Что такое супервайзер определение: Супервайзер — кто это и чем занимается?

Содержание

Супервайзер – это кто и чем занимается?

Если вы спросите у старшего поколения, кто это супервайзер и чем он занимается — вряд ли вам ответят. Ведь профессия эта достаточно новая. Тем не менее, несмотря на такое красивое и загадочное название, супервайзер – это обыкновенный руководитель, в подчинении которого находятся сотрудники: мерчендайзеры, торговые представители, промоутеры, менеджеры по продажам и др.

Правильная организация работы сотрудников в любом бизнесе имеет большое значение, так как от этого зависит конечный результат любого мероприятия. Без грамотной подготовки работников и контроля их деятельности невозможен успех. Именно подобные организационные мероприятия входят в обязанности супервайзера.

Понять, кто такой супервайзер и что он делает, проще на примерах. Так, супервайзер промоутеров организует для них рабочие места и обеспечивает рекламными составляющими, контролирует их деятельность. Супервайзер мерчендайзеров или торговых представителей разрабатывает маршруты посещений торговых точек, следит за наличием товаров у подчиненных, контролирует графики поставок и планы выполнения продаж.

Супервайзеры работают в разных сферах, но наиболее они востребованы в торговых, рекламных и производственных компаниях.

Что означает супервайзер?

Если говорить о том, что значит слово супервайзер, то оно с английского языка дословно переводится как наставник, куратор, руководитель. Отсюда и название руководящей должности – супервайзер.

Впервые эти специалисты появились в Америке в середине прошлого века – когда спрос на руководителей и управленцев среднего звена резко увеличился. С тех пор профессия распространилась по всему миру, и на сегодня эта должность присутствует практически в каждой торговой или рекламной компании.

В чем заключается работа супервайзера?

В наши дни супервайзер – это управленец невысокого уровня, в подчинении которого находятся 5-20 работников. Он выполняет функцию связующего звена между вышестоящим руководством с рядовыми сотрудниками.

В процессе работы супервайзер устанавливает контакт с каждым из работников, находящихся в его подчинении, узнает их сильные и слабые стороны и максимально эффективно организовывает выполнение работ.

Также к функциям супервайзера относятся:

  • набор сотрудников, подходящих для выполнения соответствующей работы и формирование эффективной команды;
  • постоянный контроль деятельности сотрудников;
  • составление отчетов;
  • контроль качества работы сотрудников, выполнение графика работ;
  • принятие решений, входящих в уровень его компетенции, разрешение конфликтных ситуаций.

Как стать супервайзером?

Чтобы занимать руководящую должность, необходимо не только уметь раздавать указания, но и обладать рядом личностных характеристик. Так, претендент на должность супервайзера должен обладать коммуникабельностью, активностью, умением грамотно руководить людьми, способностью находить нестандартные пути решения и выхода из сложных ситуаций. Кроме того, он должен мыслить аналитически, уметь ставить цели и добиваться их. Это необходимо для грамотной организации и работы и распределения обязанностей между сотрудниками. Так как работа супервайзера – это работа в первую очередь с людьми, то без стрессоустойчивости и быстрой обучаемости претенденту не обойтись.

Стандартные требования к супервайзеру – возраст 21-35 лет, крепкое здоровье и наличие автомобиля. Дело в том, что супервайзеры большую часть рабочего дня проводят на ногах, поэтому без крепкого здоровья здесь не обойтись.

 

Похожие статьи

Чем занимается маркетолог?

Маркетинг – весьма популярное направление и преподается практически во всех ВУЗах. Тем не менее, далеко не каждый может объяснить, кто такой маркетолог и чем он занимается. В этой статье мы ответим на эти вопросы.

Кто такой инженер и чем он занимается?

Профессия инженера распространена, но знакома далеко не каждому. В этой статье мы расскажем, чем занимаются люди такой специальности и обо всей сути и специфике их работы.

Как стать страховым агентом?

На фоне финансового и экономического кризиса многие люди вынуждены менять работу или искать возможность подработки. Страховой бизнес в такой ситуации может стать тем самым новым путем для развития и реализации планов. Как стать страховым агентом и достичь успеха на этом поприще, расскажем в этой статье.

Как стать детективом?

