Что больше всего покупают в интернете: Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, любят бесплатную доставку и сами забирать заказы — исследование Статьи редакции

Содержание

Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, любят бесплатную доставку и сами забирать заказы — исследование Статьи редакции

«Яндекс.Маркет» и GfK Rus провели ежегодное исследование российской аудитории интернет-магазинов.

{«id»:327600,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/327600-rossiyane-chashche-vsego-pokupayut-v-internete-odezhdu-lyubyat-besplatnuyu-dostavku-i-sami-zabirat-zakazy-issledovanie»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:103,»isAuthorized»:false}

{«id»:327600,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:327600,»gtm»:null}

7715 просмотров

Для этого в сентябре 2021 года они опросили 5,8 тысяч интернет-покупателей в возрасте 16-55 лет, которые совершили хотя бы одну онлайн-покупку за последние 12 месяцев. Чтобы понять, насколько распространена электронная торговля, также провели телефонный опрос среди 1,6 тысяч россиян того же возраста. Исследование есть у vc.ru.

Доля онлайн-покупателей утроилась за семь лет, большинство из них пока в крупных городах

В 2021 году доля россиян, которые совершают покупки в интернете, составила 52%. Для сравнения, годом ранее этот показатель составлял 50%, в 2015-м — 21%, а в 2013-м — лишь 10%.

Больше всего онлайн-покупателей в Москве — 70%, в городах с населением более 500 тысяч человек — 61%, примерно столько же в небольших городах с населением 100-500 тысяч — 60%. В городах с менее чем 100 тысячами жителей и среди сельского населения доля онлайн-покупателей составила 43%.

Основная аудитория интернет-магазинов — женщины (57% опрошенных), семьи с детьми (61%). Чаще всего покупки совершают в возрасте 15-24 лет (54%), 25-34 лет (58%) и 35-44 лет (56%). Последняя категория за год выросла на 6%.

Пользователям нравится сравнивать цены и читать отзывы, но есть вопросы к доставке и службам поддержки

Около 55% респондентов назвали среди плюсов онлайн-покупок возможность сравнивать цены, ещё 48% — смотреть отзывы, 47% — совершать покупки в любое время и в любом месте. Столько же ответили, что в интернете товары дешевле, чем в обычных магазинах.

Среди причин не покупать в онлайне россияне называют невозможность потрогать и примерить вещь (55%), опасения насчёт плохого качества товаров (43%). Среди других причин: не всегда ясно, к кому обращаться в случае проблем с товаром (так ответили 35% опрошенных), сложно вернуть или долго ждать (по 21%), «люблю ходить по магазинам» (26%).

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Чаще всего в интернете покупают одежду, а опасаются покупать алкоголь и лекарства

Доля покупок одежды и обуви почти не изменилась и составила 51% в 2021 году. За год сильнее всего выросли продажи средств для ухода за телом и лицом — до 51%, продуктов и напитков — до 50%, хозтоваров и бытовой химии — до 41%, зоотоваров — до 33%, товаров для спорта и дачи — по 26% и другие.

Опасаются россияне покупать в интернете алкоголь (36% опрошенных), лекарства и БАДы (24%), срезанные цветы и букеты (29%) и крупную бытовую технику (23%).

К покупке лекарств и алкоголя относятся настороженно, потому что долгое время существовали запреты на покупку их в онлайне, отметил директор по работе с клиентами Marketing & Consumer Intelligence GfK Russia Сергей Кетов. Как только эти категории можно будет продавать в интернете, потребители перестанут их так отличать.

С 2020 года в России разрешена доставка безрецептурных лекарств. Правительство также обсуждает эксперимент по онлайн-продаже российского вина через «Почту России».

Покупателям нравится, когда есть бесплатная доставка, скидки и кэшбек

Среди наиболее привлекательных акций покупатели называют бесплатную доставку (54%), скидки на товар в интернет-магазине (42%, а чаще всего этот вариант выбирали покупатели в возрасте 40-50 лет), зачисление кэшбека (33%).

Покупатели в возрасте 20-29 и 16-19 лет чаще всего обращают внимание на акции 2+1 и скидки по промокоду или купону: 31% и 30% соответственно. При этом около 60% всех опрошенных участвуют в программах лояльностей интернет-магазинов (в Москве показатель выше — 66%).

В 2021 году доля заказов со смартфонов впервые обошла долю заказов с компьютеров — 59% против 36%. Годом ранее доли распределялись почти поровну: 47% и 48% соответственно. При этом покупая с мобильных, люди чаще пользуются приложениями магазинов, а не их сайтами.

Получать товары покупатели предпочитают сами, а расплачиваться — картой

Чаще всего покупатели предпочитают забирать товары сами из магазина и ПВЗ (47% опрошенных) или из постамата (12%). Доставку курьером выбрали 21% опрошенных россиян, «Почту России» — 14%, срочную доставку курьером — 6%.

В 2020 году доли распределялись так: 38% самовывоз, 13% — через постамат, 30% — курьерская доставка, 15% — «Почта России» и 4% — срочная доставка курьером.

Самым популярным предпочтительным способом оплаты стали банковские карты — в 2021 году его выбрали 79% опрошенных против 63% в 2016 году.

При этом предоплату картой выбирают 34%, электронным кошельком или переводом, терминалом — по 4%. При получении расплатиться банковской картой хотели бы 45% респондентов, наличными — 13%.

Что чаще всего покупают в Интернете

Проанализировав весь ассортимент интернет-товаров на сегодняшний день, мы сделали список покупок, которые чаще всего заказывают пользователи интернета.

        Проанализировав весь ассортимент интернет-товаров на сегодняшний день, мы сделали список покупок, которые чаще всего заказывают пользователи интернета. Для того чтоб сохранить интригу, давайте начнём в порядке возрастания. Итак, в 5-ку самых покупаемых товаров в интернете входят:

 

5 место

 

        Детские товары разместились на пятом месте, из-за широкого ассортимента и низкой цене, а также благодаря универсальности применения, так как все они разделяются по возрастной группе детей, что действительно упрощает подбор.

 


4 место

 

        Косметику и парфюмерию поместим на четвёртую строчку рейтинга, так как, ни один обычный магазин не может похвалиться настолько широким ассортиментом товаров из этого сегмента.

 


3 место

 

        Тройку лидеров откроют мобильные телефоны и планшеты. Эти устройства широко охватили нашу ежедневную жизнь, а интернет-магазины могут предложить самые низкие цены на них.

 


2 место

 

        На втором месте компьютерные комплектующие и ноутбуки. Основное преимуществом их покупки в Интернете — хорошая стоимость и широкий ассортимент выбора товаров. Более того, покупая комплектующие в обычном магазине, они сами отправляют заказ поставщикам, и нужно ждать – зачем ждать и платить больше, когда это можно сделать самому через Интернет.

 


1 место

 

        Что же является самым продаваемым товаром интернета? Одно место на двоих разделили между электроникой и мелкой бытовой техникой. Это достаточно логично, так как цены на такую технику намного меньше чем в обычных магазинах, да и к тому же риск минимальный, так как продукцию привозят в запечатанной коробке. Выбор очень прост и не требует дополнительных проверок.

Что казахстанцы чаще всего покупают в интернете

Девять из десяти казахстанских домохозяйств имеют доступ к интернету, однако лишь каждая пятая семья заказывает товары и услуги в глобальной сети. В Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам РК выяснили, какие онлайн-покупки чаще всего совершают казахстанцы и с какими проблемами сталкиваются.

Бюро национальной статистики опубликовало сборник «Развитие связи и информационно-коммуникационных технологий в РК за 2015-2019 годы». В нем аккумулирована информация о работе предприятий связи и результаты статнаблюдений за домашними хозяйствами. Метод, который использовался для исследования семей, – анкетирование. Его прошла 21 тыс. семей.

Так, согласно данным Бюро нацстатистики, в 2019 году доля домашних хозяйств, имеющих доступ к сети, была равна 90%. Тогда как пять лет назад показатель был на уровне 82%.

Для чего используют интернет?

Исследование показало, что основными целями использования интернета дома являются общение (обмен мгновенными сообщениями), размещение информации (75% опрошенных), скачивание фильмов, музыки, игры (63,6% респондентов). 12% опрошенных сообщили, что читают онлайн-газеты, журналы, электронные книги. 

Для образовательных целей всемирную сеть используют 14,7%, онлайн-курсы проходят 4,6% респондентов. В Нур-Сулатне показатель отличается от среднего по Казахстану – в 49% столичных домохозяйств члены семей обучаются в интернете.

Лишь в каждой пятой семье (19%) интернет используют для покупки или заказа товаров, услуг. Наиболее активно этот процесс идет в крупных городах – Нур-Султан (29%), Алматы (27%), наименее – в Восточно-Казахстанской (8,5%), Алматинской, Атырауской (11%) областях. Чаще всего казахстанцы покупают продукцию посредством e-торговли у отечественных продавцов (77%). Треть опрошенных семей делают онлайн-заказы на торговых площадках стран СНГ.

Что покупают онлайн? 

В рейтинге наиболее популярных товаров, покупаемых через сеть, на первом месте – одежда, обувь и спорттовары. 60% опрошенных подтвердили это лидерство. 

Продукты питания заказывают через сеть 29% среди тех, кто прошел анкетирование. Цифра усредненная и не показывает, насколько различны потребительские привычки в разных регионах страны. Если в столице, Мангистауской области свыше 70% респондентов привыкли заказывать еду онлайн, в Туркестанской области – 53%, то в Кызылординской области таких семей всего 3%, в Шымкенте – 5%, ВКО – 6%.

Другими популярными онлайн-покупками являются лекарства (19%), товары для домашнего пользования (15%), фильмы, музыка (14%).

Половина опрошенных сообщила, что в месяц тратит на покупки в сети от 5 тыс. до 25 тыс. тенге. Каждая четвертая семья – от 25 тыс. до 50 тыс. тенге. Свыше этой суммы выкладывают за товары с сайтов 12,7% респондентов.

40% из числа семей подтвердили, что оплачивают покупки банковской картой или наличными курьеру уже при доставке. 22% домохозяйств пользуются услугой оплаты путем банковского перевода.

Какие проблемы возникают при покупках через сеть?

И в абсолютном и в относительном значениях, количество семей, которые вообще испытывают какие-либо проблемы при онлайн-заказах, невелико. Лишь в 5% семей казахстанцы пожаловались на низкую скорость доставки, 3% домохозяйств столкнулись с техническими неполадками ресурсов при оплате. 2,5% из числа опрошенных получили некачественные или поврежденные товары. О мошенничестве в сети (продукт не получен, зафиксировано злоупотребление данными кредитной карты) говорят 0,9%.

При этом анкетирование показало, что 80% из опрошенных ничего не заказывают через сеть, так как у них нет в этом никакой необходимости. 17% предпочитают делать покупки лично, когда товар на виду, его можно потрогать, попробовать. 6% из числа респондентов ответили, что просто не умеют это делать. 2% не доверяют онлайн-магазинам, не имеют информации о том, как можно было бы вернуть товар.

Ранее Kursiv.kz писал о том, как в Казахстане оцифровывается рынок доставки еды. За последний год доходы компаний в этом сегменте достигли 24 млрд тенге, увеличившись по сравнению с 2018 годом вдвое.

Розничная онлайн-торговля в России. Исследование

Яндекс. Маркет и GfK Rus изучили, как развивался российский рынок онлайн-торговли в 2016 году. Основные данные получены по итогам опроса российских онлайн-покупателей, проведённого в сентябре 2016 года.

