Возврат товара без чека: Возврат без чека: когда магазин обязан принять товар у покупателя

Детский мир | Цена меньше, подарков больше

Детский мир | Цена меньше, подарков больше

Возврат товара надлежащего качества

Товар можно вернуть в течение 14 дней, если:

• Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Детском мире.
• Товар не входит в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.

Особенности возврата в день покупки:

• При обращении за возвратом товара в день и в магазин его приобретения, возврат осуществляется в день обращения.
• При обращении за возвратом товара в день его приобретения, но в другой магазин, а также при оплате интернет-заказа банковской картой, при оплате товара с использованием социальной карты, бонусных баллов, подарочной карты, электронного подарочного сертификата или возвратного сертификата, возврат осуществляется после подтверждения проведения всех опций по программе лояльности.

Возврат бракованного товара

• Если вы оплатили бракованный товар банковской картой на сайте, социальной картой, бонусными баллами в магазине, подарочной картой, электронным подарочным сертификатом или возвратным сертификатом, то возврат можно оформить только на следующий день после покупки.

Если товар приобретён в обычном магазине:

• Если платили банковской картой, паспорт не нужен. Достаточно только карты. В других случаях приходите в магазин с паспортом.
• Напишите заявление на возврат и приложите чек.
• Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока или срока годности.

Если товар приобретён в интернет-магазине:

• Создайте запрос через форму обратной связи на сайте. Опишите ситуацию и укажите номер вашего заказа. Также сразу выберите магазин, куда вам будет удобно принести бракованный товар.
• Через 1 день приходите в магазин и напишите заявление на возврат.
• На рассмотрение обычно нужно до 10 дней, на это время вы можете оставить бракованный товар в магазине.

Вернуть крупногабаритные товары

• Для этого рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут в магазинах «Детский мир».
• Если вы оформляли заказ с курьерской доставкой или самовывозом из магазина, оформить возврат можно на следующий день после покупки. В остальном условия стандартные.

Обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней после покупки при выполнении следующих условий:

• Нет признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Детском мире.
• Товар не входит в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Обмен без проблем

В Детском мире действует собственная система обмена в течение 30 дней после покупки:

• При обмене вы возвращаете ранее купленный товар и покупаете новый только в той же категории.
• Если вы меняете товар на такой же, но другого размера, то при обмене учитывается цена на день покупки первого товара. Если товар подорожал, то доплачивать не придётся.

В остальном всё стандартно:

• Не должно быть признаков использования, сохранены упаковка и бирки, а также подтверждено приобретение в Детском мире.
• Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.
• Не должен входить в акцию, по которой частичный возврат заказа невозможен. В этом случае можно вернуть только сразу все товары, приобретённые вместе с ним.

• Копите и списывайте бонусы
• Получайте персональные скидки и акции

Скачать

Возврат и обмен

Как делать замеры

Одежда

Размер	3XS	2XS	XS	S	M	L	XL	2XL	3XL	4XL	5XL
Российский размер	38	40	42	44	46	48	50	52	54	56	58
Рост (см)	158-164	158-164	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170
Обхват груди (см)	76	80	84	88	92	96	100	104	108	112	116
Обхват бедер (см)	84	88	92	96	100	104	108	112	116	120	124

Джинсы

Размер	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
Рост (см)	164	164	164	164	164	164	170	170	170	170
Талия по ГОСТу (см)	55,9	58	62,2	64,3	66,4	70,6	72,7	74,8	79	81,1

Одежда для беременных

Размер	S	M	L	XL	2XL
Российский размер	44	46	48	50	52
Рост (см)	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170
Обхват груди (см)	88	92	96	100	104
Обхват живота (см)	86	90	94	98	102

Обувь

Размер обуви	35	36	37	38	39	40	41
Длина стопы,мм	225	230	235	245	250	255	265
Длина стельки ориентировочная (зависит от модели обуви)	230	235	240	250	255	260	270

Носки, колготки и гольфы

Размер носков	23-25
Длина стопы, см	21,3-25,3
Фактический размер обуви (ноги)	35-37