Работу частного детектива многие склонны романтизировать, благодаря литературе и кинематографу. На самом деле это довольно непростой труд, для которого нужна определенная подготовка и отличное здоровье. Подробнее о том, что нужно, чтобы стать детективом, расскажем в этой статье.

Супервайзер: кто это и чем занимается

Вернуться к списку постов

16 января 2023

В коммерции достаточное количество разных позиций: торговые представители, менеджеры по продажам, агенты, консультанты, супервайзеры.

И если должностные функции и роль большинства понятны, то последняя звучит «по-заморски». В этой статье разбираем, кто такой супервайзер, что он делает и как им стать.

Содержание

В этой статье:

Супервайзер — это…

Проекты компании часто требуют контроля, чтобы задачи выполнялись согласно заданному направлению. Человек, который надзирает за правильным ходом проекта и эффективностью его исполнителей — супервайзер. «Супервайзер» происходит от английского «supervise», что означает руководство и контроль.

Позиция подразумевает, что тот, кто её занимает берёт на себя ответственность за работу подотчётной рабочей группы. Должность в организационной структуре компании находится между руководителями более высокого уровня и исполнителями. Супервайзер — тот, кто наводит мосты между этими двумя группами. Менеджмент даёт задачу или проект супервайзеру, который распределяет и делегирует задачи команде, а также отслеживает их работу.

3 вида супервайзеров

  • Супервайзер промоутеров

    Задача специалиста здесь определить локации проведения презентации товаров, собрать команду сотрудников, обучить их и расставить на позиции, а также договориться с администрацией о проведении акции. По завершении рекламной акции отчитаться руководителям.

  • Супервайзер мерчендайзеров

    Видели как сотрудники супермаркетов раскладывают товары по полкам в определённой последовательности, проставляют ценники? Их работу контролирует супервайзер. Поэтому если цена в чеке не соответствует той, что на полке, важно сообщить именно ему.

  • Супервайзер консультантов торговой сети и торговых агентов

    Чем больше торговая сеть, тем большее количество консультантов и продавцов в ней задействовано. Чтобы эффективно организовать их работу и не было хаоса происходит их разделение на группы. Во главе каждой — супервайзер, который отслеживает их работу и отчитывается руководителям о выполненных планах. То же самое и с торговыми агентами.

Роль супервайзера в организации

Супервайзер — человек, который обеспечивает производительность подчинённых. Для этого приходится совмещать задачи разных ролей одновременно:

  • Планировщик. Кто сегодня выйдет в смену? Как распределить задачи внутри команды? Какие планы для них будут реально достижимыми? На эти вопросы супервайзер отвечает на ежедневной основе. Он регулирует нагрузку членов команды, оценивает их способности и исходя из оценки распределяет задачи.
  • Менеджер. Супервайзер — управляющий первой линии или операционный менеджер.
  • Лидер и вдохновитель. В команде супервайзера от 5 до 15 человек. Поддерживать их рабочий настрой и при этом не прослыть диктатором, а ещё представлять их интересы перед руководителями будет непосильной задачей без лидерских качеств.
  • Посредник. Супервайзер — связующее звено: представитель руководства для исполняющей команды, и лицо исполняющей команды перед менеджментов более высокого уровня.
  • Инспектор. Чтобы предоставить отчёт руководителям супервайзер проводит постоянный мониторинг работы и фиксацию результатов, анализирует тенденции, устанавливает порядок работы.
  • Консультант. Супервайзер играет роль консультанта, если у кого-то из команды возникли проблемы. Это нужно, чтобы наладить хорошие отношения и сотрудничество с сотрудниками.

Обязанности супервайзера

Чем же занимается супервайзер? В его обязанности входит:

  • Процессное управление

    Полученные от менеджеров планы и цели супервайзер декомпозирует в выполнимые ежедневные задачи. Выстраивает систему мониторинга эффективности команды, а также предоставления обратной связи и отчётности.

  • Делиться знаниями

    В команде новичок? Именно супервайзер ответственный за то, чтобы ввести его в курс дела, передать необходимые знания и направить на эффективную работу. В адаптационном процессе он может участвовать единолично или с HR. Если же сам супервайзер прошёл обучение, которое может помочь и его подчинённым, то он находит способы передать знания: проводит тренинги или мастер-классы.