Ещё весной 2016 года GfK Rus провела опрос, по данным которого количество интернет-покупателей в России за год выросло. Так, каждый четвёртый житель России в возрасте от 16 до 55 лет за год купил хотя бы один товар в интернете, в то время как весной 2015 года покупателем был лишь каждый пятый.

Популярность российских и зарубежных магазинов

Доля онлайн-покупателей, которые оформляют заказы в китайских интернет-магазинах, растёт высокими темпами. Осенью 2016 года она впервые сравнялась с долей покупателей, заказавших товары в России за пределами своего родного города.

Интерес к китайским интернет-магазинам растёт во всех российских городах, но особенно сильно — в городах с населением от 100 до 500 тысяч человек. Это может быть связано с тем, что выбор в розничных магазинах этих городов невелик.

Какие товары покупают в России и за рубежом

Как и в прошлые годы, в этом году в зарубежных магазинах в первую очередь покупали одежду и обувь, детские товары, косметику, товары для дома и сада. В российских магазинах покупали одежду, косметику, мелкую бытовую технику и товары для здоровья. Телефоны и планшеты в зарубежных магазинах в 2016 году заказывали не больше чем раньше, а вот в российских магазинах — меньше.

Основные причины, по которым россияне покупают онлайн, остались прежними: экономия времени и денег, возможность заказать товар, которого нет в обычных магазинах. Люди предпочитают зарубежные интернет-магазины отечественным в первую очередь из-за возможности сэкономить, но долгая доставка часто останавливает покупателей.

Оплата заказов

В 2016 году оплата покупок банковской картой впервые стала популярнее оплаты наличными. 71% опрошенных заявили, что за последний год они хотя бы раз расплачивались за покупки в интернете банковской картой. Наличными платили 68% покупателей — этот показатель снижается четвёртый год подряд. Правда, как способ оплаты в момент получения товара карты пока отстают от наличных.

Доставка

Популярность способов доставки в разных городах во многом зависит от того, в каких магазинах жители чаще всего совершают покупки. В небольших населённых пунктах, куда товары доставляют из других городов и стран, самый популярный способ доставки — почтой. Так получали заказы 67% пользователей. В Москве чаще предпочитают местные магазины. Там самая большая доля покупателей, использовавших курьерскую доставку, — 71%. Жители столицы также больше всех пользовались срочной доставкой.

Мобильные устройства

Количество пользователей, которые выбирают товары и делают заказы со смартфонов, продолжает расти. В 2016 году покупателей, которые пользовались смартфоном при выборе и покупке товара в российских интернет-магазинах, было 14%, а годом ранее — 12%.

Тем не менее большинство россиян по-прежнему предпочитает оформлять покупки на компьютерах. Доля тех, кто сделал последний заказ со смартфона, пока равна доле позвонивших для заказа в магазин — она составляет всего 5%.

Мобильными устройствами для шопинга чаще пользуются те, кто предпочитает зарубежные интернет-магазины. Среди клиентов зарубежных магазинов мобильных покупателей был 21%, а среди российских — 14%.

Россияне часто оформляют заказы в приложениях магазинов. По данным опроса, треть пользователей, оформлявших покупки у российских продавцов, делали это с помощью приложений.

Спонтанные покупки

В 2016 году 64% российских интернет-покупателей совершили хотя бы одну незапланированную покупку. Женщины оформляли заказы спонтанно чаще мужчин: 70% против 58%. Респонденты говорят, что к импульсивным покупкам их подталкивали скидки и акции магазинов.

Чаще всего спонтанно покупают косметику и парфюмерию — доля незапланированных заказов в этих категориях составляет 44%. Одежду, обувь и товары для детей тоже приобретают, не планируя, — в этих категориях доля импульсивных покупок составляет 43% и 38% соответственно.

Исследование и графики на сайте Яндекс

В интернете чаще всего покупают люди с высшим образованием

Чаще всего в интернете покупают люди в возрасте от 18 до 24 лет (87%), жители Москвы и Санкт-Петербурга (85%) и россияне с высшим и неоконченным высшим образованием (78%). Результаты исследования опубликованы на сайте ВЦИОМ.

В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет. Их спрашивали о том, как изменилась частота их онлайн-покупок за последние два года. Больше половины (55%) россиян стали делать онлайн-покупки чаще. У 29% опрошенных частота не изменилась, а у 15% снизилась. Среди молодежи от 18 до 24 лет спрос вырос сильнее всего — 74% из них стали чаще покупать в интернете.

Женщины покупают онлайн чаще, чем мужчины (61% и 47%).

Жители городов с населением до 100 тысяч человек стали покупать в интернете реже — об этом сообщил каждый пятый опрошенный (20%). В Москве, Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках таких ответов было лишь 8%.

Ничего никогда не покупали в интернете 38% россиян. Это характерно для двух групп: люди, которые редко пользуются интернетом или не пользуются совсем (87%), и представители старшего поколения (63%).

Чем меньше населенный пункт, тем реже его жители покупают онлайн. В селах этот показатель в четыре раза выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге (60% и 15%).

С обманом при покупках в интернете сталкивались 29% россиян. Самыми уязвимыми оказались люди старше 60 лет, а самыми внимательными — жители крупных городов.

«Важно разобраться в этом явлении, что является причиной отказа — недоверие, разочарование, приверженность традиционным торговым сетям и магазинам, желание вживую осмотреть товар перед покупкой, технические причины. Понимание этих причин поможет скорректировать компаниям, осуществляющим интернет-торговлю, направление развития своего бизнеса и отрасли в целом», — отметил Степан Львов, Директор по стратегическому развитию ВЦИОМ

Напомним, что недавно эксперты из компании Bazaarvoice изучили, как социальные сети влияют на готовность людей делать онлайн-покупки.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Маркетплейсы: что покупают россияне и почему

Согласно данным исследования Data Insight «Покупки россиян на маркетплейсах» покупки на маркетплейсах совершает более половины интернет-пользователей России. В августе 2020 года 51% респондентов покупали что-нибудь на крупных интернет-площадках.

Самым главным фактором выбора онлайн-площадки для покупателей является цена. Это отметили 72% опрошенных. Также для потребителей наиболее важно удобство получения заказа, скорость доставки, качество товаров и разнообразие ассортимента.

По мнению респондентов маркетплейсы выигрывают по сравнению с интернет-магазинами, в первую очередь, по таким критериям, как уровень цен, количество акций и распродаж, наличие реальных отзывов, широта ассортимента и удобство получения заказа. По такому важному критерию, как скорость доставки, интернет-магазины тоже уступают крупным онлайн-площадкам.

Самыми популярными маркетплейсами, по мнению россиян, оказались AliExpress, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и Яндекс.Маркет. У каждого из них свои преимущества.

AliExpress  больше всего нравится покупателям благодаря своим ценам, широкому ассортименту и постоянным акциям и распродажам. Wildberries и Ozon покупатели считают лучшими по удобству получения заказа, объёму ассортимента, удобству выбора товара и срокам доставки. Яндекс.Маркет выбирают за удобство доставки, скидки и ассортимент, СберМегаМаркет — за скидки, доставку и интересные предложения. 

В третьем квартале 2021 года клиентская база OZON составила 21,3 млн активных пользователей. С начала 2021 года к платформе присоединилось около 40 000 продавцов, также маркетплейс предоставил доступ самозанятым. Это должно еще больше расширить ассортимент платформы.

«В третьем квартале мы установили новый рекорд – рост заказов составил 239%, это седьмой квартал подряд, когда динамика показателя превышает 100%. А на прошлой неделе мы достигли нового рубежа – 1 миллион заказов в день.”

Даниил Федоров, операционный директор Ozon 

Потребители чаще всего приобретают на маркетплейсах электронику, одежду и обувь для взрослых, товары для дома и дачи, косметику и детские товары. Каждый седьмой онлайн-покупатель заказывает в интернете еду, которую сейчас продают все маркетплейсы.

Согласно данным Romir маркетплейсы набирают популярность как сервисы доставки продуктов. Среди онлайн-сервисов, которые доставляют продовольственные товары, самый популярный — Wildberries. В 2021 году его индекс заметности среди россиян составил 83%. На втором месте по популярности у покупателей — Ozon Express (75%), на третьем – СберМаркет (72%). Четвертое место занимает Яндекс.Маркет (71%).

«Мы отдельно рассмотрели группу онлайн-сервисов в сегменте доставки продуктов, так как многие известные маркетплейсы в последнее время начали активно развивать эту опцию. И, как видим, те, кто был достаточно известен как маркетплейсы непродовольственных товаров, стали завоевывать внимание потребителей и в новом для себя сегменте доставки продуктов питания. Показателен пример брендов Wildberries и Яндекс, причем, несмотря на работу специализированного ресурса Яндекс.Лавка, бренд Яндекс.Маркет настолько силен, что покупатели его хорошо идентифицируют и с доставкой продуктов.”

Инна Караева, исполнительный директор Ромир

Покупатели Wildberries чаще всего приобретают на платформе товары из категории одежда и обувь, а также косметику и детские товары. На Ozon большим спросом пользуются товары для дома и дачи, электроника и техника, косметика и парфюмерия. Пользователи AliExpress чаще всего покупают на маркетплейсе электронику и технику, товары для дома и дачи, а также одежду и обувь. На Яндекс.Маркет покупатели обычно заказывают товары для дома и дачи и продукты питания, а также электронику и технику. В СберМегаМаркет среди пользователей платформы наиболее популярны те же самые категории товаров: товары для дома и дачи, продукты питания, электроника и техника.

Таким образом, мы видим, что покупатели различных маркетплейсов чаще всего приобретают там товары для дома и дачи, электронику и технику, одежду и обувь для взрослых, продукты питания, косметику и парфюмерию, детские товары.

Среди пользователей маркетплейсов жители городов составляют 59%, жители Москвы — 16%. Быстрее всего аудитория увеличивается за счет новых покупателей из региональных центров, прирост составил +6 п.п. за год. 

Более половины покупателей маркетплейсов — это люди в возрасте от 25 до 44 лет. Потребители в возрасте от 45 до 54 лет составляют 19% пользователей, а от 55 до 64 лет — 17%.

что россияне чаще всего покупают в интернете

 

AliExpress вместе с Яндекс.Деньгами подвели потребительские итоги лета. Сервисы рассказали, насколько активно россияне тратили деньги и какие товары предпочитали летом 2017 года.

Главные тренды – спиннеры, «Игра престолов» и Китай.  

 

Спиннеры

 

 

Спиннеры сохраняют за собой первое место в поиске на AliExpress, хотя интерес к ним за последний месяц существенно снизился. Самый актуальный запрос на AliExpress в России – это «спинер», но искать его стали на 70% меньше, чем в середине лета. При этом если сложить различные варианты написания товара, то он все ещё остаётся безусловным лидером с более чем 800 000 запросов по итогам месяца. Но каждый поисковый запрос с упоминанием спиннера потерял за месяц около 60-70%.

 

Китай

 

 

По данным Яндекс.Денег, жители страны потратили на китайских площадках в 3,4 раза больше по сравнению с летом 2016 года. Количество покупок также  увеличилось в 3,5 раза, покупателей стало в 2,8 раза больше.

 

Xiaomi

 

 

Второе место в списке самых популярных запросов на AliExpress занимает Xiaomi. Смартфоны марки пользуются стабильным интересом у покупателей AliExpress и AliExpress Молл, за месяц интерес к ним сохранился на прежнем уровне. Это можно также связать и с восстановлением возможностей по их доставке в Россию. Но если в июле пользователи интересовались моделью Mi5, то сейчас его сменил Note 4.

При этом Xiaomi – один из немногих брендов, которые пользователи ищут целенаправленно. Среди пользовательских предпочтений по брендам в топе поиска также ведущие места занимают Meizu, Oneplus и iPhone.

