Новые бизнес идеи на продуктах питания
Как открыть пекарню начинающему предпринимателю
В больших городах горячая выпечка пользуется огромным спросом у населения. Также горожане любят вкусные кондитерские изделия. Чтобы открыть пекарню с нуля, нужны начальные вложения и бизнес-план. Какие можно выделить ключевые особенности этого бизнеса и рекомендации…
Разведение бройлеров: выгоден ли бизнес и как им заниматься?
Стать предпринимателем и заняться таким делом, как выращивание бройлеров, вправе любой желающий. Размах может быть любым: от небольшого птичника на собственном дворе до приличных размеров фермы.
Отчётность ИП и ООО в статистику и Росстат в 2018 году
Кроме отчислений в налоговые органы, ответственному предпринимателю необходимо помнить ещё об одной важной обязанности — подача документов отчётности в статистику (Росстат). Ведь если просрочить сдачу отчёта или забыть о нём, это обернётся серьёзной неприятностью в…
Лакомый бизнес: как заработать на производстве мягкого мороженого
Мягкое мороженое — холодный молочный десерт, который завоевал большую популярность во многих странах мира, в том числе и в России.
Как открыть свиноферму с нуля: подробный бизнес-план
Разведение свиней на мясо — перспективное направление животноводства. Государство развивает программы импортозамещения и поддерживает начинающих предпринимателей. Между тем конкуренция на рынке свиноводства остаётся низкой. Создание свинокомплекса способствует росту занятости и увеличению предложения мясной продукции. Обо всех…
Выращивание зелени в теплице: бизнес-план и его реализация, технологии и перспективы
Развитие малого бизнеса в нашей стране в течение последних лет показывает положительную динамику.
Предприниматели осваивают новые ниши в автобизнесе, кулинарии, строительстве и других сферах, но многие незаслуженно упускают из виду не очень выгодную, на первый взгляд,…
Интересные идеи для бизнес-плана — открываем киоск по продаже шаурмы
Лакомство из Турции, которому не страшны санкции — шаурма. Этот вид фастфуда сначала приобрёл массовую популярность в Германии, где на сегодняшний день работает порядка двадцати пяти тысяч точек продаж. В России это блюдо долгое время…
Выращивание шампиньонов как бизнес
Шампиньоны – незаменимый ингредиент для многих лакомств в России, в интернете можно найти тысячи рецептов самых разных блюд на любой вкус.
Поэтому их продажа становится перспективным делом для предпринимателей. У фермеров есть возможность получать урожай…
Сельский бизнес: «ранний» картофель круглый год
Продажа раннего картофеля – это актуальный для России частный бизнес, не требующий больших вложений и окупающийся менее чем за год. Особенно успешными в нем могут стать жители Сибири: в этом регионе пустует треть погребов, поэтому…
Бизнес идеи связанные с продуктами питания
Бизнес-идеи по производству и реализации продуктов питания
Кросс-маркетинг: продажа мороженого и шоколада (летом) с единичными влажными салфетками
Закажите производителям влажных салфеток выпуск их в упаковках всего по три штуки – в простейшей упаковке (запаянном «кулечке») без особого дизайна – или попросту упаковывайте купленные вами салфетки в такие кулечки лично.
Приклейте такие кулечки с салфетками к каждому экземпляру продаваемого вами мороженого, шоколада, другой потенциально «пачкающейся» продукции, особенно, явно детского предназначения. Назовите это «акцией», не забыв предварительно повысить цену товара на сумму, превышающую стоимость салфеток.
Удобство для покупателей будет таково – что продажи по повышенной цене у вас будут выше, чем у конкурентов с обычными ценами. Профит!
Сегрегация товара: продажа бутылок только с легкооткручивающимися крышкамиЕсли вы изберете своей «фишкой» закупку и продажу пива (а также «слабоалкоголок» и вина) исключительно в бутылках с крышками, открывающимися пальцами и не нуждающимися в открывалках и штопоре – вы сможете активно рекламировать это свое преимущество и привлекать им хороший покупательский трафик.
Вариант: закупать пиво и «слабоалкоголки» вообще исключительно в жестяных баночках. Тут выигрыш будет возможен, если марок баночной продукции у вас будет намного больше, чем у большинства конкурентов.
