Правила для клиентов маникюра: Правила поведения в салоне красоты: что бесит мастера по маникюру

Содержание

Почему уходят клиенты от мастеров маникюра и педикюра

ProPodo выступил спонсором марафона podo_perehod, организованного Оксаной Луцай. А члены команды ProPodo стали желанными спикерами на этом марафоне. На эфире Елена Друк Драйлинг говорила о своем клиентском опыте и ошибках мастеров.  

Начнем с внешнего вида мастера. Об этом многократно говорилось в разных обсуждениях. Но я все равно должна сказать: мне не нравится разглядывать едва не выпадающую из декольте грудь мастера. Не буду говорить про пыль, которая попадает в тот бюстгалтер, сейчас речь исключительно об эстетике и восприятии клиентки.

В немецких практиках запрещены часы, кольца и другие украшения, а также лак на ногтях и наращенные ногти у специалистов. У нас в инстаграмах мастеров часто вижу браслеты Pandora. Но главный кошмар — это ногти, которые прорывают перчатку во время работы.

Темой для дискуссии я бы назвала смарт-часы. С одной стороны, немцы предлагают отказаться от часов вообще. С другой стороны, такие часы могут быть вашим средство связи с администратором. С их помощью вы можете, например, получить информацию о том, что уже пришел следующий клиент. Но давайте помнить, что пластиковый браслет тоже следует протирать дезинфицирующими средствами.

Отсутствие порядка на рабочем месте заставляет грустить. Рекомендую вам как-нибудь сесть на место клиента и посмотреть на кабинет его глазами.

Следующий момент назвала мягко «недопониманием стандартов профессии». К примеру, на рабочей полке у подолога стоят горшки с живыми цветами. Разве вы сможете протирать их после каждого клиента?

Сейчас как раз актуальна тема угощений от клиентов на вашем рабочем месте. Я сама как клиентка прихожу к своим мастерам с новогодними подарками. Но когда такие съедобные подарки открывают на рабочем месте, да еще угощают окружающих, мне неприятно.

Конечно, угощать клиентов нормально, но лучше подготовиться к этому заранее: выделить день и место, обеспечить влажные салфетки, емкость для мусора и так далее.

Телевизор в кабинете считаю трешем. Я была клиенткой салона, в котором постоянно работал телевизор, ходила на процедуру к мастеру, которая постоянно слушала одну поп-певицу. Так что я знаю, о чем говорю.

Мне, клиентке, не нравится запах еды, который разносится по помещению. Понятно, все мы люди, нам нужно перекусывать и обедать. У меня была прекрасная мастер маникюра, которая просила следующую клиентку купить ей еды возле метро. Клиентка приносила еду, мастер на ходу перекусывала, а я вдыхала запах и страдала.

Неловкая, но важная тема — неприятный запах изо рта. Не буду рекомендовать жевательные резинки, ополаскиватели рта, освежители дыхания и консультацию стоматолога и гастроэнтеролога. Просто попрошу не забывать следить за своим здоровьем и вовремя проходить осмотры.

Как клиентка, я схожу с ума, когда мой мастер бесконечно болтает по телефону. Это некрасиво, неприятно, неуважительно по отношению к клиенту. Не делайте так, пожалуйста!

Тщательно выбирайте темы для разговора. Не показывайте клиенту, как ваш ребенок читает стишки на утреннике, не рассказывайте о вредной свекрови и любимых блюдах мужа! Не обсуждайте политику, вакцинацию и прочие спорные и болезненные для общества темы. Ужаснее этого может быть только обсуждение мастерами того клиента, который только что ушел.


ProPodo виступив спонсором марафону podo_perehod, організованого Оксаною Луцай. А члени команди ProPodo стали бажаними спікерами на цьому марафоні. На ефірі Олена Друк Драйлінг говорила про свій клієнтський досвід та помилки майстрів.

Почнемо із зовнішнього вигляду майстра. Про це багаторазово йшлося у різних обговореннях. Але я все одно повинна сказати: мені не подобається розглядати груди майстра, що ледь не випадають з декольте. Не говоритиму про пил, який потрапляє в той бюстгалтер, зараз йдеться виключно про естетику та сприйняття клієнтки.

У німецьких практиках заборонені годинники, кільця та інші прикраси, а також лак на нігтях та нарощені нігті у фахівців. У нас в інстаграм майстрів часто бачу браслети Pandora. Але головний кошмар – це нігті, які проривають рукавичку під час роботи.

Темою для дискусії я назвала б смарт-годинник. З одного боку, німці пропонують відмовитися від годинника взагалі. З іншого боку, такий годинник може бути вашим засіб зв’язку з адміністратором. За його допомогою можна, наприклад, отримати інформацію про те, що вже прийшов наступний клієнт. Але давайте пам’ятати, що пластиковий браслет теж слід протирати засобами, що дезінфікують.

Відсутність порядку робочому місці змушує сумувати. Рекомендую вам якось сісти на місце клієнта і подивитися на кабінет його очима.

Наступний момент назвала м’яко «нерозумінням стандартів професії». Наприклад, на робочій полиці біля підлоги стоять горщики з живими квітами. Хіба ви можете протирати їх після кожного клієнта?

Зараз актуальна тема частування від клієнтів на вашому робочому місці. Я сама як клієнтка приходжу до своїх майстрів із новорічними подарунками. Але коли такі їстівні подарунки відкривають на робочому місці та ще й пригощають оточуючих, мені неприємно.

Звичайно, пригощати клієнтів нормально, але краще підготуватися до цього заздалегідь: виділити день і місце, забезпечити вологі серветки, ємність для сміття і таке інше.

ТБ у кабінеті вважаю трешем. Я була клієнткою салону, де постійно працював телевізор, ходила на процедуру до майстра, яка постійно слухала одну поп-співачку. Отже, знаю, про що говорю.

Мені, клієнтці, не подобається запах їжі, що розноситься приміщенням. Зрозуміло, всі ми люди, нам треба перекушувати та обідати. У мене була чудова майстер манікюру, яка просила наступну клієнтку купити їй їжу біля метро. Клієнтка приносила їжу, майстер на ходу обідала, а я вдихала запах і страждала.

Незграбна, але важлива тема — неприємний запах з рота. Не рекомендуватиму жувальні гумки, ополіскувачі рота, освіжувачі дихання та консультацію стоматолога та гастроентеролога. Просто попрошу не забувати стежити за своїм здоров’ям та вчасно проходити огляди.

Як клієнтка, я божеволію, коли мій майстер нескінченно балакає по телефону. Це некрасиво, неприємно, неповажно до клієнта. Не робіть так, будь ласка!

Ретельно вибирайте теми розмови. Не показуйте клієнту, як ваша дитина читає віршики на ранку, не розповідайте про погану свекруху та улюблені страви чоловіка! Не обговорюйте політику, вакцинацію та інші спірні та болючі для суспільства теми. Гірше за це лише обговорення майстрами того клієнта, який щойно пішов.

Читайте также: Памятка мастеру педикюра: 10 правил хорошего клиента;

Елена Друк Драйлинг про карту клиента и план ухода при педикюре.

Правила и рекомендации до и после нанесения покрытия гель-лаком

Иногда стойкие покрытия, в особенности гель-лак, не оправдывают ваши ожидания, по каким-то причинам скалываются или отходят от ногтевой пластины пленкой.

Не торопитесь обвинять мастеров в неопытности и в нарушении правил технологии. Прочность гель-лака напрямую зависит от вашего индивидуального организма и от того, как вы его носите.

Для того, чтобы ваше покрытие гель-лак продержалось от двух недель и больше, необходимо учитывать следующие рекомендации:

1. Гель-лак не рекомендуется наносить в период беременности, лактации, во время лечения сильными антибиотиками, т.к. есть риск того, что из-за изменения гормонального фона срок носки покрытия может значительно сократиться!

2. Перед покрытием гель-лаком ( в день его нанесения), категорически запрещается пользоваться кремами для рук и маслом для кутикулы!

3. Гель-лак не рекомендуется наносить на очень тонкие ( и длинные!), СИЛЬНО слоящиеся ногти. Есть вероятность того, что ноготь отслоится вместе с покрытием. На тонких длинных ногтях гель-лак будет трескаться из-за того, что ноготок гнется. В данном случае рекомендуется  убрать свободный край  и нанести гель-лак на короткие ногти.

4. Что не следует делать в течение 2-3 дней после только что сделанного маникюра c покрытием гель-лаком:

  • долго держать руки в горячей воде/ резиновых перчатках, над паром;
  • исключить попадание сильных моющих средств;
  • ходить в баню, сауну, дубовую бочку, делать парафинотерапию (не должно быть резкого перепада температуры).

5. Нельзя подпиливать ногти.  Мастер маникюра “запечатывает” кончики ногтей. Подпиливая их, вы снимаете “запечатку”, в результате чего могут начаться сколы. Ноготок можно подпилить только в случае  поломки.

6. Нельзя контактировать с краской для волос и другими красящими средствами без перчаток. Это явно испортит внешний вид. Гель-лак. Особенно французский маникюр).

7. Некоторые цвета при долгом солнечном воздействии, как любой материал, могут слегка выгорать.

8. От вашей аккуратности зависит судьба гель-лака! Будьте осторожны во время домашней работы ( защищайте руки резиновыми перчатками), а так же во время приготовления пищи ( остерегайтесь терок;)

Правила тона: как мастеру маникюра общаться с клиентом

28 августа 2021

Психологические аспекты в работе мастера маникюра крайне важны. Соблюдение определенных правил помогает выстроить адекватные отношения с самыми разными клиентами, а, значит, не потерять их в дальнейшем. Современные обучающие курсы маникюра затрагивают психологию лишь вскользь, поэтому, этот вопрос мы и рассмотрим подробнее.

Основные правила хорошего тона

Существует несколько базовых правил, которых стоит придерживаться неукоснительно. Полезны они будут не только для мастера маникюра, но и для всех, кто тесно работает с клиентами. Правила следующие:

  1. Отсутствие навязчивости. Если клиенту комфортно молчать, не стоит пытаться вывести его на разговор. Обычно таких людей видно сразу — они отвечают на вопросы односложно, сами не переходят на новые темы, касаются строго вопросов, предусмотренных в рамках взаимодействия с мастером.
  2. Отсутствие критики. Обсуждать внешний вид, поступки или какие-либо недостатки клиента для создания приятного впечатления явно не стоит.
  3. Не стоит касаться запретных тем. Не рекомендуется обсуждать любые вопросы, взгляды по которым могут расходиться (политика, религия, национальность и пр.), а также зарплату, других людей и прочее.
  4. Важно оставаться корректной. Люди не любят слушать про смерти, разводы, болезни и прочие личные трагедии. Для многих посещение салона — возможность немного отдохнуть и ни о чем серьезном не думать.
  5. Необходимо избегать и любых рассуждений, касающихся жизни клиента. «Пора замуж», «уже нужно родить» и прочее всегда ужасно раздражают.

Важно: спешка со стороны мастера — то, что может оттолкнуть и заставить отказаться от его услуг. Даже если времени не хватает, не стоит этого показывать — лучше позвонить следующему клиенту и попросить его немного «опоздать».

Правила установки цен

Часто мастера не знают, какую цену лучше установить, чтобы не остаться в убытке, но и не спугнуть клиентов. На самом деле, здесь также важно учитывать психологические моменты.

