Бизнес план аптека с расчетами: Бизнес план аптеки с расчетами

Содержание

Как открыть аптеку с нуля? Бизнес с нуля. Открытие аптеки: бизнес-план :: SYL.ru

По-настоящему счастливым является тот человек, который обладает крепким здоровьем. Однако реальность такова, что лишь немногие могут похвастаться отсутствием каких-либо болезней, в том числе хронических. На современном этапе развития общества люди все чаще обращаются за помощью к врачам, поход к которым становится вполне обычным делом. Если для рядового человека это становится проблемой, требующей незамедлительного решения, то, для предприимчивых бизнесменов, наоборот, это дополнительная возможность заработать. Каким образом? Ответ напрашивается сам собой: открыть собственную аптеку. При правильном и разумном ведении аптечного дела прибыль от такого вида бизнеса будет весьма ощутимой, ведь здоровье дороже денег, и на нем не экономят. Но как открыть аптеку с нуля? С чего необходимо начать? Какой капитал потребуется? Нужно ли для этого обладать специфическими знаниями в области фармакологии и медицины? Этими вопросами задается каждый предприниматель, планирующий инвестировать в эту область немалые финансовые средства. Попробуем разобраться в этом подробнее и проанализировать каждый пункт в отдельности.

Что нужно знать перед тем, как открыть аптеку?

Скорее всего, большинство людей даже не догадываются, что аптеки бывают нескольких видов. На самом деле они отличаются друг от друга. Согласно приказу Минздравсоцразвития, их следует разделить на следующие виды:

Производственные аптеки. Такие заведения, помимо непосредственной продажи лекарственных препаратов, специализируются также на их изготовлении.
Аптеки, специализирующиеся исключительно на продаже медикаментозных препаратов, без права на их изготовление.
Аптечные киоски.
Аптечные пункты.

Казалось бы, а какая разница? Ну, допустим, с приготовлением лекарств все понятно, но неужели этим все и ограничивается? Конечно, нет. Еще один важный критерий — функциональность. Больше всего функций у аптек, а меньше всего, соответственно, у аптечных пунктов. Основное отличие первых от всех остальных заключается в том, что им разрешено продавать препараты по рецепту.

Кроме этого, необходимо отметить, что аптеки бывают закрытого и открытого типа. Если в первых товар находится за прилавком и отпускается фармацевтом, то во-вторых продукция расположена на стеллажах в торговом зале.

Поэтому прежде чем думать о том, как открыть аптеку с нуля, необходимо определиться с тем, какого вида она будет.

С чего начать?

После теории следует практика. Потребуется составить грамотный и максимально подробный бизнес-план аптеки – это залог успеха и процветания вашего предприятия. Он должен содержать следующие основные пункты:

— анализ рыночной конъюнктуры;

— пошаговое описание процедуры регистрации предприятия и получения всех необходимых лицензий;

— необходимо отметить, будет ли аптека специализироваться на изготовлении различных лекарственных составов;

— следует произвести расчеты и определить минимальную сумму требующихся финансовых средств, которую предстоит потратить на открытие аптеки. Бизнес-план для этого должен включать инвестиционный проект, в котором должны быть описаны способы формирования капитала и таблица ставок и допущений;

— помимо инвестиционного плана в бизнес-план следует включить также и маркетинговую стратегию;

— отметить, кто будет заниматься руководством аптеки, и каким образом будет подбираться персонал;

— потребуется произвести дополнительные расчеты и сделать финансовые прогнозы на ближайшие три года.

Выбор помещения и предъявляемые к нему требования

Отвечая на вопрос о том, как открыть бизнес с нуля, необходимо изначально отметить, что в любом случае потребуется подобрать подходящее помещение. Оно должно располагаться в хорошем месте, а затраты на его покупку или аренду не должны превышать нормативных. Таким образом, наиболее подходящими местами для открытия аптеки являются торговые центры, улицы, для которых характерна высокая проходимость, и спальные районы. Кроме этого, не стоит забывать, что к помещениям под аптеки предъявляется ряд строгих требований. Например, их общая площадь не может быть меньше 75 кв. м. К тому же помещение в обязательном порядке должно быть оснащено централизованной системой водо- и электроснабжения, отопления, вентиляцией и канализацией. Места, предназначенные для хранения лекарств, нужно оборудовать приборами, регистрирующими параметры воздуха. Также необходимо установить пожарную и охранную сигнализацию, а в зале — круглосуточное видеонаблюдение.

Закупка оборудования

После того как выбрано помещение, его необходимо оснастить соответствующим оборудованием. К этому следует подойти со всей ответственностью, учитывая каждую мелочь. Речь не идет о дизайнерских изысках, а только о создании комфортной и радующей глаз обстановки. Несмотря на то что аптека — это не место для развлечений, все же зал не должен действовать на покупателей угнетающе, подобно больнице. При закупке различных стеллажей, шкафчиков, холодильников, сейфов, в которых будут храниться наркотические или любые другие отравляющие вещества, делайте акцент не только на практичности, но и на внешнем виде оборудования. Руководствуйтесь собственным вкусом или обратитесь за помощью к профессионалам.