 

Наушники

 

 

Третье место заняли «наушники» — они пользуются постоянным интересом у покупателей и стабильно входят в топ по поиску. Интерес к ним практически не меняется в зависимости от сезона. За прошедший месяц наушники искали более 160 000 раз, но при этом, в отличие от смартфонов, без привязки к какому-либо бренду.

 

Школьные принадлежности

 

 

Четвёртое и пятое место заняли новички рейтинга – это товары для подготовки к школьному сезону – «пенал» и «рюкзак». Интерес к ним по сравнению с серединой лета вырос сильнее всего, более чем на 80% и 20% соответственно.

Товары для школы ожидаемо сместили из топа летние товары, такие как «купальник», который переместился сразу на 20 место.

Ожидаемо снизился интерес к главным устройствам для майнинга. Пользователи стали существенно меньше искать информацию и про сами видеокарты, и конкретные модели. Если в середине лета роста спроса на них измерялся трёхзначными цифрами, то сейчас всё это направление показывает среднее падение в районе 50% по сравнению с предыдущим месяцем. А сама «видеокарта» не вошла даже в топ-50 самых популярных запросов AliExpress за месяц.

 

«Игра престолов»

 

 

Наибольший прирост за месяц среди запросов из топ-50 показал “game of thrones”. Товары с атрибутикой сериала к выходу нового сезона стали искать почти втрое чаще. 

Самым активным месяцем для онлайн-шоппинга оказался июль.

Статистика электронной торговли за 2022 год — чат-боты, голос, многоканальный маркетинг

Даже с ограниченным капиталом в настоящее время легко создать бизнес благодаря росту электронной коммерции. Поскольку потребители все больше полагаются на онлайн-покупки — по оценкам, к 2040 году 95% покупок будут совершаться в Интернете, — электронная коммерция открывает двери возможностей для бесчисленных предпринимателей.

И эти возможности продаж электронной коммерции быстро растут. В 2017 году электронная коммерция приносила 2 доллара.3 трлн продаж, которые, как ожидается, почти удвоятся до 4,5 трлн долларов к 2021 году. Только в США онлайн-покупки уже составляют 10% розничных продаж, и ожидается, что они будут расти в годовом исчислении на 15%.

Продажи электронной коммерции по всему миру (Источник изображения: Shopify)

Знание ключевых статистических данных и фактов электронной коммерции, от демографических данных и покупательского поведения до отказа от корзины покупок и тенденций, даст вам более глубокое понимание того, что происходит в электронной коммерции сейчас и куда она движется.

Изучение демографии электронной торговли

Миллениалы и представители поколения X являются крупнейшими онлайн-покупателями: 67% миллениалов и 56% представителей поколения X предпочитают делать покупки онлайн, а не в обычном магазине. Одна из причин, по которой вы видите, что эти два сегмента населения тратят больше денег в Интернете, заключается в том, что они проводят больше времени за покупками в Интернете. Миллениалы и представители поколения X тратят на покупки в Интернете на 50% больше времени, чем их старшие коллеги: 6 часов против 4 часов.

Хотя женщины стереотипно считаются покупателями, когда дело доходит до покупок в Интернете, мужчины доминируют в статистике, тратя на 28% больше, чем женщины, делая покупки в Интернете.

Анализ покупательского поведения в электронной торговле

Статистические данные о покупательском поведении в электронной коммерции невероятно показательны: 43% онлайн-покупателей сообщили о совершении покупок в постели, 23% в офисе и 20% в ванной или в машине.

Оказывается, алкоголь увеличивает продажи для предприятий электронной коммерции: 10% клиентов сообщают, что совершали покупки в состоянии алкогольного опьянения. В итоге мужчины более чем в два раза чаще совершали покупки в таких условиях: 14% сообщили, что сделали это, в то время как только 6% женщин сообщили об этом.

Учитывая ту роль, которую выпивка играет в онлайн-покупках, неудивительно, что 42% онлайн-покупателей совершили покупку, о которой сожалели, а 21% случайно купили то, что им не нужно.

Хотя 48% онлайн-покупателей перерасходовали или купили что-то незапланированное во время покупок в Интернете, путь покупки не является прямым: 85% клиентов начинают покупку на одном устройстве, а заканчивают ее на другом.

Доля рынка электронной коммерции: США и глобальные тенденции

Хотя Соединенные Штаты часто считают крупнейшим рынком электронной коммерции, это не так.Тем не менее, он входит в список 10 крупнейших рынков электронной коммерции в мире:

.
  • Китай: 672 миллиарда долларов
  • США: 340 миллиардов долларов
  • Великобритания: 99 миллиардов долларов
  • Япония: 79 миллиардов долларов
  • Германия: 73 миллиарда долларов
  • Франция: 43 миллиарда долларов
  • Южная Корея: 37 миллиардов долларов
  • Канада: 30 миллиардов долларов
  • Россия: 20 миллиардов долларов
  • Бразилия: 19 миллиардов долларов

В отчете Nielsen Global Connected Commerce приводится подробная разбивка самых прибыльных отраслей по странам, при этом Южная Корея занимает лидирующие позиции в сфере моды (77%) и косметических товаров (66%), а также непродовольственных товаров для дома (52%). ), упакованные продукты (51%) и свежие продукты (37%).

Прибыльные отрасли по странам (Источник изображения: Nielsen)

Однако, когда дело доходит до покупок книг, канцелярских товаров и музыки, лидирует Япония с показателем 79%. Испания возглавляет рейтинг путешествий с 67%, а Бразилия занимает первое место на пьедестале по потребительской электронике с 57%.

По мере развития глобальных рынков доля США в продажах на рынке электронной коммерции неуклонно снижается. Ожидается, что с глобальной доли США в 20,2% в 2015 году к 2020 году доля США снизится до 16,9%. С другой стороны, наблюдается рост глобальных продаж электронной коммерции B2B на восточных рынках.

Доля США в продажах на рынке электронной коммерции (Источник изображения: Statista)

Рынок электронной коммерции также поддерживает глобализм: 57% онлайн-покупателей совершают покупки в зарубежных розничных магазинах. Предпочтительный способ оплаты, используемый этими покупателями, различается по всему миру. Во всем мире кредитные карты являются предпочтительным способом оплаты, они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%). Тем не менее, цифровые платежные системы являются наиболее предпочтительным методом в Китае и Западной Европе, в то время как оплата наличными при доставке является наиболее предпочтительным методом для Восточной Европы, Африки и Ближнего Востока.

Способы оплаты, используемые онлайн-покупателями (Источник изображения: Shopify)

Помимо способов оплаты, все больше американцев уже предпочитают онлайн-покупки покупкам в обычном магазине, при этом 51% процентов кликают, чтобы совершить покупку. В общей сложности 96% американцев сделали хотя бы одну онлайн-покупку в своей жизни, причем 80% сделали это только за последний месяц. Однако на самом деле американцы тратят 64% своего бюджета в обычных магазинах и только 36% в Интернете.

Учитывая, что на долю Amazon приходилось 44% всех продаж электронной коммерции в США в 2017 году, а темпы роста в США в годовом исчислении составили 23%, шокирует тот факт, что 46% американских предприятий до сих пор не имеют веб-сайтов.

Самые быстрорастущие продукты Amazon (Источник изображения: CNBC)

Электронная торговля между предприятиями и потребителями

Электронная торговля B2C относится к сделке между бизнесом и потребителем, осуществляемой в Интернете. Это также может относиться к платным онлайн-услугам или контенту, который напрямую обслуживает потребителей. Amazon — отличный пример экспансивности вариантов B2C, поскольку он начинался как интернет-магазин, но в конечном итоге расширился до услуг, таких как облачное хранилище, и платного контента, такого как приложения и мультимедиа.

На Китай приходится крупнейший рынок электронной коммерции B2C. Однако, если вы считаете, что рынок электронной коммерции B2C велик, приготовьтесь к тому, что вас поразит объем транзакций на рынке электронной коммерции B2C.

Электронная торговля между предприятиями

Электронная коммерция B2B относится к маркетингу, продаже и распространению продуктов от одного бизнеса к другому через Интернет. Сюда входят компании, предоставляющие программное обеспечение как услуга (SaaS), веб-хостинг, оптовые торговцы и так далее.Это также включает в себя покупку и продажу компаний.

Учитывая, что почти половина американских B2B-компаний предлагает всю свою линейку продуктов в Интернете, неудивительно, что в 2017 году ожидалось, что B2B принесет 7,6 трлн долларов, что затмевает рынок B2C, который оценивается в 2,4 трлн долларов.

Электронная коммерция B2B (Shopify)

Исследование, проведенное Фростом и Салливаном, прогнозирует, что объем продаж электронной коммерции B2B к 2020 году достигнет 12 триллионов долларов США во всем мире, при этом Китай и США лидируют на мировом рынке. За год до этого, к 2019 году, по оценкам, фирмы B2B будут тратить на технологии электронной коммерции больше, чем интернет-магазины.

Несмотря на привлекательный рост электронной коммерции B2B, бизнес-модель сталкивается с множеством проблем. Цены часто нестабильны, а объемы продаж высоки, а это означает, что предприятиям B2B требуются гибкие решения для доставки и логистики. Кроме того, существуют проблемы с налогами, а также проблемы с регулированием, особенно при работе с зарубежными компаниями. Еще одна проблема, с которой сталкивается B2B, особенно те, кто имеет дело с программным обеспечением, заключается в определении того, как продукт может быть интегрирован с другими существующими системами.

Важные показатели: коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии, процент посетителей вашего веб-сайта, достигших желаемой цели, является одним из наиболее важных показателей для отслеживания в онлайн-торговле. Высокий коэффициент конверсии показывает, что вы можете получить больше от клиентов, которые у вас уже есть. Это означает снижение затрат на привлечение клиентов. Кроме того, это означает, что если вы приложите больше усилий, это может привести к увеличению числа клиентов и увеличению доходов.

Коэффициент конверсии онлайн-покупателей (Источник изображения: Statista)

Средний коэффициент конверсии электронной торговли колеблется от 3% до 4%, при этом 43% трафика электронной торговли приходится на обычные поисковые запросы Google.Это означает, что по-прежнему важно создавать свой сайт электронной коммерции с учетом SEO.

Средние коэффициенты конверсии (Источник изображения: Wolfgang Digital)

Несколько факторов играют большую роль в увеличении коэффициента конверсии вашего бизнеса. Главным среди них является хороший пользовательский опыт. Это сводится к хорошим визуальным эффектам, быстрой загрузке веб-сайта и простоте оплаты; Транзакции через PayPal имеют на 70% более высокую скорость оформления заказа, чем транзакции без PayPal.

Коэффициенты оплаты PayPal (Источник изображения: PayPal)

Качественное обслуживание клиентов, а также хорошие отзывы, рекомендации и отзывы также играют роль в повышении коэффициента конверсии вашего бизнеса.

Создание клиентского опыта

Клиентский опыт включает в себя все на протяжении всего периода отношений между клиентом и вашим бизнесом. Это включает в себя обслуживание клиентов, пользовательский опыт (UX) и стратегии ценообразования, а также доставку и логистику.

Когда дело доходит до совершения покупки, 64% клиентов считают, что качество обслуживания важнее цены. По данным The Guardian, к 2020 году качество клиентского опыта, обеспечиваемое брендом, будет важнее, чем цена и продукт как ключевое отличие.