Во-первых, важно исключить попадание в нишу «эконом», поскольку в дальнейшем из нее трудно перейти в более высокооплачиваемую категорию. Обычно клиенты, привыкшие к минимальной стоимости, при ее изменении в сторону увеличения просто «уходят» от мастера.

Во-вторых, необходимо на этапе установления цен на услуги изучить ценовую политику конкурентов. И завышение, и чрезмерное занижение — ошибочное решение.

Важно просчитать себестоимость, чтобы не работать в убыток. К стоимости материалов необходимо добавить сумму, выплачиваемую за аренду, а также собственную оплату труда.

Внешний вид мастера — еще один важный момент. Опрятная, невызывающая одежда, ухоженная кожа, аккуратно убранные волосы и искренняя улыбка обязательно помогут создать нужное впечатление.

как выживают бьюти-мастера во время COVIкул?

В качестве антиковидных мер в России ввели нерабочую неделю с 30 октября по 7 ноября. «Во время нерабочих дней смогут работать в обычном режиме только продуктовые магазины, аптеки и точки, где продается не менее 30% товаров первой необходимости. Остальные смогут реализовывать товар дистанционно, в том числе при помощи доставки», – заявили в столичном оперативном штабе по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом.

В число тех, кто остался без работы, вошли и работники бьюти-сферы: парикмахеры, мастера маникюра и косметологи. Однако, если в салонах красоты работодатель может оказать материальную поддержку, то для тех, кто работает на себя и принимает на дому, ситуация оказалась критичной. Остаться без средств к существованию стало страшнее, чем гипотетическое заражение коронавирусом – мастера стали работать подпольно. Корреспондент Mir24.tv проверила, можно ли сейчас записаться на «ноготочки», а также выяснила, что думают сами мастера по поводу сложившейся ситуации.

«Все меры дезинфекции соблюдены»

Найти тех, кто оказывает услуги вопреки постановлению мэра Москвы, несложно – мастера сами добавляются в социальные сети и размещают рекламу на своих страничках.

В стоимость входит весь комплекс услуг – выезд на дом, маникюр, снятие. Можно пригласить к себе маму и подружек – вместе веселее и выгоднее, утверждает мастер. Хотя в первом сообщении в скобках было указано – все меры дезинфекции соблюдены. Мы решили выяснить, о чем же идет речь?

Салоны красоты и доморощенные мастера часто пренебрегают правилами безопасности, о которых написано в следующих документах: Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Санитарные правила «Парикмахерские, санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию». Проверить дезинфекцию и стерилизацию тех приборов, с которым приходит к своему клиенту мастер в таких условиях, невозможно, а в эпидемию эти походы чреваты не только грибком, но и заражением вирусом.

От клиентов нет отбоя

С проблемами отросшего маникюра сталкиваются в основном женщины. Но и перед мужчинами возникают сложные вопросы: стрижка отрастает, волосы начинают мешать, а постричься негде. Тогда многим на помощь приходят жены и мамы. Вооружившись машинкой для стрижки, женщина начинает творить над своим «подопытным». И если мужчинам ничего не остается, как довериться своим женщинам, то женской половине россиян приходится ходить с отросшими корнями и челкой. Однако бесстрашные желающие записываются и на окрашивание, и на стрижку, и даже на кератиновое выпрямление волос.

Попробуем записаться и сюда, заодно узнаем, стоит ли переживать о дезинфекции во время эпидемии коронавируса.

Об обработке помещения как минимум парикмахер не говорит ни слова. По фотографиям в той же соцсети видно: от клиентов нет отбоя. А если есть спрос – будет и предложение.

«Как жить дальше – я не знаю»: бьюти-мастера поделились своими историями

Кого винить в появлении подпольных салонов: мастеров, сидящих в кредитах, клиентов, оставшихся без маникюра, или условия, в которые были поставлены обе стороны?

«Я осталась без работы. Конечно, у меня была финансовая подушка, которая уже почти израсходована. Я работала на дому, поэтому о какой-либо компенсации речи даже не идет. Сейчас я и двое детей отдаем последние деньги на ипотеку и коммуналку и доедаем пачку макарон. Как жить дальше – я не знаю», – жалуется мастер маникюра Ольга (имя изменено).

«Я принимаю на дому, но только «своих». Мужа отправили в неоплачиваемый отпуск, а у нас маленький ребенок и три кота – им не объяснишь, что на улице коронавирус, поэтому нечего есть. Благодаря своим постоянным клиентам мы можем хоть как-то держаться на плаву», – секретничает мастер маникюра Екатерина (имя изменено).

Конечно, мастера иногда задумываются о безопасности. В одном из сообществ мастеров по маникюру даже периодически задаются вопросами – «а что если?»

Однако особенно дальновидные успели перестраховаться и отложить деньги.

«Тоже была лет девять назад в такой ситуации – с тех пор всегда имею подушку безопасности. Сижу сейчас в вынужденном отпуске и реально отдыхаю. Накоплений, правда, хватит не надолго, надеюсь, к тому моменту всё точно наладится», – пишет одна из участниц сообщества мастеров по маникюру.

Что ожидать после длинных выходных? Конечно, больших очередей и всплеск желающих привести себя в порядок.

«Несколько месяцев назад по совету знакомого финансиста начал откладывать 10% от своего дохода. Сумма не такая уж и большая, но как-то незаметно у меня появилась финансовая подушка, которая сейчас оказалась очень кстати. Посетители барбершопов, по моим наблюдениям, стригутся раз в четыре-пять недель, а те, у кого короткие спортивные стрижки, чуть чаще. И после окончания периода самоизоляции будут записи как минимум на месяц вперёд. Что касается новых клиентов, во время кризиса они пойдут, скорее, в парикмахерских, а не в барбершопы. В целом, не исключаю, что многие будут стричься дома, по старинке, под машинку», – рассказывает барбер Астемир Атласкиров.

Стилист Валентина Копанева тоже прогнозирует огромный спрос на процедуры красоты после COVIкул.

«Официально я работаю в салоне, но сейчас мы закрыты, поэтому я сижу без работы. Клиентов на дом я не беру и на выезды не езжу – это, в первую очередь, безопасность и для клиентов, и для меня. Нам выплатили всю зарплату и перевели аванс, поэтому не могу сказать, что я осталась совсем без денег. В салоне сейчас активно идет предварительная запись на ближайшие месяцы, поэтому после завершения нерабочих дней работы будет очень много. Между собой в коллективе мы шутим, что с такими темпами записи нужно будет переводить режим работы салона на 24/7, а мастеров ставить в график в две смены», – говорит Валентина Копанева.

Попасть во время COVIкул к парикмахеру или мастеру по маникюру, конечно, можно, но стоит задать вопрос в первую очередь себе – а стоит ли оно того? Самоизоляция – прекрасное время для того, чтобы дать ногтям, ресницам и коже отдохнуть, чего многие в повседневные будни позволить себе не могут.

Правила ведения бизнеса в сфере индустрии красоты

Информация предназначена владельцам, администраторам и мастерам салонов красоты, spa-центров, медицинских центров, ногтевых студий или кабинетов маникюра. Раздел содержит советы и рекомендации по правильному ведению бизнеса, общению с клиентами, предоставлению услуг, особенностям выполнения некоторых процедур. Некоторые советы могут взять на вооружение и мастера маникюра, выполняющие услуги на дому. Зная все тонкости оказания услуг в сфере красоты, вы как мастер или владелец бизнеса индустрии красоты, сможете сделать его прибыльным, узнаваемым и востребованным.

Нейл-мастерам, врачам-косметологам и администраторам центров красоты

Мужчина – клиент кабинета маникюра- что предложить?

В современном мире уход за собой – признак высокого статуса. К внешнему виду предъявляются особые требования, в частности это касается вопроса маникюра. Поэтому так важно прививать представителям сильного пола культуру ухода за собой.

Наращивание ногтей уже не модно?

Существует миф о том, что ногти сейчас не наращивают — это уже не модно. Да, не наращивают, их настолько качественно моделируют, что от натуральных их не отличить — такова перспектива развития ногтевой индустрии.

Дружба клиента и nail-мастера

Дружбы между мастером и клиентом быть не может. Это должны быть деловые отношения, построенные на взаимоуважении, доверии и профессиональном обслуживании. Чтобы быть востребованным и получать хорошие отзывы, nail-специалисту следует быть дружелюбным и вежливым со всеми посетителями.

Внешний вид мастера маникюра

Внешний вид мастера маникюра должен исключать любой намек на некомпетентность, и не пробуждать чувств соперничества или жалости. Правильно подобранные прическа и одежда за дорого «продадут» вас и ваши умения клиенту.

О чем говорит форма ногтей клиента

Выделяют четыре основные формы ногтей, они определяют характер клиента и мастеру стоит это учитывать при выборе маникюра, чтобы достичь взаимопонимание с клиентом и показать свой профессионализм.

Услуга укрепления ногтей

Руки – та же визитная карточка, которую не должны портить небрежный или несвежий маникюр, потрескавшийся лак или надломленный ноготь. Поэтому современными методиками укрепления натуральных ногтей должен владеть каждый профессионал.

Модель на наращивание ногтей

В обязанности модели входит сохранение работы мастера с момента объявления финиша и до окончания судейства. Это означает, что модель должна быть предельно аккуратна с хрупкими конкурсными ногтями, понимая, что это не просто ногти, а судьба мастера!

Детский маникюр

Приучать к уходу за собой нужно с детства, особенно девочек. Именно в раннем возрасте у ребенка формируются привычки, связанные с гигиеной. Детский маникюр – эффективный метод борьбы с привычкой обкусывать ногти и кожу на пальцах рук.

Клиент преклонного возраста

Посещение салонов становиться сегодня правилом хорошего тона. Со временем клиентов преклонного возраста в салонах красоты будет все больше и мастерам придется учиться работать и с этой возрастной группой и знать об особенностях…

Как мастеру справляться с усталостью

Работа или подработка на дому мастером по наращиванию ногтей, хоть и творческая, но длительный процесс работы в одном и том же положении весьма выматывает и утомляет. Справиться с усталостью поможет…

Мастер маникюра — мужчина

Если мужчину профессия мастера маникюра привлекает, но он колеблется в выборе, ему поможет положительная информация, которую он может почерпнуть из статьи.

Мастер маникюра на дому

Любой из начинающих мастеров маникюра и наращивания ногтей задумывался о том, чтобы начать работать на себя, самостоятельно, на дому… Но как бы не были прекрасны перспективы такого бизнеса, в нем есть и существенные минусы…

Как сократить время наращивания ногтей

Чем быстрее будет выполнен маникюр, наращивание, коррекция или дизайн ногтей, тем больше клиент будет ценить своего мастера. Ускорить выполнение нейл-процедур можно достаточно просто — для этого существует несколько правил.

Чем занять клиента

Иногда клиент к концу наращивания ногтей чувствует себя более уставшим, чем мастер, за счет того, что он не был ничем занят. Чтобы в вашем маникюрном кабинете такого не происходило, продумайте несколько вариантов того, чем занять своих клиентов во время оказания услуг.

Какой дизайн ногтей сделать клиенту

К выбору формы ногтей и их дизайну следует подойти не из личных предпочтений мастера. Если клиент оставляет выбор за мастером, то выбирать подходящий маникюр нужно исходя из стиля одежды, профессии и образа жизни клиента.

