13 советов по самостоятельному продвижению своих услуг в соцсетях
Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.
В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.
Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды
Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.
Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете — ничего не получится.
1. Используйте своё настоящее имя и фамилию
Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.
2. Рассказывайте истории
Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.
Но самый главный тренажер — вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью — типа, не ходите дети в Африку гулять.
3. Делитесь опытом
Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.
Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то, пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.
4. Не скупитесь на хорошие фотографии
Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы — профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.
Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.
Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы — часть профессионального сообщества.
5. Пишите просто
Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.
6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу
Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.
7. Общайтесь с подписчиками в комментариях
Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.
Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.
Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.
Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет — это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.
8. Имейте своё мнение
У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь: на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы — мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).
Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.
9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь
Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас — табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).
10. Будьте собой
Вы можете писать не только про работу — человеком тоже важно оставаться.
Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.
11. Не спамьте
Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде … и решает проблему с … У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу». Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!».
12. Вы не компания
Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.
13. Если возможно, сделайте портфолио
Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители — фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.
Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните — в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.
И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.
Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале — для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.
Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное — самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.
(Все совпадения с реальными названиями страниц случайны).
Об авторе:
Розалия Каневская,
независимый консультант по PR, создатель и главный редактор Mediabitch.ru
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Нравится Загрузка…
Как продвигать услуги через социальную сеть?
Интернет открывает завидные возможности для владельцев бизнеса. Информирование потенциальных потребителей стало проще. Социальные сети позволяют размещать предложение бесплатно или за доступные деньги. Экономят время и ресурсы поставщиков услуг. Они же могут потратить силы предпринимателя впустую. В том случае, если не придерживаться нескольких правил, о которых мы поговорим в нашей статье.
Почему предпринимателю важно не тратить силы понапрасну?
В условиях перенасыщения рынка, каждая минута бизнесмена стоит не только денег, но и перспектив. Задачи требуют прагматичного подхода. Последовательности действий, нацеленных на конкретный результат. Реклама в Интернет, включая бесплатные способы продвижения, не является исключением. Рассмотрим вопрос продвижения услуг в соцсетях самостоятельно.
Что такое социальные сети?
Места масштабного скопления трафика. Жителей разных стран и городов. Ваших клиентов, потенциально заинтересованных в использовании услуги. Но, редко посещающих соцсеть с целью поиска предложений. Ваша задача, заинтересовать пользователя ресурса или оказаться рядом в момент, когда услуги ему потребуются.
Где лучше разместить рекламу услуг?
В работе с социальными сетями, выберите один или несколько вариантов продвижения услуги:
- Ведение сообщества компании;
- Активность в тематических группах;
- Размещение недорогой рекламы.
Независимо от вида услуг, которые вы оказываете, наличие сообщества сыграет в вашу пользу. Обозначьте предложение в названии группы. Разместите логотип и шапку. Добавьте описание и фотографии. Пригласите в сообщество своих коллег и друзей из соцсети. Попросите их сделать то же в отношении своих знакомых и подписчиков. Публикуйте новости и тематические статьи в группе, чтобы она не пустовала.
Если пользователь сделает запрос в строке поиска, в числе предложений появится ваша группа. Наличие веб-сайта с открытой к индексации ссылкой на сообщество, заинтересует поисковые системы. Спустя 2 – 4 недели, группа появится в выдаче Яндекса. Ваши старания будут вознаграждены. Вы разместите объявление об услугах бесплатно и сохраните полный контроль за его дальнейшей результативностью.
Ваша активность на тематических ресурсах подогреет интерес целевой аудитории. Речь идет не о распространении СПАМа. Ваше присутствие в группах конкурентов и соответствующих направлению сообществах не допускает прямой рекламы. Выступите в роли эксперта:
- участвуйте в опросах;
- высказывайте позитивное мнение;
- помогайте и подсказывайте участникам.
ВКонтакте позволяет писать комментарии от имени сообщества. Воспользуйтесь этим для продвижения услуги в социальной сети. Сохраняйте объективный взгляд на вещи. Старайтесь не вступать в конфликт с подписчиками и администрацией. Тогда дополнительный трафик в группу будет гарантирован.
Стоит ли воспользоваться платными методами?
К этому подходу следует отнестись с осторожностью. Неверное решение приведет к трате денег впустую. Соцсети допускают 3 способа размещения рекламы:
- публикация объявления на стене сообщества с достойной посещаемостью;
- репост вашего сообщения со стены в тематическую группу;
- показ рекламных баннеров и постов целевой аудитории.
Последнее предполагает точную настройку фильтров. Градации пользователей сети по интересам, местонахождению, полу, возрасту и прочим параметрам. Если вы никогда не сталкивались с подобной задачей, рекомендуем изучить вопрос самостоятельно. Либо воспользоваться услугами специалистов по SMM продвижению.
Первый и второй способы отличаются в части размещения ссылки на сообщество вашей компании. Источник добавляется в объявление либо переносится на стену тематической группы. Эффективность подхода зависит от интереса аудитории. Поэтому ваше сообщение должно быть продающим. Вызывать позитивные эмоции и побуждать к определенному действию.
Рекомендуем начать с продвижения в социальных сетях бесплатно. Познакомьтесь с ресурсом. Сформулируйте грамотное предложение для вашей услуги. Поэкспериментируйте с поведением аудитории.
Способы экономичного привлечения подписчиков в группу
Для того, чтобы стимулировать пользователей сети вступить в ваше сообщество, можно проводить конкурсы и акции. Небольшое вознаграждение 1 – 3 подписчиков, что должно составить не более 2 % от общего количества вступивших. Проводить подобное в молодой группе не имеет смысла. Вам помогут ресурсы, специализирующиеся на проведении розыгрышей и раздаче призов.
Минусом способа является качество аудитории. Нецелевой подписчик покинет группу сразу после завершения конкурса. Отток может достигать 70 %. Показатель можно снизить в случае размещения информации о конкурсе, посредством репоста, в тематических группах.
Можно ли накручивать подписчиков?
Возвращаясь к понятию целевой аудитории, накрутка не дает владельцу сообщества должного результата. Вы продвигаете услуги через социальную сеть. Следовательно, участники группы должны быть настоящими и заинтересованными воспользоваться предложением. Основываясь на практике, не рекомендуем пользоваться программами и сервисами сомнительного содержания.
Поисковый алгоритм соцсетей развивается и дорабатывается. Времена, когда количество подписчиков определяло успех группы, медленно сводится на нет. Основными критериями становится уникальность содержимого, активность и качество пользователей. Рекомендуем сделать ставку на качество и целевое соответствие.
О других способах размещения объявлений об услугах в Интернет читайте в нашей отдельной статье. Рекомендуем обратить внимание на статью про ошибки продвижения бизнеса в социальных сетях. Задать вопрос или поделиться мнением можно в комментариях. Мы вам обязательно ответим.
Резюме
Название статьи
Как продвигать услуги через социальную сеть?
Краткое описание
Социальная сеть, источник стабильного притока потенциальных заказчиков вашей услуги. О важных особенностях и способах продвижения читайте в нашей новой статье.
Автор
Олег Небогатов
Имя издателя
Портал Городские услуги
Логотип издателя
social media marketing, сошиал медиа — что это такое в социальных сетях, виды, эффективное продвижение — Гид по России Like&Go
В статье поговорим о том, что это такое — SMM-marketing или СММ-маркетинг в соцсетях, как он помогает формировать узнаваемость бренда, создавать базу лояльных пользователей, а также привлекать новых клиентов и повышать продажи.
Как известно, грамотное ведение соцмедиа на сегодняшний день — один из самых эффективных способов промоушена как небольших стартапов и компаний, так и зрелых корпораций в секторах B2B и B2C. Использование этого инструмента позволит вам не только напрямую взаимодействовать с вашими клиентами, но и заработать их лояльность, выводя тем самым бизнес на новый уровень.
Как это работает
SMM-маркетинг в социальных сетях — это одна из форм интернет-маркетинга.
