CX BANKING FORUM 2023
«Спасибо большое за приглашение, мне очень понравилась конференция! Отличная организация, качественный, честный и объективный материал от докладчиков. Особенно хочется отметить, как логично была выстроена программа и модерация! Мои комплименты!»
Мария Кудряшова, Директор проектов, Кластер Боты, СБЕРБАНК
«CX Banking Forum – это интересное и важное мероприятие, которое позволяет делиться опытом в конкретной отрасли и развивать вместе клиентский опыт в банковском секторе»
Инияр Давидова, Руководитель CX, ГАЗПРОМБАНК
«Уже несколько лет с удовольствием участвую в CX Banking Forum. Особенно нравится офлайн формат. Он дает не только знания об актуальных практиках клиентского опыта в банковской индустрии, но и новые возможности – расширение кругозора, нетворкинг, рост профессиональных знаний, развитие личного бренда, открытое обсуждение актуальных вопросов и, пожалуй, самое ценное – теплое, человеческое общение с увлеченными клиентским опытом коллегами, которое продолжается и после мероприятия»
Светлана Калинина, Начальник управления по развитию клиентского опыта, РЕНЕССАНС КРЕДИТ
«Благодарю за форум! Получилось очень содержательно.
Все спикеры крутые! Было очень полезно сверить часы с отраслью и получить обратную связь!»
Дамир Галиев, Директор по инновациям, АК БАРС БАНК
«Впервые я попала на форум в 2016 году и с тех пор участвую каждый год. Организаторы устанавливают современные нарративы в сфере развития клиентского опыта. Мне чрезвычайно важно как профессионалу находится среди равных и участвовать в банковском дискурсе. В программе всегда крутые спикеры, только реальные кейсы, живые открытые обсуждения и дискуссии. Сегодня, когда клиентский опыт – это не просто необходимость, а способ выживания, CX BANKING FORUM приобретает особую актуальность»
Майя Кантор, ex-Директор по сервису, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
«Я очень рада, что существует такая площадка как CX Banking Forum. Для тех, кто работает в банковской отрасли, да и не только, и чей успех зависит от того, насколько счастлив Клиент, это прекрасная возможность получить инсайты о лучших практиках от лидеров рынка, задать вопросы экспертам, принять участие в оживленных дискуссиях с коллегами, поделиться своим опытом и успехами с аудиторией.
В текущих реалиях это еще и редкая нынче возможность нетворкинга. Не пропустите!)»
Ольга Худякова, Начальник Управления дистанционных продаж и обслуживания, БАНК ВТБ
«CX BANKING FORUM поможет вам выстроить долгосрочную и эффективную программу по управлению клиентским опытом. Вы научитесь правильно оценивать впечатления клиентов и конвертировать эти знания в новый финансовый результат для банка. Приобретённые навыки позволят вам укреплять отношения с клиентами, преумножать репутацию бренда и открывать новые бизнес-возможности»
Станислав Скалозуб, Руководитель Центра аналитики и контроля качества обслуживания, ПРОМСВЯЗЬБАНК
«Конференция Аудиториум о клиентском сервисе – это моя самая любимая конференция, которая проходит раз в году, и которую я стараюсь никогда не пропускать. CX BANKING FORUM – это значительное годовое событие, которое собирает всех крупнейших банковских экспертов по клиентскому сервису. Одной из ценностей этой конференции является то, что все ее участники, могут не только послушать экспертов в различных направлениях клиентского сервиса, но и пообщаться между собой, обменяться опытом и узнать лучшие практики коллег по сфере.
Спросите меня, насколько я порекомендую знакомым эту конференцию? Отвечу, 10 из 10!»
Павел Митин, Управляющий директор, Блок клиентского сервиса, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
«CX BANKING FORUM — уникальное пространство, где детально и под разным углом рассматриваются вопросы клиентского опыта с учетом специфики банковской сферы. На форуме с удовольствием делюсь своим опытом и принимаю бесценный опыт коллег — экспертов в области СХ. Для меня форум является самым значимым и обязательным к посещению уже несколько лет»
Светлана Хисамутдинова, Управляющий директор, БАНК ВТБ
Рейтинговое агентство RAEX («РАЭКС Аналитика») — рейтинги, рэнкинги, аналитика и мероприятия
Актуально
Аналитика
Проект «Мир сквозь призму «Трёх миссий»»
04.
04.2023Рейтинги
ESG-рэнкинг российских компаний (апрель 2023 года)
03.04.2023
Новости
24.03.2023
Рейтинги
Рэнкинги крупнейших ИТ-компаний России 2023 года: приглашаем к участию
13.
03.2023
04.2023
03.2023Главное
Новости
- RAEX провело секцию на конференции ВШЭ
11.04.2023
Новости
Эксперты RAEX рассказали об особенностях рейтинга RAEX-100 2023 года
04.04.
2023Новости
03.04.2023
Новости
RAEX запускает голосование для подготовки нового рейтинга ста лучших вузов России
27.
03.2023Новости
Началось анкетирование вузов для рейтинга RAEX-100
24.03.2023
Новости
Третий сектор: альянс рейтинга «Регион-НКО» и платформы «НКО.РФ»
23.
03.2023RAEX и Роскосмос провели космический вебинар
15.03.2023
Новости
Стартовал сбор анкет для ежегодного рэнкинга ИТ-компаний
13.03.
2023Новости
2023
03.2023
03.2023
Мероприятия
Рейтинги
Все рейтингиМнения
Все мненияМысли основоположников: «Форма будущей жизни человечества – организация учащегося народа»
Владимир Вернадский
Учёный-естествоиспытатель, мыслитель и общественный деятель
- Мысли основоположников: «Правительство не учит, а лишь отдает распоряжения тем, кто учит»
Иммануил Кант
Немецкий философ
«У корпоративного рынка нет стремления к закрытости — у него другая мотивация»
Андрей Бойко
Коммерческий директор B2B-Center
«Рынок электронных торгов залоговым и банкротным недвижимым имуществом по человеческим меркам – пока еще школьник»
Артур Акопов
Руководитель отдела аналитики и закупок ООО «Инвест МСК»
Аналитика
СМИ о нас
RAEX разрабатывает платформу-навигатор по инструментам поддержки НКО
22.
03.2023Подборка лучших школ России или где учиться, чтобы хорошо сдать ЕГЭ и поступить в вуз
13.03.2023
МКБ – единственный банк, вошедший в «Индекс Мосбиржи RAEX ESG сбалансированный»
07.03.2023
Агентство RAEX представило новый рейтинг локальных вузов по федеральным округам
02.
03.2023
03.2023
03.2023Новости партнёров
Субсидия на комплектование: «Университетская книга» приглашает библиотеки к исследованию
15.12.2022
Консалтинговая группа АЛЬТХАУС расширяет услуги и внедряет новое направление «Стратегия и операционная эффективность»
13.12.2022
Исследование: как россияне выбирают услуги банков
05.
12.2022Исследование: как россияне выбирают услуги банков
05.12.2022
12.2022Цифры
минуты
до XI ежегодного форума ведущих вузов «Будущее высшей школы»
2 000 000
человек читают RAEX
Избранные карточки
Форум по управлению центральными банками
Обновлено 8 августа 2022 г. управление центральными банками как институтами государственной политики. Форум действует на основании Устава.
Форум собирает, анализирует и распространяет разнообразную информацию об управлении и организационных механизмах среди центральных банков. Центральные банки могут получить пароль для доступа к веб-сайту, содержащему информацию, собранную Форумом, по адресу [email protected].
Форум по управлению центральными банками состоит из Группы по управлению центральными банками и Сети по управлению центральными банками .
Группа управления центральным банком
Группа служит площадкой для обмена мнениями между управляющими по вопросам, касающимся структуры и функционирования их учреждений. Основное внимание уделяется институциональной и организационной среде, в которой центральные банки проводят денежно-кредитную и финансовую политику, а не самой политике. Он представляет собой компактную дискуссионную панель для управляющих, которая также выступает в качестве руководящего комитета Форума. Он поддерживается секретариатом BIS.
Председатель
Лесетжа Кганьяго, Управляющий Южноафриканского резервного банка
Членство
В настоящее время в группу входят председатель, семь управляющих – Эндрю Бейли (Банк Англии), Роберто Кампос Нето (Центральный банк Бразилии), Харухико Курода ( Банк Японии), Филип Лоу (Резервный банк Австралии), Виктория Родригес Сеха (Банк Мексики), Нор Шамсия Мохд Юнус (Центральный банк Малайзии), Ида Уолден Бач (Центральный банк Норвегии) и Фрэнк Элдерсон (от имени президента ЕЦБ).
Частота встреч
Группа обычно собирается по случаю двухмесячных собраний управляющих центральных банков-членов БМР. Повестки дня собраний или обсуждений не публикуются в открытом доступе.
Механизмы отчетности
Начиная с января 2010 г. Председатель ежегодно и по мере необходимости отчитывается перед Всеобщим собранием управляющих, в состав которого входят 60 управляющих центральных банков-членов БМР.
Секретариат
Сара Белл является секретарем Группы управления центральным банком и возглавляет отдел центральных банковских исследований в БМР, который обеспечивает секретариатскую поддержку Форума.
Публикации
- Почему центральные банки сообщают об убытках? Имеет ли это значение?, февраль 2023 г.
- Финансы центрального банка, апрель 2013 г.
(также доступно на испанском и французском языках) - Управление центральным банком и финансовая стабильность, май 2011 г.
(также имеется на испанском и французском языках) - Вопросы управления центральными банками, май 2009 г.
(также имеется на испанском и французском языках)
Сеть управления центральными банками
Сеть представляет собой неформальный механизм, облегчающий обмен информацией по вопросам управления центральными банками и организационным вопросам между центральными банками. Начал работу осенью 19Представлены 99 и в настоящее время 56 центральных банков. БМР получает многочисленные запросы от центральных банков на информацию об управлении и организационных механизмах других центральных банков. Сеть повышает эффективность сбора информации. Специализированные опросы проводятся через членов Сети; индивидуальные результаты могут быть предоставлены быстро, а информация сохраняется в центральном месте для будущего использования. Поток запросов дает представление о вопросах, актуальных в настоящее время для центральных банков, помогая информировать группу по управлению при определении приоритетов для сбора и анализа информации.
Электронный справочник по управлению центральным банком
Большая часть информации об управлении центральным банком, доступная в BIS, может быть доступна (зарегистрированным пользователям) на защищенной паролем платформе eBIS (https://www.ebis.org/) . Сотрудники центрального банка могут зарегистрироваться в этом учреждении, заполнив регистрационную форму. Это можно запросить, отправив краткое электронное письмо по адресу [email protected].
FDIC: Мероприятия по связям с общественностью — FDIC принимает Банк Сан-Диего на форуме в Сан-Диего, Калифорния
Вебинар
FDIC принимает Банк Сан-Диего на форуме в Сан-Диего, Калифорния
В знак признания Недели сбережений в Америке Федеральная корпорация по страхованию депозитов (FDIC) проводит ежегодный форум San Diego Bank On Forum для расширения банковских отношений и продвижения программы добровольной помощи по подоходному налогу (VITA), San Diego Saves и Bank On сертифицированных счетов. . Мероприятие будет сосредоточено на предоставлении пути к экономической интеграции через доступ к безопасным и доступным финансовым услугам, а также на расширении возможностей сотрудничества, чтобы максимизировать выгодные моменты в течение сезона VITA. Докладчики поделятся информацией о возможностях волонтерства для финансовых учреждений. Участники узнают о возможностях сотрудничества для поддержки и партнерства с сайтами VITA в рамках инициатив Bank On и San Diego Saves.
докладчиков:
- Лурдес Ортега , Старший налоговый консультант по взаимодействию с заинтересованными сторонами, Налоговая служба (IRS)
- Рикардо Флорес , Bank On San Diego Coalition Manager & CEO, LISC San Diego
- Кармен Руис , руководитель программы Dreams for Change
- Эрика Ториз , исполнительный директор Haven Neighborhood Services
- Мелинда Опперман , президент/директор по связям с общественностью Springboard Nonprofit Consumer Credit Management Inc. , Credit.org
- Люк В. Рейнольдс , региональный менеджер по связям с общественностью, FDIC
- Стив Де Хесус , специалист по связям с общественностью, FDIC
- Кэти Чоу , специалист по связям с общественностью, FDIC
Когда:
Среда, 22 февраля 2023 г., с 9:00 до 12:00, тихоокеанское время 9.0005
Где:
United Way of San Diego County, 4699 Murphy Canyon Rd., Сан-Диего, Калифорния 92123
Кому следует посетить:
Финансовые учреждения, некоммерческие, общественные организации и сотрудники государственных учреждений, которые заинтересованы в возможностях партнерства для содействия большей экономической интеграции в Сан-Диего
Регистрационная информация:
Чтобы зарегистрироваться онлайн, нажмите Зарегистрируйтесь и заполните необходимую информацию. После завершения вы получите электронное письмо с подтверждением.