День клиента в салоне красоты: Организация мероприятия в салоне красоты

Содержание

Организация мероприятия в салоне красоты

Посещение салона красоты большинство женщин рассматривает не только как место, где можно «подчистить перышки» и навести красоту, но и пообщаться, расслабиться и отвлечься от ежедневной рутины. Раз салон в какой-то мере рассматривается как развлечение, нужно извлечь из этого максимальную пользу — организовать шоу: День открытых дверей, дни красоты, презентация новинок и брендов, встречи с интересными людьми, вечеринки по поводу различных праздников… Подобный «событийный маркетинг» очень быстро повысит лояльность клиентов, они все больше захотят совершать покупки и прибыль, соответственно, будет повышаться.

Организация любых активностей требует тщательной подготовки, ведь всего несколько неприятных мелочей, и впечатление от вечера останется у гостей не самое приятное, так что вряд ли они придут к вам еще.

Делимся советами для тех, кто планирует провести в своем салоне мероприятие.

1. Подготовку к мероприятию следует начать за 3-4 недели — чем раньше, тем лучше, тем более если вы планируете воспользоваться услугами других компаний (кейтеринг, эксперт для встречи, декор помещения и др.).

2. Если в вашем мероприятии вы планируете «рекламировать» какую-то конкретную процедуру или товар, обратитесь к своему поставщику за помощью. Он может предложить вам тему и помочь в организации.

3. Обозначьте бюджет и проверьте наличие всех необходимых для вашего мероприятия материалов (это могут быть памятные подарки, косметика, которую вы собираетесь реализовать, печатная продукция, листовки, роллапы, пробники и другое). Если чего-то не хватает, не откладывайте заказ на последний день, приобретите все сразу.

4. Решите вопрос с помещением. Праздник будет проводиться в вашем салоне или на сторонней площадке? Если на сторонней площадке (кафе, кондитерская, торговый центр), определитесь с необходимым оборудованием, освещением и другими коммуникациями. Заранее подумайте над оформлением, подберите цветы, шары, баннеры и роллапы, выберите зону для одежды, особенно если за окном зима или осень.

5. Разработайте сценарий мероприятия и подготовьте персонал. Определите, кто и за что будет отвечать. Пригласите фотографа, не забудьте о музыке и притоке свежего воздуха — так как людей будет слишком много.

6. Подумайте о приглашениях. Заблаговременно, примерно за 2 недели, пригласите всех гостей на мероприятие. Сделайте e-mail и смс-рассылку, поставьте листовку на зоне ресепшн, напишите в своих социальных сетях. Не забудьте упомянуть обо всех «вкусностях», которые их ожидают. Возможно, это скидки, бесплатные процедуры или подарки.

7. Не забудьте об угощениях. Так как мероприятие займет не один час, гости могут проголодаться, легкие закуски будут не лишними. Оптимальный вариант — фрукты, канапе, пирожные или капкейки. Пусть в меню будет угощение и для сладкоежек, и для тех, кто заботится о своей фигуре.

8. Ну и наконец — резюме. По окончании мероприятия обязательно поблагодарите всех пришедших, разместите в интернете фотографии, расскажите о будущих активностях. Подсчитайте итоги — сколько средств вы выручили? Сколько клиентов записалось на процедуры? Сколько клиентов оставили свои контакты?

Добро пожаловать, или День открытых дверей в салоне красоты

Все новые и новые клиенты – главнейшая задача каждого салона красоты. Есть много способов повысить посещаемость салона, один из них – проведение Дня открытых дверей. Подобное мероприятие привлечет новых клиентов, укрепит связи со старыми, поможет представить новую процедуру или косметический бренд.

Почему именно Дни открытых дверей?

В отличие от рекламы в интернете, журнале или на баннере, День открытых дверей не только расскажет потенциальным клиентам о факте существования вашего салона, но и наглядно покажет и даже даст попробовать на себе все предлагаемые вами услуги и товары. После посещения салона красоты клиенты убедятся, что вы действительно сможете решить любую их косметическую проблему.

Уже имеющиеся клиенты, посетив подобное мероприятие, смогут узнать о всех предоставляемых вами услугах, ведь зачастую люди приходят в салон для решения одной конкретной задачи: стрижка, омолаживающие процедуры, маникюр. Им будет полезно узнать, например, что ваш салон красоты предоставляет также услуги по коррекции фигуры или инновационный метод фотоэпиляции.

Ценность проведения Дня открытых дверей мы осознали, переходим непосредственно к организации.

Когда и как проводить мероприятие?

Дату праздника стоит выбирать с особой тщательностью. Советуем вам остановить выбор на месяцах, когда поток клиентов сокращается. Таким образом, повысится лояльность старых клиентов, и появятся новые.

Оповещать клиентов советуем заранее, примерно за месяц. Использовать для этого можно сайт вашего салона, группы в социальных сетях, сторонние ресурсы, смс-рассылку, рекламу на радио. Грамотно пользуясь возможностями информационного оповещения, можно привлечь большой поток посетителей.

Еще один важный пункт – составление подробного сценария. Заранее распределите обязанности между сотрудниками и решите, кто будет встречать гостей, кто рассказывать про новые процедуры и проводить мастер-классы, а кто украшать помещение.

О чем рассказывать и что показывать клиентам?