Еще один вариант – с рекламным прицелом на экологичность: категорически не закупать напитки в пластиковых бутылках, а лишь в стекле и жестяных банках. В рекламе при этом всячески педалируйте ту тему, что «пластика у нас нет, только экоупаковки напитков», спрашивайте покупателей в плакатах «а вы отказались от загрязнения Земли пластиком?» – и так далее в том же духе.
Идея, знакомая любому кавказскому или среднеазиатскому продавцу гранатов, почему-то не посещает отечественных продритейлерских маркетологов и владельцев лотков. Установите поштучные цены на ВСЕ овощи и фрукты таким образом, чтобы сумма таких цен за килограмм чуточку превышала планировавшуюся вами стоимость килограмма.
Для варьирующихся размеров установите две-три цены – скажем, зимой за маленький кабачок 6 гривен, за средний 8 гривен, за большой 10 гривен.
И увидите, что покупать у вас станут больше, хотя фактическая цена у вас выйдет выше.
Ибо луковица по 80 копеек – это стократно заманчивее, чем лук по 5 гривен/килограмм (хотя при этой последней цене средняя луковица обходится в 50-60 копеек). И уж тем более, один банан за 5 гривен больше хочется купить – чем его же с несколько пугающей для этого продукта ценой 25 гривен/килограмм (хотя при этой цене один средний банан стоит не более 4-4.5 гривен)
Российская компания «Вендмаш» разработала бойлинг-аппарат для оснащения торговых киосков. В аппарате имеется емкость с водой при температуре, близкой к кипению. По заказу покупателя аппарат за полминуты доводит воду до кипения, а в особую корзинку в этой кипящей воде высыпаются особые же пельмени быстрого приготовления – которые за 2-3 минуты и становятся готовыми к употреблению.
Пельмени эти отличаются тем, что их замораживают уже после варки (при замораживании, очевидно, соблюдается некоторое расстояние между пельменями во избежание слипания вареного теста) – что и ускоряет их варку, сводя ее к 2-3 минутам.
Если серьезно, то украинским ответом уральскому «Пельмяшу» мог бы стать какой-нибудь «WareNick» – то есть «Вареник» моментального приготовления. Производить, напомним, можно как сами вареники особо быстрого приготовления – так и бойлинг-аппараты для удобного их приготовления. Аппарат можно усовершенствовать: сделать несколько отсеков для кипячения вареников с разными начинками, а также – в версии аппарата для стационарных зданий – создать функцию слива «отработанной» воды (в сливную трубу ближайшего умывальника) и замены ее на новую воду (из подающей трубы того же умывальника) нажатием одной кнопки.
Вендинг-автомат с быстрорастворимыми кашами/вермишелью и кипяткомЕсли быстрорастворимые супы в стакане кипятка уже предлагаются некоторыми кофематами – почему то же у нас не реализовано для быстрорастворимых каш типа «Быстров» и вермишели типа «Мивина» (которая в России больше известна как «Роллтон» или «Доширак»)?
Разумеется, в таком автомате стаканы должны быть объемнее, вода – горячее, ложка должна опускаться покупателю уже в стакане, а в идеале – на стакане должна присутствовать пластиковая крышка для максимального сохранения высокой температуры воды (особенно в зимних условиях) до тех пор, пока полностью не распарится каша или вермишель.
И напоследок – еще одна идея для автомата – популярные в современном мире «шпажки» с нанизанными, скажем, кубиками сыра, виноградинами и маслинами (набор может быть любым), опускающиеся покупателю за пару гривен (возможно, в легеньком бумажном стаканчике).
Что такое продукт? Определение, типы и примеры
Продукт – это любой предмет или услуга, которые вы продаете для удовлетворения потребности или желания клиента. Они могут быть физическими или виртуальными. Физические продукты включают товары длительного пользования (например, автомобили, мебель и компьютеры) и товары краткосрочного пользования (например, продукты питания и напитки). Виртуальные продукты — это предложения услуг или опыта (например, образование, программное обеспечение и потоковые сервисы). Продукт также может быть гибридным — включать как физические, так и виртуальные элементы (например, кухонный прибор с собственным мобильным приложением).
Гибридные продукты становятся все более распространенными, поскольку традиционные аналоговые продукты включают в себя цифровые технологии как способ лучшего охвата и обслуживания клиентов.
