Товары в тренде 2018 для интернет магазина: 15 трендовых товаров, которые легко начать продавать в 2022 году

Содержание

интервью с экспертами – Plerdy

Вопрос создания интернет-магазина связан со многими обстоятельствами. Кроме первичных расчётов, составления плана действий, подбора поставщиков товаров, выбора разработчиков сайта и многих других аспектов, начинающему предпринимателю необходимо учитывать и текущие требования рынка. Одним из важнейших вопросов разработки интернет-магазина является соответствие его технических характеристик существующим трендам.

Рынок eCommerce ежегодно растет приблизительно на 20% (по данным Statista).

Это говорит о том, что в мире становится всё больше желающих создать интернет-магазин с нуля. Конечно же, можно найти массу ответов на вопросы о том

  • с чего стоит начинать разработку интернет-магазина?
  • как правильно выбрать подрядчика для создания интернет-магазина?
  • на какие технические требования нужно обращать внимание до начала работ по созданию интернет-магазина?
  • какую CMS-платформу для eCommerce лучше выбрать?

Впрочем, не на все вопросы существуют однозначные ответы. Говоря о плане действий по созданию интернет-магазина, может быть несколько правильных последовательностей. Каждый специалист, скорей всего, будет иметь собственную точку зрения, опираясь на предыдущий опыт.

В свою очередь, продолжая нашу ежегодную традицию с опросами экспертов, которые занимаются созданием интернет-магазинов, мы обратились к ведущим компаниям в Украине с предложением поделиться своим мнением с читателями нашего блога. Что из этого вышло, можно прочесть в нашем очередном материале о трендах в 2020 году.

Команда Plerdy подготовила для Вас новый бесплатный вебинар — «Почему 99% клиентов на сайте никогда не покупают? Примеры, решения». Видеозапись Вы можете посмотреть в этом видео. Присоединяйтесь к тем, кто уже успел посмотреть этот вебинар.

Итак, нам интересно было узнать ответы на следующие вопросы:

  1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?
  2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?
  3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
  4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
  5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
  6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Свои ответы нам прислали:

На вопросы отвечает: Артур Квак, руководитель компании

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

С всех трендов стоит выделить 3, которые с каждым годом набирают всю большую значимость:

Скорость загрузки страниц. Стоит оптимизировать картинки, переводить их в веб формат, к примеру, в WebP, качество картинки не изменится, но вес значительно уменьшится, что позволит ускорить загрузку сайта. Отдельной темой является AMP, с каждым годом возможности в AMP растут, и все больше интернет-магазинов подключаются к этой технологии.

Продажи через мобильные устройства. Тщательно прорабатывайте адаптивную версию сайта (или мобильную версию), более 60% пользователей делают покупки именно через мобильные устройства, а в некоторых тематиках это 90%. Не стоит забывать и про мобильные приложения, если интернет-магазин имеет стабильный поток покупателей, свою аудиторию, стоит задуматься о мобильном приложении

Удобство сайта (юзабилити). Прорабатывайте структуру сайта, главное — не только создать удобное расположение, но и не переборщить с функционалом и большим количеством выбора для пользователей. Выносите в фильтры только то, что действительно будет полезно пользователю, а не все подряд.

Также не забываем и про аналитику, время от времени стоит мониторить поведение пользователей, сделать это можно через вебвизор яндекса или Plerdy. Мониторинг покажет, с какими трудностями сталкиваются пользователи на вашем сайте и что стоит улучшить.

В 2020 году стоит регулярно мониторить, анализировать и работать над своим сайтом, так как конкуренция становится все выше, алгоритмы — все сложнее.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, посмотрите на конкурентов, проанализируйте их, определите, в чем их минусы и ваши плюсы. Далее соберите семантику и грамотно составьте структуру, определите, какой функционал нужен.

Определив структуру и функционал, проработайте дизайн сайта для десктопной и мобильной версии. Это поможет избежать лишних хлопот в разработке сайта и дальнейшем продвижении.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Разработка интернет-магазинов в моей компании состоит из 8 этапов:

  1. Определяем цель создания интернет-магазина
  2. Анализируем нишу, собираем СЯ и составляем структуру
  3. Разрабатываем прототип и дизайн (под ПК и мобильные устройства)
  4. Верстаем и подключаем к CMS
  5. Настраиваем нужный функционал
  6. Проводим базовую оптимизацию (прописываем мета-теги, внедряем тексты, настраиваем микроразметку и тд.)
  7. Тестируем работу сайта
  8. Тех. поддержка сайта

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

К современным интернет-магазинам довольно широкий спектр технических требований. Поделюсь базовыми требованиями, которыми мы оперируем в COMPAS Agency:

  1. Валидный код
  2. Адаптивная вёрстка
  3. Зелёная зона по Google Page Speed
  4. На каждой странице должен быть 1 заголовок
  5. Настроено ЧПУ (латиницей)
  6. Возможность прописания мета-тегов вручную, а также возможность ставить шаблоны мета-тегов для товаров и категорий.
  7. Настроен rel=canonical
  8. Динамическая карта сайта
  9. Подключение аналитики google analytics
  10. Микроразметка Open Graph
  11. Микроразметка Schema.org

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Для интернет-магазинов мы используем CMS OpenCart или делаем самописную платформу.

Мы выбрали CMS OpenCart (OcStore), так как она разработана с учетом потребностей владельцев интернет-магазинов. OpenCart наделен обширным коммерческим функционалом: в шаблоне предусмотрена корзина, возможность настраивать оплату и доставку, создавать акционные предложения, присутствует интерфейс использования подарочных сертификатов и многое другое. Есть возможность добавлять огромное количество товаров.

Но для сложных или «габаритных» проектов (с наличием более 300 000 товаров) она не подходит, поэтому мы пишем самописную CMS под требования проекта.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Одними из лучших интернет-магазинов на 2018 год я считаю:

Они постоянно работают над сайтом, имеют приятный вид, удобны в использовании.

На мой взгляд, главными преимуществами являются качественные фото, яркие акции, приятные для восприятия цвета, ну и, быстрая скорость загрузки. Также не стоит забывать и о обработке заказа, часто из-за этого часть клиентов уходят, но у этих ребят с этим все хорошо.

На вопросы отвечает: Кремешный Андрей, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Адаптивность сайта, максимальная скорость загрузки, юзабилити сайта, контент сайта

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Удобный адаптивный сайт, мультиканальный маркетинг

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Аналитика бизнес ниши клиента, определение с функциональными возможностями будущего магазина,  дизайн сайта, наполнение контентом с учетом SEO

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивный дизайн, загрузка сайта до 3 сек., кроссбраузерность

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

  • Opencart (много готовых решений для увеличении функционала, удобство изменений в сайта, много специалистов по данной cms),
  • Webasyst (простота установки, много готовых решений, из минусов — все платно)

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Флагманы:

Внедрения последних инноваций в сайтостроения, активная работа с SMM и медиа в целом. Узнаваемость брендов.

На вопросы отвечает: Александр Нечипоренко, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Всё гениальное — просто: минимизируйте всё, что только можно, убирайте всё лишнее и дополнительное, проводите тестирование на целевой аудитории, и потом ещё убирайте/сокращайте. В 2020 году смартфоны победят полностью компьютеры по количеству активных действий. Обязательно проверяйте, как работают все ключевые функции и отображаются страницы вашего сайта на разных устройствах. Это, пожалуй, единственный стимул иметь под рукой айфоны нескольких поколений 🙂

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Начинайте действовать, представляя конечный результат. Проанализируйте, какую долю рынка и в какой нише хотите завоевать?

Не нужно на свой сайт загружать «тысячи» товаров от поставщиков ещё и с неуникальным контентом и без реального наличия на складе. Выберите 2-3 основных направления и в них станьте лучшими! Сами пользуйтесь предлагаемыми вами товарами, в итоге будет сразу объективный и реальный отзыв для вашего же сайта.

Молодым сайтам в ТОП можно прорваться только при одном условии: следование чётким принципам современного цивилизованного бизнеса. Не должно быть никакого лукавства, обмана, накрутки отзывов! Только честная и прозрачная работа, предоставление товаров/продукции и сопутствующих услуг максимально возможного качества.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Начинайте проектирование структуры каталогов, размещение маркетинговых модулей/блоков, продумывание навигации — с мобильной версии дизайн-макета. Сразу станет намного понятнее, что лишнее, а что самое важное. Что касается будущей организации эффективной работы: помечтайте, что будет твориться в вашей компании, когда пойдут реальные заказы: 10 заказов в день, 100 заказов в день…

Если заранее смоделируете поведение сотрудников, потом будет намного легче расти и развиваться.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

С каждым годом подтверждается истина «сайты должны быть сделаны людьми для людей».

В 2020 году успех сайта интернет-магазина возможен только если обеспечены: максимально возможная скорость загрузки всех ключевых страниц сайта, безопасность проекта и веб-сервера, адаптивность дизайн-макета, удобство пользования, и, конечно же, реальная полезность размещаемого на сайте релевантного контента. Причём, чем дороже товар, тем полноценнее должна быть страница-карточка этого товара на сайте.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Все актуальные версии CMS систем практически одинаковые в плане стандартного функционала для интернет-магазина. Гораздо важнее понять и потом организовать, кто и за какие инвестиции времени, финансов и нервов будет внедрять уникальные для конкретного бизнеса особенности. Поэтому наша студия webPC выбрала французскую систему PrestaShop, у которой есть и достаточно хороший функционал, и возможность оперативного и достаточно удобного внесения улучшений для рунетовского рынка.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Многие хвалят rozetka.ua, но дело не в магазине, а в целой компании и её руководителях, которым удалось вместе с сайтом создать и систему товароучёта, логистику, бухгалтерию, сервисную службу, маркетплейс и т.д. Поэтому нужно просто делать своё любимое дело, и делать его лучше конкурентов. Это и есть фактор успеха, позволяющий говорить, что вы лучшие!

4. Rubika (Харьков)

На вопросы отвечает: Никита Спивак, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Если говорить о дизайне интернет-магазина, то тенденции относительно простоты и удобства использования будут сохраняться еще длительное время, ведь основная задача таких ресурсов — максимально упростить процедуру приобретения того или иного товара или услуги.

Что же касается функциональных трендов, то, ввиду высокой конкуренции в данной среде, основным лидером является функционал, направленный на реализацию акционных предложений и бонусов для клиентов — скидки, комплекты, акции.

Ну и, конечно же, адаптивный дизайн, мне кажется, это уже “must have”-тренд для любого сайта, начиная с 2016 года.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, я бы рекомендовал все-таки обратиться к специалистам за реализацией самого проекта, т.к. очень частыми являются случаи, когда человек пытается реализовать интернет-магазин своими силами или прибегает к шаблонным решениям, которые, в свою очередь, тормозят развитие проекта ввиду ряда недостатков. В одной из статей в нашем блоге более широко раскрывается данный вопрос.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

В первую очередь, важно хорошо знать нишу, в которой планируется вестись торговля. Это необходимо для того чтобы грамотно составить архитектуру вашего проекта с техническими специалистами.

После чего необходимо разработать дизайн интернет магазина, разработать функционал и запустить проект. Далее ведутся работы по наполнению и продвижению ресурса в сети интернет.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Согласно мировым тенденциям, которые диктуют нам поисковые системы, интернет-магазин, впрочем, как и любой сайт, должен быстро загружаться и быть адаптивным.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Наша команда реализует проекты, связанные с электронной коммерцией, преимущественно на базе CMS Opencart. Данная система построена на модели MVC, которая позволяет расширять архитектуру интернет магазина под разные ниши торговли и типы продуктов, а также реализовывать любой маркетинговый функционал.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Из мировых представителей данного сегмента мы бы, наверное, выделили сайт компании Apple, это не типовой интернет-магазин, что и является его особенностью. На их сайте можно приобрести продукцию компании, но формат представления товара грамотен и красив, и у посетителя возникает желание приобрести этот товар.

Еще можно отметить каталог товаров Samsung, который больше напоминает типовой интернет магазин, однако внимание притягивает формат представления продукции.

На вопросы отвечает: Сергей Кравцов, CEO, co-fonder

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Я думаю, что основным трендом становится визуальный и когнитивный поиск с использованием машинного обучения (ML), то есть всё для того чтобы облегчить поиск, подсказать товар, например найти по фото или по абстрактному описанию «красное платье до 2000 грн». Мы в Evergreen видим такие решения на рынках США/Европы и готовы предлагать их нашим клиентам в Украине.

С точки зрения дизайна, пока лидирует умеренный минимализм во многом, опять же, потому что ML и распознавание естественной речи помогает снизить плотность потока.

Чат-боты тоже будут применяться больше, но, скорее, их функция будет не продавать, а предоставлять сервис и нотификации. Возможно, они частично заменят кабинеты клиентов в магазинах.

Маркетплейсы и продовольственные товары — это два, на наш взгляд, тренда, которые не полностью раскрыли свой потенциал в 2018 и будут точно расти.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Нужно учитывать, что с каждым годом открытие магазина становится всё дороже. Если лет 10 назад можно было потратить $700, и магазин сразу продавал, то сейчас уровень рынка несоизмеримо выше. Мы ориентируем наших клиентов на то, что открытие интернет-магазина — это как открытие оффлайн-точки, это такой же непростой проект и логистически, и организационно, и зачастую такой же или даже значительно более дорогой.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Посчитать окупаемость, в первую очередь, не обманывать себя ожиданиями быстрого роста. Посмотреть, какие затраты бизнес может себе позволить понести и как быстро вернуть их назад. Исходя из этого, выбрать модель магазина и платформу на которой он будет разрабатываться.

Дальше, если это системное решение, то разработать бэк-офисную часть под него — всю цепочку покупки и обслуживания заказа после того, как клиент нажмет «оформить заказ», и только потом делать клиентскую часть «фронт-офис». Если это небольшой нишевый магазин, то просто запустить его на конструкторе, налить туда трафика и посмотреть, «идет или нет».

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивность, скорость загрузки ~5 секунд (в идеале — 2 секунды), умный поиск (в идеале — визуальный поиск, поиск с распознаванием естественной речи), поддержка 24/7 (если нет возможности живым оператором, то хотя бы чат-ботом), отслеживание заказа и логистическая возможность доставить заказ быстрее, чем конкуренты (для разных  ниш это время разное).

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Думаю «маленькие магазины», которые раньше делали на шаблонах WordPress/Opencart, уже не могут конкурировать с крупными игроками, которые пользуются собственной платформой, или с мелкими игроками на конструкторах.

Получается, что новый нишевый магазин делать на конструкторе быстрее и экономически целесообразнее, а если хочется потягаться с лидерами рынка, то нужно быть готовым к enterprise-платформам или к разработке с нуля на фреймворках.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Aliexpress — потому что огромный охват товара, унифицированная и понятная система поиска, хотя и не идеальная, удобный выбор доставки.

Из украинских магазинов трудно что-то выделить, но Rozetka и Prom.ua не сдают позиций, что приятно.

На вопросы отвечает: Сергей Незабудкин, управляющий проектами

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Дизайн. С продолжением роста мобильного трафика покупатели все больше привыкают к интерфейсам мобильных версий сайтов и мобильных приложений.

Упрощение. Поэтому тренд в десктопном дизайне магазинов — это упрощение сайта и приведение его интерфейса по сценарию мобильных версий сайтов: группирование нескольких элементов дизайна в одну общую группу (например, 5-10 ссылок в верхнем меню теперь будут трансформироваться в одну кнопку «меню», длинное поле поиска превратится просто в иконку поиска, то же ожидает и футер сайтов и т.д.), удаление многих лишних элементов, которые были обязательными 5 лет назад (например, в списке товаров — наличие, сравнение, лайки, комменты и т.д., в карточке товара — куча текста о способах доставки и все необязательные блоки). По сути, продолжается эволюция сайтов в сторону инстаграмности и твитовости: название товара, большая фотка, немного текста, и соц. фидбек — коменты, лайки.  Так же продолжает укореняться в сознаниях пользователей баннерная слепота, поэтому баннеров и рекомендуемых товаров в магазине будет всё меньше, т.к. их показатель CTR будет неоправданно низкий.

Обобщение. Кроме того — общая тенденция всех магазинов — привести UI к какому-то одинаковому виду, чтоб пользователь, зайдя первый раз на сайт магазина уже интуитивно понимал, где что должно находиться, и не тратил время на поиски нужных кнопок и ссылок. Поэтому маркетплейсы продолжают завоевывать нишу ecommerce — у них одинаковый интерфейс для тысяч магазинов. Клиенты продолжают и нам напоминать, «хочу как на розетке» или «как на амазоне».

Функционал. Что касается функционала — желающий выжить магазин будет обязан развивать многоканальность — использовать все возможные каналы продаж и рекламы. Поэтому будет возрастать необходимость  создания модулей интеграций со сторонними сервисами и площадками (выгрузки в маркетплейсы, каталоги цен, в соцсети и т.д.). Ну и естественно продолжение интеграции с сервисами оплаты и доставки.

И естественно, никуда не пропадет необходимость вести соц.сети своего магазина (fb, twitter, pinterest, vk и т.д.), прибавляя новые сервисы и направления: instagram, youtube, telegram и т.д.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Из нового — нужно отдавать себе отчет в том, что правила меняются намного быстрее, чем раньше. Поэтому и тут теперь работает правило — «меняйся или умри!»

А в остальном — учитывать нужно всё то, что и раньше.

В первую очередь — заполненность рынка (конкуренция). Если начальный бюджет небольшой или даже средний, то в песочницу с крупными ключевиками нет смысла лезть — весь бюджет пропадет бесследно. Да, исключения всегда есть, но нужно семь раз подумать, достаточно ли у вас амбиций и настойчивости, чтоб стать этим исключением.

Второе — рационально использовать бюджет и время: лучше небольшие начальные вложения в разработку, а остальной бюджет — в раскрутку и рекламу. Поэтому мы у себя даем возможность запустить полноценный магазин даже за 100 дол за 1 день. Но в Украине и СНГ люди отказываются принимать этот совет — им главное, чтоб дизайн был индивидуальный, круче, чем у соседа. В итоге имеем 2000 дол на сайт за три месяца и потерю удачного момента входа. Умные люди научились ловить хайп в продажах, особенно в этом сильно направление товаров из Китая — нашел нужный трендовый товар — создал лэнд за 1 день, запустил рекламу, и получил прибыль. А через пару месяцев выбросил или переделал под другой товар.

Третье — дружба с гуглом = повышение позиций и посещаемости. Мы часто помогаем старым магазинам перейти на нашу современную версию магазина, и в большинстве случаев эти клиенты не понимают необходимость заниматься SEO — потому что почти все из них создали свой сайт на бесплатном движке 10 лет назад, наполнили сайт товарами, и пошли продажи. Они не верят, что сегодня всё изменилось. Но потом осознают реальность и либо винят нас в неправильном сайте либо обращаются за помощью к сеошникам.

Четвертое — дружба с пользователем (юзибалити) = повышение конверсии. Тут тоже всё понятно: раскрутить сайт и потом привести потенциального покупателя на непонятный и неудобный сайт — пустая трата денег и времени.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

  1. Изучить рынок и найти нужную тематику или тип товаров.
  2. Посчитать необходимый бюджет для успеха и найти на это деньги.
  3. Создать сайт, страницы социальных сетей, каналы. (по возможности с минимальным бюджетом)
  4. Заполнить сайт и другие каналы качественным уникальным контентом.
  5. SEO — наиболее затратная и трудоемкая часть. Для начала — провести аудит сайта для SEO.
  6. Внести изменения в сайт, прописать все нужные тайтлы, склеить все, что надо, настроить редиректы и т.д.
  7. Открыть сайт для индексации, по возможности запустить контекст в google и социальных сетях.
  8. Дальше уже вариантов продвижения много:  блоги, посты, партнерки, на крайняк — подкупать дорогие ссылки.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

В первую очередь, мы стараемся постоянно ускорять наши магазины:

  1. Оптимизируем запросы в БД и работу серверных скриптов.
  2. Упрощаем и оптимизируем html-код, стили и скрипты.
  3. Сжимаем картинки и весь код и выполняем по возможности остальные требования Page Speed (хотя это и не панацея)
  4. Если 1+2 недостаточно, кэшируем то что осталось.
  5. Кроме этого, обязательно нужно совершенствовать мобильную версию по понятным причинам.

