Супервайзер кто это такой: Супервайзер — кто это и чем занимается?

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Супервайзер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Кем быть

Супервайзер — это тот, кто осуществляет управление торговыми представителями, мерчандайзерами, рекламными агентами и промоутерами.

Что делает супервайзер

Супервайзер организовывает, координирует и контролирует работу людей, через которых выстраивается «коммуникация» потребителя с товаром — торговых представителей, мерчандайзеров, рекламных агентов и промоутеров. Он ставит им задачи и цели, учит и развивает своих подчиненных. Супервайзер решает конфликты и проблемы, делает замену подопечных, которые не выполнили поставленные задачи или цели.

Он следит за тем, как выглядят промоутеры, и определяет, где они будут раздавать листовки или проводить дегустации. Также контролирует, насколько качественно выполняют свою работу мерчандайзеры. Составляет маршрут для торговых представителей. И в общем организует рабочий процесс для эффективной работы каждого из подчиненных.

Супервайзер также контролирует, есть ли в наличии ассортимент продукции и запас в торговых точках, придерживается ли долевое размещения продукции.

Этот специалист осуществляет дистрибуцию товара на новой территории, налаживает коммуникацию с клиентами, ведет переговоры и контролирует соблюдение договорных обязательств.

Супервайзер также планирует, проводит и контролирует маркетинговые активности, составляет отчет для руководства.

Сколько получает супервайзер

Зарплата супервайзера варьируется в зависимости от города, в котором находится работодатель, в областных центрах можно рассчитывать на более высокую зарплату, от самого работодателя, более раскрученный бренд предложит большую зарплату. Некоторые работодатели предлагают кроме ставки также бонусы и процент от продаж.

Вся Украина Киев Днепр Львов Одесса Удаленно — Ивано-Франковск Полтава Тернополь

В среднем «Супервайзер» в Украине зарабатывает 29500 грн. Это медиана заработных плат по данным из 269 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «Супервайзер» и по запросам-синонимам «Supervisor», «Супервизор», «Координатор продаж» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Какие навыки нужны супервайзеру

• Знать основы экономики, технологических процессов, психологии, предпринимательства.
• Уметь доносить свое мнение, вести переговоры, договариваться, убеждать, работать с возражениями и критикой, разрешать конфликты.
• Уметь управлять и организовывать работу группы людей, уметь предвидеть проблемы и быстро их решать.
• Ориентироваться в навыках и обязанностях своих подопечных. Уметь эффективно распределить задачи среди работников.
• Уметь мотивировать себя и подопечных на достижение результата, уметь работать в команде.
• Иметь аналитический ум и стратегическое мышление.
• Быстро принимать решения.
• Знать, как пользоваться компьютером и основными офисными программами.
• Водить авто.

Кроме того, супервайзеру стоит быть коммуникабельным, уверенным в себе, наблюдательным, креативным, стрессоустойчивым и ответственным.

Преимущества и недостатки в работе супервайзера

Как сами супервайзеры оценивают свою профессию

По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы супервайзером.

Карьерный рост

4.0

Зарплата

3.5

Удовлетворенность профессией

4.0

Безопасность

3.5

Баланс между работой и жизнью

3.5

Насколько востребованы супервайзеры

Вместе с развитием рынка потребления и увеличением спроса, увеличивается и предложение и появляются новые товары. Супервайзеры становятся все более востребованными, поскольку именно они контролируют, состоится ли коммуникация товара с клиентом и насколько качественной она будет.

162

вакансии на сайте

Где учиться на супервайзера

На супервайзера не учат в вузах. Но диплом по специальности, которая связана с управлением, например, «Менеджемент» или «Экономика», будет совсем не лишним. Кроме того, пригодится и законченное высшее образование по специальностям «Психология» или «Социология».

Получить теоретические знания, которые понадобятся в работе супервайзером, можно на специальных тренингах и курсах, где учат деловому общению, этике, психологии и повышению уровня продаж. Обычно супервайзеров воспитывают внутри компании: им становится наиболее инициативный мерчандайзер или активный торговый представитель.

Будущим абитуриентам, выбирающим профессию и планирующим, где учиться, пригодится подробная пошаговая инструкция «Вступ» от Education.ua. Воспользуйтесь ей, чтобы разобраться с правилами поступления, подготовиться к экзаменам, понять принцип зачисления, собрать все документы и не пропустить сроки их подачи.

---

Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

30 июля, воскресенье

Другие профессии

Помощник руководителя — это человек, который помогает начальнику во всех делах. Без него руководитель не вспомнит даже дорогу к своему кабинету, потому помощник или ассистент становится, по факту, вторым по важности человеком в компании.

Бариста — это специалист по приготовлению кофе. Человек, который превосходно разбирается в сортах зерен, может абсолютно точно определить степень прожарки, вид помола и способ заварки, сделав только один глоток напитка.

Кто такой супервайзер и что входит в его обязанности? | Справка | Вопрос-Ответ

28.03.2014 10:00

Елена Слободян

Примерное время чтения: 1 минута

249543

Категория:  Досье

Кто такой супервайзер и что входит в его обязанности?

Что означает слово супервайзер? 

Слово «супервайзер» (англ. Supervisor) в переводе означает надсмотрщик, надзиратель, контролёр, смотритель. Впервые это название начали использовать в конце ХХ века в США. Так называли служащих, которые контролировали других работников. 

Что входит в обязанности супервайзера? 

В обязанности супервайзера входит:

• формирование команды торговых представителей и дальнейший контроль выполнения поставленных перед ними задач;
• ведение отчётности;
• организация маркетинговых акций;
• достижение плановых показателей продаж;
• решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций. 

Что должен уметь делать супервайзер? 

Супервайзер должен хорошо разбираться в основах маркетинга и технике продаж. Он должен уметь организовывать работу подопечных, рационально распределять задания между работниками, контролировать качество выполняемой работы подчинёнными и мотивировать их на достижение лучшего результата.

ТЕСТ. Способны ли Вы быть лидером? Узнайте здесь>>

карьерапрофессии

Следующий материал

Также вам может быть интересно

• Кто такой фрилансер и чем он занимается?
• Как правильно просить о прибавке?
• Как «ужиться» женщине в мужском коллективе, а мужчине — в женском?
• Работа в open space офисах. Плюсы и минусы открытого пространства
• Искусство тайм-менеджмента. Время в помидорах и дела в «лягушках»

Новости СМИ2

В чем ключевая разница?

Возможно, это не такая загадка, как «что появилось раньше, курица или яйцо?» но обсуждение различий между определением «супервайзер» и определением «менеджер» может вызвать столько же, если не больше, дискуссий!

Здесь мы рассмотрим сходства — и очень важные различия — между двумя ролями, чтобы обеспечить ясность и понимание.

Понимание различий может помочь вам лучше укомплектовать персонал вашей организации для достижения результатов путем выбора подходящих людей для каждой роли и предоставления им обучения и опыта, необходимых для достижения успеха в этих ролях.

Что такое Супервайзер?

Супервайзер — это тот, кто руководит группой сотрудников для достижения желаемого результата. Часто они работают с сотрудниками, но выполняют роль более высокого уровня, обеспечивая руководство, направление и обратную связь.

Руководители обычно не принимают решения. Скорее их можно рассматривать как тренеров или наставников. Их роль заключается в том, чтобы вести команду к успешному достижению повседневных результатов.

Типичные действия супервайзеров могут включать:

• Создание целей.
• Установка сроков.
• Наблюдение за рабочим процессом.
• Обучение сотрудников выполнению своих задач.
• Мониторинг и подготовка отчетов о производительности.
• Ответы на запросы и жалобы сотрудников и клиентов — при необходимости доводя их до руководителей.

Руководители играют важную роль в координации деятельности сотрудников, чтобы помочь им достичь целей команды. Они делают это через руководство и руководство менеджеров.

Что такое менеджер?

Менеджер находится на более высоком уровне в организации, чем супервайзер. В то время как супервайзеры сосредоточены на обеспечении того, чтобы работа команды выполнялась вовремя, эффективно и в соответствии с требованиями качества. Менеджеры сосредоточены на том, что нужно сделать.

Как следует из названия, менеджеры управляют.

• Менеджеры несут ответственность за принятие решений о том, что необходимо сделать, когда и кем.
• Они создают соответствующую структуру для обеспечения наиболее эффективного и продуктивного выполнения работы.
• Они принимают решения о том, что необходимо сделать для достижения целей организации.

Менеджеры служат важным каналом связи между другими отделами и, часто, между ключевыми внешними ресурсами, такими как поставщики, клиенты и деловые партнеры.

Чем они похожи

Руководители и менеджеры похожи в том, что обе должности несут ответственность за руководство другими и мотивацию команд для достижения целей и задач.

Они оба делегируют задачи подчиненным и несут ответственность за планирование деятельности команды для достижения целей. Обе роли также находятся на более высоком уровне, чем рядовые сотрудники, и, следовательно, получают высокую оплату за свои более сложные обязанности.

Однако между этими двумя ролями есть некоторые важные различия.

Чем они отличаются  

Менеджеры находятся на более высоком уровне в организации, чем руководители. Между этими двумя ролями есть определенные различия.

Авторитетный уровень

Менеджеры имеют более высокий уровень полномочий, чем руководители. Им поручено принимать решения о том, что необходимо сделать для достижения целей организации, для установления ожиданий высокого уровня и обеспечения того, чтобы руководители и их отделы соответствовали этим ожиданиям.

Полномочия руководителей по принятию решений ограничены управлением работой сотрудников для достижения целей, установленных их руководителями.

Ответственность

Руководители несут ответственность за надзор за повседневными задачами и действиями сотрудников, но менеджеры устанавливают ожидания и желаемые результаты для этих действий.

Руководители несут ответственность за общее управление ресурсами, включая сотрудников и бюджет, — они решают, как использовать эти ресурсы.

Руководители следуют указаниям менеджера и несут ответственность за то, чтобы сотрудники были продуктивными и эффективными в достижении своих целей.

Зарплата

Из-за более высокого уровня полномочий и ответственности руководители могут получать более высокую заработную плату, чем руководители. Руководители, в зависимости от их производительности, могут быть повышены до ролей уровня менеджера, что будет считаться продвижением по службе.

Объективы

Менеджеры устанавливают задачи, необходимые для достижения целей организации, и сообщают об этих целях и связанных с ними ожиданиях руководителям.

Руководителям поручено выполнять и контролировать работу сотрудников для достижения этих целей.

Высшие навыки для руководителей

Руководители развивают ряд навыков, которые помогают им эффективно вести свои команды к успеху. Обучение супервайзеров должно охватывать базовые навыки, такие как:

• Связь. Руководители должны иметь возможность давать указания и объяснять задачи, которые должны выполнять сотрудники, и способы их выполнения. Они должны быть в состоянии предложить обратную связь, коучинг и корректировку курса, если это необходимо, в понятной форме.
• Разрешение конфликтов. Работа в коллективе часто связана с конфликтами. Руководители должны уметь управлять конфликтами и разрешать их, чтобы свести к минимуму их влияние на производительность и достижение целей.
• Лидерство. Руководители являются лидерами, хотя и на другом уровне, чем менеджеры. Когда они работают с членами своей команды, им необходимо установить доверие и развивать вовлеченность и приверженность делу, чтобы выполнить работу.
• Критическое мышление. Супервайзеры должны ежедневно критически мыслить, работая с членами своей команды над достижением цели. Это может означать размышление о новых способах подхода к задаче, которые могут быть более эффективными и продуктивными, или о том, как найти решение любой проблемы или препятствий, которые могут возникнуть.

Лучшие навыки для менеджеров  

Менеджерам нужны те же навыки, что и руководителям, но в дополнение к этим базовым навыкам менеджеры также нуждаются в навыках более высокого уровня, необходимых для осуществления большей власти и ответственности за принятие решений. Программы обучения менеджеров будут охватывать такие навыки более высокого уровня, как:

• Работа в команде. Менеджеры наблюдают за работой различных областей организации, которым необходимо сотрудничать и сотрудничать для достижения организационных целей. Они достигают совершенства благодаря высокоэффективным командам.
• Ответственность и принятие ответственности. Руководители должны брать на себя ответственность за достижение целей и задач и считать себя и других ответственными за выполнение задач продуктивно, эффективно и с высоким уровнем качества.
• Внимание к деталям. Менеджеры несут ответственность за широкий спектр действий, которые они будут выполнять через других. Внимание к деталям необходимо для обеспечения того, чтобы работа выполнялась в соответствии с ожиданиями, чтобы сотрудники работали продуктивно и чтобы операции были максимально эффективными и действенными.
• Решение проблем. Менеджеры должны выявлять и устранять препятствия на пути к выполнению задач, работая с другими для повышения производительности команды.
• Оперативная экспертиза. Хотя менеджерам не поручено выполнение работы, они должны понимать, как эта работа выполняется.
• Управление временем и приоритетами. Руководители несут ответственность за эффективное и продуктивное управление ресурсами — как временем сотрудников, так и деньгами. Их способность делать это хорошо приводит к тому, что доходы напрямую переходят в конечный результат.

Во многих случаях супервайзеры и менеджеры приступают к своим обязанностям без предварительного обучения или опыта. Вот почему для компаний так важно иметь программу обучения и процесс, чтобы гарантировать, что новые менеджеры — и даже опытные менеджеры — получают обучение и возможность практического применения, которое им необходимо для выполнения требований их ролей.

Руководители и менеджеры являются основой эффективной работы компании. Обеспечение того, чтобы они обладали нужными навыками и компетенциями и знали, как их применять, поможет вашей организации добиться успеха.

Категории: Менеджмент, Продвижение сотрудников, Надзорный

Автор: Скотт Ульберг, основатель и президент Business Training Experts

Скотт Ульберг — эксперт по обучению руководителей. Он посвятил более 20 лет тому, чтобы превратить руководителей и менеджеров в высокоэффективных лидеров, которые положительно влияют на их команды и организации. Высокоэффективные лидеры управляют счастливыми и заинтересованными сотрудниками, которые любят свою работу и выкладываются на 110 % каждый день, повышая производительность и эффективность компании. Скотт верит в развитие практических навыков лидерства в реальном мире. В компаниях, с которыми он работает, происходят значительные улучшения, такие как повышение производительности на 18%, повышение вовлеченности членов команды на 15% и снижение текучести кадров на 10%.

Роль руководителя

• Домашний
• Библиотека
• Функции управления
• Функция управления
• Роль супервайзера

Супервайзер играет важную роль в управлении предприятием. Надзор означает наблюдение за работой подчиненных на уровне завода. Супервайзер является частью управленческой команды и занимает должность менеджера первой линии. Это человек, который должен выполнять множество функций, что помогает в достижении производительности. Следовательно, руководителя можно назвать единственным менеджером, который играет важную роль на уровне исполнения. Некоторые философы называют супервайзеров рабочими. Есть еще несколько философов, которые называют их менеджерами. Но на самом деле он должен называться менеджером или оперативным менеджером. Его основная работа заключается в управлении работниками на оперативном уровне управления.

Супервайзер играет несколько ролей одновременно, например —

1. Как планировщик — Супервайзер должен планировать ежедневные графики работы на заводе. В то же время он должен разделить работу между различными работниками в соответствии с их способностями.
2. Как менеджер — Правильно говорят, что супервайзер является частью управленческой команды предприятия. Он, по сути, оперативный менеджер.
3. Как проводник и руководитель — Начальник фабрики руководит рабочими, указывая им, как выполнять свои повседневные задачи. По сути, он играет роль вдохновителя, рассказывая им.
4. В качестве посредника — Руководитель называется связующим звеном между руководством и работниками. Он является представителем руководства, а также работником.
5. В качестве инспектора — Важная роль супервайзера заключается в поддержании дисциплины на фабрике. Для этого работа включает в себя проверку хода работ по графику, регистрацию выполнения работ через равные промежутки времени и отчет об отклонениях от них, если таковые имеются. Он также может устанавливать правила и положения, которым должны следовать рабочие во время своей работы.
6. Как консультант — Супервайзер играет роль консультанта по проблеме работника. Он должен выполнять эту роль, чтобы наладить хорошие отношения и сотрудничество с рабочими.