Вариантов коммуникации с гостями салона может быть множество:

  • привлечь эксперта в какой-либо области, который расскажет и покажет, как проводится определенная процедура, например, бандажное обертывание, фотоомоложение и т.п.;
  • провести мастер-классы для клиентов. На таких мастер-классах можно научить клиентов делать красивые укладки и прически, правильно использовать домашние маски, пилинги и витаминные комплексы, которые продаются в вашем салоне;
  • провести презентацию новых продуктов, косметических процедур и аппаратных методик;
  • организовать бесплатные консультации у специалистов, которые смогут посоветовать клиентам конкретные методики и способы решения косметических недостатков.

И напоследок подарки…

Не забудьте отблагодарить всех посетителей подарками, которые стимулируют их на новые посещения. В качестве подарка вы можете презентовать всем пришедшим памятные сувениры, косметику, подарочные сертификаты, скидки или специальные программы 2 по цене 1.

Итак, организация Дня открытых дверей – дело непростое. Оно требует тщательного анализа и подготовки. Если вы чувствуете неуверенность в своих силах, помочь с проведением подобного мероприятия может Академия Научной Красоты.

Записаться онлайн * - поля обязательные для заполнения.

Гражданин, заполнивший сведения, составляющие персональные данные на сайте ankportal.ru или на любой его странице, подтверждает свое согласие на передачу персональных данных, а именно - фамилии, имени, отчества, адресу электронной почты, сайту ankportal.ru и их обработку.

Под обработкой персональных данных понимается совершение, в том числе, следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача соответствующей информации третьим лицам, привлекаемым к исполнению указанных действий

Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по соглашению сторон.

Гражданин по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п. 4. ст. 14 ФЗ от 27.07. 2006г. № 152-ФЗ).

Записаться онлайн

Типология клиентов в салоне красоты

Представьте, что вы решили открыть салон красоты, прежде чем успели провести анализ своих потенциальных клиентов. Вы вложили свои деньги в ремонт помещения, набрали мастеров, начали продвигать ваш салон красоты в Инстаграме, дали рекламу. Проходит месяц, второй, третий… а клиентов всё нет. Вы начинаете снижать цены, стимулировать клиентов акциями и скидками (вплоть до 50 процентов), лучшие специалисты салона от вас уже ушли, остались только те, кому идти некуда… Несмотря на все ваши усилия, ситуация никак не изменилась, салон пришлось закрыть. Типичный сценарий для тех, кто считает, что главное – это открыться, а там посмотрим!

Есть и другой пример: одна знакомая управляющая премиальным предприятием бьюти-индустрии поделилась со мной своей радостью, рассказав, что напротив ее салона открывается новый пересадочный узел МЦК (Московского центрального кольца) и теперь, как она считает, количество ее новых премиальных клиентов будет расти в геометрической прогрессии.

В действительности получилось наоборот: те немногие премиальные клиенты, которые уже обслуживались в этом салоне, стали отказываться от его услуг. Предложение скидок только ухудшило ситуацию.

Вывод: чем лучше вы знаете своих потенциальных и существующих клиентов (как они передвигаются (общественный транспорт, личный автомобиль, шофер), уровень дохода (средний чек, среднемесячные затраты на покупки и обслуживание в салоне), какие услуги и косметические бренды они предпочитают, сколько времени они готовы тратить на присутствие в салоне красоты и т.д.), тем эффективнее будет ваше воздействие с точки зрения привлечения и удержания вашей целевой аудитории клиентов.

Однако одного понимания «КТО ОНИ, МОИ КЛИЕНТЫ?» будет недостаточно для лучшего удержания и привлечения целевой аудитории. Для того чтобы завоевать популярность на целевом рынке, необходимо анализировать клиентов и хорошо знать их предпочтения. Типология или классификация клиентов салона красоты может стать дополнительным инструментом для эффективной реализации поставленных задач.

В данной статье мы рассмотрим предоставленную нашими немецкими партнерами европейскую классификацию клиентов, составленную по покупательскому поведению и привычкам в повседневной жизни.

Клиентская типология основана на анализе большого набора личностных характеристик, предпочтений и поведенческих моделей широкого пула клиентов (выборка клиентов – 16 300 человек): от тех, кто хочет купить и использовать самые последние, трендовые разработки, до тех, кто живет по своим собственным правилам. В следующих профилях отмечены ключевые личностные черты и демографические параметры, а также приведены цитаты, характеризующие отношение представителей каждого клиентского типа к жизни.

В настоящей статье представлено краткое описание семи клиентских типов, включая набор их личностных характеристик, покупательское поведение и привычки в повседневной жизни. Давайте познакомимся с ними.

