Деятельность управляющих компаний: Правовые основы деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ

СИМФЕРОПОЛЬ, 13 ноя – РИА Новости Крым. Госдума ужесточит правила деятельности управляющих компаний. Об этом в эфире «Радио 1» заявил первый зампредседателя комитета Госдумы РФ по жилищной политике и ЖКХ Сергей Пахомов.

По мнению парламентария, законы, регулирующие деятельность УК, сейчас довольно либеральны: «компаниям очень много чего разрешено, государству – не слишком много». При этом компании не могут наладить качественную работу и выполнять взятые на себя обязательства.

«Раз управляющие компании не могут качественно построить свою работу и вызывают поток нареканий, то мы, как законодатели, вынуждены вернуться в эту сферу с регулировкой законодательства и его однозначным ужесточением», – сказал Пахомов.

Рейтинговое агентство строительного комплекса (РАСК) провело исследование, которое показало, что из более 18 тыс. лицензированных управляющих компаний в стране, каждая вторая не размещает информацию о доходах и расходах, а каждая пятая – о количестве домов в управлении. Кроме того, не обнародуются обязательные к публикации данные о численности персонала, задействованного в обслуживании домов.

«Одна из главных проблем деятельности управляющих компаний сегодня – это отсутствие информации об их внутренней деятельности, которую они обязаны размещать. Существует перечень документов, к которым жильцы домов должны иметь свободный доступ посредством сети интернет. И Госжилинспекция обязана максимально жестоко реагировать на нарушения деятельности управляющих компаний. И в этом еще предстоит разобраться», – подытожил гость эфира.

Ранее сообщалось, что банальное наложение штрафов не возымеет должного эффекта, поскольку целиком ляжет на плечи жильцов обслуживаемых домов.

Перечень управляющих компаний и товариществ собственников жилья, осуществляющих свою деятельность на территории города Москвы

Набор данных позволяет получить информацию об организациях, управляющих многоквартирными домами, уточнить их полное и сокращенное наименование,  узнать количество и общую площадь многоквартирных домов, находящихся под их управлением.

Современная ситуация в Москве. На конец 2019 года количество управляющих организаций в Москве составило 570; жилищных объединений осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами — 3 077.

А знаете ли вы что? Управляющая организация — это компания, которая занимается содержанием и ремонтом общего имущества, управлением им, обеспечивает исправность инженерных систем и конструкций дома (крыш, подъездов, лифтов, электропроводки), осуществляет предоставление качественных коммунальных услуг — словом, занимается всем, что нужно для нормальной жизни дома. Работает управляющая организация по договору управления. Целью деятельности управляющей организации является поддержание нормального технического состояния общего имущества многоквартирных жилых домов и их составных частей, а также обеспечение возможности использования общего имущества по его назначению. Товарищество собственников жилья — некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом, осуществления деятельности по его содержанию и ремонту и деятельности, направленной на предоставление коммунальных услуг лицам, пользующимся помещениями в данном доме. Цель ТСЖ — не извлечь выгоду, а управлять общим имуществом, заниматься его содержанием и ремонтом, предоставлением коммунальных услуг. Следует отметить, что содержанием общего имущества ТСЖ может заниматься самостоятельно, имея в штате необходимых специалистов (сантехника, электрика, инженера), а может нанимать для этой цели управляющую или обслуживающую организацию. Стать членами ТСЖ могут только собственники жилья. Материал подготовлен на основе данных Единой информационной системы Мосжилинспекции (ЕИС МЖИ) и https://data.mos.ru/.

Роль управляющих компаний и муниципальных органов власти в сфере ЖКХ

Кицай, Ю. А. Роль управляющих компаний и муниципальных органов власти в сфере ЖКХ / Ю. А. Кицай. — Текст : непосредственный // Юридические науки: проблемы и перспективы : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Пермь, март 2012 г.). — Пермь : Меркурий, 2012. — С. 31-33. — URL: https://moluch.ru/conf/law/archive/41/1569/ (дата обращения: 25.05.2021).

Состояние жилищно-коммунального хозяйства — один из тех вопросов, который интересует всех его участников, в частности управляющие компании и органы власти муниципальных образований. На протяжении уже многих лет ЖКХ находится в центре общественного внимания, является одним из приоритетных направлений социальной политики государства, регулярно освещается в средствах массовой информации. При этом жилищно-коммунальное хозяйство представляет одну из крупнейших отраслей российской экономики. Так, по объемам реализации продукции она занимает третье место после газовой и нефтяной промышленности, здесь задействовано более 52 тысяч предприятий разных форм собственности, в них заняты 4,2 млн. человек, среднегодовой объем производства составляет 8% от ВВП России.

Управляющие компании в сфере ЖКХ – это достаточно новые субъекты жилищных правоотношений, чья деятельность крайне актуальна. Так, в важнейших официальных документах неоднократно отмечалась необходимость активизации деятельности частных коммерческих структур в сфере ЖКХ. В Бюджетном Послании Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 26 апреля 2007 г. «О бюджетной политике в 2008-2010 годах» акцентировалось внимание на принятии долгосрочной стратегии массового строительства жилья для всех категорий граждан, а также комплексе смежных вопросов: градостроительной политики, использования энергосберегающих и ресурсосберегающих технологий, стратегии развития строительной отрасли в целом. Обращалось внимание на то, что: «Новый Жилищный кодекс возложил полную ответственность за содержание жилых домов на собственника. Однако в условиях хронического недофинансирования жилищного фонда в прежние десятилетия эта нагрузка для подавляющего большинства новых собственников, для наших с вами граждан, ставших собственниками после приватизации квартир, оказалась абсолютно неподъемной» [1].

В очередном Бюджетном послании Президент РФ вновь поставил вопрос об актуальности привлечения субъектов предпринимательской деятельности в сферу содержания и эксплуатации инфраструктурных элементов, обеспечивающих функционирование жилищно-коммунального хозяйства [2].

Несмотря на официально заявленный стратегический курс, сегодня приходится констатировать несовершенство правовой регламентации в ЖК РФ [3] отношений по управлению общим имуществом многоквартирного дома: в частности, отсутствует системность подхода законодателя к вопросу о механизмах реализации правомочий и исполнения обязанностей управляющих компаний, что препятствует их полноценному и эффективному осуществлению; ряд положений об управлении изложен неоднозначно, что создает почву для злоупотреблений со стороны управляющих субъектов.

Действующий ЖК РФ не содержит отдельных положений об управляющих организациях. По сути, определена лишь основная цель и характер их деятельности. Также в ЖК РФ (п. 1 ч. 1 ст. 165) упоминается, что управляющие организации могут иметь различные организационно-правовые формы.

Обратившись в связи с этим к легальной дефиниции управления многоквартирным домом, мы можем заключить, что указанная категория, поименованная в ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, представлена в узком смысле из-за неполного отражения в ней вопросов, касающихся управления общим имуществом дома. С точки зрения целей, такое управление направлено на обслуживание как общего имущества дома, так и самих собственников (пользователей) помещений в доме (через коммунальное снабжение этих помещений).

Анализ литературы и практики показывает, что управляющая организация многоквартирным домом – это юридическое лицо, которое получает от собственников помещений в многоквартирном доме функции (полномочия) по реализации своих прав и обязанностей, связанных с управлением имуществом.

При этом управление управляющей организацией многоквартирным домом – это упорядочивающая система действий, связанных с осуществлением правомочий и исполнением обязанностей собственника этого имущества, направленная на обеспечение сохранности и эффективного функционирования последнего (с возможным извлечением прибыли), установленная по усмотрению и в интересах собственника и (или) иных лиц в пределах, определенных законом и (или) самим собственником.