Распространение определенного контента через медиа площадки для достижения бизнес-целей — главная задача этой разновидности промоушена.
Кроме того, что вы бесплатно публикуете посты в своей ленте, есть возможность обмениваться информацией с пользователями посредством платной рекламы — например, таргетированной. Также вы можете привлекать дополнительный трафик на ваш сайт, если оставляете ссылку для перехода в своем аккаунте.
Основа методики сошиал медиа маркетинг
Благодаря тому, что каждый зарегистрированный пользователь заполняет аккаунт различными сведениями о себе (пол, возраст, город проживания, интересы), а также совершает определенные действия (ставит лайки, делает репосты и т. д.), социальные медиа формируют своего рода портрет. К примеру, Instagram с легкостью может таргетировать группу людей от 19 до 25 лет, проживающих в Москве и часто совершающих покупки онлайн. Все эти сведения необходимы для того, чтобы в дальнейшем эффективно настроить рекламу и показывать ее только заинтересованным категориям. На Facebook подобная информация хранится в разделе предпочтений.
Необходимость ведения аккаунта
Возникает вполне резонный вопрос: «А зачем моей компании нужна своя страничка в Instagram, Facebook или на любом другом ресурсе?» Итак, давайте разберем, каких целей это помогает достичь:
- через соцсети вы сможете привлечь дополнительный трафик на ваш сайт;
- увеличивается узнаваемость бренда;
- происходит формирование имиджа компании.
То, насколько вы активно ведете себя в digital-пространстве, может напрямую повлиять на ваши продажи путем повышения количества входящего трафика и наполнения продающей воронки. Совершенно очевидно, что нет необходимости в присутствии компании на всех возможных площадках — достаточно выбрать одну или несколько, соответствующих специфике вашей деятельности и определяющую местоположения потенциальных покупателей товара/услуги. Если есть возможность воспользоваться дополнительным эффективным инструментом, то не стоит его игнорировать.
SMM (Social Media Marketing): сбор своей ЦА
Для того чтобы собрать своих последователей, необходимо составить подробный портрет отдельного представителя. Также есть несколько способов сбора собственной ЦА:
- По конкурентам. Те люди, которым интересна конкурентная продукция, являются и вашей потенциальной аудиторией.
- По хештегам. Можно использовать тематические, геолокацию и другие. Находите профили пользователей (главное, чтобы они не были фейками или ботами) и смело добавляйте их в список своей ЦА.
- С помощью сервисов. Существуют программы, которые помогают собрать активных пользователей по определенным параметрам.
- По геометкам. Особенно актуально для регионального продвижения.
Чем это отличается от других видов маркетинга
Основное отличие SMM от иных способов промоушена в интернете заключается в том, что их основной задачей является не просто продать товар покупателю, но заставить его в перспективе задуматься о своих желаниях и целях и на основании этого совершить покупку.
К примеру, если у вас есть свой магазин одежды, то вы можете продвигаться через поисковые системы с помощью ключевых запросов. Ваш сайт будет виден тем пользователям, которые уже задались целью найти определенный продукт, однако все те, кому он может потенциально пригодиться, остались за бортом.
Именно поэтому инструментарий СММ полезен для бизнеса, так как позволяет работать с разными сегментами целевой аудитории и решать различные задачи.
Этапы стратегии
SMM-продвижение — это сложный и длительный процесс, который не дает результатов в краткосрочной перспективе. Это поэтапная процедура, которая выглядит следующим образом:
- Подготовка.
- Определение наиболее релевантного способа промоушена.
- Актуализация платформы.
- Аналитика фидбэка и корректировка стратегии.
Подготовительный этап подразумевает определение пользы создания аккаунта на какой-либо платформе. Что для этого нужно:
- Составить подробный портрет представителя ЦА, выяснить, на какой площадке он проводит больше всего времени, каковы его интересы и цели.
- Определить основных конкурентов в нише и проанализировать методы их работы.
- Найти способы привлечения ЦА.
Взаимодействовать с целевыми пользователями можно по-разному, для этого на площадках представлены определенные инструменты. Необходимо заранее определиться с тем, как именно вы будете выстраивать диалог с целевой аудиторией:
- С помощью открытых коммерческих предложений (демонстрация каталогов, прайс-листов, проведение акций).
- Скрытый или нативный характер взаимодействия, при котором аккаунт будет больше похож на клуб по интересам в смежной с продуктом тематикой (например, группа о здоровом образе жизни, если вы реализуете спортивные товары).
- Смешанный контент — реклама и информационные посты публикуются в равном соотношении.
Для продвижения в социальных сетях контент-маркетинг предлагает множество различных методов привлечения внимания посетителей, среди которых есть белые, серые и черные. Первая группа подразумевает получение своей аудитории с помощью публикации интересного контента, организации интерактивов с подписчиками, взаимного пиара с близкими по содержанию аккаунтами. Этот способ является трудозатратным, с точки зрения ресурсов. Черные и серые методики считаются нелегальными и понимаются как некорректные, зачастую их использование приводит к наложению санкций со стороны площадки. Например, это может быть массфолловинг, накрутка подписчиков или масслайкинг.
Какие цели и задачи у SMM
Как у любого другого маркетингового и рекламного инструмента — увеличение продаж. Основные задачи, которые помогает решить использование социальных сетей:
- Повышение посещаемости сайта. Актуально для привлечения трафика. Для рекламодателей зачастую важны цифры, именно поэтому, к примеру, многие новостные порталы размещают анонсы новостей в ленте Facebook или VK.
- Стимуляция продаж с помощью размещения информации о скидках, новинках.
- Появление компании в выдаче поисковиков. Соцсети проходят через индексацию. Именно поэтому при введении в строку поиска названия вашего бренда в выдаче появятся также и ссылки на ваши аккаунты в Инстаграм, ВК и другие площадки.
- Повышение узнаваемости бренда. Происходит автоматически благодаря активностям со стороны аудитории и вашим действиям: репосты, таргет и т. д. позволяют другим людям узнать о компании и ее продукте или услуге.
- Повышение имиджа. Если ваш бренд транслирует какие-либо положительные ценности, то подписчики должны об этом знать. Это располагает и формирует лояльность.
Как долго ждать результатов
Большое влияние здесь оказывает выбранная сфера бизнес-деятельности. Товары/услуги, как правило, подразделяются на две больших категории:
- сезонные или ограниченные предложения;
- круглогодичные продажи.
К первой категории можно отнести, например, билеты на выступления различных исполнителей, горящие путевки, курсы вождения и т. д. — все то, что можно купить в ограниченный период. Второй тип — продукты питания, техника, канцелярия и т. д.
Категория ограниченных товаров — это то, что легче продать через digital-платформы. К примеру, заинтересованному пользователю можно показать рекламу с билетами на концерт определенного исполнителя и с большой долей вероятности он его купит. По-другому дела обстоят со второй категорией. Даже самое интересное предложение может не сработать на то, что пользователь тут же купит товар. Скорее, он заинтересуется, сохранит пост или подпишется на сообщество, но в любом случае уже попадает в нашу воронку.
Влияние контента на продажи и удобство получения заявок
Контентная стратегия — это то, на чем базируется качественное SMM-продвижение. Важно полностью продумать концепцию: форматы, план публикаций, соотношение полезного, развлекательного и продающего контента. Публикуйте только то, что потенциально может заинтересовать и дать пользу вашу аудиторию. Почему это важно:
- Так вы демонстрируете свою компетентность в том или ином вопросе и завоевываете лояльность и доверие.
- В дальнейшем происходит повышение продаж.
Компетентный источник вызывает больше авторитета и, соответственно, желания сотрудничать.
На сегодняшний день встроенный функционал многих соцсетей хорошо адаптирован для бизнеса и осуществления продаж, поэтому получать заявки через социальные сети — это удобно и эффективно.