Квалифицированный мастер будущего

В России активно меняется нормативная база образовательных процессов, в том числе в сфере обслуживания. Кокой должен быть диплом у мастера маникюра, чтобы признавать его квалифицированным специалистом любой проверяющей организацией?

Спа-уход за руками

Если в салоне оказывается услуга по уходу за кожей рук, то стоит переквалифицировать ее в спа-услугу. Спа-услуги более прибыльны и востребованы, главное добиться качества услуги, чтобы клиенту не жалко было за нее платить и он получил истинное удовольствие.

Процедура спа-маникюра

Спа-маникюр должен приносить удовольствие, а поэтому выбор средства для его проведения необходимо подбирать грамотно. От аромата косметики, обстановки, и запаха вокруг зависит результат спа-маникюра и настроение клиента после его проведения.

Владельцам бизнеса в сфере красоты

Расширение клиентской базы салона

Помимо качества оказываемых процедур немаловажную роль nail-специалисту поможет индивидуальный подход к различным категориям клиентов: о мужском, детском маникюре и уходе за ногтями во время беременности.

Конкурс маникюра и дизайна ногтей

О том, как тренироваться, готовиться к конкурсу, чтобы не было разочарований, и нужно ли вообще тратить на это время. Мастерам необходимо ответственно отнестись к выбору учебного центра и тренера, работать в команде и уделять внимание самостоятельным тренировкам.

Салон красоты изнутри

Каким должен быть салон красоты, какой стиль интерьера салона выбрать, какие отделочные материалы использовать — это лишь часть вопросов, на которые придется найти ответы, тем, кто собирается открыть свой салон красоты.

Основы маркетинга в ногтевом сервисе

Начиная бизнес или уже занимаясь оказанием услуг красоты на дому, вам будет полезно рассмотреть некоторые вопросы менеджмента, способные принести вам дополнительную прибыль и обойти конкурентов…

Имя, имидж и успех салона

Любой серьезный бизнес начинается с имени. Выбор названия салона красоты, ногтевой студии и любой другой организации — ответственный и важный этап, имеющий свои правила…

Японская модель успеха салонного бизнеса

В Японии салоны красоты практически никогда не пустуют. Это связано не только с тем, что японские женщины привыкли ухаживать за собой больше других, но и с грамотно примененным маркетинговым решением…

Планирование рабочего времени

Мастеру, работающему в салоне или дома, особенно в предпраздничные дни порой сложно распределить свое время. Планируя, не нужно ставить перед собой невыполнимых задач.

Прием на работу мастера маникюра

При приеме на работу нового сотрудника в салон красоты, очень важно правильно его оценить на собеседовании, ведь от вашего выбора зависит будущий успех салонного бизнеса.

Прибыльный кабинет маникюра

Ногтевое направление может приносить весомую прибыль — если вы решились открыть в салоне кабинет маникюра-педикюра, то вам нужно знать как привлечь клиентов, как обеспечить стопроцентную загрузку этому направлению.

Свадебные акции в салоне

Как и все в невесте, в день свадьбы, ее маникюр должен быть безупречен. К выполнению свадебного маникюра и дизайна невесты мастер должен серьезно подготовиться, ведь его работы будет вносить немаловажную деталь образа.

Зимний пакет услуг салона

Зима при всех своих особенностях остается сложным сезоном в мире красоты. Ни один из сезонов не может отличаться столь большими амплитудами роста и падения спроса на салонные услуги. Учитывая это, будьте готовы к росту спроса, чтобы иметь возможность удовлетворить его качественно…

Открыть салон красоты или ногтевую студию?

Задумываетесь открыть салон красоты или ногтевую студию но не можете определиться? Узнайте о важных отличительных особенностях данных предприятий, которые напрямую влияют на будущую прибыль и ваши трудозатраты.

Оборудование маникюрного кабинета

Оборудование маникюрного кабинета должно обеспечить удобство мастеру и клиенту. Помимо удобной мебели, необходимо позаботиться и о системе вентиляции, избавляющей от вредных веществ и пыли, сопровождающих процесс наращивания ногтей.

Зарплата в салоне красоты

Статья о системе оплаты труда в салоне красоты, о том как привлечь мастеров в салон красоты, обеспечив их достойной зарплатой и дополнительным заработком, создавая успешный и прибыльный салон красоты или ногтевую студию…

VIP салон красоты

В статье перечислены самые значимые отличия обычного салона от салона красоты vip уровня. Если вы хотите вашему салону придать vip-статус — устраните критические несоответствия и контролируйте выполнение ряда важных правил в дальнейшем.

Сайт для салона красоты — рекомендации

Рекомендации и советы по структуре, дизайну и наполнению сайта для салона красоты или маникюрного кабинета. Также описаны типичные ошибки, которые допускают администраторы и владельцы сайтов, тем самым теряя клиентов и прибыль.

Услуга «Японский маникюр»

Если вы увлечены Японией, то решитесь и на проведение церемонии маникюра в японском стиле в своем салоне или ногтевой студии. Важную роль играет цвет аксессуаров, обстановка и предметы используемые при проведении маникюра.

Салон красоты и конкуренция

Чтобы салон красоты не остановился на достигнутом уровне клиентской базы и уровне прибыли, необходимо постоянно обновлять прайс лист, расширять спектр услуг и повышать квалификацию мастеров и персонала, применять маркетинговые ходы — все это в комплексе поможет стать салону конкурентным.

Аппараты нового поколения

IPL, ультразвуковые, лазерные, электротоковые и радиоволновые методики неинвазивны, как правило, безболезненны, имеют минимум противопоказаний и низкий риск побочных эффектов и осложнений.

Состоятельный клиент

Состоятельные клиенты предпочитают иметь дело с успешными, стабильными компаниями, гарантирующими высокий уровень сервиса.

Критические ситуации в клинике

Косметолог, оперативно действовавший в критической ситуации, не будет считать себя виноватым, что не оказал своевременную помощь.

Спа-услуги в салоне красоты

Спа-процедуры не только подарят вашим посетителям незабываемые ощущения и благотворно повлияют на их здоровье, но и позволят мгновенно достичь умиротворения.

Уход за руками осенью

Одна из задач салона красоты – заранее продумать и рекламировать осенние процедуры, которые помогут восстановить и защитить кожу рук от негативных факторов.

Знаки на упаковке косметики

Приобретая косметику и косметические средства обращайте внимание на важные символы и знаки маркировки на упаковке.

Правильный солярий

Не правильное регулирования услуг солярия не служит интересам здоровья. Международные правила работы студий загара. Определение безопасного времени в солярии.

Правила успеха салона красоты

На качество и результаты работы в салоне красоты влияет множество факторов. К ним относится, в первую очередь, интерьер.

Правила успешных продаж в салоне

Чтобы специалисты салона красоты захотели продавать, важно мотивировать их к активным продажам. Как предлагать и продавать средства для домашнего ухода?

Ароматерапия

Обоняние должно включаться в работу и создавать настроение во время выполнения спа-процедур, тогда будет необходимый эффект, а клиент почувствует все грани удовольствия.

Мужчина в салоне красоты

Мужчина приходит в спа-салон не только чтобы получить качественный уход и облагородить внешний вид, но и отдохнуть после тяжелой трудовой недели.

О мебели для педикюра

Под понятием «мебель для кабинета педикюра» обычно подразумевают специализированные кресла, стулья для мастера педикюра, шкафчики и тумбы, ванночки, подставки под них и другие полезные аксессуары.

Косметологические оборудование и аппараты для салонов красоты

Лазер Clear Brilliant

Clear+Brilliant – современный аппарат, созданный для салонов красоты и спа-центров для проведение омолаживающих процедур, коррекция мелких морщин и пигментации.

Краткий обзор новых аппаратов

Обзор аппаратов нового поколения для структурного обновления тканей в зонах лица и области декольте, коррекции фигуры, лазерной эпиляции и других косметологических процедур.

Обзор новых аппаратов

Обзор аппартатов нового поколения для LED-терапии, криолиполиза и других различных косметологических процедур

Психология общения c клиентом — NANGE

Став мастером ногтевого сервиса, всегда нужно помнить, что 50% успеха приносит мастеру его умение общаться с клиентом.

В этом Вам помогут несколько несложных правил:

1. Обращайтесь к клиенту по имени.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО! Выделяйте некоторое время перед процедурой для того, чтобы выслушать пожелания клиента. (А если вы проявите инициативу и предложите ему выбор дизайнов и прочих красивых сочетаний, тогда это сразу + 100 в карму!) 

3. Также предложите клиенту чай или кофе.

4. В процессе работы — задавайте ненавязчивые вопросы (кроме личных) — это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре.

5. Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал, что он здесь желанный гость.

6. Не навязывайте разговор клиенту, поскольку это может его смутить.

7. Во время разговора старайтесь не прерывать клиента, так как он перестанет участвовать в беседе. Психологи утверждают, что в общении человек больше всего ценит в собеседнике умение слушать.

8. Не обсуждайте личных проблем, но, если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, но избегайте давать советы и высказывать свое мнения.

9. Не сплетничайте.

10. Избегайте критических, негативных и саркастических замечаний. Они вызовут у клиента недовольство и чувство дискомфорта.

11. Не переходите в дружеские или в панибратские отношения с клиентом! Дружбы между мастером и клиентом быть не должно. Это должны быть деловые отношения, построенные на взаимоуважении, доверии и профессиональном обслуживании.

Почему же дружба не допустима?

— Осознав свои дружеские отношения с мастером, клиент полагает, что для него должны быть созданы особые условия оплаты. И начинает просить скидок и прочих лояльностей. Чтобы не потерять клиента, а вместе с ним и хорошие отношения, мастер вынужден идти на эти условия. А впоследствии это приводит лишь к упущенной выгоде.

12.  В конце предоставления услуги клиенту — искренне поблагодарите его за то, что он обратился именно к вам и скажите, что вы будете рады видеть его снова!

13. После окончания работы с клиентом проводите его до администратора или до двери. 

Сколы и отслойки гель-лака. Кто виноват и что делать?

Гель-лак – идеальный выбор для поклонниц красивого маникюра, который долго сохраняет ухоженный вид. Но сколы и отслойки могут сделать его неопрятным уже спустя несколько дней после посещения мастера. Невинные и незаметные на первый взгляд, они увеличиваются в размерах со временем и становятся настоящей проблемой. Такие руки хочется спрятать ото всех и как можно скорее переделать покрытие. Это также одна из наиболее распространенных причин расслаивания пластины и появления ногтевых болезней.

Что делать, если появился скол или отслойка гель-лака

Если вы заметили, что у клиента отслаивается гель-лак или на нем образуются трещины, задумайтесь о первопричине. Подобное произошло впервые или случалось раньше? Не менялось что-либо в привычном процессе создания маникюра или его носке? Следует понимать, что проблема не всегда заключается в работе мастера. Виной тому может быть состояние ногтей клиента, их особенности и заболевания, материалы неудовлетворительного качества или с просроченным сроком годности.

Устранить мелкие дефекты по краю и на уголках можно с помощью реставрации. С существенными повреждениями, как правило, сделать ничего нельзя, кроме как полностью переделать маникюр. Но можно избежать проблем в будущем, правильно выбрав материалы и технику для нового покрытия. Следует проанализировать собственные ошибки и ошибки клиента, если таковы имеются.