Эти категории могут помочь нам понять различные типы продуктов. Но это не жесткие правила. Например, программное обеспечение можно рассматривать и как продукт, и как услугу. Традиционно вы покупали физическую версию программы и устанавливали ее на свой компьютер, но сегодня большинство программных продуктов продаются виртуально. В этом подходе используется веб-модель доставки, и клиенты платят регулярную абонентскую плату за доступ к программному обеспечению. Так возник термин «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
Создавайте планы продуктов в Aha! Дорожные карты. Подпишитесь на бесплатную 30-дневную пробную версию.
Как вы узнаете из этого руководства, продукт — это гораздо больше, чем его кажущиеся на первый взгляд атрибуты и то, за что, по мнению покупателя, он платит.
Перейти вперед здесь:
Характеристики продукта
Типы продуктов
Понимание полного опыта продукта (CPE)
Как запустить новый продукт
Часто задаваемые вопросы о продукте
Характеристики продукта
Живой концерт, шампунь и фитнес-приложение. Это все примеры продуктов, но сходства между ними немного. Это часть того, что делает разработку продукта такой захватывающей — существуют бесконечные возможности для создания новых предложений для всех типов клиентов.
Хотя характеристики продуктов сильно различаются, несколько основных являются универсальными. Товар:
Предназначен для клиентов. Это отличает продукты от проектов или чего-либо еще, что вы можете производить для собственного использования или удовольствия. Продукты обычно создаются с целью продажи и потребления кем-то другим — будь то отдельный потребитель или бизнес.
Создан, чтобы приносить пользу рынку.
Выявление потребностей рынка и их удовлетворение могут быть сложной задачей, но на базовом уровне продукт должен предоставлять пользователям какие-то преимущества.Обмен на ценность. Наиболее типичным обменом стоимости являются деньги, т. е. продукты имеют цену и могут быть куплены и проданы. В некоторых случаях продукты будут предлагаться в обмен на обратную связь, рекламу, обмен или другие формы ценности.
Выявление потребностей рынка и их удовлетворение могут быть сложной задачей, но на базовом уровне продукт должен предоставлять пользователям какие-то преимущества.Типы продуктов
Помимо физических, виртуальных и гибридных, продукты можно классифицировать другими способами. Вы можете начать с разделения продуктов между тремя основными категориями клиентов — потребителями, бизнесом и промышленностью.
Потребительские товары
Потребительские товары или товары для бизнеса (B2C) продаются конечным пользователям и предназначены для личного использования. Категория потребительских товаров обычно дополнительно разбивается по покупательскому поведению, поскольку различные характеристики могут влиять на то, как покупатели покупают товары.
В приведенной ниже таблице четыре основных типа потребительских товаров объясняются покупательским поведением:
Покупательское поведение | Описание | |
Удобство | Удобства приобретаются часто и без особого планирования или усилий. Они широко доступны, их легко достать и, как правило, они имеют низкую цену. Пример: журналы, программное обеспечение и услуги по запросу | |
Покупки цена. Покупатели сравнивают такие атрибуты, как качество, стиль и цена, прежде чем принять решение о покупке. Пример: бренды одежды, авиабилеты | ||
Speciality | Специальные или нишевые продукты имеют характеристики, которые нравятся определенной группе клиентов. Этот тип продукта требует более целенаправленного продвижения, чтобы охватить нужных людей. Пример: программное обеспечение для вертикального рынка, такое как приложения для операций с недвижимостью или банковские услуги0074 Невостребованные продукты не пользуются большой популярностью у покупателей. Поскольку потребители не видят непосредственной потребности в этих продуктах, их преимущества необходимо рекламировать напрямую, чтобы вызвать интерес. Пример: страхование жизни, справочники |
Продукты для бизнеса
Продукты для бизнеса, или продукты для бизнеса (B2B), помогают другим компаниям создавать свои собственные продукты или вести свой бизнес. Бизнес-продукты также можно назвать продуктами горизонтального рынка — они представлены во многих отраслях и поддерживают широкий спектр бизнес-потребностей. Примеры бизнес-продуктов включают сырье, оборудование, расходные материалы, бизнес-услуги и программное обеспечение.
Программное обеспечение для бизнеса является основной подкатегорией продуктов B2B.
Примеры включают бухгалтерский учет, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление персоналом и программное обеспечение для разработки продуктов. Эти приложения можно дополнительно классифицировать по размеру компании, которая их использует (например, корпоративное программное обеспечение).