Как оценить эффективность
Хороший специалист следит не только за количеством лайков и репостом, но и за реальными заказами. Для этого существуют специальные метрики. К примеру, количество переходов на сайт с аккаунта VK или Instagram можно отследить с помощью встроенного пикселя, а также инструментария, предлагаемого сервисами Google Analytics и Яндекс.Метрики. Также инструменты измерения отдельных показателей и полная статистика есть внутри самих площадок.
Преимущества контент-маркетинга в социальных сетях
Какие объективные плюсы стоит отметить:
- Большой охват.
- Возможность прямого выхода на свою целевую аудиторию.
- Использование неагрессивных форматов рекламы, которые вызывают больше доверия и не отталкивают пользователей.
- Разнообразие рекламных инструментов.
- Возможность продвигаться с небольшим бюджетом.
- Получение обратной связи от клиентов и двусторонняя коммуникация.
К недостаткам можно отнести то, что соцмедиа по большей части направлены на B2C-сегмент, поэтому B2B-сектору здесь продвигаться будет сложнее.
Какие площадки востребованы сегодня
- Facebook. Характеризуется наиболее платежеспособной ЦА и обладает большими возможностями и инструментарием для размещения рекламных объявлений различных форматов.
- «ВКонтакте». Российская площадка с большой активной аудиторией преимущественно молодых людых.
- «Одноклассники». Так как ЦА платформы в основном — старшее поколение, то подходит для продажи товаров, ориентированных на взрослую аудиторию.
- Instagram. Принадлежит компании Facebook Inc., поэтому продвигаться можно через рекламный кабинет Фейсбука. Также есть внутренний функционал размещения рекламных постов. Подходит для публикации медиаконтента (изображения, видео).
- «Твиттер». Если ваша компания может рассказать о себе что-то в формате микроблога и сообщений длиной до 280 символов, то можно смело завоевывать эту площадку.
10 лучших советов начинающим
Несколько важных рекомендаций для тех, кто хочет использовать SMM (Social Media Marketing) для продвижения:
- Начинайте с исследования. Определите портрет ЦА, пропишите подробную стратегию, которая будет учитывать ваши сильные и слабые стороны, подумайте, в чем ваша особенность и что вы хотите донести до людей. На основе этого уже легче будет определиться с типом контента и форматом подачи.
- Понаблюдайте за конкурентами. Какие методы, фишки они используют. Успешные тактики смело применяйте в реализации собственной стратегии.
- Составьте подробный контент-план. Продумайте все до мелочей на месяц вперед. Пропишите рубрики, периодичность публикаций и даже время выхода поста. Так вы будете иметь четкое представление о том, что и когда публиковать.
- Стремитесь создавать уникальный и качественный контент. Важно, чтобы информация, которую вы даете своим подписчикам, была действительно ценной и полезной. Также стоит помнить, что информацию необходимо подавать разнообразно и интересно. Используйте весь возможный инструментарий: публикуйте видеоролики, инфографику, ссылки, изображения и т. д.
- Формируйте имидж. Постарайтесь донести до аудитории ваши ценности, интересы и идеологию, которой придерживается компания. Помните о том, что независимо от площадки, имидж должен оставаться неизменным.
- Продвигайте свой контент. Создание и публикация интересных и полезных вовлекающих постов — это хорошо, но не стоит забывать, что мы делаем эту работу не просто так. Старайтесь извлечь из этого максимальную пользу.
- Делитесь полезными ссылками. Обращайтесь к авторитетным источникам, ссылайтесь на ценные статьи и исследования — аудитория это оценит.
- Не забывайте отслеживать показатели эффективности своей деятельности. Пользуйтесь для этого различными сервисами, например, Я.Метрикой или встроенной статистикой. Корректируйте свою стратегию на основе сделанных выводов.
- Разделяйте источники. Так вы поймете, какие инструменты работают наиболее эффективно, а что — требует доработки.
- Пробуйте. Часто даже самая продуманная стратегия может не приносить желаемых результатов. Именно тогда наступает время экспериментов. Не бойтесь тестировать разные подходы и приемы, ведь все ошибаются, и это — нормально.
Всегда проводите аналитику. Старайтесь делать только то, что приносит реальный результат и исключайте из стратегии то, что не работает, а только отнимает ресурсы.
Профессия SMM-специалист
Продвижение товара или услуги на различных площадках медиа в digital — работа, которая должна выполняться профессиональным специалистом. Часто компании нанимают штатных менеджеров или обращаются в специальные агентства. Главная задача сммщика — всесторонне подходить к вопросу ведения и промо профилей организации на различных платформах.
Часто SMM-менеджеры — это журналисты, маркетологи, веб-аналитики. Но главное отличие специалиста — нестандартное мышление, навыки работы с платформами, знания алгоритмов и механизмов их действия, компетенции в сфере продаж.
Заключение
Итак, теперь вы имеете представление о том, что такое эффективный SMM (СММ) маркетинг в социальных сетях, о видах продвижения в интернете и в соцсетях в частности. Определитесь с тем, что подходит больше всего конкретно для вашего бизнеса, где находится ЦА, и развивайтесь там. А за профессиональной помощью в развитии вашего бизнеса в онлайн-пространстве обращайтесь в Likengo. Мы поможем вам настроить сайт, связать его с аккаунтами на различных площадках и подключим специалистов в разных областях (SEO, реклама и т. д.) при необходимости.
SMM продвижение в социальных сетях – Система раскрутки SMOService
- Мобильное приложение
- Партнерская программа
- Помощь
Категории услуг
- Инстаграм
- IGTV
- Подписчики
- Лайки
- Просмотры
- Трансляции
- Истории
- Комментарии
- Сохранения
- Охват и показы
- Подписка
- Реклама
- VIP раскрутка
Секреты бесплатного продвижения в соцсетях
Бесплатные методы продвижения в соцсетях — миф или реальность? Часто, когда человек слышит о продвижении в социальных сетях, в голове всплывают немыслимые цифры с нулями — рекламный бюджет и сумма, которую с него возьмут SMM-щики за продвижение.
Конечно, внедрение автоворонок в бизнес, настройка и организация таргетинговой рекламы, seo-оптимизация — стоят денег. Однако, существуют и бесплатные методы продвижения, которые не будут стоить вам практически ничего, но принесут свой результат.
Мы разобрали 6 работающих способов получить бесплатный трафик в соцсетях.
1. Органический охват постов
Подписчики делают для продвижения намного больше, чем можно заметить. Каждый комментарий, лайк, репост, влияет на охват, продвигая посты в топы и рекомендации, выводя их выше постов конкурентов.
Чтобы использовать этот вид продвижения необходимо увеличивать вовлеченность подписчиков в жизнь аккаунта. Для этого, отдавайте предпочтения видеоконтенту, используйте сториз, побуждайте людей к действиям.
Вы знали, что Instagram, например, показывает посты тем, с кем у вас есть диалог в Direct? Логично, что чем с большим количеством подписчиков вы пообщаетесь, тем большее количество человек увидит пост, соответственно его охват увеличится.
2. Релевантные хештеги
Грамотно подобранные хештеги помогут вывести посты в топ публикаций по тематике. Рекомендуем использовать:
- Брендовые хештеги. Если строите бренд, или наоборот, он уже устоялся, и будут искать не просто ваш продукт, а вашу фирму, то стоит использовать брендовые хештеги.
- Хештеги индустрии. Хорошо индексируются в поиске, так как люди, ищущие информацию на эту тему предпочтут воспользоваться ими.
- Хештеги местоположения. Если у вас цветочный магазин в Уфе, то используйте хештеги #ЦветыУфа, # ГерберыУфа и т.п. Данные хештеги помогают появиться в поисковой раздаче по геолокации, и это тоже начинает приводить новых гостей в ваш профиль, по факту — возможных клиентов.
Подбирать хештеги нужно с умом: хештег #кофе будет выведен в ленту среди сотен тысяч подобных публикаций. Старайтесь использовать более узконаправленные хештеги в соответствии с запросами целевой аудитории, например, #кофессобойспб.
