Как сдать товар обратно: Возврат товара по закону о защите прав потребителей в магазин

Содержание

Страница не найдена

В России началась частичная мобилизация

«Авито»: как избежать мошенников

Как пересечь границу России по земле и какая обстановка на погранпунктах

Как алкоголь влияет на психику и мозг: 6 выводов ученых

Всем интересно

См. все

Дневники трат

Инвестиции для начинающих

Финансовая подушка

Льготы от государства

Как снять квартиру

Как погасить кредит

Дневники трат

Инвестиции для начинающих

Финансовая подушка

Льготы от государства

Как снять квартиру

Как погасить кредит

См. все

Как женщина полгода перечисляла племяннику деньги, а потом решила их вернуть

Как должна приходить повестка на мобилизацию

Вышла iOS 16: что нового и ради чего стоит обновиться

Как женщина пришла в банк за вкладом в 37 000 $, а ей ответили, что денег нет

Студентам и аспирантам дали отсрочку от мобилизации: кто имеет на нее право

Правительство США откроет прием заявок на участие в лотерее грин-карт

Бронь и сохранение рабочих мест: трудовые гарантии для мобилизованных

Что будет, если Россия перестанет поставлять газ в Европу

Можно ли уехать из России после объявления о частичной мобилизации

Стоит ли заменить кофе цикорием?

Каков шанс выиграть в лотерею в России

Лучшее за полгода

См. все

Правительство США откроет прием заявок на участие в лотерее грин-карт

Что будет, если не явиться по повестке в период частичной мобилизации?

Бронь и сохранение рабочих мест: трудовые гарантии для мобилизованных

Можно ли уехать из России после объявления о частичной мобилизации

Вышла iOS 16: что нового и ради чего стоит обновиться

«Думала о том, что уже не выдерживаю»: как я похудела на 20 кг за 5 месяцев

Пишут, что повестку о частичной мобилизации могут прислать через госуслуги: как на самом деле

Частичная мобилизация в России: как будет проходить, кто подпадает, кого не призовут

Студенты, ИТ-специалисты, многодетные родители: кто может получить отсрочку от мобилизации

Как я перестала удалять волосы на теле и сколько на этом экономлю

В «Телеграме» распространяют «списки частичной мобилизации»: почему не стоит им верить

Где теперь покупать товары для дома: 60 вещей в духе IKEA и Zara Home за те же деньги

Как я получил две банковские карты в Казахстане

Как теперь заказывать товары в Россию из-за рубежа: 4 доступных способа

В ожидании светлого будущего: что такое синдром отложенной жизни

Транспортный налог 2022: сроки и способы оплаты

Как правильно посадить и спилить дерево на своем участке

Как пересечь границу России по земле и какая обстановка на погранпунктах

Что такое гипотиреоз и как я с ним живу уже 3 года

Могут ли мобилизовать в армию без военного билета?

«Авито»: как избежать мошенников

Студентам и аспирантам дали отсрочку от мобилизации: кто имеет на нее право

Как женщина пришла в банк за вкладом в 37 000 $, а ей ответили, что денег нет

Курсы помогут

См. все

Озеленить дом

Победить выгорание

Выбрать квартиру

Улучшить жизнь с помощью «Экселя»

Начать инвестировать

Разобраться в благотворительности

Путешествовать безопасно

Зарабатывать на кредитке

Не прогадать с ипотекой

Защититься от мошенников

Не разориться на здоровье

Сортировать мусор

Рулить тачкой

Завести собаку

Быть самозанятым

Жить в России

Что такое гипотиреоз и как я с ним живу уже 3 года

Транспортный налог 2022: сроки и способы оплаты

Шорты

Что сделать для укрепления психики: 8 привычек стрессоустойчивых людей

Каков шанс выиграть в лотерею в России

Всем интересно

См. все

Дневники трат

Инвестиции для начинающих

Финансовая подушка

Льготы от государства

Как снять квартиру

Как погасить кредит

Дневники трат

Инвестиции для начинающих

Финансовая подушка

Льготы от государства

Как снять квартиру

Как погасить кредит

См. все

Как женщина пришла в банк за вкладом в 37 000 $, а ей ответили, что денег нет

Вышла iOS 16: что нового и ради чего стоит обновиться

Как должна приходить повестка на мобилизацию

Как алкоголь влияет на психику и мозг: 6 выводов ученых

«Авито»: как избежать мошенников

Как пересечь границу России по земле и какая обстановка на погранпунктах

Студенты, ИТ-специалисты, многодетные родители: кто может получить отсрочку от мобилизации

Правительство США откроет прием заявок на участие в лотерее грин-карт

Могут ли мобилизовать в армию без военного билета?

В России началась частичная мобилизация

Лучшее за полгода

См. все

«Авито»: как избежать мошенников

Студентам и аспирантам дали отсрочку от мобилизации: кто имеет на нее право

Как пользоваться нейросетью для генерации рисунков Midjourney: правильно составляем запрос

Правительство США откроет прием заявок на участие в лотерее грин-карт

В «Телеграме» распространяют «списки частичной мобилизации»: почему не стоит им верить

Как должна приходить повестка на мобилизацию

Как теперь заказывать товары в Россию из-за рубежа: 4 доступных способа

Пишут, что повестку о частичной мобилизации могут прислать через госуслуги: как на самом деле

Как пересечь границу России по земле и какая обстановка на погранпунктах

В России началась частичная мобилизация

Как правильно посадить и спилить дерево на своем участке

Где теперь покупать товары для дома: 60 вещей в духе IKEA и Zara Home за те же деньги

Что такое гипотиреоз и как я с ним живу уже 3 года

Что будет, если не явиться по повестке в период частичной мобилизации?

В ожидании светлого будущего: что такое синдром отложенной жизни

Транспортный налог 2022: сроки и способы оплаты

Можно ли уехать из России после объявления о частичной мобилизации

Могут ли мобилизовать в армию без военного билета?

Студенты, ИТ-специалисты, многодетные родители: кто может получить отсрочку от мобилизации

Вышла iOS 16: что нового и ради чего стоит обновиться

«Думала о том, что уже не выдерживаю»: как я похудела на 20 кг за 5 месяцев

Работа, ипотека и семья: вопросы, о которых стоит подумать из-за частичной мобилизации

Как я перестала удалять волосы на теле и сколько на этом экономлю

Как я получил две банковские карты в Казахстане

Курсы помогут

См. все

Озеленить дом

Победить выгорание

Выбрать квартиру

Заработать на акциях

Начать инвестировать

Разобраться в благотворительности

Путешествовать безопасно

Зарабатывать на кредитке

Не прогадать с ипотекой

Защититься от мошенников

Не разориться на здоровье

Сортировать мусор

Рулить тачкой

Завести собаку

Быть самозанятым

Как вернуть купленный на eBay товар и получить компенсацию

Надеюсь, вы будете полностью удовлетворены всеми товарами, приобретенными на eBay.com. Но иногда с товаром возникает проблема: он приходит поврежденным, в нем отсутствуют детали или он значительно отличается от того, что был описан в списке. А может быть, он вам просто больше не нужен, или вы обнаружили, что его можно купить в другом месте по более выгодной цене. Так что ты можешь сделать?

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Просто предупреждаю, что некоторые из сервисов, которые мы рассматриваем здесь, имеют партнерские отношения с нами, поэтому мы можем получить комиссию, если вы посетите один из них и что-нибудь купите. Подробнее о том, как это работает, можно прочитать на странице https://techboomers. com/how-to-support-techboomers.

В этом уроке мы объясним правила возврата и возмещения средств eBay. Это поможет вам узнать, в какие сроки вы должны работать, чтобы что-то вернуть, а также сколько денег вы получите обратно (если таковые имеются). И, конечно же, мы также объясним реальный процесс возврата товара с иллюстрированными пошаговыми инструкциями!

Какова политика возврата eBay?

У eBay нет фиксированной политики возврата. Вместо этого он позволяет своим продавцам устанавливать свои собственные правила возврата, в том числе, будут ли они возвращать деньги (или заменять их) и как долго покупатели должны подавать запрос на возврат. Однако на большинство товаров распространяется гарантия возврата денег eBay.

Как сделать возврат на eBay

1. Перейдите на eBay и войдите в свою учетную запись.

Используйте любой веб-браузер для перехода на сайт www.ebay.com. Затем войдите в свою учетную запись.

2. Просмотрите товары, которые вы приобрели на eBay.

Наведите курсор мыши на Мой eBay в правом верхнем углу домашней страницы, а затем нажмите История покупок в появившемся меню.

3. Укажите, какой товар вы хотите вернуть.

Просмотрите купленные товары, пока не найдете тот, который хотите вернуть. Щелкните Дополнительные действия рядом с ним, чтобы появилось раскрывающееся меню, а затем щелкните Вернуть этот элемент .


(Источник изображения: YouTube – eBay)

4. Объясните, почему вы хотите вернуть товар, предоставьте доказательства и отправьте запрос на возврат.

На следующем экране вам нужно будет указать причину, по которой вы хотите вернуть товар продавцу (например, товар пришел сломанным или поврежденным, в нем отсутствуют детали или аксессуары, это не похоже на то, что было описано в перечень и др.). Щелкните раскрывающееся меню с пометкой 9.0023 Выберите причину и выберите один из вариантов. Затем щелкните текстовое поле под меню и введите несколько деталей, которые могут помочь продавцу понять, почему вы возвращаете товар. Чем больше деталей вы сможете добавить сюда, тем лучше!


(Источник изображения: YouTube – eBay)

Если это поможет, вы также можете предоставить фотографии товара, чтобы показать, в каком состоянии он находится, или фотографии сопроводительных документов, чтобы показать, что вы действительно заказали и получили товар. Под «Добавить фотографии» нажмите кнопку добавьте кнопку изображения и используйте проводник, чтобы найти подходящее изображение на вашем компьютере. Щелкните его, чтобы выбрать, а затем щелкните Открыть , чтобы загрузить его. После того, как изображение загружено, вы можете нажать « X » в правом нижнем углу миниатюры изображения, если вам нужно его удалить.

Когда вы закончите, нажмите Запросить возврат в правом нижнем углу экрана.

5.

Следите за статусом возврата товара и ждите ответа от продавца.

Следующий экран покажет вам детали вашего запроса на возврат, в том числе, когда он был инициирован, почему был запрошен возврат, какой возврат будет произведен (если таковой имеется) и когда продавец должен ответить вам.


(Источник изображения: YouTube – eBay)

На данный момент вы мало что можете сделать, пока продавец не ответит на ваш запрос. В зависимости от того, какой курс действий они выберут, вам, возможно, придется продолжить процесс возврата, или вы сможете остановиться здесь. Мы объясним больше ниже.

После вашего запроса на возврат: как получить возмещение на eBay

После того, как вы отправите запрос на возврат, продавец получит электронное письмо от eBay с уведомлением об этом. В зависимости от вашего случая и политики возврата продавца, у которого вы купили товар, продавец может ответить на ваш запрос на возврат двумя основными способами.

A. Продавец позволяет вам оставить товар и предлагает возмещение или частичное возмещение.

Если они выберут этот ответ, у них будет до 6 дней на обработку вашего возмещения. Однако получение возмещения может занять от 2 до 30 рабочих дней, в зависимости от того, как вы заплатили за товар.

B. Продавец принимает ваш запрос на возврат товара

Если продавец хочет вернуть товар до того, как вернет вам деньги, у вас будет 5 дней, чтобы отправить его обратно. Вот как это сделать:

  1. Вернитесь на сайт www.ebay.com и войдите в свою учетную запись.
  2.  Наведите курсор мыши на Мой eBay и нажмите История покупок .

  3. Прокрутите вниз до раздела «Возвраты и отмененные заказы» и нажмите См. сведения о возврате рядом с товаром, который необходимо вернуть.


    (Источник изображения: YouTube – eBay)

  4. В большинстве случаев либо продавец, либо сам eBay предоставит вам этикетку для обратной доставки. Просто нажмите Распечатать транспортную этикетку и следуйте инструкциям, чтобы распечатать ее. Если этот параметр не отображается, вместо этого нажмите Связаться с продавцом
    и отправьте ему сообщение с запросом этикетки для доставки.


    (Источник изображения: YouTube – eBay)

    (ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не можете выполнить этот шаг, выполните следующие два. Если да, то пропустите их.)

  5. Если вы не получили этикетку для обратной доставки от eBay или продавца (или просто не хотите ее использовать), вы также можете получить этикетку для обратной доставки в почтовом отделении или курьерской службе. Если вы сделаете это, хорошей идеей будет добавить в посылку информацию об отслеживании этикетки. Это позволяет продавцу узнать, что товар уже в пути (что важно для оценки вашего отзыва на eBay). Для этого начните с нажатия Добавьте информацию об отслеживании на экране статуса возврата.


    (Источник изображения: YouTube – eBay)

  6. На следующем экране щелкните поле «Добавить номер для отслеживания» и введите номер для отслеживания на этикетке доставки.
    Затем щелкните раскрывающееся меню с надписью «Выбрать перевозчика» и щелкните название почтовой службы, которую вы используете для отправки товара обратно (если вы выбрали Другое , также щелкните поле с надписью «Добавить Имя перевозчика доставки» и введите название почтовой службы, которой вы отправляете). Затем нажмите Добавьте данные для отслеживания .


    (Источник изображения: YouTube – eBay)

  7. Теперь, когда с транспортными документами покончено, пришло время упаковать товар и отправить его! Обязательно упакуйте предмет в коробку, которая немного больше, чем сам предмет, чтобы вы могли добавить амортизирующие материалы, такие как поролоновый арахис и пузырчатую пленку. Также не забудьте плотно заклеить коробку большим количеством прочной ленты. Дополнительные советы по упаковке см. в нашей статье о том, как отправлять товары на eBay.

    После того, как вы упаковали товар и прикрепили к коробке этикетку для возврата, просто отнесите его на почту или в назначенную курьерскую службу и передайте. Вот и все! Вы завершили процесс возврата!

Вы можете выполнить шаги с 1 по 3 в этом разделе, чтобы проверить статус возврата. Он сообщит вам, когда продавец вернул товар, а также когда был произведен возврат средств. У продавца есть 6 дней с момента получения товара, чтобы вернуть вам деньги. Опять же, обработка вашего возмещения может занять от 2 до 30 рабочих дней, в зависимости от вашего способа оплаты.

Каковы правила возврата eBay и в каком размере я получу возврат?

Если вы вернули товар, купленный на eBay, потому что он не соответствовал описанию или был доставлен поврежденным, сломанным или с отсутствующими частями, вы имеете право на полный возврат средств. Это включает в себя полную стоимость покупки товара (включая налоги и другие сборы), а также все расходы по доставке (первоначальной и обратной).

Если вы вернули товар по какой-либо другой причине, ваш возврат, как правило, будет состоять только из полной покупной цены товара. Обычно вам не возмещают стоимость доставки, и продавец может также вычесть комиссию за пополнение запасов из вашего возмещения.

 

Это все, что вам нужно знать о возврате товара на eBay и (потенциальном) возмещении его стоимости! Нам жаль слышать, что что-то не получилось с вашим заказом, но, по крайней мере, теперь вы знаете, что вы можете сделать, если вы не удовлетворены товаром.

Как бесплатно вернуть товары Amazon или подарочные заказы

  • Вы можете вернуть заказанные или подаренные товары Amazon, если ваш возврат соответствует определенным требованиям.
  • Amazon позволяет обрабатывать возвраты из раздела «Ваши заказы» на веб-сайте или в мобильном приложении или из Центра онлайн-возвратов.
  • В большинстве случаев вам необходимо обработать возврат Amazon в течение 30 дней.

Amazon позволяет легко купить любой товар всего за пару кликов. Но если вы когда-либо заказывали или получали товар на Amazon, который не подошёл, вы можете так же легко вернуть его.

Вы можете вернуть товары, заказанные на Amazon, на странице «Ваши заказы» на веб-сайте или в мобильном приложении. Чтобы вернуть подарок, который вы получили от Amazon, вам нужно перейти в Центр онлайн-возврата и ввести номер заказа из квитанции о подарке.

Примечание: Если вы слишком часто возвращаете слишком много товаров, Amazon может запретить вам совершать покупки с ними. Это редко, но случается, и обычная причина бана Amazon — серийные возвраты покупок.

Условия возврата Amazon 

Бесплатные возвраты Amazon должны соответствовать определенным требованиям. Альянс Себастьяна Канерта / изображения через Getty Images

  • Должен продаваться напрямую через Amazon. Только заказы, выполненные Amazon, имеют право на все преимущества возврата, предлагаемые компанией. Многие продукты Amazon перечислены, обработаны и проданы третьими сторонами.
  • На странице товара должно быть указано «Бесплатный возврат».
    Только продукты с явно указанным бесплатным возвратом могут быть возвращены без вопросов. Для других продуктов может взиматься плата за доставку и пополнение запасов.
  • Должен быть в первоначальном состоянии. Предметы должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены, со всеми аксессуарами, сертификатами подлинности и другим подобным обеспечением.
  • Должен быть в течение 30 дней. Поврежденные, дефектные или неточно описанные продукты обычно должны быть доступны для полного возмещения после возврата, но в течение 30-дневного периода времени.

Как вернуть товары Amazon