Промышленная продукция
Промышленная продукция или продукция вертикального рынка обслуживает широкий спектр секторов бизнеса, таких как энергетика, здравоохранение, финансовые услуги или информационные технологии. Вместо того, чтобы обслуживать большое количество вариантов использования, отраслевые продукты адаптированы для удовлетворения потребностей конкретной отрасли (например, приложение для здравоохранения для управления данными пациентов).
Справочные руководства:
Что такое позиционирование продукта?
Что такое дифференциация продукта?
Как установить цену на мой продукт?
Обратите внимание, что у продукта может быть несколько типов клиентов, но понимание того, как каждый тип покупателей будет покупать и использовать продукт, является основой вашей стратегии продукта и маркетинга.
Понимание полного взаимодействия с продуктом (CPE)
Продукт — это больше, чем просто продаваемый товар или услуга. Конечно, функции и преимущества, предоставляемые продуктом, важны, но реальная ценность продукта — это вся работа, которую вы выполняете для разработки стратегии, создания, запуска, маркетинга, продажи и поддержки предложения. Для создателей продуктов это означает, что вам необходимо учитывать и оптимизировать каждый способ взаимодействия клиента с вашим продуктом и компанией.
Эта концепция называется комплексным взаимодействием с продуктом (CPE). Брайан де Хааф, Ага! соучредитель и генеральный директор, определяет CPE в Lovability — книга-бестселлер для создателей компаний и продуктов. Ниже приводится выдержка из Привлекательность :
1. Маркетинг — это то, как потенциальные клиенты узнают о вашем продукте и определяют, подходит ли он для решения их проблемы. По мере того, как люди становятся все более связанными, это принимает новые формы: социальные платформы, онлайн-обзоры и контент, публикуемый компаниями.
2. Продажи — это процесс, когда потенциальные клиенты узнают больше о продукте от представителя компании и, возможно, используют его в пробной версии. Они узнают о продукте и получают информацию, необходимую им, чтобы определить, подходит ли им решение.
3. Технология относится к основному набору функций, за которые клиенты платят. В нашем случае это онлайн-программное обеспечение, которое они используют для входа на наши серверы. Для других это может быть фактически купленный телефон, кредитная карта или даже страховой полис. Однако технология должна представлять собой не конец транзакции, а начало прозрачных интерактивных отношений.
4. Вспомогательные системы позволяют доставить продукт. Это внутренние системы, которые клиент редко видит, но которые могут оказать огромное влияние на их общую удовлетворенность: выставление счетов, подготовка, аналитика и многое другое. Например, если вы звоните в службу поддержки, и кажется, что представитель всегда имеет под рукой исчерпывающую историю ваших покупок и проблем с поддержкой, вы можете поблагодарить системы поддержки.
5. Сторонние интеграции позволяют новым продуктам вписаться в то, как клиент уже живет и работает. Все продукты существуют в экосистеме, поэтому они должны хорошо сочетаться с другими продуктами, которые клиент уже использует, и с тем, как этот клиент уже работает.
6. Поддержка — это все, от ответов на вопросы клиентов до обучения и даже помощи клиентам в интеграции вашего продукта с их существующими системами. Поддержка описывает все действия, которые помогают клиенту добиться чего-то значимого с продуктом.
7. Политика – это правила, которые компании устанавливают для управления своей деятельностью. В своих лучших проявлениях они обеспечивают основу для сотрудников, чтобы они могли быть лучшими. В худшем случае они вызывают непреодолимое разочарование, которое заставляет клиентов просить «поговорить с менеджером».
В конечном счете, продукт представляет собой совокупность всех точек соприкосновения, которые формируют отношения между вашей компанией и клиентом.
Важно учитывать, как описанные выше компоненты взаимодействуют друг с другом. Для создания беспрепятственного опыта необходимо объединить команды по продукту, маркетингу, продажам и поддержке, чтобы оптимизировать каждый этап пути клиента и создать длительную радость.
Подробнее: Что такое комплексное взаимодействие с продуктом?
Как запустить новый продукт
Запуск новых продуктов — это интересно. Но это только одна часть разработки продукта — огромный объем работы, охватывающий все, что нужно для воплощения нового продукта в жизнь. Это включает в себя «активную» деятельность по созданию и запуску, а также закулисную разработку стратегии, планирование и анализ.
Для большинства предприятий существует семь этапов разработки нового продукта.