И последнее, но не наименее важное, — юзабилити. Как расположение элементов сайта, так и взаимодействие с пользователем — постоянно должно пересматриваться.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Такие, как наша 🙂 и вот почему:

Все CMS для магазинов можно условно разбить на 4 категории (и 4 этапа):

  1. Бесплатные платформы с открытым исходным кодом. Основные минусы: потребность в последующих доработках под свой рынок и нишу, неготовность к SEO, никакой ответственности разработчика движка и постоянные поиски фрилансеров. Пик популярности — 2000-2010.
  2. Самописные движки отдельных студий или компаний (в большинстве случаев — с закрытым исходным кодом). Основные минусы: невозможность «спрыгнуть», и неповоротливость в вопросе кастомизации, часто — несговорчивость с SEO-студиями. Как следствие — полная зависимость от разработчика, в т.ч. и в цене доработок. Пик популярности — 2005-2015.
  3. Модифицированные бесплатные open-source движки. Компания или студия берет за основу популярную но не совершенную платформу (wordpress, opencart, oscommerce и т.д.), дотачивает ее под требования рынка, времени и SEO и преподносит ее как новый продукт, при этом не скрывая, на основе чего он был построен. Этот вариант вобрал в себя плюсы первых двух вариантов: с одной стороны, огромное комьюнити, решения, плагины, модули, открытый исходный код (возможность легко сменить разработчика), а с другой стороны, личная ответственность конкретной компании за продукт, который она вам продала, и готовность его развивать. К тому же, стоимость таких решений в несколько раз дешевле самописных движков. По сути получается хорошее готовое коробочное решение, не требующее больших вливаний финансов и времени. Пик популярности — 2010-2020.
  4. Сервисы аренды (saas) и маркетплейсы. Тут пользователю обычно предлагается достаточно широкий и отточенный функционал и хорошая возможность изменения дизайна, а также неплохой ассортимент готовых дизайнов. Очень перспективное направление но с одним недостатком. Основные минусы, невозможность «спрыгнуть» и невозможность кастомизации под требования клиента или SEO-шников, т.к. все сайты такого сервиса работают с одним кодом и общей базой данных. Пик популярности — 2015+.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что оптимальный вариант CMS для магазина — это модифицированные популярные движки. Но, конечно же, нужно выбрать компанию и движок с хорошей историей, портфолио и отзывами.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Nike всегда задает тон в дизайне и юзабилити. Еще неплохие luckybrand.com, asos.com, ae.com, etsy.com

Выводы

Подводя итоги нашего обзора, можно выделить следующие общие пункты, на которых сошлись все наши эксперты.

Основные тренды в функционале и дизайне: адаптивная версия, скорость загрузки страниц и юзабилити. Для тех, кто планирует создание интернет-магазина в 2020 году, стоит обратить внимание на тщательное планирование, анализ конкурентов и выбор оптимальной CMS платформы. Создавая свой интернет-магазин, стоит присмотреться к интересным решениям лидеров рынка. Нередко флагманы внедряют новые фичи на основе исследований, которые ещё не могут позволить начинающие проекты. При этом стоит также анализировать то, какой эффект новые решения могут иметь для новых и небольших интернет-магазинов. Ведь стоимость реализации должна окупать себя. Конечно же, в первую очередь, нужно помнить о том, что самым главным критерием для оценки успешности является количество довольных клиентов, которые будут готовы вернуться на сайт вновь и которые будут его рекомендовать.

Возможно у Вас возник вопрос или есть собственная точка зрения на тренды создания интернет-магазинов? Обязательно пишите в комментариях,что из вышеперечисленного точно является трендом, а что наши эксперты, возможно, пропустили?

Топ-10 трендовых товаров 2018 года: женские одежда, аксессуары, косметика

Перед вами не субъективный «прогноз эксперта» – а аналитика важнейших товарных и потребительских трендов наступившего года в сфере промтоварной онлайн-розницы по данным Google Trends. Информацию о самых продаваемых в онлайне небольших женских товарах собрала и прокомментировала Николь Феррейра для маркетплейса Shopify, перевел Evo.business

Поделиться

Твитнуть

1

Корректирующее белье (shapewear)

То, что начиналось как специальное, почти медицинское изделие – за последние годы неожиданно для наблюдателей стало массовой модой для повседневной носки. Даже элитарные модные дома также один за другим пополняют свои коллекции корсетами (bodysuit), которые помогают создать собранный, подтянутый силуэт.

В нише shapewear женщинам предлагаются уже разные стили: не только собственно нижнее утягивающее белье – но и то, которое можно носить под одеждой с различными вырезами. И даже корсеты, которые можно носить открыто, как купальник.

Что еще делает этот товар заслуживающим внимания – это его статус между большими группами продукции

Продаете ли вы верхнюю одежду, подарки «для нее», аксессуары, товары для похудения и диет или даже домашне-бытовые изделия – вы можете добавить категорию корсетов и прочего утягивающего белья в свой каталог, не нарушая общей товарной концепции магазина.

2

Базовые смартфон-аксессуары (чехлы, селфи-палки, защитные стекла, внешние аккумуляторы, наушники)

К 2022 году рынок аксессуаров для смартфонов должен достичь капитализации в 107,3 ​​миллиарда долларов. Любопытно, что этот рынок уже поделился на три кластера со своими главными стратегиями продаж:

  • Защитные стекла и карты памяти наиболее массово продаются в качестве upsells при продажах самих телефонов.
  • Изящные чехлы, пленки и наклейки на корпус, селфи-палки, высококачественные наушники лучше всего продаются при помощи визуальных сообщений в соцсетях Facebook, Instagram и Pinterest, визуальной контекстной рекламы – и активно покупаются в качестве подарков.
  • Портативные внешние аккумуляторы застолбили за собой сегмент не только частных подарков, но и корпоративных мелких сувениров – успешно ворвавшись в компанию ручек, блокнотов, еженедельников и чашек. Теперь если компания думает, что брендировать своим лого и подарить партнерам – она наверняка выбирает и power bank.

3

Athleisure – повседневная одежда как бы спортивного вида

В моде тенденции постоянно меняются. Тем не менее, athleisure – модная тенденция, пришедшая надолго. Athleisure – как бы спортивная одежда активной девушки, изящно составленная в повседневный look, а не использующаяся при посещении тренажерного зала и стадионов.

Velvet by Graham&Spencer — via shape.com

В этой категории вы можете продать все спортивно-образное – начиная от толстовок, брюк, леггинсов, спортивных лифчиков, маек – заканчивая повязками, капри и обувью.

Девушки поколения миллениалов, как правило, являются целевой аудиторией товаров athleisure

Визуальные платформы, такие как Facebook, Instagram и Pinterest, являются идеальными каналами для развития торгового бренда в этой сфере.

Кроме популярности, эта ниша, как и утягивающее белье – межкатегорийная, что очень удобно. Она позволяет открыть такой узкоспециальный athleisure-магазин, который затем может беспрепятственно расшириться в самые разные вертикали товаров – и в иную одежду, и в кэжуал-аксессуары, в носимые девайсы, в товары для фитнеса и йоги, и в спорттовары, но притом и в бижутерию и ювелирные изделия тоже.

Фото: rankandstyle.com

4

Сыворотки для ресниц (eyelash serum), нарощенные и накладные ресницы

В нише красоты самым перспективным образом сейчас проявляют себя в интернет-магазинах и онлайн-поиске товары и услуги, связанные с ресницами – такие как сыворотка для ресниц, накладные и нарощенные ресницы. Сыворотка для ресниц – это продукт, который помогает ресницам расти длиннее.

Ниша товаров для ресниц работает уже достаточно хорошо в плане спроса, чтобы создавать узконишевые магазины только под это направление •

Одна беда: на рынке каждой страны пока маловато разнообразия предложения этих товаров. Зато если онлайн-продавец лично займется и импортом из разных стран товаров для удлинения ресниц, в 2018 году у него есть шанс стать крупным игроком, кроссбордерным поставщиком не только в свой магазин, а и в магазины по всей своей стране.

Если же у вас уже есть широкопрофильный магазин индустрии красоты, то предложить покупательницам хотя бы один бренд товаров для удлинения ресниц – musthave в 2018 году.

5

Лампы с имитацией пламени

И магазины подарков, и магазины домашнего декора, и магазины освещения сейчас продают лампы с образом пляшущего языка пламени и светодиодные «свечки» – в количествах куда выше прежних средних показателей.

Пламеневые лампы хорошо работают как импульсная покупка. При должном качестве романтического фото и, особенно, видео на сайте магазина или в соцсети – они сразу «ранят в самое сердце» массу посетителей.

6

Минималистские часы

Хотя смарт-часы также хорошо продаются, однако в последнее время получили особо резкую тенденцию к росту минималистские часы – во-первых, это не гаджет, а просто часы; во-вторых, они не имеют выраженного дизайна «мужских часов» или «женских часов»; а в-третьих, на них зачастую пропущен ряд цифр – например, оставлена только «крестовина» из 3, 6, 9 и 12 или цифр нет совсем, только черточки.

7

Городские и походные рюкзаки

Эта ниша хорошо известна – и удобна тем, что позволяет, стартовав с нее, развивать магазин как в сторону сумочек, так и в сегменты товаров для путешествий или товаров для школы, или модных вещей. А рюкзаки со вшитым зарядным устройством можно продавать и с гаджетами.

В целом женщины, как правило, являются основными покупателями рюкзаков и сумок – хотя бы потому, что большинство рюкзаков для детей приобретаются мамами и бабушками.

8

Портативные светодиодные проекторы

Ожидается, что к 2022 году рынок портативных проекторов достигнет 3,44 млрд долларов. Этот трендовый продукт хорошо работает и в магазинах электроники, и в магазинах домашнего декора, и при продажах наружного освещения для компаний.

Самое лучшее в портативном проекторе в 2018 году – это то, что маржа имеет тенденцию к росту: вы можете закупить проектор за 30 долларов и успешно продавать его за 90-150 долларов

Чтобы стимулировать покупку такого товара, лучше всего создать видеоролик – показать, как работает проектор, чтобы люди могли осознать потребность в нем. В видео можете продемонстрировать, что этот товар идеально подходит для таких профессионалов, как продавцы, учителя, но подходит и для семейного использования – в зависимости от типа проектора, который вы рекламируете.

9

Ночные повязки на глаза

Ночные повязки (маски) на глаза в интернет-магазинах в последний год обрели значительный рост продаж. Они блокируют лишний свет, чтобы вы могли спокойно спать.

Их можно продавать и как товар для путешествий, туризма (особенно для авиаперелетов) – и в рамках магазина индустрии красоты (энтузиастки красоты используют маски для сна, чтобы просыпаться, выглядя хорошо отдохнувшими – поcкольку повязки минимизируют морщины, возникающие во сне из-за непроизвольных реакций глазных мышц на разные раздражители).

10

Очистители кистей для макияжа

И наконец, очистители для макияжных кисточек хорошо работают в общем магазине красоты – особенно как сопутствующий товар при покупке макияжных кистей. Этот товар также может работать в качестве чехла для набора кистей для макияжа.

А лучшим продвижением этого товара будет создание вами видео, дающего возможность понять, как оно работает.

Translated from English. Source: Shopify.com/blog. Author: Nicole Martins Ferreira

Тренды и Тенденции E-commerce 2018

Интересное устройство разработала компания Amazon. Echo Look дает возможность проверить стиль в реальном времени. Специальная камера с измерением глубины пространства и встроенным освещением делает снимки и видео высокого качества.

В 2018 году выиграет тот онлайн магазин, который предложит расширенные возможности для своих пользователей. Можно начинать с достаточно простых вещей, создать онлайн калькулятор цен, онлайн конструктор и т.п. Например, наша компания проводит разработку веб приложения для строительной компании, где пользователи могут в онлайн режиме выбрать материалы, цвет, инвентарь, конструкцию маленький дом. По сути они собирают дом своей мечты с нуля. В итоге они получают стоимость такого дома и 3D модель. Таким образом компания повышает интерес пользователей и соответственно количество продаж.

3.Поведенческие факторы

В 2018 году все больше онлайн магазинов будут внедрять системы анализа поведения пользователей. Все действия буду записываться и обрабатываться. Это большие данные. Чем больше действий, тем более точный портрет покупателя. Онлайн магазины буду лучше понимать каждого пользователя и индивидуальные предложения. Качество рассылок увеличится, конверсия возрастет.

Уже сейчас крупные компании инвестируют в это направление. Наша компания, проводила разработку специального алгоритма управления поведенческими факторами для online marketplace. За счет внедрения новых технологий нам удалось повысить конверсию с 2% до 15%.

4.Чат боты (искусственный интеллект) и Блокчейн

Чатботы упрощают нашу жизнь. Они дают возможность быстро заказать билеты, еду или товар. Компания может быстр собрать нужную информацию от клиента, а пользователю не нужно звонить и общаться с консультантом. Процесс коммуникации существенно упрощается даже с использованием блокчейна.

Чатботы делятся на два вида: простые и продвинутые на основе искусственного интеллекта. Они понимают живую речь и постоянно обучаются. Например, eBay имеет Чатбот в Facebok Mеssеnger. В процессе общения он задает вопросы о ваших предпочтениях и предлагает нужный товар. В 2018 году все больше онлайн магазинов будут использовать чатботов для взаимодействия с пользователями.

5. Доставка

96% покупателей хотят доставку в течении 24 часов. Сейчас некоторые онлайн магазины предлагают такую возможность. Они доставляют товар в день заказа домой, в офис или специальную точку самовывоза. Например, Amazon доставит товар стоимостью выше $37 в день заказа.

Конечно, в таком случае вам нужно быть эксклюзивным членом. Walmart инвестирует в развитие собственной сети небольших магазинов, где покупатели могут забрать свой заказ. Такой подход сократит время доставки всех товаров до 24 часов. Компания Zoot продает спортивную одежду и доставляет товар моментально. Более того вы можете сразу примерять и купить только тот который вам понравился. Даже думают о интеграции блокчейна.

6. Создание единой eCommerce сети

Создание одной глобальной сети позволит существенно увеличить привлекательность онлайн магазинов. Вы только представьте, вы покупаете товар в eBay, а можете его забрать в небольшом магазине через дорогу. Единая eCommerce сеть дает возможность разработать гибкую систему, где онлайн магазины могут сотрудничать друг с другом. Одна из ведущих платформ Magento предлагает своим клиентам подключить Order Management и предоставить своим покупателям огромную свободу. Крупные интернет-магазины могут использовать подобное также.

7. Видео описание

Видео более привлекательный канал взаимодействия с покупателями. Он дает возможность повысить конверсию и помогает пользователям лучше понять ваш товар. Как показывает статистика онлайн магазин повышает уровень продаж на 64-85% после просмотра видео. До 2020 года все онлайн магазины будут использовать виде контент для описания товара. Это требует дополнительных ресурсов и немногие компании могут себе это позволит. Например, сотрудники онлайн магазина 6pm, регулярно создают видео контент.

4 тренда радикальной трансформации шопинга

Меняющийся рынок создает возможности для тех компаний, которые успевают понять тренды в привычках и спросе и способны быстро это реализовать. Так, например, одна из наиболее очевидных возможностей — это развитие самых разных форматов интернет-торговли. Директор центра «Менеджмент и коммуникации в индустрии моды» НИУ ВШЭ Ануш Гаспарян рассказала FashionUntied о четырех важных трендах радикальной трансформации шопинга.

Сегодня в 2018 году интернет-магазины уже становятся «традиционным форматом»

1. Уже пролетели панические времена, когда все говорили о наступающей «агонии» традиционного ритейла. Американский Amazon жестко теснит мамонтов — ведущие американские универмаги, такие как Sears и Macy’s закрывают свои отделения. Wildberries, щедро раздавая своим покупателям беспрецедентные скидки, также шаг за шагом «съедает» наземные магазины своих поставщиков, вытесняя их в виртуальное пространство. Процесс шопинга радикально меняется на глазах – сегодня в 2018 году интернет-магазины уже становятся «традиционным форматом», а в дополнение к ним приходят новые формы шопинга — пользователи уже могут покупать товары, просматривая видео на YouTube, читая статью в блоге или пролистывая фотографии в Instagram. Для этого даже не надо менять страницы.

Сегодня многие компании поняли коммерческую эффективность мультиканальности

2. Сегодня многие компании поняли коммерческую эффективность мультиканальности, обозначился новый массовый тренд – выход онлайна в офлайн. Пионером такой стратегии можно считать butik.ru, уже пять лет назад открывший первый традиционный магазин как «зеркало» своего онлайн-магазина. В то время массовым трендом был наоборот выход в онлайн, и такой смелый шаг «против течения» считался весьма революционным. C тех пор российские онлайн-ритейлеры начали активно осваивать экспансию в офлайн: KupiVip, 1001платье, 12Storeez, нишевой бренд BatNorton и другие. Тренд только набирает обороты. В этом году открыл свои двери первый физический магазин Lamoda. Люксовый Aizel.ru, начинавший свой бизнес с офлайнового концепт-стора, существующего и по сей день, но несколько лет назад практически перепозиционировавшийся в онлайн-бизнес, так же в 2018 начал экспериментировать с офлайн-форматами, предложив покупателям интереснейший вариант pop-up store в Атриуме.

Офлайн не умрет, но трансформируется

3. Офлайн не умрет, но трансформируется. Более половины покупателей ожидают от ритейлеров не просто покупки, а омниканального опыта: бренд должен быть доступен и удобен всегда и в любом пространстве. Менее трети посетителей ТЦ в России в 2018 году побывали там с целью совершения покупок. Остальные пришли за впечатлениями – в этом году многие ТЦ и розничные компании стали преобразовывать торговые площади в пространства «lifestyle experience». Кафе, рестораны, кинотеатры необходимы, но недостаточны. Востребованы мастер-классы, лекции, ярмарки, спортивные площадки, детский edutainment (развлечение + образование), концертные программы, коворкинги, фермерские рынки и гастромаркеты, ландшафтные парки и пр. Asics строит флагманские магазины с диджейскими стендами и джус-барами. Московский New Balance проводит в своем флагмане клубные вечеринки.

Традиционные магазины «диджитализируются»

4. Традиционные магазины «диджитализируются». QR и RFID-метки, мобильные расчётные терминалы, системы распознавания лиц для кастомизации предложения, AR/VR-технологии для продаж одежды и обуви, интерактивные примерочные, голографические 3D-экраны в 2018 году из эксперимента превращаются в «норму» ритейла.

И еще важный тренд года, который хочется выделить — это активное развитие аутентичных локальных марок с фокусированным позиционированием. Условно можно выделить три наиболее «коммерческих направления», которые создают почву для интересных решений и востребованы российскими любителями моды:

Капитализация на точной нишевой специализации, например, на какой-то категории, на специфических аксессуарах или на ярко выраженном авторском стиле: Radical Chic, St. Friday Socks, Arny Praht, BodyPoetry, IZBA Rouge, Skill Shirts, Virronen, City Vagabond, Two-Ta, J.V., Check Ya Head и др.