1. «Целеустремленный реализатор»

  • Уверен в себе
  • Ориентирован на статус
  • Технически подкован

Девиз: «Хочу иметь всё самое лучшее и быть лучше других»

Общая доля среди опрошенных: 17%

Средний возраст: 35 лет

2. «Импульсивный мот»

  • Общителен
  • Любит себя побаловать
  • Имеет много друзей

Девиз: «У меня сумбурная, но очень увлекательная жизнь»

Общая доля среди опрошенных: 10%

Средний возраст: 34 года

3. «Уравновешенный оптимист»

  • Ценит качество
  • Прагматичен
  • Оптимистичен

Девиз: «Я уверен в себе и своем будущем»

Общая доля среди опрошенных: 20%

Средний возраст: 39 лет

4. «Усердный борец»

  • Не уверен в себе
  • Напряжен
  • Ищет одобрения

Девиз: «Я хочу добиться от жизни большего»

Общая доля среди опрошенных: 7%

Средний возраст: 38 лет

5. «Консервативный домосед»

  • Ориентирован на семью
  • Не выставляет личную жизнь напоказ
  • Довольствуется необходимым (минимумом)

Девиз: «Для меня семья на первом месте»

Общая доля среди опрошенных: 20%

Средний возраст: 44 года

6. «Независимый скептик»

  • Неординарен
  • Скептически настроен
  • Апатичен

Девиз: «Я живу по своим правилам»

Общая доля среди опрошенных: 10%

Средний возраст: 35 лет

7. «Уверенный в себе традиционалист»

  • Доволен текущим порядком вещей
  • Независим
  • Расчетлив

Девиз: «Я доволен своим положением в жизни»

Общая доля среди опрошенных: 22%

Средний возраст: 41 год

Представления о себе и мире вокруг лежат в основе принятия любого клиентского решения: от покупки нового смартфона и продуктов питания до выбора салона красоты. Черты характера и ценности значительно влияют на покупательское поведение, а их знание помогает сотрудникам предприятий индустрии красоты предугадать потенциальные потребности. Например, «усердные борцы» очень озабочены мнением окружающих, но на покупку самых последних новинок им зачастую не хватает денег. Это делает данный тип клиентов склонным к покупке услуг и продуктов со скидкой в период сезонных распродаж или в определенные дни/часы недели. Для них отлично подходит стимулирующая упаковка: экономичная (маленькая или, наоборот, большая) для трендовых продуктов или упаковка, привлекательная с точки зрения ее возможного дальнейшего использования в быту.

Другой пример: «независимые скептики» – это клиенты, которых не интересует мнение своей социальной группы, коллег или оригинальные маркетинговые акции салона красоты. Коммерческая выгода при покупке продуктов и услуг для них не является стимулом для принятия решения. Такие клиенты в целом избегают покупок и в салоне красоты выбирают только одну-единственную услугу.

Баланс личной жизни и работы среди разных клиентских типов

Клиенты, сохраняющие баланс между работой и личной жизнью, скорее всего, имеют совсем другие потребности и желания, чем те, кто безуспешно пытается объединить одно с другим и зачастую ничего не успевает. По аналогии: клиенты, для которых семья важнее работы, ищут другие продукты и услуги в салоне красоты, чем те, которые сосредоточены на успешной карьере.

Разнообразие подходов к семье и работе среди семи клиентских типов отражает широкий спектр черт характера и ценностей внутри каждой группы. По одну сторону находятся «уравновешенные оптимисты», «консервативные домоседы» и «уверенные в себе традиционалисты». Это клиенты, для которых семья важнее карьеры, они в целом способны добиться гармонии в жизни. Для этой целевой аудитории гармоничная жизнь означает наличие большого количества времени и энергии, которое они могут посвятить семье. Несмотря на то что из-за этого может пострадать их продвижение по карьерной лестнице, такие клиенты довольны своей жизнью и, как правило, не страдают от стресса или нехватки времени.

Однако в понятие «гармоничная жизнь» клиенты вкладывают разное содержание, что не всегда означает приоритет семьи над карьерой. Например, «независимые скептики» больше сосредоточены на работе, но в целом довольны сочетанием своих приоритетов и активностей. Такие клиенты делают выбор в пользу карьеры, но при этом успешно избегают ощущения дисбаланса и не считают, что они мечутся среди множества приоритетов. На другом конце шкалы находятся «целеустремленные реализаторы», для которых наиболее важны профессиональные достижения. Обычно они успешно избегают стресса, но иногда, из-за амбициозности, им кажется, что они не справляются со своими задачами.

Не все клиенты наслаждаются этим бесконфликтным равновесием: «усердные борцы» считают, что профессиональный успех важен так же, как и семья, но из-за необходимости справляться с большим количеством задач они находятся в постоянном стрессе. Схожим образом «импульсивные моты» часто безуспешно пытаются найти достаточно времени и энергии и для карьеры, и для активной социальной жизни.

Чтобы составить целостное представление о каждом клиентском типе, мы должны наложить на личностные характеристики актуальное покупательское поведение и привычки в повседневной жизни. Как воздействовать на клиента, который ценит статус и мнение окружающих, покупает последние новинки, прыгает от одного косметического бренда к другому и выбирает только то, что сейчас в тренде? Занятый полный рабочий день, страдающий от стресса человек, для которого самое главное – семья, приходит в салон, чтобы расслабиться? И если да, следует ли он рекомендациям специалиста-эстетиста или у него нет времени на длительные покупки и ожидание услуг по другим направлениям?

Самым очевидным местом в салоне красоты, где мы можем воздействовать на потенциальных клиентов, является то, где эти клиенты уже совершают покупки или выбирают услуги. В салоне красоты есть две стратегически важные зоны: витринное окно (если оно имеется вообще) и зона ресепшн (бутик, торговый зал). На практике нельзя рассматривать одну зону в отрыве от другой. Убедительная презентация услуг или товаров по правилам мерчандайзинга, скидки или трейд-маркетинговые акции могут побудить клиентов сделать покупку, даже если изначально они не собирались этого делать. При этом некоторые клиентские типы больше, чем другие, склонны к таким импульсивным покупкам.

