Стать посредником: Заработок на посредничестве или как стать посредником?

Заработок на посредничестве или как стать посредником?

Это сладкое слово – посредничество… дешевле купить дороже продать. Наверное мечта каждого, кто желает начать свой бизнес. Кто – то говорит, что посредники – это плохо и они самые натуральные паразиты, нагло сдирающие с незнающих завешнные цены на товары и услуги. А кто – то говорит, что посредники – это нормальное и даже правильное явление в любой рыночной экономике. Но, почему – то и те, кто хвалит посредников и те, кто ругают посредников хотят ими стать и заработать на посредничестве. В данной статье я постараюсь рассказать вам, кто такой посредник, на чем он зарабатывает, как стать посредником, идеи посредничества и хорошо это или плохо, заниматься посредничеством.

Содержание статьи

Понятие посредничества или кто такой посредник?

Начнем с самого главного вопроса – кто такой посредник. В общем смысле посредник является связующим звеном между производителем товара и ее покупателем.

То есть любой сетевой супермаркет – будь то Проспект, Пятерочка, Молния, Ашан, дилеры ведущих автопроизводителей, магазины одежды, электроники – это все посредники. Они связывают производителей и потребителей. Вы можете справедливо возмутиться – а зачем производителю товара платить кому – то за то, чтобы он этот товар продал? И я вам отвечу, что это вполне справедливое замечание – многие производители организовывают свои фирменные магазины, продавая там свои товары. Но, если фирма производитель становится достаточно крупной, а собственная распределительная сеть громоздкой, возникает дилемма между эффективностью и прибыльностью. Можно продавать самому и погрязнуть в маркетинге, коммуникациях с потребителем и прочих коммерческих вопросах, а можно делегировать эти обязанности другим организациям/людям за небольшой процент от прибыли и спокойно развивать производство, совершенствуя свой продукт. Это классический вариант посредничества. Но, в практике встречаются и другие варианты – например посредник может владеть определенной информацией, которой нет ни у покупателей ни у производителей, выступая тем же связующим звеном, но действуя и зарабатывая свои комиссионные за счет обладания дополнительной информацией. В общем, существование посредничества – это самое обычное и закономерное явление в любой рыночной экономике, так как кто – то занимается производством, а кто – то умеет продавать, как раз вторые и являются посредниками. Это такой экскурс в феномен посредничества. Теперь же перейдем к более интересной части и рассмотрим вопрос – как стать посредником.

Как стать посредником? 

Если вы хотите заняться посредническим бизнесом, вам обязательно необходимо владеть следующими умениями:

1) Способность находить уникальную и коммерчески интересную и мало – доступную широкому кругу пользователей информацию. Если говорить проще, то если сможете найти место, где можно купить дешевле, а потом продать дороже так, чтобы ваша цена была ниже чем у конкурентов – вы имеете хорошие шансы стать посредником.

2) Способность качественно представить найденную интересную информацию как для производителя так и потребителя. Иными словами – вы должны уметь договариваться как с производителями, так и с потребителями, так как у первых вы покупаете, а вторым продаете. Чем выгоднее будут ваши условия, тем больше шансов того, что производитель будет продавать товары вам, а покупатели будут приобретать товары именно у вас.

3) Невероятная настойчивость – это самое главное умение любого посредника. Удачная сделка зависит от того, найдете ли вы информацию, сумеете ли вы договориться с производителями и потребителями и сумеете ли вы довести сделку до конца. На каждом из этих этапов у вас будут какие – то неувязки, споры и просто мелкие проблемы. Если вы недостаточно упрямы, чтобы довести любое дело до конца, посредничеством лучше не заниматься (как и бизнесом вообще).

Идеи посредничества или посредничество как бизнес

Для того, чтобы вы, мой уважаемый читатель, лучше представляли себе, что такое посредничество, я приведу примеры посредничества в самых разных сферах деятельности.

1) Торговое посредничество – это самый распространенный вид посредничества. включающий в себя большинство наверное все известные сферы бизнеса. Смысл данного посредничества заключается в простом правиле – купил дешевле, продал дороже. Любая ритейлерская сеть действует именно по такому принципу. Например возьмем известный по всей России магазин электроники DNS. Смысл его работы заключается в том, что у данного магазина налажены контакты с крупными производителями электроники, он закупает у них товары, накидывает свою маржу, риск, логистику, перевозки, а затем продает нам – потребителям. Основной механизм такого посредничества – это найти производителя, заключить с ним контракт о поставках, найти потребителя – кто будет являться покупателем продукции и с разницы зарабатывать. То есть посредник в данной схеме берет на себя все процедуры, связанные с продажей товара. Чем больше вы продадите, тем больше получите По такой схеме действует любой существующий магазин, за исключением тех случаев, когда он является фирменным и его обслуживает сама фирма – производитель.

2) Посредничество на ремонте. Данный вид посредничества является вариацией торгового посредничества – только здесь мы продаем не готовые товары, а услуги ремонта. Механизм посредничества выглядит следующим образом: ищем клиента, которому нужно сделать ремонт, ищем рабочую бригаду, которая может качественно сделать ремонт, заключаем договор и получаем свой процент.

3) Посредничество при работе с недвижимостью. Работа с любой недвижимостью – жилыми помещениями, офисными помещениями или производственными помещениями всегда является достаточно интересным видом деятельности. Так как одни сдают или продают недвижимость, а другие покупают и берут в аренду, то схема посредничества видна достаточно четко – сводим первых со вторыми, накидываем свой процент, заключаем юридически правильные договоры и становимся посредником.

Посредничество в интернете (сети интернет)

В глобальной сети точно также как и в реальном мире также существует огромное количество вариантов заработка на посредничестве. Смысл точно такой – же как и в оффлайне – свести производителя с потребителем. Рассмотрим типовые варианты посредничества.

1) Работа с партнерскими программами. Это самый типовой вариант посредничества в онлайне. Точно также как и в реальном мире вы ищете покупателей/пользователей на сайты заказчика. Плюсом работы с партнерскими программами является то, что вы можете зарегистрироваться в CPA сетях и сразу получить список предложений для рекламы. Рекламировать и получать заинтересованный трафик – клиентов можно самыми разнообразными способами. Вы можете раскрутить свой сайт, купить трафик в рекламных сетях, договориться о покупке трафика у других сайтов, форумов, социальных сетей или вообще где угодно. Подробнее про данный вид заработка можете почитать у http://www.achupryna.com/, в рамках данной статьи я просто не в состоянии рассказать о всех видах посредничества при работе с партенскими программами.  Главное, чтобы привлекаемые вами пользователи выполняли требуемое в партнерской программе действие – регистрировались на сайте, покупали продукцию, звонили и т.д.

2) Посредничество на купле продаже интернет – ресурсов. Заключается в том, что вы заказываете сайт на одной площадке или у одного исполнителя, потом продаете данный сайт в другом месте по более высокой цене, возможно создав дополнительную стоимость в виде раскрутки сайта.

3) Посредничество на услугах. Самый глобальный вид посредничества, основанный на все том – же принципе – купить дешевле, продать дороже. Вы можете заниматься предоставлением услуг по продвижению сайтов, заниматься помощью в покупках за рубежом, помогая пользователю за свой небольшой процент покупать в товары на зарубежных интернет – магазинах. Также вы можете заниматься продажей аккаунтов на какие – либо закрытые ресурсы, торговать игровой валютой и многими, многими и многими другими видами деятельности.

Хорошо это или плохо, заниматься посредничеством?

Не хорошо и не плохо, посредничество – это нормальное, естественное явление в рыночной экономике. Кто – то знает больше о возможностях внешней среды, кто – то знает меньше – первые продают вторым «нечто», пользуясь своими знаниями – возникает посредничество. Кто – то готов заплатить за то, чтобы не заморачиваться определенными проблемами, возникает посредничество. Посредничество как феномен – это не простое безрисковое мероприятие, в котором посредники всегда выигрывают.

Посредничество – это тяжелый труд, так как грамотно продать товар или услугу (создать условия для продажи) не так просто, как кажется, но очень выгодно. Доказательством этому служит успешный бизнес крупных ритейлерских сетей, оптовых и розничных магазинов. Самое главное в посредническом бизнесе – это обладание информацией и невероятное упорство в достижении поставленных целей, если вы обладает данными знаниями – посреднический бизнес – это дело для вас.

Как делать деньги из воздуха: оказание посреднических услуг

Как делать деньги из воздуха? Наверное, самым простым способом получения финансовых средств, что называется, из воздуха – является оказание посреднических услуг. Дело в том, что каждый из нас что-нибудь практически ежедневно покупает, продает, пользуется какими-нибудь услугами. Для посреднических услуг не понадобятся какие-нибудь особенные обстоятельства или даже дипломы (по крайней мере, далеко не всегда) – необходима лишь определенная жизненная смекалка, умение анализировать и планировать будущую прибыль и сосредоточенность на намеченной цели.

Посредничество можно рассматривать в качестве мостика между продавцом и потребителем и в некоторых случаях это просто чудесная возможность быстрого заработка неплохой суммы денег. Попробуйте и вы сами узнаете,как на самом деле легко делать деньги.

Деньги из воздуха с помощью интернета!

Приобретение товара с целью его дальнейшей продажи можно осуществлять посредством интернета – для этого Вам стоит потратить время на поиск не очень популярных интернет – магазинов с недорогими ценами на какой-нибудь вид товаров. А потом попытаться посредством того же интернета – с помощью рекламы на специальных сайтах, в социальных сетях или даже рекламы на собственном сайте попытаться продать этот товар подороже. Ссылками на такие интернет – магазины, где всё продается подешевле, делятся крайне редко и в этом нет ничего удивительного – опытный рыбак тоже не станет выдавать своё место клёва.

Главное в этом случае – ничего не перепутать с ценами и выяснить все нюансы с доставкой товара. Если доставка будет осуществляться с помощью курьерской службы, приготовьтесь получать свои деньги наложенным платежом. Сегодня никто не будет платить за товар прежде ознакомления с ним – времена уже не те…

Посредничество как отличный способ заработка

Когда-то Достоевский искренне удивлялся жалобам литературных современников на то, что банально не хватает тем для сюжета, не о чем писать. Он говорил о том, что стоит только осмотреться вокруг и талантливый творческий глаз увидит множество окружающих нас сюжетов – самых захватывающих и интересных. Так и с посредничеством. Стоит только внимательно подумать над тем, где Вы можете использовать свои таланты и заработать деньги. Не зря же некоторые миллионеры, которые заработали свои миллионы самостоятельно и практически из воздуха, вполне серьезно уверяют, что деньги – это фикция.

Если Вы знаете какой-нибудь магазин, о котором не знает почти никто из Ваших знакомых, и в котором продают более дешёвый товар или товар, который никто из ваших знакомых не сможет найти в других местах, воспользуйтесь этими знаниями. Не бойтесь, что Вас внезапно сочтут за меркантильного человека – в современном мире информация – это тоже товар, за который необходимо платить деньги.

Личная беседа с владельцем бизнеса

Если у Вас есть возможность встретиться с менеджером или управляющим этого магазина и поговорить с ним о предоставлении Вам определенной скидки в том случае, когда Вы приведёте несколько новых интересных клиентов, обязательно поступите так. Не надо бояться, что на Вас как-нибудь не так посмотрят или о вас что-нибудь не то подумают – сегодня деловые люди с деловой хваткой ценятся больше всего. А даже если ничего и не получится, то Вы ничего особенного не теряете.

Есть вариант, конечно, в самостоятельном приобретении товара и прямой продаже его знакомым, но подобный бизнес будет рентабелен только в тех случаях, если полученная прибыль перекроет расходы на транспортировку товара и вы точно уверены, что товар будет приобретен.Это уже бизнес с соответствующим капиталовложением в виде приобретения товара с целью его дальнейшей продажи.

Вы также сами можете предлагать собственные услуги, если чувствуете, что достаточно активны, чтобы продать тот или иной товар. Начинать можно с собственных знакомых – например, кто-нибудь из них хочет сбыть мобильный телефон, но совершенно не знает, как это сделать. А у Вас, в свою очередь, есть определённые планы по продаже этого телефона. Всё, что Вам остается – предложить свои посреднические услуги Вашему знакомому за определенный процент от продажи. Вы как бы выступаете в роли дилера, и в этом также нет ничего постыдного.

Помощь в продаже недвижимости, предметов быта, других товаров

К тому же можно быть посредником в приобретении недвижимости, то есть, Вы можете стать своеобразным агентом по недвижимости и при этом нет никакой необходимости работать в агентстве. В этом случае самое трудное – это поиск объекта и поиск клиента.

Начинать рекомендуется в курортных местечках, где можно договориться с какой-нибудь бабушкой, сдающей квартиру и не умеющей рекламировать собственные услуги за определенный процент от приведенных Вами клиентов.

В летние периоды особенных проблем с поиском клиентов у Вас возникнуть не должно. Этим, кстати, часто пользуются таксисты – просто опередите их и встретьте клиентов еще на вокзале, а то и найдите их ещё прежде приезда на курорт с помощью рекламы в интернете. Вы можете стать посредником при продаже всевозможных предметов быта. Ведь рано или поздно люди меняют свои телевизоры, ноутбуки, мебель, холодильники и даже машины. Почему бы не вызваться помочь им в деле поиска более дешёвого и в то же время более качественного товара? Для людей это сразу может показаться преимуществом – не надо ходить по магазинам, товар как бы сам приходит на дом. Необходимо лишь заплатить. То же самое можно осуществлять с продажей одежды.

Вы, возможно, не знаете, но некоторые умудряются продавать даже рекомендации.

С одной стороны аналогичным можно назвать размещение ссылок на другой сайт на собственном сайте. С другой стороны в тех же курортных местах некоторые гостиницы, рестораны предлагают определенный процент местным жителям за то, что те порекомендуют их приезжим туристам. А еще люди просто до ужаса боятся заключения всевозможных сделок и контрактов, особенно, если они связаны с собиранием какого-нибудь пакета документов. Длинные очереди, бюрократические процедуры… Воспользуйтесь и такой возможностью – станьте агентом, отвечающим за заключение договоров за определенный процент от полученной прибыли – чем Вам не деньги из воздуха? И пусть вам не будет дела до того, что кто-то назовет Вас спекулянтом – Вам, вероятнее всего, просто завидуют, а вернее всего – завидуют Вашей деловой хватке.

Почему люди боятся зарабатывать деньги из воздуха?

Ах, как не правы те люди, которые считают, что сделать деньги из воздуха невозможно. Экономика – это не физика, а потому не стоит считать, что если где-то прибывает, то где-то обязательно убывает. Не надо считать так, что если мы заработали много денег, то мы обязательно отобрали их у кого-нибудь другого – это не так.

Просто большинство людей не умеют или просто боятся начать зарабатывать деньги из воздуха и добывают их изнурительным и неинтересным трудом. Рано или поздно это приводит к внутренней опустошенности, дефициту общения с любимыми и близкими, ненависти к той сфере деятельности, в которой заняты. Просто запомните, что Вы не сможете заработать деньги из воздуха, если будете тратить на этот заработок всё свое время – так Вы заработаете только крайнюю усталость и нервный срыв. Для заработка больших денег, скорее всего, Вам придется привлекать к труду кого-нибудь ещё – для самостоятельной работы есть определенные пределы заработка.  Вам необходимо научиться рождать оригинальные идеи и уметь их тиражировать, чтобы это не стало какой-нибудь разовой продажей. Иначе Вам грозит быстрое появление конкурентов, и сведение бизнеса на нет.

Ваша голова должна постоянно работать – анализировать сложившиеся ситуации, искать пути для улучшения.

Стояние и топтание на одном месте подобно банкротству – так Вам не добиться впечатляющих успехов!

Возможно, у Вас еще нет идей о том, как Вы будете делать деньги из воздуха… Может быть, Вам подсказкой станет тот факт, что большинство успешных дел начинается с товаров, необходимых человеку в повседневной жизни. Из чего-нибудь маленького и, казалось бы, незаметного Вам необходимо умудриться выстроить целую систему, работающую на Вас и приносящую Вам хороший доход.

Посредники или почему в России всегда «виноват» исполнитель на примере IT проекта

Содержание

1. Введение
2. Кто такой посредник?
3. Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?
a.Как должна работать схема-цепочка?
b.Реальность: не сотрудничество, но посредничество
c.Результаты работы «цепочки посредников»
d.Почему всегда виноват программист?
e.Как выявить цепочку посредников на практике?
f.Посредники — негативное влияние на бизнес
g.Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?
2. Другой вариант посредничества: субподряды
3. Как избежать «проблемы посредников»?
a. Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя
b. Контроль всех этапов работы – основа успеха
c. Ошибочное решение: работать с программистом напрямую
d. А если нанять нескольких специалистов?
4. Эпилог

Введение

Эту статью я решил написать после того, как столкнулся в очередной раз с проблемой работы через посредника. И здесь я имею в виду даже не столько посредников в прямом смысле этого слова (компанию или физическое лицо, которое перепродает заказ или нанимает субподрядчиков), а посредничество как факт, возникающий даже в случае заключения договора между компанией-заказчиком (потребителем) продукта и компанией-исполнителем.

Лично я уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудничество между IT-компанией и заказчиком оканчивается плачевно. Более того, эта ситуация очень распространена в российском сегменте IT. Заказчики отказываются от сотрудничества с исполнителями посредине проектов, возмущаются, что найти специалистов становится с каждым днем сложнее, так как число компаний, предлагающих IT-услуги все больше, и выбрать среди них профессионалов все сложнее. При этом уже традиционно ругают программистов.

Наверное, вы также слышали или даже сами повторяли фразы «снова программисты деньги взяли, а ничего толком не сделали», «дипломы имеют, а знаний – ноль, ничего не могут сделать», «в этой компании очень плохие программисты, они не смогли мне даже простенький сайт сделать» и т.д.

Признаюсь, был период, когда я и сам повторял подобные фразы. Но со временем я понял, что настоящая суть проблемы заключается чаще всего  не в программистах. Более того, если грамотно поставить задачу, то очень многие «плохие» программисты оказываются прекрасными специалистами, которые качественно и в сжатые сроки решают проблему заказчика.

А настоящая беда российского бизнеса – это посредничество. Причем, в роли посредника могут оказаться не только приглашенные специалисты, но и сотрудники компании.

Кто такой посредник?

Посредник – физическое или юридическое лицо, оказывающее содействие при проведении торгово-закупочных операций, сводит продавца и покупателя, зарабатывая на посреднических услугах, обычно оговоренный процент.

В условиях современного российского бизнеса чаще всего, когда говорят о посреднике, имеют в виду человека или организацию, который является дополнительным звеном между продавцом и покупателем товара или услуги. В некоторых случаях посредник находит покупателя (продавца) и за определенное вознаграждение просто сводит стороны. Но чаще он также участвует в процессе обмена информацией, чем замедляет этот процесс, а иногда даже искажает передаваемую информацию, создавая эффект «испорченного телефона».

Посредник не заинтересован в результате, успешное завершение проекта не является его целью. Его волнует исключительно собственная выгода.

Очень часто сотрудники компании-заказчика и компании-исполнителя, которые принимают участие в IT-проекте, начинают выполнять функции посредников, а не сотрудников. Чтобы понять разницу, стоит обратиться к определению:

Сотрудник – это тот, кто работает вместе с кем-либо, помогающий в выполнении определенной работы. Сотрудник получает заработную плату и работает в интересах компании. А потому его цель — принести наибольшую пользу с наименьшими затратами ресурсов.

Здесь очень важно увидеть разницу: сотрудник помогает выполнять определенную работу, старается приносить реальную пользу, а посредник заинтересован исключительно в том, чтобы получить какую-то выгоду. Результат работы и качество оказания услуг посредника мало интересуют. Если это посредник в прямом смысле слова, то ему важно, чтобы сделка состоялась, и он получил причитающийся гонорар.

Если сотрудник компании начинает выполнять функции посредника, это значит, что сотрудника также не интересует результат, ему важнее как можно меньше работать, но также получить выгоду: обойтись без взысканий в случае неудачного завершения проекта и остаться доверенным лицом руководителя.

Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?

Допустим, руководитель компании приходит к выводу, что пришло время обновить сайт, например, перевести его на новый новую платформу, настроить автоматические уведомления, какие-то варианты обработки заказов, добавить новые методы online-платежей и так далее.

Что происходит после принятия этого решения? Обычно руководитель выбирает среди своих подчиненных человека, который назначается ответственным за проект. Этот сотрудник получает перечень требований и пожеланий от руководителя, после чего в его обязанности входит поиск исполнителя (веб-студии), а также контроль выполнения проекта и решение каких-то текущих вопросов, возникающих в процессе реализации проекта.

Далее уже этот сотрудник связывается с веб-студией, которая, со своей стороны, также назначает ответственного человека (менеджера) для работы с клиентом по текущему проекту. Этот менеджер (или его руководитель) определяет программиста, который и будет заниматься реализацией поставленной задачи.

Как должна работать схема-цепочка?

В идеале последовательность действий каждого из участников процесса выглядит следующим образом:

1. Руководитель четко ставит перед своим подчиненным задачу.
2. Ответственный за реализацию (со стороны заказчика) подробно изучает проблему, определяет варианты ее решения, находит время для глубокого изучения вопроса. После чего он перерабатывает поставленную задачу, убирает оттуда лишнее, добавляет что-то свое (детализацию, уточнения), создает обновленное и уже более подробное задание для реализации.
3. Ответственный за реализацию проекта выбирает компанию-исполнителя.
4. Менеджер (продажник) веб-студии производит подробный опрос представителя заказчика, уточняет все требования, помогает детализовать их и передает задачу руководителю проекта.
5. Руководитель проекта со своей стороны подробно изучает поставленную задачу, убирает лишнее, добавляет необходимое, после чего подробное описание согласовывается с заказчиком.
6. Готовое и согласованное техническое задание передают программисту.

В этом случае каждый участник цепочки является не просто посредником, но добавляет какую-то ценность в этот процесс.

Каждый из участников процесса с точки зрения определений, приведенных выше, является сотрудником, он помогает реализовать проект.

Реальность: не сотрудничество, но посредничество

В реальности чаще всего эта цепочка работает иначе, я этот подход называю «бедой посредников». А заключается она в том, что все участники, кроме руководителя компании-заказчика и программиста, работающего над задачей, не привносят в этот процесс ничего полезного.

Все участники описанной цепочки просто заключают сделку и передают информацию от непосредственного заказчика (руководителя компании) исполнителю (программисту), т.е. становятся посредниками в прямом смысле этого слова.

Ответственный компании не занимается изучением темы, не пытается разобраться в вопросе, не занимается детализацией задачи. Он просто ориентируется на информацию, полученную от руководителя, и рекламу, например, в Интернете, и находит какую-то веб студию.

Ответственный за реализацию проекта сотрудник не внес никакой ценности в проект!

Итак, сотрудник компании-заказчика нашел веб-студию. Что дальше? По идее, он должен пообщаться с менеджером (продавцом услуг), который внимательно изучит все пожелания заказчика и четко определит, что вот это сделать можно, это – нет, а это можно сделать, но немного иначе и т. д.

В реальности часто менеджер также становится просто посредником, т.е. он не вникает в нюансы, не может (не умеет) определить, какие из поставленных задач реализовать можно, а какие – нет, он просто передает информацию без каких-либо изменений дальше по цепочке. В лучшем случае – оформит информацию от клиента в виде брифа.

Представитель веб-студии также не добавил ничего ценного в проект.

Задача все еще выглядит примерно так: «нужно сделать сайт». И в таком виде ее получает руководитель проекта. Он также ничего не добавляет, не убавляет, а достаточно часто даже не вникает во все нюансы, просто находит программиста (в штате или на фрилансе) и передает ему бриф от заказчика.

Ни один из посредников не добавил никакой ценности к заказу.

Программист начинает реализацию проекта, основываясь на имеющемся варианте задания. А потом результат работы проходит по этой цепочке обратно. Также – без серьезных проверок или тестирования результата, без внесения какой-то ценности.

Напомню, что сейчас мы говорим, прежде всего, о программировании. С работой над дизайном сайта, чаще всего, все намного проще. Здесь решения принимается непосредственно на уровне руководства без посредников по принципу «нравится/не нравится». В программировании все несколько сложнее, сайт должен отвечать определенным требованиям по скорости работы, безопасности, удобству, перечню функций.

Программист воплощает в жизнь задачу, поставленную перед ним заказчиком, так, как он ее понял и как сумел реализовать. Участники цепочки со стороны веб-студии передают результаты работы представителю заказчика, который, напомню, не вникал в особенности заказа, а потому не способен правильно оценить качество работы. В итоге представитель заказчика говорит «да, все хорошо», и отчитывается перед руководителем, что веб-студия выполнила работу. Результатом такого сотрудничества становится некий продукт, который чаще всего не соответствует требованиям заказчика.

Результаты работы «цепочки посредников»

Из-за отсутствия нужного результата недовольный руководитель от выбранной веб-студии и программиста, чаще всего, отказывается, так как они не справились с задачей. Иногда (но редко) также меняют ответственного за проект. И процесс начинается сначала. 

В результате эта последовательность действий повторяется много раз, происходит множество итераций. Но и с новыми исполнителями цепочка остается прежней, люди активно что-то делают, но сайт не обновляется, задача не решается.

В принципе, эта ситуация выгодна всем, кроме владельца бизнеса:

• Ответственный за проект со стороны компании всегда может обвинить в срыве проекта веб-студию.
• Ответственные со стороны исполнителя (веб-студии), в свою очередь, обвиняют во всем программиста.

В итоге, в любых неудачах по проекту IT-тематики оказывается виноватым программист. А потому по адресу программистов слышно столько, чаще всего, незаслуженного негатива.

И не важно, что программист не имеет непосредственной связи с заказчиком и выполняет задачу, которая прошла через руки нескольких посредников. Также не важно, что представитель заказчика, который принимает работу, ничего не понимает в технологиях, да и знать о них ничего не хочет, хотя грамотно проверить результат, не имея хотя бы общих сведений о том, как функционирует сайт, не реально. В любом случае – виноват программист.

Результат сотрудничества выглядит так:

• Веб-студия получает предоплату. При этом сайт не готов, но деньги не возвращаются.
• Ответственный со стороны заказчика, чтобы не навлечь на себя гнев начальства, закрывает договор тихо и мирно.

В результате – все довольны. Кроме руководителя компании, который потратил деньги, но так и не решил поставленную задачу.  В тех случаях, когда владелец бизнеса и руководитель – разные люди, в этой цепочке просто добавляется еще один посредник. В остальном все остается по-прежнему.

Почему так получается? Почему в этой схеме принимают участие именно такие люди? Это тема другого, отдельного разговора. Возможно даже, тема отдельного исследования по социологии. А я просто делюсь информацией о распространенном в нашей стране методе работы, который лично наблюдал на практике множество раз.

Самое интересное, что эта схема сама по себе – рабочая. Она может прекрасно функционировать, если все участники процесса будут работать так, как должны. Это возможно, если руководитель найдет компетентного исполнителя (помощника), который сумеет выбрать компетентных исполнителей для проекта, и если весь процесс будет контролироваться.

Здесь я говорю о компаниях малого и среднего бизнеса, где руководитель может проконтролировать подобную работу. С такими компаниями у меня был опыт сотрудничества, и он оказался положительным. При правильном подходе схема, состоящая из цепочки исполнителей, работает великолепно.

Почему всегда виноват программист?

Здесь важно понимать особенности оплаты труда «по-русски». Срабатывает классическая российская схема: есть «труба» (деньги от заказчика), они текут к исполнителю, но дотекает до него только тонкий «ручеек». Чтобы удержать этого исполнителя, нужно платить ему достойную зарплату, для чего с учетом вышесказанного приходится загружать специалиста большими объемами работы, чтобы множество «ручейков» складывались в сумму, которая его устроит. Но высокая загруженность программиста чаще всего приводит к снижению качества работы. Альтернативный вариант – нанимать посредственного специалиста, который согласится на невысокую зарплату. И в первом, и во втором случае, качество работы будет довольно низкое, а обвинять во всем также будут программиста.

Вообще, в отечественной IT-сфере возлагать вину за любые неудачи в реализации проектов на программистов стало традиционным решением.

Хотя, мой опыт показывает, что как раз программисты – это лучшее звено цепочки. Слабыми звеньями являются руководители (заказчики), их ответственные сотрудники, а также менеджер (продавец) со стороны веб-студии.  А основную проблему можно описать следующим образом:

Внутри компании возникает множество посредников. Над проектом работают не специалисты по продаже и управлению проектами, а просто посредники, которые практически ничем не занимаются.

Подобную историю я наблюдал не единожды, когда начинал сотрудничество с компанией, которая уже находилась в процессе работы над сайтом. Например, я занимаюсь автоматизацией 1С и CRM, складом и отделом продаж, при этом меня подключают к процессу работы над сайтом.

Как выявить цепочку посредников на практике?

Если меня привлекают к участию в работе над сайтом, я первым делом встречаюсь с сотрудниками заказчика и подробно узнаю, что было сделано, кто работает над проектом и другие подробности. Чаще всего уже в процессе общения у меня появляется уверенность, что здесь также присутствует уже привычная цепочка: есть владелец бизнеса, руководитель, ответственный со стороны заказчика, менеджер со стороны исполнителя, программист. Я лично контактирую с руководителем компании (преимущественно по вопросам моей работы), с сотрудником, который отвечает со стороны заказчика за работу над сайтом, иногда, с менеджером веб-студии. Программиста я, как и другие участники цепочки со стороны заказчика, не вижу.

И очень часто я наблюдаю такую ситуацию. Я отправляю письмо ответственному лицу по работе сайта со стороны заказчика, в котором содержатся какие-то уточнения, пожелания, вопросы. Он просто пересылает это письмо ответственному лицу со стороны веб-студии, а тот – программисту. И уже программист отвечает на мои вопросы. Отследить это чаще всего не сложно, так как они действительно просто пересылают письмо, часто даже забивают или не считают нужным убирать «fvd». Получается обычная посредническая схема, где никто не добавляет никакой ценности в процесс.

Проблема посредников: негативное влияние на бизнес

Заказчик не может развиваться, проект не выполняется в срок, теряются достаточно большие деньги. Заказчик одновременно теряет средства на неудачных попытках реализовать проект, а также несет убытки, связанные с упущенной прибылью.

IT-рынок получает недоверчивого и жадного клиента, так как этот бизнесмен тратит на одну и ту же задачу средства уже по второму или третьему разу или даже более. Естественно, что с каждой неудачной попыткой растет разочарование и недоверие к специалистам, с клиентом становится сложно работать.

Многие бизнесмены отказываются от изменений вообще. Скорей всего, каждый из вас не единожды сталкивался с заявлениями типа: «а мы до сих пор используем 1С. 7 и всем довольны», «а у нас и сейчас сайт на Drupal 6, и все устраивает».  На самом деле, такая ситуация складывается не потому, что и правда все настолько хорошо, как говорят эти люди, просто они так и не сумели выйти из этой посреднической схемы и руководство отказывается снова вкладывать средства в попытки обновиться.

Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?

Вроде бы законный вопрос, ведь если раз за разом проект проваливается, значит, ответственный со стороны заказчика также не справляется со своими обязанностями, как минимум, не умеет правильно выбрать исполнителя и грамотно принять работу. И, тем не менее, этого человека меняют в последнюю очередь. Почему?

Здесь нужно обратить внимание на личность руководителя. Скорей всего, в своем бизнесе, со своими покупателями, он и сам является не более чем посредником. Он покупает товар за рубежом или даже в нашей стране, и перепродает его со своей наценкой, ничего не добавляя полезного для своих покупателей. При этом значительная часть его заработка основана на незнании клиентом его товара.

Например, был у меня подобный клиент (я от него отказался и сейчас от подобных отказываюсь сразу), который торговал сантехникой. Как известно, сантехника бывает очень разной, и по качеству, и по цене. Эта компания занималась тем, что покупала дешевую сантехнику низкого качества, и продавала ее дороже ее реальной стоимости, пользуясь тем, что клиенты чаще всего не разбираются в торговых марках и особенностях различных моделей.

Такие компании не воспитывают и не обучают своего покупателя, не предлагают ему качественные вещи с минимальной наценкой, а наоборот, пользуются их неопытностью, чтобы продать дешевый товар с максимальной наценкой.

Если руководитель компании относится к описанному типу, то он будет ожидать аналогичного поведения также и от исполнителей и подрядчиков, и даже от собственных сотрудников. Ведь каждый из нас судит других по себе, и бизнесмены здесь не исключение. А потому он думает, что любая веб-студия будет обязательно наживаться на его незнании. В себе этот человек уверен, он успешный бизнесмен, с его точки зрения, умнее многих. Но в людях и компаниях, которые оказывают ему услуги, такой человек всегда будет сомневаться, так как будет ждать, что они будут поступать по отношению к его проекту так же, как поступает компания этого бизнесмена со своими покупателями. Доверяют такие люди обычно достаточно узкому кругу людей, это родственники, друзья, доверенные сотрудники.

Подобный тип бизнесменов заранее настроен на обман со стороны подрядчиков, а доверять эти люди склонны только узкому кругу людей. Они ориентируются, в первую очередь, на лояльность, а не на знание технологий.

В посреднической схеме важны не столько знания, сколько лояльность, причем, это работает на всех этапах цепочки. Насколько вы понравитесь человеку, насколько вы лояльны к нему, настолько же повышается вероятность того, что вы будете с ним сотрудничать в этом вопросе. В результате практически никто из тех, кто учувствует в проекте, не знает темы, над которой они работают. А потому в возникновении подобных цепочек виноват, также, и сам руководитель (заказчик).

Другой вариант посредничества: субподряды

С этой посреднической схемой, я думаю, сталкивались практически все. Суть ее очень проста: посредник (веб-студия или определенный человек) предлагают вам проект, а за услуги берут определенный процент.

Схема очень простая:

1. Заказчик выходит на определенного человека или компанию.
2. Те передают проект непосредственно исполнителю, представляя его «нашим специалистом».
3. Сумма оплаты за проект состоит из стоимости работы непосредственного исполнителя и процента посредника.

Главный минус этой схемы – значительное удорожание услуг для заказчика. В разных сферах проценты посредника бывают разными, на моей памяти максимум достигал 62% от стоимости проекта!

Конечно, как и другие исполнители, я выполнял и не раз подобные задачи. Но для заказчика стоимость работы увеличивается очень сильно по сравнению с сотрудничеством напрямую.

Как избежать «проблемы посредников»?

На самом деле, избежать недостатков «посреднической схемы» не так сложно, как кажется. Самое главное, это пойти по пути поиска компетентных специалистов, поставить во главу угла знания, и только потом – лояльность. Это касается как заказчика услуг, так и участников цепочки со стороны исполнителя. Как это реализовать?

Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя

Обязательно изучите вопрос самостоятельно. Не доверяйте родственникам, друзьям, доверенным сотрудникам более чем следует в любой работе. Вы – руководитель, и у вас должна быть возможность контролировать весь процесс. А потому не поленитесь потратить 2-3 недели на изучение тематики вашего проекта. Например, если вы будете заказывать сайт, почитайте, какие бывают CMS, принципы их работы, какие технологии сегодня считаются эффективными, какие решения популярны и пр. Вам не нужно знать все нюансы на уровне специалиста, достаточно общих принципов.

Вам жалко времени на изучение новой для вас тематики? Тогда вас ждут примерно 1 – 1,5 года попыток реализовать ваш проект. Именно столько времени чаще всего длится работа по реализации большей часть задач в IT-сфере при использовании посреднической схемы. Посчитайте, сколько вы потеряете средств на неудачных попытках и потерянной прибыли! Скорей всего, после этого затраты времени и сил на изучение тематики вашего проекта покажутся вам оправданным решением.

У меня был когда-то клиент, который очень внимательно подошел к вопросу выбора решения задач. Мы с ним работали над реализацией перехода на новую учетную систему 1С. Задача была сложная, но интересная. Когда я первый раз пришел к нему (заказчику), он показал мне сертификаты от компании 1С, свидетельствующий о том, что этот человек действительно разбирается в вопросе. Работать с таким клиентом было, с одной стороны, сложно, так как он был очень придирчив при тестировании и приемке выполненной работы. Глубокое понимание особенностей работы 1С позволило ему выявлять любые недочеты, он требовал высокого качества и оптимальных решений на каждом этапе, в каждой мелочи. Но все его претензии были обоснованы, все были по делу. С другой стороны, работать с таким заказчиком удобно и просто, так как постановка задачи – всегда четкая, и нет необходимости пояснять, почему невозможно воплотить ту или иную его идею в том виде, в котором хочется.

Это очень удобно, когда клиент понимает, что он хочет, и способен пояснить специалисту свои потребности, а заказчику очень полезно умение распознавать некомпетентность или ошибочные решения на ранних сроках реализации проекта. Потратьте время на обучение, так вы сэкономите деньги, время и нервы.

Контроль всех этапов работы  – основа успеха

Бывает, что руководитель предприятия считает, что вникать во все нюансы ему уже не по штату и не по статусу, для этого есть подчиненные. В крупных компаниях такой подход в определенных случаях будет работать, но я сейчас говорю о среднем и малом бизнесе.

Я видел, как из-за подобного отношения руководителя разваливались целые фирмы. Бизнесмен перестает вникать во все нюансы, считая, что для этого хватит подчиненных, а в результате, компания приходит в упадок и разоряется. Причина может быть любой – плохая работа склада, недостаточный контроль финансовых потоков, и даже снижение позиций сайта в поисковых системах (конкуренты сумели вырваться вперед). Но основная причина всегда – это недостаточный контроль всех нюансов работы со стороны руководителя.

Когда я работаю над проектом, я всегда выхожу непосредственно на руководство компании. И очень важно, чтобы руководитель понимал основы того, что он заказывает. Не нужно знать все и всерьез, достаточно понимать, что такое CMS, какие специалисты нужны для реализации проекта и т.д. Вся информация, которая может потребоваться заказчику, находится в открытом доступе. По каждой из тем есть много информации в Интернете, в том числе, в моих статьях.

Ошибочное решение: работать с программистом напрямую

Бывает так, что руководитель после неудачного применения посреднической схемы, приходит к выводу, что доверять никому нельзя. Любая веб-студия, с его точки зрения, будет обманывать и только тянуть время и средства. И тогда ему приходит в голову, казалось бы, идеальное решение – работать с программистом напрямую, без менеджеров и других посредников.

В результате на фриланс-биржах появляются проекты типа: «Требуется программист для создания сайта под ключ». Или «нужен 1С программист для осуществления перехода». При этом ищут именно программиста, от услуг студий, IT-компаний или других вариантов сработавшейся команды отказываются заранее.

Это решение чаще всего также оканчивается неудачей. Программисты откликаются на подобные проекты иногда по неопытности, иногда по каким-то другим причинам. Всегда, когда вы платите деньги, найдется тот, кто постарается освоить ваш бюджет с большей или меньшей пользой для вас.  Для небольших задач поиск программиста вполне оправдан, особенно в тех случаях, когда вы точно знаете, какой именно специалист вам нужен и можете четко обрисовать задачу (составить техзадание). А в крупные проекты, такие, как создание сайта или переход на новую платформу 1С, требуется команда разных специалистов.

А если нанять нескольких специалистов?

К сожалению, в нашей стране рынок консультирования совсем не развит. А потому обычно заказчик либо обращается за услугами в веб-студию или IT-компанию, либо пытается самостоятельно работать со специалистами, нанимая их на фриланс-биржах. При этом обычно для создания сайта ищут веб-программиста, для настройки 1С, соответственно, 1С-программиста и т.д.

Но систему не обманешь. Современные технологии требуют узкой специализации. Например, для создания сайта потребуется не только программирование, но и хороший дизайн, и контент, интегрирование платежных систем и многое другое.

В реальности получается так:

• Вариант 1. Программист пытается делать все сам. В случае с сайтом, это будет, кроме программирования, в том числе, дизайн, заполнение сайта контентом и пр. В результате заказчик получает продукт низкого качества, чаще всего, с шаблонным дизайном и неуникальным контентом.
• Вариант 2. Программист выполняет функции посредника. Т.е. программист выполняет лично свою часть работы, а для дизайна, контента или любых других непрофильных для него вещей нанимает субподрядчиков. Но программист – это только программист. Он не должен заниматься не своим делом, иначе он также превращается в посредника, так как будет просто передавать пожелания заказчика дизайнеру, копирайтеру, контент-менеджеру и другим специалистам. Программист не знает и не должен знать особенности их работы, а потому и не сможет привнести в эту часть проекта никакой ценности.
• Вариант 3. Заказчик лично нанимает разных специалистов. В этом случае заказчик во много сам превращается в посредника. Конечно, он знает, что хочет получить. Но очень плохо понимает, кого надо нанимать, какие требования предъявлять к работе, как правильно поставить задачу перед каждым из исполнителей. В результате заказчик ориентируется на отрывочные сведения, которые получает от программиста, от других специалистов, с которыми ведет переговоры. Работа специалистов получается несогласованной, требования от заказчика часто противоречивы, проект затягивается из-за постоянных доработок, изменений техзадания, смены исполнителей. Я лично знаю заказчика, который решил таким образом сэкономить. В результате, в принципе, несложный сайт ему делают уже третий год, и конца этой работе пока не видно.

Еще одна распространенная ошибка заказчика, который самостоятельно нанимает специалистов, — это попытка привлечь в проект сразу двух программистов, которые будут работать над разными частями проекта, в надежде получить результат быстрее.

В тех редких случаях, когда к решению задачи привлекается бизнес-консультант, он поясняет заказчику, почему так делать нельзя. Есть этапы работы, которые не возможно ни пропустить, ни ускорить. А попытки дробить задачу на части и раздавать ее разным людям только усложнит в итоге реализацию и приведет к лишним затратам и средств, и времени.

Проект в чем-то похож на ребенка, его нужно выносить, и есть сроки, раньше которых его сделать невозможно. Так же, как девять разных женщин не смогут вам родить одного ребенка через месяц, также и проект будет реализован не ранее определенного срока, даже если вы будете привлекать дополнительных специалистов.

А поиском других специалистов и согласованием их работы, контролем всех этапов проекта должен заниматься руководитель проекта (сотрудник компании-подрядчика, бизнес-консультант).

Эпилог

Я надеюсь, что сумел не только обрисовать проблему, но также и подсказать варианты ее решения. Здесь самое главное – это понять, что именно вы хотите заказать, ознакомиться с особенностями нужных вам программных продуктов и реализации интересующих вас решений, по крайней мере, на базовом уровне. И далее нужно ориентироваться, прежде всего, на компетентность, как в выборе помощника (ответственного сотрудника), так и при выборе исполнителя.

Если вы найдете хорошего компетентного исполнителя, то и проект ваш будет реализован на хорошем уровне. В этом случае цепочка, описанная мною в самом начале, будет работать, как должна. И программист ни в чем не будет виноват, ведь на самом деле, хороших программистов у нас много. И они готовы работать качественно и реализовывать самые сложные задачи.

Как стать посредником

Чтобы стать посредником, необходимо желание работать и зарабатывать, а также достаточное количество времени и умение вежливо общаться с людьми. Вы должны быть готовы к тому, что заказы иногда придется выкупать поздно ночью или вставать в 5 утра, чтобы не пропустить начало акций. Нужно уметь отвечать на сотни вопросов, ответы на которые вы не знаете или, наоборот, на которые уже сто раз отвечали. Вы должны ориентироваться в самых популярных магазинах и знать размерные сетки одежды и обуви.

Работа посредником достаточно интересная, но требует много времени, которого, конечно же, не хватает. Поэтому мы сделали все возможное, чтобы сэкономить время на прием и обработку заказов, а также выкупы, формирование счетов, ведение балансов и разбор посылок.

Схема работы

Ниже описана традиционная схема работы посредника или организатора совместных покупок, находящегося в стране доставки (а не покупки). Т.е., это классическая схема для тех посредников, которые находятся, например, в Украине, России или других странах и доставляют товары из США, Китая, Европы.

1. Подготовка

Начать можно с самого простого – регистрации себя на сайте Бандлер. Напишите о себе несколько слов, размер комиссии, магазины, с которыми вы работаете, условия доставки, оплаты и приема заказов.

Когда вы освоите основные принципы работы посредника, описанные ниже, и перед тем, как начать прием заказов от реальных покупателей, обязательно протестируйте всю схему работы на себе – сделайте несколько заказов из разных магазинов, консолидируйте покупки и получите их. Таким образом, вы сможете оценить среднее время доставки, научиться пользоваться всеми необходимыми инструментами.

2. Сбор заказов

Найти клиентов вам поможет каталог посредников Бандлера. Новому посреднику начинать работать всегда тяжело, так как у него нет ни отзывов, ни рейтинга, – но это лишь вопрос времени. Расскажите друзьям и знакомым о своих услугах, многие из них будут рады начать с вами работать. Создайте группу в социальных сетях.

Для того, чтобы принимать заказы в Бандлере, вам нужно рекламировать вашим потенциальным покупателям адрес своей страницы с формой заказов. В этой форме покупатель сможет оставлять ссылки на товары, которые он хочет приобрести.

Как только покупатель разместит заказ, вы получите подробную копию заказа на email – она будет содержать ссылки на товары и в некоторых случаях даже фотографии самих товаров (работает только для самых популярных магазинов). Конечно же, вы будете видеть все свои заказы и в личном кабинете Бандлера. Сайт позволяет вам группировать заказы по клиенту и магазину, осуществлять поиск.

После того, как поступил заказ от клиента, первым делом вам нужно просмотреть ссылки, проверить что они правильные и товар еще есть в наличии. Обратите также внимание на комментарии клиента. Если все правильно, — заказ можно принимать в работу. Нужно также выставить счет клиенту, добавив вашу комиссию. Требовать ли от клиента предоплату и в каком размере – решать вам.

3. Самостоятельный выкуп заказов или использование посредника-партнера

Перед тем, как покупать заказанные товары в конкретном магазине, желательно собрать как можно больше покупателей – «компанию» – именно на этот магазин. Таким образом, вы экономите на стоимости доставки от магазина до склада, также магазины часто дают скидку при достижении определенной суммы заказа. Перед покупкой не забудьте проверить в Бандлере, есть ли дополнительные скидки или купоны для этого магазина.

У вас есть два варианта покупки:

1. Покупать самостоятельно, рассчитываясь своей кредитной картой.
   При это вы можете столкнуться с проблемой, когда некоторые магазины не принимают иностранные кредитные карты. Все заказы вам нужно отправлять на адрес мейл-форвардинговой компании в стране покупки. Подобрать транспортную компанию вы можете в каталоге Бандлера.
2. Передать заказы на выкуп вашему посреднику-партнеру.
   Подобрать себе партнера, занимающегося оптовыми поставками, вы можете в каталоге Бандлера.

4. Консолидация и пересылка

Независимо от того, покупали вы товары самостоятельно или отдали заказ на исполнение крупному посреднику, все ваши покупки через несколько дней окажутся на складе посредника-партнера или мейл-форвардинговой компании.

В этот момент вам нужно объединить посылки от разных магазинов в одну большую. Этот процесс называется «консолидация». Отправлять одну большую посылку гораздо выгоднее с точки зрения стоимости доставки, чем несколько маленьких. Перед отправкой посылки рекомендуется застраховать ее.

Как правило, существует 2 типа доставки – авиа доставка (1-2 недели) и заметно более дешевая морская (6-8 недель). Обратите также внимание, что мейл-форвардинговые компании, представленные в нашем каталоге, часто имеют большую скидку на доставку, поэтому их услуги, как правило, гораздо дешевле, чем услуги международных систем пересылки вроде EMS.

5. Таможня и доставка клиенту

Важным моментом подготовки посылки к отправке в вашу страну является заполнение таможенной декларации. При заполнении таможенной декларации не нужно указывать точные названия всех товаров в посылке. Правильно – указать категорию товара (например: джинсы, обувь, куртка), количество единиц и общую стоимость.

Обратите внимание, что в каждой стране действуют свои таможенные правила и ограничения на беспошлинный провоз посылок. В случае превышения лимита потребуется оплатить таможенную пошлину. Многие наши мейл-форвардинговые компании предоставляют услуги по упрощению и оптимизации этого процесса.

После того, как посылка получена, ваша задача состоит в том, чтобы разгруппировать ее на отдельные заказы различных клиентов. В этом вам также поможет Бандлер.

Перед отправкой заказа покупателю, как правило, требуется уточнить общую сумму заказа, добавив в заказ дополнительные расходы – стоимость доставки и прочее. Вы можете выслать покупателю обновленный счет.

Распространенные проблемы

Ниже вы найдете несколько типичных проблемных ситуаций, происходящих в работе посредников.

1. Магазин не принимает вашу кредитную карту.
2. Многие магазины не принимают иностранные карты. Если у вас нет возможности получить карту банка страны покупки, то единственный вариант – обратиться за помощью к посреднику в стране покупки.
3. Магазин выслал не то, что вы заказывали, или товар поступил с браком.
4. Если товар уже поступил в вашу страну, можно попробовать вернуть товар, но это, как правило, экономически нецелесообразно.
5. Клиент отказывается от выкупленного заказа, не оплатив вам его стоимость.
6. Самый лучшие вариант избежать этой проблемы – брать предоплату с клиентов.
7. Консолидированная посылка потерялась.
8. Транспортная компания вернет вам сумму, на которую была застрахована посылка.
9. Поэтому, выбор страховой суммы – это всегда поиск баланса между риском и минимизацией расходов.
10. Посылка задержана таможней.
11. Это не самая приятная ситуация, но каждый посредник с ней рано или поздно сталкивается. Транспортная компания должна вам предоставить способ связи с таможней в вашем регионе для решения проблем.

Советы

1. Начинайте с небольших объемов. Ваша задача на первом этапе – научиться делать все правильно и почувствовать уверенность.
2. Ограничьте сначала список магазинов, с которыми вы работаете. Выберите наиболее популярные магазины из нашего каталога.
3. Не старайтесь «демпинговать», предоставляя наиболее выгодные условия в каталоге посредников в ущерб своей выгоде. Так вы потеряете право присутствовать в каталоге. Покупатели выбирают не самых дешевых, а самых надежных и ответственных.
4. Всегда старайтесь отвечать на все вопросы покупателей максимально оперативно.
5. Подготовьте список стандартных ответов для покупателей.
6. В случае каких-либо проблем вы всегда можете обратиться к вашим коллегам на нашем форуме. Многие из них не откажут вам в помощи.

Посредничество как способ заработка в интернете

Если человек обладает каким-либо навыком и является хорошим специалистом, то ему не сложно зарабатывать в интернете. На биржах фриланса всегда востребованы программисты, дизайнеры, переводчики, бухгалтеры, юристы. Но как заработать людям, которых нельзя назвать профессионалами в какой-то определенной области?

На рынке товаров и услуг между производителем и конечным потребителем существует множество промежуточных звеньев. Дилеры, агенты, комиссионеры, маклеры и прочие посредники за определенное вознаграждение сводят заказчиков и клиентов. Сложилось мнение, что посредники просто накручивают процент на цену продукта поставщика и сами нечего не делают. Однако, производителю, особенно крупному, не всегда удобно работать напрямую с розничными покупателями, а клиентам бывает неудобно самостоятельно подбирать несколько исполнителей на большой проект. В таких ситуациях на помощь приходят посредники.

В сфере фриланса посредничество развито достаточно широко. Если человек разбирается в какой-либо теме, но не является крутым профессионалом, он может стать посредником. К примеру, продвинутый пользователь персонального компьютера, знакомый с основами веб-программирования и способный сделать личный блог, сможет быть посредником между опытным программистом и владельцем интернет-сайта, общаться с ними на одном языке.

Посредничество во фрилансе иногда выгоднее, чем быть непосредственным исполнителем. Доход посредника зависит от процента и общей суммы сделки, длительности и сложности проекта, адекватности заказчика и профессионализма исполнителя. Со временем у посредника нарабатывается репутация, он обрастает постоянными клиентами, появляются проверенные исполнители. Существенно увеличить клиентскую базу помогает хорошее знание английского языка. Кроме того, можно больше заработать из-за разницы курсов и цен на услуги в разных странах.

Плюсы посреднической деятельности:

• Отсутствие финансовых вложений. Посреднику для старта достаточно иметь компьютер и смартфон, подключенные к интернету. Деньги для предоплаты исполнителю берутся из аванса заказчика;
• Наличие стабильного спроса. В интернете всегда и в больших количествах есть заказчики и исполнители на разные виды услуг;
• Постоянный рост дохода. Находя удачные связки заказчиков и исполнителей и четко организовав работу, можно развивать посреднических бизнес до внушительных масштабов. В то время, как при самостоятельном исполнении потолок достигается довольно быстро;
• Широкая сфера деятельности. Посредничество позволяет находить заказчиков и исполнителей в смежных областях, охватывать большой спектр заказов.

При всех положительных сторонах посредничества существует не мало сложностей в этой деятельности, о которых будущему посреднику надо знать обязательно.

Минусы посреднической деятельности:

• Быть постоянно на связи. Посредник должен быть доступен практически круглосуточно. Из-за возможной разницы во времени, различного графика работы у заказчика и исполнителя посреднику приходится быть на связи в любое время;
• Терпеть негатив. Недовольными могут быть обе стороны, поэтому на посредника будут сваливаться претензии и от исполнителя, и от заказчика. Ситуация усугубится, если над проектом работает несколько исполнителей;
• Финансовый риск. Если заказчик или исполнитель окажутся недобросовестными, то посредник рискует потерять сумму, существенно превышающую его заработок на этой сделке. Придется либо возвращать предоплату заказчику, либо оплачивать услуги исполнителя самостоятельно;

В посредничестве есть еще один тонкий момент. С одной стороны, посредник может выдавать себя за исполнителя или за заказчика и сохранять в тайне третью сторону. Так снижается риск, что стороны начнут работать напрямую, минуя посредника. С другой стороны, если правда о сделке раскроется, возникает вероятность потери заказчика или исполнителя, а возможно и обоих. Но не обязательно скрывать свое посредничество, можно изначально сообщить о своем статусе и общаться без опасений. Кто-то не захочет работать с посредником, но найдется не мало тех, кому такая схема подойдет идеально.

Зачем нужен посредник ТаоБао и как с ним работать

Обновлено: 13 мая 2020

• Преимущества работы с магазином TaoBao
• Зачем нужен посредник с ТаоБао
• Посредники taobao на официальном сайте
• Топ-3 крупнейших интернет-посредников для ТаоБао
• Покупки на Taobao с посредниками
• Возможность работы без посредника
• Как стать посредником из Китая

ТаоБао – одна из лидирующих торговых онлайн-площадок в Китае и один из самых посещаемых сайтов в мире. В 2006 году, буквально через два года после запуска, рыночная доля сайта достигла 59%, taobao.com обошел своего главного конкурента eBay, а затем вообще заставил его закрыться.

Преимущества работы с магазином TaoBao

ТаоБао привлекает покупателей своим широким ассортиментом и низкими ценами. Например, цены на обувь там начинаются от 5 долларов и доходят до 50. Но за 50 долларов вы найдете качественные кожаные сапоги. Цены на одежду также до неприличия низкие, что не может не радовать отечественного покупателя.

Кроме того, на сайте вы найдете реплику любого мирового бренда. Причем как дешевый вариант, так и более дорогой, но высоко качества, сделанный из идентичных оригиналу материалов. Кто же откажется от туфель Prada или сумочки Chanel за смешную цену? Также там есть вещи, которые не продаются в России, например, различные виды чая, необычные аксессуары и много другое.

Разработка магазина TaoBao была на­столь­ко сек­рет­ной, что разработчики с Alibaba пре­ду­преждали Ма о новом, агрессивно развивающемся кон­ку­рен­те. Они еще не знали что этот конкурент — часть их компании.

Для того чтобы начать сотрудничать с этим интернет-магазином, необходимо найти посредника в Китае.

Зачем нужен посредник с ТаоБао

Если вы хоть раз заходили на сайт taobao.com, то наверняка замечали, что он доступен только на китайском языке. Это первая трудность, с которой сталкивается русский покупатель. Посредник поможет вам разобраться с процессом оформления заказа и выбором вещей.

Второй момент – товар лучше всего проверять перед отправкой. Иначе, вы можете потерять много времени на возврате бракованных вещей. Проконтролировать качество перед отправкой сможет только посредник. Еще в его задачи входит доставка заказа со склада, проверка количества товара, качественная упаковка и отправка в Россию. Оплата таможенных сборов тоже производится посредником.

От этого человека во многом зависит репутация вашего магазина (если вы закупаетесь там оптом), ведь он проверяет характеристики товара и отвечает за доставку. Чаще всего посредники работают за процент от суммы заказа, и варьируется он от 5 до 20%. Но не забывайте, что на сайте ТаоБао сделки осуществляются по предоплате, поэтому к выбору посредника нужно подходить очень серьезно.

Посредники taobao на официальном сайте

Учитывая огромную популярность торговой площадки, выбрать посредника с ТаоБао достаточно просто. Свои услуги предлагают как частные лица, так и компании. В интернете существует множество сайтов с услугами посредников. Кому отдать предпочтение? Лучше остановиться на человеке, у которого есть свой сайт с отзывами о работе. Только через функционал сайта должна проводиться вся работа с клиентом: выставление счетов, передача трек-кодов и оформление заказа. Доверять свои деньги и товар частному лицу не всегда безопасно, и можно попасть на мошенника. Хороший посредник предоставит вам русский вариант интерфейса китайского сайта, что значительно облегчит оформление заказа. Также внимательно читайте договор, который будете заключать с посредником. Вы должны четко представлять, за что и сколько вы будете ему платить. Некоторые поставщики ТаоБао заключают договор непосредственно с торговой площадкой и становятся их официальными представителями.

Единственным официальным партнером taobao.com в России является Kupinatao.com. Компания предоставляет русский аналог китайского сайта с огромным выбором вещей. Команда профессиональных менеджеров поможет вам сделать заказ и подобрать нужный размер.

Топ-3 крупнейших интернет-посредников для ТаоБао

Не знаете, где искать проверенного посредника для доставки? В интернете можно найти тысячи компаний и людей, которые предлагают свои услуги по отправке товара. Однако не всем можно доверять. Мы составили для вас рейтинг посредников ТаоБао с самой дешевой доставкой в Россию и хорошей репутацией в Китае и СНГ.

1. Taobao.ru.com – сайт быстро развивается, количество клиентов приближается к миллиону. За регистрацию дают бонус. Покупать товары можно не только на Taobao – клиенту доступны десятки других интернет-магазинов Китая.
2. Izobility.com – в каталоге данного посредника вы найдете только качественный товар от проверенных продавцов Азии.
3. Kupinatao.com – официальный партнер ТаоБао в России. Преимуществом является наличие русского каталога со всеми товарами, представленными на китайской торговой площадке.

Все представленные посредники не первый год успешно работают на российском рынке, имеют тысячи положительных отзывов и квалифицированную команду консультантов, которая с радостью придет на помощь. Мы надеемся, что наш рейтинг поможет вам найти надежного посредника в Китае для покупок на ТаоБао. Ведь хороший посредник, да еще и с сайтом на русском языке – это большая гарантия того, что покупка будет успешной.

Покупки на Taobao с посредниками

Заказ с ТаоБао через посредника – это самый простой и быстрый способ приобрести товар в Китае. Схема работы довольно простая, комиссия за услуги невысокая, и ваш магазин от этого только выиграет. Главное – выбрать проверенного посредника. Есть три основных правила, которые помогут вам определиться:

1. Отдавайте предпочтение компании, а не частному лицу;
2. У посредника должен быть свой сайт с русским каталогом товаров;
3. Все счета должны выставляться в личном кабинете на сайте посредника.

Для того чтобы покупать товар на ТаоБао через посредника, нужно следовать простой отработанной схеме. Искать нужные вещи можно непосредственно на китайском сайте или в русскоязычном каталоге посредника. Сформировав заказ, вы отправляете его через личный кабинет. Задача посредника — выяснить, присутствует ли нужный товар на складе, или вам придется скорректировать список вещей. После утвержденного заказа вы производите оплату удобным для вас способом и ждёте доставку.

Посредник забирает товар и проверяет его на наличие брака. Если все в порядке, то он его упаковывает и отправляет по нужному адресу в Россию.

Возможность работы без посредника

До 2014 года иностранным покупателям было проблематично оформить заказ на сайте, так как для этого требовался китайский номер телефона и местный банковский счет. Сегодня процедура регистрации стала намного проще для жителей других стран: достаточно ввести свой телефон, на который придет код активации личного кабинета. Оплатить же заказ теперь можно с помощью карт Visa или MasterCard.

К тому же, стала возможна доставка товара без участия «третьих лиц». У ТаоБао есть переадресация международных отправлений, то есть на местный склад в Китае приходят посылки от продавцов, а затем сотрудники их отправляют за границу.

Только в этом случае вам никто не дает гарантию, что товар придет в целости и сохранности и без фабричного брака.

Перейти на TaoBao

Как стать посредником из Китая

Если вы знаете китайский язык или просто без труда ориентируетесь на сайте магазина, можете сделать заказ и помочь в этом своим друзьям, то задумайтесь о том, чтобы стать китайским посредником из ТаоБао в Россию. Существует два варианта работы: агент и логист. Чем они отличаются? Агент принимает заказ у клиента, помогает ему подобрать нужный размер, и передает готовый заказ людям, которые уже забирают его на складе в Китае и отправляют в Россию. Агентом может стать любой человек, который имеет нужные контакты в Китае и разбирается в сайте интернет-магазина. Посредники иногда устанавливают минимальный порог заказа, и берут комиссию 5-20% от суммы.

Логисты – это люди-исполнители, они выполняют чаще всего только техническую работу: выкупают товар на складе ТаоБао, проверяют его, упаковывают и отправляют. Данное разделение обязанностей присутствует в крупных интернет-магазинах, в небольшом бизнесе агент и логист может быть одним человеком.

В целом, TaoBao – это отличная возможность сэкономить приличную сумму и удивить друзей необычными вещами. Выбор посредника – занятие не сложное, так как на каждого кандидата можно найти отзывы в интернете и убедиться в его квалификации. Так что если вы еще ни разу не посещали китайский сайт, то загляните туда на досуге – вы будете приятно удивлены ценам и ассортиментом.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Как стать посредником без юридической степени

Итак, вы думаете, что хотите стать посредником, но уверены ли вы? Разрешение споров — это, несомненно, карьера, приносящая личную и финансовую выгоду, но это не значит, что она подходит для каждого . Вот почему первый шаг к тому, чтобы стать посредником, — это знать, что влечет за собой работа, чтобы вы могли решить, действительно ли посредничество является правильным карьерным путем для вас. Чтобы помочь вам начать работу, вот некоторая информация о том, чем занимаются посредники, и о перспективах карьеры.

Проще говоря, посредники — это высококвалифицированные решатели проблем. Роль посредника состоит в том, чтобы направлять стороны в споре для достижения благоприятного соглашения. Посредники не судят, кто прав или нет в споре, и не дают юридических консультаций; скорее, они способствуют обмену между сторонами, которым в противном случае было бы трудно самостоятельно исследовать проблему.

Что подразумевает роль посредника? По данным O * Net, инструмента для исследования карьеры и анализа вакансий, спонсируемого U.S. Министерство труда, должностные обязанности посредника включают:

• Проведение встреч с участниками спора для обсуждения арбитражного процесса
• Использовать методы медиации для облегчения общения и достижения согласия между сторонами спора
• Уточнение разногласий между участниками спора и выяснение их соответствующих потребностей и интересов
• Опрос заявителей, агентов или свидетелей для получения информации о спорных вопросах
• Готовить письменные заключения или решения по делам

В чем разница между посредниками и арбитрами?

Если вы хотите стать посредником, вы также можете быть заинтересованы в том, чтобы стать арбитром.Обе эти роли подпадают под понятие «альтернативное разрешение споров», но есть важные различия, которые стоит изучить, чтобы вы знали, какой карьерный путь вы хотите выбрать. В таблице ниже представлены некоторые ключевые различия между посредничеством и арбитражем:

C Сравнение Между арбитражем и посредничеством
Арбитраж	Посредничество
Арбитры контролируют исход рассмотрения спора.	Стороны контролируют исход рассмотрения спора.
Арбитрам предоставляется право принимать окончательные и обязательные решения.	Посредники не имеют полномочий принимать решения, и урегулирование достигается только с одобрения партии.
Арбитраж требует обширного раскрытия информации (исследования и установления фактов).	Стороны в посредничестве добровольно обмениваются информацией, которая поможет в достижении решения.
Арбитры приводят факты и доказательства и выносят вердикт (решение) на основании этих выводов.	Посредники помогают сторонам определять и понимать проблемы и интересы каждой стороны.
Источник: Управление финансового надзора

Перспективы карьеры посредника

Наконец, может быть важно рассмотреть перспективы карьеры, прежде чем решить, что вы хотите стать посредником. По данным Бюро статистики труда, 10-летний прогноз трудоустройства посредников составляет 10% (что означает 10% -ное увеличение занятости в целом в период с 2016 по 2026 год, что быстрее, чем в среднем для всех других профессий).BLS также сообщает, что средняя заработная плата посредников в 2017 году составила 60 670 долларов. Что касается средней заработной платы, то самые высокооплачиваемые государства для посредников, согласно BLS, включают:

• Округ Колумбия — 97 470 долларов
• Нью-Джерси — 94250 долларов
• Калифорния — 93760 долларов
• Коннектикут — 93 610 долларов
• Миннесота — 91560 долларов

Теперь, когда вы уверены, что хотите быть посредником, следующий шаг — определить, как вы этого добьетесь. Хорошая новость заключается в том, что не нужно много называть себя посредником, хотя быть успешным посредником — это совсем другое дело.Чтобы стать посредником, необязательно учиться в юридической школе, но вам необходимо сделать следующее.

Узнайте о видах практики медиации

Как общий термин, «посредничество» относится к любому формальному вмешательству, которое помогает участникам спора достичь урегулирования. Однако на практике существует множество различных областей практики, на которых вы можете сосредоточиться в качестве посредника. Каждая область практики имеет свою культуру, сети и процессы, о которых вам следует знать, когда вы начинаете определять свой новый карьерный путь.Вы также можете использовать свой профессиональный опыт и знания, чтобы начать работу в качестве специализированного посредника. Некоторые из различных областей практики медиации включают:

• Принятие
• Бизнес
• Гражданский
• Коммерческий
• Развод
• Работа
• Окружающая среда
• Интеллектуальная собственность
• Травмы
• Недвижимость
• Технологии

Найти наставника посредника

Нетворкинг — это проверенный способ начать работу в большинстве областей, и посредничество ничем не отличается.Если вы хотите заняться посредничеством, попробуйте познакомиться с посредниками в вашем регионе и объясните, что вы хотели бы больше узнать о профессии, чем они занимаются и как самому стать посредником. Вы также можете наблюдать за посредничеством, хотя это потребует соглашения о конфиденциальности с вовлеченными сторонами.

Полный курс медиации

Комплексный курс подготовки медиатора поможет вам развить необходимые навыки и способности, необходимые для практики формального посредничества.Хотя в большинстве штатов нет требований к частным медиаторам, в большинстве штатов есть требования к медиаторам, которые хотят быть «сертифицированными судом» и внесены в списки официальных судебных посредников. Государствам с такими списками обычно требуется от 20 до 40 часов утвержденного обучения медиации. Если у вас есть степень бакалавра и вы думаете о том, чтобы стать посредником, вам может помочь степень магистра юридических исследований (MLS). Программы MLS обеспечивают фундаментальное понимание правовой системы США и ее взаимодействия по нескольким основным дисциплинам.Некоторые программы на получение степени MLS могут даже предлагать концентрацию на альтернативных методах разрешения споров, таких как онлайн-мастер по разрешению споров (MDR) нашего партнера Pepperdine University.

После того, как вы приобретете навыки и уверенность в формальном урегулировании споров, вы можете либо начать свою частную практику, либо присоединиться к центру разрешения споров (DRC) или фирме по альтернативному разрешению споров (ADR) в вашем регионе. Даже если вы когда-нибудь захотите пойти независимым путем, присоединение к фирме или организации, предоставляющей услуги ADR, может помочь вам приобрести опыт и доверие, чтобы вам было легче продвигать себя в качестве посредника, когда вы решите пойти самостоятельно.

Совет посредников Пенсильвании — Станьте посредником

Итак, вы думаете, что хотите быть посредником …

В последние годы сфера медиации вышла далеко за пределы своей исторической связи с трудовыми переговорами. Сегодня можно встретить посредников, решающих конфликты в самых разных ситуациях — от семейных до деловых вопросов, от школы до государственных учреждений, от молодежных посредников-сверстников до пожилых людей и их семей, пытающихся принять решения по уходу.

Несмотря на то, что эта область продолжает расширяться, необходимо внимательно рассмотреть возможности выбора профессии.Часто люди связываются с нами в Совете медиаторов Пенсильвании, спрашивая, как пройти необходимое обучение, чтобы получить сертификат посредника и попасть в реестр или комиссию, чтобы они могли начать заниматься посредничеством. Ответ на этот вопрос должен начинаться с объяснения текущего состояния этой области — по крайней мере, в той степени, в которой она существует в Пенсильвании.

Обучение

Всем, кто хочет стать посредником, нужна хорошая подготовка. Большинство людей начинают с прохождения базовой подготовки по медиации.Продолжительность может составлять от 20 до 40 часов. Обычно обсуждаемые темы могут включать сбор информации и оценку конфликтов, навыки взаимоотношений и взаимодействия, коммуникативные навыки, решение проблем, принятие решений, оформление соглашения, этику и профессиональную информацию. Помимо представления теории конфликта и информации, хорошее обучение должно включать в себя множество возможностей для отработки навыков в ролевых играх и других упражнениях.

Обучение часто предлагают некоммерческие общественные посреднические центры; Вы также можете найти обучение, проводимое опытными посредниками, которых приглашает спонсирующая организация.

Базовая медиация — это просто базовая процедура. Если вы планируете выступать в качестве посредника в какой-либо специализированной области, такой как развод и опека, вопросы пожилых людей, окружающая среда и т. Д., Вам может потребоваться повышение квалификации. Обучение в специализированных областях также предлагается как общинными центрами медиации, так и профессиональными группами.

Хороший посредник сочетает в себе баланс навыков в методах и манерах, которые демонстрируют нейтралитет и укрепляют доверие клиентов. В то время как обучение дает хорошее начало обучению тому, как быть посредником, опыт — это то, что помогает посреднику развить навыки и найти комфорт в своем подходе к разрешению конфликтов.Люди часто рассчитывают начать получать этот опыт, наблюдая за посредничеством или выступая в качестве «младшего» или сопредседателя с опытным посредником. Как бы желательно это ни было, часто бывает трудно найти эти возможности. Требование полной конфиденциальности при посредничестве может быть препятствием для наблюдения со стороны других; однако, если стороны согласны, наблюдатели могут присутствовать при условии, что наблюдатели согласны с теми же требованиями конфиденциальности, что и посредник. Есть ограниченные настройки, в которых можно выступать в качестве со-посредника.Центрам медиации на уровне сообществ обычно требуются прошедшие обучение медиаторы, чтобы получить опыт, наблюдая или участвуя в качестве со-медиатора в нескольких медиациях. Реальность такова, что в этих центрах часто бывает больше добровольцев-посредников, чем тех, кто обращается за помощью. У отдельных практикующих очень мало ситуаций, когда стажеры могут наблюдать или участвовать в медиации.

Сертификат

В настоящее время в Пенсильвании нет национальной или общегосударственной организации, которая сертифицирует или лицензирует посредников.Часто посредник может заявить, что он / она является «сертифицированным посредником». Обычно это означает, что какое-либо лицо или организация, обучавшие их, предоставили им сертификат о завершении обучения.

В Пенсильвании существует ряд местных судебных систем, которые предлагают посредничество в качестве варианта судебного разбирательства в различных ситуациях: опекунство и развод, мелкие иски, гражданские иски и т. Д. Эти отдельные суды установили свои собственные критерии для включения посредника в список член их списка.Если вы планируете попытаться выступить посредником в таких судах, лучше всего связаться с этим судом, чтобы определить их требования.

Работа в качестве посредника

Если цель обучения заключается в том, чтобы зарабатывать на жизнь в качестве посредника, вам необходимо понимать состояние этой области в том, что касается возможностей трудоустройства. Несмотря на всплеск интереса к использованию посредничества в самых разных условиях, мало людей, которые могут зарабатывать себе на жизнь, выступая исключительно в качестве посредника.

Люди, проходящие тренинг по медиации, обычно имеют в виду одну из трех основных целей: стать волонтером (как «неоплачиваемый») в общественном центре медиации, повысить свои навыки в текущих условиях работы (например, кто-то работает в отделе кадров. в крупной компании) или предлагают посреднические услуги в дополнение к своей основной профессиональной деятельности (юристы, специалисты по недвижимости, социальные работники и т. д.).

Многие люди, построившие устойчивый бизнес, предлагая посредничество, начали с большого опыта и широкой сети контактов в профессиональной сфере. Когда у них есть необходимое обучение и понимание того, что посредничество может предложить людям, вовлеченным в конфликт, у них уже есть контакты и опыт в области, которая облегчает им поиск клиентов, которые могут извлечь выгоду из этих услуг посредничества.

Итак, как лучше всего изучить медиацию?

• Присоединитесь к национальной или местной посреднической организации и посещайте их собрания.Поговорите с посредниками, чтобы узнать, что они делают и как они достигли своей цели в этой области.
• Свяжитесь с несколькими посредниками, практикующими в интересующей вас области специальности, и устройте информационное интервью.
• Пройдите базовую подготовку по медиации и убедитесь, что требуемые навыки соответствуют вашим природным способностям / интересам.

Хотите больше информации?

Свяжитесь с Фиби Шефтель по телефону 610-526-1802 или [email protected].

Как стать посредником и сертификация посредника

Если вам интересно, что нужно, чтобы стать посредником, первое, что вам следует знать, это то, что вы можете объявить себя посредником и практиковать как таковой по своему желанию.То есть не существует федеральных законов или законов штата, запрещающих практику медиации. В этом смысле посредничество похоже на профессиональный коучинг: это может сделать каждый. По бессмертным словам Хьюи Льюиса: «Чтобы ездить на этом поезде, не нужна кредитная карта».

Конечно, этого нельзя сказать о врачах, стоматологах, пилотах, терапевтах и ​​адвокатах. В целом это хорошо, и я уверен, что вы согласитесь, когда в следующий раз вам понадобится колоноскопия или корневой канал. Действительно, заниматься этими профессиями — медициной, юриспруденцией и т. Д.- без необходимой лицензии вас могут привлечь к суду по гражданским и уголовным обвинениям.

Итак, практика посредничества — это Дикий Запад нерегулируемой территории, простирающейся настолько далеко, насколько может видеть глаз. Но будьте осторожны: в городе есть шериф-шарлатан.

Миф о сертификации

Плюсы: несколько штатов (Флорида — один из примеров) создали программы сертификации, чтобы установить стандарты обучения и опыта, с помощью которых практикующие специалисты могут выступать посредником в делах, переданных в суд.(В этом контексте, безусловно, было бы уместно назвать себя, скажем, «посредником, сертифицированным Верховным судом Флориды».) Но многие дела о посредничестве никогда не передаются судебными программами. Таким образом, медиатор Flordia не должен быть сертифицирован для ведения дел, не переданных в суд.

Плохое: инструкторы по медиации часто рекламируют свои курсы обучения как программы сертификации. Чаще всего это не что иное, как класс с сертификатом о посещаемости, который выдается по окончании.Если сертификация что-то значит, это означает достижение стандарта — будь то подтверждение прошлых достижений (как в программе сертификации Флориды выше), либо через какой-либо экзамен или практикум.

Уродливое: Таким образом, термины сертификация и сертифицированный посредник были ужасно перепутаны и неправильно использовались. Вполне понятно, что новички в сфере медиации не понимают, какие требования к обучению им предъявляются к практике, а также сравнительные достоинства различных программ обучения.А потенциальных клиентов обычно и намеренно вводят в заблуждение из-за этого искажения данных при выборе посредника.

Стать посредником: можно ли мне доверять?

Это может быть самый сложный вопрос, который должны задать себе посредники. По крайней мере, это сложно, если ответ когда-либо вызывает сомнения. Ясно, что ответ не вызывает сомнений, если ваше резюме завалено соответствующими полномочиями, опытом и достижениями. Может быть, у вас докторская степень , докторская степень.Доктор психологии или диплом по конфликтологии. Возможно, вы также прошли один или несколько курсов по посредничеству и впоследствии отточили свои навыки в качестве опытного волонтера-посредника в сообществе. Возможно, вы даже провели несколько сеансов медиации как частнопрактикующий врач.

Но что, если ответ будет «Нет, я не заслуживаю доверия» или просто двусмысленным «Я думаю, что мне можно доверять, но я не уверен». В этом случае вашей первоочередной задачей должно стать установление доверия.

Доверие бывает относительным и абстрактным.Это происходит не из объективной реальности. Скорее, доверие возникает из отношений между двумя людьми — в частности, из предвзятого мнения одного человека о другом и из способности другого передавать свои знания. Можно сказать, что доверие живет на пересечении предрассудков и уверенности в себе. Другими словами, учетные данные имеют значение, но доверие растет изнутри.

Что это значит для вас как для посредника? Это означает, что вам нужно быть достаточно уверенным в своих навыках, но при этом помнить о том, как вас воспринимают другие.Сосредоточение внимания на одном без другого не вызовет доверия.

Развитие навыков посредничества

Если вы не уверены в своих силах, практикуйтесь, пока не почувствуете себя уверенно. Как минимум, возьмите 40-часовой курс медиации, который включает в себя несколько ролевых игр. Вы найдете множество таких курсов в Национальном реестре обучения медиации.)

Но одно занятие или даже несколько не подготовят вас в достаточной степени к профессиональной медиации. К счастью, сейчас широко распространены агентства, занимающиеся посредничеством в сообществе, и этим агентствам нужна армия добровольцев-посредников для обслуживания своей нагрузки.Завершение базового обучения медиации и, возможно, собеседование, как правило, являются единственными требованиями для присоединения к группе агентства. Таким образом можно накапливать опыт.

Местные суды могут быть еще одним источником опыта. Многие штаты и муниципалитеты учредили программы посредничества, часто укомплектованные посредниками-добровольцами, для рассмотрения мелких претензий, справедливого жилья, потерпевших и правонарушителей и семейных дел. Некоторые такие программы могут быть ограничены для юристов или лицензированных специалистов в области психического здоровья, но другие будут иметь меньшие требования.

При поиске опыта по делу возьмите столько дел, сколько сможете. Конечно, лучше всего получить опыт в различных типах дел (опекунство над детьми, общение с соседом, арендатор-домовладелец и т. Д.), Но не беспокойтесь, если это окажется невыполнимым.

Если вы будете держать глаза и уши открытыми, вы должны найти возможности улучшить свои посреднические навыки. Попросите совета, когда вы присоединитесь к региональной ассоциации посредников или посетите некоторые из ее мероприятий. Спросите людей, которые проводят тренинги по медиации.Поиск в Google и Yahoo! используя такие ключевые слова, как «посредничество сообщества [ваш город]», «добровольные посредники [ваш город]» и «альтернативное разрешение споров [ваш город]». И узнайте в судах своего города и местных судов информацию об их программах посредничества.

Наконец, если вы все еще жаждете практического опыта, создайте собственную группу по изучению медиации. Вам понадобится всего несколько единомышленников — возможно, четыре или пять однокурсников из класса, который вы недавно посещали, и наставник-посредник.Вызовитесь проводить еженедельные или ежемесячные встречи или встречи в местной кофейне. Уделите некоторое время разговору о практике медиации, но посвятите большую часть встречи ролевым играм посредничества. Конечно, вам нужно будет писать свои собственные ситуации и по очереди играть в партии и посредников. Для начала вот ролевая игра посредничества, которую я написал для учебной группы, которую посещал несколько лет назад.

Этого должно быть достаточно, чтобы вы начали. Тем не менее, я написал больше на эту тему, включая освещение вопроса адвоката («Должен ли я быть им?») В Mediating for Money: A Field Guide for Professional Mediators .

Стать посредником

Стать аккредитованным посредником

Процесс аккредитации является стандартным для всей Австралии и управляется признанными органами по аккредитации посредников (RMAB). Кандидаты должны соответствовать пороговым требованиям к обучению, образованию и оценке, как описано в Стандартах утверждения, которые являются частью Национальной системы аккредитации посредников.

Как мне получить аккредитацию в Национальной системе аккредитации посредников (NMAS)

Шаг 3:

Применить к RMAB

После того, как вы получили уведомление об успешной оценке, вам необходимо подать заявку на аккредитацию в Орган по аккредитации признанных посредников (RMAB) в течение 6 месяцев.Ваш RMAB сообщит вам о дополнительных требованиях, таких как рекомендации персонажей и страхование профессиональной ответственности.
Щелкните здесь, чтобы найти RMAB.

Шаг 4:

Ваше имя будет внесено в Национальный реестр

RMAB, утвердивший вашу заявку на аккредитацию, внесет ваше имя в Национальный реестр. Ваша аккредитация будет действовать в течение 2 лет, если вы не перестанете соблюдать стандарты NMAS. Общественность может проверить ваш статус, выполнив поиск в Реестре национально аккредитованных медиаторов.

Поддержание аккредитации

Как мне сохранить аккредитацию в Национальной системе аккредитации посредников (NMAS)

Шаг 1:

Поддерживайте актуальность своих навыков и знаний в области посредничества

Для продления аккредитации вам необходимо каждые 2 года проходить 25 часов практики медиации и 25 часов профессионального развития. Вы также должны иметь хороший характер и страхование профессиональной ответственности.
Щелкните здесь, чтобы найти членов MSB, которые проводят обучение NMAS.

Шаг 2:

Своевременно обновляйте свои контактные данные

Важно, чтобы вы постоянно обновляли свои контактные данные в RMAB, чтобы база данных MSB постоянно обновлялась. Если ваши контактные данные устарели, вы не будете получать автоматически сгенерированные электронные сообщения MSB, такие как напоминания об истечении срока действия за 2 месяца. Уведомления MSB по электронной почте направят вас на то, чтобы связаться с вашим RMAB.

Шаг 3:

Заполните форму продления, предоставленную RMAB

Включите ваше текущее страховое покрытие и достаточно подробные сведения, чтобы продемонстрировать, что вы выполнили минимальные требования в отношении 25 часов посредничества и 25 часов CPD за предыдущий двухлетний период. Бланк продления должен сопровождаться платой за продление, подлежащей уплате в ваш RMAB.

Шаг 4:

Ваша аккредитация будет обновлена ​​еще на 2 года

RMAB, обработавший вашу заявку на продление аккредитации, гарантирует, что ваше имя останется в Национальном реестре.Те же требования для продления аккредитации будут применяться в следующем двухлетнем цикле.

MSB отвечает на ваши вопросы

Перед подачей заявления на аккредитацию в RMAB вы должны убедиться, что вы застрахованы соответствующей страховкой профессиональной ответственности.

Некоторые медиаторы уже могут быть покрыты страховкой, если они наняты организацией, предоставляющей услуги посредничества. Другие посредники могут быть застрахованы существующей страховкой, относящейся к другой профессиональной области.

Очень важно, чтобы вы проверили, подпадаете ли вы под одну из вышеперечисленных ситуаций и что страховое покрытие адекватно относится к вашей работе в качестве посредника.

Если у вас нет действующей соответствующей страховки профессиональной ответственности, вам необходимо оформить ее до того, как вы подадите заявку на аккредитацию или на продление существующей аккредитации.

Некоторые RMAB также являются членскими организациями и предлагают своим членам доступ к страхованию профессиональной ответственности по сниженной ставке.Если это так, вы можете стать членом организации, получить доступ к их льготному страховому тарифу как часть вашего членства, а затем подать через них (или через другой RMAB) заявку на аккредитацию.

За дополнительной информацией обращайтесь в различные членские организации / RMAB.

Если вы являетесь потребителем, важно отметить, что, выбирая посредника, аккредитованного на национальном уровне, вы пользуетесь услугами посредника с действующим страхованием профессиональной ответственности.Чтобы подтвердить, что ваш посредник имеет аккредитацию NMAS, найдите своего посредника в Национальном реестре (гиперссылка).

Перед подачей заявления на аккредитацию в RMAB вы должны убедиться, что вы застрахованы соответствующей профессиональной страховкой.

Некоторые медиаторы уже могут быть покрыты страховкой, если они наняты организацией, предоставляющей услуги посредничества. Другие посредники могут быть застрахованы существующей страховкой, относящейся к другой профессиональной области.

Очень важно, чтобы вы проверили, подпадаете ли вы под одну из вышеперечисленных ситуаций и что страховое покрытие адекватно относится к вашей работе в качестве посредника.

Если у вас нет действующей соответствующей страховки профессиональной ответственности, вам необходимо оформить ее до того, как вы подадите заявку на аккредитацию или на продление существующей аккредитации.

Некоторые RMAB также являются членскими организациями и предлагают своим членам доступ к страхованию профессиональной ответственности по сниженной ставке. Если это так, вы можете стать членом организации, получить доступ к их льготному страховому тарифу как часть вашего членства, а затем подать через них (или через другой RMAB) заявку на аккредитацию.

За дополнительной информацией обращайтесь в различные членские организации / RMAB.

Если вы являетесь потребителем, важно отметить, что, выбирая посредника, аккредитованного на национальном уровне, вы пользуетесь услугами посредника с действующим страхованием профессиональной ответственности. Чтобы подтвердить, что ваш посредник имеет аккредитацию NMAS, найдите своего посредника в Национальном реестре (гиперссылка).

Стать медиатором — вопросы посредничества

Почему я должен стать посредником?

Удар

Конфликт — неотъемлемая часть жизни, с которой мы все сталкиваемся, и нужно очень много, чтобы кто-то вошел в наши двери и попросил помощи у незнакомца.Посредничество — это уникальная возможность быть рядом и помогать людям в их конфликтах, когда они действительно нуждаются в этом больше всего в среде, которую они не могут найти больше нигде.

Сеть

Посредничество дает доступ к разнообразной сети волонтеров и сотрудников Mediation Matters из всех слоев общества. Более того, вы также присоединитесь к более широкой сети заинтересованных сторон, партнерских организаций и специалистов по альтернативному разрешению споров.

Персональное развитие

Навыки, которые вы развиваете как посредник, бесценны. Они помогут вам разрешить конфликты во всех аспектах вашей жизни: лично, профессионально и в обществе в целом.

Возможности обучения

Как посредник, вы будете иметь доступ к регулярным возможностям обучения, чтобы отточить свои навыки и узнать о различных аспектах разрешения споров.

Процесс становления посредником

1) Контактные лица по вопросам посредничества

После того, как мы свяжемся с нами, сотрудник Mediation Matters неофициально поговорит с вами о вашем желании стать посредником.Мы кратко рассмотрим процесс обучения и ученичества.

2) Завершить 30-часовой базовый курс обучения медиации

Все волонтеры центра должны пройти 30-часовой курс, который обычно длится четыре дня *. Эти базовые тренинги по медиации проводятся два раза в год компанией Mediation Matters и проводятся сертифицированным тренером Управления судебной администрации.

* Отказ от обучения может быть предоставлен компанией Mediation Matters по согласованию с Управлением судебной администрации для эквивалентного обучения.

3) Ученичество

Заявление и интервью

Во-первых, вам нужно будет подать резюме, заявку на участие в волонтерской работе и сертификат базовой подготовки по медиации, если вы не прошли обучение по программе Mediation Matters. Затем вы встретитесь с сотрудником Mediation Matters для ознакомительного собеседования.

Наблюдения

Цель наблюдений состоит в том, чтобы наблюдать как можно больше различных сеансов посредничества, проводимых как можно большим количеством разных посредников, чтобы не было фиксированного количества наблюдений.Как минимум, ученики должны соблюдать четыре посредничества трех разных посредников.

По завершении наблюдений ученик назначит встречу с персоналом по вопросам медиации для проведения собеседования после наблюдения и расшифровки брифинга.

Начать совместную медиацию

По завершении этапа наблюдения ученики-медиаторы выступают посредниками в делах с сертифицированными медиаторами Mediation Matters. Опять же, количество совместных медиаций может варьироваться в зависимости от человека.Кому-то навыки приходят интуитивно, а кому-то сложно овладеть. Вам предлагается выступить посредником в максимально возможном количестве дел.

Требуемое обучение без отрыва от производства

Прежде чем получить сертификат, ученики должны пройти следующие курсы повышения квалификации.

• Составление договора
• Этика посредничества
• Power & Control — Домашнее насилие

Кроме того, каждый год в центрах разрешения споров и / или других общественных центрах по вопросам медиации предлагается несколько других курсов повышения квалификации по медиации.Примеры этих продвинутых тренингов включают (но не ограничиваются ими): выход из тупика, проблемы родителей / подростков, уход за пожилыми людьми, дети с особыми потребностями и многое другое.

4) Получение сертификата

По завершении программы ученичества ученики-посредники могут подать заявку на получение сертификата по вопросам медиации. Mediation Matters оставляет за собой право потребовать от соискателя сертификата продемонстрировать свои навыки посредничества, участвуя в структурированной ролевой игре, имитирующей реальное дело посредничества.

• Стажировка должна быть завершена в течение шести месяцев после прохождения базовой подготовки по медиации.

4) Требования для того, чтобы стать активным посредником

В большинстве случаев сертификация посредника длится один год. После этого Сертификация будет поддерживаться при условии, что Посредник участвует в общей сложности в шести (6) делах по медиации в течение последних двенадцати (12) месяцев и завершил в общей сложности восемь (8) часов непрерывного обучения или подготовки в области медиации.

Это обучение может быть в форме обучения, выходящего за рамки базовой подготовки по посредничеству, периодического обучения без отрыва от производства, утвержденного Управлением судебной администрации (OCA) расширенного регионального обучения, спонсируемого Mediation Matters, или любого другого общественного центра разрешения споров в штате Нью-Йорк.