1. Разработка стратегии | Определение целей и инициатив | 9 0081
2. | Проведите мозговой штурм и зафиксируйте многообещающие идеи |
3. Планирование | Уточнение идей на основе стратегических целей, предполагаемой ценности продукта и возможностей команды |
4. Демонстрация | Делитесь дорожными картами и планами выхода на рынок с заинтересованными сторонами |
5. Сборка | Добавление новых функций через гибкую разработку |
6. Запуск | Выведите на рынок новые захватывающие возможности |
7. Анализ | Оцените реализованную ценность продукта, отслеживая использование и любовь клиентов |
Идеи Для успешного выпуска нового продукта требуются согласованные усилия на каждом этапе процесса.
Когда вы приближаетесь к этапу запуска, контрольный список запуска продукта может помочь убедиться, что все идет по плану.
Подробнее: Почему запуск продукта не удался (и как исправить свой)
Часто задаваемые вопросы о продуктах
Какие примеры продуктов?
Смартфон, чашка кофе, сертификационный класс и фитнес-приложение — все это примеры продуктов. Почти все, что продает бизнес — физическое или виртуальное — считается продуктом. Но важно помнить, что продукты представляют собой весь опыт, которым клиенты делятся с вашей компанией, а не только сам товар или услуга. Узнайте больше о полном опыте использования продукта
Что такое роли продукта?
За каждым отличным продуктом стоит отличная команда. Основная группа разработчиков продукта обычно включает в себя роли из шести различных функций: инновации, управление продуктом, управление проектами, маркетинг продукта, проектирование и операции.
Индивидуальные роли и названия должностей в этих группах будут различаться. Узнайте больше о ролях продукта.
Какие инструменты вы можете использовать для управления продуктами?
Команды разработчиков продуктов используют широкий спектр инструментов для управления продуктами — от порталов идей до программного обеспечения для составления дорожных карт и инструментов гибкой разработки. Поскольку создание продуктов — такой сложный процесс, обычно требуется полный технологический стек продукта или пакет программного обеспечения. Узнайте больше о программном обеспечении для разработки продуктов.
Создавайте продукты, которые вы всегда хотели. Убедитесь сами — начните бесплатную 30-дневную пробную версию Ага! программное обеспечение.
Что такое продукт? Определение, типы и примеры
Продукт – это любой предмет или услуга, которые вы продаете для удовлетворения потребности или желания клиента. Они могут быть физическими или виртуальными.
Физические продукты включают товары длительного пользования (например, автомобили, мебель и компьютеры) и товары краткосрочного пользования (например, продукты питания и напитки). Виртуальные продукты — это предложения услуг или опыта (например, образование, программное обеспечение и потоковые сервисы). Продукт также может быть гибридным — включать как физические, так и виртуальные элементы (например, кухонный прибор с собственным мобильным приложением). Гибридные продукты становятся все более распространенными, поскольку традиционные аналоговые продукты включают в себя цифровые технологии как способ лучшего охвата и обслуживания клиентов.
Эти категории могут помочь нам понять различные типы продуктов. Но это не жесткие правила. Например, программное обеспечение можно рассматривать и как продукт, и как услугу. Традиционно вы покупали физическую версию программы и устанавливали ее на свой компьютер, но сегодня большинство программных продуктов продаются виртуально. В этом подходе используется веб-модель доставки, и клиенты платят регулярную абонентскую плату за доступ к программному обеспечению.
Так возник термин «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
Создавайте планы продуктов в Aha! Дорожные карты. Подпишитесь на бесплатную 30-дневную пробную версию.
Как вы узнаете из этого руководства, продукт — это гораздо больше, чем его кажущиеся на первый взгляд атрибуты и то, за что, по мнению покупателя, он платит. Перейти вперед здесь:
Характеристики продукта
Типы продуктов
Понимание полного опыта продукта (CPE)
Как запустить новый продукт
Часто задаваемые вопросы о продукте
Характеристики продукта
Живой концерт, шампунь и фитнес-приложение. Это все примеры продуктов, но сходства между ними немного. Это часть того, что делает разработку продукта такой захватывающей — существуют бесконечные возможности для создания новых предложений для всех типов клиентов.
Хотя характеристики продуктов сильно различаются, несколько основных являются универсальными.
Товар:
Предназначен для клиентов. Это отличает продукты от проектов или чего-либо еще, что вы можете производить для собственного использования или удовольствия. Продукты обычно создаются с целью продажи и потребления кем-то другим — будь то отдельный потребитель или бизнес.
Создан, чтобы приносить пользу рынку. Выявление потребностей рынка и их удовлетворение могут быть сложной задачей, но на базовом уровне продукт должен предоставлять пользователям какие-то преимущества.
Обмен на ценность. Наиболее типичным обменом стоимости являются деньги, т. е. продукты имеют цену и могут быть куплены и проданы. В некоторых случаях продукты будут предлагаться в обмен на обратную связь, рекламу, обмен или другие формы ценности.
Типы продуктов
Помимо физических, виртуальных и гибридных, продукты можно классифицировать другими способами. Вы можете начать с разделения продуктов между тремя основными категориями клиентов — потребителями, бизнесом и промышленностью.
Потребительские товары
Потребительские товары или товары для бизнеса (B2C) продаются конечным пользователям и предназначены для личного использования. Категория потребительских товаров обычно дополнительно разбивается по покупательскому поведению, поскольку различные характеристики могут влиять на то, как покупатели покупают товары. В приведенной ниже таблице четыре основных типа потребительских товаров объясняются покупательским поведением:
Покупательское поведение | Описание | |
Удобство | Удобства приобретаются часто и без особого планирования или усилий. Они широко доступны, их легко достать и, как правило, они имеют низкую цену. Пример: журналы, программное обеспечение и услуги по запросу | |
Покупки цена. Покупатели сравнивают такие атрибуты, как качество, стиль и цена, прежде чем принять решение о покупке. Пример: бренды одежды, авиабилеты | ||
Speciality | Специальные или нишевые продукты имеют характеристики, которые нравятся определенной группе клиентов. Этот тип продукта требует более целенаправленного продвижения, чтобы охватить нужных людей. Пример: программное обеспечение для вертикального рынка, такое как приложения для операций с недвижимостью или банковские услуги0074 Невостребованные продукты не пользуются большой популярностью у покупателей. Поскольку потребители не видят непосредственной потребности в этих продуктах, их преимущества необходимо рекламировать напрямую, чтобы вызвать интерес. Пример: страхование жизни, справочники |
Продукты для бизнеса
Продукты для бизнеса, или продукты для бизнеса (B2B), помогают другим компаниям создавать свои собственные продукты или вести свой бизнес. Бизнес-продукты также можно назвать продуктами горизонтального рынка — они представлены во многих отраслях и поддерживают широкий спектр бизнес-потребностей.
Примеры бизнес-продуктов включают сырье, оборудование, расходные материалы, бизнес-услуги и программное обеспечение.
Программное обеспечение для бизнеса является основной подкатегорией продуктов B2B. Примеры включают бухгалтерский учет, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление персоналом и программное обеспечение для разработки продуктов. Эти приложения можно дополнительно классифицировать по размеру компании, которая их использует (например, корпоративное программное обеспечение).
Промышленная продукция
Промышленная продукция или продукция вертикального рынка обслуживает широкий спектр секторов бизнеса, таких как энергетика, здравоохранение, финансовые услуги или информационные технологии. Вместо того, чтобы обслуживать большое количество вариантов использования, отраслевые продукты адаптированы для удовлетворения потребностей конкретной отрасли (например, приложение для здравоохранения для управления данными пациентов).
Справочные руководства:
Что такое позиционирование продукта?
Что такое дифференциация продукта?
Как установить цену на мой продукт?
Обратите внимание, что у продукта может быть несколько типов клиентов, но понимание того, как каждый тип покупателей будет покупать и использовать продукт, является основой вашей стратегии продукта и маркетинга.
Понимание полного взаимодействия с продуктом (CPE)
Продукт — это больше, чем просто продаваемый товар или услуга. Конечно, функции и преимущества, предоставляемые продуктом, важны, но реальная ценность продукта — это вся работа, которую вы выполняете для разработки стратегии, создания, запуска, маркетинга, продажи и поддержки предложения. Для создателей продуктов это означает, что вам необходимо учитывать и оптимизировать каждый способ взаимодействия клиента с вашим продуктом и компанией.
Эта концепция называется комплексным взаимодействием с продуктом (CPE). Брайан де Хааф, Ага! соучредитель и генеральный директор, определяет CPE в Lovability — книга-бестселлер для создателей компаний и продуктов. Ниже приводится выдержка из Привлекательность :
1. Маркетинг — это то, как потенциальные клиенты узнают о вашем продукте и определяют, подходит ли он для решения их проблемы. По мере того, как люди становятся все более связанными, это принимает новые формы: социальные платформы, онлайн-обзоры и контент, публикуемый компаниями.