То же самое касается групп клиентов, подходящих к покупкам обдуманно, приходящих в салон красоты только после детального изучения предложения (например, на сайте, в соцсетях). Маркетологи могут точно идентифицировать потенциальных клиентов, ищущих информацию о косметическом продукте за пределами салона красоты, и воздействовать на них, когда они наиболее «уязвимы».

Дисциплинированные поисковики Ненавистники шопинга Эпизодические эпикурейцы Импульсивные покупатели
«Консервативные домоседы» и «уравновешенные оптимисты» не очень любят делать покупки и пытаются найти разумный баланс между пользой и качеством. «Независимые скептики» и основная часть «уверенных в себе традиционалистов» по возможности избегают делать покупки. «Усердные борцы» занимают место посередине. Их отношение к покупкам нельзя описать словами «любовь» и «ненависть». «Импульсивные моты» любят совершать покупки и, как свидетельствует их название, часто делают это импульсивно.
Эти клиенты всегда совершают покупки в соответствии со своим списком. Эти клиенты стараются нырнуть в салон красоты или магазин и вынырнуть из него максимально быстро. Они делают свой выбор на основе скорее пользы, чем качества. Время от времени они совершают спонтанные покупки. Они считают, что польза и качество одинаково важны. «Целеустремленные реализаторы» тоже любят шопинг и склонны делать покупки спонтанно. При этом они предпочитают иметь меньше вещей, но более высокого качества.
Придерживаются списка Регулярно совершают спонтанные покупки

 

Особенности поведения сотрудников салона с типами клиентов

1. «Целеустремленный реализатор»

Такие клиенты – люди эмоциональные, даже страстные. Они склонны принимать решения спонтанно, им нравится верить, будто им предлагают уступки и скидки, но иметь дело они могут лишь с теми людьми, которые им нравятся. Играйте на эмоциях этих клиентов: покажите им, каким образом ваш товар или услуга сделает их счастливее, удовлетвореннее, солиднее.

Эти клиенты – требовательные перфекционисты, которые должны либо получить самое лучшее, либо «ничего не надо, большое спасибо». Интересуются деталями и зачастую принимают решение на основе мелочей, которые вообще-то имеют мало отношения к сути дела. Их ни в коем случае нельзя «подталкивать»: почувствовав давление, они развернутся и уйдут.

2. «Импульсивный мот»

Часто такие клиенты – шутники, настолько самовлюбленные, что готовы поделиться и с вами этой любовью. Они быстро принимают решение, выбор зачастую основан преимущественно на эмоциях, а не на логике. Эти клиенты идут на риск, потому что утомляются от объяснений, им проще принять быстрое, пусть и неверное решение, поддавшись эмоциональному импульсу.

Таким покупателям нужна выгодная сделка, со всяческими скидками и бонусами, они должны почувствовать, что заключили сделку на самых выгодных условиях, какие только возможны.

Бывает так, что эти клиенты озабочены тем, как купить самый дешевый (выгодный) товар для себя, но при этом могут купить абонемент на 5, 10 уходов или участвовать в акции типа «покупаешь два товара, третий получаешь в подарок».

3. «Уравновешенный оптимист»

Большинство таких клиентов составляют успешные люди в возрасте от 35 до 40 лет, они же самые активные. Они достаточно мобильны, готовы сменить место работы или другие обстоятельства своей жизни, поскольку у них появляются дети и сама их жизнь стремительна и разнообразна. Такие клиенты всегда знают, что они хотят купить в салоне красоты. Они выбирают традиционные услуги в салоне и долго не меняют мастера.

4. «Усердный борец»

Такой клиент нередко не знает, чего хочет, мечется из стороны в сторону. Задавайте ему вопросы, на которые требуется развернутый ответ, много вопросов, а уж он пусть движется в том направлении, какое выберет сам. При общении с таким клиентом нужно часто подводить итоги, выделяя каждый ключевой момент в разговоре, разбирая каждый его довод и каждое возражение по отдельности. Весьма эффективно работает техника «отложим это пока в сторону»: выделите сначала основные проблемы и предложите вернуться к ним позже. Прояснив все мелочи, вернитесь к «отложенному» и разберитесь с ним.

5. «Консервативный домосед»

Самые скрупулезные клиенты. Это люди, для которых кропотливый анализ – призвание. Представите таким клиентам все факты до последней запятой – сэкономите время. Без фактов они и разговаривать с вами не будут. Такие клиенты – это классический образец въедливого покупателя, который не успокоится, пока не разрешит свой внутренний вопрос.

Этого клиента не пробьешь эмоциями, он строго придерживается логики, анализирует всё: стоимость, сроки, оговорки. В общении с ним следует избегать шуток, любого отклонения от фактов и статистики. Никаких сюрпризов, только гарантированные условия и сроки. Заслужите доверие такого клиента – и он скупит весь товар.

