Миссия цветочного магазина пример: Цели и задачи компании флористики и фитодизайна Freshflo

Дерево целей компании: методика для развития

07.06.2020 — 9 мин чтения

Чтобы бизнес развивался ему нужна четкая структура. Хорошая организационная структура отвечает на три вопроса: Как распределяются обязанности? Как всё объединяется в единое целое? И кто перед кем отчитывается? 

Без чёткой структуры людям неясно, за что они несут ответственность, кто ими управляет и перед кем они отчитываются за результат.

К чему приводит отсутствие структуры?

• к неразберихе среди работников: люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
  
• к невозможности прийти к стратегическим целям компании;
  
• к нерациональной трате времени на неважные задачи;
  
• к проблемам при делегировании. Как правило, если нет понимания четких целей компании и ответственности каждого работника, то руководитель делает огромное количество задач самостоятельно, не пользуясь грамотно возможностью делегирования;
  
• к низкой прибыли и ее медленному росту. Отсутствие четкой управленческой структуры в компании сказывается на невозможности стабильно улучшать финансовые показатели.
  

Если вы хотите избежать хаоса в своей компании, то вам нужно знать, как лучше всего организовать свою собственную команду.

 

Самый простой способ — это выстроить дерево целей компании. Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов. В этой статье мы расскажем, как это сделать.

Дерево целей компании

Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе. Разработана в 1950-х годах Ч. Черчменом и Р. Акоффом как инструмент для повышения эффективности американских корпораций.

 

Дерево целей в платформе WorkTek

Эта методика одинаково подходит как для крупных предприятий и корпораций, так и для небольших фирм. Также она активно применяется для построения системы жизненных целей.

Методика быстро распространилась в деловой среде, поскольку отличается простотой и универсальностью. Она одинаково походит как для крупных предприятий, корпораций и небольших фирм. Её активно применяют и для построения системы жизненных целей. 

Методика «Дерево целей» решает две актуальные бизнес-задачи:

1. Показывает кратчайший путь к достижению сложных, стратегически важных результатов
2. Объединяет все возможные цели предприятия в стройную систему.

Суть методики в том, чтобы структурировать и выстроить иерархию целевых установок, от сложных к простым и отобразить её в формате графа – наглядной графической схемы.

Существует несколько определений для дерева целей организации. Его характеризуют как:

• Иерархическую систему целевых установок организации.
• Графическую модель стратегического развития компании.
• Совокупность целей предприятия на долгосрочную перспективу.
• Комплексную систему разноуровневых задач.

Каждое из определений отражает ключевые характеристики objective tree:

• Иерархичность: цели высокого порядка определяют цели низкого порядка.
• Системность: элементы дерева взаимосвязаны.
• Лаконичность: все компоненты выверены, лишних среди них нет.
• Индивидуальность: дерево каждой организации индивидуально и неповторимо.
• Наглядность: дерево всегда представлено в формате графической схемы.

Дерево целей успешно интегрируется в концепцию MBO (Management by Objectives) – управление по целям, когда развитие организации определяют конкретные целевые установки, выраженные в числовых результатах – деньгах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.

Для чего нужно дерево целей?

Если у компании есть дерево целей, значит, она скорее достигнет желаемых результатов, с меньшими ресурсами и за более короткий срок.

У каждой организации существует собственный перечень целевых установок. В нём обычно присутствуют такие установки: повышение прибыли, сокращение издержек, увеличение числа клиентов, формирование положительной репутации и т. д. Перечисленные цели часто существуют без привязки к реальной деятельности. Они разрозненны и реализуются стихийно.

Разберем на примере:

Представьте, что в компании появляется цель – поднять продажи. Над её выполнением работает отдел продаж и отдел маркетинга. Производственный отдел к процессу пока не подключается, поскольку конкретных указаний не получил. Опытным путём выясняется, что продажи не увеличить без совершенствования ключевого продукта. Только после этого руководитель ставит новую цель перед производственным отделом – доработать продукт под изменившиеся запросы потребителей. Цель, конечно, будет реализована, но бесценное время потеряно.

Или другой пример:

Молодая компания начинает агрессивное продвижение на рынке – демпингует, активно рекламируется, запускает собственный блог, постоянно работает над продуктом. Добивается успеха. Но сталкивается с проблемой – нехваткой кадров, поскольку не поставлена цель – создать систему по развитию и удержанию персонала. Пока проблема решается, конкуренты отвоёвывают позиции.

Организации нужно дерево целей для того чтобы:

• В полной мере реализовать Миссию организации.
• Систематизировать все направления деятельности.
• Создать или доработать организационную структуру компании.
• Избежать дублирования задач.
• Сбалансировать все доступные ресурсы.
• Видеть в перспективе все слабые места.
• Оперативно вносить изменения в текущий план действий.

Запомните, что дерево целей — это хорошая основа для будущего роста компании.

Структура дерева целей

Дерево целей – это графическая схема, где все цели – стратегические, тактические и оперативные выстроены по уровням. Как и в обычном дереве, здесь есть ствол, ветви, листья. Только вот дерево целей организации в отличие от деревянистых растений растёт сверху вниз: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.

Вот классическая модель дерева:

1. Вершина – стратегическая (генеральная) цель организации, которая сформулирована на основе Миссии. Стратегическая цель объёмна, велика, грандиозна. Её не достичь в несколько шагов. Она требует больших усилий и ресурсов – материальных и временных.

Стратегическая цель мотивирует и вдохновляет. Стратегическая цель одна, в редких случаях их две. Является долгосрочной: ставится на 5-15 лет. Пример стратегических установок:

• Стать безусловным лидером на российском рынке мясных полуфабрикатов;
• Стать первыми в производстве алюминия с минимальными издержками и индексом продукции на уровне выше средних показателей Standard and Poor;
• Создать самый узнаваемый блог для предпринимателей в России с постоянной читательской аудиторией в 10 млн. человек;
• Повысить чистую прибыль в 10 раз;
• Создать самую разветвлённую сеть химчисток в регионе/стране.

Стратегическая цель всегда честолюбива и амбициозна. Её реализация связана с лидерством и большими победами.

2. Ветви – тактические цели. Помогают реализовать стратегическую цель. Различают тактические цели первого, второго, третьего уровня.

Тактические цели первого уровня масштабны. Это самые толстые ветви, отходящие сразу от ствола. Их обычно бывает 3-4. Большее число тактических установок первого порядка вносит хаос в систему. Примеры:

• Ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%;
• Создать новый стандарт качества мясных полуфабрикатов;
• Увеличить популярность бренда в 2 раза.

Тактические цели второго уровня. Позволяют достичь целевых установок первого порядка. К примеру, чтобы ежегодно увеличивать производство алюминия на 15%, нам придётся:

• Увеличить добычу металла,
• Создать разветвлённую сеть приёма металлолома,
• Переоборудовать производственные мощности,
• Позаботиться о развитии кадрового потенциала и т. д.

Тактические цели третьего уровня. Позволяют достичь целей второго порядка. Например, для развития кадрового персонала нам необходимо:

• Создать систему обучения, наставничества внутри организации.
• Разработать мотивацию сотрудников.

Тактические цели ставятся на 1-3 года.

3. Побеги от ветвей – оперативные цели. Показывают, как реализовать тактические цели предприятия. Их также может быть несколько порядков. Число уровней зависит от сложности тактических целей. Примеры оперативных установок:

• Создать редполитику для корпоративного блога;
• Найти новых поставщиков для снижения издержек при закупке сырья.

Это краткосрочные цели: ставятся на 1-6 месяцев.

4. Листья – подцели и задачи. Это конкретные действия, которые нужно выполнить, чтобы реализовать оперативные цели. Примеры задач:

• Нанять авторов для корпоративного блога,
• Запустить рекламу в Яндексе и Гугле,
• Закупить новые плавильные установки и т. д.

Задачи могут ставиться от нескольких часов до 1 месяца. 

Помните, что уровни дерева целей и их количество зависят от специфики организации и масштабности стратегической цели. Для крупной корпорации необходимо проработать 20-30 уровней дерева, а для небольшой фирмы достаточно и 5-6. Главное, чтобы в дереве целей присутствовала генеральная цель, два уровня тактических установок и два-три уровня оперативных задач.

Как построить дерево целей: базовые правила

При построении модели дерева необходимо соблюдать следующие правила:

• Строить систему сверху вниз. Разработка дерева всегда начинается с формулирования генеральной цели. На этом принципе базируется вся методика.
• Применять принцип декомпозиции целей. Декомпозиция – разделение целевых установок на стратегические, тактические и оперативные с соблюдением их порядка. По сути, декомпозиция представляет собой разделение сложных элементов на простые.
• Соблюдать принцип дедукции. При построении целевых установок участники процесса движутся от общего к частному. Определяют сначала большое, а только потом малое.
• Проверять независимость целевых установок из разных параллелей. В дереве организации цели, отходящие от одной ветви, не должны зависеть от целей, отходящих от другой ветви.
• Формулировать цели по методике SMART, которая предписывает, чтобы цели были конкретными, измеримыми, значимыми, достижимыми и ограниченными во времени.
• Учитывать ресурсы для достижения результатов. При разработке, всегда рассчитывайте ресурсы, которые необходимы для их достижения.
• Формировать цели к привязке к показателям. Цели и задачи всегда описывают конкретный результат, который должен выражаться в конкретных показателях – деньгах, единицах, процентах, конечном продукте и т. д.
• Соблюдать иерархичность: цели первого порядка всегда должны располагаться выше целевых установок второго порядка и т.д.

Как выбрать стратегическую цель организации

Дерево стратегических целей предприятия – фундамент для эффективного планирования и осознанной деятельности сотрудников и менеджмента.

Воспользоваться готовой моделью дерева нельзя: система целевых установок уникальна для каждой организации зависит от её специализации, величины, организационной структуры и других параметров. Разработать дерево целей возможно на любом этапе существования организации.

При создании целевой модели предприятия основные затруднения вызывает формулировка стратегической цели.

Стратегическая цель – это ствол вашего дерева, который основывается на Миссии и Видении. Миссия и Видение организации – это корни нашего дерева, которые питают ствол, ветви и листья. Миссия объясняет смысл существования предприятия, показывает пользу, которую оно приносит миру, и рассказывает об его принципиальных отличиях от других организаций.

Принято считать, что Миссия – это прерогатива корпораций и крупного бизнеса. Это не так. Можно сформулировать Миссию для любой организации вне зависимости от её масштаба. Например, Миссия сети цветочных магазинов в Казани может звучать так: дарить радость и удовольствие казанцам посредством авторских букетов и свежих цветов редких сортов.

Видение организации – это то, как представляет себя компания через 5-10-15 лет. Видение сети цветочных магазинов из предыдущего примера может быть таким: самая крупная цветочная компания города Казани с филиалами в каждом районе города и собственными теплицами по выращиванию редких сортов цветов.

Стратегическая цель всегда основывается на Миссии и Видении. Эти три элемента – Миссия, Видение и стратегическая цель, должны на 100% соответствовать друг другу. Возвращаясь вновь к последнему примеру, можем сформулировать стратегическую цель сети цветочных магазинов на пять лет: Стали компанией № 1 города Казани по продаже цветов, заняв не менее 35% регионального рынка.

С этой цели и начнётся разработка дерева целей предприятия. Пример с цветочной компанией может стать основой для разработки вашей стратегической цели.

Предлагаем для этого такой алгоритм:

1. Разработать Миссию и Видение, если их ещё нет.
2. Зафиксировать Миссию и Видение, визуализировать их – придумать яркий зрительный образ.
3. Проанализировать внешнюю среду компании: какую позицию она занимает на рынке профильных товаров или услуг, какова рыночная конъюнктура, насколько благоприятны условия для развития и т.д.
4. Проанализировать внутреннюю среду организации: материальные и нематериальные активы, кадровый ресурс, организационную структуру и т.д.
5. Определить ключевые преимущества на основе проведённого анализа. Сформулировать их как ресурсы для достижения целевых установок.
6. На основе сформированного перечня ресурсов определить максимальную границу возможностей организации. Например, мы работаем в новом сегменте рынка, который активно развивается. Конкуренция велика. При нынешнем уровне ресурсов мы сможем отвоевать 5-8%. Если будем развивать продуктовую линейку и дополнительные услуги, то увеличим максимальный рост до 20%. Очевидно, что надо выбирать второй вариант, поскольку он даёт максимальные возможности для роста.
7. Сформулировать стратегическую цель на основе Миссии, Видения и проведённых исследований.

Как сформировать основную структуру дерева целей

Когда стратегическая цель организации поставлена, можно приступать к формированию иерархии тактических и оперативных целей.

Вот как проще и удобнее это делать:

• Создать рабочую группу для формирования дерева целей. Помимо руководителя предприятия, рекомендуется в неё включить руководителей ключевых направлений, а также технического работника для ведения протоколов и других рабочих документов.
• Определить тактические цели первого и второго уровня. Лучший формат для обсуждения – мозговой штурм. Проходит он так: в течение 1-1,5 часов участники рабочей группы предлагают возможные варианты тактических целей, которые необходимы для реализации стратегической цели. Секретарь фиксирует все предложения. Родственные варианты объединяются в группы.
• Сформулировать тактические цели первого уровня на основе результатов мозгового штурма. Зафиксировать их в отдельном документе.
• Рассортировать тактические цели первого порядка по направлениям деятельности или по содержанию на экономические, производственные, научные, социальные и т.д.
• Определить тактические цели второго и третьего уровня в формате мозгового штурма по направлениям работы.
• Определить оперативные и тактические цели при участии сотрудников отделов. Если тактические цели вырабатываются рабочей группой, то оперативные цели и подцели формируются вместе с ключевыми сотрудниками по направлениям работы компании.
• Обобщить результаты работ в едином документе. Выделить цели по уровням.
• Составить граф – графическую схему целевых установок в виде дерева. Этот этап очень важен. Его нельзя пропускать!

Нередко цели на стратегическом уровне не ставятся должным образом и впоследствии не достигаются, потому что были сформулированы на бумажных носителях. Очень сложно в большой компании следить за выполнением плохо зафиксированной системы целей. Если у вас все нечетко и непонятно, то на выходе вы получите неразбериху среди подчиненных, неудовлетворительные финансовые показатели, неспособность вообще продвинуться к реализации миссии компании.

Для того, чтобы построить дерево целей в бизнесе, нужно не просто их грамотно зафиксировать в соответствующем порядке от верхних к нижним, но и систематически следить за их выполнением и тем, насколько следуют подчиненные на местах намеченному плану. Если не будет единой системы отслеживания, то нет никаких шансов на достижение целей компании.

Для грамотной постановки и более вероятного достижения целей компании вы можете использовать платформу WorkTek.
Платформа позволяет строить то самое дерево целей, разбивая их на стратегические, тактические и оперативные. Многоуровневая система целей будет видна всем сотрудникам и каждый будет точно знать, что ему нужно делать и когда. Также WorkTek позволяет определять сроки для отдельных задач, целей, миссии.

Используя это приложение, вы сможете:

• построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
  
• проставить необходимые сроки для каждой из них;
  
• отслеживать и контролировать процесс достижения целей.построить сложную систему целей в своей компании, вытекающую из ее миссии;
  
• проставить необходимые сроки для каждой из них;
  
• отслеживать и контролировать процесс достижения целей.
  

Регистрируйтесь прямо сейчас в WorkTek и приходите к целям своей компании быстрее ваших конкурентов.

21 пример УТП, готовых уникальных торговых предложений

Уникальное торговое предложение (УТП) помогает бизнесу выделиться среди конкурентов. Для вас это основа продаж и маркетинговых усилий. Для покупателя оно может стать решающим критерием выбора.  

Рассмотрим УТП на примере сферы услуг программного обеспечения (SaaS), электронной коммерции и прямой рекламы потребителю (DTC). Разберемся, как и почему эти бренды преуспевают и как можно использовать их опыт для создания собственного конкурентного преимущества.

Хорошее УТП: какое оно

Лучшие УТП часто выглядят как хорошая реклама. Они продают клиенту продукт или услугу и побуждают узнать о них больше. 

Чтобы на УТП обратили внимание, оно должно соответствовать трем критериям:

1. Быть запоминающимся. Общие заявления, например, «наш высококачественный продукт специально создан для вас», не произведут должного впечатления.

2. Быть реальным. Все, что вы описываете, должно подтверждаться делом.

3. Быть сфокусированным на клиенте. В УТП должны выделяться особенность или преимущество, которые важны для клиента.

Пример УТП от службы доставки FedEx 70-х годов:

Когда посылка абсолютно точно должна прийти за ночь

1. Заявление серьезное, и это делает его запоминающимся. FedEx обещает, что доставит посылку на следующий день.

2. Предложение реалистично. У FedEx есть система и инфраструктура, позволяющая доставлять посылки вовремя.

3. УТП фокусируется на клиенте. FedEx нашла уникальную особенность услуги, которая действительно важна клиентам.

Конечно, другие компании тоже предлагают быструю доставку. Но в 70-х годах, когда FedEx предложила это УТП, только она действительно не срывала сроки.

Читайте также:

Как персонализировать холодные письма: 5 рабочих шаблонов, 1 антипример и советы экспертов

Какой бы цепкой фраза ни была, она ничего не значит, если компания не может предложить клиенту необходимое и заполнить пробел, образовавшийся на рынке. Примеры в этой статье отвечают данным требованиям. Важно говорить со своей аудиторией и слышать ее. В таком случае ваш бренд будет заметно отличаться от остальных.

Примеры УТП для магазинов

Death Wish Coffee

УТП компании: «Самый крепкий кофе в мире»

На рынке кофе сегодня правят насыщенные бленды (смеси нескольких сортов) и мягкие вкусы. Death Wish Coffee продвигает этот тренд еще дальше:

Самый крепкий кофе в мире

Такое заверение в крепости — рискованная стратегия, ведь придется подтвердить это на деле. Death Wish Coffee не только рассказывает, как делает кофе, но и обещает полностью вернуть деньги, если крепость покажется покупателю недостаточной. Брендинг, маркетинговые кампании, tone of voice и сервис Death Wish Coffee согласуются с УТП.

Совет: чем смелее заявление, тем вероятнее его попытаются оспорить. Убедитесь, что готовы подтвердить его словами. Вы должны буквально жить своим УТП.

