E commerce что это такое примеры: Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля

Содержание

E-commerce — что это простым языком, определение электронной коммерции в маркетинге на ROMI center

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Электронная коммерция в Интернете — e-commerce — это бизнес-модель, позволяющая компаниям и частным лицам покупать и продавать товары через Сеть.

Слово e-commerce — сокращение от electronic commerce, в дословном переводе «электронная коммерция», которая в основном представляет собой онлайн-торговлю.

Сфера электронной коммерции в Интернете получила развитие в последние несколько лет, когда потребители начали понимать, что Сеть является безопасной средой для покупок.

Е-коммерция во всем мире, в том числе интернет-коммерция в России, может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.

Сегодня электронная торговля позволяет купить все, что угодно. Это увеличивает оборот денег в Интернете. Онлайн-коммерция помогает компаниям наращивать продажи за счет менее затратного и более эффективного канала сбыта.

Виды электронной коммерции

Какие формы электронной коммерции существуют в Интернете? Есть 4 основных модели, которые работают здесь точно так же, как и при офлайн-торговле:

  • B2B, бизнес для бизнеса, business to business. Примеры включают компании, которые пользуются e-commerce для продажи продуктов другим компаниям. Обычно B2B используют для продажи запчастей, сырья и комплектующих.
    B2B имеет две субмодели. Первая — B2B2B, когда между двумя компаниями есть компания-посредник. Вторая — B2B2C, когда посредник тоже есть, но продает товары напрямую потребителям.
  • B2C, бизнес для потребителя, business to consumer. Это модель, при которой компания продает товары конечному потребителю. Она занимает большую часть продаж по Интернету.
  • C2B, от потребителя к бизнесу, consumer to business. Это инверсия традиционной бизнес-модели, когда потребитель делает свои услуги доступными для компаний. Хороший пример C2B — платформа для фрилансеров.
  • C2C, от потребителя к потребителю, consumer to consumer. Модель включает отношения между покупателями, распространенные на форумах и торговых площадках. Например, таких, как eBay, Alibaba и Etsy.

Отдельные модели описывают отношения потребителей и бизнеса с государственными органами. Они также встречаются в e-commerce:

  • B2G, бизнес для государства, business to government. Пример — поставщик ИТ-решений для платформы «Госуслуги».
  • G2C, государство для потребителя, government to consumer. Пример — платформа «Госуслуги» для граждан.
  • G2G, государство для государства, government to government. Пример — передача данных в «Госуслуги» от разных властных структур.

В современном e-commerce маркетинге выделяют еще около 20 сегментов рынка, которые узко специализированы. По сути, они относятся к одной из 4-х основных моделей выше. Приведем самые распространенные:

  • B2P, бизнес для личности, business to person;
  • B2L, бизнес для жизни, business to life;
  • B2SB, бизнес для малого бизнеса, business to small business;
  • B2E, бизнес для сотрудников, business to employee;
  • E2E, биржа для биржи, exchange to exchange.

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

Продавая товары или оказывая услуги в интернете, бизнес может установить различные варианты оплаты для пользователей, включая:

  • прямой перевод на банковский счет или кредитную карту;
  • оплату через агрегаторы платежей — например, PayPal, Яндекс.Касса и т.п.
  • оплату наличными при получении.

Важно предоставлять различные варианты оплаты, при условии, что это не оказывает негативного влияния на прибыль, логистику и продажи.

Преимущества онлайн-бизнеса и проблемы электронной коммерции

E-commerce обеспечивает бизнесу следующие преимущества:

  • Удобство потребителя. Рынок электронной торговли может работать круглосуточно, в отличие от розничных точек.
  • Широкий выбор. Многие виды электронного бизнеса располагают большим ассортиментом товаров, чем офлайн-точки. К тому же, часть из них работает только в Сети, без физического офиса.
  • Гибкий рабочий график. Практически любые ниши и виды онлайн-бизнеса дают идеальный баланс между делом и свободным временем. Свой интернет-магазин можно создать, не выходя из дома.
  • Автономия. Создавая электронную торговлю, можно самостоятельно управлять её организацией, в том числе, маркетинговой стратегией и SEO-продвижением интернет-магазина. Это позволяет выбрать инструменты и сервисы, который наилучшим образом соответствуют рекламируемым продуктам и интересам целевой аудитории.
  • Низкая инвестиционная стоимость. Ведение интернет-торговли с помощью современных технологий может существенно сократить накладные расходы и заработную плату сотрудников. Для начала можно приобрести всего лишь домен и хостинг, установить одну из бесплатных CMS с готовыми шаблонами, наполнить магазин товарами и начать работу. Например, электронная коммерция Woocommerce как решение для WordPress, или CMS OpenCart.
  • Масштабируемые продажи. Чтобы продать что-то через офлайн-магазин, нужно время. Продавец ждет, пока покупатель оценивает товары, знакомит с их преимуществами, и только затем происходит оплата. В интернет-магазине процесс покупки более динамичный, и человек может совершать несколько покупок в одно и то же время.

Продажи по Интернету физических товаров имеют одну особенность: чем больше объем продаж, тем больше придется инвестировать в рекламу и продвижение. Однако, если нужно продать электронный товар — например, такие виды цифровых товаров, как подписка на услуги, онлайн-курсы и так далее — объем инвестиций в рекламу можно существенно сократить. Сосредоточиться стоит на её качестве и выборе целевой аудитории.

Сфера электронной коммерции в Интернете также имеет следующие недостатки:

  • Ограниченное обслуживание. Если человек покупает компьютер через Интернет, то не может попросить продавца лично объяснить особенности конкретной модели. И хотя некоторые сайты e-commerce позволяют общаться в онлайн-чате, это не заменяет «живой» демонстрации.
  • Отсутствие мгновенного удовлетворения. При покупке товара через Интернет потребитель будет дожидаться его доставки. Гиганты Е-коммерции, такие как Ozon, делают ожидание менее болезненным, предлагая доставить некоторые позиции в тот же день.
  • Невозможность осмотреть товар. Картинки не всегда передают нюансы. Поэтому электронные продажи могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Пример: одежда, сшитая из некачественной ткани, чего не видно на изображении.
  • Склад. Наличие запасов, отвечающих требованиям покупателей, — одна из основных проблем электронной коммерции. Это происходит по двум причинам: непонятно, какой продукт будет востребован больше, и нет места для хранения.

Есть несколько способов обойти эту проблему. Во-первых, можно продавать товары на условиях консигнации. То есть демонстрировать позиции сторонних продавцов в своем магазине в обмен на комиссию за каждую продажу. Другая альтернатива — продавать товары только на заказ. В этом случае они отгружаются или начинают производиться только после оплаты.

  • Высокая конкуренция. Прежде чем вкладывать деньги в онлайн-коммерцию, нужно определиться с нишей и конкурентами. Традиционно практически в каждой области существуют тысячи похожих интернет-магазинов, и выделиться среди их трудно.
  • Доставка. Логистика может стать настоящим кошмаром, если выбраны ненадежные службы доставки. Задержки с выполнением онлайн-заказов — частое явление, которое отрицательно сказывается на дальнейших продажах.

что это такое и как работает электронная коммерция в Интернете

Электронная коммерция у всех на слуху, и с каждым годом интерес к ней становится все больше. Но это и не удивительно, ведь продавать, покупать и рекламировать в интернете намного удобнее, проще и зачастую дешевле, чем в офлайне. Главное — понять, как все это работает, что нужно делать, чтобы быть успешным в своей нише e-Commerce.

Сегодня вы узнаете, что такое электронная коммерция, как она меняет жизни современников. Почему бизнес так сильно стремится в интернет? Как именно вам стать частью онлайн-коммерции в современных реалиях. Будет интересно!

Что такое e-Commerce

E-Commerce — это сфера экономики, в которой реклама, продвижение, торговые и финансовые сделки осуществляются непосредственно в интернете. То есть, когда вы что-то покупаете или продаете в Сети, это и есть e-Commerce.

С точки зрения владельцев бизнеса, производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — просмотр, выбор, сравнение и заказ.

Виды или категории электронной коммерции

Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: бизнес, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них более детально.

B2B — электронная коммерция для бизнеса

Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой фирме, а не рядовым потребителям.

Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные — Apple M1.

B2C — электронная коммерция для потребителя

B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно пользователю. Не будем отходить далеко от предыдущего примера. Apple продает iPhone, iPad, iMac и другую продукцию собственного производства напрямую клиентам. Это и есть B2C.

C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю

C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере OLX (Украина) или «Авито» (РФ). Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же продавать. Производитель в процессе, естественно, не участвует.

C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу

По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.

B2A — бизнес-администрирование

B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственное управление. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.

C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией

Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное.

Способы реализации коммерческих отношений

Способов реализации коммерческих отношений множество. Мы сконцентрируемся на самых основных:

  1. Интернет-магазины — пожалуй, один из главных видов e-Commerce в мире. В последние годы в Сети можно покупать и продавать практически что угодно. О создании онлайн-магазинов у нас есть исчерпывающая статья «Структура интернет-магазина: ключевые моменты создания идеальной структуры e-Commerce сайта».
  2. Сервисы/площадки объявлений
    — всевозможные сайты типа OLX, «Авито» и пр.
  3. Сайты со скидками и промокодами — весьма популярное направление. Такие площадки становятся настоящими агрегаторами бонусов от различных компаний.
  4. Интернет-аукционы — eBay и его аналоги. Данный формат покупки/продажи довольно интересен как для покупателя, так и для продавца.
  5. Системы онлайн-платежей — сервисы, с помощью которых можно легко совершать всевозможные платежи. Например, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и пр.

Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.

Преимущества e-Commerce

Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:

  1. Преимущества e-Commerce для клиента: возможность просматривать и покупать товары в любое время суток и день недели, доставка по адресу или до ближайшего отделения транспортной службы, подробная информация о товаре/услуге/сервисе. Можно легко сравнивать предложения от разных компаний, находить наиболее выгодные, экономить время и деньги.
  2. Плюсы e-Commerce для организаций: существенное расширение географии коммерческой деятельности, повышение эффективности бизнес-процессов и реальная экономия денег. Например, интернет-магазину не требуется арендовать большую площадь для торговли, нанимать продавцов-консультантов и так далее. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Бизнес-процессы интернет-магазина».

Сфера e-Commerce открывает просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City.com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.

Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.

Можем назвать еще несколько недостатков:

  • невысокий уровень доверия к новым онлайн-площадкам из-за обилия мошенников;
  • отсутствие по-настоящему продуманной и комплексной законодательной базы для работы интернет-магазинов;
  • зависимость бизнеса от служб доставки;
  • определенные трудности работы с удаленными сотрудниками.

Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают собой многие недостатки. Но и о последних забывать не стоит.

Примеры электронной коммерции разных видов

Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:

  1. Розничная и оптовая торговля — одно из главных направлений e-Commerce.
  2. Дропшиппинг — продажа продукта, изготовленного третьей стороной.
  3. Краудфандинг — сбор средств с потребителей с целью получения стартового капитала, чтобы вывести продукцию на рынок.
  4. Физические и цифровые продукты — материальные и нематериальные товары. Например, компьютеры (физические) и программное обеспечение (цифровые).
  5. Услуги — весь спектр сервисов, которые можно предложить потенциальным клиентам.

Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация общества только поспособствовали этому процессу.

Как начать бизнес e-Commerce

Итак, если вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении, в первую очередь нужно выполнить три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».

Определение ценности

Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.

Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.

Выбор ниши

От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 000 жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Москве, Санкт-Петербурге и больших курортных городах эта ниша прибыльная. Но и конкурентная, конечно.

Кстати, для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы «Яндекс. Вордстат» и Google Ads Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе.

Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает именно ваше предложение более выгодным при прочих равных. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.

Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max стоит одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начисляет 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого.

У нас на сайте есть исчерпывающая статья об УТП, настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться.

На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции

Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.

Shopify

Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify — от 29 долларов в месяц. Есть бесплатный 14-дневный пробный период.

WooCommerce

WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.

Magento

Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento для RU-сегмента — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой. На Западе ситуация намного лучше.

BigCommerce

BigCommerce во многом напоминает Shopify, но обладает куда большим набором инструментов и настроек, интуитивно понятным бэкэндом. Отлично подходит для масштабирования бизнеса. Одна из интересных и полезных «фишек» — возможность продавать через Facebook. Базовый тарифный план за использование BigCommerce — $29,95 в месяц. План Plus — $79,95, а Pro — $249,95. Доступен бесплатный 15-дневный пробный период.

Торговые площадки для электронной коммерции

Сфера электронной коммерции огромная. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:

  1. eBay — изначально платформа ориентировалась на C2C-сегмент, но сейчас там проводится все больше транзакций B2B и B2C. Площадка активно развивается и масштабируется год за годом.
  2. Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом увеличивается.

  1. Etsy — поистине уникальная платформа. Там продают товары ручной работы, подарки, винтажные вещи и тому подобное. В этом сегменте Etsy безусловный лидер.
  2. Alibaba — настоящий китайский гигант в сфере электронной коммерции. Это огромная площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, покупателей и всех, кто участвует в торговых процессах. Колоссальная база поставщиков и очень демократичные цены сделали Alibaba всемирно известным ресурсом.

И это только самые значимые игроки рынка. Конкуренция в электронной коммерции жесткая. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая вытеснит все вышеперечисленные.

Как продвигать e-Commerce в интернете?

С тем, как работает электронная коммерция, мы разобрались. Но есть другой важный момент: как продвигать свой проект в интернете. Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.

SEO

SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в Сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».

Агрегаторы

Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах (OLX, Prom.ua, «Авито» и т. п.) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Кстати, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».

Социальные сети

Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.

Выводы и состояние сегмента e-Commerce в 2021 г.

Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Но статистика e-Commerce поражает уже сегодня. Итак, в 2021 г. мы имеем следующие показатели в сфере e-Commerce:

  • количество онлайн-покупателей в мире — более 2 миллиардов;
  • объем рынка — свыше 37 триллионов долларов;
  • доля розничных продаж в мире — 15,5%;
  • процент интернет-заказов через смартфоны — более 70%;
  • средний возраст активных онлайн-покупателей — 20–50 лет;
  • ориентировочное количество действующих сайтов электронной коммерции в мире — 12–24 млн.

Невозможно отрицать, что за электронной коммерцией будущее. А для главных ниш e-Commerce оно уже наступило. Если еще 10–20 лет назад покупки в интернете вызывали определенные сомнения и недоверие, то сейчас они стали обыденностью. Ведь так удобнее, дешевле и проще приобрести именно то, что нужно. И это мы говорим только об интернет-магазинах, а ведь популярных ниш в электронной коммерции намного больше.

FAQ

Электронная коммерция – это?

E-Commerce — это сфера экономики, куда входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и др. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать и управлять интернет-магазинами. Такие платформы позволяют разрабатывать и запускать проекты максимально быстро, недорого и без привлечения большого числа специалистов.

Какие преимущества у электронной коммерции?

Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Все зависит от того, каким путем вы пойдете. Можно заказать разработку в топовой веб-студии + продвижение, потратив на это тысячи и десятки тысяч долларов, а можно воспользоваться готовыми решениями (например, Shopify) и платить всего от $29 в месяц. У каждого подхода есть как свои преимущества, так и недостатки, помните об этом.

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Отправить заявку

Что такое электронная коммерция? – Plerdy

Цифровая коммерция захватила рынок, став чем-то наподобие виртуального каталога товаров, доступного абсолютно всем. Такая форма купли-продажи дает возможность просмотреть и приобрести товары в любое время при помощи любого устройства. Вы моментально можете приобрести то, что вас заинтересовало или то, что нужно. Единственный недостаток — невозможность получить товар моментально.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция актуальна практически для любого типа бизнеса: все процессы можно оптимизировать и настроить каналы сбыта, привлечь целевую аудиторию, настроить SEO, PPC (Google или Facebook Ads), YouTube, TikTok и другие.

Однако электронная коммерция — не только для физически существующих товаров. Тип торговли может принимать различные формы:

  • Розничная торговля B2C.
  • Оптовая продажа B2B.
  • Реализация нематериальных услуг.
  • Дропшиппинг — процесс продажи, в котором принимает участие третья сторона
  • Краудфандинг — сбор денег с потребителей до того, как товар вышел на рынок (с целью получения стартового капитала для последующего появления на рынке). Пример — Kickstarter.
  • Подписка — автоматическая повторяющаяся покупка через определенные промежутки времени (SaaS).
  • Продажа цифровых продуктов — программы, приложения, онлайн-курсы и прочее, где клиент загружает или устанавливает цифровой продукт (Udemy и Apple Store).
  • Товары Б/У (eBay).
  • Товары уникального производства (Etsy).

В рамках одного бизнеса часто комбинируются несколько форм электронных транзакций — особенно, если вы предоставляете и товары, и услуги.

Типы моделей электронной коммерции

В зависимости от способа реализации товаров — напрямую клиенту, другим компаниям или через посредников — различают разные модели электронной коммерции. Их достаточно много, но до запуска интернет-магазина стоит рассмотреть четыре основные.

Business to Consumer (B2C)

Бизнес-модель построена на том, что предприятия продают товары или услуги напрямую потребителям посредством платформ электронной коммерции. Это один из наиболее распространенных методов розничной торговли в Интернете, который вытесняет оффлайн магазины.

Netflix — яркий представитель бренда, реализующий В2С бизнес-модель. Компания предоставляет медиа-контент для прямого использования пользователями. На платформе клиенты просматривают фильмы, сериалы, мультфильмы на условиях подписки.

Ikea — еще один пример B2C бизнес модели. Это компания, которая занимается продажей разнообразных товаров для дома: декор, мебель, посуда, текстиль. Кроме того, площадка предоставляет услуги, связанные с обустройством домов, например, подбор и комплектация мебели, установка кухонь и ванных комнат и пр.

Business to Business (B2B)

Электронная коммерция B2B — продажа товаров компаниям и предприятиям. С помощью модели реализуются физические товары, профессиональное оборудование и услуги, в том числе финансовые.

eWorldTrade — крупнейшая компания B2B в США. Занимается продажей техники, различных групп товаров бизнесам для последующей профессиональной деятельности.

Kekselias — занимается оказанием разнообразных финансовых услуг (например, продажей страховок) другим компаниям. Собственным примером они показали, что даже в финансовой сфере можно вести электронную коммерцию через привлекательный интерактивный сайт.

Consumer to Consumer (C2C)

В С2С потребители обмениваются друг с другом товарами или услугами в Интернете. Обмен производится посредством онлайн-платформы, которую предоставляет третья сторона, не принимая участия в транзакции.

Mercari — предоставляет пользователям место для продажи и покупки подержанных вещей. Продавец платит за размещение объявлений, а потенциальный покупатель регистрируется на сайте для поиска товаров в разных категориях (одежда, техника, предметы интерьера и др.).

Craigslist — еще один пример С2С электронной коммерции. На сайте размещаются товары для продажи, обмена — даже есть раздел аренды жилья. Транзакции производятся посредством электронных платежных систем, с которыми сотрудничает сервис.

