Конкурентные преимущества салона красоты: Конкурентные преимущества услуг салона красоты

Содержание

Как быть успешным среди высокой конкуренции на бьюти-рынке

Сегодня мест на карте большинства городов, где можно было бы открыть салон красоты, не имея конкурентов, практически не осталось. Иногда в одном доме может находиться два, а то и три салона красоты, и этим никого не удивишь. Это рынок с высокой конкуренцией, поэтому каждый владелец или руководитель предприятия в сфере beauty-услуг должен уметь правильно взаимодействовать с конкурентной средой с максимальной выгодой для собственного бизнеса.

В диаметре двух километров от вашего салона красоты может быть расположено пять других салонов, при этом они не будут являться вашими прямыми конкурентами и оказывать влияние на ваши обороты и объемы выручки также существенно не будут.

Но бывает и, наоборот, всего один салон красоты и то за километр, а является вашим прямым конкурентом и оказывает значительное влияние на количество ваших клиентов и финансовые показатели вашего салона. Итак, давайте разберемся, с кем вы действительно конкурируете.

Среди конкурентов салона красоты можно выделить три основные категории

Теперь разберемся, при каких условиях конкурент становится прямым, а при каких косвенным. Прямым конкурентом вашего салона красоты будет другой салон, который имеет с вами совпадение по трем пунктам:

Прямым становится конкурент, если у вас и у него совпадают все три показателя. Как вы видите, салоны разных классов, даже если они расположены на одной улице, не будут друг другу прямыми конкурентами, молодежный салон не повлияет на работу элитной студии красоты с высокими ценами, студия загара не сможет «перейти дорогу» brow-бару и т.п.

Мысли о конкурентах становятся причиной головной боли многих руководителей и владельцев бизнеса в сфере красоты. Конкуренты переманивают мастеров, к ним уходя клиенты, они мешают полноценно работе, вставляют палки в колеса, копируют маркетинговые решения и т.п.Однако от конкуренции в сфере бьюти-услуг есть и положительные стороны: популяризация услуг и технологий, повышение общего уровня сервиса, развитие отрасли и т.п.Не стоит концентрироваться на негативном влиянии конкурентов, сфокусируйте свое внимание на своих клиентах и на своем предложении, которое, в первую очередь, должно быть выгодным, привлекательным и актуальным для них.Конкурентов нужно изучать, но не стоит перекладывать ответственность за успех своего салона красоты на внешние факторы.

Сильные и слабые стороны конкурентов должны вами анализироваться, чтобы у вас была возможность отстраивать свое предложение именно так, как это выгодно для вас, на контрасте со слабыми сторонами ваших конкурентов. Начать целесообразно со SWOT-анализа, а также оценить возможности и риски салона красоты.

Как вы можете взаимодействовать с конкурентной средой?

Два основных способов взаимодействия

Основных способов взаимодействия два. Поток клиентов генерируется салоном красоты самостоятельно за счет рекламы и удачного местоположения. Либо происходит группировка предприятий, которые работают в одной сфере бизнеса. Как правило, в каждом большом городе вы можете увидеть улицу магазинов одежды, ювелирных бутиков, улицу ресторанов и баров, банков и т.п.

Как бы ни казалось странным, но месторасположение рядом с вашим прямым конкурентом может сильно сыграть вам на руку. Главное, найти правильные способы выгодно выделить на фоне конкурентов, привлечь и не упустить своих клиентов.

Это можно сделать только, имея четкую концепцию, зная свои особенности и фишки и постоянно совершенствуясь. Все, начиная от входной группы, заканчивая стилем общения вашего мастера, должно точно соответствовать вашей концепции и, соответственно, интересам и потребностям вашей целевой аудитории.

Чего не стоит делать

Первое, что приходит на ум некоторым владельцам и руководителям салонов красоты, когда они думают, как преуспеть на фоне конкурентов – это переманивание лучших мастеров. Эта стратегия изначально проигрышная, ведь занимаясь переманиванием, новому салону чаще всего больше нечего предложить звездному мастеру, кроме более высокой оплаты. В результате вы раздуваете фонд заработной платы и все дальше отодвигаете срок окупаемости.

Также есть и другой негативный эффект для вашего же бизнеса от такой стратегии – вы получаете ненадежных сотрудников, которые также легко уйдут от вас, как ушли от прошлого работодателя.

Любые недобросовестные методы «конкуренции» обернутся, в конечном счете, против вас. Но важно даже не это, используя дешевые уловки, вы не делаете свой бизнес лучше. Вы не совершенствуетесь, не предлагаете клиенту реальных причин, чтобы отдать предпочтение именно вам.

Вы тратите собственное время и ресурсы впустую. Если к вам применяют подобные методы (жалобы, вызов различных проверяющих служб, фиктивная запись к мастерам), то это значит, что в честной борьбе ваши конкуренты слабее, а с такими методами они далеко не уйдут. Просто делайте свое дело еще лучше и постоянно предпринимайте меры, чтобы о ваших преимуществах узнала ваша целевая аудитория.

Анализируйте работу своих конкурентов

Информация о конкурентах может существенно помощь вашему бизнесу, поэтому игнорировать их нельзя. Зная, чем живут ваши конкуренты, вы сможете оперативно принимать управленческие решения, реагировать на изменения условий, более эффективно отстраиваться от конкурентов в сознании своих клиентов, делать акцент на своих сильных сторонах, играя на слабостях конкурентов.

Что конкретно нужно делать?

  1. Составьте список ваших конкурентов, которых вы будете оценивать. Вам сможет помочь реклама в прессе и интернете.
  2. Сделайте обязанностью одно из администраторов постоянный мониторинг информации о конкурентах и фиксацию данных об ассортименте, ценах, условиях продаж, количестве мастеров и их квалификации, наличии скидок и бонусов и их условиях, видах сопутствующих товаров, каналах и формах продвижения, наличии дополнительных услуг, уровне сервиса, наличии парковки и др.
  3. Также обязанностью администратора можно сделать опрос клиентов и фиксацию информации, относительного аналогичных услуг и товаров, которыми они пользуются и их мнения о цене и качестве этих услуг/товаров.
  4. Чтобы сбор данных был действительно эффективным нужно разработать бланки, в которых администраторы будут фиксировать всю значимую информацию, определить, на ком будет лежать ответственность за контроль заполнения этих бланков. Однако вам же важны не данные сами по себе, а те выводы, которые можно получить благодаря им. Поэтому следует организовать хранение и обработку полученных данных, желательно в электронном виде для удобства дальнейшей работы и анализа.
  5. Обязательно обсуждайте результаты мониторинга конкурентов с вашими сотрудниками. Вы можете организовывать подобные обсуждения, например, раз в квартал, важно делать это регулярно и максимально использовать знания, опыт и идеи собственных сотрудников. Не забывайте, они видят картину вашего бизнеса совершенно под иным углом. Активных сотрудников, которые предложили стоящие идеи, стоит поощрять.
  6. Выясните, в каких моментах вы проигрываете на фоне конкурентов, в чем ваши основные слабые стороны. Определите, какие элементы бизнеса наиболее страдают от влияния конкурентов.
  7. Глобальные стратегические решения на основе анализа конкурентной среды следует принимать совместно с маркетологом (или маркетинговым отделом, в зависимости от масштабов предприятия), руководящим составом, главным бухгалтером.

Воспользуйтесь методом фокус-группы, чтобы узнать,


что думает ваша целевая аудитория

Как воспринимают вас и ваших конкурентов клиенты, поможет оценить проведение фокус-группы. Попросите участников описать параметры идеально салона красоты именно для них. Проанализируйте ответы, составьте список параметров, которые важны для вашей целевой аудитории, и по каждому пункту проверьте ваш салон и предприятия-конкуренты. Помочь определить своих конкурентов также может фокус-группа и реальные клиенты вашего салона.

Как победить в борьбе за клиента, если так много общего?

Вы должны точно понимать, кто вы и чем вы отличаетесь от всех остальных салонов. Бизнес-модель вашего салона должна быть построена не по аналогии с другими, а основываться на потребностях вашей целевой аудитории, ее проблемах и мотивах принятия решений.

Четко зная свои конкурентные преимущества, свои самые привлекательные для клиентов особенности, вам останется их развивать и продвигать, дать возможность вашим потенциальным клиентам о них узнать как можно раньше.

Преимущества слона красоты можно поделить условно на внутренние и внешние. Если внешние будут видны для вашего конкурента, и узнать о них не составляет особенного труда, то внутренние остаются за кадром для постороннего наблюдателя, однако привносят огромный вклад в общие результаты компании.

Так, например, внешние преимущества салона – его выгодное месторасположение на оживленной улице, красивое здание, большие витрины, стильный интерьер и экстерьер, демократичные цена, удобная планировка и т.п.

К внутренним преимуществам могут относиться детально отработанные сценарии телефонного звонка, сценарии обслуживания клиента, постоянное совершенствование навыков продаж среди администраторов и мастеров, грамотно составленный ассортиментный портфель, предложение разных ценовых уровней одной услуги, наличие эффективной системы мотивации для персонала, бонусная система для клиентов и т.п.

При сходстве многих внешних атрибутов (преимуществ), именно внутренние позволяют салону выгодно отличаться от своего конкурента и получать большую прибыль. Изучайте ваших клиентов и ваших конкурентов, создавайте новые и совершенствуйте существующие преимущества и выигрывайте в честной конкурентной борьбе!

Анализ конкуренции салона красоты

ВВЕДЕНИЕ

Салонный  бизнес — бурно развивающаяся отрасль, в которой представлены различные  предприятия (парикмахерские, салоны красоты, имидж- студии, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины).

Тема  моей работы актуальна на сегодняшний день так как, в настоящее время салонный бизнес получает активное развитие как в крупных, так ив маленьких городах. Люди стали более активно заниматься своей внешностью. Услуги предприятий салонного бизнеса стали более востребованными, при этом активно развиваются новые направления, формируется настоящая индустрия салонного бизнеса. Однако на рынке действительно существует довольно большое количество салонов, и почти ежемесячно открывается множество новых. Наступает насыщение рынка предприятиями салонного бизнеса. Как для новых салонов, так и для уже действующих все актуальнее становится вопрос о повышении эффективности своего предприятия. «Конкуренты не дают расслабиться», приходиться всё время внедрять какие-нибудь новшества, чтобы оставаться на плаву. Для успеха предприятия необходимо повышать конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

Репутация

Репутация (в переводе с англ. — общее мнение), строго говоря, означает «доброе имя». Хотя мы слышим и сочетание «дурная репутация». По остроумному выражению американского писателя Эдгара Хау: «Репутация — то, что говорят у вас за спиной».

Имидж от репутации отличается тем, что  он больше поддается искусственному построению, в его восприятии значительную роль играет эмоциональная составляющая мыслительного процесса, в то время  как репутация нарабатывается годами, конкретными делами и фактами.

Имидж (образ) можно создать, изменить, дополнить, а репутацию (общее мнение), особенно хорошую, нужно заработать. На рынке услуг репутация во многом зависит от качества оказываемых услуг. Например, клиент из салона красоты ушел довольный качеством обслуживания, рассказал своим знакомым. Его знакомые тоже остались довольны качеством и рассказали своим знакомым. У салона появились новые клиенты, что, соответственно, увеличило его прибыль. Это так называемая реклама «из уст в уста», которая иногда работает намного эффективнее традиционной, да и стоит намного дешевле. Или наоборот, если качество оказываемых услуг не соответствует имиджу данной организации, то тогда «дурная» репутация будет играть отрицательную роль для конкретной организации. Поэтому, хорошая репутация способствует формированию позитивного имиджа фирмы.

Подходящие имидж и репутация помогают:

  • Привлекать тех, кто в данный момент нужен для успеха;
  • Удерживать в сфере своего влияния группы, которые уже завоеваны;
  • Более эффективно управлять людьми через убеждение, влияние и манипулирование ими;
  • Добиваться поставленных целей;
  • В результате получать чувство уверенности и душевного комфорта.

 

 

Конкуренция

 

Одним из важнейших элементов всякой теории рынка выступает понятие  конкуренции, которое, несомненно, заслуживает  специального рассмотрения и в сфере  индустрии красоты.

Конкуренция — соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели, в частности, между салонами красоты — за клиентов и большую долю прибыли.

В Воронеже в настоящее время стало очень модным делом — открывать салоны красоты. На квадратный километр приходится по 2-4 салона красоты. Конкурентов в индустрии красоты становится всё больше и больше. В связи с этим необходимо быть готовым к конкуренции, проводить анализ конкурирующих салонов. Ведь без понимания сильных и слабых сторон салона красоты невозможно выявить конкурентное преимущество — какая-либо изюминка или эксклюзивная услуга, дающая превосходство перед салонами-конкурентами. Досконально изучив конкурентов и выяснив потребности потенциальных клиентов можно начинать создавать то уникально-торговое предложение, благодаря которому можно занять свободную нишу на рынке индустрии красоты.

Проведём анализ конкурентов. Для анализа конкурентной ситуации наибольшей популярностью пользуется схема анализа: «пять конкурентных сил» Портера» (Шмелев, 2007: С.77). Обратимся к международному опыту маркетингового анализа конкуренции. В свое время М. Портер выдвинул пятифакторную модель отраслевого анализа, которая определяет основные конкурентные силы, сосредоточившись на которых любая коммерческая компания может иметь успех в своей отрасли. И салон красоты также не

 

 

исключение.

Угроза появления товаров (услуг) заменителей.

Угроза появления услуг-заменителей  существует, т.к. в настоящее время  набирает популярность пластическая хирургия. Ещё одной услугой – заменителем  является использование данных услуг  на дому. Например, наличие различных  кремов (для тела — укрепляющие, утягивающие  антицеллюлитные, против морщин, различные автозагары, скрабы), которых с каждым днем в магазинах становится все больше и больше, использование парикмахерских услуг на дому. Подобные услуги и товары стоят значительно дешевле, но не гарантируют ожидаемого результата. При этом клиенты пошли грамотные, и большинство пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идёт ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения с мастерами красоты.

Услуги – заменители представляют значительную угрозу, если их количество достаточно, цены доступны, потребительские  свойства удовлетворительны, а переход  не сопряжён для потребителей с чрезмерными  расходами. Поэтому при выборе услуг  потенциальный потребитель должен решить, что же ему важнее: цена или  конечный результат. Но всё же, пока на рынке косметологических, парикмахерских услуг города Воронежа потребители отдают предпочтение салонам красоты.

Итак, угроза появления услуг –  заменителей не оказывает значительного  влияния усиление конкуренции внутри местного сегмента индустрии красоты  в целом, и на наш салон красоты  и на его конкурентные позиции  в частности.

Власть потребителей (клиенты салона красоты)

Если услуги салона достаточно схожи  с услугами конкурентов, то потребитель  может переключится с одного салона на другой без особых затрат, а поставщики услуг, в данном случае — салоны красоты, вынуждены идти на дополнительные уступки, желая сохранить клиентов. Каждый клиент особенно ценен для салона. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить салон пойти на дополнительные уступки. Руководство салона вынуждено постоянно внедрять какие-то новые услуги, проводить акции, чтобы удерживать клиентов и иметь преимущества перед конкурентами. (Пример- В салоне красоты «Маэстро» 23 февраля для всех мужчин была скидка в 20%)

Итак, рычаги воздействия клиентов, в какой-то мере оказывают давление на конкурентоспособность салона, хоть и не являются крупными компаниями, а индивидуальными потребителями.

Власть поставщиков

Это важное звено в системе создания и распространения потребительской  ценности салона. Поставщики салонов-конкурентов  могут оказывать конкурентное давление, если могут обеспечить отдельным  игрокам салонного рынка более  выгодные условия с точки зрения цен, качества, потребительских свойств  оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов или сроков поставки. Но все-таки, сравнивая степень  воздействия поставщиков в индустрии  красоты с другими отраслями, приходится прийти к выводу, что  в целом поставляемые материальные ресурсы не являются уникальными  и могут быть заменены. Расходы  на замену так же не являются высокими.

Поставщиками в индустрии 

красоты  являются не крупные фирмы – их рынок размыт на сотни игроков, конкуренция  среди них, пожалуй, еще выше, чем  среди салонов красоты. А значит, цены на заказываемые салонами товары экономически адекватны. Следовательно, конкурентное влияние со стороны  поставщиков в значительной степени  снижается. Но любые сбои в поставке средств или оборудования могут  подорвать деятельность салонного  бизнеса. И таких примеров немало. Путем снижения риска может быть только оценка и выбор поставщика по критерию надежности – обязательно  следует поинтересоваться у тех, кто с ним сотрудничает, не бывает ли перебои в поставках, и насколько  чиста его репутация.

Итак, рычаги воздействия поставщиков, в какой -то мере оказывают давление на салон красоты, но влияние это не сильное.

Конкуренция между салонами

В Воронеже салонов красоты очень много, все они конкурируют как на ценовой, так и не на ценовой основе.

Итак, в связи с достаточно сильной  конкуренцией этот фактор очень значим для данного салона.

Новые конкуренты.

Новичку в отрасли приходится бороться за равный доступ к каналам сбыта, искать своих клиентов, что может  повлечь дополнительные затраты. Чем  прочнее связи действующих на рынке красоты г. Воронежа салонов, тем труднее выйти на рынок новичкам. Крупные, известные салоны имеют достаточно прочные каналы сбыта, исходя из качества предоставляемых услуг, профессионализма, месторасположения. В этом случае новым конкурентам – салонам будет трудно проникнуть в отрасль. Салоны красоты, существующие в настоящее время, окажут сильное сопротивление появляющимся конкурентам, что проявится как в ценовой, так и неценовой форме. Это создаст большие трудности для салонов — новичков.

Таким образом, анализируя обстановку в городе по приведенным выше факторам можно сделать вывод, что угроза появления новых конкурентов  существует, и этот фактор оказывает  значительное влияния на силу конкуренции  на местном сегменте рынка. Так как  в данной отрасли уровень конкуренции  достаточно высок, удерживать свой позиции  салону красоты приходится с помощью  расширения спектра услуг, улучшения  их качества и продвижения товара на рынок при помощи рекламных  мероприятий.

На небольшом расстоянии от салона красоты «Маэстро» находятся конкуренты: имидж студия «Бьюти Лайн», парикмахерская «Ангара» и парикмахерская«Шик». Для анализа конкурентов необходимо посетить каждый салон под видом клиента и составить краткую характеристику с перечнем услуг, уровнем цен, уникальным торговым предложением, преимуществами и недостатками (Карминский А.В, 2007: С. 126). Оценка производится по пятнадцатибалльной шкале, и результаты заносятся в таблицу. Чтобы оценка была объективной, анализ проводится с помощью нескольких человек.

 

Таблица 1

Анализ конкурентов

Критерий

Салон красоты «МАЭСТРО»

Имидж студия «Бьюти Лайн»

Парикмахерская «Карнавал  стиля»

Парикмахерская «Ангара»

Месторасположение

15

13

13

10

Интерьер

15

13

8

8

Спектр услуг по каждому

направлению

10

7

7

7

Уникальное торговое

предложение

13

11

5

5

Уровень цен

12

12

10

10

Реклама

13

11

8

8

Рекламная продукция

13

9

5

7

Сервис и качество обслуживания

15

14

12

13

Профессионализм персонала

15

11

5

7

 

По результатам таблицы  можно сделать вывод, что салон «Маэстро» имеет ряд преимуществ перед конкурентами. Имидж студия «Бьюти Лайн» ограничивается раздачей визиток и наружной рекламой. Парикмахерская «Карнавал стиля» и «Ангара» используют в основном наружную рекламу. Салон красоты «Маэстро» использует в своей работе печатную рассылку и публикует описание своих услуг в Интернете, так же раздачу визиток и проведениеу ряда рекламных акций. Перечислим основные:

7.02.2013 50% СКИДКУ НА ПАРИКМАХЕРСКИЕ УСЛУГИ У МАСТЕРОВ-ДЕБЮТАНТОВ

Приходите в наш салон  красоты и получите 50% скидку на парикмахерский зал у мастеров-дебютантов.

С 10.02.2013по 10.03.2013 СКИДКА 20% ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Спешим обрадовать Вас  новостью о том, что до 13 мая в  нашем салоне действует специальная  акция — новые клиенты «МАЭСТРО» получают 20% скидку на первое посещение салона!

11.02.2013 КЕРАТИНОВОЕ ВЫПРЯМЛЕНИЕ ВОЛОС — МАНИКЮР В ПОДАРОК!

Спешим порадовать Вас  новой акцией по бразильскому кератиновому выпрямлению волос!

13.02.2013 СТРИЖКА И УКЛАДКА СО СКИДКОЙ

На комплекс услуг стрижка+укладка  распространяется скидка 20%

13.02.2013 SHELLAC — РЕВОЛЮЦИЯ ДЛЯ НОГТЕЙ

Теперь Вы можете попробовать  сенсацию ногтевой индустрии шеллак — гибрид лака и геля.

15.02.2013 КЕРАТИНОВОЕ ВЫПРЯМЛЕНИЕ ВОЛОС

Кератиновое выпрямление  волос — постоянным клиентам скидка 10% на первую процедуру.

19.02.2013 МАНИКЮР В ПОДАРОК

Специальное предложение! Каждая десятая процедура маникюра, педикюра или покрытия био-гель В ПОДАРОК! 

21.02.2013 ЛАКИ OPI СО СКИДКОЙ

При покупке трех средств  по уходу за руками от OPI предоставляется  скидка.

21.02.2013 С праздником 23 февраля!

«Маэстро» поздравляет вас  с праздником и предоставляет 20% скидку на все услуги!

05.03.2013 С ПРАЗДНИКОМ 8 МАРТА!

«Маэстро» поздравляет Вас с праздником и предоставляет 20% скидку на все услуги салона!

Информация о проведении акций, была размещена на официальном сайте салона .

Далее проведем анализ предлагаемых услуг.

Под качеством услуг посетители понимают видимый результат, отношение  персонала, хорошую организацию  работы салона.

А также немало важно для  клиента стоимость услуг, атмосфера  салона, доброжелательное отношение, чистота.

Таблица 2

Сравнительный анализ спектра  предоставляемых услуг и косметической  продукции.

Как оценить конкурентное преимущество идеи 2022 г.

Содержание

Шаг 1. Проведите анализ конкурентных преимуществ;
Шаг 2. Составьте план улучшений;

Конкурентное преимущество – это превосходство товара или услуги на рынке за счет предоставления клиенту дополнительных услуг, высокого качества или низкой цены. Конкурентное преимущество открывает компании долгосрочные перспективы для роста, стабильности работы, получения большей прибыли с продажи.

Шаг 1. Проведите анализ конкурентных преимуществ

Составьте список конкурентных преимуществ вашего товара или услуги. Выберите наиболее подходящие для вашей компании параметры.

Таблица 1. Параметры конкурентного преимущества 

Проанализируйте выбранные параметры и сравните их с показателями ваших конкурентов. Проверьте, есть ли данные преимущества у конкурентов и насколько они лучше, чем у вас. Какие из них вы можете использовать в своей работе, а какие нет.
Осуществляем ручной поиск контрактов в платных программах за самые короткие сроки, все подробности можно посмотреть при переходе по ссылке.

Шаг 2. Составьте план улучшений

Составьте план действий по улучшению конкурентного преимущества компании. Подумайте, чего не хватает клиентам в определенной сфере бизнеса и сколько ресурсов будет затрачено на организацию дополнительных привилегий. Это могут быть скидки, доставка, подарки, акции, приглашения на презентации или мастер-классы, экскурсии.

Внимание: если предоставите определенные выгоды для клиента, то понесете дополнительные затраты.

Рассмотрим каждый из параметров конкурентного преимущества подробнее и определим, как недостатки превратить в достоинства для вашей компании:

Цена

Этот показатель играет главную роль при выборе товаров и услуг. Сократите издержки, чтобы снизить стоимость вашего продукта. Если качество останется неизменным, а цена будет ниже, чем у конкурентов, клиенты сделают выбор в пользу вашей продукции.

Выгода от покупки

Создайте дополнительную выгоду для своего продукта. Потенциальный клиент должен понимать, чем ваш товар или услуга лучше, чем у конкурента. Сделайте акцент на свойствах товара. Донесите пользу до покупателя.

Издержки при эксплуатации товара

Прежде чем принять решение о покупке, потребитель оценивает для себя дополнительные расходы, связанные с использованием товара. Например, краска для принтера, расход бензина, износ запчастей.

Проведите маркетинговое исследование, какие товары или услуги подойдут для жителей вашего населенного пункта. Если уровень дохода потребителей ниже среднего, товары дорогого сегмента не будут пользоваться спросом.

Реклама и позиционирование

Сделайте листовки и визитки, распространите их по местным домам. Такая реклама увеличивает популярность компании и лояльность со стороны клиентов. Проводите акции с призами и подарками, чтобы завоевать любовь покупателей.

Мы поможем настроить рекламную кампанию в существующих поисковых системах таких как: Яндекс и Coogle, подробнее об этом смотрите по указанной ссылке.

Сервисное обслуживание

Уделите внимание качеству обслуживания ваших клиентов. Цена не всегда играет решающее значение при покупке. Потребитель вернется туда, где с ним вежливо общались. Поддерживайте обратную связь.

Интересуйтесь качеством товара, сообщайте о новинках, узнавайте, нет ли претензий. 

Предоставляем помощь от ручного поиска  и анализа закупок, до участия и исполнения контракта об этом вы можете прочитать по данной ссылке.

Местоположение компании

Удобное местоположение компании влияет на расходы, связанные с внешней логистикой, маршруты транспортировок и систему коммуникации компании.

Если вы имеете единственный магазин стройматериалов в радиусе 15 км, это даст вам преимущество перед конкурентами, находящимися на более дальнем расстоянии. Чтобы сохранить это преимущество на длительный срок, работайте над репутацией и расширением клиентской базы.

Для салонов экономкласса большое значение имеет расположение в оживленных общественных местах, потому что прибыль напрямую зависит от количества посетителей. Если салон красоты экономичного класса будет расположен вдали от потока людей, такой бизнес не будет иметь перспектив. Главное условие стабильности – проходное место.

Сервисное обслуживание салонов красоты бизнес-класса рассчитано на офисных сотрудников, поэтому наиболее рациональным будет расположить его в деловом районе. Также возможно расположение салонов такого класса в спальном районе, с соответствующей стоимостью жилья и общим уровнем инфраструктуры. В дневное время салон будут посещать молодые мамы и домохозяйки, в вечерние часы и выходные дни – деловые женщины и работающие семейные пары.

Для расположения салона красоты премиум-класса выбирайте место в престижном районе. Если во дворе обычного жилого массива имеется одно элитное здание, это не придаст статусность данному кварталу. Открытие салона красоты класса люкс в таком месте будет неоправданно рискованно.

Обратите внимание на расстояние до ближайших конкурентов. Многие бренды не имеют качественной юридической защиты, поэтому на практике встречаются случаи, когда недобросовестные конкуренты открывают по соседству салон с созвучным названием. За счет внешнего сходства и искусственного занижения первоначальной стоимости услуг предприниматели переманивают клиентскую базу.

Можно открыть салон красоты в том же здании, где уже есть стоматологический кабинет или эстетическая медицина. Услуги вашего салона и соседней компании не будут конкурировать. Расположение салона рядом с другими предприятиями бьюти-индустрии выгодно клиентам. Это экономит время на дорогу.

Договоры с партнерами

Работайте над заключением выгодных соглашений с поставщиками, распространителями или продавцами. Например, это могут быть исключительные права на спонсирование знаменитостей.

Таблица 2. Пример улучшения параметров конкурентного преимущества


Шаг 3. Оцените затраты на улучшения

На улучшение вашего конкурентного преимущества не должен уходить большой бюджет. Оцените, что потребует от вас значительных вложений, а что нет. Например, на каких условиях вы планируете строить работу с поставщиками и подрядчиками? Потребуется наем специалистов в той области, где вы не обладаете достаточными знаниями, или нет? Нужно ли закупать дополнительное оборудование, чтобы снизить издержки? Составьте бизнес-план, проведите расчеты. Проанализируйте, что необходимо сделать в первую очередь, а от чего можно отказаться. Проводите все изменения исходя из желаний и интересов потребителя.

Выберите бизнес в своем городе при помощи Многофункционального кабинета.

Видео-инструкция  анализ конкурентов, конкурентные преимущества компании


Обратно к списку

Видео продвижение бизнеса, промо «Салона красоты»


ЗАДАЧИ: Информирование максимального количества будущих клиентов о услугах предоставляемых сетью салонов. Конкурентные преимущества, достоинства, выгодные предложения.
 

МЕТОД: В наше время уже мало кто читает, предпочитают смотреть и слушать. Просто так проще и быстрее усвоить информацию. Поэтому у информационных бизнес сюжетов всё больше и больше поклонников. Зачем в поисковике читать статьи, когда одновременно можно смотреть и слушать.
 

 
ВОПЛОЩЕНИЕ: Наша организация уже 15 лет занимается производством рекламного теле — видео контента. Бизнес сюжеты и информационные репортажи мотивируют аудиторию к принятию решения. Наши редакторы задают мотивацию в сценарии сюжетов, дальше работают

репортёры по съёмке видеосюжетов.
 


 
Только регулярные информационные выпуски дают стабильный результат

и занимают тематическую нишу в интернете.
 

Продвижение услуг «Салона красоты»

ТЕМЫ СЮЖЕТОВ ДЛЯ ПЕРВОГО МЕСЯЦА ПРОДВИЖЕНИЯ «САЛОНА КРАСОТЫ»


 
1) Адрес, преимущества расположения, пробки, интервью: генерального или зама. Почему к вам?
2) Квалифицированные кадры, дипломы, регалии, оригинальное оборудование, интервью: администратора.
3) Обзор «Премиум» кабинета, интервью мастера, особенности.
4) Обзор «Уникальной» услуги, синхрон специалиста.
5) Конкурентные преимущества, новинки.
6) Обзор современного оборудования, интервью в работе.
7) Редкие медикаменты или практики.
8) Отзывы посетителей.
9) Отношение руководства к персоналу и посетителям.
10) «Секреты» специалистов, комментарии гуру.
11) Методики и подходы.
12) Акции, бонусы, скидки.

 
СОТРУДНИЧЕСТВО: Редактор создаёт сценарный план рекламной компании. Даже минимальное количество инфо сюжетов в месяц (один), на регулярной основе (от 6 месяцев),

создаёт видимый эффект присутствия в отрасли.
 


 
Измени отношение аудитории к своему бизнесу

поделись информацией о себе и

клиенты узнают о тебе быстрее, чем о конкурентах.

 

 

МЕДИА агентство «РЕПОРТАЖ ТВ» — 8(926)706-36-21, 8(495)677-47-17

Как мы продвигаем дорогие beauty-услуги

Почему недостаточно написать “премиум центр” и “топ мастера” на сайте или визитной карточке, какие вопросы беспокоят потенциальных клиентов, и как они выбирают дорогой центр красоты из множества предложений рынка?

Рассказываем, как продвигать дорогие beauty услуги на примере Центра здоровья и красоты “Золотой Мандарин”.

Цели и задачи проекта

Руководство Центра здоровья и красоты “Золотой Мандарин” обратилось к нам со следующими проблемами:

  • SEO не дает никакого эффекта
  • платная реклама не приносит продаж
  • нет четкого понимания, с каких каналов приходят клиенты
  • сайтом занимаются, но изменений особо не заметно.

Мы видим ситуацию, когда отрывочные акции и хаотичные рекламные действия не приносят результатов по той причине, что отсутствует управляемая система маркетинга. И как решение всех “проблем” проекта — постановка работающей системы маркетинга.

Основная цель, которую поставили перед проектом — сделать сайт эффективным инструментом продаж.

Мы выделили основные задачи, которые способствуют достижению цели:

  • Изучение продуктового предложения, отстройка от конкурентов
  • Выявление потребностей и “болей” целевой аудитории;
  • Повышение узнаваемости бренда;
  • Доработка сайта под потребности целевой аудитории;
  • Разработка стратегии комплексного интернет-маркетинга;
  • Запуск и ведение рекламных кампаний;
  • Работы по улучшению репутации в сети;
  • Настройка сквозной аналитики;
  • Повышение лояльности к бренду.

Над проектом начала работу отдельная команда, состоящая из руководителя проектов, маркетологов, веб-мастеров, дизайнеров и копирайтеров.

Подготовка стратегии комплексного маркетинга

Работа над проектом началась с разработки комплексной стратегии маркетинга, которая включает в себя весь перечень необходимых работ для достижения поставленной цели.

Каждая задача была декомпозирована на подзадачи и произведена оценка трудозатрат каждого специалиста, а также обозначены сроки реализации. Данный документ согласуется с Заказчиком.

“Какой продукт мы предлагаем и кому мы продаем?“

Это первый вопрос, который необходимо задать при разработке стратегии продвижения Центра красоты. На этом этапе важно понять, чем beauty продукт центра отличается от предложения других салонов, то есть необходимо сформулировать ценностные преимущества, которые несут услуги центра.

Мы провели интервью с руководством Центра и управляющими, чтобы глубже погрузиться в продуктовое предложение и четко сформулировать уникальные преимущества продукта.

Пример уникальных преимуществ Центра красоты

Также мы проанализировали спрос целевой аудитории, чтобы расставить приоритеты при продвижении услуг. Важно показать на сайте, что предложение учитывает их потребности. Важно предлагать аудитории то, что им нужно сейчас, но не стоит забывать, что они любят спонтанность и инновации.

Брифинг Заказчика и непосредственно “контактирующего” с клиентами персонала позволил выявить нюансы поведения клиентов Центра. Мы провели сегментацию целевой аудитории и составили подробные портреты целевых персон — типичных представителей сегментов. Далее в ходе анализа мы выявили ключевые потребности, мотивы и “боли” персонажей, а также основные каналы взаимодействия ЦА с Центром красоты и основные “проблемы”, с которыми сталкивается аудитория.

Тезисный пример карточки целевого потребителя дорогих beauty услуг

Таким образом, в ходе сегментации мы определили, что аудитория, предпочитающая дорогие Beauty услуги, достаточно обеспеченная, большое предпочтение отдается качеству услуг, профессионализму мастера и престижности Центра красоты. На акции такая аудитория почти не обращает внимания, а даже наоборот часто относится негативно. Прежде всего аудитория ценит репутацию Центра и социальную активность.

Что делают конкуренты?

В ходе интервью Заказчик указал прямых конкурентов Центра красоты, которых мы взяли в анализ. Также мы проанализировали конкурентов-лидеров отрасли.

Анализ проводился по следующим критериям:

  • позиционирование
  • конкурентные преимущества
  • ценовая политика
  • рекламные бюджеты
  • данные по SEO
  • функционал сайтов
  • репутация в сети
  • используемые каналы коммуникаций с аудиторией
  • социальная активность
Выдержка из конкурентного анализа

Конкурентный анализ позволил выявить сильные и слабые стороны конкурентов. Мы сформулировали для себя, какие инфоблоки должны обязательно присутствовать на сайте, какие маркетинговые направления дают эффект и сделали вывод, как “победить” прямых конкурентов.

А сайт учитывает все потребности целевой аудитории?

Каким должен быть сайт для Beauty в премиум сегменте? Бьюти индустрия – это особая сфера деятельности, поэтому и требования к сайту соответствующие. Клиенты будут долго и тщательно изучать интернет-ресурс, прежде чем запишутся на процедуру. Дизайн сайта и его содержимое играют важную роль в принятии решения.

Что клиенты хотят видеть на сайте салона красоты?

При создании сайта часто забывают о самом главном – целевой аудитории. Сайт просто бесполезен, если не отвечает на вопросы потенциальных клиентов:

  • Какие услуги оказывает центр красоты?
  • Какой уровень качества? Можно ли посмотреть видео, фото до и после процедуры, почитать отзывы и рекомендации?
  • Можно ли ознакомиться с информацией о мастерах? Какие у них регалии, сертификаты, опыт?
  • Где расположен Центр? Удобно ли добираться от места проживания или работы? Есть парковка?
  • Какая стоимость услуг? Есть абонементы или курсы?
  • Какое оборудование использует салон и как выглядит интерьер Центра?
  • Безопасно ли здесь делать процедуру?
  • Есть ли детская комната, с кем оставить ребенка?
  • Есть ли Wi-Fi?
  • По какому графику работает салон? Есть ли возможность записаться без звонка на конкретное время и к конкретному мастеру?

Это лишь некоторые вопросы от клиентов дорогих Beauty услуг. Если Центр претендует на уровень “премиум”, то необходимо и чтобы сайт отвечал всем этим требованиям.

Ответы на все эти вопросы потенциальный клиент должен найти на сайте. Ведь прежде чем записаться в Центр красоты пользователь ищет информацию в Интернете, а в Beauty отрасли основной акцент сдвигается на мобильный трафик и социальные сети.

Реконструкция сайта

Решение о реконструкции сайта было принято в связи с выявленными проблемами:

  • Сайт не оптимизирован под мобильные устройства
  • Устаревший дизайн сайта не отвечает требованиям аудитории к премиальному Центру
  • Неструктурированный каталог услуг — сложность в навигации и поиске услуги
  • Нет информации о конкурентных преимуществах Центра
  • Сложные формы для обратной связи
  • Нет информации о мастерах и их опыте

Сайт должен быть удобным и простым в навигации, отражать престижность Центра, услуги должны быть структурированы логически, а посадочные страницы должны подводить пользователя к целевому действию — заявке или звонку.

Дизайн сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин” до реконструкции

Анализ спроса

На данном этапе мы изучили объем спроса на услуги Центра красоты в поисковых системах Яндекс и Google. Это помогло выявить, каким образом целевая аудитория ищет ту или иную услугу

Анализ спроса на услугу “Смас лифтинг” за Апрель 2020 года

Культура потребления растет от года в год, и в первую очередь в Beauty растет осведомленность аудитории о тех косметологических услугах, которые они проходят. Спрос видоизменяется, например, услугу Смас лифтинга лица пользователи ищут уже с дополнительными ключами, названиями аппарата.

Спрос на услугу “Смас лифтинг” на аппарате Ultraformer

Постепенно искать услуги с конкретными названиями аппаратов, брендов косметики и препаратов стали чаще, чем по коротким ключевым словам. Клиенты внимательно знакомятся с описанием услуги на сайте, читают о брендах косметики, аппаратах и о ходе процедур, знакомятся с отзывами.

Важная особенность в том, что поисковые фразы становятся длиннее и подробнее благодаря голосовому набору Алисы или Siri.

Принимая во внимание все эти нюансы мы формируем релевантное семантическое ядро для всех услуг Центра. Все поисковые запросы разбиваются на группы и кластеры. И уже на основе кластеров формируется будущая структура сайта и разрабатываются рекламные кампании по ключевым словам.

Пример семантики для услуги лазерной эпиляции на аппарате Soprano XL

Доработка сайта

На основе проведённого анализа для Центра красоты и здоровья «Золотой Мандарин» была разработана полноценная и логичная структура сайта:

  • О центре
  • Каталог услуг
  • Специалисты
  • Цены
  • Спецпредложения
  • Бренды
  • Бутик
  • Отзывы
  • Контакты
Пример структуры каталога услуг для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Далее мы определили, что раздел услуги должен содержать подробное описание услуг и отвечать на все потенциальные вопросы пользователей.

Определившись с инфоблоками, которые должны содержать посадочные страницы, мы подготовиля ряд прототипов новых страниц.

Пример промежуточных прототипов сайта для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

В результате реконструкции сайта мы получили следующий результат: стильный сайт, информативный и полезный для целевой аудитории.

Главная страница

На главной странице мы разместили контактную информацию Центра (номера телефонов, ссылки на социальные сети и мессенджеры), карту с проездом к парковке Центра, медицинскую лицензию, форму обратной связи, баннер с новинками услуг, каталог услуг, конкурентные преимущества, блок специалистов, используемые бренды косметики и реальные отзывы клиентов.

Первый экран главной страницы сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Конкурентные преимущества

Мы выделили и сформулировали ключевые конкурентные преимущества Центра.

Блок с ключевыми преимуществами Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин” на главной странице сайта

Презентация услуг центра красоты

Мы разбили каталог услуг Центра на 10 логичных разделов-кластеров.

Каталог услуг Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Интерьер Центра и работы мастеров

Чтобы показать аудитории профессионализм мастеров Центра, мы разместили в галерее фотографии реальных работ (до и после). Кроме того, мы разместили видео и фотографии с процедур, чтобы показать премиальность и уютную стильную атмосферу Центра.

Галерея Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Описание брендов косметики

Чтобы зарекомендовать услуги Центра мы разместили информацию о брендах профессиональной косметики, которую используют мастера в своей работе.

Бренды косметики и аксессуаров, которые использует в своей работе Центр красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Публикация отзывов и благодарностей

Чтобы сформировать положительную репутацию у новых клиентов, мы разместили на сайте реальные отзывы со скриншотами письменных отзывов клиентов Центра, а также подтягиваем на сайт отзывы из социальных сетей.

Отзывы Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Информация о профессионализме специалистов Центра

Чтобы укрепить доверие аудитории к Центру мы разместили подробную информацию об опыте работы специалистов, подкрепленную данными об образовании и пройденных курсах.

Карточка специалиста Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Схема проезда

Для удобства клиентов мы разместили на сайте карту с маршрутами от ближайших метро.

Большая часть клиентов Центра пользуется собственным транспортом. Поэтому мы также разместили интерактивную карту с отметками въезда на парковку Центра и с возможностью проложить маршрут.

Схема проезда к Центру красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Запустили PR раздел на сайте

Центр Красоты активно занимается связями с общественностью. Публикация в ключевых СМИ дает определенный уровень доверия аудитории к центру. Именно поэтому важно на сайте говорить об этом.

PR раздел на сайте Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Видео и YouTube

Фотографии часто не раскрывают полной картины и всех особенностей косметологических услуг, особенно сложных beauty услуг. Мы размещаем на страницах сайта видео с процессом услуги и с обзорами врачей-косметологов.

Также мы создали для Центра канал на YouTube и публикуем на нем видео, канал позволяет дополнительно заинтересовать целевую аудиторию услугами Центра красоты.

Видео Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Работа с лояльностью клиентов

Для дорогих косметологических услуг акции не всегда хорошо. Однако, если подойти к спецпредложениям с другой стороны, то можно добиться хорошей отдачи и привлечь новых клиентов. Мы предлагаем клиентам Центры интересные пакеты услуг по выгодной цене.

Специальные предложения Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

И главное — удобная мобильная версия сайта

Как мы знаем, на сайты с Beauty тематикой преимущественно идет мобильный трафик. Именно поэтому важно в первую очередь предоставить аудитории полноценную удобную мобильную версию сайта.

Мобильная версия сайта Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

Основные каналы коммуникаций

Потенциальные клиенты beauty услуг — это люди, которые ищут решение определенной “проблемы”, например “похудеть”. Они могут решить проблему разными путями — записаться на прием к диетологу, купить абонемент в фитнес-клуб или приобрести курс процедур коррекции фигуры в Центре красоты. Вся эта аудитория — потенциальные клиенты, но спрос на услуги Центров красоты бывает уже сформированным и еще не сформированным.

В зависимости от этого мы определили ряд каналов коммуникаций с целевой аудиторией.

Каналы коммуникаций по всем типам спроса

Разработка рекламных кампаний

Использовали следующие типы кампаний:

  • Поисковая контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads

Поисковая реклама позволяет получать аудиторию на сайт со сформированным спросом: аудитория, которая интересуются услугами Центра красоты и находится рядом по географическому положению.

  • Медийная реклама в рекламных сетях Яндекс и Google;

Кампании в РСЯ и КМС позволяют показываться по поисковым запросам, которые использовали потенциальные покупатели. В объявлении используется креатив+текст. Мы используем коммерческие и информационные ключевые слова, чтобы охватить как можно больше заинтересованных потребителей.

  •  Ретаргетинговые и ремаркетинговые кампании

Позволяет напомнить об услугах, новинках и спецпредложениях Центра пользователям, которые заходили на сайт, но не совершали целевых действий.

  • Реклама в социальных сетях Facebook и Instagram.

Представляется возможность выбора целевой аудитории по интересам. Например: “салоны красоты”, “уход за кожей” и т.д. Показываем аудитории имиджевые объявления с описанием преимуществ Центра, а также рассказываем о популярных услугах, новинках, акциях и кейсах (до/после).

Эффективно размещаем контекстную рекламу на популярные услуги

При выборе приоритета услуг для контекстной рекламы не нужно отталкиваться от понятий “самая дорогая” или “самая маржинальная”. Да, можно рекламировать самые дорогие услуги, однако, есть риск, что стоимость лида будет достаточно высокой, либо же контекстная реклама не приведет достаточно клиентов. Рекламировать дорогие косметологические услуги можно таргетингом в социальных сетях — этот формат позволит раскрыть все нюансы услуги.

Контекстная рекламу мы запустили именно на популярные услуги, например Hydrafacial. Популярные, инновационные услуги и новинки отрасли лучше всего подходят для контекстной рекламы и приводят достаточное количество клиентов.

Пример поискового контекстного объявления

Занимаемся SEO продвижением

  • продвигаем запросы по услугам
  • общие запросы + гео
  • синонимы и аналогии (салоны красоты, центры косметологии и тд.)
  • по сегменту целевой аудитории (стрижка для мужчин, детский массаж, женская эпиляция и др.)
  • информационные запросы (бренды, аппараты, косметические препараты, методики и советы)

Проводим рекламные кампании в Social Media

В социальных сетях важную роль играет креатив, который будет привлекать первое внимание пользователей, затем уже идет заголовок и основной текст.

Примеры рекламных объявлений на Facebook

Работа с репутацией в сети

Потенциальные потребители дорогих косметологических услуг прежде чем обратиться в тот или иной Центр красоты или клинику косметологии обязательно обращают внимание на ряд факторов:

  • есть ли Инстаграм или Фейсбук у Центра, активные ли аккаунты?
  • какие комментарии пишут в Яндекс и Гугл картах?
  • есть ли на других сайтах отзывы, и какой они тональности?
  • на самом сайте есть отзывы? Можно ли им верить?
Карточка Центра красоты “Золотой Мандарин” в Яндекс.Картах

Работа с репутацией Центра очень важна, и мы ее строим на следующих задачах:

  • Публикация реальных отзывов на сайте
  • Регистрация карточек Центра на профильных сайтах — агрегаторах
  • Работа с негативом, если он есть

PR на перспективу

Коммуникационная активность компании со внешними СМИ помогает формировать гармоничные отношения с целевой аудиторией, укреплять имидж бренда, повышать лояльность клиентов. Данный стратегический инструмент позволяет зарекомендовать Центр красоты среди бОльшей аудитории. PR просто необходим, если Центр оказывает дорогие beauty услуги.

Статья flacon-magazine.com

Настройка сквозной аналитики

Для отслеживания эффективности всех каналов коммуникаций и маркетинговых активностей была настроена аналитика по формам обратной связи и телефонная аналитика через сервис Calltouch.

Результаты комплексного маркетинга для Центра красоты и здоровья “Золотой Мандарин”

  • Увеличили скорость загрузки сайта в 3 раза
Скриншот анализа скорости загрузки главной страницы сайта
  • Снизили процент отказов на 35%
Скриншот сравнения процента отказов с момента начала работ и после реконструкции сайта

Благодарность клиента — Высшая награда!

Преимущества салона красоты — Здоровье и красота — Полезные статьи

Посещение салона красоты – истинное наслаждение для женщин

Женщине всегда важно, как она выглядит, сколько бы лет ей ни было – 5 или 65. Естественно, что школьницы еще не посещают салоны красоты, а вот взрослая женщина уже понимает, что салонные возможности не идут ни в какое сравнение с посещением парикмахера или домашним уходом.

О том, какими преимуществами обладает посещение салона красоты, мы расскажем в нашей сегодняшней статье.

Преимущества салона красоты

Салон красоты – это не только комплекс процедур, но и что-то вроде клубного общения, где можно эмоционально расслабиться, пообщаться с мастерами и посетителями, получить советы и рекомендации от профессионалов.

Конкурентные преимущества салона красоты заключаются в том, что в одном месте услуги предоставляют такие мастера, как:

  • визажист;
  • косметолог;
  • бровист;
  • массажист;
  • парикмахер;
  • мастер ногтевого сервиса и т.д.

Посещение салона красоты позволяет не только внести внешние положительные коррективы, но и выровнять эмоциональный фон, ведь каждой женщине приятно ощутить себя аристократкой, окруженной заботой и вниманием. Любой салон красоты дорожит мнением клиентов и пытается создать максимально уютную и расслабляющую атмосферу. Его цель – выполнить поставленные задачи максимально эффективно, используя при этом самое современное и качественное профессиональное оборудование.

Не менее важным является индивидуальный подход и внимательность к потребностям клиента. Не секрет, что каждый человек имеет свои особенности, ведь кожа, волосы и ногти имеют совершенно разную структуру. Мастера всегда подбирают средства и процедуры, точно подходящие под индивидуальные особенности организма клиента. Во время работы мастер расскажет о необходимом правильном уходе, объяснит, как и в какой последовательности сделать макияж, маникюр самостоятельно, если нет времени для посещения салона красоты.

Помимо обычных стрижки, маникюра и педикюра, салон красоты обычно имеет в своем арсенале такие дополнительные услуги, как:

  • пилинг;
  • массаж;
  • солярий и многое другое.

Чем лучше салон красоты, тем большее разнообразие процедур он может предложить своим клиентам, вплоть до сауны и бассейна. Такой салон красоты в Киеве позволяет провести в нем весь день, превратив себя в молодую и привлекательную женщину, лишенную груза ответственности и повседневных забот.

Женщина и красота – вот результат посещения салона красоты и использование всех его возможностей.

Современные технологии сделали много услуг доступными и цены на них достаточно демократичны, чтобы каждая женщина могла позволить лично ощутить на себе все преимущества салона красоты. Салон красоты рядом – это внешнее и внутреннее преобразование, а его регулярное посещение – продолжение молодости и залог здоровья.

Как выбрать удачную локацию для салона красоты

Сфера бьюти-услуг весьма перспективна для открытия своего бизнеса. Но насколько рентабельным будет салон, в значительной степени зависит от выбранной локации. Этому вопросу нужно уделить особое внимание: можно сменить персонал, заменить услуги, перестроить бизнес-процессы, но исправить промах с локацией очень сложно. На что обратить внимание при выборе помещения, как избежать ошибок и лишних затрат, рассказала Елена Герасим — маркетолог, PR-специалист, консалтинговый агент с 10-летним опытом работы в топовых клиниках Москвы, основатель собственного рекламного агентства TarDisMed.

Основатель рекламного агентства TarDisMed

А так ли важна локация?

Может показаться, что для салона красоты подойдет любое место с большим потоком людей и удобной транспортной развязкой. На самом деле те люди, что тысячами будут проходить мимо заведения, могут оказаться совсем неподходящей целевой аудиторией (ЦА). А потенциальные клиенты могут практически не бывать в этом районе. Шансы на окупаемость и успех в этом случае стремятся к нулю. И подобных ошибок может быть много.

Как бывает? Найдено новое помещение — идеальная площадь, панорамные окна, красивый вид из окна на парк, станция метро, супермаркеты и несколько новых ЖК рядом. Идеально? А вот и не факт. Например, для VIP-салонов это не будет преимуществом.

Вы представляете кого-то из селебрити, пробирающегося в элитный салон через людей, спешащих на работу? А делающего окраску волос или стрижку перед панорамным окном? Ответ очевиден. Поэтому открыть такой салон здесь — безнадежная идея.

А вот в элитном коттеджном поселке за городом все получится (при правильной концепции). И прибыль будет, даже если в радиусе 10 км всего несколько десятков частных домов. Проверено на практике!

Составим пошаговый план действий для выбора локации.

Шаг 1 — разрабатываем концепцию

Начать стоит не с поиска места, а с концепции — четкого понимания, каким хочется видеть будущий бьюти-бизнес. Это значит, собственник должен отталкиваться от размеров инвестиций на старте и для дальнейшего развития. От этого зависит:

  • помещение будет для покупки или аренды;
  • с ремонтом или без;
  • каким будет перечень услуг;
  • какое потребуется оборудование;
  • какая необходима площадь и сколько будет кабинетов;
  • сколько, какие специалисты будут в салоне.

Понимая формат будущего бизнеса, можно составить портрет целевой аудитории со средним чеком, определиться с ценовым сегментом.

Эффективность и правильность подобранного помещения зависят от двух основных параметров:

  • окупаемость бизнеса — за счет чего и за какой период будут окупаться вложения;
  • правильно подобранная концепция.

В результате грамотного выстраивания концепции у собственника бизнеса должна сложиться четкая картина: нужно помещение на Х кв. м., с определенными техническими характеристиками, в районе, где проживают/часто бывают люди из целевой аудитории.

А можно ли наоборот — вначале найти помещение, а потом составлять концепцию? В теории да, но сложно найти помещение без конкретных критериев. А придуманные позже концепции могут оказаться не очень подходящими. Без большого опыта работы и хотя бы примерного представления, что искать, избежать ошибок сложно.

Шаг 2 — определяемся с целевой аудиторией

Чтобы найти место, где есть потенциальные клиенты, нужно составить портрет целевой аудитории (ЦА). Постарайтесь представить все:

  • статус и род занятий;
  • возраст и пол;
  • ценности и привычки;
  • как люди проводят день: где обедают, где завтракают, какие магазины посещают, где пьют кофе, когда заканчивают работу, когда и по каким магазинам ходят;
  • на кого подписаны: лидеры мнений, бизнес-мероприятия;
  • в какие детские сады отдают детей;
  • где проводят время с семьей.

Представили? Теперь можно подумать:

  • Будет ли ЦА около выбранного помещения?
  • Удобно ли ходить в салон с учетом графика работы и привычек?
  • Есть ли парковка для тех, кто на машине, или станция метро/транспортная развязка, если заведение с бюджетными ценами?

Каждую потенциальную локацию проверяем на эти критерии до того, как заключать договор на аренду/покупку.

Как это делать? Это частый вопрос. Обычно я, выступая в роли наставника и маркетолога для нового стартапа, предлагаю клиенту (или его доверенному лицу) приехать на локацию и провести там несколько часов (а лучше целый день или два). Сидя в машине, за столиком ближайшего кафе, можно понять, какие люди здесь живут/проходят. Оцениваем:

  • каких магазинов в локации больше: сегмента эконом или выше среднего;
  • какого класса автомобили на парковках;
  • какие заведения рядом (рестораны, кафе, детские центры) или это место возле метро — тогда просто считаем трафик, смотрим в округе бизнес-центры, предприятия, учебные учреждения.

Думайте о том, какие действия совершают люди, живущие или работающие в этом месте. Думайте об их потребностях и образе жизни. Думайте, что они делают, когда им нужна услуга.

А еще ответьте на главный вопрос — зачем ЦА приходит в салон: это образ жизни, ценность выглядеть ухоженно и красиво всегда или люди ищут услуги подешевле (тогда нужно соответствовать запросу и найти базовые услуги эконом-сегмента).

Шаг 3 — проверка местности

Итак, есть концепция и подходящее помещение на примете. Как определиться, что оно подходит?

Проверяем, кто соседи: есть ли там потенциальные конкуренты или соседи, которые могут стать партнерами по бизнесу.

Лайфхак! Договоритесь с соседями о взаимной рекламе/коллаборации. Например, к чеку от определенной суммы в салоне дается флаер, визитка соседнего ресторана, кондитерской. И наоборот — посетители ресторана получают бесплатный кофе/десерт, оплаченный салоном, или предложение на скидку. Коллаборация с соседями, работающими в другой сфере услуг, редко используется, но может быть взаимовыгодной.

Следующее, на что обратить внимание, — где конкуренты рядом, какие услуги у них есть. Зная концепцию своего заведения, можно подобрать такие услуги, что помогут отстроиться от конкурентов, предложить то, что поможет выиграть у них.

Лайфхак! Частая ошибка — выбирать такие же услуги, как у конкурентов. В этом случае привлечь клиентов можно только низкими ценами, салон будет работать, но большой прибыли не получит.

Также стоит обратить внимание на:

  1. Предысторию помещения — что тут было раньше. Возможно, место пользуется определенной известностью (хорошей или нет), что будет дополнительно привлекать или отталкивать посетителей. В идеале найти помещение, в котором раньше был салон красоты. Тогда можно сэкономить на ремонте и рекламе.
  2. Насколько хорошо виден салон из наиболее оживленных мест района и насколько легко найти помещение. Хорошо, если не придется долго рассказывать клиентам, как вас найти.

Задача — выбрать место, где:

  • будет хороший органический трафик — то есть салон хорошо заметен, а мимо него ежедневно проходят представители ЦА;
  • в данной локации можно получить конкурентные преимущества.

Лайфхак! Обратите внимание на недавно построенные и заселяющиеся ЖК. Помещения на их первых этажах — хороший выбор. Осталось только узнать у управляющей компании, как много жильцов уже заселилось, понять средний возраст, уровень доходов, составить правильную концепцию, сделать панорамные окна с красивым дизайном и хорошим освещением внутри. Клиенты будут даже без рекламы.

Шаг 4 — детали

Советуем обсудить до заключения договора такие моменты:

  • Будет ли делаться собственником ремонт и отразятся ли на стоимости аренды ваши расходы?
  • Какая мебель остается от собственника?
  • Кто убирает прилегающую территорию?
  • Как организовано взаимодействие с управляющей компанией?
  • С кем заключается договор аренды/покупки?

Совет! Желательно работать с собственниками помещения напрямую, без посредников. Так меньше риски и ниже цена.

Теперь вы знакомы с главными моментами правильного выбора помещения под бизнес, с порядком действий. Можно переходить от мечты о своем бьюти-бизнесе к планам и действиям!

Желаю удачи!

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

В чем конкурентное преимущество вашей парикмахерской или салона красоты?

Вы когда-нибудь задумывались, как выделить свой салон красоты из толпы? Может быть, пришло время подумать о том, что делает вас уникальным!

Владельцы салонов и профессионалы индустрии красоты тратят больше времени на местных конкурентов, чем на собственные салоны.

СТОП! Сосредоточьтесь на своем бизнесе и станьте лучшим , предлагая лучшие продукты и процедуры с превосходным обслуживанием клиентов салона.Чтобы любой бизнес получил конкурентное преимущество, ему необходимо иметь уникальное торговое предложение (USP) или предложение, которое выделяет его бизнес среди конкурентов.

7 шагов для уникального предложения

1 . Используйте самое большое преимущество, максимизируйте его и сообщите об этом своим клиентам.  

Если вы считаете, что послепродажное обслуживание является уникальным преимуществом вашего бизнеса, сообщите об этом своим клиентам и надейтесь, что они порекомендуют вашу компанию своим коллегам и друзьям.

2. Указание причин , которые делают вашу парикмахерскую или салон красоты уникальными, создает у ваших клиентов ощущение срочности и желания посетить их.

3. Найдите пробел на местном рынке и заполните его.

4. Укажите конкретное ваше уникальное торговое преимущество — как владельцы салонов красоты и салонов красоты вы должны предоставить доказательства любых заявлений, которые вы делаете о своем бизнесе.

5. Убедитесь, что ваша уникальная торговая точка точна и по существу — каждое слово должно иметь смысл.

6. Интегрируйте свой салон красоты USP во все маркетинговые и рекламные мероприятия вашего салона, например. Социальные сети, визитки, брошюры и любой другой рекламный инструмент, который вы используете.

7. Сделайте свое уникальное предложение. По обещанию и по доставке!

Как Insight дает вашему салону преимущество

В чем ваше конкурентное преимущество перед другими салонами и спа в вашем районе? Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте, что впервые привлекает клиентов в ваш бизнес и что влияет на их решение вернуться.Это ваши сотрудники, услуги, местоположение и/или цены?

Несмотря на то, что на ваш успех влияет бесчисленное множество переменных, взгляните на пять способов, с помощью которых Insight Software поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

1. Узнаваемость бренда

Insight предлагает встроенную систему маркетинга по электронной почте для создания фирменных электронных информационных бюллетеней, которые помогут вам оставаться в центре внимания ваших клиентов.

Парикмахерские могут делиться советами по красоте и самодельными руководствами по стилю, а спа-салоны могут публиковать статьи и рецепты о здоровом образе жизни.Вы также можете предлагать сезонные услуги или рекламные предложения.

Вместо того, чтобы включать все содержимое в электронное письмо, просто предоставьте выдержку, а затем дайте ссылку на полную статью в своем блоге или на веб-сайте. Самое главное, не забудьте включить призыв к действию «Забронировать сейчас», который ссылается на ваш сайт онлайн-бронирования.

2. Онлайн бронирование

Предоставьте клиентам возможность записаться на прием через Интернет в любое время, даже когда ваша компания закрыта.Клиенты больше не будут разочарованы ожиданием 10 гудков, прежде чем кто-то возьмет трубку, или ожиданием обратного звонка после оставления голосовой почты. Кроме того, вы можете больше сосредоточиться на клиентах, поскольку вам не нужно будет так часто прерывать свои дела, чтобы ответить на телефонный звонок.

Кроме того, онлайн-бронирование с помощью Insight Software также позволяет клиентам просматривать свои учетные записи — историю обслуживания/покупок, баланс подарочных карт, баллы лояльности — и обновлять свои профили — контактные данные и предпочтения.

3.Здание по работе с клиентами

Иногда стрижка — это просто стрижка. Однако для большинства клиентов важнее опыт и услуги, которые они получают. Предоставляя отличный опыт и гарантируя, что клиенты чувствуют себя ценными и заботливыми, они с гораздо большей вероятностью останутся в вашем салоне или спа-салоне на долгое время.

С помощью Insight Software вы можете хранить контактную информацию, цветовые формулы, фотографии и другие заметки. Это позволит вам отправлять релевантные и персонализированные предложения клиентам, а также произвести на них впечатление, приготовив кофе именно так, как им нравится, или не забывая спрашивать об их недавнем отпуске.

Сделайте еще один шаг и продемонстрируйте свою признательность, вознаградив клиентов за их лояльность. Предлагайте баллы лояльности за покупки, рефералов и обзоры, которые затем можно использовать при следующем посещении.

4. Напоминания и подтверждения

Не удалось получить предварительный заказ клиента сразу после визита? Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение через пару дней, чтобы запросить отзыв и напомнить им о бронировании. Прошло несколько недель, а встречи до сих пор нет? Отправьте еще одно сообщение, чтобы получить их обратно:

«Прошло 4 недели с вашего последнего визита.Позвоните нам или забронируйте онлайн прямо сейчас, чтобы выбрать удобную дату и время!»

С помощью Insight Software у вас есть возможность создавать автоматические кампании, которые будут рассылать электронные письма (или текстовые сообщения), как описано выше. Таргетинг на клиентские сегменты на основе даты их последней встречи, предстоящих забронированных встреч, истории покупок, стилиста, источника направления или дня рождения.

Пропущенная встреча никому не выгодна. Клиент не делает прическу или маникюр, а салон терпит финансовые убытки (упускает доходы, но все еще должен платить персоналу).С помощью подтверждений встреч Insight предотвращайте неявки, автоматически отправляя текстовые или электронные письма клиентам для подтверждения предстоящих посещений.

Отправляйте текстовые сообщения по низкой месячной цене с подпиской Insight Deluxe Cloud.

5. Розничная торговля

Розничные продажи могут внести значительный вклад в доход от продаж салона или спа-салона, особенно потому, что продукты обычно предлагают более высокую прибыль, чем услуги.

С помощью системы управления запасами Insight вы можете быть уверены, что у вас всегда есть достаточный запас.Не теряйте продажи из-за отсутствия товаров. Что еще более важно, избавьте себя от смущения из-за отсутствия необходимых материалов для завершения службы. Следите за запасами в режиме реального времени и мгновенно создавайте следующий заказ на покупку.

Наконец, функции отчетности дают вам представление о том, какие продукты продаются, а какие нет. Определив эти тенденции, компания будет знать, следует ли им пополнить запасы или объединить несколько продуктов вместе, чтобы освободить место для новых товаров.

Другие инструменты

Insight Software поможет вам повысить узнаваемость бренда, улучшить отношения с клиентами, увеличить количество заказов и увеличить розничные продажи!

Все еще ищете больше? Insight поможет повысить производительность и эффективность с помощью таких функций, как начисление заработной платы, планирование сотрудников, управление продуктами и услугами. Независимо от того, управляете ли вы франшизой в нескольких местах или арендуете одно кресло, Insight — это решение для вас.

Развивайте свой бизнес с помощью программного обеспечения Insight Salon & Spa!

Маникюрный салон Конкурентный анализ и пример [обновлено в 2021 г.]

Прямые и косвенные конкуренты

Ногти Розы

Rose’s Nails принадлежит Роуз Мартин и работает в Джексонвилле, штат Флорида, уже восемь лет.Rose’s Nails находится в торговом центре, примыкающем к центру города Сент-Джонс, в районе под названием Colony Cove. Клиенты Роуз — домохозяйки, подростки и местные женщины в возрасте от 15 до 62 лет. Многие из клиентов Роуз — преданные покровители, которые обращаются к ней годами. Роуз привлекает несколько клиенток, живущих в радиусе 15 миль от Колони Коув. Ее салон известен как дружелюбный салон по соседству, который предлагает качественные ногтевые услуги по разумным ценам.

Стандартное меню услуг

Rose’s Nails включает спа-маникюр, педикюр и эпиляцию лица.Раз в месяц Rose’s Nails размещает соседний дом престарелых, откуда автобус доставляет жителей дома престарелых в салон для базового маникюра и педикюра. Rose’s Nails также является популярным местом для проведения вечеринок по случаю дня рождения, свадеб и школьных выпускных вечеров.

 

CG Салон и спа

CG Salon & Spa — это место в Джексонвилле, где можно побаловать себя современными и свежими нотками. CG Salon & Spa принадлежит Сезару Гарретту, всемирно известному визажисту и парикмахеру, прошедшему обучение в самых эксклюзивных косметологических академиях мира.Цезарь обучался в нескольких салонах и спа-салонах по всей Италии, Франции и Германии. Он работал в Беверли-Хиллз и Чикаго, прежде чем поселиться в своем родном городе Джексонвилле, штат Флорида. Поработав в крупнейших городах мира, Сезар понял, что сможет попробовать его во Флориде, где доходы ежегодно растут, а потребность в современных развлечениях растет.

CG Salon & Spa известен своими модными и передовыми услугами. Они предлагают первоклассные услуги по окрашиванию и укладке волос, кондиционирующие процедуры и наращивание волос.Салон также предлагает полный спектр ногтевых услуг, где предлагаются самые дорогие в городе маникюр и педикюр. В CG также есть спа-салон, где можно пройти глубокий массаж тканей, лечение камнями, эпиляцию воском, посидеть в горячей/холодной ванне или попариться в одной из парных саун.

CG Salon & Spa обслуживает самых модных и богатых людей в северной части Флориды. Это популярное место среди знаменитостей, которые находятся в этом районе, и гостей со всего мира. В салоне никогда не проводятся специальные скидки, так как он всегда забронирован на любые спа-услуги.Покровитель может приобрести спа-пакет, который включает целый день ухода за телом, включая обед, вино или шампанское.

 

Салон красоты Джексонвилля

Jacksonville Beauty Bar расположен в центре Джексонвилля, в модном районе с магазинами и ресторанами. Салон обслуживает множество работающих профессионалов, которые работают в офисной башне и проживают в роскошной квартире, также расположенной в центре города. В деловом районе в центре города работает более 10 000 профессионалов, которые ежедневно приезжают в центр города и уезжают из него.Большинство из них — молодые специалисты, которые также предпочитают жить в центре города в высококлассном лофте, кондоминиуме или квартире. Бар красоты Джексонвилля является домом для большинства женщин-профессионалов, которые посещают салон красоты ежемесячно или раз в две недели.

Принадлежит сестрам Шейле и Грейс Маккинни, уроженкам Джексонвилля и выпускницам местной школы косметологии, они осознали потенциал, который можно было бы иметь, когда Джексонвилл подвергся масштабному процессу джентрификации в центре города в последнее десятилетие.Когда открылись офисные здания и высококлассные многоквартирные дома, они осознали огромный потенциал салона в этом районе.

Салон красоты

Jacksonville предлагает маникюр и педикюр от простого до роскошного, а также услуги восковой депиляции. Модная, но дружелюбная и гостеприимная атмосфера популярна среди женского населения, живущего и работающего в центре Джексонвилля. Цены высококлассные, но остаются конкурентоспособными с другими шикарными салонами в городе.

 

Конкурентное преимущество

Маникюрный салон Brenda сможет предложить следующие конкурентные преимущества перед конкурентами:

  • Дружелюбное и гостеприимное обслуживание клиентов, предоставляемое уважаемыми лицензированными профессионалами индустрии красоты.
  • Программа поощрений для клиентов, позволяющая получить бесплатную услугу после 9 посещений.
  • Реферальная программа, в рамках которой посетители могут получить половину скидки за рекомендацию или привлечение друга в салон.
  • Самые модные и современные ногтевые сервисы, где цены не пугают.

Далее: Маркетинговый план >

10 способов сделать так, чтобы ваш салон затмил конкурентов

Салоны появляются повсюду! Даже в самом маленьком городке может быть более 20 салонов, предлагающих одни и те же услуги в десятимильном квартале.Итак, как сделать так, чтобы ваш выделялся? Эти десять советов помогут вашему салону затмить конкурентов.

1. Найдите нишу

Так много салонов, что вам нужно проявить творческий подход и выяснить, что делает ваш салон уникальным. Вы предлагаете пиво и вино к каждой стрижке? Предлагаете ли вы специальные акции для VIP-клиентов? Найдите то, чем вы хотите, чтобы ваш спа был известен, и работайте с этим!

2. Веб-сайт

У вас есть сайт? (Если нет, то вы должны). Он похож на любой другой веб-сайт салона? Если это так, украсьте его! Начните просматривать другие веб-сайты для вдохновения.Но, в конце концов, выберите тему дизайна, которая представляет вас и выделяется среди остальных.

3. Специализация

Клиенты ищут салоны и спа, которые предоставят им лучшее из лучшего. Найдите то, в чем вы хороши, и станьте в этом великим . Клиенты будут выбирать ваш спа, основываясь на том факте, что вы лучший из лучших.

4. Изображение

Какова репутация вашего салона? Считают ли клиенты, что это лучшее место, где хорошо относятся к своим сотрудникам? Иногда решение выбрать одно место вместо другого основывается только на репутации этого салона (особенно в маленьком городе).

5. Цены

Если вы нашли свою нишу, у вас есть отличный веб-сайт, вы лучшие в своем деле, и имеют превосходный имидж, тогда вы можете оценить свои услуги значительно выше остальных. Однако, если это не так, высокие цены и посредственные услуги не приблизят вас к тому, чтобы затмить конкурентов. Убедитесь, что ваша цена соответствует вашему салону в целом и основана на ваших демографических данных.

6. Лояльность

Клиенты любят получать бесплатные вещи (мы все знаем, что это правда).Убедитесь, что в вашем салоне есть программа лояльности, чтобы ваши клиенты чувствовали себя на связи. Как только они почувствуют связь и станут лояльны к вам, они будут более склонны делиться своим опытом с друзьями и семьей.

7. Социальные сети

Каково ваше присутствие в социальных сетях? Вы иногда заходите в свой Instagram и добавляете новую фотографию? Технологии никуда не денутся, так что присоединяйтесь к моде и обновляйте свои социальные сети. Нужны советы, чтобы начать? Мы вас прикрыли.

8.Маркетинг

Независимо от того, насколько большой или маленький ваш салон, вы должны продолжать продвигать свой бизнес. Если вы не хотите проводить маркетинговую кампанию круглый год, подумайте о ярких идеях для выхода на рынок в период затишья.

9. Планирование

Даже имея на выбор множество салонов, ваши клиенты могут просто искать тот, в котором проще всего записаться на прием. Прошли те времена, когда звонили и записывались на прием. Теперь ваши клиенты могут загрузить приложение и запланировать его одним нажатием кнопки.Онлайн-планирование легко для них и проще для вас.

10. Подлинность

Ваши клиенты узнают, как только они покинут ваш салон, действительно ли вы и ваш персонал были настоящими или нет. В конце концов, важно убедиться, что ваши клиенты знают, что то, что вы предлагаете, — это отличное качество услуг, на которое они могут постоянно положиться.