Обратите внимание на:

  • время, после которого портится покрытие;
  • пальцы и места, на которых образуются повреждения;
  • мощность и работоспособность UV-LED лампы;
  • воздействие внешних факторов на ногти.

Если клиент посетил вас впервые, заранее поинтересуйтесь, были ли у него жалобы на стойкость гель-лака. Возможно, по роду деятельности ему приходится соприкасаться с агрессивной химией, водой или пылью. Также обязателен визуальный осмотр рук и ногтей, оценка их состояния и здоровья.

Причины сколов и отслоек

Существует несколько причин, которые могут повлиять на стойкость и внешний вид маникюра. Они делятся на три главные категории:

  1. Несоблюдение технологии.
  2. Использование некачественных материалов.
  3. Нарушение правил носки.

Если первые две подпадают под ответственность мастера, то последняя зависит исключительно от клиента. Необходимо помнить, что гель-лак – надежное, но не железобетонное покрытие. К тому же, на разных ногтях он может вести себя по-разному. У одних руки влажные, у других – сухие. Сама пластина также отличается по физиологическим характеристикам. К примеру, если у одной девушки маникюр держится месяц, это совсем не значит, что ваш клиент сможет носить его также долго.

К счастью, новейшие технологии производства гель-лаков совершенствуются с поразительной скоростью. Например, гель-лаки Lunail, ведут себя одинаково хорошо на ногтевых пластинах разных типов. Соблюдая технологию маникюра и правила носки, можно свести риск возникновения дефектов практически к нулю.

Ошибки в технологии маникюра

Рассмотрим десять наиболее распространенных недоработок мастеров маникюра, которые сводят на нет любые старания. Можно целый час уделить великолепному дизайну, но упустить базовые детали. В результате ваше искусство просуществует совсем недолго.

  1. Отсутствие комплексной подготовки. Одно из «золотых» правил профессионального маникюра и аккуратного покрытия – подготовка пластины, которая выполняется в несколько шагов:
  • шлифовка;
  • обезжиривание;
  • дегидрация;
  • нанесение праймера.

С помощью бафа удаляется природный глянец и неровности. Пыль, которая остается после такой обработки, убирается обезжиривателем. Дегидратор восстанавливает здоровый pH-баланс и оказывает подсушивающее действие. Завершающий этап – нанесение праймера , например, бескислотную грунтовку Perfect Bond Primer Lunail. Она обладает эффектом двустороннего скотча, обеспечивая надежную сцепку с базой. 

Игнорирование хотя бы одного из этапов чревато попаданием мусора (пыли, влаги, частиц от ногтей) под покрытие и последующими отслойками.

  1. Неправильное нанесение базового покрытия. Зачастую именно это потом приводит к отслойкам. Предназначение базы – выравнивание пластины и подготовка к нанесению цветного гель-лака. Наносить ее рекомендуется в два слоя. Первый должен быть очень тонким. Следите, чтобы он был равномерным, имел хорошее сцепление с ногтем и полностью его покрывал. В противном случае под базой останутся пузырьки воздуха, и отслоек избежать не удастся.
  2. Неправильно подобранная база. Невзирая на то, что современные базы практически универсальны в использовании, они требуют придельного внимания мастера. При их выборе следует учитывать индивидуальные особенности ногтей клиента – структуры, длины и формы. Квадратные ногти ломаются чаще овальных или миндалевидных, длинные – чаще коротких. Поэтому в первом случае отдавайте предпочтение более жесткому покрытию с укреплением боковых торцов.
  3. Некачественный гигиенический маникюр. Чтобы гель-лак не отслаивался, необходимо полностью удалить птеригий. Это сухой эпидермис внизу кутикулы, который заходит на ногтевую пластину. Убрать его также нужно около боковых валиков и в складках кожи у основания ногтя. Даже миллиметр лишней кожи, который оказался под искусственным покрытием, испортит его уже спустя несколько суток. Не обрезайте ногти, когда они покрыты старым гель-лаком – это способствует их ломкости. Подпиливать их следует деликатными движениями и в одном направлении.
  4. Неправильная работа с пилками или фрезами для маникюра. Снятие гель-лака, коррекция длины и формы ногтей предусматривает довольно агрессивное воздействие на пластину. При этом важно не перепилить ее, иначе покрытие в таких местах не будет иметь необходимой сцепки. При снятии лучше доходить до базы и вовсе не затрагивать «родной» ноготь.
  5. Остатки спецсредства для размягчения кутикулы. Если вы удаляете кутикулу ремувером, скрупулезно убирайте его перед тем, как приступить к следующим этапам. Он содержит жир, щелочь и другие компоненты, которые не должны оказаться под покрытием. В ход идет обезжириватель, дегидратор, апельсиновые палочки.
  6. Затеки. Как правило, с ними сталкиваются неопытные мастера, которые еще не приноровились аккуратно красить гель-лаком прямо под кутикулу. Чем более жидкий материал, тем больше риск образования затеков. Они могут быть невидимыми для невооруженного глаза, но сразу же после сеанса запускают процесс образования отслоек. Ускорить его может мытье рук в горячей воде.
  7. Плохо запечатанные торцы. Делать это нужно осторожно, пресекая затеки покрытия под свободный край ногтя. Набирайте на кисточку минимальное количество материала. Чрезмерная или недостаточная обработка торцов является распространенной предпосылкой к образованию сколов.
  8. Оставление отслоек под свежим маникюром. Если таковы имеются, их необходимо убрать аппаратом, и только после этого наносить новое покрытие. Предварительно ноготь можно укрепить гелем или другими спецсредствами.
  9. Слишком толстый слой материалов. При нанесении базы, гель-лака и финишного покрытия важно не переусердствовать. Нельзя экономить, но и чрезмерная щедрость может обернуться против вас. Каждый отдельный слой необходимо хорошо просушить в лампе – процесс полимеризации должен быть завершен на 100 %, иначе отслойки вам обеспечены.

Выбор некачественных материалов

Использование продуктов разных брендов или сомнительного качества также чревато появлением сколов или отслоек маникюра. Покупая материалы разных производителей, вы не можете быть уверены в том, что они будут «дружить» между собой. Самая банальная причина – химическая реакция между компонентами средств. Проявляться она может в виде пузырьков, проплешин или помутнений цвета. Вот почему следует отдать предпочтение одному бренду и применять базу, гель-лак и финишное покрытие в гармоничном тандеме. Только тогда вы можете гарантировать клиенту полное соответствие задумки и конечного результата. В каталоге Lunail можно найти материалы бренда для каждого этапа работы.

Хранить материалы необходимо в соответствии с рекомендациями производителя, указанными на упаковке. Они чувствительны к УФ-излучению, поэтому лучше держать их подальше от солнечных лучей. Обязательно следите за сроками годности.

Нарушение правил носки маникюра

Воздействие агрессивной среды, длительное замачивание в теплой воде, контакт с землей или пылью – далеко не полный список факторов, которые влияют на состояние гель-лака. Продлить срок его службы поможет надлежащий уход. Чтобы покрытие выглядело эстетично и долго держалось без сколов и отслоек, следует соблюдать следующие рекомендации:

  • увлажнение. Любой маникюр, будь то стандартный или с использованием гель-лаков, сушит ногтевую пластину. Чтобы ногти дольше сохраняли опрятный вид, порекомендуйте клиенту регулярно увлажнять боковые валики и кутикулу в промежутках между посещениями мастера. Пересушенная пластина также нуждается в питании и восстановлении. Для этого существует множество профессиональных средств, к примеру, масло для кутикулы Lunail «Апельсин». Наносить маслянистые текстуры на ногти нужно за несколько дней до маникюра. Непосредственно перед покрытием необходимо провести тщательное обезжиривание.
  • укрепление ногтевой пластины. Вместо стандартной базы для маникюра выберите витаминную основу. Она насыщает ногти полезными веществами, благодаря которым они становятся более крепкими и устойчивыми к повреждениям. В экстренных случаях, когда вспомогательными средствами пластину улучшить нельзя, рекомендуется укрепление гелем.
  • использование перчаток. Клиент не должен надевать их всякий раз, когда он моет посуду. Современные гель-лаки спокойно выдерживают до 2-х недель без сколов и отслоек, даже если каждый день заниматься влажной уборкой без перчаток. Однако они все же защищают покрытие от механических повреждений, которые могут значительно снизить его долговечность.
  • воздержаться от самостоятельного снятия. Многие клиенты не могут удержаться от снятия гель-лака своими руками. С этой целью используют ацетоносодержащие жидкости, жесткие бафы и другие подручные инструменты. Такие действия опасны для ногтей, приводят к травмам и будущим отслойкам нового маникюра. Профессиональные мастера спиливают его фрезой, оставляя сверхтонкий слой базы – это проверенный, наиболее безопасный и щадящий метод. Сообщите клиенту, что другие способы удаления покрытия могут сильно повредить ногти и окончательно ослабить их. После нескольких таких обработок они становятся тонкими, как бумага, и для их восстановления потребуются месяцы.

Как этого избежать

Соблюдение технологий и правил носки маникюра, а также использование качественных и сертифицированных материалов позволяет избежать неприятных моментов, связанных со стойкостью гель-лака. Но даже если отслойки не появляются на вторую, третью и даже четвертую неделю, это совершенно не значит, что нужно ходить с ним «до последнего». Чтобы переношенный гель-лак не обернулся проблемами, обновлять маникюр рекомендуется не реже, чем раз в три недели.

Важно! На ногтях в плохом состоянии не следует использовать гель-лак без предварительного укрепления. С этой целью можно использовать гели для моделирования ногтей Lunail. Неровная, тонкая или потрескавшаяся ногтевая пластина – основное противопоказание для такого покрытия. Хорошего сцепления с базой в таких случаях достичь невозможно. Это также касается клиентов, которые борются с заболеваниями ногтей. При обесцвечивании пластины или симптомах микоза необходимо немедленно посетить врача. Такие ногти требуют соответствующей обработки – просто покрыть их гель-лаком нельзя. Наслаждаться красивыми ногтями с равномерным покрытием можно только после полного излечения. Для дезинфекции рук перед процедурой используйте антисептическое средство, например, Lunail Antiseptic. 

7 правил построения отношений с клиентами — Бизнес

Правило 1

Уделите клиенту все свое внимание. Не всегда легко полностью сосредоточиться на клиенте, когда все отвлекается в оживленном салоне. «Я не забываю быть внимательным к клиентам в их временном интервале. Все дело в них», — говорит Николь Берхаупт, мастер ногтевого сервиса Re-Nue Spa в Альтамонте, штат Нью-Йорк. «Сейчас не время разговаривать с коллегами или разговаривать по телефону.Я пытаюсь поставить себя на другую сторону стола. Я отношусь к ним так, как хочу, чтобы относились ко мне».

Ронда Кибук из маникюрного салона Purple Pinkie в Форд-Сити, штат Пенсильвания, добавляет: «Я всегда настаиваю на том, чтобы клиентку приветствовали, как только она входит в дверь. Если мы разговариваем по телефону, поднимите глаза, улыбнитесь и помашите ей рукой. Я также подчеркиваю, что клиенту уделяется ваше пристальное внимание. У нас мобильные телефоны выключены во время работы, а если мы с клиентом, автоответчик принимает все звонки».

Правило 2

 

Всегда оставайтесь профессионалом. Большинство из нас гордятся своим профессионализмом, но всегда ли мы принимаем вызов? «В атмосфере салона очень легко одеться слишком небрежно, — говорит Бетси Айотт, бывший мастер маникюра и основатель Nailite Inc. — То, как вы одеваетесь, влияет на ваши отношения с клиентом. Как и в любой профессии, ваш внешний вид влияет на то, как вас воспринимают».

Профессионализм также распространяется на то, как вы ведете себя во время общения с клиентом. «Ни о ком не сплетничайте и не говорите плохо», — говорит Фейт Глионна, мастер маникюра в салоне Cuticles в Индиалатике, штат Флорида.«Если клиенты услышат это, они не захотят вернуться и не будут вам доверять».

«Вы не ожидаете, что ваш врач или дантист будут ругаться или говорить о непристойных вещах, так что не думайте, что ваши клиенты примут это и от вас», — добавляет Айотта. «В салоне легко расслабиться и поговорить на темы, которые могут вызвать негативное восприятие».

Выстраивание отношений с клиентами похоже на установление дружеских отношений, но вы должны сохранять различие между ними.«Обычно я не общаюсь с клиентами вне работы — только с несколькими клиентами, с которыми у меня сложились дружеские отношения за эти годы», — говорит Глионна. «В основном это потому, что когда ваш клиент становится вашим другом, вы почему-то чувствуете себя виноватым, обвиняя его. Иногда вы обнаруживаете, что они лучший клиент, чем друг».

Правило 3

 

Всегда первоклассный сервис. Ваша услуга может быть единственным разорением, которое получает ваш клиент. Ее визит в ваш салон должен быть тем, которого она с нетерпением ждет.

Коллин Ван Дурм, мастер маникюра в салоне красоты Premiere Hair Salon в Дэнсвилле, штат Нью-Йорк, говорит: «Мои клиенты возвращаются ко мне благодаря профессиональным услугам, которые я предоставляю. Я слежу за тем, чтобы всегда приходить вовремя, и каждый из них чувствует себя желанным гостем и особенным. Когда позволяет время, я провожу немного больше времени во время службы. Они получают больше, чем платят, и ценят это».

«Помните, клиент здесь не только для результатов. Она также здесь, чтобы получить опыт, побаловать себя и провести время вдали от повседневной рутины», — говорит Лорен Паркс, мастер маникюра в салоне Tri Be Ca Salon в Гринсборо, Северная Каролина.C. «Относитесь к ней как к гостю в вашем доме — предлагайте напитки и закуски. Сделайте опыт максимально комфортным».

Иметь первоклассный сервис означает не заставлять клиентов ждать. «Если вы не придете вовремя, извинитесь и, возможно, сделайте ей парафиновую или масляную ванну, пока она ждет», — говорит Айотта.

Правило 4

 

Будьте увлечены своим делом и получайте удовольствие. Как клиент, вы бы предпочли обратиться к позитивному и страстному мастеру маникюра или к скучающему и несчастному? «Клиенты чувствуют нашу страсть и желание угодить, даже если они не обмениваются словами», — говорит Анна Джозеф, мастер маникюра в B*Dazzled в Лимингтоне, Онтарио, Канада.

«Клиенты часто говорят, что я горжусь своей работой, и это видно. Я думаю, что это отличный комплимент и стимул никогда не оставаться на обочине, несмотря ни на что», — говорит Ван Дурме.

«В этом бизнесе личность — это 85% причин, по которым к вам приходят люди, а талант — 15%. Вы можете делать не очень эффектные ногти, но если у вас отличный характер и вы хорошо относитесь к клиентам, они будут продолжать к вам возвращаться», — говорит Кибук.

Правило 5

 

Способствовать открытому общению. Открытое общение является важным шагом в построении отношений с клиентами. Ваш клиент должен чувствовать себя комфортно, сообщая вам, если он не доволен каким-либо аспектом ваших услуг. По-настоящему открытый коммуникатор сможет принять негативную критику и предложить решение, которое сделает клиента счастливым. «Я даю понять всем клиентам, что никогда не хочу, чтобы они чувствовали себя неудовлетворенными своим обслуживанием», — говорит Берхаупт. «Я прошу их, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то, что им не нравится или они хотят другого.От формы ногтей и массажных техник до ароматов лосьона, они могут говорить, и я решу проблему в меру своих возможностей. Я хочу, чтобы они знали, что они важны, а не просто место в моей книге встреч».

«Не принимайте критику на свой счет», — добавляет Айотта. «Если клиентка считает, что ее ногти кривые, или если она чувствует грубую кожу там, где вы этого не чувствуете, просто приложите усилия, чтобы решить эту проблему. Немного подпилите или аккуратно подпилите грубую кожу, которая, по ее мнению, ощущается. Иногда клиенты могут увидеть то, что вы не можете увидеть на первый взгляд.

«Кроме того, помните, клиенты тоже люди. У них могут быть хорошие дни и плохие дни. Если вам кажется, что она вымещает это на вас, не позволяйте этому дойти до вас. Непрофессионально реагировать на это негативно. Много улыбайтесь и кивайте головой».

Правило 6

 

Думайте о клиенте как о человеке, а не как о зарплате. Это кажется очевидным, но действительно ли мы узнаем наших клиентов и заботимся ли мы о них и их потребностях?

Дженис Оуэнс, мастер маникюра в салоне Bella в Оушен-Спрингс, штат Мисс., объясняет: «Когда у меня появляется новый клиент, я прошу его заполнить простую карточку размером 3 x 5 дюймов со своим именем и контактной информацией. После того, как она уходит, я записываю на карточке то, что узнал о ней. Перед ее следующей встречей я достаю карточку, чтобы освежить память. Я хочу, чтобы мои клиенты знали, что я их знаю. Нам нравится чувствовать себя особенными и запоминающимися, и наши клиенты не исключение».

Глионна считает полезным знакомить новых клиентов с персоналом и показывать им салон. «Заставьте их чувствовать себя как дома.Скажите им, чтобы они не стеснялись звонить, если у них возникнут какие-либо вопросы», — говорит она.

«Мои клиенты для меня как семья, — говорит Тина Цисла, владелица салона Blooming Nails в Гувере, штат Алабама. — Все мои коллеги-технологи согласятся, что они относятся к своим клиентам так же. Мы стремимся узнать каждого клиента на личном уровне».

«Я думаю, что отношения с клиентом начинаются с того, что клиент узнает о вас», — говорит Берхаупт. «Я обнаружил, что новые клиенты берут у вас интервью. Они хотят знать, как долго вы делаете маникюр, есть ли у вас семья и сколько лет вашим детям.Они хотят увидеть, совпадает ли их личность с вашей».

Правило 7

 

Сохраняйте доверие и честность. Клиенты хотят теплого и комфортного ощущения, которое приходит с доверием. Чтобы развивать и поддерживать это доверие, Оуэнс тратит время на то, чтобы узнать своих клиентов и дать им почувствовать себя комфортно с ней.

«Я провожу время с каждым клиентом до ее обслуживания, выясняя, каковы ее ожидания. Когда я делаю акриловые ногти, я провожу время, обсуждая образ жизни клиентки, а также ее ожидания в отношении улучшения ногтей», — говорит она.«Много раз я заканчивал тем, что рекомендовал ей не получать улучшения из-за образа жизни. Клиенты, кажется, действительно ценят мою честность. Я думаю, что если ваша цель — просто делать хорошую работу, в конечном итоге вы добьетесь гораздо большего успеха».

«Всегда говорите своему клиенту правду. Не пытайтесь продать ей то, во что вы не верите», — говорит Айотта. «Это покажет, и она будет знать, что вы пытаетесь продать ей что-то только для того, чтобы заработать деньги. То же самое касается услуг — не продавайте ей дополнительные услуги, которые вы не можете оправдать как то, что ей действительно нужно.

Для запросов на перепечатку и лицензирование этой статьи нажмите здесь.

Этикет маникюрного салона 101 — Манеры и чаевые для маникюра-педикюра

Посещение маникюрного салона может стать долгожданной роскошью в течение напряженной, полной стрессов недели.Но одна вещь, которая обязательно превратит ваше путешествие к маникюрному педикюру из расслабляющего в раздражающее, — это неприятный коллега-клиент. Поэтому постарайтесь запомнить эти правила, когда дело доходит до этикета маникюрного салона, иначе вы рискуете стать человеком, который испортит его всем.

Правило №1: Будьте вежливы со своим мастером маникюра.

В первую очередь уважительно относитесь к тому, кто ухаживает за вашими ногтями. Если вам нужно озвучить просьбу, например, попросить исправить пятно или полегче коснуться пилочкой для ногтей, в грубости нет ничего полезного.Тот факт, что вы платите кому-то за услугу, не означает, что стандартный этикет больше не применим.

Правило № 2: Примите душ перед педикюром.

Подумайте об этом так: хотели бы вы, чтобы чьи-то грязные, потные ноги стояли перед вашим лицом весь день? Эти маленькие ванночки для ног помогают, но даже дерматологи рекомендуют всегда мыть ноги настоящим мылом, чтобы предотвратить появление запаха.

Правило № 3: Откажитесь от телефона.

Разговаривать по телефону — совершенно очевидное «нет-нет» в обстановке, которая должна расслаблять.Если вам нужно позвонить, говорите кратко и говорите тихо. Все платят за то, чтобы быть там, и заслуживают спокойного времени, как и вы.

Правило №4: отключите звуки текстовых уведомлений.

Большое преимущество текстовых сообщений: меньше людей разговаривают по телефону в общественных местах. С другой стороны, вечное «динь!» звук текстового уведомления так же раздражает. Включите вибрацию, а еще лучше беззвучный режим.

Правило № 5: Ведите личные разговоры… ну, личные.

Очень весело встретиться с другом в маникюрном салоне, но вести неуместный разговор о, скажем, сексуальном контакте? Не так здорово. Держите свою беседу на уровне PG-13 и приберегите непристойные разговоры на другой раз. И если вы не сидите рядом со своим другом, пожалуйста, не устраивайте перепалку через весь салон.

Правило № 6: Следите за своим пространством.

Сушильные кабины и салонные стулья могут быть переполнены чужими сумками, поэтому помните, что ваша сумка не занимает много места и не мешает другим людям сесть.

Правило № 7: Всегда давайте чаевые.

Как и в случае с любой услугой — стрижкой, обедом вне дома, выпивкой в ​​баре — важно давать чаевые. Многие работники салонов красоты сталкиваются с низкой заработной платой, поэтому чаевые — это их способ свести концы с концами. (И в связи с этим, если вы подозреваете, что в вашем салоне плохие условия для сотрудников, сообщите об этом в офис местного общественного адвоката.) Чаевые 20% за стандартный маникюр; больше, если вы считаете, что ваш сервис был исключительным.

СМОТРЕТЬ: это модное кафе также является маникюрным салоном

Сэм Эскобар Автор Энтузиазм Сэма по поводу макияжа может соперничать только с их любовью ко всему, что связано с кошками.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Общие рекомендации по маникюру, педикюру и уходу за ногтями

 PDF/версия для печати

  • Контактные поверхности должны иметь гладкую неабсорбирующую поверхность.
  • Рабочая зона должна быть хорошо освещена.
  • Установка должна быть оборудована как минимум одной раковиной для мытья рук, удобно расположенной рядом с рабочей зоной, но не менее чем в метре от чистых или стерильных принадлежностей. Раковины должны постоянно снабжаться питьевой горячей и холодной проточной водой, одноразовым жидким мылом и одноразовыми полотенцами для рук в диспенсере.
  • Если в помещении имеется только одна раковина, ее можно использовать как для мытья рук, так и для очистки оборудования/инструментов, если она удовлетворяет определенным требованиям.
  • Все оборудование/инструменты должны быть прочной конструкции, в хорошем состоянии, в чистом и санитарном состоянии.
  • Весь биологический мониторинг, данные о контактах с кровью и биологическими жидкостями, а также записи клиентов должны храниться в течение пяти лет; не менее одного года на месте.
  • Иммунизация вакциной против гепатита В настоятельно рекомендуется всем работникам сферы обслуживания.

Эксплуатационные требования и руководство по профилактике и контролю инфекций

  • Услуга должна предоставляться таким образом, чтобы снизить риск передачи микроорганизмов клиенту и работнику индивидуального обслуживания.
  • Услуга должна предоставляться таким образом, чтобы предотвратить передачу болезни.
  • Обычные практики должны использоваться со всеми клиентами во время оказания услуг и включают:
    • Гигиена рук.
    • Чистые нестерильные перчатки:
      • Контакт с кровью или биологическими жидкостями.
      • При обращении с явно загрязненными предметами.
      • Если у работника индивидуального обслуживания повреждена кожа.
      • Защита лица и халаты, когда это необходимо, и,
      • Другие ситуации, если это необходимо.
  • Руки необходимо мыть не менее 15 секунд теплой проточной водой с мылом:
    • До и после лечения каждого клиента.
    • Непосредственно до и после надевания и снятия перчаток и,
    • При необходимости.
  • Дезинфицирующие средства для рук на спиртовой основе (содержащие 60–90 % спирта) можно использовать, если руки не имеют видимых загрязнений.
  • Все оборудование/инструменты, которые невозможно легко и тщательно очистить, будут считаться одноразовыми.
  • Все многоразовое оборудование/инструменты необходимо очищать, а затем либо дезинфицировать, либо стерилизовать после каждого использования.
  • Ручная очистка включает использование моющего средства и водного раствора, а также чистку (использование трения) для удаления грязи.
  • Все этикетки дезинфицирующих средств должны иметь идентификационный номер препарата (DIN), за исключением гипохлорита.
  • Чистые предметы следует хранить отдельно от грязных во избежание перекрестного загрязнения. Контактные поверхности, которые не могут быть легко или надлежащим образом очищены и продезинфицированы между использованием, должны быть покрыты одноразовыми одноразовыми чехлами, которые следует выбрасывать после каждого использования.
  • Необходимо соблюдать инструкции производителя в отношении разбавления, использования, повторного использования и времени контакта дезинфицирующих средств.

Дополнительные требования

  • Ногтевой сервис не должен оказываться клиентам с грибком или плесенью на ногтях. Клиентам с любым из этих состояний следует посоветовать обратиться к врачу для соответствующего лечения.
  • Оборудование и инструменты для ногтевого сервиса, включая системы рециркуляции, должны быть очищены, а затем продезинфицированы от среднего до высокого уровня в течение соответствующего времени контакта после каждого использования.
  • Ванночки для ног следует очищать моющим средством и водой, а затем дезинфицировать от среднего до высокого уровня в течение соответствующего времени контакта после каждого использования. Как чистящие, так и дезинфицирующие растворы должны циркулировать по системе циркуляции ванночки для ног.*
  • Установки, использующие ванночки для ног с сетками, должны ежедневно снимать сетки для очистки сеток с последующей дезинфекцией от среднего до высокого уровня. *
  • Лезвия для педикюра
  • следует утилизировать в утвержденном контейнере для острых предметов сразу после использования на каждом клиенте.
  • Кровоостанавливающие средства должны быть одноразовыми, а одноразовый аппликатор следует выбрасывать после каждого клиента.
  • Для тех операторов, которые предпочитают стерилизовать свои инструменты в автоклаве, сухожаровом или химическом стерилизаторе, необходимые процедуры включены в документ Best Practices, страницы 24-27.

*См. стр. 34 и 35 в документе «Лучшие практики» для получения информации о надлежащих процедурах очистки и дезинфекции.

ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ В МЕСТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Связанные темы

Строгое руководство для гостей флагмана COVID-19 — Маникюрный салон с базовым покрытием

ВЕРНУТЬСЯ К БРОНИРОВАНИЮ

Пожалуйста, не назначайте встречу, если вы не согласны с нашими правилами и условиями.

Мы в маникюрном салоне Base Coat следуем и придерживаемся чрезвычайно строгих протоколов и политик COVID-19, чтобы обеспечить безопасность нашей команды, вас, наших замечательных клиентов и нашего сообщества.

Мы знаем, что услуги ногтевого сервиса — это роскошь, и некоторые из этих новых изменений могут уменьшить это, но если мы будем работать вместе, все вернется на круги своя раньше, чем позже, и вы снова сможете получить полное базовое покрытие. опыт, который вы полюбили.

Записываясь на прием в Base Coat, вы соглашаетесь и несете финансовую ответственность за все правила нашего салона, включая полную оплату полученных или неполученных услуг.Чтобы убедиться, что наши сотрудники получают заработную плату за полный день, у нас есть строгая политика отмены бронирования в течение 12 часов. За неявку, опоздание и отмену в короткие сроки взимается полная плата, чтобы гарантировать оплату своего времени мастерам маникюра. Мы заранее благодарим вас за понимание и высоко ценим вашу поддержку в продвижении нашей миссии по обеспечению прожиточного минимума для наших сотрудников.

Наши строгие правила отмены бронирования более чем за 12 часов по-прежнему действуют в это критическое время, и с вас будет взиматься полная оплата.Без исключений.

Если вас не устраивают какие-либо из рекомендаций, изложенных ниже, немедленно сообщите нам об этом по адресу [email protected], и мы отменим вашу встречу.

Как всегда, напоминания — это вежливость. Мы приложим все усилия, чтобы напомнить вам о запланированной встрече с помощью нашего программного обеспечения для бронирования, иногда возникают обстоятельства, которые мешают нам сделать это. Вы несете ответственность за назначение запланированной встречи независимо от того, получили ли вы телефонный звонок с напоминанием, текстовое/электронное письмо или нет.

Ниже приведены правила, которым наши гости должны следовать до дальнейшего уведомления. Обратите внимание, что нижеследующее может быть изменено в любое время, включая цены на услуги и часы работы без предварительного уведомления.

БАЗОВОЕ ПОКРЫТИЕ ДЛЯ НОГТЕЙ САЛОН COVID-19 ПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.

ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ НАШИХ ПРОТОКОЛОВ ПО ОХРАНЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ МЫ ИМЕЕМ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ БЕЗ ВОЗВРАТА.

* Мы не принимаем новых клиентов до января 2022 года в нашем офисе Northside в Денвере, Колорадо.*

  • Мы настоятельно рекомендуем людям с ослабленным иммунитетом, группам риска и уязвимым людям с любыми заболеваниями, включая беременных и кормящих матерей, действительно учитывать свои риски, прежде чем планировать свое посещение, и настоятельно рекомендуем вам не планировать несущественные личные услуги, чтобы уменьшить воздействие COVID- 19 и любые другие серьезные заболевания и травмы, связанные со здоровьем, в это критическое время.
    • Если вы были рядом с кем-то больным или путешествовали за пределами штата или США.SA последние 48 часов мы требуем, чтобы вы отменили или перенесли встречу, в противном случае мы имеем право отказать в обслуживании БЕЗ ВОЗВРАТА, чтобы мы могли поддерживать безопасную обстановку в салоне для всех.
    • Не записывайтесь на прием, если у вас был тесный контакт с кем-либо, у кого подтвержден диагноз COVID-19 (коронавирус), или кто находится под следствием на COVID-19 (коронавирус) в течение последних 7 дней. Мы имеем право отказать в обслуживании без ВОЗВРАТА, чтобы мы могли поддерживать безопасную обстановку в салоне для всех.
    • Если вы не можете носить маску более 5 минут по каким-либо причинам, связанным со здоровьем, мы настоятельно рекомендуем вам не записываться на прием в это время. Ваша маска должна полностью закрывать нос и рот в течение всего обслуживания. Если ее снять во время обслуживания, мастер по маникюру немедленно остановит обслуживание и попросит вас покинуть помещение БЕЗ ВОЗВРАТА.
    • Если по прибытии мы признаем, что ваша маска не подходит или не подходит, мы попросим вас заменить маску одноразовой маской, предоставленной Base Coat.
  • Когда вы приедете, пожалуйста, поставьте телефон на беззвучный режим. Мы не допустим никаких телефонных звонков в салоне или использования телефона во время маникюра из-за любезности других гостей и ваших мастеров в тихом пространстве салона.
  • Пожалуйста, не приносите с собой еду и напитки. Без исключений. Мы предложим чай и воду только на вынос.
  • В это нестабильное время мы не записываем детей в возрасте до 11 лет на какие-либо услуги.
  • В салон допускаются только лица с предварительной записью, дети, младенцы, друзья, домашние животные или посторонние люди в это время не допускаются.
  • Несмотря на то, что мы принимаем дополнительные меры предосторожности для поддержания чистой и безопасной среды, записываясь на прием, вы подтверждаете, что прочитали наши правила и согласны с рисками, связанными с бронированием второстепенных личных услуг в этот переходный период и Вы не будете возлагать на BASE COAT NAIL SALON и ЛЮБЫХ СОТРУДНИКОВ ответственность за любые травмы, болезни или состояния здоровья, возникающие в результате применения несущественных личных услуг.
  • Пожалуйста, принесите свои маски для лица, иначе мы имеем право отказать в обслуживании БЕЗ ВОЗВРАТА. * Если по прибытии мы признаем, что ваша маска не подходит или не подходит, мы попросим вас заменить маску на одноразовую маску, предоставленную Base Coat.
  • Если вы приходите на прием с видимыми респираторными симптомами заболевания даже в маске. Например, при кашле, лихорадке, одышке мы имеем право отказать в услуге БЕЗ ВОЗВРАТА.Лихорадка определяется как температура 100,4 или выше.
  • Пожалуйста, приходите за 10 минут до назначенного времени и не позже.
  • В качестве дополнительных мер предосторожности для здоровья и безопасности перед входом в любой маникюрный салон Base Coat все гости должны пройти ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ проверку на наличие симптомов и подписать форму об освобождении от ответственности.
  • В качестве гостя маникюрного салона Base Coat, если вы фальсифицируете какую-либо информацию в ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ Форме проверки симптомов COVID-19 гостя Base Coat и/или сознательно/преднамеренно подвергаете сотрудников маникюрного салона Base Coat и других гостей воздействию COVID-19 в день ваше запланированное назначение, мы должны сообщить о вас в Департамент здравоохранения штата Колорадо, и маникюрный салон Base Coat предпримет любые юридические финансовые действия против вас в связи с потерей заработной платы сотрудникам, потерей дохода маникюрного салона Base Coat из-за обязательного закрытия бизнеса на 7-10 дней карантина а также все медицинские расходы и расходы на уборку, понесенные в случае, если кто-либо из сотрудников маникюрного салона Base Coat или других гостей заболеет COVID-19 из-за вашего известного/преднамеренного воздействия и фальсификации информации.
  • Кроме того, все наши мастера маникюра и обслуживающий персонал обязаны постоянно носить маску и перчатки, находясь внутри и выполняя услуги.
  • Мы соблюдаем все правила и рекомендации по охране труда и технике безопасности в связи с COVID-19 из CDC и OSHA.
  • Наши салоны должным образом убираются, дезинфицируются и дезинфицируются перед началом работы, между каждым клиентом и в конце каждого дня с использованием только дезинфицирующих средств больничного класса, и мы строго следуем всем Колорадскому совету парикмахеров и косметологов и местному штату. процедуры департаментов здравоохранения.
  • Стойка регистрации и зоны отдыха закрыты.
  • Мы больше не предлагаем услуги в одно и то же время.
  • Мы не бронируем группы из 2 и более человек.
  • Мы просим вас подождать снаружи или в машине, пока наш персонал на стойке регистрации или мастер по маникюру не приедет и не заберет вас, не позвонит или не напишет вам, когда мы будем готовы принять вас, а ваш телефон будет готов. Обратите внимание, что наши передние входные двери будут заперты, чтобы ограничить доступ людей, входящих в любое из наших основных помещений маникюрного салона Base Coat.
  • Только по предварительной записи, мы не принимаем посетителей.
  • По прибытии немедленно воспользуйтесь туалетом, чтобы свести к минимуму дальнейшее воздействие на зоны с частым прикосновением.
  • По прибытии все гости должны использовать дезинфицирующее средство для рук, предоставленное маникюрным салоном Base Coat, перед входом в наш салон, а при входе гости должны тщательно вымыть руки в течение 20 секунд до начала обслуживания.
  • Пожалуйста, носите обувь, которую легко надевать и снимать для педикюра.
  • Пожалуйста, оставьте ВСЕ личные вещи в багажнике автомобиля, кроме ключей, сотового телефона, предметов первой необходимости, ингаляторов и эпи-ручек. Мы не позволим никому размещать ваши личные вещи на любой поверхности в салонах, чтобы свести к минимуму распространение загрязнения.
  • Личные вещи: книги, электронные устройства и ноутбуки разрешены во время обслуживания и должны быть протерты гостем спиртом перед использованием в салоне.
  • Акриловые перегородки для защиты от социального дистанцирования доступны по запросу.
  • Одноразовые прокладки для педикюра предоставляются по запросу для всех услуг педикюра, чтобы обеспечить безопасность между гостями.
  • Каждая станция будет тщательно дезинфицироваться после каждого клиента. Мы выделили 15 минут на уборку между клиентами, чтобы убедиться, что все выходит за рамки требований санитарии и дезинфекции для инструментов для маникюра и всех поверхностей, к которым часто прикасаются.
  • Мы больше не будем предлагать бесплатную воду, чай и вино, чтобы снизить риск для здоровья наших сотрудников до дальнейшего уведомления.Пожалуйста, приходите хорошо увлажненными перед приемом. Мы предложим чай и воду только на вынос.
  • Все наши мастера по маникюру, служба поддержки на стойке регистрации и старший персонал имеют сертификат BARBICIDE . Сертификаты доступны по запросу по электронной почте.
  • В настоящее время мы больше не будем предлагать журналы, одеяла или образцы нашей продукции Base Coat, а также больше не предлагаем нашу программу REFILL из-за проблем с загрязнением.
  • После вашего обслуживания гости должны выписаться и немедленно уйти, чтобы мы могли должным образом очистить, продезинфицировать и продезинфицировать для наших следующих гостей.Зона ожидания/гостиная закрыта в это время. Мы просим всех гостей звонить или планировать онлайн для их следующей встречи.
  • Мы просим наших гостей не прикасаться к нашим лакам для ногтей, образцам для ногтей и розничной продукции. Пожалуйста, обратитесь за помощью к своим мастерам маникюра или персоналу стойки регистрации.
  • Мы стремимся создать безопасную и чистую атмосферу в салоне. Пожалуйста, не приносите свой лак для ногтей или маникюрные принадлежности.
  • Для гарантии всех бронирований нам требуется кредитная карта, и ваша карта будет предварительно авторизована без каких-либо исключений.Эту же кредитную карту необходимо использовать при регистрации отъезда для бесконтактной оплаты.
  • Все продукты, услуги и подарочные карты BASE COAT не подлежат возврату и являются окончательными. Без исключений. Подарочные карты Base Coat не действительны во всех точках Nordstrom, а Base Coat не принимает подарочные карты Nordstrom или кредитные карты Nordstrom.
  • В качестве дополнительной меры предосторожности мы больше не будем принимать наличные в качестве способа оплаты, а также в качестве чаевых. Это делается для того, чтобы защитить не только наших сотрудников и семьи, к которым они возвращаются домой, но и вас и ваших близких.Мы принимаем как кредитные, так и дебетовые карты.
  • Venmo для прямых безналичных чаевых для наших мастеров маникюра является предпочтительным методом.
  • ОТКАЗ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ: В BASE COAT действует ПОЛИТИКА НУЛЕВОЙ ДОПУСТИМОСТИ. Мы имеем право отказать в обслуживании любому в любое время с NO REFUND . Это включает, помимо прочего, употребление наркотиков, алкоголя, комментарии/замечания сексуального характера, расизм, угрозы, любые акты насилия, домогательства или неприемлемое, разрушительное, оскорбительное поведение и выражения, которые мы считаем неуместными.Лица, демонстрирующие такие типы поведения, будут выведены из помещения и могут быть привлечены к ответственности. Как лицензированные профессионалы, мы следуем строгому кодексу этики. Очень важно, чтобы для нас и каждого нашего клиента поддерживалась безопасная среда.

Из-за новых строгих правил, которые мы ввели в действие, мы должны им следовать, любое назначение, которое у вас есть в настоящее время, может быть изменено. Каждый мастер маникюра работает по ограниченному графику, чтобы учесть эти изменения, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы с нами, так как ваше назначение может измениться.Кроме того, каждый мастер по маникюру корректирует свое расписание, чтобы выделить 10 минут дополнительного времени для тщательной дезинфекции между клиентами.

Если у вас есть какие-либо признаки болезни, вы подверглись воздействию COVID-19 или у вас жар, кашель или затрудненное дыхание, пожалуйста, оставайтесь дома и перенесите визит как минимум на 14 дней позже, чтобы убедиться, что у вас нет симптомов .

Мы призываем наших друзей во всем мире принимать дополнительные меры предосторожности, необходимые для защиты своего здоровья и здоровья окружающих.Каждый обязан помочь остановить распространение этого вируса и защитить наиболее уязвимых в наших сообществах. Это сложная ситуация, наши планы могут измениться, и если это произойдет, мы сообщим вам об этом. Пожалуйста, знайте, что мы внимательно следим за ситуацией и будем следовать рекомендациям CDC и призываем вас продолжать делать то же самое.

Вы по-прежнему можете приобрести любимые продукты Base Coat для домашнего ритуала маникюра и педикюра или подарочные карты для будущих услуг.Мы будем предлагать бесплатную доставку для всех онлайн-заказов на сумму более 75 долларов США на basecoatnailsalon.com. Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, вы всегда можете написать нам по адресу [email protected], и мы будем рады вам помочь. Мы приносим свои извинения за то, что в течение следующих нескольких месяцев будут задержки с заказами и запросами в службу поддержки.

Спасибо за понимание и терпение. Продолжая нашу повседневную жизнь в этой меняющейся реальности, давайте работать, чтобы защищать и заботиться друг о друге.

Мы все вместе! Как всегда желаю здоровья и благополучия.

С любовью, Тран Уиллс и The Base Coat Team


ВЕРНУТЬСЯ К БРОНИРОВАНИЮ

6 признаков того, что ваш маникюрный салон недостаточно гигиеничен

Уход за ногтями настолько расслабляет, что мы держим пари, что вы никогда не задумывались о потенциальной микробной среде, которую может создать ваш любимый салон, так что вот проверка на практике. Даже самые хорошие салоны могут практиковать менее звездные процедуры чистоты.А если вам посчастливилось посетить грязный салон, подцепить что-нибудь гадкое может быть слишком легко.

Любишь хороший педикюр? По данным Центров по контролю за заболеваниями, колоссальные 97 процентов ванночек для ног в маникюрных салонах, протестированных в ходе одного исследования, содержали бактерии M. fortuitum , неприятные насекомые, которые могут вызывать образование рубцов на коже. Грибковые инфекции являются еще одной потенциальной проблемой. «Грибковые инфекции могут поражать кожу, например, стопу атлета, или ногти, от которых очень трудно избавиться», — говорит Ребекка Прути, M.Д., сертифицированный ортопед и хирург, практикующий в Нью-Йорке. «Вы также можете заразиться вирусами в маникюрных салонах, результатом чего могут быть подошвенные бородавки, вызванные ВПЧ. Подошвенные бородавки не только некрасивы, но и могут стать очень болезненными и могут распространиться на другие части тела».

Более того, недавние сообщения средств массовой информации выявили серьезные проблемы с салонными инфекциями. У одной клиентки из Галвестона, штат Техас, во время педикюра развилась настолько серьезная инфекция пальца ноги, что ей пришлось удалить ноготь хирургическим путем.Мужчина из округа Колумбия перенес опасную для жизни бактериальную инфекцию в результате прокола гвоздя и чуть не потерял ногу. Еще страшнее то, что существует возможность, хотя и считается очень редкой, распространения болезней, передающихся через кровь. «Порезы на коже могут привести к попаданию выделений, таких как кровь, на ногтевые инструменты, и если другой клиент подвергнется воздействию этой крови — например, если у него будет порез на коже, и зараженная кровь попадет в этот порез — это потенциальный путь. передачи болезней, теоретически включая гепатит или ВИЧ», — Аарон Э.Глатт, доктор медицинских наук, специалист по инфекционным заболеваниям и представитель Американского общества инфекционистов, рассказывает SELF.

Ты настолько взбесился, что навсегда отказываешься от посещения салона? Не нужно пренебрегать своими ногтями, но вы должны заранее убедиться, что вы в безопасности. Читайте дальше, чтобы узнать об умных шагах, которые вы можете легко предпринять, чтобы убедиться, что ваш следующий визит к ногтям будет гигиеничным и здоровым.

1. Сначала визуально проверьте чистоту.

Салон выглядит безупречно? Должно.Чистые поверхности свидетельствуют о соблюдении правил гигиены в целом. Таким образом, не должно быть видно ни грязи на столешнице, ни полосатых зеркал, ни даже мельчайших обрезков ногтей. Пройдите в дамскую комнату и убедитесь, что она выглядит красиво и гигиенично. Вы также должны проверить даты на стопках журналов, чтобы увидеть, как часто клиенты выбрасывают материалы для чтения. Старые журналы — Мекка для микробов, если много пальцев перелистывают их страницы.

2. Наблюдайте за техниками.

Опрятно ли они одеты? Если ваша маникюрша одета в испачканную униформу или фартук, она посылает довольно четкое сообщение о том, что профессиональная чистота не является для нее приоритетом, что должно заставить вас задуматься, насколько чисты и безопасны ее инструменты и оборудование.(Пока вы подглядываете, проверьте ее лоток для хранения — инструменты внутри тоже должны выглядеть совершенно чистыми.) Сосредоточены ли техники на своей работе или они выглядят небрежно, когда дело доходит до тщательной очистки или правильной подпиливания ногтей клиента? ? Бдительный техник с гораздо меньшей вероятностью выполнит негигиеничную работу или случайно порежет клиента во время маникюра.

3. Обращайте внимание на предупреждающие знаки.

В идеале должны быть вывешены правила техники безопасности в отношении салонных процедур, которые должны быть хорошо видны персоналу салона.

4. Узнайте подробности об этих ванночках для ног.

«Поговорите с супервайзером в салоне о том, какие ванны для ног используются», — говорит Прути. «Многие микроорганизмы задерживаются в струях водоворота. Водовороты без труб лучше». Иногда вы сами можете увидеть разницу между трубными и безтрубными водоворотами: к безтрубной системе прикреплено что-то похожее на вентилятор или пропеллер, а водоворот с трубами окружен трубами. Кроме того, «найдите учреждение, которое использует вкладыш в ванночке для ног, и убедитесь, что вкладыш меняется между каждым клиентом», — призывает Прути.

5. Убедитесь, что инструменты одноразовые, и утилизируйте их. №

В дополнение к пенящимся ванночкам существуют пластиковые ванночки для ног без гидромассажа, которые можно легко перебрасывать между покупателями. Некоторые салоны до сих пор повторно используют такие вещи, как металлические файлы, поэтому вам нужно запросить одноразовые файлы и буферы. Совершенно нормально попросить техника открыть пакет перед вами, чтобы достать и ваш одноразовый инструмент. Следите за тем, чтобы все одноразовые инструменты были немедленно выброшены. (Если они были брошены после того, как были использованы на вас, скорее всего, они были брошены после человека до вас .)

6. Спросите об автоклаве.

Когда дело доходит до обеспечения безопасности многоразовых инструментов, «дезинфекция и стерилизация — это не одно и то же», — объясняет Прути. Устройство для стерилизации в автоклаве, которое теперь доступно в лучших маникюрных салонах, гарантированно убьет любого жука и намного эффективнее, чем дезинфицирующий раствор (например, синий раствор, который вы можете увидеть в парикмахерской или парикмахерской), который не убивает. все бактериальные споры.

Вам не нужно полагаться на гигиену маникюрши, чтобы оставаться в безопасности.Вот несколько способов взять свой маникюр в свои руки:

Принесите свои инструменты.

Это исключает любую опасность заражения от предыдущего клиента. Еще одна хорошая практика: «Заранее почистите свои собственные инструменты дома. Вы можете протереть что-то вроде ножниц спиртом или вымыть их водой с мылом», — говорит Глатт. Даже если вы единственный человек, который их использует, чистка инструментов перед их использованием устраняет любой риск загрязнения поверхности, которую они собирают в ящике стола или на столе.

Не брейте ноги за 24 часа до процедуры.

Даже если вы не думаете, что поранили себя, микроскопические порезы могут быть легкими воротами для инфекции.

Не бойтесь высказывать свои опасения.

Если что-то не так, выскажите свое мнение владельцу салона — вы защитите не только себя, но и других клиентов. Тогда ищите другой салон. Есть много отличных заведений, которые ставят здоровье своих клиентов на первое место.

Гигиена ногтей: как обеспечить безопасность маникюра и педикюра

Маникюр или педикюр помогут расслабиться и почувствовать себя свежими и красивыми. Но небрежная чистка и неправильная дезинфекция инструментов для ногтей могут сделать этот спа-ритуал скорее вредным, чем полезным.

По словам Луиса Остроски, М.доктор медицинских наук, профессор инфекционных заболеваний Медицинской школы Макговерна в Центре медицинских наук Техасского университета в Хьюстоне (UTHealth) и лечащий врач Мемориального медицинского центра Герман-Техас.

«Типичные инфекции, которые нас беспокоят в маникюрных салонах, — это стандартные заурядные бактериальные инфекции, такие как стафилококк или стрептококк, которые возникают при повреждении кожи», — сказал он. «Мы также обеспокоены более экзотическими инфекциями, такими как атипичные микробактериальные инфекции, которые в основном являются родственниками туберкулеза, и о них сообщалось в маникюрных салонах, которые, как правило, трудно диагностировать и требуют очень длительного лечения антибиотиками.Мы также обеспокоены грибковыми инфекциями».

По оценкам Остроски, в своей практике в «Мемориале Герман» он принимает от двух до трех пациентов в год с тяжелыми инфекциями, предположительно возникшими в маникюрном салоне.

Раджани Катта, доктор медицинских наук, профессор дерматологии в Медицинском колледже Бэйлора, сказал, что люди должны сомневаться в чистоте и гигиене при посещении салонов.

«Во-первых, вам действительно нужно оглянуться вокруг и сказать: «Если это то, как это выглядит публично, если есть какие-то красные флажки, то как это выглядит за кулисами?», — объяснил Катта.«Вы хотите искать эти очевидные вещи: переполнены ли мусорные баки? Имеются ли вокруг рабочих мест обрезанные ногти, опилки или остатки процедур?»

Клиенты имеют право спросить у мастера о том, как в салоне стерилизуют инструменты, как моются ножки, а также наблюдать, как открываются только что простерилизованные инструменты, добавила она.

«Существуют строгие инструкции по очистке гидромассажной ванночки для ног и использованию одноразовых вкладышей для ванночки для ног, но проблема в том, что как покупатель вы не будете видеть большинство этих процедур», — сказала она.«Вы действительно верите, что салон следует стандартным и общепринятым процедурам».

Если вы заметили, что у вас образовался абсцесс или появилось покраснение или припухлость ногтевого ложа после маникюра или педикюра, вам следует немедленно обратиться к врачу.

Эксперты предлагают несколько дополнительных рекомендаций по предотвращению инфекций:

Не получать услуги, если у вас открытая рана

Если у вас есть открытая рана, сыпь или очаг экземы на ступнях или ногах, сейчас не время делать педикюр, сказала Катта.Когда вы бреете ноги, на коже образуются микротравмы, повышающие риск заражения бактериями.

«Если ваш кожный барьер каким-либо образом нарушен, он становится воротами для инфекции», — сказал Катта. «В нормальных условиях ваша кожа действительно хорошо защищает вас от бактерий, грибков и вирусов. Но каждый раз, когда у вас происходит нарушение этого кожного барьера, этим инфекционным организмам становится легче проникнуть через кожный барьер и вызвать инфекцию».

Проверить наличие лицензий

«Выбирая маникюрный салон, нужно убедиться, что он имеет государственную лицензию, — сказал Остроски.«Наличие государственной лицензии означает наличие определенных гигиенических норм и проверку салона. Это дает вам уверенность в том, что там есть определенный уровень чистоты, и вы хотите убедиться, что настоящий косметолог, который работает с вами, также имеет лицензию. Это означает, что они обучены стерилизации и технике».

Принесите свои инструменты

«Для пемзы или наждачной доски, если вы не уверены в чистоте салона, вам действительно следует принести свою или попросить использовать одноразовую, которую они откроют при вас», — сказал Катта.«Если они используют многоразовый металлический файл, вам необходимо убедиться, что он должным образом стерилизован в автоклаве. Если он не стерилизован должным образом, вы можете передавать вирусы или бактерии от одного человека к другому».

За последнее десятилетие в штате Одинокая Звезда было издано более 2300 административных приказов или нормативных санкций в отношении косметологов, профессиональной группы, в которую входят мастера по маникюру. Вот примеры нарушений в сфере маникюра, о которых сообщалось в 2018 году на веб-сайте Департамента лицензирования и регулирования Техаса:

.

Респондент не продезинфицировал инструменты, приспособления и расходные материалы дезинфицирующим раствором, зарегистрированным в EPA; Респондент не продезинфицировал многоцелевое оборудование, инвентарь и инструменты перед использованием на каждом клиенте.

Респондент не утилизировал одноразовые предметы после каждого использования; Респондент не чистил и не дезинфицировал джакузи для ног в соответствии с требованиями в конце каждого дня.

У респондента не было автоклава, сухожарового стерилизатора или ультрафиолетового дезинфицирующего средства; Респондент не утилизировал одноразовые предметы после каждого использования.

Респондент не продезинфицировал инструменты, приспособления и расходные материалы дезинфицирующим раствором, зарегистрированным в EPA; Респондент оставил аппликаторы в воске.

Респондент не очистил и не продезинфицировал инструмент, контактировавший с кровью.

«Обычно мы не сообщаем о маникюрных салонах, когда получаем здесь случаи», — сказал Остроски. «Они не являются заболеваниями, подлежащими регистрации в соответствии с кодексом Техаса, поэтому мы не сообщаем о них, если только я не увижу закономерность, но потребители всегда могут пожаловаться».

Кроме того, некоторые потребители использовали сайты онлайн-обзоров, такие как Yelp, чтобы поделиться своими историями.

5 советов по безопасности для профессиональных мастеров маникюра |

Если вы профессиональный мастер маникюра, то понимаете важность терпения и внимания к деталям.Однако знаете ли вы о важности безопасности на работе? Многие люди не осознают, что процесс маникюра связан с опасностью для здоровья, и что безопасность маникюра — это вопрос, к которому нужно относиться серьезно. В противном случае вы рискуете передать своим клиентам бородавки (вирус папилломы человека) или грибок. Если вы профессиональный мастер маникюра, то вы обязаны перед своими клиентами и перед собой принять некоторые основные меры предосторожности в маникюрном салоне. Вот пять советов по безопасности для профессиональных мастеров маникюра.

Стерилизация. Правильно стерилизуйте маникюрные инструменты, а в перерывах между клиентами – КАЖДОМУ клиенту. Без исключений. Кроме того, рассмотрите возможность использования одноразовых инструментов для ногтей вместо процесса стерилизации. Это не только успокоит ваших клиентов, но и сэкономит вам определенное время и избавит вас от стресса, связанного с вашими обязанностями по обеспечению безопасности.

Повреждения кожи. Рекомендуется избегать процедур, которые не являются необходимыми и повышают риск заражения ваших клиентов вирусной или бактериальной инфекцией.Подумайте о том, чтобы не отодвигать и не обрезать кутикулу. Кутикула действует как щит между миром и вашим ногтевым ложем, а ногтевое ложе очень уязвимо для различных инфекционных агентов.

Ответственность за клиента. Неплохой идеей будет поощрить ваших клиентов покупать маникюрные инструменты и приносить их в салон. Инструменты для ногтей недороги, и многие салоны в наши дни наблюдают увеличение числа клиентов, которые предпочитают использовать свои собственные в целях безопасности.

Чистота. Сам салон должен быть максимально стерильным. Кроме того, он должен быть достаточно ярко освещен, чтобы вы и ваши клиенты могли как можно скорее заметить необходимые уборки. Обязательно придерживайтесь строгой политики чистоты и включите в свой распорядок тщательную ежедневную стерилизацию всего рабочего места.

Мастер маникюра по уходу за руками. Перед выполнением маникюра клиенту всегда следует тщательно мыть руки с антибактериальным мылом. Также рекомендуется подумать о том, чтобы носить перчатки, как для безопасности ваших клиентов, так и для вашей собственной.

Маникюр — это роскошь, и роскошь, которая не должна стоить больших денег. Многие люди наслаждаются своими еженедельными полчаса, проведенными в кресле маникюрши. Сделайте все возможное, чтобы защитить их безопасность и свою репутацию, следуя этим советам по безопасности для профессиональных мастеров маникюра.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.