Consumer to Business (C2B)

С2В — тип цифровой коммерции, который по сути является противоположностью традиционной системе B2C. Товары предоставляются клиентом для компаний и бизнесов.

Ярким примером модели является Shutterstock — сайт стоковых фото и видео. Фотограф или его представитель размещает фотографии на веб-платформе, а компании получают возможность купить изображения с авторскими правами для дальнейшего использования в бизнесе.

По такому принципу часто работают фрилансеры, рекламные агентства, специалисты ряда профессий.

Преимущества электронной торговли

Растущая популярность сайтов электронной коммерции способствовала тому, что начиная с 2014 года, онлайн-торговля приняла на себя около 20% от общего объема розничных продаж, согласно статистическим данным ресурса Statista. Этому есть множество объяснений, а вид торговли имеет ряд неоспоримых преимуществ.

  1. Более низкие цены. Одно из главных преимуществ торговли в Интернете для продавца и покупателя. Содержать онлайн-магазин значительно дешевле, чем оффлайн, поэтому продавец может позволить себе реализовывать товары дешевле.
  2. Удобство. Покупку можно сделать с любого устройства, в любой локации. Обычно продавец доступен круглосуточно, большинство консультируют клиентов в нерабочее время.
  3. Возможность сравнивать товары и цены. При выборе желаемого товара покупатель не ограничен ассортиментом конкретного магазина, а может подбирать наиболее выгодные условия покупки и продукты, максимально соответствующие запросам.
  4. Варианты платежных опций. Электронная коммерция предлагает более широкий выбор вариантов оплаты, чем розничные оффлайн магазины, что удобнее клиентам и продавцам.
  5. Масштабирование. Благодаря цифровым технологиям, у бизнеса больше инструментов для развития — нет необходимости приобретать или арендовать помещение, дорогостоящий инвентарь и расходники для физического магазина.

В целом, электронная коммерция предоставляет больше возможностей и имеет меньше ограничений во всех отношениях.

Примеры электронной торговли

Давайте рассмотрим, как реализуются бизнес-модели электронной коммерции на реальных примерах известных компаний. Какие товары и услуги предоставляют бренды, использующие конкретную бизнес-стратегию?

B2B примеры электронной торговли

Salesforce ведет деятельность В2В, предоставляя другим компаниям системы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Customer 360 — цифровой продукт компании, который предлагает приложения для бизнесов, чтобы ускорить покупательский путь клиента на каждом этапе. Чем больше приложений и команд вы объедините, тем больше преимуществ для бизнеса.

Ряд продуктов сервиса ориентирован на увеличение дохода клиентов и роста вовлеченности в бренд. Salesforce предоставляет все, что необходимо для органического масштабирования бизнесов в Интернете.

Buffer помогает клиентам формировать и развивать бренд, а также продвигаться в социальных сетях. Компания предоставляет услуги по разработке контент-стратегии, созданию контента, публикаций и продвижению. Специалисты создают лендинг страницы для бизнесов, помогая брендам привлечь больше потенциальных клиентов.

B2C примеры электронной торговли

Amazon сотрудничает с компаниями, размещая клиентские товары на платформе. Благодаря оптовым условиям, Amazon продает по более низким ценам, чем конкуренты, привлекая больше клиентов. Маркетплейс реализует товары разных категорий, включая: одежду, книги, технику, косметику, материалы для творчества, спортивные товары и многое другое.

Walmart использует такую же бизнес-модель, как Amazon, — предлагают к продаже бытовые товары, продукты питания, технику, фармакологию и другие группы товаров. Компания ориентирована на низкую ценовую политику, что привлекает огромную аудиторию.

C2C примеры электронной торговли

eBay использует С2С бизнес-модель, обеспечивая площадку для интернет-аукциона. Чтобы воспользоваться услугами, продавцы платят комиссию платформе за размещение товаров и привлечение потенциальных покупателей. Здесь можно купить и продать все, начиная от повседневных товаров масс маркета, заканчивая эксклюзивными предметами мировых брендов.

Alibaba также предоставляет производителям и поставщикам товаров электронную торговую платформу. На сайте представлены товары в 40+ категориях, а также услуги, помогающие компаниям продвигаться на рынке.

C2B примеры электронной торговли

Google Adsense предоставляет электронную платформу для объявлений. Сайт автоматически оптимизирует клиентские объявления для их корректного отображения на десктопных и мобильных устройствах. Также компания разрабатывает стиль объявлений, чтобы они полностью соответствовали стилю сайта и ценностям бизнеса клиента.

Commission junction предоставляют бизнесам услуги партнерского маркетинга. Через интеграции со сторонними компаниями (разработчиками ПО, мобильных приложений, цифровых услуг) сервис повышает клиентскую конверсию и способствует росту продаж. В партнерской экосистеме CJ находится более 167 000 издателей и брендов, которые привлекают миллионы потребителей по всему миру.

Выводы

Электронная коммерция способна в значительной мере повысить доходы бизнесов, поднять уровень конверсии, привлечь новые каналы трафика и способствовать эффективному продвижению брендов на мировом и локальном рынках. Понимая целевую аудиторию, специфику бизнеса, хорошо изучив конкурентов и рынок в целом, можно подобрать эффективную маркетинговую бизнес-модель, способствующую успешной цифровой торговле.

виды и особенности — Торговля на vc.ru

{«id»:372854,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/372854-chto-takoe-elektronnaya-kommerciya-e-commerce-prostymi-slovami-vidy-i-osobennosti»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0}

{«id»:372854,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:372854,»gtm»:null}

Электронная коммерция или, как ее называют, e-commerce – разновидность бизнеса, связанная с продажей товаров и услуг посредством Интернета. Все действия, которые направлены на получение заработка в Интернете, по существу, можно отнести к e-commerce.

Сам термин зародился еще в США, где и была совершена первая онлайн-продажа – 11 августа 1994 года с помощью зашифрованной транзакции был продан диск Ten Summoner’s Tales Стинга. С тех самых пор, несмотря на многочисленные трудности, сфера становилась все более популярной, а пандемия только подтолкнула ее к пику развития.

В чем заключается суть e-commerce?

Эта сфера очень разнообразна: кроме самих продаж в онлайне в нее входят широкие категории интернет-банкинга, занимающегося транзакциями в сети, и интернет-маркетинг, куда относится реклама и действия, направленные на повышение конверсии.

Техническая основа, на которой строится e-commerce, кажется даже проще, чем тот набор составляющих, без которых не может обойтись оффлайн-магазин. К техническому наполнению относится:

  • сайт или интернет-магазин;
  • база данных с товарами;
  • система учета остатков запасов;
  • CRM-система;
  • система доставки товара покупателю и др.

Конечно, это сильно упрощенная модель, ведь каждую из этих категорий можно расписывать отдельно: однако самой важной составляющей из перечисленных будет являться хорошо работающий и грамотно построенный сервер, так как именно от него зависит скорость загрузки сайта.

Электронная коммерция, благодаря своему удобству и универсальности, реализуется во множестве ниш, в зависимости от ее целевой аудитории. Вот примеры ее успешной реализации:

  • Онлайн-кинотеатры, подписки на музыку и книги. Позволяют легально наслаждаться плодами интеллектуального труда.
  • Электронные доски объявлений. К ним относятся сайты типа Авито.
  • Онлайн-сервисы оплаты государственных услуг. Своей популярностью обязаны экономии времени – больше не нужно стоять в очередях на оплату квартиры.
  • Интернет-магазины и маркетплейсы. На них зиждется почти вся сфера e-commerce.

Какие существуют виды e-commerce?

Следующая классификация построена на разнице в целевой аудитории:

  • Business-to-Business – взаимовыгодные отношения между предпринимателями. Производители и мерчанты налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок.
  • Business-to-Consumer – компании продают товары потребителям на различных онлайн-площадках. Представляет большое количество плюсов как для предпринимателей, так и для клиентов.
  • Business-to-Government – бизнес предоставляет услуги государству или его органам, например, муниципалитету. В этом случае к бизнесу предъявляются строгие требования, обычно нужно пройти отбор по конкурсу, ведь уровень сделок крайне высок.
  • Consumer-to-Consumer – отношения между потребителями, которые осуществляются посредством электронных досок с объявлениями.
  • Government-to-Citizens – взаимодействие между гражданином и государством – уплата налогов и штрафов, получение различных справок и документов. Не всегда является коммерческой деятельностью, так как зачастую несет информационную нагрузку.
  • Government-to-Government – деловые отношения государственных органов.
  • Business-to-Partners – взаимодействие между “коллегами” – филиалами или компаниями из одной сферы.
  • Business-to-Employee – автоматизированное управление бизнес-процессами и задачами внутри корпорации.
  • Business-to-Business-to-Customer – слияние двух видов – в качестве примера можно привести модель дропшиппинга. Предприниматель покупает товары в Китае и договаривается со складами так, чтобы именно они отправляли заказы по нужным адресам, минуя необходимость складировать товар у себя.
  • Exchange-to-Exchange – взаимодействие между различными электронными биржами в сервисах обмена валюты.

Плюсы и минусы интернет-торговли

Как и в любой другой сфере, в e-commerce есть свои преимущества и недостатки. Начнем с перечисления очевидных плюсов:

  • Уменьшение количества денежных трат. Е-commerce делает множество процессов проще – для открытия торговой площадки больше не нужно снимать в аренду площадь, искать работников и договариваться с доставкой. Все вышеперечисленное можно поставить на автоматический режим, в результате продукция становится дешевле, что нравится клиентам.
  • Динамичный рост сферы. Международный рынок ecommerce растет с каждым годом. Пользователи постепенно привыкают к совершению покупок онлайн, появляется все больше сервисов, направленных на увеличение эффективности работы онлайн-предпринимателей.
  • Широкий охват ЦА. Посредством интернета можно легко пересечь физические границы и отправиться покорять зарубежные рынки. Если вы продаете физические товары, стоит продумать, как продукт будет доставляться покупателю.
  • Уменьшение количества посредников. Вы можете контактировать напрямую с производителем товаров, полностью исключая участие третьих лиц.
  • Наглядная аналитика и трекинг. Бизнес и его продвижение находятся полностью под вашим контролем.

Минусы работы с e-commerce:

  • Технологическая зависимость. Любая накладка с техникой и доступом в интернет повлияет на конверсию.
  • Нюансы работы с платежными системами. Для приема денежных средств необходима регистрация ИП или ООО. Кроме того, чтобы прием и вывод средств был стабильным, необходимо оказывать качественный сервис для покупателей. В противном случае они могут открывать споры (диспуты) через банк, вследствие чего платежная система может ограничить интернет-предпринимателю возможность принимать оплату от клиентов.
{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }
  • Постоянные изменения в законодательстве и регулировании. Так как сфера динамично развивается, она подвергается многим изменениям в том числе и в законодательстве.
  • Защита информации. При работе в сфере e-commerce не обойтись без использования сложной сертификации, авторизации и прочих методов кибербезопасности.
  • Соблюдение прав на интеллектуальную собственность. Несанкционированное копирование продуктов авторского права является огромной проблемой для любого бизнеса, так как не приносит прибыли своим владельцам.

Как создать свой интернет-магазин?

Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, стоит уделить большое количество времени его настройке – каждый его элемент от элегантной главной страницы до модуля оплаты должен быть максимально удобным для пользователя.

Едва покупатель заходит на ваш сайт, перед ним встает выбор – уйти или продолжить поиски. Если интерфейс и навигация домашней страницы не привлекают покупателей, да еще и долго грузятся, то шансов удержать покупателей становится все меньше и меньше. Однако несколько дополнений и вовремя проверенные настройки могут решить дело в вашу пользу:

  • красивое оформление логотипа;
  • высокая скорость загрузки сайта во всех браузерах и на всех устройствах;
  • работающие ссылки на всех страницах;
  • подборка самых популярных товаров;
  • работающее поле поиска вверху вашего сайта;
  • специальные предложения, рекламные акции, варианты бесплатной доставки;
  • варианты выбора языка, если это необходимо.

Если вы прислушались к нашим советам и создали идеальную домашнюю страницу, то это еще не означает, что вы закончили проектирование всего сайта и работу над контентом: помимо страниц продуктов, клиенты могут пожелать узнать больше о вашем бизнесе, задать вопрос службе поддержки или почитать информацию о вашей политике доставки.

Лучшие платформы электронной коммерции

Сейчас, благодаря новой тенденции зерокодинга, начать заниматься онлайн-бизнесом может практически каждый. Зерокодинг означает то, что вам больше не нужны сложные навыки работы с кодом. Все программное обеспечение предоставляет сама платформа, на которой вы делаете онлайн-магазин.

Платформа Shopify – удобное решение для работы в сфере e-commerce, ведь на площадке можно успешно принимать оплаты со всего мира, причем практически без опыта создания сайтов. Для многих предпринимателей Шопифай действительно лучший способ начать свой путь в мире онлайн-бизнеса, так как в отличие от других конструкторов сайтов, он требует минимальных усилий и практически нулевых навыков создания веб-сайтов.

Также для его использования не нужны серьезные скиллы в программировании. Так как платформа была разработана для пользователей без продвинутых дизайнерских и технических навыков, она обладает максимально простой функциональностью.

Будущее электронной коммерции

Как и ожидалось, 2021 год не прошел незаметно для постоянно меняющегося рынка ecommerce. Все больше предпринимателей перестают использовать традиционные методы продаж, предпочитая что-то новое, чего еще нет у конкурентов, и что позволило бы выделиться в глазах покупателей, ведь от этого напрямую зависит конверсия магазина. В обиход входит все больше интересных “фишек” – одни устаревают, а другие только начинают свой расцвет.

К последним тенденциям сферы относятся:

  • рост уровня популярности маркетплейсов
  • ориентация на молодое поколение
  • увеличение использования чат-ботов
  • защита окружающей среды
  • использование голосовой коммерции
  • видеоконсультации из оффлайн-магазинов
  • подписка на товары
  • снижение сроков доставки
  • платежное разнообразие
  • рост расходов на привлечение клиентов
  • омниканальность
  • персонализация

Подробнее о каждой тенденции вы можете почитать в нашей статье. Все вышеперечисленные тренды указывают на одно – сфера e-commerce продолжает свое активное развитие. Миллионы людей наслаждаются тем, как легко совершать покупки в интернете, а доверие к онлайн-ритейлерам растет.

Платформы для покупки становятся все более удобными: добавляются новые способы оплаты и доставки, улучшаются маркетинговые стратегии, которые привлекают все больше новых клиентов. Неудивительно, что электронная коммерция переживает такой бум.

Что же дальше?

Как вы уже наверняка поняли из текста нашей статьи, электронная коммерция – один из самых перспективных и стремительно развивающихся сегментов рынка. Большое количество преимуществ перед офлайн-торговлей, а также постоянное совершенствование системы привлекают к себе внимание новых покупателей и производителей.

Тем не менее, не стоит думать, что добиться успеха в этой сфере легче легкого и для быстрого результата не нужно прикладывать никаких усилий – вряд ли такая стратегия будет эффективна.
Если у вас есть какие-то вопросы по теме, не стесняйтесь обратиться за помощью к нашим специалистам. Также вы можете связаться с нами в Telegram – @ecomtodaysupport.

eCommerce разработка обзор, сравнение, лучшие продукты, внедрения, поставщики.

Почему владельцам бизнеса важно создавать сайт электронной коммерции?

Сегодня у людей очень мало времени для покупки предметов, посещая физические магазины. Они предпочитают просматривать свои мобильные устройства или ПК и делать покупки в Интернете. Наличие сайта электронной коммерции для вашего бизнеса поможет вам охватить эту рыночную базу и информировать ваших клиентов обо всех ваших последних продуктах и ​​услугах.

Как я могу выбрать лучшую платформу для своего бизнес-сайта электронной коммерции?

Прежде чем приступить к разработке веб-сайтов для электронной коммерции, рассмотрите несколько основных принципов, которые могут помочь выбрать лучшую платформу. Всегда учитывайте предметы, которые вы продаете. Некоторые платформы электронной коммерции могут управлять отслеживанием запасов и несколькими вариантами продуктов, а другие — нет. Рассмотрите варианты дизайна, платежные шлюзы, безопасность сайта, интеграцию с другими инструментами, функции и цены перед финализацией на платформе.

Как мне продвигать свой сайт электронной коммерции?

Существуют различные способы сделать это, и первое, что нужно сделать, это продвинуть сайт для всех клиентов. Это поможет увеличить вашу клиентскую базу. Адрес вашего сайта должен присутствовать в каждой рекламе, в которую инвестирует ваша компания. Зарегистрируйтесь в поисковых системах и оптимизируйте ваш сайт, так как это повлияет на посещаемость вашего сайта.

Какие важные вещи могут превратить браузеры в покупателей?

Создайте свой сайт, чтобы он был более ориентирован на продажи, а не на маркетинг. Позвольте вашим посетителям сразу увидеть ваши продукты, а не прятать их за рекламой. Сделайте страницу, которая читает условия и положения, поскольку она предложит профессиональный вид. Укажите свои контактные данные и объясните политику возврата, безопасность, методы шифрования и способы оплаты.

Как создать впечатляющий сайт?

Красота сайта заключается в том, как он работает и насколько он удобен для пользователя. Убедитесь, что ваш сайт быстрый, простой в использовании, профессиональный и привлекательный. Кроме того, убедитесь, что вы можете выполнить заказы очень быстро без каких-либо задержек. Если вы не можете предложить услугу, убедитесь, что ваш клиент проинформирован об этом по электронной почте.

Какие риски безопасности связаны с сайтами электронной коммерции?

Владельцы сайтов электронной коммерции должны всегда помнить о трех аспектах безопасности — конфиденциальности, целостности и доступности. Владельцы бизнеса должны разработать хорошую стратегию, которая поможет обеспечить безопасность сайта и транзакций. Чтобы хакеры не получили доступ к важным конфиденциальным данным, включите методы шифрования для любых транзакций данных.

Есть ли ограничения на размер моего продукта или базы данных клиентов?

Нет, как таковых ограничений по размеру нет. Самым большим преимуществом наличия интернет-магазина является то, что вы можете добавлять неограниченное количество товаров и каталогов, и в то же время вы можете расширять свою клиентскую базу по мере необходимости.

выход B2B компаний на онлайн рынок

Рынок электронной коммерции предназначен не только для B2C-продаж — сфера B2B eCommerce гораздо больше, чем ее B2C-эквивалент. По прогнозу консалтинговой компании Frost & Sullivan, к 2020 году размер B2B-рынка электронной коммерции окажется вдвое больше по сравнению с B2C: $6,7 триллиона против $3,2 триллиона. Кроме того, 85% отношений поставщиков и закупщиков будут происходить без участия человека.

Еще в 2016-м 30% B2B-покупателей совершали как минимум половину покупок онлайн. 74% оптовиков изучают товары в интернете, и 93% из них хотят совершить покупку там же. Интернет и цифровая эра полностью изменили принцип ведения бизнеса. Компании, которые все еще не готовы продавать онлайн, не просто рискуют потерять клиентов — они медленно угасают. B2B eCommerce больше не опциональный выбор, теперь это необходимость.

