Возврат товара без чека: Юрист объяснила, как вернуть товар в магазин без чека – Москва 24, 20.08.2021

Содержание

Услуги по возврату товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека

Хранить чеки из магазинов — отличная привычка. Особенно если дело касается дорогостоящих покупок и учета расходов. Но что делать, если вы потеряли или попросту выбросили этот документ, а с приобретенным изделием возникли проблемы? Есть хорошие новости: Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара без чека. Но есть и плохие новости: большинство продавцов постарается убедить вас в обратном.

Если в магазине разработан регламент для таких ситуаций, проблем не возникнет. Чаще всего менеджер проверяет кассовую ленту за тот день, в который была сделана покупка, и повторно распечатывает чек. Далее покупатель заполняет стандартное заявление об обмене либо возврате денег за товар и получает требуемое. Но иногда представители магазина нарушают права потребителей, отказываясь принимать товары надлежащего или ненадлежащего качества без чека. В этих случаях требуется вмешательство квалифицированного юриста.

Правила возврата товара без чека

Процедура возврата товара без кассового чека практически ничем не отличается от стандартной. Единственное исключение — в заявлении требуется указать, что покупка сдается без документов. Подтвердить факт приобретения товара в конкретном магазине можно и другим путем:

  • сверить штрих-код на упаковке с базой продавца;
  • предъявить гарантийный талон или паспорт изделия с печатью торговой организации;
  • привести свидетелей.

При возврате бракованного товара без чека покупатель вправе потребовать заменить изделие на аналогичное, снизить его стоимость либо вернуть уплаченные денежные средства. Эти правила действуют в течение всего срока гарантии или срока годности продукции. Если сроки не были обозначены производителем, закон устанавливает единый период — 2 года с момента продажи. На возврат товара надлежащего качества дается 14 дней.

Очень часто магазины отказываются принимать обратно товар, приобретенный на распродажах. Подобное условие — грубое нарушение прав потребителя. Согласно закону, уцененную продукцию нельзя вернуть только в двух случаях: если цену снизили из-за брака либо если вы купили бывшее в употреблении изделие.

Судебная практика

С одной стороны, отсутствие чека не должно мешать продавцу принять покупку обратно. С другой стороны, этот документ необходим магазину, чтобы правильно провести операцию по выдаче денег из кассы. В противном случае компанию может оштрафовать налоговая служба. Но судьи чаще всего встают на сторону потребителя. В этих ситуациях магазин не только возвращает покупателю потраченные им деньги, но и выплачивает неустойку за каждый день просрочки и штраф по Закону «О защите прав потребителей».

Если в магазине отказываются принимать товар без чека, не отчаивайтесь. У наших юристов накоплен большой опыт по решению подобных вопросов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможные варианты во время бесплатной консультации!

Судебные решения

Отзывы клиентов

Как вернуть товар | Помощь OZON

Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России. Если вы находитесь за пределами России, правила возврата товаров отличаются. Подробнее в разделе Как вернуть товар, если вы находитесь за пределами России.

Вернуть заказ можно только в статусе «Получен». Если у заказа другой статус, вы можете отменить его.

Подробнее об условиях и сроках возврата

В пункт выдачи #

Фейерверки, салюты и крупногабаритные товары можно вернуть только курьеру.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе
    Мои возвраты
    .
  4. Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 5 дней с момента оформления заявки. Посмотреть доступные пункты можно при оформлении возврата.

Для возврата скажите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке.

Курьером #

Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.

Курьеру можно передать как небольшие товары, так и крупногабаритные.

Чтобы вернуть товары из обычного заказа и Ozon Express, создайте разные заявки на возврат.

Для передачи возврата подготовьте свой паспорт – курьер может попросить его показать.

Возврат курьером с подпиской Premium #

Вы можете передать возврат курьеру, только если товар, который хотите вернуть, был доставлен курьером.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите один из способов возврата:
    • Если вы ждёте доставку другого заказа без опции Оставить у двери, который привезут не раньше, чем через день — выберите эту доставку: курьер привезёт товар и заберёт возврат.
    • Если у вас нет активных заказов или вы ждёте доставку заказа с опцией Оставить у двери — укажите адрес, выберите удобную дату и время, когда курьеру приехать за возвратом.
  4. Нажмите Оформить возврат.
  5. Курьер приедет в назначенный день и время.

Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Cледите за статусом заявки в личном кабинете в разделе Мои возвраты.

Возврат курьером без подписки Premium #

Покупатели без подписки Premium могут передать возврат курьеру, если вы ждёте доставку другого заказа без опции Оставить у двери, который ещё не перешёл в статус Передан курьеру:

  • если заказ привезут не раньше, чем через день, выберите его при оформлении возврата;
  • если заказ привезут раньше, чем через день, попросите поддержку перенести доставку на следующий день и затем оформите заявку на возврат.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите доставку, с которой курьер заберёт возврат, и нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе
    Мои возвраты
    .

Курьер не забрал возврат #

Если курьер не забрал возврат, отмените текущую заявку и повторно создайте новую. В новой заявке укажите удобную дату и время, когда курьер заберёт ваш возврат.

Если срок возврата истёк, напишите нам в службу поддержки.

Почтой #

Фейерверки, салюты и крупногабаритные товары можно вернуть только курьеру.

Почтой можно вернуть товары весом до 20 кг.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
  2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
  3. Выберите отделение Почты России и нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon.
  4. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты. Когда заявку одобрят и вы получите трек-номер, отправьте возврат в течение 5 дней.
  5. Аккуратно упакуйте возврат и заполните свободное пространство бумагой или газетой, чтобы товар не повредился при доставке. Лучше приобрести упаковку в отделении Почты России. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат. Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, но убедитесь, что упаковка соответствует требованиям Почты России.

    Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки. Чтобы получить компенсацию за покупку упаковки, отправьте в поддержку Ozon фото или скан чека.

  6. Отнесите посылку в отделение Почты России и скажите, что возвращаете товар в Ozon. Назовите сотруднику трек-номер из заявки на возврат. Сотрудник Почты России распечатает бланк с адресом и оформит посылку.

    Получатель: ООО «Интернет Решения».
    Адрес: 140961, ул. Магистральная (мкр. Львовский), д. 7, г. Подольск, обл. Московская, А/Я 4.

Вы можете отслеживать посылку на сайте Почты России по трек-номеру из заявки на возврат.

Как вернуть лишние товары #

Если с вашим заказом прислали товары, которые вы не покупали, вы можете их вернуть. Просто сообщите об этом сотруднику пункта выдачи, он поможет оформить возврат. Если вы заметили лишние товары, когда уже ушли из пункта выдачи, напишите об этом в поддержку.

Согласование заявок на возврат Ozon #

Некоторые заявки на возврат попадают на согласование Ozon. Мы примем решение по заявке в течение трёх дней и сообщим о нём.

Дождитесь решения по заявке перед тем, как возвращать товар в пункт выдачи, курьеру или в отделение Почты России.

По заявке могут быть приняты следующие решения:

  • Согласована — заявка одобрена Ozon, вы можете вернуть товар.
  • Отклонена — заявка отклонена Ozon, возвращать товар не нужно.
  • Даны рекомендации по товару — в чате с покупателем дали рекомендации по использованию товара, возвращать товар не нужно.
  • Отправка в АСЦ — обратитесь в авторизованный сервисный центр, возвращать товар не нужно.
  • Другое — ответили в чате с покупателем, возвращать товар не нужно.
Если после полученных рекомендаций при статусах Даны рекомендации по товару, Отправка в АСЦ и Другое проблему с товаром не удалось решить, вы можете повторно создать заявку на возврат, приложить к ней подтверждающие документы, например, акт о неремонтопригодности, и дождаться одобрения заявки.

Подробнее о ремонте в разделе Ремонт гарантийных товаров.

Вы купили товар с Ozon Рассрочкой #

При покупке Ozon Рассрочкой, если товар не подошёл или не понравился, верните его любым из способов. Лимит автоматически восстановится на сумму возврата.

Для юридических лиц #

Если товар соответствует условиям для возврата:

  1. Составьте акт о расхождениях по количеству и качеству.
  2. Сделайте фото товара, чтобы подтвердить брак или расхождение в ассортименте.
  3. Напишите в поддержку Ozon или на почту [email protected], чтобы оформить заявку на возврат. Прикрепите акт и фото товара. Сотрудник Ozon свяжется с вами, чтобы уточнить способ возврата и оформить заявку.
  4. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
  5. Когда заявку одобрят, верните товар. Если вы платили за отправку, прикрепите квитанцию к карточке возврата в разделе Мои возвраты.

Деньги вернутся на баланс средств.

Подробнее о возврате товаров для юридических лиц

Когда вернутся деньги #

О сроках возврата денег за товар читайте в разделе Возврат денег и баллов.

Возврат товара за пределами России #

Для товаров, которые доставили в Россию из-за рубежа, сроки и условия отличаются. Подробнее в разделе Возврат товаров из-за рубежа.

Обмен и возврат товара | МЕГАСТРОЙ

При покупке товаров в сети гипермаркетов и интернет-магазине «МЕГАСТРОЙ» Вы можете отказаться от заказа до передачи как полностью, так и только от части товара. Отменить заказ можно только до отгрузки заказа из гипермаркета, для этого Вам необходимо позвонить в гипермаркет и сообщить менеджеру интернет-магазина номер заказа, который необходимо отменить. Если машина с заказом уже выехала на адрес доставки, то вам необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку. Если Вы оплатили заказ в гипермаркете, то необходимо приехать в гипермаркет и оформить возврат денежных средств (при оплате  банковской картой необходимо иметь паспорт и банковскую карту). Если оплата производилась онлайн, то для возврата необходимо обратиться на пункт выдачи интернет-заказов, денежные средства буду возвращены на карту, с которой производилась оплата интернет-заказа.

Если Вы приобрели товар и в течение 14-дней с момента покупки решили его обменять или вернуть, при этом сохранены его товарный вид и потребительские свойства*, то Вам необходимо обратиться в гипермаркет на сервисную стойку, оформить возврат и передать товар сотрудникам гипермаркета.

Срок возврата товара надлежащего качества в гипермаркетах «Мегастрой» увеличен и составляет 365 дней* с момента передачи товара, однако возврат денежных средств за товар по истечении 14 дней со дня продажи осуществляется уже на подарочную карту номиналом, равным стоимости возвращаемого товара. Возврат товара надлежащего качества также возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства**, а также обязателен документ, подтверждающий факт и условия покупки возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в течение 14 дней с момента покупки. По истечении 14 дней с момента покупки наличие чека при обмене и возврате обязательно. 

Не подлежат возврату или обмену товары из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену «, указанном в Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

* Программа не распространяется на товары отмеченные ярлыком «Под заказ».

** В соответствии со ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей».

ВАЖНО! Для возврата на банковскую карту в течение 14-ти дней после покупки, необходимо обратиться лично в гипермаркет «Мегастрой» с паспортом и банковской картой. По истечении 14 дней с момента покупки возврат денежных средств производится путем начисления суммы возврата на подарочную карту «Мегастрой». Обязательным условием для возврата денежных средств является наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность.

Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя

Права каждого потребителя защищены законом. В крайнем случае, на это нужно всегда надеяться. Однако наша повседневная жизнь такова, что мы часто не находим понимания с продавцами. Бывает и того хуже, когда продавцы могут подсунуть нам бракованный либо просроченный товар.

И это уже настоящая проблема для потребителя, когда нет возможности вернуть такой товар. Он может просто чем-то не устроить потребителя. И тут еще бывает одно обстоятельство, которое усугубляет ситуацию. Когда у вас не оказалось чека в кармане, то, кажется, что вы попали в безвыходное положение. И придется смириться с убытками, которые вы в итоге получили.

Не будем спешить с выводами. В той ситуации, когда вы приобрели товар, а он по определенным причинам не подошел или стало очевидным, что он некачественный, покупатель в любом случае вправе вернуть его в торговую точку и получить обратно деньги, которые уплатил.

И если кто-то говорит, что вернуть товар, когда на руках отсутствует кассовый чек, нет возможности, – не верьте ему. Далее мы подробно остановимся на том, что сказано в законе о защите прав потребителя по поводу возврата товара, если у потребителя нет чека.

Подтверждение, что покупатель оплатил товар

Закон о защите прав потребителей работает повсюду в России. Именно этим законом установлено, что у покупателя есть право вернуть покупку в магазин, когда по какой-нибудь причине товар ему не подошел.

Подчеркнем, что у потребителя есть право заменять приобретенную вещь на новую, которая будет соответствовать его запросам и потребностям. И в таком случае ему необходимо только составить заявление о возврате товара. Его он предоставляет в магазин и прилагает, как правило, к нему кассовый или товарный чек.

Очень важный момент! Покупатель, когда оплачивает покупку, должен сразу же получить на руки кассовый чек. Это очень важный учетный документ. Его распечатывают с помощью контрольно-кассовой техники (ККТ). Именно кассовый чек обычно подтверждает тот факт, что состоялась передача денежных средств при покупке.

Если применяется онлайн-ККТ, то чек может быть не только распечатан на бумаге, но и передан на электронный адрес покупателя, когда тот сделает запрос.

Продавец в любом случае обязан выдать покупателю кассовый чек в любой форме. Тем самым продавец обеспечивает положенный по закону учет поступивших денег, что в области торговых расчетов крайне важно. Об обязанности продавца выдать чек при покупке говорится в п. 2 ст. 5 Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г.

ВАЖНО! Кассовый чек есть прямое доказательство того, что какой-либо товар куплен в конкретной торговой точке. Значит, он является доказательной базой потребителя, когда приобретенная вещь перестала быть ему полезной либо не подошла, и покупатель желает ее вернуть.

Также чек необходим в ситуации, если у покупателя появилась необходимость составить отчет о потраченных денежных средствах в связи с приобретением определенных товаров (например, для нужд предприятия).

Отметим также, что не только ККТ-чек подтверждает оплату, но и чек товарный, квитанция либо иной разрешенный законом платежный документ, который выдал продавец. Подтверждением покупки является и отметка продавца, которую он оставляет в технической документации, что прилагается к товару, а также в гарантийных талонах и т. п. (приказ МАП РФ № 160 от 20.05.1998 г.).

А оплата товара по безналу банковской картой подтверждается выпиской финансовой организации (Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г.).

ВАЖНО! Если потребитель потерял чек, то свидетельские показания могут подтвердить, что на самом деле был заключен договор розничной купли-продажи, то есть покупатель купил товар (ст. 493 ГК РФ).

Закон разрешает возврат товара без чека

ФЗ о защите прав потребителей регламентированы все отношения, которые возникают между продавцом и покупателем. Его действие сориентировано на то, чтобы защищать права граждан. Этим же законом возложены определенные обязанности на продавца, который должен принять назад, например, некачественный товар. Он также должен принять обратно и товар качественный, когда по какой-либо причине он стал покупателю не нужен.

Обычно товар возвращают из-за того, что у него плохое качество. Он может быть и качественный, однако по каким-то критериям не подходит покупателю. Например, покупателя не устраивают размер, цветовая палитра, стиль, комплектация и пр.

Обращаем внимание на то, что возврат товара продавцу возможен, но лишь в установленный законом срок:

1. некачественный товар – во время гарантийного срока либо срока годности. Когда такой срок не определен, то не позднее двух лет с того дня, когда была совершена покупка, если другое не определено законом или договором купли-продажи;

2. товар нормального качества – не позднее 14-ти дней с даты покупки при условии, что продавец не установил больший срок.

Отметим, что есть такие группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат. В частности, не подлежат возврату предметы личного пользования, белье нижнее и постельное, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и прочее.

ВАЖНО! Полный список товаров, для которых возврат исключается, приводится в законе о защите прав потребителей.

Товар, когда его возвращают, должен быть без следов эксплуатации, сохранять свои потребительские свойства. На нем должны быть сохранены все ярлыки производителя. При соблюдении всех требований продавец не вправе отказать потребителю. Он должен принять товар обратно.

Подчеркнем, что покупатель имеет право вернуть товар без чека. Это предусмотрено п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. Согласно этой статье, если у потребителя нет кассового чека или другого официального документа, который удостоверял бы факт покупки товара, то это не является основанием для того, чтобы продавец отказался удовлетворить претензии покупателя.

Законом определено, что продавец обязан принять товар даже без чека, так как его печатают в двух экземплярах. Один – для покупателя. Второй хранится в архиве магазина. В том случае, когда продавец получает заявление на возврат, он должен просмотреть кассовую ленту и удостовериться, что покупка действительно была совершена. Также могут подтвердить покупку товара свидетели, которые дадут показания.

Значит, если чека нет, как и какого-либо иного документа, который мог бы подтвердить покупку, то это основанием для того, чтобы отказать требованиям покупателя, не является.

Если все-таки продавец отказался принять обратно товар без чека, то потребителю необходимо обратиться в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор и подать претензионное заявление. В заявлении необходимо подробно указать характеристики товара, дефекты, если они были выявлены после покупки.

Организации, в которые потребитель обратится, рассмотрят заявление и предпримут меры, направленные на то, чтобы предотвратить правонарушение. Если устранить разногласие мирным путем не предоставляется возможным, то у потребителя есть еще право обратиться в суд.

Как должен действовать потребитель, когда возвращает товар без чека

Когда покупатель возвращает товар, ему необходимо подать заявление в администрацию магазина, где он купил товар. В заявлении должны быть:

— наименование и реквизиты магазина;
— персональные данные заявителя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
— описание приобретенного товара, дата его покупки;
— перечень изъянов товара и даты, когда они были выявлены;
— полная стоимость покупки;
— указание, что чек на товар утерян;
— дата заявления и подпись.

Обращаем внимание на то, что в заявлении нужно указать сведения о свидетелях, которые присутствовали при покупке покупки товара и могут это подтвердить.

В том случае, когда продавцу возвращают некачественный товар, покупатель вправе требовать без предъявления чека:

— заменить некачественный товар другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена неравнозначна;
— возвратить деньги – полную стоимость, израсходованную на товар;
— снизить стоимость товара соразмерно выявленному дефекту, устранить недостатки или полностью возместить затраты на устранение дефекта, если потребитель собирается оставить товар у себя.

В случае, когда возвращается качественный товар без чека, все гораздо проще. Закон таков, что покупатель вправе вернуть купленный товар во время утвержденного нормативного срока. Причем по самым разным причинам: товар не подходит по размеру, потребителю не нравится фасон, форма или цвет товара и прочее.

ВАЖНО! Главное условие для того, чтобы вернуть качественный товар, – не должно быть повреждений, должны быть сохранены ярлыки и товарный вид.

Если чека нет, то доказательством того, что товар был приобретен в данном магазине, являются:

— штрих-код на товарной упаковке;
— гарантийный талон;
— показания свидетелей;
— копия чека, которая хранится у продавца.

Какие документы вправе затребовать продавец

Для получения обратно денег, уплаченных за возвращаемый товар, покупателю необходимо вручить продавцу свое заявление о возврате. В нем, кроме персональных данных, причин возврата товара и суммы возврата, необходимо указать, что у вас нет кассового чека, подтверждающего покупку.

Когда возвращаются деньги за товар, продавец вправе запросить у покупателя документ, который удостоверяет его личность. Так он может сверить данные, которые указаны в заявлении.

Заявление на возврат товара без чека визирует глава компании, торговой точки, управляющий магазина и т.п. Это означает, что согласие на возврат денег покупателю получено.

В том случае, когда продавец работает на онлайн-ККТ, он должен пробить кассовый чек «возврат прихода» и оформить накладную на возврат товара. До того, как были введены онлайн-кассы, на товар, который возвращается не в день его покупки, необходимо было пробить возвратный чек и оформить акт по форме № КМ-3.

Чеки и подтверждение покупки

Всегда полезно получить чек или другое доказательство покупки продуктов и услуг, которые вы покупаете. Сохраняйте все записи на случай, если что-то пойдет не так позже.

Чтобы воспользоваться своими правами на ремонт, замену или возврат средств, вам необходимо сохранить чек или другое доказательство покупки.

Квитанция может прийти в виде:

  • налоговая накладная или
  • кассовый аппарат или рукописный чек.

Другие виды подтверждения покупки включают:

  • выписка по кредитной или дебетовой карте
  • договор об отсрочке платежа
  • квитанция или номер ссылки для телефонных или интернет-платежей
  • гарантийный талон с указанием сведений о поставщике или производителе, а также даты и суммы покупки
  • серийный или производственный номер, связанный с покупкой в ​​базе данных поставщика или производителя
  • копия или фотография квитанции.

Австралийский закон о защите прав потребителей не описывает, что является достаточным доказательством покупки. Иногда вам может потребоваться предоставить более одной из этих вещей, чтобы поддержать ваше требование. Однако до тех пор, пока вы можете обоснованно продемонстрировать, что вы приобрели товар, компания может нарушить закон, если откажет вам в праве на возмещение, ремонт или замену товара, который не соответствует потребительской гарантии.

Предприятия не обязаны предоставлять вам возмещение или замену, если вы просто передумаете.

Предприятия должны всегда предоставлять вам квитанцию ​​(или аналогичное доказательство покупки) на сумму, превышающую 75 долларов США. Если они этого не сделают, попросите один. Вы также имеете право запросить квитанцию ​​на сумму менее 75 долларов США, и квитанция должна быть предоставлена ​​в течение семи дней с момента запроса.

Квитанция должна содержать:

  • наименование поставщика и ABN или ACN
  • дата поставки
  • продукт или услуга и
  • Цена
  • .

Вы имеете право запросить у поставщика услуг детализированный счет или учетную запись в течение 30 дней после получения счета.Это должно быть предоставлено бесплатно в течение семи дней с момента запроса.

Детализированный счет должен показывать:

  • как рассчитывалась цена
  • количество рабочих часов и почасовая ставка, если применимо
  • список использованных материалов и сумма, взимаемая за них, если применимо.

Рекомендуется вести записи любых описаний и обещаний того, как продукт или услуга должны выглядеть и работать.

Храните чеки в безопасном сухом месте и сделайте их копии или фотографии, если вы боитесь, что они потеряют цвет.Вы также можете использовать приложение ACCC Shopper для хранения чеков.

Права и гарантии потребителей

Управление возвратами без получения (глава 10) 21D

Возврат поставщика без квитанций

Вы можете вернуть товар поставщику без со ссылкой на оригинал квитанции. Это полезно при возврате товара со ссылкой на квитанцию ​​нецелесообразно.

Возврат товара поставщику без чека референс позволяет оперативно вернуть большое количество товаров, которые могли быть заказаны и получены в разное время.Вы также можете сэкономить деньги, возвращая компоненты, которые были доставлены поврежденными из назначенного место нахождения. И вы можете сократить время, необходимое для возврата товаров, устраняя необходимость сопоставлять возвраты с квитанциями.

При использовании возвратов поставщика без ссылки на получение, ты сможешь:

  • Управление возвратами поставщиков без квитанции

  • Просмотр возвратов поставщика без квитанций в доставке

  • Проверка транзакций возврата поставщику как завершенные инвентаризационные операции

Управление возвратами поставщиков без квитанций

Использовать управление поставщиком Задача «Возвраты без получения» для управления возвратами поставщиков без справки о получении.

  • Поиск, создание и изменение поставщика возвращается без чека.

    Вы можете создать поставщика возвраты по транзакциям брака или отгрузки в зависимости от проверки «Требуется возврат физического материала» коробка. Вы можете вернуть груз поставщику, когда ваш поставщик требует физического возврата товара.Введите значение для запрошенного Дата для этих строк транзакций, связанных с доставкой. Эти обратные линии обрабатываются через доставку. Вы также можете отказаться от материала, когда ваш поставщик просит вас избавиться от товара. Этот лом возвращает выполнить транзакцию брака в инвентаре и не обрабатывать через доставку.

    При создании возврата поставщику без чека, вы должны ввести комбинацию поставщика и сайта поставщика для возврата на уровне заголовка.Все обратные линии будут иметь одного и того же поставщика и сочетание сайта поставщика.

    Вы можете редактировать возвраты поставщика, которые сохранены как неполные и еще не отправлены в обработку. После отправки вы не сможете редактировать поставщик возвращает.

  • Подать возврат поставщика за лом и отгрузка вместе.

    После создания или отредактируйте возврат поставщика без квитанции, отправьте сохраненного поставщика возвраты на лом и строки отгрузки вместе. Если вы столкнулись с ошибка при отправке, вы можете просмотреть ошибку в возврате поставщика строки, устраните проблему и повторно отправьте возврат поставщику для обработки.

  • Просмотр возврата поставщиком без квитанции после того, как они представлены.

    Просмотр возврата поставщика которые отправлены на обработку. Просмотрите статус отдельные линии.

  • Удалить строки возврата поставщика, которые находятся в состоянии незавершенности.

  • Отменить линии возврата поставщика, которые находятся в статусе Ожидает выполнения.

Просмотр возвратов поставщиком без квитанций об отправке

Для линий возврата поставщика с параметром «Требуется возврат физического материала» выбран, вы должны физически отправить материал обратно поставщику через процессы доставки. Используйте управление Задача «Строки отгрузки» в разделе «Отгрузка» для просмотра строк отгрузки для возвратов поставщиком без квитанций, которые требуют возврата физических товары.Найдите и просмотрите возвраты поставщика без квитанций, выбрав Возврат поставщика без ссылки в качестве заказа введите критерии поиска.

Используйте задачи в разделе Доставка:

  • Упаковка

  • Присвоить отгрузкам

  • Экран соответствия

  • Манифест с носителем

  • Подтвердить поставки

  • Печать отгрузочных документов

Статус линии возврата поставщика обновляется до «Выполнено» после подтверждения отгрузки.

Примечание. Нельзя группировать строки из возвратов от разных поставщиков. в одну партию, потому что номер возврата поставщика является обязательным Критерии группировки отправлений.

Проверка завершенных транзакций возврата поставщика Операции с запасами

Использовать обзор завершен Задача транзакций в Inventory для поиска и просмотра транзакции возврата поставщиком как завершенные инвентаризационные операции.

  • Проверка возврата поставщика без квитанционные операции.

    Вы можете выбрать источник тип возврата поставщика без ссылки на получение и тип транзакции любого поставщика Возврат брака без ссылки на квитанцию ​​​​или Возврат поставщика без ссылки на квитанцию ​​для поиска завершенных транзакций для возвратов поставщика без квитанция.

  • Поиск возвратов поставщиков с использованием номер возврата поставщика.

    Вы можете ввести номер возврата поставщика в поле «Ссылка на источник» для поиска возврата поставщика без транзакций прихода на странице «Просмотр завершенных транзакций».

Примечание. При возврате материалов поставщикам без квитанции применяются следующие:
  • Вы можете вернуть материал поставщикам без квитанции только из подинвентаря, который не подлежит резервированию.

  • Доступно только для хранения и транзакций Товары имеют право на возврат поставщика без квитанции.

  • Вы должны вручную создать дебет Памятка для возврата поставщиком без квитанции.

  • Внутригрупповые операции и консигнированные операции с запасами не поддерживаются для возвратов поставщиком без квитанция.

  • Вы не можете выбрать выпуск или выбрать подтвердить тип заказа на возврат поставщика, на который нет ссылки.

  • Вы можете использовать возврат поставщика Служба REST для поиска, создания, редактирования, отмены, удаления или отправки операции возврата поставщику.

  • Операции возврата поставщику оценивается по текущей стоимости товара.

Часто задаваемые вопросы о возврате без квитанции

Зачем мне создавать возврат поставщика без ссылки на квитанцию?

В некоторых ситуациях это может быть нецелесообразно чтобы вы могли вернуть товар своему поставщику, используя оригинальную квитанцию.Например, предположим, что ваш поставщик выпускает массовый отзыв для определенного хорошо, и поскольку вы регулярно заказываете это добро, у вас есть тысячи наличного количества, которое вы получили в разное время. Это было бы почти невозможно определить, какие товары поступили по какой квитанции. И поиск каждой квитанции и затем верните индивидуальное количество, указанное в каждой квитанции.

Возврат товара поставщику с отметкой о получении позволяет:

  • Эффективно возвращать большое число товаров, которые были заказаны и получены в разное время

  • Экономьте деньги, возвращая компоненты который прибыл поврежденным из указанного места

  • Уменьшить количество требуемого времени возвращать товары, избавляя от необходимости сопоставлять возвраты с чеками

Могу ли я ввести стоимость возврата поставщику без чека?

Нет, нельзя вводить стоимость при возврате очередь на возврат поставщику без чека.Управление затратами Oracle Fusion использует текущую стоимость товара.

Как я могу вернуть товар поставщику без использования оригинального чека?

Использовать управление поставщиком Возвращает задачу без получения для поиска, создания и редактирования поставщик возвращает без чека.

Политика возврата товаров для дома и 10 удивительных фактов

Вы купили товар в одном из магазинов HomeGoods и хотите его вернуть.

Прежде чем мы объясним политику возврата товаров для дома, знаете ли вы об этом?

Вот 10 удивительных фактов о товарах для дома, которые вы, вероятно, не знали:

1. История компании началась в 1919 году, когда она называлась New England Trading Company.

2. Последующие поколения открыли новые магазины под разными названиями, включая Homegoods, Marshalls, TJ Maxx, Homesense и другие бренды, все под «TJX».

3. Сегодня TJX является ведущим розничным продавцом одежды и товаров для дома по сниженным ценам с 4500 магазинами по всему миру

4.Первый магазин продавал женские чулочно-носочные изделия.

5. Кэрол Мейровиц — влиятельный генеральный директор. В 2015 году Forbes поставил ее на 76-е место среди самых влиятельных женщин мира.

6. Она увеличивает минимальную заработную плату для почасовых работников в США до 9 долларов в час.

7. Продукты TJX поставляются более чем 17 000 различных поставщиков.

8. HomeGoods и TJX известны своим стремлением к конфиденциальности, поскольку они не хотят, чтобы конкуренты раскрыли секреты их успеха.

9. HomeGoods не продает свою продукцию через Интернет.

10. Команда HomeGoods ведет блог на своем веб-сайте с частыми обновлениями стиля.

Политика возврата HomeGoods — сколько дней разрешено HomeGoods?

В соответствии с политикой возврата HomeGoods большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней с даты покупки.

Тем не менее, есть некоторые факты, о которых вам важно знать.

Как вернуть товары, купленные в HomeGoods?

В отличие от других розничных продавцов, представленных на этом веб-сайте, вы не можете приобретать товары HomeGoods через Интернет.

Товары

HomeGoods можно приобрести только в физических магазинах, и поэтому их можно вернуть только в физический магазин.

Единственный способ вернуть товар в HomeGoods — это найти ближайший к вам физический магазин и принести туда товар.

Для вашего удобства мы прикрепляем сюда адрес магазина товаров для дома.

Что нужно знать перед возвратом товара в HomeGoods?

Прежде чем возвращать товары в HomeGoods, важно выполнить следующие 2 шага:

  1. Убедитесь, что элементы находятся в новом и оригинальном состоянии.
  2. Не забудьте взять с собой чек о покупке.

Что делать, если я не могу найти квитанцию? Могу ли я вернуть товары?

В соответствии с политикой возврата HomeGoods, если вы не можете найти квитанцию ​​о возврате товара, вместо этого вам необходимо взять с собой удостоверение личности.

Идентификатором может быть ваш паспорт, права или другое удостоверение личности.

Какова политика обмена товаров для дома?

Если вы хотите обменять приобретенный товар, вам необходимо знать:

Срок обмена составляет 30 дней.

Вы можете обменять товары, пока они находятся в новом и пригодном для продажи состоянии.

Не забывайте, что товары, бывшие в употреблении, HomeGoods не принимает обратно.

Какова политика возврата средств HomeGoods?

После того как HomeGoods примет решение о возврате ваших товаров, возврат средств займет до 10 дней.

Вам будут возвращены средства за исходный способ оплаты, наличные или кредиты магазина (в зависимости от первоначальной покупки).

Могу ли я вернуть товары в Homegoods через 30 дней с даты покупки?

В соответствии с политикой возврата товаров HomeGoods ответ на этот вопрос положительный.

Купленный товар лучше вернуть в требуемые сроки, в новом состоянии и оригинальной упаковке.

Однако, если вы передумаете и обнаружите, что прошло более 30 дней, вы все равно можете вернуть товары в HomeGoods.

Разница в том, что в этом случае вам вернут деньги не на исходный способ оплаты, а на хранение кредитов.

Кроме того, служба поддержки клиентов Homegoods может принять решение не производить полный возврат средств.

Политика возврата HomeGoods идентична политике возврата TJX других компаний?

Будучи дочерней компанией, политика возврата товаров HomeGoods такая же, как и политика возврата Marshall.

Фактически, большинство магазинов обоих брендов объединены, поэтому процесс идентичен.

Как мне связаться с HomeGoods?

Служба поддержки клиентов товаров для дома, бесплатный номер. 18008880776.

Часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Почтовая навигация

Как работает политика возврата товаров для дома

Кто не любит делать покупки в HomeGoods!

Каждый раз, когда я захожу в этот магазин, я всегда выхожу с кучей вещей, о которых я даже не подозревал, что они мне нужны.

На тот случай, если вам нужно что-то вернуть, я объясню вам, как работает Политика возврата товаров для дома.

Иногда вещь может выглядеть как идеальная вещь, которую вы искали в магазине, а потом вы получаете ее домой, а она просто не работает.

Чтобы помочь вам в такие времена, вам нужно знать, какие у вас есть варианты возврата товаров в HomeGoods.

Вы не хотите платить за то, чем даже не собираетесь пользоваться.

Политика возврата товаров для дома

Вы можете вернуть свой новый неиспользованный товар в HomeGoods в течение 30 дней с момента покупки с квитанцией о полном возврате средств в исходной форме оплаты. Если у вас нет чека или с момента покупки прошло более 30 дней, вы получите возмещение в кредит магазина.

В течение какого времени я могу вернуть товар в HomeGoods?

У вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар в HomeGoods для возмещения в первоначальной форме тендера.

Можно ли вернуть товар через 30 дней?

Да, вы можете вернуть товар в HomeGoods через 30 дней, но вы можете получить возмещение только в кредит магазина.

Могу ли я вернуть товар в HomeGoods без чека?

Не волнуйтесь, если вы потеряли чек HomeGoods, вы все равно можете вернуть товар. Ваш возврат будет только в виде кредита магазина. Он также будет основан на самой последней цене продажи товара.

Если предмет поступил в продажу после того, как вы его купили, вы можете получить меньше, чем заплатили.Чтобы избежать этого, вы всегда должны пытаться сохранять свои квитанции.

В HomeGoods теперь есть возможность выбрать получение квитанции по электронной почте во время оформления заказа.

Я всегда получаю бумажную и электронную квитанцию, на случай, если мне нужно будет сделать возврат, я могу просмотреть свои старые электронные письма и найти квитанцию.

Могу ли я вернуть покупку HomeGoods компании TJ Maxx?

Вы не можете вернуть товары, приобретенные в HomeGoods, в TJ Maxx или Marshalls. Если товар приобретен в HomeGoods, его можно вернуть только в HomeGoods.

В соответствии с политикой возврата TJ Maxx и политикой возврата Marshalls все товары, приобретенные в этих магазинах, должны быть возвращены в магазин того же типа.

Хотя все эти магазины принадлежат одной компании, вы не можете вернуться в разные магазины. Однако, если вы получите возмещение в виде кредита на товары, вы можете использовать этот кредит в любом из этих магазинов.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение?

Если вы получаете возмещение HomeGoods в виде наличных или товарного кредита, вы получите его на месте.Если ваш возврат обрабатывается обратно на дебетовую или кредитную карту, это может занять несколько дней в зависимости от вашего банка.

Если вы заплатили чеком и получаете возмещение наличными, существует 10-дневный период ожидания, чтобы получить возмещение наличными.

Разрешается ли возвращать товары из распродажи?

HomeGoods принимает возвраты по продажам и распродажам товаров так же, как и любые товары по обычной цене.

Что мне нужно взять с собой на возвращение?

При возврате товара в HomeGoods необходимо принести бирки и чек (если они у вас есть).

Если у вас нет квитанции, ваш возврат будет обработан как возврат без квитанции, и вам нужно будет предоставить свое удостоверение личности, имя, адрес и подпись.

Как насчет возврата моей покупки в другой магазин?

Вы не обязаны возвращать свои товары в тот же магазин HomeGoods, в котором вы их приобрели. Вы можете вернуться в любой магазин HomeGoods.

Можно ли вернуть мебель HomeGood?

Да, вы можете вернуть мебель в HomeGoods, как и любой другой предмет.Просто убедитесь, что у вас есть квитанция или бирки для товара.

Что делать, если у меня нет тегов?

Если у вас нет бирки, но у вас есть квитанция, вы можете вернуть товар. Если вы потеряли и бирку, и чек, менеджер магазина должен одобрить возврат.

Хотя я никогда не видел одежду в HomeGoods, в их официальной политике возврата указано, что если вы возвращаете купальники или интимную одежду, бирки все равно должны быть прикреплены.

Можно ли вернуть то, что было вскрыто?

HomeGoods принимает к возврату только новые неиспользованные товары. Если вы открыли или использовали предмет, он больше не находится в состоянии перепродажи и не может быть возвращен.

Могу ли я вернуть подарочную карту HomeGoods?

Вы не можете вернуть подарочную карту HomeGoods для возврата средств.

Советы по возврату товаров для дома

За исключением невозможности вернуть бывшие в употреблении товары, я думаю, что у HomeGoods очень хорошая политика возврата.

Вот мои главные советы, о которых вам следует помнить при совершении покупок, чтобы вы могли получить полный возврат средств на случай, если ваши покупки не оправдаются.

Выберите квитанции по электронной почте во время оформления заказа

Возвращать товары в HomeGoods намного проще и быстрее, если у вас есть квитанция. Я всегда стараюсь сохранять свои чеки, но они просто теряются.

Поскольку HomeGoods не может найти вашу квитанцию ​​в магазине, вам всегда следует выбирать вариант получения по электронной почте на панели для ввода при оформлении заказа.

Это отправит вам копию квитанции по электронной почте, которую вы можете сохранить в своих старых электронных письмах на случай, если она понадобится вам в будущем, чтобы что-то вернуть.

Помните, что все бывшие в употреблении товары не подлежат возврату

Убедитесь, что вы помните, что все, что вы открываете и используете, считается не подлежащим перепродаже и больше не подлежит возврату.

Итак, если вы купили несколько простыней, но вам не нравятся их ощущения. Вы больше не можете вернуть их, потому что они уже используются.

По этой причине я стараюсь покупать только те предметы, которые мне не нужно сначала опробовать, прежде чем посмотреть, нравятся ли они мне.

Если я покупаю что-то, что мне может не понравиться, например простыни, я обычно покупаю их в магазинах с политикой возврата, которая допускает возврат бывших в употреблении вещей. Например, Политика возврата Коля.

Позвоните в местный магазин

Иногда менеджер вашего местного магазина товаров для дома может сделать исключение для вашего возврата. Если вы не уверены, можно ли вернуть ваш конкретный товар, просто позвоните и спросите.Худшее, что они могут сделать, это сказать «нет».

Когда я позвонил, чтобы задать вопросы о возврате определенных предметов, чтобы получить больше информации об их политике возврата, они были действительно полезны.

Я надеюсь, что все эти часто задаваемые вопросы и советы о политике возврата товаров HomeGoods помогут вам лучше понять, что вы можете ожидать при попытке вернуть свои товары.

У

HomeGoods действительно есть восхитительные вещи, и приятно знать, что у них также есть довольно хорошая политика возврата.

Возврат ненужных или неисправных товаров: ваши права

Если вы хотите вернуть подарок, который кто-то купил вам, каковы ваши права?

Возврат подарков, купленных в магазине

Плохая новость: если вам просто не понравился подарок, который вы получили, или вы передумали после покупки чего-либо, вы не всегда имеете право на возмещение.

Если подарок был куплен в магазине, некоторые магазины могут обменять вещи — например, одежду неподходящего размера — или выдать кредит-ноту, но, как правило, это не обязательно.

Исключение составляют случаи, когда магазин имеет опубликованную политику возврата. Если это так, то оно является частью условия продажи и может быть приведено в исполнение в суде.

Обратите внимание, что есть вещи, которые вы никогда не сможете вернуть из соображений гигиены, например, нижнее белье или серьги.

Советы и варианты возврата средств Amazon: самый простой способ вернуть или обменять ненужные товары

Возврат товаров, приобретенных в Интернете

Другое дело, если вы покупаете вещи в Интернете.В соответствии с Правилами потребительского договора у вас есть 14 дней с даты доставки товара, чтобы отменить заказ, даже если он вам не нравится.

Затем у вас будет 14 дней с даты официальной отмены заказа, чтобы отправить товар обратно.

Продавец должен вернуть вам деньги в течение 30 дней.

Но если вы возвращаете ненужный рождественский подарок, скорее всего, деньги получит покупатель, а не вы.

Единственным исключением при возврате средств является персонализированный товар.

Таким образом, если вы получите надпись на ювелирном изделии или заплатите за праздничную фотографию, напечатанную на холсте, вы, вероятно, не имеете права на возмещение.

Возврат денег за некачественный товар: как правильно пожаловаться

Возврат некачественного товара

Если вы купили что-то, и оно оказалось бракованным, вы имеете право ожидать, что магазин исправит ситуацию, либо заменив товар, либо вернув вам деньги.

Некоторые магазины попытаются направить вас обратно к производителю, но это неправильно: это магазин, с которым у вас заключен контракт.

 Закон о правах потребителей гласит, что товары должны быть «удовлетворительного качества, как описано, соответствовать назначению и служить разумный период времени».

Итак, если вы покупаете что-то, что не работает, вы имеете право на возврат денег или ремонт.

Самые большие разногласия, как правило, связаны с тем, что означает «разумный отрезок времени», поскольку он может быть весьма субъективным.

Некоторые магазины также могут попытаться отказать в возврате некачественного товара, но это неправильно. Если товар неисправен, вы имеете одинаковые права независимо от того, купили ли вы его за полную стоимость или со скидкой.

Вам нужна квитанция?

В некоторых магазинах говорят, что вернуть товар можно только по чеку, но это не относится к бракованному товару.

Если с товаром что-то не так, вам нужно только доказательство покупки, которым может быть выписка из банка или кредитной карты.

Но если товар исправен, у вас нет прав, если магазин не выставляет условия, говорящие об обратном.

Итак, если согласно политике вам нужна квитанция для возврата чего-то исправного, вам придется согласиться с ней.

Ваши права при совершении покупок: Раздел 75 Закона о правах потребителей и Закона о продаже товаров

Просроченные поставки

Если ваши товары не будут доставлены вовремя, ваши права зависят от того, что было согласовано при их покупке.

Так, например, вы можете подать жалобу только в том случае, если вы или продавец указали (и можете доказать), что была согласована предрождественская поставка.

Если да, то несвоевременная доставка товара является нарушением договора, и вы имеете право на возмещение.

Политика обмена и возврата | Портлендские галантереи — Portland Dry Goods Co.

Мы с радостью примем на обмен любые товары, которые находятся в своем первоначальном состоянии (неношеные, немытые и со всеми прикрепленными бирками) и не были приобретены на окончательных условиях продажи. См. следующие условия:

  • Полный возврат: Пожалуйста, верните товар при соблюдении вышеуказанных условий в течение 15 дней для полного возврата.
  • Кредит магазина: Товары, возвращенные через 15 дней и до 30 дней, будут только для кредита магазина.
  • Мы больше не принимаем возврат или обмен по истечении 30 дней.

Обувь: Обувь будет принята только в том случае, если она будет возвращена в оригинальной, неповрежденной коробке или сумке для обуви и в исходном состоянии.

ПРЕДМЕТЫ ПОСЛЕДНЕЙ ПРОДАЖИ:

  • Мы не принимаем к возврату или обмену произведения искусства, продукты питания, настойки, мыло, бальзамы и любое нижнее белье.
  • ВСЕ ТОВАРЫ ПО ПРОДАЖЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ ТОВАРЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПО АКЦИОННОМУ КОДУ, ЯВЛЯЮТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖЕЙ И НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ.

Если вы решите обменять товар на portlanddrygoods.com, вы несете ответственность за первоначальные расходы по доставке, любые пошлины, налоги и/или таможенные сборы, понесенные в отношении упаковки (как при первоначальной, так и при обратной отправке), а также стоимость возврата посылки в portlanddrygoods.ком. Обратите внимание, что эта сумма будет вычтена из возмещения за товар.

Пожалуйста, отправьте возврат с оригиналом квитанции по следующему адресу:

Портлендская компания по производству галантереи

Вниманию: Возврат и обмен

237 Коммершл Стрит, Портленд, Мэн 04101

207.699.5575 

При принятии товара на обмен новый товар будет отправлен при наличии.

Мы оставляем за собой право отклонить любые обмены, которые не соответствуют указанным выше условиям.Если ваша посылка не будет принята, она будет отправлена ​​вам обратно за ваш счет, и возмещение не будет предоставлено.

Политика возврата товаров для дома | Также вернитесь в TJ Maxx & Marshalls

Товары для дома — одно из самых популярных мест, где можно купить все виды товаров для дома. А вот если купили что-то, что не совсем подходит вашему дому, то вернуть его становится необходимо. Для этого вы должны знать о политике возврата товаров для дома. Так что, если вы сомневаетесь в покупке, сделанной в Home Goods, это просто упростит процедуру возврата.Мы также включили политику возврата и обмена товаров для дома.

Что такое политика возврата товаров для дома?

Home Goods — сеть универмагов домашнего декора/мебели в Америке. В основном они продают такие товары, как мебель, постельное белье, посуда и освещение. В соответствии с политикой возврата товаров для дома вы можете вернуть товар в течение 30 дней с даты первоначальной покупки. В политике возврата товаров для дома также упоминаются некоторые неприемлемые предметы, которые мы обсудим в нашем разделе исключений.Давайте посмотрим, как вы можете вернуть товар, купленный в Home Goods.

Правила возврата товаров для дома
Период возврата 30 дней
Способ возврата В магазинах и онлайн
Возврат в период продленных праздников Для покупок, совершенных в период с 10 октября по 25 декабря 2021 года, срок возврата до 25 декабря 2022 года
Контактный номер 1888-888-0706
Официальный сайт Товары для дома

Как вернуть товары на дом?

Согласно политике возврата товаров для дома, товар подлежит возврату только в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.Товар, который вы хотите вернуть, должен быть в своем первоначальном новом состоянии.

Правила возврата товаров для дома по почте

Home Goods позволяет своим клиентам возвращать товары, приобретенные в Интернете, с помощью опции возврата по почте. Это можно сделать в течение 40 дней с момента первоначальной покупки. Однако из-за пандемии COVID-19 процесс возврата может быть задержан. Home Goods оставляет за собой право отказать в возврате или обмене на основании их системы проверки.Кроме того, покупатели не могут вернуть товар онлайн, если он изначально был куплен в магазине товаров для дома.

Политика возврата товаров для дома в магазине

Чтобы вернуть товар, просто найдите ближайший магазин товаров для дома с помощью Поиска магазинов товаров для дома. Вы можете вернуть товар, просто принеся товар в ближайший магазин товаров для дома и запросив возврат. Магазин не принимает возврат товаров, которые были в употреблении или находятся в непригодном для продажи состоянии. Поэтому, если вы планируете вернуть какую-либо одежду, то убедитесь, что она не стиралась и не использовалась.

Не забудьте взять с собой оригинал чека о покупке. Однако, если вы потеряете оригинал квитанции об оплате, не беспокойтесь.

Возврат товаров для дома без квитанции

Как покупатель, если вы хотите ускорить процесс возврата, вы должны принести оригинал квитанции об оплате вместе с товаром. Однако, если вы не сможете принести оригинал квитанции, вам нужно будет принести действительное удостоверение личности с фотографией, именем, подписью и адресом.

Политика возврата в течение длительного отпуска

Некоторые розничные продавцы предоставляют расширенный возврат в течение ноября и декабря. Политика возврата товаров для дома в праздничные дни немного отличается от стандартной политики возврата. Согласно политике возврата товаров для дома в праздничные дни, покупки, сделанные в период с 10.10.2021 по 25.12.2021, подлежат возврату до 25.01.2022. Для других покупок, сделанных до или после указанного периода, будет применяться обычная политика возврата.

Вы можете ознакомиться с другими брендами, такими как Uniqlo и Urban Outfitters, и расширить политику возврата в период праздников.

Исключения из политики возврата товаров для дома

Существуют некоторые исключения из политики возврата товаров для дома. Вы должны убедиться, что знаете об этих исключениях, прежде чем запрашивать возврат товара в Home Goods.

  • Вы не можете вернуть товар онлайн, если он изначально был куплен в магазине.
  • Предметы, проданные на сумму более 1000 долларов, не подлежат возврату.
  • Сумки стоимостью более 499,99 долларов США не подлежат возврату.
  • Такие товары, как вечерние платья, открытая косметика и т. д. возврату не подлежат.

Политика обмена товарами для дома

В соответствии с политикой возврата товаров для дома вы можете обменять товар в течение 30 дней с момента первоначальной покупки. Вы можете запросить обмен на товар только в том случае, если он находится в совершенно новом состоянии. При обмене рекомендуется всегда иметь при себе оригинал чека, так как это сделает процесс обмена простым и быстрым. Однако, если вы потеряете квитанцию, не забудьте взять с собой действительное удостоверение личности, выданное правительством.

Политика обмена товарами для дома
Период обмена 30 дней
Способ обмена В магазине

Политика возврата товаров для дома

В соответствии с политикой возврата товаров для дома вы получите возмещение за продукт, возвращенный в течение 30 дней с даты покупки. Если вы вернете товар по истечении указанного периода, вы получите возмещение в виде подарочных карт.Процесс возврата начнется после того, как они проверят, является ли возврат действительным или нет.

Политика возврата товаров для дома
Срок возврата 10 дней
Способ возврата Первоначальный способ оплаты

Товары для дома Реагирование на COVID-19

Компания

Home Goods приняла множество мер предосторожности, чтобы создать безопасную атмосферу для своих клиентов и сотрудников. Ниже приведены меры предосторожности в магазине.

  • Они не допускают более определенного количества клиентов одновременно.
  • Соблюдение дистанции за счет ограничения количества клиентов одновременно.
  • Маски стали обязательными для всех в магазине товаров для дома.

Часто задаваемые вопросы

Какой номер службы поддержки клиентов Home Goods?

Телефон службы поддержки товаров для дома 18008880776.

Время возврата товара есть?

Согласно политике возврата товаров для дома, вы можете вернуть товар в течение 30 дней с даты покупки.

Могу ли я вернуть/обменять использованный товар в Home Goods?

В соответствии с условиями товаров для дома вы не можете вернуть или обменять бывшие в употреблении товары.

Сколько времени занимает процедура возврата?

После проверки вашего товара процесс возврата займет 10 дней.

Предусмотрен ли онлайн-возврат товаров для дома?

На данный момент товары для дома не разрешают и не предоставляют доступ к онлайн-возврату.

Также имейте в виду!

На большинство товаров распространяется 30-дневная политика возврата товаров для дома. Возможен возврат как онлайн, так и в магазине. Вы должны знать, что вы можете вернуть товар, приобретенный в магазине товаров для дома, только в магазин товаров для дома.Другими словами, вы не можете вернуть товар, приобретенный в Home Goods, дочерним компаниям (которыми являются Marshalls и T.J. Maxx).

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.