3. Поисковая оптимизация страниц
В этой статье уже часто упоминалось о топе, но разбирали мы попадание в него только с точки зрения публикаций. Однако, наши страницы в соцсетях также участвуют в гонке за топ в поисковой выдаче. Как сделать так, чтобы, например, группа Вконтакте показывалась подписчикам как можно выше?
На продвижение положения групп в поиске практически во всех соцсетях влияют одинаковые факторы:
- Вхождение нужных ключевых фраз в названии, описании, обсуждениях, контенте — самих постах, комментариях;
- Вовлеченность и метрики — количество подписчиков, реакции на публикациях (лайки-комментарии-репосты), показатели вовлеченности.
Если вы хотите, чтобы пользователи могли легко найти ваш аккаунт — используйте в названии тематический высокочастотный запрос. Например, вы занимаетесь разработкой сайтов. Соцсети не дают статистику по поисковым запросам, поэтому остается лишь анализировать данные поисковых систем интернета.
Ключевой запрос «Создание сайтов с нуля» часто ищется в поиске Яндекса, о чем нам говорит WordStat. Почему бы не назвать так, к примеру, вашу группу Вконтакте и не удовлетворять потребности клиентов нужным им контентом? Ведь скорее всего, в соцсетях этот запрос будет тоже популярен.
4. Репосты от подписчиков
Если пользователь видит, что друг репостнул что-то на свою страницу, ему становится интересно, что это — ведь он доверяет вкусу и интересам товарища. При использовании этой механики — создания контента, который будут репостить, можно привлечь лояльных подписчиков в группы бренда. Но не все люди готовы репостить ту или иную информацию на свою страницу.
Контент, вызывающий настолько бурный интерес у подписчиков, что они им активно делятся и распространяют в сети сами, называют вирусным. На тему того, как создавать такой контент у нас есть отдельная статья “Создание вирусного контента. Приемы и фишки”.
Но проще всего для увеличения количества репостов использовать формат конкурсов, сделав репост условием участия.
Какими только конкурсы не бывают. Их можно разделить и по используемым механикам, и по направленности на достижения конкретных целей. Вот самые популярные цели конкурсов:
- вовлечение подписчиков в диалоги;
- привлечение новых подписчиков;
- повышение лояльности и интереса к бренду;
- вовлечение подписчиков или даже рост продаж.
Мы уже писали про самые актуальные варианты проведения таких активностей в статье “Самые популярные механики конкурсов в соцсетях”.
Если вы хотите привлечь подписчиков на аккаунт, не стоит пренебрегать этим методом продвижения.
5. Взаимопиар с группами с похожей целевой аудиторией
Давайте представим, что у вас есть свой интернет-магазин кухонных принадлежностей в Instagram и у вас есть подписчики, но вы хотите больше. В этом случае вы можете найти аккаунты с целевой аудиторией аналогичной вашей и помочь друг другу.
Создайте чат неконкурирующих аккаунтов с похожей ца (например: домашние рецепты + кухонные принадлежности + одежда для дома и т.д). Пишите друг другу комментарии, лайкайте, обменивайтесь сториз, делайте совместные гивы. Это поможет всем участникам чата привлечь новых подписчиков за счет обмена взаимоупоминаниями, увеличить охват и вовлеченность, да еще и клиентов новых найти. И все, заметьте, бесплатно!
6. Комментарии от имени бренда в других аккаунтах
Общайтесь в комментариях нишевых блогеров и лидеров мнений. Не спамьте, а общайтесь — это очень важно. Люди, увидевшие ваши диалоги и комментарии, смогут зайти на вашу страницу и если, ваш аккаунт окажется для них релевантным — они могут подписаться и начать следить за вами.
Работает это отлично лишь в узких нишевых кругах. Поэтому, не забывайте о своей нише: если вы производите буровые установки — не нужно писать комментарии в аккаунтах Насти Ивлеевой и Ольги Бузовой! Лучше напишите их в аккаунтах крупных компаний вашей сферы и выступайте в обсуждениях экспертами.
Конечно, многие останутся сосредоточены на работе с платными методами продвижения — они позволяют получить больший охват при меньших временных затратах. Но, не стоит отказываться и от бесплатных способов получить трафик, привлечь подписчиков и новых клиентов!
А общаться с клиентами в соцсетях вам поможет сервис Angry.Space. Он соберет @упоминания, сообщения и комментарии из всех ваших сообществ в одно окно, покажет кому еще не ответили, а также статистику по количеству обращений.
11 критических ошибок при продвижении в социальных сетях. Читайте на Cossa.ru
Ошибка#1 «Нетерпеливая»
Если вы ждёте отдачи здесь и немедленно, то забудьте об этом. Просто возьмите и выкиньте эту идею из головы! Да, у нас были случаи, когда клиенты нашего агентства получали практически моментальную отдачу, но это скорее исключение из правил. В большинстве случаев для того, чтобы увидеть отдачу от социальных сетей, приходится немного подождать.
Сколько? Зависит от специфики вашей деятельности. Иногда это 3 недели, иногда 3 месяца, но почти в половине всех случаев Social Media Marketing не влияет напрямую на продажи вообще. Почему? Потому что это не контекстная и не баннерная реклама, которая чаще всего продаёт «в лоб». Это тонкая материя, если хотите
Когда не стоит ждать быстрых продаж от социальных сетей:
Ситуация «А». Когда ваш продукт или услуга сложные и стоят свыше 1000$. В этом случае каких-то быстрых продаж вы не увидите. Да, придётся работать, но эти усилия скорее будут направлены на поддержание других ваших рекламных компаний. В этом случае мы рекомендуем открывать в соц.сетях клиентский сервис компании, где пользователям всегда грамотно и главное оперативно ответят на все интересующие их вопросы.
Представьте, что вы продаёте дорогие автомобили. Как вы думаете, потенциальный покупатель, который посещает ваше сообщество, тут же побежит к вам в салон за авто? Нет! Социальные сети созданы для общения и потенциальный покупатель сначала, вероятно, захочет задать вам вопрос и получить на него грамотный и быстрый ответ. Работайте с аудиторией, общайтесь с ней и тогда ваши усилия не пропадут даром. Ведь вы хотите получить с потребителя кругленькую сумму и ради неё придётся потрудиться.
Ситуация «Б». Не стоит ждать быстрых продаж и тогда, когда к вашей компании накопилось много вопросов и претензий. Увы, но вам сначала придётся поработать с этим, а уже затем переходить к мыслям о продажах через SMM. Ведь недовольные пользователи одним-двумя своими сообщениями могут убить все ваши многомесячные старания…
Конечно же, придётся разобраться в чём истинная претензия у потребителя к вашей компании и постараться как можно скорее решить эту проблему. А затем всячески демонстрировать то, что вы приложили усилия и больше этой проблемы не существует. Покажите пользователям, что вы заботитесь о них.
Быстрых продаж через социальные сети можно ждать, если у вас продукт или услуга по принципу жаждущей толпы. Недавно мы запускали один проект, центральной фигурой которого была активно раскрученная через вирусное видео игрушка, стоимостью около 50$.
Как только пользователи соц.сетей увидели, что эту игрушку можно купить здесь и сейчас, просто перейдя по ссылке на сайт и оставив заявку, в интернет-магазине перестали успевать обрабатывать запросы. Склад опустел за несколько дней, а новая поставка товара должна была быть не раньше начала следующего месяца. Не рассчитали, да и мы сами не ожидали такого ажиотажа.
Ошибка #2 «Проще лёгкого!»
Большая ошибка думать, что социальные сети это легко. Многие так и считают, но ровно до тех пор, пока не попробовали сделать это самостоятельно. Ход мыслей обычно такой:
«Дам-ка я задание своей секретарше. Всё равно она ничего половину рабочего дня не делает… Пусть лучше заведёт группу Вконтакте и на FaceBook, чем пасьянс раскладывать«.
Через это проходят почти все небольшие компании, в которых нет своего сильного маркетингового отдела. Вследствие чего у достаточно крупных банков появляются аккаунты «живых людей» вместо бизнес-сообществ, что рано или поздно приводит к их блокировке, т.к. это нарушает правила сайтов.