Служба поддержки клиентов

американца рассказывают в среднем 15 людям о плохом обслуживании клиентов и 11 людям о хорошем, что подтверждает старую поговорку о том, что плохие новости распространяются быстрее, чем хорошие. Более тревожным для компаний, которые не уделяют внимания обслуживанию клиентов, является то, что 33% американцев говорят, что они рассматривали бы возможность смены компании после того, как столкнулись с плохим обслуживанием клиентов.

Американские компании ежегодно теряют в среднем 62 миллиарда долларов из-за плохого обслуживания клиентов.Тем не менее, не все потеряно для компаний со слабым обслуживанием клиентов, поскольку было обнаружено, что умеренное повышение уровня обслуживания клиентов может дать в среднем 823 миллиона долларов за трехлетний период для компании с годовым доходом в 1 миллиард долларов.

Упущенный доход из-за плохого обслуживания клиентов (NewVoiceMedia)

Изучая статистику электронной торговли, ключ к хорошему обслуживанию клиентов заключается в максимальном упрощении для людей. Выяснилось, что неудобная политика возврата отпугивает 80% покупателей, а 74% людей, скорее всего, поменяют бренд, если сочтут процесс покупки слишком громоздким.

Взаимодействие с пользователем

UX относится к эмоциям и отношению человека к использованию вашей системы, услуги или продукта. Дизайн вашего сайта и скорость загрузки могут сыграть огромную роль в UX.

В общей сложности 57 % клиентов покинут ваш сайт, если им придется ждать загрузки страницы 3 секунды или дольше. Однако более вредным является возможность поиска. Оказавшись на вашем веб-сайте, 60% клиентов покинут его, если не смогут найти то, что искали.

Обзоры, рекомендации и отзывы

Пользователи с большей вероятностью купят продукт, если они знают, как его использовать или знают, что он работает для других. Это часто приводит к тому, что компаниям необходимо предоставлять дополнительную информацию помимо описания продукта.

Если потенциальный покупатель может заранее посмотреть видео, объясняющее продукт или услугу, 73% из них с большей вероятностью совершат покупку.

По данным BigCommerce, 46% потребителей хотят сравнивать товары с сайтов электронной коммерции, а 42% клиентов хотят больше отзывов с сайтов электронной коммерции.В том же духе 69% онлайн-покупателей хотят больше отзывов с сайтов электронной коммерции. На самом деле, 77% покупателей читают отзывы о товарах перед покупкой.

Движение вперед с мобильным телефоном

Отсутствие учета мобильных устройств при разработке стратегии электронной торговли может нанести ущерб вашему бизнесу.

Подпишитесь на рассылку новостей

Хотите узнать, как мы увеличили трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других пользователей, которые получают нашу еженедельную рассылку с советами по WordPress, посвященными инсайдерской информации!

Подпишись сейчас

По данным ReadyCloud, 44% минут розничной торговли в Интернете было потрачено на смартфон, 11% на планшет и 45% на настольный компьютер.Эти цифры, по-видимому, подтверждаются заявлениями eMarketer о том, что 59% продаж электронной коммерции были совершены через мобильные устройства.

Мобильные веб-сайты и мобильные приложения (Источник изображения: ReadyCloud)

В мире наблюдается рост мобильных покупок по разным причинам. К ним относится тот факт, что большинство людей берут с собой мобильные устройства повсюду, от офиса до ванной комнаты. Кроме того, беспрепятственный процесс совершения покупок через приложения упрощает совершение покупок на мобильных устройствах, равно как и распространение решений для мобильных кошельков, таких как Apple Pay и Google Wallet.

В Киберпонедельник 2017 г. мобильная связь заработала свои первые 2 миллиарда долларов за день, что составляет треть от общей суммы, потраченной в Интернете. На смартфоны приходилось 37,6% розничных посещений и 21% выручки за этот день. Кроме того, было обнаружено, что коэффициент конверсии на мобильных телефонах увеличился на 10% по сравнению с прошлым годом.

Для начинающих предпринимателей мобильная связь особенно важна, так как было обнаружено, что у небольших розничных продавцов коэффициент мобильной конверсии на 30 % выше, чем у более крупных розничных продавцов.

Коэффициенты конверсии для мобильных устройств (PracticalEcommerce)

Обеспечение беспрепятственного совершения покупок с мобильных устройств

Важно сделать ваши мобильные покупки максимально удобными для пользователей, так как 52% людей говорят, что они с меньшей вероятностью будут повторно взаимодействовать с брендом, если у них был плохой мобильный опыт.

Хотя корабль, возможно, уже отплыл для преобразования этих клиентов, есть несколько способов улучшить ваш мобильный опыт покупок.

Первым шагом является наличие веб-сайта, адаптированного для мобильных устройств, что означает, что он будет автоматически изменяться в соответствии с устройством, с которого клиент получает к нему доступ.Следующее, о чем вам нужно позаботиться, — это оптимизация процесса, который должен включать в себя автоматическое заполнение как можно большего количества информации — все, что может облегчить жизнь покупателя и ускорить оформление заказа.

Социальные сети и покупки в социальных сетях

Социальные покупки — это то, что происходит, когда электронная коммерция встречается с социальными сетями. Он включает аспекты социальных сетей, такие как группы, сообщества, рекомендации и обсуждения, а также основную функцию электронной коммерции — продажу товаров и услуг в Интернете.

Нельзя недооценивать важность социальных сетей для электронной коммерции, поскольку 74% потребителей полагаются на свои социальные сети при принятии решений о покупке. Кроме того, 56% пользователей, которые следят за брендами в социальных сетях, делают это для просмотра продуктов.

На развивающихся рынках, таких как Юго-Восточная Азия, на социальные покупки приходится 30% всех онлайн-продаж. В социальных магазинах начинают проявляться различные тенденции. Одним из них является групповой шоппинг за счет распространения таких веб-сайтов, как Groupon и LivingSocial.Эти сайты были построены на идее обеспечения групповых скидок за счет оптовых продаж. Еще одна важная тенденция — интеграция электронной коммерции с социальными сетями.

Произошел переход от кнопок «Нравится» к кнопкам «Купить», и эти платформы упрощают пользователям совершение покупок на платформе. Вы можете увидеть это с помощью пинов Shoppable Feed и Pinterest Buyable в Instagram, а также из Instagram Stories и внешней ссылки Snapchat «Проведите вверх».

Бренды обнаруживают, что людям не нужно искать их товары; продукты просто должны дойти до нужных людей, что можно сделать с помощью очень целенаправленного целевого маркетинга через социальные сети.

Ни один бренд не одинок в нацеливании на людей через социальные сети. Тем не менее, не имеет значения, придется ли вам прилагать дополнительные усилия, чтобы выделиться из толпы, потому что затраты окупаются: мобильные покупатели, которые читают обзоры продуктов в социальных сетях, показывают коэффициент конверсии до 133%, что составляет миллиарды долларов по всему миру.

Брошенная корзина

Около 70% корзин покупок остаются брошенными, что происходит, когда потенциальный клиент выбирает товары или услуги для покупки, но никогда не завершает процесс оформления заказа.

Брошенная корзина (Источник изображения: Baymard)

На каждые три успешных покупки в интернет-магазине приходится около семи брошенных корзин. Это приводит к убыткам в размере около 18 миллиардов долларов в год.

Проблема брошенных корзин только растет. В 2006 году средний показатель отказа от корзины составлял 59,8%. К 2017 году этот показатель увеличился до 69,23%.

Коэффициент отказа от корзины покупок в Интернете (Источник изображения: Statista)

Более 60% потребителей, отказавшихся от своих корзин, сделали это из-за стоимости доставки, а 57% людей, отказавшихся от своих корзин, говорят, что они «покупали в витрине».

Одним из способов, с помощью которого предприятия могут снизить частоту возникновения этой проблемы, является отправка электронных писем о брошенных корзинах. По данным Adobe, на 71% мобильных покупок влияют электронные письма от ритейлера, в то время как Salecycle обнаружил, что 28,3% доходов от электронной торговли приходится на электронные письма о брошенных корзинах.

Решения о мобильных покупках (Источник изображения: Adobe)

Основные тенденции электронной коммерции 2018-2019 гг.

Ряд тенденций в электронной коммерции закрепился в 2018 году и сохранится в 2019 году. К ним относятся чат-боты, голосовые помощники и многоканальный маркетинг, а также персонализация и локализация.

Вот некоторые из самых интересных статистических данных об электронной торговле, которые мы знаем на данный момент:

Чат-боты

Более 60% клиентов говорят, что предпочитают цифровые инструменты самообслуживания, такие как веб-сайты, приложения или чат-боты, чтобы отвечать на их простые запросы. Для миллениалов, которые все чаще обладают доминирующей покупательной способностью, чат является предпочтительным каналом поддержки.

Основная причина популярности чат-ботов заключается в том, что часто требуется слишком много времени, чтобы поговорить с реальным человеком, когда клиент звонит в компанию.Несмотря на это, клиенты по-прежнему будут ждать в среднем 11 минут, прежде чем повесить трубку. Это почти в два раза больше, чем ожидают 75% онлайн-клиентов; они хотят получить помощь в течение 5 минут. Однако чат-боты намного быстрее, а это означает, что запросы обрабатываются значительно быстрее, а среднее время ожидания доступа к сеансу чата составляет 45 секунд.

Эксперты прогнозируют, что к 2020 году 80% предприятий будут использовать чат-ботов.

Хотите узнать больше о чат-ботах? Взгляните на наше подробное руководство: Что такое чат-бот — стоит ли добавлять его на свой сайт WordPress?

Голосовые помощники и голосовой поиск

Голосовой поиск быстро растет, особенно с ростом популярности голосовых помощников — программных агентов, которые могут выполнять задачи или услуги.Уже сейчас 20% поисковых запросов Google на мобильных устройствах — это голосовой поиск. Прогнозируется, что к 2020 году голосовой поиск будет составлять 50% всех поисковых запросов.

Также предполагается, что к 2020 году будет 21,4 миллиона умных динамиков. Эти устройства открывают для потребителей еще один способ совершать покупки в Интернете. Уже 22% владельцев умных колонок в США что-то приобрели с помощью своих устройств.

Голосовая коммерция (Источник изображения: Voicebot.ai)

Эти устройства полагаются на голосовых помощников, позволяющих людям совершать покупки.Оказывается, почти 60% людей, у которых есть виртуальный помощник, использовали его для совершения покупки с помощью голосовой команды. Продажи голосовой коммерции в прошлом году достигли 1,8 миллиарда долларов, а в 2022 году они могут достичь 40 миллиардов долларов.

Прогнозируется, что к 2021 году первые пользователи этой технологии, которые изменили дизайн своих веб-сайтов для поддержки функции голосового поиска, увеличат доход на 30%.

Персонализация и локализация

Персонализация — это практика создания личного опыта для каждого клиента с помощью индивидуальных рекомендаций на основе таких данных, как поисковые запросы, поведение в Интернете, история покупок и геолокация.

Персонализация приобретает все большее значение в мобильных голосовых поисковых запросах, поскольку они в три раза чаще являются локальными поисковыми запросами, такими как «аптека рядом со мной». В целом 22% потребителей говорят, что они довольны уровнем персонализации, который они получают в настоящее время.

Одним из основных преимуществ персонализации является то, что она может помочь увеличить прибыль бизнеса на 15%. Отчасти это связано с тем, что 75% покупателей, скорее всего, совершат покупку у розничного продавца, который узнает их по имени и рекомендует продукты на основе предыдущих покупок.После внедрения персонализации 93% компаний отмечают рост конверсии.

Хотя все формы персонализации важны, особенно важна локализация. Локализация — это тип персонализации, при котором контент специально изменяется в соответствии с IP-адресом клиента.

Исследование, проведенное Common Sense Advisory, показало, что 75 % людей хотят покупать товары на своем родном языке, а 92,2 % предпочитают совершать покупки на сайтах, цены в которых указаны в местной валюте.

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг развивает многоканальный подход к продажам, позволяя покупателям совершать покупки практически всеми возможными способами. На данный момент большинство брендов продают не только на своем веб-сайте; они продаются на различных платформах электронной коммерции, а также в социальных сетях и в обычных магазинах.

Согласно опросу владельцев бизнеса в США, проведенному Square и Mercury Analytics в 2017 году, распространенными каналами, по которым бренды продают свои продукты и услуги, являются:

  • Магазин строительных материалов (56%)
  • Веб-сайт (34%)
  • Всплывающие магазины, мероприятия и рынки (26%)
  • Facebook (25%, но 40% в целом в социальных сетях, включая такие платформы, как Twitter и Instagram)
  • Амазонка (16%)
  • Другие (22%, включая eBay, Alibaba, Etsy)

Для вашей компании особенно важно ориентироваться на многоканальных покупателей, поскольку они тратят в три раза больше, чем одноканальные покупатели.

Чат-боты 🤖, голосовые/мобильные 📱 и многоканальный подход — это будущее маркетинга электронной коммерции!Нажмите, чтобы твитнуть

Резюме

Зная демографические данные о том, кто использует электронную коммерцию, а также тенденции, способствующие увеличению доходов компаний электронной коммерции, можно начать выходить на многотриллионный рынок.

Уверенный предполагаемый рост электронной коммерции означает, что даже если ваш физический бизнес сможет игнорировать его сейчас, к 2021 году вам придется столкнуться с трудностями, если вы откажетесь адаптироваться к развивающемуся покупательскому поведению в мире, который все больше зависит от мобильные устройства.

Вы не видели свою любимую статистику или факты электронной торговли? Поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже!


Экономьте время, деньги и максимизируйте производительность сайта с:

  • Мгновенная помощь от экспертов по хостингу WordPress, круглосуточно и без выходных.
  • Интеграция с Cloudflare Enterprise.
  • Глобальный охват аудитории с 29 центрами обработки данных по всему миру.
  • Оптимизация с помощью нашего встроенного мониторинга производительности приложений.

Все это и многое другое в одном плане без долгосрочных контрактов, сопровождаемой миграции и 30-дневной гарантии возврата денег.Ознакомьтесь с нашими планами или поговорите с отделом продаж, чтобы найти план, который подходит именно вам.

Плюсы и минусы покупок в Интернете

Интернет-магазины сегодня популярны как никогда. Согласно отчету Бюро переписи населения США, во втором квартале 2021 года на розничные продажи электронной коммерции было потрачено около 222,5 млрд долларов. Для сравнения, в 2011 году общая сумма розничных продаж электронной коммерции оценивалась в 47,5 миллиардов долларов.

Отчасти благодаря новым и развивающимся технологиям онлайн-покупки стали невероятно простыми и удобными.Он также предлагает более широкий выбор, чем одна витрина, открывая двери для продуктов и услуг, которые могут быть недоступны в ближайшем обычном магазине.

В то время как онлайн-шопинг имеет ряд преимуществ, есть и недостатки, о которых нужно знать. Давайте углубимся в плюсы и минусы онлайн-покупок.

Плюсы
    • Удобство
    • Большой выбор
    • Легкий доступ к информации
Минусы
    • Может быть дороже
    • Повышает риск мошенничества
    • Приводит к увеличению времени ожидания

Плюсы онлайн-покупок

Использование вашего компьютера или другого цифрового устройства для совершения покупок может быть удобным, предлагать больше возможностей для выбора и давать вам информацию, которую вы, возможно, не найдете лично в магазине.

Удобство

Самым большим преимуществом онлайн-покупок является их удобство. Благодаря цифровому пространству вы можете купить все, что захотите, не выходя из собственного дома. Поскольку интернет-магазины работают круглосуточно и без выходных, и к ним можно получить доступ из любого места, где есть доступ в Интернет, онлайн-покупки легко вписать в вашу жизнь, независимо от того, насколько вы заняты. Вам не нужно планировать свои покупки, основываясь на том, когда физический магазин открыт и готов вас обслужить.

Большой выбор

Поскольку продукты онлайн живут в цифровом пространстве, интернет-магазины не ограничены полками и часто имеют больше запасов под рукой с более широким выбором продуктов.Кроме того, интернет-магазины дают вам возможность купить что-нибудь у любого продавца, независимо от того, где вы находитесь. Например, если вы ищете новую лампу, у вас будет больше вариантов, чем если бы вы делали покупки только в магазинах в вашем районе.

Легкий доступ к информации

Делая покупки в Интернете, вы часто найдете больше информации о продуктах компании, чем в обычных магазинах. Вместо того, чтобы разговаривать с одним или двумя продавцами лично, вы можете ознакомиться с описаниями продуктов, рекомендациями о похожих продуктах и ​​отзывами других покупателей в Интернете, которые могут помочь вам принять более обоснованное решение о покупке.

Интернет-магазины также, как правило, имеют варианты членства, обычно через электронную почту или информационные бюллетени, которые дают покупателям ранний доступ к распродажам, сезонным выпускам и другим событиям. Таким образом, вы сможете одним из первых узнавать о предложениях от ваших любимых брендов.

Минусы интернет-магазинов

Покупка товаров в Интернете также может иметь свои подводные камни, в том числе скрытые наценки, повышенный риск мошенничества и невозможность использовать или носить вещь, которую вы приобрели сразу.

может быть дороже

Покупки в Интернете могут стоить вам дороже по нескольким причинам. Несмотря на то, что многие крупные интернет-магазины предлагают бесплатную доставку, они обычно требуют, чтобы вы соответствовали минимуму, чтобы претендовать на нее. Кроме того, интернет-магазины могут использовать несколько стратегий, чтобы побудить вас покупать больше товаров или более дорогие товары, чем если бы вы делали покупки лично.

В зависимости от штата, в котором вы живете, вам также может потребоваться уплатить налог с продаж через Интернет. В Техасе, например, вам, возможно, придется платить налог за покупки за пределами штата, доставленные в Техас, или покупки, сделанные только у онлайн-продавцов.

Многие интернет-магазины используют тактику цифровых технологий, чтобы убедить покупателей совершать больше покупок, часто считающихся импульсивными. Некоторые из них включают использование всплывающих окон с распродажами «ограниченного времени», которые сбрасываются каждый раз, когда пользователи перезагружают страницу, поддельные отзывы клиентов или сообщения, рекламирующие более дорогие товары.

Увеличивает риск мошенничества

К сожалению, мошенничество в интернет-магазинах существует. По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), по состоянию на февраль 2021 года онлайн-покупки были второй по распространенности категорией мошенничества для потребителей.Некоторые мошенники выдают себя за законных онлайн-продавцов с поддельными веб-сайтами или создают поддельные объявления на реальных сайтах.

Всегда платите кредитной картой, а не дебетовой, так как вы можете легко сообщить о мошенничестве в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Кроме того, лучше избегать онлайн-продавцов, которые принимают оплату только денежными переводами, подарочными картами или криптовалютой. Мошенники могут подтолкнуть вас к оплате этими методами, чтобы быстрее получить доступ к вашим деньгам.

приводит к увеличению времени ожидания

Когда вы делаете покупки в обычном магазине, вы можете уйти с купленным продуктом и сразу же использовать или носить его.Интернет-магазины заставляют вас ждать несколько дней, недель или даже дольше, пока ваш заказ не прибудет. Если у вас нехватка времени и вам нужен товар прямо сейчас, например подарок, посещение магазина с личным присутствием может быть для вас лучшим вариантом.

Как извлечь максимальную пользу из покупок в Интернете

Эти советы могут помочь вам улучшить ваш опыт онлайн-покупок.

Узнайте, какие продукты покупать в Интернете

Некоторые товары лучше покупать в Интернете, чем другие, потому что вы можете найти бесчисленное количество отзывов потребителей, скидки или другие предложения, относящиеся к ним.Для предметов, которые вы используете регулярно (например, ноутбук, зарядное устройство для телефона, багаж или учебник), Интернет может быть лучшим местом для сравнения предложений. Для вещей, которые должны иметь долгосрочную ценность (например, автомобиль) или должны быть доставлены немедленно (например, продукты), лучше всего покупать их лично.

Читать отзывы

Прежде чем оформить заказ, прочитайте отзывы на веб-сайте продавца, а также на сторонних сайтах, таких как Google и Facebook. Это может помочь вам выяснить, является ли розничный продавец законным и могут ли быть какие-либо потенциальные проблемы с продуктом, в который вы собираетесь инвестировать.Отзывы полезны и для малого бизнеса. По данным опроса местных потребителей 2020 года, проведенного маркетинговой консалтинговой компанией BrightLocal, 87% потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях.

Некоторые компании имеют более тонкие варианты проверки, чем другие. Например, служба проката одежды Nuuly позволяет своим клиентам добавлять фотографии, на которых они носят товары, к письменным отзывам, что позволяет будущим клиентам принимать взвешенные и разумные решения о покупке.

Изучить сведения о продукте

Если вас заинтересовал товар, прочтите его описание.Убедитесь, что вы знаете, из чего он сделан, есть ли гарантия, доступные размеры и т. д. Таким образом, вы сможете избежать нежелательных сюрпризов, которые будут стоить вам времени, денег и головной боли по прибытии.

Советы по экономии денег при покупках в Интернете

Есть много способов сэкономить деньги при совершении покупок в Интернете. Воспользуйтесь этими советами, чтобы улучшить свои впечатления от покупок в Интернете.

Магазин сравнения

Если вы имеете в виду конкретный продукт, в ваших интересах обратиться в магазин сравнения, подобно тому, как вы бы искали страхование жизни.Посмотрите на различные интернет-магазины, которые предлагают то, что вы хотите. Затем сравните цены, чтобы найти лучшее предложение.

Когда вы выбираете сравнительный магазин, очень внимательно читайте описания продуктов. FTC рекомендует обращать внимание на такие слова, как «восстановленный» или «винтажный», так как это может означать, что продукт прибудет к вашей двери в далеко не идеальном состоянии.

Следите за интернет-магазинами в социальных сетях

Интернет-магазины часто рекламируют свои продажи и товары со скидкой в ​​Facebook, Instagram и других социальных сетях.Если вы следите за некоторыми из ваших любимых компаний в социальных сетях, вы можете быть одним из первых, кто увидит и купит последние предложения.

Используйте приложения или плагины для экономии денег

Нет недостатка в приложениях или плагинах, которые позволяют без проблем экономить деньги в Интернете. Некоторые примеры: Honey, Swagbucks, Capital One Shopping и Rakuten. Вы также можете искать коды купонов в Интернете на таких сайтах, как RetailMeNot.com и Coupons.com.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вернуть деньги за онлайн-покупку?

Этот процесс зависит от продавца.Некоторые могут автоматически вернуть вам деньги, когда вы сообщите о проблеме с покупкой; другие могут потребовать, чтобы вы сначала вернули товар. Возможно, вы вообще не сможете вернуть свои деньги, особенно если это произошло после периода возврата, установленного продавцом. Если вы покупаете что-то, что может вам не подойти, например одежду, перед покупкой ознакомьтесь с политикой возврата средств продавца.

Как интернет изменил покупки?

Интернет полностью изменил процесс совершения покупок. Люди имеют доступ к продуктам со всего мира.Платежи осуществляются мгновенно, а рекомендации адаптированы к вашим покупкам и привычкам просмотра. Обычные розничные продавцы были вынуждены отреагировать запуском веб-сайтов и улучшением личного опыта клиентов.