Капитализация на популярности streetwear: Сварка, Волчок, Рассвет, Клятва, Спутник 1985, Fiction Wear, ANTEATER, Volga Mama, Ritmika, Запорожец, Ziq&Yoni, Sever, Medooza, МЕЧ, Goldmans и др.

Капитализация на романтизированной «русской идентичности»: Ulyana Sergeenko, Alena Akhmadullina, Polina Golub, YanaStasia, A LA RUSSE, Valentin Yudashkin, Vilshenko, Levadnaja Details, Secret Garden, Varvara, Tsar Bird и др.

Каждый год приносит модным брендам не только новые вызовы, но и новые возможности для развития. Рынок России, несмотря на временную стагнацию, продолжает быть рынком огромной страны с населением более 140 млн. человек, которые в будущем 2019 году будут активно жить, работать, будут покупать одежду, интересоваться модой, и стремиться к интересной и красивой жизни.

Фото: Fashion Consulting Group

Тренды ритейла 2018: ожидания VS реальность

Последние годы мы часто слышим о грядущих переменах в секторе розничной торговли – об изменениях поведения потребителей, их предпочтений и ключевых факторах, обеспечивающих позитивную динамику развития рынка. На самом деле, новая реальность, о которой так много говорят, уже наступила. Давайте пробежимся по самым обсуждаемым трендам ритейла в 2018 году и посмотрим, что из этого пока маловероятно в ближайшие годы, а какие явления мы можем наблюдать уже сегодня.

Дмитрий Смирнов – директор по комплексным продажам КРОК

Развитие омниканальности

Про важность глобального тренда последних лет — омниканальности и перспективах ее внедрения в прошлом году не говорил только ленивый. Все больше ритейлеров стремятся к этому подходу в продажах – в погоне за истинно «бесшовным» покупательским опытом они осваивают новые технологии, с целью улучшить коммуникацию с клиентом, сделать процесс его покупки максимально простым и приятным. Но на текущий момент ни одна торговая сеть не может похвастаться настоящей омниканальной моделью бизнеса.

На рынке до сих пор существует подмена понятий «омниканальности» и «мультиканальности», подразумевающей использование разных каналов коммуникации (онлайн и офлайн магазины, почта, чат-боты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, смс и тд.). Омниканальность не меняет сущность многоканального подхода, омниканальный его улучшает. Он дает возможность связать все эти каналы в единую систему и обеспечить их полную интеграцию, которую завершает безупречная работа служб логистики.

Пока что главный барьер на пути к омниканальности – серьезные изменения, как технологические, так и операционные. Ритейлеру понадобится решить целый спектр задач – от интеграции устройств и создания взаимосвязанных каналов передачи данных до корректировки бизнес-процессов во всех каналах продаж: маркетинга, планирования ассортимента, логистики, постпродажной поддержки и тд.

Магазины у дома

Удобство и комфорт процесса покупок — вот что сейчас привлекает покупателей. В свое время главным конкурентным преимуществом гипермаркетов была цена, сейчас это преимущество имеют и магазины формата «у дома», в которые забегаешь по пути с работы.

Современные покупатели как правило, многие вещи делают «на бегу» (едят, говорят по телефону, совершают покупки) и почти не имеют свободного времени. Они больше не хотят терять драгоценные часы на поездку в гипермаркет, поиск парковки, товаров, прогулку по запутанным прилавкам здоровенных молов и стояние в очередях. Напротив, они ждут простоты и эффективности в форме небольших магазинов со специализированным выбором.

Тенденция ухода клиента в магазины «у дома» на российском рынке в последние годы стала довольно значимой, но пока не столь ярко выражена, как на европейском. Поэтому с учетом фактора климата, формат больших гипермаркетов в России все еще сохраняет актуальность.

Исчезновение «каменных» магазинов

Многие исследователи пророчат скорое исчезновение оффлайн-ритейла в пользу Интернет-торговли. Эти заявления подогревают и новости о массовом закрытии торговых точек. Однако рыночные тенденции говорят о другом. Например, крупный интернет-портал модной одежды объявил об открытии обычных магазинов. Поэтому не стоит противопоставлять эти сегменты продаж друг другу, наоборот, сегодня они развиваются в тесной взаимосвязи. Некоторые потребители в поиске желаемого товара обращаются к интернету, а покупают его непосредственно в магазине. Другие, наоборот, изучают товар офлайн, а совершают покупку на сайте. К тому же, есть ряд покупок, которые покупателю не сделать онлайн – это все то, что требует человеческого взаимодействия, контакта или может рассматриваться через эмоции. Например, бензин в машину через интернет не зальешь. А атмосфера кофейни провоцирует нас не только на покупку чашки чая или кофе, но и десерта.

Поэтому закономерное явление развития цифры приведет не к исчезновению физических магазинов, а к их эволюции. И если рассматривать неизбежное насыщение онлайн-торговлей российского сегмента сети интернет, возможность роста останется только в открытии обычных «каменных» магазинов. Понимая это ритейлеры уже сейчас объединяют свои каналы продаж в рамках омниканальных стратегий, внедряют цифровые технологии и экспериментируют с торговыми залами. Торговые пространства, помимо основной функции — продаж, также будут предлагать своим клиентам интересный покупательский опыт.

Рост развлекательной составляющей

Стоит отметить такую интересную тенденцию как объединения процесса покупок и развлечений – ритейлтейнмент. В ближайшие годы она станет очень перспективным направлением в ритейле. Сейчас эпоха «информационного взрыва». Лавинообразное нарастание разнообразного контента влечет к пресыщенности – люди перестают фокусироваться на информации, они скользят по ней. Для ритейлера возникает задача – сделать так, чтобы клиент не только обратил внимание на то рекламное сообщение (графика, видео, текст и др.), которое продавец хочет донести, но еще и запомнил его. С этой целью ритейлеры начинают искать возможности для формирования уникального внутримагазинного опыта. В ход идут инструменты, основанные на получении новых уникальных эмоций, ощущений, впечатлений (оснащенные сканерами тележки в торговом зале, демонстрация перед покупателями процесса приготовления продаваемых продуктов в зале, и т. д.).

Таким образом, роль геймификации в ритейле возрастает – и от нее никуда не денешься. Магазины переходят из разряда – «а ты купи» в разряд «давай поиграем, развлечёмся и купим».

Визуализация в магазинах

В прошлом году некоторые крупные ритейлеры уже начали ребрендинг с точки зрения повышения привлекательности визуально. Поколение миллениалов, которые сейчас вступают в законные права современных потребителей — это еще и поколение визуалов, людей, которые хорошо воспринимают графическую информацию и плохо воспринимают тексты. Их умы широко открыты и готовы к быстрому восприятию контента, данных, изображений из компьютеров и Интернета. Поэтому в основе успеха любого офлайн-бизнеса сегодня лежит визуализация. Визуал – это то, что человек видит, как только переступил порог магазина. Если он не понимает, куда он пришёл, не видит, где и какой товар находится или торговое пространство настолько загромождено, выглядит неопрятно, что человеку эстетически неприятно там находиться, то он не покупает вообще ничего или только самую малость.

Облака спасут ритейл

Переходом в облака сейчас никого не удивишь. Вопрос оптимизации затрат на ИТ без потери эффективности работы информационных систем актуален для большинства ритейлеров, а попытки его решения создали целый отраслевой тренд на облачные технологии. Облака – это еще и отличный способ провести масштабные маркетинговые мероприятия, подобные «Черной пятнице», в ходе которых нагрузка на инфраструктуру ритейлера многократно возрастает, и от того, сможет ли она выстоять в пик нагрузок, зависит успех запланированной акции. Популярность облачных сервисов мы можем подтвердить собственной статистикой: по итогам 2017 этот сегмент бизнеса КРОК прирос на четверть.

Но это не означает, что облачные технологии и сервисный подход вытеснят традиционное приобретение оборудования и ПО себе на баланс. Скорее оба эти направления будут развиваться параллельно. Для этого есть ряд причин: не все данные ритейлера можно выносить в облако, не все задачи можно решать с помощью облаков и, как ни странно, не все задачи дешевле решать с помощью облаков. К тому же, иногда бывает, что ритейлеру выгодно иметь собственное оборудование в активах компании, например, в тех случаях, если он переживает нелегкие времена и обращается в банки за кредитами.

В ситуации уменьшения доходов покупатели стараются сэкономить, а ритейлеры – удерживать или даже снижать цену. В числе ключевых тенденций развития рынка в 2018 году стал наметившийся еще пару лет назад спрос на дискаунтеры. Несмотря на важность покупательского опыта, цена продолжает оставаться ведущим фактором выбора у российских потребителей. Дискаунтеры становятся нормой жизни. Таким образом, привычка покупателей к экономии и рациональной покупке увеличивает рост ожиданий от магазина. Покупатель ищет качественный сервис и низкие цены уже в шаговой доступности от дома, что ведет к еще большему развитию формата магазинов «у дома». А ритейлер будет пытаться оптимизировать внутренние бизнес процессы для снижения затрат.

в 2019 году рынок розничной торговли продолжит меняться. Многим игрокам предстоит пересмотреть существующие бизнес- подходы и работать над созданием новой модели, отвечающей вызовам современности и соответствующей ценностям потребителей. Всеобщая диджитализация продолжит набирать обороты, рынок будут определять технологии, которые помогут повысить эффективность бизнеса и позволят оставаться успешными в условиях высокой конкуренции. КРОК это понимает, наша ИТ-лаборатория разрабатывает инновационные решения, с учетом специфики отрасли, многие из которых уже успешно применяются в бизнесе заказчиков.

ЗАО «КРОК инкорпорейтед»

Телефон: 8 (495) 974-22-74, [email protected]

Важнейшие тренды eCommerce в 2019 году

Ежегодно десятки компаний публикуют исследования, где рассуждают о важнейших на их взгляд тенденциях маркетинга. Однако не у всех есть время на доскональное изучение этих докладов, тем более что данные зачастую радикально отличаются.

Мы проанализировали более 20 различных исследований и отобрали самые интересные тренды грядущего года. Большинство из них уже сейчас меняют мир eCommerce на Западе и скоро доберётся до России. Предупрежден – значит вооружен. Внедрение многих пунктов не всегда требует больших затрат, но может значительно облегчить жизнь маркетологам и повысить выручку. 

Итак, рассказываем о важнейших трендах eCommerce 2019-го года. 

Голосовой поиск меняет мир

Сегодня основная функция браузера – поиск информации. Трафик платформ и выручка больше от них не зависят. Вероятно, браузеры преобразятся и станут выглядеть иначе, чем сейчас. Однако их будущее туманно. 

По данным исследования Comscore, к 2020 году голосовой поиск займет до 50% поисковых запросов. Это повлечет очередные изменения в SEO: при голосовом запросе верхние строки выдачи займут сайты с функцией голосового управления. Поэтому рекомендуем интегрировать соответствующие возможности в ваш сайт заранее. 

В 2017 году сеть магазинов Walmart упорядочила тысячи товаров для голосового поиска на платформе Google Express и заказа на дом в Google Home. Разработки в этом направлении ведут и другие компании, например, Amazon и Domino’s Pizza, а также многие B2B платформы. 

Мобильная коммерция рвется вперед 

Благодаря Google, Samsung и Apple, которые внедрили в смартфоны упрощенные платежи, мобильная коммерция развивается быстрее, чем остальные отрасли e-Commerce вместе взятые. 

Инвестиции в приложение приоритетны, ведь всегда найдется способ сделать мобильный сервис лучше. Добавьте голосовое управление, о котором сказано выше, упростите оформление заказа или поэкспериментируйте с дополненной реальностью.

В 2018 году 70% транзакций в американских розничных магазинах совершались с помощью смартфонов. По прогнозам Statista к 2020 выручка мобильной коммерции составит $189 миллиардов, а большинство будет продаж происходить через приложения, где зачастую проще и удобнее оформить заказ, чем в браузере. 

 

Дополненная реальность станет неотъемлемой частью сервиса

AR размывает границы между цифровым и физическим миром. Покупатели уже сейчас «примеряют» многие товары, не выходя из дома. 

Внедряя дополненную реальность, вы решаете одну из главных проблем интернет-магазина – невозможность предварительного контакта. Бренд Sephora позволяет протестировать средства для макияжа, а приложение IKEA в точности передает размер выбранного предмета. 

По данным опроса Retail Perceptions 71% респондентов предпочтут магазин, поддерживающий дополненную реальность, а развитие AR к 2020 году увеличит прибыль электронной коммерции на $120 миллионов.

А как вы можете использовать AR?

Развитие ИИ задает новые стандарты

Пару лет назад вкладываться в искусственный интеллект было дорого. Однако с развитием машинного обучения, прелести ИИ стали доступны практически для любого бизнеса. В первую очередь это персонализированное обслуживание и облегченная работа с Big Data. 

Чем больше данных удастся собрать о клиентах, тем точнее рекомендации, а значит выше конверсия и прибыль. Невозможная раннее идея маркетинга 1:1 постепенно становится реальностью. Интернет-магазины будут знать клиента так же хорошо, как некогда владельцы мелких лавок поименно помнили каждого покупателя и его предпочтения.

 

 

Тысячи ритейлеров по всему миру уже применяют различные технологии персонализации на сайте и в email-канале. По данным клиентов Retail Rocket внедрение персональных рекомендаций приносит рост выручки от 10% до 50%. Например, интернет-магазин РЕСПУБЛИКА только за счет тонкой настройки алгоритмом рекомендаций получил рост выручки на 9,5%.

 

Омниканальность становится новой привычной реальностью

Раньше об омниканальности много говорили, теперь – действительно на практике реализуют эту стратегию. Основной принцип омниканальности заключается в том, чтобы обеспечить покупателю позитивный и бесшовный клиентский опыт во всех возможных каналах ритейлера: от розничной точки до инстаграма.  

Особое место занимает изучение принципа ROPO («Ищи онлайн — покупай офлайн»). 82% пользователей ищут адреса розничных магазинов с помощью мобильных устройств. 18% из них совершают покупку в течении 24 часов после поиска. 

 

Pop-up точки завершили кризис розничных магазинов

В 2014 году розничные магазины настиг крупный кризис. Многие точки были закрыты, т.к. перестали отвечать новым потребностям клиента и не приносили прибыли. 

Однако в 2017 году произошел «бум». Розница преобразились: сегодня идеальный магазин – это лофт, где можно презентовать новый товар, организовать мероприятие и пункт выдачи заказов. 

Летом в «Цветном» компания «Эконика» открыла поп-ап магазин вместе с дизайнерским дуэтом Ruban. Эта коллаборация и правильно подобранный формат реализации подняли бренд на новый уровень. 

 

Что даст вам поп-ап точка? Дополнительные продажи без особых затрат на аренду и документацию, расширение аудитории и возможность напрямую пообщаться со своими клиентами. 

 

Автоматизируйте все, что можно автоматизировать

Автоматизация – общий тренд, который касается ритейлеров всего мира. Однако наибольший выигрыш он принес электронной коммерции. Сегодня автоматизацию используют в производстве, доставке, управлении складами, маркетинге и непосредственно продажах. 

С первого до последнего взаимодействия внедрение автоматизации может значительно улучшить впечатление клиента о вас. Для маркетолога автоматизация предлагает следующие возможности:

  • Одновременная публикация новых предложений во всех соцсетях, приложениях и других каналах
  • Использование чат-ботов для быстрого общения с клиентом
  • Точное понимание причины сбоя в работе
  • Сегментирование клиентов по интересам 
  • Отслеживание пути клиентов на сайте

Кроме удобства, автоматизация приносит значительный профит – начиная от экономии времени сотрудников до прямых продаж и выручки, генерируемой без участия человека. Например, автоматизированные email-кампании Retail Rocket позволяют избавить email-маркетолога от рутинных операций по сбору регулярных рассылок, подбирая релевантный контент для каждого пользователя на автоматической основе. 

В результате экономия времени маркетолога может достигать 80%.

 

Клиенты ожидают от доставки большего

Скорость и эффективность – основа хорошего онлайн-шопинга. В прошлом году 44% покупателей использовали доставку «в тот же день». 

Распространение постаматов значительно упрощает вопрос с доставкой: покупателям не нужно ждать курьера, курьеру не нужно ехать с одного конца города на другой по пробкам или в часы пик ради одного заказа – все в выигрыше. 

Есть и более смелые эксперименты с доставкой, например Amazon активно тестирует почтальонов-беспилотников и роботов для доставки (хотя в России до сих пор сильны воспоминания о неудачном полете дрона Почты России).

Есть и менее радикальные способы доставить товар быстро и дешево. Например, передать «из рук в руки» в течение двух часов на выбранной клиентом станции метро. 

 

B2B заимствует черты обслуживания из B2C

В 2017 году продажи в сегменте B2B превысили B2C на $5 триллионов долларов. К 2019 году ведущие B2B-компании будут тратить на сетевые технологии больше, чем интернет-магазины, ориентированные на конечных потребителей. Поэтому, если ваш бизнес специализируется на услугах для другого бизнеса, задумайтесь о том, как и для кого работают ваши клиенты. 

Помните о том, что бизнес, вслед за частными клиентами, все чаще проявляет стремление максимально упростить процесс заказа. Поэтому оставьте массивные бумаги и формальности в прошлом: многие ритейлеры с большей охотой купят нужные товары или пакет услуг прямо на вашем сайте. 

 

Поисковые системы сдают позиции, на смену им приходят маркетплейсы

Еще недавно поисковики твердо держали первенство по товарным запросам. Но сегодня 55% американцев начинают поиск товаров с сайта Amazon. В США на его долю приходится 44% электронных и 4% розничных продаж. 

Согласно исследованию Forrester Research, в 2016-2017 годах потребители во всем мире более 50% онлайн-покупок совершили через маркетплейсы (прежде всего Amazon, Alibaba, JD.com и eBay). Прогноз к 2022 году – 67%.

Как это касается российских ритейлеров? 

Хотя роль маркетплейсов в нашей стране до сих пор не настолько велика, но за товарами многие вместо поиска уже давно идут сразу в Wildberries, Lamoda или Яндекс.Маркет. Такой доли рынка и такого влияния, как у Amazon, у них, конечно, пока нет, но, возможно, уже совсем скоро нас ждут изменения. Активное появление и развитие новых маркетплейсов, например, Goods, Беру и многих других, не говоря уже о китайских игроках, наводит на мысли, что в ближайшее время эта модель немало нас удивит.

Смещение поисковиков с пьедестала ставит вопрос о стратегии развития интернет-магазинов и новых каналах выхода на широкую аудиторию. Но эта тема заслуживает отдельного детального анализа, о чем мы подробнее расскажем в следующих статьях.

Аналитические инструменты усложняются

Через год из-за увеличения каналов коммуникаций маркетолог физически не сможет осилить надвигающийся массив информации. А ведь многие и сейчас не знают, насколько рентабелен каждый источник дохода и трафика. 

Постепенно появляются более совершенные аналитические инструменты как для онлайн-ритейлеров, так и для розницы. В ближайшее время, комбинируя данные из всех основных каналов, можно будет составить наиболее точный анализ практически для любого предприятия. На помощь маркетологам приходят различные системы сквозной бизнес-аналитики, которые собирают данные из CRM-систем, с рекламных площадок, сайтов и других источников. Их освоение и грамотное управление полученными данным выходят на первый план.

***

Теперь все самое важное в вашем фокусе внимания. Многие из этих трендов – не откровение века. Однако своевременность внедрения может значительно улучшить ваши показатели. Подумайте: чего недостает вашему бизнесу? Возможно, стоит обновить дизайн приложения или подумать о новых способах доставки? 

Екатерина Иванова, менеджер по маркетингу Retail Rocket

что изменится, а что останется / Хабр

Digital-маркетинг 2021 года продолжал тенденции, которые появились во время пандемии: расширялись возможности бизнеса для онлайн-продаж, автоматизировались работы, делались большие ставки на видеоконтент и пр. Что будет актуально в 2022 году? Читайте в статье.

Тренды в контекстной рекламе

1. Снижение роли ручного управления и автоматизация

Еще пару лет назад инструменты для автоматизации использовали неопытные рекламодатели, которые не понимают в настройках контекстной рекламы. Сейчас Яндекс и Google постепенно отключают ручное управление и вводят все новые и новые инструменты автоматизации.

Вот несколько примеров.

1. Распространение автоматизированных стратегий управления ставками

Во время запуска рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс.Директе по умолчанию применяются автостратегии назначения ставок, доступные для всех типов и форматов рекламы.

Например, при запуске поисковой кампании в Google Ads система автоматически выбирает автостратегию «Максимум конверсий»:

2. Оплата за конверсии в Яндекс.Директе

Такая модель оплаты была представлена в 2020 году. Сначала она работала в тестовом режиме. По данным Яндекса, за 4 месяца она смогла привести больше 2 миллионов конверсий для 3000 организаций и сейчас стала доступна всем рекламодателям. Для ее применения в Метрике должны быть настроены цели, а на сайте – установлен счетчик Яндекс.Метрики.

3. Умные кампании в КМС в Google Ads

Google старается упростить создание кампаний в КМС. Пока технологии доступны ограниченному числу пользователей. Но после завершения тестирования в настройках станет можно выбрать уровень автоматизации для подбора аудиторий, создания креативов и назначения ставок.

4. Автоматизированный таргетинг на ключи

Например, для всех кампаний в Google Ads используется технология оптимизированного таргетинга. Умный алгоритм анализирует ключевики в объявлениях и на целевых страницах и автоматически выбирает аудитории с учетом целей рекламной кампании. Оптимизированный таргетинг можно отключить в настройках групп объявлений.

В поисковых кампаниях Яндекс.Директа на все категории запросов по умолчанию включен автотаргетинг. Так алгоритм может расширить рекламный охват и показать широкой целевой аудитории больше объявлений. Если есть необходимость, можно выключить любые категории в настройках кампании.

2. Развитие аудиторного таргетинга

Инструменты нацеливания на аудиторию постоянно совершенствуются. Поэтому сейчас можно не парсить семантику для начала ведения кампании. Парсинг можно заменить настройкой показа на аудитории.

Например, для кампаний в РСЯ и на поиске в Яндекс.Директе вместо того, чтобы таргетироваться на ключи, можно нацелиться на профили пользователей и аудитории.

В Яндекс.Директе для показа объявлений конкретным группам пользователей можно применять сегменты или цели Яндекс.Метрики, цели мобильных приложений или сегменты Аудиторий. Узнать больше о создании собственных аудиторий можно в статье «Сегментируем как профессионалы: полная инструкция по работе с Яндекс.Аудиториями».

Google тоже делает ставку на аудиторный таргетинг. Уменьшение информации о поисковых запросах в отчетах в 2020 году побудило рекламодателей активнее пользоваться инструментами аудиторного таргетинга. Тут настройки кампаний открывают много возможностей: можно таргетироваться по демографическому и географическому признакам, по привычкам и интересам, на аудитории вовлеченных покупателей, создавать смешанные и собственные сегменты.

Ниже вы можете увидеть настройки сегментов аудиторий в Google Ads:

3. Автоматический запуск рекламы для бизнеса

Сейчас такую возможность предлагает Яндекс.Бизнес. Сервис будет сам приводить клиентов, пока собственник занят своими делами. Для этого достаточно заполнить информацию о своей компании и выбрать формат рекламы. Всем остальным занимается система: она составит рекламное предложение, подберет креативы и места размещения, адаптирует рекламу под площадку, выбранную для показа.

Также в Яндекс.Бизнесе теперь можно создать сайт не только из тех данных, которые были внесены в аккаунт Яндекс.Бизнеса, но и на основании Instagram-профиля. Плюсы очевидны: интернет-магазины смогут получить функциональные сайты, которые будут автоматически наполняться при публикации новых постов. Кроме того, это позволит быстро запускать рекламу на любые посты.

В сервисе Google My Business пока нельзя запустить рекламу и создать сайт, но, вероятно, возможность скоро появится. Сейчас он помогает продвигать бизнес на поиске, в Google Картах и других сервисах.

4. Рост популярности видеорекламы

По исследованиям Cisco, в 2022 году на видео будет приходиться свыше 80% интернет-трафика. Поэтому Google и Яндекс активно развивают видеорекламу.

Например, в 2020 году у Google появился новый формат объявлений Video Discovery. Он показывает товар/услугу/бренд рядом с контентом, который просматривает целевая аудитория. Сейчас видеоформат называется «Видеообъявления в фиде».

В Яндексе для охвата аудитории на различных устройствах появились новые квадратные и вертикальные видео.

5. Отказ от cookie и новые технологии таргетирования рекламы Google

В 2023 году Google хочет отключить файлы cookie в браузере Google Chrome для защиты персональных данных пользователей. Это усложнит сбор информации о посетителях сайтов. Рекламодатели могут столкнуться с такими ситуациями:

  • снижением эффективности автостратегий, которые пользовались данными посетителей для точного таргетинга;

  • сложностями с монетизацией каналов;

  • ростом ценности данных, собранных во время анкетирования и опросов пользователей;

  • ростом роли CRM-систем в сборе информации о клиентах;

  • появлением новых инструментов и технологий в digital-маркетинге.

Google планирует заменить cookie-файлы новой технологией таргетирования рекламы – Privacy Sandbox. Это система решений, позволяющих поэтапно отказаться от межсайтового отслеживания. В ее основе лежат два механизма подбора контента и рекламы:

Посмотрите график внедрения:

6. Ставка на персонализацию и интересы пользователей 

Google уже давно делает упор на индивидуальный подбор контента. Например, в ленте Google Feed, которая появилась в 2018 году, сначала отображались просто актуальные новости. Но после обновления алгоритма люди стали видеть интересный именно им контент. Так появилась лента рекомендаций Google Discover, которая доступна мобильным пользователям.

На персонализированным подбором контента работает и Яндекс. Яркий пример – Яндекс.Дзен, своего рода аналог Google Discover, который доступен не только на мобильных гаджетах, но и на десктопах. Еще одно отличие – возможность продвижения канала.

Тренд на персонализацию актуален и для рекламы. Рекламодатели стремятся точно нацеливать персонализированные предложения на горячую аудиторию. Яндекс и Google, со своей стороны, активно развивают технологии ретаргетинга/ремаркетинга и добавляют новые возможности для изучения, настройки и оптимизации аудитории.

Тренды в таргетированной рекламе

1. Реклама в TikTok

Запуск рекламы в TikTok – одно из наиболее ярких событий для бизнеса, заинтересованного в молодой и платежеспособной аудитории этой соцсети. Реклама будет развиваться и пользоваться спросом по многим причинам.

1. TikTok динамично развивается

По данным Mediascope, с 2020 по 2021 год аудитория в России выросла на 75%. В сентябре 2021 года она составила 40,6 млн пользователей.

По данным App Annie, TikTok занимает третье место по популярности в России и обошел WhatsApp и Facebook.

2. Аудитория TikTok платежеспособна

По данным Mediascope, на сентябрь 2021 года в России большую часть аудитории представляли люди с высоким и средним достатком.

3. Ставки на аукционе не перегреты

Конкуренция в TikTok пока не очень сильная, поэтому рекламодатели могут привлечь покупателей по выгодной цене.

В TikTok добавляются новые рекламные форматы. В течение 2021 года появились Dynamic Product Ads и Collection Ads, Showcase Tiles и Promo Tiles. Они расширяют рекламные возможности интернет-магазинов: теперь можно показывать пользователям рекламу с интересующими их товарами и настраивать ретаргетинг.

2. Виртуальные витрины в социальных сетях

Социальные сети активно работают над расширением возможностей для бизнеса. Теперь пользователь, который начал продвижение товаров с нуля в Facebook или Instagram, может не тратить силы и бюджет на создание интернет-магазина. Он может воспользоваться виртуальной витриной.

Instagram Shopping и Facebook Shops стали доступны российским пользователям в 2021 и 2020 годах. Однако пока покупатели видят только товары и цены, но не могут оформить заказ. Они должны зайти на сайт и совершить покупку там. Пользователи из США уже могут заказывать товары через виртуальные витрины. Вполне вероятно, что в 2022 году такая возможность появится и в России.

Еще одно событие, которое подтверждает тренд, – сотрудничество Shopify и TikTok. Информация о партнерстве появилась еще в октябре 2020 года. Благодаря сотрудничеству TikTok расширил свои возможности, а Shopify получил доступ к многомиллионной аудитории TikTok.

3. Короткие видеоролики

Короткие видео – новый тренд, который задал TikTok. Затем Instagram представил функцию Reels. Она позволяет создавать в приложении ролики продолжительностью до 60 секунд со звуковыми эффектами и музыкальным сопровождением.

Вертикальные ролики остаются в профиле, а не пропадают через 24 часа, как сторис. Кроме того, ролики Instagram Reels можно размещать в основное приложение Facebook.

Похожая функция есть в YouTube. Она называется Shorts. С помощью инструмента можно снимать короткие видео и сразу же публиковать их на YouTube. Длительность видеороликов – от 15 до 60 секунд. Пока инструмент находится на стадии бета-тестирования.

Чтобы снять видео, нужно найти внизу экрана в приложении знак «+», кликнуть по нему и в меню выбрать «Создать Shorts». После этого будет можно снимать короткие ролики и размещать их на платформе. Также с помощью инструмента можно создавать несколько фрагментов и объединять их в единый ролик.

Приведенные примеры говорят о том, что маркетологам нужно учитывать тренд и снимать короткие ролики, которые нравятся поколению Z.

4. Вовлечение аудитории с помощью прямых эфиров

Прямые эфиры – эффективный способ поддерживать вовлеченность целевой аудитории. Это доказала пандемия. Трансляции организуют бренды, блоггеры и медийные личности.

Прямые эфиры позволяют:

  • бесплатно продвигать бренд;

  • создавать уникальный контент в режиме онлайн;

  • взаимодействовать с аудиторией здесь и сейчас;

  • поддерживать интерес к бренду/товару/личности.

Соцсети учитывают тренд и расширяют возможности трансляций. Например, в Instagram можно вести совместные эфиры и сохранять в IGTV, а в Facebook – проводить эфиры с помощью Creator Studio, дополняя контент специальными эффектами и звуковыми дорожками.

Не отстает и TikTok. Он постоянно добавляет функции, чтобы сделать проведение прямых эфиров более удобным.

В 2021 году разработчики добавили такие возможности:

  • раздел «Вопросы и ответы» для организованного сбора вопросов аудитории;

  • фильтры по ключам;

  • удаление негативных комментариев и временное отключение зрителей;

  • управление эфиром с доверенным лицом;

  • картинки в картинке;

  • совместные прямые эфиры;

  • демонстрацию популярных эфиров в ленте рекомендаций.

5. Маркетинг влияния

Инфлюенс-маркетинг – один из способов нативно предложить товар или услугу. Сотрудничество с медийными личностями, блогерами и микроинфлюенсерами будет актуальным в 2022 году.

При этом важно делать упор на видеоконтент. Он лучше ранжируется в соцсетях, вовлекает аудиторию и позволяет подробнее рассказать о продукте.

Тренды в контенте

1. Честность и открытость бренда

Пользователям давно устали от красивых отточенных постов, в которых всегда все идеально. Поэтому важный тренд 2022 года – быть как можно ближе к читателю и говорить ему правду.

Делать акцент нужно на следующие моменты:

1. Рассказывать про условия, материалы изготовления продукции. Например, производитель обуви для женщин может показать в Instagram, из каких материалов изготавливается подошва ботинок:

2. Наглядно демонстрировать положительные свойства, которыми обладает продукт, для чего он нужен и как правильно им пользоваться:

3. Рассказывать, как правильно применять и хранить продукт, чтобы он не потерял заявленные свойства и т. д.;

4. Размещать честные обзоры на услуги и товары;

2. UGC – залог успешного развития бренда 

Положительные отзывы, обзоры пользователей, репосты, комментарии к постам – все это отлично рекламирует бренд. Пользовательский контент получает новые формы и не собирается терять актуальность.

Пользователи соцсетей развивают профили и создают полезный контент. Они снимают обзоры игрушек, техники, ресторанов косметики, фитнес-клубов. Затем они публикуют фотографии, видеоролики и обзорные статьи в Instagram, на отзовиках, форумах, YouTube и других площадках.

В результате бренд бесплатно получает нативную рекламу от незаинтересованного лица, расширяет присутствие в сети и значимость для поисковиков.

3. Вовлечение пользователей в виртуальную реальность

Из-за переизбытка контента пользователи стали очень избирательны. Их сложно чем-либо удивить. Чтобы привлечь внимание целевой аудитории, в digital-маркетинге активно используется виртуальная реальность.

Последние новинки говорят о том, что в 2022 году будут активно развиваться сервисы для генерации видеороликов из текста и создания видео с фотореалистичными анимационными персонажами. Например, с помощью платформы Visper можно создавать обучающие видео, новости и презентации, которые ведет выбранный в программе визуальный персонаж, а не живой человек.

Еще один новый сервис – AR-приложение ZERO10. Оно использует технологии дополненной реальности и позволяет пользователям по новому взаимодействовать с брендами. С помощью ZERO10 пользователи могут получить от шопинга те же эмоции, что и в жизни. Например, в виртуальном пространстве можно выбрать и примерить одежду, изучить последние коллекции дизайнеров. Некоторые образы платные.

Другие тренды в digital-маркетинге

1. Взаимозаменяемость офлайн- и онлайн-продаж

Из-за пандемии бизнесу пришлось увеличивать свое цифровое присутствие. За 2 года многие бренды создали свои мобильные приложения и интернет-магазины. Это повысило удобство шопинга и полностью стерло границы между оффлайн- и онлайн-продажами. Теперь почти каждый может выбрать товар в магазине и сделать заказ в мобильном приложении или совершить покупку в интернете, а забрать в оффлайн-магазине.

2. Повышение важности сквозной аналитики

Из-за омниканальности маркетинга маркетологам стало сложнее получать статистику. Для создания общей картины эффективности кампаний нужно собирать информацию из разных систем и сопоставлять их друг с другом. Поэтому сейчас сильно вырос спрос на инструменты сквозной аналитики. Они позволяют интегрировать между собой разрозненные каналы и смотреть путь клиента.

3. Партнерство с некоммерческими организациями

Известные корпорации Microsoft, Google, Phillips, Apple, Jhonson&Jhonson тратят на благотворительность миллионы долларов. Они считаются социально ответственными брендами и задают тренд на сотрудничество с некоммерческими организациями по всему миру.

Исследование Forresters показало, что если клиенту дать выбор между двумя компаниями, предлагающими товары или услуги по одинаковой цене, 82% отдадут предпочтение бренду, занимающемуся благотворительностью.

Новый тренд должны учитывать маркетологи. Важно рассказывать аудитории о сотрудничестве компании с благотворительными фондами, участии в программах по защите животных, экологии, прав человека и т. д., если это имеет место быть.

Несмотря на меняющиеся и остающиеся тренды, повышение дохода от рекламы будет актуально всегда. Поэтому если вы запускаете и управляете рекламными кампаниями клиентов, то можете подключиться к партнерской программе Click.ru и получать вознаграждение.

Надеемся, наша статья была полезной. Учитывайте тренды и получайте больше прибыли в Новом году!

8 наших главных тенденций для интернет-магазинов в 2018 г.

Тенденции электронной коммерции развиваются так же быстро, как и сама индустрия электронной коммерции. По оценкам Statista, мировые продажи электронной коммерции в 2018 году достигнут ошеломляющих 2,7 триллиона долларов, а затем будут расти на 20% в год. По данным BigCommerce, 96% американцев, имеющих доступ в Интернет, делали покупки в Интернете, и 80% делали это за последние пять месяцев.

Рисунок 1 — через Statista

Чем объясняется непрерывный рост электронной коммерции? Мобильный шоппинг стоимостью 3 доллара.2 триллиона в 2017 году, чтобы покупателям было проще покупать в дороге. Amazon Alexa присоединилась к сфере электронной коммерции, позволяя покупателям заказывать тысячи товаров с помощью простой голосовой команды, и, по прогнозам, к 2020 году выручка от продаж увеличится еще на 10 миллиардов долларов. Удобство побуждает покупателей совершать покупки в Интернете в сочетании с его скоростью и надежностью.

При отсутствии признаков замедления темпов роста интернет-магазины должны быть в курсе последних тенденций электронной коммерции, чтобы оставаться в центре внимания своих клиентов.Если вы готовы принять вызов, узнайте больше о главных тенденциях, которые будут лидировать в 2018 году.

Покупки из кирпича и раствора

В то время как традиционные розничные торговцы борются со своим местоположением в обычных условиях, существуют большие возможности для экспериментального маркетинга, связанного с вашими усилиями в Интернете. 50% покупателей из поколения миллениума предпочитают посещать физическое место на каком-то этапе своего пути к покупке, поэтому привлечение их внимания лично может помочь вашему бизнесу выделиться.

Как розничные торговцы электронной коммерции могут создать офлайн-присутствие? Если у вас еще нет физического магазина, настройте его на местных мероприятиях и в выставочных залах с помощью всплывающего окна розничной торговли, которое позволит вашей аудитории увидеть лучшее из вашего интернет-магазина инновационным способом.

Взывая к любви покупателей к творчеству и встречаясь с ними в режиме реального времени, вы можете построить лояльные отношения с клиентами и активизировать свои усилия в области электронной коммерции.

Если у вас есть магазин, убедитесь, что он соответствует вашему магазину электронной коммерции и рекламным акциям.Единый внешний вид как в Интернете, так и за его пределами демонстрирует профессионализм и позволяет покупателям знать, что они находятся в нужном месте.

Персонализация

Клиенты также стремятся к индивидуальному покупательскому опыту, и у интернет-магазинов есть технологии для их доставки. Анализируя, как клиенты ищут товары и совершают покупки, они могут предоставить контекст и предоставить покупателям именно то, что им нужно.

Анализируя условия поиска, прошлые покупки, списки желаний и содержимое корзины покупок, вы можете отображать товары, которые они могут захотеть приобрести в следующий раз.Одним из примеров является Amazon, который объединяет связанные продукты вместе и предоставляет рекомендации по продуктам на основе покупок ранее просмотренных товаров.

Вы также можете использовать социальное поведение клиентов для увеличения продаж. Продукты, которыми часто пользуются или которыми делились, скорее всего, пользуются большим спросом и работают как рекомендации. Вы также можете посмотреть демографические данные ваших текущих покупателей и связать товары, которые часто продаются вместе.

Локализация — ключевая часть персонализации, обеспечивающая удобство работы с клиентами.Многие веб-сайты предлагают разные версии своих веб-сайтов в зависимости от страны или региона, а расчет точной стоимости доставки можно полностью автоматизировать. Помимо этого, попробуйте выделить товары, которые нравятся покупателям в этих местах, например зимние куртки для клиентов, живущих в более холодном климате.

Персонализация делает больше, чем просто улучшает продажи; это заставляет покупателей чувствовать, что вы понимаете их потребности и действительно относитесь к ним. Это позволяет им найти именно то, что им нужно, когда они им нужны, и снижает разочарование на месте при поиске идеального продукта.