Закупка товара

Наряду с приобретением оборудования необходимо позаботиться о закупке товара. Учтите, что дешевая аптека всегда будет привлекать большее количество покупателей, чем дорогая. Поэтому было бы резонно попробовать установить демократичные цены на лекарства. Для этого следует закупать товар одновременно у нескольких поставщиков, конкуренция между которыми приведет, скорее всего, к снижению закупочной стоимости препаратов. В выигрыше будете не только вы, но и ваши потенциальные покупатели, которые в дальнейшем станут постоянными и верными клиентами.

Было бы неплохо продавать, кроме лекарств, еще и различные косметические и гигиенические средства, а также диетическое и детское питание. За счет этого вполне реально увеличить количество посетителей аптеки и, соответственно, прибыль.

Подбор персонала

Совершенно неважно, планируете ли вы открыть одну аптеку или же сеть аптек. В любом случае вам потребуется нанять персонал. Обо всех требованиях, предъявляемых к сотрудникам, можно узнать, ознакомившись с так называемым отраслевым стандартом. Запомните: для того чтобы работать в аптеке, необходимо иметь специальное образование. Человек, который будет стоять за прилавком, должен быть профессиональным фармацевтом, имеющим диплом об окончании фармацевтического института. Не менее важны и личные качества каждого сотрудника: умение общаться и расположить к себе покупателя, ответственность, доброжелательность и приветливость. От этого во многом зависит будущий успех предприятия в целом.

Документы, необходимые для открытия аптеки

Что нужно для открытия аптеки с юридической точки зрения? В первую очередь потребуется зарегистрировать предприятие и получить разрешение на осуществление деятельности. Здесь есть несколько альтернатив: зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, открыть ООО, то есть общество с ограниченной ответственностью, либо отдать предпочтение открытому акционерному обществу (ОАО) или закрытому акционерному обществу (ЗАО). Выбор остается за каждым предпринимателем в отдельности и зависит исключительно от преследуемых целей. Для того чтобы принять правильное решение, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который разъяснит плюсы и минусы каждого вида организации деятельности.

После процедуры регистрации необходимо получить разрешения в СЭС. Для этого потребуется собрать следующий пакет документов:

— Паспорт.

— Заявление.

— Свидетельство о регистрации предприятия.

— Свидетельство ИНН.

— Выписка из ЕГРН.

— Свидетельство на право собственности помещения, в котором будет располагаться аптека, или договор об его аренде.

— План БТИ.

— Договоры на дезинфекцию и стирку белья.

— Договор, предусматривающий проведения медицинского осмотра будущих сотрудников аптеки.

— Предоставление медицинских книжек сотрудников и данных о замере микроклимата и освещенности помещения.

Кроме санитарного паспорта, понадобится также соответствующее разрешение от пожарной службы.

Документы, необходимые для получения лицензии

Задаваясь вопросом о том, как открыть аптеку с нуля, нужно быть готовым к тому, что предстоит потратить немало сил, времени и нервов на получение лицензии. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

— Заявление.

— Свидетельство ИНН.

— Свидетельство, подтверждающее регистрацию предприятия.

— Квитанцию об уплате лицензионного сбора.

— Сертификат специалиста руководителя.

— Дипломы об образовании сотрудников и их трудовые книжки.

— Документы, подтверждающие право на использование оборудования.

— Санитарно-эпидемиологическое заключение, а также заключение пожарной службы.

— Общую характеристику объекта, которому предстоит лицензирование, и его план-схему.

Что выбрать: бизнес с нуля или покупку действующей аптеки?

Все зависит от финансовых средств, которыми вы располагаете. Средняя сумма, необходимая для открытия новой аптеки, составляет $150 000: открытие самой дешевой обойдется примерно в $20 000, а самой дорогой (в случае с целой сетью аптек) – в несколько миллионов.

Однако в настоящее время весьма популярна продажа бизнеса. Аптека, уже успевшая занять свое место на рынке, но по каким-то причинам не устраивающая своего владельца, может быть продана. Поэтому, если у вас нет ни времени, ни желания начинать все с нуля, покупка действующей аптеки будет отличной альтернативой.

Рекламная кампания и открытие аптеки

Узнав о том, как открыть аптеку с нуля, начав ведение бизнеса и назначив, наконец, дату торжественного открытия, необходимо провести широкую рекламную кампанию. Экономить средства на этом не стоит, ведь от потока посетителей зависит будущая прибыль. Обратитесь к веб-программистам и создайте сайт аптеки, на котором будет размещена не только реклама, но и каталог предлагаемой продукции. Кроме этого, было бы неплохо напечатать яркие и красочные листовки и распространить их на улицах города.

Непосредственно в день открытия заведения можно провести какую-либо акцию. Например, предложите посетителям приобрести ряд товаров со скидкой, оформить дисконтную карту или купить два товара по цене одного. Вариантов существует огромное количество. Главное – включить фантазию, проявить настойчивость и целеустремленность и иметь желание работать и развиваться.