В чем ещё риск такого подхода? В том, что уволившись, ваш сотрудник с лёгкостью уведёт себе все ваши сообщества. Особенно, если вы расстались с ним не в самых хороших отношениях. Тогда все усилия просто пропадают даром.
Если же к нам поступает заказ на social media marketing и в компании уже существуют сообщества, часто выясняется, что эти сообщества созданы либо уже уволившимися сотрудниками, либо ещё работающими, что не сильно облегчает задачу. В этом случае мы объясняем заказчику, что порой легче завести новые представительства компании в соц.сетях, чем рисковать. Если же у компании действительно крупная группа со сложившимися с пользователями отношениями, то передачу прав можно попробовать оформить юридически.
Social media marketing делать нелегко, даже когда в вашей компании есть целый маркетинговый отдел. Нам известны случаи, когда в достаточно крупных организациях руководство решало целенаправленно заняться продвижением своего бренда в социальных сетях. Нас нанимали, и мы обучали целый маркетинговый отдел, состоящий из 30 с лишним сотрудников. В последующем руководством давались задания рекламщикам и маркетологам, которые подходили к работе стандартными способами.
Это в 95% случаях не приводило к сколь значимому результату, хотя требовало огромного включения в процесс. В итоге часто под шумок сотрудники сами бросают заниматься соц.сетями. Если же руководство настойчиво, а персонал не умеет отстоять свою точку зрения, что для этого нужны отдельные специалисты, то маркетологи и рекламщики становятся заложниками SMM, отдавая на это большую часть своего рабочего времени, но при этом понимая, что другой специалист сделает это лучше.
Ошибка #3 «Прощайте, я вас не знаю!»
Ошибка полагать, что если у вас ничего не сложится с соц.сетями, то можно просто так про всё забыть и больше не тратить на это ресурсов. Вы-то забыть сможете, только не забудут пользователи, которые уже состоят в сообществах вашей компании. И когда они в следующий раз захотят узнать что-то о ваших продуктах или услугах или задать вопрос, а обнаружат «мёртвое» сообщество, которое не обновлялось уже несколько недель или месяцев, это негативно скажется на вашей репутации. Ведь это косвенно говорит, что у вас что-то не в порядке, раз вы не в состоянии вести группу и обновлять в ней новости.
Ошибка #4 «Поспешная»
Неправильно полагать, что можно сделать ваши сообщества многочисленными быстро и по мановению волшебной палочки. Тут как в SEO– кто обещает вывести ваш сайт в поиске в первую тройку за 2 недели, очевидно, обманывает вас. Не бывает таких волшебных инструментов, которые мгновенно бы формировали качественную и лояльную к вашему бренды аудиторию. Конечно, можно «накрутить» участников, но кто будут эти люди? Да и люди ли вообще?
Во всех случаях вам придётся долго и регулярно работать, каждый день думая, чем бы заинтересовать ЦА, чтобы не просто удержать пользователей, но так чтобы они сами рассказывали другим о вашем сообществе.
Тут есть маленький секрет, который отлично работает и в отношениях со своей второй половинкой, — превосходите ожидания аудитории и тогда вы увидите удивительный рост ваших участников, подписчиков, фолловеров и кого угодно. Люди ждут от вас просто информации, а вы дайте им интересную новость и призы. Подписчики ждут от вас подарков за какие-то действия? Раздайте подарки просто так! Удивляйте и пытайтесь всегда заглянуть в будущее. А что может удивить вашу аудиторию?
Ошибка #5 «За глухой стеной»
Неправильно думать, что сообщества можно вести, как сайт — с односторонней связью, когда ваша компания просто транслирует информацию о вашей деятельности и на этом коммуникация с подписчиками заканчивается. Да, такой формат возможен, но нужно понимать, что социальные сети созданы для общения и взаимодействия. Оставьте сайт для односторонней связи, а сообщества в социальной сети — для коммуникации.
Неизбежно, что с вами будут пытаться общаться — задавать вопросы, оставлять отзывы и т.д. И это хорошо. Главное действительно отвечать, действительно строить взаимоотношения и делать это оперативно. Мы всегда рекомендуем делать это в идеале в течение нескольких минут. Но нормой считается ответ в течение часа. Если же скорость ответа от лица вашей компании достигает суток, серьёзно задумайтесь над своим клиентским сервисом. Наймите дополнительных людей, если существующие сотрудники физически не справляются.
Ошибка #6 «Я всё сам!»
Ошибка думать, что вы все сможете сделать сами. Да, на первоначальном этапе это даже полезно. Очень важно понять, кто твоя целевая аудитория, чем она живёт, что ей нравится, какая у неё боль и т.д. Но чтобы понять это, достаточно включиться в процесс на 1-2 недели максимум.
Дальше нужно передавать это дело специалистам. Иначе есть риск, что вы «заиграетесь» в лайки, репосты, расшаривания, число подписчиков и в прочее в этом духе. Да, это важно, но для этого есть другие люди, а ваша задача, как руководителя или маркетолога, управлять всем этим процессом, не теряя при этом из виду главные показатели, которые вы себе наметили.
Ошибка #7 «А есть ли цель?»
И так, мы плавно перешли к показателям. Их часто называют KPI и это цели, которые вы должны достичь в вашей маркетинговой стратегии. И достаточно распространенной ошибкой многих компаний является присутствие в социальных сетях просто потому, что так надо, т.к. это модно и все делают представительства в social media. Но по нашему опыту лучше вообще не заводить сообществ в соц.сетях, чем делать их для галочки и бесцельно.
Почему? Потому что чаще всего такие сообщества оказываются спустя некоторое время «мёртвыми» сообществами, а это сильно ранит репутацию фирмы. И чем известнее бренд, тем сильнее негативный эффект от этого.
И так, если вы решаете заняться социальными сетями, важно понимать, что вы хотите от них и сколько вы готовы потратить на эти маркетинговые мероприятия. И так, что же вы хотите от соц.сетей? Ответьте на эти простые вопросы и любые ваши дальнейшие действия приведут к большей отдаче. И так, зачем вам SMM:
1. Наладить и поддерживать коммуникацию с потребителем?
2. Выстроить новый канал продаж?
3. Организовать on-line call centre?
4. Протестировать новую продукцию/сервис/услугу перед запуском на большой рынок?
5. Организовать дополнительные продажи уже существующим клиентам?
6. Увеличить сумму среднего чека от каждой покупки?
7. Нивелировать существующий негатив в отношении бренда, продукции или компании?
8. Предотвратить потенциальный негатив, если вы предполагаете его возникновение по тем или иным причинам?
9. Снизить опасения и развеять сомнения потребителей перед покупкой у вас?
10. Повысить узнаваемость бренда/товара/услуги?
Ошибка #8 «Расточительная»
Расходовать сразу весь бюджет, который вы решили потратить на Social Media без тестирования каналов коммуникации и самих социальных сетей. Это как с выбором ниши для нового бизнеса — сначала нужно понять, какая ниша востребована и успешна.
Так и тут – вы должны, как маркетолог, SMM-менеджер или руководитель, протестировать выбранные каналы коммуникации, подобранные именно для тех целей, которые вы себе наметили (см.пункт выше).
Конечно, есть небольшая вероятность, что вам повезёт и совершенно случайно вы угадаете. Но с 90% вероятностью такая тактика приведёт к сливу бюджета, что, согласитесь, не показатель ума и бережливости. Своим клиентам при комплексном продвижении мы всегда предлагаем и настаиваем на тестировании. Обычно это происходит на этапе составления концепта, когда мы, исходя из целей заказчика, строим гипотезы и проверяем их. Математика выручает – делайте замеры, считайте цифры, правильно используйте статистику и будет вам счастье!
Ошибка#9 «Игра на чужом поле»
Ошибка копировать чужой успешный опыт без анализа и собственных разработок. Если у кого-то что-то «выстрелило», то совсем не факт, что то же самое сработает и у вас. Если кто-то уже заработал статус эксперта в классе «Сделай своими руками что-нибудь из наших замечательных инструментов» и у этой компании данная стратегия привела к успеху, не стоит пытаться её обойти на этом поприще.