Кроме значимости деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ необходимо указать, что ЖКХ — это одно из важнейших и наиболее трудных направлений в деятельности органов местного самоуправления – все они без исключения должны заниматься проблемами жилищно-коммунального хозяйства. Такое положение находит отражение в муниципальном законодательстве. Так, в ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»[4] определено, что в числе вопросов местного значения, которые должны решать органы местного самоуправления, значатся организации в границах муниципального образования электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжение населения топливом, утилизация бытовых отходов и др. Эти и другие направления находят конкретизацию в ЖК РФ, в постановлениях правительства РФ и многих других подзаконных нормативно-правовых актах.

Однако практика реализации органами местного самоуправления жилищно-коммунальных полномочий показывает, что указанные и другие вопросы решаются с огромными трудностями. Это обусловлено многими факторами: изношенность муниципального жилищного фонда, инженерных коммуникаций, нехватка финансирования на текущий и тем более на капительный ремонт зданий, неэффективная деятельность предприятий жилищно-коммунального комплекса, что, в свою очередь, во многом обусловлено отсутствием конкурентной среды в данной отрасли, и др.

Одной из важных причин создавшегося положения является недостаточная правовая разработанность сферы жилищно-коммунального хозяйства с позиций как жилищного, так и муниципального права. Как правило, научные исследования проводятся в таких отраслях науки, как экономика, финансы, государственное и муниципальное управление, гражданское право, административное право. Однако основным объемом жилищно-коммунального хозяйства в муниципальных образованиях ведают органы местного самоуправления, и в этой связи актуализируется проблема надлежащего регулирования нормами как жилищного, так и муниципального права деятельности управляющих компаний и органов местного самоуправления в жилищно-коммунальной сфере.

Принятие нового ЖК РФ некоторым образом улучшило ситуацию; вместе с тем по ряду позиций, напротив, появились новые проблемы. В частности, компетенция органов местного самоуправления в ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», который носит более общий, универсальный характер, и в ЖК РФ, являющийся специальным, закрепляется с элементами противоречий.

Равным образом это касается деятельности управляющих компаний по управлению и содержанию жилого фонда – здесь муниципалитет выступает и как непосредственный участник жилищно-коммунального рынка (участвует в конкурсе в виде учрежденных муниципальных унитарных предприятий на общих основаниях), и как организатор этого жилищно-коммунального рынка. Такое совмещение вызывает вопросы.

Требует своего исследования вопрос о соотношении полномочий представительных и исполнительных органов местного самоуправления в жилищно-коммунальной сфере, и прежде всего в вопросах установления(регулирования) тарифов на услуги жилищно-коммунального комплекса. Этот аспект также оказывает существенное влияние на деятельность управляющих компаний на рынке ЖКХ.

Кратко рассмотрим основные направления деятельности органов местного самоуправления по стимулированию общественной инициативы собственников квартир в многоквартирных домах, что тесно связано с деятельностью управляющих компаний.

В соответствии с ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и ЖК РФ органы местного самоуправления должны осуществлять деятельность по стимулированию общественной инициативы собственников квартир в многоквартирных домах с целью возложения на них, как наиболее заинтересованных лиц, часть функций по жилищно-коммунальному обслуживанию общего имущества. Пока этот процесс идет медленнее, чем ожидалось в связи с введением в действие нового ЖК РФ.

Представляется, что в рассматриваемой области деятельность органов местного самоуправления должна проводиться по следующим основным направлениям: 1) проведение открытого конкурса по управлению многоквартирными домами; 2) организация собраний собственников; 3) содержание и ремонт помещений общего пользования в жилых домах, находящихся на балансе муниципалитета; 4) реализация ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

Такая деятельность муниципалитетов позволит регламентировать взаимодействие управляющих компаний и органов местного самоуправления.

Кроме того, сегодня полномочия органов местной власти в сфере ЖКХ на федеральном уровне закрепляются в нескольких законах (прежде всего в ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»[5], ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства»[6]), в многочисленных постановлениях Правительства РФ. Кроме того, полномочия местных органов власти в сфере жилищно-коммунального хозяйства определяются в нормативно-правовых актах субъектов РФ и муниципальных правовых актах. В совокупности имеет место громоздкая и по ряду аспектов противоречивая правовая база, затрудняющая правоприменительную деятельность органов местного самоуправления в жилищно-коммунальной сфере.

В этой связи представляется необходимым на федеральном уровне и уровне субъектов РФ систематизировать соответствующие нормы и включить их одним блоком в соответствующие законы о местном самоуправлении. В перспективе, учитывая, особую значимость данной отрасли экономики для социально-экономического развития всех территорий, представляется целесообразным разработать специальный закон о жилищно-коммунальном хозяйстве, где отдельная статья была бы посвящена регулированию взаимодействия управляющих компаний и органов местного самоуправления.

Литература:

1. Бюджетное Послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 26 апреля 2007 г. «О бюджетной политике в 2008-2010 годах» // Российская газета. 2007. 27 апр.

2. Бюджетное послание Президента РФ Федеральному Собранию от 23 июня 2008 г. «О Бюджетной политике в 2009 — 2011 годах» // Текст послания официально опубликован не был.

3. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 18.07.2011) // Собрание законодательства РФ. — 03.01.2005. — N 1 (часть 1). — ст. 14.

4. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 02.08.2011) // Собрание законодательства РФ. 06.10.2003. N 40. ст. 3822.

5. Федеральный закон от 30.12.2004 N 210-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» // Собрание законодательства РФ. 03.01.2005. N 1 (часть 1). ст. 36.

6. Федеральный закон от 21.07.2007 N 185-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» // Собрание законодательства РФ. 23.07.2007. N 30. ст. 3799.

Основные термины (генерируются автоматически): местное самоуправление, жилищно-коммунальное хозяйство, РФ, деятельность управляющих компаний, общий принцип организации, Российская Федерация, сфера ЖКХ, жилищно-коммунальная сфера, многоквартирный дом, орган.

Похожие статьи

…местное самоуправление, жилищно—коммунальное хозяйство, РФ, Российская Федерация, общий принцип организации, деятельность управляющих компаний, сфера ЖКХ, жилищно—коммунальная сфера, многоквартирный дом, орган.

Осуществление

Ключевые слова: органы местного самоуправления, управляющая компания, контроль за деятельностью управляющей компании, жилищно—коммунальное хозяйство.

Проблемы и тенденции развития

Ключевые слова: жилищно—коммунальное хозяйство, многоквартирный жилой дом, управляющая компания, управление жилым домом. Сфера жилищно—коммунального хозяйства является той отраслью, с которой человек взаимодействует ежедневно.

Трудности муниципального контроля в

Муниципальный контроль – это деятельность органов местного самоуправления в сфере ЖКХ, которые наделены полномочиями в соответствии с законодательством на организацию и проведение в своём субъекте РФ проверок…

Современные проблемы

местное самоуправление, жилищно—коммунальное хозяйство, РФ, Российская Федерация, общий принцип организации, деятельность управляющих компаний, сфера ЖКХ, жилищно—коммунальная сфера. ..

