Профессия супервайзер: Профессия Супервайзер. Описание профессии супервайзера. Описание профессии

Профессия супервайзер — Промоутеры и супервайзеры

Слово супервайзер английского происхождения. В Англии это слово обозначает «смотреть», «наблюдать». Данная профессия встречается в сфере бизнеса, даже встречается в учреждениях науки и государственных учреждения. Первоначально супервайзер начинал свою работу мерчендайзером. В процессе хорошей работы достиг успеха, поднялся вверх и стал супервайзером. Супервайзер является руководителем.

Дополнительной обязанностью сотрудника супервайзера является осуществление контроля над всеми сотрудниками, в основном это немногочисленные группы людей. Одним из его прав является проведение инструктажа.

В сферу ответственности входит производительность и качество труда подконтрольных работников. Также он обязан осуществлять выезды на торговые объекты, а также в места проведения маркетинговых акций с целью проверки и контроля сотрудников.

Супервайзер может участвовать в вопросах увольнения сотрудников, но решающий ответ лежит за вышестоящим руководством. Данная должность в основном востребована в торговом бизнесе. В других сферах деятельности такие функции выполняют назначенные должностные лица: инспекторы, менеджеры, должностные обязанности супервайзера зависят от сферы деятельности предприятия.

Основными должностными обязанностями являются:

1. Разделение обязанностей, задач между младшим персоналом и работниками выполняемых объемов.
2. Разрешение и пресечение сложившихся сложных ситуаций в процессе работы.
3. Осуществление надзора за выполнением обязанностей работников и соблюдение ими рабочего графика.
4. Оценка работы персонала.
5. Принятие мер при возникновении конфликтных ситуаций у персонала.
6. Организация учебного процесса для повышения квалификации работников.
7. Создание отчетов об объеме выполненных работ.
8. Контроль продаж товаров.
9. Поиск новых клиентов.
10. Контролирует своевременную поставку товаров.

Поступая на должность супервайзера необходимо обладать достаточными знаниями:

• в области трудового законодательства;
• в основах ведения бизнеса;
• обладать умениями подбора и оценки персонала;
• в особенностях технологического производственного процесса предприятия;
• в области психологии труда;
• обладать навыками работы с современными информационными средствами.

Супервайзеры торговых представителей работают в крупных торговых, оптовых и производительных компаниях. В данном случае он является руководителем среднего звена, который занимается контролем над деятельностью торговых представителей и выполнения ими плана продаж. Он имеет право выезжать с сотрудником к клиентам для предотвращения возможных ошибок при общении с клиентом.

Менчендайзер занимается выкладкой продукции на прилавки разничных площадок. Супервайзер менчендайзеров занимается подпором персонала и осуществляет за ними контроль. Правильная расстановка товара может увеличить объем продаж.

В компаниях для продвижения своего продукта используется реклама, а также промоакции. Промоакции проводятся для привлечения клиентов разнообразными способами:

• подарочные сертификаты;
• дегустация товара;
• консультирование покупателей.

Промоакции осуществляются промоутерами, младшим персоналом рекламного проекта. За выполнением их обязанностей следит супервайзер промоутеров. Перед началом проекта он должен договориться с торговыми точками, привезти специальное оборудование, материалы. В конце промоакции он должен составить отчет, приложив к нему фотографии.

В настоявшее время существуют и супервайзеры отдела продаж, которые занимаются контролем над исполнением плана продаж, также они ведут переговоры с заказчиками.

При осуществлении своей работы супервайзер опирается на принцип равенства. Он находится в том же положении, на той же ступени, как и его коллеги. Его деятельность должна опираться на то, что он является помощником и партнером своему персоналу.

При работе супервайзер должен создать доверительную, дружескую атмосферу в коллективе, всегда подсказывать и приходить на помощь в ситуациях принятии верного решения.

Супервайзер безусловно должен обладать коммуникабельностью, наблюдательностью, это должен быть исполнительный и стрессоустойчивый человек.

Данная профессия очень интересна и востребована, но в тоже время сложная. В процессе осуществления работы происходит постоянное общение и знакомство с людьми. Профессиональный супервайзер должен обладать большим практическим и теоретическим опытом. Для успешной работы помимо опыта необходимы организаторские способности.

Супервайзер — кто это такой и чем занимается

Обновлено 23 июля 2021

1. Кто это — супервайзер
2. Его обязанности и права
3. Как стать супервайзером
4. Какими качествами нужно обладать

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Профессия «супервайзер» появилась на рынке только в последние 15 лет, поэтому о том, чем конкретно занимаются эти люди, пока ещё знают не все.

Между тем эта профессия становится широко востребованной и будет полезно узнать круг обязанностей и ваши шансы занять вакантную должность супервайзера.

Кто это — супервайзер

В переводе с английского supervisor означает надсмотрщик или смотритель. В его обязанности входит контроль деятельности торговых представителей.

Так супервайзер промоутеров (кто это?) обеспечивает работникам оптимальные условия работы, следит за тем, чтобы у тех было достаточное количество рекламных листовок, буклетов, образцов продукции.

В его же обязанности входят кадровые замены, контроль внешнего вида сотрудников. Контролируются не только сами сотрудники, но и ход рекламной кампании в целом. Отчёт предоставляется руководству.

У супервайзера мерчендайзеров другие задачи. Он следит, чтобы сотрудники работали добросовестно, выполняли все правила расстановки товаров. Он же решает организационные вопросы относительно работы мерчендайзеров и качества товара в торговом зале.

В обязанности супервайзеров входят выезды на объекты торговли, в места, где проводятся рекламные акции. Много времени им приходится проводить и в офисе. Супервайзер – это более высокая должностная ступень в сравнении с торговым представителем.

Должность с похожим функционалом есть и в других, неторговых сферах, но вне торговли такие сотрудники называются инспекторам, или ревизорами.

Иногда супервайзеров называют просто менеджерами, хотя у них мало пересекающийся круг обязанностей. Ещё более высокая должность, на которую супервайзер может претендовать через несколько лет или даже месяцев работы – начальник отдела продаж.

Еще одно название этой должности — Team leader (лидер команды) или прораб (бригадир), если говорить «по-нашему», но только касаемо торговли. По сути, это руководитель низшего и реже среднего звена.

Обязанности и права супервайзера

Деятельность супервайзера полностью определяется спецификой и структурой торгового предприятия, однако есть общий уровень задач, которые они должны решать в рамках своей должности.

1. Именно они должны ставить тактические задачи перед подчинёнными сотрудниками и распределять между ними объёмы работ.
2. Их же задача – текущий контроль работы сотрудников, перераспределение обязанностей, а при необходимости — предотвращение форс-мажорных ситуаций.
3. Супервайзеры снабжают подчинённых необходимыми для работы материалами: не только средствами труда, но и нужной информацией, техническим обеспечением.
4. Решают вопросы, связанные с недочётами в работе, конфликтами в коллективе, выполняют другие обязанности руководителя.

В среднем, в зависимости от специфики предприятия, у супервайзера от 5 до 20 подчинённых, поэтому в работе ему обязательно потребуются лидерские качества, мобильность, знание компьютера, основ ведения продаж.

Так как супервайзер осуществляет контроль деятельности торговых представителей у него в подчинении, он должен хорошо разбираться в основах торговли, маркетинге (что это такое?), рекламной деятельности.

Профессия требует высокой ответственности и связана с большой психологической и эмоциональной нагрузкой.

У этой профессии есть «исторический близнец», должность бригадира на крупных промышленных предприятиях. Разница между ними в том, что у супервайзера несколько больше управленческих и организационных функций.

Основная работа заключается не столько в контроле, сколько в обучении и внедрении новых веяний.

В процессе своей работы супервайзер анализирует деятельность подчинённых, устанавливает их сильные и слабые стороны, и на основе этого вносит коррективы в их деятельность, что повышает в целом продажи. Человек на этой должности наделён обширными полномочиями.

1. У него есть право доступа к личным карточкам сотрудников;
2. Из бухгалтерии он получает информацию об условиях их труда;
3. Обеспечивает всю организационно-техническую сферу их деятельности в соответствии с требованиями руководства компанией в целом; принимает участие в планировании текущей деятельности компании.

Успешный супервайзер создаёт в коллективе рабочую неконфликтную атмосферу.

Как стать супервайзером

В настоящее время обучения конкретно на такую специальность в российских вузах нет, поэтому на эту должность чаще всего назначают успешных торговых представителей или продавцов.

Лучшие результаты наблюдаются, когда супервайзер начинает создавать команду с нуля.

Если же он приходит в устоявшийся коллектив, гарантированы проблем с принятием коллективом нового человека, не имеющего опыта работы в данной компании.

Нужно учитывать, что средний срок службы супервайзера довольно мал, чаще всего он составляет 1 – 1,5 лет. Происходит это потому, что многие кандидаты с этой должностью просто не справляются, другие же, более успешные, эту должность быстро перерастают и поднимаются выше по карьерной лестнице.

По сути — это стартовая управленческая должность, которая может довольно быстро привести в директорское кресло.

Если же сотруднику не удалась наладить и проконтролировать работу нескольких подчинённых, вряд ли он сможет руководить более крупным коллективом. Репутация и авторитет, именно это основа эффективности на должности супервайзера.

Какими качествами должен обладать супервайзер

1. Уверенностью в себе. При принятии взвешенных решений нужно уметь не идти на поводу у манипуляторов;
2. Авторитетностью, или даже властностью. Без неё ситуация в коллективе быстро окажется неконтролируемой, так как подчинённые начнут диктовать собственные правила.
3. Коммуникабельностью как умением договариваться и налаживать контакты, умением строить диалог в конфликтных ситуациях.
4. Настойчивостью и умением требовать и мотивировать.
5. Ответственностью. В связи со спецификой должности придётся отвечать не только за собственную работу. Супервайзер отвечает за своих подчинённых, связывая таким образом руководство с работниками линейного уровня.

Выше должности супервайзера — должность руководителя отдела, а затем и директора. Однако для них потребуются уже другие компетенции, поэтому ещё одним важным качеством личности супервайзера должно быть желание постоянно получать новые знания.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Есть такая профессия — супервайзер! Promobank.ru

На днях в маршрутке я оказалась свидетельницей телефонного разговора сидящей рядом девушки. Разговаривала она, по всей видимости, с близкой подругой, делясь с ней последними новостями своей жизни.

-Слушай, я тут с таким парнем познакомилась, — щебетала она в трубку — красивый, машина крутая, а работает- супервайзером.

С того конца трубки видимо последовал  уточняющий вопрос, кто же такой, собственно, супервайзер.

-Я точно не знаю, что делает  супервайзер, но звучит красиво, — ответила девушка. Наверное, какой-нибудь супер-начальник.

Размышляя над  разговором, я  подумала: «А что, супер -начальник и есть — не зря же промоутеры супервайзеров «суперами» зовут».

Кто такой супервайзер

Проштудировав различные  интернет-источники, я выяснила, что супервайзер — это профессия для нашей страны новая и имеет она несколько значений. Если переводить дословно, супервайзер — это  «надзирающий» (от английского «supervise» – надзирать).

Первые супервайзеры появились в США и выполняли функцию контроля над персоналом, причем сфера деятельности компании, в которой трудились супервайзеры, значения не имела. Постепенно супервайзеры превратились в руководителей среднего звена; сейчас  в подчинении западных супервайзеров находится группа сотрудников от 5 до 20 человек. В зависимости от отрасли, в которой работает супервайзер, различаются и его обязанности. Нужно понимать, что в крупных западных компаниях должность супервайзера находится на достаточно высокой ступеньке карьерного роста, такого рода супервайзер  (как правило, штатный сотрудник) и супервайзер, работающий  на промо-акциях — это две совершенно  разные позиции, сходные исключительно по названию.

Российским аналогом западного супервайзера является бригадир. Основными функциями супервайзера формально является техническое обеспечение промо-акции и контроль за промо-персоналом. Грубо говоря, его задачи — чтоб старт акции состоялся вовремя, чтоб прошла она гладко и без происшествий, чтоб рекламируемый материал всегда был в наличии и не пропадал, чтоб промоутер работал и не опаздывал,  а после окончания акции, чтобы все материалы в ценности и сохранности вернулись назад.  Но  вот в чем загвоздка: я ведь знаю множество супервайзеров, к которым формально вроде бы и не подкопаешься, а отработав с ними одну акцию, больше на работу не пригласишь. Не их это призвание. А есть ребята, которые со стороны кажутся безответственными разболтаями, а в работе показывают себя с самой лучшей стороны. Они  во всех агентствах нарасхват — уладят любую проблему и даже (о, ужас!!!) акцию в Ашанах запустят без опозданий.

Супервайзеры бывают разные.

Если у меня возникала проблема на акции (например, с предполагаемым невыходом промоутера), я всегда знала — нужно позвонить Саше. Не знаю, какими методиками убеждения владел Александр, но после разговора с ним промоутеры любого пола выходили работать даже на самые провальные акции и работали до конца без замен. Но только с условием — работать с Сашей, причем где угодно, когда угодно, в любое время суток. Именно поэтому Саше всегда доставались точки с проблемными промоутерами. Но, естественно, Саше и платили гораздо выше, чем его коллегам на аналогичных акциях. Доплачивали мы ему за его психологические навыки. Какой из этого можно сделать вывод, спросите вы? Отвечу. На мой взгляд, помимо  обладанием организационных навыков,  супервайзер должен еще обладать и психологическими — понимать промоутеров и уметь находить с ними контакт. А кроме этого, уметь говорить и договариваться с другими людьми, от которых во многом зависит успех акции: это администрация магазина (чтоб стойку поставили в хорошем месте), кладовщики на складе (чтоб вовремя отгрузили материал), охрана магазина (чтобы присмотрели за оборудованием). С этим у нашего Александра тоже все было в порядке. Более того, он умел договориться с любым клиентом, и во время проверок ему ставили только положительные оценки, даже если вместо необходимых двух промоутеров и стационарного супервайзера в наличии был только один супервайзер.

А вот другой пример — супервайзер Михаил. Ему я звонила только в одном случае — если акция проходила в дальнем Подмосковье. Причем дальнем настолько, что найти туда другого супервайзера возможным не представлялось. Михаил же там жил, поэтому всегда соглашался на акцию в этом городе. Однако при этом  Михаил был страшным формалистом, в том плане, что работал он исключительно по инструкции. А если вдруг возникала необходимость сделать что-то в его обязанностях не прописанное (это на промо-акциях происходит постоянно), он отвечал: «Я на это не подписывался, я это делать не обязан» и так далее. В конце концов я полностью отказалась от его услуг и даже переплачивала московским супервайзерам за работу в этой подмосковной точке — лишь бы с Михаилом не связываться.

Супервайзеры, учтите:  менеджеры не любят, когда вы готовы работать только «от сих до сих». Специфика промо-акций  такова,  что всем, кто на них задействован часто приходится или работать во внеурочное время, или ехать куда-то  совсем в другое место, нежели было заявлено ранее, или экстренно подстраиваться под новый график. (При этом, естественно, за сверхурочную работу вам обязаны доплатить). Если вы готовы идти навстречу менеджерам, то они вас никогда не обидят, а, наоборот — отметят, заметят и будут предлагать самые лучшие акции. Только иногда для этого «хорошие» акции приходится разбавлять и «плохими».

И еще парочка замечаний напоследок. Во-первых, хороший супервайзер знает- не нужно гнаться за количеством акций, ведь от этого непременно пострадает их качество. Понятное дело, что одной акцией прокормится сложно, но всем известную пословицу про жадность также забывать не стоит. Две-три акции, на мой взгляд, вполне оптимальное количество для опытного(!) супервайзера. При этом ваш доход все равно будет больше зарплаты менеджера среднего звена в любом офисе. Новичкам же больше одной акции брать не стоит.

Во-вторых, как бы ни банально это звучало, для супервайзера важны честность и ответственность. Лучше сказать правду, что вы не успели вовремя сделать отчет из-за большой загрузки и отправить его  чуть позже, нежели врать, что сломался компьютер, фотоаппарат, а руки и ноги у вас в гипсе. Один раз попадетесь на вранье — потеряете доверие со стороны менеджера навсегда. И уж конечно, не стоит присваивать рекламный материал (хотя соблазн всегда очень велик), ведь из-за этого можно лишиться и зарплаты, и работы.

Работа супервайзера на первый взгляд кажется легкой, и эта легкость зачастую привлекает множество авантюристов и охотников за легкой жизнью. Со стороны кажется, что  работать супервайзером — сплошное удовольствие: не нужно рано вставать, сидеть в душном офисе и быть привязанным к жесткому временному графику. Безусловно, все это является большим плюсом для многих. Между тем, в работе супервайзера есть свои сложности и трудности, ведь он несет ответственность не только за себя, но и за работу порученных ему людей. Поэтому совет для тех, кто хотел бы попробовать себя на этом поприще — первым делом откройте любую  типовую инструкцию промо-супервайзера и почитайте прописанные там обязанности и штрафные санкции за их нарушение. Вас это не пугает? Что ж, тогда – удачи и вперед!

Э.П.

Профессия | Молодежный кадровый центр

Супервайзер в переводе с английского означает «наблюдатель» (supervise — наблюдать, контролировать). Супервайзер – руководитель группы агентов по продажам. Основная его задача заключается в координации и контроле работы торговых агентов, торговых представителей и мерчандайзеров – тех специалистов, которые занимаются поставками товаров в торговые точки, следят за их выкладкой, контролируют объемы дистрибьюции и продаж. У иностранцев супервайзером называют линейного руководителя самого низшего звена — диспетчеров, начальников смены, который упрощает работу вышестоящего начальства. Должность «супервайзер» – американское «изобретение» начала 1970-х. Ее появление в западных компаниях было вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля над деятельностью персонала. Компании стремились минимизировать свою зависимость от так называемого человеческого фактора и получать максимальную отдачу от капиталовложений. На этом этапе задача эффективного надзора была возложена на плечи супервайзеров. Такой специалист может работать в любой отрасли и в зависимости от специфики организации выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора с соответствующими полномочиями. В его подчинении находится группа работников численностью, как правило, от 6 до 20 человек. Доверительные отношения с каждым сотрудником позволяют супервайзеру максимально задействовать его знания и навыки для решения поставленных задач. В России профессия супервайзера включает более узкое поле деятельности. Основная функция — контролировать работу торговых агентов или промоутеров. По мнению экспертов рынка, обучиться профессии супервайзера в вузе или в каком-либо другом учебном заведении невозможно: желательно проходить весь карьерный путь, начиная с самых первых ступеней, и на собственном опыте познавать тонкости работы агентов по продажам и торговых представителей. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам. Плюсы и минусы Среди минусов можно назвать напряженный характер работы: по признанию самих супервайзеров, трудиться иногда приходится по 14 часов в сутки. В силу управленческого характера деятельности таких специалистов на них возлагается определенная ответственность не только за материальную базу, но и за человеческие ресурсы. Так, бóльшую часть рабочего времени супервайзера занимает индивидуальный контакт с его подопечными, что естественно подразумевает повышенную эмоционально-психологическую нагрузку. В то же время специалист должен регулярно встречаться не только со своими подчиненными, но и с начальством, предоставляя отчет за всю группу и получая новые указания и распоряжения. Кандидат в супервайзеры должен быть готов к тому, что, переходя со ступеньки торгового представителя на более высокую должность «надсмотрщика», он несильно выигрывает в зарплате. Однако новая позиция является отличной возможностью получить ценный управленческий опыт и достаточно быстро подняться по карьерной лестнице, заняв должность менеджера по продажам. Перспективы Поскольку супервайзер хорошо знаком со структурой компании, сферой ее деятельности, особенностями работы, у него есть хорошие возможности для роста. К примеру, через некоторое время он может занять должность начальника отдела или менеджера по работе с регионами. Как правило, руководство очень высоко ценит активных сотрудников и готово продвигать их по служебной лестнице уже спустя год успешной работы.

Профессия супервайзер

Супервайзер – лицо, которое координирует деятельность сотрудников компании. Являясь связующим звеном между заказчиком и исполнителем, супервайзер руководит работой примерно трех десятков людей.

Главная обязанность профессии супервайзера – контролировать и внедрять новые веяния в процесс работы.

Разновидности профессии

 Работа этих людей имеет свои особенности и определенную специфику. 

• Супервайзер промоутеров -работает над раскруткой и продвижением продукции, организовывает рекламные мероприятия, обозначает место для их проведения и дегустации, дает консультации по проведению рекламных акций, обучает персонал тонкостям продаж. Контролирует внешний вид вверенных ему сотрудников, наличие в их распоряжении рекламной полиграфической продукции, занимается подбором персонала, составляет отчетную документацию о своей деятельности.
• Супервайзер мерчендайзеров – решает организационные вопросы, следит за качеством работы подчиненных. Ведает вопросами поступления товаров, консультирует потребителей по всем характеристикам продукции. Отслеживает испорченный товар и составляет график новых поставок.
• Супервайзер торговых агентов– набирает персонал, ищет клиентов, развивает продажи, принимает заказы, контролирует поставки товара на торговые точки. Кроме того, он должен уметь урегулировать конфликтную ситуацию, организовать маркетинговые акции, работать на результативность продаж, анализировать потребление товара и отражать реализацию продукции документально.
• Супервайзер отдела продаж – ведет плановую и аналитическую деятельность, нацеливает персонал на рост показателей продаж, обсуждает потребности клиентов с менеджерами торговых точек.

Каждый супервайзер специализируется на определенном виде деятельности.

История профессии

Должность супервайзера пришла к нам из Соединенных Штатов Америки, где она и появилась. В 70-е года активно стали развиваться технологии, возникла потребность в снижении затрат и увеличении прибыли. Чтобы добиться таких результатов, нужно было обучить людей новым методикам и контролировать их выполнение. Так возникла необходимость в супервайзерах.

Профессиональный праздник приходится на каждую третью среду сентября . В этот день празднуют свой профессиональный праздник люди, которые работают в сфере управления персоналом.

Вся работа предприятия держится на специалистах такого уровня. На них лежит важнейшая роль – обучить персонал, организовать работу, проконтролировать ее выполнение, связать воедино интересы компании и сотрудников.

Плюсы и минусы должности супервайзера

Приятной частью профессии является перспектива карьерного роста. Супервайзер может претендовать на вакантное место менеджера по продажам.

Другая сторона медали – это нервное напряжение на протяжении всего рабочего дня.

Причем вывести из равновесия Вас может не только вышестоящее руководство. Недовольство работой подчиненных, нежелание идти на уступки промоутеров вызывает эмоциональное раздражение.

Однако, если вы хорошо себя зарекомендуете и сумеете найти общий язык и с клиентами и с поставщиками, должность супервайзера будет приносить Вам удовольствие от результатов работы.

Требования к профессии

Для того, чтобы Вас приняли на должность супервайзера требуется:

• иметь высшее образование с психологическим или социальным уклоном,
• владеть основами маркетинга и техники сбыта,
• уметь сопоставлять и анализировать изменения в области маркетинга и социологии,
• обладать организаторскими способностями.

В кандидате на должность ценятся:

• базовые экономические знания;
• навыки управления людьми;
• понимание на чем специализируется предприятия, и на чем основываются технологические процессы;
• компьютерная грамотность, знание основных офисных программ;
• умение подобрать персонал в соответствии с их профессиональными качествами;
• ориентироваться в трудовом законодательстве, нормах и правилах охраны труда, требованиях трудового распорядка.

В связи с разъездным характером работы,приветствуются навыки вождение, наличие собственного автомобильного транспорта и присутствие водительского удостоверения. Предпочтение отдается людям в возрасте от 25 -40 лет.

Должностные обязанности

По долгу своих служебных задач супервайзер:

• набирает людей и формирует группы сотрудников, в соответствии с поставленной задачей, держит под постоянным контролем их профессиональную деятельность;
• следит за выполнением запланированных работ в соответствии с графиком, проверяет качество их выполнения;
• ведет отчетную документацию, согласно установленным формам;
• разрешает конфликтные ситуации, решает вопросы, связанны с кругом его обязанностей.

Ответственность супервайзера

Управление людьми – задача не из легких. Специалисту приходится отвечать не только за свои действия, но и за поступки и профессионализм всего, находящегося в его подчинении коллектива.

Супервайзер обязан следовать своей должностной инструкции, не превышая своих полномочий и пределов сферы ответственности.

Так, руководителю начального звена управления персоналом, нет необходимости брать на себя ответственность больше, чем того требует круг его компетенции. Иначе придется понести наказание, за чужую деятельность.

Однако, нужно четко дать понять подчиненным, что ими руководите именно Вы и команды из вне им выполнять запрещено. Так Вы завоюете авторитет коллектива и сможете контролировать возложенную на Вас ответственность.

Полномочия супервайзера

Управление средним звеном сотрудников дает право на:

• работу с личными делами персонала;
• получение бухгалтерских сведений по оплате труда людей, находящихся в подчинении супервайзера;
• подачу кандидатур на награждение хорошо зарекомендовавших себя сотрудников;
• участие в организации деятельности вверенного ему отдела, составление плана работ относительно своей сферы деятельности.

Управленец обязан требовать от вышестоящего руководства улучшения условий труда для своих работников и обеспечение их всеми необходимыми материалами для их результативной деятельности.

Особенности профессии супервайзера

Готовность и умение выполнить задачи, выполнение которых он требует от находящихся в его подчинении людей.

Профессиональные навыки и умения супервайзера

В идеале представитель этой профессии должен уметь планировать работу и прогнозировать ситуацию.

Управленец должен освоить технику ведения переговоров, разбираться в специфике продаж и структуре рынка.

Супервайзер – это прежде всего лидер, который должен научить коллектив его слушаться.

Личные качества супервайзера

Управлять людьми– это целое искусство.

• Необходимо обладать, прежде всего, задатками лидера, иметь коммуникативные и творческие навыки, а также организаторские способности.
• Для должности супервайзера характерен нестандартный подход к ситуации, способность анализировать, умение спланировать рабочий процесс.
• Управленец должен быть требовательным не только к окружающим, но и прежде всего к себе, владеть деловой этикой и основами психологии, иметь быструю реакцию, моментально воспринимать новшества.

Работа связана с необходимостью постоянно быть на ногах, поэтому нужно быть вдобавок ко всему активным и энергичным.

Карьера супервайзера

Лидеры не могут остаться незамеченными, поэтому управленцев, которые отлично справляются со своими должностными обязанностями, всегда замечает вышестоящее руководство и продвигает по штату. Успешные сотрудники стремительно поднимаются вверх по карьерной лестнице.

Если же перспектив для роста в компании, где трудится супервайзер, просто нет, не стоит отчаиваться. На рынке занятости всегда найдется место профессионалам, даже если придется перейти на сторону конкурентов.

Управленцу среднего звена могут предложить стать начальником отдела, а могут предоставить даже вакансию директора.

Однако без систематического обучения и осознания ответственности за вверенный персонал, карьеру не построить.

Эффективность работы и профессионализм – две составляющие, которые приведут Вас к успеху.

Места работы супервайзера

Профессионализм этих людей ценится в различных сферах деятельности, например производственных компаниях или рекламных агентствах.

Специалисты такого уровня востребованы в организациях, которые занимаются оптовыми и розничными продажами. Поэтому супервайзер всегда сможет найти себе работу в области торговли.

Заработок супервайзера

На сумму дохода влияет престиж компании, а также ее принадлежность к определенному региону. Как известно, заработки в крупных городах значительно выше и составляют от 1200 до 2700 долларов. В пригородах эта сумма равна 500 долларам, а если повезет, то можно найти место, где платят 1 000 долларов. Но на одно везение надеяться не приходится, большую роль играют Ваши навыки и умения.

Для этой профессии установлен официальный оклад и также процент, который зависит от результатов продаж.

Образование супервайзера

Руководителями начального уровня не рождаются, а становятся. Супервайзер – это не профессия, а должность.

Если Вы окончили высшее учебное заведение по специальности менеджмент, то у Вас есть все шансы получить должность супервайзера.

Существуют всевозможные тренинги, нацеленные на увеличение эффективности продаж. Также там можно овладеть основами этиками, понять как с помощью знаний по психологии, и применения делового общения повысить доход.

 

Рейтинг автора

Автор статьи

Директор кадрового агентства

Написано статей

Профессия: супервайзер | Я в «Пятёрочке»

В торговой сети «Пятёрочка» сегодня работают около 1600 супервайзеров. Они играют важную связующую роль в компании, не только помогают командам магазинов оперативно решать возникающие проблемы, но и являются наставниками: обучают, мотивируют, снабжают коллег всеми необходимыми ресурсами и инструментами для работы. Мы провели один день с супервайзером кластера «Омск-Юг» макрорегиона «Сибирь» Денисом Савкиным, чтобы понять, из чего состоит его работа, что в ней сложного и интересного, и узнать, какими компетенциями и навыками необходимо обладать, чтобы получить эту должность.

Задачи сложные и разные

Большинство супервайзеров «Пятёрочки» — это внутренние кандидаты, директора магазинов, имеющие достаточный опыт работы и прошедшие трёхмесячную стажировку. В подчинении у одного супервайзера находится так называемый куст, объединяющий от 7 до 10 универсамов. У Дениса Савкина в кусте ­8 «Пятёрочек», причём находятся они в основном в райо­нах области: по одному в посёлках Светлый и Кормиловка, по 3 — в Калачинске и Татарске (это соседняя Новосибирская область).

Главная цель, которая стоит перед супервайзером, — помочь магазинам наладить процессы, чтобы работать максимально эффективно. Чтобы достичь необходимого результата, супервайзеру нужно ежедневно решать множество различных задач: от разработки стратегии по улучшению какого-либо показателя до бытовых проблем, например, починить холодильник в комнате приёма пищи сотрудников. Приставка «супер-» обязывает быть универсальным.

Прежде всего супервайзер обеспечивает контроль работы магазинов. Для этого он следит за наполняемостью полок товаром, обеспечивает порядок его выкладки в соответствии с план-программами, занимается оформлением акций, определяет текущий процент потерь и работает по его минимизации. Любой супервайзер планирует товарооборот и обеспечивает выполнение целевых показателей в магазинах куста, разрабатывает и реализует мероприятия по увеличению продаж. Еще одна из задач — обеспечение выполнения бизнес-процессов и стандартов работы в закреплённых магазинах.

Работа «вживую» и дистанционно

Рабочий график 36-летний Денис Савкин выстраи­вает самостоятельно. Он не сидит весь день в офисе — большинство своего рабочего времени проводит в магазинах.

«Частота посещений зависит от того, насколько магазин самостоятелен, персонал профессионален, а деятельность эффективна. Но в целом свои магазины я посещаю еженедельно, общаюсь с директорами и сотрудниками, а это более сотни человек. Плюс, если нужна помощь, могу и пойти работать в торговом зале», — отмечает Денис.

Супервайзеры помогают магазинам решать различные вопросы, возникающие в процессе деятельности, для улучшения эффективности, а также создают комфортные условия труда для персонала магазинов.

Супервайзер контролирует заказы товаров, корректировки которых происходят в процессе работы. У каждого магазина наряду с общими существуют и индивидуальные заказы. Для достижения максимальной результативности необходимо погружаться в потребности каждого универсама из своего кус­та, выстраивать отдельный план работы с точками роста. Кроме того, супервайзер осуществляет диагностику отклонений показателей, работает с ними и для ­понимания ситуации в конкретной точке проводит аналитическую работу с различной отчётностью. У каждого супервайзера есть и блок с индивидуальными проектами, к примеру, у Дениса это организация работы с обращениями от населения через горячую линию. Он отвечает за свое­временную отработку поступивших заявлений, которые являются сигналами для определенных действий, изменения работы персонала. Это направление можно вести дистанционно.

Главное — атмосфера

Отношение к работе сотрудников — также зона ответственности супервайзера. От атмосферы в торговом зале зависит и то, будет ли покупатель доволен сервисом, насколько большим будет его чек и придёт ли он в следующий раз в этот магазин. Собрать в коллективе людей, которые сработаются и будут вести эффективную совместную деятельность, не так просто. Для этого супервайзер подбирает претендентов на должность администратора, проводит ­собеседования, ведёт стажёра весь период адаптации, моделирует и корректирует рабочие ситуации для него.

Для качественной отработки поставленных задач мотивация должна быть у каждого члена ­команды. Она вырабатывается из совместной работы: общения и обучения. Этим тоже занимается супервайзер.

«Обучение сотрудников я провожу в ходе собраний кус­та, в процессе ежедневной работы при посещении магазинов и удалённо. Формат зависит от поставленных задач и выявленных в процессе деятельности пробелов в знаниях. Ко всем требуется индивидуальный подход, так как все имеют свои особенности», — рас­сказывает Савкин.

Чтобы команда работала слаженно, необходима комфортная атмосфера в коллективе. Налаживает её Денис Савкин с помощью личного примера. Залог успеха работы в этом направлении основан на простом правиле — ко всем в любой ситуации следует относиться с уважением.

«Супервайзер — основное связующее звено между персоналом и компанией. Я стараюсь строить взаимоотношения так, чтобы меня уважали и не хотели подвести.

На мою команду можно положиться, мы смотрим в одну сторону. Это результат большого труда, который должен проделать каждый супервайзер. Сделать магазин максимально эффективным без слаженной работы в команде просто невозможно», — признаётся Денис.

Работа на результат

Эффективность магазина достигается за счёт выполнения плана по товарообороту, снижения потерь и укомплектованности штата персонала. При возникновении отклонения по какому-то из показателей следует докопаться до сути, проанализировать ситуацию и продумать программу мероприя­тий по улучшению ситуации.

«Если говорить про выполнение плана по товарообороту, необходимо изучить трафик, средний чек и его комплексность. У низкого среднего чека причины могут быть разные, в частности неверные заказы. Также это может говорить о неполной работе на кассе из-за низкой доли промотоваров на кассовом узле. Исходя из результатов, я формирую меры, которые затем мы вместе с командой магазина будем внедрять в работу», — рассказал Денис.

Дорасти до СПВ

Чтобы стать супервайзером, претендент должен обладать особенными компетенциями.

К профессиональным качествам СПВ относятся умение планировать, организовывать и контролировать работу, проводить обучение, работать с мотивацией.

Собирать такой «портфель» навыков высококлас­сному специалисту приходится годами. В целом если директор магазина отлично знает бизнес-процессы, умело управляет ими и людьми, является хорошим наставником, показал свою компетентность не в одном магазине, у него есть все шансы попасть в кадровый резерв на должность супервайзера.

Полный цикл стажировки на должность СПВ длится 3 месяца, но этот период может быть сокращён. Всё зависит от способностей кандидата. В компании разработан и действует план стажировки, где чётко регламентированы и описаны все обязательные этапы.

Не останавливаться на достигнутом

Супервайзеру, как и любому руководителю, важно поддерживать профессиональный уровень, обучаться и развиваться. Компания даёт такую возможность каждому сотруднику за счёт дополнительных курсов, тренингов, различных образовательных программ. Помимо этого, на ежегодной основе в «Пятёрочке» проходит оценка руководителей всех уровней, в ходе которой выявляются все сильные и слабые стороны специалиста, а также уровень компетенций. По итогам оценки каждому сотруднику предоставляется обратная связь и формируется для него индивидуальный план развития.

«Каждому необходимо саморазвитие, и чем выше должность, тем более компетентным должен быть человек, её занимающий. В процессе своей деятельности я приобрёл много знаний и навыков, подкреплены они хорошей теорией. У меня есть желание развиваться и дальше. Для этого постоянно читаю, пробую на практике новые методы в работе. Что не помогает, отбрасываю. Часть идей, которые оказались рабочими в нашей сфере, беру на вооружение. Так, положительными оказались дополнительные знания о тайм-менеджменте. Находясь в режиме многозадачности, важно уметь выделять главное и распределять силы. Теперь я могу планировать время так, чтобы успеть сделать всё», — рассказал Денис.

Однако на этом Денис не намерен останавливаться. Будучи целеустремлённым человеком, профессионалом в своём деле, готовым учиться, он собирается делать карьеру дальше. А в «Пятёрочке» есть куда расти, ведь это динамичная компания, нацеленная на развитие. Здесь постоянно идёт открытие новых магазинов, поэтому потребность в высококлассных специалистах большая. Следующая цель Дениса Савкина — должность начальника отдела продаж. И чаще всего СПВ вырастают вертикально — именно в НОП. Также у супервайзера есть возможность перейти в офис на различные позиции. Например, есть случаи, когда СПВ становились тренинг-менеджерами или РМП внутри кластера.

«Чтобы сотрудник работал с максимальной отдачей, ему необходимы хорошие условия: от чайников в комнате отдыха до табличек со всей необходимой информацией для гостей. Обеспечением всем необходимым для работы команды также занимаемся мы», — объясняет Денис.

Диана Хасьянова, начальник отдела обучения и развития макрорегиона «Волга-Север», лидер рабочей группы по созданию программы «Школа СПВ»:

«Мы работаем, чтобы заслужить доверие гостей. Роль супервайзера в достижении этой миссии в том, чтобы сделать магазины “Пятёрочка” местом, куда хочется возвращаться. Для создания и поддержания высокого уровня сервиса супервайзеру необходимо уметь управлять своей командой, мотивировать и поддерживать сотрудников. Также важно развивать личную эффективность, умение работать в условиях многозадачности, системно выстраивать процессы в соответствии с действующими приоритетами бизнеса. Развивать управленческие компетенции и лучше понимать бизнес-процессы розницы супервайзерам помогает модульная обучающая программа “Первая лига”, в рамках которой они получают знания непосредственно от опытных тренеров и функциональных экспертов. В течение всего пути поддержку супервайзерам оказывают их коллеги. На старте большую роль играет наставник, впоследствии — начальник отдела продаж. Сейчас мы разрабатываем обновлённую программу ввода в должность для СПВ, которая учитывает все лучшие практики, наработанные в макрорегионах. Данная должность подразумевает постоянное движение, поэтому в программе мы делаем упор на дистанционные форматы обу­чения через мобильный телефон и планшет. Это позволит сделать этап адаптации проще, а дальнейшее развитие ещё эффективнее и интереснее».

Александр Свалов, директор по продажам, макрорегион «Сибирь»:

«Супервайзер — это полевой управленец, центр экспертизы процессов, лидер, который вдохновляет и ведёт за собой, он чувствует розницу изнутри, так как чаще остальных находится с ней в прямом контакте. СПВ обеспечивает эффективную связь между магазином и гостем, магазином и офисом. Это тот тип руководителя, который формирует систему, нацеленную на стабильную результативность каждого объекта и группы магазинов в целом, через улучшение бизнес-процессов и корректировку деятельности сотрудников. Порядка 2 лет я отработал супервайзером. Это ключевая должность с точки зрения линейного управления. СПВ является не только коммуникатором, наставником и командообразователем, но и носителем, транслятором ценностей компании. Это бесценный опыт, который я использую по сей день».

Профессия — супервайзер / Хочу работать!

Найти работу супервайзера в Полтаве не просто. Точно так же не просто найти в Полтаве толкового супервайзера. Так кто же такой супервайзер, и какими качествами, знаниями и навыками должен обладать соискатель, чтобы не только претендовать на замещение имеющейся вакансии, но и получив счастливую возможность, не разочаровать работодателя.

Супервайзеры. Супервайзеры сука, опытные. Они ставят опыты над торговыми представителями и мерчендайзерами. Супервайзеры могут влезть в задницу не только любому барыге, но и самому торговому представителю.
Отчего последние недолюбливают супервайзеров.

Галыгин, или подражание Галыгину

На самом деле, супервайзер это не профессия. Супервайзер это должность. В начале 70-х годов прошлого века, подобные должности появились в штатном расписании многих американских компаний. Развитие технологий, переход к новым формам хозяйствования, появление компаний нового типа, привело к необходимости усиления контроля над персоналом. Задача была возложена на менеджеров нижнего звена, получивших название супервайзер — (от англ. supervisor — «надсмотрщик», «надзирающий»).

Появление на украинском рынке западных компаний, ознаменовалось, в том числе, и появлением западной терминологии в обозначении профессий и должностей. Того, которого раньше называли бригадиром, руководителем группы, стали называть супервайзерами. В некоторых сферах экономической деятельности, прежде всего в оптовой торговле, дистрибуции, маркетинге, слово супервайзер постепенно теряет признаки должности, и все больше приобретает признаки профессии. Именно о таких специалистах, руководителях команд торговых представителей, мерчандайзеров, или промоутеров, мы и будем говорить.

Обычно супервайзером назначают самого опытного и успешного торгового представителя или промоутера. Однако далеко не всегда хороший торговый представитель может стать хорошим супервайзером. Успешный опыт работы ТП необходимое, но не достаточное условие для того, что бы стать успешным супервайзером. Нужны специфические знания, умения, навыки.

Стоит обратить внимание и на мотивы торгового представителя, стремящегося перейти в супервайзеры. В нашей практике был случай, когда главным побудительным мотивом при смене работы было банальное: «бегать надоело». Пришлось объяснять, что при назначении на новую должность «беготня» только начинается. Ведь если раньше претендент отвечал только за себя за сто торговых точек, то сейчас зоной его ответственности будут пять человек и пятьсот торговых точек. Сидя в офисе поставленные задачи решить, вряд ли удастся.

Необходимо отметить, что работа супервайзером даст неоценимый опыт человеку, стремящемуся сделать карьеру в бизнесе.

Основные должностные обязанности супервайзера:

• собеседование с соискателями на вакансии ТП, мерчандайзеров, подбор персонала,
• обучение и мотивация работников, организация тренингов для повышения квалификации,
• адаптация новичков в команде,
• оптимальное распределение заданий между работниками,
• построение команды,
• создание комфортных условий работы,
• ведение переговоров с партерами,
• контроль над качеством выполняемой работы,
• оценка качества работы,
• контроль над материально-техническим обеспечением членов команды,
• отчетность перед руководством по каждому подчиненному.

Основные личностные требования к соискателям:

• возраст 25- 45 лет,
• коммуникабельность,
• аналитический склад ума,
• наблюдательность,
• стрессоустойчивость,
• требовательность,
• исполнительность,
• способность работать в динамичном режиме,
• ответственность.

Особенности организации деятельности:

• ненормированный, зачастую удлиненный рабочий день,
• почти всегда, шестидневная рабочая неделя,
• заработная плата, в зависимости от компании, от двух с половиной до восьми тысяч гривен,
• зачастую необходимо наличие водительского удостоверения, а иногда и личного автомобиля.

Агентство «МаРКа» поможет соискателю трудоустроиться на должность «супервайзер».

Агентство «МаРКа» поможет работодателю найти специалиста на должность «супервайзер».

Должностные обязанности руководителя: зарплата, навыки и многое другое

Титул «супервизор» обычно применяется к руководящей роли первого или нижнего уровня, часто в промышленных или административных условиях. Руководители несут ответственность за повседневную работу небольшой группы, будь то команда, отдел или смена. Руководители обычно имеют опыт в достижении целей или задач группы и заслужили эту должность, основываясь на убеждении руководства в том, что они способны руководить командой.

Назначение руководителя менее распространено в 21 веке, чем в предыдущие годы, когда пристальное наблюдение за коллегами считалось необходимой тактикой управления, но назначение и роль все еще существуют в различных профессиях.

Обязанности и ответственность руководителя

Баланс

Общие надзорные задачи включают:

• Помогая команде понять цели и задачи производительности
• Обучение или обеспечение надлежащего обучения рабочих для выполнения их конкретных ролей
• График работы и смены
• Координация ротации и перекрестного обучения
• Обмен информацией о компании, финансовых результатах и ​​новых целях с членами команды
• Помощь в разрешении чрезвычайных ситуаций, таких как проблемы качества или клиента, которые могут быть переданы руководителю группы для обработки
• Выявление и решение проблем на рабочем месте, включая опоздания или прогулы
• Предоставление руководству отчетов и обновлений о деятельности
• Помогая в приеме на работу и увольнении, руководитель часто требует одобрения руководства для всех новых приемов на работу или увольнения.

Большая часть роли супервизора предполагает предоставление отзывов, как конструктивных, так и положительных. Большинству руководителей сложнее обеспечить конструктивную обратную связь.

Заработная плата руководителя

Руководители, контролирующие производственные и операционные группы, как правило, зарабатывают немного больше, чем те, кто работает в офисе или в административных учреждениях.

• Средняя годовая зарплата: 60420 долларов (29,05 долларов в час)
• Верхняя 10% годовая зарплата: Более 99 500 долларов США (47,84 доллара США в час)
• Нижняя 10% годовая зарплата: Менее 36020 долларов (17 долларов.32 / час)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.

Образование, обучение и сертификация

Это занятие не требует особого образования, но вам потребуется обучение.

• Образование : Обычно требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Некоторые колледжи или степень младшего специалиста могут помочь отделить кандидатов от других, желающих получить эту должность.
• Опыт: Руководитель должен отлично разбираться в работе, которую выполняет команда, а также понимать задачи и действия менеджера.Руководителей часто набирают из рабочей группы, потому что руководство ценит их трудовую этику, отношение компании и приверженность качеству.
• Обучение: Организации часто требуют, чтобы лица, повышенные до руководящих должностей, посещали курс обучения менеджменту первой или передовой линии, где они овладевают важными коммуникативными и управленческими навыками.

Навыки и компетенции супервайзера

Чтобы стать руководителем в любой области, вы должны обладать несколькими важными качествами.

• Лидерство : Вы должны быть способны взять на себя ответственность, при этом обращая внимание на проблемы и индивидуальность членов вашей команды.
• Разрешение конфликтов: Способность продуктивно рассматривать жалобы может быть реальным преимуществом в этой профессии.
• Навыки межличностного общения: Роль руководителя в основном заключается в управлении людьми.
• Навыки управления временем : У вас должна быть способность различать, что является наиболее важным, и соответственно распределять свое время и время своей команды.
• Способность решать проблемы : Вы должны обладать способностью оценивать различные решения неизбежных проблем и выбирать одно из них, которое с наибольшей вероятностью приведет к нужным вам результатам.

Работа Outlook

Бюро статистики труда США прогнозирует, что с 2016 по 2026 год административные менеджеры в целом вырастут примерно на 10%, что выше, чем в среднем по всем профессиям. Рабочим во всех отраслях всегда будут нужны руководство, руководство и инструкции.

Условия труда

Супервайзер несет ответственность за работу команды, что оказывает давление выше и выше уровня, который он или она мог испытать как член команды. В этой роли тоже есть свои разочарования. На руководителя возложена ответственность за команду и общую производительность, но обычно у него относительно мало прямых полномочий без управленческой поддержки.

Новоназначенному руководителю часто приходится преодолевать затруднения при переходе от одного из членов команды к человеку, ответственному за руководство и надзор за рабочими.Этот переход может быть неудобным для всех участников.

График работы

Около 25% лиц, занимающих эту и аналогичные должности, сообщают, что работают более 40 часов в неделю, хотя это чаще встречается у тех, кто должен быть наготове в чрезвычайных ситуациях, а не обязательно у тех, кто только наблюдает за персоналом. В противном случае, как правило, это работа на полную ставку.

Сравнение похожих вакансий

Некоторые похожие рабочие места и их средняя годовая заработная плата включают:

Источник: У.S. Бюро статистики труда, 2018 г.

Полный список занятий

Опытные моряки Инкассатор Специалист по бухгалтерскому учету Клерк по корректировке Административный помощник Судья по административным делам Административный менеджер службы Адмиралтейский адвокат Учителя по вопросам грамотности и коррекционного образования среди взрослых Менеджер по рекламе Координатор рекламного агентства Инженер по авиации и космонавтике Техник аэрокосмической техники Управляющий хозяйством сельскохозяйственных культур Инженер сельского хозяйства Оператор сельскохозяйственной техники Инспектор сельского хозяйства Сортировщик сельскохозяйственной продукции Профессор сельскохозяйственных наук Сельскохозяйственный техник Член экипажа Офицер экипажа Диспетчер воздушного движения Сборщик самолетов Ремонтник корпусов и скрепленных конструкций самолета Супервайзер по обслуживанию грузовых самолетов Авиационный экзаменатор Сотрудник по запуску и эвакуации самолета Специалист по запуску и эвакуации самолетов Авиамеханик Специалист по эксплуатации аэродрома Бортпроводник авиакомпании Администратор управления полетами авиакомпании Администратор полетов авиакомпании Администратор по бронированию рейсов авиакомпании Администратор аэропорта Инженер-проектировщик аэропорта Координатор помощи в отношении злоупотребления алкоголем и наркотиками Координатор по связям с выпускниками Водители скорой помощи Служители парков развлечений и отдыха Врач-анестезиолог Заводчик животных Сотрудник службы контроля животных Руководитель животноводства Хранители и грумеры для животных Супервайзер питомника животных Зоотехник Дрессировщик животных Анимационный мультипликатор Оператор автоответчика Профессор антропологии и археологии Агент антитеррористической разведки Апелляционный судья Аквакультурист (Рыбовод) Куратор аквариума Профессор архитектуры Профессор области, этнографии и культурологии Член экипажа бронетранспортера Офицерский бронетранспортер Оценщик произведений искусства Арт-директор Художественный Реставратор Арт-терапевт Профессор искусства, драмы и музыки Член артиллерийско-ракетного экипажа Офицер артиллерии и ракетчика Агент художников (менеджер) Бизнес-менеджер спортсменов Спортивный тренер Атлетический директор Спортивный тренажер Сервисный центр банкоматов Ученый в области атмосферы и космоса Специалист по аудиовизуальным коллекциям Специалист по аудиовизуальному производству Автомеханик Мастерская по ремонту кузовов автомобилей Инженер-автомобилестроитель Установщик автомобильных стекол Техник по авионике Носильщики и коридорные Бейкер (коммерческий) Эксперт по баллистике Менеджеры банков и филиалов Ревизор банка Кассир банка Менеджер по льготам Велосипед механик Специалист по биллингу Операторы наладчика переплетных машин Тендер для переплетной машины Техник-биолог Профессор биологии Инженер-биомедик Техник по биомедицинскому оборудованию Строитель лодок Книжный редактор Агент пограничной службы Brattice Builder Мостовые и шлюзовые тендеры Аналитик новостей вещания Радиотехник Брокерский этаж Представитель Брокерский служащий Бухгалтер по бюджету Бюджетный аналитик Строительный инспектор Механик по эксплуатации зданий Оператор бульдозера / грейдера Механики автобусов и грузовиков Мальчик в автобусе / Девушка в автобусе Водитель автобуса (школа) Водитель автобуса (транзит) Бизнес-профессор Специалист по бизнес-услугам Краснодеревщик Директор лагеря Caption Writer Кардиолог Кардиопульмональный технолог Карьерный советник Грузовые и фрахтовые агенты Помощник плотника Установщик ковров Картограф (картолог) Картографический техник Карикатурист (публикации) Казино Кейдж Рабочий Кассир казино Дилер казино Лицо на этаже казино Менеджер казино Казино Пит Босс Механик игровых автоматов казино Офицер наблюдения за казино Кастинг-директор Администратор общественного питания Установщик потолочной плитки Цементная кладка Инженер-керамист Сертифицированный бухгалтер (CPA) Капеллан (тюрьма, армия, больница) Инженер-химик Оператор химического оборудования Оператор химического завода Техники-химики Профессор химии Финансовый директор Администратор центра по уходу за детьми Работник по уходу за детьми Специалист по детской жизни Следователь по алиментам Сотрудник службы поддержки детей Помощник по городскому планированию Гражданский разработчик Инженер-строитель Техник-строитель Член духовенства (религиозный деятель) Клинический диетолог Клинический психолог Клинический социолог Гардеробы и уборщицы Профессор колледжа / университета Коммерческий дизайнер Коммерческий дайвер Коммерческий рыбак Механик по оборудованию связи Профессор связи Медсестра по месту жительства Работник общественной организации Социальный работник Компенсационный администратор Специалист по компенсациям Сотрудник по соблюдению нормативных требований Специалист по компьютерному дизайну (CAD) Компьютерные и информационные ученые, исследования Менеджеры компьютерных и информационных систем Инженер по компьютерным приложениям Операторы станков с компьютерным управлением Специалист службы поддержки клиентов по компьютерам Техник по компьютерному оборудованию Операторы компьютеров Программист Профессор информатики Специалист по компьютерной безопасности Инженеры-программисты Специалист по компьютерному программному обеспечению Инженер по компьютерным системам Помощник Конгресса Ученый по охране природы Строительный бурильщик Строительный рабочий Начальник строительства Руководитель строительных работ Администратор контракта Специалист по контрактам Специалист центра управления (военный) Контроллер (Финансы) Повар (Кафетерий) Повар (фастфуд) Повар (частное хозяйство) Повар (Ресторан) Повар (короткий заказ) Копировальный аппарат Юрист корпорации Сотрудник исправительного учреждения Дежурный по переписке Косметолог (стилист) Бухгалтер по затратам Инженер по анализу затрат Оценщик Костюм дежурного Психолог-консультант Счетчики и сотрудники по аренде Аудитор округа или города Курьеры и курьеры Администратор суда Секретарь суда Судебный репортер Художник-ремесленник Крановщик Кредитный Настройщик Кредитный аналитик Кредитный репортер Следователь по уголовным делам (детектив) Профессор уголовного правосудия Адвокат по уголовным делам Руководитель сельскохозяйственных культур Переходник Индивидуальный портной Представитель службы поддержки клиентов (коммунальные службы) Руководитель службы поддержки клиентов Инспектор таможни Операторы отрезных станков Молочный технолог Администратор базы данных Учитель глухих студентов Водитель доставки Демонстранты и промоутеры продукции Администратор стоматологического / ортодонтического кабинета Ассистент стоматолога Стоматолог-гигиенист Техник стоматологической лаборатории Дантист (MD) Дерматолог Специалист по настольным публикациям Психолог развития Оператор высекального пресса Диетолог Диетолог и диетолог Оператор справочной службы Учитель-инвалиды Диск-жокей Диспетчер (автомобили безопасности) От двери до двери Продавцы Установщик сухих стен Профессор экономики Писатель-редактор газет и журналов Администратор по образованию и обучению Профессор по образованию Администратор по вопросам образования Психолог-педагог Координатор образовательных ресурсов Педагог ЭЭГ техник / технолог Установщик электросчетчиков Электромотор-механик Инспектор по электротехнике и электронике Электрический чертежник Инженеры-электрики Устройство для ремонта электрических деталей Техник-электрик Электромеханики Монтажник электромеханического оборудования Электронный чертежник Инженер-электронщик Техник-электронщик Администратор начальной школы Учитель начальной школы Лифт-механик Специалист по чрезвычайным ситуациям Техник скорой медицинской помощи Аналитик по вознаграждениям сотрудников Инструктор по обучению сотрудников Администратор по трудоустройству Специалист по трудоустройству и трудоустройству Интервьюер по трудоустройству Сборщики двигателей и машин Технические менеджеры Профессор инженерного дела Профессор английского языка и литературы Инспектор по соблюдению экологических требований Аналитик по экологическим болезням Инженер-эколог Планировщик окружающей среды Аналитик по экологическим исследованиям Техник по окружающей среде Профессор наук об окружающей среде Техник по окружающей среде Представитель по вопросам равных возможностей Офортники и граверы Машинист экскаватора Начальник земляных работ Ответственный секретарь Физиолог Экспонат Художник Экспонат-дизайнер Экспериментальный психолог Взрывник Экспортный агент Выкройщики тканей и одежды Планировщик помещений Инженер-проектировщик завода Семейный социальный работник Семейный врач (MD) Механик с / х техники Рука фермы Подрядчик сельскохозяйственных работ Управляющий фермой Агент по закупке сельхозпродукции Фермеры и владельцы ранчо Художник моды Координатор моды Модельер Фотомодель Установщик заборов Полевой подрядчик Полевой санитарный врач Делопроизводитель Монтажер Фильм лаборант Финансовый менеджер Советник по финансовой помощи Финансовый аналитик Финансовый эксперт Специалист по финансовому планированию Агент по продажам финансовых услуг Художник Пожарный инспектор Пожарный следователь Инженер пожарной охраны Инженер пожарной охраны Техник пожарной охраны Хранитель рыбы и дичи Специалист по рыбоводству Руководитель рыбного хозяйства Фитнес-тренажер Бортинженеры Цветочный дизайнер Инспектор по контролю за продуктами и лекарствами Бэтчмейкер для пищевых продуктов Работник по приготовлению пищи Техники по пищевым наукам Пищевой технолог Валютный трейдер Переводчик иностранных языков Учитель иностранного языка Переводчик иностранных языков Сотрудник дипломатической службы Специалист дипломатической службы по поддержанию мира Советник иностранных студентов Специалисты-криминалисты Психолог-криминалист Техник по лесам и охране природы Лесной инженер Инспектор по предупреждению лесных пожаров Инспектор лесных пожаров Профессор лесного хозяйства и охраны природы Оператор кузнечного станка Операторы вилочных погрузчиков и промышленных грузовиков Следователь по расследованию мошенничества Грузоподъемник и складской погрузчик Сборщик средств Администратор по развитию средств Похоронный помощник Похоронный директор Дизайнер мебели Финишеры для мебели Game Runner Оператор газовой установки Генеральные и операционные менеджеры Общие сельскохозяйственные рабочие Терапевты (MD) География Профессор Специалисты по геологическим данным Техник-геолог (составитель) Стеклодув Операторы клеевых машин Суперинтендант поля для гольфа Аналитик государственного бюджета Инспекторы государственного имущества Руководители государственных служб Ассистент выпускника Графический дизайнер Заведующая теплицей и питомником Гинеколог Механик по ручным и переносным инструментам Ручная канализация Капитан порта Полиция гавани, озера и водных путей Финишер для деревянных полов Рабочий по удалению опасных материалов Аналитик по обращению с опасными отходами Инспектор учреждений здравоохранения Медицинский работник Преподаватели здоровья Психолог здоровья Слушатель Техник по отоплению, кондиционированию и холодильному оборудованию Механик по тяжелому оборудованию Администратор средней школы Консультант средней школы Учитель средней школы Мастер по ремонту дорог Пилот дорожного патруля Администратор исторического места Исторический архивист Профессор истории Установщик бытовой техники Мастер по ремонту бытовой техники Учитель домоводства Домашний экономист Установщик домашних развлекательных систем Помощник по домашнему здоровью Техник на дому Руководитель садоводства Садоводческий терапевт Садовод (Виноградник) Заведующий больницей Больничная медсестра Хозяева и хозяйки Служащие гостиниц и мотелей Координатор конгрессов / мероприятий отеля Управляющий отелем Уборщики Психолог по человеческому фактору Советник по управлению человеческими ресурсами Консультант по управлению человеческими ресурсами Инженер-гидротехник Иммиграционный инспектор Аналитик по промышленному загрязнению воздуха Учитель промышленного искусства Промышленный дизайнер Инженер-технолог Техник-технолог Инженер по промышленной гигиене труда Промышленный гигиенист Механика промышленного оборудования Аналитик по производственным отношениям Специалист по трудовым отношениям Промышленный терапевт Инспектор промышленных отходов Производственно-организационный психолог Офицеры пехоты Учебные координаторы Инструктор кинологической службы полиции Техник по приборам Установщик изоляции Страховой Настройщик Страховой агент Страховой оценщик (Auto Damage) Специалист по страхованию Специалист по урегулированию страховых случаев Специалисты по страхованию Страхование по планированию недвижимости Страховой юрист Сотрудник по оформлению страхового полиса Страховой андеррайтер Специалист по разведке (правительство) Дизайнер интерьеров Внутренний аудитор Переводчик для слабослышащих Устройства для обращения с облученным топливом Инженер по ирригации ИТ-администратор (информационные технологии) Уборщики Аналитик по вакансиям Специалист по развитию вакансий Job Printer (Графика) Воспитатель детского сада Советник по трудовым отношениям Лабораторный тестер

Землемер Ландшафтный архитектор Подрядчик по ландшафтному дизайну Оператор токарного станка Служащие юриспруденции Профессор права Помощник юриста Юридический секретарь Законодательный помощник Ассистент библиотеки Библиотечный консультант Профессор библиотековедения Библиотекарь Лицензиар Лицензированная практическая медсестра (LPN) Агент комиссии по животноводству Кредитный консультант Ссудные интервьюеры и клерки Кредитный специалист Машинисты-локомотивы Грейдеры и весы для бревен Лесозаготовитель-тракторист Руководитель лесозаготовителей Машинные питатели и ответвители Почтовый служащий Операторы почтовых автоматов Начальник технического обслуживания Визажисты — театральные Консультант по вопросам управления (аналитик) Мастера маникюра и педикюра Мануальный арт-терапевт Картограф Администратор чартера яхт Марина Морской и водный биолог Морской архитектор Морской инспектор груза Морской Drafter Морской инженер Морской инспектор Морской / портовый инженер Аналитик по маркетинговым исследованиям Менеджеры по маркетингу Специалист по маркировке Брак и семейные терапевты Массажист Инженер по материалам Инспектор материалов Ученый-материаловед Профессор математики Техник-математик Упаковщики мяса Триммеры для мяса, птицы и рыбы Механический чертежник Инженер-механик Техник-механик Механический инспектор Помощник врача-администратора Медицинские работники и социальные работники общественного здравоохранения Медицинский и научный иллюстратор Техник по медицинскому оборудованию Фельдшер Устройство подготовки медицинского оборудования Судебно-медицинский эксперт / коронер Аналитик по медицинскому страхованию Врач-лаборант Медицинский фотограф Администратор медицинской документации Техник по медицинской документации Медицинский секретарь Медицинский технолог Медицинский транскрипционист Консультант по психическому здоровью Учитель с умственно отсталыми учащимися Выставка товаров Оператор станка для литья металла Изготовитель металла Метр-механик Администратор средней школы Консультант средней школы Учитель средней школы Военный аналитик Военный Военнослужащий Работник мельницы Оператор шахтного станка Инспектор шахты Горный инженер Оператор горных машин Оператор карьерного экскаватора Пропавший без вести следователь Миссионер (зарубежье) Модель Maker Изготовители моделей из металла и пластика Режиссер кино Киномеханик Инспектор автотранспортных средств Моторная механика Мотоциклетный механик Муниципальный начальник пожарной охраны Куратор музея Музейные техники и хранители Музыкальные аранжировщики и оркестраторы Музыкальный руководитель Учитель музыки Музыкальный терапевт Тюнер для музыкальных инструментов Следователь по наркотикам (правительство) Клерк по новым счетам (банковское дело) Редактор газеты Писатель для газет / журналов Супервайзер по нерозничным продажам Инженер-ядерщик Техник по эксплуатации ядерного оборудования Инженер по исследованию ядерного топлива Технолог ядерной медицины Техник по ядерному мониторингу Оператор атомного энергетического реактора Техники-ядерщики Программатор цифровых инструментов Практикующая медсестра Помощник медсестры Работники питомника Профессор медсестры Врач акушер (MD) Профессиональный аналитик Врач-терапевт (MD) Инспектор по охране труда Эрготерапевт Ассистент по трудотерапии Ассистент океанографа Офисный служащий Механик офисных машин Офисный супервайзер Офсетные прессы Инженеры-операторы Аналитик по управлению операциями Техник офтальмологической лаборатории Врач-офтальмолог Челюстно-лицевые хирурги Делопроизводитель Наполнители заказов, оптовая и розничная продажа Рядовые моряки Дизайнер декоративно-слесарных изделий Ассистент ортодонта Техник ортодонтической лаборатории Врач-ортодонт Учитель на открытом воздухе Приспособление для установки потолочной двери Дизайнер пакетов Оператор упаковочной машины Упаковщики и упаковщики ручные Художник (Индустриальный) Маляры, строительство и техобслуживание Художники, транспортное оборудование Парк естествоиспытателя Офицер парковки Парковщик Сотрудник по условно-досрочному освобождению Продавец запчастей Paste-Up Worker (графика) Патентный агент Патентный юрист Патологоанатом Служащие по расчету заработной платы и хронометражу Установщик и ремонтник АТС Сотрудник Корпуса мира (волонтер) Детский стоматолог Педиатр Руководитель персонального обслуживания Администратор по персоналу Помощник по кадрам Кадровый рекрутер Рабочие по борьбе с вредителями Обработчики пестицидов Инженер-нефтяник Геолог-нефтяник Лаборант нефтяной лаборатории Оператор нефтеперерабатывающего завода Техник-нефтяник Аптеки Техник в аптеке Профессор философии и религии Техник по фотооптике Фотографы (графика) Фотограмметрический инженер Фотографическое оборудование Mechanic Фотографы Инструктор по физической культуре Физиотерапевт Помощники физиотерапевта Ассистент физиотерапевта Помощник врача (PA) Медсестра кабинета врача Профессор физики Пилот (Коммерческие авиалинии) Заводчик Директор завода (производство) Штукатуры и лепные масоны Пластический хирург Платформенные машины (графика) Сантехник (сантехник) Поэты и лирики Начальник полиции и детективов Полицейский художник Сотрудники полиции по идентификации и регистрации Полицейский Профессор политологии Политолог Служащие почтовой службы Почтовые службы Почтовые перевозчики Почтовая служба Сортировщик почты Почтмейстеры и почтмейстеры Операторы электростанций Монтажник и механик линии электропередачи Инспекторы и тестеры прецизионных устройств Администратор дошкольного образования Учитель дошкольного образования Оператор пресса Инспекторы сосудов под давлением Техник репродукции полиграфии / графики Художник (Художник) Частные детективы и следователи Частная медсестра Руководители частного сектора Адвокат по наследственным делам Сотрудник службы пробации Служащие по закупкам Планировщик продукта Инженер по безопасности продукции Планировщик производства Служащие по производству, планированию и экспедированию Профессиональный спортивный разведчик Корректоры и копировальные маркеры Бухгалтер по имуществу Оценщик недвижимости Управляющие недвижимостью Специалисты по реквизиту и свету Техник-протез Психиатр Техник-психиатр Психиатр (MD) Профессор психологии Сотрудник службы общественного здравоохранения Менеджер по связям с общественностью Специалист по связям с общественностью Инспектор общественного транспорта Редактор публикаций Агент по закупкам Менеджер по закупкам Координатор по контролю качества Инженер по контролю качества Инспектор контроля качества Техник по контролю качества Карьерный рабочий Специалисты по РЛС и гидролокаторам Инженер по радиационной защите Радиотерапевты Диктор радио и телевидения Комментатор новостей радио и телевидения Радио и телеканал Радио и телепродюсер Директор телерадиопрограмм Диктор спорта на радио и телевидении Администратор радио- и телестанции Ведущий ток-шоу на радио и телевидении Радиомеханика Радисты Техники-радиологи Радиолог-технолог Врач-радиолог Инженеры железнодорожной станции Железнодорожные кондукторы и верфи Инженер путей сообщения Инспектор железной дороги Диспетчер диапазонов Оценщик недвижимости Оценщик недвижимости Брокер по недвижимости Юрист по недвижимости Агенты по продаже недвижимости База отдыха Работник службы охраны здоровья Лечебный терапевт Автосервис Рефери / судья Сборщики мусора и вторсырья Регистратор Администратор Инженер по надежности Координатор по образованию в религиозных учреждениях Агент по бронированию билетов Советник по месту жительства Инженер по восстановлению ресурсов Учитель ресурсов Техник-респиратор Респираторный терапевт Специалисты по респираторной терапии Координатор по ресторанному питанию Менеджер ресторана Розничный покупатель Представитель отдела обслуживания розничных клиентов Аналитик по контролю за запасами в розничной торговле Начальник отдела розничных продаж Розничные продавцы Менеджер розничного магазина Агент по доходам (правительство) Инспектор безопасности Инженеры по продажам Клерк отдела продаж Менеджеры по продажам Промоутер Торговый представитель (самолет) Торговый представитель (химические вещества и лекарства) Торговый представитель (компьютеры) Торговый представитель (графика) Торговый представитель (гостиничная мебель) Торговый представитель (медицинское оборудование) Торговый представитель (печатная реклама) Торговый представитель (Radio & TV Time) Торговый представитель (телекоммуникации) Торговый представитель (телеконференцсвязь) Торговый представитель (образовательные программы) Торговые представители (сельскохозяйственная продукция) Торговые представители (инструменты) Торговые представители (механическое оборудование) Торговый представитель (Психологические тесты) Инженер-сантехник Машинист пилы Операторы сканера Школьная медсестра Школьный консультант по заводам Школьный психолог Научный лингвист Научный фотограф Операторы машин трафаретной печати Сценарист Редактор скриптов Брокер по ценным бумагам Установщики систем охранной и пожарной сигнализации Охранник Учителя самообогащения Септик и Канализация Работники СТО Художник-постановщик Установить Illustrator Операторы швейных машин Работники листового металла Судовые плотники и столяры Судовые инженеры Шкипер Корабль Mate Пилот корабля Служащие по доставке, получению и трафику Операторы обувных станков Ремонтники сигнальных переключателей Специалисты по уходу за кожей Механика малых двигателей Менеджеры социальных и общественных служб Помощники по социальным и социальным вопросам Социальный психолог Младшие исследователи социальных наук Волонтер социальной службы Администратор социального обеспечения Профессор социальной работы Социальный работник Профессор социологии Техник по сохранению почвы Специалист по охране почв Почвенный инженер Почвовед Проектировщик систем солнечной энергии Администратор по удалению твердых отходов Звукорежиссеры Администратор специального образования Спецназ Офицеры спецназа Логопед Речевой писатель Спортивный психолог Спортивный / развлекательный агент (менеджер) Спортивный агент Бизнес-менеджер спортивных мероприятий Спортивный врач (ортопед) Спортивный обозреватель (журналист) Художник по витражу Инженер по стандартам Клерки выписки Стационарные инженеры Помощники по статистике Металлургические рабочие Менеджер по хранению и распределению Инженер по стресс-анализу Структурный чертежник Инженер-строитель Администратор приема студентов Администратор по делам студентов Администратор финансовой помощи студентам Консультант по злоупотреблению психоактивными веществами Конструктор метро и трамвая Хирурги (MD) Хирургический техник / технолог Исследователи опроса Геодезисты Оператор коммутатора Системный бухгалтер Системный аналитик, обработка данных Налоговый бухгалтер Налоговый аудитор Сборщик налогов Налоговый инспектор Налоговый юрист Сборщик налогов Таксисты и водители Учитель слепых Помощник Учителя Сборщики команды Редактор научно-технических публикаций Технические директора / менеджеры Технический иллюстратор Автор технических публикаций Агент разведки технологического шпионажа Установщики и ремонтники телекоммуникационных линий Инженер по обслуживанию электросвязи Техник по телекоммуникациям Установщики телефонных станций Операторы машин для отбеливания и крашения тканей Операторы машин для резки текстиля Текстильный дизайнер Установщики плитки и мрамора Титульный инспектор Поисковые запросы Конструктор инструментов и станков Изготовители инструментов и штампов Шлифовальные, шлифовальные и точильные машины для инструментов Гид Городской служащий Администратор движения (грузовые и пассажирские) Агент трафика Транспортные техники Транзитная и железнодорожная полиция Работники транспорта Инженер-проектировщик транспортных систем Турагент Делопроизводители Консультант по путешествиям Писатель-путешественник (журналист) Казначей (корпоративный) Операторы очистных сооружений Триммеры и секаторы для деревьев Водитель грузовика, легкий груз Водитель-дальнобойщик Технолог УЗИ Инспектор по безработице Городской и региональный планировщик Ашеры и дежурные в вестибюле Считыватель коммунальных счетчиков Торговый автомат Mechanic Ветеринарный врач (VMD) Ветеринарный техник Ветеринарный помощник Видеоинженер Колледж инструкторов профессионального образования Учителя профессионального образования, средняя школа Учителя профессионального образования, средняя школа Консультант по профессиональной реабилитации Голосовой патолог Официанты и официантки Клерк на складе Ремонтники часов Инспектор по контролю за загрязнением воды Погодный наблюдатель Веб-арт-директор Весы и измерители Сварщик (газ, дуга, плазма, лазер) Специалисты по социальному обеспечению и интервьюеры Оптовые покупатели Биолог дикой природы Агент борьбы с дикой природой Окна — Специалист по обработке драпировок Операторы деревообрабатывающих станков Специалист по обработке текстов Писатель / Автор Зоопарк ветеринарный врач Зоолог

Утвержденный клинический руководитель | ACS

Центр аттестации и образования (CCE) рад объявить о новой политике допуска к аттестату утвержденного клинического супервизора (ACS).В результате изменился список областей содержания непрерывного образования, по которым абитуриенты могут подавать заявки на обучение. Эта политика отбора вступает в силу 1 июня 2021 года и будет применяться ко всем заявкам, отправленным по почте в эту дату или после нее.

Области обновленного содержимого	Области предыдущего содержимого
1. Роли и функции клинических кураторов	1.Роли и функции клинических кураторов
2. Теоретические основы и модели клинического наблюдения	2. Модели клинического наблюдения
3. Вопросы надзорных отношений	3. Профессиональное развитие, связанное с психическим здоровьем
4. Методы и приемы клинического наблюдения	4.Методы и приемы клинического наблюдения
5. Групповой надзор	5. Вопросы надзорных отношений
6. Оценка, исправление и контроль надзора	6. Культурные аспекты клинического наблюдения
7. Использование технологий в клиническом наблюдении	7.Групповой надзор
8. Административные процедуры и обязанности, связанные с клиническим наблюдением	8. Правовые и этические вопросы клинического наблюдения
9. Юридические и этические вопросы и ответственность при клиническом наблюдении	9. Оценка компетентности супервизируемого и процесс супервизии
10.Клиническое наблюдение с учетом культурных особенностей

Персонал CCE с радостью ответит на ваши вопросы или проблемы, связанные с новой политикой приемлемости. Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону 336-482-2856. Полностью с политикой можно ознакомиться ниже.

Загрузить новую Политику приемлемости

Профессия Специалист по оформлению заказа

Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.

Управление бюджетами

Проведение сметы и бюджетного планирования. Следите за бюджетом, а также за затратами и расходами. Постоянно прогнозируйте развитие бюджета. Отчет по бюджету.

Применить политику компании

Применять принципы и правила, регулирующие деятельность и процессы организации.

Использовать ИТ-системы в коммерческих целях

Передавать и передавать данные и принимать коммерческие решения, используя внутренние и внешние ИТ-системы, где это необходимо.

Наблюдать за продажными ценами по акции

Убедитесь, что распродажные цены и рекламные акции проходят через регистр должным образом.

Тщательное ведение бизнеса

Подробная и тщательная обработка транзакций, соблюдение правил и контроль сотрудников, обеспечение бесперебойной повседневной работы.

Монитор обслуживания клиентов

Убедитесь, что все сотрудники обеспечивают отличное обслуживание клиентов в соответствии с политикой компании.

Обучить сотрудников

Руководить и направлять сотрудников через процесс обучения их навыкам, необходимым для перспективной работы. Организуйте мероприятия, направленные на ознакомление с работой и системами или улучшение работы отдельных лиц и групп в организационных условиях.

Управление персоналом

Управляйте сотрудниками и подчиненными, работая в команде или индивидуально, чтобы максимизировать их производительность и вклад.Составьте график их работы и мероприятий, дайте инструкции, мотивируйте и направьте работников на достижение целей компании. Отслеживайте и измеряйте, как сотрудник выполняет свои обязанности и насколько хорошо эти действия выполняются. Определите области для улучшения и внесите предложения по их достижению. Возглавьте группу людей, чтобы помочь им достичь целей и поддерживать эффективные рабочие отношения между сотрудниками.

Контроль расходов

Мониторинг и поддержание эффективного контроля затрат в отношении эффективности, потерь, сверхурочной работы и укомплектования персоналом.Оценка излишеств и стремление к эффективности и продуктивности.

Наблюдать за процедурами открытия и закрытия магазинов

Наблюдать за процедурами открытия и закрытия, такими как уборка, хранение на складе, обеспечение безопасности ценных вещей и т. Д.

Управление предотвращением краж

Применять меры по предотвращению краж и грабежей; контролировать оборудование охранного видеонаблюдения; при необходимости обеспечить соблюдение процедур безопасности.

Разработка отчетов по финансовой статистике

Создавать финансовые и статистические отчеты на основе собранных данных, которые должны быть представлены в органы управления организации.

Предоставить штатное расписание отдела

Руководить сотрудниками через перерывы и обеды, график работы придерживаться рабочего времени, выделенного отделу.

Операционная касса

Подсчитайте деньги; баланс денежного ящика по окончании смены; получать платежи и обрабатывать платежную информацию; использовать сканирующее оборудование.

Оказание дополнительных услуг клиентам

Регистрируйте, отслеживайте, решайте и отвечайте на запросы клиентов, жалобы и послепродажное обслуживание.

Ведение отчетов о транзакциях

Вести регулярные отчеты по операциям, проведенным через кассовый аппарат.

Создание решений проблем

Решать проблемы, возникающие при планировании, расстановке приоритетов, организации, руководстве / содействии действиям и оценке эффективности.Используйте систематические процессы сбора, анализа и обобщения информации для оценки текущей практики и создания нового понимания практики.

Набор сотрудников

Нанимайте новых сотрудников, оценивая должность, размещая рекламу, проводя собеседования и отбирая персонал в соответствии с политикой компании и законодательством.

Выполнение балансовых операций

Составьте баланс с обзором текущего финансового положения организации.Учитывать доходы и расходы; основные средства, такие как здания и земля; нематериальные активы, такие как товарные знаки и патенты.

Обработка платежей

Принимайте платежи, например, наличные, кредитные и дебетовые карты. Обработка возмещения в случае возврата или администрирование ваучеров и маркетинговых инструментов, таких как бонусные карты или членские карты. Обратите внимание на безопасность и защиту личных данных.

Профессия Руководитель прачечной

Руководитель прачечной контролирует и координирует деятельность сотрудников прачечных и химчисток в прачечных и промышленных прачечных. Они планируют и реализуют производственные графики, нанимают и обучают рабочих, а также контролируют уровень качества продукции.

Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.

Управление бюджетами

Проведение сметы и бюджетного планирования. Следите за бюджетом, а также за затратами и расходами. Постоянно прогнозируйте развитие бюджета. Отчет по бюджету.

Уложиться в сроки

Обеспечивает завершение оперативных процессов в заранее оговоренное время.

Управление службой поддержки клиентов

Управляйте предоставлением обслуживания клиентов, включая действия и подходы, которые играют жизненно важную роль в обслуживании клиентов, путем поиска и внедрения улучшений и разработок.

Рассмотрение жалоб клиентов

Обработка жалоб и отрицательных отзывов от клиентов для решения проблем и, где это применимо, для быстрого восстановления обслуживания.

Набор сотрудников

Нанимайте новых сотрудников, оценивая должность, размещая рекламу, проводя собеседования и отбирая персонал в соответствии с политикой компании и законодательством.

Делегатская деятельность

Делегировать деятельность и задачи другим лицам в соответствии со способностями, уровнем подготовки, компетенцией и юридической сферой практики. Убедитесь, что люди понимают, что им следует делать и когда им следует это делать.

План смены сотрудников

Планирует смены сотрудников для обеспечения выполнения всех заказов клиентов и удовлетворительного выполнения производственного плана.

Управление рабочими процессами

Разработка, документирование и внедрение процессов трафика и рабочих процессов в компании для различных функций. Поддерживайте связь с несколькими отделами и службами, такими как управление учетными записями и креативный директор, для планирования и ресурсной работы.

Наблюдать за бригадой

Контролируйте и наблюдайте за поведением сотрудников.

Обеспечение поддержки клиентов

Обеспечивает клиентов сердечной и быстрой связью для принятия заказов, уведомляет их в случае проблем с доставкой и обеспечивает быстрое решение.

Наблюдать за контролем качества

Контролирует и обеспечивает качество предоставляемых товаров или услуг, следя за тем, чтобы все факторы производства соответствовали требованиям качества.Наблюдать за проверкой и тестированием продукции.

Наблюдать за персоналом

Наблюдать за подбором, обучением, эффективностью и мотивацией персонала.

График смен

Планируйте рабочее время и смены персонала с учетом потребностей бизнеса.

Обучить сотрудников

Руководить и направлять сотрудников через процесс обучения их навыкам, необходимым для перспективной работы. Организуйте мероприятия, направленные на ознакомление с работой и системами или улучшение работы отдельных лиц и групп в организационных условиях.

Управление стандартами охраны труда и техники безопасности

Наблюдать за всем персоналом и процессами в соответствии со стандартами здоровья, безопасности и гигиены.Сообщите и поддержите согласование этих требований с программами компании по охране труда и технике безопасности.

Оценить работу сотрудников

Оцените потребность в рабочей силе для предстоящей работы. Оцените работу бригады рабочих и проинформируйте начальство. Поощряйте и поддерживайте сотрудников в обучении, обучайте их методам и проверяйте применение, чтобы гарантировать качество продукции и производительность труда.

Анализировать прогресс цели

Проанализируйте шаги, которые были предприняты для достижения целей организации, чтобы оценить достигнутый прогресс, осуществимость целей и убедиться, что цели могут быть достигнуты в установленные сроки.

РАЗДЕЛ 3: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРАКТИКА — CACREP

Профессиональная практика, включающая практические занятия и стажировку, предусматривает применение теории и развитие навыков консультирования под наблюдением.Этот опыт предоставит студентам возможность консультировать клиентов, которые представляют этническое и демографическое разнообразие их сообщества.

Следующие стандарты применяются к программам начального уровня, для которых требуется аккредитация.

ВСТУПИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКИ

1. 1. Студенты имеют индивидуальные полисы страхования ответственности профессиональных консультантов во время прохождения практики и стажировки.
   2. Наблюдение за студентами практических занятий и стажировок включает соответствующие программе аудио / видеозаписи и / или наблюдение в реальном времени за взаимодействием студентов с клиентами.
   3. Формирующая и итоговая оценка успеваемости студента по консультированию и его способности интегрировать и применять знания проводятся в рамках практических занятий и стажировки студента.
   4. Студенты имеют возможность познакомиться с различными видами профессиональной деятельности и ресурсами, включая технологические ресурсы, во время практики и стажировки.
   5. В дополнение к развитию навыков индивидуального консультирования, в течение или практических занятий или стажировок студенты должны возглавлять или совместно руководить группой консультирования или психообразования.

ПРАКТИКУМ

1. 6. Студенты проходят практикум под присмотром консультирования, которые в общей сложности составляют не менее 100 часов в течение полного академического семестра, который составляет не менее 10 недель.
   7. Студенты Практикума проводят не менее 40 часов прямого обслуживания с реальными клиентами, что способствует развитию навыков консультирования.
   8. Практикум учащиеся еженедельно взаимодействуют с супервизорами, что в среднем составляет один час в неделю индивидуального и / или триадного супервизии на протяжении всего практикума (1) членом факультета программы обучения консультантов, (2) руководителем студента, находящимся под наблюдением консультанта. преподаватель программы или (3) супервайзер объекта, который консультируется по регулярному графику с преподавателем программы обучения консультантов в соответствии с соглашением о супервизии.
   9. Студенты Практикума участвуют в среднем 1,5 часа в неделю в групповом супервизии по регулярному графику на протяжении всего практикума. Групповой надзор должен осуществляться преподавателем программы обучения консультантов или руководителем студентов, который находится под наблюдением преподавателя программы обучения консультантов.

СТАЖИРОВКА

1. 10. После успешного завершения практики студенты проходят 600-часовую стажировку под наблюдением консультанта по ролям и условиям с клиентами, имеющими отношение к их специальности.
   11. Стажеры проходят не менее 240 часов прямого обслуживания.
   12. Студенты, проходящие стажировку, еженедельно взаимодействуют с супервизорами, что в среднем составляет один час в неделю индивидуального и / или триадного супервизии на протяжении стажировки, обеспечиваемого (1) супервизором места, (2) преподавательским составом программы обучения консультантов или (3) руководителем студента, который находится под наблюдением преподавателя программы обучения консультантов.
   13. Студенты интернатуры участвуют в среднем 1,5 часа в неделю в групповом супервизии по регулярному графику на протяжении всей стажировки.Групповой надзор должен осуществляться преподавателем программы обучения консультантов или руководителем студентов, который находится под наблюдением преподавателя программы обучения консультантов.

КВАЛИФИКАЦИЯ НАДЗОР

1. 14. Преподаватели программы обучения консультантов, выступающие в качестве руководителей индивидуальных / трехуровневых или групповых практик / стажировок для студентов программ начального уровня, имеют (1) соответствующий опыт, (2) профессиональные полномочия и (3) подготовку и опыт по супервизии консультирования.
   15. Студенты, работающие в качестве кураторов индивидуальной / тройной или групповой практики / стажировки для студентов программ начального уровня, должны (1) выполнить требования к получению степени консультирования начального уровня CACREP, (2) пройти или проходят подготовку к супервизии консультирования и (3) ) находиться под наблюдением преподавателей программы обучения консультантов.
   16. Руководители участка имеют (1) как минимум степень магистра, предпочтительно в области консультирования или смежной профессии; (2) соответствующие сертификаты и / или лицензии; (3) минимум два года соответствующего профессионального опыта по специальности, по которой обучается студент; (4) знание программных ожиданий, требований и процедур оценки для студентов; и (5) соответствующее обучение супервизии консультантов.
   17. Преподаватели программы обучения консультантов предоставляют руководителям объектов ориентацию, консультации и возможности повышения квалификации.
   18. Письменные соглашения о супервизии определяют роли и обязанности руководителя факультета, руководителя объекта и студента во время практики и стажировки. Когда индивидуальный / трехуровневый практический супервизор проводится супервайзером объекта по согласованию с преподавателями программы обучения консультантов, в соглашении о супервизии должны быть указаны формат и частота консультаций для мониторинга обучения студентов.

НАГРУЗКИ ДЛЯ ПРАКТИКИ И СТАЖИРОВКИ

19. Когда индивидуальное / триадное наблюдение осуществляется преподавателями программы обучения консультантов или студентом, находящимся под присмотром, практические занятия и курсы стажировки не должны превышать соотношение преподавателей: студентов 1: 6. Это эквивалентно преподаванию одного 3-семестрового кредитного часа или эквивалентного четверть кредитного часа в рамках задания преподавательской нагрузки преподавателя.
20. Когда индивидуальный / тройной супервизор осуществляется исключительно супервайзером объекта, а преподавательский состав программы обучения консультантов или учащийся, находящийся под наблюдением, обеспечивает только групповое наблюдение, практические занятия и курсы стажировки не должны превышать соотношение преподавателей и учеников 1:12.Это эквивалентно преподаванию одного 3-семестрового кредитного часа или эквивалентного четверть кредитного часа в рамках задания преподавательской нагрузки преподавателя.
21. Групповое наблюдение за студентами практики и стажировки не должно превышать соотношение преподавателей и студентов 1:12.
22. Когда преподавательский состав программы обучения консультантов обеспечивает супервизию студентов, осуществляющих супервизию, соотношение преподавателей и студентов 1: 6 не должно быть превышено. Это эквивалентно обучению одного 3-семестрового или эквивалентного четверти кредитного часа в соответствии с назначением преподавательской нагрузки преподавателя.

<< назад вперед >>

Содержание

Совет лицензированных социальных работников: стать супервизором: штат Орегон

Все, что вам нужно знать о том, чтобы быть супервизором.

Руководит презентацией CSWA исполнительным директором Рэнди Харнишем.

Контроль CSWA.

Наблюдение за клиническими социальными работниками.

Согласно правилу штата Орегон, все сотрудники клинической социальной работы обязаны заниматься только под контролем, утвержденным советом директоров.CSWA не является лицензией на занятие практикой без соблюдения требований к надзору. После того, как вы прочитаете приведенные ниже материалы и представите всю квалификацию, вы можете заполнить план супервизии, который будет назначен CSWA.

Квалификация руководителя

Минимальная квалификация руководителей включает:

• Должен быть лицензированным клиническим социальным работником, клиническим психологом, имеющим лицензию в Орегоне, или психиатром, имеющим лицензию в Орегоне. (последние два только на половину необходимых часов супервизии)
  
• Прежде чем приступить к руководству CSWA, необходимо пройти два года лицензированной практики.
  
• Должен поддерживать действующую или полуотмененную лицензию путем продления и повышения квалификации каждые два года.
  
• Должен иметь документальное подтверждение и поддерживать не менее шести часов непрерывного обучения в области надзора в течение пяти лет. Дальнейшее образование должно соответствовать требованиям совета. Пожалуйста, посетите страницу непрерывного образования для получения списка утвержденных сертификационных органов.
  
• Должен сдать экзамен по правилам и законам штата Орегон в течение последних пяти лет, а затем каждые пять лет.

Отправьте необходимую документацию по электронной почте [email protected] или по факсу 888-252-1046.

Роль руководителя

Что такое надзор?

Надзор — это административный и образовательный процесс, включающий партнерство между Государственным советом лицензированных социальных работников, контролирующим лицензированным клиническим социальным работником и курируемым партнером по клинической социальной работе.

Это партнерство направлено на повышение профессионального уровня сотрудников и соблюдение требований лицензирования, не забывая при этом об ответственности перед клиентами и сообществом.

Конечная цель супервизии — помочь сотрудникам достичь профессиональной компетенции, чтобы они могли работать в сфере социальной работы в качестве лицензированного клинического социального работника.

Когда сотрудник по клинической социальной работе предполагает наблюдение со стороны за пределами места практики агентства, он отвечает за получение письменного согласия с планом наблюдения от администратора агентства. Надзорный орган несет ответственность за разъяснение функций надзорных функций и содержания надзора.Надзорный орган также отвечает за решение вопросов, которые могут возникнуть во время такого надзора с администратором агентства, включая вопросы, связанные с конфиденциальностью клиента.

Эффективный и ответственный надзор

Супервизия — это совместный процесс, ведущий к профессиональному росту сотрудника. Поскольку практика клинической социальной работы требует целенаправленного использования себя в служении другим, иногда трудно, даже невозможно отделить оценку профессиональной деятельности социального работника от оценки личностных качеств.В процессе надзора обсуждение личности и личной жизни сотрудника уместно только тогда, когда они напрямую влияют на профессиональное развитие и качество практики.

Руководитель и сотрудник должны четко понимать свои роли и стремиться к взаимному принятию своих общих обязанностей. Особенности, связанные с выполнением этих обязанностей (например: планирование конференций, предварительная подготовка, использование конференций), должны быть согласованы как можно быстрее в надзорных отношениях.Гибкость и адаптируемость надзорного процесса, включая готовность заручиться поддержкой и руководством третьей стороны, необходимы для успешного надзора.

Обе стороны (с руководителем, несущим основную ответственность) должны изучить потребности в обучении, модели, способности и любые учебные проблемы сотрудника, чтобы разработать образовательную оценку. В этот процесс должно быть включено признание потребностей и реакций обеих сторон, связанных с властью и зависимостью.

Обоснование образовательной оценки заключается в том, что она дает руководство для взаимного определения целей надзора, средство для ответственного обмена знаниями и опытом со стороны надзорного органа и возможность выбора мер надзора, соответствующих потребностям и способностям сотрудника. Эта оценка должна быть гибкой и реагировать на изменения в работе сотрудника, в рабочих обязанностях или в процессе надзора.

Необходимо создать атмосферу взаимного уважения и доверия, чтобы оба могли делиться соответствующими мыслями, переживаниями и эмоциональными реакциями.Отношения надзора должны позволять свободу оспаривать, отличаться, экспериментировать, делать ошибки и делиться ими.

Руководитель должен представлять ответственный и надежный профессиональный образец и одновременно защищать от любой тенденции формировать сотрудника по его / ее имиджу или поощрять послушное представление предложений.

Руководитель также отвечает за стимулирование сотрудника к повышению способности к критической самооценке, чтобы способствовать обучению на собственном опыте.Кроме того, надзорный акцент на концептуальном мышлении будет способствовать переносу обучения на новый или неожиданный опыт.

И руководитель, и сотрудник разделяют ответственность за стимулирование последнего к повышению самосознания и к более отзывчивому и дисциплинированному «я» во всех профессиональных отношениях. Комфорт в супервизии важен для обоих, чтобы свободно исследовать использование себя в этих и других профессиональных отношениях.

И руководитель, и сотрудник должны осознавать, что приверженность клиенту и профессии заменяет приверженность агентству. Бывают случаи, когда такое обязательство может вызвать практические и серьезные опасения для одной или обеих сторон. В таких случаях разделение озабоченностей и проблем в рамках надзорных и административных отношений приводит к прояснению вопросов и изменению или устранению проблем или этических проблем.Если эти результаты не будут получены, конфиденциальная консультация с тщательно отобранным LCSW, комитетом профессиональной организации социальной работы или письменный запрос в Правление могут быть полезны для определения этической ответственности человека и соответствующего курса действий.

Ясная, объективная и содержательная оценка работы сотрудника на постоянной основе является важной частью плана надзора. Оценки после совместного участия в устной конференции полезны для обеих сторон при переоценке надзорных целей, содержания и меры, которые должны представляться каждые шесть месяцев. Сотруднику полезно указать области внимания и признать профессиональные достижения в области знаний и навык.

Минимальные ожидания

Прочтите и усвойте раздел 20 Административных правил штата Орегон, чтобы понять процесс, через который проходит CSWA для получения лицензии.

Сотрудники

должны завершить утвержденный план надзора в течение пяти лет.

Они должны задокументировать как минимум 3500 часов контролируемого рабочего стажа, из которых 2000 часов — это часы работы непосредственно с клиентами. CSWA должны получать в среднем один час два раза в месяц личного надзора в течение двух кумулятивных лет, в сумме минимум 100 часов надзора и не менее 50 часов личного надзора.

После утверждения плана сотрудник должен предоставить супервизору копию плана, утвержденного советом, и набор форм отчета об оценке за шесть месяцев. Эти оценки должны быть выполнены супервайзером. Это не самооценка, хотя обратная связь от сотрудника может быть использована для определения целей и возражений. Супервайзер также подтверждает, что указанное количество часов является точным и разумным с учетом клинического опыта сотрудников.

Надзорный орган должен выполнять письменную оценку (на формах, предоставляемых Советом) каждые шесть месяцев и проверять часы надзора. Этот отчет должен быть представлен Правлению не позднее, чем через тридцать дней после даты окончания этого отчета.

Если надзор прекращен или прерван какой-либо из сторон, надзорный орган несет ответственность за завершение окончательной оценки за этот период времени и отправку ее Правлению как можно скорее, но не позднее, чем через 30 дней после прекращения.Эти оценки будут поданы в Правление, и Ассоциированный сотрудник будет проинформирован о рассмотрении Правлением и принятии отчета. Правление должно быть немедленно уведомлено о прекращении или прерывании, чтобы сотрудник был переведен в неактивный статус, чтобы оставаться в соответствии.

Любой перерыв более чем на 2 недели, когда надзор не будет соответствовать минимальному требованию — два раза в месяц, требует неактивного статуса или связи со специалистом по лицензированию.

Если Партнер потребует изменения или модификации плана в любое время в течение действия Плана, он должен будет заполнить необходимые формы и получить одобрение совета директоров на изменение плана до начала отсчета часов для этого изменения.Время между планами не учитывается и будет считаться несоблюдением.

Содержание наблюдения

Ориентация

• Цели надзора и необходимость в плане надзора, включая взаимно определенные цели, обязанности надзорного и ассоциированного лица, а также широкое разграничение надзорного содержания, а также практические меры.
  
• История и миссия агентства.
  
• Конкретные услуги, предлагаемые агентством, включая любые условия, на которых предлагаются услуги.
  
• Организационная структура, включая обязанности различных должностей, уровней подчинения и коммуникаций.
  
• Понимание бюджетного процесса и налоговой ответственности.
  
• Подотчетность агентства и партнера.
  
• Полномочия и ограничения агентства.
  
• Основные политики и практики, связанные с функционированием в качестве специалиста по социальной работе в агентстве.
  
• Организационные процессы планирования программ и выработки политики.
  
• Сообщество сети кадровых ресурсов.
  
• Роль социальной работы в сети сообщества и ответственность профессии за повышение осведомленности общества о пробелах в человеческих ресурсах.
  

Профессиональный контент

• Применение целей, ценностей, этики и профессионального поведения социальной работы при выполнении обязанностей перед клиентами, агентством и сообществом.
  
• Требования лицензионного законодательства.
  
• Отождествление сотрудника с профессией, целями и практикой агентства.
  
• Персональное управление временем и усилиями.
  
• Стратегии принятия клинических решений.
  
• Определение приоритетов для выполнения множественных ролевых обязанностей.
  
• Интерпретация и применение агентских политик и практик в конкретных ситуациях.
  
• Ответственность и вклад в моральный дух персонала, включая конкурентное поведение по отношению к другим сотрудникам, трудности в конструктивном отношении к административному персоналу или любые пожелания, требующие особого внимания.
  
• Поведение в административных отношениях.
  
• Координация задач с задачами других сотрудников, как специалистов, так и вспомогательного персонала.
  
• Этические и культурные аспекты связей с общественностью и клинической практики.
  
• Вклад в текущую оценку программы, политики и практики.
  
• Поддержка в преодолении стрессов, связанных с ограничениями агентства, изменениями в функциях или администрировании агентства, новыми ролевыми обязанностями и / или требованиями конкретных обязанностей.
  
• Текущая оценка эффективности работы сотрудника с периодической формальной оценкой (а) эффективности и (б) целей, взаимоотношений и мер надзора.
  

Практическое содержание

• Стимулирование приверженности сотрудника оптимальному обслуживанию и личному профессиональному развитию.
  
• Оценка и выявление проблем.
  
• Применение ценностей и этики социальной работы в конкретных ситуациях, особенно когда речь идет о конкурирующих ценностях.
  
• Стимуляция исследовательского духа.
  
• Расширение и применение знаний о человеческом поведении и социальной среде.
  
• Прекращение лечебных отношений.
  
• Развитие и управление профессиональными отношениями и признание различий в их использовании в различных методах социальной работы.