6. «Независимый скептик»

Со скептиком быстро замучаешься: он никогда ни с кем не соглашается. У него такой «условный рефлекс»: спорить, доказывать правоту своей точки зрения. Он мало в чем разбирается и с трудом принимает решение. Этот клиент вроде бы и хочет прийти к какому-то соглашению, однако без борьбы он не сдается. Нужно говорить с ним любезно, но твердо, сделав один раз какое-то предложение, его и придерживаться, потому что такому клиенту доставляет удовольствие отказываться от всего, что вы предлагаете. Разделяйте его контраргументы, откладывайте их в сторону, чтобы потом решить проблему как она есть, а не в путанице с другими вопросами. На скептика уходит много времени и порой такого клиента легче потерять, если он уперся и требует от вас невозможного.

7. «Уверенный в себе традиционалист»

Такие клиенты имеют собственное мнение обо всем на свете. О чем бы ни зашла речь, они хотят, чтобы их выслушали. Подобные клиенты очень много говорят, перескакивая с темы на тему. С ними необходимо удерживать беседу, задавать им как можно больше наводящих вопросов. Последнее слово всегда должно оставаться за таким клиентом: уступите ему в этом и подведите итоги вашей беседы с ним.

Выводы

Из предшествующего краткого обзора понятно, что личностные характеристики, модели покупательского поведения и привычки в повседневной жизни семи основных клиентских типов очень сильно разнятся. Типология клиентов может стать эффективным инструментом для лучшего понимания и привлечения целевой аудитории клиентов. Если отвлечься от стандартной демографической типологии (возраст, пол) и классифицировать потребителей по покупательскому поведению и привычкам в повседневной жизни, можно разрабатывать клиентские дни, мероприятия и уходы, ориентированные на ключевых клиентов. Особенно хорошо это срабатывает на начальной стадии открытия салона красоты.

6 причин, по которым вам нужно мобильное приложение для салона красоты

Обновлено 26 августа , 2019

Итак, у вас есть салон красоты, и вы изо всех сил пытаетесь получить для него больше бизнеса.

Ну, вы не можете игнорировать тот факт, что сегодня максимальное количество ваших клиентов сначала ищут в Google лучший салон поблизости. А затем, вероятно, выберете один в соответствии с рейтингом, доступностью и стоимостью. Так что, если у вас недостаточно бизнеса, возможно, вы упускаете из виду нацеленность на местных клиентов!

Салонный бизнес существует уже давно.Хотя традиционный салонный бизнес по-прежнему идет хорошо, но всегда есть что улучшить.

В эпоху цифрового маркетинга, если вы все еще скучаете по онлайн-клиентам вашего салона, вы делаете это неправильно!

Почему?

Позвольте мне рассказать вам некоторые факты об индустрии красоты:

Текущие тенденции индустрии красоты

  1. Согласно исследованию, проведенному Groupon, женщины тратят около 3756 долларов в год на улучшение своей внешности с помощью продуктов и в салонах.И это огромная отрасль, на которую нужно ориентироваться. Если вы работаете в индустрии красоты или у вас есть собственный салон, самое время заняться этой отраслью. А что может быть лучше, чем жить в приложении?
  2. В настоящее время приложения приносят отрасли более 40 миллиардов долларов - это поразительная цифра, не правда ли? Бизнес, основанный на приложениях, расширяется с поразительным успехом!

Именно у малого бизнеса есть максимальные возможности для роста. Если у вас есть салонный бизнес, вы можете почувствовать серьезную местную конкуренцию.Самая большая проблема заключается в удержании клиентов. Чтобы получить неограниченное количество клиентов, вам необходимо создавать счастливых клиентов. Будь то срочные встречи или безналичная оплата, доступ к местным предложениям и предложениям или мгновенные уведомления о скидках. Если вам не хватает хорошего управления, вы теряете клиентов! И я знаю, ты этого не хочешь.

Итак, что может помочь вам улучшить посещаемость вашего салона? Надежное мобильное приложение для салона красоты - ответ! Но как? Если вы преуспеваете в стрижке, маникюре, педикюре или массаже, оптимизация ваших услуг на платформе приложений сделает управление безболезненным. Цель вашего салонного обслуживания - уменьшить стресс, который испытывает ваш клиент, не так ли? Вы можете дать ему фору, разработав приложение по запросу, которое оставит незабываемые впечатления. Каждый раз!

Давайте разберемся, почему и как ваше мобильное приложение для салона красоты может решить ваши проблемы.

1. Вы можете сократить время ожидания с помощью мобильного приложения Salon!

Вам не сложно записаться на прием по вызову в своем салоне? У вас должен быть отдельный абонент, чтобы ваш бизнес мог принимать звонки, назначать встречи, назначать стилиста и так далее!

Но с мобильным приложением для салона красоты - вы позволяете своим клиентам записываться на прием на ходу.Это главное преимущество - быть впереди своих конкурентов. Если вы попали в эту точку с профессионально разработанным приложением для красоты по запросу, вы заполняете сферу. Управление на основе технологий позволит адаптировать ваши запасы и упростить управление запасами. Ваши пользователи могут делать заказы на ходу с помощью мобильного приложения салона красоты.

Связанное чтение: Хотите привлечь больше миллениалов для своего приложения для салона красоты?

Zifi - отличный пример успешного мобильного приложения для салона красоты.Приложение позволяет бесплатно бронировать различные салонные процедуры. Вы должны заплатить, когда воспользуетесь лечением. С мобильным приложением по запросу стало проще быть воплощением красоты. Это мобильное приложение для салона красоты безупречно, удобно и аккуратно.

Зифи говорит: «Выберите своего стилиста, закажите его мгновенно бесплатно и сохраните дату!»