Искусственная реальность и искусственный интеллект

Искусственная реальность процветала в 2017 году и продолжает раздвигать границы возможного. У многих розничных продавцов есть приложения виртуальной реальности «попробуйте, прежде чем покупать», которые позволяют покупателям увидеть, как их товары будут выглядеть у них дома. Ярким примером является Ikea с приложением, которое накладывает свою мебель на вашу существующую гостиную или спальню, успокаивая нерешительных покупателей.

Вскоре покупатели будут ожидать, что они смогут примерить что-нибудь виртуально, прежде чем совершить покупку.Интернет-магазины также могут использовать эту возможность на своих веб-сайтах, позволяя клиентам загружать изображение и размещать на нем свои продукты.

Искусственный интеллект становится умнее, и покупатели начинают понимать и принимать его функциональные возможности. Установив на своем веб-сайте чат-бота для обработки основных вопросов и запросов, вы дадите возможность покупателям быстро принимать решения о покупке, не дожидаясь, пока служба поддержки обработает заявки в службу поддержки.

Вы также сократите время, которое ваши сотрудники тратят на мелкие проблемы, освободив их для быстрого решения сложных проблем клиентов.

Анимация

Иногда самые мелкие прикосновения могут иметь значение, и это верно в отношении анимации. В соответствии с впечатляющими впечатлениями от покупок, которых так жаждут покупатели, забавные и полезные анимации удерживают клиентов, демонстрируя индивидуальность вашего магазина.

Главное — сохранить простоту и наполненность целями. Независимо от того, является ли эта цель поощрением покупок, сигналом к ​​следующему шагу или просто для развлечения, у ваших анимаций должна быть причина для присутствия.Опытные покупатели заметят, не подходит ли анимация для вашей компании.

Все еще не уверены? Кэт Смолл, старший дизайнер продуктов Etsy, объясняет, как они внедряют анимацию на протяжении всего процесса покупки: «Etsy использует изображения с движением в электронных письмах, чтобы выразить бренд и поделиться своим удовольствием. Они также используют анимированную иконку, чтобы уведомить людей, когда товар почти распродан. Движение делает ощущения более живыми ».

Пройдите путь покупателей и обратите внимание на области, в которых они могут потерять интерес или в которых потребуется побуждение к действию.Протестируйте несколько анимированных элементов и оцените их реакцию, чтобы увидеть, есть ли им место в вашем магазине.

Потребительский контент

Покупатели на 95% с большей вероятностью превратятся в клиентов после просмотра контента, созданного потребителями, поэтому вы хотите предоставить покупателям как можно больше возможностей поделиться своим опытом с семьей и друзьями. Разместите кнопки социальных сетей на страницах продуктов и после совершения покупки, чтобы они могли рассказать всем, как они с нетерпением ждут ваших продуктов.

Публикация в социальных сетях — это только одна часть головоломки. Интернет-обзоры играют важную роль в процессе принятия решений как на вашем веб-сайте, так и в социальных сетях. На вашем веб-сайте должны быть представлены обзоры продуктов, отзывы клиентов и реальные фотографии ваших продуктов, чтобы укрепить доверие и уверенность, когда покупатели будут готовы к покупке.

Видео с распаковкой — это тенденция, которая набирала обороты в течение 2017 года и будет продолжать расти, поскольку все больше розничных продавцов создают красивую индивидуальную упаковку, которая приносит радость при представлении их продуктов.Подумайте, как можно улучшить вашу упаковку, чтобы расширить возможности покупателей и побудить клиентов поделиться ими, как только товар окажется у них в руках.

Многоканальный шоппинг

Стремясь встретить клиентов там, где они есть, интернет-магазины теперь могут предлагать многоканальные покупки в различных социальных сетях. Вместо того, чтобы заставлять клиентов переходить прямо в ваш интернет-магазин, вы можете предложить им продажу.

У

Facebook и Pinterest есть интеграция продаж для предприятий, поэтому клиенты могут мгновенно приобрести продемонстрированные вами продукты. 84% американцев совершают импульсивные покупки или тратят больше, чем они изначально планировали, и вы хотите быть рядом, когда возникнет импульс.

Задача состоит в том, чтобы убедиться, что все ваши торговые платформы интегрированы, чтобы вы могли точно отслеживать товарные запасы и предотвращать их исчерпание. При наличии правильной технологии вы можете легко предлагать многоканальные покупки, обеспечивая покупателям превосходное удобство.

ROPO: исследование в Интернете, покупка в автономном режиме

Один из элементов пути покупателя на протяжении многих лет сбивал с толку многих розничных продавцов: как первоначальное онлайн-исследование трансформируется в офлайн-продажи. Несмотря на то, что клиенты часто проводят исследования перед покупкой, было трудно определить, какой объем трафика исходит от онлайн-усилий.

82% покупателей ищут местные компании на своих мобильных устройствах, а 18% совершают продажу в течение одного дня, поэтому очень важно отслеживать и измерять, как ваши онлайн- и офлайн-магазины работают вместе, чтобы совершить продажу.Теперь вы можете отслеживать эту новую метрику, называемую ROPO, и получать четкое представление о том, откуда приходят ваши клиенты.

Технология измерения ROPO сочетает в себе мобильные устройства и способы оплаты, а также геолокацию и социальные сети, чтобы точно определить, откуда эти покупатели пришли в Интернете. Ожидайте увидеть больше приложений и интеграций, которые упростят этот процесс в течение 2018 года и в последующий период.

Развитие сообщества и качество обслуживания клиентов

Взаимодействие клиентов с вашим брендом имеет большое значение как до, так и после продажи.Им нужно чувство принадлежности и общности, и они приветствуют возможность взаимодействия с вашей компанией на более личном уровне.

Формирование чувства общности имеет несколько уровней, которые у интернет-магазинов есть много возможностей исправить. Ваш обмен сообщениями на сайте и в социальных сетях должен быть единообразным и приветливым, и он может приглашать вашу аудиторию к взаимодействию посредством конкурсов, реальных фотографий продуктов и творческого опыта.

Ваш опыт работы с клиентами также должен отмечать нужные флажки, иначе ваши покупатели будут чувствовать, что их неправильно понимают или игнорируют.Мощный CRM, или инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, позволит любому члену вашей группы обслуживания клиентов увидеть предыдущие разговоры с клиентами, что уже было пробовано ранее и как лучше всего взаимодействовать с этим конкретным клиентом. Это избавляет от разочарования и обеспечивает приятное обслуживание клиентов, которым клиенты с радостью поделятся в социальных сетях.

Ожидайте, что розничные торговцы добавят больше слоев сообщества в свои магазины электронной коммерции и страницы в социальных сетях, такие как специальные менеджеры сообщества, программы лояльности и рефералов, а также контакты с микро-влиятельными лицами.

Сводка

Для розничных продавцов электронной коммерции 2018 год стал годом улучшения качества обслуживания клиентов. Все основные тенденции указывают на то, что сделать покупки в Интернете не только эффективным, но и приятным процессом. От фирменной анимации до всплывающих окон в автономном режиме ваше взаимодействие с клиентами может быть улучшено, если вы узнаете их ожидания на гораздо более глубоком уровне.

Построение отношений с вашими покупателями с помощью индивидуализированного онлайн- и офлайн-опыта на каждой точке взаимодействия сделает ваш магазин больше, чем просто еще одним местом для покупок.Вместо этого у вас появятся лояльные к бренду покупатели, которые готовы делиться своим опытом покупки в социальных сетях, расширяя ваш охват вместе с вашими продажами.

Сводка

Вставьте эту гифографику на свой сайт (скопируйте и вставьте код)

 8 наших главных тенденций для интернет-магазинов в 2018

Что продавать в Интернете в 2018 году: самые популярные сейчас товары | от Payever

Знание трендовых продуктов и того, что продавать в Интернете, очень важно для многих компаний, особенно для тех, кто ищет отличные идеи прямой поставки и электронной коммерции — это в основном означает:

  • Тенденции продуктов и услуг могут дать шанс опередить конкурентов.
  • Более того, ориентация на клиента и понимание потребностей целевой аудитории, ее покупательского пути и хобби приведут к увеличению продаж и прибыли.

Продажа в Интернете, реализация новых идей и получение популярных продуктов — отличные возможности для того, чтобы ваш бизнес максимально использовал все возможности, которые появляются, когда вы начинаете электронную торговлю. С другой стороны, вы можете предоставить доступ к своему онлайн-магазину для круглосуточных покупок со всего мира и получить еще больше потенциальных клиентов.

Хотя продажа через Интернет — хороший способ увеличения прибыли, она может оказаться неэффективной в случаях, когда бизнес продает не те товары. Например, 69% американцев предпочитают покупать электронику лично, а не онлайн.

Таким образом, 2018 год представляет для вас прекрасную возможность максимально использовать все возможности электронной коммерции. Рекламируйте свои продукты и услуги, чтобы быть более продуктивным.

Вот список некоторых из лучших продуктов в 2018 году, поэтому вы можете быть уверены, что получите прибыль, продавая их своим клиентам.

Потребность в аксессуарах для телефонов постоянно растет и будет расти. Вот почему инвестирование в этот продукт — отличный способ начать свой 2018 год. Клиенты всегда будут покупать такие аксессуары, как:

  • Беспроводные наушники,
  • Портативное зарядное устройство для смартфонов,
  • Зарядные устройства USB на солнечных батареях,
  • Защитные чехлы и чехлы ,
  • Power Bank и автомобильные крепления,
  • Поддержка USB OTG,
  • Вспышка для селфи,
  • гарнитуры VR.

Это все предметы, которые всегда будут нужны клиентам для их телефонов. Кроме того, сейчас в тренде портативный беспроводной блок питания и зарядное устройство для мобильных телефонов. Это отличный пример товаров, которые нужны покупателям и которые они купят в 2018 году.

Ожидается, что только Северная Америка принесет 14% общемировой выручки от телефонных аксессуаров к 2023 году. Кроме того, количество пользователей мобильных телефонов ожидается, что в 2018 году он достигнет более 4,9 миллиона пользователей.Это означает, что нужно обслуживать больше клиентов, а значит, больше продаж.

Косметика — это продукт, который всегда будет в тренде, несмотря на год, и 2018 год не исключение. Некоторые косметические средства, которые сейчас в тренде, включают:

Проверьте профиль namvo для получения дополнительных идей.

Лучший способ получить максимальную отдачу от этих предметов — продавать их несколькими партиями, обычно по три комплекта для каждого заказа. Поступая так, вы увеличиваете продажи. Вы можете использовать социальные сети, чтобы увеличить маркетинг этих товаров и привлечь больше клиентов.Реклама в Facebook и Instagram станет отличным способом привлечь внимание клиентов.

Умная сумка-мешок уже здесь, и это одна из тех вещей, которые с нетерпением ждут клиенты. Лучшее в этих рюкзаках то, что они предназначены не только для женщин, но и для мужчин, что привлекает широкий круг покупателей.

Помимо продажи умных рюкзаков, вы также можете продавать другие сумки, такие как:

  • школьные рюкзаки,
  • походные рюкзаки,
  • женские сумки,
  • сумки для подгузников,
  • кошельки и многое другое.

Продажа других аксессуаров вместе с этими рюкзаками будет отличным способом увеличения продаж. Например, вы можете продавать солнцезащитные очки и брелки вместе с рюкзаками.

Эра технологий наступила и никуда не денется в 2018 году. При таком большом количестве изобретений, выпущенных для широкой публики, потребность в технологиях никогда не казалась более очевидной. Носимые технологии постоянно создаются, и возможность предоставлять клиентам эти продукты — отличный способ увеличения прибыли в вашем бизнесе и обеспечения роста бизнеса.В число популярных носимых технологий 2018 года входят:

  • умных очков, которые могут использовать пловцы,
  • часы с автономным питанием и фитнес-часы,
  • гибридные умные часы от Nokia,
  • перчатки для сенсорного экрана,
  • смарт-нашивки и многое другое.

Все эти продукты помогут вам увеличить продажи и увеличить прибыль в 2018 году. Ключ к успеху — это маркетинг. А улучшив свою маркетинговую стратегию, вы получите больше клиентов и больший доход для своего бизнеса.

Технологии влияют на все аспекты нашей жизни. Мы можем не только использовать технологии через мобильные телефоны для общения, но теперь мы можем применять технологии и гаджеты, чтобы облегчить путешествие.

Умные чемоданы делают упаковку менее стрессовой и быстрой для большего числа клиентов. Лучше всего продавать чемоданы со съемными батареями, так как это значительно упрощает использование клиентами.

Особенности умного багажа:

  • Порты для зарядки мобильных телефонов,
  • Устройства слежения в случае потери багажа,
  • Интеллектуальная система определения веса,
  • Управляемое светодиодное освещение,
  • Чемодан с электроприводом для поездки к терминалу .

Это функции, которые полезны для клиентов и, таким образом, привлекают множество покупателей. Вам просто нужно будет применить маркетинговую стратегию, чтобы повысить узнаваемость таких продуктов.

Продажа кошельков как для мужчин, так и для женщин будет хорошим шагом в 2018 году. Эти предметы постоянно нуждаются в них, и поэтому они всегда будут нужны. Вы сможете получить больше прибыли, если будете продавать их вместе с другими товарами.

Помимо кошельков, вы можете продавать мужские ремни через Интернет.Этот продукт великолепен тем, что предоставляет покупателям широкий выбор вариантов. Продажа этих двух продуктов будет хорошей комбинацией. Его можно использовать в качестве дополнительных продаж для продвижения продаж в вашем бизнесе.

Потребность в электронных сигаретах постоянно растет, и поэтому продажа этого продукта через Интернет станет хорошим способом увеличения продаж в вашем бизнесе. Они становятся все более популярными, поскольку большинство людей начинают рекомендовать их вместо обычных сигарет. В основном это потому, что они дешевле и не содержат смол.

Несмотря на то, что вам может потребоваться проверить правила в вашей стране, касающиеся продажи электронных сигарет, это дает вам особую возможность продавать больше товаров и увеличивать свой доход в 2018 году. Фактически, это главный конкурент электронных сигарет. Таким образом, их сочетание сделает ваш бизнес более эффективным и продуктивным.

Игрушки-непоседы и антистрессовые игрушки стали очень популярными в 2017 году, несмотря на то, что они существуют уже давно, и по-прежнему будут популярной игрушкой для многих людей в 2018 году.Многие компании могут отказаться от продажи спиннеров из опасения, что это устаревшая тенденция.

Тем не менее, вы все равно можете получать прибыль, продавая эту игрушку, поскольку она по-прежнему нужна многим покупателям и рассматривается как предпочтительная игрушка. Лучшие типы игрушек-антистрессов и игрушек для непосед, которые будут продаваться в 2018 году, включают:

Как и косметика, средства по уходу за кожей, по прогнозам, будут в тренде в 2018 году и предоставят вам возможность расширить свой бизнес. Косметические продукты по уходу за кожей, которые вы можете продавать в Интернете в 2018 году, включают маски для лица.

Популярность этого продукта возросла в последние годы и будет продолжать расти, поскольку у людей возникает потребность в улучшении своего внешнего вида. Социальные сети также сыграли важную роль в продвижении этого продукта.

Примером маски для лица, которая будет в тренде в 2018 году, является маска для глаз 111Skin Celestial Black Diamond Bio Cellulose Eye Mask, которая также обладает антивозрастными свойствами. Так что это будет отличный продукт для продажи. Другие продукты, которые вы можете продавать вместе с масками для лица, включают:

  • очищающие средства для лица,
  • кремы против старения,
  • угольные маски,
  • духи,
  • дезодоранты,
  • натуральные травяные мыла.

Лучшее в этой категории — то, что она будет привлекать как мужчин, так и женщин, поскольку тенденции ухода за кожей влияют не только на женщин, но и на мужчин.

Мы живем в эпоху цифровых технологий, и тенденции моды, безусловно, принимают во внимание — даже высокую моду. Например, Chanel запустила свою электронную торговлю в 2016 году, чтобы делать покупки всей вашей любимой одежды одним касанием.

Вы также должны подготовиться к большому количеству ночных порывов и запустить свой сайт электронной коммерции.Модные тенденции на 2018 год (последний отчет Pinterest 100) включают:

  1. Логомания вернулась,
  2. Серьги Больше, чем жизнь,
  3. Береты,
  4. Оригинальные синие джинсы,
  5. Шикарные носки,
  6. Обувь (Шпильки). , жемчуг и жирные пряжки).
  7. Детская одежда,
  8. Одежда из 100% хлопка,
  9. Спортивная одежда.

Эти продукты гарантированно сохранят ваш бизнес на плаву и привлекут клиентов. Или вы можете следить за модным стилем таких звезд, как Рианна, и проверять их селфи в Instagram, чтобы продавать похожие вещи.

Хотя продавать одежду может быть сложно, потому что некоторые покупатели могут предпочесть поход в магазин, тем не менее, есть много способов привлечь покупателей:

  • Предоставление покупателям различных размеров на выбор будет отличным способом повышения ваши продажи.
  • Помимо размеров, вы также можете предложить множество различных стилей, из которых ваши клиенты могут выбирать.
  • Тогда маркетинг также будет важен, если вы хотите привлечь новых клиентов.
  • Размещение рекламы на нескольких платформах социальных сетей даст вам дополнительный толчок, необходимый для обеспечения успеха вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
  • Убедитесь, что вы знакомы с модными цветными узорами и тканями 2018 года, такими как бархат, шифон, жоржет, поплин или легкий органический хлопок с небольшим количеством темно-синего комфорта и красного цвета страсти.

С тысячами списков домашней мебели, декора с вдохновляющим дизайном и цветами, вот тенденции, на которые стоит обратить внимание в 2018 году:

  • Ботанические принты и цветочные узоры — шторы и предметы домашнего обихода в этом году будут зацветены цветочными украшениями.
  • Пол Statement — плитка со светлым, жирным, геометрическим или елочным узором в комнатах клиентов будет смотреться очень эстетично.
  • Дерево — ботанические и геометрические узоры сделают дом красивым и принесут вам некоторую прибыль при продаже домашней мебели, но шкаф из светлого дерева принесет вам много потенциальных клиентов.
  • Матовая металлическая фурнитура — матовая металлическая фурнитура на ваших приборах или шкафах — это новинка 2018 года, которую пытаются продать.

Вы даже не догадаетесь, сколько людей готовы покупать смузи, свежевыжатые соки, экологически чистые продукты, продукты в банках, палео бары и многое другое.

Google Trends о «свежих соках» и «свежих продуктах»

В частности, учитывая рост количества органических и полезных продуктов, продукты питания и напитки, которые экономят время ваших клиентов и помогают нормально питаться и быть здоровыми, должны быть сильными кампания.

Вот список популярных продуктов питания и напитков 2018 года:

  • Хумус, лаваш и фалафель,
  • Замороженные йогурты ручной работы,
  • Шоты зеленого чая,
  • Матча, корень мака, какао,
  • Детокс-чай,
  • Жареный кофе,
  • Кокосовая вода с соком алоэ,
  • Еда в банках, например, соусы,
  • Супы-пюре,
  • Продукты без глютена,
  • Растительные белки, такие как киноа,
  • Закуски для мини-обедов, ручной работы
  • торты.

Дополнительно ищите оборудование и запасы для еды. Одним из самых популярных продуктов в 2018 году на Amazon будут пакеты Seal and Pour (крышка).

Вы можете превратить увлечения потенциального покупателя в прибыль. Вы можете продавать товары, которые связаны с увлечениями и интересами людей. Вот список популярных хобби и ниш 2018 года:

  • Спортивное снаряжение, пеший туризм или подводное плавание,
  • Домашнее пивоварение,
  • Материалы для декоративно-прикладного искусства,
  • Садоводство,
  • Грили или курильщики,
  • Светильники для видео или фото,
  • Материалы для гончарного дела и керамики,
  • Материалы для вышивки и шитья,
  • Книги для чтения и продажи,
  • Товары для ногтей,
  • Оборудование для музыкантов,
  • Товары для выпечки,
  • Принадлежности для Сделай сам,
  • Игровые приставки,
  • Макраме и изделия для завязывания узлов.