  • Отчётность

    Именно супервайзер отчитывается за выполнение планов или разъяснение причин, если этого не получилось. Он аккумулирует результаты, отслеживает тенденции и проводит причинно-следственный анализ, чтобы позднее передать менеджеру. Также супервайзер отчитывается перед отделом кадров, передавая им обратную связь о работе команды.

  • Мониторинг эффективности и предоставление фидбека

    Какие результаты показывает каждый член рабочей группы, что стоит за этими результатами, какая система мотивации позволит увеличить эффективность команды? На все эти вопросы отвечает именно лидер команды, который отслеживает показатели эффективности деятельности каждого подчинённого.

  • Карьерное продвижение сотрудников

    Супервайзер ближе остальных к рабочей группе. Он знает потенциал и возможности команды и может передать эти сведения менеджерам, для рекомендации на повышение.

  • Медиация споров

    Умение противостоять конфликту интересов, сглаживать споры внутри команды и создавать позитивную рабочую атмосферу также является частью должностных обязанностей.

Работа супервайзером: плюсы и минусы

К преимуществам работы можно отнести:

  • Разноплановость задач. Так как должность предполагает совмещение нескольких ролей сразу, то и обязанности не наскучивают.
  • Общение. Специалист является мостиком между исполнителями и менеджерами, а также сами постоянно взаимодействуют с клиентами или с администрацией разных компанией.
  • Ниже требования. Достаточно небольшого опыта и проявления лидерских качеств.
  • Карьерные возможности. Можно стать региональным представителем, возглавить франшизу или перейти в состав менеджеров.

А теперь к недостаткам:

  • Ответственность. Супервайзер отвечает за результат команды. Это сложнее, чем отвечать только за себя.
  • Стресс. Невыполненные планы, разногласия в команде, недовольство менеджмента — со всем этим приходится работать именно супервайзеру.
  • Обучение на ходу. Для выполнения разного плана задач важно обладать быстрой обучаемостью, иначе процесс застопорится.

Супервайзер vs. Менеджер

Супервайзер — тот, кто ведёт группу сотрудников к достижению желаемого результата. Часто они работают с сотрудниками, но выполняют роль более высокого уровня: координируют процессы, задают направление работы и предоставляют обратную связь.

Супервайзеры обычно не относятся к кругу лиц, принимающих решения. Скорее их можно рассматривать как наставников. Их задача вести команду к успешному достижению ежедневных результатов.

Менеджер находится на более высоком уровне в организации, чем супервайзер. Супервайзеры сосредоточены на том, чтобы работа выполнялась вовремя, эффективно и в соответствии с требованиями качества. Менеджеры сосредоточены на решении того, что нужно сделать.

Супервайзеры несут ответственность за отслеживание повседневных задачам и действий сотрудников, а менеджеры устанавливают ожидания и желаемые результаты для этих действий.

Менеджеры несут ответственность за общее управление ресурсами, включая сотрудников и бюджет — они решают, как использовать эти ресурсы. Супервайзеры следуют указаниям менеджера и несут ответственность за то, чтобы сотрудники были продуктивными и эффективными в достижении своих целей.

Подытожим

Супервайзер — это, простыми словами, тот, кто руководит небольшой командой и проводит ежедневный мониторинг выполнения плана. Он — мостик между исполнителями и директорами. Для членов команды он наставник и «старший», к которому можно обратиться, который подскажет что-то по работе, а для менеджеров — тот, кто отвечает за результат и организовывает работу. Может показаться, что должность не очень серьёзная, по сравнению с директором отдела или департамента, но на деле, чтобы её занимать нужно обладать экспертностью в профессии и лидерскими навыками.

16 января 2023

Вернуться к списку постов

Supervisor Определение и значение — Merriam-Webster

su·​per·​vis·​sor ˈsü-pər-ˌvī-zər 

: тот, кто контролирует

особенно : административный сотрудник, отвечающий за бизнес, правительство или школьное подразделение или операцию

надзорный

ˌsü-pər-vī-zə-rē

-ˈvīz-rē

прилагательное

Синонимы

  • администратор
  • администратор
  • архонт
  • директор
  • исполнитель
  • исполнительный
  • менеджер
  • суперинтендант

Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе 

Примеры предложений

Супервайзер уволил его после того, как он появился на работе пьяным. Если у вас возникли проблемы, обратитесь к своему супервайзеру .