2. Продажи — это процесс, когда потенциальные клиенты узнают больше о продукте от представителя компании и, возможно, используют его в пробной версии. Они узнают о продукте и получают информацию, необходимую им, чтобы определить, подходит ли им решение.
3. Технология относится к основному набору функций, за которые клиенты платят. В нашем случае это онлайн-программное обеспечение, которое они используют для входа на наши серверы. Для других это может быть фактически купленный телефон, кредитная карта или даже страховой полис. Однако технология должна представлять собой не конец транзакции, а начало прозрачных интерактивных отношений.
4. Вспомогательные системы позволяют доставить продукт. Это внутренние системы, которые клиент редко видит, но которые могут оказать огромное влияние на их общую удовлетворенность: выставление счетов, подготовка, аналитика и многое другое. Например, если вы звоните в службу поддержки, и кажется, что представитель всегда имеет под рукой исчерпывающую историю ваших покупок и проблем с поддержкой, вы можете поблагодарить системы поддержки.
5. Сторонние интеграции позволяют новым продуктам вписаться в то, как клиент уже живет и работает. Все продукты существуют в экосистеме, поэтому они должны хорошо сочетаться с другими продуктами, которые клиент уже использует, и с тем, как этот клиент уже работает.
6. Поддержка — это все, от ответов на вопросы клиентов до обучения и даже помощи клиентам в интеграции вашего продукта с их существующими системами. Поддержка описывает все действия, которые помогают клиенту добиться чего-то значимого с продуктом.
7. Политика – это правила, которые компании устанавливают для управления своей деятельностью. В своих лучших проявлениях они обеспечивают основу для сотрудников, чтобы они могли быть лучшими. В худшем случае они вызывают непреодолимое разочарование, которое заставляет клиентов просить «поговорить с менеджером».
В конечном счете, продукт представляет собой совокупность всех точек соприкосновения, которые формируют отношения между вашей компанией и клиентом.
Важно учитывать, как описанные выше компоненты взаимодействуют друг с другом. Для создания беспрепятственного опыта необходимо объединить команды по продукту, маркетингу, продажам и поддержке, чтобы оптимизировать каждый этап пути клиента и создать длительную радость.
Подробнее: Что такое комплексное взаимодействие с продуктом?
Как запустить новый продукт
Запуск новых продуктов — это интересно. Но это только одна часть разработки продукта — огромный объем работы, охватывающий все, что нужно для воплощения нового продукта в жизнь. Это включает в себя «активную» деятельность по созданию и запуску, а также закулисную разработку стратегии, планирование и анализ.
Для большинства предприятий существует семь этапов разработки нового продукта.
1. Разработка стратегии | Определение целей и инициатив | 9 0081
2. | Проведите мозговой штурм и зафиксируйте многообещающие идеи |
3. Планирование | Уточнение идей на основе стратегических целей, предполагаемой ценности продукта и возможностей команды |
4. Демонстрация | Делитесь дорожными картами и планами выхода на рынок с заинтересованными сторонами |
5. Сборка | Добавление новых функций через гибкую разработку |
6. Запуск | Выведите на рынок новые захватывающие возможности |
7. Анализ | Оцените реализованную ценность продукта, отслеживая использование и любовь клиентов |
Идеи Для успешного выпуска нового продукта требуются согласованные усилия на каждом этапе процесса.
Когда вы приближаетесь к этапу запуска, контрольный список запуска продукта может помочь убедиться, что все идет по плану.
Подробнее: Почему запуск продукта не удался (и как исправить свой)
Часто задаваемые вопросы о продуктах
Какие примеры продуктов?
Смартфон, чашка кофе, сертификационный класс и фитнес-приложение — все это примеры продуктов. Почти все, что продает бизнес — физическое или виртуальное — считается продуктом. Но важно помнить, что продукты представляют собой весь опыт, которым клиенты делятся с вашей компанией, а не только сам товар или услуга. Узнайте больше о полном опыте использования продукта
Что такое роли продукта?
За каждым отличным продуктом стоит отличная команда. Основная группа разработчиков продукта обычно включает в себя роли из шести различных функций: инновации, управление продуктом, управление проектами, маркетинг продукта, проектирование и операции.