Введение

обФедеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЭК

Кафедра финансов и экономического анализа

Процент выполнения работы










	Номер учебной недели

Курсовая работа

по дисциплине

«БИЗНЕС-ПЛАН »

Тема

Разработка бизнес-плана аптеки ООО «Секреты здоровья»

Выполнил: студент группы ФК-339

Комиссарова Р.

С.

(подпись)

Руководитель: Криони О.В.

(подпись)

Уфа – 2011

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЭК

Кафедра финансов и экономического анализа

Задание

на курсовую работу по дисциплине «Бизнес-план »

Студент Комиссарова Регина Салаватовна

(Фамилия И.О.)

Группа ФК — 339 Консультант

Криони О.В.

(номер группы) (Фамилия И. О.)

1. Тема курсовой работы

Разработка бизнес-плана аптеки ООО «Секреты здоровья»

(наименование темы)

2. Основное содержание

Введение, разработка бизнес-плана предприятия, анализ рынка сбыта товаров и услуг, анализ конкурентной среды бизнеса, разработка маркетинговой программы, обоснование затрат на финансирование, расчет и минимизация рисков проекта, обоснование эффективности вложений, расчеты потребности в финансировании, составление прогнозного баланса денежных расходов и доходов, вывод о проделанной работе.

3. Требования к структуре и оформлению курсовой работы

3.1. В пояснительной записке должны содержаться следующие разделы:

Введение, резюме проекта, анализ товаров и услуг, рынки сбыта, оценка конкурентов, план маркетинговой компании, план производства, организационный план, правовое обеспечение деятельности, оценка рисков и страхование, финансовый план, стратегия финансирования проекта.

3.2. Пояснительная записка должна быть оформлена в редакторе Microsoft Word

в соответствии с требованиями ЕСНД

3.3. Текстовые и графические материалы для презентации работы должны содержать:

4. Источники информации:

Методические указания к выполнению курсовой работы, Интегнет-ресурсы, беседы с экспертами, учебные пособия, рекламные проспекты, журналы

Дата выдачи задания 16.02.11

Дата окончания работы 31.05.11

Руководитель Криони О.В.

(дата и подпись)

План выполнения курсовой работы

по дисциплине «Бизнес-план »

студента Комиссаровой Р.С. группы ФК — 339

на тему Разработка бизнес-плана аптеки ООО «Секреты здоровья»

Наименование этапа работ	Трудоёмкость выполнения, час	Процент к общей трудоёмкости, %	Плановый срок предъявления результатов консультанту, № учебной недели
Сбор первичной информации по исследуемому продукту	10	5	2
Изучение методических указаний к работе	2	2	3
Составление плана работ	2	1	3
Введение. Выбор предприятия для разработки бизнес-плана	20	20	3
Написание работы по плану	30	30	3-14
Составление выводов по работе	6	6	14
Сдача курсовой работы на проверку			15
Защита			16

Студент Комиссарова Р. С.

Руководитель Криони О.В.

Фамилия И.О. подпись

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 6

Раздел 1. Резюме 7

Раздел 2. Виды товаров и услуг 9

Раздел 3. Анализ рынка сбыта товаров и услуг 12

Раздел 4. Конкуренция на рынках сбыта 19

Раздел 5. План маркетинга 25

Раздел 6. План производства 38

Раздел 7. Организационный план 77

Раздел 8. Правовое обеспечение деятельности фирмы 79

Раздел 9. Оценка рисков и страхования 81

Приоритет 83

Взвешенная оценка (P_i) 83

Раздел 12. Финансовый план 85

Раздел 13. Стратегии финансирования 103

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107

Чтобы стать жизнеспособным и прибыльным, любое дело нуждается в чем-то большем, чем деньги, оно нуждается в планировании. Точное планирование на основе глубокого анализа рынка позволяет предвидеть возможные проблемы и, таким образом, преодолеть их в будущем. Планирование бизнеса — это непрерывный процесс и важнейший инструмент внутрифирменного управления, результатом которого является бизнес-план.

Бизнес — план — это документ, который описывает все аспекты будущего коммерческого проекта, анализирует проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы их решения. Целью данной курсовой работы является создание бизнес-плана аптеки ООО «Секреты здоровья».

Необходимо отметить, что выбор темы бизнес — планирования не случаен. В первую очередь выбор основан на актуальности этой проблемы в период бурного развития фармацевтической сферы, а достижение прибыльности и доходности в этой сфере возможно лишь при профессиональном подходе к планированию. Более того, обеспеченность качественными и доступными лекарственными препаратами говорит об уровне развития и благосостояния каждого государства.

В основе бизнес-плана лежат следующие задачи:

уточнить правовые аспекты, нормативы, требования стандартов;
провести анализ ситуационного плана социальных условий;
изучить перспективы развития будущего рынка сбыта продукции;
оценить затраты на создание бизнеса;
обнаружить возможные проблемы и препятствия и предложить мероприятия по минимизации проектных рисков;
сформировать план финансирования аптеки;
определить условия, формы, сроки развития бизнеса;
определить показатели экономической эффективности проекта.