Итак, некоторые конкуренты уже готовятся привлечь больше клиентов. Тем не менее, с офлайн-бизнесом получить надежную клиентскую базу будет непросто.Чтобы получить максимальную отдачу от своего бизнеса, вы должны заняться разработкой приложения для салонов красоты и красоты. Благодаря этому вы сможете охватить большее количество клиентов. Больше не нужно звонить на платформу мобильного приложения для салона красоты!

2. Перечислите свои услуги на дисплее стиля библиотеки для более ясного понимания

Когда вы получаете клиентов, которые предъявляют различные требования к стилю, как вы с ними справляетесь?

Скажем, любой может спросить о последних тенденциях в стрижке или бросить запрос вроде: «Мне нужен нейл-арт…» или «Я хочу стрижку, но не слишком резкую…!» Эти странные запросы могут быть обработаны, если у вас уже есть база данных приложения, заполненная вариантами, которые можно испортить! Это также причина того, что скачивание приложений резко выросло в последние годы.

Итак, когда вы собираете последние тенденции в своей библиотеке приложений, все готово. Что вы можете сделать, так это:

  1. Создайте простой пользовательский интерфейс в приложении салона красоты: Соберите текущие тенденции в прическах, красивом маникюре и тенденциях массажа. Таким образом, вы даете своим пользователям четкий выбор. Улучшите свое мобильное приложение для салона красоты, отличная навигация, четкое меню с привлекательными изображениями.
  2. Используйте фотографии клиентов : Фотографии всегда интересны. Убедитесь, что вы увеличили их детали.Эта база данных поможет вашим клиентам выбрать свои предпочтения.

3. Программы лояльности и вознаграждений в мобильном приложении для салона красоты

Кто не любит вознаграждения?

Будь то предложение на выходные или специальное предложение по праздникам, приложения помогут вашим клиентам найти связь. С помощью приложений вы всегда на связи со своими пользователями 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и можете оказывать им привлекательные услуги и вознаграждения за регулярное посещение. Вы можете соблазнить своих пользователей лояльностью, когда они войдут в определенную геолокацию! Если клиенты узнают об этих привлекательных вознаграждениях, они будут продолжать заниматься бизнесом.Таким образом, лояльность в приложении для поощрения постоянных клиентов может быть полезна для вашего бизнеса.

Чтобы включить его в свое мобильное приложение по запросу для салона красоты, поговорите с разработчиком приложения для салона красоты. Попросите их добавить эту функцию.

4. Вы можете предлагать своим клиентам безналичные мобильные платежи

В наши дни людям всегда не хватает наличных!

Нет, не поймите неправильно. Огромное количество населения теперь может позволить себе более высокий уровень жизни. Но носить с собой наличные сейчас - не то, что они предпочитают.

Итак, пора понять важность безналичных расчетов. Люди предпочитают безналичный расчет, чтобы снизить риски. Вот почему платежи дебетовыми и кредитными картами имеют приоритет.

Эндрю Газдеки объяснил, почему мобильные платежи заменят операции с наличными. Подумайте, что вам нужно сделать, чтобы получить наличные: найдите банкомат, встаньте в очередь и воспользуйтесь наличными. Кроме того, вам придется иметь дело с кэшбэком! Итак, для более быстрого бронирования найдите способ включить безналичную оплату в свое мобильное приложение для салона красоты.Stripe - популярная платформа интеграции платежей для iOS.

Связанное чтение: 10 лучших сфер обслуживания по запросу, которые могут увеличить доходы с помощью приложений

Итак, если вы новичок в своем салонном бизнесе, включите беспроблемную интеграцию мобильных платежей. Этот настраиваемый платежный шлюз может увеличить вашу клиентскую базу. Пока вы балуетесь такой сессией с лучшим разработчиком программного обеспечения для салонов, обсудите простой UX для страницы интеграции платежей. Итак, как создать мобильное приложение для красоты со всеми этими функциями?

  • Внедрить защищенную систему мобильных платежей, которая управляет каждой совершенной транзакцией.Вы можете выбрать Stripe, CC Avenue и Braintree
  • , интегрировать с Paypal или стать лидером таких платформ для бизнес-транзакций.
  • Включите оплату в одно касание для постоянных клиентов. Храните их данные в безопасности.

Смотрите, мы сделали это для вас просто!

5. Управление клиентами, отслеживание и оплата - все в одном мобильном приложении

Больше не нужно перечислять каждую запись, рассчитывать платеж и следить за своими клиентами по телефону. Разработка приложений для салонов по запросу устраняет все ручные хлопоты и позволяет вам управлять своим бизнесом, даже когда вас нет. Вездесущность ! Мобильное приложение для салонов может стать основой вашего бизнеса. Как?

  1. Он будет отслеживать платежные данные вашего клиента
  2. Salon Apps может управлять безналичными платежами и хранить в базе данных
  3. Он может отправлять push-уведомления, чтобы напоминать клиентам об их запланированных встречах.

Короче говоря, салонные приложения могут потрясти мир ваших клиентов - и ваши доходы !

Связанное чтение: Почему бы не получить демонстрационный тур по такому тщательно отобранному мобильному приложению для салона красоты?

6.Предлагаю рядом салон и СПА площадку для ведения бизнеса!