Недавние примеры в Интернете В конце концов, зачем этические выборы руководитель , губернатор или государственный секретарь отказываются использовать наилучший доступный инструмент для обеспечения точности и актуальности списков избирателей? — Брэд Раффенспергер, National Review , 20 апреля 2023 г. Утром 27 марта доктор Бхатт, педиатр, подал медицинские показания под присягой руководителю следственного отдела CPS , согласно показаниям под присягой. — Шрия Редди, Даллас Ньюс , 15 апр. 2023 г. Кэтрин Фелиз, инструктор по финансовой грамотности «Ключи к богатой жизни» и руководитель программы , рассказала ABC News, что эти навыки также помогают остальным детским семьям. — Натан Смит, ABC News , 14 апреля 2023 г. В то время в подразделении работало 10 прокуроров, в том числе команда , супервайзер , которые рассматривали направления для предъявления обвинений и укомплектовывали три суда по делам о домашнем насилии. — Эшли Лютерн, 9 лет.0045 jsonline.com , 10 апреля 2023 г. Музыкальный руководитель шоу , Мэгги Филлипс, подтвердила мою теорию. — Стервятник , 7 апреля 2023 г. Там их сразу же встретит бассейн объемом более 250 000 галлонов, в котором сейчас обитает группа из девяти калифорнийских морских львов, в котором есть волновая машина, которая позволяет персоналу изменять течение воды, — сказала Криста Уэббер, морской лев 9. 0045 руководитель . — Ариана Гарсия, хрон. , 7 апреля 2023 г. На деньги от кампании Kickstarter Кэнфилд надеется покрыть расходы на оставшуюся часть съемок, включая интервью с музыкальным руководителем Ферриса Бьюллера , другими известными музыкантами и писателями и, возможно, Мэтью Бродериком. — Джон Блистейн, Rolling Stone , 31 марта 2023 г. Власти заявляют, что Фернандес, работающий в Баззардс-Бей, штат Массачусетс, подозревается в мошенническом использовании почтовой службы США.0045 супервайзер для утверждения мошеннических запросов на возмещение командировочных расходов на сумму около 52 987 долларов США в период с апреля по ноябрь 2022 года. — Марко Картолано, USA TODAY , 28 марта 2023 г. Узнать больше

Эти примеры программно скомпилированы из различных онлайн-источников, чтобы проиллюстрировать текущее использование слова «руководитель». Любые мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв об этих примерах.

История слов

Этимология

Среднеанглийский, от средневековой латыни, от supervidēre

Первое известное использование

15 век, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование супервизора было в 15 веке

Другие слова того же века надзор

руководитель

супервайзер район

Посмотреть другие записи поблизости

Процитировать эту запись «Руководитель.

» Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/supervisor. По состоянию на 26 апреля 2023 г.

Копировать цитату

Детское определение

руководитель

существительное

su·​per·​vis·​sor ˈsü-pər-ˌvī-zər 

: лицо, осуществляющее надзор

особенно : сотрудник, отвечающий за подразделение или деятельность предприятия, правительства или школы

надзорный

ˌsü-pər-ˈvīz-(ə-)rē

прилагательное

Юридическое определение

руководитель

существительное

su·​per·​vis·​sor ˈsü-pər-ˌvī-zər 

: тот, кто направляет или наблюдает за человеком, группой, отделом, организацией или операцией

конкретно : всенародно избранное главное административное должностное лицо поселка или другого подразделения в некоторых штатах США

надзорный

ˌsü-pər-ˌvī-ˈzōr-ē-əl

прилагательное

надзорный

ˌsü-pər-ˈvī-zə-rē

прилагательное

Еще от Merriam-Webster о

supervisor

Английский: Перевод supervisor для говорящих на испанском языке

Britannica English: Перевод supervisor для говорящих на арабском языке

Последнее обновление: — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

Можете ли вы решить 4 слова сразу?

Можете ли вы решить 4 слова сразу?

кутить

См. Определения и примеры »

Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня! Определение

в кембриджском словаре английского языка

Примеры руководителя

руководителя

Убедитесь, что ваши самые перспективные работники работают в паре с лучшими руководителями.

Из журнала Slate