Резюме

В современном мире, прежде всего в цивилизованных странах, обладающих мощным экономическим потенциалом, здоровье граждан является высшей социальной ценностью, важнейшим общественным достоянием. Главной системой, непосредственно ответственной за здоровье людей, служит здравоохранение, предоставляющее населению лечебную и медикаментозную помощь. За реализацию важнейшего социального приоритета – сохранения и улучшения здоровья граждан, несет ответственность не только государство, но и представители фармацевтической профессии.

Наша цель — создание аптеки ООО «Секреты здоровья», предлагающей широкий ассортимент высококачественных лекарственных средств по доступной цене, где покупатели всегда смогут получить заботливый и профессиональный совет фармацевта и провизора.

Основными потребителями нашей аптеки станет население, а также некоторые мелкие предприятия. Потенциальные покупатели нашей фирмы нуждаются в высококачественных лекарственных средствах, а также средствах для ежедневного ухода и красоты. Покупатели оценят доступные цены наших товаров, качественное обслуживание грамотного персонала, удобное расположение, а также систему скидок и бонусов.

Краткосрочная перспектива компании заключается в интенсивном развитии компании и активном расширении клиентской базы. В долгосрочной перспективе клиентская база будет стабилизирована, а объем продаж будет стимулироваться повышенным качеством продукции.

Основные цели организации включают в себя:

получение стабильной прибыли;
увеличение объемов продаж и ассортимента предлагаемой продукции;
завоевание большей доли рынка;
создание клиентской базы.

Учитывая поставленные цели, выбрана стратегия внедрения на рынок фармацевтической продукции, которая предполагает применение различных инструментов, позволяющих прочно закрепиться в этой сфере бизнеса. Конечная цель поставленной стратегии — создать стабильные преимущества перед конкурентами. Для достижения этого будет выполняться следующее:

предложение покупателям самых современных, проверенных препаратов;
предоставление качественных услуг с индивидуальным подходом к каждому клиенту;
внедрение бонусной системы и системы скидок постоянным покупателям;
проведение различных акций (например, бесплатное измерение глюкометром содержания сахара в крови).

В планируемый период основным направлением деятельности будет продажа лекарственных средств, лекарственно-растительного сырья, изделий медицинского назначения, биологически активных добавок, аппаратов и инструментов, перевязочных средств.

Предполагаемыми инвестициями станет банковский кредит на 3 года. Основные затраты при создании аптеки связаны с арендой торгового помещения, покупкой основных средств, материалов, выплатой заработной платы персоналу, рекламной кампанией.

В нашей аптеке покупатели смогут приобрести как новейшие зарубежные разработки, так и старые добрые отечественные препараты по доступным ценам в отличие от товаров, имеющихся на данный момент на рынке. А обслуживание клиентов будет доверено предельно тактичным, ненавязчивым, грамотным провизорам.

Адрес: г. Уфа, Советский район, ул. Проспект Октября, 9.

Руководящий состав: заведующий аптекой – провизор; другие работники: 3 фармацевта, уборщица.

Контактный тел/факс: (347) 292-29-92

Бизнес-план аптеки: полное руководство

First Financial Bank

15 декабря 2020 г.

Вы приняли решение — возможно, даже выбрали точную недвижимость — построить или купить аптеку. Как вы продаете свое видение спонсору? Ваш бизнес-план аптеки является ответом.

Мы были по обе стороны уравнения: как независимый фармацевт, составляющий бизнес-план аптеки, а теперь как человек, который направляет вас в процессе финансирования. Основываясь на этом опыте, мы создали для вас «Бизнес-план аптеки: полное руководство». Это включает в себя понимание того, что вам нужно (или не нужно) включать в бизнес-план аптеки:

1. Резюме/Предложение

Что конкретно необходимо знать спонсору «на первый взгляд». В дополнение к обычным пунктам бизнес-плана, включающим описание бизнеса, заявление о миссии, сводку руководящего состава, финансовую сводку, всеобъемлющие планы роста и сумму, которую вы планируете финансировать, вам также необходимо включить:

Если вы покупаете существующую аптеку, ИЛИ строительство новой аптеки
Подробная демографическая информация/сводка по рыночному потенциалу
Статус лицензирования
Наличие убедительной сводки готовит почву для потенциально положительных ответов на бизнес-план аптеки.

2. Подробное описание бизнеса

Здесь вы подробно опишете свой аптечный бизнес. Как ваша организация будет структурирована и будет обслуживать ваш рынок:

Руководство и соответствующие биографии
Вид налоговой организации (индивидуальный предприниматель, ООО и др.)
Количество/типы сотрудников (и если вы покупаете существующий бизнес, какие из них вы наследуете/сохраняете – или нет)
Какие типы продуктов / услуг вы планируете предлагать как в аптеке, так и на стороне продаж без рецепта
Кто будет (или, в случае существующей аптеки, кто будет) клиентами
Нарисуйте картину с деталями, которые помогут спонсору увидеть ваше видение реализованным.

3. Рыночный потенциал/анализ местоположения

Аптеки обслуживают определенные рынки как географически, так и демографически. Вы захотите предоставить подробную информацию о глубине и широте этого местного рынка, как для потенциальных клиентов, так и для существующих аптек, текущих клиентов. Ключевым моментом является возможность ответить на дополнительные вопросы о конкуренции и ваших планах по оптимизации ваших возможностей заработать на этом бизнесе.

Все дело в деталях…

4. Стратегия продаж и маркетинга

Вы описали конкурентную среду в предыдущем разделе — теперь вам нужно изложить детали для привлечения, удержания и увеличения доли клиентов в кошельке.

5. Запрос средств и финансовые прогнозы

Пришло время перейти к мельчайшим вопросам, чтобы узнать, какие именно средства вам нужны, как вы планируете их использовать, а также как это связано с потенциальным доходом и возможностью погасить кредит. Если вы строите аптеку, что из этого следует использовать для покрытия капитальных затрат по сравнению с операционными расходами в течение первых x лет? Если вы покупаете действующий бизнес, что вы планируете приобрести в составе активов, снизив при этом риск пассивов? Четко определенные детали и документация являются основой успешного бизнес-плана аптеки.

6. Дополнительные материалы

В зависимости от вашей конкретной возможности вы можете включить дополнительные приложения:

Лицензии
Существующее соглашение с организацией групповых закупок (GPO)
Резюме, кредитные истории и рекомендации для директоров
И многое другое.

Хотите обсудить свой план?

Следуйте за нами в социальных сетях

Политика конфиденциальности

Бизнес-планы для аптек: создайте бизнес-план, который понравится банкирам

Поделиться в социальных сетях

Это обновление моей оригинальной статьи в журнале America’s Pharmacist Magazine « Дорожная карта успеха », опубликованной в июне 2011 года.

Поздравляем!

Вы решили присоединиться к особому классу людей, известных как независимые владельцы аптек. В вашем путешествии с этого момента вы испытаете широчайший спектр эмоций, какой только можно вообразить. Не удивляйтесь, когда вы плачете, смеетесь, молитесь, кричите: «Почему никто мне этого не сказал?» — и все это в течение одного и того же часа! Когда вы решили владеть аптекой, будь то стартап или покупка, вам нужна карта, указывающая, куда идти. К сожалению, не существует волшебной универсальной бумаги, которая бы рассказывала вам о каждом шаге, который нужно сделать, и о каждой выбоине, которую нужно пропустить. Один универсальный совет: вашим первым шагом должен стать бизнес-план вашей аптеки.

Быть отличным фармацевтом не значит быть отличным владельцем аптеки

Вы можете быть фантастическим фармацевтом, но это не значит, что эти навыки помогут вам стать хорошим владельцем аптеки. Аптека – это бизнес по своей сути. Ваш бизнес-план потребует много времени и усилий, и владелец должен пройти через него важный процесс. Новым владельцам обычно требуется большой капитал в размере от 400 000 до 600 000 долларов. Скорее всего, у вас его нет под матрасом, и вам придется обратиться за помощью в банк. Когда заявка поступит в банк, главной достопримечательностью станет ваш бизнес-план. Решение давать или не давать кредит зависит от качества этого документа.

Создание первоклассного бизнес-плана для владельцев аптек

Эти 5 категорий считаются наиболее важными:

Исследование рынка
Маркетинговый план
Финансовые прогнозы
Оперативный план
Ваш индивидуальный отпечаток пальца

Помните, что банковские андеррайтеры принимают решения исходя из цифр; освоиться с числами сейчас. Вам не нужно изобретать велосипед при написании плана. Я рекомендую использовать такие инструменты, как Business Plan Pro, чтобы помочь вам составить план. Он доступен в Интернете в виде облачного программного обеспечения и проведет вас через каждый шаг.

Исследование рынка

Исследование рынка для независимой аптеки часто ограничивается статистикой населения и количеством конкурентов. Эти моменты важны, но ваше копание должно выходить далеко за рамки этого. Исследование должно включать обучение себя тому, как быть владельцем бизнеса. Этот навык приобретается. Есть отличные книги, такие как E-Myth , и платные организации, такие как Pharmacy Development Services и NCPA , которые могут помочь вам улучшить свои навыки владения аптекой. С бесплатными сетевыми группами на Facebook, такими как DiversifyRx, вам будет проще сотрудничать с другими владельцами, которые помогут сформировать базу вашего бизнес-образования. Лучший совет часто бывает бесплатным, и не стесняйтесь просить о помощи или направлении; это только сделает вас лучше быстрее.

Ваши конкуренты

Понимание ваших конкурентов и знание того, чем вы хотите отличаться от них, является важным аспектом исследования рынка. Покупайте другие аптеки, как сетевые, так и независимые, чтобы вы могли получить четкое представление о том, какой должна быть ваша аптека. Если вы видите что-то, что вам нравится, например, регистрационные счетчики, не стесняйтесь и спросите, откуда они их взяли. Рекомендую тщательно изучить выбор поставщиков. Неправильный выбор может стоить очень дорого. Например, если вы покупаете программное обеспечение для точек продаж и в конечном итоге возненавидите его, вы, вероятно, не сможете позволить себе изменить его в течение многих лет. Это случилось со мной, и я слишком долго застрял с дрянным POS.

Подробная информация об исследовании рынка

Некоторые из областей, на которых следует сосредоточить ваше исследование рынка, должны включать:

Численность населения в радиусе 5 миль от вашего предполагаемого местоположения. Пока вы надеетесь, что ваш бизнес привлечет пациентов из большой области, банкиры сосредоточатся на меньшем радиусе.
Демография этого населения. Включите средний возраст, разбивку по полу в процентах, разбивку по этнической принадлежности в процентах, средний доход домохозяйства и размер. Эта информация не только поможет банкирам понять доступный рынок и вероятность того, что люди поблизости станут вашими пациентами, но эта информация также имеет решающее значение для вас как владельца аптеки, чтобы понять возможности, которыми вы можете воспользоваться. Например, если у вас есть пожилое население, продукты, которые вы везете, будут отличаться от тех, что есть у молодого населения.
Партнерские отношения между вами и любыми дополняющими друг друга предприятиями. Определение количества врачей, хирургических центров, стоматологов и т. д. поблизости будет важным показателем для дальнейшего роста. Если вы установите вероятные партнерские отношения на этапе планирования, это может дать вам преимущество в том, как рассчитываются ваши прогнозы роста.
Терапевтические направления. Ваши демографические данные, наряду с партнерскими отношениями, позволят вам определить области, в которых ваша аптека может специализироваться. При включении этой области в ваш план определите продукты, которые коррелируют с этой областью. Включите среднюю норму прибыли и средний объем продуктов в этом пространстве.

Идеальный клиент

Исследование рынка должно помочь вам найти идеального клиента. Крайне важно определить, кто ваш лучший клиент. Весь ваш бизнес-план должен ориентироваться на этого идеального клиента. Вы можете выбрать семьи с детьми или, возможно, пациенты с компенсацией работника. Единственный неправильный ответ здесь — не иметь его. Банкиры позаботятся о том, чтобы вы провели такое исследование и планирование. Они захотят увидеть, что вы адаптируете свои предложения к образу жизни и потребностям этой целевой аудитории. Если вы выбираете семьи с детьми, то ваши часы работы не должны быть с понедельника по пятницу, 9.до 17:00. Типичный вопрос, который вам зададут, будет таким: «Какова ваша ниша?» Вам лучше быть в состоянии ответить «кто» и «почему» на этот вопрос. Ответ заключается в том, что делает вас уникальным.

Аптека уникальна, потому что у вас есть два разных типа идеальных клиентов; пациентов и врачей. В рамках вашего плана важно рассказать, как вы будете решать каждую из этих проблем в каждом аспекте вашего плана.

Часто новые владельцы бизнеса говорят: «Моя целевая аудитория — все». Они пытаются сказать, что будут предоставлять услуги всем; однако банкир слышит, что вы не сделали свою домашнюю работу. Хотя интерпретация верна, что вы можете оказывать услуги кому угодно, вам необходимо определить, какой пациент принесет вам наибольшую прибыль.

Маркетинговый план

Маркетинговый план необходим для любого прибыльного бизнеса, но он крайне важен для аптек с такой высокой конкуренцией и низкой прибылью. Знание своего идеального клиента поможет вам решить, на что потратить маркетинговый капитал. Маркетинг может быть дорогим, что делает ошибки очень дорогостоящими. Некоторые из лучших маркетинговых материалов практически бесплатны. Мы рекомендуем правильное сочетание платных и бесплатных услуг. Есть фантастические книги по маркетингу и рекламе, такие как «Фиолетовая корова» Сета Година, «Одностраничный маркетинговый план» и другие книги Тома Фельтенштейна.

Ваш маркетинговый план будет существенно различаться в зависимости от того, создаете ли вы новую аптеку или приобретаете уже существующую. Маркетинг для стартапа будет сильно зависеть от узнаваемости имени и знакомства людей с вашим брендом. Возможно, вам потребуется восстановить запятнанную репутацию существующей аптеки, или вы можете сохранить статус-кво, если она работает.

Маркетинг, продажи и реклама

Важно понимать разницу между маркетингом, рекламой и продажами. Маркетинг — это ваше имя и брендинг. Его также можно назвать внешним видом вашей аптеки. Маркетинг можно охарактеризовать как рассказывание людям, кто вы и чем занимаетесь. Реклама обычно заключается в освещении товаров, услуг или скидок. Вы должны рекламировать конкретную информацию: прививки от гриппа, службу доставки или ваше торжественное открытие. Продажи заключают сделку, а это означает, что первый покупатель приходит и выписывает рецепт, а затем превращает его в постоянного покупателя. Ваши процессы, системы и персонал будут вашим отделом продаж и необходимы для предоставления вашим клиентам действительно замечательного опыта, который заставит их вернуться снова.

Многие новые владельцы аптек практикуют то, что мы любим называть «маркетинговым подходом в поле мечты»… если вы его создадите, они придут. Это план провала. У вас может быть лучшее местоположение и лучшие продукты, и если люди не знают, кто вы и что вы предлагаете, они пройдут мимо.