Кроме того, это было бы большим в 2018 году:

VR или виртуальная реальность — это один из самых популярных продуктов, о котором говорят пользователи. Однако эту нишу в игровой индустрии будет сложнее всего начать и конкурировать.

С другой стороны, виртуальная реальность сравнительно нова, и отрасль все еще развивается. Возможное оборудование для этой технологии относительно не изучено. Но VR, несомненно, будет доминировать в социальных сетях, электронной коммерции и торговых зонах.

Дроны — Дроны действительно будут пользоваться спросом. Хотя вы можете столкнуться с множеством ограничений в отношении полетов, рынок не показывает никаких признаков замедления в 2018 году.

Тенденции роста числа лесорубов и бород, несомненно, помогли дропшиппингу, электронной коммерции и другим рынкам, в частности косметике, получить прибыль. . Здесь рынок даже разбивается на более мелкие части в соответствии с целевой аудиторией:

  • Бренды для модных профессионалов,
  • Товары для клиентов в офисе — ведь растительность на лице не является ограничением при приеме на работу.

Вот список популярных в 2018 году средств по уходу за бородой мужчин:

  • Органическое масло для бороды и усов,
  • Воск для бороды и усов,
  • Расчески для бороды и усов ручной работы,
  • Триммеры и машинки для стрижки волос.

Google Trends о «масле для бороды»

Искусственный интеллект (AI) — это трендовый и огромный «следующий шаг». Это больше, чем виртуальная реальность. Вы можете найти множество алгоритмов искусственного интеллекта, которые выходят за рамки возможностей сегодняшних профессионалов.

Алгоритмы искусственного интеллекта и когнитивные механизмы входят в отрасли, в которых задействованы люди:

  • Служба поддержки клиентов,
  • Послепродажная поддержка,
  • Финансы,
  • Электронная коммерция и т. Д.

Вы можете найти достаточно места для продуктов, которые можно заполнить различные ниши этой новой тенденции в 2018 году.

Управляемый облачный хостинг — еще одна тенденция этого года — растущая потребность в управляемом облачном хостинге.

Поскольку миллениалы сегодня находятся на пике своего развития, они являются движущей силой в заботе о женщинах.Они более сознательно относятся к окружающим вещам и к отходам вокруг них, особенно к отходам, которые производятся их ежемесячным периодом.

Таким образом, это привело к появлению множества инновационных вещей в продуктах гигиены, таких как:

, которые могут сделать жизнь девочек лучше и помочь вам получить некоторый доход, продавая такие инновационные предметы.

Эти тенденции помогут вам извлечь максимальную пользу из 2018 года. Продавая один из них, вы можете быть уверены, что получите прибыль и продажи, поскольку вы будете продавать товары, пользующиеся большим спросом.Хорошо проводить мониторинг:

  • Маркетинговые тенденции и идеи прямой поставки,
  • Тенденции в Google и проверять, что было в тренде в 2017 году,
  • Amazon и Ebay Daily Deals, Etsy, Craigslist.
  • Посетите социальные сайты Polyvore, Wanelo, Fancy, Pinterest, Instagram.
  • Посетите следующие популярные ресурсы: Kickstarter.com, Wish.com,

Поскольку потребности клиентов могут легко измениться с одного продукта на совершенно другой в течение нескольких дней, необходимо проверить по крайней мере указанное выше источники.

Постоянный мониторинг рыночных тенденций даст вам необходимую информацию, чтобы оставаться на вершине своего бизнеса. Помните, что мы наблюдаем рост числа более разумных покупок — покупайте на всю жизнь (BIFL: Durable, Quality, Practical — Reddit). Сегодня очень важно продавать продукты, которые соответствуют философии клиентов, являются долговечными и органическими.

Маленькая заметка: это лучшее время благодаря социальным сетям, маркетинговым инструментам и платформам для повышения осведомленности и продаж в Интернете — таким образом вы можете сообщить покупателям о ваших трендовых товарах!

9 тенденций электронной коммерции, которые будут определять 2018 год

Добро пожаловать в 2018 год! Что вы приготовили для нас?

Знаете ли вы, что электронная коммерция растет на 23% в годовом исчислении и, как ожидается, вырастет до 4 триллионов долларов к 2020 году?

Этот год обещает стать еще одним рекордным годом для электронной коммерции.Тенденции электронной коммерции задают тон на год вперед, определяя направление развития вашего бизнеса, дизайна и маркетинга.

Тенденции, такие как реклама в мессенджерах и видеомаркетинг, будут продолжать доминировать и изменять наш бюджет на рекламу. В то время как такие тенденции, как покупка дополненной реальности и голосовых помощников, которые ранее были зарезервированы для крупных брендов электронной коммерции, могут стать более доступными для малого и среднего онлайн-бизнеса, движимого растущим онлайн-покупателем среди поколения X и миллениалов.

Суть в том, что ландшафт меняется; меняется, но растет с феноменальной скоростью, и если вы хотите улучшить свою игру в этом году, опередить эти тенденции будет означать, что в банке будет больше денег. Вот 10 основных тенденций и прогнозов электронной коммерции, которые формируют 2018:

Тенденция электронной коммерции №1: реклама в мессенджерах, которая приведет к успеху Facebook PPC

Рекламы в мессенджерах Facebook уже достигли некоторых впечатляющих показателей рентабельности инвестиций в последнем квартале 2017 года, и ожидается, что этот показатель будет расти. в течение следующего года.Facebook прилагает огромные усилия, чтобы войти в «игру электронного маркетинга» со своей рекламой в Messenger, и хотя это никоим образом не означает, что электронный маркетинг мертв ( да !), Он окажет огромное влияние на рынок прямого маркетинга. .

С ростом рекламы в мессенджерах мы также увидим рост чат-ботов. Чат-боты больше не предназначены только для «больших парней»: Facebook уже предлагает автоматические ответы и встроенных чат-ботов малым предприятиям, чтобы упростить процесс покупки без потери индивидуальности.

Тенденция электронной коммерции № 2: Приветственный голосовой шоппинг

Новым трендом на рынке 2018 года является голосовой шоппинг. В связи с ростом популярности продуктов с голосовой поддержкой, таких как Google Home и Amazon Echo, голосовые покупки стали лучшим нововведением в шоппинге. Фактически, по оценкам, 40% миллениалов уже используют своих голосовых помощников для покупок в Интернете. С середины 2017 года мы стали свидетелями того, как крупные розничные гиганты, такие как Target, укрепили свое партнерство с продуктами Google для дома с голосовой поддержкой, предлагая брендам совершенно новый способ упростить обслуживание клиентов.

На данный момент эта технологическая и маркетинговая тенденция недоступна для многих небольших сайтов электронной коммерции, но, поскольку не так далеко переход к покупкам с голосовой помощью на Android и iPhone дает возможность для малых и средних брендов электронной коммерции нажиться на действие в картах. А пока за этой тенденцией мы будем внимательно следить в 2018 году!

Тенденция в электронной коммерции № 3: рост числа подписок

В 2018 году ожидается рост бизнес-моделей обслуживания на основе подписки, таких как такие лидеры подписки Forbe, как Amazon Prime, Loot Crate и Birchbox, в небольших интернет-магазинах.С явным уклоном в сторону предоставления более персонализированных услуг для создания большей базы лояльных клиентов в электронной коммерции, мы увидим, что многие интернет-магазины среднего размера будут включать модели подписки в свои традиционные настройки и модели.

[Исходное изображение]

Тем не менее, подписки — это не только коробки для подписки, такие как ящик с добычей, или предоставление членства в фитнес-программах, таких как FitGirls, но их можно адаптировать для всех видов ниш. Продаете модную одежду в Интернете? Добавьте сезонную подписку на аксессуары, на которую покупатели могут подписаться, чтобы первыми узнавать о последних сезонных тенденциях.Прямая доставка распечатанных товаров для дома через Интернет? Почему бы не открыть клуб «кружка в месяц»?

Тенденция электронной коммерции № 4: Больше персонализации

Я уже говорил об этом раньше в этом блоге: Персонализация так важна. Однако с приближением 2018 года ситуация еще больше. Это год, когда ваш маркетинг должен быть максимально сегментирован, когда вам нужно как никогда раньше отрегулировать свою практику обслуживания клиентов, а качество обслуживания клиентов должно быть в центре вашей повестки дня. Суть в том, что покупателей все больше и больше засыпают опциями, и, в свою очередь, интернет-магазины будут находить больше способов персонализировать свои покупки для клиентов.

Если вам удастся добиться этого в этом году, вы опередите всех по времени в последнем квартале 2018 года, что даст вам большое преимущество в дни больших покупок. Сегментируйте свой маркетинг по электронной почте больше, чтобы отправлять продукты тем покупателям, которые более склонны к покупке, оптимизируйте кампании ремаркетинга AdWords и думайте о небольших целевых группах, а также убедитесь, что на вашем сайте и в кассе предлагаются рекомендуемые продукты для клиентов — все это предназначено для того, чтобы делать покупки сделать выбор более личным и совершить покупку.

Тенденция в электронной коммерции № 5: Повышенная индивидуализация продукта

Персонализация — это не только опыт покупок в этом году. В 2018 году ожидается увеличение количества настроек продукта, а также больше возможностей для выполнения. Крупные бренды, такие как Puma, уже внедряют индивидуальные опции, которые помогают этим клиентам «выделиться из толпы» и покупать товары, которые, по их мнению, предназначены именно для них.

Источник изображения

С появлением таких платформ, как Inke, которые позволяют покупателям покупать персонализированные продукты в нишах, от одежды до мебели, мы увидим, как новинка 2017 года перейдет в центр внимания электронной коммерции и позволит небольшим интернет-магазинам нажиться на этом действии.

Тенденция в электронной коммерции №6: Дополненная реальность для малого бизнеса?

Мы знаем, что AR (дополненная реальность) была громким словом для большой розничной торговли во второй половине 2017 года, но сделает ли она массовую электронную коммерцию в 2018 году?

Не у всех из нас есть бюджет размером с IKEA на продукты, подобные приведенным выше, однако в 2018 году мы увидим, что все больше супердержав электронной коммерции и розничной торговли будут двигаться в сторону AR и VR. А вместе с тем возникает необходимость в интернет-магазинах придумывать более визуальные способы — например, виртуальные раздевалки — для демонстрации своей продукции в ближайшие годы.Мы пока не ожидаем, что это будет отфильтровано до небольшой электронной коммерции, но это то, за чем вы обязательно должны следить в 2018 году.

Тенденция электронной коммерции № 7: маркетинговые стратегии с богатым содержанием

Если вы еще не инвестировали в план контент-маркетинга еще нет, это ваш год. Контентно-насыщенные маркетинговые стратегии уже используются большинством крупных интернет-магазинов, которые, как говорят, экономят 14 долларов на каждом новом привлеченном покупателе, но в 2018 году мы увидим, что это будет отфильтровано до более мелких предприятий, которые в этом году будут производить более качественный и полезный контент.

Согласно Demand Metric и Hubspot, соответственно, интересный контент теперь является одной из основных причин, по которой люди следят за брендами, а маркетологи, которые вкладывают усилия в корпоративные блоги, имеют в 13 раз больше шансов получить положительную рентабельность инвестиций. Это означает увеличение количества таких вещей, как обучающие видеоролики и пользовательский контент в Instagram, которые отделят те магазины, которые не считаются полезными авторитетами в своей нише, от остальной части пакета и оставят их позади.

Тенденция в электронной коммерции № 8: видео по-прежнему будет лидером

Если вы еще не начали использовать видеомаркетинг, — это ваш год.В ноябре мы увидели, что количество просмотров «любительских» видео на Facebook достигло 8 миллионов, что принесло огромную выручку в четвертом квартале.

Согласно прогнозам Huffington Post в области электронной коммерции на 2018 год, к 2020 году видео будет составлять 80% всего потребительского интернет-трафика в Интернете, а видеомаркетинг повысит ваш CTR на 200–300%.

Что это значит для вас? В этом году ваша контент-стратегия должна быть ориентирована на видеомаркетинг, а малые и средние предприятия еще не нуждаются в серьезном улучшении своей игры с видеоконтентом, чтобы не отставать от конкурентов.

Тенденция в электронной коммерции № 9: больше мобильных покупок

По оценкам, к концу 2018 года мобильные продажи будут составлять 50% доходов от электронной коммерции и должны составить 669 миллиардов долларов от продаж в 2018 году, что означает колоссальный рост на 20%. исходя из прогнозов на 2017 год. В этом году вы хотите убедиться, что вы проводите маркетинг для этих мобильных покупателей, чтобы помочь вам заработать больше на продажах!

В этом нет никаких сомнений, учитывая огромный приток интернет-магазинов и глобальный переход от розничной торговли к онлайн-покупкам, который в наступающем году продолжает неуклонно расти, нас ждет невероятный год.Следите за новостями в нашем блоге, чтобы узнать о перспективных тенденциях в области электронной коммерции в 2018 году, поскольку мы вместе с вами займемся этим годом и расскажем обо всех инструментах, которые вам понадобятся, чтобы сделать этот год вашим лучшим годом продаж!


5 основных тенденций интернет-покупок в 2018 году

Все ключевые тенденции интернет-покупок на 2018 год основаны на технологиях. Хотя мы уже прошли половину года, еще есть время, чтобы извлечь выгоду из некоторых основных тенденций в области электронной коммерции, особенно с учетом того, что самый загруженный торговый период еще впереди. Currencies Direct собрал пять вещей, на которые должны обратить внимание все интернет-магазины:

5 основных тенденций интернет-покупок в 2018 году

Дополненная реальность

Хотя до сих пор опыт большинства людей с дополненной реальностью ограничивался Pokemon Go или фильтрами в Snapchat, в наступающем году эта технология станет по-настоящему популярной, и большинство крупных компаний, производящих смартфоны, активно используют эту технологию.Но какое отношение к покупкам в Интернете имеет способность помещать маленьких существ в реальные ситуации?

Что ж, многие аналитики предполагают, что дополненная реальность революционизирует способ, которым потребители могут визуализировать продукты в своем доме или офисе, прежде чем совершить покупку, позволяя им накладывать продукт на экран смартфона. Это будет особенно полезно для более крупных товаров, таких как мебель. Например, приложение Ikea AR позволяет покупателям увидеть, впишется ли конкретный диван в их длинную длину и соответствует ли он декору.

Это может не только помочь увеличить продажи (Houzz предполагает, что пользователи его приложения с дополненной реальностью «в 11 раз чаще совершат покупку»), но также должно помочь сократить ежегодную прибыль в размере 260 миллиардов долларов, которую сектор электронной коммерции получает. .

Персонализация клиентского опыта с помощью машинного обучения

Разработка ИИ ускоряется стремительными темпами, и компании уже изучают, как эти достижения могут быть использованы для создания более индивидуализированного и оптимизированного интерфейса для своих клиентов.

Многие бренды стремятся извлечь выгоду из огромных массивов данных, которые они хранят, и того, как с помощью машинного обучения они могут помочь оптимизировать свой маркетинг вплоть до индивидуального уровня.

Базовый пример того, как это может быть реализовано, — это использование анализа на основе поведения для определения того, покупает ли покупатель регулярно, а затем рассылка им по электронной почте соответствующей рекламной акции.

Искусственный интеллект

также может использоваться для поддержки повседневных бизнес-процессов, освобождая персонал для работы над более сложными задачами или решения проблем, требующих вмешательства человека.

Доминирование мобильной коммерции

Хотя когда-то это было второстепенной задачей, мобильные сайты и приложения, реагирующие на запросы мобильных устройств, все чаще становятся первой точкой входа для клиентов, когда дело доходит до покупок в Интернете.

И данные говорят сами за себя: 65% продаж в Черную пятницу и Киберпонедельник приходятся на мобильные устройства в прошлом году, а по оценкам аналитиков, до 40% всей выручки от электронной торговли будет получено от мобильных транзакций в течение следующих двенадцати месяцев.

Mobile становится настолько популярным, что в нем участвуют даже обычные предприятия, при этом Starbucks объясняет значительный рост своих продаж в последнее время популярностью своей мобильной платформы заказов.
Дополнительным преимуществом сосредоточения внимания на мобильных покупках является сокращение числа отказов от покупательских карт, поскольку пользователи, хранящие данные своей карты в таких приложениях, как Google и Apple Pay, могут просто авторизовать платежи, отсканировав свой отпечаток пальца или с помощью распознавания лиц.

Покупки в соцсетях

Покупки через платформы социальных сетей, похоже, резко увеличатся в 2018 году, поскольку Facebook, Instagram и Pinterest будут развиваться, чтобы позволить пользователям покупать продукты непосредственно через приложение.

Миллионы потенциальных клиентов заходят в эти приложения каждый день, и компании все больше осознают ценность демонстрации своих продуктов потребителям, даже не осознавая этого.

А поскольку потребителям больше не нужно возиться с переключением между страницей бренда в Instagram и витриной магазина для совершения покупки, это может помочь еще больше упростить путь покупателя и стимулировать импульсивные покупки.

Голосовой поиск и поиск фотографий встряхнут традиционное SEO

Еще одна революционная технологическая тенденция, которая может встряхнуть интернет-магазины в 2018 году, связана с тем, как потребители проводят свои поисковые запросы в Интернете.

С преобладанием голосовых помощников, таких как Amazon Alexa, и новых приложений для поиска на основе изображений (некоторые предполагают, что к 2020 году они могут составлять 50% всех поисковых запросов), похоже, что традиционный поисковый оптимизатор может исчезнуть.

Оптимизация вашего сайта для озвученных ключевых слов, вероятно, станет серьезной проблемой для бизнеса электронной коммерции, поскольку большинство ИИ будет предлагать только один результат для запроса, в то время как возможность размещать заказы с помощью голоса, представленная Domino’s, также может иметь решающее значение для максимизации доход.

В то же время бизнесу также необходимо знать, что потребители могут искать конкретный продукт, быстро щелкая объект, ускоряя поиск, преодолевая языковой барьер и увеличивая международный охват компаний.

Исходя из всего этого, может показаться, что основной тенденцией на 2018 год являются изменения, при этом крупные технологические достижения приводят к изменениям в способах взаимодействия потребителей с витринами интернет-магазинов. Хотя это, вероятно, напугает многие традиционные компании, для тех брендов, которые могут эффективно использовать эти новые инструменты, путь вперед полон возможностей.

10 самых важных тенденций электронной коммерции в 2018 году

Хотя в настоящее время на электронную торговлю приходится только около 10% от общего объема продаж в США, это не причина ошибочно принимать ее за небольшого игрока.Скорость глобального роста электронной торговли оценивается в 20% в год.

Нет никаких признаков этого замедления, поскольку поколение, погруженное в цифровые технологии, превращается в наемных жителей с деньгами, которые можно потратить в Интернете . Старшее поколение также более спокойно относится к идее передавать свои деньги через экран, а не через человеческую руку.

Источник: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

Из этой статьи вы узнаете:

  • 10 наиболее важных тенденций в электронной торговле чтобы быть в курсе, как владелец бизнеса
  • , как технологическое развитие повлияло на рынок электронной коммерции
  • что эти тенденции значат для маркетинга вашего бизнеса электронной коммерции

Технологические разработки в электронной торговле поставили ритейлера в положение, близкое к всеведению , что позволяет взглянуть на привычки потребителей с точки зрения , что раньше было просто невозможно.

Теперь стало возможным предоставлять клиентам индивидуализированные продукты и услуги, в то же время зная больше о том, как они тратят свои деньги.

Кроме того, риски, такие как застой на складе, снижаются с развитием услуг по запросу.

Ок.

Хватит разговоров о магазине!

Давайте перейдем к делу.

Как и было обещано, вот 10 наиболее важных тенденций электронной торговли и их значение для вашего бизнеса.

1. Все стало личным.

Собирая данные о клиентах, вы можете выполнять волшебные операции в розничной торговле. Это гарантирует, что покупатели увидят только те товары, которые имеют высокий потенциал для конвертации в продажи. Все выигрывают.

Больше никаких бесцельных блужданий для пользователей и гораздо меньше разочаровывающих витрин для розничных торговцев.

Персонализация, возможно, когда-то была загадочным горшком с золотом в конце радуги розничной торговли, как для покупателей, так и для владельцев магазинов.Посмотрите, например, как это делает Миокана.

В настоящее время важной тенденцией электронной коммерции является персонализация, позволяющая адаптировать цифровую розничную торговлю к точным потребностям ваших клиентов.

В новой электронной книге Shoplo 10 Trends in Ecommerce for 2018, есть пример интернет-магазина носков Many Mornings.

Эта дальновидная компания в полной мере использует тенденцию персонализации, переводя пользователя на соответствующий язык и валюту в соответствии с IP-адресом.

Таким образом они удаляют «потенциальный» из «потенциального клиента», устраняя многие препятствия для пользователя на пути к конверсии.

Тенденцию персонализации охватывают не только малые предприятия. Крупные ритейлеры, такие как Walmart и Nordstrom, используют персонализацию, чтобы изменить характер взаимодействия с клиентами.

Источник: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/

2. Печать по запросу (POD).

Печать по требованию — это розничный эквивалент неучета цыплят до того, как они вылупятся. Эта методология, зародившаяся в издательской индустрии, позволяет создавать товары после того, как заказчик их заказал.

Как вишенка на вершине, владелец магазина может отказаться от производства и реализации и сосредоточиться на дизайне или создании.

Результатом для розничных продавцов всех форм и размеров является то, что больше нет необходимости в застойных товарных запасах, которые черствят на пыльных полках.

Это устраняет большие первоначальные затраты, которые ранее могли быть непомерно высокими для розничных продавцов.

Это действительно так просто, как a, b, c:

  • A для по мере необходимости .Вы создаете только то, что уже заказано.
  • B для вариантов брендинга . Поднимите свой бренд на новый уровень с помощью индивидуальных вариантов брендинга, которые несут для вас низкий риск.
  • C для удовлетворенности клиентов . Они получают именно тот продукт, который заказали, за несколько кликов.

Партнеры-специалисты берут на себя все административные головные боли, используя хорошо зарекомендовавших себя участников производства, печати и доставки.

Теперь продавец может получить к нему доступ «как услугу», что означает, что магазин электронной торговли может сосредоточиться на своем каталоге и своих клиентах.

Ecommerce POD открыла рынок для малых и средних предприятий, а также для творческих людей, таких как художники и дизайнеры. Гайки и болты могут быть переданы на аутсорсинг, что сводит к минимуму риск и максимизирует гибкость.

Среди наших любимых поставщиков POD — Gearlaunch, RedBubble и PrintAura.

3. Индекс, ориентированный на мобильные устройства — сделайте свой сайт подвижным.

2018 год ознаменовал собой серьезный сдвиг для розничных продавцов электронной коммерции — индексирование Google для мобильных устройств.

Если вы еще не настроили свой веб-сайт в соответствии с этим стандартом, слушайте внимательно, потому что это не то, что вы можете игнорировать.

Проще говоря, индекс для мобильных устройств будет ранжировать контент на основе мобильной версии вашего веб-сайта.

В этом году Google провела мягкое развертывание индексации с ориентацией на мобильные устройства и начала распространять ее по всему Интернету. В то время как индексирование веб-сайтов ранее основывалось на настольной версии вашего веб-сайта, сейчас наблюдается тенденция к дальнейшему переходу к мобильной версии.

Вот почему:

Нетрудно увидеть, какое значение это имеет для всех профессионалов в области цифровых технологий.

Если вы хотите, чтобы ваш магазин оставался актуальным и доступным для поиска, убедитесь, что вы привлекаете своих разработчиков и создателей контента, чтобы обеспечить соответствие индексации в будущем.

Ключевым фактором, когда дело доходит до адаптации к этой тенденции, является приоритет для быстро загружающегося контента .

Google предостерег от медленной загрузки контента независимо от того, какой формат вы просматриваете, поэтому адаптация к нему в любом случае должна быть частью ваших цифровых операций. Это необходимая работа, которая должна быть проделана для обеспечения конкурентоспособности вашего бизнеса.

4. Реклама в социальных сетях

Для людей в возрасте от 18 до 35 лет социальные сети были и остаются основным инструментом исследования покупок. Это имеет прямое отношение к миру электронной коммерции.

Социальные сети — это самый совершенный маркетинговый инструмент в истории, позволяющий компаниям беспрецедентным образом ориентироваться в своей нише.

Если вы можете повлиять на потенциальных клиентов на этом этапе процесса покупки, вы на пути к обеспечению безопасности бизнеса.

Хотя тенденция использования социальных сетей для электронной торговли не нова, существуют важные изменения, на которые необходимо реагировать соответствующим образом.

  • Facebook, в частности, перешел из места, где нужно исследовать, что покупать, в место, где можно совершать покупки. Это торговая площадка, а не просто брошюра.
  • По ряду сложных причин, выходящих за рамки данной статьи, Facebook внес изменения в свой алгоритм, приведя многих предпринимателей в безумие. Проще говоря, сейчас труднее представить свой продукт нужной нишевой аудитории.
  • Насыщенность рекламой на Facebook подтолкнула многих пользователей к поиску альтернатив другим платформам, таким как Instagram.

В обозримом будущем социальные сети по-прежнему будут занимать центральное место в маркетинге электронной коммерции. Но вы должны оставаться активными в своем отношении к нему.

Тенденции постоянно меняются, и отслеживание их может стать решающим фактором для вашего бизнеса.

5. Ведется поиск тенденций SEO.

Поисковая оптимизация (SEO) ни в коем случае не является новой тенденцией.

Его современное использование, однако, вполне возможно. Реальность такова, что в течение года или двух — а может быть, даже нескольких месяцев — текущие стратегии SEO для электронной коммерции могут стать архаичными.

В то время как передовые методы SEO для электронной торговли постоянно развиваются , вот несколько принципов, которым нужно следовать, которые должны сослужить вам хорошую службу в текущих условиях:

  • Google — не единственный, кто на вечеринке. Если вы привыкли к оптимизации специально для Google, возможно, пришло время расширить свой кругозор.Все поисковые системы работают немного по-разному, в зависимости от выбранного вами канала — Etsy, Amazon, eBay. Учитывайте их в своей стратегии SEO. Если у вас есть приложение для iOS или Android, поищите в App Store Optimization (ASO).
  • Техническая оптимизация сайта имеет первостепенное значение. В мире минимальных прибылей ваш сайт должен быть настроен в соответствии с оптимальными стандартами. Это включает в себя безопасность HTTPS, скорость сайта и, как уже упоминалось, вам нужно сосредоточиться на мобильной оптимизации. Совместите это с удобочитаемой категоризацией, логическими URL-адресами, тегами Alt, сжатием изображений и подробным естественным контентом.

Кейтлин Дрейпер-Уиллер написала очень полезный пост о 10 основных принципах SEO для вашего интернет-магазина, в котором она упоминает множество замечательных советов, включая длинные ключевые слова, каннибализацию ключевых слов, канонические ссылки и уникальные описания продуктов.

6. «Алекса, как голос будет влиять на тенденции электронной коммерции?»

В том, что когда-то могло показаться просто научной фантастикой, общение с устройствами без участия человека на другом конце стало более обычным явлением.

В своем отчете Future of Retail Walker Sands объясняет, что 24% U.У взрослых S. есть устройство с голосовым управлением, и это число будет только расти. Фактически, они предсказывают, что скоро они станут предметами домашнего обихода.

Помните стационарный?

Что ж, наличие голосового устройства может стать таким же обычным явлением в будущем, как и стационарный телефон в прошлом.

Источник: Walker Sands

Что это означает для электронной коммерции? Что наиболее важно, это имеет сенсорное значение для того, как потребители делают покупки.

С самого начала индустриального мира розничная торговля была визуальной деятельностью.

Вам нравится то, что вы видите? Купите, если есть деньги. Если вы этого не сделаете, вы «просто просматриваете».

Настроено на изменение. Покупки станут в большей степени голосовыми действиями.

Вам нравится то, что вы слышите?

Вы сообщаете своему устройству.

Или просто слушать?

Конечно, это серьезная проблема для розничных торговцев.Как вы собираетесь настроить свой бизнес, чтобы учесть эту важную тенденцию электронной торговли?

7. Убедитесь, что ваш искусственный IQ в норме!

Если раньше дискуссии об искусственном интеллекте (ИИ) казались теоретическими, то теперь это уже не так. Наступила эра искусственного интеллекта, а вместе с ней и последствия, которые он имеет для всех сфер нашей жизни. Электронная торговля никоим образом не застрахована от этой чрезвычайной ситуации.

Хана Абаза, руководитель отдела маркетинга Shopify Plus, воочию убедилась в преимуществах автоматизированных систем в электронной торговле.

«Перекладывая принятие решений с людей на автоматизированную систему, — пишет он, — вы получаете то, что нам всем нужно для достижения большего успеха: время».

Одним из примеров того, как ИИ меняет ситуацию, является индустрия управления персоналом и обслуживания клиентов, где чат-боты и ИИ используются вместе для обучения, обучения, найма и даже адаптации людей.

В дополнение к этому, отрасль электронной коммерции характеризуется глобальным охватом. Хотя это открывает мир потенциальных клиентов, которые раньше могли быть недоступны, это также означает, что взаимодействие с клиентами становится более сложной задачей.

Нужно иметь дело с множеством часовых поясов и языков!

К счастью, дружелюбные роботы помогут в решении этой астрономической задачи, и с каждым днем ​​они становятся более умными в своих ответах.

AI может быть реализован в электронной торговле следующими способами:

  • Обслуживание клиентов с помощью чат-ботов в любое время дня и ночи.
  • Анализ данных о клиентах, на расшифровку которых у людей уйдут эры.
  • Каталогизация и инвентаризация, экономия вашего времени и поддержание порядка.
  • Прогнозы доходов, позволяющие вам оставаться на вершине своей бизнес-модели и ее эффективности, не тратя на это слишком много времени.
  • Предотвращение мошенничества с помощью предупреждений, которые могут быть отправлены непосредственно вам при обнаружении подозрительного поведения.

Источник: meme

8. Везде сразу с многоканальной продажей.

Раньше у вас была одна аллея для продажи ваших товаров: кирпичный и минометный магазин.

По мере того, как электронная торговля бурно развивается, возможности для продажи ваших продуктов увеличиваются. Для предпринимателей электронной коммерции становится необходимым условием использовать многоканальные продажи, чтобы оптимизировать охват своей продукции и сделать свой бизнес более прибыльным.

Но это далеко не все щенки и единороги. Многоканальные продажи имеют свои минусы.

В то время как узнаваемость вашего бренда увеличивается, взаимодействие с несколькими платформами создает две основные проблемы для розничных торговцев, которые вам необходимо найти срочные решения:

  • Согласованность бренда: Как вы поддерживаете согласованность бренда на нескольких платформах? Ваши клиенты с большей вероятностью будут ассоциировать ваш продукт с платформой, на которой они его купили, чем с самим брендом.Как вы можете произвести впечатление своим брендом?
  • Инвентаризация: Это большая проблема. Если ваши продукты распространяются по нескольким каналам, как вы отслеживаете, что нужно отправить, куда, кому и когда? Но не волнуйтесь. Вам не нужно решать это в одиночку. Технологии, позволяющие ответить на этот вызов отрасли, стремительно развиваются. (Вернитесь к пункту 7. Автоматизация станет вашим лучшим другом.

9. Любопытство убило коэффициент конверсии.

Это проблема столь же стара, как и сама коммерция.Как превратить любопытные глаза в руки, дотянувшиеся до карманов?

Однако в мире электронной коммерции превращает потенциальных клиентов в платящих еще сложнее . Просто гораздо проще переходить с одного сайта на другой, не совершая никаких покупок.

Неудивительно, что важной тенденцией электронной торговли является оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — способы превратить эти случайные клики в покупки.

Как розничный продавец электронной коммерции, вас может насторожить очень низкий коэффициент конверсии. Согласно исследованию, проведенному Statista в последнем квартале 2017 года, только 3,26% посещений веб-сайтов электронной торговли были конвертированы в покупки.

Источник: Statista

Итак, что делать?

К счастью, есть проверенные способы повышения коэффициента конверсии. Вот несколько советов по повышению ставок:

  • Поставьте себя на место своих клиентов. Посмотрите на свой веб-сайт с их точки зрения и выделите препятствия на пути конверсии.Если вы не можете совершить покупку с помощью нескольких щелчков мышью, восполните пробелы.
  • Изучите пользователей своих текущих клиентов. Проанализируйте, кто что покупает, а затем посмотрите, почему.
  • Выполните A / B-тесты. Часто. Проверяйте каждую итерацию веб-сайта по сравнению с альтернативой и измеряйте.
  • Убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя в безопасности, предоставляя данные своей кредитной карты . Множество возможностей для бизнеса, и все это осуществляется безопасно и надежно.

10.Немного о монетах.

Появление собственной валюты на цифровом рынке было лишь вопросом времени.

Одно упоминание о блокчейне, биткойне и криптовалюте может утомить вас.

Существует так много противоположных мнений о том, как и когда (и следует ли) принимать цифровую валюту, может быть непонятным, если знать, какой курс следует придерживаться в своем бизнесе электронной коммерции.

Бесспорно то, что все основные игроки в той или иной степени приняли цифровую валюту.

От Amazon до Etsy — за цифровыми технологиями. Это может показаться неудобным, но это смена парадигмы.

Так и должно быть.

Факты, как говорится, факты: Биткойн сообщил о темпах роста 328% в 2017 году. Несмотря на взлеты и падения, он останется здесь надолго.

Источник: Bitpay

По мере того, как цифровой мир становится все более широко признанным центром для всех видов торговли, цифровая валюта становится предметом торга глобальной деревни.

Технология блокчейн будет способствовать огромным изменениям в ближайшие десятилетия. Это только начало.

Последнее слово пока.

Хорошая новость для вас заключается в том, что текущие тенденции в электронной торговле улучшат вашу прибыль как розничного продавца, если вы готовы адаптироваться и адаптироваться.

Впервые вы получите подробные сведения о клиентах и ​​их привычках к расходам, которые раньше были недоступны.

Возможности продажи продуктов через Интернет увеличились в геометрической прогрессии, а первоначальные затраты по большей части существенно снизились.

Процесс создания инвентаря и управления цепочкой поставок стал проще и доступнее. Технологические достижения, такие как печать по запросу и прямая доставка, могут вернуть вам время, а использование цифрового маркетинга расширяет охват до глобальной аудитории.

Проблема в том, что тенденции электронной торговли постоянно меняются.

Предпринимателю важно оставаться в курсе последних событий и узнавать, как преодолевать препятствия.

В конечном счете, действуют те же золотые правила предпринимательства: предлагайте замечательные продукты, создавайте сильный бренд и сохраняйте ориентированность на клиента.

Знание технических, экономических и социальных тенденций в сфере электронной торговли поможет вам применять эти золотые правила наиболее эффективным образом.

Какие тенденции вы с нетерпением ждете в этом году? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Среднее 5 (1 голосов)

[Всего: 1 Среднее: 5/5]
Чарли Карпентер

Чарли Карпентер — соучредитель и генеральный директор Kite.Он мобильный адвокат с более чем десятилетним опытом работы в отрасли. Проработав много лет в больших и малых агентствах, он стал соучредителем Kite; программное решение для печати на заказ, товаров с нулевым запасом и персонализированной фотопечати. Чарли не только предприниматель, но и опытный продуктовый стратег с опытом работы в различных типах цифровых проектов, включая: адаптивные и адаптивные веб-сайты, мобильные и планшетные приложения, гибридные приложения, кроссплатформенную разработку. Вы можете связаться с Чарли в LinkedIn и подписаться на него в Twitter.

7 тенденций электронной торговли, которые нельзя игнорировать в 2018 году

Согласно исследованию, опубликованному eMarketer в 2016 году, сектор электронной торговли будет испытывать двузначный рост до 2020 года, когда ожидается, что продажи превысят 4 триллиона долларов .

Немногие отрасли могут похвастаться таким светлым будущим, что делает ожидание того, что будет дальше в мире электронной коммерции, еще более захватывающим. Сегодня мы рассмотрим семь наиболее значительных и потенциально разрушительных тенденций электронной коммерции, которых маркетологи и потребители могут ожидать в 2018 году.

Мы будем изучать текущее состояние каждой из этих областей, а также делать предположительные прогнозы на оставшуюся часть года, чтобы увидеть, с какими возможностями и проблемами розничные торговцы электронной коммерцией могут столкнуться в 2018 году.

1. Более быстрая доставка и лучшая логистика доставки

Если смотреть не только на особенности конкретных платформ электронной коммерции, то одним из немногих оставшихся подлинных отличий в секторе электронной коммерции является время доставки и логистика доставки.

Amazon — бесспорный король доставки электронной коммерции, и, похоже, в обозримом будущем он останется на своем троне. Когда дело доходит до конкретных цифр, Amazon, как известно, хранит секреты, но в инфографике, недавно опубликованной гигантом электронной коммерции, говорится, что Amazon отправила более 5 МИЛЛИАРДОВ товаров по всему миру через бесплатную однодневную или двухдневную доставку Amazon Prime в 2017 году. Еще более интересны данные. о самых быстрых доставках Amazon — всего восемь минут для термометра на лбу и всего девять минут для пяти пинт мороженого.

В 2018 году мы можем ожидать, что Amazon и другие ритейлеры электронной коммерции активизируют свою логистическую игру.

С более чем 8000 участников Amazon Prime, которые в настоящее время проживают в районах, предлагающих услугу доставки в течение одного часа (!) Amazon Now — и планах Amazon по дальнейшему расширению услуги в этом году — сокращение времени между кликом и доставкой, вероятно, станет одним из самые кровавые бои на поле битвы в электронной коммерции в этом году. В сочетании с другими развивающимися технологиями, такими как грузовые перевозки без водителя, разработанные автомобильными компаниями, такими как Mercedes-Benz, логистические улучшения будут стимулировать (понимаете?) Сектор электронной коммерции в этом году.

2. Более тесная интеграция ИИ и машинного обучения

Учитывая аппетит к технологиям машинного обучения в Силиконовой долине и за ее пределами, неизбежно, что сектор электронной коммерции будет продолжать подрываться из-за большей интеграции искусственного интеллекта и технологий машинного обучения в 2018 году.

Машинное обучение уже интегрировано во многие системы электронной коммерции, от систем рекомендаций по продуктам до улучшенных функций поиска. Однако в 2018 году произойдет резкое увеличение масштабов применения этих технологий, что позволит ритейлерам электронной коммерции предлагать покупателям именно то, что они хотят, за меньшее время и с меньшими усилиями.

Одной из технологических областей электронной коммерции, которая уже добилась значительных успехов в совершенствовании и внедрении, стал рост чат-ботов для обслуживания клиентов, и мы, вероятно, увидим дальнейшее развитие этих «диалоговых агентов» в 2018 году.

Эти приложения будут становиться все более полезными и смогут обрабатывать более сложный круг задач, от решения проблем до вспомогательных транзакционных функций. Facebook уже предложил некоторым розничным торговцам доступ к новым инструментам чат-ботов, которые позволяют диалоговым агентам в Facebook Messenger обрабатывать платежи непосредственно в приложении, не заставляя пользователей обрабатывать свои транзакции на другом сайте.

Рекомендации по продуктам также станут еще более точными и полезными благодаря технологиям машинного обучения. Мы увидим переход от рекомендаций на основе ключевых слов к системам, учитывающим более широкий спектр сигналов, от историй покупок до продуктов, связанных с тематикой и семантикой, и большей персонализации результатов на основе покупательских предпочтений потребителей.

Изображение из Vibetrace

Рекламодатели также могут ожидать более широкого внедрения машинного обучения в Google Рекламе (ранее известной как Google AdWords) и других платформах интернет-рекламы.Такие системы, как Smart Goals и Smart Bidding, станут, ну, умнее и точнее, и вполне вероятно, что все больше рекламодателей обратятся к этим инструментам как к способу максимизировать влияние своих кампаний, хотя и непрозрачным образом.

3. Дополненная реальность на несколько дюймов ближе к мейнстриму

До недавнего времени зарождающиеся технологии дополненной реальности были в основном новинками — подумайте о фильтрах Snapchat, а не о блестящем будущем, когда-то обещанном Google Glass и т.п.Тем не менее, в этом году технология AR сделает гигантский шаг вперед к истинному массовому внедрению, при этом лидерами станут предприятия электронной коммерции.

Многие ведущие ритейлеры в течение некоторого времени совершенствовали свои предложения дополненной реальности, и результаты были поразительными. Любимый всеми шведский мебельный магазин IKEA в конце прошлого года дебютировал со своим приложением Place, которое позволяет вам увидеть, как различные товары IKEA будут выглядеть в вашем доме. Хотя в ранних версиях приложения были небольшие ошибки (особенно в небольших домах с ограниченным пространством), новые версии, как сообщается, гораздо более стабильны и интуитивно понятны.

Конечно, IKEA — не единственный игрок в сфере электронной коммерции, претендующий на кусок пирога с дополненной реальностью. Приложение Amazon AR View предлагает аналогичные функции, позволяя покупателям увидеть, как тысячи товаров будут выглядеть у них дома, не совершая покупки.

Ожидается, что конкуренция в области дополненной реальности электронной коммерции усилится в течение 2018 года.

4. Стремительный рост мобильной кассы и Интернета вещей

Ни один список ожидаемых тенденций электронной коммерции не был бы полным без почти обязательного упоминания о продолжающемся стремительном росте мобильной связи, в частности, мобильных кассовых и платежных систем, и продолжающегося роста числа подключенных к Интернету устройств.

Мобильные платежи стали одним из самых драматических изменений в способах совершения покупок людьми с момента появления самой электронной коммерции. Рост рынка мобильных платежей неуклонно увеличивался из года в год с 2015 года, и сегодня доступно как минимум 10 различных платформ мобильных платежей, в том числе такие основные, как Apple Pay и Google Pay (недавно объявленное слияние Google Wallet и Android Pay) , а также собственные предложения от банков, включая Chase и Softbank. (О, и не забывайте, что всем нравится криптовалюта Биткойн.По мере того, как мы отдаляемся от наличных денег, кажется неизбежным, что мы увидим дальнейшее внедрение и развитие мобильных платежных систем в течение года и далее.

Изображение / данные через Statista

Однако это не означает, что в сфере мобильных платежей нет серьезных проблем, которые необходимо преодолеть. Согласно недавнему исследованию, опубликованному исследователями из Университета Восточной Англии в Англии, хотя на мобильные устройства приходилось 46% всех транзакций электронной торговли во втором квартале 2016 года, показатели конверсии с мобильных устройств значительно отстают от показателей конверсии с компьютеров из-за беспокойства потребителей по поводу покупок с мобильных устройств, что свидетельствует о том, что розничным торговцам еще предстоит многое сделать, чтобы повлиять на сердца и умы своих потенциальных клиентов.

Еще одна тесно связанная тенденция электронной коммерции, которая (к сожалению) получит еще большее распространение в 2018 году, — это Интернет вещей или IoT. Вопреки всем естественным инстинктам, многие компании, кажется, находятся в безумной битве за то, кто может претендовать на звание самого нелепого подключенного устройства. До сих пор мы видели «умные» презервативы, тостеры, сантехнику и даже багаж, но еще не достигли дна.

Помимо напоминания о том, что не все может (или должно) быть «умным», эта тенденция также должна напоминать нам, что все, что может подключаться к Интернету, может служить еще одной системой точек продаж, и этот факт обречен на гибель. в тоскливое антиутопическое будущее, в котором даже тостеры и холодильники насмехаются над надоедливой рекламой и специальными предложениями.

5. Голосовой поиск везде

В наши дни становится все труднее говорить о мобильных устройствах, не говоря уже о голосовом поиске. В 2018 году голосовая связь станет одним из ведущих драйверов инноваций в сфере электронной коммерции — и не только в мобильной сфере.

Изображение / данные через Adobe Digital Insights

Внедрение умных бытовых устройств, таких как Amazon Echo и Google Home, стало основным двигателем голосового поиска, особенно в сфере электронной коммерции.Данные Walker Sands Digital показывают, что почти четверть потребителей (24%) владеют интеллектуальным устройством с голосовым управлением, таким как Amazon Echo или Google Home, а еще 20% планируют приобрести его в следующем году. Использование этих устройств для совершения покупок также выросло: 19% потребителей использовали свои интеллектуальные устройства для совершения покупок, а еще 33% потребителей планируют сделать это в 2018 году.

Голосовой поиск, особенно на рынке умных динамиков, — это не просто хитрый трюк или новинка du jour ; это следующий этап лояльности клиентов.Согласно данным компании Consumer Research Intelligence Partners, занимающейся исследованиями ценных бумаг и ценных бумаг, потребители, которые используют Echo для совершения покупок, входят в число самых лояльных клиентов Amazon, тратя в среднем 1600 долларов в год по сравнению со средним показателем в 1300 долларов в год для клиентов Prime, цифра 66. % выше, чем средний покупатель Amazon тратит за год.

Продажи, завершенные через подразделения Amazon Echo, также предоставили розничным продавцам многочисленные возможности для дополнительных продаж, при этом для некоторых линеек продуктов уровень дополнительных продаж превышает 60%.

6. Расцвет РОПО

ROPO — исследование в Интернете, покупка в автономном режиме — в течение некоторого времени была заметной покупательской привычкой потребителей, движимой в основном экономными покупателями и проницательными охотниками за скидками, ищущими наилучшую возможную сделку. В 2018 году мы можем ожидать гораздо больше ROPO в секторе электронной коммерции.

Изображение / данные через Bazaarvoice

ROPO — это не просто естественная эволюция экономных покупок в современном цифровом мире — это кульминация последних 15 лет развития технологий онлайн-покупок.Потребители любят исследовать товары в Интернете, прежде чем совершать офлайн-покупки, потому что это дает им возможность найти товары, которые они хотят, по наилучшей возможной цене, но для розничных торговцев ROPO представляет собой наиболее эффективное отслеживание офлайн-конверсий.

По данным монреальского агентства электронной коммерции Absolunet, 82% потребителей используют свои мобильные устройства для поиска информации о местных компаниях, а 18% местных поисковых запросов приводят к продаже в течение 24 часов. Используя ряд методов и показателей, таких как данные мобильных платежей, CRM и системы точек продаж, отслеживание геолокации, история покупок потребителей, социальная интеграция и все более персонализированный рекламный опыт, розничные продавцы могут создавать невероятно подробные профили покупателей, которые проводят онлайн-исследование, прежде чем совершать офлайн-покупки, на каждом этапе пути к покупке.

Например,

британский продавец одежды Matalan обнаружил, что каждый фунт стерлингов, потраченный на рекламу в Google, приносит 46 фунтов стерлингов дохода от продаж, из которых 31 фунт стерлингов приходятся на продажу в магазине.

7. Дополнительные приложения для витрины

В связи с тем, что акцент смещается с настольных компьютеров на мобильные, в этом году шоппинг в электронной коммерции будет претерпевать дальнейшие изменения за счет приложений для витрин. Многие крупные розничные торговцы предлагают приложения в течение нескольких лет, и покупатели уже привыкли использовать специальные приложения для витрин магазинов для просмотра и совершения покупок со своих мобильных устройств.Однако в 2018 году все больше малых предприятий будут использовать приложения для витрин магазинов для увеличения продаж и, что, возможно, даже более важно, для повышения лояльности клиентов.

Изображение из Cobalt Apps

Данные платформы приложений электронной коммерции Poq показывают, что коэффициенты конверсии среди специализированных приложений для витрин примерно на 40% выше, чем у мобильных сайтов, что делает разработку таких приложений заманчивым предложением для многих розничных продавцов. Кроме того, средняя продолжительность сеанса и средняя стоимость заказа (AOV) при использовании приложений для витрин магазина значительно выше, чем для мобильных сайтов, что говорит о том, что специализированные приложения, вероятно, будут все более распространенными в течение года.

Барьеры для входа в разработку приложений никогда не были ниже, а это означает, что даже локально ориентированные семейные предприятия могут предлагать клиентам специальные приложения — и в 2018 году мы увидим гораздо больше этого.

Какие тенденции, по вашему мнению, мы увидим в сфере электронной коммерции в этом году?

Будущее интернет-магазинов: развивающиеся тенденции электронной коммерции

Повсеместный доступ к Интернету выровнял игровое поле для розничной торговли, облегчая физическим и юридическим лицам продажу товаров без географических ограничений.Согласно источнику информации об электронной коммерции Internet Retailer, в 2020 году продажи электронной коммерции в США, получившие импульс из-за пандемии COVID-19, выросли на 44% и составили более 21% от общего объема розничных продаж.

Рост электронной коммерции изменил не только то, как клиенты совершают покупки, но и их ожидания в отношении того, как бренды подходят к обслуживанию клиентов, персонализируют общение и предоставляют клиентам выбор.

Будущее онлайн-покупок зависит от опытных профессионалов, которые могут создать для потребителей персонализированный и увлекательный виртуальный покупательский опыт.Те, кто начинает карьеру в области бизнес-администрирования, должны использовать новейшие цифровые технологии и инструменты, такие как аналитика данных, машинное обучение и мобильные тенденции, чтобы удовлетворить потребности современного онлайн-покупателя. Завершение программы, такой как онлайн-магистр делового администрирования (MBA), может помочь вам получить эти навыки.

5 тенденций, формирующих будущее онлайн-покупок

Согласно данным Statista, выручка от розничной электронной коммерции в 2022 году вырастет до 5,4 триллиона долларов.По мере того как розничные торговцы приспосабливаются к этому буму цифровых продаж, торговые площадки меняют то, как покупатели совершают покупки. По данным Internet Retailer, на долю одной только Amazon приходилось почти треть всех розничных онлайн-продаж в 2020 году. Другие ведущие интернет-магазины также отметили огромный рост своих онлайн-продаж. Walmart, например, сообщил, что его онлайн-продажи выросли на 79% в 2021 финансовом году.

Пандемия, которая подтолкнула многих потребителей к изменению того, как они покупают предметы первой необходимости, электронику и одежду, помогла изменить будущее онлайн-покупок и вынудила предприятия развиваться в соответствии с новыми потребностями и требованиями.Чтобы извлечь выгоду из возможностей, предоставляемых электронной коммерцией, бизнес-профессионалы должны хорошо разбираться в новейших технологиях и тенденциях, в том числе в следующих.

Данные клиентов и аналитика улучшают маркетинговую тактику

Интернет-магазины могут не иметь розничных продавцов или раздевалок, но они могут рекомендовать товары на основе интересов клиентов, выбора стиля и предпочтений на основе данных. Будущее онлайн-покупок зависит от выявления моделей покупательского поведения. Это позволяет бренду создавать стратегические цены, рекламу и перекрестные акции как на индивидуальной основе, так и на основе широко распространенных тенденций.Например, бренд может запускать рекламу в социальных сетях в часы пиковых покупок, продвигать товары, которые часто покупаются вместе, или показывать рекламу определенного товара, который потребитель ранее просматривал.

Бизнес-профессионалы, обученные анализу маркетинговых исследований, используют различные инструменты для обработки данных о клиентах и ​​получения информации. Аналитики также используют данные для исследования продуктов, чтобы определить, какие товары продаются и сколько клиенты готовы платить. Разработка продуктов, включая то, какие новые продукты продавать и как их позиционировать, также все больше зависит от данных.

Аналитикам необходимо стратегическое мышление, компьютерные навыки и навыки принятия решений, чтобы добиться успеха в онлайн-покупках в будущем. Недавний взрыв в онлайн-покупках дает профессионалам в сфере бизнеса прекрасную возможность заняться цифровым маркетингом. По данным Бюро статистики труда США (BLS), только позиции по анализу рыночных исследований, как ожидается, вырастут на 18% в период с 2019 по 2029 год.

Машинное обучение создает индивидуальный опыт покупок в Интернете

В мире электронной коммерции покупателям требуется более индивидуальный подход.По данным Accenture, 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, запоминают и предоставляют соответствующие предложения и рекомендации по продуктам. Фактически, когда интернет-магазины персонализируют процесс покупок, они могут испытать скачок коэффициента конверсии продаж с 15% до 20%, согласно McKinsey.

Вместо того, чтобы вручную анализировать информацию о клиентах, аналитики данных используют технологии искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения для сбора данных и создания профилей клиентов.Аналитики используют эти профили и информацию (с помощью ИИ) для предоставления персонализированных рекомендаций и соответствующего контента на основе интеллектуального алгоритма. Отчет Liveclicker, поставщика решений для цифрового маркетинга, показал, что компании, инвестирующие в интеллектуальную персонализацию в электронной коммерции, могут рассчитывать на 20-кратную прибыль на каждый потраченный ими маркетинговый доллар.

Хотя ИИ выполняет большую часть аналитических процессов, аналитики маркетинговых исследований применяют свои собственные идеи и понимание поведения потребителей, чтобы давать рекомендации и возглавлять дальнейшую оптимизацию электронной коммерции.

Интернет-магазин становится мобильным

Рост использования мобильных устройств существенно повлиял на отрасль розничной торговли. Поставщик рыночных данных Statista прогнозирует, что в 2021 году розничные продажи, совершенные через Интернет со смартфонов, составят более 345 миллиардов долларов. Благодаря мобильной электронной коммерции покупки происходят повсюду, не требуются обычные магазины или ноутбук. Итак, что означает мобильные устройства для будущего онлайн-покупок?

По данным Statista, на розничные покупки через мобильные устройства приходится почти 54% онлайн-заказов, поэтому умные бренды создают удобные для мобильных устройств возможности электронной коммерции.Веб-сайт розничного продавца и интернет-магазин должны быть доступны не только с компьютера, но также должны быть оптимизированы с помощью дизайна или приложения, которые упрощают просмотр и покупку со смартфона, планшета или другого мобильного устройства.

Мобильная электронная коммерция предоставляет клиентам индивидуализированные продукты, более конкурентоспособные цены и повышенную доступность. Аналитики и бизнес-профессионалы должны учитывать путь пользователя на нескольких устройствах (включая мобильные, настольные и обычные) и интегрировать многоканальную стратегию для оптимизации конверсии продаж.Например, если покупатель помещает товары в корзину на мобильном устройстве, а затем переходит на рабочий стол, информация должна обновляться в режиме реального времени, чтобы обеспечить удобство покупок на разных платформах.

Голосовые технологии ведут к автоматизированной торговле

Отчет Coupon Follow, средства отслеживания кодов розничных купонов, показал, что почти половина миллениалов использовали голосовые технологии для покупки товаров в Интернете. Просто позвонив в Alexa или Amazon Echo, кто-то может добавить товар в свою онлайн-корзину.

Хотя не все используют свои умные колонки для покупок в Интернете, значительное число владельцев устройств полагаются на них при принятии решений о покупке и начале поиска товаров. Например, отчет Adobe Digital Insights показал, что 32% владельцев умных динамиков используют свои устройства для сравнения цен на продукты. Это может иметь большое влияние на решения потребителей о покупке.

Согласно опросу, проведенному лидером бизнес-консалтинга OC&C Strategy Consultants, к 2022 году ожидается, что

Голосовые покупки в США достигнут 40 миллиардов долларов.В свете этого бизнес-лидеры должны подумать, как в полной мере использовать этот растущий канал для продажи своих продуктов и услуг. Разрабатывая стратегию включения голосовых технологий в свой маркетинг, компании могут подключаться к большему количеству клиентов и использовать автоматизированную торговлю.

Покупки в социальных сетях расширяют витрину интернет-магазина

Миллиарды людей ежедневно пользуются платформами социальных сетей. Хотя многие компании осознают необходимость активного присутствия в социальных сетях в маркетинговых целях, все больше и больше людей рассматривают эти платформы как эффективные места для прямых продаж.

Более половины пользователей Instagram используют платформу для поиска товаров. Многие интернет-покупатели обращаются к Pinterest, Facebook и другим за идеями о том, что покупать. Предоставление пользователям социальных сетей возможности совершать покупки в сетях, которые они уже используют, обеспечивает более быстрый и легкий процесс покупки с меньшим количеством шагов.

Кроме того, платформы социальных сетей имеют хорошие возможности для реализации возможностей дополненной реальности (AR). По данным исследования Deloitte, 71% покупателей говорят, что технология AR побуждает их покупать.Возможность протестировать или опробовать продукты вселяет уверенность в покупке. Растущее использование социальной электронной коммерции и возможности, которые она предоставляет для более интерактивного и персонализированного покупательского опыта, предполагают, что большему количеству компаний следует изучить возможность использования платформ социальных сетей для расширения своих онлайн-магазинов.

Аналитики — ключ к реализации тенденций в области покупок в Интернете

Покупки в электронной коммерции стали более личными, доступными и основанными на данных, чем когда-либо прежде.По мере развития отрасли у профессионалов бизнеса появляется возможность существенно повлиять на будущее онлайн-покупок. Онлайн-диплом по бизнесу предлагает студентам обширные знания о передовых методах ведения бизнеса и последних цифровых тенденциях, инструментах и ​​технологиях. Бизнес-профессионалы могут применить свои знания и идеи, чтобы помочь сформировать текущую эволюцию электронной коммерции.

Будьте лидером в сфере интернет-покупок будущего

Если вы заинтересованы в формировании будущего онлайн-шоппинга, подумайте о получении степени по онлайн-бизнесу в Мэривиллском университете.Эти программы с вариантами как для студентов, так и для выпускников предоставляют вам возможность приобрести ценные навыки, которые помогут вам добиться успеха в различных областях, включая электронную коммерцию.

Сделайте следующий шаг в своей карьере. Изучите бизнес-степени в Университете Мэривилля и решите, какая из них вам больше всего подходит.

Рекомендуемая литература

Может ли MBA помочь лидерам использовать возможности цифровых революций?

Будущее бизнес-идей на 2020 год и далее: где творчество сочетается с анализом данных

4 тенденции, меняющие маркетинговый ландшафт

Источники

Accenture, Отчет о проверке импульсов персонализации, 2018 г.

Adobe Digital Insights, Состояние голосовых помощников

Big Commerce, «Будущее электронной коммерции — беспрепятственное, экспериментальное и повсюду»

Coupon Follow, «Отчет о покупках для миллениалов»

Deloitte Digital, «Цифровая реальность меняет все: шаг в будущее»

Forrester, Тенденции в электронной торговле, которые повлияют на продажи в 2019 году

Цифровая коммерция 360, рост электронной торговли в США 44.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *