Урал56.Ру. Новости Орска, Оренбурга и Оренбургской области.
Магазин «ВкусВилл», Оренбург, ул. Пролетарская, 37А
В феврале 2022 года в Оренбурге открылся первый магазин «ВкусВилл». Новая торговая точка, открытия которой в городе очень ждали, находится на улице Пролетарской, 37А (ТЦ «Империя АРТ»). Корреспондент Урал56.Ру посетил этот магазин и узнал, чем он отличается от всех остальных.Сегодня российская сеть магазинов продуктов для здорового питания представлена в 60 городах России (это более 1 300 торговых точек и 95 дарксторов), а также 4 магазина работают в Нидерландах под вывесками VkusVill и Vkus.
Для тех, кто не любит ходить по магазинам, или тех, кто хочет сэкономить свое время и время своих близких – всегда есть возможность воспользоваться бесплатной доставкой без минимального чека! В приложении ВкусВилл легко собрать корзину и сделать заказ, который бережно соберут и привезут Вам всего за два часа! Теперь доставка доступна и в Оренбурге.
Продавец-консультант магазина «ВкусВилл» в Оренбурге Никита Студентский
Об ассортименте и особенностях нового магазина корреспонденту Урал56.Ру рассказал продавец-консультант Никита Студентский.
Главная особенность этого магазина – до 80% продуктов вы увидите впервые, если ранее вы не бывали в многочисленных торговых точках этой сети в других городах. Тотальное количество продукции представлено под брендом «ВкусВилл», а это значит, что руководство сети заботится о качестве товара, который оказывается на полках этого магазина. Тут вы не найдете продукты сомнительного качества.
Фрукты и овощи
Фруктово-овощная зона
Тут представлен большой выбор овощей и фруктов, как от российских, так и зарубежных поставщиков, но акцент все-таки делается на отечественного производителя. Фрукты и овощи ничем не обрабатываются перед тем, как попасть на прилавок, и, если есть на яблоках воск, то он природный, а не нанесенный искусственно для создания более выгодного товарного вида. Всегда в этой сети есть ягоды, зелень и экзотические фрукты. В этом магазине вы никогда не встретите залежалых фруктов и овощей. Представитель магазина так же рассказал, что за свежестью этой категории продукции сотрудники следят особенно, товар перебирается, в результате чего на прилавке всегда только свежие и вкусные фрукты и овощи!
Мясо и морепродукты
Охлажденный окорочок утки
В магазине «ВкусВилл» представлена большая линейка мяса, птицы и рыбы. Эта продукция была получена без гормонов роста, антибиотиков и стероидов. Даже яйца тут продаются только от кур-несушек напольного содержания, которые питаются исключительно зерновыми кормами без дополнительных примесей. Почти вся рыба – «дикая» и была выловлена в различных морях мира. При этом не используются консерванты и красители для увеличения срока годности и внешнего вида. Более натурального продукта в Оренбурге не найти.
Сыры и молочные продукты
Сыры в магазине «ВкусВилл»
В этой категории товаров огромный выбор! Когда вы в последний раз пробовали Исландский скир, мацони или сливочное масло из козьего молока? Еще ни разу? Ну тогда вам стоит посетить магазин «ВкусВилл», потому что такую продукцию в Оренбурге можно купить только в нем. При этом большая часть продуктов в секции молочных и кисломолочных товаров удивит вас своей ценой. Несмотря на то, что тут представлены исключительно натуральные продукты без единого красителя и консерванта, цены на многие позиции ниже, чем во многих других магазинах.
Ну и, конечно, тут представлен очень большой выбор сыров, как российского производства, так и иностранного. Есть некоторые позиции, для производства 1 килограмма которого используется более 18 литров отборного молока. О том, о каких товарах идет речь, вам стоит узнать у продавцов-консультантов магазина «ВкусВилл».
Замороженные продукты, колбасы, готовая еда
Рыбные пельмени
В магазине «ВкусВилл» представлен большой выбор замороженной продукции – пельмени, вареники, котлеты, манты, биточки и блинчики. Все самого лучшего качества. Но есть и неожиданные решения, например, вареники с сыром сулугуни, или пельмени из семги и креветки. Продавец-консультант магазина рассказал, что подобные продукты пользуются спросом у покупателей. Вы помните вкус настоящей колбасы? Уверен, вы начали его забывать. Ведь то, что сейчас продается в магазинах у дома, сложно назвать качественным продуктом. Но в Оренбурге есть место, где можно купить колбасу без нитритной соли, красителей и консервантов. Этот магазин находится по адресу ул. Пролетарская, 37А и называется «ВкусВилл».
Помимо этого, тут большой выбор уже готовой еды. Учитывая срок годности, тут можно составить полноценный рацион сразу на 2-3 дня, без траты времени на приготовление пищи. Продавцы-консультанты подсказали, что такая еда готовится исключительно из продуктов марки «ВкусВилл».
Напитки и другие товары
Напиток «Чайный гриб»
В магазине «ВкусВилл» представлены только натуральные соки, без добавления воды и сахара. Есть на прилавке и необычные напитки – кокосовая вода, компот, кисель, березовый сок, разные виды «молока» из миндального, грецкого орехов, риса, сбитень и различные смузи. В этом отделе можно приобрести основы для самостоятельного приготовления различных напитков.
Оренбурженка Виктория призналась, что магазин «ВкусВилл» всего за неделю стал ее самым любимым в городе
В магазине представлены также товары для животных, косметика и средства гигиены, товары для дома и кухни. В этом магазине представлена большая линейка продукции детского питания. Есть отдельная секция для людей с особенным питанием – для тех, кому нельзя употреблять продукты с сахаром, есть постная пища, для тех, кто является вегетарианцем. А для тех, кому сладкая продукция разрешена, есть возможность выбрать торт собственного производства «ВкусВилл». Корреспонденту Урал56.Ру по секрету рассказали, что у покупателей большим спросом пользуется «Ассорти 4 вкуса» и «Маракуйя». Кроме того, в торговом зале оборудованная специальная зона для перекуса. Все продукция для зоны кафе готовится день в день. Есть в магазинах «ВкусВилл» и оренбургские производители Сеть магазинов «ВкусВилл» ранее отказалась от выпуска пластиковых карт в целях сохранения экологии планеты, поэтому воспользоваться можно виртуальной картой в приложении «ВкусВилл». Там же можно посмотреть каталог и выбрать любимые товары, на которые будет скидка 20%.По итогу этого похода в магазин «ВкусВилл» корреспондент Урал56.Ру унес с собой сразу 2 полных пакетов продуктов. Это первая хорошая новость для Оренбурга в 2022 году, ведь теперь каждый оренбуржец сможет питаться правильно и полезно. Сотрудники магазина рассказали, что в нашем городе планируется открытие еще 2 торговые точки этой сети!
На правах рекламы
«ВкусВилл» в Туле: «Здоровое и правильное питание – это просто!»
Фото Алексея Пирязева.
Популярный среди москвичей, сторонников натуральных продуктов, магазин здорового питания «ВкусВилл» теперь есть и в Туле! В честь открытия в субботу, 25 ноября, магазин устроил настоящий праздник для своих покупателей.
Все в лучших канонах традиционного русского гостеприимства: дегустация широкой линейки продукции «ВкусВилл», аниматоры, танцы, развлекательная программа для детей и взрослых и, конечно, подарки – лотерея среди покупателей.
Магазин не самый большой по площади, но при этом удивляет богатством ассортимента.
Здесь есть всё: от хлеба, молока и мяса до кондитерки и даже бытовой химии и косметики.
Одна из основных отличительных особенностей магазина – экологичность, натуральность и честность состава всех без исключения продуктов. Здесь вы не найдете искусственных ароматизаторов, консервантов, красителей и усилителей вкуса. Если вареная колбаса, то натурального цвета отварного мяса, если молочная продукция, то срок хранения не больше пяти дней.
Поставки свежих продуктов от производителей делаются в магазины «ВкусВилл» каждый день – товары с маленьким сроком хранения не нуждаются в отдельном логистическом складе, где они могут ждать отправки по несколько месяцев. Просроченного товара в магазине не найдешь, продавцы внимательно следят за этим, и если срок годности подходит к концу, то на этот товар ставится зеленый ценник и по нему делается скидка в 40%. Если это, например, замороженная семга или горбуша, то купить её почти в два раза дешевле обычного – это очень выгодно.
Вкусовые же качества товаров «ВкусВилл» не передать словами – именно поэтому у дегустационного стола весь день толпятся гости. Отведав один продукт, хочется попробовать все! Но отведать продукт можно не только в день открытия. Такая возможность у покупателей будет каждый день – никогда не пробовал необычный соус или йогурт? Компания «ВкусВилл» уверена в качестве товаров – пожалуйста, продегустируй!
Наряду с отменным качеством продуктов ценовая политика достаточно демократичная. Это не элитный магазин, где покупку продуктов для приготовления семейного обеда можно сравнить с приобретением обеда для космонавтов. «ВкусВилл» – это супермаркет, ориентированный на обычного городского жителя. Покупатели «ВкусВилл» — это люди думающие, которым не всё равно, что они едят.
В магазине можно купить бездрожжевой хлеб, испеченный в монастырской пекарне по старорусским рецептам, серую колбасу из качественного мяса без красителей и усилителей вкуса.
Дикую рыбу, которая живет в естественной среде, а не выращивается искусственно. Мясо с небольших ферм, где животные свободно пасутся на лугах и питаются качественными кормами без гормонов и антибиотиков.
Всегда в большом ассортименте кондитерские изделия, приготовленные без маргарина и разрыхлителя, на сливочном масле; пельмени, манты, голубцы, полуфабрикаты, сделанные из натуральных ингредиентов; натуральные десерты, соусы без красителей и ароматизаторов; фрукты и овощи, проверенные на содержание нитратов.
И конечно, в полном ассортименте представлена молочная продукция «Избёнка».
Магазин «ВкусВилл» открыт для общения, предложений и стремится не отставать от современных трендов. Одно из главных его правил – честность: если дано публичное обещание, значит, надо его исполнять. А обещание дано и опубликовано на упаковке молока – именно с этого продукта под маркой «Избёнка» в свое время начинала компания.
Пять главных обещаний «ВкусВилл»:
- качественные продукты;
- расширение ассортимента;
- честные цены;
- первоклассный сервис;
- слушать и слышать.
Последние два пункта очень органично соединились при помощи современных технологий в телеграм-канале «ВкусВилл». Это сервис, который позволяет не только отслеживать свои покупки, быть в курсе всех акций, но и влиять на ассортимент магазина. Купили товар, и он разочаровал? Поставьте ему низкий рейтинг с помощью телеграм-канала, и руководство магазина будет в курсе, что покупатель не удовлетворен покупкой. Рейтинги продукции из мессенджера «Телеграм» обсуждаются каждый вторник на планерках. Далее проводится работа с поставщиком: либо он что-то меняет и улучшает продукт, либо не поставляет его в магазин.
При наличии в телефоне приложения «Телеграм» нет необходимости носить постоянно с собой скидочную карту «Давайте дружить!»: её можно отдать близким, а самому пользоваться приложением.
Ассортимент всё время расширяется, но чтобы он оказался на полках сетевых магазинов, одного честного состава и 100-процентной натуральности недостаточно. Нужен эффект «вау!» – так должны сказать все сотрудники, участвующие в первичной дегустации.
Юлия Ситникова
– Есть что посмотреть. Мы хотим молочку детскую попробовать. По составу она приглянулась нам.
По ценам – средний магазин. Сейчас попробуем детские продукты. Если понравится, то обязательно будем в здесь закупаться.
Даша Щекина
– На дегустации понравились колбасы. Ещё творожки тут необычные есть, с тыквой например. И состав хороший. Я люблю сладкое, поэтому от такого десерта никогда не откажусь.
Дмитрий Джон-Махмат
– Колбасный сыр мне очень понравился. У него 10 суток всего срок хранения. Да и в целом ассортимент радует. Теперь постоянно здесь буду закупаться. Цены, на мой взгляд, сопоставимы качеству продукции.
Руслан Олейник
– Примерно год назад открыл для себя этот магазин. Он очень продвинутый в плане обслуживания клиентов. У него есть бот в телеграме, благодаря чему я отслеживаю все свои покупки, могу составлять список покупок. Пользоваться им очень удобно, и это не оставляет шансов другим магазинам. За год, сколько я закупаюсь в магазине «ВкусВилл», мне ни разу никто не нахамил – видимо, политика такая в магазине, чтобы быть более лояльными к людям.
Если вернуться к боту, то с помощью него можно поставить рейтинг тому или иному продукту и узнать, как его оценивают другие покупатели. У меня, например, любимый продукт «ВкусВилл» – мороженое, оно самое вкусное из всех существующих, оно натуральное и его приятно есть. Я ему всегда ставлю пять баллов. А если мне вдруг что-то в продукте не нравится, то я ему ставлю низкую оценку. Если рейтинги у продукта низкие, то «ВкусВилл» отказывается от этого продукта. У них нет продуктов с рейтингом ниже 4 баллов. Это одна из систем контроля качества.
Плюс есть возможность выбрать один любимый продукт со скидкой 20% в течение всей недели. Я каждый день покупаю молоко, выбираю его как любимый продукт и приобретаю всегда дешевле.
Кстати, «ВкусВилл» не только поможет питаться правильно, но и подскажет массу интересных рецептов. Они есть в магазине на отдельной стойке, а также опубликованы на сайте «ВкусВилл».
Хотите удивить своих близких необычным ужином? Тогда вам во «ВкусВилл»! А на десерт можно, например, мятное мороженое, оно действительно невероятно нежное и вкусное!