Ниже вы найдете различные маркетинговые области, которые следует рассмотреть для включения в ваш план, с указанием того, как вы планируете работать с каждой выбранной вами областью вашего бизнеса. Как всегда, в аптечной индустрии будьте осторожны с законностью каждого из этих предметов.

Бесплатный и недорогой маркетинг:

Маркетинг взаимоотношений. Это построение отношений с различными профессионалами в вашей области путем вступления в различные клубы или организации, такие как торговая палата или , создание клуба , который привлекает ваших идеальных клиентов.
Программы привлечения клиентов — мой любимый вид маркетинга; однако его часто упускают из виду в ослепительном маркетинговом плане. Хорошая реферальная программа включает в себя что-то ценное как для рекомендателя, так и для рекомендателя.
Аккаунты в социальных сетях. Заставить вашу аудиторию следовать за вами в социальных сетях — отличный способ связаться с вашими клиентами. Вы можете использовать социальные сети как способ сообщить своей аудитории о рекламных акциях, общественных мероприятиях, деловых мероприятиях, изменениях в бизнесе и даже новостях отрасли. Одна из основных ошибок, которую совершают многие люди, заключается в том, что они используют свои социальные сети только для рекламы (никто не хочет подписываться на вас из-за этого). Найдите способ предоставить значимый контент, который ваш идеальный клиент захочет иметь в своей ленте.
Местное SEO. Это последний в бесплатном списке, но определенно не в последнюю очередь. На самом деле, это, вероятно, должно занимать первое место по важности. Это указано в столбце «Бесплатно», потому что заявка на ваш список в Google My Business, Yelp, Yahoo, Bing и примерно в сотне других бесплатна. Тем не менее, есть некоторые важные нюансы в том, как это заявлено и как это повышает вашу SEO-ценность. Существуют доступные службы, которые помогут вам правильно их настроить, а затем обеспечить обслуживание и расширение. Поскольку местный бизнес, привлекающий к вам трафик через локальный поиск, является ценным инструментом, который может привлекать к вам пациентов, даже когда вы не работаете.

Платная реклама:

Видео, видео, видео. Это указано первым, потому что оно так или иначе связано со всеми другими маркетинговыми усилиями. Уровень вовлеченности видео сейчас на 80% выше, чем у любой другой маркетинговой формы, и этот показатель только растет. Это может быть что-то простое, например рекламный ролик, рассказывающий вашу историю о том, что отличает вас от конкурентов, или обучающие видеоролики для ваших сотрудников и пациентов на вашем веб-сайте. Мой друг и коллега-владелец аптеки Джон Хайер снимает потрясающие видеоролики для своей аптеки.
Реклама в социальных сетях. Есть несколько методов и возможностей ориентироваться на вашу местную аудиторию, где они общаются в цифровом формате. Вся эта активность будет определяться тем, кто ваша аудитория. Например, самым быстрорастущим рынком пользователей Facebook в настоящее время является поколение бэби-бумеров. Tik Tok, как правило, рассчитан на более молодую аудиторию. Адаптируйте свою рекламу к демографическим характеристикам каждого социального канала.
Реклама на радио. Использование рекламы на радио и получение поддержки от местного радиоведущего может быть хорошей инвестицией, в зависимости от вашей аудитории. Кому-то нужно как минимум 12 раз услышать о компании, прежде чем стать ее клиентом. Радио — это один из способов поделиться своим сообщением с широкой аудиторией. Разговорное радио было для меня высокоэффективным маркетинговым каналом, в то время как музыкальное радио ужасно бомбило.
Прямая почтовая рассылка. Прямая почтовая рассылка переживает возрождение в маркетинге в зависимости от того, как это делается. Есть несколько отличных способов представить видео с помощью QR-кодов, купонов и т. д.…
Деловые или общественные мероприятия. Проведение мероприятий в вашем сообществе — отличный способ одновременно отдать должное и рынок. Раньше я проводил дни благодарности клиентов Nacho Average Pharmacy. Соберите местные развлекательные заведения, чтобы присоединиться к веселью и помочь распространить информацию.

Получить помощь

Маркетинг может быть сложной областью для понимания. Вы знаете, что должны это сделать, но не знаете, сработает ли это. Ответ: измените концепцию незнания, работает ли она. Существует так много способов отследить, работают ли ваши различные маркетинговые стратегии, и для того, чтобы снять мантию невидимости, требуется совсем немного денег и времени. Если вы решите попробовать рекламу на радио, составьте план отслеживания ее успеха; в противном случае вы могли бы тратить свои деньги впустую. Один из самых простых способов — создать процесс нового пациента. У каждого нового пациента спрашивайте, откуда он узнал о вас. Банкирам понравится, что у вас есть механизм отслеживания маркетинга.