Особенности построения правоотношений в

местное самоуправление, жилищно—коммунальное хозяйство, РФ, Российская Федерация, общий принцип организации, деятельность управляющих компаний, сфера ЖКХ, жилищно—коммунальная сфера…

Реализация реформы

капитальный ремонт, дом, жилищно—коммунальное хозяйство, жилищный фонд, жилой фонд, млрд, Российская Федерация, общее имущество, комплексная эксплуатация, РФ. Ассоциация региональных операторов капитального ремонта…

Правовое регулирование

местное самоуправление, жилищно—коммунальное хозяйство, РФ, Российская Федерация, общий принцип организации, деятельность управляющих компаний, сфера ЖКХ…

жилищная сфера, Российская Федерация, жилищный фонд, жилищно—коммунальное хозяйство, повышение уровня, реформирование, мера, капитальный ремонт, жилищная обеспеченность, жилищная проблема.

Деятельность в бизнес-организации | Small Business

Автор Chron Contributor Обновлено 4 ноября 2020 г.

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, то, как вы организовываете и управляете своей компанией, не менее важны для вашего успеха. Если у вас нет средств для найма экспертов для управления ключевыми функциями, вы можете передать это на аутсорсинг до тех пор, пока не улучшите свои организационные навыки на работе или пока не получите доход, чтобы начать добавлять квалифицированных сотрудников. Знание основных функций, которые компании используют для структурирования своей деятельности, поможет вам построить свою организацию с нуля.

Организационная схема

Как сообщает US Legal, организационная схема представляет собой подробное представление структуры и иерархии организации. Начните определять, какие виды деятельности и функции вам необходимы для ведения бизнеса, создав организационную диаграмму. Поставьте себя на первое место в качестве главного исполнительного директора, а затем добавьте другой ключевой персонал, который вам подотчетен. Под этим административным персоналом разместите вспомогательный персонал на вашем графике. Вначале вам понадобятся специалисты по маркетингу и финансам, которые помогут вам вести бизнес, если вы эксперт по продукту или услуге.По мере того, как вы нанимаете больше сотрудников, добавьте функцию отдела кадров, офис-менеджера и специалиста по информационным технологиям.

Стратегическое планирование

Владелец и исполнительная команда планируют стратегическое направление компании, которое включает переработку или добавление продуктов, привлечение капитала, принятие решений, когда и как расширять, анализ и улучшение операций и определение того, что делать с инвестированием избыточного капитала или управляющая задолженность компании.

Маркетинг и продажи

Маркетинг — одно из основных направлений деятельности компании. Маркетинговая деятельность включает создание и управление вашим брендом или имиджем на рынке, определение вашей цены, решение, где продавать ваши продукты или услуги, а также создание вашей рекламы, рекламных акций, социальных сетей и стратегий по связям с общественностью. По мере роста добавляйте специального менеджера по продажам, который снимет с вас продажи, чтобы вы могли сосредоточиться на разработке продукта и стратегическом планировании.

Финансы и бухгалтерский учет

Финансовая деятельность включает не только бухгалтерский учет.Согласно Tutor2U, финансовая функция управляет финансовыми ресурсами и отчитывается о финансовых показателях бизнеса. Финансовая деятельность в бизнесе включает управление денежными потоками, кредиторскую и дебиторскую задолженность, управление кредитами и долгом, стратегии прибыли, сдерживание затрат и составление бюджета. Полезные финансовые отчеты включают баланс, основной бюджет, отчеты о движении денежных средств и анализ отклонений бюджета. В дополнение к управлению своими деньгами, включите мероприятия по налоговому планированию, чтобы уменьшить ваше годовое налоговое бремя и убедиться, что вы правильно выполняете свои обязательства по налогу с продаж и заработной платы.

Управление персоналом

На ранних этапах развития компании деятельность персонала в первую очередь сосредоточена на найме новых сотрудников, ведении заработной платы и выполнении всех юридических обязательств в отношении труда. По мере роста бизнеса он расширяет свои кадровые ресурсы, включая долгосрочные стратегии найма и удержания, обучение и развитие сотрудников, улучшенные льготы и компенсации, вопросы здоровья и безопасности, а также дополнительные юридические проблемы.

Информационные технологии

Чем быстрее ваши сотрудники смогут общаться друг с другом, с клиентами, поставщиками и поставщиками, тем лучше для вашего бизнеса.Многие малые предприятия нанимают компанию по предоставлению информационных технологий или индивидуального подрядчика для установки и обслуживания своих компьютеров и программного обеспечения. По мере роста компания нанимает штатного ИТ-специалиста, чтобы все были на связи.

Роль менеджмента — Введение в бизнес

1. Какова роль менеджмента?

Управление — это процесс управления разработкой, поддержкой и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и выполнение этого процесса управления.Управление динамично по своей природе и развивается в соответствии с потребностями и ограничениями внутренней и внешней среды организации. На глобальном рынке, где скорость изменений быстро растет, гибкость и адаптируемость имеют решающее значение для управленческого процесса. Этот процесс основан на четырех ключевых функциональных областях организации: планирование, организация, руководство и контроль. Хотя эти действия обсуждаются отдельно в главе, на самом деле они образуют тесно интегрированный цикл мыслей и действий.

С этой точки зрения процесс управления можно описать как (1) прогнозирование потенциальных проблем или возможностей и разработку планов по их устранению, (2) координацию и распределение ресурсов, необходимых для реализации планов, (3) руководство персоналом в процессе реализации. и (4) анализ результатов и внесение необходимых изменений. Этот последний этап предоставляет информацию, которая будет использоваться в текущих усилиях по планированию, и, таким образом, цикл начинается заново. Эти четыре функции в значительной степени взаимозависимы: менеджеры часто выполняют несколько из них одновременно, и каждая из них много раз в течение обычного рабочего дня.

Чтобы способствовать более тесному сотрудничеству между сотрудниками, Apple инвестирует 5 миллиардов долларов в строительство своей новой штаб-квартиры в Купертино, Калифорния, которая заменяет несколько зданий, которые компания переросла. Большинство сотрудников Apple в штаб-квартире теперь используют не только одно и то же офисное пространство, но и одни и те же технологические инструменты и корпоративную культуру. Как решения Apple по планированию и организации повышают эффективность и результативность организации? (Источник: Tom Pavel / flickr / Attribution 2.0 Общий (CC BY 2. 0))

Четыре функции управления могут помочь менеджерам повысить эффективность и результативность организации. Эффективность — это использование минимально возможного количества ресурсов для выполнения работы, тогда как эффективность — это способность производить желаемый результат. Менеджеры должны быть эффективными и действенными для достижения целей организации. Например, в 2016 году Delta, одна из наиболее эффективных сетевых авиакомпаний США, работала с выручкой в ​​размере 12,15 цента за кресло-милю, что является доходом, который компания получает от одного места (занятого или нет) на расстоянии в одну милю.Ни одна другая авиакомпания не приблизилась к такому эффективному использованию, за исключением Southwest, которая использовала кресла с производительностью 12,51 цента за милю, что является лучшим показателем среди всех авиакомпаний США.

Источник: Форма 41 Департамента транспорта США через BTS, графики P12 и T2.

Есть много способов, с помощью которых авиакомпании могут добиться более высокого дохода с одного места на милю. Например, они могут повысить цены на билеты, заполнить больше мест, использовать более эффективные самолеты, которые потребляют меньше топлива, или договориться о выгодной заработной плате со своими сотрудниками.Хотя инвесторы иногда хвалят эффективность и результативность, авиакомпаниям также необходимо учитывать удовлетворенность клиентов, что может означать дополнительные расходы.

Мэтью К. Кляйн, «Трейдеры ценят приверженность United Airlines« целевым показателям рентабельности »», Financial Times , https://ftalphaville.ft.com, 10 апреля 2017 г .; Роберт Силк, «ОБНОВЛЕНО: основатель JetBlue Нилман работает над новой компанией», Travel Weekly, http://www.travelweekly.com, 31 июля 2017 г .; Карстен Штраус, «Когда руководителей понижают в должности (основанные ими компании)», Forbes, https: // www.forbes.com, 28 марта 2013 г.

Чтобы соответствовать требованиям быстрого роста, Skechers наняла нового финансового директора Джона Вандемора, что позволило их нынешнему финансовому директору (Дэвиду Вайнбергу) сосредоточиться на международной экспансии. Генеральный директор Skechers Роберт Гринберг прокомментировал: «Поскольку на международный рынок сейчас приходится более 50 процентов всего нашего бизнеса, мы должны продолжать наращивать объемы операций и инфраструктуры, чтобы удовлетворить спрос. Дэвид (Вайнберг) понимает, как делать это правильно с нужной скоростью, чтобы поддерживать нашу динамику движения вперед.Благодаря Джону (Вандемору), выполняющему обязанности финансового директора, у Дэвида теперь будет возможность путешествовать и находить возможности максимизировать нашу эффективность по всему миру ».

И-Чун Чен, «Скетчеры нанимают бывшего Disney и Mattel Exec в качестве финансового директора», Л. А. Биз, https://www.bizjournals.com, 15 ноября 2017 г.

Как показывают эти примеры и (рисунок) , хороший менеджмент использует четыре функции управления для повышения эффективности и результативности компании, что приводит к достижению целей и задач организации. Давайте подробнее рассмотрим, что влечет за собой каждая из функций управления.

1. Определите термин менеджмент .
2. Каковы четыре основные функции менеджеров?
3. В чем разница между эффективностью и действенностью?

Сводка результатов обучения

1. Какова роль менеджмента?

Управление — это процесс управления разработкой, поддержкой и распределением ресурсов для достижения целей организации. Менеджеры — это люди в организации, ответственные за разработку и выполнение этого процесса управления. Четыре основных функции менеджеров — это планирование, организация, руководство и контроль.Используя четыре функции, менеджеры работают над повышением эффективности и результативности своих сотрудников, процессов, проектов и организаций в целом.

Глоссарий

эффективность

Способность производить желаемый или хороший результат.

КПД

Использование наименьшего количества ресурсов для достижения целей организации.

менеджмент

Процесс управления разработкой, поддержанием и распределением ресурсов для достижения целей организации.

Руководящие должности и ключевые позиции персонала в бизнесе

Лид-менеджмент и ключевые позиции персонала в бизнесе

По мере того, как вы разрабатываете свой бизнес-план, необходимо сплотить «управленческую команду», серьезно подумать о ключевых должностях, которые необходимо заполнить, и о том, кто должен их заполнять.
Следует избегать пути наименьшего сопротивления, то есть ставить близких друзей и родственников на ключевые должности просто из-за того, кто они есть.Есть два критерия, оправдывающих назначение кого-либо на позицию в вашей управленческой команде. Во-первых, есть ли у человека подготовка и навыки для выполнения работы? Во-вторых, есть ли у человека послужной список, чтобы доказать свои таланты?

Часто команда менеджеров со временем развивается. Члены вашей команды могут носить несколько головных уборов, пока компания не вырастет и компания не сможет позволить себе дополнительных членов команды. В крупном бизнесе могут быть некоторые или все следующие должности.

Руководящие должности

• Главный исполнительный директор (CEO) или президент — Этот человек будет движущей силой компании; он или она будет делать вещи, собирать ресурсы для поддержки компании и выводить продукт на рынок.
• Главный операционный директор (COO), вице-президент по операциям или генеральный директор — Независимо от того, называется ли он организатором, внутренним менеджером или операционным лицом, этот человек — тот, кто будет обеспечивать бесперебойную и экономичную работу компании. Он или она несет ответственность за то, чтобы необходимая работа была сделана правильно и в срок. Необходимо понимание деталей бизнеса и удовольствие от работы с деталями.
• Вице-президент по маркетингу или менеджер по маркетингу — Немногие компании могут добиться успеха без маркетинга своей продукции потребителю.Человек в этом слоте должен иметь опыт как в маркетинге, так и в отрасли.
• Главный финансовый директор (CFO) или контролер — Вы можете создать две должности или объединить обе роли в одну. Ответственность одной роли — искать деньги; то есть искать инвесторов и иметь дело с банками, кредиторами и т. д. Эту функцию также можно поручить другому члену команды, например генеральному директору или генеральному директору. В обязанности контролера входит управление деньгами и наблюдение за активами компании.Нередко один и тот же человек ищет деньги и управляет деньгами.
• Вице-президент по производству или менеджер по производству — Иногда трудно найти хороших менеджеров по производству со специальными отраслевыми знаниями и опытом. Вначале вы можете передать часть производства на субподряд.

Ключевой персонал

В малом бизнесе часто бывает мало сотрудников с множеством обязанностей. Поскольку некоторые люди должны носить «несколько шляп», важно четко определить обязанности и ответственность каждой из «шляп». Ниже приведен примерный план некоторых ключевых сотрудников в бизнесе. Поскольку сфера деятельности предприятий сильно различается, количество ключевого персонала и организационная структура также могут существенно различаться. Однако на большинстве предприятий будет много ключевого персонала, указанного ниже.

Ключевой персонал в бизнесе с добавленной стоимостью и их обязанности включают:

• Операционный менеджер. Это лицо является руководителем предприятия и несет общую ответственность за финансовый успех бизнеса.Операционный менеджер поддерживает внешние отношения с кредиторами, лидерами сообществ и поставщиками. Часто этот человек также отвечает либо за производство, либо за маркетинг для бизнеса. Этот человек приведет в движение видение, стратегический план и цели для бизнеса.
• Менеджер по контролю качества, безопасности, экологии. Это ключевая функция в любой отрасли, особенно в сфере пищевых продуктов. В малом бизнесе один человек обычно отвечает за соблюдение требований OSHA, EPA, мониторинг качества воздуха и воды, качества продукции, обучение сотрудников в каждой из этих областей и заполнение всех необходимых ежемесячных, квартальных и годовых отчетов.
• Бухгалтер, бухгалтер, контролер. Это еще одна ключевая функция. Лицо, выполняющее эту роль, несет ответственность за ежемесячные отчеты о доходах и балансовые отчеты, сбор дебиторской задолженности, расчет заработной платы и управление денежными средствами. Ключевым аспектом здесь является управление наличными деньгами.
• Офис-менеджер. Человек в этом слоте также может выполнять функции директора отдела кадров, агента по закупкам и «гаишника» с продавцами и продавцами.Этот сотрудник, как правило, будет контролировать все, что не участвует в производстве, а также может выполнять некоторые маркетинговые обязанности.
• Регистратор. Иногда вызываемый «лицом на передовой», регистратор обрабатывает телефонные звонки, приветствует посетителей, обрабатывает почту, выставляет счета и выполняет многие другие задачи, как того требует офис-менеджер.
• Бригадир, руководитель, руководитель. Это лицо является заместителем командира в цехе и будет контролировать производство в отсутствие владельца, генерального директора или президента.Эта должность обычно будет иметь общее представление обо всех аспектах бизнеса, а также будет заниматься работой с новыми сотрудниками, включая настройку обучения и расписания.
• Менеджер по маркетингу. Если позволяют финансы, в штате может быть менеджер по маркетингу, который будет заниматься всеми аспектами, связанными с продвижением и продажей продукта. В малом бизнесе эту обязанность часто выполняет высшее руководство.
• Менеджер по закупкам. Обязанности на этой должности могут исполнять как генеральный менеджер / высшее руководство, так и офис-менеджер.Часто также привлекается руководитель или ведущее лицо.
• Отгрузка и приемник или менеджер. Это не может быть штатная должность в начинающем бизнесе. Однако кому-то нужно поручить задачу упаковки, заказа транспортировки для доставки, приема поступающих материалов и складирования готовой продукции и запасов. В этом могут быть задействованы несколько человек, в том числе офис-менеджер, бригадир или бухгалтер.
• Сотрудники категории специалистов. Важную роль в каждой компании, новой или существующей, играют профессиональные кадровые ресурсы фирмы. К ним относятся бухгалтер (CPA), юрист, консультант по информационным технологиям (ИТ) и, возможно, местный врач или доступ в медицинское учреждение. Хотя эти роли, возможно, и не обозначены в качестве штатных должностей в вашей организации, их следует рассматривать как часть управленческой команды и обсуждать при разработке бизнес-плана.

Дон Хофстранд, бывший специалист по расширению добавленной стоимости в сельском хозяйстве, agdm @ iastate.edu
Верл Андерс, пенсионер

Повседневное управление бизнесом

Успех каждой компании определяется ее повседневными процессами обслуживания. В небольших компаниях директор или координатор несет ответственность за большую часть повседневной управленческой деятельности. С другой стороны, более крупные предприятия склонны делегировать определенные повседневные управленческие задачи своим сотрудникам или нанятым специалистам, таким как бухгалтеры или юристы.

Изображение предоставлено geralt на сайте Pixabay

Простое делегирование задач и ожидание результатов не является ответственным руководством.Человек, такой как директор, должен нести ответственность за надзор за повседневными управленческими задачами и направлять сотрудников к достижению целей. Повседневное управление, вообще говоря, объединяет различные аспекты работы организации, персонала, финансов, а также взаимоотношений внутри организации и положения организации в сообществе. Структурированные системы для повседневного обслуживания бизнеса помогают поддерживать организации и обеспечивают правильное и эффективное ведение бизнеса.

Ежедневный менеджмент обеспечивает правильное и своевременное выполнение работы. В случае болезни, чрезвычайной ситуации или других проблем необходимо внедрить системы для замены нетрудоспособных сотрудников. Кроме того, все деловые записи должны вестись точно и обновляться.

Очень важно проводить регулярные собрания персонала, чтобы держать руководство в курсе прогресса или проблем в работе организации.Эти встречи должны охватывать реализацию программ развития персонала для удовлетворения существующих потребностей бизнеса. Повседневное управление также включает обсуждение новых идей по улучшению бизнеса и его процессов.

Все организации должны ежедневно заниматься логистикой, что включает в себя следующее: открытие и закрытие рабочих мест, поддержание чистоты, решение проблем безопасности, мониторинг оборудования и управление различными услугами, необходимыми для поддержки операций. Выполнение этих основных повседневных задач создает условия для создания надлежащей рабочей среды.

Изображение предоставлено johny_deff на сайте Pixabay

Финансовый менеджмент — еще одна повседневная задача, которой нельзя пренебрегать. Он включает в себя бухгалтерский учет, выставление счетов, оплату счетов и управление заработной платой.

Компаниям необходимо поддерживать регулярный график выставления счетов и платежей, чтобы поддерживать положительный денежный поток. Поэтому организации должны подробно отслеживать свои расходы, проверять гранты и контракты и предоставлять четкие инструкции по заказу расходных материалов и материалов для удовлетворения спроса.Важной частью финансового управления является определение того, кто должен нести ответственность за надлежащее выполнение конкретных финансовых задач, таких как банковское дело, денежные переводы, выписка чеков и т. Д.

Без точного повседневного финансирования важные инструменты управления деньгами, такие как финансовые прогнозы и контроль затрат, становятся трудными или невозможными, что, в свою очередь, ставит под угрозу бизнес.

Управление персоналом — важная повседневная функция, которая включает в себя решение проблем, а также поддержание более высокого уровня удовлетворенности работой и поощрение позитивного взаимодействия между персоналом.

Сотрудники должны находиться под постоянным контролем и наблюдением. Потенциальные проблемы, такие как межличностные проблемы, низкая производительность труда, низкий моральный дух и текучесть кадров, должны быть устранены, чтобы найти быстрые решения. Увольнение любого сотрудника должно быть заключительным этапом четко прописанной процедуры объяснений, предупреждений, выговоров и других дисциплинарных мер. Сотрудникам, которые не оправдывают ожиданий, следует сначала дать разъяснения и дать определение имевших место неудач, а также предложить способы исправить их действия, чтобы сохранить свою работу.

Организационный климат, который способствует взаимодействию сотрудников с организацией и повышает их удовлетворенность работой, будет способствовать производительности и общему успеху каждого бизнеса. Повседневное управление в этой области должно включать в себя неформальные беседы с сотрудниками, возможности для общения в масштабе всего предприятия, а также похвалу и похвалу, где это применимо.

Помимо прочего, компании должны сосредоточить внимание на том, чтобы их советы директоров были довольны и продуктивны.Директора должны регулярно встречаться с председателем Совета. Члены совета директоров должны быть в курсе текущей работы компании. Также важно, чтобы отдельные члены Совета директоров регулярно обновлялись и чтобы акционеры были уверены в будущем компании.

Стратегии повседневного управления должны быть доведены до сведения на всех уровнях, и поэтому Правление будет оставаться в курсе всех внедренных улучшений и организационных изменений. Этого можно достичь с помощью отчетов, регулярно планируемых презентаций или сессий вопросов и ответов, а также совещаний о ходе выполнения.

Положительная реклама и хорошие отношения с сообществом способствуют общему успеху компании. Компании должны играть активную роль в общественных проектах, ежедневно общаться с лидерами сообщества по текущим вопросам и поддерживать отношения с другими организациями.

Изображение предоставлено geralt на сайте Pixabay

Компаниям необходимо развивать отношения со средствами массовой информации и часто выступать в публичных местах, чтобы поддерживать знакомое присутствие в сообществе.Руководители компании должны передавать чувство миссии и воплощать дух бренда своей компании.

В заключение, успех каждой компании зависит от повседневных задач по техническому обслуживанию, которые поддерживают все операции. На одного или нескольких лиц может быть возложена ответственность следить за тем, чтобы бухгалтерский учет и финансы, человеческие ресурсы, коммуникации, рабочий процесс и логистика функционировали должным образом. Многие компании подотчетны Совету директоров, который необходимо держать в курсе. В то же время предприятия должны устанавливать и поддерживать хорошие отношения со своим сообществом, в том числе с другими организациями.

Чрезвычайно важно, чтобы все эти задачи были включены в повседневные процессы, чтобы избежать упущений и неудач. В противном случае кажущиеся мелкими проблемы могут подорвать прогресс и быстро превратиться в серьезные проблемы. Компаниям, которым сложно поддерживать эффективную деятельность на повседневной основе, следует подумать об обращении за внешней помощью к профессионалам, которые могут дать ценные рекомендации.

Ежедневные задачи способствуют общему успеху в бизнесе .Наша компания осознает и пропагандирует важность поддержания высоких показателей во всех аспектах повседневного управления. Мы можем помочь оптимизировать ваш бизнес, предлагая различных эффективных стратегий для решения ваших повседневных задач. Вы узнаете, как правильно выполнять повседневные задачи по продуктивности и финансовому менеджменту, в дополнение к приобретению навыков управления персоналом и обслуживания Совета директоров .

Мы покажем вам, как позиционировать вашу организацию как и стать важной частью вашего сообщества.Это позволит вам установить прочные отношения с другими организациями. Наконец, вам будут предоставлены инструменты, которые помогут укрепить дух вашей компании и донести его до ваших сотрудников и общества в целом. При правильно реализованных повседневных процедурах управления, ваша компания будет продолжать процветать .

Business Operations — Обзор, примеры, как улучшить

Что такое бизнес-операции?

Под коммерческими операциями понимаются действия, которыми предприятия ежедневно занимаются для увеличения стоимости предприятия и получения прибыли.Деятельность может быть оптимизирована для получения достаточной выручки. Доход: Доход — это стоимость всех продаж товаров и услуг, признанных компанией за период. Доход (также называемый продажами или доходом) для покрытия расходов и получения прибыли для владельцев бизнеса. Сотрудники помогают достичь целей бизнеса, выполняя определенные функции, такие как маркетинг, бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет — это термин, который описывает процесс консолидации финансовой информации, чтобы сделать ее ясной и понятной для всех, производство и т. Д.

Бизнес-операции развиваются по мере роста бизнеса, и руководство должно планировать внесение изменений, чтобы предотвратить сбои в системе. Например, как малый бизнес Малые и средние предприятия (МСП) МСП или малые и средние предприятия во всем мире определяются по-разному. Страна, в которой работает компания, обеспечивает рост, она должна быть готова решать возникающие проблемы, такие как юридические, маркетинговые и проблемы с производительностью.Если бизнес не будет развиваться вместе с изменениями в бизнес-операциях, возникнут сбои, такие как ошибки и упущения.

Деловые операции в различных отраслях

Операции бизнеса различаются в зависимости от отрасли, и они структурированы в соответствии с требованиями конкретных отраслей. Освоение операций в конкретной отрасли может помочь бизнесу добиться успеха. Вот анализ бизнес-операций в разных отраслях:

1.Отрасль розничной торговли

Одна из основных целей розничного бизнеса — запасать товары, которые ищут покупатели, по цене, которую покупатели готовы платить. Это означает, что бизнес должен поддерживать эффективную систему инвентаризации, чтобы знать, что есть на складе в любой момент времени, при одновременном сокращении случаев мертвого запаса. Deadstock относится к продуктам, которые есть на складе компании, но которые не пользуются большим спросом.

Чтобы максимизировать прибыль, бизнес должен иметь складские запасы товаров повседневного спроса (FMCG) Быстро перемещающиеся потребительские товары (FMCG), также называемые потребительскими упакованными товарами (CPG), относятся к продуктам, пользующимся большим спросом. , продаются быстро и доступны по цене, за которую клиенты готовы и счастливы платить.Бизнесу также следует согласовывать дружественные условия кредитования с поставщиками, чтобы они могли получить необходимые продукты в кредит, чтобы предотвратить их дефицит.

2. Сфера услуг

Бизнес-операции в сфере услуг делятся на внешнюю и внутреннюю стороны бизнеса. Руководство должно обеспечить эффективную работу двух подразделений, чтобы предотвратить небрежность с одной стороны, которая может помешать достижению целей компании. На первом этапе бизнесу следует сосредоточиться на оптимизации предоставления услуг клиентам, чтобы повысить их удовлетворенность.Следует также сформулировать способы получения отзывов и жалоб от клиентов, чтобы знать их ожидания и способы улучшения предоставления услуг.

На заднем плане руководство должно нанимать нужных людей в каждый отдел. Например, компания должна назначить обученный и опытный персонал для подготовки прогнозов для клиентских проектов, чтобы не допустить превышения фактических затрат над бюджетами клиентов.

3. Обрабатывающая промышленность

Производственные компании занимаются превращением сырья в физические продукты, которые затем продаются потребителям.Одна из вещей, которые производственная компания может сделать для достижения эффективности, — это закупать качественное сырье у надежных поставщиков. Что касается скоропортящихся и съедобных продуктов, бизнесу следует изучить, как сырье хранится, обрабатывается и отправляется потребителям.

Компания также может устранить узкие места, которые увеличивают время обработки, чтобы сэкономить время при производстве и доставке. Если компания борется с логистикой доставки, она может отдать доставку на аутсорсинг и сосредоточиться на других сферах бизнеса, в которых она преуспевает.

4. Технологическая отрасль

Ключ к оптимизации операций технологической компании — это наем нужного персонала и обучение их тому, как выполнять поставленные перед ними задачи. Это означает, что компания должна установить критерий приема на работу, который поможет им нанять лучших кандидатов на эту работу. Компания также должна разработать внутреннюю программу обучения и наставничества, в которой старшие сотрудники работают рука об руку с младшими, чтобы помочь им усовершенствовать свои навыки.

Еще один способ повышения эффективности — совместная работа различных инструментов, таких как приложения, веб-сайты и системы, которые использует компания. Руководство компании должно постоянно контролировать внутренние и внешние процессы, чтобы обнаруживать любые сбои и быстро решать эти проблемы.

Как улучшить бизнес-операции

Ниже приведены некоторые предложения, которые компании могут использовать для улучшения бизнес-операций:

1. Измерение производительности

Бизнес должен найти реалистичные и действенные средства измерения основных показателей своего бизнеса. .Процесс измерения производительности начинается с этапа постановки целей. Руководство компании должно ставить достижимые цели с четкими целями. Например, цель увеличения доходов на 30% более действенна, чем постановка цели заработать больше денег в следующем финансовом периоде. Затем компания должна внедрить систему измерения, которая определяет, насколько хорошо бизнес работает с целевыми показателями.

2. Будьте в курсе последних тенденций

Бизнес должен быть в курсе того, что происходит в отрасли, чтобы получать идеи о том, как стать лучше конкурентов.Тенденции могут принимать форму новых инноваций, изменения законов штата и федеральных законов или изменений в местной экономике. Знание последних тенденций и изменений в операционной деятельности может помочь компании найти новые системы, которые улучшают производительность и сокращают расходы или помогают компании соблюдать новые правила.

3. Оптимизация процессов

Еще один способ улучшить бизнес-операции — это развиваться вместе с изменениями в отрасли для повышения производительности. Руководство должно постоянно искать новые инструменты, программное обеспечение и оборудование, которые улучшают и упрощают критически важные процессы.

Например, если предприятие использует ручные методы управления запасами, руководство может приобрести программу управления запасами, которая автоматизирует большинство процессов и экономит время и затраты.

Ссылки по теме

CFI предлагает программу сертификации финансового моделирования и оценки (FMVA) ™ Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжить обучение и продвинуться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы CFI:

• Текущие надлежащие производственные процессы (CGMP) Текущая надлежащая производственная практика (CGMP) Текущая надлежащая производственная практика (CGMP) относится к правилам, установленным Управлением по контролю за продуктами питания и США Управление по лекарственным средствам (FDA), которое направляет дизайн,
• LogisticsLogisticsLogistics, или логистическое планирование, относится к процессу, который компания использует для координации операций своей цепочки поставок.Он включает в себя широкий спектр
• Управление операциями Управление операциями Управление операциями — это область бизнеса, связанная с администрированием бизнес-практик для максимального повышения эффективности внутри организации. Это
• Цепочка поставок Цепочка поставок Цепочка поставок — это вся система производства и доставки продукта или услуги, от самого начального этапа поиска сырья до конечного

1.2 Приступая к делу — Изучение бизнеса

Цель обучения

1. Определите основных участников бизнеса, функции, которые выполняет большинство предприятий, и внешние силы, влияющие на бизнес-деятельность.

Бизнес — это любая деятельность, которая предоставляет товары или услуги потребителям с целью получения прибыли. Когда Стив Джобс и Стив Возняк создали Apple Computer в семейном гараже Джобса, они начали свой бизнес. Продуктом был Apple I, и основатели компании надеялись продавать свои компьютеры клиентам по цене, превышающей затраты на их производство и продажу. Если бы они были успешными (а они были успешными), они бы получили прибыль.

Прежде чем мы продолжим, давайте сделаем несколько важных различий, касающихся терминов в наших определениях.Во-первых, в то время как Apple производит и продает товаров (Mac, iPhone, iPod, iPad), многие предприятия предоставляют услуг . Ваш банк является обслуживающей компанией, как и ваш интернет-провайдер. Отели, авиакомпании, юридические фирмы, кинотеатры и больницы также являются обслуживающими компаниями. Многие компании предоставляют как товары, так и услуги. Например, ваш местный автосалон продает товары (автомобили), а также предоставляет услуги (ремонт автомобилей).

Во-вторых, некоторые организации созданы не для получения прибыли.Многие созданы для оказания социальных или образовательных услуг. К таким некоммерческим (или некоммерческим) организациям относятся United Way of America, Habitat for Humanity, клубы мальчиков и девочек, Sierra Club, Американский Красный Крест и многие колледжи и университеты. Однако большинство этих организаций функционируют почти так же, как и бизнес. Они ставят цели и работают для их эффективного и результативного выполнения. Таким образом, большинство бизнес-принципов, представленных в этом тексте, также применимы к некоммерческим организациям.

Деловые участники и мероприятия

Давайте начнем обсуждение бизнеса с определения основных участников бизнеса и функций, которые выполняет большинство предприятий. Затем мы закончим этот раздел обсуждением внешних факторов, влияющих на деятельность компании.

Участники

У каждого бизнеса должен быть один или несколько владельцев , основная роль которых заключается в инвестировании денег в бизнес. Когда бизнес только начинается, обычно владельцы оттачивают бизнес-идею и объединяют ресурсы (деньги и людей), необходимые для превращения идеи в бизнес.Владельцы также нанимают сотрудников для работы в компании и помощи в достижении ее целей. Владельцы и сотрудники зависят от третьей группы участников — клиентов . В конечном итоге цель любого бизнеса — удовлетворить потребности своих клиентов с целью получения прибыли для владельцев.

Функциональные направления деятельности

Рисунок 1.1

Больницы специализируются на нематериальном продукте — здравоохранении.

Действия, необходимые для ведения бизнеса, можно разделить на функциональных областей : менеджмент, операции, маркетинг, бухгалтерский учет и финансы.Давайте кратко рассмотрим каждую из этих областей.

Менеджмент

Менеджеры несут ответственность за выполнение работы другими людьми. Управление включает в себя планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль ресурсов компании, чтобы она могла достичь своих целей. Менеджеры планируют , устанавливая цели и разрабатывая стратегии их достижения. Они организуют мероприятий и ресурсов для обеспечения достижения целей компании. Они сотрудников организации с квалифицированными сотрудниками и руководят их для достижения целей организации.Наконец, менеджеры разрабатывают элементы управления для оценки успешности планов и решений и при необходимости принимают корректирующие меры.

Операции

Все компании должны конвертировать ресурсы (рабочую силу, материалы, деньги, информацию и т. Д.) В товары или услуги. Некоторые компании, такие как Apple, конвертируют ресурсы в материальных продуктов — Mac, iPhone, iPod, iPad. Другие, такие как больницы, конвертируют ресурсы в нематериальных продуктов — здравоохранение.Человек, который проектирует и контролирует преобразование ресурсов в товары или услуги, называется операционным менеджером. Это лицо также несет ответственность за обеспечение высокого качества продукции.

Маркетинг

Маркетинг включает в себя все, что компания делает для выявления потребностей клиентов и разработки продуктов для удовлетворения этих потребностей. Маркетологи разрабатывают преимущества и особенности продуктов, включая цену и качество. Они также выбирают лучший способ доставки продуктов и лучшие способы их продвижения для привлечения и удержания клиентов.Они управляют отношениями с клиентами и информируют их о желании и способности организации удовлетворить их потребности.

Бухгалтерский учет

Менеджерам нужна точная, актуальная и своевременная финансовая информация, и бухгалтеры ее предоставляют. Бухгалтеры измеряют, обобщают и передают финансовую и управленческую информацию, а также консультируют других менеджеров по финансовым вопросам. Есть две области бухгалтерского учета. Финансовые бухгалтеры готовят финансовые отчеты, чтобы помочь пользователям, как внутри, так и за пределами организации, оценить финансовую устойчивость компании. Управленческие бухгалтеры готовят информацию, такую ​​как отчеты о стоимости материалов, используемых в производственном процессе, только для внутреннего использования.

Финансы

Финансы включают в себя планирование, получение и управление средствами компании. Финансовые менеджеры отвечают на следующие вопросы: Сколько денег нужно компании? Как и где взять необходимые деньги? Как и когда он вернет деньги? Что ему делать со своими средствами? Какие инвестиции следует сделать в машины и оборудование? Сколько нужно потратить на исследования и разработки? Как инвестировать лишние средства? Хорошее финансовое управление особенно важно при создании компании, потому что новым владельцам бизнеса обычно требуется занимать деньги, чтобы начать работу.

Рисунок 1.2 Бизнес и его среда

Внешние силы, влияющие на хозяйственную деятельность

Apple и другие компании работают не в вакууме: на них влияет ряд внешних факторов. К ним относятся экономика, правительство, потребительские тенденции и общественное давление, чтобы оно действовало как хорошие корпоративные граждане. Рисунок 1.2 «Бизнес и его среда» суммирует отношения между участниками бизнеса, его функциональные области и внешние силы, влияющие на его деятельность.Одна из отраслей, на которую явно влияют все эти факторы, — это индустрия быстрого питания. Сильная экономика означает, что у людей есть больше денег, чтобы поесть в местах, где стандарты питания контролируются правительственным агентством , Управлением по контролю за продуктами и лекарствами. На предпочтения определенных типов продуктов влияют потребительских тенденций (употребление жареной пищи может быть нормальным в один год, а в следующем — нет). Наконец, ряд решений, принятых в отрасли, является результатом ее желания быть хорошим корпоративным гражданином .Например, несколько сетей быстрого питания отреагировали на экологические проблемы, отказавшись от контейнеров из пенополистирола (Baron, 2006). По мере продвижения по этому тексту вы будете больше узнавать об этих внешних воздействиях на бизнес. (В разделе 1.3 «Что такое экономика?» Подробно рассматривается один из этих внешних факторов — экономика.)

Упражнения

1. (AACSB) Анализ

   Семья Мартин производит гитары на своей фабрике в Назарете, штат Пенсильвания, более 150 лет.В 2004 году компания Martin Guitar с гордостью выпустила свой миллионный инструмент. Посетите http://www.martinguitar.com, чтобы перейти на сайт Martin Guitar и узнать о долгой истории компании. Вы обнаружите, что, несмотря на то, что это семейная компания с довольно уникальным продуктом, она работает так же, как и любая другая компания. Определите основные виды деятельности или функции бизнеса Martin Guitar и объясните, как каждый вид деятельности приносит пользу компании.

2. (AACSB) Анализ

   Назовите четыре внешних фактора, влияющих на бизнес.Приведите примеры того, как каждый фактор может повлиять на эффективность бизнеса двух компаний: Wal-Mart и Ford.