Удобство, выгодные сделки и немного мошенничества

Онлайн-покупки и продажи стали важной частью жизни многих людей. Виртуальные магазины позволяют людям делать покупки, не выходя из дома, без давления продавца. Интернет-рынки предоставляют новую и более удобную площадку для обмена практически всеми видами товаров и услуг.

Как предприятия, так и покупатели восприняли онлайн-продажи как более дешевый и удобный способ делать покупки. Тем не менее, как и во всем, что связано с Интернетом, в онлайн-покупках есть свои преимущества и опасности. Читайте дальше, чтобы узнать, как защитить себя при использовании этого удобного ресурса.

Ключевые выводы

  • Из-за высокой стоимости обучения в колледже учащиеся и родители полагаются на Интернет для приобретения и продажи учебников по доступным ценам.
  • Интернет-магазины составляют большую часть розничной торговли.
  • Большинство обычных магазинов предлагают онлайн-покупки через свои веб-сайты.
  • Многие магазины предлагают своим клиентам виртуальное обслуживание клиентов.
  • Покупка и продажа в Интернете может быть очень удобной и увлекательной, но не забудьте защитить свою финансовую информацию при совершении покупок в Интернете.

Как работает онлайн-покупка?

Покупки в Интернете — это как поход в магазин. Вы часто можете купить в Интернете те же продукты, что и в обычном магазине, и иногда можете добиться более высоких продаж.

Поиск продукта

Когда вы делаете покупки в Интернете, вы должны начать с поиска продукта. Это можно сделать, посетив веб-сайт магазина, или если вы не знаете ни одного магазина, в котором есть конкретный товар, который вы ищете, или вы хотите сравнить цены между магазинами, вы всегда можете искать товары с помощью поиска двигатель и сравните результаты.

На крупных розничных веб-сайтах компании будут иметь изображения, описания и цены. Если у компании или частного лица нет средств для создания веб-сайта, некоторые сайты, такие как Amazon и Etsy, позволяют им демонстрировать продукты или создавать собственные интернет-магазины за ежемесячную плату.

Кто несет ответственность, если дефектные товары, продаваемые через веб-сайты, вызывают травмы? Столкнувшись с судебными исками в отношении сторонних продуктов, Amazon объявила, что с 1 сентября 2021 года, если «дефектный продукт, проданный через Amazon.com, приведет к повреждению продукта или травмам», он «будет напрямую выплачивать покупателям претензии на сумму менее 1000 долларов США». когда не могут договориться с продавцом. Он также «может вмешаться, чтобы оплатить претензии на более высокие суммы, если продавец не отвечает или отклоняет претензию, которую мы считаем обоснованной.Amazon также запускает Insurance Accelerator, продукт, который поможет их продавцам приобрести страховку.

Другие веб-сайты, такие как eBay, предоставляют формат аукциона, в котором продавцы могут выставлять товары по минимальной цене, а покупатели могут делать ставки на эти товары до тех пор, пока листинг не закончится или продавец не решит передать его покупателю. Большинство магазинов также разместили виртуальные центры обслуживания клиентов на своих веб-сайтах, поэтому вы можете позвонить, отправить электронное письмо или пообщаться с живым представителем службы поддержки клиентов, если у вас есть вопросы.

Покупка и получение товара

После выбора продукта на веб-странице обычно есть опция «оформить заказ». Когда вы оформляете заказ, вам часто предоставляется список вариантов доставки и оплаты. Варианты доставки включают стандартную, ускоренную или ночную доставку. В зависимости от транспортной компании и вашего местоположения стандартная доставка обычно занимает от семи до 21 рабочего дня, а ускоренная доставка может занять от двух до шести рабочих дней.

Как правило, доступны различные варианты оплаты.

Электронный чек

Этот способ оплаты аналогичен оплате непосредственно с вашего банковского счета. Если вы решите оплатить электронным чеком, вы должны ввести свой маршрутный номер и номер счета. Как только это будет сделано, сумма будет снята непосредственно с вашего банковского счета.

Кредитная карта

Когда вы платите кредитной картой, вместо считывания карты, как в обычном магазине, вы вводите необходимую информацию о кредитной карте в соответствующие поля. Необходимая информация включает номер вашей кредитной карты, срок действия, тип карты (Visa, MasterCard и т. д.).) и проверочный/защитный номер, обычно последние три цифры на обратной стороне карты над подписью.

Поставщики платежей

Поставщики платежей или компании по обработке платежей, такие как PayPal, являются предприятиями электронной коммерции, которые предоставляют услуги обмена платежами. Они позволяют людям переводить деньги друг другу без безопасного обмена финансовой информацией. Прежде чем совершить покупку через поставщика платежных услуг, вам необходимо сначала настроить учетную запись, чтобы подтвердить данные своей кредитной карты или финансового учреждения.

Преимущества онлайн-торговли

Есть много преимуществ, полученных от покупки и продажи в Интернете. К ним относятся следующие:

  • Удобство : Очень удобно делать покупки там, где вы находитесь.
  • Экономия средств : С постоянно растущими ценами на бензин, онлайн-покупки позволяют сэкономить на поездках в магазины, а также на парковке. Вы также сэкономите время, избегая стоять в очереди, особенно в праздничные дни, когда магазины переполнены и заполнены покупателями.
  • Разнообразие : Интернет предоставляет продавцам неограниченное пространство на полках, поэтому они с большей вероятностью предложат более широкий ассортимент товаров, чем в обычных магазинах.
  • Никакого давления : Ни один продавец не околачивается и не заставляет вас совершить покупку в виртуальном или интернет-магазине.
  • Простое сравнение : Покупки в Интернете избавляют от необходимости ходить по магазинам, сравнивая цены.

Недостатки онлайн-торговли

Есть также недостатки в покупке и продаже в Интернете.К ним относятся следующие.

Повышенный риск кражи личных данных

При оплате ваших товаров в Интернете кто-то может легко перехватить конфиденциальную информацию, такую ​​​​как номера кредитных карт, домашний адрес, номер телефона и другие номера счетов.

Мошенничество с поставщиком

Если поставщик/продавец мошенник, он может принять ваш платеж и либо отказаться отправить вам ваш товар, либо отправить вам неправильный или дефектный продукт. Попытка исправить неправильный заказ у поставщика через Интернет может стать проблемой.

Потребители в США могут сообщать о мошенничестве, злоупотреблениях и случаях кражи личных данных в Федеральную торговую комиссию (FTC).

Защита себя при совершении покупок в Интернете

В целом, преимущества онлайн-покупок перевешивают недостатки. Тем не менее, важно отметить, что, хотя их может быть меньше, недостатки могут быть серьезными трудностями.

Совершая покупки в Интернете, важно защитить себя и свою информацию.Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам позаботиться о себе.

Инвестиции в технологии

Рекомендуется установить на компьютер антивирусные и антифишинговые программы. Антивирусная программа защитит ваш компьютер от вирусов. Антифишинговая программа попытается защитить вас с помощью кибербезопасности от незаконных сайтов, которые выглядят как законные сайты, но на самом деле собирают вашу личную информацию для незаконных действий.

Будьте осторожны

Продавцы не имеют права запрашивать определенную информацию.Если веб-сайт запрашивает ваш номер социального страхования, вероятно, это мошенничество. Вам нужно будет изучить компанию, запрашивающую информацию, или покинуть этот сайт как можно быстрее.

Исследования

Если вы ищете товар с помощью поисковых систем и наткнулись на магазин или веб-сайт, о котором вы не слышали, убедитесь, что вы проверили внизу страниц наличие логотипа SSL.

SSL — это стандартная технология безопасности для установления зашифрованной связи между веб-сервером и браузером.Чтобы иметь возможность создать соединение SSL, веб-серверу требуется сертификат SSL.

Транспортный чек

Всегда читайте правила доставки, размещенные на веб-сайте продавца или под списком товаров. Некоторые продавцы позволяют вам вернуть товар в течение определенного периода времени, в то время как другие продавцы никогда не принимают возвраты.

Итог

Покупка и продажа в Интернете может быть очень удобной и прибыльной, но вы всегда должны защищать себя. Если сделка выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть.Если вы не чувствуете себя на 100% в безопасности на определенном сайте, оставьте его и найдите что-нибудь другое.

Кроме того, убедитесь, что ваш компьютер хорошо защищен, прежде чем начинать любую транзакцию, связанную с конфиденциальной информацией. Многие виды мошенничества в Интернете могут отрицательно сказаться на вашей кредитной истории и стоить вам денег, поэтому будьте активны в своих исследованиях, чтобы получить максимальную отдачу от покупок в Интернете.

Как продавать онлайн? — Где и как продавать товары в Интернете?

В эпоху все более цифровых технологий очень редко те, у кого есть физический продукт или присутствие на главной улице, не пользуются преимуществами множества каналов, позволяющих продавать через Интернет.Продажа продукта в Интернете позволяет вам охватить более широкую аудиторию и новые карманы клиентов: статистика показывает, что к 2024 году более 2,14 миллиарда человек будут покупать товары и услуги в Интернете. 2019 г., и ожидается, что к 2023 г. эти показатели достигнут 22%.

Если электронная коммерция — это область, которую вы никогда не изучали, попытка освоить ее может показаться немного ошеломляющей, однако вы получите множество преимуществ.Возможно, вы начали с местного магазина, но хотите охватить гораздо более широкую аудиторию. Или у вас уже есть представительство в Интернете, но вы хотите изучить другие платформы, на которых можно было бы увидеть ваш продукт.

Независимо от того, являетесь ли вы самоучкой, новичком или просто любителем, это руководство даст вам всесторонний обзор того, где и как продавать свои товары в Интернете. Так что следите за обновлениями, потому что в статье ниже мы расскажем:

  • Разница между размещенными и размещенными на собственном сервере решениями;
  • Обзоры лучших платформ электронной коммерции;
  • обзоров лучших самостоятельных платформ;
  • Обзоры лучших онлайн-площадок;
  • Вывести краткий глоссарий электронной коммерции;
  • Перечислите лучшие витрины и тележки для покупок;
  • Список лучших аукционных сайтов и общих торговых площадок;
  • Список сайтов бесплатных объявлений.

Но обо всем по порядку, давайте кратко ответим на 2 самых животрепещущих вопроса, которые возникают у большинства читателей:

Выгодно ли продавать онлайн?

Да. Статистика показывает, что в 2020 году во всем мире будет более 2,05 миллиарда цифровых покупателей.

Где я могу бесплатно продавать свои вещи в Интернете?

Когда дело доходит до бесплатной продажи товаров через Интернет, количество вариантов ограничено. Самыми популярными бесплатными платформами являются Craigslist и Geebo. Тем не менее, у них ограниченная аудитория, и есть ограничение на то, насколько вы можете расти там как онлайн-продавец.Если вы заинтересованы в больших деньгах, давайте рассмотрим некоторые варианты, которые позволят вам создать и запустить полноценный магазин электронной коммерции.

Где и как продавать свой товар в Интернете?

Во-первых, нет недостатка в сайтах для продажи товаров в Интернете. Трудность заключается в том, чтобы выбрать те, которые больше всего подходят вашему бренду и улучшат предложение, которое у вас может быть, а может и не быть. При выборе физического магазина вашей первой мыслью будет найти лучшее место для привлечения потенциальных клиентов.То же самое верно и для онлайн-продаж, и это требует достаточного количества исследований. Сразу же нашей первой рекомендацией будет Shopify. Вот один из уровней высшего уровня, который следует рассмотреть, прежде чем вы начнете рассматривать множество доступных платформ для онлайн-продаж:

.