3 Чем занимаются ваши салоны-конкуренты

Независимо от конкурса парикмахерских, любой, у кого есть волосы в вашем городе, нуждается в стрижке, почему в вашем салоне тихо?

Сегодня понедельник

Вот 3 вещи, на которые стоит обратить внимание в понедельник, пока в салоне тише.

Во-первых, осознайте, что ваши конкуренты очень стараются сокрушить ваш салон
. Я серьезно. Вам действительно нужно серьезно отнестись к угрозе и разработать план
, который поможет вам расширить свой салон.

3 основные вещи, на которых ваши салоны-конкуренты сосредоточатся в своей отрасли.

1. Улучшение восприятия бренда салона

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ СТАТЬЮ: 3 СПОСОБА ИЗМЕРЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ ВАШЕГО САЛОНА

В сети или в автономном режиме ваши конкуренты будут использовать пространство, чтобы выделить
свой бренд салона, средства для волос, салонный магазин, стилистов, на самом деле, они будут
использовать по крайней мере одну из доступных программ программа для любого умного
салонаprenuers:

Специальные предложения для посетителей в Интернете: используйте специальные предложения Google.Выделите волосы
с помощью объявлений Google. С помощью специальных предложений Google вы можете показать покупателям предложение
прямо на странице поиска, которое отличает ваш магазин и продукты
для волос.

Используйте онлайн-обзоры, обзоры и рейтинги Google, местные обзоры Yelp,
они серьезно повышают восприятие ваших салонов. Вы можете прочитать шаг за шагом, как
заставить ваших клиентов оставить отзыв в бонусном разделе школы салонного маркетинга
. Вы действительно должны получать отзывы от довольных клиентов,
это легко сделать и требует небольших, но целенаправленных усилий.Чем больше
довольных клиентов будет у вашего салона, тем выше будет восприятие бренда вашего салона.

2. Дни маркетинга в салонах – умные владельцы салонов имеют столько же часов в день
для работы над бизнесом, сколько и любой другой салон. Управлять своим временем и выделять
специальное время для продвижения вашего салона каждую неделю имеет решающее значение, поскольку именно маркетинг
строит ваш салон, маркетинговые встречи, маркетинговые стилисты, маркетинг продуктов
, специальные предложения и все, что может привлечь больше клиентов в ваш
. салон.

Задайте себе вопрос (и будьте честны), сколько часов в неделю вы
посвящаете продвижению своего салона, и сколько маркетинговых стратегий и инструментов вы используете для привлечения новых
клиентов салона в день?

У вас уже есть все ответы. Так что просто сделай это. Получите профессиональный совет,
инвестируйте в маркетинговые руководства и инструменты и создайте план действий. Если вы
этого не сделаете, это сделают ваши конкуренты.

3. Превратите стилистов в Экстремальных стилистов – на самом деле у нас есть целый раздел
, посвященный этой теме, который БЕСПЛАТНО доступен для вас в составе Салон
Экстрим 21 .Но вот факт. Ваши стилисты действительно должны быть обучены, чтобы зарабатывать ВАМ больше денег, оставляя их довольными. И не только стилисты, но и администраторы нуждаются в надлежащем обучении (на регулярной основе), чтобы помочь вам зарабатывать больше денег.

 

Логично, стилисты зарабатывают деньги, именно они общаются с клиентами, и кроме обычной болтовни, они должны понимать, что они свои, чтобы продавать свои услуги, владеть искусством допродажи и зарабатывая больше прибыли в комиссионных для себя.Просто помните, что никто не будет думать о создании вашего салона, но все будут думать о том, чтобы зарабатывать больше денег в конце каждой недели, поэтому убедитесь, что ваши стилисты понимают, что чем больше они продают и достигают цели, тем больше они могут заработать на комиссионных.

Вот еще вопрос.

Сколько часов вы тратите на обучение персонала вашего салона? Ставить им
цели и отслеживать их прогресс?

Включите обучение персонала в свой список дел и посмотрите, что из этого выйдет.

Здание салона счастья

Салон Панк

Ваш процветающий салон: конкурентное преимущество стилиста

Привет,

Как и все в бизнесе — или в мире искусства, если уж на то пошло — стилисты должны конкурировать. Они соревнуются за клиентов, за зарплату, за лучшие часы, лучшее кресло и за работу в лучших салонах. Но что делает одного стилиста более конкурентоспособным, чем другого?

Мы считаем, что стилисты и другие работники салонов и спа-салонов соревнуются в пяти основных областях:

ТЕХНИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ

Способность стричь, окрашивать и укладывать волосы — это, вероятно, первый фактор, который приходит на ум большинству стилистов.Если вы не очень хорошо «причесываетесь», вы, очевидно, находитесь в значительно невыгодном положении. Но вы можете оказаться в еще более невыгодном положении, если считаете, что ваша конкурентоспособность зависит только от таланта или способностей.

СЛУЖБА КЛИЕНТА

Далее, мы уверены, что многие назвали бы обслуживание клиентов чем-то, что они должны делать хорошо, чтобы преуспеть, но многие ли понимают, что обслуживание клиентов так же важно для всестороннего стилиста, как и способности? Помимо этого, сколько стилистов активно улучшают свое понимание обслуживания клиентов и работают над улучшением этих навыков?

ПРОИЗВОДСТВО ДОХОДОВ

Мы встречали много стилистов, которые думают, что их способность зарабатывать каким-то образом не зависит или слабо связана со здоровьем и благополучием салона, в котором они работают.На самом деле конкурентоспособность стилиста и самого салона неразрывно связаны друг с другом. Стилист должен зарабатывать, салон должен получать прибыль, затем салон реинвестирует в свое пространство и свой бренд, что, в свою очередь, обеспечивает работу стилиста. Мы призываем стилистов учитывать эту взаимозависимость в следующий раз, когда владелец салона обратится к ним по поводу розничной торговли, среднего размера билета, количества клиентов в день и т. д. Все участвуют в этом вместе.

БИЗНЕС-ЗНАНИЯ

Возможно, существует понимание того, что стилисты должны развивать бизнес-знания, чтобы повысить свою конкурентоспособность, но мало кто сосредотачивается на этом.Именно потому, что это так важно, и так мало людей воспринимают это всерьез, мы считаем, что это один из самых простых способов для опытных стилистов выделиться из толпы.

КОМАНДНАЯ РАБОТА

Еще один аспект конкурентоспособности, о котором говорят только на словах, но не требуют серьезных усилий, — это командная работа. Потому что у клиентов есть шестое чувство гармонии и атмосферы в салоне или спа, потому что во многих случаях один стилист может извлечь выгоду из опыта другого, и потому что у всех должно быть общее видение, если салон должен быть преобразован в мощный бренд; Командная работа в современных условиях имеет решающее значение для процветания салона.

СКРЫТЫЙ ФАКТОР

Часто салон сам по себе не рассматривается как конкурентное преимущество для стилиста, но это явно так. Владельцы салонов, которые создают уникальные впечатления, узнаваемые бренды и салоны, которые работают бесперебойно, делают что-то очень и очень важное для стилистов — они развивают долгосрочный спрос, обеспечивают удовлетворенность клиентов и создают среду, в которой стилисты могут работать наилучшим образом. Воспринимает ли стилист это как достаточное количество посетителей, клиентов, которые «любят ваше новое место» или которые улавливают отличную атмосферу; работа с владельцами салонов, чтобы помочь им достичь своих целей, является одним из эффективных способов убедиться, что сами стилисты улучшат свою способность конкурировать с салоном на улице.

Если вы хотите обсудить эти идеи или узнать больше о Séva Education, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Джим Лукас

Séva Education

(925) 980-7871

5 преимуществ владения салоном-студией

Концепция салона-студии дала владельцам бизнеса свободу, к которой они стремятся, без хлопот, связанных с открытием салона с нуля. Вот некоторые из преимуществ владения салоном-студией.

Свобода дизайна

С самого начала у вас есть творческий контроль над внешним видом вашей студии.Мы предлагаем дорогие функции, такие как шкафы, умывальники, стильные стулья и многое другое. Вы выбираете остальное. От обоев до освещения и даже музыки, которую вы играете, мы поможем вам создать пространство, о котором вы всегда мечтали. Нужно вдохновение? Вот несколько очаровательных салонов, которые обязательно вдохновят вас на творчество.

Клиенты Walk-In

В Cosmo Salon Studios у нас есть широкий спектр предприятий в рамках наших салонных студий. Мы считаем, что это разнообразие помогает каждому владельцу студии встречаться с профессионалами в других отраслях и дает клиентам возможность получить легкий доступ к новым предприятиям, о которых они, возможно, никогда раньше не слышали.Мы заметили, что многие из наших экспертов заметили увеличение посещаемости просто из-за того, что делили пространство с другими профессионалами в области красоты. Познакомьтесь со всеми экспертами Cosmo и узнайте об их бизнесе здесь.

Контролируйте свое расписание

Собственный салон дает вам возможность контролировать свой график. Вы выбираете даты и время, которые лучше всего подходят для вас, и можете работать с клиентами, чтобы найти лучшее время встречи. Гибкий график упрощает поиск клиентов и позволяет избежать конфликтов с вашим календарем.Эта свобода также позволяет вам работать умнее, а не усерднее, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном. Беспокоитесь о том, чтобы управлять своим расписанием? Для этого есть инструмент! Прочтите этот пост в блоге, где мы делимся 10 лучшими инструментами планирования для салонов.

Меньше драмы

Некоторые салоны склонны к внутренней драме. От сплетен до столкновений личностей драма в некоторых салонах часто может казаться невыносимой. Когда у вас есть собственная салонная студия, это только вы. Драма исчезает, поэтому вы можете сосредоточиться на своем бизнесе и делать то, что вы любите больше всего.Не позволяйте драме мешать вашей работе, свяжитесь с нами сегодня, чтобы зарезервировать салон-студию.

Зарабатывай больше денег

Работая в салоне, вы либо платите ежемесячную плату за свое кресло, либо салон берет процент с ваших продаж. С Cosmo Salon Studios вы можете сохранить все, что вы делаете. Мы не берем никакой части денег, которые вы зарабатываете с ваших клиентов. Вы также можете продавать любые розничные товары, которые вам нравятся, и сохранять 100% всего, что вы продаете. Хотите узнать, сколько еще вы заработаете в салоне-студии? Пройдите этот тест, чтобы узнать.

Готовы ли вы открыть собственный бизнес с Cosmo Salon Studios? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы забронировать салон-студию!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.