Это совсем другой жанр! Вы создаете сеть салонов, из которых пользователь может бронировать по своему усмотрению. Возьмем, к примеру, Zooty - Salon Trends & Deals.

Источник: Play Store

У них есть большая база салонов и предложений поблизости. А пользователи любят сравнивать и покупать выгодные предложения. Так что, если у вас нет собственного салона красоты, вы можете выбрать такое мобильное приложение для салона красоты.

Посетители салона любят сравнивать разные услуги салона перед тем, как выбрать один.Чтобы предложить своим клиентам самое лучшее, побалуйте их:

  1. Трендовые стили в стрижке, уходе за лицом и макияжем
  2. Сравните цены в спа и салонах по области
  3. Подробное сервисное меню с индивидуальной ценой
  4. Возможность делать покупки в модных «Внешний вид» и «обслуживание салона»
  5. Предстоящие предложения и сделки в push-уведомлениях
  6. Вся история бронирований

Это мобильное приложение для салона красоты станет универсальным решением для каждого энтузиаста красоты

Что вы думаете о приложениях для салонов ?

Давайте все перемотаем! Что вы получаете, если вы мобильны?

  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Бронируйте откуда угодно
  • Мощная аналитика
  • Информация для клиентов
  • Веб-сайт (необязательно)

Это много для выживания на рынке, не так ли?

Приложив небольшие усилия и посвящая себя, вы можете расширить свой салонный бизнес.Предоставление этому онлайн-платформы откроет вам более широкий круг аудитории, что автоматически увеличит вашу статистику доходов.

Чтобы получить фору, пройдите подробный сеанс интерактивной доски с разработчиком мобильного приложения для салона красоты. Если вам нужно что-то вроде приложения по запросу, выражайте это прямо. Поговорите о проблемах и составьте план. После этого вам может потребоваться надежный маркетинговый план для продвижения вашего бизнеса! Это проще, чем вы думаете.

Чтобы получить представление о том, как будет выглядеть ваше приложение, вы можете проверить наше прекрасное портфолио приложений для салонов красоты.После этого вы можете поделиться с нами своей идеей приложения для салона красоты, и мы предоставим вам приложение с наилучшими характеристиками, о котором вы всегда мечтали.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован 15 мая 2017 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

3 способа оставаться отзывчивым к сообщениям салона в Facebook

Социальные сети в наше время являются обязательными для салона. Однако, если вам уже трудно иметь штатного администратора салона красоты, вероятно, у вас нет возможности, чтобы кто-то постоянно заботился о ваших страницах в социальных сетях и делал сообщения в Facebook.

С одной стороны, около двух недель назад мы упоминали, что голосовая почта салона часто только ухудшает качество обслуживания клиентов. С другой стороны, помощник по ответам Facebook - отличный инструмент для любого салона, который не может позволить себе, чтобы сотрудник целыми днями был прикован к компьютеру или телефону.

Включите салонный помощник на сообщения Facebook

На странице вашего салона в Facebook вы могли заметить небольшую рамку, показывающую, насколько вы быстро реагируете на свои сообщения.

Есть 5 вариантов для указания времени ответа: Автоматически устанавливает время ответа, Обычно отвечает в минутах, Обычно отвечает в течение часа, Обычно отвечает в течение нескольких часов, Обычно отвечает в течение дня. Вы можете выбрать вариант, который, по вашему мнению, лучше всего отражает скорость ответа на сообщения или автоматическое обновление времени ответа.

Интеграция скорости отклика Facebook дает вам оценку с точки зрения скорости отклика и времени отклика.Время вашего ответа должно быть видно на вашей странице, только если:

  1. Вы посещаете свою страницу раз в неделю
  2. Ответьте на 90% или более ваших сообщений.

Этот значок отзывчивости на первый взгляд может показаться неважным, но я приглашаю вас взять со мной секунду, чтобы поставить себя на место клиента. Допустим, возникла проблема или я опаздываю на встречу, я бы предпочел обмен сообщениями в салоне перед отправкой электронного письма.Почему? Потому что электронные письма не приходят с автоматическими уведомлениями, и я могу представить, что кто-то увидит мое сообщение в Facebook намного быстрее, чем электронное письмо. Однако я мог бы неохотно задавать вопрос через Facebook, если замечу, что скорость отклика чрезвычайно низкая.

Следовательно, важно либо стараться поддерживать высокий рейтинг, либо заранее сообщать клиентам, на что они готовы.

Чтобы получить доступ к указанным выше настройкам, перейдите на «Ваша страница»> «Настройки»> «Сообщения»> «Помощник по ответам»> «Время ответа»
.

Сообщение автоответчика "Нет на месте"

Если вы знаете, что не можете отвечать на сообщения своего салона в Facebook, но хотите, чтобы ваши клиенты знали, что вы ответите как можно скорее, включите автоответчик вдали от устройства и установите для себя «Нет».

Чтобы создать сообщение-приветствие «Нет на месте» для страницы вашего салона в Facebook, выберите «Ваша страница»> «Настройки»> «Сообщения»> «Response Assistant»> «Оставайтесь на связи, когда вы не можете добраться до компьютера или телефона»> «Включить» (ДА)> «Изменить».

Чтобы выбрать «Нет на месте», выберите> Ваша страница> Сообщения> Включите кнопку «Нет на месте» в правом нижнем углу экрана.

Мгновенные ответы

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, если быстро ответить на сообщения салона в Facebook невозможно, - это включить мгновенные ответы.Эта функция - отличный способ сообщить всем, кто отправляет сообщение на вашу + страницу (даже если для вас не установлено значение «Нет на месте»), что вы скоро ответите.

Чтобы настроить сообщение мгновенного ответа, выберите> Ваша страница> Настройки> Сообщения> Включите кнопку «Мгновенные ответы» (ДА)> Изменить.

Приветствие посыльного при первом разговоре

Третье приветствие Facebook предназначено для первого разговора с вашей страницей. Сообщение, которое вы создаете в этом разделе, будет отправлено пользователю Facebook, который впервые напишет вам.Хороший способ поприветствовать их в своем невероятном сервисе! 😉

Чтобы установить приветствие в Messenger, выберите> Ваша страница> Настройки> Сообщения> Включите кнопку «Приветствие в Messenger» (ДА)> Изменить.

Здесь важно помнить, что Facebook, как и ваш веб-сайт или входная дверь вашего салона , может быть первым взаимодействием вашего будущего клиента с вами. Поддержание хорошей скорости отклика на сообщения вашего салона в Facebook также является частью обслуживания клиентов вашего бизнеса, и игнорирование этого может быть более вредным, чем вы думаете.

Кроме того, эти небольшие хаки настраиваются быстро и эффективно. Попробуйте сами! Если у вас возникнут проблемы с настройкой этих сообщений, напишите нам: [email protected]

Спасибо за чтение,

#LetsGrow

Чтобы превратить свою страницу салона в Facebook в машину для удержания клиентов, возьмите свою копию The Beauty & Hair Salon Owners Ultimate Guide To Facebook сегодня!

PPT - Презентация PowerPoint по маркетингу для салонов красоты, скачать бесплатно

  • Продвижение салонов красоты: будьте готовы к увеличению продаж и привлекайте гораздо больше покупателей Готовы ли вы получить все положительные стороны, вытекающие из звездной стратегии продвижения салонов красоты? Работа салона красоты может быть сложной задачей.Но с помощью маркетинговой стратегии салона красоты вы можете существенно поднять продажи, привлечь новых клиентов и повысить репутацию салона всего за несколько месяцев или даже недель. Вы много работали, чтобы понять уловки своего дела и наладить работу своего салона. Теперь пришло время узнать, как правильно подобранная маркетинговая и рекламная программа салона красоты может превратить ваш салон в идеальный салон для всей компании. Зачем вам нужна программа маркетинга салонов Школы волос и красоты могут научить вас практически всему, что вам нужно знать о косметических товарах, типах волос, уходе за лицом, ногтях и многом другом.Но чего они не учат, так это советов, как эффективно управлять собственным салоном. Возможно, вы уже читали статьи о рекламе салонов красоты и хотите узнать больше. Конкуренция может обостриться за владельцев салонов, которым постоянно приходится конкурировать с открытием новых салонов, не говоря уже о десятках близлежащих, которые уже открываются. Один из способов убедиться, что вы опережаете конкурентов, - это разработать и внедрить эффективную программу продвижения салонов красоты.

  • Доступ к вашему нынешнему салону Маркетинг и реклама Техника Как амбициозный владелец салона, ваш первый шаг к увеличению прибыли - это всегда доступ к существующей стратегии продвижения вашего салона красоты.Используете ли вы в настоящее время больше, чем один маркетинговый метод? Вы сосредоточены на привлечении новых клиентов? Вы в настоящее время продаете и рекламируете салон или спа в Интернете? Предлагаете ли вы специальные предложения для постоянных покупателей или купоны для новых клиентов, чтобы увеличить продажи? Все эти методы позволяют превратить салон в особо продуктивный. Но они не будут работать, если вы не попробуете их. Обновление рекламной программы салона Если вы хотите полностью раскрыть свой потенциал, вы должны захотеть определить, каков этот потенциал.Важно обновить маркетинговый и рекламный план вашего салона красоты, чтобы он соответствовал вашим возможностям. Можно найти множество профессионалов салонного маркетинга, которые предоставляют услуги по рекламе и маркетингу салонов красоты. Маркетинг и реклама салонов красоты - это не только продажа товаров для волос и привлечение внимания потребителей к продажам и услугам. Реклама и маркетинг салонов и спа должны включать в себя все, от креативного и полезного брендинга и вывесок до многогранного маркетинга, такого как коммерческие письма, до изучения веб-маркетинга и методов рекламы для охвата еще более широкой потребительской базы.

  • Наем салона, специалист по маркетингу В некоторых случаях, когда вы пытаетесь управлять салоном, у вас нет времени, чтобы подробно описать все детали реализации стратегии продвижения салона красоты. Управление салонов красоты и реклама салонов красоты требуют эффективных методов, если вы собираетесь создать их работоспособными. Нанимая профессионала по продвижению салона, владельцы салонов могут легко сосредоточиться на том, что требует их салон для роста и увеличения прибыли.Ваш набор инструментов для салонного маркетинга может показать вам правильный способ выбора и продажи товаров для красоты и волос, привлечь новых потенциальных клиентов, удержать возвращающихся покупателей, повысить продажи за каждый выезд для всех потенциальных клиентов и предложить вам более качественное обслуживание клиентов за счет улучшенного взаимодействия.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *