкое определение места на рынке, которое вы планируете занять, и кто именно будет вашим главным конкурентом. Укажите, что является основой для таких заключений (анализ, маркетинговые исследования, опрос и т.д.).

• Завышенный ожидаемый результат. Часто, рассчитывая потенциальную доходность будущего бизнеса, мечты предпринимателей берут верх над реальными цифрами. Не стоит увлекаться желаемым, а лучше честно посмотреть на действительность. Если в финансовом анализе буду взяты в расчет адекватные цифры, то ожидаемый финансовый результат, также будет иметь реальный вид.

Не пытайтесь впечатлить кредиторов, партнеров и инвесторов прибылями в 500%. Поверьте, они ваш результат просчитают намного быстрее и точнее в своей голове, ведь их опыт и знания будут больше ваших. И если представленная идея стоящая, пусть даже и не прибыльная с первого дня, но перспективная в будущем, ее не обойдут вниманием.

Пример бизнес плана

Итак, рассмотрим пример бизнес плана для кафе «Goodtime».

1. Резюме.

Название – Кафе «Goodtime».

Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью.

Место расположения – г. Киев

Предоставляемые услуги – Кафе, бар, караоке, проведение праздничных мероприятий, проведение тренингов, семинаров.

Режим работы – 8.00-23.00 без перерыва и выходных.

Персонал – 1 руководитель, 2 администратора, 1 бармен, 4 официанта, 2 повара, 1 арт-директор, 1 уборщица, 2 посудомойки.

Необходимый стартовый капитал – 500 000,00 грн.

Расходы в месяц – 197 000,00 грн.

Планируемый срок возврата инвестиций – 18 месяцев.

Конкуренция – высокая

Спрос – высокий

Планируемый доход в месяц – 180 000,00 грн.

Планируемый расход – 120 000,00 грн.

Планируемая чистая прибыль – 60 000,00 грн.

2. Услуги и товары кафе.

Кафе «Goodtime» будет предоставлять следующие услуги:

1) Услуги кафе, бара.

2) Проведение тренингов, семинаров.

3) Тематические вечеринки.

4) Услуги караоке.

5) Предоставление Wi-Fi для посетителей.

6) Отдельная игровая комната для детей.

Товары, которые будет продавать кафе «Goodtime»:

1) Кондитерские изделия собственного производства.

2) Полуфабрикаты собственного производства.

3) Обед/ужин с доставкой на дом или «с собой».

4) Продажа кофе и чая на вес.

3. Целевая аудитория.

Работа кафе ориентирована на людей в возрасте 18-55 лет со средним достатком и выше среднего. Им должно быть интересно проведение времени в уютной атмосфере, с возможностью участия в интересных программах, исполнения песен в караоке. Каждый клиент должен приносить доход в размере 50-250 грн.

Также планируемыми потребителями услуг являются небольшие фирмы, которые заинтересованы в проведении мероприятий для небольших групп людей 10-30 человек.

4. Методы продвижения на рынок.

1) Раздача флаеров-приглашений на открытие.

2) Реклама на местном радио и телевидении.

3) Размещение рекламных стендов, плакатов, бигбордов с информацией об открытии кафе.

4) Размещение информации в социальных сетях.

5. Инструменты для удержания клиентов.

1) Интересное меню, возможность приготовления блюд под заказ клиентов.

2) Акции, дисконты для постоянных клиентов.

3) Проведение интересных тематических вечеринок.

4) Подарки постоянным клиентам в виде десертов, напитков.

5) Обслуживание на высшем уровне.

6. Конкуренты.

Кафе «Goodtime» будет открыто в центре спального района, где также работают 4 кафе подобного уровня. Но, наше кафе будет иметь следующие преимущества:

1) Наличие караоке;

2) Наличие детской игровой;

3) Возможность заказа еды на дом;

4) Тематические вечера.

5) Месторасположение кафе имеет удобный подъезд и место для парковки.

7. План мероприятий по открытию кафе.

1) Анализ рынка.

2) Подбор команды.

3) Ремонт помещения.

4) Закупка необходимого оборудования и инвентаря для работы.

5) Проработка меню и план ближайших мероприятий.

6) Регистрация деятельности и получение всех, необходимых разрешительных документов.

7) Начало рекламной кампании.

8) Проверка кафе на работоспособность.

9) Открытие.

8. Финансовый анализ.

Единовременные затраты:

1. Закупка оборудования и инвентаря – 350 000,00 грн.
2. Ремонт помещения – 150 000,00 грн.

Итого: 500 000,00 грн.

Периодические затраты:

1. Аренда – 50 000,00 грн.
2. Заработная плата – 48 000,00 грн.
3. Коммунальные платежи, интернет – 8 000,00 грн.
4. Закупка продуктов – 70 000,00 грн.
5. Налоги и сборы – 21 000,00 грн.

Итого: 197 000,00 грн.

Срок окупаемости:

При условии, что кафе будет посещать 50 человек в день и доход с каждого будет 150 грн., срок окупаемости наступит через 18 месяцев.

50 чел. *150 грн.*30 дней =225 000,00 грн.

225 000,00 грн. – 197 000,00 грн. = 28 000,00 грн.

500 000,00 грн./28 000,00 грн. = 17,86 ≈18 месяцев.

Заключение

При условии грамотной реализации идеи и эффективной работы рекламной компании, администрации кафе и арт-директора, можно рассчитывать на прибыль уже после первого месяца работы. Учитывая, что кафе открывается осенью, то посещаемость ожидается высокая в ближайшие 6-9 месяцев. Для удержания клиентов в летний период, в перспективе возможно открытие летней площадки.

Итак, составить бизнес план возможно и самому. Здесь приведен упрощенный вариант, в связи с тем, что он касается вопросов производства. Кроме того, учитывайте, что это всего лишь пример, поэтому указанные цифры очень приблизительные. Если решите взять его за основу, проведите тщательный анализ финансовой стороны вопроса самостоятельно.

И еще, если нет уверенности в вопросе бизнес планирования, то всегда можно воспользоваться услугами профессионалов, которые вашу идею хорошо проработают и превратят в качественный бизнес-план.

Но, главное, настойчиво двигаться в направлении своей цели и не отчаиваться, ведь ошибки всегда возможны. Самым важным в бизнесе является не то, что нельзя допускать ошибок, а умение быстро сориентироваться в ситуации и правильно выбрать направление решения проблем.

Читайте также: 

Бизнес-план и цель проекта: формирование и примеры

Когда предприниматель решает воплотить в жизнь собственную идею, он должен четко понимать, для чего и зачем нужен проект. Обычно неопытные владельцы фирмы ставят единственную цель – заработать побольше денег. И это в корне неверно. От правильной постановки бизнес-цели зависит успех предприятия.

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель – это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом. Работать со стратегией – обязательно, ведь предприниматель переходит на тактический уровень. В этом случае цель «мельчает», предприниматель видит своей главной задачей просто создать продукт. 

Если речь идет о подготовке к открытию бизнеса, то цель должна быть достаточно веской, чтобы предприниматель перешел к следующему шагу – формированию устава, технико-экономического обоснования. 

Если бизнес уже функционирует, то предприниматель тоже сталкивается с необходимостью формулировать бизнес-цель. Например, если компания реализует проект по заказу нового оборудования, его монтажу, то цель формулируется так: 

• неправильно: Цель проекта – покупка и установка оборудования;
• правильно: Цель проекта – устранение слабого места в процессе производства. Создание условий, которые позволяют выпускать необходимое количество товаров, удовлетворять спрос потребителей, занять определенную нишу на рынке. 

Как правило, бизнес-цели формулируются в отдельном документе, который называется «Декларация целей». Туда записываются краткосрочные и долгосрочные цели организации, эта информация обязательно доносится до рядовых сотрудников. Когда сотрудники ознакомлены с целями, они получают дополнительную мотивацию для работы.

Критерии бизнес-цели

Несмотря на то, что личные цели и бизнес-цели проекта – два разных понятия, они связаны друг с другом. Движущая сила проекта – перспективная задумка. Она напрямую зависит от предпринимателя. Если человек будет увлечен идеей, то он сможет развить бизнес, найти клиентов и увеличить доходы. Поэтому цель проекта должна соответствовать наклонностям, знаниям, умениям предпринимателя. Это первый критерий. 

Второй критерий правильной бизнес-цели – актуальность. Товар или услуга, которые получаются в результате реализации проекта, должны быть интересны потенциальным клиентам. 

Третий критерий – цель должна быть долгоиграющей. Есть товары и услуги, которые позволяют быстро зарабатывать. Например, несколько лет назад были популярны моноподы для селфи: предприниматели, которые поставили цель закрыть потребность пользователей и компаний в аксессуарах для фото. Однако популярность гаджетов долго не продержалась, поэтому те же предприниматели вынуждены искать новый способ заработка.

Примеры бизнес-целей

Нормально, если у проекта (как действующего, так и зарождающегося) будет несколько бизнес-целей. Совокупность целей становится основой планирования всей дальнейшей деятельности. Обычно цели затрагивают эти сферы работы фирмы:

• рентабельность – выручка с продажи товаров и услуг должна покрывать затраты на производство, доставку, рекламу, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе – от заказа оборудования до финальной доставки в руки покупателя;
• производительность. Чтобы поддерживать высокий уровень производительности или подняться на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;
• обслуживание клиентов. Качественное обслуживание способно удержать покупателей и повысить доход;
• удержание сотрудников. Высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;
• конкурентный анализ. Позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения. 

Есть другой подход к формулированию бизнес-цели. Согласно ему, можно делить цели не просто по сферам работы, но и по времени достижения. Считается, что такой подход является более эффективным, так как более соответствует SMART-технике. Руководителю проекта вместе с ведущими менеджерами предлагается четко определить:

• содержания цели;
• размер;
• сроки реализации – краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная цель;

ранг в иерархии всех целей. 

Кроме того, рекомендуется привязать каждую цель к определенному отделу или сотруднику, который будет отвечать за реализацию. Тогда цели ставятся таким образом:

• краткосрочная цель по прибыли заключается в сокращении издержек на производство, среднесрочная – в увеличении товарооборота, а долгосрочная – в определенном, выраженном в конкретных цифрах, размере прибыли;
• если цель касается заказчиков, то в ближайшей перспективе необходимо их удержать, в среднесрочной перспективе – найти новых заказчиков, а в течение более длительного срока расширить число клиентов на N%;
• цели по товарам выглядят так. Краткосрочная может быть сформулирована в виде повышения конкурентоспособности, среднесрочная заключается в расширении ассортимента. В долгосрочной перспективе компания должна занять новую нишу;
• цели, связанные с сотрудниками, выглядят так. В ближайшее время компании требуется начать поощрение инициативных работников. В течение более длительного периода начать переход на новую систему стимулирования. Долгосрочная цель таких инноваций – полный переход на новую систему оплаты труда, которая напрямую зависит от количества продаж;
• если задачи связаны с поставщиками и используемым сырьем, то в течение ближайшего времени руководитель ставит цель найти новое, более бюджетное сырье, затем полностью заменить дорогое дешевым. Долгосрочная цель – сформировать новую систему поставок с новыми поставщиками. 

Аналогичным образом можно сформулировать цели для торговых точек, если у предприятия их несколько.

Бизнес-цели в рамках дерева целей

Бизнес-цели являются вершиной дерева цели – набора задач, которые ранжированы по важности и приоритетности. После того как цели первого уровня выделены, можно развивать вторичные уровни. Например, компания сформулировала бизнес-задачу для своего проекта: увеличить количество покупателей до N. 

В системе дерева целей бизнес-цели – это главные задачи, которые считаются наиболее сложными в реализации. Чтобы их упростить, руководство определяет оперативные и тактические задачи. Цели второго уровня – маркетинговые. Они являются подспорьем в достижении бизнес-целей. Отвечают на вопрос – как должна измениться ситуация, чтобы добиться заданной планки? 

Компания-пример на втором этапе работы с бизнес-целями задает себе такой вопрос: каким должно быть поведение целевой аудитории, чтобы их заинтересовал наш продукт? Получив ответ на вопрос, компания видит направления работы:

• возможность изменить потребительскую базу;
• предложить клиентам новые способы использования товара;
• повысить лояльность к продукту компании;
• привлечь новых покупателей за счет рекламы и продвижения. 

Увидев эти перспективы, руководство проекта формулирует маркетинговые цели. Например:

• увеличить частоту покупок среди клиентов возрастной категории Х с доходом Y;
• увеличить количество новых клиентов в возрасте Z;
• увеличить частоту потребления товара – с одного раза в неделю до трех раз в неделю. 

Подобно бизнес-целям, маркетинговые цели формулируются однозначно, конкретно и с ограничением по времени. 

Третий этап детализации бизнес-цели – формулирование коммуникативных целей. В случае с приведенным примером (увеличение числа клиентов) руководство компании после маркетингового планирования задает такой вопрос: как должен вести себя потенциальный клиент после того, как увидел, услышал или столкнулся с рекламой? 

В данном случае в зависимости от ответов на вопрос фирма определяет, что и как она будет транслировать клиентам, по какие рекламным каналам и как часто. Затем выделяются базовые цели третьего уровня:

• рассказать больше об использовании товара, донести до клиентов, что товар # 1 эффективнее работает в сочетании с товаром # 2;
• повышение узнаваемости бренда. Каждый второй потенциальный клиент должен знать название бренда, узнавать товар этой марки по фирменной упаковке;
• проработать и донести до потенциальных покупателей имиджевые характеристики товара. 

Оптимально установить сроки для реализации каждой подцели. 

Чтобы процесс достижения этих целей было удобнее контролировать, необходимо определить, на какие показатели лучше равняться. Например, охват рекламы, потраченный рекламный бюджет.

Результат постановки бизнес-цели

Думать о бизнес-целях своего проекта необходимо всегда. На начальных этапах, когда предприятие еще только готовится к открытию, формулировка цели помогает предпринимателю сконцентрировать на имеющихся ресурсах, сильных сторонах своей команды. 

Когда бизнес уже функционирует, необходимо периодически менять и дорабатывать бизнес-цели. Если их правильно сформулировать, грамотно детализировать и выделить из них более мелкие, тактические задачи, можно быстрее добиться высоких результатов.

Пример резюме компании в бизнес-плане

Краткое изложение компании в бизнес-плане, также известное как описание или обзор компании, — это общий взгляд на то, чем вы являетесь как компания, и на то, как все элементы бизнеса сочетаются друг с другом. Эффективное резюме компании должно дать читателям, таким как потенциальные инвесторы, быстрый и простой способ понять ваш бизнес, его продукты и услуги, его миссию и цели, как он отвечает потребностям своего целевого рынка и чем он выделяется среди конкурентов. .

Прежде чем приступить к написанию резюме своей компании, не забывайте придерживаться общей картины. Другие разделы вашего бизнес-плана предоставят конкретные детали вашего бизнеса. Резюме объединяет всю эту информацию на одной странице.

Краткий обзор того, что включить

Краткий раздел бизнес-плана компании должен включать:

• Фирменное наименование
• Расположение
• Юридическая структура (например, индивидуальное предприятие, LLC, S Corporation или партнерство)
• Управленческая команда
• Заявление о миссии
• История компании (время основания и важные вехи)
• Описание продуктов и услуг и их соответствие потребностям рынка
• Целевой рынок (кто купит ваш товар или услуги)
• Конкурентное преимущество (что выделяет вас на рынке и позволяет добиться успеха)
• Цели и задачи (планы роста)

Начало работы

U.На веб-сайте S. Small Business Administration (SBA) имеется много доступной информации, если вы никогда раньше не писали бизнес-план. SBA предоставляет примеры бизнес-планов для различных типов компаний.

Прежде чем начать, вы должны решить, хотите ли вы использовать традиционный формат бизнес-плана или формат экономичного стартапа. Традиционный формат подходит, если вы хотите иметь исчерпывающий, детальный план или если вы запрашиваете финансирование. Формат бережливого стартапа лучше всего подходит для тех, у кого относительно простой бизнес и он хочет начать его быстро, или в качестве отправной точки для тех, кто планирует регулярно дорабатывать и изменять план.

Независимо от того, какой тип бизнес-плана вы выберете, вам необходимо включить резюме компании.

Примеры и советы

Когда дело доходит до написания резюме компании, начните с краткого вступительного абзаца, такого как этот:

XYZ Consulting — новая компания, которая предоставляет экспертные знания в области решений поискового маркетинга для предприятий по всему миру, включая продвижение веб-сайтов, онлайн-рекламу и методы поисковой оптимизации для улучшения позиционирования своих клиентов в поисковых системах.Мы обслуживаем рынок высшего образования, включая колледжи, университеты и профессиональные учебные заведения.

Здесь рассматриваются несколько элементов резюме компании, включая название (XYZ Consulting), историю (новая компания), описание услуг (веб-продвижение, SEO, реклама) и почему это необходимо (улучшение позиционирования в поисковых системах), а также цель. рынок (высшее образование).

Затем вы можете предоставить дополнительную информацию о местонахождении, юридической структуре и управлении, а также предложить более подробную информацию об истории, целях, целях и сильных сторонах компании.Здесь вы можете выделить все сильные стороны бизнеса и все, что может дать ему конкурентное преимущество в этой области.

Если целью вашего бизнес-плана является обеспечение финансирования, вам нужно сосредоточиться на областях, которые понравятся инвесторам и кредитным учреждениям, например, почему вы лучший человек для ведения бизнеса, ваш опыт в этой области, любой опыт или особые таланты в команде, а также то, как вы планируете сделать бизнес успешным. Вы также можете решить любые области предполагаемых слабостей, объяснив, как вы их преодолеете или компенсируете.

Разъяснение бизнес-моделей

[с примерами]

Бизнес-модель — это основа того, как компания будет создавать ценность. В конечном итоге он раскрывает потенциал бизнеса до его сути. Бизнес-модель отвечает на фундаментальные вопросы о проблеме, которую вы собираетесь решить, о том, как вы ее решите, и о возможностях роста на данном рынке.

Создание успешной бизнес-модели важно независимо от того, начинаете ли вы новое предприятие, выходите на новый рынок или меняете свою стратегию выхода на рынок.Вы можете использовать бизнес-модель, чтобы фиксировать фундаментальные предположения и решения о возможностях в одном месте, задавая направление к успеху.

Бизнес-модель и бизнес-план

Бизнес-модели и бизнес-планы являются важными инструментами, которые помогут вам создать и усовершенствовать вашу стратегию. Часто вы будете использовать и то, и другое при реализации новой бизнес-инициативы, но каждый из них служит своей цели.

Бизнес-модель — это основа вашей компании и продуктов.Он отражает основную идею того, как ваш бизнес будет приносить доход. Бизнес-план содержит более подробную информацию — это документ, который объясняет, как вы заставите бизнес-модель работать. Ваш бизнес-план, вероятно, будет включать цели вашей компании, ресурсы и методы, которые вы будете использовать для достижения этих целей, и даже ваши ожидаемые сроки и финансовые показатели. Вместе ваша бизнес-модель и бизнес-план описывают предполагаемую ценность вашего продукта и то, как вы планируете предоставлять эту ценность своим клиентам.

Какие примеры бизнес-моделей?

Есть много типов бизнес-моделей. Каждый из них значительно различается в зависимости от типа организации и предложения. Например, у производственной компании будет совсем другая модель, чем у рекламного агентства. Даже в рамках конкретной отрасли бизнес-модели различаются. Вот несколько распространенных типов бизнес-моделей, используемых технологическими компаниями:

• Бизнес-модель Freemium: Базовый продукт предоставляется бесплатно, но вы взимаете плату за дополнительные услуги или функции.

• Бесплатная пробная бизнес-модель: Клиенты могут испытать полную версию продукта бесплатно в течение ограниченного времени.

• Бизнес-модель лицензирования: Технологии или инновации монетизируются путем лицензирования их другим компаниям.

• Бизнес-модель с открытым исходным кодом: Ваш продукт бесплатный, но вы получаете доход с помощью других средств, таких как краудсорсинг.

• Бизнес-модель подписки: Клиенты платят периодическую плату за доступ к вашему продукту или услуге.

Большинство предприятий в конечном итоге используют комбинацию бизнес-моделей для охвата своих клиентов и роста с течением времени.

Какая бизнес-модель лучшая?

Существует множество примеров бизнес-моделей на выбор, и оптимальная бизнес-модель будет отличаться для каждой компании — в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, и проблемы, которую вы пытаетесь решить для своих клиентов.

Некоторые типы бизнес-моделей более популярны и лучше подходят для определенных отраслей, чем для других.Например, компании «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) часто используют бизнес-модели подписки и freemium. Это делает программное обеспечение более доступным для клиентов, обеспечивая при этом ценный постоянный доход для бизнеса. С другой стороны, многие платформы социальных сетей используют бизнес-модели скрытых доходов, чтобы зарабатывать деньги с помощью рекламы. Предоставляя полный доступ к платформе бесплатно, эти компании привлекают больше пользователей. В свою очередь, это создает более ценную аудиторию для рекламодателей.

Также стоит подумать о типах бизнес-моделей, которые используют ваши конкуренты.Скажите, что ваш конкурент использует бизнес-модель подписки без бесплатных вариантов. Если вы предлагаете модель freemium, вы можете привлечь новых клиентов (в том числе некоторых клиентов вашего конкурента), которые предпочитают опробовать продукт бесплатно перед покупкой. В этом примере выбор другой бизнес-модели среди конкурентов может дать вашей компании преимущество.

В конечном счете, лучшая бизнес-модель для вашей компании зависит от того, что подходит для вашего продукта и ваших клиентов. Но независимо от того, используете ли вы шаблон примера бизнес-модели или изобретаете новый, построение бизнес-модели требует значительных исследований, планирования и анализа.

Как компании используют бизнес-модели?

Компании во всех отраслях и на всех стадиях зрелости используют бизнес-планы и модели. Некоторые полагаются на длительные процессы и строят сложные модели, в то время как другие быстро формулируют основы. Наличие дисциплины для работы с этим инструментом планирования приводит к внутреннему согласованию.

Для устоявшихся предприятий бизнес-модель часто представляет собой живую структуру, которая ежегодно пересматривается и адаптируется с учетом изменений, происходящих с клиентами, сотрудниками и рынком.Для компаний, запускающих новые продукты и услуги или выходящих на новые рынки, бизнес-модель может помочь им начать правильный старт и обеспечить привязку ранних продуктовых и маркетинговых решений к бизнес-стратегии.

Как создать новую бизнес-модель?

Бизнес-модель должна отвечать на важные вопросы о вашем бизнесе и излагать четкое видение бизнеса. Ключевые компоненты бизнес-модели должны касаться ваших целевых клиентов, рынка, сильных сторон и проблем организации, основных элементов продукта и того, как он будет продаваться.Создание этого фундамента направляет следующий инструмент планирования — дорожную карту вашего продукта.

