Научиться работать на кассовом аппарате магазина магнит: Страница не найдена — Онлайн-касса.ru

Содержание

ᐅ Обучение кассира на кассовом аппарате

Стать кассиром не так уж и сложно. Ключевое, что нужно сделать – научиться обращаться с кассой. Обучение кассира на кассовом аппарате, впрочем, недолгое и несложное. Но обязательное.

У каждого предпринимателя, работающего с наличными деньгами, должен быть установлен контрольно-кассовый аппарат. Так предписывает современное законодательство.

Даже индивидуальные ремесленники должны оформлять свои продажи через ККТ, не говоря уже о больших магазинах и торговых сетях, будь то продуктовые гипермаркеты или крупные магазины бытовой техники, автомобильные салоны и т.п. Соответственно, с кассой должен кто-то работать. Как правило, этим занимается специально выделенный работник – кассир.

Где пройти обучение работе на кассовом аппарате?

Многие предприятия торговли проводят обучение кассира на кассовом аппарате самостоятельно. Овладеть этой премудростью может любой человек, имеющий желание освоить эту технику. Учиться этому долгие годы не нужно, недельная практика под руководством опытного сотрудника и новичок сможет приступить к выполнению своих обязанностей самостоятельно.

Особенных ограничений для претендентов на эту должность нет, но, в основном, так сложилось, что на кассе работают женщины. Это обусловлено тем, что женщинам часто нужна подобная неквалифицированная работа, так как не всегда есть возможность найти другую работу с теми же преимуществами.

Преимущества работы кассиром: работа в шаговой доступности от дома, богатство предложения на рынке вакансий, невысокие стартовые требования к опыту и квалификации, при этом вполне конкурентоспособная заработная плата, возможность работать посменно и иметь свободное время, возможность освоить смежные специальности, такие, как бухгалтер, мерчендайзер, продавец. Как видите, обучение кассира работе за кассовым аппаратом несложное, есть множество плюсов такой профессии.

Впрочем, минусы тоже присутствуют. Необходимо постоянно удерживать концентрацию, быть внимательным, приветливым и дружелюбным.

К недостаткам можно, также, отнести то, что рутинные обязанности кассира достаточно монотонны. Перед началом работы, кассир должен: проверить работоспособен ли вверенный ему кассовый аппарат, поставить дату и время, обнулить кассу. Также, прежде чем приступать к работе кассир должен выбить несколько нулевых чеков, тем самым проверяя работоспособность печатающего механизма. В конце рабочей смены кассир обнуляет кассу и сдает денежные средства уполномоченному сотруднику или инкассатору.

Важно понимать, что обучение кассира на кассовом аппарате предполагает не только нажатия клавиш. В процессе освоения, будущие работники узнают о том, что касса нуждается в обслуживании.

Кассир заносит показания контрольно-кассовой машины в кассовую книгу, подтверждает их правильность своей подписью. Каждый новый рулончик контрольной ленты должен быть также оформлен – на ленте указывают номер аппарата, дату и данные контрольного регистра. В начале рабочего дня в кассе должны быть мелкие деньги для сдачи, которые кассир получает от ответственного лица. Все это также нужно знать и уметь.

Что должен знать кассир ККМ?

В квалификационном справочнике профессий перечислены такие знания, которые должен иметь оператор ККМ:

  • Знать устройство ККМ и правила ее эксплуатации, уметь производить расчетные операции на ККМ различных типов;
  • Уметь распознать признаки неисправности и устранять мелкие поломки;
  • Знать и соблюдать нормативно-правовое законодательство по использованию ККМ при денежных расчетах с покупателями;
  • Знать признаки платежеспособности денег;
  • Обеспечить безопасность обслуживания.

Есть два обязательных условия устройства на позицию кассира. Те, кто работает с кассовым аппаратом, должны обязательно подписать договор о материальной ответственности и перед началом работы они должны научиться правильно эксплуатировать ККМ. Если первое достигается легко, то для получения знаний нужно обучиться.

Обучение работе с кассовым аппаратом на курсах

Если вы хотите устроиться на работу в организацию, которая не проводит предварительной практики для новых сотрудников, имеет смысл пройти обучение кассира на кассовом аппарате на краткосрочных специализированных курсах, которые проводят центры обслуживания контрольно-кассовой техники и оборудования. Получив удостоверение кассира, вы сможете расширить круг возможных мест работы.

По окончании курсов, кассир знает процедуру работы досконально, алгоритм действия выглядит примерно так:

Кассир четко озвучивает сумму, рассчитанную за покупку, получает деньги от покупателя согласно стоимости, указанной на ценнике вводит стоимость покупки в ККМ, в соответствии с правилами по эксплуатации, печатает чек, четко называет сумму причитающейся сдачи, выдает ее вместе с чеком покупателю.

Обучение кассира на кассовом аппарате проводят, например, такие центры, как: «МаксМастер»,  ЦТО ВЕСТОР, сервисный Центр Технического Обслуживания кассовых аппаратов Гарант Сервис, ООО «Сервис-ККМ» и еще многие и многие.

Пройдя инструктаж, в таком центре, вы освоите необходимые навыки, научитесь основным операциям на ККМ, поймете, подходит ли вам такая работа, так как на практике вы сможете более четко представить себе рабочий процесс. Нельзя сказать, что работа кассира относится к числу очень интересных, но она достойна уважения и имеет массу преимуществ. Возможно, это именно то, что вам подходит.

Как Пробивать Товар на Кассе в Магните

🗣 Главное — не отвлекаться. Желающих развести неопытного работника немало, способов это сделать — еще больше. ☑

Каково это работать кассиром в Магните: что делаю когда нет покупателей и сколько платят

Как пользоваться кассой самообслуживания

Признак способа расчета указывает на то, каким образом была произведена оплата.

Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

Чек коррекции создается кассиром в том случае, если расчеты были произведены без использования онлайн-кассы.

Применение чека коррекции (читать далее…)

  • Получить у ответственного лица ключи от денежного ящика
  • Получить «размен» для возможности выдавать покупателям сдачу
  • Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты
  • Проверить работоспособность дополнительного оборудования (сканер штрих-кодов, весы и т. д.)

Открытие смены на онлайн-кассе

Выручка должна сдаваться в основную кассу после закрытия кассовой смены. После приема наличных денежных средств в основную кассу сотрудник оформляет ПКО. По прибытии инкассаторов им передается сумка с деньгами, препроводительная ведомость к сумке и формируется РКО с операцией инкассация. Кассиру запрещается:

Закрытие смены и инкассации

Признак способа расчетов может быть указан как в виде кодового слова, так и в виде цифрового обозначения:

В этом случае в начале смены создается РКО с отражением суммы выданных денег. Основание выдачи будет указано как «Для размена».

Покупаете ли вы акционные продукты в «Магните»?

Да, покупаюНет, никогда

Действия кассира при возникновении проблем в работе онлайн-кассы

Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты.

Признак способа расчетов

Признак расчета — это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.

ИП на патенте по некоторым видам деятельности, торговцы на розничных рынках и ярмарках, аптеки в селах тоже могут бессрочно работать без онлайн-касс.

Онлайн-кассы в; 2021 году: как; установить, настроить и; зарегистрировать

ИП которые сдают в аренду свою квартиру;.

Кому нужно устанавливать онлайн-кассы (читать далее…)

Шаг 4. Введите регистрационный номер в свою онлайн-кассу. У вас есть сутки с момента проверки, чтобы ввести регистрационный номер вместе с ИНН в ККТ. Если ошибетесь хотя бы в одной цифре, фискальный накопитель станет недействительным и его можно будет просто выбросить. Придется покупать новый. Если вы все сделали правильно, онлайн-касса распечатает чек.

Что еще купить, кроме кассы

Терминал эквайринга — для оплаты картами. Чтобы принимать оплату по безналу нужны договор эквайринга с банком и терминал. Он не заменяет онлайн-кассу, а работает в комплекте с ней. Без кассового аппарата подключить эквайринг нельзя. Зачем нужен фискальный накопитель

Что такое онлайн-касса

По 54-ФЗ использовать онлайн-кассы обязаны практически все компании и ИП, если продают товары и услуги физлицам, представителям компаний и ИП. Грубо говоря, если покупатели платят наличными, картой или смартфоном, нужно пробить чек.

Низкая скорость печати чеков (40 мм в секунду) и нет автоотреза — медленное обслуживание большого потока покупателей.

Что входит в кассовое оборудование

Если вы все сделали правильно, онлайн-касса распечатает чек.

Как выбрать онлайн-кассу

Принтер этикеток — понадобится, чтобы самостоятельно промаркировать товар, если штрихкод не нанес производитель. Но распечатывать штрихкоды можно и на обычном принтере, поэтому на принтере этикеток можно сэкономить.

Следом за фруктам и овощами идут ряды с консервацией и акционные товары. На них обычно обращают внимание уже при выходе из магазина. Далее холодильники с заморозкой, напитки, кондитерские товары, бытовая химия и все заканчивается молочной продукцией. По словам сотрудников магазина, обычно здесь начинается путь рядового покупателя.

Обычно все решается в пользу покупателя»: как я работала кассиром в супермаркете федеральной сети

На них обычно обращают внимание уже при выходе из магазина.

Откуда продукты берутся? (читать далее…)

Система отлаженная и, по словам директора, конфузы здесь бывают редко. Даже если посетитель случайно уронит торт или разобьет бутылку, то платить за неуклюжесть ему не придется, так за ним еще и уберут.

Кассиры — бесстрашные и терпеливые

В этом же помещении находится раздевалка и комната отдыха для работников магазина. Сюда они приходят, оставляют свои вещи в именных шкафчиках и отправляются на смену. Для того, чтобы полностью погрузиться в жизнь магазина, мне выдали специальную жилетку, в которых ходят сотрудники, и я отправилась к торговым залам.

Торговый зал

Пробуем на себе

После недолгого заучивания скрипта, Евгения Арефьева показала порядок нажатия клавиш на кассовом аппарате. На мой взгляд, почти все здесь сводится к кнопке F9, на которую ты нажимаешь раза четыре за пробивку товара. Порядок действий примерно такой:

Для того, чтобы обезопасить процесс покупок, у входа стоят лотки с бесплатными масками и перчатками для посетителей — это поможет защитить и покупателей, и сотрудников магазина.

Также начало дня отводится на пятиминутку, в которой обсуждается план за прошлые смены и на предстоящий день.

«Администратор и директор обычно находятся рядом с кассами, чтобы на полпути разбираться в возникающих конфликтах. Они бывают разными, но обычно мы стараемся все решать в пользу покупателя», — рассказала Евгения Арефьева.

§ После недолгого заучивания скрипта, Евгения Арефьева показала порядок нажатия клавиш на кассовом аппарате. На мой взгляд, почти все здесь сводится к кнопке F9, на которую ты нажимаешь раза четыре за пробивку товара. Порядок действий примерно такой:
🏫 Для того, чтобы обезопасить процесс покупок, у входа стоят лотки с бесплатными масками и перчатками для посетителей — это поможет защитить и покупателей, и сотрудников магазина.

Ученые создали метод 3D-микроскопии органов человека

Как сообщают авторы исследования, метод пригодится для выявления ранее нераспознанных изменений в поджелудочной железе. Так технологию можно использовать для изучения других органов и заболеваний человека.

Исследователи разделили органы с помощью матрицы, напечатанной на 3D-принтере. Они создали участки ткани оптимального размера для получения оптических изображений с использованием 3D-технологий. Чтобы визуализировать практически любой тип клеток или выбранный белок, ученые пометили части органа. Поскольку у каждого кусочка ткани есть известные координаты, отдельные трехмерные изображения собираются вместе с помощью компьютера в трехмерное изображение. 

Этот метод позволяет создавать 3D-изображения человеческих органов практически любого размера с высоким разрешением. При этом сохраняется микрометрической точность.

Раньше ученые использовали оптическую проекционную томографию и световую флуоресцентную микроскопию для создания точных изображений биологического материала с высоким разрешением. Но была одна проблема заключалась в том, что предыдущие методы не предлагали подходящего способа маркировки различных типов клеток или белков для изучения.

Шведские исследователи использовали новый метод для изучения поджелудочной железы человека. Внутри неё есть сотни тысяч клеток, которые вырабатывают инсулин — островки Лангерганса. Они выполняют ключевую функцию в производстве инсулина. Когда их производство нарушено, человек заболевает диабетом. Используя новый метод, исследователи уже продемонстрировали ранее неизвестные особенности анатомии и патологии поджелудочной железы человека, включая области с чрезвычайно высокой плотностью островков.


Читать далее

Самую детальную модель Вселенной опубликовали онлайн. Ее может изучить любой желающий

Физики приблизились к обнаружению пятой силы во время создания идеальных кристаллов

Физики охладили атомы до самой низкой в мире температуры

Amazon.com: Кассовый аппарат Talking Toy Toy Ben Franklin

3,0 из 5 звезд Не впечатлило.
Автор LindseyB, 1 сентября 2021 г.

Купил это на день рождения моего 6-летнего ребенка.Я выбрал этот по сравнению с другими, на которые смотрел, хотя он стоил дороже, потому что он казался более качественным и прослужил дольше. Но на самом деле я разочарован в этом. Плюсы не затмевают минусы. Он у нас уже пару недель, и я все еще склоняюсь к тому, чтобы вернуть его.

Плюсы:
прочный, хорошо собранный
рабочий калькулятор
объявляет числа по мере их ввода, а также общее количество
, удовлетворяющее выдвижению выдвижного ящика
многоязычный
Автоотключение через несколько секунд

Минусы:
Это громкий и не имеет регулируемой громкости
Микрофон каждый раз издает оглушительный отклик.Это можно «исправить», вместо этого очень легко нажав на нижний угол кнопки микрофона, но это не то, что маленький ребенок запомнит или сможет уловить.
Калькулятор — это просто калькулятор. После этого вы не сможете ввести полученную сумму наличных и получить ее, чтобы сообщить вам сдачу, которую вы должны вернуть клиенту.
В кассе недостаточно места для всех долларовых ценностей. И это, наверное, самая раздражающая вещь в этом продукте. Есть только 3 отделения для 4 номиналов бумажных купюр.Необходимость придерживаться 20-го меньше 10-го — это странно и сбивает с толку.

Я подумал, что это будет отличный продукт, который моя дочь найдет интересным и забавным, а также поможет ей практиковать математические навыки (она учится в первом классе, и математика — не лучший ее предмет). Но в реестре не происходит фактического обмена денег (введите сумму, которую клиент передал вам, и сообщит, сколько сдачи нужно вернуть), и это единственный способ, которым это может быть действительно полезным обучающим инструментом.

Как магниты могут испортить кредитные карты

Это знакомый сценарий для всех, кто когда-либо использовал пластик для оплаты: вы сдаете полностью действующую кредитную или дебетовую карту в кассу вашего любимого магазина, но после нескольких движений по терминалу , это не работает.(Кий с отвращением вздыхает из кассы.)

Это кармическое возмездие за покупку слишком большого количества копий «Людей»? Нет, наиболее вероятной причиной является размагничивание, явление, которое происходит, когда магнитная полоса на обратной стороне карты повреждается.

С магнитными полосами на всем, от карт Mastercard до билетов в метро, ​​а также с магнитами, встроенными во многие предметы повседневного обихода, размагничивание может быть случайностью, которую только и ждут.

«В некоторых средах довольно легко размагнитить карту», ​​- говорит Кевин Роудс, инженер-исследователь из Дартмутского университета в Нью-Гэмпшире.

Учтите, однако, что важна не сила магнита, а продолжительность воздействия. Даже самый мощный магнит на свалке не сотрет данные вашей карты, если выдержка короткая, но маленький магнит на холодильник, который едва удерживает эту милую фотографию Пушистика, будет — если выдержка достаточно длинная.

Но как магнитная энергия приводит к порче карты? Все это связано с природой самой магнитной полосы.

Черная полоса на обратной стороне заполнена данными о вашей учетной записи, от названия эмитента карты до лимитов вашей карты.Эти данные размещаются на полосе с помощью крошечных магнитных частиц, поэтому длительное воздействие внешнего магнита может сбить информацию с места и сделать карту нечитаемой.

«Если вы сначала нарушите способ выравнивания частиц, приложив к нему магнит, это нарушит кодирование», — говорит Стив Матисон, вице-президент по развитию продуктов и бизнеса First Data, платежной системы. процессинговая компания в Атланте.

Итак, теперь, когда вы знаете , как магниты могут уничтожить вашу карту, важно знать , где наиболее проблемные.Вот краткий список мест, где следует хранить карту подальше:

Магниты дверцы холодильника.

Нет, не та, что в форме Эйфелевой башни, которую вы купили во Франции. Скорее, это магниты, которые держат дверцу холодильника закрытой, они больше и намного сильнее, чем магниты новинки.

Поднесите карту к этой горячей точке на расстояние примерно дюйма, и вы можете превратить свою карту в прославленный скребок для льда. «Если вы проведете ею мимо магнитной дверной защелки, вы ее сотрете», — говорит Роудс.

Прежде чем вы посмеетесь над мыслью о том, что банковская карта находится где-то поблизости от холодильника, рассмотрим случай этого писателя, который использовал карту для совершения покупок в Интернете, а затем вскочил с картой в руке, чтобы получить легкая закуска. Размагничивание? Удавшийся.

ВИДЕО: ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ МАГНИТЫ ДЕЛАЮТ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕЧИТЫВАЕМЫМИ?
Посмотрите это видео, чтобы увидеть эксперимент CreditCards.com о том, могут ли магниты сделать кредитные карты нечитаемыми.

Кошелек и магниты для кошельков .

Способность этих магнитов к повреждениям будет варьироваться от модели к модели, но обычно они недостаточно сильны, чтобы размагнитить вашу карту во время повседневных повседневных действий, таких как вытаскивание карты из кошелька.

Остерегайтесь подносить карту очень близко к магниту.

«Если расстояние больше 1 дюйма, проблем почти наверняка нет», — говорит Роудс.«Но если вы положите полосу карты прямо на магнитную защелку, вы, вероятно, сможете стереть ее часть».

Деактиваторы тегов безопасности.

В некоторых магазинах есть небольшие площади у кассовых киосков, на которые кассир может переместить дорогой товар, чтобы отключить его защитную бирку.

Будет ли они размагничивать вашу карту, однако, ошибочно. Некоторые из этих деактиваторов используют радиоволны для вывода метки из эксплуатации; они не представляют угрозы для карт. Другие используют магниты, и они могут нанести ущерб, говорит Роудс.

На всякий случай положите карту обратно в кошелек сразу после оплаты.

Аппараты МРТ.

МРТ расшифровывается как «магнитно-резонансная томография», и не без оснований; В этом медицинском оборудовании используются большие магниты для создания детальных изображений предметов внутри тела.

Магнитные поля, которые они создают, настолько сильны, что вам даже не следует приносить свои карты в одну комнату. «Не приносите кредитную карту ближе, чем ярда и ярда», — говорит Роудс.

Физический урон.

Хотя это и не является формой размагничивания, механическое повреждение полосы на карте (например, царапины) может сделать карты бесполезными так же, как и магниты. Такой же эффект может иметь оставление карты в машине в жаркий день.

«Все, что вызывает физическое повреждение этой полосы, имеет склонность препятствовать ее использованию в ситуации электронных транзакций», — говорит Мэтисон.

Вкратце: любите свою карту, обращайтесь с ней хорошо, и она будет вознаграждать вас на долгие годы (или до тех пор, пока не истечет срок ее действия).

В худшем случае

Магнитная полоса испортилась? Не нужно отказываться от покупки. «Есть альтернативные способы использования кредитной карты, если устройство для чтения карт не может ее обработать», — говорит Мэтисон из First Data.

Первый способ — ввод вручную: кассир вводит 16 или 21 цифру на лицевой стороне карты в устройство чтения карт вместе с датой истечения срока действия.

«Та же информация будет передана в процессинговую компанию», — говорит Матисон.«Он будет обрабатываться так, как если бы он был захвачен магнитной полосой».

Если эта опция недоступна, кассир также может позвонить в компанию, которая обрабатывает транзакции по картам магазина, и прочитать информацию о карте представителю, который затем обработает платеж от имени продавца.

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

Третий метод — использовать «костяшки пальцев» — старомодный слайдер, который снимает копию вашей карты для дальнейшей обработки. Но не удивляйтесь, если продавец не захочет использовать такой подход.

«Проблема [с копиями] в том, что я не знаю, украдена ли эта карта или превышен лимит», — говорит Мэтисон. «Я даже не знаю, настоящая ли это карта».

Продавцы обычно выполняют один или несколько из этих шагов без запроса, потому что им нужен ваш бизнес.

«Торговец редко отказывает покупателю», — говорит Мэтисон. «Обычно они не говорят:« Я не могу использовать вашу карту, поэтому я не хочу вести с вами дела сегодня »».

См. Также: Облизывание, упаковка пластиковых пакетов и другие секреты кредитной карты короткая, несчастная жизнь кредитной карты, Анатомия кредитной карты

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не продиктовано рекламными деньгами.Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

Руководство продавца по обучению кассиров: ознакомление людей с вашим POS

Это сообщение Кары Вуд.

Пожалуй, самая важная часть розничной торговли — это момент совершения операции — когда деньги переводятся от покупателя к кассе. В конце концов, это тот момент, к которому стремится все остальное в розничной торговле.Таким образом, очевидно, что ваши кассиры должны быть хорошо обучены, чтобы все шло гладко.

Розничные торговцы склонны подходить к кассирам двумя способами. Первый — это подход к этому магазину вроде Walmart: продавцы проводят всю смену за кассой, обзванивая всех, кто стоит в очереди, но не выходят из-за стола, пока им не скажут об этом. Во-вторых, так поступят многие торговые центры, такие как Энн Тейлор: продавцы будут звонить покупателям по мере необходимости. В настоящее время эти продавцы могут даже не садиться за стол, чтобы позвонить, но могут использовать мобильный POS, чтобы звонить прямо в пол.

В любом случае, все они должны быть обучены, чтобы быть отличными кассирами, чтобы гарантировать, что ваш магазин обеспечивает первоклассное обслуживание клиентов и хорошо закрывает продажи.

Чему научить кассиров

1. Навыки обслуживания клиентов

Полноценный тренинг по обслуживанию клиентов хорошо послужит вашим кассирам, но если у вас есть время только на несколько вещей, кассирам необходимо развивать следующие навыки обслуживания клиентов:

Общее дружелюбие — Общее дружелюбие очень важно.Вашему кассиру нужно будет улыбаться и приветствовать клиентов, если они ранее не работали с клиентом в зале.

Им нужно будет демонстрировать позитивное и оптимистичное поведение на протяжении всего взаимодействия, чтобы гарантировать, что клиент получит незабываемые впечатления. Дружелюбие — настолько важный навык, что Майкл Коннолли из Do It Best Hardware & Rental Connolly говорит, что он нанимает его за дружелюбие, а не за умение.

Приветствие — В зависимости от планировки вашего магазина кассиры могут быть первыми, кого увидит покупатель.Они должны быть оборудованы, чтобы дать вашим покупателям положительное начало, а также отвечать на их вопросы и направлять их по магазину.

Перекрестные продажи — Ваш кассир также будет последним, кто поговорит с клиентом до официального закрытия продажи, что означает, что у них есть решающий шанс подтвердить, что клиент нашел все, что ему нужно, или добавить к продаже .

Кассирам, которые не работали с клиентом в зале, следует спросить, нашел ли клиент все, что искал.Их также следует научить спрашивать клиентов, заинтересованы ли они в покупке любых мелких перекрестных продаж, которые вы держите на столе (например, подарочные карты или безделушки). Для этого взаимодействия вы можете предоставить сценарии, как это делает Church’s Chicken.

Работа с клиентами рассерженных клиентов — Во многих магазинах кассиры — первая остановка для возвратов или проблем и, следовательно, рассерженных клиентов. Итак, вы должны быть уверены, что они подготовлены с навыками (в основном, навыками активного слушания), чтобы смягчить ситуации и превратить вашего рассерженного клиента в счастливого.Обязательно вооружите кассиров «фразами вежливости». Рене Эвенсон, автор книги Powerful Phrases for Effective Customer Service , предлагает такие фразы, как «Прошу прощения» или «Будете ли вы?» вместо «Ты будешь» может иметь большое значение в общении с рассерженным клиентом.

2. Политика магазина

Совершенно необходимо, чтобы ваши кассиры знали вашу политику от и до, особенно когда речь идет о продажах и возвратах. Кассир, не знающий правил магазина, будет стоить вам больших денег в виде скидок, мошеннических возвратов или рабочих часов менеджера.

Однако, помимо знания официальной политики магазина, со временем (когда ваш новый кассир станет надежным сотрудником) вы также захотите сообщить им, насколько они свободны в принятии решений. В конце концов, хороший магазин во имя обслуживания клиентов будет принимать поздний возврат или предлагать определенные скидки при наличии подходящих обстоятельств.

3. Фактическое использование ПО / оформление продажи

Очевидно, что ваши кассиры должны научиться работать с аппаратным и программным обеспечением POS, чтобы оформить продажу или возврат.Среди прочего, здесь будут задействованы следующие навыки:

  • Вход в программу
  • Начало продажи
  • Поиск клиентов и их предыдущие покупки
  • Поиск товаров
  • Начало возврата
  • Возврат без квитанции
  • Прием мобильных и карточных платежей
  • Обращение с наличными деньгами: выдача сдачи и проверка поддельных купюр
  • Обработка чека
  • Правильная загрузка чековой бумаги
  • Обработка подарочных карт
  • Применение рекламных акций

4.Упаковка Как известно в Costco, упаковка

— это огромная часть вашего бренда и опыта после покупки. Они известны тем, что не упаковывают свои товары в пакеты, потому что это слишком похоже на обычный розничный магазин, и они предпочитают казаться более эксклюзивными. В конечном итоге ваши кассиры будут сотрудниками, ответственными за предоставление этой части опыта, и поэтому они должны знать, как упаковать или упаковать ваши продукты в соответствии с вашим брендом.

5. Работа с POS

Вашим кассирам необходимо знать, как управлять некоторыми административными элементами вашего POS в той или иной степени.Кассиров, которым вы доверяете, вы, вероятно, захотите научить их закрывать кассы и составлять отчеты о продажах. Некоторые компании считают, что для всех своих кассиров наиболее эффективным способом является закрытие сделки.

Как обучить кассиров

1. Используйте любые учебные материалы от вашего поставщика

Первое, что вам следует сделать, это дать новому кассиру возможность ознакомиться с любыми учебными ресурсами, которые может предложить ваш поставщик программного обеспечения.(Привет, покупатели Vend: вот и наши!) Эти ресурсы послужат хорошей базой для ваших новых кассиров, чтобы понять, как в целом будет работать программное обеспечение. Это сэкономит вам время, но также гарантирует, что вы поможете сотрудникам с любым стилем обучения на самом деле освоить ваше программное обеспечение.

2. Упростите им запоминание PLU.

Для кассиров в определенных типах магазинов, особенно в продуктовых, это может сэкономить время, зная коды продуктов сразу после звонка, вместо того, чтобы искать их каждый раз, когда они звонят.Предоставление кассирам листов или карточек для запоминания в нерабочее время может быть полезной тренировочной практикой. Для справки, вот карточки для PLU Крогера.

3. Практика!

Experience — лучший учитель из всех, так что теперь получите практический опыт у кассира. Вы можете провести со своим новым кассиром через одну-две практики распродажи на пустом кассе. Кроме того, расскажите им о тренировочном приеме!

4. Пусть они следят за вашим лучшим кассиром

Когда ваши стажеры начнут постигать основы, попросите их следить за вашим лучшим кассиром, чтобы они могли видеть реальные «кассовые» ситуации.В течение дня кассиры сталкиваются с множеством различных и часто неожиданных ситуаций, и единственный реальный способ научиться — наблюдать за ними или участвовать в них. Ваш лучший кассир может объяснить, как применяются правила и технические способы использования POS в зависимости от того, что покупает или возвращает клиент.

5. Запускать в нерабочее время (с тенью)

После того, как ваш новый кассир проведет некоторое время, наблюдая за лучшими, остается единственный способ научиться — это действительно получить практический опыт увеличения продаж.Лучше всего настраивать их в непиковые часы, возможно, имея значок, который сообщает клиентам, что этот кассир новичок (и просит их терпения).

Вы также захотите, чтобы кто-то следил за ними в течение первой пары продаж, просто чтобы убедиться, что все идет хорошо. И даже когда этот человек перестанет активно следить, он должен оставаться рядом, когда у нового кассира возникает вопрос (а он неизбежно будет).

6. Проведите обучение по обслуживанию клиентов

В нашем блоге есть несколько сообщений о том, как обучать сотрудников розничной торговли обслуживанию клиентов, поэтому я не собираюсь приводить здесь полное изложение.Но вот несколько советов, которые обязательно стоит использовать со своими кассирами:

Ролевые игры — Ролевые игры являются постоянным фаворитом для обучения обслуживанию клиентов, потому что они позволяют создать среду практического обучения с низкими ставками, и в конечном итоге навыки обслуживания клиентов лучше всего приобретаются на опыте. По словам Боба Фиббса, эксперта по розничной торговле, «чем больше ролевых игр у вашей команды, тем меньше вероятность, что они будут продавать из собственного кошелька, будут плохо обслуживать клиентов или будут заблокированы некоторыми из более высоких прибылей». совершенствование методов розничных продаж, таких как надстройка.(Советы Боба по ролевой игре можно найти здесь.)

Обучайте своих кассиров основам приветствия и разговора — это означает обучение их фразам для светских разговоров, поощрение их сообщать клиентам (в непринужденной манере), когда они помнят, как помогали им в последнем наладить связь, и поиск или создание точек соприкосновения с вашими клиентами. Вы можете повторить эти навыки в ролевой игре и / или дать своим кассирам для обучения скрипты.

7.Ставьте перед собой реалистичные цели

Вы должны установить несколько реалистичных целей относительно того, как быстро ваши продавцы смогут научиться эффективно работать с реестром. Я говорю это потому, что, когда я работала в магазине женской одежды, было по крайней мере несколько пожилых сотрудников, которые никогда не понимали, как работать с программным обеспечением POS за несколько месяцев работы.

И хотя вы хотите убедиться, что используете интуитивно понятное и удобное программное обеспечение для кассовых терминалов, у вас не может быть сотрудников, которым нужно звонить, которые никогда не научатся правильно пользоваться вашими реестрами.Это создает больше работы для других ваших кассиров и может разорвать настоящие очереди и рассердить клиентов.

Некоторые цели, которые вы можете установить, чтобы после того, как вы приложили максимум усилий в обучении и были уверены, что используете хорошее программное обеспечение, вы нанимали людей, которые преуспевают:

  • Время, необходимое для изучения регистра. Здесь вы можете проявить щедрость, но около 40 часов — это вполне разумное время, которое нужно кому-то, чтобы начать работу с простым в использовании программным обеспечением.
  • пунктов за минуту голов. После того, как ваш кассир заработает и работает, если ваш магазин достаточно большой, вы можете установить цели по эффективности звонков, чтобы постоянно следить за тем, чтобы ваши кассиры соответствовали вашим стандартам.
Дополнительная литература


Если вам нужна дополнительная информация о том, как эффективно сравнивать различные решения для торговых точек, загрузите Vend’s POS Buyer’s Guide . Из этого ресурса вы узнаете 7 секретов, как найти надежную POS-систему и избежать дорогостоящих ошибок, которые делают большинство розничных продавцов при выборе новой торговой платформы.

В нем вы узнаете:

  • Как составить бюджет для вашей POS-системы
  • Как найти и ветеринарных врачей
  • Как получить максимальную отдачу от решения
Учить больше

Заключение

Обучение кассиров — жизненно важный процесс, но хорошее обучение в сочетании с хорошими кадрами приведет к эффективному заключению сделки, которое понравится вашим клиентам.Сильное взаимодействие с кассиром может произвести неизгладимое впечатление на клиента и повысить его лояльность.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

неожиданных причин, по которым ваша кредитная карта не будет проходить

Вы проводите пальцем или вставляете свою кредитную карту, как вы это делали много раз раньше, но по какой-то причине она не работает. Вы передаете карту кассиру, чтобы она протянула или вставила; и им тоже не повезло с обработкой вашего платежа с помощью магнитной полосы или чипа. Вы когда-нибудь сталкивались с этой проблемой и задавались вопросом, почему чип кредитной карты не работает или ваша карта не срабатывает?

Вы знаете, что у вашей учетной записи хорошая репутация, и, возможно, карта даже выглядит нормально.Так почему же магнитная полоса или чип кредитной карты, которую вы использовали какое-то время, внезапно отказываются сотрудничать?

Рассмотрите следующие возможные причины, по которым ваша кредитная карта не срабатывает:

  1. Ваша карта загрязнена.
  2. В вашем кошельке или бумажнике используется магнит.
  3. Ваша карта и мобильное устройство путешествуют вместе.
  4. Ваша карта находилась рядом с устройством для извлечения датчика безопасности.
  5. Вы принесли свою карточку в комнату с аппаратом МРТ.
  6. Вы поцарапали или изуродовали полоску.
  7. Ваша карта перегрелась.
  8. В вашу карту встроен чип.