Поговорим о том, как B2B-компании успешно развивают направление электронной коммерции B2B, что это дает и какие перспективы вы упускаете, игнорируя этот тренд.

B2B-компании пользуются преимуществами электронной коммерции

Множество B2B-компаний — убежденных сторонников цифровизации — уже перешли на онлайн и успешно пользуются результатами работы в интернете. Крупнейший американский промышленный дистрибьютор Grainger полностью перешел на онлайн, причем безвозвратно. С момента запуска онлайн-каналов электронные продажи компании увеличивались в процентном соотношении относительно общего объема продаж. В 2015 году B2B eCommerce-продажи Grainger составили 41% от общего объема продаж. В 2016-м эта цифра выросла до 60%. CEO компании, Дональд Макферсон, рассчитывает на увеличение объема электронных продаж до 80% в течение ближайших 5 лет. Он рассматривает онлайн-продажи как основной источник роста прибыли компании и предполагает, что с ними выручка вырастет на 20% уже в нынешнем году, а прибыль увеличится еще больше.

Крупнейший французский производитель посуды, Arc International, открылся в 1825 году, за 5 лет до изобретения телеграфа. Компания добилась успеха благодаря постоянным инвестициям в инновационные решения. Сегодня Arc International производит и продает посуду в 160 странах на пяти континентах. Платформа для b2b электронной коммерции была нужна, чтобы обеспечить глобальное присутствие. Благодаря широкой локализации сайт Arc International обслуживает покупателей на французском, английском, испанском, китайском и русском языках. Этот подход работает: продажи Arc International достигают 849 миллионов евро или более 1 миллиарда долларов.

Если взглянуть на Азию, здесь картина еще более впечатляющая. По прогнозам, продажи азиатского B2B-гиганта Alibaba в течение года составят $9,2 млрд, и все 100% этой суммы обеспечат онлайн-заказы клиентов. Alibaba достиг своего успеха благодаря тому, что удовлетворил потребность поставщиков взаимодействовать с бизнес-клиентами в интернете. Уже с момента создания в 1999 году он составил конкуренцию Amazon не только по размерам, но и по удовлетворению ожиданий клиентов в отношении интернет-покупок.

Ведущий поставщик запчастей для погрузчиков, компания Trupar, еще в 2012 году уничтожил целую отрасль, перенеся ее в интернет. С доходом более 16 миллионов долларов и более 45 000 клиентов Trupar стала безоговорочным лидером благодаря превосходству в сервисе. Это тот случай, когда всего одна компания полностью изменила всю отрасль, перейдя на модель электронной коммерции b2b.

Поставщик металлорежущих инструментов и деталей для их обслуживания, ремонта и эксплуатации MSC Industrial ведет бизнес в интернете с использованием электронного обмена данными через платформу MSCDirect.com. Недавно компания сообщила о росте продаж во втором квартале на 9,3%, с $703,78 млн до $768,99 млн. Этому способствовало увеличение объема B2B eCommerce-продаж на 10,2% — с $420,86 млн до $463,70 млн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Валовая прибыль также выросла на 7,2%.

Можно заметить, что выгоду от перехода в eCommerce получают B2B-компании из различных отраслей и с самым разным уровнем дохода. Львиную долю прибыли рынка получают те, кто пришел в B2B eCommerce первым. Эти компании обнаружили, что рынок меняется, потому что меняются покупатели. Экономически целесообразно дать B2B-покупателям то, что они хотят, — а они хотят получить возможность совершать закупки в интернете.

Стоит отметить, что оптовые покупатели становятся моложе. Число B2B-клиентов в возрасте от 18 до 34 лет увеличилось на 70% в период с 2012 по 2014 год, и с тех пор продолжает расти. Эти профессионалы выросли в эпоху цифровых технологий: чтобы сформировать решение о покупке, они предпочитают интернет другим источникам информации. Кроме того, они предпочитают модель самообслуживания.

Сегодня в электронном режиме совершается до 67% закупок, и оптовые покупатели проходят почти полпути по воронке продаж, прежде чем вступают в контакт с продавцом. При этом 31% B2B-покупателей предпочитает изучать товары и совершать покупки без посторонней помощи, в лучшем случае с телефонной поддержкой. 10,5% из них хотят завершить процесс приобретения товара самостоятельно, в то время как еще 12,5% предпочтут совершить интернет-покупку с кем-то, кто проведет их через этот процесс.

Эффективная платформа для электронной коммерции b2b позволяет оптовикам изучать товары и совершать покупки на собственных условиях, — то есть в то время и там, где они хотят. Их желание получать информацию в цифровом виде нельзя игнорировать. Эти B2B-покупатели ищут для своих компаний те же условия покупки, которые предпочитают в личной жизни, и успешные поставщики предоставят им эту возможность.

Важные особенности B2B eCommerce-рынка

Качество контента и точность данных очень важны. Среднестатистический B2B-покупатель использует не менее 6 различных каналов информации для принятия решения. Почти 65% разочарованы противоречивыми данными. Поэтому постарайтесь обеспечить полное соответствие данных о своем продукте во всех доступных источниках.

Нельзя игнорировать растущий объем мобильного трафика: он обошел десктопный еще в 2016 году, и оптовые компании тоже все чаще используют современные технологии и мобильные устройства. По данным международной консалтинговой компании BCG, 80% B2B-покупателей используют мобильные устройства для работы, а 60% считают, что эти устройства предоставляют больше удобств при совершении покупки. По данным исследований, ЛПР — лица, принимающие решения, — часто используют несколько экранов, находясь в многозадачном режиме. В Google отмечают, что половина поисковых запросов B2B-рынка поступает с мобильных устройств. Так что B2B eCommerce-платформа, которая предоставляет полный доступ ко всем своим сервисам со смартфона, помогает пользователю быстрее принять решение о покупке.

Мобильный доступ повышает лояльность клиентов. Благодаря этому B2B eCommerce-площадка эффективнее осуществляет клиентскую поддержку уже после продажи. Клиенты могут использовать ваш сайт для отслеживания заказов или получения обновленной информации о нужной позиции. Паспорт безопасности товара, руководство пользователя, инструкция по эксплуатации и часто задаваемые вопросы — это лишь несколько примеров типов сервиса, который покупатели хотят получать 24/7 в режиме самообслуживания. Если вы не обеспечите этот уровень поддержки, ваши клиенты обратятся к конкуренту, который сможет его предоставить.

Таким конкурентом может быть, к примеру, Amazon. Причина, по которой компания запустила Amazon Business — желание оптовиков перейти на цифровые технологии. Компании, работающие в сфере электронной коммерции b2b, могут извлечь урок из опыта Amazon в B2B. Amazon Business позволяет контролировать процесс оформления заказа, поддерживает несколько покупателей с одной учетной записью, предоставляет электронные счета-фактуры и предлагает предварительно оговоренные цены. То есть, обеспечивает именно те возможности и сервис, которые хочет получить оптовый покупатель. Чтобы открыть один миллион бизнес-аккаунтов, Amazon Business понадобилось менее двух лет. Поэтому если вы не хотите соответствовать потребностям ваших закупщиков — это сделает Amazon Business или любой другой из ваших конкурентов.

Электронная коммерция в B2B увеличит ваш охват рынка

Бизнеса в сфера b2b электронной коммерции открывает двери для новых рынков и новых клиентов. Благодаря контенту вашей площадки вы получаете новых клиентов, которые иначе не узнали бы о вашей компании. Вы получаете возможность выходить на новые рынки без необходимости открывать новый офис в другой стране. Множество ваших потенциальных покупателей находятся за пределами вашей страны (например, почти 90% покупателей товаров в американских магазинах находятся за пределами США), но электронная коммерция b2b позволяет вам выходить как на локальные рынки, так и обеспечить глобальное присутствие — причем без значительных усилий.

Благодаря локализации вы сможете адаптировать свой сайт к особенностям конкретных стран. Это как если бы у вас было местное представительство на каждом рынке, куда вы планируете войти. Локализация важна не только для новых рынков: 70% компаний используют ее как средство привлечь больше клиентов там, где они уже присутствуют. Благодаря цифровой локализации вы взаимодействуете с новыми рынками на их языке, в их валюте, используя любимые местные способы доставки и оплаты. Локализация — проверенная и эффективная стратегия роста, но ее нельзя реализовать столь же легко без присутствия онлайн.

Как переход B2B в eCommerce повышает эффективность продаж

Высокомотивированные оптовые клиенты хотят совершать закупки без посторонней помощи, изучая товары самостоятельно. Предлагая им возможность сделать это в интернете, вы проводите предварительную работу с возражениями. Даже если ваши товары или услуги рассчитаны на узкую аудиторию, у потенциальных клиентов уже будет основная информация о них, прежде чем они начнут обсуждать возможность покупки с вашим менеджером по продажам или торговым представителем. Осведомленных клиентов могут заинтересовать сопутствующие товары, потребность в которых неочевидна для ваших менеджеров. B2B eCommerce-площадка позволит клиентам найти товары, которые могут им понадобиться, еще до того, как они сделают первый звонок в вашу компанию.

Благодаря этому работа торгового представителя или менеджера по продажам будет более эффективной — причем без дополнительных усилий с его стороны. Основное внимание он сможет уделить решению проблемы клиента и презентации преимуществ ведения бизнеса с вами.

Однако сайт — это дополнительный инструмент, а не полная замена процесса продажи. Торговые представители могут использовать доступ к вашему сайту для демонстрации видеороликов с обзорами товаров, презентации инфографики и других инструментов, помогающих заключить сделку.

После того как сделка закрыта, B2B eCommerce-площадку можно использовать для того, чтобы сделать дальнейшее взаимодействие с клиентом более эффективным. Больше не нужно тратить время на подготовку персонализированных каталогов с эксклюзивными ценами: сайты на основе решений компании Агора используют для таких каталогов алгоритмы ценообразования, учитывающие объем и периодичность покупок, долгосрочность отношений и другие важные факторы. Вместо этого ваш менеджер может сосредоточиться на построении личных отношений с клиентом, что является основой всех долговременных взаимодействий в B2B.

Осуществить повторную покупку тоже будет гораздо проще. B2B-клиенты часто покупают одни и те же товары несколько раз, так что доступ к предыдущим покупкам и форма быстрого оформления упростит следующий заказ. B2B eCommerce-платформы на основе решения AGORA позволяют создавать регулярные заказы с автоматическим уведомлением о том, что пришло время осуществить закупку. Клиенту останется лишь нажать кнопку «Купить». Чем проще будет совершить покупки в вашей компании, тем больше B2B-клиентов вознаградит вас своей лояльностью.

Интернет уничтожил традиционную воронку продаж

Если ваша компания по-прежнему полагается на традиционную воронку продаж, вы рискуете своим бизнесом. B2B-транзакции с каждым днем становятся все более и более похожими на B2C. И если раньше покупки в сфере B2B считались абсолютно рациональными и никак не связанными с эмоциями, то теперь они более изменчивы и учитывают социальные факторы.

Интернет и социальные сети полностью изменили воронку продаж. Она стала менее линейной, и хотя многие ЛПР все еще участвуют в ней, теперь они более подвержены внешнему влиянию. Оптовые клиенты не просто изучают, оценивают и выбирают товары: они делятся своим опытом. Это значит, что сегодня на решение о покупке влияют люди, которые находятся вне воронки продаж. Вы больше не единственный источник информации о вашей компании и продуктах: в их оценке участвуют блоги, соцсети, сайты отзывов и обзоров.

Вместо фокусировки на проведении лидов сквозь воронку продаж успешные B2B-поставщики предпочитают лишь наметить путешествие клиента и создать больше точек соприкосновения с товаром на его пути. Основой для этих усилий становится повышение осведомленности через соцсети, а также поисковая оптимизация и интеграция данных с системами электронных покупок. Успешные компании понимают, что должны выйти за рамки обычной конкуренции на основе цены или доступности продукта. Нужно предоставлять эксклюзивные возможности для каждого пользователя, а это невозможно без B2B eCommerce-площадки.

Улучшенная продуктивность и эффективность

Продажи — не единственная сфера, где повышается эффективность благодаря переходу к B2B eCommerce. Платформа на основе решения AGORA становится основой цифровой B2B-экосистемы. Она позволяет автоматизировать многие внутренние процессы, которые ранее обрабатывались вручную. Это не только экономит время, но и повышает точность обработки заказов, позволяя избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных.

Интеграция платформы электронной коммерции b2b с управлением заказами, их подготовкой и доставкой позволяет всей компании работать в пределах одной страницы, отслеживая складские остатки в режиме реального времени. Интеграция с управлением информацией о продукте обеспечивает синхронизацию всех данных каталога со всеми прочими каналами. Это уменьшает количество несоответствий, возникающих при наличии противоречивых описаний или изображений продуктов.

Вести бухгалтерский учет и выставлять счета тоже куда проще, если счета и платежи интегрированы с B2B eCommerce-площадкой. С этой системой удобно интегрировать и программы для управления взаимоотношениями с клиентом. Так каждый член команды получает доступ к максимально полному, синхронизированному, централизованному источнику информации обо всех клиентах и любых контактах с ними.

Маркетинговые инструменты тоже более эффективны — сегодня персонализация имеет решающее значение: опросы демонстрируют, что 80% B2B-покупателей не верят, что поставщики действительно понимают особенности их бизнеса. Компания, которая сможет преодолеть это заблуждение, автоматически получает существенное преимущество в конкурентной борьбе. Один из способов сделать это — персонализация. Персонализированный контент, предложения, электронные письма — все это повысит вовлеченность и лояльность ваших клиентов.

Подготовка и анализ данных для принятия бизнес-решений

Понимание ценности данных было ключевым фактором быстрого роста Amazon. Каждая транзакция, которая происходит на сайте, содержит огромное количество важных данных. Amazon собирает их и затем действует исходя из полученной информации. Компания следит за тенденциями рынка и понимает, в каком направлении двигаются тренды.

Благодаря платформе электронной коммерции b2b вы сможете делать то же самое. Решения AGORA позволяют отслеживать, как часто закупщики бывают у вас на сайте, как по нему перемещаются, куда заходят, какие товары изучают, какие покупают. Все это дает вам больше информации о пути клиента по воронке продаж. Например, тот факт, что товар часто просматривается, но не покупается, может указывать на проблемы с его описанием или ценой. Список товаров в заказе может указать на продукты, которые можно объединить для апселлинга и повышения продаж. Даты и время заказов укажут на то, какие дни недели и время лучше всего подходит для повышения конверсии. Именно на это время нужно ориентировать маркетинговые инструменты — например, email-рассылку с напоминанием о необходимости сделать заказ.

Действия, основанные на данных, а не на интуиции, более успешны. Компании, использующие анализ данных, отмечают повышение эффективности своих усилий на 5-6%. Так вы сможете лучше изучить своих клиентов и привлекать новых на самых ранних этапах, улучшив сервис сразу для всех. Собранную информацию можно объединить со сторонними данными, например из соцсетей или от деловых партнеров. Это даст еще более подробное представление об интересах и потребностях ваших клиентов и позволит более эффективно настроить маркетинговые инструменты.

Вы лидер или ведомый?

Более 50% оптовых покупателей в этом году будут совершать закупки онлайн. Где они сделают это — у вас или у конкурентов? Ответ зависит от того, у кого из вас есть более удобная платформа, предоставляющая полезный контент. 80% ЛПР предпочитают получать информацию о продуктах не из рекламы, а из серии специализированных статей. Они ищут также информацию о технической поддержке и ценах, отзывы удовлетворенных клиентов. Вопрос в том, получат ли они эти данные от вас или от ваших конкурентов.

Если вы планируете выйти онлайн, ваши конкуренты наверняка думают о том же. Тогда кто из вас будет лидером и получит преимущество на рынке? Рынок B2C годами оттачивал опыт работы в интернете, проложив дорогу для B2B. В B2C уже выяснили, какие методы работы здесь более эффективны, и приучили ваших покупателей к удобным, беспроблемным покупкам. Возглавите ли вы свою нишу в B2B или будете ждать и следить за конкурентами? Не позволяйте им опередить вас на рынке, предоставив те возможности онлайн-закупок, которые ищут ваши клиенты.

Выбор правильного решения

Хотя рынок B2B eCommerce следует за B2C, в этих сферах по-прежнему сохраняется ряд отличий. В B2B-транзакциях обычно участвуют несколько пользователей с разными уровнями доступа. Поэтому с одной учетной записью могут работать несколько покупателей. Цены обсуждаются индивидуально, а оплата часто происходит не во время покупки.

Поставщики B2B-рынка должны иметь возможность создавать собственные каталоги и управлять несколькими прайс-листами. Им нужны различные роли корпоративных учетных записей, в зависимости от полномочий менеджера. С учетом особенностей работы компании могут понадобиться индивидуальные модули и настройки работы платформы. Все это необходимо для работы в B2B, но совершенно не похоже на продажи в сфере B2C.

Поэтому стандартные B2B eCommerce-платформы из сферы B2C не справляются с требованиями к электронной коммерции в B2B. Для перенастройки под требования B2B-рынка B2C-платформы требуют серьезной, дорогостоящей доработки. Это увеличивает стоимость приобретения и обслуживания такой площадки и снижает ее окупаемость.

Так что если вы собираетесь выйти на рынок b2b электронной коммерции, убедитесь, что выбрали оптимальное решение для создания собственной площадки. Разработки компании AGORA были созданы специально для оптовиков, протестированы десятками компаний и сотнями работающих платформ — и содержат именно те функции, модули и настройки, которые необходимы в сфере B2B. Убедитесь в этом сами в течение периода бесплатного тестирования и выберите тот функционал, который поможет вашей компании обойти конкурентов и получить преимущество на рынке!

Электронная коммерция (E-commerce) — это — Тюлягин

Здравствуйте, уважаемые читатели проекта Тюлягин! В сегодняшней статье мы поговорим об электронной коммерции. Вы узнаете что такое электронная коммерция, в чем ее основная суть и особенности, также поговорим об истории электронной торговли, ее преимуществах и недостатках с реальными примерами. Обо всем этом читайте далее в статье.

Содержание статьи:

Что такое электронная торговля (E-commerce)?

Термин электронная коммерция (электронная торговля или e-commerce) — это бизнес-модель, которая позволяет компаниям и частным лицам покупать и продавать товары и услуги через Интернет. Электронная коммерция работает в четырех основных рыночных сегментах и ​​может осуществляться с компьютеров, планшетов, смартфонов и других интеллектуальных устройств. Почти все мыслимые продукты и услуги доступны через транзакции электронной торговли, включая книги, музыку, билеты на самолет и финансовые услуги, такие как инвестирование в акции и онлайн-банкинг. Таким образом, это считается очень инновационной технологией.

Суть электронной торговли

Как отмечалось выше, электронная коммерция — это процесс покупки и продажи материальных продуктов и услуг в Интернете. Он включает в себя более одной стороны, а также обмен данными или валютой для обработки транзакции. Это часть более крупной индустрии, известной как электронный бизнес (e-business), которая включает в себя все процессы, необходимые для работы компании в сети.