Придумайте что-то своё и развивайте статус эксперта в другой сфере. Например, как при помощи инструментов выполнять заказы быстрее и качественнее, зарабатывая больше. Создайте блог в одной или нескольких социальных сетях и делитесь с пользователями полезной и интересной информацией. Зачем пытаться обогнать лидера на его условиях, если можно придумать свою игру со своими правилами?
Ошибка #10 «Безанализаторская»
И в тоже время нужно анализировать опыт конкурентов. Как положительный, так и неудачный. Начните с зарубежного рынка. В первую очередь с передовых стран и континентов – Америки, Японии, Центральной Европы. Там, как правило, всё происходит раньше и у вас есть шанс первыми заметить удачную идею для продвижения своего бизнеса. И это, кстати, касается не только социальных сетей. Это правило применимо как для видео, так и для сайтов, как, впрочем, и для телевидения и наружной рекламы.
Технология простая. Выделите наиболее сильных игроков вашего рынка. Посмотрите, что они делают, как делают, какие соц.сети выбирают в первую очередь и где у них наибольшая активность. Возьмите это на заметку и займитесь именно этими социальными сетями, а все остальные оставьте на потом. На первоначальном этапе не стоит сильно распыляться.
Ошибка #11 «Заключительная»
Одна из самых частых ошибок крупных и уже давно существующих компаний, это не пытаться работать с негативом. Да, это неприятно и требует больших усилий! Но это колоссальная опасность для вашего бизнеса — игнорировать негатив от пользователей. Ещё большей ошибкой является удаление подобных реплик и комментариев.
Да, 49 человек не заметят или сделают вид, что не заметили, но 50ый, увидев, что на его жалобу не только не ответили, но и удалили, поднимет такую шумиху и принесёт столько хлопот в последующем, что это дорогого будет стоить.
В нашем агентстве есть клиент, для которого мы не делаем комплексного продвижения, а оказываем отдельные услуги. Так вот, это уже давно существующая компания, которая очень хорошо известна на Российском рынке. Она оказывает услуги по телефонии и проводному интернету. Мы ведём для них одно сообщество, но в наши задачи не входит коммуникация с пользователями. И как только мы открываем возможность комментировать записи и оставлять новости, в считанные минуты появляется множество негативных отзывов.
Сейчас мы ведём переговоры с заказчиком по комплексному продвижению, одной из сторон которого будет коммуникация с пользователями и работа с негативом. Но наше агентство тут будет выступать всего лишь в роли отбивающего удары, т.к. без работы над сервисом внутри самой компании негативных отзывов не убавится. Это лишь временная мера.
Недавно мы узнали, что Почта России выделила большой бюджет на формировании положительного имиджа своей компании в сети «Интернет». Когда же мы решили найти их сообщества в социальных сетях, мы в буквальном смысле ужаснулись – везде, где можно, были выложены сотни негативных отзывов. Мы подумали и решили, что, наверное, это безнадёжно. Закрыли их странички и принялись за работу дальше. Для того чтобы сформировать положительный имидж Почты России нужно начинать не с интернета, а с внутренней структуры этого мастодонта.
Надеюсь, что эта статья не даст вам в ваших действиях с социальными сетями совершить глупые ошибки, которые кто-то уже сделал. Всем удачи.
Не наступайте на чужие грабли – вас подстерегают свои за углом
С уважением, Прасковьин Антон
Коммерческий директор Social Media Marketing «AVATAR»
+7-917-104-30-09
P.S.Статья написана с прекрасным видом на Мастрюковские озёра
10 эффективных способов продвижения вашего бизнеса в социальных сетях (обновлено 2021 г.)
Знать , как продвигать свой бизнес в социальных сетях — это разумный шаг, который вы можете сделать. В наши дни социальные сети похожи на маркетинговую бомбу, и рекламодатели должны использовать эти платформы для продвижения своих продуктов или услуг.
Есть так много преимуществ продвижения вашего бизнеса в социальных сетях, в том числе то, что оно может позволить вам общаться с клиентами и потенциальными клиентами на новом уровне, помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов, помочь вам привлечь свою аудиторию и охватить новую аудиторию, помочь вам укрепить авторитет и помочь вам привлечь трафик на ваш сайт.
В социальных сетях компании и клиенты напрямую взаимодействуют, задают вопросы, публикуют контент друг друга и формируют прочные отношения.
Начало работы с маркетингом в социальных сетях может быть довольно пугающим, но вот несколько советов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в социальных сетях.
1. Правильный выбор социальных сетей
Существуют различные платформы социальных сетей, которые вы можете использовать для обмена своим контентом, и некоторые из них продолжают расти с каждым днем, но публикация вашего контента на правильном сайте имеет важное значение для вашего успеха.Но как вы можете выбрать тот, который вам подходит?
Желательно присоединяться к самым популярным сайтам, и выбор правильных будет зависеть от того, где находится ваша аудитория, а также от ваших целей. Некоторые из самых популярных платформ включают:
Facebook — крупнейшая социальная сеть с более чем 2 миллиардами активных пользователей в месяц. Этот сайт отлично подходит для предприятий, которые хотят привлекать потенциальных клиентов, а также налаживать отношения.
Как рекламодатель, вы можете использовать Facebook разными способами для развития своего бизнеса.Один из них — обращение к владельцам групп Facebook с планом подписки для размещения рекламы в их группе.
Большинство владельцев групп Facebook используют инструмент подписки YAIOA для создания плана подписки, и все, что вам нужно в качестве рекламодателя, — это посетить YAIOA, чтобы зарегистрироваться в качестве клиента и подписаться на план подписки, размещенный владельцем группы Facebook.
Подписка на тарифный план на YAIOA очень проста и безопасна. После регистрации в качестве клиента просто перейдите на свою панель управления, добавьте средства на свой счет через банковский депозит, PayPal или PayStack и подпишитесь на план в вашем регионе и диапазоне бюджета.
При подписке вам будет отправлено электронное письмо с номером подтверждения доставки. Номер подтверждения доставки — это то, что вы обменяете после оказания вам услуги.
ПРИМЕЧАНИЕ. Деньги, которые вы платите за подписку, будут депонированы и не будут переданы поставщику (владельцу группы Facebook) до тех пор, пока не будет обменен код подтверждения доставки для завершения обслуживания.
Подписка на тарифный план через платформу YAIOA — это очень просто, безопасно и надежно.Этот метод также можно использовать в других социальных сетях.
Твиттер
Twitter — это также платформа социальных сетей, которую вы можете использовать для развития своего бизнеса. Этот сайт идеально подходит для предприятий, ориентированных на лиц в возрасте до 50 лет, которые также должны получать уведомления о временной информации, такой как объявления, последние новости и актуальные темы.
Эта платформа идеально подходит для тех, кто занимается бизнесом B2B и B2C.Это помогает создавать доверие, укреплять авторитет и привлекать аудиторию. Это социальная платформа для профессионалов.
YouTube
Если вы занимаетесь созданием или производством видео, YouTube — лучший выбор для вас. YouTube также может помочь улучшить ваше SEO и общее присутствие бренда. Эта платформа позволяет вам представлять уникальный контент, который зрителям легко использовать и делиться.
Instagram, дочерний сайт Facebook, также является отличным сайтом для рекламы вашего продукта или услуги.Если вы ориентируетесь на молодое поколение, этот сайт — лучший выбор.
Snapchat
Это одна из самых быстрорастущих социальных сетей, и вы можете использовать ее, предлагая рекламные акции, предоставляя эксклюзивный доступ, предоставляя персонализированный контент, выстраивая отношения с влиятельными лицами, чтобы повысить узнаваемость и лояльность вашего бренда.
Pinterest — это сайт для обмена фотографиями, а также отличная платформа для предприятий с визуальной привлекательностью, таких как искусство, рестораны, мода, свадьбы и путешествия.
2. Поставьте цель
Как бизнес, активность в социальных сетях имеет множество преимуществ. Есть вещи, которых вы можете достичь с помощью своего присутствия в социальных сетях, таких как привлечение клиентов, обслуживание клиентов, расширение вашей аудитории, привлечение потенциальных клиентов, увеличение продаж, получение ценной информации и отзывов, увеличение веб-трафика и многое другое.
Но для достижения всего этого вы должны поставить цель, к которой вы можете стремиться, потому что вам нужно будет создать план, как этого добиться.Например, ваши методы увеличения продаж будут отличаться от вашего подхода, если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов. Поэтому очень важно знать, чего вы хотите достичь.
3. Составьте план
Установить цель по расширению вашего присутствия в социальных сетях — это прекрасно, но это только начало. В тот момент, когда вы знаете, чего хотите достичь, вы должны придумать стратегию, которая поможет вам этого добиться.
Вы можете начать с назначения кого-то или людей, которые будут частью вашей команды в социальных сетях, и разделить их обязанности и ответственность между ними.
Вам также следует регулярно публиковать контент, а создание календаря контента поможет вам создавать публикации и гарантирует, что вы не пропустите дни, когда должны публиковать. Ваш контент-календарь должен включать:
- Кто ваша аудитория
- Что их интересует
- Используемый контент, который у вас есть
- Тип контента, который вам все еще нужно создать
- Время и контент платформы будут опубликованы.
4. Создайте контент-план с мыслями о вашей аудитории
Если вы достаточно хорошо знаете свою аудиторию, вы добьетесь успеха с помощью социальных сетей, потому что потребности и интересы вашей целевой аудитории будут определять тип контента, который вы должны публиковать, и то, как вы будете привлекать своих подписчиков.
Например, если у вас есть кофейня по обжарке, ваша целевая аудитория может быть заинтересована рецептами кофе, напитками, советами и методами заваривания, а также другими статьями, связанными с кофе.
Вам необходимо знать возраст, местоположение, пол, предпочтения, цели, потребности, проблемы, модели поведения и болевые точки вашей целевой аудитории.
Всегда делитесь высококачественным и актуальным контентом и, если возможно, включайте видео, изображения и другие типы визуальных элементов, чтобы сделать контент более привлекательным и соблазнительным.
5. Поощряйте участие
Контент важен в социальных сетях, да, но этого недостаточно, чтобы просто разместить свой контент и расслабиться. Вам нужно поощрять участие, потому что в этом и суть социальных сетей. Вовлеченность — это единственный способ укрепить отношения, которые вы хотите построить, и завоевать доверие своей аудитории.
Существуют различные способы взаимодействия с аудиторией, а именно:
- Комментируйте сообщения
- Начинайте и участвуйте в обсуждениях
- Делитесь соответствующей информацией
- Публикуйте и отвечайте на вопросы
- Делитесь пользовательским контентом
- Выражайте признательность клиентам
- Рассматривайте жалобы и критику
6.Не преувеличивайте
Не относитесь к социальным сетям как к обычной рекламе. Вам не нужно продвигать себя в каждом посте, вместо этого нужно создавать контент, который людям действительно понравится и который они захотят увидеть.
Продвигать свой бренд — неплохая идея, но время от времени это нужно делать. Некоторые рекламодатели следуют правилу «один к семи», которое гласит, что «для каждого рекламного поста, шесть других должны быть основаны на содержании».
В остальных шести постах вы можете делиться статьями, комментировать события или задавать вопросы.Необязательно полностью избегать упоминания своего бренда в этих сообщениях, просто будьте осторожны, чтобы не переоценивать себя.
7. Поддерживайте постоянное присутствие
Социальные сети — это не то, что можно начинать и заканчивать одновременно. Чтобы обеспечить надежное присутствие в социальных сетях, нужно время и терпение. Будьте последовательны в том, что вы делаете, следите за своими каналами и отвечайте на разговоры и вопросы.
8. Быстрое решение проблем
Бывают случаи, когда вы можете встретить человека, который расстроен, ведет споры или говорит что-то негативное о вашем бизнесе.В такие моменты быстро обращайтесь к любому случаю.
Вам также следует принять к сведению комментарии о вашем бренде в социальных сетях, так вы сможете увидеть проблемы и решить их до того, как они обострятся. Если вы обнаружили проблему, поговорите с человеком, публично извинившись и предложив решить проблему с помощью прямых сообщений.
Если вы сделаете это, люди, которые увидят пост, будут знать, что они откликнулись, и заставят их доверять вашему бренду.
9. Создайте сообщество
Больше сосредоточьтесь на привлечении клиентов, которые заинтересованы в вашем бренде, лояльны и могут легко заинтересоваться, чем на привлечении большего числа подписчиков.Эти люди с большей вероятностью поделятся вашим контентом, например, вашими сообщениями, и станут клиентами.
Когда вы создаете сообщество вокруг своего бизнеса, люди внутри сообщества будут взаимодействовать друг с другом и помогать продвигать ваш контент. Вы также можете попытаться обратиться к исключительно влиятельным пользователям социальных сетей и попросить их помочь вам, просмотрев продукт или упомянув вас в сообщении.
10. Обеспечьте ценность
Самое важное, что вы можете делать в социальных сетях, — это приносить пользу своим подписчикам.Создайте то, что вашей целевой аудитории будет полезно. Это может быть то, о чем они никогда не слышали, что-то, что заставляет их смеяться, что-то, что их развлекает и т. Д.
Обеспечение ценности — это то, что привлекает в ваш бизнес нужных клиентов, заставляет людей следовать за вами на каждой платформе и помогает распространять контент. Если вы продолжите приносить пользу своей аудитории, вы станете на шаг ближе к успешной маркетинговой кампании в социальных сетях.
Сводка
Я уверен, что вы уже получили представление о , как продвигать свой бизнес в социальных сетях. У социальных сетей миллиарды пользователей, и это золотая жила для новых клиентов и потенциальных клиентов, которые могут стать постоянными клиентами.
Создайте хорошую социальную кампанию, и вы сможете связаться с некоторыми из этих людей и расширить свою клиентскую базу.
Как продвигаться в социальных сетях
Коды купоновБесплатная доставка Amazon- Amazon Hunter
- Купоны Черной пятницы
- Купоны ко Дню подарков
- Купоны Cyber Monday
- Купоны на День Благодарения
- Автомобильная промышленность
- Одежда
- Принадлежности
- Красота и личная гигиена
- Путешествия
- Здоровье
- Спортивные товары
- Электроника
- Образование и обучение
- Домашние животные
- Коды купонов
- Бесплатная доставка
- Amazon
Amazon
- Amazon Hunter
- Праздничные предложения
Предложения праздников
- Купоны Черной пятницы
- Купоны ко Дню подарков
- Купоны Cyber Monday
- Купоны на День Благодарения
- Популярные категории
Популярные категории
- Автомобильная промышленность
- Одежда
- Принадлежности
- Красота и личная гигиена
- Путешествия
- Здоровье
- Спортивные товары
- Электроника
- Образование и обучение
Как продвигать свое дело в социальных сетях
В онлайн-мире, полном людей, борющихся за внимание, может быть сложно выделить ваше дело, но эти семь уловок помогут вашей кампании прорваться сквозь толпу!
«Я хочу, чтобы это стало вирусным!»
Скорее всего, вы слышали это предложение от своего начальника, кузена или друга, когда они делятся с вами своей идеей о сборе средств или мероприятии.Если вы чем-то похожи на меня, вы, вероятно, скажете: «О! Как мило!» с широкой улыбкой на лице, втайне думая про себя: «Разве они не знают, как редко такая кампания может сдвинуться с мертвой точки?»
Конечно, удивительно видеть вирусные кампании, такие как ALS Ice Bucket Challenge, проводившаяся два лета назад, или «Ноябрь без бритья» (в поддержку осведомленности о раке), которая сейчас является регулярной инициативой во многих странах мира.Увы, эти кампании, как правило, являются скорее исключением из успеха в социальных сетях, чем правилом.
Если вы хотите начать кампанию в социальных сетях, вы должны быть стратегическими.Эти семь шагов должны дать вам отточенную концепцию с целевой аудиторией и твердый план ее развертывания.
Удачной кампании! … И пусть шансы всегда будут в вашу пользу.
# 1 Упростите свое сообщение
Легко захотеть создать вирусное видео или концепцию, которая переопределит мир, но, вероятно, будет лучше, если вы будете придерживаться одной цели.
Выберите свою причину (вы, вероятно, уже сделали этот шаг вниз), выберите одну вещь, которую вы хотите, чтобы ваша аудитория сделала с вашим сообщением, а затем сообщайте только то, что абсолютно необходимо, чтобы помочь вашей аудитории понять.
Рассмотрим видео «Like a Girl» от Always, которое к настоящему времени посмотрели более 59 миллионов раз: проблемы, связанные с сексизмом, изображением женщин в СМИ и проблемами уверенности в себе молодых женщин — невероятно сложные темы! Однако видео не вдавалось в подробности; вместо этого он просто подчеркивает несоответствие между тем, что молодые девушки и молодые подростки думают «как девушки», — сообщение, которое легко доступно для всех зрителей, независимо от того, как они ранее сталкивались с этой темой.
Вместо того, чтобы пытаться обучить свою аудиторию всему, что вы знаете о своем деле, возможно, просто предложите им основные моменты в своем первоначальном посте и оставьте детали для своего веб-сайта или последующих постов.
# 2 Знай свою аудиторию
Хотя некоторые темы применимы практически ко всем, большинство онлайн-феноменов обычно обращаются к одной группе людей.
На кого вы хотите направить свое сообщение? Учитывайте возрастной диапазон вашей аудитории, их физическое местонахождение (это местное мероприятие или международная проблема?), Их финансовое положение (студенты колледжа, скорее всего, не смогут пожертвовать 1000 долларов на вашу кампанию GoFundMe) и их интересы.
Важно вовлечь аудиторию в ваше сообщение — будь то просто поделиться своим сообщением в социальных сетях или взаимодействуя с вашей темой, сделав фото, записав видео или выполнив задание.Подумайте о способности вашей аудитории выполнить задачи, которые вы поставили перед ними, и убедитесь, что это будет то, что им будет легко и приятно!
При этом также важно не ограничивать свое собственное сообщение! Например, в конкурсе Ice Bucket Challenge для финансирования лечения БАС не указывалось, что ледяную воду нужно выливать из ведра, и это отсутствие ограничений привело к появлению тонны веселых клипов со знаменитостями на YouTube (в том числе с участием Обамы. !), и большее раскрытие причины.
У каждой платформы социальных сетей есть свои особенности и правила, которые делают ее уникальной.Это означает, что вы должны серьезно подумать, на каких платформах вы хотите разместить свою кампанию. Tumblr, например, является отличным местом для обсуждения, но может не охватить всю вашу аудиторию. Twitter, с другой стороны, имеет гораздо более широкий охват, но более ограниченный способ выражения.
Найдите время, чтобы найти наиболее эффективный способ форматирования вашего сообщения.Хотите верьте, хотите нет, но публикации в Facebook и всех других социальных сетях — наука, и важно, чтобы вы знали, как произвести первое впечатление на аудиторию как можно более эффективно.
# 4 Если у вас хэштег, они придут
Если вы должны использовать несколько видов социальных сетей, как вы можете убедиться, что люди знают, что все ваши посты принадлежат друг другу?
Хештеги — это именно тот инструмент, который вы искали, и их можно использовать практически на любой платформе социальных сетей.
Есть некоторые споры относительно эффективности хэштегов, но если вы сможете создать один, который будет броским и уникальным, вы можете обнаружить, что люди вовлечены в ваше дело только потому, что все их друзья публикуют хэштег.
Просто … убедитесь, что ваш хэштег не может быть неправильно прочитан — существует много ошибок хэштега, и вы не хотите, чтобы непреднамеренная оплошность стала причиной того, что ваша причина запоминается!
# 5 Будьте прозрачны
Я не думаю, что есть кто-то, кто был в Интернете четыре года назад, кто забыл # Kony2012.То, что начиналось как благонамеренное (и невероятно вирусное) общественное движение, повышающее осведомленность об ужасах, происходящих в Уганде под руководством военачальника Джозефа Кони, быстро развалилось под пристальным вниманием тех, кто не участвовал в благотворительности.
Независимо от того, чем вы руководствуетесь, убедитесь, что вы изучили его правовые и моральные последствия.Не делайте никаких заявлений, которые вы не можете подтвердить доказательствами, и никогда не обещайте своей аудитории больше, чем вы можете предоставить.
# 6 Поработайте ногами в автономном режиме
Вы не можете просто отправить свой первоначальный пост на свои личные страницы в социальных сетях и ожидать, что он станет вирусным, без какой-либо дополнительной работы с вашей стороны.Перед запуском кампании важно поработать за кулисами.
Сотрудничайте со всеми, кого вы знаете, у кого много подписчиков в социальных сетях, и подтвердите, что они будут участвовать в вашей кампании, когда она начнется.Изучите политику местных предприятий и корпораций в отношении социальных сетей и узнайте, не желает ли кто-либо из них распространять информацию о вашей кампании на своих страницах в социальных сетях.
Такой вид автономной работы может показаться ошеломляющим, но это может быть разница между постом, который трижды поделился с вами вашей бабушкой, и постом, который привлекает гораздо более широкую аудиторию.
# 7 Оставайся вовлеченным
К сожалению, ваша работа не завершена, когда вы нажимаете «Отправить» в этом первоначальном посте — на самом деле, ваша работа далеко не завершена.
Вместо того, чтобы отправлять свое дело в мир без каких-либо указаний, важно постоянно отслеживать его прогресс, взаимодействовать с людьми, которые публикуют сообщения о вашем деле и взаимодействовать с ним, общаться с прессой и размещать дополнительную информацию, как только вы наберете подписчиков. .
Благодаря тщательному мониторингу и корректировке в ходе вашей кампании в социальных сетях вы сможете пресекать любые проблемы в зародыше в момент их появления и постоянно работать над продвижением своего дела на максимально возможном количестве платформ.Если повезет, ваша кампания будет настолько успешной, что, как и ноябрь без бритья, она станет долгосрочным мероприятием, которое окажет невероятное влияние на вашу целевую область.
Что вы будете делать?
С этими семью советами ваша кампания в социальных сетях имеет довольно большие шансы выделиться из толпы и успешно привлечь желаемую аудиторию.Социальные сети обладают невероятной способностью создавать изменения и продвигать идеи, и очень интересно наблюдать, как их использование может повысить эффективность социальных движений.
Независимо от того, направлена ли ваша кампания на сбор средств для лечения хронических заболеваний, продвижение местных услуг или просто попытка привлечь как можно больше людей к выполнению глупой задачи, я хотел бы услышать об этом!
Расскажите мне о своем опыте участия в социальных сетях и кампаниях в комментариях. Работают ли хэштеги? Какая платформа лучше? Была ли ваша кампания успешной?
Кредит изображения: Поднимите знак SilverStand через Shutterstock, остановите Кони через Invisible Children AP
10 крутых скриптов AutoHotkey (и как сделать свои собственные!)AutoHotkey позволяет создавать собственные ярлыки Windows, макросы и многое другое! Вот несколько полезных сценариев AutoHotkey, с которых можно начать.
Об авторе Бриаллин Смит (Опубликована 101 статья)Бриаллин — эрготерапевт, работающий с клиентами, чтобы интегрировать технологии в их повседневную жизнь, чтобы помочь с физическими и психологическими состояниями.После работы? Вероятно, она откладывает работу в социальных сетях или решает проблемы с компьютером в своей семье.
Больше От Бриаллин СмитПодпишитесь на нашу рассылку новостей
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Еще один шаг…!
Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.