Магазин «ВкусВилл»
Первые магазины продуктов для здорового питания «ВкусВилл» открылись в Москве в 2012 году. За время своего существования «ВкусВилл» доказал, что натуральные продукты могут быть доступными по цене. Основателем этих магазинов является компания «Избёнка», давно известная жителям Москвы и Подмосковья своими натуральными молочными продуктами.
Продукты «ВкусВилл» привозятся в магазины из разных областей России: Калужской, Пензенской, Костромской, Тульской, Смоленской, Тверской. Производители, которые делают продукты для «ВкусВилл», работают с соблюдением всех законодательных норм и руководствуются четким принципом — выпускать только натуральную продукцию.
Несмотря на это, перед продажей каждая партия продукции проверяется технологами компании.
«ВкусВилл»
Тула, Красноармейский пр., 10.
Горячая линия
8 — 800 — 550 — 86 — 02
(ежедневно с 9.00 до 21.00)
Также нам можно написать и получить оперативную обратную связь в боте «ВкусВилл» в Telegram.
«Детский мир» заморозил цены на одежду и обувь на три месяца
Сеть магазинов «Детский мир» зафиксировала цены на отдельные позиции одежды и обуви на январском уровне после запроса Федеральной антимонопольной службы (ФАС).
«Детский мир», являющийся крупнейшим в России ретейлером товаров для детей, заморозил цены на ряд позиций одежды и обуви. Торговая сеть зафиксировала цены на уровне января текущего года, «заморозка» введена сроком на три месяца. Соответствующую информацию приводит РИА Новости, ссылаясь на сообщение ФАС.
При этом ведомство не конкретизировало, на какие именно товары распространяется эта мера. Однако ФАС обязала «Детский мир» обеспечить их наличие в магазинах. Ранее после проведённой ФАС проверки ретейлер заморозил цены на многие товары первой необходимости, к которым относятся детское питание, товары для гигиены и принадлежности для кормления.
На прошлой неделе российский лидер Владимир Путин поручил членам кабмина и представителям ФАС вести мониторинг цен на внутреннем рынке РФ. Кроме того, президент заявил о необходимости обеспечить доступность товаров для потребителей. Прежде всего, по словам главы государства, речь идёт о медикаментах и товарах первой необходимости.
Многие торговые сети уже присоединились к инициативе по ограничению наценок. В их число входят «Авоська», «Азбука Вкуса», «БиМ», «ВкусВилл», «Да!», «Магнолия», «Мираторг», «Мясновъ». Кроме того, ранее аналогичная идея была предложена сетями «Магнит», «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель» и «Чижик».
Накануне стало известно, что российские кинотеатры решили заморозить цены на билеты, а также на товары в кинобарах. Они объяснили своё решение сохранить докризисные цены тем, что кинотеатры представляют собой один из самых популярных видов досуга.
«Криминала здесь не боятся, но притоны у нас есть». Как живется в официально не существующем районе Москвы: Город: Местные
Я запомнила этот район очень зеленым. Впервые я оказалась здесь в 18 лет. Мы с будущим супругом ходили купаться вниз, к территории РУДН, на пруд, загорали там. А потом решили пойти пешком «в город». Шли мы очень долго и по лесу. Была добрая атмосфера. Сказать, что стало лучше или хуже… да так же все. Возрастным людям больше не хватает не инфраструктуры, а молодости и здоровья.
Чем заняться в Беляево?
Рестораны и кафе
На территории района расположено множество как сетевых, так и несетевых заведений: «Якитория», «Чайхана», Black Star Burger, Drunken Duck Pub, ТОКИО-CITY, «Макдоналдс», «Бургер-кинг» и множество фуд-кортов.
ТОКИО-CITY стало местом притяжения не только для многочисленных местных студентов, но и людей со всей Москвы. Заведение нравится жителям столицы благодаря своему современному оформлению и доступным ценам на еду и алкогольные напитки. На территории района также расположено несколько шаурмичных, пользующихся популярностью у разных возрастных категорий.
Развлечения для всей семьи
Беляево огорожено сразу двумя крупными зелеными зонами: парком Тропарево и Битцевским лесом. Внутри района находятся яблоневый сад и парк культуры и отдыха. Для любителей шопинга на территории района расположено сразу несколько ТЦ: «Беляево», «Капитолий», «Ариал», «МЦ», «Белка» и другие.
Инфраструктура
Здесь можно найти множество сетевых магазинов: «ВкусВилл», «МясновЪ», Eurospar, «Перекресток», «Добрынинский», «Азбука daily», «Магнит». У станции метро «Коньково» работает экомаркет — рынок и фудкорт.
Здесь находятся корпуса множества вузов: Российской государственной академии интеллектуальной собственности, Российского государственного геологоразведочного университета имени Серго Орджоникидзе, Московского университета МВД России имени Кикотя, Московского финансово-юридического университета (МФЮА), Государственного института русского языка имени Пушкина, МГРИ, РУДН и другие.
На территории района расположены две станции метро оранжевой ветки: «Беляево» и «Коньково». Здесь есть несколько храмов: храм в честь иконы Божией Матери Умягчение злых сердец в Конькове, храм Святого Архистратига Михаила, храм Троицы Живоначальной и другие.
Cushman & Wakefield. Игроки рынка на CRE.ru
Консалтинг и брокериджМосква
Cushman & Wakefield является одной из крупнейших компаний рынка коммерческой недвижимости, команда которой насчитывает порядка 50 000 сотрудников в 400 офисах и 60 странах мира. В 2020 году доход C&W составил $7,8 млрд. Подробнее – на www.cwrussia.ru
Связанные материалы (302)
Источник: Radius Group
Radius Group достроила склад для DPDСтроительство логистического комплекса площадью около 25 тыс. кв. м началось в 2021 году. На объекте идет подг…
Источник: mkchita.ru
Богатые тоже ходятТекст: Влад Лория О том, что в «низкие форматы» за покупками ходят уже не только и не столько у…
Источник: makler.su
Место краситТекст: Евгений Арсенин Фото: Архив CRE Retail, Kanayan Retail&Development Consulting Пандемия и …
Источник: WeWork
WeWork и Cushman & Wakefield подружилисьКомпании объявили об эксклюзивном стратегическом партнерстве для создания инновационной гибкой платформы рабоч…
Источник: Cushman & Wakefield
Cushman & Wakefield усиливает управлениеРуководителем направления разработки стратегии организации рабочего пространства назначена Олеся Липкович. …
Источник: Cushman & Wakefield
Cushman & Wakefield переехалаНовый офис компании расположился в «Space 1 Тверской бульвар». …
Источник: CRE
Итоги 2020 года (часть 2)Торговая, складская и гостиничная недвижимость — все, что вы хотели знать о состоянии рынка коммерческой недви…
Источник: CRE
Итоги 2020 года (часть 1)Макроэкономические показатели, инвестиции, офисная, торговая недвижимость — все, что вы хотели знать о состоян… Cushman & Wakefield исследует Сочи
Компания в седьмой раз выиграла тендер на мониторинг олимпийских объектов, построенных на деньги ВЭБа, в том ч… «Алкон» продлил аренду
Одна из крупнейших компаний в области офтальмологии арендовала более 2 тыс. кв. м в Москве. … В Москве не так уж дорого
Ставки аренды стрит-ритейла на гонконгской Козуэй-Бей почти в 10 раз выше, чем на самой дорогой улице Москвы. … Россию ожидает бум аутлетов
Из-за бурного развития онлайн-ретейла европейский рынок торговой недвижимости столкнется с новыми вызовами, ко… В Ташкенте построят МДЦ
Компания Cushman & Wakefield разработала коммерческую концепцию Международного делового центра «Ташк… Персона года
CRE Moscow Awards 2018 — уже сегодня. Представляем последнюю номинацию Премии, в которой оценивается личный вк…
12.04.2018
Денис СоколовДенис Соколов, партнер Cushman & Wakefield, о последствиях санкций, инфляции и ключевой ставке ЦБ. …
12.03.2018
Денис СоколовДенис Соколов, Cushman & Wakefield, рассуждает о продаже O1 Properties…
19.01.2018
Денис СоколовДенис Соколов, Cushman & Wakefield, рассуждает о рынках Восточной и Центральной Европы, их инвестиционной … О чем шепчут склады?..
Предновогодний сезон мероприятий, как и полагается наиболее гибкому и инновационному сегменту, начал рынок скл… В Cushman & Wakefield еще назначение
В качестве старшего директора к команде отдела гостиничного бизнеса и туризма присоединился Николай Мороз…. Herbalife сел в «СИТИДЕЛ»
Компания, известная, как производитель продуктов сбалансированного питания, арендовала 2 тыс. кв. м офисных по… Сергей Рябокобылко
Как и в прошлые периоды рыночных потрясений, потребность в консультациях грамотных и опытных специалистов сейч… Cushman & Wakefield объединится с DTZ
Этот шаг позволит объединенной компании стать одним из крупнейших глобальных игроков рынка коммерческой недви… Итоги сентября 2009 г.
Компания Cushman & Wakefield Stiles & Riabokobylko опубликовала новый обзор по инвестициям в коммерчес…
История бренда ВкусВилл | Brandpedia
«Вкусвилл» — российская розничная сеть супермаркетов и собственная торговая марка продуктов, позиционируемых как «продукты для здорового питания». Основана как сеть магазинов под названием «Избёнка».
Основателем сети является Андрей Кривенко. Правда, сначала он основал сеть магазинов «Избёнка», торговавших исключительно молочной продукцией. Первый магазин этой сети открылся в столичном районе Строгино 12 мая 2009 года.
В 2010 году в сети впервые задумались о расширении ассортимента в своих магазинах. Легенда гласит, что в этом году было получено первое письмо от покупателя, в котором было написано: «Мы полюбили ваши молочные продукты, пришло время двигаться дальше. Ищите производителей хлеба, мяса, рыбы. Мы будем вашими постоянными покупателями!».
В 2011 году сеть продолжила рост. К середине года было открыто около 80 магазинов «Избёнка».
5 июня 2012 года были открыты первые четыре магазина «ВкусВилл». В компании так описывают то время: «продуктов нет, покупателей нет, выручек нет, а мы радуемся, потому что магазины все же открыли».
В 2013 году были открыты еще 4 магазина сети «ВкусВилл», однако все работающие магазины были убыточными. Компания выживала только за счет магазинов «Избёнка». В этом году проект магазинов «ВкусВилл» был на грани закрытия.
В течении 2014 года магазины «Избёнка» всё больше отходили на второй план. В 2015 году новые магазины «Избёнка» практически не открывались. А вот сеть «ВкусВилл» росла всё быстрее — еженедельно магазины сети посещали более 100 тысяч покупателей.
2016 год прошел для компании под знаменем «ВкусВилл». Каждый месяц открывалось от 20 до 25 новых магазинов.
В 2017 году у сети «Вкусвилл», одной из первых среди розничных сетей России, появляется бот-помошник в мессенджере Telegram. С помощью него покупатели получили возможность менять любимый продукт, находить ближайшие магазины и многое другое.
В начале 2018 года был запущен сервис доставки продуктов из магазинов «Вкусвилл» в пределах МКАД. Заказ можно сделать как через сайт, так и через мобильное приложение, которое было запущено в этом же году.
К концу 2018 года в сети «Вкусвилл» насчитывается уже более 700 магазинов.
В этом же году сеть «Вкусвилл» выходит за пределы Москвы. Магазины открыты в Санкт-Петербурге, Твери, Иваново, Смоленске и других городах.
В декабре 2018 года в двух магазинах «Вкусвилл» запущены тестовые кассы самообслужывания.
В 2019 году «Вкусвилл» расширяет своё присутствие в Москве: открываются магазины нового формата — микромакреты; на станциях Московского центрального кольца появляются вендинговые автоматы.
В марте 2019 года открывается первое кафе под брендом «Вкусвилл».
В мае 2019 года в одном из московских парков (сад имени Баумана) открылся первый киоск «Вкусвилл». В этом же месяце
К июню 2019 года в магазинах «Вкусвилл» работает уже 111 касс самообслуживания.
3 сентября 2019 сеть «Вкусвилл» объявила об открытии 1000-го магазина. Точнее, в этот день было открыто три магазина, но именно юбилейным оказался магазин, открытый в Москве по адресу: улица Паустовского, 2/34.
Продуктовый ритейлер «ВкусВилл» подпитывает аппетит россиян к здоровому питанию
Эта статья является частью премии FT/ArcelorMittal «Смелость в бизнесе», которая присуждается компаниям и частным лицам за новаторские решения повседневных задач.
Всего за 10 лет молодой российский ритейлер экологически чистых продуктов «ВкусВилл» прошел путь от продажи молочных продуктов на грязном рынке на окраине Москвы до стремления к вездесущности.
Андрей Кривенко основал компанию в 2009 году со своими сбережениями в 1 миллион рублей (тогда около 30 000 долларов) и довел ее до уровня, на котором она конкурирует с лидерами супермаркетов, принадлежащими российским олигархам, — и все это без привлечения заемного финансирования.
Главным нововведением сети стал широкий ассортимент дешевых экологически чистых продуктов. «ВкусВилл» сотрудничает с более чем 800 поставщиками — Кривенко описывает свою компанию как «платформу для местных производителей» — для продажи продуктов собственной марки без добавок.
«В пятницу мы размещаем заказы на понедельник. В понедельник производители делают — нигде не хранят — и отвозят в наш кросс-докинг», — говорит Кривенко. «В одночасье товары перемещаются с одного грузовика на другой, во вторник утром они уже в магазине, и мы продаем 60 процентов в первый день.Это выгодно всем: покупатель получает свежую продукцию, и ни нам, ни поставщику не нужно ее где-то хранить».
Сегодня «ВкусВилл» управляет более чем 1200 магазинами в 36 городах — все в европейской части России — и продает свои товары почти через всех своих конкурентов. В прошлом году он открывал в среднем два новых магазина в день. ВкусВилл заявляет, что с момента своего основания он был прибыльным и получил доход в размере 1,3 млрд долларов в 2019 году, что в четыре раза больше, чем в 2016 году.
Кривенко рассматривает возможность размещения компании на Нью-Йоркской фондовой бирже или NASDAQ, чтобы финансировать расширение во всем, от кофеен и офисных столовых под брендом «ВкусВилл» до детской одежды и медицинских услуг.Первые попытки запустить продажи в Амстердаме и Париже уже предпринимаются.
«ВкусВилл» — революционный бренд продуктов питания, — говорит 44-летний Кривенко. «Мы настроены лучше, чем другие ритейлеры, потому что их модель ориентирована на продажи, а наша — на бренд. И люди ассоциируют бренд со здоровым питанием».
Андрей Кривенко рассматривает возможность открытия магазинов «ВкусВилл» в городах Европы © Андрей Рудаков/BloombergПредшественницу «ВкусВилла» — «Избёнку» — Кривенко создал в 2009 году, уволившись с работы в дистрибьюторе морепродуктов.Он разместил свое резюме в Интернете в надежде, что ему предложат должность генерального директора, но желающих не нашлось. Он решил открыть свой собственный бизнес и подумывал открыть стоматологическую клинику, ремесленную пивоварню и автомойку, прежде чем остановился на молочных продуктах.
Супермаркеты в Строгино, районе на сонной западной окраине Москвы, где жил Кривенко, в основном продавали молочные продукты двойной пастеризации со сроком годности на месяц вперед, тогда как фермерские рынки славились плохой гигиеной и ненадежным качеством.«Раз в неделю у нас были драки с нашими [торгующими молоком] соседями. Это было ужасно», — говорит Кривенко о первом прилавке «Избёнки» на Строгинском рынке, в полукилометре вниз по улице от нынешней штаб-квартиры «ВкусВилла». «Когда мы начали зарабатывать деньги, мы были полностью застигнуты врасплох».
Кривенко путем проб и ошибок расширил предложение молочной продукции «Избёнки» до 600 киосков в супермаркетах и мясных лавках; к 2011 году осталось 300 прибыльных киосков. Но когда компания заказала исследование рынка, Кривенко с ужасом обнаружил, что его клиенты ассоциировали «Избенку» с некачественными фермерскими прилавками, которые он намеревался вытеснить, и в основном делали там покупки по необходимости.
Это подтолкнуло Кривенко к разработке двух принципов, которые привели к успеху «ВкусВилл»: неустанное внимание к контролю качества и расширенная обратная связь с клиентами. «Избенка» отказалась от своего деревенского брендинга, чтобы вновь сосредоточиться на продуктах питания без добавок, которые Кривенко, вдохновленный книгой об американской сети продуктовых магазинов Trader Joe’s, решил, что они могут работать более широко.
Только что запущенная сеть «ВкусВилл» с трудом стартовала: при малой огласке первые восемь ее магазинов принесли убытки, которые покрывались прибылью «Избёнки».Потенциальные поставщики не хотели работать с такой маленькой сетью.
Ситуация изменилась к лучшему в 2014 году, когда Россия запретила импорт большинства западных продуктов питания в ответ на санкции США и ЕС, а рубль упал вдвое по отношению к доллару на фоне падения цен на нефть. Ориентация «ВкусВилл» на местных производителей означала, что она оказалась в гораздо лучшем положении, чтобы справиться с финансовым кризисом, чем ее более крупные конкуренты. Поскольку супермаркеты подняли цены, чтобы справиться с ослаблением рубля, «ВкусВилл» предложил скидки на основные продукты питания, такие как молоко, яйца и хлеб.Небольшие магазины и отделения банков закрылись, создав дешевую торговую площадь для расширения сети. К концу 2014 года у «ВкусВилл» было 100 магазинов, большинство из которых находилось в Подмосковье.
В то же время состояние «ВкусВилла» росло благодаря повышению осведомленности среднего класса россиян о здоровье. Ожидаемая продолжительность жизни выросла в прошлом году до рекордных 73 лет, что на пять лет больше, чем в 2008 году; потребление алкоголя сократилось вдвое за тот же период. По данным исследователя рынка GfK, 58% россиян учитывают факторы здоровья при покупке продуктов.
ВкусВилл предоставляет точки самообслуживания внутри офисных зданий © Андрей Рудаков/BloombergБренд «ВкусВилл» ассоциируется у многих клиентов со здоровым питанием в целом, независимо от того, покупают ли они капусту или сладкий лимонад. Кривенко указывает на сетевые сырники без сахара , разновидность творожных оладий, традиционного для русского завтрака. «На них действительно нет спроса, — говорит он. «Мы храним их только для небольшого числа людей, которым они нужны, — около 5 процентов [клиентов].Мы просто держим их на складе, чтобы нас не завалили негативными комментариями в социальных сетях».
По отзывам покупателей можно определить, закажет ли ВкусВилл больше товара или полностью уберет его из магазинов. Его клиенты оставляют 5 млн отзывов о товарах в месяц на сайте и в приложении ВкусВилл. Если товар набирает меньше четырех звезд из пяти, ВкусВилл снимает его с продажи; горячая линия отвечает на все обращения клиентов в течение 24 часов.
Кривенко говорит, что постоянное общение ВкусВилла со своими клиентами помогает опережать спрос.В этом году «ВкусВилл» планирует увеличить количество холодильных витрин самообслуживания в офисных центрах с 200 до 900, а также открыть отдельные магазины по продаже замороженных продуктов или блюд на вынос, приготовленных на пару. ВкусВилл также продает товары под собственными торговыми марками на большинстве основных российских сайтов электронной коммерции, а также в сети супермаркетов «Перекресток». Хотя на супермаркеты по-прежнему приходится 98% выручки «ВкусВилл», Кривенко говорит, что эксперименты «покажут, насколько люди готовы видеть нас в других местах».
«Если будет так же успешно, как офлайн-продажи, то будут десятки тысяч магазинов, где появится холодильник «ВкусВилл», куда люди будут приходить за брендом», — говорит он.«Мы будем конкурировать с [французской продовольственной группой] Danone в холодильнике рядом с ним».
Кривенко настаивает на том, что рост «ВкусВилла» является устойчивым и самофинансируемым. Он утверждает, что никогда не брал кредит, потому что они «делают компанию уязвимой», «вынуждая ее всегда поддерживать баланс», а не сосредотачиваться на росте. «У нас даже нет бюджета», — добавляет он.
Единственным раскрытым инвестором «ВкусВилла» является ведущий российский фонд прямых инвестиций Baring Vostok, купивший 12% акций в 2017 году.Кривенко планирует провести первичное публичное размещение акций, в результате которого фонд избавится от части своей доли. Согласно корпоративным документам, Кривенко напрямую владеет только 1,8% «ВкусВилла» и передал право собственности на «Проект Избёнка», которому принадлежат оставшиеся 86%, подставной компании. Он отказался сообщить, кто контролирует эту компанию и есть ли у ВкусВилла инвесторы помимо Baring Vostok, прежде чем она станет публичной.
Кривенко хочет использовать свои средства для расширения в Европе и провел предварительные исследования рынков в Амстердаме и Париже.Кривенко говорит, что экспансия за границу необходима для продолжения быстрого роста «ВкусВилла», не отказываясь при этом от краткосрочного подхода, который помог ему выделиться.
Низкие доходы в регионах России, трудности с доставкой товаров по стране от подмосковных поставщиков и отсутствие качественных поставщиков в дальние страны означают, что «ВкусВилл» вряд ли сможет покорить Сибирь.
«Мы могли бы открыться на Урале и в Новосибирске [в Сибири] или открыться в Париже. Мы думаем, что с Парижем проще: там [из Москвы] летает еще больше самолетов», — говорит Кривенко.
Таким образом, ВкусВилл станет одним из первых российских ритейлеров, добившихся успеха в Европе. Кривенко неустрашим. «Все знают, что мы прокладываем газ. Но у российских компаний действительно есть огромный шанс работать со всем миром, а не сидеть в окопе. Мы не просто пьем щи из сапог, как многие думают».
В эту статью внесены изменения, отражающие тот факт, что планы ВкусВилла по IPO не состоятся в этом году
Российская сеть ВкусВилл отказывается от европейских амбиций его стремления к европейской экспансии.Ритейлер говорит, что проект не удался: западные потребители, похоже, имеют совсем другие предпочтения в еде, чем россияне.
«Для пожилых людей»
Вкусвилл открыл свой первый европейский магазин в Амстердаме в июне 2020 года. Сеть, насчитывающая более 1300 магазинов в 59 городах России, тогда нацелилась на Париж и не исключала переезда в Бельгию. Позже были добавлены еще три магазина в Нидерландах, но на этом расширение остановилось. Эти четыре филиала будут закрыты, сообщает российское информационное агентство «Интерфакс».По словам основателя Андрея Кривенко, проект не удался.
Ритейлер хотел выделиться как «здоровый супермаркет» с ограниченным ассортиментом свежих и местных продуктов, но эта концепция не прижилась. «Год работы показал, что потребители не заинтересованы, и что еще хуже, они говорили, что продукты, которые выбирает «ВкусВилл», едят только старики, а молодежь их избегает», — поясняет основатель «ВкусВилл».
Неблагоприятный климат
Кривенко видит, что европейские потребители радикально изменили свое покупательское поведение: «Около 30 % английской молодежи и молодых европейцев больше не пьют настоящее молоко, а только растительное.Вполне может получиться так, что те ароматы, которые выбирают западные потребители, в будущем придут в Россию, но пока они здесь практически на нуле».
Возможно, еще одним фактором, повлиявшим на это решение, является российское вторжение в Украину, из-за которого западные потребители и поставщики не хотят вести дела с российскими компаниями. Климат очень неблагоприятный, этот фактор упоминала и другая российская розничная сеть с европейскими амбициями: Mere , сибирский хард-дискаунтер, закрывает свои магазины в Великобритании и Испании и отказывается от планов покорения Европы.Дискаунтер не может найти поставщиков и испытывает трудности с получением лицензий.
«ВкусВилл» использует технологию розничной торговли Neurus для запуска магазина без касс — Центр инноваций в сфере розничных технологий
Российский бренд продуктов здорового питания и пищевая технологическая компания «ВкусВилл» открыла свой первый магазин без кассы в Москве.
Микромаркет расположен по адресу ул. Тестовская, 1, площадью 52 кв.м.
Предлагает около 220 SKU, включая готовые блюда и бутерброды, бакалею, расфасованные фрукты и овощи, напитки, десерты и молочные продукты.
Магазин был разработан в сотрудничестве с компанией Neurus, занимающейся технологиями на основе искусственного интеллекта. В нем нет ни продавцов, ни кассиров — сотрудник приходит в магазин только утром, чтобы заполнить полки свежими продуктами.
Однако на ранних этапах эксплуатации консультант будет готов приветствовать клиентов и знакомить их с техническими характеристиками.
Для совершения покупки покупатель сканирует QR-код, который появляется в мобильном приложении «ВкусВилл» при входе в магазин.Затем они могут выбрать нужные им предметы и выйти через специальный турникет. Оплата автоматически списывается с банковской карты, привязанной к их мобильному приложению.
За первые две недели работы в магазине совершалось в среднем 70 покупок в день. Чеки в среднем составляли от двух до трех предметов, причем самыми популярными покупками были бутерброды и конфеты.
Кирилл Щербаков, директор компании «Микро-Мартс», руководитель проекта безкассового магазина «ВкусВилл», говорит: «Мы заметили, как изменилось отношение людей к покупкам, и хотим поддержать эту тенденцию.
«Разрабатывая нашу службу доставки продуктов, мы заметили, что покупатели стараются избегать очередей в магазине, ценя скорость и удобство».
«Набирает популярность новый формат магазина с готовой едой и бесконтактной системой оплаты. Этот формат понравится не только тем, кто ценит свое время, но и любителям новых технологий».
Иван Талалаев, технический директор компании «Нейрус», комментирует: «Технологии постоянно развиваются, и автоматизированные покупки становятся все более популярными.
«Возможно, в это трудно поверить, но это правда: у нас есть алгоритмы, которые могут отслеживать движения человека, чтобы помочь ему с такими базовыми вещами, как покупка продуктов. В начале 20-го века люди также считали самолеты излишними, потому что у нас уже были поезда и лошади».
«Но точно так же, как самолеты стали необходимы для путешествий, передовые технологии будут все более широко использоваться в нашей повседневной жизни, экономя наше драгоценное время, сокращая время, которое мы тратим на рутинные задачи.”
«ВкусВилл» запускает первый безкассовый магазин
Ранее в этом месяце ВкусВилл, ведущий российский бренд продуктов здорового питания и ведущий игрок на рынке интернет-магазинов, открыл свой первый магазин без кассы в Москве.
Для совершения покупки покупатель при входе в магазин сканирует QR-код в мобильном приложении ВкусВилл, выбирает нужные товары и выходит через специальный турникет. Оплата автоматически списывается с банковской карты, привязанной к их мобильному приложению.
Магазин разработан в партнерстве с российской компанией «Нейрус», разрабатывающей технологии на основе искусственного интеллекта для розничной торговли.
«Этот формат является первым в России», — сказал технический директор Neurus Иван Талалаев в беседе с East-West Digital News. «Были примеры внутримагазинных киосков или магазинов, в которых нет привычной команды сотрудников, а в процессе покупки задействованы кассы самообслуживания. В нашем магазине процесс совершения покупок происходит исключительно с помощью технологий, основанных на искусственном интеллекте, — но также доступен привычный ассортимент и преимущества для клиентов.
«С самого начала мы пытались создать технологию, которая могла бы производиться массово и быть доступной. Поэтому мы ориентированы на использование RGB-камер, а наши алгоритмы используют недорогое оборудование. Это позволит нам развивать формат дальше, если мы увидим достаточный потребительский спрос», — добавил Талалаев.
ВкусВилл рассматривает свой магазин без кассы как шаг к тому, чтобы предложить «еще более удобный опыт» для удобства своих клиентов.
Концепция магазина без кассы основана на «Микромаркетах» компании, которые представляют собой небольшие магазины, расположенные в основном в офисных зданиях и бизнес-центрах.
ВкусВилл [что переводится как «ВкусВилл»] управляет омниканальной сетью розничной торговли и доставки, насчитывающей более 1300 магазинов, около 300 микромаркетов и 100 темных магазинов в 58 городах России, помимо цифровых каналов.
Два года назад Сбер, «Азбука Вкуса», ведущая сеть продуктовых магазинов, и Visa запустили «первый в России магазин, оснащенный решениями компьютерного зрения». Компании заявили, что «интеллектуальная система наблюдения» заменила наличные деньги и кассиров.
ВкусВилл. Редизайн UX/UI для самой быстрорастущей продуктовой сети России. | от Vlad Vi
«Я думаю, что раздел «Магазины» на нашем сайте работает очень плохо, проверьте, пожалуйста, что мы можем там сделать».
— Менеджер по продукту
Получил задание довольно общее на этот раз… выше среднего).ВкусВилл занимает особое место среди конкурентов, 70% его ассортимента составляют скоропортящиеся продукты. Бизнес-модель компании основана на том, что покупатели ходят в магазин в среднем 2–3 раза в неделю, чтобы купить набор свежих продуктов с коротким сроком годности, съесть их и прийти за новым.
Магазины модель
Поэтому магазины компании, как правило, небольшие, но очень многочисленные, это около 1000+ магазинов в Москве и области. Каждый магазин предлагает одинаковый ассортимент товаров с небольшими отличиями (подробнее позже).
Прежде чем изменить дизайн своего продукта, убедитесь, что вы понимаете сильные и слабые стороны вашего текущего дизайна.
— Личный опыт
В большинстве случаев редизайн означает изменения для бизнес стороны , поэтому я всегда очень внимательно отношусь к этому. Таким образом, после нескольких вопросов моему менеджеру по продукту и понимания его видения, я решил дополнить его обнаружением проблем в реальном мире.
- Определение проблемы
— Огнезание — Vermapersation Проблема4
— Тестирование клиентов
— полевые возможности Тестирование- Рейтинг Проблемы с заинтересованными сторонами
- Прототипирование и пользовательский тестирование
- Best Solutions
Обеспечение
Данные показали, что примерно 80% всего трафика приходится на мобильные устройства , так что это веская причина использовать подход « mobile first » .Во-первых, я сделал тест Impersonator, активно пользуясь разделом несколько дней, пытаясь стать моими клиентами и сопереживать им. Интерфейс До. Разрешение iPhone 5S.Так же лучше начинать такой анализ с самых маленьких экранов устройств , так как они выявляют даже малейшие проблемы. В результате я собрал некоторые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи , вероятно, .
Продуктовому человеку не так важно определить проблемы, как правильно их определить.
— Личный опыт
Даже превосходный дизайнер продукта может ошибаться без исследования реального мира с реальными пользователями. Это была моя следующая цель.
Служба поддержки
ВкусВилл вкладывает много сил в построение доверительных отношений с клиентами. Служба поддержки слушает проблемы реальных людей ежедневно , поэтому Это идеальное место, чтобы выяснить, какие аспекты системы вызывают наибольшую озабоченность. Из материала я собрал множество вопросов, жалоб пользователей и отсортировал их по распространенности:
Обычно восприятие сложности (1-й балл) является одной из ключевых причин, почему люди обращаются в службу поддержки, но обычно Ее пропорция намного ниже, ~15% по сравнению с нынешними 37.6% . Это сильный сигнал, пользователи не могут выполнять свои ключевые действия с текущим интерфейсом. Чтобы детально рассмотреть проблемы, я посчитал необходимым провести юзабилити-тестирование.
Юзабилити-тестирование
Подготовка к тестированию, в первую очередь я определила ключевые пользовательские сценарии и на их основе составила задания для участников: поддержки клиентов.Также было важно заранее проверить участников, чтобы убедиться, что у них недавно присоединились к ВкусВиллу и еще не пользовались сайтом . Такой отбор гарантирует 2 вещи: участники полностью представляют нашу целевую аудиторию и показатели выполнения заданий не будут предвзятыми, как в случае с более опытными пользователями.
Insights:
Insight 1⇧
Когда пользователи, определяющие ближайший к текущему местоположению магазин, находились среди двух или более магазинов, визуально расположенных одинаково, это занимало 40–60 % от общей задачи. время сравнить эти магазины и решить, куда идти.Многие пользователи были расстроены, узнав, что визуально ближайшие магазины на самом деле не являются ближайшими в реальном мире , из-за препятствий, которые необходимо преодолеть ( например, шоссе).Инсайт 2⇧
В сценарии 2, ближайший магазин оказался не самым удобным3 для 3 пользователей. Участники часто заявляли, что самый удобный магазин — тот, который идеально расположен между местом работы/учебы и домом
Insight 3⇧
Пользователи не имели доступа к дополнительной информации и загружали поддержку , потому что они просто не поняли, что Карточки магазинов вообще можно открывать.Проблемы ранжирования с заинтересованными сторонами
Далее, было важно получить одобрение со стороны бизнеса, потому что:
Бизнес имеет свои собственные ожидания в отношении инвестиций в каждый час улучшения продукта.
— Reality
В опросе, где я был представителем интересов пользователей, мы решили сместить акцент на улучшение удобства использования каждого аспекта интерфейса, который помогает пользователям попасть в магазин , потому что они были просто о выпуске новой функции, связанной с этим.
Все проблемы были представлены в таблице и расставлены по приоритетам с заинтересованными сторонами.С другой стороны, мы решили отложить функцию проверки доступности продукта, потому что ожидание ROI (окупаемость инвестиций) было очень низким.
Цель без четкого понимания того, как будет измеряться ее успех, скорее всего недостижима .
— Личный опыт
Общая цель предстоящих улучшений — максимально упростить выполнение ключевых задач , поэтому ключевыми показателями, которые будут измерять наш успех, являются показатель успешности и время выполнения задачи .Последнюю мы решили максимально уменьшить, в лучшем случае более чем на 40–60%.
Только после такого глубокого погружения в проблему и достижения четкого видения цели стало возможным приступить к прототипированию решений. Прежде всего, я провел переговоры с разработчиками по внутренним ограничениям (что очень важно!) и перешел к этапу итеративного проектирования .
Итеративный дизайн
Основная идея этой концепции заключается в том, что никто не знает идеального решения (во многих случаях Его даже не существует, потому что проектирование — это процесс на всю жизнь, всегда будет что улучшать) .Единственный способ получить «идеальное» решение — строить Его шаг за шагом, улучшая Его с каждой новой итерацией (цикл построения, измерения и обучения).
Прототипы из самой «Итеративной» части работы. Другие решения требовали 2–3 итераций.Сценарий 1: Поиск ближайшего магазина к текущему местоположению
Решения:
- Удобное взаимодействие с картой
– Карта большего размера. Я исключил контакты из этого раздела, чтобы освободить больше места для карты и предотвратить прокрутку всей страницы при работе с картой.
– Сгруппированные товарные знаки магазинов. Сделать карту менее шумной и свободной для жестов.- Автоматическое определение текущего местоположения одним нажатием
- Автоматическое предложение ближайшего магазина
После определения местоположения система автоматически показывает карточку ближайшего магазина внизу экрана. Больше не нужно визуально определять кратчайший путь. Экономит время!- Кнопка для построения маршрута до магазина.
Также расстояние в минутах было изменено на метры, так как многие пользователи жаловались на предвзятость информации.
Снижение по времени к задаче: 86,5% 86,5%
(!)Сценарий 2: Поиск ближайшего магазина к конкретному расположению
Решения:
- Улучшенные списки удобства использования
– Кнопка «Список» перемещена выше , чтобы стать более заметной. Это особенно актуально для пользователей с маленькими экранами, потому что они вообще не знали об этом представлении.- Дополнение к карточкам магазинов
– Тип магазина. Ассортимент товаров варьируется в зависимости от типа магазина, напр. В Кафе вы можете найти лишь малую часть продуктов, которые вы найдете в базовом ВкусВилле. Вот почему крайне важно вынести эту информацию на передний план.
– Особенности внутри магазина. Внутри магазинов также есть функции, такие как «Хот-Вилл», что означает, что там можно купить хот-доги (здоровые!). Эти особенности также влияют на решения людей о том, в какой магазин пойти.- Уточнены уровни вложенности
Я изменил пользовательский интерфейс магазинов, чтобы придать им вид «карт», добавив тени.Так что теперь, Совершенно ясно, их можно открывать.Сокращение времени выполнения задачи: 69,9%
Сценарий 3: Поиск самого удобного магазина по дороге
«Участники часто заявляли, что самый удобный магазин — тот, который идеально расположен между местом работы/учебы и домом».Решения:
- Вводный баннер
После создания новой функции не менее важно привлечь к ней внимание пользователей быстрым и заметным образом.- Маршрут через выбранный магазин
Открывается в предустановленных картах, т.к. пользователи могут захотеть использовать навигатор (тема JTBD).Новая архитектура фильтров
Решение
- Более высокая производительность фильтров
Вместо небольшой панели над картой фильтры стали отдельной страницей и были отсортированы логически. Это позволило избежать неудобных боковых прокруток всего сайта, отображать информацию в более удобном виде и ускорить процесс фильтрации.Через 3 месяца, как показали наши показатели, редизайн снизил нагрузку на службу поддержки более чем на 22,8%
Этот проект является хорошим доказательством того, что: Это, и не полагайтесь только на личные гипотезы, потому что:
«UX — U = X».
— N&N group
- Миссия дизайнеров продукта — достичь баланса на пересечении
потребностей клиентов и бизнес-целей , потому что:Только если продукт создает ценность для своих клиентов Он принесет ценность для бизнеса.
— Личное мнение
bne IntelliNews
Извините, но вы использовали все свои бесплатные статьи здесь в этом месяце для bne IntelliNews. Подписаться продолжить чтение всего за 119 долларов в год.
Ваша подписка включает:
- Полный доступ к ежедневному контенту bne на bne Веб-сайт
- Цифровая подписка на наш ежемесячный Флагман bne IntelliNews журнал, доставленный на ваш почтовый ящик
- Цифровая подписка на «редактора выбирает» электронные письма три раза в неделю выделяя наши лучшие статьи
- Полный доступ к 10-летнему архиву bne статьи
bne IntelliNews
119 долларов в годА пока мы также предлагаем бесплатную подписка на бнэ цифровая еженедельная газета подписчикам на пакет онлайн.
Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные варианты подписки, в том числе к печатной версии нашего флагманский ежемесячный журнал:
Больше подписки опции
Попробуйте наши ежедневные новости премиум-класса услуга, предназначенная для профессиональных инвесторов, охватывает 30 стран с развивающейся Европа:
Получать IntelliNews PRO
По любым другим вопросам о нашей продукты или корпоративные скидки, пожалуйста свяжитесь с нами по продажи@интеллиньюс.ком
Если вы больше не хотите получать наши электронные письма, отпишитесь здесь.
ВкусВилл, российская бакалейная лавка с двумя магазинами в Амстердаме
Когда дело доходит до маркетинга и PR, для любого бренда крайне важно понимать свою целевую аудиторию и культурный контекст, в котором он работает. Также важно иметь последовательные ценности и признавать любые заявления, которые делает компания.
ВкусВилл — крупная российская сеть магазинов экологически чистых продуктов (они вышли на международный уровень в 2020 году, открыв свой первый магазин в Амстердаме) в последнее время не смогла этого сделать, что плохо отразилось на них.
Отдел маркетинга ВкусВилл опубликовал смелый и очень смелый (по российским меркам) пост.
Для лучшего понимания контекста необходимо уточнить, что в России любая публичная демонстрация ЛГБТ-контента считается «гей-пропагандой» и, следовательно, является незаконной.
В статье рассказывается о семье ЛГБТ+ этичных веганов, которые поддерживают честную торговлю и предоставляют убежище семьям ЛГБТ, которые не могут найти признание в своих семьях. Издание разошлось по Интернету и получило поддержку и массу положительных откликов среди либеральной части населения.
Звучит здорово. Но….
Менее чем через неделю ВкусВилл удалил исходный пост, заменив его изображением традиционной русской семьи, и опубликовал официальное заявление:
«Мы считаем данную публикацию нашей ошибкой, которая стала результатом действий отдельных сотрудников ‘ непрофессионализм.”
«оригинальная рекламная статья вызвала волну угроз, задела чувства большого числа наших клиентов, сотрудников, партнеров и поставщиков».Они не только не признали свое первоначальное заявление, но и обвинили в этом отдельных сотрудников.
Если исходная статья вызвала большой гнев у консерваторов, то следующие действия компании заставили либеральную часть населения отвернуться от ВкусВилл… оставив компанию без сторонников и масштабный пиар-кризис на ее руках.