Как развить автомойку|Способы развития бизнеса по мойке авто
Доброго времени суток! Сегодня я пишу последнюю статью из рубрики бизнес-план автомойки и поговорим мы о том как правильно развить свою автомойку.
Вариантов развития автомойки несколько:
- Расширение списка оказываемых автомойкой услуг;
- Открытие поблизости СТО, шиномонтажа или автосервиса;
- Построение сети автомоек;
- Торговая витрина.
Теперь давайте поговорим о каждом варианте развития бизнеса по мойке машин по отдельности:
Расширение оказываемых услуг
В случае если Вы специализируетесь только на мойке автомобилей, существует множество попутных услуг оказываемых автомойками. К ним например можно отнести химчистку салона и полировку кузова.
Рассмотрите разные варианты услуг которые Ваша автомойка могла бы предоставлять своим клиентам.
Открытие СТО, шиномонтажа, автосервиса
Данные направления бизнеса очень тесно связаны с услугами автомойки. Поэтому рядом со своей автомойкой можно открыть любой из перечисленных видов бизнеса: станцию технического обслуживания, шиномонтаж или автосервис, а может и все.
Для автолюбителя это будет очень удобно, ведь приехав в одно место он может получить полный комплекс услуг.
Построение сети автомоек
У любого бизнеса есть свой предел на котором он останавливается и уже не развивается, то же касается и автомоек. Рано или поздно наступит момент когда автомойка начнет работать на пределе своих возможностей.
Если случится такая ситуация, то закономерным будет расширение бизнеса за счет открытия новых автомоек.
При построении автомоечной сети не стоит открывать еще одну точку рядом с уже работающей. Идеальным вариантом было бы разместить новые автомойки в разных частях города и уже начинать развивать их.
В данном случае конечно обратите внимание на конкурентов, рядом с ними есть смысл размещать новую автомойку только в случае если у Вас есть перед ними серьезное конкурентное преимущество (например более низкая цена на оказываемые услуги).
Но ни в коем случае не открывайте сразу несколько новых автомоек, все должно происходить постепенно и по очереди.
Торговая витрина
Есть смысл разместить на своей автомойке небольшую витрину с различной мелочевкой (брелоки для ключей и т.д.) пока будет мыться автомобиль у автовладельца будет достаточно времени ознакомиться с содержимым витрины (витрину ни в коем случае не ставьте в помещение где моют машину.
Витрину надо установить в комнате ожидания, если конечно она есть. Вот в общем все основные моменты развития Вашей автомойки.
На этом я статью закончу. По вопросам обращаемся в комментарии к статье или в мою группу в контакте.
Удачного развития! Пока!
Лояльность и частота клиентов для автомойки
Выращивание базы постоянных клиентов — непростая задача, и ее следует считать одной из важнейших задач любой автомойки.
Поддержание лояльных взаимоотношений с клиентами и поддержание частоты встреч постоянных клиентов — это постоянная задача, имеющая решающее значение для достижения максимального потенциала.
Будучи тесно связаны, лояльность и частота — это разные цели:
Лояльность — отношение клиентас предпочтением к одной автомойке (или сети автомоек) по сравнению с остальными.
Частота, обозначает, как часто этот человек посещает эту конкретную автомойку
Оба этих фактора должны быть учтены при организации стратегии, так как оба будут оказывать глубокое влияние на будущее автомойки.
Стратегии лояльности клиентов:
Клубные и членские программы
Внедрение таких программ является мощным инструментом для привлечения постоянных клиентов. ;Предлагайте выгодные предложения участникам клуба, клиенты чувствуют, что они принадлежат, становятся более лояльными.
Клубные-посты
В нагруженные дни на автомойке образуются очереди и время ожидания увеличивается, которые могут отвлечь потенциальных клиентов.
VIP или клубные посты предоставляют возможное решение, а также награждают самых постоянных клиентов / членов клуба автомойки.
Возможности клуба
Как только клиент чувствует себя связанным с определенной мойкой, он с удовольствием будет учувствовать в клубных мероприятиях и партнерских программах. Вы можете разработать взаимовыгодные программы с автосервисами, магазинами автозапчастей и т.д. и предлагать своим их клиентам (участникам клуба). Таким образом, руководству группы следует использовать возможности сообщества, для расширения присутствия участников группы.
Качественное обслуживание клиентов
Позитивное взаимоотношение между персоналом и клиентами на мойке может привести к появлению постоянных клиентов с первого дня. Операторы должны убедиться, что& все работники автомойки готовы сделать все возможное, чтобы порадовать клиентов, улыбаться им и оставлять прекрасное впечатление.
Частота клиентов
Увеличить скорость мойки
Клиенты не приходят на автомойку, чтобы скоротать время.
Они хотят, чтобы мойка авто вписывалась в их расписание и занимала как можно меньше времени. Проанализируйте процесс от начала до конца, включая процесс оплаты, подготовки автошампуня и оборудование, заезда и выезда и оптимизируйте все процессы.
Качество
Быстрая мойка — отличный стимул, чтобы люди возвращались, но только в том случае, если качество будет высокое. Как только клиенты привыкнутвидеть безупречный вид чистого автомобиля с минимальными временными затратами со своей стороны, гораздо более вероятно, что они будут продолжать возвращаться все чаще и чаще, чтобы сохранить этот внешний вид.
Для достижения качества нужно использовать профессиональную химию для автомойки Carwell.
Запись на мойку дистанционно
Запись происходит так же как в сезон шиномонтажа,когда люди записываются на замену резины. Эта услуга на автомойках не распространена, и Вы можете её использовать.
Близость к клиенту
Клиенты обычно прибегают к мытью, когда
а) их автомобили действительно нуждаются в них
б) когда это удобно делать из-за близости.
Так как же улучшить близость вашей автомойки к большему количеству ваших клиентов и членов клуба? Открывая новые локации.
Существует еще много инструментов которые помогут развить бизнес. Друзья, пишите нам на почту Ваши идеи и мы добавим их статью!
Купить химию для мойки авто от производителя, очиститель кузова автомобиля и другие составы для ухода за автоонлайн на нашем сайте, (официальный магазин профессиональной химии где вы можете купить автохимию в Москве или с доставкой по России).
CARWELL — высококачественные средства для ухода за авто.
Приглашаем к сотрудничеству!
49 маркетинговых приемов, которые помогут повысить прибыльность вашей автомойки
Как владелец или назначенный оператор малого бизнеса, одна из ваших самых важных обязанностей — сделать вашу работу максимально эффективной. Хотя финансовая прибыль имеет огромное значение, гордость за свой бизнес может еще больше повысить результаты и качество обслуживания клиентов, и эта гордость должна быть заразной.
Владельцы, менеджеры и сотрудники должны быть готовы поделиться успехами и положительными примерами как с постоянными посетителями, так и с потенциальными клиентами.
Нажмите здесь, чтобы узнать больше
Нет времени читать эту статью? Вместо этого слушайте! Кроме того, подкаст содержит обновленную информацию.
Как владелец, вы вложили многолетний опыт — не говоря уже о разумных инвестициях — в бизнес по уходу за автомобилем, и вы хотите, чтобы клиенты были так же увлечены работой, как и вы. С этой целью чрезвычайно важны успешные маркетинговые программы, которые привлекают новых клиентов и сохраняют лояльность существующих клиентов. Кроме того, рассмотрите повышение морального духа и позитива, которые успешный маркетинг может обеспечить сотрудникам, как еще один важный фактор.
Чтобы помочь владельцам и операторам предприятий по уходу за автомобилями, мы составили список из 49 маркетинговых приемов, которые помогут увеличить бизнес и привлечь внимание общества.
От модернизации зданий и специальных мероприятий до новых предложений и онлайн-конкурсов — пусть этот список подстегнет ваше воображение и принесет новые идеи — и, надеюсь, новых клиентов — вашему малому бизнесу.
1. Реконструируйте вестибюль.
2. Добавьте телевизоры в зону ожидания.
3. Предложите бесплатный Wi-Fi.
4. Установка массажных кресел.
Все эти первые четыре совета по маркетингу направлены на создание более комфортных условий для клиентов и поощрение их к более частым посещениям. Обновленный вестибюль дает клиентам понять, что владелец серьезно относится к их безопасности и комфорту. Добавление телевизоров и предложение бесплатного Wi-Fi привносят домашний комфорт в вестибюль или зал ожидания и могут способствовать улучшению первого впечатления и общей удовлетворенности клиентов.
Наконец, кто не любит массажное кресло? Выход за рамки нормы и установка нескольких массажных кресел может привести к большему количеству постоянных клиентов и ценному маркетингу из уст в уста, от которого часто зависит успешный бизнес.
5. Будьте на высоте.
Ничто так не увеличивает количество стирок, как столь необходимые технологические обновления. Независимо от того, добавляете ли вы новое оборудование в туннель или моечное отделение, обновления могут улучшить результаты мойки, обеспечивая при этом более низкие затраты на воду и электроэнергию за счет повышения эффективности.
6. Подружитесь с грузовиками.
Существуют различные способы сделать туннель для автомойки удобным для грузовиков. Автоматика в отсеке может установить расширенные арки, чтобы правильно добраться до задних дверей и расширенных секций кузова. Некоторые конструкции туннелей также имеют более широкие ремни, которые позволяют многоколесным грузовикам двигаться по туннелю.
Если автомойка может принять эти более крупные грузовики, опубликуйте этот факт в рекламе, обращаясь к владельцам грузовиков через местные клубы грузовиков и внедорожников.
7. Станьте партнером известного бренда.
Наиболее известным примером такой тактики является сеть автомоек NASCAR. Использование логотипа и названия гоночной лиги привлекло внимание средств массовой информации, а фанаты NASCAR обеспечили встроенную клиентскую базу. Здесь знакомство с брендом может помочь увеличить количество клиентов.
8. Выберите забавные вывески с местным влиянием.
Важность ярких вывесок невозможно переоценить. В районах с большим трафиком красочные знаки и четкие сообщения могут быть разницей между большим количеством бизнеса, чем сайт может обработать, и пустынными заливами или туннелями. Многие мойки выбирают местные темы или достопримечательности, чтобы имитировать их в логотипах и вывесках.
Например, вьющиеся волны и разноцветные ракушки являются обычными изображениями автомойки в пляжных зонах.
9. Добавьте уникальную архитектуру или отличительный знак.
Как уже говорилось, привлечение внимания прохожих часто является огромным шагом на пути к успеху. Список архитектурных элементов или отличительных черт автомойки практически бесконечен. Знаки на территории, большие и маленькие, включают колокольчики, кактусы, розовых слонов, динозавров, осьминогов и розовых слонов.
10. Создайте тему.
Тематические автомойки сегодня становятся все более популярными. От рок-н-ролла до автомобильных гонок — тематические сайты могут привлечь новых клиентов и дать посетителям повод вернуться.
Классные мероприятия11. Пригласите клуб классических автомобилей.
12. Проведите выездное мероприятие гоночных автомобилей.
Занимаясь обслуживанием автомобилей, сайт может получить двойную выгоду, если устроит вечер классических автомобилей или посетит местную гоночную команду. Во-первых, блестящие, красочные автомобили будут привлекать ваши маркетинговые цели — людей, которые любят автомобили — в массовом порядке. Во-вторых, знакомство с членами местных автомобильных клубов и развитие позитивных отношений с ними, их друзьями и членами их семей может иметь большое значение для создания хорошей репутации в обществе. Гоночные команды и клубы по уходу за автомобилем состоят из людей, которые определенно заинтересованы в уходе за автомобилем и его внешнем виде.
13. Проведите благотворительное мероприятие.
Как почти ежедневно сообщалось в PC&D eNews , автомойки в США часто проводят различные благотворительные мероприятия. Быстрый поиск по запросу «благотворительные мероприятия» на сайте www.carwash.com может дать более 100 идей благотворительных мероприятий.
Опять же, этот совет приносит пользу автомойке несколькими способами. Мероприятие не только привлекает новых клиентов, но также может обеспечить положительное освещение в СМИ и хорошую репутацию в обществе.
14. Предлагайте бесплатную стирку по делу.
15. Примите участие в благотворительной акции для ветеринаров.
В то время как Grace for Vets — это ежегодная программа, которая предлагает ветеранам бесплатную мойку автомобилей в День ветеранов, здесь есть множество возможностей для увеличения количества клиентов и узнаваемости бизнеса/бренда. Эти мероприятия могут быть посвящены праздникам или местным праздникам.
16. Запланируйте прямую радиотрансляцию.
Несмотря на то, что сейчас век Интернета, размещение прямых радиопередач является удивительно эффективным маркетинговым ходом. Известные ди-джеи общаются со своей преданной аудиторией и неоднократно приглашают тысячи слушателей посетить вашу автомойку.
Часто эти трансляции могут быть запланированы на торжественные открытия, юбилейные торжества или даже предстоящие спортивные мероприятия.
17. Включите музыку в стиральной машине.
18. Живая музыка.
19. Добавьте музыкальный фрагмент для разговора.
Привязка к радиопередаче, добавление музыки на ваш сайт несколькими способами может стать умным маркетинговым ходом. В бухтах или туннелях на нескольких мойках играет музыка, а некоторые даже разработали небольшие радиостанции для приезжих клиентов, которые координируют свои действия с запрограммированными световыми шоу. Живое выступление группы на месте — еще одна идея для привлечения молодых новых клиентов. Наконец, на одной автомойке в Сакраменто, штат Калифорния, есть лиловое пианино, которое они выкатывают каждое утро, чтобы привлечь любопытных клиентов.
20. Добавьте мойку для животных.
21. Перекрестный рынок с c-магазином.
22. Откройте парикмахерскую.
23. Добавить сувенирный магазин.
24. Предложить замену масла.
25. Сварите кофе.
Для занятых миллениалов и шумных молодых семей возможность совершать несколько транзакций в одном месте может быть огромным преимуществом. Возможность выпить свежесваренный кофе и забрать поздравительную открытку, пока в их автомобиле меняют масло и моют, привлекательна для поколения клиентов, практически одержимых многозадачностью. Хотя может потребоваться некоторое экспериментирование, чтобы определить, какие услуги больше всего нужны вашим клиентам, существует ряд вариантов расширения вашей аудитории и повышения эффективности маркетинга.
26. Установите очистители ковриков.
27. Разработка предложений по мытью рук.
28. Включите услуги консьержа.
Для старшего поколения, не столь одержимого быстрыми результатами и многозадачностью, мойки могут предложить практические услуги, ориентированные на качество, а не на количество. Эти услуги можно продвигать с помощью маркетинга, и они представляют собой предложения, которые могут помочь выделить стирку среди ближайших конкурентов.
Не забудьте еду29. Устройте барбекю.
На вечеринках в патио на заднем дворе всегда собираются лучшие друзья, соседи и члены семьи, так почему бы не устроить пикник для своих клиентов? Предлагайте бесплатные хот-доги или гамбургеры, чтобы приветствовать новых клиентов, и пусть постоянные клиенты знают, что вы цените их бизнес.
Быстрая поездка в продуктовый магазин за продуктами может открыть новый бизнес и повысить ценный маркетинг из уст в уста.
30. Добавить ресторан.
31. Открыть проезд.
Владельцам автомоек доступны долгосрочные услуги общественного питания в различных форматах. Дополнения могут включать сидячую закусочную, небольшую франшизу или удобный проезд. Опять же, возможность выполнять несколько задач на одном сайте привлечет новых клиентов и даст возможность выйти на другие рынки.
32. Пригласите фудтрак.
Установление связей с другими малыми предприятиями в вашем районе может принести большие дивиденды. Приглашение фудтрака на ваш сайт может повысить вашу репутацию среди молодых водителей и местных «гурманов». Широкий выбор продуктов, доступных в грузовиках с едой в большинстве мегаполисов, гарантирует посетителям новый опыт каждый раз, когда прибывает новый грузовик.
33. Установить водяные пистолеты в туннеле.
34. Добавить световое шоу в туннеле.
В то время как занятые взрослые могут забыть об услугах автомойки, их дети никогда не забудут веселую поездку на уникальную автомойку. Все больше производителей предлагают забавные варианты туннелей, чтобы привлечь семьи на автомойки, и многие владельцы считают, что эти варианты увеличивают бизнес. Окна с установленными в туннеле водяными пистолетами стали обычным явлением в залах ожидания автомойки, а теперь светодиодное освещение открывает новые возможности для световых шоу в туннелях. Оба варианта могут обеспечить веселое и запоминающееся впечатление от стирки для детей всех возрастов.
35. Пригласите несколько динозавров.
Эта идея связана с тематическими заливками и архитектурными отличительными чертами. Недавно в Лос-Анджелесе открылась автомойка с динозаврами.
Тематическая мойка, расположенная в «мировой столице развлечений», включает в себя подборку дисплеев с изображением аниматронных динозавров.
36. Поддержите команду младшей лиги.
37. Заручитесь поддержкой местной спортивной/школьной рекламы.
Спонсирование молодежных спортивных команд и реклама с местными командами низшей лиги могут быть отличными вариантами продвижения вашего бизнеса среди семей и повышения осведомленности общества. Варианты рекламы здесь могут включать в себя вывески на поле, рекламу в игровых программах, раздачу подарков или спонсорство специальных мероприятий.
38. Найти талисман.
39. Устроить детское шоу.
Добавьте персонажа на свой сайт, разработав талисман для стирки или разместив известного персонажа детского шоу. Существующие талисманы автомойки в США в настоящее время включают уток, медведей, слонов и осьминогов.
Специальные семейные мероприятия также могут быть организованы вокруг визитов популярных героев фильмов и мультфильмов.
40. Разработать программу лояльности.
Предложение клиентам программы лояльности стало передовой практикой для всех компаний, занимающихся обслуживанием автомобилей. Это может быть облегчено либо с помощью обновленной технологии, либо с помощью простой системы перфокарт. На данный момент использование этих программ для продвижения вашего бизнеса и поощрения повторных сделок практически необходимо для обеспечения успешной работы.
41. Попробуйте купонные предложения.
42. Используйте сайты онлайн-скидок.
Купоны — один из старейших трюков в книге, но при правильном использовании они могут вызвать сильный отклик. Современные версии скидок могут быть реализованы через веб-сайты предложений, такие как Groupon, LivingSocial и т.
д. Здесь идея состоит в том, чтобы привлечь новый трафик, а стандарты обслуживания клиентов должны быть высокими, чтобы обеспечить приток новых клиентов отличное первое впечатление.
43. Подарить машину.
Вот отличная идея для открытия нового бизнеса. Недавно сеть автомоек отдала Corvette Stingray. Розыгрыш был организован дилерским центром Chevrolet, и участники были отобраны из 16 мест. Каждому человеку дали ключ, чтобы попробовать его во время вечеринки на месте, и событие было задокументировано на видео. Пресс-релизы также использовались для освещения в СМИ и повышения маркетингового воздействия розыгрыша.
44. Организовать сбор денег в сообществе
Одна автомойка и гастроном недавно назначили дату и раздали подарочные карты на 20 долларов своим первым 30 клиентам. На мероприятии, финансируемом местным кредитным союзом, были розданы подарочные карты, которые можно использовать на автомойке и в магазине.
Розыгрыш был организован программой «кэшмоб», созданной для поддержки и продвижения местного бизнеса.
45. Создайте или обновите свой веб-сайт.
46. Обновите SEO вашего сайта.
47. Используйте социальные сети.
Сегодня почти все потребители обращаются к Интернету за информацией о бизнесе перед посещением. Активное и актуальное присутствие в Интернете имеет колоссальное значение. Первый шаг — организованный и привлекательный веб-сайт. Затем узнайте больше о поисковой оптимизации и других передовых методах работы в Интернете. Эти советы можно получить во время учебных занятий на выставках или найти в отраслевых ресурсах, включая торговые группы и публикации. Наконец, особенно важно развитие присутствия в социальных сетях, особенно в Facebook и Twitter. Включите ссылки на свой веб-сайт и профили в социальных сетях во все маркетинговые материалы и рекламу, чтобы получить максимальную отдачу от этих инвестиций.
48. Поделитесь советами по уходу за автомобилем в Интернете.
После того, как ваше присутствие будет разработано, используйте свой веб-сайт или социальные сети, чтобы поделиться полезными советами и информацией со своими подписчиками. В то время как продвижение является частью интернет-картины, новостные сюжеты и другие информационные посты помогают в полной мере развивать диалог с вашими клиентами и подписчиками.
49. Устраивайте конкурсы в социальных сетях.
Используйте свой охват в социальных сетях и увеличивайте количество лайков и подписчиков с помощью эксклюзивных конкурсов. Варианты включают конкурсы изображений до и после, чтобы продемонстрировать результаты автомойки, или, возможно, поделиться одним из ваших постов в Facebook для бесплатной автомойки. Опять же, идея состоит в том, чтобы привлечь новых клиентов и молодых водителей посредством активного и контролируемого присутствия в Интернете.
Ищете другие творческие способы продвижения вашего автомойки или автосервиса? Посмотрите видео ниже, чтобы узнать о бонусном 50-м способе эффективной рекламы для развития бизнеса.
Способы улучшить свой бизнес по мойке автомобилей
Владельцы автомоек постоянно ищут новейшие технологии и улучшения, которые они могут найти, чтобы получить преимущество перед конкурентами. Улучшение вашего бизнеса может помочь вам привлечь больше клиентов с более высокой оплатой и получить больше постоянных клиентов. Улучшая свою автомойку, вы можете использовать множество аспектов: от добавления в меню обслуживания до модернизации участка.
В USA SHADE мы помогли бесчисленному количеству автомоек улучшить свое местоположение и привлечь больше клиентов с помощью привлекательных конструкций навесов.
Мы были надежным партнером во многих проектах по усовершенствованию автомоек, и в процессе работы мы узнали кое-что о том, что работает лучше всего. Узнайте больше о том, как с помощью улучшений можно привлечь клиентов на автомойку.
Прочтите статью полностью или перейдите к определенному разделу:
- Советы по улучшению автомойки для клиентов
- Преимущества улучшения автомойки для клиентов
Советы по улучшению автомойки для клиентов
По данным за 2019 год, почти четверть автомоек имеет в радиусе обслуживания шесть и более конкурирующих моек. При такой высокой конкуренции автомойки должны постоянно модернизироваться и совершенствоваться, чтобы не отставать от ближайших конкурентов. Существенные усовершенствования помогают мойкам продолжать удерживать долю рынка и завоевывать лояльность своих клиентов. Вот пять улучшений, которые может сделать ваш бизнес, чтобы выделиться в отрасли автомойки.
1. Создайте программу лояльности
Все любят экономить деньги и получать льготы одновременно.
В бизнесе автомоек, где ваши ближайшие конкуренты могут находиться прямо на улице, программа лояльности может стать секретом, который поможет вашим лучшим клиентам оставаться довольными. Программа лояльности удерживает ваших клиентов от конкурентов, снижает затраты на привлечение клиентов и заставляет клиентов чувствовать себя ценными за их постоянный бизнес.
Программа лояльности может предоставлять водителям бесплатную мойку или улучшенный пакет услуг после нескольких посещений. Другой тип программы позволяет клиентам покупать членство для неограниченного количества стирок. Обе системы эффективны, предоставляя вашим клиентам более высокую ценность за то, что они приходят чаще или выбирают ваш бизнес по сравнению с вашими конкурентами.
2. Лучшая стирка
Ничто не сравнится с поездкой на работу в сверкающем чистом автомобиле. Если вы сможете предоставить самый безупречный чистый воск с самым долгим сроком службы, вы получите клиентов на всю жизнь. Чистота автомобиля — основная причина, по которой 91 % клиентов выбирают автомойку.
Между тем, 75% клиентов хотят, чтобы их автомобили были блестящими.
Мытье автомобилей — это основная услуга, которую вы предоставляете, поэтому подумайте, что вы можете сделать, чтобы сделать свой бизнес лучше. Можете ли вы перейти на более качественный воск, чтобы автомобили дольше оставались чистыми? Может быть, пришло время заменить ваши вращающиеся щетки на те, которые могут чистить автомобили немного лучше. Поговорите со своими клиентами о том, что они ищут и как вы можете удовлетворить их потребности с помощью более качественной стирки.
3. Добавление новых услуг
Еще один способ повысить свою ценность и увеличить объемы продаж — использовать обновленные пакеты услуг стирки или дополнительные услуги. Вы можете дать клиентам возможность создать индивидуальную мойку из меню дополнительных услуг, таких как мойка ходовой части, восстановление кожи и тому подобное. Если вы предоставляете льготы, которых нет или не могут другие автомойки, клиенты, которым нужны эти услуги, обратятся к вам в первую очередь.
Они также помогут вам увеличить доход за счет увеличения суммы, которую клиенты платят за посещение.
Подумайте, что могут искать ваши клиенты, так как это может быть разным для всех типов клиентов. Например, владельцы роскошных спортивных автомобилей могут искать дополнительную защиту и блеск с помощью ручной полировки и детализации. Владельцы минивэнов могут обратиться к удалению пятен и чистке салона пылесосом. Варианты повышения уровня обслуживания безграничны и могут включать:
- Антикоррозийные покрытия для ходовой части
- Прозрачная защита от дождя
- Удаление шерсти домашних животных
- Удаление налипшей грязи снаружи и внутри
- Ремонт мелких царапин и вмятин
- Мойка виниловых ковриков
- Глянец для шин
- Очистка внутренних окон
- Нейтрализатор аромата или запаха
- Удаление древесной соки
В зависимости от вашей бизнес-модели вы можете сгруппировать эти услуги в роскошные пакеты или позволить клиентам покупать их по меню.
4. Создайте привлекательную атмосферу
Для большинства людей помыть машину — еще одна задача в уже длинном списке дел. Превратите это в то, чем люди развлекаются, и они будут возвращаться чаще и даже оставаться немного дольше, пока ждут дополнительных специальных услуг. Автомойки могут создавать атмосферу, которая нравится покупателям, разными способами.
Для некоторых важно сделать работу более эффективной. Линия автомобилей, которые движутся быстро и многие из которых легко ориентируются, может быть идеальной автомойкой для некоторых клиентов. Другие предприятия стремятся добавить азарта и веселья. Они могут включить музыку на стоянке и удивить клиентов разноцветной пеной или световым шоу, когда они проезжают по моечному туннелю.
Вы можете создать роскошную атмосферу, обратившись в службу ручного тюнинга. Для этого типа автомойки опыт может быть в комнате ожидания с кожаными креслами, телевизором и кофе-баром.
Вы также можете привлечь больше клиентов на автомойку, сосредоточившись на внешних улучшениях.
Когда ваше здание выглядит свежеокрашенным с ухоженным ландшафтом, вы, естественно, привлечете больше людей к своей собственности.
5. Добавьте затеняющие конструкции
Затеняющие конструкции — один из лучших способов улучшить вашу автомойку, поскольку они многофункциональны. Они улучшают впечатления от автомойки и привлекают клиентов. Во-первых, эти стильные заметные навесы добавят привлекательности вашему бизнесу. Они также могут помочь направить трафик через мойку, указывая посетителям, где ехать или парковаться.
Затеняющие конструкции также улучшают качество обслуживания клиентов, побуждая их возвращаться снова и снова. Например, навес над пылесосами самообслуживания может сделать работу более комфортной. Вы получите больше клиентов, которые захотят использовать пылесосы в жаркие солнечные дни.
Между тем, затеняющие конструкции над зоной сушки могут помочь предотвратить выгорание автомобилей на солнце. Когда клиент снова сядет в свой автомобиль, это будет приятно и круто.
Это тонкое отличие поможет сделать вашу автомойку лучшей в городе.
Преимущества улучшения автомойки для клиентов
Повышение качества обслуживания клиентов так же выгодно для бизнеса, как и для ваших клиентов. Некоторые из льгот включают следующее.
1. Лучшие отзывы и маркетинг из уст в уста
Когда клиенты уезжают довольными и в чистой, сверкающей машине, они с большей вероятностью расскажут об этом своим друзьям. Некоторые могут даже спросить их, где они помыли свою машину, увидев ее превосходный блеск.
Отличный сервис — лучшая реклама, которую вы можете купить, особенно в сфере автомоек. Клиенты берут свои автомобили с собой, куда бы они ни направлялись. Когда их коллеги и друзья видят, что автомобиль изо дня в день кажется блестящим и чистым благодаря фантастическому воску, полироли или защитному покрытию, они обязательно спросят об этом.
Между тем стремление сделать все возможное, чтобы удовлетворить клиентов, может вдохновить людей оставить восторженные отзывы в Интернете.
Они могут даже опубликовать фотографию своей свежевымытой машины.
2. Более частые посещения
Когда посещение автомойки доставляет удовольствие, клиенты возвращаются немного раньше, чем могли бы в противном случае. Когда они получают превосходное чистое и более индивидуальное обслуживание, они с большей вероятностью вернутся, чем попробуют конкурента. Вы получите более частые визиты, потому что клиенты будут обращаться к вам и только к вам каждый раз, когда им нужна автомойка.
3. Увеличенный средний размер чека
Когда вы улучшите свои услуги и повысите ценность автомойки, клиенты рассмотрят возможность приобретения улучшенных пакетов услуг мойки или дополнительных пунктов меню обслуживания. Таким образом, ваши средние расходы клиента за посещение увеличиваются.
Когда клиенты тратят больше при каждом посещении, вы можете увеличить свой доход от продаж без соответствующего увеличения маркетингового бюджета. Вы также можете получить преимущество, зарабатывая больше денег, когда времена медленные.
Автомойки могут привлекать меньше клиентов в будние дни и в определенное время года. Если клиенты, которые все еще приходят, готовы тратить больше, вы можете рассчитывать на более стабильный заработок.
4. Больше проезжающих мимо посетителей
Когда ваш бизнес выглядит привлекательным снаружи, больше прохожих готовы принять импульсивное решение остановиться. Это особенно верно для улучшения, такого как установка теневых конструкций. Стильные с архитектурной точки зрения теневые конструкции привлекают внимание и соблазняют клиентов обещанием тени. Когда клиенты увидят, что они могут пропылесосить свой автомобиль, не обгорая на солнце, или защитить свой автомобиль от ультрафиолетовых лучей, в то время как ваши сотрудники будут тщательно обрабатывать его вручную, они будут более рады принести свой автомобиль в жаркий день.
Обратитесь в USA SHADE, чтобы установить затеняющие конструкции на автомойке
Рассмотрите все преимущества, которые могут предоставить затеняющие конструкции для вашей автомойки.