Бюстгалтеры

Размер одежды	40-42	42	42-44	44	44	44-46	46	46-48	46-48	48	48-50
	XS	XS	S	S	S	M	M	L	L	L	XL
Размер бюстгалтера	70A	70B	70C	70D	75A	75B	75C	75D	80B	80C	80D
Обхват груди, см	82-84	84-86	86-88	88-90	87-89	89-91	91-93	93-95	94-96	96-98	98-100
Подгрудный обхват, см	68-72	68-72	68-72	68-72	73-77	73-77	73-77	73-77	78-82	78-82	78-82

Размер одежды	50	50	50-52	52	52-54	52-54	54	56	56-58	58
	XL	XL	2XL	2XL	3XL	3XL	3XL	4XL	5XL	5XL
Размер бюстгалтера	80E	85B	85C	85D	85E	90C	90E	95C	95D	95E
Обхват груди, см	100-102	99-101	101-103	103-105	105-107	106-108	110-112	111-113	113-115	115-117
Подгрудный обхват, см	78-82	83-87	83-87	83-87	83-87	88-92	88-92	93-97	93-97	93-97

Как делать замеры

Одежда

Размер	3XS	2XS	XS	S	M	L	XL	2XL	3XL	4XL
Российский размер	40-42	42-44	44	46	48	50	52	54	56	58
Рост (см)	158-164	164-170	170-176	170-176	176-182	176-182	176-182	176-182	176-182	176-182
Обхват груди (см)	80-84	84-88	92	96	100	104	108	112	116	120
Обхват талии (см)	69-72	72-76	80	84	88	92	96	100	104	108
Обхват шеи (см)	38	39	40	41	42	43	44	45	46	47

Джинсы

Размер	28	30	32	34	36	38	40
Рост (см)	170-176	170-176	176-182	176-182	176-182	176-182	176-182
Талия по ГОСТ (см)	76	80	84	88	92	96	100-104

Обувь

Размер обуви	38	39	40	41	42	43	44	45
Длина стопы,мм	245	250	255	265	270	275	285	290
Длина стельки ориентировочная (зависит от модели обуви)	250	255	260	270	275	280	290	295

Как делать замеры

Одежда, дети 3-7 лет

Размер	26	28	28	30	30
Российский размер	3 года	4 года	5 лет	6 лет	7 лет
Рост (см)	98	104	110	116	122
Обхват груди (см)	52	56	56	60	60
Обхват талии (см)	48	51	51	54	54

Одежда, девочки 7-13 лет

Размер	30	32	34	36	38	40	40
Российский размер	7 лет	8 лет	9 лет	10 лет	11 лет	12 лет	13 лет
Рост (см)	122	128	134	140	146	152	158
Обхват груди (см)	60	64	68	72	76	80	80
Обхват талии (см)	54	57	60	63	66	66	66

Одежда, мальчики 7-13 лет

Размер	30	32	34	36	38	40	40
Российский размер	7 лет	8 лет	9 лет	10 лет	11 лет	12 лет	13 лет
Рост (см)	122	128	134	140	146	152	158
Обхват груди (см)	60	64	68	72	76	80	80
Обхват талии (см)	54	57	60	63	66	69	69

Одежда для новорожденных

Размер	3 мес	6 мес	9 мес	12 мес	18 мес	24 мес
Рост (см)	62	68	74	80	86	92
Обхват груди (см)	40	44	44	48	48	52

Обувь, дети 1-3 года

Размер обуви	17	18	19	20	21	22
Длина стопы,мм	105	110	115	125	130	135
Длина стельки ориентировочная (зависит от модели обуви)	110	115	120	130	135	140

Обувь, дети 3-7 лет

Размер обуви	23	24	25	26	27	28	29	30
Длина стопы,мм	145	150	155	165	170	175	185	190
Длина стельки ориентировочная (зависит от модели обуви)	150	155	160	170	175	180	190	195

Обувь, дети 7-13 лет

Размер обуви	31	32	33	34	35	36	37
Длина стопы,мм	195	205	210	215	225	230	235
Длина стельки ориентировочная (зависит от модели обуви)	200	210	215	220	230	235	240

Носки

Размер носков	18-20	20-22
Длина стопы, см	18-20	20-22
Фактический размер обуви (ноги)	29-31	32-34

Предотвращение нежелательных возвратов — возврат товаров, купленных в Интернете или в магазине

Потребители, которые хотят вернуть подарки или другие товары, приобретенные в интернет-магазинах или традиционных розничных магазинах, могут избежать неожиданностей, потратив немного больше времени на понимание политику возврата продавца заранее.

Некоторые розничные продавцы пытаются предотвратить розничное мошенничество, связанное с возвратом бывших в употреблении или украденных товаров, введя строгие правила возврата. По данным Национальной федерации розничной торговли, из $219миллиарды товаров, которые потребители возвращают ежегодно, более 11 миллиардов долларов из которых являются мошенническими. Неудивительно, что розничные продавцы, которые возвращают деньги за возврат, могут потребовать от вас предъявить удостоверение личности при возврате товара.

Политика возврата сильно различается в разных магазинах. Некоторые позволяют потребителям возвращать товары в течение одного года после покупки, в то время как другие разрешают только 14 дней. Почти все розничные продавцы устанавливают ограничение по времени на возврат, поэтому, если вы знаете, что собираетесь вернуть товар, не откладывайте на потом. В некоторых случаях возврат вообще запрещен. Если у розничного продавца действует политика невозврата, закон делает , а не требуют, чтобы магазин принимал возврат товаров, если только товары не соответствуют представленным или не имеют дефектов. Однако многие предприятия разрешают потребителям возвращать товары. Закон, который применяется к возврату, обычно распространяется как на онлайн-продажи, так и на продажи в магазине.

Во многих магазинах требуется чек, даже если товар является товарным знаком магазина. Магазины, которые принимают возвращенные товары без квитанции, могут возместить только сумму, на которую товар был продан по самой низкой цене, или они могут предоставить только кредит в магазине вместо наличных. Однако, если вы не можете найти квитанцию, вам может повезти, если вы совершили покупку с помощью кредитной карты. Используя вашу кредитную карту, продавец может найти исходную информацию о квитанции.

Перед покупкой товара

Лучший способ избежать неприятных ощущений при возврате, где бы вы ни совершали покупки, — это узнать, какова политика возврата продавца, прежде чем совершить покупку. Найдите опубликованную политику возврата на кассе или в зоне обслуживания клиентов или спросите у продавца в магазине.

Покупатели в Интернете должны внимательно изучить веб-сайт продавца, чтобы определить, разрешен ли возврат, и если да, то что должен сделать потребитель, чтобы вернуть товар. Если информация не размещена на сайте магазина, вам следует быть осторожным при совершении покупки. Если вы решите продолжить, вы должны сначала связаться с продавцом и запросить информацию о возврате в письменной форме. В любом случае обязательно распечатайте и сохраните информацию о возврате (вместе со всеми квитанциями, упаковочными листами и другой документацией).

Приведенные ниже советы относительно онлайн-продаж, как правило, применимы и к традиционным розничным продажам. В частности, вы должны выяснить:

• Разрешает ли продавец возврат? Если да, то в какие сроки нужно сделать возврат?
• Нужна ли вам квитанция или подарочная квитанция для возврата товара?
• Будете ли вы получать возмещение за возвращенный товар, или продавец предоставит вам кредит магазина только на будущие покупки? Если вы возвращаете товар с подарочной квитанцией, некоторые продавцы не возвращают деньги, а вместо этого предоставляют вам кредит магазина на первоначальную стоимость покупки этого товара.
• Взимает ли продавец «комиссию за пополнение запасов» за прием возвратов? Некоторые интернет-магазины взимают процент от покупной цены, чтобы принять возврат. Некоторые розничные продавцы электроники взимают комиссию в размере 15% за пополнение запасов таких товаров, как открытые ноутбуки, проекторы, видеокамеры, цифровые камеры, детекторы радаров, GPS/навигация и автомобильные видеосистемы, а также комиссию в размере 25% за пополнение запасов товаров по специальному заказу, включая бытовую технику. , если товар неисправен.
• Если вы совершаете покупки во время праздничного сезона, узнайте у продавца о специальных правилах возврата в праздничные дни. Продавцы могут продлить сроки возврата или предоставить бесплатную доставку при возврате покупок, сделанных во время праздников.
• Несете ли вы ответственность за оплату стоимости доставки и обработки в случае возврата товара? Эти сборы могут быть довольно дорогими, особенно если требуется страховка.
• Будет ли продавец взимать комиссию за «открытую коробку» или просто откажется принимать товары после того, как посылка была открыта? Такие ограничения распространены на покупку компьютерного оборудования, музыки, фильмов, видеоигр, программного обеспечения и предметов коллекционирования.
• Потребует ли интернет-бизнес от вас получение какого-либо предварительного разрешения перед возвратом товара? Многие продавцы требуют, чтобы потребители связались с компанией и получили номер разрешения на возврат товара (или «RMA») или другие инструкции перед возвратом товара. Некоторые продавцы могут иметь специальные инструкции по доставке.
• Если продавец, торгующий в Интернете, также управляет розничным магазином в вашем районе, можете ли вы просто вернуть товар, приобретенный в Интернете, в магазин? Многие такие розничные продавцы предлагают потребителям это удобство. Но не забудьте узнать о деталях политики конкретного продавца. Некоторые продавцы позволяют вам вернуть в магазин большую часть, но не все товары.
• Гарантирует ли продавец удовлетворение или возврат денег? Хотя некоторые онлайн-продавцы не предлагают гарантий и не разрешают возврат, многие делают это. Даже если такая гарантия предлагается, могут быть приложены условия, такие как временные ограничения или оплата стоимости доставки и сборов за пополнение запасов.

Подарки

Если вы покупаете товар в подарок, попросите у продавца подарочную квитанцию ​​и обязательно отдайте ее вместе с подарком. Также при подарке обязательно приложите к подарку все оригинальные бирки и упаковочные материалы. Некоторые магазины принимают возврат только в том случае, если товар имеет полную оригинальную упаковку. Некоторые магазины даже требуют, чтобы упаковка была закрытой. Так что, если вы планируете что-то забрать, не открывайте это.

Действия, которые вы можете предпринять, если у вас возникли проблемы с возвратом товара

Если продавец отказал вам в возврате, попросите поговорить с менеджером магазина. Если вы получили товары с дефектами или не такими, как представлено, но продавец по-прежнему отказывается разрешить вам вернуть товар, или если вы обнаружите, что продавец не соблюдает свою политику возврата, у вас есть правомерная жалоба. Если вы платили кредитной картой, вы можете связаться с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, оспорить платежи и запросить «возврат платежа».

Потребители могут обратиться в Отдел защиты прав потребителей при Генеральном прокуроре по адресу:

Отдел защиты прав потребителей
P.O. Box 30213
Lansing, MI 48909
517-335-7599
Факс: 517-241-3771
Бесплатный номер: 877-765-8388
Онлайн-форма жалобы

Не забудьте приложить к своей жалобе копии всей документации, включая упаковочные листы, распечатанные копии онлайн-сообщений, квитанции и т. д.

Дополнительную информацию о покупках в праздничные дни см. в следующих сообщениях для потребителей:

• Подарочные карты и подарочные сертификаты
• Сезон защиты себя при покупках
• Оповещение для потребителей Федеральной торговой комиссии: праздничные покупки

Возврат поставщиком без чеков

Вы можете вернуть товар поставщику без со ссылкой на оригинал квитанции. Это полезно при возврате товара со ссылкой на квитанцию ​​нецелесообразно.

Возврат товара поставщику без распоряжения о получении позволяет эффективно вернуть большое количество товаров, которые можно было заказать и получить в разное время. Ты можешь также сэкономьте деньги, возвращая компоненты, которые были доставлены поврежденными из указанного места. Кроме того, вы можете сократить время, необходимое для возврата товара, устранив необходимость сопоставьте возвраты с квитанциями.

При использовании возвратов поставщика без ссылки на получение, можно:

• Управление возвратами поставщиков без квитанции

• Просмотр возвратов поставщика без квитанций в доставке

• Проверка транзакций возврата поставщику как завершенные инвентаризационные операции

Управление возвратами поставщиков без квитанций

Использовать управление поставщиком Задача «Возвраты без получения» для управления возвратами поставщиков без справки о получении.

• Поиск, создание и изменение поставщика возвращается без чека.

  Вы можете создать поставщика возвраты по транзакциям брака или отгрузки в зависимости от проверки «Требуется возврат физического материала» коробка. Вы можете вернуть груз поставщику, когда ваш поставщик требует физического возврата товара. Введите значение для запрошенного Дата для этих строк транзакций, связанных с доставкой. Эти обратные линии обрабатываются через доставку. Вы также можете отказаться от материала, когда ваш поставщик просит вас избавиться от товара. Этот лом возвращает выполнить транзакцию брака в инвентаре и не обрабатывать через доставку.

  При создании возврата поставщику без чека, вы должны ввести комбинацию поставщика и сайта поставщика для возврата на уровне заголовка. Все обратные линии будут иметь одного и того же поставщика и сочетание сайта поставщика.

  Вы можете редактировать возвраты поставщика, которые сохранены как неполные и еще не отправлены в обработку. После отправки вы не сможете редактировать поставщик возвращает.

• Подать возврат поставщика за лом и отгрузка вместе.

  При создании или редактировании возвратов поставщика без квитанции отправьте сохраненный поставщик возвращает линии брака и отгрузки вместе. Если вы столкнулись с ошибкой при отправке вы можете просмотреть ошибку в строках возврата поставщика, исправить выдать и повторно отправить поставщику возврат на обработку.

• Просмотр возврата поставщиком без квитанции после того, как они представлены.

  Просмотр возврата поставщика которые отправлены на обработку. Просмотрите статус отдельные линии.

• Удалить строки возврата поставщика, которые находятся в состоянии незавершенности.

• Отменить линии возврата поставщика, которые находятся в статусе Ожидает выполнения.

Просмотр возвратов поставщиком без квитанций об отправке

Для линий возврата поставщика с параметром «Требуется возврат физического материала» выбран, вы должны физически отправить материал обратно поставщику через процессы доставки. Используйте управление Задача «Строки отгрузки» в разделе «Отгрузка» для просмотра строк отгрузки для возвратов поставщиком без квитанций, которые требуют возврата физических товары. Найдите и просмотрите возвраты поставщика без квитанций, выбрав Возврат поставщика без ссылки в качестве заказа введите критерии поиска.

Используйте задачи в разделе Доставка:

• Упаковка

• Присвоить отгрузкам

• Экран соответствия

• Манифест с носителем

• Подтвердить поставки

• Печать отгрузочных документов

Статус линии возврата поставщика обновляется на «Выполнено» после подтверждения отгрузки.

Примечание. Нельзя группировать строки возвратов от разных поставщиков в одну отгрузку, потому что номер возврата поставщика является обязательным критерием группировки отправлений.

Проверка завершенных транзакций возврата поставщика Операции с запасами

Использовать обзор завершен Задача транзакций в Inventory для поиска и просмотра транзакции возврата поставщиком как завершенные инвентаризационные операции.

• Проверка возврата поставщика без квитанционные операции.

  Вы можете выбрать источник тип возврата поставщика без ссылки на получение и тип транзакции любого поставщика Возврат брака без ссылки на квитанцию ​​​​или Возврат поставщика без ссылки на квитанцию ​​для поиска завершенных транзакций для возвратов поставщика без квитанция.

• Поиск возвратов поставщиков с использованием номер возврата поставщика.