Список литературы

Baron, D., «Facing-Off in Public», Stanford Business , 15 апреля 2006 г., http://www.gsb.stanford.edu/news/bmag/sbsm0308/feature_face_off.shtml (по состоянию на 21 января, 2012).

Каковы 4 основные функции управления?

Вы можете взять на себя управленческую роль и вам необходимо ознакомиться с основами управления.Функции управления согласованы независимо от типа бизнеса или организации, в которой работает менеджер. Все менеджеры выполняют четыре основных функции: планирование, организацию, руководство и контроль, хотя некоторые будут тратить больше времени на одни функции, чем другие, в зависимости от их управленческой роли в организации.

В этой статье мы рассмотрим основные функции управления и их важность для достижения целей организации.

Хотите нанять? Разместите вакансию на Indeed.com.

Каковы четыре основные функции управления?

Столетие назад французский промышленник Анри Файоль первоначально определил пять элементов в качестве основных функций управления, но сегодня есть четыре общепринятые функции управления: планирование, организация, руководство и контроль. Эти функции работают вместе при создании, выполнении и реализации целей организации. Четыре функции управления можно рассматривать как процесс, в котором каждая функция строится на предыдущей функции.Чтобы быть успешным, менеджменту необходимо следовать четырем функциям менеджмента в надлежащем порядке.

Руководителям сначала необходимо разработать план, затем организовать свои ресурсы и делегировать обязанности сотрудникам в соответствии с планом, затем побудить других к эффективному выполнению плана и, наконец, оценить эффективность плана по мере его выполнения и внести необходимые коррективы. .

• Планирование
• Организация
• Ведущий

• Контроллинг

Планирование

На этапе планирования менеджеры устанавливают цели организации и разрабатывают план действий для их достижения.На этапе планирования руководство принимает стратегические решения, определяющие направление развития организации. Руководители могут провести мозговой штурм по различным альтернативам для достижения цели, прежде чем выбрать лучший курс действий. Во время планирования менеджеры обычно проводят углубленный анализ текущего состояния дел в организации, принимая во внимание ее видение и миссию и оценивая, какие ресурсы доступны для достижения целей организации.

При планировании менеджеры обычно оценивают внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на выполнение плана, такие как экономический рост, клиенты и конкуренты.Они также устанавливают реалистичные сроки для достижения цели или задач на основе имеющихся финансов, персонала и ресурсов организации. Менеджерам, возможно, придется предпринять дополнительные шаги, например получить одобрение других отделов, руководителей или их совета директоров, прежде чем приступить к выполнению плана.

Существует несколько подходов к планированию:

• Стратегическое планирование: Этот тип планирования часто выполняется высшим руководством организации и обычно ставит цели для всей организации.Он анализирует угрозы для организации, оценивает сильные и слабые стороны организации и создает план того, как организация может наилучшим образом конкурировать в своей среде. Стратегическое планирование обычно рассчитано на три года и более.
• Тактическое планирование: Тактическое планирование — это краткосрочное планирование цели, для достижения которой потребуется год или меньше. Обычно это осуществляется менеджментом среднего звена организации. Тактическое планирование обычно нацелено на определенную область или отдел организации, такую ​​как ее помещения, производство, финансы, маркетинг или персонал.

• Оперативное планирование: Оперативное планирование — это процесс использования тактического планирования для достижения стратегического планирования и целей. Оперативное планирование создает временные рамки для практической реализации части стратегической цели.

Организация

Целью организации является распределение ресурсов и делегирование задач персоналу для достижения целей, установленных на этапе планирования. Менеджерам может потребоваться работа с другими отделами организации, такими как финансовый и кадровый, для организации бюджета и укомплектования персоналом.На этапе организации менеджеры стремятся создать рабочую среду, способствующую производительности. Менеджеры обычно принимают во внимание мотивацию и способности сотрудников, чтобы подобрать сотрудникам роли и задачи, которые лучше всего соответствуют их способностям.

При распределении ролей членов команды менеджеры должны объяснить и убедиться, что сотрудники понимают свои индивидуальные обязанности. Чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и продуктивными, менеджеры должны гарантировать, что сотрудникам назначен соответствующий объем работы и соответствующее количество времени для выполнения своей работы.

Вот несколько примеров организационной функции:

• Если бренд-менеджер компании работает неполный рабочий день и цель организации — запустить новую рекламную кампанию для продукта, бренд-менеджер может не брать на себя значительную ответственность за управление кампанию помимо своих обычных обязанностей. Компания может нанять рекламное агентство для помощи в продвижении продукта.

• Если продажи компании в географическом регионе росли в геометрической прогрессии, руководство может запланировать разделение территории на две части и при необходимости разделить текущую команду, работающую на территории, и нанять дополнительных сотрудников по мере необходимости.

Руководство

Руководство состоит из мотивации сотрудников и влияния на их поведение для достижения целей организации. Руководство сосредоточено на управлении людьми, такими как отдельные сотрудники, команды и группы, а не на задачах. Хотя менеджеры могут направлять членов команды, отдавая приказы и направляя их, менеджеры, которые являются успешными лидерами, обычно связываются со своими сотрудниками, используя навыки межличностного общения, чтобы поощрять, вдохновлять и мотивировать членов команды работать с максимальной отдачей.

Менеджеры могут создавать благоприятную рабочую среду, выявляя моменты, когда сотрудники нуждаются в поощрении или руководстве, и используя положительное подкрепление, чтобы хвалить сотрудников, хорошо выполняющих свою работу.

Менеджеры обычно используют разные стили лидерства и меняют свой стиль управления, чтобы адаптироваться к различным ситуациям. Примеры ситуационных стилей лидерства включают:

• Направление: Менеджер ведет, принимая решения при небольшом участии сотрудника.Это эффективный стиль руководства для новых сотрудников, которым требуется много начального руководства и обучения.
• Коучинг: Менеджер более восприимчив к мнению сотрудников. Они могут делиться своими идеями с сотрудниками для совместной работы и построения доверия с членами команды. Этот стиль лидерства эффективен для людей, которым требуется управленческая поддержка для дальнейшего развития своих навыков.
• Поддержка: Менеджер принимает решения вместе с членами команды, но больше сосредотачивается на построении отношений внутри команды.Этот стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые имеют полностью развитые навыки, но иногда непоследовательны в своей работе.

• Делегирование: Лидер обеспечивает минимальное руководство для сотрудников и больше озабочен видением проекта, чем повседневными операциями. Такой стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые могут работать и выполнять задачи самостоятельно, без особого руководства. Лидер может больше сосредоточиться на целях высокого уровня, чем на задачах.

Связанные: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

Контроллинг

Контроллинг — это процесс оценки выполнения плана и внесения корректировок для обеспечения достижения цели организации.На этапе контроля менеджеры выполняют такие задачи, как обучение сотрудников по мере необходимости и управление сроками. Менеджеры следят за сотрудниками и оценивают качество их работы. Они могут проводить аттестацию и давать сотрудникам обратную связь, оставляя положительные отзывы о том, что у них хорошо получается, и предложения по улучшению. Они также могут предлагать стимулы к повышению заработной платы высокоэффективным сотрудникам.

Менеджерам может потребоваться внести такие корректировки, как:

Бюджетные корректировки

Менеджеры контролируют бюджет и ресурсы, чтобы убедиться, что они используют имеющиеся ресурсы и не превышают бюджет.Например, менеджер может заметить, что он выходит за рамки бюджета по проекту, но не уверен, что является причиной превышения бюджета по проекту.