Финансовые прогнозы

Финансовые прогнозы, также известные как Проформы, являются основой вашего бизнес-плана. Сделайте их настолько прочными, насколько сможете. Программное обеспечение для бизнес-плана поможет вам составить таблицы и диаграммы и убедиться, что вы не пропустите ни одной категории. Вы можете основывать свои планы на стандартных отраслевых прогнозах роста в качестве базового уровня. Выйдите за рамки этого, прогнозируя более быстрый и более медленный рост. Вы можете подумать, что более быстрый рост всегда лучше, но это не так. Дебиторская задолженность может разрушить ваш денежный поток, если вы растете слишком быстро без надлежащего плана. Банки хотят знать, на что будут потрачены ваши и их деньги.

Наряду со всеми типичными расходами, такими как аренда, энергия и оборудование, никогда не забывайте включать свою зарплату. Если вы пропустите это, это может быть красным флажком для кредиторов. Сами банки предлагают много ресурсов. Посетите несколько банков, мы предлагаем местные или региональные банки, поговорите с их деловыми партнерами и используйте их опыт и знания, чтобы помочь вам.

Ресурсы

Администрация малого бизнеса (SBA) предлагает множество бесплатных ресурсов. Проведите собеседование с вашими местными банками на предмет полезности, знаний и опыта владельцев малого бизнеса. Вы должны вступить в местную торговую палату. Они предлагают множество занятий и семинаров, часто бесплатных, для местных владельцев бизнеса. Наш девиз — готовиться к худшему и надеяться на лучшее при планировании бюджета. Изучите основные бухгалтерские термины, такие как дебиторская задолженность, кредиторская задолженность и себестоимость проданных товаров; Бухгалтерия для чайников — отличный обзор.

Крайне важно, чтобы в вашей команде был хороший бухгалтер, знакомый с фармацевтикой. Финансы аптеки отличаются от других розничных предприятий, и эти различия могут стоить вам тысячи долларов каждый год, если у вас неправильная финансовая команда. Вам следует лично опросить нескольких и получить рекомендации от других владельцев аптек. Ваш CPA должен быть легко доступен, потому что вы будете часто им звонить. Они помогут вам выбрать тип юридического лица для вашего аптечного бизнеса. Хороший CPA поможет вам управлять своими налоговыми обязательствами и станет полезным ресурсом для бизнес-решений в будущем. Здесь, в DiversifyRx, мы рекомендуем бухгалтеров, специализирующихся на аптеках, в Советники Rx .

Операционный план

Потенциальные владельцы аптек часто упускают из виду создание оперативного плана. Отличным местом для начала является организационная диаграмма. Вначале вы будете занимать большую часть вакансий, затем по мере роста владелец будет занимать меньше по мере того, как вы будете нанимать или отдавать на аутсорсинг. Это упражнение жизненно важно, чтобы вы знали, когда и сколько людей нужно нанять и на какие должности. На этом этапе также важно подумать о льготах и оплате труда сотрудников. По нашему мнению, ваш бизнес начинается и заканчивается вашими сотрудниками. Качество ваших сотрудников во многом отражает качество вашего бизнеса.

Брендинг

Этот раздел также должен включать ваш брендинг. Брендинг включает в себя логотипы, темы, авторство и вашу бизнес-модель. Если вы не являетесь также специалистом по графике, я рекомендую вам нанять создание логотипа. Все, что видит публика, должно иметь ваш логотип и подпись. Ваша подпись должна состоять из одного описательного предложения, которое позволит читателю узнать, какова ваша бизнес-модель. Вы ниндзя-чемпион обслуживания клиентов, или у вас самые низкие цены? Сейчас самое время понять, что вы не можете быть всем для всех. Когда вы выбираете специализацию, такую как обслуживание, вы неизбежно упускаете некоторых потенциальных клиентов, например, тех, кто ищет самые низкие цены.

Убедитесь, что ваша организационная структура, сотрудники и бизнес-модель соответствуют единому плану. Если вы хотите предложить самые низкие цены, вам следует нанять меньше сотрудников, чтобы сократить расходы. Если ваша бизнес-модель направлена на обеспечение наилучшего обслуживания клиентов, вам придется тратить больше. Чтобы добиться превосходного обслуживания клиентов, вам потребуется больше компьютеров, больше реестров и больше сотрудников.

Юридические вопросы

В разделе операций самое время убедиться, что вы соблюдаете все законы и правила для бизнеса. Большая часть проблем малого бизнеса связана с проблемами человеческих ресурсов. Минимальная заработная плата, наем, увольнение, компенсация работникам и безработица являются одними из наиболее распространенных ловушек для владельцев малого бизнеса. Вы можете рассмотреть возможность вступления в ассоциацию, чтобы помочь, например, в Калифорнии, у них есть CEA: Калифорнийская ассоциация работодателей. Они помогают обучать и отвечать на вопросы за небольшую плату. Ваша местная торговая палата также может дать некоторые рекомендации.

Персональный отпечаток пальца

Ваш бизнес-план — это также возможность показать, чем вы будете отличаться от конкурентов. Что делает вас уникальным? Банкирам очень нравится узнавать о вашем факторе «X». Что приведет покупателя в ваш магазин? Как только они туда попадут, что вы делаете, чтобы их удержать? Чем более уникальным вы сможете назвать себя, тем более высокую оценку вы получите в своем общем плане.