Хостинговые и автономные решения для электронной коммерции

В чем разница между хостинговыми и самостоятельными платформами электронной коммерции?

Начнем с того, что если вы хотите создать полноценный веб-сайт, на который люди могут приходить для просмотра ваших продуктов и только ваших продуктов (в отличие от торговых площадок, таких как Amazon или eBay), вам нужно будет выбрать между хостингом или собственную платформу электронной коммерции.Чтобы помочь вам сделать этот важный выбор и увидеть разницу между ними, мы решили перечислить преимущества и недостатки обоих этих вариантов хостинга.

Размещенные платформы

Распространенная аналогия, используемая для понимания разницы между самостоятельными и хостинговыми решениями для электронной коммерции, — это разница между покупкой и арендой дома. Когда вы снимаете дом (хостинг), вы привязаны к желаниям арендодателя. Вы можете жить там, но вы, вероятно, не можете красить или вносить физические изменения во внешний вид собственности.Если арендодатель решит продать или изменить собственность, вы можете потерять доступ или будете вынуждены уехать. Однако преимущества аренды дома заключаются в том, что вы можете проверить воду, прежде чем принять решение о покупке, и вы можете сменить дом с минимальными усилиями и затратами.

Когда речь идет о размещенных платформах, преимущества и недостатки практически одинаковы. Хостинговая платформа, такая как Shopify или BigCommerce, похожа на аренду места для продажи ваших продуктов, размещенного на чужом сервере. Преимущество этого в том, что платформы обычно очень просты в использовании даже для новичков.

Самостоятельные платформы

Для сравнения, ваш собственный дом (самостоятельный) означает, что у вас есть свобода и преимущества в выборе именно того, как вы хотите, чтобы ваш дом выглядел, где он находится и как быстро вы хотите расширить или построить то, что у вас есть. Однако иметь собственный дом также дорого и означает, что вы несете ответственность за его улучшение и ремонт всего, что ломается.

Для самостоятельного размещения на таких платформах, как WooCommerce и Magento, вы должны запускать программное обеспечение со своей собственной платформы или компьютера (например, в WordPress).Это дает вам гораздо больше возможностей для настройки и позволяет вам или нанятому вами лицу вносить изменения во внешний вид вашей витрины интернет-магазина. Недостатком является то, что если у вас нет опыта работы с кодом, это может быть сложно и/или дорого для управления и понимания.

Теперь, когда вы понимаете разницу между хостинговыми и хостинговыми решениями для электронной коммерции, давайте сравним некоторые из лучших хостинговых и хостинговых платформ, которые существуют в настоящее время.

Shopify, пожалуй, лучшая платформа для онлайн-продаж. Это канадская коммерческая компания, которая, как сообщается, насчитывает более 120 000 продавцов и трейдеров, которые используют ее для своих интернет-магазинов.Платформа Shopify делает создание профессионального интернет-магазина довольно простым, с большим выбором дизайнов и мощной технической инфраструктурой, на которую можно опереться.

Теперь давайте рассмотрим некоторые параметры, которые помогут вам точно определить, что Shopify может предложить и подходит ли это вашему бизнесу.

     

Шаблоны и дизайн Shopify

Shopify упрощает выбор и установку темы, которая будет определять внешний вид вашего интернет-магазина.Большинство тем адаптированы для мобильных устройств, а это означает, что ваш магазин изменит свой размер и форму в зависимости от того, просматривает ли пользователь его на мобильном телефоне, планшете или настольном компьютере. Это гарантирует, что у них будет отличный опыт работы с вашим магазином и они смогут покупать товары независимо от того, какое устройство они используют для их просмотра.

Цены на Shopify

Базовый пакет

Shopify начинается с 29 долларов (есть план более низкого уровня, чем даже этот, но он не дает вам возможности создать полноценный интернет-магазин, просто страницу или кнопку Facebook).Это позволяет вам создать полноценный магазин и работать с неограниченной поддержкой, однако многие из основных функций, которые могут вам понадобиться для запуска вашего магазина, затем оплачиваются как надстройки к стоимости.

Shopify SEO

Shopify предлагает достойные возможности для SEO-оптимизации, что помогает увеличить посещаемость вашего магазина. Это включает в себя наличие расширенных фрагментов (текст, который появляется под веб-сайтом при поиске в Google) и оптимизацию для скорости и отклика (оба аспекта, которые Google принимает во внимание при принятии решения о том, следует ли отображать вашу страницу).

Они также предлагают доступ к своей странице «Shopify picks» в Твиттере и маркетинговой кампании, которая представляет собой ежедневный поток продуктов, призванный помочь компаниям, работающим на Shopify, продавать товары в Интернете почти 267 000 своих подписчиков.

Поддержка Shopify

Shopify предлагает своим клиентам высокий уровень поддержки по электронной почте, телефону и в чате, а также через форумы и инструменты, такие как «Университет электронной коммерции», который позволяет новичкам легче освоить основы. Команда поддержки Shopify доступна круглосуточно и без выходных в чате и по телефону только на английском языке.Тем не менее, они предлагают поддержку по электронной почте на 20 языках.

Безопасность Shopify

Shopify обрабатывает все транзакции и данные кредитных карт клиентов с помощью 256-битного SSL-шифрования, а также соответствует стандарту PCI уровня 1. Это означает, что клиенты могут безопасно совершать покупки у вас, не беспокоясь о том, кто получит доступ к их данным. Он также автоматически создает резервную копию вашего веб-сайта, гарантируя, что в случае технического сбоя ничего не будет потеряно.

Мобильное приложение Shopify и считыватель кредитных карт

Помимо сильного онлайн-удержания продуктов, Shopify также предлагает офлайн-версию со считывателем кредитных карт в точке продажи, который подключается к вашему телефону, что позволяет вам совершать продажи на ходу.При необходимости его можно подключить к сканеру штрих-кода и принтеру чеков. Мобильное приложение Shopify также позволяет отслеживать заказы и управлять запасами, гарантируя, что вы не привязаны к офису для управления своим магазином.

Плюсы использования Shopify:

  • Shopify имеет интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс.
  • Shopify предлагает множество бесплатных и хорошо продуманных тем.
  • Темы Shopify адаптированы для мобильных устройств.
  • Shopify предлагает клиентам отличные маркетинговые инструменты, такие как купоны на скидку, подарочные карты и адресный маркетинг по электронной почте.
  • Shopify интегрируется с более чем 100 сторонними платежными системами.
  • Покупатели могут продавать неограниченное количество товаров в своем магазине Shopify.
  • Отличная поддержка клиентов доступна через чат, телефон и электронную почту 24/7.
  • Все планы Shopify включают SSL-сертификат.
  • Все планы Shopify включают анализ мошенничества.

Минусы использования Shopify:

  • Shopify не позволяет загружать ваши данные, чтобы перенести их в другую систему, поэтому вы потеряете все, что создали — не идеальный вариант.
  • Shopify не интегрируется с приложением Mailchimp.
  • Профессиональные отчеты недоступны для базового плана.

Подходит для: Малый бизнес, которому просто нужен набор функций и хорошо продуманная тема, чтобы начать продавать в Интернете.

BigCommerce — чрезвычайно популярная платформа для онлайн-покупок для малого и среднего бизнеса. Он начинался как программное обеспечение для самостоятельной электронной коммерции, но с тех пор превратился в платформу для покупок.

Шаблоны и дизайн BigCommerce

BigCommerce ранее был известен своими дизайнами и шаблонами, которые были немного устаревшими, но недавно эта проблема была решена с помощью обновления, а это означает, что теперь проще, чем когда-либо, получить красивую витрину магазина на платформе. Доступно более 100 тем, некоторые из которых бесплатны (по аналогии с Shopify) и адаптированы для мобильных устройств.

Ценообразование BigCommerce

Базовый тарифный план

BigCommerce начинается с 29 долларов.95 в месяц, что примерно столько же, сколько в других интернет-магазинах. Преимущество использования BigCommerce заключается в том, что он предлагает гораздо больше бесплатных функций в своем базовом пакете, чем другие сайты, такие как Shopify. На других платформах онлайн-продаж есть дополнительные инструменты и обновления, но за них нужно платить, что может привести к более высокой ежемесячной плате. Дополнительные функции, предлагаемые BigCommerce, включают встроенные даты доставки, подарочные ваучеры и круглосуточную поддержку, а также некоторые инструменты электронного маркетинга.

SEO-оптимизация BigCommerce

Bigcommerce имеет сильное преимущество SEO, высокую скорость загрузки страниц, что жизненно важно для клиентов и поисковой оптимизации. BigCommerce также позволяет интегрироваться с Google Покупками, чтобы привлекать покупателей, а также использовать обзоры продуктов для повышения рейтинга. Платформа также объединяет различные маркетинговые каналы, которые могут вам понадобиться для электронной почты, социальных сетей и многоканальности, и дает вам доступ к приложениям сторонних платформ, таких как MailChimp.

Поддержка BigCommerce

Что касается поддержки, BigCommerce находится на одном уровне с другими крупными сайтами электронной коммерции, с круглосуточной поддержкой по телефону, чатом и поддержкой по электронной почте, а также «Центром ресурсов BigCommerce» для обучения.

Безопасность BigCommerce

Bigcommerce соответствует стандарту PCI уровня 1, поэтому вам (и вашим клиентам) не нужно беспокоиться о защите своих данных, и вы можете либо поделиться SSL-сертификатом, либо иметь свой собственный.

Расширенная настройка BigCommerce

BigCommerce предлагает несколько вариантов, которые позволяют пользователям управлять своими магазинами и запасами, тогда как Shopify этого не делает.У BigCommerce также есть собственная программа приложений, в которую владельцы магазинов могут добавлять дополнительные функции. Для тех, кто имеет некоторые знания в области кодирования или хочет учиться, BigCommerce предлагает возможности, которые могут помочь гарантировать, что ваш сайт никогда не «перерастет» платформу, на которой он построен.

В двух словах, если у вас большие (реалистичные) планы относительно вашего интернет-магазина, возможно, вам подойдет BigCommerce. BigCommerce также имеет гораздо большее международное присутствие, чем Shopify, поэтому, если вы находитесь в Европе или Австралии или в конечном итоге хотите расширить свое присутствие таким образом, BigCommerce уже предлагает более широкий набор вариантов доставки.

Плюсы использования BigCommerce:

  • BigCommerce имеет понятный и простой в использовании интерфейс.
  • Покупатели могут продавать неограниченное количество товаров в своем магазине BigCommerce.
  • BigCommerce не взимает комиссию за транзакции.
  • BigCommerce легко интегрируется со всеми основными платежными шлюзами, такими как PayPal и Google Checkouts.
  • Все планы включают SSL-сертификат.
  • BigCommerce предоставляет клиентам встроенные маркетинговые функции.
  • Отличная поддержка клиентов доступна 24/7.

Минусы использования BigCommerce:

  • BigCommerce имеет гораздо меньший выбор адаптивных шаблонов тем (только 2 из 16 бесплатных тем являются адаптивными) по сравнению с такими сайтами, как Shopify.
  • Планы
  • BigCommerce включают в себя отличные функции, однако они дороже, чем их прямой конкурент Shopify.
  • Единственный способ создать многоязычный магазин в BigCommerce — это использовать код.

Подходит для : Крупные компании, которые постоянно расширяются и нуждаются в гибко настраиваемом интернет-магазине и неограниченном количестве атрибутов продукта.

Если вас интересуют другие размещенные платформы для онлайн-продаж электронной коммерции, вы можете ознакомиться с нашими обзорами на Squarespace, Volusion и Wix.