1. Ваша карта загрязнена.

Чип или полоска вашей карты становятся немного грязнее с каждой встреченной поверхностью; в конечном итоге скопление грязи может означать, что ваша кредитная карта не будет считываться. Хотя некоторые пользователи кредитных карт вернули к жизни функцию считывания карт, применив и удалив кусок липкой ленты для удаления мусора, это не гарантированное решение — и они могут навсегда поцарапать полоску.Другие предлагали использовать долларовую купюру для очистки чипа.

2. В вашем кошельке или бумажнике используется магнит.

Полоса на обратной стороне вашей кредитной карты и содержащаяся на ней информация о вашей учетной записи используют магнитные частицы в своих функциях считывания. Контакт с магнитами может существенно повредить данные на магнитной полосе карты. В таком случае терминалы в точках продаж не смогут «прочитать» карту.

Вы можете не увидеть магнитов в сумочке или бумажнике, но они являются обычным элементом дизайна, который используется для облегчения открывания и закрывания.Способность вашей карты считывать данные может быть скомпрометирована, если в вашем кошельке или бумажнике используются магниты, а полоска вашей карты находится достаточно близко к ним в течение длительного периода времени.

3. Ваша карта и мобильное устройство путешествуют вместе.

Материалы, используемые в магнитных полосах некоторых карт, просто более подвержены повреждениям, чем другие. Если у вас есть одна из этих более чувствительных полосок (называемая низкой коэрцитивностью или LoCo) на вашей карте и вы помещаете ее в прямой контакт с мобильным устройством в течение длительного периода времени, это может повлиять на способность вашей карты проводить пальцем.В наши дни полосы LoCo становятся все реже и реже, поскольку большинство карт переходят на технологию высокой коэрцитивности (HiCo).

4. Ваша карта находилась рядом с устройством для извлечения датчика безопасности.

Розничные продавцы часто прикрепляют датчики безопасности к товарам, которые они продают в магазине, чтобы предотвратить кражу, но некоторые из устройств, которые используются для снятия датчиков в точках продажи, могут повлиять на магнитную полосу на кредитной карте, расположенной рядом с ними.

5. Вы принесли свою карточку в комнату с аппаратом МРТ.

Был ли у вас недавний визит в медицинский кабинет, который поставил вас в непосредственной близости от аппарата МРТ? Это может объяснить, почему ваша кредитная карта не срабатывает. Магнитные силы, используемые в процедурах МРТ, настолько сильны, что ваша карта может потерять способность считывать, просто находясь в одной комнате с аппаратом для визуализации.

6. Вы поцарапали или изуродовали полоску.

Ношение кредитной карты в кармане с ключами или монетами может поцарапать магнитную полосу карты, что сделает невозможным использование функции смахивания.Точно так же ваша кредитная карта не проведет пальцем, если полоска изогнется или потрескается до такой степени, что данные на ней будут искажены.

7. Ваша карта перегрелась.

Если в жаркий летний день вы возьмете с собой кредитную карту на пляж или в бассейн, несколько часов в сильную жару могут исказить ее магнитную полосу, и она не будет скользить. Если взять с собой кредитную карту в класс горячей йоги, это может иметь аналогичный эффект.

8. Сначала необходимо использовать чип.

Чип-карты были выпущены эмитентами кредитных карт и банками для повышения безопасности платежей, и когда вы пытаетесь провести эти карты в терминалах, которые полностью поддерживают чип-карты, иначе известные как EMV, терминал предложит вам вставить ваша карта чипом вверх и чипом, вставленным первым в терминал.Карты с чипом и PIN-кодом и технологией связи ближнего поля (NFC) обычно не так уязвимы для магнетизма, как магнитные полосы.

Итог: если ваша кредитная карта не работает, обратитесь к эмитенту карты для замены карты. Вы также можете рассмотреть возможность использования бесконтактной карты или мобильных платежей.

Опубликовано 21 декабря 2016 г.

Обновлено 9 сентября 2021 г.

Заявление об отказе от ответственности: Этот сайт предназначен для образовательных целей и не заменяет профессиональные консультации.Материалы на этом сайте не предназначены для предоставления юридических, инвестиционных или финансовых советов и не указывают на наличие каких-либо продуктов или услуг Discover. Это не гарантирует, что Discover предлагает или одобряет продукт или услугу. За конкретными советами относительно ваших уникальных обстоятельств вы можете проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

Эволюция розничных технологий

Версия этого поста изначально появилась в Tedium , информационном бюллетене, выходящем два раза в неделю и ищущем конец длинного хвоста.

Если вам кажется, что мем «роботы пытаются украсть наши рабочие места» — это новая разработка, у меня для вас есть новости: на самом деле это не так.

На протяжении десятилетий автоматизация считалась причиной и решением всех жизненных проблем. Это особенно актуально в торговых залах, где автоматизация помогла существенно изменить наше взаимодействие с покупками. И эти нововведения все еще происходят.

Проблема, конечно, в том, что они в конечном итоге будут стоить некоторым людям работы.Но система точек продаж действительно создавала рабочие места: рабочие места людей, которые изобрели эти системы точек продаж.

Вот как стали неразрывно связаны технологии и коммерция.

«Нам следует очень беспокоиться о будущем; нам придется провести там остаток своей жизни!»

— Чарльз Ф. Кеттеринг, , крупный изобретатель 20-го века, предлагает некоторую философию своего подхода к инновациям. Кеттеринг, возможно, наиболее известен своими многочисленными изобретениями, связанными с автомобилем, но он также изобрел электрический кассовый аппарат во время работы в Национальном кассовом аппарате, плодотворный пятилетний период, в течение которого он также изобрел кассовый аппарат со встроенным телефоном ( важно для универмагов того времени, которые полагались на кредит), недорогой печатный кассовый аппарат и бухгалтерский аппарат.Эти четыре изобретения, согласно биографии изобретателя 2002 года, определяли состояние NCR на десятилетия.

Секретный соус торговых систем: электронный перевод денежных средств

Кассовый аппарат во всех его формах был важным изобретением, но у него были ограничения. До того, как система торговых точек добавляла к финансовой транзакции функции отслеживания покупок и управления розничной торговлей, она обычно служила единственной цели. Важное, само собой разумеющееся, но все же уникальное.
Возможно, самый большой недостаток кассового аппарата заключается в том, что он работает с наличными деньгами, а это означает, что движущихся частей стало больше.

Как я отмечал еще в 2015 году, кредитная карта появилась сравнительно рано, но до 1980-х годов у нее не было многих из самых известных наворотов. И он получил эти навороты в немалой степени благодаря электронным переводам денежных средств или EFT. Короче говоря, эта технология — это инновация, которая делает возможным безналичный расчет, и то, что сделало банкоматы полезными.

Он заменил чеки для большинства целей и вложил нашу покупательную способность в крошечную карточку, которая умещается в кошельке. Неплохое нововведение.

Но это был тот, который потребовал серьезного смягчения педалирования для публики.

В статье 1972 года экономист и обозреватель синдицированных газет Сильвия Портер предприняла попытку такого рода мягкой продажи среди своих основных читателей. Она рассказала, сколько чеков нужно отправлять и пересылать по почте каждый месяц, и сколько это требует работы. Затем она порекомендовала, как использовать платежные карты, чтобы свести к минимуму эту работу.

«Если вы умеете осторожно пользоваться кредитной или банковской платежной картой, вы можете быстро сократить это трудоемкое, требующее проверки и бремя печати», — пояснила она. «Просто используйте карту везде, где можете: на заправочной станции, в магазине, в ресторане и т. Д. Вместо получения отдельных счетов от каждого из этих предприятий вы получаете один ежемесячный счет по платежной карте, который вы можете оплатить одним чеком и одним штампом — и НЕТ ПРОЦЕНТ при условии, что вы оплатите счет в течение расчетного периода. Этот быстрый расчет является обязательным.»

Затем она выделила, что будет дальше. Ее колонка появилась за несколько лет до того, как EFT была запущена в национальном масштабе, но она отметила, что тесты программы продолжаются и что она позволит людям покупать вещи. и получать суммы со своего счета автоматически. Это был кассовый аппарат на стероидах.

Это была мечта, но поначалу было трудно заинтересовать потребителей. Несмотря на преимущества наличных денег, они слишком отличались от того, что мы имел раньше.

Регулирующие органы хотели сказать свое слово в технологии EFT по мере ее внедрения, и в 1978 году Джимми Картер подписал закон, регулирующий EFT, с целью обеспечения безопасности потребителей. Дополнительный вес закона был необходим для обеспечения его применения в будущем.

А скептики были всегда. Захватывающее эссе New York Times на тему электронных денежных переводов, написанное Гарольдом Гринвудом-младшим, который позже стал председателем Федерального ссудо-сберегательного совета Среднего Запада (и столкнулся с обвинениями в рэкете, когда фирма рухнула), предполагает, что рано попытки вывести EFT на рынок игнорировали самый важный элемент работы бизнес-модели.

«Подобно Edsel, автомобилю, который прекрасно смотрелся на чертежной доске, EFT просто не работал, потому что тот же элемент был исключен из стадии планирования: потребитель», — писал Гринвуд в 1978 году.

К этому моменту потребители еще не разобрались с банкоматами по причинам конфиденциальности и недоверия к машинам, а это означало, что услуги EFT по-прежнему имели ограниченную ценность.

В конечном итоге это сошло на нет, но медленно: один опрос 1985 года по электронным переводам денежных средств в точках продаж (EFTPOS), опубликованный в британской газете The Druggist and Chemist , показал, что только 8% потребителей очень хотели, чтобы им не приходилось платить за все наличными или чеками.Интерес розничных продавцов к опросу был также приглушен.

Но технологии продолжали совершенствоваться. Дела стали удобнее. Пожилые люди ушли, а у молодых людей было меньше проблем с технологиями. Магнитная полоса, которая упростила использование кредитных и дебетовых карт, стала стандартной частью таких карт.

И вскоре потребители перешли на безналичный расчет.

Пять примечательных способов, которыми розничные торговцы и рестораны заново изобрели себя с помощью торговых точек

  • Walmart запустил свою POS-систему в 1983 году, и быстро использовал эту систему, чтобы полностью изменить свое предложение цепь.Компания изменила настройку своего поставщика, чтобы у них были данные о точках продаж и они отгружали их соответственно, что, вероятно, было на пять шагов впереди своих конкурентов. К 1989 году затраты на сбыт продукции компании составляли 1,7 процента от себестоимости продаж — намного меньше, чем у любого из ее основных конкурентов.
  • McDonald’s, у которого была POS-система еще в 1974 году, рассматривали возможность модернизации в начале 90-х, внимательно посмотрели на рынок и не поняли, что что-то действительно соответствовало его потребностям. Поэтому, согласно статье 1997 года CIO , компания обратилась к известным поставщикам с просьбой разрабатывать инструменты в соответствии с его точными спецификациями.«Мы повлияли на наших поставщиков, чтобы они разработали системы следующего поколения на основе нашего программного обеспечения, предлагая некоторую финансовую поддержку и обучая их тому, что нам нужно в наших ресторанах», — сказал в то время ИТ-директор сети быстрого питания Карл Дилл. (Примечательно, что McDonald’s также использовала передовое программное обеспечение, основанное на Sun SPARCstations, чтобы помочь компании определить, где строить новые объекты. Технология была настолько эффективной, что она продавала ее другим компаниям под названием Quintillion.)
  • J.C. Penney пришлось пару раз попытаться установить систему точек продаж, прежде чем они сделали это правильно.В конце 1960-х годов это была первая морская свинка, которая подписала контракт с General Electric, когда промышленная фирма создала свою систему TRADAR, одну из самых ранних платформ POS, по контракту на 10 миллионов долларов. Но в конце концов компания отказалась от него, потому что он был слишком сложным, и позже переключилась на множество других поставщиков, включая IBM и NCR.
  • Сеть универмагов Dillard’s, одна из первых розничных сетей в стране, которая установила POS-систему в 1960-х годах, заинтересовалась этой технологией, потому что Уильям Т.Согласно ретроспективе 1988 года, посвященной истории сети, Диллард II, сын основателя, оценил такие технологии еще подростком и подтолкнул цепочку к IBM. «Однако проблема такой всеобъемлющей системы заключалась в том, что его идеи опережали технологии», — писал автор Леон Джозеф Розенберг. «Даже у IBM, лидера электронной промышленности в то время и сейчас, не было доступных программ мерчендайзинга, чтобы сделать все, что хотел Билл».
  • Сидячие рестораны, большие и маленькие начали использовать и компьютеры, начиная с начала 1980-х годов, используя вариант системы точек продаж, называемый компьютерной системой ресторана.В статье Green Bay Press-Gazette от 1981 года отмечалось, как сеть стейк-хаусов Ponderosa использовала такую ​​систему, чтобы позволить своим ресторанам звонить домой в штаб-квартиру, в то время как небольшие рестораны использовали их для внутреннего управления. В ресторанах высокой кухни компьютеры, как правило, располагались за занавеской.

Люди жаловались, что компьютеры собирались украсть их рабочие места еще в 70-х годах. для торговой системы.(Он выиграл у множества конкурирующих дизайнов, многие из которых были созданы, чтобы выглядеть как бычий глаз.)

С этим кодом теперь можно легко использовать POS-систему для отслеживания товарных запасов.

«Ничто так не повлияет на будущее распределения продуктов питания», — заявил Super Market Institute своим членам, согласно статье Popular Mechanics , объясняющей, как работают коды.

Но у него были некоторые неожиданные побочные эффекты, возникшие в мире труда. Код UPC, впервые вошедший в розницу примерно в 1975 году, вызвал массу опасений у сотрудников, работающих с кассовыми аппаратами, которые он собирался заменить.И они жаловались. Громко.
В марте 1975 года статья Los Angeles Times подготовила почву, предполагая, что профсоюзы быстро используют свое влияние для борьбы с технологией, которая, как они предупреждали, может стоить 100 000 человек их рабочих мест из-за всей добавленной эффективности.

Профсоюзные чиновники пытались использовать ситуацию, еще новую и со многими неизвестными, как могли.

«Однако говорить о том, что мы выступаем против компьютеризации — это ложь, — пояснил Кен Эдвардс, глава отдела розничных рабочих 770 AFL-CIO.«Мы думаем об« автоматическом »контракте, который сократит нашу рабочую неделю по мере роста нашей производительности. Мы хотим, чтобы наша справедливая доля и доля для потребителей, и мы готовы бороться за это».

Статья, которая перепрыгнула через три страницы, потому что это было то, что газеты сделали в 1975 году, также предложила направление, в котором продуктовые магазины могли бы полностью свести к минимуму человеческое взаимодействие:

В ближайшие годы, по прогнозам некоторых экспертов, в магазинах будет только фиктивные отображения большинства предметов.

Вместо того, чтобы брать товары с полок, вы просто вставляете свою специальную кодированную карту в переднюю часть витрины, и после завершения похода по магазинам счет вместе с купленными товарами будет ждать на стойке регистрации. оплатить счет.

Пока вы проходите по магазину, компьютеры будут звонить в складскую комнату с вашим заказом с перфорацией карты.

Ясно, что мы этого не поняли — вместо этого мы получили Instacart, который, возможно, добавляет еще человека к процессу покупок, — но то, что мы думали таким образом, показывает, насколько велика была неопределенность.

Также недовольны: группы потребителей, которые указали, что коды UPC часто заменяют ценники прямо на коробках, что означает, что люди не знают, сколько они платят за товар.

«Это одна из наших основных оговорок, отсутствие цен на товары», — отметил Рики Стохай, президент Лиги потребителей Нью-Джерси, в статье « New York Times » за 1974 год. «Люди имеют право знать, в чем их обвиняют».

Эта жалоба, которая кажется разумной даже сегодня, конечно же, приведет к увеличению объема работы магазинов, поскольку им придется продолжать маркировать товары с ценами, даже если они больше не являются технически необходимыми.

Эти дебаты разыгрались в нескольких штатах, включая Калифорнию и Огайо.

Возможно, именно по этим причинам влияние UPC на кадровый резерв оказалось чем-то вроде «пустяка», по крайней мере, до изобретения самообслуживания почти два десятилетия спустя. Люди по-прежнему задерживаются в очереди к кассе; людям все еще нужны цены на свои коробки Chex. (И даже у касс самообслуживания есть проблемы, которые означают, что люди еще не остались без работы.)

Но в любом случае это оказалось важным нововведением и поворотным моментом для продуктовых магазинов.

Кассовая система была американским изобретением, равно как и связанные с ней инновации, такие как универсальный код продукта и электронный перевод денежных средств, две технологии, которые превратили POS-платформы из приятных мелочей в важные инструменты розничной торговли.

И сегодня это продолжается с такими инструментами, как Square, которые позволяют иметь POS-систему на базе iPad для вашего малого бизнеса с денежным ящиком примерно за 500 долларов. Поговорим о прогрессе.

Но мы не можем закончить разговор об инновациях в POS-терминалах, не упомянув Японию: в частности, японскую версию 7-Eleven.

Американская версия 7-Eleven, конечно же, была усовершенствована, просто увеличив ее часы до такой степени, что это могло гарантировать, что это единственный магазин, открытый во многие моменты дня.

Однако японское отделение компании пошло совсем в другом направлении. Помимо изменения предложения магазинов в соответствии с региональными особенностями, он удвоил роль розничной торговли компьютерами, когда некоторые представители розничной торговли все еще были настроены скептически. Согласно отчету Северо-Западного университета об этой фирме, в 1982 году они были первой японской компанией, установившей систему торговых точек.

Они также потратили много денег на создание продвинутой сети ISDN (ранняя технология цифровой передачи), а также на модернизацию кассовых терминалов для поддержки цветной графики. Все вместе это сделало сеть одной из самых важных во всей Японии — наряду с совершенно замечательным опытом для американских посетителей, которые пишут статьи на BuzzFeed .

Фактически, это было настолько важно, что когда бизнес в США начал испытывать трудности, японская компания поддержала его в 1991 году, а затем выкупила все это в 2005 году.

Большая часть этого роста связана с POS-системой. Он решил сосредоточиться на технологиях как раз в нужное время.

Вот почему наш соседний 7-Eleven принадлежит японской компании.

Получайте шесть наших любимых историй о материнских платах каждый день , подписавшись на нашу рассылку.

Samsung Pay FAQ: все, что вам нужно знать

Лекси Саввидес / CNET

Samsung Pay упрощает оплату с помощью телефона в тех местах, где вы обычно используете физическую кредитную или дебетовую карту.Просто коснитесь телефона или часов, чтобы совершить бесконтактный платеж, и вперед. Samsung Pay предлагает одну важную функцию, которой нет у конкурентов, таких как Apple Pay и Google Pay. Samsung Pay, получивший название MST, или магнитная безопасная передача, работает почти везде, где вы платите — даже на старых терминалах, которые не были обновлены для работы с бесконтактными платежами. Но MST постепенно прекращается в США в 2021 году, начиная с телефонов Galaxy S21, что делает Samsung Pay менее важным выбором для Android.Прочтите все, что вам нужно знать о Samsung Pay.

Samsung Pay доступен в 29 странах мира

Глубокий вдох: США, Великобритания, Австралия, Беларусь, Бразилия, Канада, Китай, Франция, Германия, Гонконг, Индия, Индонезия, Италия, Казахстан, Кувейт, Малайзия, Мексика , Пуэрто-Рико, Россия, Сингапур, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты и Вьетнам.

Сейчас играет: Смотри: Samsung Pay только что потерял свою лучшую функцию на Galaxy…

6:41

Какой телефон, банк, карта и оператор связи мне нужны?

Samsung Pay работает с телефонами Galaxy, от последнего Galaxy S21 Ultra до Galaxy Note 5 (670 долларов на Amazon) с 2015 года. Он также доступен на некоторых умных часах, включая Galaxy Watch 3, Galaxy Watch Active (150 долларов в Amazon) 2, Gear S2 (200 долларов на Amazon) (только для транзакций на терминалах NFC), Gear S3 и Gear Sport.

Получите информационный бюллетень CNET Now

Приправьте свой светский разговор последними техническими новостями, продуктами и обзорами. Доставка по будням.

Все основные операторы связи в США поддерживают Samsung Pay: AT&T, Cricket, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, Verizon и US Cellular. Вам также понадобится карта Visa, MasterCard, Discover или American Express. См. Полный список поддерживаемых банков и карт в таблице ниже.

Пользователи Samsung Pay также могут подать заявку на получение дебетовой карты Samsung Money в партнерстве с компанией SoFi, занимающейся личными финансами.

Подробнее : Я любил Samsung Pay. Но сейчас перешел и не оглядывался

Где я могу использовать Samsung Pay?

Samsung утверждает, что ее система будет работать практически со всеми кассовыми системами: терминалами NFC, магнитной полосы и EMV (Europay, MasterCard и Visa) для чиповых карт. Обычно он не работает со считывающими устройствами, в которых вам нужно физически вставить карту в слот, например, с теми, которые есть на заправочных станциях или в банкоматах.

Используя Samsung Pay в магазинах Сан-Франциско, я обнаружил, что его принимают почти везде.К ним относятся поставщики, использующие считыватели Square; Терминалы NFC в крупных сетевых розничных сетях, таких как Trader Joe’s и Walgreens; и считыватели магнитных полос в небольших магазинах. Возможно, вам все равно потребуется подписать квитанцию ​​о транзакции.

Samsung Pay также работает с различными системами общественного транспорта по всему миру, включая систему MTA OMNY в Нью-Йорке и TriMet в Портленде. Вы также можете использовать Samsung Pay в некоторых приложениях Samsung для совершения покупок, не вводя данные кредитной карты.

Как настроить Samsung Pay?

После установки приложения Samsung Pay войдите в свою учетную запись Samsung, если вы еще этого не сделали. Приложение предложит вам зарегистрировать PIN-код, отпечаток пальца или скан радужной оболочки глаза, если у вас его нет. Теперь вы можете добавить кредитную, дебетовую, подарочную или членскую карту, отсканировав ее камерой. У вас также будет возможность добавить свою учетную запись PayPal.

Убедитесь, что на отсканированных картах указаны правильный номер, имя и срок годности.Samsung Pay проверит кредитную или дебетовую карту в вашем банке, и у вас будет возможность получить SMS, электронное письмо или позвонить по телефону для подтверждения.

В Samsung Pay можно добавить до 10 карт.

Как работает Samsung Pay?

Samsung Pay использует две технологии, которые позволяют работать практически в любом месте. Первый — это связь ближнего поля (NFC) для транзакций с оплатой нажатием на бесконтактные терминалы. Второй — это магнитная безопасная передача (MST) для старых терминалов, где вы обычно проводите карту.Телефон излучает магнитный сигнал, имитирующий магнитную полосу на обратной стороне кредитной или дебетовой карты, когда вы подносите телефон к одному из этих считывающих устройств.

В 2015 году Samsung приобрела компанию мобильных платежей LoopPay, которая разработала специальную технологию MST, используемую для Samsung Pay.

Однако, начиная с Galaxy S21, новые телефоны Galaxy, выпущенные в США, больше не будут поддерживать MST. «В связи с быстрым внедрением технологии беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC) потребителями и предприятиями, начиная с устройств, выпущенных в 2021 году, Samsung Pay сосредоточит свою поддержку на транзакциях NFC во всем портфеле Galaxy.В то время как будущие устройства больше не будут включать технологию магнитной полосы (MST), клиенты с предыдущими совместимыми устройствами Galaxy смогут продолжать использовать Samsung Pay, включая MST », — говорится в заявлении Samsung для CNET.

Владельцы телефонов, выпущенных в 2020 году. и более ранние модели, такие как S20 FE, Note 20 Ultra и Z Fold 2, по-прежнему будут поддерживать MST в Samsung Pay.

Samsung Pay работает на старых телефонах Galaxy, таких как Note 5.

Лекси Саввидес / CNET

Как произвести оплату с помощью Samsung Pay?

На экране блокировки проведите вверх от небольшой панели Samsung Pay.Выберите карту, которой хотите заплатить, затем приложите палец к сканеру отпечатков пальцев для проверки, используйте сканер радужной оболочки глаза или введите свой PIN-код. Постучите задней частью телефона по платежному терминалу.

Вы увидите всплывающее уведомление о транзакции в верхней части экрана.

Лекси Саввидес / CNET

Если вы используете дебетовую карту через Samsung Pay, вам все равно может потребоваться ввести PIN-код карты на терминале.Как только платеж будет произведен, вы получите уведомление, подтверждающее название продавца и сумму. Он также указан в приложении Samsung Pay.

На часах нажмите и удерживайте соответствующую кнопку, чтобы запустить Samsung Pay, затем коснитесь часами терминала.

Чем Samsung Pay отличается от Apple Pay или Google Pay?

Основное отличие состоит в том, что Samsung Pay работает практически во всех магазинах, которые принимают кредитные или дебетовые карты, а не только в магазинах с терминалами NFC для оплаты через касание (при условии, что у вас есть телефон Galaxy, выпущенный до 2021 года в США).Samsung Pay также предлагает функцию возврата денег, рекламные акции, включая бонусные баллы на счету Samsung и ваучеры с рядом участвующих розничных продавцов. Пользователи Chase Pay могут связать свой существующий цифровой кошелек с Samsung Pay.

Apple Pay и Google Pay позволяют платить друзьям и родственникам через Apple Cash через iMessage и Google Pay через Gmail, сообщения или Google Assistant. Samsung Pay также позволяет совершать одноранговые платежи. Однако вам нужно будет оформить предоплаченную дебетовую карту под названием Samsung Pay Cash, а вашим друзьям или семье также потребуется учетная запись Samsung Pay Cash для получения денег.

С января 2021 года Samsung больше не дает пользователям баллы Samsung Rewards за каждую покупку, но за транзакции, совершенные на сайте Samsung.com, в магазине Galaxy Store и других покупках Samsung, баллы по-прежнему начисляются.

Samsung Pay против Apple Pay против Google Pay


Samsung Pay Apple Pay Google Pay
Совместимые устройства Телефоны Samsung Galaxy со времен Galaxy Note 5, Gear Watch и Gear Watch Active, Gear S2 и S3 Apple iPhone начиная с SE, Apple Watch, MacBook Pro с TouchID, iPad с 5-го поколения, iPad Pro и iPad Mini Телефоны Android с поддержкой NFC и HCE, работающие под управлением KitKat (4.4) или выше
Доступность (см. Примечание ниже) 29 стран мира 60 стран мира 40 стран мира
Аутентификация Отпечаток пальца, PIN-код или радужная оболочка FaceID или отпечаток пальца Отпечаток пальца, PIN-код, шаблон или пароль
Где можно использовать? Работает с терминалами NFC, магнитной полосой или EMV, покупками в приложении Работает с терминалами NFC, покупками в приложении и веб-покупками в Safari Работает с терминалами NFC и покупками в приложении
Карты Кредитные, дебетовые, лояльные и подарочные карты Кредитные, дебетовые карты и карты постоянного клиента Кредитные, дебетовые, лояльные и подарочные карты
Какие банки? Широкий выбор банков: полный список здесь; PayPal Широкий выбор банков: полный список здесь Широкий выбор банков: полный список здесь; PayPal

Безопасен ли Samsung Pay?


Samsung Pay не сохраняет номера счетов или кредитных карт на устройстве, а использует токенизацию для транзакций.Каждый раз, когда совершается покупка, телефон отправляет два блока данных в платежный терминал: первый — это 16-значный токен, представляющий номер кредитной или дебетовой карты, а второй — одноразовый код или криптограмма, сгенерированная ключ шифрования телефона.

Что делать, если я потеряю телефон или пластиковую карту?

Платежи с телефона невозможны без авторизации с помощью отпечатка пальца, PIN-кода или сканирования радужной оболочки глаза. Если вы зарегистрируетесь в службе Samsung Find My Mobile, вы сможете удаленно стереть информацию на телефоне, включая любые карты, хранящиеся в Samsung Pay.

Если вы потеряете свою физическую кредитную или дебетовую карту, после того как вы обратитесь в банк с просьбой отменить ее, вы не сможете использовать ее в течение определенного периода времени в Samsung Pay. Но приложение должно автоматически генерировать новый номер счета, когда ваш банк выпускает новую карту.

Кроме того, информация о вашей цифровой карте будет автоматически обновляться, когда вы получаете новую карту, например, когда у вас приближается срок действия.

Могу ли я использовать Samsung Pay даже без подключения для передачи данных?

Да, хотя вы сможете совершить только 10 платежей, если устройство не подключено к Wi-Fi или сотовой сети.Вам также потребуется активное подключение к Интернету, чтобы добавить карту и получить доступ к истории транзакций.

Что будет, если я поеду за границу?

Для клиентов из США: если вы можете использовать свою карту за границей, вероятно, она также будет работать с Samsung Pay во время путешествий. Предостережение: если вы попытаетесь добавить карту во время поездки за пределы США, вам, возможно, придется обратиться в свой банк.

Работает ли Samsung Pay при возврате товара?

Да. Вам может потребоваться прижать телефон к платежному терминалу так же, как при совершении платежа для обработки возврата.Кроме того, вас могут попросить сопоставить информацию о платеже в квитанции с последними четырьмя цифрами номера вашей виртуальной карты, который вы можете найти в приложении Samsung Pay.

LG Pay: приложение для мобильных платежей и цифровой кошелек — установите приложение сейчас

Теперь вы можете оставить свои пластиковые карты дома и быстро и безопасно расплачиваться с помощью телефона.LG Pay® позволяет поместить свои кредитные / дебетовые, подарочные карты и карты постоянного клиента в одно простое в использовании приложение. Но ваш цифровой кошелек может дать вам гораздо больше, чем просто возможность нажать и заплатить. Это может дать вам свободу делать больше и безопасно. Давайте рассмотрим лишь некоторые функции, которые есть в приложении LG Pay, и узнаем, как оно может сделать жизнь лучше.

• Безопасная оплата: LG Pay не только позволяет добавлять кредитные и дебетовые карты и использовать любую из них прямо с телефона, но и с токенизацией вы получаете дополнительный уровень безопасности.(Совместимо с некоторыми кредитными / дебетовыми картами из банков-участников.)
• Быстрая и простая оплата: с LG PayQuick ™ вы можете просто провести пальцем по телефону, чтобы оплатить кассу. Лучше всего то, что приложение LG Pay всегда готово, даже если ваш телефон спит, платить за то, что вам нужно — и что вы хотите — просто.
• Все ваши карты лояльности в одном месте: Воспользуйтесь преимуществами членства (в ваших любимых программах лояльности розничных продавцов), храня все свои карты в одном месте — в вашем цифровом кошельке.Просто добавьте свою карту в приложение LG Pay и никогда не упускайте возможности при оформлении заказа.
• Делать подарки проще: возможность покупать и отправлять подарочные карты друзьям и родственникам прямо из приложения цифрового кошелька делает подарки проще. Просто откройте приложение LG Pay, выберите карту в одном из многих популярных магазинов, добавьте личное сообщение и отправьте его. Если у получателя есть учетная запись LG Pay, он получит уведомление в приложении. Если у них нет LG Pay, их подарок будет доставлен в виде текстового сообщения вместе с вашим сообщением.Лучше всего, если ваш получатель захочет поменять свою подарочную карту ** (один раз для каждой подарочной карты), он может это сделать, что еще больше упрощает предоставление им именно того, что они хотят.
• Голосовая активация: для дополнительного удобства вы также можете использовать голосовые команды для управления своим цифровым кошельком. Просто скажите, что вам нужно, и Google Assistant поможет вам во всем: от использования карты LG Pay Perks Card в LG Pay до совершения платежа и подключения к службе поддержки клиентов.
• Получайте реальные деньги от LG: воспользуйтесь эксклюзивными предложениями LG Pay, чтобы получать реальные деньги на свою карту LG Pay Perks, которую затем можно использовать для покупок в магазине везде, где принимаются карты VISA.Чем больше подходящих предложений вы задействуете, тем больше денег вы сможете получить.

Загрузив приложение LG Mobile Pay, вы не только получите простой способ оплаты и удобный способ оставаться организованным, но и получите дополнительное душевное спокойствие. Если ваш телефон потерян или украден, вы можете посетить MyLGPay.com и удалить карты, зарегистрированные в приложении кошелька. Затем, когда вы найдете свой телефон или переключитесь на новый, вы сможете восстановить данные своей учетной записи LG Pay всего несколькими щелчками мыши.Чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы о LG Pay и получить дополнительную информацию, посетите раздел часто задаваемых вопросов о LG Pay.

* LG pay является зарегистрированным товарным знаком LG Corp. Совместимо с некоторыми кредитными / дебетовыми картами банков-участников. Доступно на некоторых моделях; скоро появится и на других смартфонах. Приложение можно загрузить из магазина Google Play.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.