Читайте также:

Коммерческие факторы ранжирования для интернет-магазинов и сайтов услуг

Patagonia

УТП компании: «Мы бизнес, спасающий нашу родную планету»

УТП компании Patagonia не завязано на продукте или особенности. УТП — это их миссия:

Мы бизнес, спасающий нашу родную планету

Такое УТП помогает выделиться Patagonia среди конкурентов. В одном предложении компания объединяет сразу несколько ценностей:

• Одежда бренда делается из органического хлопка, при выращивании которого не используются пестициды, гербициды и ГМО.

• Программа трейд-ин позволяет покупателям обменять старую одежду на бонусные баллы.

• 1 % прибыли от продаж идет на сохранение и восстановление планеты.

Совет: Если у вашего бренда есть миссия, говорите о ней.  

Saddleback Leather

УТП компании: «За них будут сражаться после вашей смерти»

Слоган Saddleback Leather подчеркивает уникальную особенность продуктов в одном предложении — они переживут вас:

За них будут сражаться после вашей смерти

Это заявление подтверждается сутью Saddleback Leather. Их продукты технологичны, снабжаются вечными деталями и имеют 100-летнюю гарантию. 

Кроме того, компания использует сторителлинг. Когда портфели появились на рынке, Saddleback Leather выпустила видео, в котором подробно рассказала о каждой детали производства, чтобы показать качество продукта и подкрепить свое УТП.

Совет: как и торговое предложение, история бренда уникальна. Используйте сторителлинг для создания УТП, и вас с большей вероятностью запомнят.

TOMS

УТП компании: «Обувь для продвижения вперед»

Обувная компания TOMS стала одной из первых в мире, подключивших благотворительность к продажам. За каждую проданную пару компания отправляла еще одну в фонд для нуждающихся детей.

Долгое время это было уникальным торговым преимуществом. Когда другие начали предлагать нечто похожее, TOMS обновили свое УТП и сохранили в нем то, что позволило стать успешными изначально:

Обувь для продвижения вперед

УТП компании направлено на желание людей помочь другим, она предлагает простой способ сделать это. Клиенты могут покупать обувь и чувствовать, что делают что-то важное.

Совет: построение УТП на базе благой цели может оттолкнуть некоторых людей. Но объединяя компанию, покупателя и цель, вы можете создать такую лояльность к бренду, которая продержится вечно.

Bee’s Wrap

УТП компании: «Одноразовому пластику конец»

Bee’s Wrap предлагает обертки для еды из органического хлопка, пропитанного пчелиным воском. Это настоящий прорыв на рынке, наводненном фольгой и пищевой пленкой. Но уникальность тоже требует УТП.

Bee’s Wrap акцентирует внимание на важной теме — пластиковых отходах:

Одноразовому пластику конец

УТП позиционирует Bee’s Wrap как альтернативу одноразовому пластику и предлагает долгосрочное решение проблемы с загрязнением природы. Слоган идет дальше самого продукта, отражая ценности компании.

Совет: при создании УТП смотрите на картину в целом. Убедитесь, что ваше сообщение отражает все аспекты бренда.

Fabletics

УТП компании: «Мы не можем исправить вашу жизнь, но у нас есть спортивная одежда»

УТП Fabletics показывает, что бренд знает свою аудиторию. В его основе лежит честность.

Мы не можем исправить вашу жизнь, но у нас есть спортивная одежда.

Отличная посадка. Премиальные ткани. Технологии, которые вам действительно нужны. И все это невероятно стильное. Не за что.

Fabletics нашли уникальный подход к клиентам. Tone of voice этого УТП — глоток свежего воздуха для тех, кто устал от помпезности. 

Совет: всего одно отличие от конкурентов может использоваться для объединения лояльной аудитории.

Читайте также:

Как правильно работать с негативными отзывами в интернете

ASKET

УТП компании: «В погоне за меньшим»

От модных брендов редко услышишь, что миру не нужен еще один модный бренд.

Но УТП ASKET строится на тренде осознанного потребления.

ASKET хочет, чтобы люди покупали меньше и пропагандирует это в своем УТП.

В погоне за меньшим

И раскрывает тему далее:

Миру не нужен очередной модный бренд. Одежда — уже не продукт тонкой работы и ценных ресурсов. Мы покупаем все больше, а носим все меньше. Мы набиваем свои шкафы, пополняем свалки и мусоросжигательные печи. Наша цель — воссоздать ценность одежды, создавая предметы, наполненные смыслом

Это УТП помогает построить долгоиграющий бренд среди поклонников осознанного потребления.

Совет: следите за трендами на рынке. Находите то, что задевает покупателей за живое.

Продвижение сайта в ТОП-10

• Оплата по дням нахождения в ТОП
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Примеры УТП в сфере SaaS

Stripe

УТП компании: «Инфраструктура для платежей в интернете»

Stripe — компания, разрабатывающая решения для приема и обработки электронных платежей. Она работает на том же рынке, что и PayPal, однако отличается от них. Как? Ориентируясь на разработчиков.

Вместо того чтобы просто предлагать систему электронных платежей, как PayPal, Stripe бьет точно в цель своим УТП:

Инфраструктура для платежей в интернете

Stripe понимает свою аудиторию разработчиков, и это отражается в УТП. Они дают разработчикам все необходимое для настройки онлайн-платежей. 

Совет: С помощью УТП можно отсеять людей, которые не подходят, и привлечь остальных.

Robinhood

УТП компании: «Инвестиции для всех»

Robinhood — инвестиционная платформа. Компания верит, что финансовая система должна работать для всех, а не только для богатых. Кто угодно может начать инвестировать в тысячи акций без специальных знаний о бирже. При этом достаточно 1 $.

Их слоган так же прост и доступен, как и платформа:

Инвестиции для всех

В случае с Robinhood продукт выступает в роли УТП. Компания устраняет барьеры бирж, с которыми обычно сталкивается обыватель. 

Совет: объединение людей — мощный продающий фактор.

Anchor

УТП компании: «Для всех, везде, бесплатно»

Платформа для создания подкастов Anchor не предлагает свое УТП на первой странице. Оно представлено дальше:

Для всех, везде, бесплатно

Это УТП сразу отсекает препятствия, с которыми сталкиваются желающие начать свой подкаст.  

Далее компания рассказывает свою миссию, чтобы клиент понял — никакого подвоха нет:

Мы верим, что истории каждого могут и должны быть услышаны. Поэтому мы создали для подкастеров мощную платформу, на которой они могут поделиться своим мнением. Неважно, новички они или профессионалы

Совет: если ваш бренд действительно предлагает что-то уникальное, УТП может быть очень простым.

Canva

УТП компании: «Расширяем права мира на дизайн»

Canva — кроссплатформенный сервис для графического дизайна, который позволяет любому пользователю создать векторную графику и поделиться ею. Его УТП это отображает:

Расширяем права мира на дизайн

Это намек на простоту использования Canva, что выделяет ее среди конкурентов вроде Adobe PhotoShop, Illustrator и ProCreate. Эти инструменты ориентированы на профессиональных художников, на их изучение придется потратить время. В Canva даже новички могут собрать фигуры и элементы в полноценное изображение, флайер или файл за пару минут.  

Совет: определение с нишей на рынке помогло Canva найти конкурентное преимущество. То, что кажется слабостью на первый взгляд, можно обратить в свою сильную сторону.

ConvertKit

УТП компании: «Связывайтесь с подписчиками быстрее»

На первый взгляд платформа e-mail маркетинга ConvertKit мало чем отличается от MailChimp или iContact. Однако ее ежемесячная выручка составляет 2 млн долларов.

Как им это удается? Они знают свою аудиторию. ConvertKit предлагает маркетинговые инструменты для независимых авторов. Когда платформа запускалась, никто не делал ставку на этот сегмент клиентов. Но именно для них в итоге и было составлено УТП:

Связывайтесь с подписчиками быстрее

Сама по себе эта фраза не объясняет, почему авторам стоит выбрать ConvertKit. Но следующее предложение добавляет важный контекст и приводит убедительные аргументы: 

ConvertKit помогает найти свою аудиторию, превратить ее в настоящих фанатов и заработать себе на жизнь, будучи автором. И все это с использованием наших инструментов

Это сильное УТП, в основе которого цель и ниша.

Совет: при необходимости дополняйте УТП, раскрывая смысл.

Читайте также:

Что такое «целевая аудитория» и почему ее необходимо знать для развития бизнеса

GoToWebinar

УТП компании: «Лидер среди ПО для вебинаров»

Если продукт или услуга ценятся другими, люди начинают им доверять и меньше сомневаются при принятии решения. GoToWebinar использует социальное доказательство в своем УТП:

Лидер среди ПО для вебинаров

Это заявление не сработает, если его нечем подкрепить. GoToWebinar демонстрирует на сайте, сколько человек пользуются ПО и какие награды компания завоевала. Это подтверждает для клиентов ее положение и статус.

Совет: социальное доказательство может работать даже для тех, кто не является лидером в своей сфере. Если клиенты вам доверяют и рекомендуют вас, используйте это в качестве преимущества. 

SoundCloud

УТП компании: «То, что завтра будет в музыкальных трендах, сегодня появится на SoundCloud»

SoundCloud стал местом, где встречаются музыканты и фанаты, делятся музыкой и находят новые треки, демки и подкасты. Компания подчеркивает это в своем УТП:

То что завтра будет в музыкальных трендах, сегодня появится на SoundCloud. Загрузи свой первый трек и начни свой путь

Наличие своего сообщества помогает платформе отличаться от сервисов Spotify и Apple Music, где музыканты и фанаты отрезаны друг от друга. Эта выгода раскрывается в дополнении к УТП:

SoundCloud дает тебе площадку для создания музыки, поиска фанатов и связи с другими авторами

Совет: как и в случае с Canva, SoundCloud знает, на какую часть рынка ориентироваться и как ее использовать. Подумайте над этим.

Примеры УТП от брендов

Billie

УТП компании: «Наша цель — лучшее наполнение шкафчика в ванной»

Прочитав УТП Billie, можно сразу понять, чем занимается компания: предлагает коллекцию средств для ухода за собой, которые можно разместить в ванной.

Наша цель — лучшее наполнение шкафчика в ванной

У Billie есть свой интернет-магазин и сервис подписок. Он ориентирован на женщин, уставших от привычного рынка продуктов личной гигиены. Это подчеркивается в УТП, предлагающем формулу решения проблем.

Проблема: мы заметили, что женщины переплачивают за бритвы.

Решение: встречайте нашу кристально чистую коллекцию средств для ухода за собой.

«Наша цель — улучшить наполнение шкафчика в ванной» сплавляет эту формулу в одно предложение. Текущее положение дел Billie не устраивает, поэтому компания его меняет.

Совет: проводите опросы, читайте отзывы, анализируйте рынок и пользователей, чтобы обнаружить проблемы покупателей. А затем выстраивайте свое УТП на их основе.

Warby Parker

УТП компании: «Пять примерок на дом бесплатно»

Warby Parker — онлайн-магазин, имитирующий обычный шопинг. Такой подход помог компании закрыть потребности покупателей как онлайн, так и офлайн.

В основе УТП подчеркнута ориентация на клиента и удобство для него:

Пять примерок на дом бесплатно

С помощью виртуальной примерочной покупатели могут выбрать пять вариантов с доставкой на дом. Это помогает конкурировать с офлайн-опытом. Обычно при походе в магазин люди примеряют сразу несколько вариантов. А доставка на дом исключает необходимость куда-то ехать.

Совет: не бойтесь разрушать привычные законы рынка, убирать болевые точки и выносить на первый план нужды клиента.  

Читайте также:

Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Hiut Denim

УТП компании: «Мы делаем джинсы. И только их»

Большинство брендов на рынке одежды создают коллекции из разных предметов. Hiut Denim — небольшой бизнес, идущий против трендов.

Мы делаем джинсы. И только их. Ничего больше. Никаких отвлекающих факторов. Мы сфокусировали все свои таланты на джинсах. И мы гордимся, что делаем одни из лучших джинсов в мире

УТП в данном случае выступает как предложение, описание миссии и история бренда. Это честное заявление, которое рассказывает покупателю, что Hiut Denim одержимы исключительно джинсами. Никаких полумер.

Совет: если вы хотите создать УТП, которое будет актуально долгое время, сосредоточьтесь на том, что получается у вас лучше всего.

Nerd Fitness

УТП компании: «Мы помогаем ботанам, неудачникам и мутантам»

При первом посещении сайта Nerd Fitness вы сразу поймете, подходит вам этот сервис или нет:

Мы помогаем ботанам, неудачникам и мутантам сбросить лишний вес, стать сильнее и здоровее навсегда!

Nerd Fitness — онлайн-сообщество, предлагающее программы и консультации людям, которые хотят сбросить лишний вес и стать здоровее. Каждая деталь на сайте ориентирована на любителей компьютерных игр, комиксов и фильмов про супергероев. Это и аватарки покупателей, вдохновленные видео-играми, и эстетика компании, и tone of voice.

Такое УТП эффективно, потому что фокусируется на людях, которым хочет помочь компания. Если вы не считаете себя ботаном или неудачником, вы и не пойдете дальше главной страницы. Это значит, что Nerd Fitness может объединить людей, близких им по духу, и отсеять остальных.

Совет: четкое УТП, ориентированное на небольшую группу людей, лучше для бренда в долгосрочной перспективе, чем размытое сообщение, подходящее всем.

HelloFresh

УТП компании: «Самые популярные наборы продуктов в Америке»

УТП HelloFresh — смелое заявление, определяющее их как лучших в своей сфере:

Самые популярные наборы продуктов в Америке

Это УТП подчеркивает, что HelloFresh доверяют, и это подтверждается социальными доказательствами. Если это самые популярные наборы продуктов в Америке, они обязаны быть хорошими. Сразу под слоганом объясняется, почему наборы HelloFresh так популярны. Они помогают сэкономить время, деньги и нервы.

 УТП также активирует FOMO (страх упущенных возможностей): вы точно захотите попробовать настолько популярный продукт. 

Совет: если вы лучшие в своей сфере, говорите об этом. Не бойтесь делать громкие заявления в УТП.

Patch

УТП компании: «Patch помогает найти лучшие растения для вас»

Patch — компания, которая хочет нести садоводство в массы. Они подбирают, находят и доставляют растения покупателям на дом, а также дают рекомендации по уходу за ними.

Все началось с проблем, с которыми столкнулись основатели:

УТП компании обращается к этим проблемам и способам их решения:

Patch помогает найти лучшие растения для вас, доставляет их до двери и помогает за ними ухаживать

Совет: подумайте, почему вы создали свою компанию? Эта причина может одновременно быть и УТП.

Taylor Stitch

УТП компании: «Мы создаем новые продукты. Вы инвестируете в них и экономите 20 %»

Taylor Stitch — бренд одежды, который использует краудфандинг для создания продуктов. Краудфандинг сам по себе не УТП. Многие бренды используют такой подход, но Taylor Stitch делает это необычно:

Мы создаем новые продукты. Вы инвестируете в них и экономите 20 %. Количество отходов на планете сокращается. Доставка одежды осуществляется по сезонам. Все в выигрыше.

УТП объясняет, что получает клиент в обмен на краудфандинг. Вы тратите меньше, помогаете окружающей среде и получаете одежду тогда, когда она нужна. Прекрасно, правда? УТП также подчеркивает общественную значимость такой бизнес-модели. Такую компанию приятно поддержать.

Совет: необычная точка зрения делает обычный подход уникальной маркетинговой стратегией.

И кое-что еще…

Все УТП разные, но каждое из них — результат долгих исследований и тестирований.

Чтобы создать уникальное торговое предложение, задавайте вопросы аудитории и изучайте все аспекты ниши. Это поможет найти слабые места на рынке. Используйте полученные данные, пока не получите четкое УТП, укладывающееся в несколько предложений — самую суть.

Затем протестируйте УТП на своей аудитории. Проверьте, откликается ли оно им и, что еще важнее, имеет ли практический результат.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Миссия и ценности — Консерватория цветов

Мы соединяем людей и растения в месте исключительной красоты.

 

• Мы демонстрируем и выращиваем редкие и необычные растения, чтобы повысить осведомленность о насущной необходимости сохранения окружающей среды тропических лесов, находящихся под угрозой исчезновения, демонстрируя взаимосвязь всей жизни.
• Мы сохраняем, поддерживаем и активно защищаем культовое сооружение Консерватории цветов с высочайшим уровнем заботы, которого заслуживает национальная, государственная и местная достопримечательность.
• Мы стремимся к совершенству во всех аспектах деятельности, производительности и обслуживания наших заинтересованных сторон, членов и сообщества в целом.
• Мы являемся ресурсом для динамичного, интересного и творческого опыта и искусных выставок, которые создают значимые связи в поддержку редких и необычных растений.
• Мы обеспечиваем высочайший уровень обслуживания наших гостей, партнеров и заинтересованных сторон.

 

• Экология. Мы верим, что растения жизненно важны для всей жизни на здоровой планете, и прославляем их красоту и ценность.
• Добросовестность — у нас высочайшее этическое поведение, надежное управление, профессиональные стандарты и финансовая ответственность.
• Постоянное совершенствование. Мы стремимся к постоянному совершенствованию, благодаря чему наша производительность, процессы или услуги постоянно улучшаются, оцениваются в соответствии с профессиональными отраслевыми стандартами и передовым опытом или превосходят их.
• Общение — Мы демонстрируем открытое, уважительное и честное общение всегда, без исключений.
• Разнообразие. Мы стремимся к социальной справедливости, равенству и интеграции для всех, поскольку мы набираем и сохраняем талантливых сотрудников, волонтеров, консультантов, доноров и посетителей.
• Адаптивность. Мы стремимся быть инновационными, гибкими, открытыми для неожиданных вызовов и сохраняем позитивный взгляд на вещи.
• Чувство юмора. Мы делаем работу веселой, занимательной и продуктивной.
• Подотчетность. Мы берем на себя ответственность за индивидуальные и командные действия, признавая, что все ресурсы и действия организации требуют максимальной концентрации для достижения успеха.
• Управленческие решения. Мы основываем наши краткосрочные и долгосрочные стратегические решения на данных, умеем управлять рисками и обеспечиваем создание и поддержание культуры сотрудничества.
• Повышение квалификации персонала. Наше рабочее место поддерживает, вовлекает и обучает талантливых и разносторонних сотрудников и добровольцев.
Сообщество
• . Мы объединяем наше местное сообщество и поддерживаем улучшение и устойчивость нашего района и партнерских учреждений.
• Смирение. Мы считаем себя хранителями исторического, культового объекта и драгоценной коллекции в качестве служения во имя общего блага.

Консерватория полагается на пожертвования отдельных доноров для поддержки своей миссии.

ПОЖЕРТВОВАТЬ СЕГОДНЯ

Являетесь ли вы уроженцем Сан-Франциско, посетителем с другого конца света или классом подающих надежды ботаников, Консерватория цветов предлагает близкое знакомство с редкими и исчезающими растениями, не похожее ни на одно другое . Приходите посмотреть, какие сокровища ждут вас!

Парк Золотые Ворота | 100 Джон Ф. Кеннеди Драйв | Сан-Франциско, Калифорния 94118 | 415-831-2090

Как написать заявление о миссии

Как написать заявление о миссии

Вы когда-нибудь были в малом бизнесе и замечали смехотворно длинное заявление о миссии, размещенное на стене?

Знаешь, такой, который гарантирует идеальное индивидуальное обслуживание помимо решения проблемы голода в мире? Как бы благородно это ни было, я еще не видел, чтобы автосервис соответствовал этим ожиданиям.

Фото предоставлено: Bracketing Life

Когда я задался целью написать миссию своей личной жизни (которая одновременно является миссией jeffsanders.com), я написал более сотни вариантов, пока не остановился на звездной формуле.

Как написать заявление о миссии

Заявление о миссии не обязательно должно быть трудным, но оно может быть трудным, если вы не знаете, что собираетесь делать.

Давайте будем проще. Выполните три шага ниже, чтобы составить заявление о миссии вашего бизнеса или личной жизни.

К сведению: если вы не занимаетесь Всемирной продовольственной программой Организации Объединенных Наций, постарайтесь не обещать искоренение голода в мире. Люди замечают такие вещи.

3 шага к великой миссии

1. Сосредоточьтесь на других. Вы занимаетесь бизнесом, чтобы помогать другим людям. Период. Конец дискуссии. В вашем заявлении о миссии должно обсуждаться только то, как вы будете помогать другим, а не себе.
2. Мозговой штурм. Придумайте не менее двадцати способов, которыми вы можете помочь своим клиентам. Запишите все свои идеи, а затем сузьте их до трех лучших.
3. Все очень просто. Напишите заявление о миссии один раз, а затем перепишите его, уменьшив количество слов. Затем напишите еще раз, еще меньшим количеством слов. Короче всегда лучше. Всегда. Всегда. Всегда лучше. Чем короче и меньше слов, тем лучше. Вы видите, к чему я клоню? Короче лучше. Да, коротко.

Шаблон

Чтобы помочь другим ______, ______ и ______.

Плохие примеры

Это примеры компаний из списка Fortune 500, которые не совсем понимают миссию. Первая, Бектон, пытается помочь каждому человеку на земле жить более здоровой жизнью. Это не конкретно и не близко к управляемости. Второй, Avon Products, невероятно длинный. Нет, правда, умопомрачительно слишком долго. Третье, AutoNation, красиво короткое, но не имеет ничего общего с их клиентами.

1. Becton, Dickinson and Company: помочь всем людям вести здоровый образ жизни.
2. Продукция Avon: Мировой лидер в сфере красоты: Мы создадим уникальный портфель косметических и связанных с ними брендов, стремясь превзойти наших конкурентов по качеству, инновациям и стоимости, а также поднять свой имидж, чтобы стать косметической компанией, к которой обращается большинство женщин во всем мире. Женский выбор для покупки: мы станем целевым магазином для женщин, предлагая удобство нескольких брендов и каналов, а также предоставляя личный опыт совершения покупок, который помогает создавать отношения с клиентами на протяжении всей жизни. Ведущий продавец прямых продаж: мы будем расширять свое присутствие в сфере прямых продаж и возглавим переосмысление канала, предлагая предпринимательские возможности, обеспечивающие превосходные доходы, признание, обслуживание и поддержку, делая сотрудничество с Avon легким и выгодным, а также повышая имидж. нашей отрасли. Лучшее место для работы: мы будем известны своим лидерским преимуществом благодаря нашей страсти к высоким стандартам, нашему уважению разнообразия и нашей приверженности созданию исключительных возможностей для профессионального роста, чтобы сотрудники могли реализовать свой самый высокий потенциал. The Largest Women’s Foundation: мы будем преданным глобальным борцом за здоровье и благополучие женщин благодаря благотворительным усилиям, направленным на устранение рака груди с лица земли и расширение возможностей женщин для достижения экономической независимости. Самая уважаемая компания: мы обеспечим нашим акционерам превосходную прибыль, неустанно ища новые возможности роста, постоянно повышая нашу прибыльность, являясь социально ответственной, этичной компанией, за которой наблюдают и которой подражают как образцу успеха.
3. AutoNation: стать самым успешным и прибыльным автомобильным ритейлером в Америке.

Отличные примеры

Обратите внимание, что все эти заявления о миссии примерно одинаковой длины, короткие. Они просты, по существу и ориентированы на клиента.

1. Google: систематизировать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.
2. Цветочный магазин Мэри: предоставить моему сообществу самую быструю службу доставки цветов в городе.
3. Пастор Дэвид: Помочь людям найти Бога, полюбить Бога и жить той жизнью, для которой они были созданы.

Заявление о миссии

Не забудьте кратко описать, как вы будете выполнять свою миссию. Многие заявления о миссии немного расплывчаты и используют грандиозный язык, который не имеет четкого применения в реальном мире.

При необходимости отдельно напишите, как именно вы сделаете свою миссию реальной (см. мой пример ниже).

В приведенном выше примере Google формулировка миссии недостаточно ясна, чтобы описать, как функционирует бизнес, но ясно, чего они хотят достичь.

В случае с Цветочным магазином Мэри довольно ясно, что она намеревалась сделать, поэтому нам не обязательно расширять ее миссию. Мэри могла точно описать, как она планирует добиться самого быстрого обслуживания в городе, хотя, конечно, это не является важным секретом, который она хочет сохранить от своих конкурентов.

В миссии пастора Дэвида на самом деле не упоминается метод достижения его целей. В этом случае Дэвиду нужно было бы вдаваться в некоторые подробности о том, как его еженедельные проповеди, международные миссионерские поездки или другие услуги напрямую связаны с миссией его бизнеса.

Моя миссия

Я скопировал свое заявление о миссии вместе с заявкой. Этот контент был взят непосредственно с моей страницы «О нас». Если у вас есть блог или веб-сайт, рассмотрите возможность включения этого контента на свой сайт. Это поможет разъяснить посетителям вашего сайта, что именно вы делаете и, самое главное, почему вы это делаете.

Заявление о миссии сайта jeffsanders.com

Чтобы помочь вам изучить, вовлечь и ощутить силу личного развития.

Приложение Миссии для jeffsanders.com

С помощью историй великих людей, вдохновляющих идей, бизнес-стратегий и уроков личного развития я намерен найти все возможные средства, чтобы вдохновить вас на действия. Ничего не происходит, если что-то не движется.

1. Будьте готовы к смелым действиям. Это также известно как прыжок веры. Этот первый шаг попросит вас начать работу, не зная, что произойдет. Скорее всего, у вас будут сомнения, неуверенность и страхи.
2. Примите участие в личном развитии. Это путешествие, и вам лучше всего повысить самосознание, набор навыков и уверенность в себе. Начните с чтения, прослушивания аудиопрограмм и посещения семинаров. Все, что вы можете сделать, чтобы активно реализовать свой потенциал.
3. Начните что-то важное. Это приключение проб и ошибок. Начать заниматься тем, что вам небезразлично, — это начало величия. Возможно, вам придется начать несколько проектов, хобби, карьеры или бизнеса, пока вы не найдете тот, который будет иметь решающее значение. Будьте готовы попробовать.
4. Посвятите себя своему призванию. Ваше призвание найдет вас – так всегда бывает. Не зацикливайтесь на клише об открытии вашей страсти или данной Богом цели. Просто делайте то, что заряжает вас энергией, и продолжайте делать это. В какой-то момент вы свяжетесь с одной или двумя страстями, которые изменят вашу повседневную жизнь.
5. Оставьте прочное наследие величия. По моему определению, величие лучше всего описывается как вклад. Цель состоит в том, чтобы использовать свой бизнес/карьеру/проект в качестве средства для создания долгосрочной ценности для других. Через пять десятилетий, когда вы посвятите свою жизнь помощи другим людям, ваше наследие сохранится.

– Джефф Сандерс

Понедельник, 11 июня 2012 г.

Раскрытие существенной связи: некоторые из ссылок в посте выше являются «партнерскими ссылками». Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите товар, я получу партнерскую комиссию. Несмотря на это, я рекомендую только те продукты или услуги, которыми пользуюсь лично и считаю, что они принесут пользу моим читателям. Я раскрываю это в соответствии с 16 CFR Федеральной торговой комиссии, часть 255: «Руководства по использованию одобрений и отзывов в рекламе».

Права на аудио: в подкасте 5 AM Miracle используются различные песни и музыкальные треки, не требующие лицензионных отчислений. Получите доступ к полному списку, включая лицензии, на моей странице «Права на аудио».

Привет, я Джефф Сандерс!

Я помешан на продуктивности, марафонец на растительной основе и фанатик личного развития. Я также ем сумасшедшее количество бананов. 😉

Я основной докладчик, тренер по продуктивности, автор книг «Чудо в 5 утра», «Формула свободного времени» и основатель Академии продуктивности Rockin’.

Я также веду подкаст «Чудо в 5 утра», который занял первое место в рейтинге Apple Podcasts в категориях «Самосовершенствование» и «Бизнес», был номинирован на 7 наград Podcast Awards и был скачан более 12 миллионов раз.

Я постоянно делюсь новым увлекательным контентом о здоровых привычках, личном развитии и высокой продуктивности. Каждую неделю вы можете найти меня пишущим и выступающим на сайте JeffSanders.com.

Получайте бесплатные подарки и обновления в The 5 AM Club. Посетите страницу «О нас», чтобы узнать больше.

Подкаст «Чудо в 5 утра»

Предназначен для успешных людей

Чудо в 5 утра — это подкаст, посвященный тому, чтобы доминировать в течение дня перед завтраком.

С более чем 12 миллионами загрузок, 7 номинациями на награды и более чем 500 эпизодами, есть много контента для изучения и удовольствия!

12 миллионов загрузок? Да, по-настоящему. 😉

Моя цель — помочь вам вскакивать с постели с энтузиазмом, формировать полезные привычки на всю жизнь и достигать самых грандиозных целей с необычайной энергией.

Основные темы: раннее утро, здоровые привычки, личное развитие и невероятная продуктивность!

Недавние выпуски подкастов

Решите любую проблему: почему SHOW UP — это решение

#486: 17 апреля 2023 г.

Продуктивный поток: 10 стратегий сброса биты с Shannon McLay

#484: 3 апреля 2023 г.

Предложения для слушателей в 5 утра!

Бонусы от наших спонсоров

1. BackBlaze [Подпишитесь на бесплатную 15-дневную пробную версию без кредитной карты.]
2. Healthycell [Используйте промо-код 5AM, чтобы получить скидку 20% на первый заказ. ]
3. Avoya Travel [Посетите AvoyaTravel.com/5am, чтобы узнать о круизе своей мечты, туре или отдыхе на курорте.]
4. Headspace [Попробуйте Headspace бесплатно в течение 30 дней с кодом 5AM30DAY.]

Короткометражка «Чудо в 5 утра»

Короткая передача Blinkist

10-серийный аудиокурс

5 AM Miracle Shortcast на Blinkist — это короткая 10-серийная аудиопрограмма исключительно на Blinkist.

Подкаст 5 AM Miracle включает сотни выпусков, поэтому вы можете сэкономить много времени, слушая короткий подкаст (Shortcast) и узнавая, как доминировать в своем дне перед завтраком!

Чудо в 5 утра

Чудо в 5 утра — это руководство для успешных людей.

Он предназначен для всех, у кого есть дикая страсть к жизни и кто ищет пошаговую систему, которая отточит эту страсть, прояснит их большие цели и принесет настоящие, удивительные результаты.

Продано более 15 000 копий!

Просыпаться рано необязательно, и вы научитесь управлять своим временем — независимо от того, когда вы проснетесь!

Спонсор шоу

Продвигайте свои продукты среди успешных людей

Подкаст 5 AM Miracle представляет исключительно потрясающая команда True Native Media.