Как салону красоты выделиться среди конкурентов. Внешние преимущества. — Salon Marketing
Итак, продолжаем тему конкурентных преимуществ салона красоты. В предыдущей статье, мы говорили о том, что их можно разделить на внутренние и внешние. Также мы рассмотрели несколько примеров того, что может быть внутренним конкурентным преимуществом салона. Теперь давайте остановимся на внешних преимуществах…
Внешние преимущества — это ответ на вопрос, почему клиент должен прийти именно в ваш салон, а не в соседний. Типичным ответом для соответствующего сегмента является либо уровень цен, либо «лучшее качество и сервис». Проблема в том, что так говорят абсолютно все, и значит это уже не отличие — в итоге клиент не знает, что выбрать и идет в первый попавшийся салон. Причем качество — это инструмент удержания клиента, а не его привлечения. Никто ничего не сможет сказать о вашем качестве до тех пор, пока не попадет к вам в салон.
Вам нужно иметь хотя бы одну причину, по которой потенциальный клиент выберет именно вас.
Нишевание. Если вы только задумываетесь над открытием салона, то имеет смысл выбрать более узкое направление деятельности. Этот вариант, конечно, подойдет и для существующего салона, просто будет стоить некоторых усилий. Итак, какие есть варианты:
- специализация на одной услуге — студия загара, ногтевой салон
- обслуживание определенного типа клиентов — салон для собак
- предоставление услуг только для мужчин или женщин
- разделение по возрасту — детская парикмахерская
- внедрение уникальной услуги — салон с баром, стрижка огнем
- и т.д.
Поиск среди выгод. Выпишите все особенности вашего салона красоты. Затем постарайтесь описать их с точки зрения выгоды для клиента. Например, если вы предоставляете дополнительную услугу, когда во время педикюра клиенту оказывают экспресс-уход за лицом, то это можно преподнести как специальное предложение для бизнес-леди, чтобы получить максимальный результат в самые короткие сроки (потому что она очень ценит свое время).
Страхи клиентов. Есть еще более простой вариант — проведите опрос среди потенциальных и постоянных клиентов, в котором они напишут вам, что их больше всего беспокоит и не нравится при посещении салона красоты (вообще, салона, не обязательно вашего). Потом выберите самую популярную проблему и постарайтесь решить ее. Например, если клиент боится, что его постригут не так, как он хочет, то вы можете решить его проблему таким образом — если вам не понравится результат, то скажите нам об этом в течение недели и мы вернем вам деньги. Понятно, что такую гарантию можно давать только, если вы уверены в профессионализме своих мастеров… Если боитесь халявы, то попробуйте предложение с гарантией в течение недели.
Пакет услуг по выгодной цене. Самый простой вариант, если не хотите рисковать и совершать лишние действия — это предложить пакет услуг с низкой себестоимостью по выгодной цене.
Для клиента — это явная выгода, потому что он получает дорогие (для вас они дешевые) услуги по более низкой цене. Для вас — это также выгодно, потому что тем самым вы получаете клиента, который придет к вам в салон и останется там, если ему понравится. Если не останется, то это уже как раз вопрос, качества услуг и сервиса.
Если вы возьмете хотя бы одну идею и тщательно ее проработаете, то сразу же сможете увидеть результат. Не уподобляйтесь другим салонам, начните делать что-то по-другому, что-то новое… именно делать! В следующей статье я подведу итог и отвечу на вопрос — на что стоит обратить внимание в первую очередь и как быстро изменить свою текущую рекламу, чтобы она приносила гораздо лучший результат.
Да, кстати, очень подробно обо всех внешних преимуществах салона красоты, с примерами, со структурой правильной рекламы, которую можно сразу брать и использовать у себя в салоне, мы говорили здесь (http://www.salonmarketing.ru/products/moreClients).
А КАКИЕ У ВАС КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА? Конкурентное преимущество —…: cosmo_expo — LiveJournal
А КАКИЕ У ВАС КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА?Конкурентное преимущество — это положительное отличие от конкурентов.
Иными словами, это та причина, по которой клиент выбирает вас,
ваш продукт или услугу.
Салон красоты может успешно существовать и развиваться,
если его работа удовлетворяет трех участников бизнеса: клиентов, сотрудников и владельцев, а сделать это он может только в том случае,
если его салонные услуги обладают конкурентными преимуществами, у которых в свою очередь три параметра: цена, качество и уровень сервиса.
Существует три стратегии создания конкурентных преимуществ.
1 — Лидерство в цене.
В этом случае центром внимания салона красоты при разработке и производстве услуг являются издержки. Основными источниками создания ценовых преимуществ являются: рациональное ведение дел на основе накопленного опыта; экономия на масштабе, экономия на разнообразии, снижение общесалонных затрат; оптимизация деятельности салона красоты во времени; географическое размещение деятельности предприятия красивого бизнеса, позволяющее добиваться снижения издержек за счет использования особенностей территории.
2 — Дифференциация создания конкурентных преимуществ.
При данной стратегии салон красоты старается придать услуге что-то отличительное, необычное, что может нравиться покупателю и за что потребитель готов платить. Стратегия дифференциации направлена на то, чтобы сделать салонные услуги не такими, какими их делают конкуренты. Чтобы добиться этого, салону красоты приходится выходить за пределы функциональных свойств услуг и здесь основную роль должен играть персонал.
Салон красоты совсем не обязательно использует дифференциацию для получения надбавки к цене. Дифференциация может способствовать расширению объема продаж, за счет повышения наполняемости клиентами, увеличения количества реализованных услуг либо же за счет стабилизации потребления вне зависимости от колебаний спроса на рынке.
Например, услуга «Невеста под ключ», «Выпускница под ключ», «Минус 15 лет» — то есть это пакет из нескольких стандартных услуг, но имеет необычное название и включает в себя комплекс процедур.
3 — Концентрация внимания на интересы конкретных потребителей.
В этом случае салон красоты создает услуги специально для конкретных потребителей. Концентрированное создание салонных услуг связано с тем, что-либо удовлетворяется какая-то необычная потребность определенной группы людей (в этом случае услуга очень специализирована), либо же создается специфическая система доступа к услугам (система продажи и оказания услуг). Проводя стратегию концентрированного создания конкурентных преимуществ, салон красоты может пользоваться одновременно как ценовым привлечением клиентов, так и дифференциацией.
Например, сеть мужских салонов красоты (парикмахерских) Chop-Chop. Также это могут быть заведения с узкой специализацией, например, студия бикини-дизайна, студия колористики, студия мужского стиля и т.д.
Как видно, все три стратегии создания конкурентных преимуществ имеют существенные отличительные особенности, позволяющие сделать вывод о том, что салон красоты должен для себя достаточно четко определять то, какую стратегию он собирается реализовывать, и ни в коем случае не смешивать эти стратегии.
Особо следует отметить, что эффективность применения различных стратегий, зависит от группы доходности (ценового сегмента), которой принадлежит Ваш салон красоты.
#салонкрасоты #стристратегиисолона #лидерствовцене #клиентвыбирает
Маникюрный салон Конкурентный анализ и пример [обновлено в 2021 г.]
Прямые и непрямые конкуренты
Rose’s Nails
Rose’s Nails принадлежит Роуз Мартин и ведет бизнес в Джексонвилле, Флорида, уже восемь лет. Rose’s Nails находится в торговом центре, примыкающем к центру города Сент-Джонс, в районе под названием Colony Cove. Клиенты Роуз — домохозяйки, подростки и местные женщины в возрасте от 15 до 62 лет. Многие из клиентов Роуз — преданные покровители, которые обращаются к ней годами. Роуз привлекает несколько клиенток, живущих в радиусе 15 миль от Колони Коув. Ее салон известен как дружелюбный салон по соседству, который предлагает качественные ногтевые услуги по разумным ценам.
Стандартное меню Rose’s Nails включает спа-маникюр, педикюр и эпиляцию лица.
Раз в месяц Rose’s Nails размещает соседний дом престарелых, откуда автобус доставляет жителей дома престарелых в салон для базового маникюра и педикюра. Rose’s Nails также является популярным местом для проведения вечеринок по случаю дня рождения, свадеб и школьных выпускных вечеров.
CG Salon & Spa
CG Salon & Spa — это место в Джексонвилле, где можно побаловать себя современными и свежими нотками. CG Salon & Spa принадлежит Сезару Гарретту, всемирно известному визажисту и парикмахеру, прошедшему обучение в самых эксклюзивных косметологических академиях мира. Цезарь обучался в нескольких салонах и спа-салонах по всей Италии, Франции и Германии. Он работал в Беверли-Хиллз и Чикаго, прежде чем поселиться в своем родном городе Джексонвилле, штат Флорида. Поработав в крупнейших городах мира, Сезар понял, что сможет попробовать его во Флориде, где доходы ежегодно растут, а потребность в современных развлечениях растет.
CG Salon & Spa известен своими модными и передовыми услугами.
Они предлагают первоклассные услуги по окрашиванию и укладке волос, кондиционирующие процедуры и наращивание волос. Салон также предлагает полный спектр ногтевых услуг, где предлагаются самые дорогие в городе маникюр и педикюр. В CG также есть спа-центр, где можно пройти глубокий массаж тканей, лечение камнями, эпиляцию воском, посидеть в горячей/холодной ванне или попариться в одной из парных саун.
CG Salon & Spa обслуживает самых модных и богатых людей в северной Флориде. Это популярное место среди знаменитостей, которые находятся в этом районе, и гостей со всего мира. В салоне никогда не проводятся специальные скидки, так как он всегда забронирован на любые спа-услуги. Покровитель может приобрести спа-пакет, который включает целый день ухода за телом, включая обед, вино или шампанское.
Салон красоты Джексонвилля
Салон красоты Джексонвилля расположен в центре Джексонвилля, в модном районе с магазинами и ресторанами. Салон обслуживает множество работающих профессионалов, которые работают в офисной башне и проживают в роскошной квартире, также расположенной в центре города.
В деловом районе в центре города работает более 10 000 профессионалов, которые ежедневно приезжают в центр города и уезжают из него. Большинство из них — молодые специалисты, которые также предпочитают жить в центре города в высококлассном лофте, кондоминиуме или квартире. Бар красоты Джексонвилля является домом для большинства женщин-профессионалов, которые посещают салон красоты ежемесячно или раз в две недели.
Принадлежащие сестрам Шейле и Грейс Маккинни, уроженкам Джексонвилля и выпускницам местной школы косметологии, они осознали свой потенциал, когда в прошлом десятилетии Джексонвилл подвергся масштабному процессу джентрификации в центре города. Когда открылись офисные здания и высококлассные многоквартирные дома, они осознали огромный потенциал салона в этом районе.
Салон красоты Jacksonville Beauty Bar предлагает маникюр и педикюр от простого до роскошного, а также услуги восковой депиляции. Модная, но дружелюбная и гостеприимная атмосфера популярна среди женского населения, живущего и работающего в центре Джексонвилля.
Цены высококлассные, но остаются конкурентоспособными с другими шикарными салонами в городе.
Вы можете загрузить бизнес-план маникюрного салона (включая полную настраиваемую финансовую модель) на свой компьютер здесь <–
Конкурентное преимущество
Маникюрный салон Бренды сможет предложить следующие конкурентные преимущества перед своими конкурентами:
- Дружелюбное и гостеприимное обслуживание клиентов, предоставляемое уважаемыми лицензированными профессионалами в индустрии красоты.
- Программа поощрений для посетителей, чтобы получить бесплатную услугу после 9посещения.
- Реферальная программа, в рамках которой посетители могут получить половину скидки за рекомендацию или привлечение друга в салон.
- Самые модные и современные ногтевые сервисы, где цены не пугают.
10 способов сделать так, чтобы ваш салон затмил конкурентов
Автор: Elite
Салоны появляются повсюду! Даже в самом маленьком городке может быть более 20 салонов, предлагающих одни и те же услуги в десятимильном квартале. Итак, как сделать так, чтобы ваш выделялся? Эти десять советов помогут вашему салону затмить конкурентов.
1. Найдите свою нишу
При таком количестве салонов вы должны проявить творческий подход и выяснить, что делает ваш салон уникальным. Вы предлагаете пиво и вино к каждой стрижке? Предлагаете ли вы специальные акции для VIP-клиентов? Найдите то, чем вы хотите, чтобы ваш спа был известен, и работайте с этим!
2. Веб-сайт
У вас есть веб-сайт? (Если нет, то вы должны). Он похож на любой другой веб-сайт салона? Если это так, украсьте его! Начните просматривать другие веб-сайты для вдохновения. Но, в конце концов, выберите тему дизайна, которая представляет вас и выделяется среди остальных.
3. Специализация
Клиенты ищут салоны и спа-салоны, которые предоставят им лучшее из лучшего.
Найдите то, в чем вы хороши, и станьте в этом великим . Клиенты будут выбирать ваш спа, основываясь на том факте, что вы лучший из лучших.
4. Изображение
Какова репутация вашего салона? Считают ли клиенты, что это лучшее место, где хорошо относятся к своим сотрудникам? Иногда решение выбрать одно место вместо другого основывается только на репутации этого салона (особенно в маленьком городе).
5. Цены
Если вы нашли свою нишу, у вас отличный веб-сайт, вы лучшие в своем деле и имеете превосходный имидж, тогда вы можете оценить свои услуги значительно выше остальных. Однако, если это не так, высокие цены и посредственные услуги не приблизят вас к тому, чтобы затмить конкурентов. Убедитесь, что ваша цена соответствует вашему салону в целом и основана на ваших демографических данных.
6. Лояльность
Клиенты любят получать бесплатные вещи (мы все знаем, что это правда). Убедитесь, что в вашем салоне есть программа лояльности, чтобы ваши клиенты чувствовали себя на связи.
Как только они почувствуют связь и станут лояльны к вам, они будут более склонны делиться своим опытом с друзьями и семьей.
7. Социальные сети
Каково ваше присутствие в социальных сетях? Вы иногда заходите в свой Instagram и добавляете новую фотографию? Технологии никуда не денутся, так что присоединяйтесь к моде и обновляйте свои социальные сети. Нужны советы, чтобы начать? Мы вас прикрыли.
8. Маркетинг
Независимо от того, насколько большой или маленький ваш салон, вы должны продолжать продвигать свой бизнес. Если вы не хотите проводить маркетинговую кампанию круглый год, подумайте о ярких идеях для выхода на рынок в период затишья.
9. Запись на прием
Даже имея на выбор множество салонов, ваши клиенты могут просто искать тот, у которого самый простой способ записаться на прием. Прошли те времена, когда звонили и записывались на прием. Теперь ваши клиенты могут загрузить приложение и запланировать его одним нажатием кнопки. Онлайн-планирование легко для них и проще для вас.