Электронная торговля помогла предприятиям (особенно тем с узким охватом, как малые предприятия) получить доступ и расширить свое присутствие на рынке, предоставив более дешевые и эффективные каналы распространения для своих продуктов или услуг. Target (TGT) дополнила свое обычное присутствие интернет-магазином, который позволяет покупателям покупать все, от одежды и кофеварок до зубной пасты и фигурок прямо из дома.

Электронная коммерция работает во всех четырех следующих основных сегментах рынка. Эти:

  • Бизнес для бизнеса (B2B), то есть прямая продажа товаров и услуг между предприятиями.
  • Бизнес для потребителя (B2C), который включает продажи между компаниями и их клиентами.
  • От потребителя к потребителю, что позволяет людям продавать друг другу, обычно через сторонний сайт, такой как eBay.
  • От потребителя к бизнесу, который позволяет физическим лицам продавать произведения предприятиям, например художникам, продающим или лицензирующим свои произведения искусства для использования корпорацией.

Предоставить товары и услуги не так просто, как может показаться. Это требует тщательного изучения продуктов и услуг, которые вы хотите продавать, рынка, аудитории, конкуренции, а также ожидаемых коммерческих затрат.

Как только это будет определено, вам нужно придумать название и создать юридическую структуру, например, корпорацию. Затем настройте сайт электронной торговли со шлюзом оплаты. Например, владелец малого бизнеса, который управляет магазином одежды, может создать веб-сайт, рекламирующий свою одежду и другие сопутствующие товары в Интернете, и позволить клиентам совершать платежи с помощью кредитной карты или через службу обработки платежей, такую ​​как PayPal.

Электронную торговлю можно рассматривать как цифровую версию покупок по каталогу по почте.

Особые соображения

Электронная торговля изменила то, как люди совершают покупки и потребляют товары и услуги. Все больше и больше людей обращаются к своим компьютерам и смарт-устройствам, чтобы заказывать товары, которые можно легко доставить домой. Таким образом, это нарушило розничную торговлю. Amazon и Alibaba приобрели значительную популярность, вынуждая традиционных розничных продавцов вносить изменения в методы ведения бизнеса.

Но это не все. Чтобы не отставать, отдельные продавцы все чаще проводят операции электронной коммерции через свои личные веб-сайты. А цифровые торговые площадки, такие как eBay или Etsy, служат биржами, на которых множество покупателей и продавцов объединяются для ведения бизнеса.

4,28 триллиона долларов
Общий объем продаж электронной коммерции в мире в 2020 году. Ожидается, что к 2022 году этот показатель вырастет до 5,4 триллиона долларов.

История электронной коммерции

Большинство из нас в какой-то момент делали покупки в Интернете, что означает, что мы участвовали в электронной коммерции. Само собой разумеется, что электронная коммерция повсюду. Но очень немногие люди могут знать, что история электронной коммерции началась еще до появления Интернета.

На самом деле электронная торговля восходит к 1960-м годам, когда компании использовали электронную систему, называемую электронным обменом данными, для облегчения передачи документов. Но только в 1994 году была совершена самая первая сделка. Это включало продажу компакт-диска между друзьями через розничный интернет-сайт NetMarket.

С тех пор отрасль претерпела множество изменений, которые привели к значительному развитию. Традиционные обычные розничные торговцы были вынуждены осваивать новые технологии, чтобы оставаться на плаву, поскольку такие компании, как Alibaba, Amazon, eBay и Etsy, стали нарицательными. Эти компании создали виртуальную торговую площадку для товаров и услуг, к которой потребители могут легко получить доступ.

Новые технологии продолжают облегчать людям совершение покупок в Интернете. Люди могут связываться с компаниями через смартфоны и другие устройства, а также загружать приложения для совершения покупок. Введение бесплатной доставки, которая снижает затраты для потребителей, также помогло повысить популярность индустрии электронной коммерции.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Электронная коммерция предлагает потребителям следующие преимущества:

  • Удобство: электронная торговля может осуществляться 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
  • Расширенный выбор: многие магазины предлагают более широкий спектр товаров в Интернете, чем их обычные аналоги. И многие магазины, которые существуют исключительно в Интернете, могут предлагать потребителям эксклюзивный инвентарь, которого нет в других местах.

Но есть и определенные недостатки, которые присущи сайтам электронной коммерции. К недостаткам можно отнести:

  • Ограниченное обслуживание клиентов: если вы делаете покупки в Интернете для компьютера, вы не можете просто попросить сотрудника лично продемонстрировать особенности конкретной модели. И хотя некоторые веб-сайты позволяют вам общаться в чате с сотрудником онлайн, это не типичная практика.
  • Отсутствие мгновенного удовлетворения: когда вы покупаете товар в Интернете, вы должны дождаться, пока он будет отправлен вам домой или в офис. Однако такие интернет-магазины, как Amazon, делают ожидание немного менее болезненным, предлагая доставку в тот же день в качестве премиального варианта для избранных продуктов.
  • Невозможность прикоснуться к продуктам: онлайн-изображения не обязательно передают всю историю о товаре, поэтому покупки в электронной коммерции могут быть неудовлетворительными, если полученные продукты не соответствуют ожиданиям потребителей. Показательный пример: предмет одежды может быть сшит из более некачественной ткани, чем указано на его онлайн-изображении.

Плюсы

  • Удобно
  • Предлагает более широкий выбор товаров и услуг

Минусы

  • Ограниченное обслуживание клиентов
  • Не хватает мгновенного удовлетворения
  • Продукты нельзя увидеть или потрогать, пока не доставят

Пример электронной торговли

Amazon — это гигант в сфере электронной коммерции. Фактически, это крупнейший в мире интернет-магазин, который продолжает расти. По сути, это серьезный прорыв в индустрии розничной торговли, заставляющий некоторых крупных розничных торговцев пересмотреть свои стратегии и сместить акценты.

Компания начала свой бизнес с модели онлайн-продаж и доставки товаров на основе электронной коммерции. Он был основан Джеффом Безосом в 1994 году как книжный онлайн-магазин, но с тех пор расширился и теперь включает в себя все: от одежды до посуды, электроинструментов и продуктов питания, напитков и электроники.

Продажи компании выросли на 38% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом и составили 386,1 млрд долларов по сравнению с 280,5 млрд долларов в 2019 году. Операционная прибыль Amazon также подскочила до 22,9 млрд долларов в 2020 финансовом году с 14,5 млрд долларов в 2019 году. Чистая прибыль выросла с 11,6 млрд долларов в 2019 году до 21,3 млрд долларов к концу 2020 года.

Компания также вышла за пределы электронной коммерции, предоставляя услуги облачного хранения, потоковую передачу видео и музыки, электронные устройства (такие как Alexa, персональный помощник и цифровой медиаплеер Fire TV).

Как начать бизнес в электронной коммерции?

Убедитесь, что вы провели исследование, прежде чем начинать свой бизнес. Определите, какие продукты и услуги вы собираетесь продавать, и изучите рынок, целевую аудиторию, конкуренцию и ожидаемые затраты.

Затем придумайте название, выберите бизнес-структуру и получите необходимую документацию (номера налогоплательщиков, лицензии и разрешения, если они есть).

Прежде чем начать продавать, определитесь с платформой и разработайте свой веб-сайт (или попросите кого-нибудь сделать это за вас).

Помните, что вначале все должно быть просто и убедитесь, что вы используете как можно больше каналов для продвижения своего бизнеса, чтобы он мог расти.

Что такое веб-сайт электронной торговли?

Веб-сайт электронной коммерции — это любой сайт, который позволяет вам покупать и продавать товары и услуги в Интернете. Такие компании, как Amazon и Alibaba, являются примерами веб-сайтов электронной коммерции.

В чем разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом?

Электронная торговля включает в себя покупку и продажу товаров и услуг в Интернете и фактически является лишь частью электронного бизнеса. Электронный бизнес включает в себя весь процесс управления компанией в Интернете. Проще говоря, это все, что происходит в онлайн-бизнесе.

Резюме

Электронная торговля — это лишь часть ведения электронного бизнеса. В то время как последнее включает в себя весь процесс ведения бизнеса в Интернете, под электронной коммерцией понимается просто продажа товаров и услуг через Интернет. Компании электронной коммерции, такие как Amazon, Alibaba и eBay, изменили способ работы отрасли розничной торговли, вынудив крупных традиционных розничных торговцев изменить способ ведения бизнеса.

Если вы подумываете о создании сайта электронной коммерции, убедитесь, что вы провели исследование, прежде чем начинать. И убедитесь, что вы начинаете с малого, узкого фокуса, чтобы у вас было пространство для роста.

  • Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет.
  • Он проводится на компьютерах, планшетах, смартфонах и других смарт-устройствах.
  • Сегодня через электронную торговлю можно купить почти все, что угодно.
  • Он может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.
  • Электронная коммерция работает в четырех рыночных сегментах, включая бизнес для бизнеса, бизнес для потребителя, от потребителя к потребителю и от потребителя к бизнесу.

А на этом сегодня все про электронную коммерцию. Надеюсь статья была для вас полезной и интересной. Делитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах и добавляйте сайт в закладки. Успехов и до новых встреч на страницах проекта Тюлягин!

Что такое электронная коммерция? Примеры, преимущества, статистика, стратегии

Что такое электронная коммерция? Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через Интернет, а также передача денег и данных для завершения продаж. Это также известно как электронная коммерция или интернет-коммерция.

Сегодня вопросы об электронной коммерции обычно сосредоточены вокруг того, какие каналы лучше всего подходят для ведения бизнеса в Интернете, но одним из самых острых вопросов является правильное написание слова «электронная коммерция».Правда в том, что нет ни одного правильного или неправильного, и обычно все сводится к предпочтениям.

Вот несколько вариантов того, как электронная коммерция написана:

  • E-Commerce
  • E-Commerce
  • E-Commerce
  • Ecommerce
  • Ecommerce
  • Ecommerce
  • E Commerce

(в других словами «что такое электронная коммерция» гораздо легче ответить, чем написать это, поэтому нам, возможно, придется согласиться с тем, что мы не согласны с правильным написанием).

COVID убил бэк-офис: тенденции коммерции в 2022 году показывают, что CX нуждается в перезагрузке

Типы электронной коммерции

По мере того, как коммерция продолжает развиваться, меняются и способы ее осуществления.

Ниже приведены наиболее традиционные типы моделей электронной коммерции:

    1. Бизнес для потребителя (B2C): Электронная коммерция B2C является наиболее популярной моделью электронной коммерции.Бизнес для потребителя означает, что продажа происходит между бизнесом и потребителем, например, когда вы покупаете ковер в интернет-магазине.
    2. Business to Business (B2B): Электронная коммерция B2B относится к бизнесу, продающему товары или услуги другому бизнесу, например, производителю и оптовому торговцу или оптовому торговцу и розничному продавцу. Электронная коммерция между предприятиями не ориентирована на потребителя и обычно включает в себя такие продукты, как сырье, программное обеспечение или комбинированные продукты. Производители также продают напрямую розничным торговцам через электронную торговлю B2B.
    3. Прямое обращение к потребителю (D2C): Электронная коммерция, направленная непосредственно к потребителю, — это новейшая модель электронной коммерции, и тенденции в этой категории постоянно меняются. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика. Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.
    4. Потребитель-потребитель (C2C): Электронная коммерция C2C относится к продаже товара или услуги другому потребителю.Потребительские продажи осуществляются на таких платформах, как eBay, Etsy, Fivver и т. д.
    5. Потребитель для бизнеса (C2B): Потребитель для бизнеса — это когда физическое лицо продает свои услуги или продукты бизнес-организации. C2B включает влиятельных лиц, предлагающих рекламу, фотографов, консультантов, писателей-фрилансеров и т. д.

Как отрасли B2B справились с проблемами COVID и выиграли

Узнайте, как отрасли B2B, такие как производство и высокие технологии, трансформировались во время пандемии.У производителей было важное осознание: покупательский опыт должен быть простым, даже если ваши продукты — нет. Это ценный вывод для каждой отрасли.

Прямая электронная коммерция для потребителей: DTC преодолевает барьеры и добивается больших результатов в электронной коммерции Электронная коммерция D2C была поймана на попытке адаптироваться.

От товаров народного потребления до оптовой торговли, автомобильной промышленности и т. д. В настоящее время каждая отрасль уделяет внимание, надеясь лучше привлечь клиентов и предоставить им то, что они хотят.

Прямая электронная коммерция для потребителей — новейшая модель электронной коммерции. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика.

Подписки являются популярным товаром D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителям.

Бизнес-модели DTC внедряются потребительскими брендами, которые надеются улучшить свою прибыль с помощью стратегии прямого обращения к потребителю (D2C), включая:

  1. Прямые продажи
  2. D2C с перенаправлением в канал
  3. Торговые площадки
  4. Социальная коммерция
  5. D2C с поддержкой розничных продавцов

Что такое социальная коммерция? Определение, примеры, статистика

Социальная коммерция — это использование социальной платформы для продаж электронной коммерции, и она огромна: по прогнозам, к 2027 году объем продаж составит 604 миллиарда долларов.

Что такое электронная коммерция: примеры 

Все, от независимых фрилансеров до малых предприятий и крупнейших корпораций, могут извлечь выгоду из возможности продавать свои товары и услуги в Интернете в больших масштабах.

Вот несколько примеров видов электронной коммерции:

  1. Розничная торговля: Продажа товаров напрямую потребителю без посредников.
  2. Прямая поставка: Продажа продукции, которая производится и доставляется потребителям через третью сторону.
  3. Цифровые продукты: Загружаемые элементы, такие как шаблоны, курсы, электронные книги, программное обеспечение или носители, которые необходимо приобрести для использования. Будь то покупка программного обеспечения, инструментов, облачных продуктов или цифровых активов, они составляют большой процент транзакций электронной торговли.
  4. Оптовая продажа: Товар продается оптом. Оптовые товары обычно продаются розничному продавцу, который затем продает товары потребителям.
  5. Услуги: Это такие навыки, как коучинг, писательство, влиятельный маркетинг и т. д., которые приобретаются и оплачиваются онлайн.
  6. Подписка: Популярная модель D2C, услуги по подписке — это повторяющиеся покупки продуктов или услуг на регулярной основе.
  7. Краудфандинг: Краудфандинг позволяет продавцам привлекать стартовый капитал для вывода своего продукта на рынок. Как только достаточное количество потребителей приобрело товар, он создается и отправляется.

Убейте это: Успешные сайты электронной связи

Объем продаж электронной коммерции составляет триллионы долларов каждый год.

Сегодня почти невозможно представить, чтобы компания не использовала цифровое пространство для увеличения продаж и прибыли.

Вот некоторые из ведущих компаний электронной коммерции: 

  • Alibaba: Основанная в 1999 г. .com), C2C (Taobao.com) и B2C (Tmall) по всему миру. Их онлайн-прибыль превзошла все розничные сети США, включая Walmart и Amazon, вместе взятые с 2015 года.
  • Amazon: Amazon является крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции в Соединенных Штатах, и он настолько изменил облик розничной торговли, что большинству розничных продавцов остро стоит вопрос, как победить Amazon.
  • Walmart: Когда-то крупнейший розничный продавец в США, Walmart сосредоточился на своем онлайн-бизнесе, добившись отличных результатов, предлагая традиционные розничные продажи, а также доставку продуктов и услуги по подписке.
  • eBay: Один из первых сайтов электронной коммерции, eBay по-прежнему доминирует на цифровом рынке, позволяя предприятиям и частным лицам продавать свои товары в Интернете.
  • Wayfair: Этот интернет-магазин товаров для дома занимается прямой доставкой и почти не имеет запасов. Они управляют поставщиками, заказами и выполнением заказов, а свой успех объясняют персонализацией. Это означает, что они изучают, как их клиенты взаимодействуют, и предлагают продукты, которые, по их мнению, потребители больше всего хотят.

Думаете, у вас есть игра для электронной коммерции?
Пройдите наш 60-секундный тест и узнайте!

Актуальные тенденции электронной коммерции, которые меняют наши способы покупки, продажи и потребления

Тенденции электронной коммерции, которые останутся, несмотря ни на что: : Своевременная доставка и понимание предпочтений будут ключом к росту
  • Сервис: Если вы не позаботитесь о покупателях после продажи, в будущем у вас будет меньше клиентов, о которых нужно заботиться – клиент услуга должна быть частью современных платформ электронной коммерции
  • Поиск: SEO и результаты поиска — это то, с чего начинается знакомство с брендом и продуктом
  • Многоканальность: Постоянная работа на основе данных повысит вовлеченность, продажи и лояльность во всех секторах и отраслях
  • Цель: Устойчивое развитие, равенство, экологическая и политическая позиция теперь являются частью того, что делает бренд привлекательным – или нет
  • 90 005 CX : весь процесс обслуживания клиентов должен быть безупречным, от поиска до переключения между экранами и обслуживания клиентов. будущее
  • Напрямую к потребителю: Все больше и больше брендов расширяют свой выход на рынок с предприятиями DTC
  • Творческие победы: Чтобы привлечь внимание в Интернете, ваш маркетинг и обмен сообщениями должны выделяться из толпы
  • Социальная коммерция: Прогнозируется, что к 2027 году социальная коммерция принесет 604 миллиарда долларов продаж
  • Персонализация электронной коммерции: это больше, чем рекомендации продуктов

    Персонализация электронной коммерции выходит за рамки персонализированных рекомендаций продуктов.Целостные усилия позволяют брендам оптимизировать для каждого пользователя.

    Преимущества электронной коммерции

    Интернет-торговля предлагает множество преимуществ, от продажи везде до персонализированного опыта, который повышает лояльность, а электронная коммерция обеспечивает круглосуточную витрину.

    Давайте рассмотрим некоторые из самых больших преимуществ электронной коммерции:
      1. Удобство: Интернет-торговля делает покупки проще, быстрее и занимает меньше времени, позволяя осуществлять продажи круглосуточно и быстро. доставка и удобный возврат.
      2. Персонализация и качество обслуживания клиентов: Торговые площадки электронной коммерции могут создавать расширенные профили пользователей, которые позволяют им персонализировать предлагаемые продукты и предлагать другие продукты, которые могут быть им интересны. Это улучшает качество обслуживания клиентов, заставляя покупателей чувствовать себя понятыми на личном уровне, увеличивая шансы на лояльность к бренду.
      3. Глобальная торговая площадка: Клиенты со всего мира могут легко делать покупки на сайтах электронной коммерции — компании больше не ограничены географией или физическими барьерами.
      4. Минимальные расходы: Поскольку кирпич и раствор больше не требуются, цифровые продавцы могут запускать интернет-магазины с минимальными затратами на запуск и эксплуатацию.

    Электронная коммерция повсюду.
    Быстро. Персонализированный. Покупки.
    Начните ЗДЕСЬ.

    Что такое электронная торговля с примерами

    [ОБНОВЛЕНО]  Электронная торговля уже не является новой тенденцией.Однако многие не осознают весь потенциал электронной коммерции. В этой статье мы рассмотрели все важные вопросы об электронной коммерции. Этот блог посвящен бизнес-моделям электронной коммерции, которые принесут прибыль в 2021 году, от определения электронной коммерции до очень распространенного вопроса «что такое электронная коммерция».