Построение бизнес-модели требует исследования и определения нескольких основных компонентов. Вот список того, что необходимо включить при создании бизнес-модели:

Ключевые характеристики, отличающие предложение продукта или услуги

Компонент	Определение
Видение -уровневое знакомство с компанией и бизнес-моделью
Ключевые цели	Определение целей верхнего уровня и способов их измерения
Цели и задачи клиентов	Описание различных типов целевых клиентов и их болевые точки
Решение	Как продукт решит эти болевые точки
Значение
Цены	Информация о том, сколько будет стоить решение и как оно будет продаваться
Обмен сообщениями	Пояснение к предложению обслуживать болевые точки клиента
Выход на рынок	Каналы, которые будут использоваться для охвата клиентов и продажи им, например, социальные сети
Требуемые инвестиции	Затраты, необходимые для успеха решения
Возможность роста	Определенные пути роста бизнеса

Холст и шаблон бизнес-модели

Многие люди связывают длинные бизнес-модели с бизнес-моделями которые описывают проблему компании, возможность nity и решение в контексте двух-пятилетнего прогноза затрат, роста и доходов.

Но бизнес-модели не обязательно должны быть длинным документом. Краткий визуальный документ — это эффективный способ выделить ключевые элементы вашей стратегии и убедиться, что все понимают высокоуровневый подход.

Ниже приведены два типа макетов примеров бизнес-моделей, которые вы можете использовать для краткой и объективной оценки того, что возможно и какие проблемы могут возникнуть для вашего бизнеса:

Ага! холст бизнес-модели

Сформулируйте основу вашего продукта или услуги в гибком формате холста с помощью Aha! холст бизнес-модели.Такую бизнес-модель разработала Aha! это наиболее полный доступный шаблон. Он основан на Aha! команда имеет более чем 20-летний опыт создания прорывных продуктов и компаний-разработчиков программного обеспечения. Основное внимание уделяется таким ключевым элементам, как то, почему решение стоит покупать (обмен сообщениями), болевые точки покупателей (проблемы клиентов) и способы развития бизнеса (возможности роста). Вы можете перетащить каждый компонент в собственный макет.

Бизнес-планы для социального предприятия (SE) и социального бизнеса

Составление бизнес-плана помогает сосредоточить внимание на сути вашего бизнеса.Вы должны сконцентрироваться на ключевых результатах в организации с ограниченными ресурсами и эффективно общаться со своими заинтересованными сторонами, включая ваших спонсоров или инвесторов, клиентов, сообщество, правление, сотрудников и волонтеров.

Значение бизнес-планирования социальных предприятий

Бизнес-планирование поможет любому социальному предприятию (SE) или бизнесу социального назначения (SPB) по телефону:

• Привлечь инвестиции
• Определить риски
• Измерение социальных или экологических результатов
• Продемонстрируйте, что вы используете бизнес-подход
• Продемонстрируйте управленческую команду
• Создавать союзы
• Проверить мышление
• Определить выполнимость

В бизнес-плане необходимо четко сформулировать:

1. Миссия вашего социального предприятия
2. План конкретных действий для достижения ваших целей и задач
3. Установить цели для планирования, измерения и повышения эффективности
4. Спроецируйте необходимые ресурсы, затраты и доходы вашей программы

Образцы шаблонов бизнес-планов

Многие шаблоны бизнес-планов существуют в открытом доступе, в том числе и этот.

Элементы лучше всего использовать в качестве подсказок социальным предпринимателям для построения собственного плана, по ходу оценивая, актуален ли вопрос (или элемент) для социального предприятия или социального бизнеса.

Сравнение бизнес-планов социальных предприятий и некоммерческих планов

Описание бизнеса / миссии

В этом разделе следует обсудить социальную миссию и важность достижения финансовых и социальных целей.

Менеджмент и организация

Финансирование потенциала организации так же важно, как и поддержка программ.Включите оценку текущей организации, запланированных дополнений и / или изменений, а также стоимости наращивания потенциала команды для достижения прогнозируемого роста. Продемонстрируйте, что у сотрудников есть как программные, так и деловые навыки.

Оценка рынка и маркетинговый план

План должен быть сосредоточен на предоставлении ориентированных на рынок продуктов или услуг, а не на программных продуктах или услугах для целевого потребителя.

Вам также необходимо будет сформулировать, как продвигать ваши социальные цели вместе с продуктом и услугой.Партнерские отношения и сотрудничество расширяют возможности социального предприятия. Выделите свою стратегию партнерства в этом разделе.

Ваш маркетинговый план включает стратегии и тактики для охвата ваших клиентов, партнеров и сообщества. Обозначьте связи с общественностью, СМИ и рекламу, которые потребуются для достижения ваших целей. Маркетинговый план должен быть связан с вашим финансовым планом и вашей общей стратегией.

Финансовый

Прочное финансовое положение позволит вам выполнять свою миссию с гибкостью и высококачественным обслуживанием, помимо стабильности.Инвесторы должны быть уверены, что их инвестиции будут эффективно использованы для достижения как социальной миссии, так и финансовых результатов, которые позволят вашей организации процветать и добиваться постоянного роста.

Финансовый план предоставляет социальным предпринимателям основу для прогнозирования ресурсов, необходимых им для создания и поддержания социальной и экономической ценности. Коммерческие предприниматели готовят бизнес-планы, чтобы показать, зачем им деньги и как они их используют. Социальные предприниматели должны использовать тот же подход и не беспокоиться об ограниченных ресурсах, доступных в настоящее время.

Инвесторы в социальные предприятия

Как инвесторы, так и спонсоры хотят знать стоимость разработки, запуска, предложения и предоставления услуг или продуктов, независимо от того, готов ли какой-либо один пользователь или плательщик покрыть их.
При взаимодействии с потенциальными спонсорами или инвесторами вам потребуется подробный бюджет и прогноз необходимых внешних инвестиций , связанный с планом достижения желаемой позиции на рынке.

Инвесторы хотят получить прибыль, как правило, финансовую и социальную.Ваш план должен описывать потенциальную «отдачу» от инвестиций для инвесторов и желаемые социальные результаты, а также обеспечивать основу для оценки социального воздействия.

Помните, что бизнес с социальными целями похож на любой другой коммерческий бизнес, но организация, скорее всего, привлечет финансирование от инвесторов, которые заинтересованы в получении двойной прибыли.
Социальные предприятия в некоммерческой среде обычно привлекают финансирование за счет традиционного сбора средств, займов и других форм социального финансирования.

Список литературы

Dees, J.G., Emerson, J., & Economy, P. (2001). Предприимчивые некоммерческие организации: инструментарий для социальных предпринимателей . Торонто: Джон Уайли и сыновья.

бизнес-планов | Введение в бизнес

Что вы научитесь делать: перечислить и описать ключевые компоненты бизнес-плана

Автор личного времени Алан Лакейн готовит почву для этого раздела следующей цитатой: «Планирование переносит будущее в настоящее, так что вы можете что-то с этим сделать прямо сейчас.”

Бизнес-планирование требует от предпринимателя детального понимания рынка, включая его уникальное ценностное предложение, конкурентную стратегию и то, что необходимо для достижения успеха. Это понимание включает в себя особые условия операционной и финансовой отчетности, которые часто требуют значительного количества исследований и времени, чтобы найти их.

В этом разделе мы сосредоточимся на бизнес-плане, который объединяет исследования, анализ и самооценку предыдущих разделов.

Результаты обучения

• Перечислить компоненты бизнес-плана
• Кратко опишите компоненты бизнес-плана

SBA рекомендует потенциальным предпринимателям учитывать следующие девять элементов в своем бизнес-плане:

1. Краткое содержание
2. Описание компании
3. Анализ рынка
4. Организация и управление
5. Сервисная или продуктовая линейка
6. Маркетинг и продажи
7. Запрос на финансирование
8. Финансовые прогнозы
9. Приложение

SBA предоставляет для справки два примера бизнес-планов: консалтинговая фирма и производитель игрушек.

Обратите внимание, что длина и глубина бизнес-планов различаются в зависимости от аудитории и цели. Например, владельцам бизнеса, желающим получить традиционную ссуду в банке, скорее всего, потребуется более подробный план. Альтернативой является экономичный бизнес-план, который, как утверждает основатель и генеральный директор PaloAlto Software и BPlan Тим Берри, можно выполнить за час. Процесс и временные рамки, вероятно, больше подходят для опытного предпринимателя, но, возможно, стоит прочитать запись в блоге Berry’s Fundamentals of Lean Business Planning, чтобы узнать, подходит ли она.Существует несколько шаблонов одностраничных бизнес-планов, которые доступны в свободном доступе в Интернете; Чтобы просмотреть ряд вариантов, выполните поиск изображений по «шаблону бизнес-плана на одной странице». Последний подход к рассмотрению — это формула венчурного капиталиста Гая Кавасаки 10/20/30: 10 слайдов, 20 минут, шрифт 30 пунктов. На этих 10 слайдах Кавасаки рекомендует исключить разговоры о питче и сосредоточиться на темах, которые важны для VC:

.

1. Проблема
2. Ваше решение
3. Бизнес-модель
4. Основная магия / технологии
5. Маркетинг и продажи
6. Конкурс
7. Команда
8. Прогнозы и основные этапы
9. Статус и график
10. Резюме и призыв к действию

Понимание компонентов бизнес-планов

Хотя терминология и форматы различаются, большинство бизнес-планов включают одни и те же ключевые компоненты.Давайте подробнее рассмотрим элементы, которые рекомендует SBA:

Краткое содержание

Кратко опишите, что вы делаете (продукт или услуга) для кого (целевой рынок) и что принесет вам успех. Элементы, которые необходимо включить: формулировку миссии, основные моменты управления и организационной структуры, предполагаемое местоположение и масштаб деятельности. Если вы ищете финансирование, включите сводную финансовую информацию и прогнозы роста.

Описание компании

В этом разделе предоставьте более подробное описание вашей компании, включая возможность (также известную как решенная рыночная проблема) и ваше решение.Будьте конкретны при определении вашего целевого рынка, включая описание профиля потребителя или список целевых предприятий или организаций. Здесь подробно описываются ваши конкурентные преимущества, включая управленческий опыт и / или продукт, процесс или другие отличительные особенности.

Анализ рынка

Вот где окупается тщательность вашего исследования. Используйте этот раздел, чтобы обобщить ваше понимание экономики, отрасли, вашего целевого рынка и связанных с ними тенденций и разработок. Сюда также следует включить исследования конкурентов, в том числе факторы успеха, а также ваше позиционирование и ценностное предложение по сравнению с конкурентами.Чтобы получить представление о сопоставлении конкурентов, см. Ссылки на образцы анализа ниже:

Организация и управление

В этом разделе опишите вашу юридическую структуру (например, индивидуальный предприниматель, товарищество, корпорация) и представьте себя и команду менеджеров или консультантов, если применимо. Вы также можете уточнить любые связанные моменты или мотивы, такие как социальное воздействие или ориентация на устойчивое развитие. Если возможно, включите организационную схему, чтобы читатели могли представить себе, кто за какие функции отвечает.

Вы также можете включить ключевые достижения, чтобы проиллюстрировать, какой конкретный опыт каждый человек привносит в команду. Резюме по управлению ключами можно включить в Приложение.

Линия услуг или продуктов

Используйте раздел продуктов или услуг, чтобы подробно описать свои предложения и любые рыночные отличия, такие как авторские права или патенты. Объясните, какие преимущества дает ваш продукт или услуга вашим клиентам, в частности, по сравнению с предложениями конкурентов. Если возможно, выделите сертификаты качества и / или процессов или поставок материалов, а также любые другие моменты, которые влияют на решения о покупке или снижают бизнес-риски.

Утес

Cliff Bar — это пример использования устойчивости как бизнес-стратегии и конкурентного преимущества. Чтобы увидеть перспективу, прочтите статью UC Davis «Clif Bar: Raises the Bar on Sustainability», посвященную докладу «Выдающийся спикер» декана Clif Bar, президента и главного операционного директора Кевина Клири. В этом разделе также должны быть подробно описаны научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы и любое связанное с ними финансирование.

Маркетинг и продажи

В мире, где потребители вынуждены делать выбор, нельзя ожидать, что лучший продукт или услуга выиграют только благодаря своим достоинствам.Ваша задача в этом разделе — описать ваш план по выводу вашего продукта или услуги на рынок. Вы также должны подробно описать, как будут происходить продажи, чтобы соответствующие затраты и технологии можно было учесть в ваших финансовых показателях. Сложность вашей маркетинговой деятельности и процесса продаж (и соответствующего времени выполнения заказа) будет зависеть от вашего продукта или услуги.

Узнать больше

Общие сведения см. В статье Fitsmallbusiness.com «Шаблоны воронки продаж, определение и этапы».Подход, который вам подходит, будет зависеть от вашего бизнеса и вашей природы. Хорошая новость заключается в том, что технологии сделали доступным ряд недорогих вариантов.

Чтобы получить представление о маркетинге и творческое вдохновение, прочтите статью Creative Guerilla Marketing «Что такое партизанский маркетинг».

Запрос на финансирование (если применимо)

Если вы используете свой бизнес-план для запроса финансирования, в этом разделе вы подробно опишете свои потребности в финансировании и предполагаемое использование этих средств в течение следующих пяти лет.SBA рекомендует указать, запрашиваете ли вы долговое или долевое финансирование, и желаемые условия, включая процентную ставку и период времени. Предоставьте объяснение потребности в финансировании, например, для покрытия операционных расходов при построении конвейера доходов. Наконец, сформулируйте свой будущий стратегический план, будь то выплата долга или продажа бизнеса.

Финансовые прогнозы

Бизнес-план — ничто без цифр, и финансовая отчетность должна быть подготовлена ​​независимо от того, запрашиваете ли вы финансирование или используете свой бизнес-план в качестве доказательства концепции.Прогнозы должны охватывать пятилетний период и включать краткое изложение финансовых перспектив, а также отчеты о прогнозируемых доходах, балансы, отчеты о движении денежных средств и бюджеты капитальных затрат.

SBA рекомендует использовать более подробные (квартальные или ежемесячные) прогнозы на первый год. Этот уровень детализации также служит проверкой реальности и ранним предупреждением для вас как бизнес-менеджера, когда вы реализуете свой план. Если ваш бизнес вызывает постоянную озабоченность, включите отчеты о фактических доходах, балансы и отчеты о движении денежных средств за последние три-пять лет.Если у вас есть другие активы, которые вы готовы предложить в качестве залога, перечислите их в этом разделе. Просмотрите свои прогнозы и детали запроса на финансирование, чтобы убедиться, что описание и цифры совпадают. Этот раздел рискует превратиться в нечеткое размытие цифр. Будьте вдумчивыми и креативными (с дизайном, а не с числами), чтобы представить свои финансовые результаты в ясной и убедительной форме.

Приложение

Приложение используется для предоставления дополнительных подробностей и предоставления любой другой относящейся к делу или запрошенной документации.SBA перечисляет следующие общие элементы: кредитные истории, резюме, изображения продуктов, рекомендательные письма, лицензии, разрешения или патенты, юридические документы, разрешения и другие контракты.

Ресурсы

Инструмент бизнес-плана SBA (требуется регистрация)

4 обязательных компонента бизнес-плана

Когда вы подаете заявление о приеме на работу, вы получаете один шанс — одно резюме и сопроводительное письмо — представить потенциальному работодателю и надеяться, что из сотен соискателей они выберут вас. интервью.Бизнес-план ничем не отличается.

Хотя полный бизнес-план состоит из множества компонентов, большинство малых предприятий могут упростить его. Сосредоточив внимание всего на четырех простых элементах, вы можете создать базовый бизнес-план, который будет эффективен для вас и вашего бизнеса.

В этом посте я помогу вам понять, какие компоненты бизнес-плана считаются наиболее важными и почему, а также узнаю, что включать в каждый из этих разделов.

Если вы чувствуете себя немного потерянным или подавленным, оставайтесь со мной! К концу этой статьи у вас будет четкое представление о том, на чем следует сосредоточиться, чтобы создать бизнес-план, который действительно работает для и .

Начните бесплатную 60-дневную пробную версию сегодня. Узнайте больше о нашей 60-дневной бесплатной пробной версии для электронного маркетинга.

Быстрый взгляд на все разделы полного бизнес-плана

Хотя вам действительно нужно сосредоточиться только на наиболее важных компонентах бизнес-плана, это помогает понять, как выглядит полный бизнес-план. Итак, давайте кратко рассмотрим все возможные разделы бизнес-плана, прежде чем мы углубимся в четыре наиболее важных.

Полный бизнес-план включает следующие разделы:

• Краткое содержание
  Первый и самый важный раздел, в котором резюмируется все, что вы надеетесь достичь с помощью своего бизнеса.
• Юридическое описание компании
  Определяет юридический статус вашей компании.
• Продукты и услуги
  Излагает продукты и / или услуги, которые вы планируете предлагать клиентам и клиентам.
• Маркетинговый план
  Объясняет ваш план по привлечению, привлечению и удержанию клиентов для вашего бизнеса.
• Операционный план
  Показывает, что вы продумали логистику фактического функционирования своей компании, включая наем персонала, отгрузку, хранение и многое другое.
• Организация и управление
  Организационная структура вашей компании — как выглядит укомплектование персоналом? Кто какими командами управляет?
• Биография управления ключами
  Подчеркивает опыт и компетенцию ключевых руководителей вашей компании.
• Кадровый план
  Более подробное описание вашего плана найма и удержания лучших сотрудников для управления и управления вашей компанией.
• Интеллектуальная собственность и другие ключевые активы
  Какими ключевыми активами владеет ваша компания? Даже если это всего лишь идея, на которую у вас есть законные претензии, перечислите ее здесь.
• Финансовый план
  Указывает стоимость всего, что упоминалось в предыдущих разделах, а также ваш план финансирования для покрытия этих затрат.
• Приложение
  Важные подробности, на которые вы можете ссылаться в других разделах вашего плана. Это будут таблицы, диаграммы, бюджеты и другие «точные» цифры.

Какие разделы бизнес-плана, по вашему мнению, являются наиболее важными для существующего малого бизнеса в большинстве ситуаций?

Если вы ответили, все зависит от обстоятельств, вы — умный предприниматель! Все зависит от того, чего вы пытаетесь достичь и кто является вашей целевой аудиторией.

Тем не менее, большинство малых предприятий могут сосредоточиться всего на четырех элементах базового бизнес-плана, которые помогут вам сосредоточиться и избежать перегрузки.

4 обязательных элемента бизнес-плана

После написания и анализа сотен бизнес-планов я считаю, что четыре ключевых раздела используются почти во всех ситуациях, и они дополняются дополнительными разделами в зависимости от обстоятельств (Вот почему мы рассмотрели все разделы бизнес-плана выше).

Четыре наиболее важных раздела бизнес-плана для базового бизнес-плана:

1. Краткое изложение
2. Маркетинговый план
3. Ключевые слова руководства
4. Финансовый план

Теперь давайте рассмотрим каждый из этих ключевых бизнес-планов. разделы подробно.

1. Краткое содержание

Это один из самых коротких компонентов бизнес-плана, но на работу над которым вам следует потратить больше всего времени.

Вне зависимости от того, состоит ли ваш бизнес-план на 5 или 30 страницах, раздел резюме должен содержать краткое изложение всего материала вашего плана всего на двух страницах.Причина, по которой этому разделу уделяется так много внимания, заключается в том, что это может быть единственный раздел, на который читатель смотрит, принимая решение двигаться вперед или остановиться.

Перефразируя старую пословицу: «Вы можете определить качество бизнес-плана по его резюме».

Исполнительное резюме — это окончательная презентация, на которой вы представляете идею своего бизнеса, предоставляете предысторию, обсуждаете подход и результаты и выражаете уверенность в том, что вы добьетесь успеха.

Когда вы заинтересуете читателя своей бизнес-идеей, он будет склонен исследовать ее дальше.В этом смысле резюме — это гораздо больше, чем резюме; это ваш призыв к действию.

Что входит в раздел резюме вашего бизнес-плана?

В первом абзаце краткое изложение должно включать описание вашего бизнеса и проблемы клиента, которая решается однозначно, чтобы читатель понимал, чего вы пытаетесь достичь.

Следующий набор параграфов — маркетинговые параграфы — должен включать информацию о размере рынка, прогнозе продаж, демографических характеристиках ваших потенциальных клиентов и конкурентов, а также ваших конкурентных преимуществах.

Следующие параграфы — операции, укомплектование персоналом и управление. Они демонстрируют лидерство и опыт вашей или вашей управленческой команды в отрасли, а также некоторые ключевые детали о местонахождении, укомплектовании персоналом и операциях вашего бизнеса.

Финансовый раздел резюме должен включать прогнозируемый доход и денежные средства, полученные в течение первых трех лет (или следующих трех лет) вашего бизнеса. Если вы ищете финансирование, вы также должны четко указать, сколько денег необходимо для финансирования проекта.И из этой суммы покажите, сколько вы будете инвестировать самостоятельно по сравнению с суммой, запрашиваемой у спонсора.

Помните — хотя исполнительное резюме появляется первым в бизнес-плане, оно должно быть написано последним, поскольку оно является резюме. Бизнес-план разрабатывается снизу вверх, поэтому вам нужно проработать все детали, прежде чем вы сможете написать резюме.

2. Маркетинговый план

Проблема номер один для малого бизнеса — привлечение новых клиентов. Для многих владельцев бизнеса это самый важный раздел, и много времени уделяется его развитию.Ибо без спроса нет продаж.

Маркетинговый план состоит из трех основных разделов:

1. Анализ рынка
2. Анализ конкуренции
3. Конкретные маркетинговые действия

Раздел анализа рынка

Раздел анализа рынка имеет две основные цели. Во-первых, необходимо выяснить, насколько велик рынок: вам нужно знать, будет ли достаточно клиентов, чтобы купить ваш продукт или услугу, чтобы вы могли получать удовлетворительный доход.Второй — описать вашего потенциального или идеального клиента, чтобы вы знали, как выйти на этот рынок при проведении охвата.

Раздел конкурентного анализа

Смысл раздела конкурентного анализа — убедиться, что вы понимаете, с чем сталкиваетесь.

В этом разделе следует перечислить около пяти конкурентов и их сильные и слабые стороны. Вот несколько примеров того, на что следует обратить внимание, глядя на ваших конкурентов:

• Часы работы
• Доступность
• Ценообразование
• Политика возврата
• Размер маркетингового бюджета (или приблизительная оценка)
• Репутация бренда
• Политика доставки продукции (составляет она предоставлялась бесплатно, по себестоимости или не предоставлялась вовсе)
• Дополнительные продукты и услуги
• Объем закупок (что может означать более низкие или более высокие затраты).

Конкретные маркетинговые действия

Конкретные маркетинговые действия разрабатываются в вашем плане маркетинговых действий, который используется для реализации вашей бизнес-идеи.

Другими словами, что вы собираетесь делать, чтобы привлечь внимание посетителей к своей входной двери — как в прямом, так и в переносном смысле? Какие пять маркетинговых шагов вы предпримете? Для каждого из пяти маркетинговых шагов отметьте стоимость реализации (которая в сумме становится вашим маркетинговым бюджетом), если вы можете выполнить эти задачи самостоятельно или вам потребуется помощь, а также ожидаемые продажи (которые при сложении , стать прогнозом продаж).

Маркетинговый бюджет и прогноз продаж будут использоваться в финансовых прогнозах в разделе финансового плана бизнес-плана.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

Download — это практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как добиться успеха для достижения целей своего бизнеса или некоммерческой организации.

Загрузить: понимание интернет-маркетинга

3.Управление ключами bios

При ограниченном послужном списке и, как правило, небольшом количестве активов, успех малого бизнеса обычно зависит от владельца. Так что этот раздел должен убедить читателей в том, что ставка хорошая.

Включите одностраничную биографию каждого из ключевых людей, вовлеченных в ваш бизнес. Напишите эти биографии в стиле, демонстрирующем, что вы «были там, сделали это» и знаете, как сделать это снова.

Вы хотите продемонстрировать, что у вас есть технические навыки для бизнеса, а также лидерские качества.Если возможны пробелы в опыте или навыках, упомяните, как вы планируете добавить в команду других, чтобы они могли предоставить эти знания.

4. Финансовый план

Одним из последних элементов вашего бизнес-плана является финансовая отчетность. Несмотря на то, что финансовый план является очень важным разделом, уместно, чтобы он был последним, потому что если краткое изложение представляет собой обсуждение всего, что должно следовать, финансовый раздел представляет собой резюме всего, что ему предшествует.

Разделы продуктов и услуг, маркетинга, операций и персонала демонстрируют, что бизнес-идея осуществима, но именно финансовый раздел демонстрирует ее жизнеспособность.

Для многих заниматься этим разделом в последнюю очередь нормально, потому что это единственный элемент плана, которого боятся большинство предпринимателей. Когда дело доходит до написания этого раздела, они часто чувствуют, что наткнулись на стену, и обвиняют ее в задержке их бизнес-плана. Обычно это происходит потому, что они этого не понимают, боятся или излишне усложнили задачу из-за того, что они не выполнили внимательно остальную часть бизнес-плана.

Не позволяйте этому случиться с вами. Если вы чувствуете, что застряли, обратитесь за советом к наставнику SCORE или в другие бесплатные службы, упомянутые здесь.

Финансовая отчетность — это диаграммы с большим количеством цифр и несколькими словами, описывающими, о чем они все. Поэтому желательно иметь вводную страницу в вашем финансовом плане, объясняющую на простом английском языке ключевые предположения и то, как каждое из них было определено.

Если вы можете убедить читателя в разумности предположений, то продажа уже была произведена, когда они читали финансовую отчетность.

Ключевые уроки по 4 ключевым компонентам бизнес-плана

Вот и все! Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, что на самом деле имеет значение, когда дело доходит до составления собственного бизнес-плана.

Давайте еще раз рассмотрим основные уроки, которые мы рассмотрели в этой статье:

• Краткое содержание, маркетинговый план, ключевые биографии руководства и разделы бизнес-плана финансового плана имеют решающее значение и должны быть включены во все бизнес-планы.
• Дополнительные разделы могут быть добавлены к этим четырем при нацеливании на определенные цели и аудитории.
• Крайне важно с самого начала заинтересовать читателей вашей бизнес-идеей в резюме, иначе они могут не читать дальше.

Следующие шаги для создания собственного бизнес-плана

• Выберите, какие разделы вам нужны в бизнес-плане. Обязательно включите четыре наиболее важных элемента и добавьте любые другие с начала этой статьи, которые, по вашему мнению, могут вам понадобиться.
• Набросайте или нарисуйте, что вы будете включать в каждый раздел бизнес-плана
• Соберите информацию и данные, которые поддерживают ваш бизнес-план
• Используйте эту информацию, чтобы заполнить каждый раздел вашего бизнес-плана
• Просмотрите каждый компонент вашего бизнес-плана с надежный наставник, коллега или друг

---

Это вторая из четырех частей серии, написанной Хэлом Шелтоном, наставником SCORE по малому бизнесу и автором книги «Секреты написания успешного бизнес-плана».В последнем посте был рассмотрен вопрос, зачем вам бизнес-план (и лучший стиль для вас). Этот пост раскрыл четыре обязательных раздела каждого бизнес-плана. Затем мы рассмотрим, когда лучше всего пересмотреть свой бизнес-план.

Краткий бизнес-план — Мини-бизнес-план

Этот мини-бизнес-план поможет вам сформулировать ключевые вопросы, которые вам следует спросите себя, хотите ли вы почувствовать себя эгоистичным.

Мини-бизнес-план может быть достаточным для описания вашего бизнеса.Если вы планируете, чтобы ваш бизнес оставался небольшим, вам не нужно составлять бизнес-план на 10-15 страниц с подробный финансовый прогноз. Короткий шаблон бизнес-плана поможет вам много.

Шаблон мини-бизнес-плана

Если вы хотите быть самозанятым графическим дизайнером, консультантом, исследователем или копирайтером, вам просто нужно найти ответы на несколько важных вопросов для бизнеса. Вопросы будут заданы в этом короткий шаблон бизнес-плана.

Пример мини-бизнес-плана

Ниже вы видите несколько вопросов из краткого бизнес-плана и примеры того, как вы можете им ответить.Было бы хорошо, если бы вы могли подробнее рассказать о ваши ответы, чем в примерах ниже.

1. Моя деятельность:

Например:

1. IT-компания с JavaScript в качестве основного направления деятельности
2. Дизайн и продажа детской одежды
3. Туристическое агентство, специализирующееся на клиентах от 60+

2. Я хочу продать эти товары:

Э. г .:

1. Приложения, связывающие сайты компании с сайтами компании. административная система
2. Платья для игр, развлечений и вечеринок для девочек от 2 до 6 лет
3. Туристическое агентство, которое организует экскурсии по историческим местам Азии для пенсионеры

Получите помощь, чтобы сформулировать свой шаг для лифта / торговая презентация

3.Мои клиенты:

Например:

1. Производственные предприятия в пределах государства с численностью сотрудников более 150 человек. и необходимость получения информации о клиентах с веб-сайта
2. Три крупнейших розничных сети детской одежды в стране и избранные независимые магазины детской одежды
3. Состоятельный пенсионер в стране, у которого есть время и деньги, чтобы провести эксклюзивный и культурный отдых

Вдохновляйтесь найти информацию о своих клиентах

4.Я найду своих клиентов и свяжусь с ними так:

Например:

1. Из национальной базы данных зарегистрированных компаний мы купим адреса компании в нашей целевой группе. После этого мы отправляем письмо в компанию. и позвоните им через два дня.
2. У меня есть личный контакт с двумя из трех национальных детских одежд. сети и у меня уже есть список из 200 лучших независимых детских магазинов розничные торговцы
3. Мы связываемся с пожилыми людьми через рекламу в пожилых людях. журналов и путем создания всеобъемлющего веб-сайта, описывающего исторические сайты и туры на профессиональном уровне.

Найдите способы попасть внутрь связаться с вашими клиентами.

5. Я отличаюсь от своих конкурентов этим:

Например:

1. Наша услуга выгодна по цене, потому что мы разработали пять стандартных комплектующие, удовлетворяющие 80% потребностей клиентов
2. Мои хорошие связи среди продавцов детской одежды дали мне преимущество
3. Мой большой опыт в истории и веб-сайтах, а также 10 лет опыта моей жены туристический бизнес делает нас уникальными для этого направления бизнеса

Насколько вы на самом деле разные?

6.Три самых больших ресурса, которые я даю своему бизнесу:

Например:

1. Образование в ИТЦ, пять лет работы в аналогичной компании и сильный профессиональный сеть
2. Сеть розничных продавцов, любовь к дизайну одежды и доступ к портным. кабинет
3. Посетил множество исторических мест, ознакомился с бизнес-знаниями и веб-сайтами. профессиональный

Попробовать бесплатную бухгалтерскую программу

Если у вас всего несколько клиентов и поставщиков, вам следует скачать 14 дней бесплатного бухгалтерского программного обеспечения от Билли.За 14 дней вы узнаете много нового о бухгалтерском учете в своем новом бизнесе. Отличный способ научиться бизнес-администрированию.

7. Пять вопросов, на которые мне срочно нужно ответить:

1 …
2 ..
3 ..
4 ..
5 ..

Скачать шаблон краткого бизнес-плана

Перейдите в Центр загрузок и найдите короткий шаблон бизнес-плана, в котором вы можете написать свой собственный мини-бизнес-план.

Если вы не можете объяснить это просто, это потому, что вы этого не понимаете.
— Альберт Эйнштейн

Пример бизнес-плана: аренда велосипеда Bob

Создание бизнес-плана необходимо для вашего бизнеса

Составление бизнес-плана важно, поскольку это основа любого жизнеспособного предприятия. Ваш бизнес-план должен быть живым и дышащим документом, содержащим ваши цели и план их достижения.

Я считаю, что даже у небольшого предприятия, состоящего из одного человека, должен быть надежный бизнес-план.Бизнес-план должен быть достаточно содержательным, чтобы включать ключевые решения и стратегии, касающиеся вашего бизнеса, и служить руководством по эксплуатации. Однако на ранних этапах планирования вашего бизнеса вы можете подумать о том, чтобы начать с более простого бизнес-плана на одну страницу.

Давайте посмотрим на образец бизнес-плана, который поможет вам начать свой бизнес!

Образец бизнес-плана

BOB’S RENT-A-BIKE, LLC
(ДАТА)
КОНТАКТ:

Боб Адамс, основатель
1000 Main Street
617-385-9000

Этот бизнес-план является конфиденциальным.

Связано: Начало работы с вашим бизнес-планом

РЕЗЮМЕ

Бизнес-концепция

Мы будем частью большой и быстрорастущей индустрии проката велосипедов. Наш целевой рынок — летние посетители Кейп-Код, особенно в центре Кейп-Код. Мы будем отличаться от конкурентов тем, что будем доставлять взятые напрокат велосипеды непосредственно нашим клиентам в их мотелях, кемпингах или летних домах для аренды.

Текущая ситуация

Мы — начинающий бизнес, основанный как Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО).На данный момент мы составили подробный план работы, включая планы продвижения. Мы организовали доступ к универсалу для доставки велосипедов и гаражу для их хранения. Мы начали тщательно покупать подержанные велосипеды отличного качества по очень разумным ценам.

У нас есть доступный капитал в размере 2500 долларов США из личных сбережений основателя, и мы ищем дополнительные инвестиции в размере 7500 долларов США от внешних инвесторов, чтобы иметь возможность завершить покупку нашего арендного парка.

Ключевые факторы успеха

Что действительно отличает нас от конкурентов, так это то, что, хотя наши конкуренты арендуют велосипеды в фиксированных пунктах проката, мы доставляем наши велосипеды непосредственно в мотели, кемпинги и летние дома наших клиентов.

Еще одним важным отличием является то, что наша база затрат значительно ниже, чем у наших конкурентов. Во-первых, мы собираемся покупать подержанные велосипеды очень дисциплинированно, чтобы пополнить наш прокатный парк, в то время как наши конкуренты покупают новые велосипеды. По нашим оценкам, мы можем купить качественные подержанные велосипеды примерно за половину стоимости, которую наши конкуренты тратят на новые велосипеды.

У нас также будет очень небольшая стоимость рабочей силы. Боб будет получать зарплату всего в 10 долларов в час. Есть и другие сотрудники.Боб ездит на велосипедах много лет, умеет обращаться с инструментами и считает, что большинство элементарных ремонтов велосипедов он может сделать сам.

Боб молод, энергичен и готов работать 24/7, чтобы сделать этот бизнес успешным!

У нас также будут очень низкие накладные расходы. Велосипеды мы будем хранить в старом гараже (ранее переоборудованном из флигеля) на территории нашей семейной собственности. Боб будет использовать семейный универсал, платя только за бензин, для обслуживания своего бизнеса.

У Боба также есть хороший сосед и друг Гарольд Перетиан, который ведет крупный бизнес по оптовой торговле велосипедами, который дает дополнительные советы и предоставляет оптовые цены на аксессуары и запчасти.

Связано: Создание бизнес-плана для нового или существующего бизнеса

Финансовые потребности

Бизнесу потребуется финансирование в размере 10 000 долларов США. Основатель, Боб Адамс, вкладывает свои личные сбережения в размере 2500 долларов и ищет дополнительных инвестиций в размере 7500 долларов. Из общей суммы финансирования в размере 10 000 долларов примерно 75 процентов будет инвестировано в создание парка прокатных высококачественных, тщательно отобранных и согласованных подержанных велосипедов.

Мы ожидаем, что бизнес будет высокодоходным, а инвесторы могут очень быстро окупить свои инвестиции.

ВИДЕНИЕ

Заявление о видении

В течение следующих нескольких лет мы ожидаем, что Bob’s Rent-A-Bike станет одним из ведущих игроков на высокодоходном и растущем рынке аренды велосипедов на Кейп-Коде. Реинвестируя часть прибыли, полученной в начале лета, мы планируем расширить наш автопарк и увеличить объем рекламы, в конечном итоге расширив нашу рекламную деятельность на всю территорию.

Основные этапы развития

1. Разработан полный производственный план. Выполнено.
2. Инициировать покупку подержанных велосипедов. Выполнено.
3. Полная покупка велопарка. 15 июня ^-е .
4. Полная доставка листовок на велосипедах в мотели и кемпинги. 20 июня ^-е .
5. Начать аренду. 21 июня ^ул .
6. Продажа велосипедов в конце сезона. 20 августа ^-е .
7. Последний день аренды в сезоне. 1 сентября ^ул .

АНАЛИЗ РЫНКА

Рынок в целом

По данным Национальной ассоциации велосипедных дилеров, общий объем продаж велосипедов и сопутствующих товаров в США в 2015 году составил 6 миллиардов долларов. Однако, учитывая, что средний продавец велосипедов получает всего 0,8 процента своего дохода от аренды, рынок аренды велосипедов составит около 48 миллионов долларов.

Хотя я не могу найти данные только по региону Кейп-Код, на котором я сосредоточусь, я могу их оценить.

Я начинаю с того, что мое примерное количество велосипедов, доступных для аренды, составляет около 1300.

Большинство случаев аренды — это аренда на один день. Для простоты я предполагаю, что все виды аренды — это аренда на один день.

Сначала я остановлюсь на ключевом 10-недельном летнем сезоне, когда происходит большая часть аренды.

На основании анекдотической информации и ограниченных личных наблюдений я оцениваю, что, включая непогоду, арендные велосипеды в среднем загружаются на 40 процентов в течение летнего сезона, или, другими словами, они сдаются в аренду в среднем на 28 дней.

Таким образом, общее количество дней аренды в течение летнего сезона составляет 28 дней на один велосипед x 1300 прокатных велосипедов = 36 400 дней аренды.

Потом подстраиваюсь под аренду вне сезона. По моим оценкам, 85 процентов аренды приходится на летний сезон, поэтому общее количество дней аренды, включая межсезонье, составит 36 400 / 0,85 = 42 800.

Тогда я оцениваю среднюю дневную ставку в 25 долларов. Таким образом, умноженный на 42 800 дней аренды, я оцениваю общий текущий рынок проката велосипедов на Кейп-Коде в 25 x 42 800 = 1 070 000 долларов.

Кроме того, я считаю, что общий возможный рынок больше, особенно потому, что многие варианты аренды являются импульсивным решением. Поэтому я считаю, что каждый раз, когда открывается новый прокатный стенд, рынок постепенно расширяется. Кроме того, с введением аренды велосипедов в мотели, кемпинги и летние резиденции рынок может расшириться.

Изменения на рынке

Я считаю, что рынок проката велосипедов на Кейп-Коде продолжает расти и поддерживается рядом благоприятных факторов.

Железнодорожные пути, старые железнодорожные пути, преобразованные в велосипедные маршруты, становятся все более известными и популярными и особенно важными для той части населения, которая возьмет на себя аренду велосипеда только в том случае, если сможет проехать на нем по специальной велосипедной дорожке. .

Люди, как правило, ведут более здоровый образ жизни, особенно в отпуске, и все чаще хотят кататься на велосипеде в отпуске.

Многие люди становятся все более разборчивыми в отношении качества и типа велосипедов, которые они хотят взять напрокат.

Сегменты рынка

Существует несколько различных способов сегментирования рынка для людей, желающих взять напрокат велосипеды.

По качеству и цене

Сначала вы можете сегментировать его по качеству и цене. На самом высоком уровне у вас есть относительно небольшая ниша, которую я назову «энтузиасты». По моим оценкам, этот сегмент составляет менее 15 процентов потенциальных арендаторов Кейп-Код; они стремятся взять напрокат высококачественный велосипед премиум-класса, предназначенный для велосипедного энтузиаста, а не для обычного гонщика, и готовы заплатить значительную премию, если это необходимо.Рынок аренды этого велосипедиста особенно невелик, потому что он, скорее всего, возьмет свой велосипед в отпуск на стойке в задней части автомобиля.

Далее у вас есть то, что я назову «большой серединой». По моим оценкам, этот сегмент составляет 60 процентов рынка. Чаще всего арендатор велосипедов обычно имеет доход выше среднего, не слишком заботится о ценах, если он или она считает цену более или менее разумной, и ожидает велосипед хорошего качества, а не велосипед высокого класса, как хотелось бы энтузиасту.

Наконец, у вас есть то, что я называю «покупателями цен». Обычно это семьи или, по крайней мере, пары, которые хотят арендовать велосипеды более чем для одного человека и готовы потратить хотя бы некоторые усилия на поиски мест, чтобы сэкономить немного денег. По моим оценкам, этот сегмент составляет примерно 25 процентов рынка.

По срокам аренды

По моим оценкам, средняя продолжительность аренды на Кейп-Коде:

• Менее одного дня, обычно на почасовой основе: 20 процентов арендной платы.
• Ровно на один день: 60 процентов аренды.
• Более одного дня: 20 процентов от арендной платы.

Мобильной доставкой

В настоящее время я считаю, что ни одна прокатная компания не доставляет велосипеды клиентам. Я считаю, что на это есть абсолютный спрос, потому что люди, которые не берут свой велосипед в отпуск, также не берут с собой велосипедную стойку и не могут легко перевозить велосипеды в своей машине, а люди обычно даже не думают об аренде велосипедной стойки.

Связано: Полный бизнес-план

Целевой рынок и клиенты

Наша целевая аудитория — это люди, которые хотят, чтобы велосипеды были доставлены в мотель, кемпинг или на дачу.

Поскольку доставка этой услуги будет сопряжена с определенными расходами, мы в первую очередь сосредоточимся на клиентах, заинтересованных в аренде велосипедов на срок более одного дня. Несмотря на то, что в своем анализе рынка я подсчитал, что только около 20 процентов аренды приходится на срок более одного дня, доход от такой аренды значительно выше.Фактически, при цене за два дня, как правило, ровно вдвое за один день, а за неделю, например, значительно выше, чем за два дня, рынок аренды на срок более одного дня может составлять более 40 процентов рынка в долларовом выражении.

В настоящее время мы не будем ориентироваться на энтузиастов, потому что мы не можем позволить себе покупать велосипеды более высокого класса. Тем не менее, мы попытаемся захватить часть рынка ценовых покупок, особенно потому, что люди, арендующие велосипеды на более длительные периоды времени, могут быть более внимательными к ценам.

Характеристики клиента

Поскольку наши клиенты хотят, чтобы им доставляли велосипеды напрокат, и, как правило, арендуют их на срок более одного дня, эти люди будут немного отличаться от людей, которые могут взять напрокат велосипед на час на придорожной стоянке.

Люди, арендующие велосипеды на час у придорожной стойки, как правило, молодые — часто от двадцати лет — и часто одиноки, но обычно в компании одного или нескольких друзей.

Люди, арендующие велосипеды с доставкой в ​​мотель, кемпинг или летнюю резиденцию и берущие напрокат на несколько дней, как правило, пара, если не семейная группа.

Потребности клиентов

Ориентация на клиентов, желающих арендовать мобильный телефон на несколько дней, означает, что нам понадобится широкий выбор велосипедов, чтобы удовлетворить потребности всей семьи. Если мы не сможем предоставить велосипед одному члену семьи, мы можем потерять всю потенциальную аренду. Итак, нам нужны велосипеды всех размеров, и нам нужно много детских сидений!

Клиент по аренде мобильных телефонов — это не столько импульсивный покупатель, сколько человек, снимающий в придорожном киоске.Так что наличие самых блестящих и новейших велосипедов на самом деле не поможет нам в аренде. Люди не видят настоящие велосипеды до тех пор, пока не согласятся взять их напрокат. Но велосипеды должны работать и работать хорошо. Люди, арендующие велосипеды на несколько дней, будут часто ими пользоваться и потребовать их замены, если они не работают должным образом.

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

Обзор отрасли

В индустрии проката велосипедов доминирует компания U Pedal It, Inc.Хотя у них есть магазин рядом с гаванью в Хайаннисе, большая часть их арендуемой недвижимости поступает в десятки агентских точек по всему Кейп-Код.

Помимо U Pedal It, Inc., есть несколько пунктов проката велосипедов на железнодорожных трассах. На Кейп-Коде есть несколько магазинов розничной торговли велосипедами, которые также предлагают велосипеды напрокат.

Характер конкуренции

Соревнования сосредоточены на размещении и демонстрации велосипедов, очевидно, чтобы привлечь импульсивных арендаторов — тех, кто не обязательно планировал брать велосипед в аренду как часть отпуска, но взглянул на блестящие велосипеды на открытом воздухе, выстроенные в очередь в пунктах проката. и скажите: «Разве это не было бы весело!»

U Pedal It, Inc., похоже, приложил немало усилий, чтобы найти отличные места с высокой посещаемостью. Кроме того, несколько прокатных компаний, расположенных на велосипедных дорожках, в основном делают ставку на их близость к отличным местам для катания на велосипедах.

Ценовая конкуренция невелика. Все предлагают примерно одинаковую цену за стандартный велосипед. Я не вижу цены на вывесках в пунктах проката или в рекламе.

Изменения в отрасли

По мере того, как рынок аренды велосипедов на Кейп-Коде рос, росла и конкуренция.Популярность железнодорожных путей привела к увеличению количества пунктов проката рядом с железнодорожными путями. А рост числа велосипедистов-энтузиастов, ищущих элитную аренду, еще больше расколол рынок и создал нишу проката для продавцов элитных велосипедов.

Основные конкуренты

Нашим основным конкурентом является U Pedal It, Inc. По моим оценкам, они владеют 1000 из 1300 предполагаемых прокатных велосипедов, доступных на Кейп-Коде. У них, по крайней мере, вдвое, если не втрое, больше, чем у остальных предприятий отрасли вместе взятых.

Их стратегия — доминировать на Кейп-Коде путем заключения соглашений с агентами, такими как заправочные станции, мотели и т. Д., Об аренде их велосипедов в обмен на процент от дохода. Они очень тщательно отобрали своих агентов по аренде и обсудят процент дохода, особенно если местоположение будет очень успешным.

Они берут напрокат качественные велосипеды Роли. Они полностью обновляют свой флот каждые два года или около того.

Они также являются ведущим рекламодателем по аренде велосипедов на Кейп-Коде.

Их сильные стороны включают лидирующие позиции, высококачественные велосипеды, большой опыт, высокую прибыльность с сильными финансовыми ресурсами, штатными велосипедными механиками и круглогодичным владельцем из Кейп-Код. У них также есть только один тип велосипедов, очень узнаваемый бренд Raleigh, который отлично выглядит и хорошо держится при аренде, а поскольку они используют велосипеды одной марки, их велосипеды легче обслуживать.

Возможная слабость состоит в том, что U Pedal It, Inc. успешна и настолько доминирует, что они, вероятно, не почувствуют необходимости реагировать на небольшого нового конкурента, пытаясь соответствовать новым услугам или соответствовать более низким ценам.

Конкурентоспособные товары / услуги

Наш основной конкурент, U Pedal It, Inc., арендует относительно новые высококачественные велосипеды Raleigh от 0 до 2 лет.

В то время как U Pedal It, Inc. делает изрядное количество рекламы, ее самая важная рекламная стратегия — это блестящие демонстрации новых велосипедов, взятых напрокат, перед оживленными коммерческими объектами своих многочисленных агентов по аренде. Эти дисплеи нравятся не только импульсивным арендаторам, но и более задумчивым арендаторам, которым постоянно напоминают о наличии U Pedal It, Inc., пункты проката.

Возможности

Самая очевидная потребность, которую я вижу на рынке, — это доставка велосипедов прямо в мотели, кемпинги и летние резиденции. Хотя затраты не сделают это практичным для очень короткой (например, одночасовой) аренды, это может быть очень рентабельным даже для немного более длительной аренды.

Кроме того, поскольку большинство конкурентов, включая доминирующую U Pedal It, Inc., имеют очень успешную модель, в основном ориентированную на однодневную или более короткую аренду, могут появиться дополнительные возможности для долгосрочной аренды, например, на несколько дней, на неделю, или даже аренда на месяц.Поскольку такая долгосрочная аренда может стать довольно дорогой, потенциальные арендаторы с большей вероятностью будут делать покупки по конкурентоспособной цене. А компания U Pedal It, Inc., имеющая весьма успешную бизнес-модель, вероятно, не почувствовала бы необходимости реагировать на крошечного нового конкурента, конкурирующего за небольшую часть всего рынка.

Угрозы и риски

Самая большая угроза была бы, если бы высокопоставленный игрок, особенно доминирующий U Pedal It, Inc., решил ответить напрямую на имя Bob’s Rent-A-Bike и согласовать наше предложение по доставке или наши цены. Однако, как я уже отмечал ранее, я думаю, что это маловероятно, потому что их модель очень успешна, и мы только готовимся к небольшой части рынка.

Более вероятная угроза была бы, если бы более мелкий игрок попытался скопировать нашу новую стратегию. Это возможно, но я думаю, что это маловероятно, особенно в первом сезоне. Кроме того, для существующего игрока с существующим местоположением намного больше работы по доставке велосипедов в аренду.Не все хотят работать так усердно, как Боб Адамс.

СТРАТЕГИЯ

Ключевые конкурентные возможности

Будучи «новичком на пороге», я могу войти в отрасль с совершенно новым подходом и совершенно новой бизнес-моделью, удовлетворяя неудовлетворенные потребности одних клиентов и лучше удовлетворяя потребности других.

В отличие от моих конкурентов, у меня нет установленного способа ведения бизнеса. Я могу видеть, как они ведут бизнес, и могу разработать новую бизнес-модель, которая одновременно удовлетворяет неудовлетворенные потребности клиентов и избегает прямой конкуренции с моими конкурентами.

У меня мало денег, и я не планирую очень много собирать. Но я находчивый. Я знаю, как по выгодной цене покупать подержанные велосипеды. Я владею инструментами и уверен, что смогу самостоятельно починить велосипед.

Моя мама разрешит мне использовать семейный универсал для этого бизнеса, если я плачу за бензин и могу работать в соответствии с ее графиком. На территории моей семьи есть старый гараж, бывший флигель, где я могу хранить велосипеды.

Итак, хотя я, вероятно, являюсь самым маленьким конкурентом, моя структура затрат должна быть самой низкой.

Я готов работать столько часов, сколько потребуется этим летом, днем ​​или ночью, в будние или выходные дни, чтобы добиться успеха в этом бизнесе!

Ключевые конкурентные недостатки

Преимущества моих конкурентов включают больший опыт, больше финансовых ресурсов, более качественные и новые велосипеды, опыт в рекламе, отличное расположение и круглогодичную доступность на Кейп-Коде.

Конкурентная стратегия

Моя стратегия — доставлять взятые напрокат велосипеды прямо к порогу моих клиентов, в их мотели, кемпинги или дачи.

Я собираюсь нацелиться на клиентов, которые заинтересованы в аренде велосипедов на два дня или дольше.

Я полагаю, что большая часть долгосрочного рынка проката велосипедов будет состоять из семей, поэтому я приложу усилия для создания парка проката с велосипедами для всех возрастов, а также у меня будет много детских сидений.

Я собираюсь быть гибким в ценообразовании на более длительные периоды времени, например, на неделю или месяц, когда арендная плата может приблизиться к тому, чтобы быть равной всей моей покупной цене за мой средний подержанный велосипед.

Поскольку я не беру велосипеды напрокат на хорошо заметных стендах, и клиенты не увидят мои велосипеды до тех пор, пока они не запросят доставку в аренду, и поскольку у меня очень ограниченные ресурсы, я построю прокатный парк из подержанных велосипедов вместо новых. единицы. Я также не буду ограничиваться только одной торговой маркой, чтобы я мог покупать велосипеды по возможности и получать самые выгодные предложения. Учитывая, что большое количество моих велосипедов не будет сразу выставлено на всеобщее обозрение, не имеет значения, что они не соответствуют друг другу и что у меня есть все виды разных марок и цветов.

Наконец, особенно потому, что у меня ограниченные финансы, я собираюсь снизить свои эксплуатационные расходы на минимальном уровне, используя универсал моей матери и старый семейный гараж для хранения велосипедов. Собираюсь разработать собственную рекламу.

Наклейка на бампер Strategy

Моя стратегия наклеек на бампер — «прокат мобильных велосипедов».

ТОВАРЫ / УСЛУГИ

Описание продукта / услуги

Наша служба — прокат велосипедов.Сдам посуточно, по неделям или по месяцам. Мы не будем арендовать менее чем на полный день, в отличие от большинства конкурентов, которые также арендуют почасово.

Мы сдаем в аренду только два вида велосипедов, велосипеды для взрослых и велосипеды для детей. Наши велосипеды будут представлять собой широкий спектр различных марок, которые мы случайно приобрели подержанными.

Все велосипеды для взрослых будут иметь десять скоростей и более. Все велосипеды для взрослых будут иметь обычные, не гоночные рули.

Детские велосипеды будут односкоростными.У некоторых будут высокие рули.

Все велосипеды должны иметь полное рабочее оборудование для обеспечения безопасности в соответствии с требованиями закона, включая светоотражатели и работающий звонок или гудок. Тормоза будут проверяться перед каждой арендой. Все велосипеды также будут оснащены корзиной.

Кроме того, детские автокресла будут предоставлены по предварительному запросу без дополнительной оплаты. Эти сиденья относительно легко устанавливаются и снимаются для обеспечения гибкости арендуемого автопарка.

Позиционирование продуктов / услуг

Мы будем позиционировать себя как единственную альтернативу для людей на Кейп-Коде, которые хотят, чтобы велосипеды были доставлены непосредственно им, будь то их мотель, кемпинг или дача.

Мы также будем позиционировать себя как упор на более долгосрочную аренду, чем наши конкуренты. В отличие от наших конкурентов, мы не сдаем в аренду велосипеды менее чем на один день. Мы предложим более низкие ставки при длительной аренде, например, на неделю или дольше.

Мы также будем позиционировать себя как семейные, предлагая широкий выбор велосипедов не только для взрослых, но и для детей всех возрастов. Мы возьмем напрокат детские велосипеды за половину цены взрослых. У нас будет хороший запас детских сидений, которые мы предоставим без дополнительной оплаты.

Конкурентная оценка продуктов / услуг

Самым важным показателем конкурентоспособности для нас является доступность доставки до места расположения клиента. Вот как мы сложимся:

Доставка возможна?

U Pedal It, Inc .: №

Участники проката на велосипедных дорожках: №

Конкуренты проката веломагазина: №

Прокат велосипедов Bob’s: есть

Еще одним важным показателем конкурентоспособности для нас является конкурентоспособная цена на долгосрочную аренду:

Ставки аренды в день (аналогичные велосипеды для взрослых)

U Pedal It, Inc.: $ 25

Участники проката на велосипедных дорожках: 25

долларов США.

Участники проката велосипедов в магазине: $ 25

Прокат велосипедов Bob’s: 25 долларов США

Ставки аренды за неделю

U Pedal It, Inc .: $ 90

Участники проката на велосипедных трассах: 85 долларов

Участники проката велосипедов в магазине: $ 90

Прокат велосипедов Bob’s: 77 долларов США

Вот сравнение качества наших велосипедов:

Качество велосипеда

U Pedal It, Inc.: Новое, высокое качество, одна марка (Raleigh)

Конкуренты по аренде велосипедных дорожек: относительно новые, хорошего качества, одна или две марки

Конкуренты проката велосипедов: новые, высококачественные, смешанные марки

Велосипед Bob’s Rent-A-Bike: хорошее рабочее качество, но мало использованный

Будущие продукты / услуги

Заглядывая в будущее лето, мы стремимся, прежде всего, расширить нашу клиентскую базу для наших текущих предложений продуктов.В какой-то момент будущим летом мы, возможно, начнем покупать новые высококачественные велосипеды и стандартизировать наш автопарк. Мы также можем проверить спрос на велосипеды более высокого класса для энтузиастов.

ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Маркетинговая стратегия

Основное маркетинговое сообщение, которое мы хотим отправить, заключается в том, что, в отличие от наших конкурентов, мы доставляем велосипеды напрокат прямо к месту нахождения клиента.

Есть и другие способы, которые отличают нас от наших конкурентов, например, более низкие ставки на долгосрочную аренду и немного больше усилий для семейного отдыха.Но то, что отличает нас от конкурентов, — это доставка велосипедов, поэтому мы будем уделять этому огромное внимание в маркетинге.

У нас нет времени или денег, чтобы инвестировать в создание имиджа. Наш маркетинг направлен на то, чтобы «звонить в реестр» проката велосипедов сегодня, а не для создания имиджа на завтра.

Поскольку это совершенно новый бизнес и у нас только 10-недельный летний сезон, мы собираемся немедленно попробовать и протестировать целую кучу маркетинговых альтернатив.У нас просто нет времени последовательно тестировать одно за другим. Мы будем тратить очень и очень мало денег на каждую альтернативу, пока не увидим, работает ли она.

Хотя мы готовы доставлять велосипеды в любую точку Кейп-Код, мы уделяем особое внимание маркетингу мотелей и кемпингов в пределах получаса езды от нашего хранилища для велосипедов. В пределах этого радиуса мы можем доставлять велосипеды клиентам более эффективно как с точки зрения времени, так и с точки зрения затрат. Я считаю, что в мотелях и кемпингах мы найдем концентрированную аудиторию с более высокой склонностью к аренде велосипедов, чем население в целом летом.

Уникальное торговое предложение

Наше уникальное торговое предложение: «Прокат велосипедов с бесплатной доставкой!»

Мелким шрифтом указано, как минимум два велосипеда арендуются на два дня каждый, чтобы иметь право на бесплатную доставку. Это означает, что мы получаем не менее 100 долларов за каждую бесплатную доставку или 25 долларов за велосипед в день.

Мы — единственный велосипедный сервис на Кейп-Коде, предлагающий доставку велосипедов. Бесплатная доставка делает его еще более привлекательным.

В общем, наше уникальное торговое предложение короткое, ценное и запоминающееся! Отлично подходит для использования в маркетинговых кампаниях!

Тактика продаж

Мы разработаем тактику продаж, чтобы попытаться превратить входящие запросы в клиентов по аренде велосипедов.

Входящий телемаркетинг

Некоторые из наших входящих запросов будут телефонными звонками. Мы будем использовать шестиэлементный подход к закрытию телефонных запросов.

1. Постараемся сразу ответить на звонок днем ​​или ночью.Если мы не сможем ответить сразу, мы постараемся перезвонить как можно скорее. Поскольку Боб часто бывает в дороге, он всегда будет брать с собой мобильный телефон, чтобы всегда получать входящие запросы.
2. Мы ответим на звонок жизнерадостным профессиональным голосом: «Прокат велосипедов Боба, чем я могу вам помочь сегодня?»
3. Если потенциальный клиент не готов взять напрокат велосипед в начале разговора, мы постараемся предоставить три веские причины, по которым он должен использовать аренду велосипеда Боба прямо сейчас.
4. Мы продумаем и запомним ответы на основные возражения потенциальных клиентов, которые могут не брать на себя обязательства сдавать в аренду прямо сейчас.
5. Мы постараемся завершить продажу такими фразами, как: «Я хочу зарезервировать для вас велосипеды и время доставки, чтобы мы могли быть уверены, что добавим вам в наш график несколько отличных велосипедов».
6. Если клиент все еще не арендует сегодня, мы перезвоним ему через 24 часа и попытаемся снова убедить его арендовать у нас.

Входящие запросы по электронной почте

1. Мы ответим по электронной почте на основе одного из наших основных заранее составленных убедительных ответов о том, почему вам следует взять напрокат велосипед в Bob’s Rent-A-Bike.
2. Мы также свяжем наш ответ с нашим сайтом.
3. Если потенциальный клиент не арендовал у нас через 24 часа, мы снова отправим ему электронное письмо с заранее написанным дополнительным письмом.

Запросы на веб-сайт

1. Наш веб-сайт предназначен для предоставления потенциальным клиентам всей информации, необходимой им для принятия решения об аренде у нас.
2. Мы даем возможность потенциальным клиентам очень четко и легко ответить на любые дополнительные вопросы или согласовать их аренду, сделав наш номер телефона и адрес электронной почты хорошо заметными.

Реклама

Выбор рекламного носителя для нас сложнее, чем для многих новых предприятий по нескольким причинам. Во-первых, большинство наших конкурентов в первую очередь привлекают клиентов на основе их хорошо заметных коммерческих местоположений, включая большие стенды с велосипедами напрокат и вывески. Наши велосипеды хранятся в гараже в спальном районе, поэтому нам очень нужно, чтобы наша реклама работала.

Во-вторых, у нас только 10-недельный летний сезон.Мы не можем просто протестировать одну рекламную кампанию после того, как следующая, иначе скоро закончится лето. Нам нужно протестировать сразу несколько.

В-третьих, у нас очень маленький рекламный бюджет, поэтому нам нужно найти действительно недорогие рекламные средства.

Хорошая новость в том, что у нас есть очень четкая стратегия (аренда мобильных велосипедов), которая действительно важна для многих потенциальных клиентов!

Еще лучшая новость заключается в том, что мы смогли воплотить нашу мощную стратегию в убедительное уникальное торговое предложение: «Прокат велосипедов с доставкой бесплатно.”

Таким образом, между нашей сильной стратегией и нашим запоминающимся УТП у нас действительно хорошие шансы получить достойный отклик даже от малобюджетной рекламы.

Сайт

Наш веб-сайт — это ключевой компонент нашей рекламы. Мы будем отображать адрес веб-сайта на видном месте или иметь ссылку на него во всей нашей рекламе. Мы создадим веб-сайт в первую очередь для того, чтобы «продать» потенциальному покупателю идею аренды у нас велосипедов. Мы предоставим всю необходимую информацию, включая фотографии счастливых клиентов, которые едут на наших лучших велосипедах, и страницу с часто задаваемыми вопросами.

Так же предоставим ставки. Мы сделаем наш номер телефона и адрес электронной почты на видном месте. Веб-сайт будет состоять всего из нескольких страниц, но он будет привлекательным и простым в навигации. Мы также разработаем веб-сайт для оптимизации размещения результатов поисковых систем.

Партизанская реклама

Мы выйдем в каждый кемпинг, мотель и кафе в пределах 30 минут езды от нашего дома и заклейм каждую доску объявлений рекламным флаером.Мы будем оставлять небольшие рекламные листовки в мотелях. Мы обсудим наши услуги с владельцами мотелей и кемпингов, чтобы они могли порекомендовать их своим клиентам. Боб будет ездить на велосипеде, чтобы навестить их, чтобы усилить воздействие и запомнить.

Рекламный гид для туристов

Мы протестируем очень маленькое объявление в одном из небольших туристических буклетов, распространяемых по всему Кейп-Код. Реклама — одна из самых дорогих вещей, которые мы будем делать, но мы будем держать первое объявление очень и очень маленьким, пока не увидим, что оно работает.

Реклама в местных газетах

Протестируем небольшое объявление в местной еженедельной газете. Мы будем нацелены на это больше для долгосрочных арендаторов.

Реклама в поисковых системах

Мы проведем несколько очень коротких тестов для рекламы по ключевым словам. Мы протестируем несколько разных ключевых слов и пару разных целевых страниц.

Акции / поощрения

Наше уникальное торговое предложение «Прокат велосипедов с бесплатной доставкой» — это ежедневное рекламное предложение.

Помимо рекламы в средствах массовой информации, включая рекламу в поисковых системах, мы начнем с дополнительного предложения: «Зарезервируйте аренду сейчас и получите дополнительную скидку в размере 10 долларов США».

Хотя это может показаться слишком щедрым предложением, особенно с учетом нашей бесплатной доставки, наша аренда по-прежнему будет очень прибыльной. Мы всегда можем позже отказаться от предложения, если у нас будет слишком много бизнеса. С другой стороны, если конкретный рекламный носитель не отвечает в нашем первом тесте дополнительной скидкой в ​​10 долларов, мы можем быть более уверены в том, что немедленно откажемся от нее.

Кроме того, если арендная плата ниже установленной, мы можем дополнительно снизить цены в процессе телефонных запросов, особенно при долгосрочной аренде.

Реклама

Нашим основным средством рекламы будут социальные сети. Мы будем активно продвигать нашу заметность в социальных сетях; побуждать друзей, клиентов, потенциальных клиентов и ключевых местных бизнесменов подписаться на нас; и регулярно обновляем нашу информацию.

Мы также разошлем пресс-релиз о начале сезона на все основные веб-сайты и в печатные издания по всей территории Кейп-Код.

Боб предложит дать интервью в ток-шоу на местных радиостанциях Кейп-Код и кабельном телевидении о радостях езды на велосипеде на Кейп-Коде, широко ссылаясь на «Прокат велосипедов Боба».

Вместо того, чтобы раздавать традиционную визитную карточку, на которой в основном изображено его имя, Боб будет раздавать каждому человеку, которого он видит в течение всего лета, рекламный блок в форме визитной карточки Боба напрокат, который предлагает специальную надпись «Друзья и семья по 10 долларов». скидка на следующий прокат велосипедов ».

Выставки

Боб примет участие в выставке местной торговой палаты, которая состоится в начале сезона.Он будет обсуждать аренду велосипедов Боба, особенно с владельцами мотелей и кемпингов, которые могут порекомендовать своих клиентов. Он также раздаст им рекламные листовки.

ОПЕРАЦИИ

Ключевой персонал

Ключевым лицом является основатель Боб Адамс. Бобу девятнадцать лет, и он заканчивает первый год обучения в Карлтон-колледже. Он выпускник Академии Филлипса в Эксетере. Предыдущие летние работы Боба включают в себя работу помощником в Savery Engineering, посудомойщиком в ресторанах Howard Johnson и помощником официанта в Stage Coach Grill.Боб много лет ездит на велосипедах, умеет обращаться с инструментами и готов работать круглосуточно без выходных, чтобы обеспечить успех компании Bob’s Rent-A-Bike.

Организационная структура

Кроме Боба, единственным человеком, который будет работать в компании Bob’s Rent-A-Bike, будет двенадцатилетний брат Боба, Джим, который будет просто работать несколько часов по мере необходимости. Джим ответит на звонок, если Боб недоступен, и поможет чистить и поддерживать велосипеды. Джим готов работать за очень и очень скромную зарплату.

План управления персоналом

Чтобы обеспечить дополнительную мотивацию для своего младшего брата Джима и компенсировать очень и очень скромную заработную плату, которую он будет получать, Боб позволит Джиму каждую неделю использовать другой велосипед Боба напрокат по своему выбору, при условии, что он не нужен для аренды. целей.

Доставка услуг

Боб будет доставлять арендованные велосипеды клиентам, используя универсал своей матери. Боб согласился возместить ей бензин и постараться не слишком сильно избивать машину.У него также есть большое крепление для велосипедов, которое можно установить за автомобилем, и он также тренировался переносить велосипеды на крыше. Боб чувствует, что может перевезти до 12 взрослых велосипедов за одну поездку.

Поскольку наши велосипеды подержанные, мы без колебаний заменим взятый напрокат велосипед другим велосипедом, если у клиента возникнут проблемы с эксплуатацией или он жалуется на качество велосипеда.

Мы стремимся иметь парк из 50 велосипедов.

Служба поддержки клиентов

Мы рассматриваем наш бизнес как бизнес, требующий индивидуального обслуживания, и будем стремиться к тому, чтобы каждое взаимодействие с нашими клиентами, от первоначального запроса до окончательного получения велосипеда, было положительным.

Мы тщательно продумали этот процесс с точки зрения клиента. Наш первый контакт с клиентом, будь то по телефону, через наш веб-сайт или через нашу рекламу, будет выглядеть профессионально, а также дружелюбно и гостеприимно. Мы продолжим взаимодействовать с нашими клиентами в теплой и дружеской манере на протяжении всего процесса.

По мере возможности мы будем отвечать на телефонные звонки живым человеческим голосом и оперативно отвечать на запросы по электронной почте.

Поскольку мы ожидаем от наших клиентов очень положительного опыта работы с нами, мы также будем просить наших клиентов давать рекомендации и просить их подписаться на нас в социальных сетях.

Сооружения

В соответствии с нашими низкими накладными расходами мы будем работать в старом гараже на территории нашей семейной собственности, которая была преобразована из флигеля. Это небольшой гараж на одну машину, и не все велосипеды поместятся в гараже сразу. Тем не менее, мы намерены приобрести крючки для велосипедов, которые мы сможем ввинтить в старые балки в потолке гаража и подвесить велосипеды, что сэкономит огромное количество места и позволит нам доставить все 50 велосипедов в гараж.

Подробнее о бизнес-планах

Подробнее о создании бизнес-планов см. В моем курсе «Как создать бизнес-план». Этот курс включает пошаговые видеоинструкции, образцы и шаблоны для заполнения как одностраничного бизнес-плана, так и полного бизнес-плана. Он также включает инструкции, образцы и шаблоны для всех финансовых отчетов и прогнозов.

Как создать бизнес-план — это один из более чем 130 курсов, включенных в BusinessTown.Другие популярные курсы включают «Начало бизнеса 101», «Как найти бизнес-идею» и «Полное руководство по цифровому маркетингу». Вы можете попробовать BusinessTown бесплатно.

---

О Бобе Адамсе Боб Адамс — серийный предприниматель Гарвардского университета со степенью магистра делового администрирования. Он основал более десятка предприятий, в том числе один, который он запустил за 1500 долларов и продал за 40 миллионов долларов. Он написал 17 книг и создал 52 онлайн-курса для предпринимателей. Боб также основал BusinessTown, обучающую платформу для открытия и ведения бизнеса.