Как организовать доставку: собственный опыт — Торговля на vc.ru

Как открыть доставку еды: организация бизнеса по доставке еды из ресторана или кафе

Рано или поздно любой ресторатор задумывается об организации доставки еды из своего заведения или открытии кейтеринговой компании, тем более сейчас, во время карантина и эпидемии COVID-19, когда доставка стала чуть ли не единственным вариантом для выживания общепита. Если вы только планируете открывать заведение, советуем сначала прочесть нашу статью «Как открыть свое кафе», а если у вас уже есть интересное кафе с хорошей кухней, самое время подключать доставку. 

Ваши лояльные клиенты и постоянные гости заведения — это лишь одна группа потенциальных покупателей еды с доставкой. Если вложиться в рекламу и грамотно раскрутить свой сайт для доставки еды, то заказы пойдут не только от людей, которые уже были в вашем заведении, но и от тех, кто просто хочет попробовать что-то новое или сравнить ваш сервис с другими. 

Тогда вы получите дополнительную пользу: онлайн-клиент захочет прийти к вам лично и попробовать те блюда, которых нет в меню на сайте, оценить комфорт и уют вашего заведения.

Сделать самому или подключить готовые решения?

Если у вас уже есть заведение, организовать доставку можно двумя способами. Убедитесь сначала, что ваша кухня достаточно доукомплектована необходимым оборудованием для доставки еды.

• Своя доставка еды с нуля: вы полностью занимаетесь всем процессом: приготовлением еды, приемом заказов и доставкой еды клиенту.

• С помощью курьерских служб и агрегаторов доставки: вы занимаетесь только приготовлением еды и приемом заказов, а курьерская служба берет на себя остальную часть работы по доставке еды вашим покупателям.

Плюсы и минусы своей доставки и агрегаторов

Начнем с самого большого минуса всех служб и агрегаторов доставки — огромный процент комиссии с каждого заказа, от 25% и выше, плюс стоимость самой услуги доставки для клиента, независимо от суммы заказа. Да, есть сервисы, которые временно запускают «бесплатную» доставку, но затраты на эту акцию ложатся на плечи рестораторов — им просто повышают процент или ставят другие не очень выгодные условия, чтобы «покрыть» расходы на курьеров.

Но, есть и явный плюс агрегаторов — это минимальные вложения на запуск доставки, достаточно закупить упаковку и сделать качественные фото своих блюд, чтобы начать продавать онлайн. К тому же, это хороший вариант для раскрутки услуги доставки еды в целом.

Например, вы можете рекламировать собственную доставку в каждом заказе из агрегатора — просто положите визитку или брошюру с меню на вашу доставку и покажите бонусы, которые вы предлагаете.

Да, это работает, если вы хотите задействовать все каналы для продвижения своего бизнеса доставки еды. По крайней мере, вы можете попробовать и понять насколько это интересно людям. И не забывайте, что в регионах и небольших городах крупные агрегаторы не работают и вам придется начинать с курьерской доставки, если вы не хотите запускать свою.

А теперь поговорим о запуске своей доставке, что гораздо предпочтительней и интересней со стороны окупаемости и получения прибыли. Плюсы: отсутствие комиссии с заказа, больший выбор блюд для клиента и соответсвенно высокая маржинальность меню доставки. Минусы: затраты на запуск, настройка логистики и самостоятельная раскрутка услуги.

Запустить собственную доставку можно параллельно работая со сторонними курьерами и агрегаторами. Нанимаете 2–3 пеших курьера для доставки в радиусе 1–2 км от заведения и уже можно работать.

	Плюсы	Минусы
Агрегаторы	Легкий старт Раскрутка услуги Дополнительный доход Хороший вариант для сетей и франшиз	Комиссия сервиса Низкая маржинальность Ограниченное меню Непостоянный поток заказов Плохая обратная связь с клиентами Отсутствие контроля курьеров
Своя доставка	Отсутствие комиссии с заказов Более высокая маржинальность Контроль работы курьеров и качества сервиса Хорошая обратная связь с клиентами	Настройка логистики Затраты на курьеров и транспорт Требует больших вложения для доставки в отдаленные районы Дополнительные расходы на рекламу доставки

Как организовать доставку еды c нуля

Организация доставки еды для кафе — это тренд современных рестораторов. На этом рынке существует уже довольно много активных и успешных игроков. Это очень легко проверить: ввести в Google запрос «Доставка еды (ваш город)». Даже если на первой странице будет множество уникальных предложений, не расстраивайтесь. У большинства из них нет «реального» заведения, они работают в формате dark kitchen.

По статистике, около 15% всех заведений общепита в Украине запустили свою доставку до начала карантина в 2020. Сейчас же эта цифра растет с каждым днем, но не забываем, что также более 30% заведений закрылось навсегда.

Составьте бизнес-план доставки еды: схему доставки, выберите тип транспорта, его количество и настройте логистику. Самое важное в службе доставки — соблюдение заявленных сроков, так что отнеситесь к этому с особой тщательностью. Если установите слишком сжатые сроки, то появится риск не успеть вовремя, что вызовет лишний негатив со стороны клиента. А слишком завышенные сроки (для перестраховки от такого негатива) просто никого не привлекут. Согласитесь, кто захочет заказывать еду, если ее обещают доставить через 4–5 часов? Также обязательно изучите вопрос о доставке алкогольной продукции из заведений общепита.

Чаще всего стартуют с пеших и велосипедных курьеров, потом подключают мотороллеры. Если же вы хотите доставлять не только в своем районе, то вам понадобятся автомобили. Но не стоит сразу закупать автопарк в кредит или подключать локальные службы такси, начните с 1–2 машин и далее смотрите по количеству заказов — настраивайте логистику, чтобы оптимизировать расходы на самые дорогой вид доставки.

Время доставки

Следует учитывать факторы, которые влияют на время доставки. Это не только время курьера в дороге от заведения до клиента, но также и время приготовления заказа. Для города с населением до миллиона человек оптимальный срок до 1,5 часа. Для заказов в радиусе до 2 км от места выдачи — 40 минут.

Как только курьер приезжает в заведение, он должен незамедлительно получить заказ. Любое ожидание будет сказываться на финальном времени доставки. Обеспечьте быструю и четкую передачу заявки от клиента на кухню. Если у вас будет всего один человек, который отвечает и за работу зала, и за выполнение интернет-заказов, то ему будет очень сложно справиться с обязанностями. Из-за этого у вас могут возникнуть задержки. Рекомендуем назначить на эти позиции разных людей или автоматизировать работу с онлайн-заказами.

Автоматизация и CRM-система

Перед тем, как открыть доставку еды, чтобы работа шла в нужном темпе и без задержек, нужно автоматизировать все рабочие процессы. Например, есть связка программы для ресторана Poster с онлайн-магазином Poster Shop, который пересылает все заказы в систему учета в вашем заведении. Получив заявку от клиента, администратор подтверждает ее на терминале программы для dark kitchen (или классического заведения с посадкой) — и повара сразу же принимаются за готовку. К тому же все блюда и товары перенесены из аккаунта Poster, где уже есть готовое меню. В дальнейшем вы сможете изменять цены и редактировать позиции на сайте, как вам угодно.

CRM может быть частью системы учета для кафе или ресторана, как, например, это реализовано в Poster, так и отдельной программой. Внедряя CRM-системы для автоматизации доставки еды, вы быстрее и качественнее наполните клиентскую базу. Каждый заказчик автоматически становится вашим клиентом и записывается в общую базу. Вы сможете настраивать программы лояльности для клиентов, заносить адреса и телефоны в черный список, что в будущем убережет вас от лишних расходов.

Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Посмотреть демо Узнать больше

При организации логистики существенную помощь может оказать специальное программное обеспечение. Если же вы решили построить свою доставки, не используя сторонние сервисы, то нужно определится еще с некоторыми деталями, описанными ниже.  Если вы в поиске системы учета для вашего бизнеса, узнайте больше о преимуществах Poster перед другими pos-системами на странице сравнения конкурентов iiko.

 

Прием онлайн-заказов в Poster

Чтобы упростить работу с заказами на доставку — используйте готовый модуль доставки от Poster. Принимайте заказы на терминале продаж, отправляйте заказы курьеру в специальное мобильное приложение и следите за статусом заказа. Вы узнаете когда курьер доставил заказ и сколько времени заняла доставка. Отслеживайте статистику заказов на доставку, чтобы анализировать эффективность работы курьеров и персонала. 

В приложении для курьеров сотруднику смогут видеть информацию о заказе, карту для доставки заказа и сменить статус заказа, когда он будет доставлен. После этого на терминале у официантов статус заказа поменяется на «Доставлен».

Транспорт для службы доставки из ресторана

Выбор транспорта для курьеров обусловлен спецификой вашего города. Например, в курортных городах с теплым климатом и плотным графиком логичным решением будут небольшие скутеры. Это один из наименее затратных вариантов, дешевле только общественный транспорт. Но для городов с более суровым климатом он уже не подойдет.

В таких случаях стоит смотреть в сторону малолитражных автомобилей. Новые или подержанные — зависит от того, сколько вы готовы инвестировать в свою службу. Кстати, по поводу общественного транспорта: в некоторых случаях это почти единственный вариант. Например, в час пик в Киеве с небольшим заказом гораздо быстрее будет доехать на метро, но стоит учитывать, что такой маршрут не должен быть долгим и сложным.

Курьеры

Для начала вам хватит и двух курьеров на смене: в среднем они смогут обслужить до 5 клиентов за час, если брать в расчет диапазон в 20–30 минут на одного клиента. Но это тоже довольно условно, ведь многое зависит от широты покрытия вашей доставки и расположения самого заведения.

Когда заказов будет больше и ваша клиентская база значительно увеличится, можно расширять штат дальше. Для отслеживания работы курьеров вам понадобятся смартфоны или планшеты с установленными приложениями. Можно обойтись и без них, но контролировать работу только по мобильному телефону при наличии более 5 курьеров будет уже очень сложно.

Сколько стоит наладить процесс доставки с нуля

Посчитаем средние первоначальные затраты на запуск своей службы доставки:

1. Транспорт для курьеров. От 20 000 грн за новый скутер или почти в два раза дешевле за подержанный. Если смотреть в сторону автомобилей, то новая малолитражка будет стоить от 200 000 грн, а подержанная в «живом» состоянии — от 120 000 грн. Выбор зависит лишь от вашего бюджета и масштаба проекта.
2. Разработка и продвижение сайта. От 25 000 до 45 000 грн, если заказывать у студии, или же искать исполнителя-фрилансера, который сделает это дешевле, но без гарантий. Если использовать вариант с сайтом на базе системы Poster Shop, то готовое решение будет стоить всего 475 грн в месяц (на время карантина дополнение полностью бесплатное).
3. CRM-система. Можно использовать облачные системы для автоматизации доставки пиццы или суши  — бесплатно, но с ограниченным функционалом. Если нужна полная версия, то она будет стоить от 400 до 4000 грн в зависимости от функционала и количества подключенных пользователей. Удобнее будет использовать модуль доставки, интегрированный в систему автоматизации суши-бара или пиццерии.
4. Техника. Ноутбук, смартфон или планшет, в среднем — 16 000 грн.
5. Расходы на первые месяцы после запуска. Плата курьерам, затраты на рекламу, полиграфию и т. д.

В самом бюджетном варианте мы получим сумму стартового капитала около 120 000 грн. Но с такими вложениями вам потребуется немало усилий и терпения, чтобы добиться быстрого и заметного результата. Сумму от 200 000 до 350 000 грн можно считать оптимальной для запуска своей службы доставки. Для каждого региона страны, затраты могут изменяться в обе стороны. Мы брали средние по рынку, чтобы вы смогли понять примерный порядок цен.

Просчет запуска доставки очень индивидуальный. Для кого-то это будет будет стоить в разы меньше, из-за отсутствия конкурентов в ближайших районах и большому количеству постоянных клиентов. А кому-то придется хорошо потратиться на рекламу, хотя бы для того, чтобы получить первый десяток заказов, работаю в минус из-за акций.

График работы службы доставки

Зачастую доставка работает в такое же время, как и заведение. Если вы открываетесь в 10:00 и закрываетесь в 22:00, получается 12 рабочих часов на прием и доставку еды. Проблема в том, что в таком случае вы теряете потенциальных клиентов, которые хотят заказать ланч или завтрак. Допустим, доставка и приготовление займут от 1 до 1,5 часа, значит, клиент получит свой заказ уже ближе к обеду, а то и позже, если учесть, что это время является пиковым по нагрузке в будние дни. Если расширить время приема заказов хотя бы на час — с 9:00, то это значительно отразится на скорости их выполнения. Когда повара придут на работу — у них уже будет готовый план из десятка заказов. Аналогично можно увеличить вечерний интервал в пятницу и выходные дни.

Существует также вариант с круглосуточной доставкой. Но перед его запуском советуем провести маркетинговое исследование в вашем городе и изучить практический опыт тех, кто пробовал организовывать такую доставку. Далеко не каждое заведение может себе это позволить. Следует учитывать, что затраты будут иные: ночные курьеры и повара — отдельная статья расходов. Ночью поток заказов гораздо меньше, чем днем. Цену на все заказы после 22:00 тоже можно пересмотреть и повысить хотя бы на 20-25%, что покроет часть дополнительных расходов. Если в вашем городе не будет конкурентов по ночной доставке, все заказы будут идти к вам. Но вопрос в том, сколько будет таких заказов и покроют ли они расходы? Здесь вам поможет только реклама и верная маркетинговая стратегия ресторана.

12-часовой график — это две смены курьеров на начальном этапе развития службы доставки. Если вы видите, что они не справляются и у вас возникают задержки доставки в определенное время, можно подключить еще одного курьера на сдельную оплату.

Заказ доставки еды со смартфона

Можно пойти еще дальше. Сейчас мало кого удивишь сайтом, а вот мобильное приложение или бот — другое дело. Разработка такого приложения обойдется не менее чем в 80 000 грн, и не забывайте о продвижении — от 25 000 грн. Что, конечно, немалая сумма даже по самым скромным расчетам.

Здесь тоже можно сэкономить, если скооперироваться с другими заведениями — только не с вашими прямыми конкурентами. Например, если у вас пиццерия и вы планируете открыть доставку пиццы, можно подключить к себе приложение для доставки из суши-бара или ресторана тайской еды. Если поделить финальный ценник на несколько заведений с разной кухней — это будет не только экономически выгодно, но также значительно расширит вашу клиентскую базу. Главное — быть уверенным в потенциальных партнерах и грамотно составить все договоры и соглашения.

Мобильное приложение — огромный бонус для ваших клиентов: с его помощью они смогут не только оформить заказ, но и отследить его состояние и примерное время доставки, применить возможные скидки или акции. А если курьеры оснащены GPS-маячками, можно даже наблюдать, где находится долгожданный заказ.

Гораздо дешевле и проще запустить бота для доставки и интегрировать его в вашу систему учета, чтобы заказы сразу поступали на терминал. Ваш оператор или кассир просто перезванивает для уточнения и подтверждения заказа и то, если это действительно нужно. 

Что будет с доставкой в будущем?

Формат доставки с каждым годом все больше набирает обороты. Последний кризис и карантин показал, что для у тех, у кого не была настроена доставка, судьба сложилась печально. Они не смогли работать хотя б «в ноль», чтобы продержаться, и в итоге «заморозили» бизнес и потеряли команду, а некоторым пришлось закрыться. Последствия эпидемии коронавируса для общепита одни из самых тяжелых, после сферы туризма.

Не стоит отказываться от разных каналов продвижения ваших услуг — так вы теряете целевую группу людей, которые хотят попробовать блюдо из вашего заведения, но не хотят никуда идти. Эффективность службы доставки зависит от продвижения самой услуги, что обеспечит поток заказов, и четкого соблюдения сроков выполнения этой услуги.

Не забывайте, что успех в первую очередь зависит от популярности вашего «реального» заведения — именно это выгодно отличает вас от онлайн-ресторана и dark kitchen без физического заведения. Делайте ставку на ваши фирменные блюда и высокое качество продуктов, предлагая клиентам то, что они не смогут заказать онлайн у других, и то, что они уже могли попробовать в вашем заведении.

Как организовать сервис по доставке еды?

Есть потребности без которых человек просто не сможет физически существовать. Еда – одна из таких. Именно поэтому бизнес, связанный с питанием, всегда будет востребованным и актуальным. Особенно это касается предприятий с повышенным сервисом и доставкой еды на дом. Ведь все хотят кушать вкусно и полезно, но далеко не всегда есть время и желание для похода в ресторан. А доставку на дом предлагают не более 10% от всех заведений общепита. Поэтому организация службы доставки может стать сложным, но в то же время очень выгодным выбором для бизнеса в любом регионе.

Основные расходы необходимые для старта:

1) Запуск веб-сайта.

Для доступа клиентов к вашей службе доставки необходимо будет создать сложный интернет-портал с личным кабинетом, онлайн калькулятором, услугой обратного звонка, индивидуальным дизайном, представлением всего меню и т.д. Его разработку можно заказать у профессиональной компании подрядчика (самый дорогой вариант), у специалиста фрилансера (выбор подешевле, но не всегда надёжен) или сделать всё самостоятельно (конечно, если у вас есть соответствующий опыт).

Ещё одним огромным преимуществом станет разработка собственного мобильного приложения. С его помощью вы сможете значительно увеличить поток клиентов, которым больше не нужен будет доступ к компьютеру для заказа еды.

2) Траты на рекламу.

Не зависимо от региона запуска большая часть стартового капитала должна быть отведена под продвижение новой службы доставки. Это может быть контекстная или телереклама, баннеры или бигборды, заметки в местных газетах и т.д. Также обязательно уделить внимание сео-продвижению веб-сайта и его росту в поисковых системах.

3) Организация логистики.

Для начала вам потребуется минимум два курьера. Этого будет достаточно, чтобы обслуживать до 5 людей в час. Также необходимо закупить транспорт. В тёплых регионах для круглогодичного использования отлично подойдут скутеры, в более суровых – не обойтись без привлечения легковых автомобилей (очень желательно с небольшим расходом топлива).

В мегаполисах иногда гораздо быстрее выполнять доставку малогабаритных заказов на общественном транспорте (метро, автобусы и т.д.). Но не стоит полагаться только на такой вариант. Также обязательно нужно будет закупить специальное оборудование для связи с курьерами, GPS-трекеры, мобильные телефоны, планшеты. Это значительно упростит коммуникацию между сотрудниками и ускорит работу.

4) Организация офиса.

Определённое количество средств стоит сразу отложить под аренду помещения, закупку необходимой техники и принадлежностей. Также нужно будет нанять минимум одного диспетчера для приёма заказов и распределения их между курьерами.

5) CRM-система. Очень эффективным шагом будет установка специальной геолокационной программы для оптимизации работы диспетчеров и курьеров. Вы можете приобрести лицензию на уже готовое решение – такой вариант более дешёвый, но при этом менее удобный. Также можно заказать разработку CRM-системы под ключ – это будет дороже, но вы заплатите всего один раз и взамен получите программное обеспечение на долгие годы, подстроенное именно под ваши нужды.

С чего следует начать создание службы доставки еды?

Первым и самым важным шагом является заключение партнёрских соглашений с местными ресторанами, кафе, столовыми и т.д. Это может быть, как просто принципиальное согласие, так и юридически оформленный договор. По статистике не более 10% из всех заведений, занимающихся питанием, имеют собственную службу доставки. Поэтому найти потенциальных партнёров, готовых с вами сотрудничать, будет не так и сложно.

Есть два основных способа взаимодействия службы доставки еды и ресторана:

1) Вы берёте за любую доставку фиксированную цену. Такой вариант оптимально подходит для перевозки еды из недорогих заведений или сетей фаст-фуда.

2) Доставка осуществляется бесплатно для клиента, разницу службе оплачивает ресторан-партнёр. В таком случае заведение значительно экономит на аренде помещения, заплате официантов, обслуживании и других сопутствующих расходов. Разница за одно и то же блюдо может составлять порядка 20-25%. Её и получает сервис перевозки.

Советы как сделать бизнес по доставке еды успешным:

1) Расширяйте ассортимент.

Вы можете позиционировать себя как сервис по доставке только суши или пиццы, или как мультифункциональная служба для перевозки любого типа еды, но в любом случае для получения максимальной прибыли вам будет необходимо заключение партнёрских соглашений минимум с 10-15 ресторанами. Чем больше их будет – тем лучше.

2) Рассчитайте идеальное время доставки.

Если сделать его слишком коротким – можно не успевать вовремя и получать негатив от клиентов. Изначально же завышенные временные рамки отпугнут большинство потенциальных потребителей. Поэтому просчитайте оптимальное время доезда курьера в тот или иной район в вашем городе (обычно это от 1 до 2 часов). Не забудьте добавить ко времени доставки минуты необходимые на приготовление заказа в ресторане.

3) Работайте с заведениями, у которых уже есть своя доставка.

В таком случае вы можете просто выставлять их продукцию у себя на сайте или в мобильном приложении и получать процент за каждый заказ. При этом все услуги по транспортировке и приготовлении будут лежать на ресторане партнёре.

4) На старте – можно предлагать сопутствующие услуги.

Многие службы доставки еды не брезгуют персональной доставкой средств гигиены, одежды, аксессуаров и т. д. Это позволяет получить дополнительную прибыль во время отсутствия заказов. Но не стоит переусердствовать иначе рискнёте наткнуться на много просьб о доставке роялей-шкафов, которые по себестоимости значительно дороже, чем транспортировка малогабаритных продуктов.

Таким образом, доставка еды – это очень выгодный бизнес, который всегда будет актуален. При достаточных начальных инвестициях и грамотной организации он может приносить неплохую прибыль своему владельцу.

А есть ли качественные службы доставки еды в вашем городе? Нажмите на кнопку поделиться в соц. сетях и узнайте об этом у своих друзей.

Как организовать курьера для получения посылки?

Курьерские услуги — доступный способ быстро и удобно получить и отправить товар. Если вы хотите отправить посылку на адрес или терминал , вы должны хорошо подготовить посылку и назначить дату и время, чтобы забрать ее и доставить в нужное место. Курьеры гарантируют полноценный сервис, безопасную транспортировку и оформление документов.

Как правильно организовать курьера, чтобы забрать нашу посылку?

Отправку посылки в настоящее время можно осуществить посредством дистанционной подготовки онлайн. Всего несколько правильных шагов, и курьерский автобус уже будет ждать вас, чтобы доставить посылку, которую вы хотите отправить. Важно лишь быть максимально внимательным и исчерпывающим в предоставляемой вами информации, чтобы не запутаться и не задержать сбор и доставку до конечного адреса или посылочного автомата.

Этапы организации курьера для отправки посылки

Выбор курьерской службы

Подготовьте посылку для перевозки курьером

В зависимости от типа и размера вашего отправления подготовьте подходящую коробку или конверт. Имейте в виду, что если есть риск того, что продукты легко повредить (они хрупкие или изготовлены из другого хрупкого материала), вам нужно быть еще более аккуратным в упаковке.

Затем выберите коробку большего размера, чтобы можно было дополнительно положить какую-нибудь прокладку (дополнительную бумагу, пенопласт, пенопласт и т. д.). Вне зависимости от вида товаров, после того как вы их упаковали так, чтобы они были хорошо защищены, осталось их окончательно распечатать изолентой или каким-нибудь скотчем.

Обычно ограничений на тип отправляемых товаров нет, но приятно знать, что для определенных областей они все же есть. Конечно, это опять же продукты более специальные, такие как горючее (бензин), боеприпасы и другие военные запасы, аэрозоли и другие.

Исследуйте вопрос в таких случаях, потому что велика вероятность, что этот товар попадет под запрет. Проще всего найти подробную информацию на сайте Национальной почтовой службы вашей страны.

Важно быть внимательным к каждой мелочи, чтобы за вами не последовали неприятные санкции, штрафы и прочее. Не пытайтесь обмануть содержимое упаковки — тогда это может стать очень неприятно.

Измерение отправления, которое вы хотите отправить

Для обеспечения точных размеров необходимо измерить длину, ширину и высоту посылки. Вес тоже имеет значение, его можно измерить кухонными весами или другими электронными весами, если они есть дома. Вся эта информация важна для того, чтобы дать вам представление о ценности курьерской службы. Это также одно из основных требований, которое предъявляют курьерские компании, прежде чем вы наконец сможете забронировать место в автобусе.

В случае, если вы подозреваете, что фактические размеры могут иметь какие-либо отклонения, укажите немного большую ширину, длину, высоту и общий вес. Таким образом, вы будете уверены, сколько это будет стоить вам больше всего.

Ищите ближайшие курьерские службы

Курьеров много и они работают в основном в регионах и районах. Желательно, во-первых, поискать курьерские службы, находящиеся ближе всего к вашему местонахождению. Имейте в виду, что есть компании, которые также осуществляют доставку по всему миру , а это значит, что они могут отказаться доставить небольшую партию по низкой цене.

Улучшите поиск и выберите лучшее предложение. Для получения наиболее точных результатов в поисковике укажите ключевое слово «курьерская служба», а также название вашего города. Важно узнать конечный адрес доставки – доставят ли в этот район и какова будет стоимость услуги.

Сравните цены на доставку вашей посылки от разных компаний

Выбор и сравнение различных курьерских служб — это шаг, который вы не должны пропустить, если ищете лучшую цену. Каждое предложение должно быть основано на конкретных данных об отправлении, особенно о размере и весе. Тип перевозимых товаров также очень важен, потому что должно быть ясно, требуют ли они особого режима хранения, чтобы благополучно добраться до конечного пункта. Дополнительные требования заказчика связаны дополнительными сборами за доставку отправления.

Проверьте время получения и варианты доставки, предлагаемые курьером

Служба, вероятно, потребует вашего присутствия для получения, поэтому вам нужно убедиться, что вы можете быть дома в указанные часы. Вы также можете просмотреть любые временные гарантии, которые они могут дать, особенно если вы работаете в рамках временных рамок. Некоторые курьерские службы предлагают пункты самовывоза. Это может работать лучше всего для вас, если вы не можете быть дома в течение дня приема.

Заказать курьерскую службу

Создание учетной записи в выбранной вами услуге

Регистрация на сайте для вида услуги или покупки товара – стандартная процедура, поэтому вряд ли она вызовет у пользователя затруднения. Процесс тот же, требующий более краткой информации в некоторых местах и ​​более подробной информации в других местах. Обычно он включает три имени соискателя услуги , текущий номер телефона, адрес электронной почты, постоянный или текущий адрес и т.  д.  

Выберите место

Чаще всего клиенты выбирают место своего дома. Конечно, вам не нужно упоминать об этом, но вы должны быть осторожны, когда дойдете до этого момента. Проверьте несколько раз, что вы указали правильное место для сбора посылки, а затем подтвердите это. Выбор места важен не только для бесперебойной работы службы, но и для определения окончательной цены. Столь же важен, как размер упаковки, так же важна и область, из которой вы указываете, что ее нужно взять.

Проверьте правильность города, района, улицы и номера, а также рассчитанную окончательную цену.

Оплатите и распечатайте платежный документ

После выбора адреса для получения отправления, чтобы завершить процесс онлайн-заказа курьером, произведите оплату. Обычно требуется кредитная карта, но в некоторых компаниях она может быть и дебетовой. Это последний шаг, после которого вам нужно нажать кнопку «Подтвердить».

В качестве подтверждения завершения и получения платежа вы получите стандартную записку. Обязательно распечатайте его и поместите на запакованный пакет. Таким образом, курьер облегчит процедуру сбора.

Дождаться получения от курьера, которому вы выбрали доверить доставку посылки

После того, как вы назначите удобное время для получения посылки или посылок от курьера, компания пришлет своего сотрудника. В течение суток и временного диапазона вы должны ждать дома или находиться по указанному вами адресу в качестве отправной точки отправления отправления. Подождите столько, сколько необходимо. Если он слишком сильно задерживается, то можно попробовать связаться с телефоном, чтобы узнать, в чем проблема.

Найдите контактный номер телефона службы поддержки клиентов или отправьте запрос по электронной почте. Вы также можете перепроверить, что в электронном письме с подтверждением указан тот же день и время, чтобы не было недоразумений.

Отслеживание отправленных вами посылок

Курьерские компании предоставляют клиентам прекрасную возможность, а именно отследить отправление. Чрезвычайно полезно иметь возможность быстро реагировать в случае, если груз слишком долго задерживается или доставляется не в то место или терминальную ячейку. Отслеживание осуществляется проверка с номером подтверждения, предоставленным курьером.

Для отслеживания необходимо получить уведомление по электронной почте. Только тогда вы сможете использовать число, чтобы увидеть текущее состояние пакета — где он находится в любой момент времени. Если вы заметили что-то неладное, что вас беспокоит, немедленно свяжитесь с курьерской компанией.

Организация курьерской службы с вашего адреса на другой адрес или на конкретный терминал — это простой процесс, требующий лишь определенных шагов. Будьте конкретны, проветрите несколько раз то, что вы ввели, и курьер будет у вас на пороге в оговоренный день и время.

Получение и доставка | Заказ курьерской доставки

Нужно заказать несколько отправлений?

Что такое Parcel Monkey?

Посмотрите наше видео

Что такое Parcel Monkey?

Parcel Monkey — это простой в использовании веб-сайт сравнения цен для отправки посылок в США и за границу.

Наш умный калькулятор доставки рассчитает стоимость доставки посылки, поможет найти скидки у лучших курьеров и сравнить цены, чтобы найти лучшие предложения.

Зачем использовать нас?

• Вы сэкономите время и деньги, отправляя посылки
• Мы предоставим вам скидки на услуги курьеров премиум-класса
• Вы можете сравнить цены и услуги более чем в 240 странах мира
• Мы предоставим любые таможенные документы, которые вам нужны
• Выберите из услуг по выдаче и сбору

1. Дом
2. Услуги доставки

3. Забрать посылку

*Все указанные цены могут быть изменены в зависимости от веса, размера и пункта назначения вашей посылки.

Показать больше тарифов Показывай меньше

Получить расчет стоимости доставки

Если вы хотите отправить посылку из дома или с работы, вам необходимо заказать услугу курьерской доставки. Здесь курьер подойдет к вашей двери, заберет вашу посылку и доставит ее по назначению.

Услуги по выдаче посылок позволяют вам отправлять посылки без неудобств, связанных с поездкой на почту или в пункт выдачи курьера. Все, что вам нужно сделать, это оплатить доставку онлайн, прикрепить транспортную этикетку и дождаться стука в дверь.

Если вы хотите узнать больше об услугах по доставке посылок, в том числе о том, как организовать курьерскую доставку, просто перейдите по ссылкам ниже.

Быстрые ссылки 

• Кто забирает посылки для отправки?
• Курьерские услуги по вывозу крупногабаритных грузов 
• Как организовать курьерскую доставку
• Прочие услуги 

Услуги по приему посылок и доставке особенно полезны, если вам нужно отправить большой или тяжелый предмет.