    1. Что такое электронная торговля

    Электронная торговля = электронная коммерция. Проще говоря, это означает ведение бизнеса в Интернете. Это относится к продаже и покупке товаров и услуг через Интернет, где обмен деньгами и данными происходит через защищенные соединения для выполнения транзакции.

    История электронной торговли

    История электронной коммерции восходит к началу 1990-х годов. Феномен электронной коммерции зародился в 1991 году, когда онлайн-мир стал более узнаваемым. Это заняло некоторое время, но было открыто для коммерческого использования раньше, чем ожидалось. С тех пор многие предприятия обосновались во всемирной паутине.

    Как только простые люди познакомились с Интернетом к 1994 году, электронная коммерция стала популярной. Для эффективной разработки таких протоколов безопасности, как DSL и HTTPS, потребовалось почти четыре года, чтобы обеспечить быстрое и постоянное подключение к Интернету.

    В течение 2000 года многие предприятия из США и Западной Европы начали продавать свои товары и услуги в Интернете. Это было время, когда значение слова «электронная коммерция» изменилось. Многие розничные продавцы увидели преимущества электронной коммерции и начали оптимизировать свои веб-сайты, чтобы расширить свой бизнес в Интернете.

    К концу 2001 года модель Business-to-Business (B2B) стала наиболее эффективной областью электронной коммерции, поскольку она принесла около 700 миллиардов долларов дохода. С тех пор электронная коммерция продемонстрировала беспрецедентный рост, поскольку онлайн-продажи продолжали расти.

    Если говорить о росте электронной коммерции за последнее десятилетие, согласно Google Trends, он оставался стабильным с номинальными колебаниями с 2008 по 2015/2016 годы. Тем не менее, тенденция электронной коммерции начала расти с многообещающим уклоном с 2016/2017 года, и с тех пор все больше и больше компаний начали создавать свое присутствие в Интернете, чтобы расти в современном цифровом ландшафте.

    Сегодня электронная коммерция для людей — это процесс покупки товаров и услуг через Интернет с использованием службы электронных платежей через защищенные соединения.Самые продаваемые товары появляются в таких категориях, как музыка, книги, компьютеры, канцелярские товары и бытовая электроника.

    Важность электронной торговли в современном мире

    Электронная торговля предлагает ряд преимуществ по сравнению с обычными магазинами. Это позволяет клиентам легко находить желаемый продукт (ы) через большую базу данных. Они могут заранее изучить продукт, сравнить цены, узнать больше из отзывов клиентов, а затем купить его, как только их проблемы будут устранены представителем онлайн-поддержки клиентов.

    С другой стороны,

    Интернет-магазины также могут пользоваться многими преимуществами электронной коммерции. Интернет или, точнее, поисковые системы позволяют онлайн-бизнесу выйти на глобальные рынки. Их могут найти потенциальные клиенты, не тратя сотни долларов на дорогостоящие рекламные кампании. Интернет позволил им отслеживать предпочтения клиентов, а затем проводить идеально адаптированные маркетинговые кампании.

    2. Электронная коммерция или электронная коммерция?

    Правильный способ написания этого термина — добавить дефис: электронная коммерция Хотя поисковые системы не обращают особого внимания на дефисы и другие символы, предпочтительнее использовать исходный термин — «электронная коммерция». при написании или поиске.

    Следовательно, например, если пользователь ищет «бизнес-модели электронной коммерции» или «бизнес-модели электронной коммерции», поисковая система понимает цель поиска и показывает почти одинаковые результаты для обоих поисков.

    Тем не менее, если вы обращаете внимание на ключевые слова, тогда да, «электронная коммерция» выигрывает. По данным KWFinder, люди чаще ищут «электронную коммерцию», чем «электронную коммерцию». Взгляните на среднемесячный объем поиска по обоим ключевым словам на иллюстрации ниже.

    Количество запросов «электронная торговля» Количество запросов «Электронная коммерция»

    Подводя итог этой электронной коммерции или электронной коммерции, на мой взгляд, электронная коммерция часто пишется через дефис в онлайн-мире.Однако, когда дело доходит до выбора между «электронной коммерцией» и «электронной коммерцией», я предпочитаю первое. Но даже если вы будете искать через дефис, вы увидите похожие результаты в поисковой выдаче.

    3. Классификация электронной торговли

    Существует четыре основных типа бизнес-моделей электронной коммерции. Все они классифицируются в зависимости от характера операций. Классификация предприятий электронной коммерции выглядит следующим образом:

    Бизнес-бизнес (B2B) Электронная торговля

    Модель электронной коммерции B2B относится к торговле товарами или услугами от одного предприятия к другому.Модель B2B продвигает онлайн-компании для обмена товарами друг с другом. Например, производитель продает свой товар оптовику, который затем продает его розничному продавцу. В этом сценарии производитель и оптовик следуют модели B2B.

    Бизнес-потребитель (B2C) Электронная торговля

    Модель электронной коммерции B2C работает, как следует из названия. В модели электронной коммерции B2C бизнес продает товары или услуги непосредственно отдельному покупателю в Интернете. В вышеупомянутом примере розничный продавец следует модели B2C, поскольку он покупает у оптовика оптом, но продает товары через Интернет отдельным клиентам.

    С помощью модели B2C покупатели могут просматривать и покупать желаемые товары в интернет-магазине розничного продавца. Как только интернет-магазин получает заказ, он обрабатывает заказ, а затем отправляет товар непосредственно покупателю. Например, Amazon является отличным примером модели электронной коммерции B2C, поскольку они продают отдельные товары отдельным клиентам. Есть много компаний B2C, которые штурмом захватили рынок, например Expedia, Inc., IKEA и Netflix.

    Потребитель-потребитель (C2C) Электронная торговля

    Еще одной бизнес-моделью электронной коммерции является модель C2C. Это позволяет клиенту продавать товары или услуги другим клиентам с помощью Интернета. Это имеет смысл в сегодняшнем цифровом ландшафте. Проще говоря, это мобильная электронная коммерция!

    Модель электронной коммерции C2C позволяет физическим лицам продавать свои активы в Интернете, например, за машину, дом или велосипед другим лицам. Продавец может опубликовать объявление, содержащее все детали товара.Заинтересованные клиенты могут просмотреть детали продукта и связаться с продавцом для совершения сделки. Ebay или OLX — отличный пример модели электронной коммерции C2C, которая успешно работает.

    Электронная торговля между потребителем и бизнесом (C2B)

    Эта интересная модель электронной коммерции позволяет отдельному покупателю продавать товары и услуги компании. Он следует обратному пути модели B2C, где предприятия создают продукты и услуги для конечного пользователя.

    Модель электронной коммерции C2B позволяет отдельным клиентам продавать товары или услуги компаниям, которые готовы покупать у них.Например, если вы архитектор программного обеспечения, вы можете продемонстрировать свои навыки потенциальным предприятиям на таких платформах, как Fiverr или Upwork. Если бизнес соблазнится вашими навыками работы с программным обеспечением, они купят у вас программное обеспечение и, возможно, также наймут вас для будущих услуг.

    4. Лучшие примеры электронной торговли

    Есть несколько довольно крупных примеров компаний электронной коммерции, которые добились больших успехов, включая Amazon, FlipKart, eBay и Myntra. Вот несколько основных примеров, о которых вы, возможно, слышали.

    Amazon.com Inc

    Amazon.com Inc. — один из лучших примеров процветающего бизнеса электронной коммерции, который изначально начинался как платформа для розничной торговли, однако с течением времени; они перевели свои операции в онлайн и стали одной из крупнейших платформ электронной коммерции в мире.

    Они расположены в Сиэтле, штат Вашингтон (США), и были основаны в 1994 году Джеффом Безосом. Он стал одним из первых американских предприятий электронной коммерции, которые начали продавать товары в Интернете.

    Изначально Амазонка.com считался книжным интернет-магазином. Однако со временем они расширили свое присутствие на рынке в различных сферах бизнеса, добавив такие продукты, как электронные гаджеты, программное обеспечение, DVD, видеоигры, музыкальные компакт-диски, MP3, одежду, обувь, товары для здоровья и т. д.

    В 1999 году журнал Time назвал Джеффа Безоса «Человеком года» в знак признания успеха Amazon.com. Хотя их штаб-квартира находится в США, Amazon создала различные веб-сайты в различных развитых странах, таких как Великобритания, Канада, Франция, Германия, Япония и Китай.Amazon.com поддерживает и управляет розничными веб-сайтами различных популярных организаций, включая Marks & Spencer, Lacoste, NBA, Bebe Stores, Target и т. д.

    Кроме того, Amazon также является одним из первых веб-сайтов электронной коммерции, запустивших программу партнерского маркетинга. В настоящее время Amazon.com генерирует 40% своих продаж за счет хорошо зарекомендовавшей себя партнерской программы, в рамках которой партнеры продают товары на своем собственном веб-сайте.

    Согласно исследованию, проведенному в 2008 году, Amazon.com ежегодно привлекает около 615 миллионов онлайн-покупателей.Их самая популярная функция — система обзора продуктов, которая позволяет любому покупателю оставить свой отзыв и оценить продукт по шкале от одной до пяти звезд.

    Уорби Паркер

    Warby Parker — американский интернет-магазин очков со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Он был основан в 2010 году Нилом Блюменталем, Эндрю Хантом, Дэвидом Гилбоа и Джеффри Райдером.

    В основном они продают очки, отпускаемые по рецепту, и солнцезащитные очки через свой веб-сайт, однако у них также есть более 80 розничных магазинов в США и Канаде.Официальное название организации — JAND Inc., а Warby Parker — ее торговая марка.

    Их программа «Домашняя примерка» позволяет любому покупателю запросить пять кадров с их веб-сайта. Получив очки, они могут примерять их дома в течение пяти дней без дополнительной оплаты.

    Том

    Toms находится в Плайя-дель-Рей, Калифорния. Компания была основана в 2006 году Блейком Микоски, предпринимателем из Арлингтона, штат Техас. Toms разрабатывает и продает обувь, очки, кофе, одежду, а также сумки.Бизнес-модель Toms также известна как модель «Один за всех», которая относится к их обещанию приносить пользу.

    • При продаже пары обуви бедному ребенку предоставляется новая пара обуви.
    • Когда они продают очки, часть прибыли идет на спасение или восстановление зрения для людей, которые не могут видеть.
    • При покупке каждого кофе Томы работают со своими «партнерами по даче», чтобы обеспечить 140 литров воды.
    • Кроме того, в 2015 году была запущена коллекция сумок Toms, призванная внести свой вклад в улучшение материнского здоровья.При покупке каждой сумки Toms проводилось обучение квалифицированных акушерок. Кроме того, они начали распространять наборы для родов, содержащие предметы, позволяющие женщинам практиковать безопасные роды.

    Березовый ящик

    Birchbox — это онлайн-служба ежемесячной подписки, базирующаяся в Нью-Йорке, которая отправляет своим подписчикам коробку с избранными образцами косметических товаров. Эти продукты варьируются от предметов ухода за кожей, парфюмерии, органических продуктов и многих других косметических средств.

    Компания

    Birchbox была основана в сентябре 2010 года Катей Бошан и Хейли Барна. Первоначальное финансирование Birchbox началось с начального финансирования в размере 1,4 млн долларов от инвесторов в октябре 2010 года. Кроме того, в августе 2011 года Birchbox удалось собрать 10,5 млн долларов в рамках раунда финансирования серии А.

    К апрелю 2014 года Birchbox удалось собрать 60 миллионов долларов в рамках серии B. В июле 2014 года Birchbox открыла свой первый физический магазин в Нью-Йорке. К концу 2014 года они были оценены в 485 миллионов долларов.

    В октябре 2014 года Birchbox совместно с Soldsie запустила свой первый магазин в Instagram. Это позволяло заинтересованным пользователям Instagram совершать покупки напрямую через Instagram, просто оставляя комментарий к фотографии понравившегося товара с хэштегом #birchboxcart.

    К сентябрю 2015 года у Birchbox было более миллиона подписчиков, которых обслуживали более 300 сотрудников. По состоянию на май 2018 года он привлек в общей сложности почти 90 миллионов долларов финансирования.

    Долларовый клуб для бритья

    The Dollar Shave Club — американская компания, расположенная в Венеции, Калифорния.По сути, он ежемесячно доставляет клиентам товары для ухода, такие как бритвы, по почте.

    Компания была основана Марком Левином и Майклом Дубином, которые встретились на вечеринке и обменялись разочарованиями по поводу стоимости бритвенных лезвий. Через некоторое время они вложили немного денег из собственного кармана, а также получили первоначальные инвестиции от Science Inc. The Dollar Shave Club начал свою деятельность в январе 2011 года и запустил свой веб-сайт в апреле 2011 года.

    В марте 2012 года посевные инвесторы предложили Dollar Shave Club финансирование в размере одного миллиона долларов от таких групп, как Kleiner Perkins Caufield & Byers, Andreessen Horowitz, Shasta Ventures и некоторых других.Кроме того, в октябре 2012 года Venrock предоставила финансирование серии A в размере 9,8 миллиона долларов. В следующем году Venrock, Comcast Ventures, New World Investors и Battery Ventures привлекли финансирование серии B в размере 12 миллионов долларов.

    В связи с объявлением о сборе средств, Dollar Shave Club объявил, что в 2014 году он расширит свою линейку продуктов, включив в нее дополнительные товары для мужчин. Позже, в июле 2016 года, компания Unilever приобрела Dollar Shave Club за 1 миллиард долларов наличными.

    5. Типы предприятий электронной коммерции

    Прямая поставка

    Дропшиппинг — одна из самых успешных бизнес-моделей электронной коммерции. Прежде чем задуматься о том, как открыть магазин прямой поставки в 2021 году, вы, безусловно, будете рады узнать, что при прямой доставке вам никогда не придется хранить товары на складе.

    Изображение предоставлено: Оберло

    Бизнес-модель прямой поставки позволяет вам приобрести продукт после того, как вы уже совершили продажу и получили оплату от покупателя. После получения оплаты вы можете приобрести продукт у стороннего производителя или поставщика и отправить продукт непосредственно покупателю.С моделью прямой поставки владельцу магазина не нужно беспокоиться о том, чтобы когда-либо увидеть или обработать запасы.

    Если вы выберете бизнес-модель прямой поставки, убедитесь, что вы быстро ознакомились с лучшими советами по прямой доставке для гарантированного успеха. В 2021 году будет продаваться много популярных продуктов, однако лучшие продукты для прямой поставки позволят вам эффективно масштабировать свой бизнес электронной коммерции.

    Существуют различные преимущества бизнес-модели прямой поставки, которая привлекает как начинающих, так и уже состоявшихся предпринимателей.Тем не менее, эта модель не вся из роз и радуг, поскольку ее удобство и гибкость имеют свою цену.

    Оптовая торговля и складирование

    Интересная бизнес-модель, позволяющая закупать товары оптом и хранить запасы на складах. Бизнес-модель оптовой торговли дает вам лучшие цены просто потому, что вы покупаете продукт оптом, а не совершаете разовую покупку.

    Эта модель B2B позволяет бизнесу продавать товары в больших объемах.Оптовый торговец продает товар розничному торговцу, который затем продает его с прибылью. Вы также можете продавать товары по отдельности на своем веб-сайте, чтобы получить большую прибыль.

    С другой стороны, большинству оптовых предприятий необходимо генерировать достаточный объем продаж, чтобы компенсировать меньшую норму прибыли. Модель оптовой торговли также требует больших первоначальных инвестиций как для покупки, так и для хранения товаров.

    Производство и белая маркировка

    Производственная бизнес-модель зарекомендовала себя десятилетиями.Эта модель B2B получает оплату за создание товаров.

    Что касается белой маркировки, вы технически не разрабатываете продукт самостоятельно. Вместо этого вы лицензируете его, что позволяет вам размещать на нем название вашего бренда, как если бы вы были владельцем и создателем этого продукта.

    В любом случае эта бизнес-модель позволяет вам всегда оставаться на вершине цепочки продуктов. Вы можете контролировать весь цикл продукта и всегда в курсе того, что происходит с продуктом.

    Поскольку оптовики покупают товары у производителей оптом, вы также можете осуществлять прямые поставки своих товаров или дропшиппингов с белой этикеткой, чтобы продавать свои товары для вас.

    Если вы боитесь обязательств, эта бизнес-модель не для вас. Честно говоря, нет простого способа расторгнуть производственный контракт. Производственная бизнес-модель также требует процесса мониторинга и поддержания контроля качества. Это также предполагает большие авансовые инвестиции, поэтому у вас должен быть надежный финансовый план.

    Подписка Электронная торговля

    Согласно исследованию Hitwise Retail, проведенному в 2016 году, с 2013 по 2016 год бизнес по подписке вырос почти на 3 000 %. Это открывает огромные возможности, которые эта бизнес-модель предлагает как владельцам бизнеса электронной коммерции, так и розничным продавцам.

    В отличие от традиционного бизнеса электронной коммерции, где происходят разовые транзакции, бизнес-модель подписки позволяет клиенту подписаться на план, чтобы получать регулярные поставки коробки подписки.

    Бизнес-модель на основе подписки предлагает два ценностных предложения. Во-первых, экономия и во-вторых, удобство для клиентов. Им просто нужно заказать один раз, а затем продукты доставляются им через определенные промежутки времени, обычно раз в месяц.

    Эта бизнес-модель позволяет клиентам получать скидки на подписку. Во многих случаях, чем больше планов они подписывают, тем больше они могут сэкономить.

    6. Лучшие платформы электронной коммерции

    Существует несколько платформ электронной коммерции, из которых вы можете выбирать.Однако для вас важно понимать краткосрочное и долгосрочное влияние на будущее вашего бизнеса электронной коммерции. Чтобы помочь вам принять решение, ниже приведены 5 лучших платформ электронной коммерции и их доля на рынке, чтобы вы могли решить, какая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса.

    Опрос, проведенный компанией BuiltWith и охвативший 1 миллион веб-сайтов электронной коммерции, определил лучшие платформы электронной коммерции с 2018 года. Взгляните на иллюстрацию ниже.

    Говоря о самой большой доле рынка электронной коммерции, WooCommerce лидирует в таблице с почти 24 000+ веб-сайтов из миллиона. Shopify занимает второе место по доле рынка с более чем 20 000 веб-сайтов. Magento занимает 3-е место среди ведущих платформ электронной коммерции с более чем 15 000 веб-сайтов. PrestaShop и OpenCart в последнее время были в тренде, и им удалось занять место среди пяти ведущих платформ электронной коммерции с долей рынка по пять процентов каждая.

    WooCommerce

    Это автономное программное обеспечение, которое необходимо установить на веб-сервере. Это часть вашего существующего веб-сайта WordPress, и она глубоко интегрирована с ним.Он предлагает множество функций, таких как управление продуктами, управление заказами, несколько платежных шлюзов, управление клиентами с помощью сторонних плагинов, а также тысячи бесплатных и платных тем WooCommerce. Более того, это платформа, удобная для мобильных устройств, в той мере, в какой это позволяет тема. Вы также можете получить отчеты, основанные на продажах и активности в магазине. Кроме того, вы можете легко предлагать скидки и коды купонов и пользоваться тысячами расширений.

    Shopify

    В отличие от WooCommerce, Shopify — это сервис на основе подписки.Он предлагает поддомен и хостинг для вашего магазина электронной коммерции, а также вы можете подключить собственное доменное имя. Его разнообразные функции включают управление продуктами, управление заказами, несколько платежных шлюзов, базовое управление клиентами, неограниченную пропускную способность, более 100 профессиональных тем и тысячи приложений Shopify. Это удобная для мобильных устройств платформа, которая также позволяет напрямую редактировать HTML и CSS. Вы также можете получить отчеты, основанные на продажах и активности в магазине. Кроме того, вы можете легко предлагать скидки, подарочные карты и коды купонов с помощью Shopify.

    Мадженто

    Magento — это также удобный для мобильных устройств сервис на основе подписки, который предоставляет субдомен вместе с хостинговым пространством для вашего магазина электронной коммерции, где вы также можете подключить собственное доменное имя. Его функции включают управление продуктами, управление заказами, несколько платежных шлюзов, базовое управление клиентами, более 100 профессиональных тем и неограниченную пропускную способность. Это позволяет вам легко предлагать скидки и коды купонов в вашем магазине. Вы можете продавать свои продукты лично с Square, а также на торговых площадках и социальных платформах.Кроме того, он предлагает отличный модуль аналитики с отчетами, воронками покупок, статистикой брошенных корзин и многим другим.

    PrestaShop

    PrestaShop — это бесплатная платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая предлагает более трехсот встроенных функций для управления продуктами, платежами, доставкой, производителями и поставщиками. Он использует систему веб-шаблонов, которая позволяет пользователям изменять темы своего магазина и добавлять новые функции с помощью дополнительных модулей. Торговая площадка PrestaShop Addons — это платформа для сторонних разработчиков, где они могут продавать свои темы и модули другим продавцам.

    Опенкарт

    OpenCart — это основанная на PHP система управления интернет-магазином с открытым исходным кодом, использующая базу данных MySQL и компоненты HTML. Вы можете настроить платформу, как вам угодно, чтобы обеспечить бесперебойную работу интернет-магазина. Это комплексное решение для электронной коммерции позволяет вам запускать свой интернет-магазин и с легкостью добавлять или управлять списками продуктов. Он предлагает все стандартные функции интернет-магазина, которые вам нужны, такие как поддержка на разных языках или в разных валютах. Вы также можете интегрировать множество тем, чтобы придать вашему сайту особый вид.

    7. Как начать бизнес электронной коммерции в 2021 году

    Запуск интернет-магазина — это не высшая математика. Вам просто нужно убедиться, что вы на правильном пути. Для начала определите плюсы и минусы нишевого магазина по сравнению с обычным магазином, чтобы лучше понять, что вы хотите делать.

    я. Исследовать и подготовить

    Честно говоря, вы дурак, если начинаете свой бизнес электронной коммерции без соответствующих исследований и подготовки. Стоит потратить время на подготовку перед запуском.

    ii. Подготовить бизнес-план

    Когда вы разрабатываете свой бизнес-план электронной коммерции, ваша целевая аудитория — это вы сами!

    Бизнес-план поможет вам изложить свои идеи на бумаге. Не торопитесь, чтобы записать все. Это может показаться большой работой, однако в долгосрочной перспективе это сэкономит вам много времени и денег. Это подготовит вас к вызовам и возможностям, с которыми вы столкнетесь как стартап. Вот что вы должны получить из своего бизнес-плана электронной коммерции.

    • Знание – Лучшее понимание того, что вы знаете, но, что более важно, чего вы не знаете.
    • Ресурсы . Это должно охватывать такие ресурсы, как капитал, партнеры или команда, которые вам понадобятся для обеспечения успеха вашего бизнеса в области электронной коммерции.
    • Дорожная карта – Поставьте четкие бизнес-цели.

    Кроме того, из вашего бизнес-плана необходимо вывести три цели. Они:

    1. Что вы продаете? — Физические продукты, цифровые продукты или услуги.
    2. Кому вы продаете? — Вы являетесь бизнес-моделью B2B или B2C или торговой площадкой, выступающей в качестве посредника?
    3. Как вы закупаете свой продукт? – У вас собственное производство? Вы закупаете его у стороннего производителя? Вы продаете оптом или по дропшиппингу?

    Еще одна вещь: используйте финансовый раздел вашего бизнес-плана для прогнозирования продаж, расходов и чистой прибыли. Ежемесячно ведите лист Excel, в котором указаны ваши:

    1. Выручка
    2. Постоянные расходы
    3. Переменные расходы

    III.Конкурс исследований

    Многие предприниматели упускают возможность изучить своих конкурентов. Некоторые говорят, что им не хватает времени, тогда как другие говорят, что их конкурентные стратегии не имеют для них значения. В любом случае, это хорошая практика, чтобы следить за своими конкурентами. Это позволит вам:

    1. Определение болевых точек клиентов
    2. Придумать новые продукты
    3. Анализ рекламных стратегий
    4. Ценовые возможности
    5. Новые идеи
    6. Новые ключевые слова

    Вы можете начать с поиска в Google.Поставьте себя на место своего клиента. Выберите продукт и запустите поиск по ключевым словам, которые, по вашему мнению, будут использовать ваши потенциальные клиенты. Кроме того, убедитесь, что вы запускаете поиск в окне инкогнито, чтобы Google не изменил результаты на основе вашей истории поиска.

    Отслеживайте результаты в электронной таблице. Сделайте базовый анализ и проводите его каждые две недели или ежемесячно. Вы будете удивлены, увидев изменения, которые происходят в вашем конкурентном пространстве.

    Использование только поисковых систем не избавит вас от всех проблем.Вам также необходимо посетить и тщательно изучить сайты ваших конкурентов. Взгляните на их целевые страницы, категории продуктов, описания продуктов, какие ключевые слова они используют для ранжирования и т. д.

    Запишите все ключевые выводы вашего опыта. Убедитесь, что вы проводите исследование как потребитель, а не как конкурент.

    ив. Поиск подходящих поставщиков

    Существует множество факторов и элементов, обеспечивающих успех бизнеса электронной коммерции. Одним из них является поиск подходящих поставщиков для вашего бизнеса.

    Вы всегда можете работать с местными поставщиками, так как это сокращает время доставки и затраты. Это позволит вам физически протестировать продукт и контролировать качество отгружаемого товара. Вишенка на торте, вы также будете играть жизненно важную роль в развитии экономики вашей страны.

    Кроме того, если вы являетесь посредником или поставщиком прямой поставки и намерены предлагать своим клиентам уникальное разнообразие продуктов, вы можете передать продукты из разных стран на аутсорсинг.Недостатком здесь является то, что вы не сможете контролировать качество продуктов, поскольку вы не можете физически протестировать продукт (ы) из-за географических ограничений. Однако, с другой стороны, вам не придется беспокоиться об управлении запасами, поскольку поставщик напрямую отправляет товары вашим клиентам.

    Ниже приведены несколько факторов, которые необходимо проверить, чтобы найти поставщиков, подходящих для вашего бизнеса.

    1. Опыт, компетентность и надежность
    2. Методы обеспечения качества
    3. Размер и масштабируемость
    4. Отзывы и отзывы клиентов
    5. Примеры проектов
    6. Прозрачное ценообразование
    7. Процессы управления

    с.Настройка интернет-магазина

    Обладая необходимыми знаниями и ресурсами, вы сможете эффективно масштабировать свой интернет-магазин в любой нише. Чтобы помочь вам открыть магазин электронной коммерции, мы подготовили для вас руководство, в котором рассказывается все, что вам нужно знать о том, как начать бизнес электронной коммерции.

    Но прежде чем мы продолжим, вот список вещей первой необходимости, о которых вам нужно позаботиться.

    1. Название и логотип
    2. Защита домена и хостинга
    3. Регистрация и лицензирование
    4. Строительство вашего магазина
    5. Выбор каналов продаж
    6. Запуск вашего интернет-магазина

    Хостинг для электронной коммерции – Быстрый веб-хостинг для электронной коммерции для интернет-магазинов

    8.Основы после запуска

    Создать свой интернет-магазин по-прежнему сравнительно проще, чем масштабировать свой онлайн-бизнес после его запуска. Есть несколько факторов, которые вам нужно понять, чтобы увеличить масштаб. Эти факторы включают:

    я. Важность SEO

    Для предпринимателей важно понимать SEO-стратегии электронной коммерции. Надежная SEO-стратегия электронной коммерции позволит вашему онлайн-бизнесу занять более высокое место в поисковой выдаче и с легкостью получать органический трафик.

    Кроме того, вы должны понимать, что люди сегодня более технически подкованы, чем когда-либо, и они предпочитают делать покупки со своих мобильных телефонов.Важно убедиться, что ваши стратегии SEO для электронной коммерции также оптимизированы для мобильных устройств.

    SEO для электронной коммерции — это то, где многие предприниматели терпят неудачу, потому что они не могут в полной мере использовать возможности органического маркетинга.

    Чтобы вы не повторяли одни и те же ошибки, мы разработали подробное руководство по SEO для электронной коммерции, чтобы вы могли эффективно масштабировать свой онлайн-бизнес.

    После того, как вы закончите изучение руководства по SEO для электронной коммерции, также взгляните на этот контрольный список SEO для электронной коммерции, чтобы обеспечить максимальную эффективность вашей стратегии SEO для электронной коммерции.

    ii. Маркетинг ваших продуктов

    Удивительные вещи будут происходить, когда вы действительно будете прислушиваться к своим клиентам, а не навязывать свою версию идеального продукта. Маркетинг ваших продуктов без данных о клиентах подобен вождению автомобиля с закрытыми глазами. Ваши маркетинговые стратегии должны быть простыми, запоминающимися, привлекательными и интересными для чтения. Помните, что хорошая маркетинговая стратегия сделает ваш бренд умным, но хорошая маркетинговая стратегия заставляет клиента чувствовать себя умным. Когда это произойдет, вы получите продажи!

    Без лишних слов давайте углубимся в то, как разработать эффективную маркетинговую стратегию для вашего бизнеса электронной коммерции.

    III. Контент-маркетинг

    Уверен, вы слышали о том, что Контент — король! Если вы не живете под скалой, вы должны знать, что такое контент-маркетинг электронной коммерции.

    По данным Института контент-маркетинга, «Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории — и, в конечном счете, для стимулирования прибыльных действий клиентов.

    Существуют различные стратегии контент-маркетинга, которые позволят вам увеличить органический трафик, повысить конверсию и, самое главное, увеличить продажи. Не стесняйтесь создавать контент в любом формате, пока вы помогаете своим клиентам. Ваш контент дает вам возможность дать вашим клиентам понять, как ваш продукт может решить их болевые точки и облегчить их жизнь.

    С учетом сказанного взгляните на лучшие практики контент-маркетинга электронной коммерции, чтобы дать своим клиентам то, что им нужно.

    ив. Электронный маркетинг

    Согласно исследованию, маркетинг по электронной почте обеспечивает рентабельность инвестиций в четыре раза выше, чем любой другой канал. Это делает его очень эффективной практикой для увеличения продаж и прибыли. Для простоты мы составили список советов по маркетингу электронной коммерции, которые позволят вам убедиться, что ваша маркетинговая игра не более чем сильна.

    v. Вождение транспорта

    Говорят, что в наше время легче, чем когда-либо, начать бизнес в сфере электронной коммерции.С помощью Интернета вы можете связаться с миллионами людей по всему миру с первого дня.

    Но по правде говоря, такое случается редко. Интернет — это конкурентная среда. Предпринимателям становится сложно выделиться, особенно новичкам, которые только начинают все заново.

    Создать и поддерживать стабильный трафик на вашем сайте электронной коммерции не так уж и просто. Поэтому мы составили список способов эффективного увеличения посещаемости вашего сайта.

    в.и.Оптимизация для более высоких конверсий

    интернет-пользователя не читают страницы сайта слово в слово. Они просматривают и сканируют их, чтобы найти то, что ищут.

    Вы должны оптимизировать свой интернет-магазин для повышения конверсии. Вам нужно поставить самые важные вещи на первое место, чтобы вы могли дольше удерживать внимание посетителей, что в конечном итоге увеличивает ваши шансы на конверсию.

    Это жестокий мир, но вы не одиноки. Только 22% компаний довольны своим коэффициентом конверсии.Теперь, что вы можете сделать, чтобы повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи?

    Существует несколько проверенных методов оптимизации, позволяющих повысить конверсию. Взгляните на эти методы оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции и позвольте своему бизнесу выделиться из толпы за счет значительного роста.

    vii. Использование аналитики для получения более глубокой информации

    Чем больше у вас данных, тем больше конкурентных преимуществ вы можете получить. Ожидания клиентов высоки, а конкуренция никогда не угасает.Предприниматели находятся под постоянным давлением, чтобы повысить эффективность бизнеса и получить желаемые результаты.

    Используя аналитические инструменты, вы можете получить более глубокое представление не только о бизнесе, но и о своих клиентах. Эти данные дают предпринимателям конкурентное преимущество, позволяя им увидеть, где они находятся, какие улучшения необходимы, увеличились или уменьшились тенденции в продажах и какие потенциальные пробелы на рынке можно капитализировать.

    По словам Роберта Хету, директора по исследованиям Gartner, «инструменты расширенной аналитики позволяют получать более глубокие знания и делать открытия, которые бросают вызов бизнес-предположениям.Они также предоставляют информацию бизнес-аналитикам и бизнес-пользователям и предлагают значительный потенциал для создания ценности для бизнеса и конкурентных преимуществ».

    С другой стороны, данные стали намного доступнее. Прошли те времена, когда это могли понять только специалисты по данным или аналитики. Теперь его может использовать каждый для повышения производительности и улучшения процесса принятия решений.

    viii. Масштабирование вашего магазина с помощью KPI

    Отслеживание эффективности — важная задача для всех предпринимателей, занимающихся электронной коммерцией.Это не просто вопрос измерения нескольких ключевых параметров, вам нужно убедиться, что ваш бизнес электронной коммерции движется в правильном направлении. Отслеживание эффективности на разных социальных платформах важно, чтобы знать, что работает, а что нет.

    Ниже приведена инфографика для вашего удобства, чтобы вы могли быстро просмотреть важные ключевые показатели эффективности электронной коммерции, которые каждый предприниматель электронной коммерции должен своевременно измерять.

    9. Будущее электронной коммерции

    В Harvard Business Review говорится: «Ни одна отрасль не терпит крах быстрее, чем традиционная розничная торговля.«Индустрия электронной коммерции будет продолжать расти, поскольку обычные розничные магазины расширяют свое присутствие в Интернете, чтобы увеличить доход и получить большую прибыль.

    Растущая тенденция электронной коммерции, несомненно, повлияет на потребительский спрос и повлияет на глобальные продажи. Отсюда он пойдет только вверх!

    Люди устали от поиска места для парковки и борьбы с очередями. Удобство покупки товаров в Интернете всего за несколько кликов из вашей зоны комфорта стало тенденцией, которая не исчезнет в ближайшее время.В 2017 году на индустрию электронной коммерции приходилось всего 13% розничных продаж, а это означает, что у нее есть много возможностей для подъема по лестнице.

    Торговец Реза

    Реза Мерчант — гурман по призванию и цифровой маркетолог по профессии.Ему нравится создавать цифровой контент для различных платформ, и он стремится стать тем изменением, которое он хочет видеть в этом мире.

    Что такое электронная коммерция? Что такое примеры электронной коммерции? Что такое тенденции электронной коммерции?

    Будущее электронной коммерции за персонализацией, контентом и омниканальной стратегией.

    Будущие тенденции электронной коммерции

    Мы видели, как электронная коммерция изменила почти все отрасли, так что же ждет ее будущее? Короче говоря, он держит многое.Мы видим, как электронная коммерция трансформирует отрасли и создает новые. Ниже приведены лишь некоторые из тенденций, которые можно ожидать в электронной коммерции в ближайшие несколько лет.

    Персонализация

    Как было сказано выше, персонализация — это ключ к будущему электронной коммерции. Опыт онлайн-покупок не является универсальным подходом. Знание привычек клиента полезно как продавцу, так и покупателю. Интернет-магазины увеличивают прибыль и лояльность клиентов, в то время как клиенты получают выгоду от того, что они связаны с продуктами, которые они любят, а иногда даже не подозревают, что хотят.Интернет-магазины повышают вовлеченность клиентов, показывая им медиафайлы, контент и персонализированные рекомендации, основанные на их истории покупок и демографических данных. Судя по данным, на одном и том же веб-сайте может размещаться реклама детских принадлежностей для молодой мамы и ноутбуков для студентки колледжа. Оптимизация покупательского опыта помогает покупателям быстрее найти нужные им продукты, повышает доверие потребителей и, в конечном счете, упрощает процесс продаж.

    Mobile-First

    Электронная коммерция получила огромный импульс за последние несколько лет благодаря мобильным устройствам.Благодаря телефонам и планшетам онлайн-заказы не прекращаются, когда вы покидаете рабочий стол или дом. Фактически, 65% всего трафика электронной коммерции (и 53% всех продаж) осуществляется через мобильные устройства, и ожидается, что эти цифры будут только расти. Оптимизация онлайн-платформы для пользователей, ориентированных на мобильные устройства, поможет клиентам оставаться довольными, а их корзины — полными, а прибыль — увеличиваться. Мы наблюдаем огромный рост использования мобильных кошельков в качестве мощных инструментов электронной коммерции. Эти кошельки, такие как Apple Pay, обеспечивают максимальное удобство для покупателей, которые не хотят возиться с вводом своей кредитной информации при каждой покупке.Мобильный дизайн, воронки продаж и кошельки — большая часть будущего успеха любого интернет-магазина.

    Многоканальный опыт

    Многоканальная электронная коммерция гарантирует, что клиенты получат беспрепятственный опыт покупок, независимо от того, совершает ли клиент покупки с помощью телефона, планшета, компьютера, по телефону или даже лично. Омниканальный опыт включает персонализацию, чтобы дать покупателю максимально возможное удовлетворение от покупки.

    Примером омниканального шоппинга может быть покупатель, который присматривается к новой паре кроссовок.Они могли бы заранее купить пару беговых шорт, чтобы сайт предложил обувь, которую большинство людей покупают с этими шортами. Они могли просматривать разные сайты для покупки обуви на своем iPad, а затем получать рекламу именно этих сайтов в поиске своего телефона. Покупатель мог даже позвонить представителю службы поддержки, чтобы задать вопросы об обуви. Представитель может получить информацию о прошлых покупках и может использовать прошлые покупки обуви, чтобы сообщить о следующих. Беспроблемный опыт, обеспечиваемый многоканальной электронной коммерцией, поможет повысить лояльность клиентов и узнаваемость бренда.

    Контент-маркетинг/Стратегия социальных сетей

    Контент-маркетинг и стратегия в социальных сетях играют и будут продолжать играть жизненно важную роль в стратегиях электронной коммерции. Компании электронной коммерции делают все возможное, чтобы получить широкую базу лояльных клиентов. Теперь эти компании привлекают клиентов умным контентом, который обучает, вовлекает и призывает их к действию (покупать их продукты).

    Чтобы представить контент-маркетинг, представьте себе традиционный блог. Контент из блогов компаний может делиться опытом и идеями, которые могут быть полезны клиентам, пытающимся принять решение о продукте.Вы покупаете новую машину? Вы можете встретить фрагмент контента об автомобиле, в котором рассказывают истории людей, рассказывающих об эффективности или безопасности автомобиля в надежде, что это научит вас и подтолкнет вас к принятию решения о покупке. Вы рекрутер и ищете новые способы создать свой бренд работодателя или найти новых кандидатов? Мы бессовестно подключим наш контент, чтобы помочь вам в этом.

    Контент-маркетинг перешел из блогов в широкий мир социальных сетей.Сегодня кураторские профили в Instagram, привлекательные страницы в Facebook и «самосознательные» дескрипторы в Twitter помогают привлечь массу людей и превратить их в клиентов. Социальные сети — это один из следующих больших рубежей в будущем электронной коммерции, поскольку они предлагают творческие способы привлечения различных групп клиентов, которые, возможно, не были преобразованы в покупателей с помощью основных форм контент-маркетинга.

    10 лучших бизнес-примеров электронной коммерции, на которых стоит поучиться

    Итак, вы хотите развивать свой бизнес электронной коммерции, да?

    Что может быть лучше, чем учиться у тех, кто уже это сделал?

    В конце концов, для запуска интернет-магазина нужно многое.От создания веб-сайта электронной коммерции до повышения коэффициента конверсии, от управления учетными записями в социальных сетях до изучения того, как повысить рейтинг в той или иной поисковой системе…

    …управление успешным интернет-магазином требует много усилий и стратегии .

    К счастью, вам не нужно разбираться со всем этим самостоятельно.

    Почему бы и нет?

    Потому что тысячи компаний, занимающихся электронной коммерцией, уже решили за вас все сложные вопросы. Все, что вам нужно сделать, это взглянуть на их стратегии и посмотреть, что вы можете применить к своему собственному бизнесу электронной коммерции.

    Это верно для интернет-магазина, который продает одежду, для интернет-магазина, который просто продает программное обеспечение для электронной коммерции (*гм*, ReferralCandy).

    Итак, мы собрали некоторые из наших любимых интернет-магазинов, которые побеждают на рынке электронной коммерции, чтобы вы могли сразу же улучшить свой онлайн-бизнес.

    Вот некоторые из наших любимых примеров электронной коммерции, из которых вы можете извлечь уроки.

    10 лучших бизнес-примеров электронной коммерции, на которых стоит поучиться

    1. Warby Parker — онлайн-очки без наценки

    Когда дело доходит до того, чтобы сделать обыденные товары и услуги увлекательными, Warby Parker точно знает, что делать.Вся их бизнес-модель зависит от их нетрадиционной маркетинговой стратегии, которая включает в себя отличное повествование и причудливый брендинг.

    Создавая контент, который не только высмеивал их бренд и продукт, но и вовлекал их аудиторию, они смогли получить тонны пользовательского контента для своей ленты в Instagram, а также прочную лояльность клиентов.

    Они также уделяют большое внимание пользовательскому опыту, что делает всю транзакцию электронной коммерции приятной от начала до конца. В конце концов, Warby Parker была основана потому, что ее основатели сочли невозможным купить модную и недорогую пару очков через Интернет.

    Благодаря своему причудливому бренду, отличному обслуживанию клиентов и инновационной маркетинговой стратегии они заняли первое место в нашем списке примеров электронной коммерции.

    Узнайте больше о Методы рассказывания историй Warby Parker, которые помогли создать бренд

    2. Бонобо — лучше сидящие и лучше выглядящие мужские брюки

    всегда конкурируют с онлайн-монстрами, такими как Amazon и eBay.

    В некоторых случаях вы просто не можете предоставлять свои продукты и услуги по такой же низкой цене, как они.

    Так что же вы делаете вместо этого?

    Возьмите страницу из книги бизнес-моделей Бонобо и создайте собственную маркетинговую стратегию.

    Вместо того, чтобы конкурировать с этими крупными компаниями электронной коммерции (с еще большими бюджетами), сосредоточьтесь на создании уникального клиентского опыта для вашей целевой аудитории. Предоставляйте продукты и услуги, которые являются суперспецифичными для узкой аудитории, которая неизбежно станет лояльным последователем ваших брендов.

    Подробнее: Как бонобо стали королем джунглей электронной коммерции, сделав одно правильно рынок торговли.

    3. TOMS — обувь «One for One»

    TOMS — это детище рекламного плаката для приятной коммерции, тесно вплетающее вовлечение аудитории в свою маркетинговую стратегию через позитивную социальную миссию, которую никто не может отрицать, с их убийственным маркетинговым слоганом-слэш-компания видение: один к одному.

    Как?

    За каждую совершенную транзакцию компания жертвует товар или услугу малообеспеченным сообществам по всему миру. Сохраняя свою бизнес-модель глубоко укоренившейся в этом акте обслуживания, компания легко создает лояльных клиентов из новых покупателей.

    Кроме того, компания поощряет клиентов к участию в кампаниях в социальных сетях и онлайн-конкурсах в рамках своей кампании #безобуви. Это не только обеспечивает простой пользовательский контент, но и обеспечивает легкий трафик в их интернет-магазин, улучшая как их социальную защиту, так и SEO, не тратя ни копейки.

    Узнайте больше: Как обувь TOMS стала многомиллионной компанией, раздавая миллионы обуви

    4. Leesa – отличные матрасы по доступным ценам

    Leesa предлагает отличные матрасы, поэтому их клиентам легко база, чтобы восторгаться ими. Все, что им нужно было сделать, это заставить своих постоянных клиентов распространять новости.

    Так как же они это сделали?

    С маркетингом из уст в уста.

    Вместо того, чтобы тратить весь свой маркетинговый бюджет на рекламу, чтобы конкурировать с другими розничными продавцами электронной коммерции в своей нише, они привлекли наш собственный инструмент автоматизации маркетинга, чтобы усилить свою маркетинговую кампанию из уст в уста.

    (Совет: Leesa использует ReferralCandy для своего быстрого роста. Попробуйте ReferralCandy бесплатно сегодня.)

    5. Everlane — Одежда + Radical Transparency

    Интернет-рынок переполнен, и с ним почти невозможно конкурировать. Даже если вы предлагаете качественный продукт, вам будет сложно найти способ предложить самую низкую цену, не снижая при этом своей прибыли.

    Вот почему Everlane отказалась от традиционных бизнес-моделей электронной коммерции, ориентированных на низкие затраты и минимальную прибыль, создав продукты с радикальной прозрачностью.

    По сути, они приподняли завесу над своим производственным процессом и показали реальную стоимость каждого шага процесса. И они указали эти затраты прямо на страницах своих продуктов вместе с информацией о фабриках, на которых были произведены продукты, материалах, использованных для их изготовления, и точной прибыли, полученной от каждой транзакции.

    Эта радикальная прозрачность — это то, с чем онлайн-покупатели никогда раньше не сталкивались, что выделяет их среди других примеров бизнеса электронной коммерции уникальным и социально сознательным образом.

    Кроме того, потенциальные клиенты, ищущие модную альтернативу, которая не усугубляет разрушительные последствия быстрой моды, теперь точно знают, на какой бренд они могут положиться в отношении модной одежды для хорошего самочувствия по доступной цене.

    Узнайте больше: Как Everlane заставил всех говорить безумную молву

    6. Greats — кроссовки Brooklyn

    Как и многие другие успешные веб-сайты электронной коммерции, Greats фокусируется на предоставлении качественного продукта, с почетной социальной миссией…

    …. тогда пусть их постоянные клиенты сделают все остальное. Это прекрасный пример того, чтобы начать с вопроса «почему».

    Благодаря надежной маркетинговой стратегии из уст в уста (и нашему удобному реферальному приложению) Greats привлекает потенциальных клиентов с помощью отличных скидок. Помимо своего магазина Shopify и базовой маркетинговой кампании по электронной почте, они не используют никаких других причудливых инструментов.

    Когда вы предоставляете продукт или услугу, которыми стоит похвастаться, и реферальную скидку, на которой стоит заработать, маркетинговая кампания в основном запускается сама собой.

    Подробнее: История электронной коммерции великих людей + анализ реферальной программы

    7. ModCloth — женская мода в винтажном стиле

    В индустрии электронной коммерции полно компаний, которые просто ищут способы увеличить свои продажи с помощью очень мало беспокоятся о своих клиентах или их интересах. Хотя это, безусловно, один из способов управления интернет-магазином, он мало что дает для завоевания лояльности клиентов или выделения вашего бренда из толпы.

    А ModCloth надоело.

    Родившийся в общежитии колледжа, ModCloth решил сделать свой интернет-магазин социальным опытом, вовлекая своих клиентов на каждом этапе процесса.

    Узнайте больше: От фирмы с одной женщиной до многомиллионной компании: маркетинговая стратегия ModCloth

    Они делают это с помощью своих активных учетных записей в социальных сетях, клиентов, ставших моделями, без ретуши, и кампаний по голосованию за дизайн продукта. . Они также обеспечивают отличную поддержку клиентов, сосредоточив весь свой бренд на поиске подходящего продукта для каждого клиента.

    Их высококачественные фотографии, посты в блогах, посвященные дизайну, и практичные списки продуктов делают процесс покупок в их магазине веселым и увлекательным. Они создали сильное интернет-сообщество из своих клиентов, гарантируя, что они будут возвращаться на свой сайт электронной коммерции снова и снова.

    8. ASOS — универсальный сайт о моде

    ASOS, что означает «Как видно на экране», — это модный бренд, демонстрирующий последние тенденции, которые можно увидеть на знаменитостях. Поскольку компания электронной коммерции превратилась в многомиллиардный бизнес, она, безусловно, узнала, какие маркетинговые кампании являются наиболее эффективными.

    Узнайте больше: Маркетинговая стратегия ASOS

    Как и многие крупнейшие компании электронной коммерции, ASOS в значительной степени полагается на контент-маркетинг, маркетинг влияния и социальную защиту, чтобы зарекомендовать себя как популярный бренд электронной коммерции на рынке. индустрия моды. В качестве примера бизнеса электронной коммерции их дуга роста настолько высока и влиятельна, что в некоторых отношениях ее можно сравнить с Amazon …

    9. Birchbox — коробка красоты № 1 в Великобритании

    Birchbox создал нечто революционное в индустрии красоты. , что делает маркетинг из уст в уста очень естественной частью общей бизнес-модели электронной коммерции.Предоставляя своим клиентам образцы косметических продуктов, что было неслыханно во время запуска, они, естественно, вызвали шумиху во всех социальных сетях…

    …наряду с большим количеством бесплатного пользовательского контента.

    Подробнее: Маркетинговая стратегия Birchbox

    Компания Birchbox сделала еще один шаг вперед и решила воспользоваться волной положительных отзывов, внедрив надежные маркетинговые кампании из уст в уста.

    С тех пор их модель электронной коммерции воспроизводилась практически во всех нишах, подчеркивая, насколько эффективной была их маркетинговая стратегия.

    10. Dollar Shave Club

    Веселая компания, которая стала вирусной благодаря убийственному видео на YouTube, была приобретена Unilever за крутые 1 000 000 000 долларов. Это отличный пример тактики партизанского маркетинга, которая хорошо сработала и положила начало тенденции честных, интересных, вирусных видео, а также коробок для подписки.

    П.С. Если вам понравилось это читать, подпишитесь на нашу рассылку, где мы делимся нашими последними статьями и полезными ресурсами.

    Что такое электронная коммерция? Определение и значение

    Электронная коммерция (электронная коммерция) – это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, прежде всего через Интернет.Эти бизнес-транзакции происходят либо как бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C), потребитель-потребитель или потребитель-бизнес. Термины «электронная коммерция» и «электронный бизнес» часто используются взаимозаменяемо. Термин «электронный хвост» также иногда используется в отношении транзакционных процессов, составляющих розничные онлайн-покупки.

    В последнее десятилетие широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. В 2007 году на долю электронной коммерции приходилось 5.1% от общего объема розничных продаж; в 2019 году электронная коммерция составила 16,0%.

    Как работает электронная коммерция?

    Электронная коммерция основана на Интернете, где клиенты могут получить доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на товары или услуги через свои собственные устройства.

    По мере размещения заказа веб-браузер покупателя будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт интернет-магазина. Затем данные, относящиеся к заказу, будут переданы на центральный компьютер, известный как менеджер заказов, а затем перенаправлены в базы данных, которые управляют уровнями запасов, в торговую систему, которая управляет информацией о платежах (с использованием таких приложений, как PayPal), и в банковский компьютер. прежде чем вернуться к менеджеру заказов.Это делается для того, чтобы убедиться, что запасов магазина и средств клиентов достаточно для обработки заказа. После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит веб-сервер магазина, который затем отобразит сообщение, уведомляющее покупателя о том, что его заказ успешно обработан. Затем менеджер заказов отправляет данные заказа на склад или в отдел исполнения, чтобы продукт или услуга были успешно отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные и/или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.

    Платформы, на которых размещаются транзакции электронной коммерции, могут включать онлайн-рынки, на которые продавцы просто регистрируются, например Amazon.com; инструменты программного обеспечения как услуги (SaaS), которые позволяют клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которые компании могут использовать для управления собственными разработками.

    Виды электронной коммерции

    Бизнес-бизнес (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями.Примеры включают онлайн-справочники и веб-сайты обмена товарами и поставками, которые позволяют предприятиям искать товары, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок.

    В 2017 году Forrester Research прогнозировала, что к 2021 году рынок электронной коммерции B2B в США превысит 1,1 триллиона долларов, что составит 13% всех продаж B2B в стране.

    Бизнес-потребитель (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда предприятия продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям.Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.

    Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, продающих все виды потребительских товаров. Наиболее известным примером таких сайтов является Amazon, который доминирует на рынке B2C.

    Потребитель-потребитель (C2C) — это тип электронной коммерции, при котором потребители торгуют друг с другом продуктами, услугами и информацией в Интернете.Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.

    Онлайн-аукционы и тематическая реклама — два примера платформ C2C, причем eBay и Craigslist являются двумя наиболее популярными из этих платформ. Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции также можно назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребителю.

    Потребитель-бизнес (C2B) — это тип электронной коммерции, при котором потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете для компаний, которые могут делать ставки и покупать.Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.

    Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, медиа и элементы дизайна, такие как iStock. Другим примером может быть доска объявлений.

    Бизнес-администрация (B2A) относится к транзакциям, проводимым в режиме онлайн между компаниями и государственными административными или государственными органами. Многие ветви власти так или иначе зависят от электронных услуг или продуктов, особенно когда речь идет о юридических документах, регистрах, социальном обеспечении, фискальной системе и занятости.Предприятия могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли за последние годы, поскольку инвестиции были сделаны в возможности электронного правительства.

    От потребителя к администрации (C2A) относится к транзакциям, проводимым в режиме онлайн между отдельными потребителями и органами государственного управления или государственными органами. Правительство редко покупает товары или услуги у граждан, но люди часто используют электронные средства в следующих областях:

    • Образование. Распространение информации, дистанционное обучение/онлайн-лекции и т. д.
    • Социальное обеспечение. Распространение информации, осуществление платежей и т. д.
    • Налоги. подача налоговых деклараций, осуществление платежей и т. д.
    • Здоровье. Запись на прием, предоставление информации о заболеваниях, оплата медицинских услуг и т. д.

    Мобильная электронная коммерция (Мобильная коммерция) — это развивающийся тип электронной коммерции, в котором операции онлайн-продаж осуществляются с использованием мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты.Мобильная коммерция включает мобильные покупки, мобильный банкинг и мобильные платежи. Мобильные чат-боты также предоставляют предприятиям возможности электронной коммерции, позволяя потребителям совершать транзакции с компаниями с помощью голосовых или текстовых разговоров.

    Преимущества и недостатки электронной коммерции

    Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг для потребителя, легкую доступность и международный охват.

    • Наличие. Помимо перерывов в работе или планового технического обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно и без выходных, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия, как правило, открываются на фиксированное количество часов и могут даже полностью закрываться в определенные дни.
    • Скорость доступа. В то время как покупатели в физическом магазине могут замедляться из-за скопления людей, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительском устройстве, так и на сайте электронной коммерции.Страницы продуктов и страницы корзины загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной коммерции может состоять из нескольких кликов и занять менее пяти минут.
    • Широкая доступность. Первым слоганом Amazon было «Самый большой книжный магазин Земли». Они могли сделать это заявление, потому что они были сайтом электронной коммерции, а не физическим магазином, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предоставлять широкий спектр продуктов, которые затем отправляются со склада после совершения покупки.Клиенты, вероятно, будут более успешными в поиске того, что они хотят.
    • Легкий доступ. Покупателям, совершающим покупки в обычном магазине, может быть трудно определить, в каком отделе находится тот или иной продукт. В электронной коммерции посетители могут просматривать страницы категорий продуктов и использовать функцию поиска по сайту, чтобы сразу найти продукт.
    • Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. Благодаря электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому клиенту, имеющему доступ в Интернет.Электронная коммерция может расширить клиентскую базу бизнеса
    • Более низкая стоимость. предприятия электронной коммерции, работающие исключительно в режиме реального времени, избегают затрат, связанных с физическими магазинами, таких как аренда, инвентарь и кассы, хотя они могут нести расходы на доставку и складирование.
    • Персонализация и рекомендации по продуктам. Сайты электронной коммерции могут отслеживать историю просмотров, поиска и покупок посетителей. Они могут использовать эти данные для предоставления полезных и персонализированных рекомендаций по продуктам и получения ценной информации о целевых рынках.Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаемые вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».

    Ощущаемые недостатки электронной коммерции включают иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать товар перед покупкой, а также время ожидания доставки товара.

    • Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателя возник вопрос или проблема в физическом магазине, он может обратиться за помощью к продавцу, кассиру или менеджеру магазина.В интернет-магазине обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может оказывать поддержку только в определенные часы дня, или звонок на номер телефона службы поддержки клиентов может удерживать клиента.
    • Невозможность потрогать или увидеть. Хотя изображения на веб-странице могут дать хорошее представление о продукте, это отличается от «непосредственного восприятия» продукта, например воспроизведения музыки через динамики, оценки качества изображения телевизора или примерки рубашки или платья. Электронная коммерция может привести к тому, что потребители получат продукты, которые отличаются от их ожиданий, что приведет к возврату.В некоторых сценариях покупатель несет бремя расходов по доставке возвращенного товара продавцу.
    • Время ожидания. Если покупатель видит в магазине понравившийся ему товар, он платит за него и уходит с ним домой. В электронной коммерции существует время ожидания доставки продукта по адресу клиента. Хотя окна доставки сокращаются, так как доставка на следующий день теперь довольно распространена, это не мгновенно.
    • Безопасность. Опытные хакеры могут создавать аутентичные веб-сайты, которые утверждают, что продают известные продукты.Вместо этого сайт отправляет клиентам фальшивые или имитационные версии этих продуктов или просто собирает информацию о кредитных картах клиентов. Легальные сайты электронной коммерции также сопряжены с риском, особенно когда клиенты хранят информацию о своей кредитной карте у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца взломан, хакеры могут получить информацию о кредитных картах покупателей.

    Приложения электронной коммерции

    Электронная коммерция ведется с использованием различных приложений, таких как электронная почта, онлайн-каталоги и тележки для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-сервисы и мобильные устройства.Это включает в себя деятельность B2B и информационно-разъяснительную работу, например использование электронной почты для нежелательной рекламы, обычно рассматриваемой как спам, для потребителей и других потенциальных клиентов, а также рассылку электронных информационных бюллетеней подписчикам и SMS-текстов на мобильные устройства. Сейчас все больше компаний пытаются привлечь потребителей напрямую в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.

    Развитие электронной коммерции вынудило ИТ-персонал не ограничиваться проектированием и обслуживанием инфраструктуры, а учитывать многочисленные аспекты взаимодействия с клиентами, такие как конфиденциальность и безопасность данных потребителей.При разработке ИТ-систем и приложений для электронной коммерции необходимо учитывать нормативные требования, связанные с управлением данными, правила конфиденциальности личной информации и протоколы защиты информации.

    Платформы и поставщики электронной коммерции

    Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформы электронной коммерции существуют для клиентов разного размера, от малого бизнеса до крупных предприятий. Эти платформы электронной коммерции включают онлайн-рынки, такие как Amazon и eBay, которые просто требуют регистрации учетных записей пользователей и практически не внедряют ИТ.Другой моделью платформы электронной коммерции является SaaS, где владельцы магазинов могут подписаться на «аренду» пространства в облачной службе, которая не требует собственной разработки или локальной инфраструктуры. Другие платформы электронной коммерции могут быть в форме платформ с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга (облачная или локальная), полная ручная реализация и обслуживание.

    Вот несколько примеров торговых площадок электронной коммерции:

    • Амазонка
    • eBay
    • Торговая площадка Уолмарт
    • Жевательный
    • Путь
    • Ньюэгг
    • Алибаба
    • Этси
    • Распродажа
    • Ракутен

    Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих сайты своих интернет-магазинов, включают:

    • Shopify
    • WooCommerce
    • Мадженто
    • Квадратное пространство
    • БигКоммерс
    • Эквид
    • Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
    • Oracle SuiteCommerce

    Государственное регулирование электронной коммерции

    В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) входят в число основных агентств, регулирующих деятельность в области электронной коммерции.FTC отслеживает такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов, в то время как Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, в том числе соответствие Стандарту безопасности данных PCI, в котором излагаются процедуры для надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.

    Чтобы обеспечить безопасность, конфиденциальность и эффективность электронной коммерции, предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к ресурсам, таким как веб-страницы, для зарегистрированных или избранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как уровень защищенных сокетов и два- факторная аутентификация.

    История электронной коммерции

    Начало электронной коммерции можно отнести к 1960-м годам, когда предприятия начали использовать EDI для обмена бизнес-документами с другими компаниями. В 1979 году Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 в качестве универсального стандарта для предприятий, позволяющего обмениваться документами через электронные сети.

    После того, как в 1980-х годах число отдельных пользователей, обменивающихся друг с другом электронными документами, выросло, подъем eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции.Теперь потребители могут приобретать бесконечное количество товаров в Интернете, в интернет-магазинах, типичных обычных магазинах с возможностями электронной коммерции. В настоящее время почти все компании розничной торговли интегрируют практику онлайн-бизнеса в свои бизнес-модели.

    Нарушение физической розничной торговли

    Учитывая значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители спорят о том, скоро ли онлайн-рынок B2C вытеснит обычные магазины.Нет никаких сомнений в том, что онлайн-покупки растут значительными темпами.

    Электронная коммерция продолжает расти в 2020 году

    Исследование, проведенное BigCommerce, показало, что американцы примерно поровну распределяются между онлайн и офлайн, традиционными розничными покупками: 51% американцев предпочитают электронную коммерцию, а 49% предпочитают физические магазины. Однако 67% миллениалов предпочитают делать покупки онлайн, а не офлайн. По данным Forbes, 40% миллениалов также уже используют голосовых помощников для совершения покупок, и ожидается, что к 2020 году это число превысит 50%.

    Примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня благодарения и Киберпонедельника в США. Согласно данным Rakuten Marketing, в 2017 году «Киберпонедельник», когда продажи осуществляются исключительно онлайн, принес на 68 % больше доходов, чем Черная пятница, которая традиционно является крупнейшим днем ​​покупок в обычных магазинах в году.

    Согласно данным ShopperTrak в 2017 году, посещаемость физических магазинов в Черную пятницу снизилась на 1% в годовом исчислении, а двухдневный период между Днем Благодарения и Черной пятницей составил 1.Падение трафика на 6%. Почти 40% продаж в Черную пятницу пришлось на мобильные устройства, что почти на 10% больше, чем в предыдущем году, что свидетельствует о том, что электронная коммерция становится мобильной. Наряду с физической розничной торговлей электронная коммерция меняет методы управления цепочками поставок среди предприятий, поскольку каналы сбыта все больше оцифровываются.

    Что такое электронная коммерция? Определение и примеры

    Электронная коммерция — это тип бизнес-модели, ориентированный на выполнение коммерческих операций через электронные сети, такие как Интернет.Электронная коммерция расшифровывается как « электронная коммерция ». Мы также можем написать это без дефиса, т. е. электронная коммерция.

    Проще говоря; Электронная коммерция — это любая деловая активность, которая происходит в сети.

    Любой бизнес может работать с использованием платформ электронной коммерции. Все, что им нужно, это необходимая технология для предоставления услуги.

    TechTarget имеет следующее определение термина:

    «Электронная коммерция (электронная коммерция или EC) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача средств или данных по электронной сети, в первую очередь через Интернет.

    M-commerce, что означает мобильная коммерция, является частью электронной коммерции. Однако мобильная коммерция включает только действия, в которых у пользователя есть смартфон или другие портативные беспроводные устройства.

    Электронная коммерция – без барьеров

    С помощью электронной коммерции люди или предприятия могут приобретать товары в электронном виде, не беспокоясь о временных или дистанционных барьерах. Они также могут продавать товары.

    Другими словами, с помощью электронной коммерции вы можете покупать и продавать вещи в любое время и в любом месте.

    Ведение бизнеса в Интернете, как правило, дешевле, чем ведение традиционного бизнеса.

    У потребителей больше выбора в Интернете, потому что мы можем покупать товары со всего мира.

    Нет эффекта розничной терапии

    Однако, в отличие от традиционного магазина, онлайн-покупатель не может физически прикоснуться к продукту или понюхать его.

    В электронной коммерции нет «мгновенного удовлетворения», потому что покупатель должен ждать доставки своего товара.

    Люди, которые получают терапевтический эффект от посещения магазинов, не получают этого от электронной коммерции.Другими словами, розничная терапия — это совсем не то же самое, когда покупки происходят в Интернете.

    Электронная коммерция быстро растет в течение последних двух десятилетий. Будут ли через двадцать лет наши города заполнены пустующими офисными зданиями, магазинами и торговыми центрами?

    Электронная коммерция – примеры
    Интернет-магазины

    Онлайн-покупки происходят, когда покупатель совершает покупку через цифровую платформу.

    Если вы покупаете что-то в Интернете, например, у гиганта розничной торговли Amazon, вы совершаете покупки в Интернете.

    Интернет-банк

    Мы также называем это онлайн-банкингом. Почти все банки сегодня предлагают услуги через свой веб-сайт.

    Мы можем перевести деньги, подать заявку на получение овердрафта и оплатить наши кредитные карты онлайн. Овердрафт — это соглашение с банком, в котором ваш счет может быть дебетовым.

    Мы также можем подать заявку на получение кредита и даже ипотечного кредита на некоторых веб-сайтах.

    Электронные платежи

    Некоторые компании имеют службу электронных платежей в Интернете, которая позволяет выполнять транзакции в цифровом виде.Они говорят, что их услуги чрезвычайно безопасны и эффективны.

    Pay Pal , например, является глобальной системой онлайн-платежей, которая поддерживает онлайн-переводы денег. Это электронная альтернатива традиционным бумажным методам, таким как денежные переводы и чеки (Великобритания: чеки).

    Покупка билетов онлайн

    Этот сервис электронной коммерции помогает потребителям приобретать билеты на концерты и в кино. Мы даже можем купить билеты на автобус, метро (Великобритания: метро) и поезд онлайн.

    Нет необходимости идти в кассу и стоять в очереди. Мы можем купить билеты онлайн, не выходя из дома.

    Интернет-аукционы

    Люди могут делать ставки и приобретать товары по конкурентоспособным ценам в Интернете.

    Сотни миллионов людей по всему миру никогда не видели мира без электронной коммерции.

    Электронная коммерция – виды операций

    Мы классифицируем электронную торговлю по шести типам транзакций:

    Например, когда розничный продавец покупает у оптового продавца, это сделка B2B.Розничный торговец — это магазин; он продается потребителям. Оптовый торговец имеет большой склад и продает розничным торговцам.

    • Бизнес для потребителя (B2C) — это транзакции, которые продаются напрямую конечным пользователям. Например, когда такой магазин, как Macy’s или Ikea, продает потребителю, это транзакция B2C.
    • Потребитель к потребителю (C2C) — это транзакции между потребителями. Например, если я продаю свою машину частному лицу через Интернет, это транзакция C2C.

    Транзакции C2C существуют на eBay и на некоторых частях веб-сайта Amazon.

    • Правительство для бизнеса (G2B) — это операции, в которых правительство платит бизнесу.

    Если, например, правительство платит компании за обновление программного обеспечения, это сделка G2B.

    • Бизнес для правительства (B2G) транзакции происходят, когда бизнес платит правительству. Это может произойти, когда бизнес продлевает лицензию или оплачивает государственные пошлины онлайн.
    • От потребителя к правительству (G2C) Транзакции происходят, когда отдельные люди платят правительству.Например, если я плачу штраф за парковку онлайн, это транзакция G2C.

    «E» = «электронный»

    С момента появления Интернета в английском языке появилось много новых терминов. Большинство из них начинаются с буквы «е», за которой следует дефис. Буква «е» означает «электронный».

    Электронный кошелек

    Электронный кошелек или цифровой кошелек — это цифровая система, в которой хранится платежная информация человека. В нем есть информация об их кредитных картах, удостоверении личности, карте лояльности, адресе и т. д.

    Электронный билет

    Электронный билет, т.е. безбумажный билет, аналогичный бумажному. В нем содержится информация о покупателе, а также его рейс, событие и т. д.

    Электронная встреча

    Электронная встреча проводится через Интернет. Участники могут видеть и слышать друг друга. Они разговаривают в режиме реального времени.

    Бомба для электронной почты

    Бомба электронной почты — это атака с тысячами электронных писем, все они отправляются на один адрес электронной почты.

    Это тип вредоносной кибератаки. Цель бомбардировщика — вывести из строя сервер жертвы, т. е. отключить ее систему.

    Электронное обучение

    Электронное обучение или электронное обучение означает онлайн-обучение. Сегодня существуют тысячи онлайн-курсов. Люди могут даже получить онлайн-степень магистра последипломного образования.



    Что такое электронная коммерция? Определение, преимущества и недостатки

    1. Развитие карьеры
    2. Что такое электронная коммерция? Определение, преимущества и недостатки
    Автор: редакционная группа Indeed

    10 января 2022 г.

    Электронная коммерция или электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг в Интернете в электронном виде.Это также может относиться к другим онлайн-действиям, таким как аукционы, продажа билетов и банковские операции. В этой статье мы обсудим различные типы электронной коммерции, преимущества и недостатки электронной коммерции и почему электронная коммерция важна.

    Какие существуют виды электронной коммерции?

    Электронная коммерция является неотъемлемой частью многих предприятий, которые полагаются на продажу физических продуктов или услуг в Интернете. Вот основные виды электронной коммерции:

    — Бизнес-потребитель (B2C): B2C является наиболее распространенным видом электронной коммерции.Когда покупатели покупают что-то в интернет-магазине, они участвуют в электронной коммерции «бизнес-потребитель».

    — Business-to-Business (B2B): B2B — это когда предприятия продают сырье или детали через электронную торговлю другим компаниям, которые затем будут использовать эти материалы для создания своих собственных продуктов.

    — Потребитель-потребителю (C2C): электронная коммерция C2C — это когда потребители продают другим потребителям. Такие сайты, как eBay и Craigslist, являются примерами такого рода электронной коммерции.

    — Потребитель-бизнесу (C2B): электронная коммерция C2B — это когда потребители продают свои продукты или услуги предприятиям.

    — Бизнес-администрация (B2A): Электронная коммерция B2A относится к сделкам между предприятиями и органами государственного управления, включая такие области, как социальное обеспечение, трудоустройство и юриспруденция.

    — От потребителя к администрации (C2A): Электронная коммерция C2A относится к транзакциям между потребителями и государственными органами, когда потребители платят за такие услуги, как налоги и подготовка юридических документов.

    Связанный: Вопросы и ответы: что означает B2B? Определение и популярные роли B2B

    Примеры электронной коммерции

    В дополнение к различным типам электронной коммерции также существуют различные функциональные версии электронной коммерции, отличающиеся взаимосвязью транзакции и продуктов или услуги продаются.Наиболее распространенные примеры включают:

    — Розничная торговля: розничная электронная коммерция — это когда продукт продается непосредственно покупателю.

    — Оптовая торговля: оптовая электронная коммерция — это когда товары часто продаются оптом розничной компании, которая, в свою очередь, продает их своим клиентам.

    — Физические продукты: электронная коммерция физических продуктов относится к любым продуктам, которые влияют на запасы и должны быть отправлены физически.

    — Цифровые продукты: электронная коммерция цифровых продуктов относится к продуктам, приобретаемым в виде загружаемых товаров, таких как книги, шаблоны или курсы.

    — Прямая поставка: Электронная коммерция по прямой доставке — это когда продукт продается одной компанией, которая передает его производство и доставку другой компании.

    — Подписка: электронная коммерция по подписке — это когда клиент совершает повторяющуюся покупку продукта или услуги — еженедельно, ежемесячно, ежегодно и т. д. — которая автоматически взимает плату и пополняет продукт.

    — Услуги: услуга электронной коммерции относится к услугам, приобретаемым и часто оцениваемым по времени, затраченному на предоставление услуги.

    — Crowdfunding: Электронная коммерция Crowdfunding — это когда деньги собираются в качестве капитала продукта до того, как продукт станет доступным.

    Связано: 10 ведущих компаний электронной коммерции

    Преимущества электронной коммерции

    Электронная коммерция имеет много преимуществ, в том числе:

    — Компании могут охватить более широкую аудиторию

    — Компании имеют более низкие эксплуатационные расходы

    — Покупки из дома более удобны для потребителя

    — Потребители могут легко сравнивать товары различных брендов

    — Большой выбор доступных товаров

    Недостатки электронной коммерции

    Несмотря на множество преимуществ электронной коммерции, некоторые потенциальные недостатки, а также.Ниже приведены некоторые распространенные недостатки:

    — Отсутствие прямого взаимодействия с продавцами приводит к менее персонализированному обслуживанию

    — Стоимость доставки и ожидание доставки товара

    — Невозможность увидеть товар перед покупкой

    — Неудобство возврата товара

    — Проблемы безопасности веб-сайта могут поставить под угрозу информацию потребителей

    Связано: 7 способов продвижения малого бизнеса на рынке

    Часто задаваемые вопросы об электронной коммерции

    Вот некоторые часто задаваемые вопросы, которые помогут вам лучше понять электронную коммерцию:

    Что влияние правовой системы на онлайн-безопасность?

    Первая запись о том, что законодательный орган провел слушание по электронной коммерции, была сделана в Калифорнии в 1984 году.Калифорния была первым штатом, принявшим Закон об электронной коммерции, определяющий права потребителей в Интернете. Сегодня многие виды электронной коммерции регулируются Федеральной торговой комиссией (FTC).

    Можно ли совмещать электронную коммерцию с другими видами розничной торговли?

    Да, в форме многоканальной розничной торговли. Многоканальная розничная торговля относится к стратегиям, которые реализуют продавцы, сочетая покупки в Интернете и покупки в традиционном розничном магазине, чтобы обеспечить покупателям беспрепятственный опыт.Эта тенденция позволяет потребителям легко переключаться между этими двумя моделями.

    5 вакансий в сфере электронной коммерции

    Если вы заинтересованы в карьере в сфере электронной коммерции, вы можете рассмотреть различные вакансии. Вот пять вариантов вашей карьеры в электронной коммерции:

    1. Цифровой маркетолог

    Средняя зарплата: 61 145 долларов в год

    Основные обязанности: Цифровой маркетолог — это тот, кто занимается цифровой рекламой, социальными сетями и онлайн-контентом для продажи услуга или продукт. Они помогают компаниям развивать свой бренд и расширять свое присутствие в Интернете.Общие задачи будут включать создание кампаний цифрового маркетинга и координацию пресс-релизов, сообщений в социальных сетях, дизайна и контента веб-сайта и целевой страницы.

    2. Менеджер проекта электронной коммерции

    Средняя заработная плата: 80 325 долларов США в год

    Основные обязанности: Менеджер проекта электронной коммерции отвечает за создание и координацию проектов, связанных с продажей услуг или продуктов через Интернет. В обязанности входит устранение неполадок и проблем, мониторинг хода проекта и координация всех членов команды.

    3. Специалист по поисковой оптимизации

    Средняя зарплата: 54 079 долларов в год

    Основные обязанности: Эта роль включает оптимизацию цифрового контента для поисковых систем. SEO-специалист — это специалист по маркетингу, который ищет способы включения ключевых слов в контент и повышения рейтинга веб-сайта на страницах результатов поиска. Они не участвуют в дизайне страницы, а скорее в содержании и в том, насколько хорошо она ранжируется в поисковых системах.

    4. Дизайнер веб-сайтов

    Средняя заработная плата: 49 885 долл. США в год

    Основные обязанности: Эта роль включает в себя разработку и реализацию создания веб-сайта, включая графику, макет и навигацию.Дизайнеры веб-сайтов должны использовать как технические, так и графические навыки, а также иметь четкое представление о пользовательском опыте.

    5. Менеджер по социальным сетям

    Средняя заработная плата: 48 573 долларов США

    Основные обязанности: На эту роль возложена задача создания и реализации присутствия компании в социальных сетях посредством онлайн-публикаций. Менеджер социальных сетей создает контент с соблюдением стандартов поисковой оптимизации и отслеживает его использование, чтобы убедиться, что контент хорошо ранжируется поисковыми системами.Эта роль может включать в себя ответы на онлайн-комментарии и партнерство с третьими лицами для улучшения видимости в Интернете.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.