Лучшие самостоятельные платформы электронной коммерции

Вы уже узнали о различиях между хостинговыми и самостоятельными платформами электронной коммерции и ознакомились с нашими подробными обзорами двух лучших хостинговых платформ электронной коммерции — Shopify и BigCommerce.

Теперь давайте сравним лучшие самостоятельные решения, чтобы вы могли решить, подходят ли они вашему бизнесу лучше, чем размещенные платформы.

WooCommerce — довольно новый продукт на рынке электронной коммерции, но он популярен благодаря простой интеграции с системой управления контентом блога WordPress, с которой вы, возможно, уже знакомы. Согласно домашней странице канала, сейчас они управляют 28% всех сайтов электронной коммерции, что довольно впечатляет для платформы для новичков!

Шаблоны и дизайн WooCommerce

WooCommerce без проблем работает с большим количеством тем, включая все темы WordPress по умолчанию, а также предлагает бесплатные темы.Существует также множество тем для мобильных устройств, некоторые из которых имеют несколько стилей меню для мобильных телефонов.

Цены WooCommerce

WooCommerce — это платформа с открытым исходным кодом, что означает, что ее можно загрузить бесплатно. Платформа также не взимает комиссию за транзакции. Однако это не означает, что вы можете создать магазин WooCommerce и продавать в Интернете совершенно бесплатно. Для обслуживания вашего интернет-магазина вам необходимо найти хороший хостинг для вашего сайта WordPress.Кроме того, чтобы сделать ваш интернет-магазин полностью функциональным, вам необходимо приобрести надстройки и расширения.

WooCommerce SEO

Как мы уже упоминали, WooCommerce — это плагин WordPress, который легко интегрируется с редактором WordPress. Используя редактор WordPress, новички могут легко оптимизировать страницы своих продуктов, редактируя URL-адреса, метаописания, альтернативные теги и ярлыки продуктов. Пользователи также могут установить ряд плагинов для отслеживания данных, в том числе плагины WooCommerce SEO для оптимизации магазина, такие как Yoast, All in One SEO Pack и All in One Rich Snippets.

Поддержка WooCommerce

WooCommerce — это платформа с открытым исходным кодом, поэтому в ней нет типичного центра поддержки клиентов. Тем не менее, на их веб-сайте есть обширная страница часто задаваемых вопросов, где они охватывают самые разные темы — от «Что такое WordPress?» на «Как настроить тему WOO?».

Клиенты, у которых есть технические вопросы, могут отправить запрос в службу поддержки. Кроме того, клиенты также могут посетить форум поддержки Woocommerce на WordPress, где они могут найти более 1400 страниц с вопросами, касающимися технических проблем WooCommerce.

Безопасность WooCommerce

WooCommerce — это платформа с открытым исходным кодом и самостоятельным хостингом, поэтому меры безопасности не такие строгие, как у хостинговых платформ, и они во многом зависят от мер предосторожности, которые принимают сами клиенты.

Однако WooCommerce поставляется со встроенными функциями безопасности и сторонними платежными шлюзами, которые снижают риск мошенничества. Клиентам рекомендуется приобрести SSL-сертификат и найти хороший веб-хостинг, чтобы максимально снизить риски.

Мобильное приложение WooCommerce

WooCommerce предлагает мобильные приложения для Android и iOS. С мобильными приложениями WooCommerce клиенты могут проверять свой магазин на ходу и управлять заказами, проверять статистику сайта и получать уведомления о продажах.

Плюсы использования WooCommerce:

  • WooCommerce — это плагин для электронной коммерции с открытым исходным кодом, который можно загрузить на WordPress, что делает его гораздо более экономичным, чем некоторые другие варианты.
  • WooCommerce — легкое приложение, не требующее большого места на сервере.
  • WooCommerce удобен и интуитивно понятен.
  • WooCommerce предлагает широкий выбор хорошо продуманных и адаптивных тем для мобильных устройств.
  • WooCommerce имеет отличную интеграцию с кодами купонов и маркетингом по электронной почте, что позволяет вам легко расширить охват вашего магазина за пределы канала.

Минусы использования WooCommerce:

  • Не так много функций, как у некоторых других платформ онлайн-продаж, что делает его более подходящим для небольших компаний, которые не стремятся к значительному росту или масштабированию.
  • Интеграция с WordPress, хотя и полезная во многих отношениях, означает, что вы привязаны к этой CMS для ее использования.
  • Ограниченная поддержка клиентов.

Подходит для : Те, кто уже знаком с WordPress или хочет использовать его для создания своего веб-сайта и интернет-магазина. Недорогой вариант для малого и среднего бизнеса, но не для тех, кто хочет вырасти до огромных масштабов.

Magento, несомненно, является ведущей платформой для самостоятельных решений для электронной коммерции и была приобретена eBay в 2011 году, что свидетельствует об успехе компании в онлайн-мире.

Шаблоны и дизайн Magento

Magento не продает темы, однако клиенты всегда могут найти хорошие варианты на Magento Marketplace, где платформа выделяет хорошо разработанные темы от других компаний. Поиск подходящей темы для Magento может сбить с толку новичков, поскольку для этого требуется опыт работы с PHP и некоторые знания в области кодирования.

Цены Magento

Magento — это платформа с открытым исходным кодом, что означает, что пользователи могут загрузить ее бесплатно.Однако клиентам необходимо будет платить за веб-хостинг, обработку платежей и доменное имя. Кроме того, им потребуется приобрести SSL-сертификат и функции обработки платежей.

Magento SEO

Magento позволяет клиентам добавлять метаданные для продуктов, страниц контента и категорий, а также настраивать URL-адреса. Magento интегрируется с Google Site Map и рядом популярных SEO-расширений, включая SEO Toolkit, Advanced SEO Suit и SEO Suite Ultimate.

Поддержка Magento

Magento — это решение с открытым исходным кодом, что обычно означает, что оно ограничено, когда речь идет о поддержке клиентов.Для клиентов недоступна поддержка по телефону, в чате или по электронной почте, что может быть непросто, поскольку использование Magento требует некоторых базовых знаний кода. Клиентам нужно будет решать технические проблемы исключительно с помощью блога Magento.

Безопасность Magento

Magento — это решение для самостоятельного размещения, которое требует от клиентов взять на себя безопасность своего веб-сайта. Чтобы свести к минимуму риски, клиентам необходимо будет приобрести сертификат SSL и убедиться, что их веб-сайт соответствует требованиям PCI.

Мобильное приложение Magento

Magento предлагает мобильные приложения для Android и iOS. Клиенты также могут проверить конструктор мобильных приложений Magento, у которого есть 30-дневная бесплатная пробная версия.

Плюсы использования Magento:

  • Административная панель удобна и интуитивно понятна.
  • Magneto является масштабируемым — и он должен быть масштабируемым с такими клиентами, как Samsung, использующими его платформу. Это позволяет вам начать с минимального размера, зная, что у вас будет потенциал для масштабирования и роста в будущем.
  • Многие проблемы, характерные для таких сложных систем электронной коммерции, не возникают в Magento, и существует растущая база данных талантливых разработчиков и пользователей, знакомых с платформой.
  • Предлагает ресурсы расширенной поисковой оптимизации (SEO), которые могут помочь привлечь органический трафик и клиентов в качестве формы продвижения.

Минусы использования Magento:

  • Несмотря на наличие огромного количества талантливых разработчиков, свободно владеющих Magneto, индивидуальная разработка или устранение неполадок все еще могут быть дорогими из-за сложности системы.
  • Magento по-прежнему предлагает варианты виртуального хостинга, но если вы решите масштабировать свой магазин в будущем, вам, вероятно, понадобится собственный выделенный сервер, который может быть дорогостоящим!
  • Может быть неуклюжим и медленно загружаться, если вы не можете позволить себе инвестировать в собственный выделенный сервер.

Подходит для: Это хорошо зарекомендовавшая себя платформа для тех, кто хочет инвестировать в свой интернет-магазин в течение длительного времени или в конечном итоге выйти на следующий Amazon. Со всем, что вам нужно масштабировать и модифицировать, он может создать уникальное, хорошо смазанное место для продажи ваших продуктов в Интернете.

osCommerce также является популярным вариантом для сайтов электронной коммерции с огромным сообществом разработчиков и других пользователей, которые предлагают бесплатную помощь и поддержку для платформы.

шаблоны и дизайн osCommerce

Когда дело доходит до тем, эта платформа может показаться ограниченной по сравнению с конкурентами. Однако клиенты могут расширить свои возможности, найдя шаблоны osCommerce на сторонних торговых площадках, таких как ThemeForest.

ценообразование в интернет-магазине

osCommerce можно загрузить совершенно бесплатно.Однако, как и в случае с другими бесплатными решениями, клиентам необходимо будет приобрести доменное имя, веб-хостинг и потратить деньги на надстройки и расширения. Кроме того, клиентам также придется потратить дополнительные деньги на хорошо продуманную тему, поскольку темы osCommerce устарели.

Интернет-магазин SEO

Когда дело доходит до инструментов оптимизации SEO, osCommerce весьма разочаровывает, учитывая, что большинство платформ онлайн-продаж имеют встроенные инструменты SEO. Пользователи смогут справиться с этой проблемой, только если наймут разработчика для оптимизации своего магазина.

поддержка интернет-магазина

Клиенты, у которых есть технические вопросы, могут найти ответы на форуме osCommerce. Живой чат и билеты в службу поддержки доступны только в том случае, если вы приобрели членство в сообществе. Кроме того, клиенты также могут найти некоторые ответы в онлайн-документации osCommerce.

мобильное приложение для интернет-магазина

osCommerce не имеет мобильных приложений, что является серьезным недостатком этой платформы.

Плюсы использования osCommerce:

  • Простой в использовании и с подробной системой управления каталогом.
  • Большая база поддержки и форумов, которая полезна для устранения неполадок или изучения новых функций.
  • osCommerce может быть расширен далеко за пределы его основных функций с помощью более 7000 плагинов, которые предлагают дополнительные функции на выбор.
  • Он также легкий и не займет слишком много места или денег на сервере.

Минусы использования osCommerce:

  • osCommerce может быть подвержена ошибкам, особенно если вы или разработчик провели модерацию, выходящую за рамки нормы.
  • Как платформу, созданную для небольших пользователей, ее не так просто масштабировать, как некоторые другие платформы, и это может вызвать технические проблемы в будущем.
  • osCommerce не имеет мобильного приложения.

Подходит для : Те, кто хочет создать небольшую витрину, возможно, впервые, которую не нужно будет масштабировать позже.

Другое программное обеспечение для самостоятельной электронной коммерции включает OpenCart, PrestaShop и X-Cart.

Продажа через интернет-магазины

Знаете ли вы, что 58% всех мировых продаж в 2019 году приходилось на такие торговые площадки, как Amazon и eBay? И с более чем 2 фунтами стерлингов.03 триллиона, потраченных на онлайн-рынки в 2019 году, ясно, что рост продаж электронной коммерции на рынке и близко не остановится.

Помимо вашего собственного веб-сайта, размещенного и не размещенного на хостинге, вы также можете выбрать онлайн-рынок. Торговые площадки — хороший выбор, если вы заинтересованы исключительно в продаже товаров в Интернете, а не в открытии бизнеса или развитии известного бренда. Это связано с тем, что такие торговые площадки, как Amazon, Etsy и eBay, позволяют вам быстро добавить каталог и начать продавать товары в Интернете по низкой цене с минимальной необходимой поддержкой или базовыми знаниями.Они также предоставляют вам доступ к своей обширной базе данных поиска и потоку клиентов, обеспечивая стабильную торговлю без необходимости тратить время или деньги на маркетинг своей продукции.

Давайте посмотрим, что могут предложить некоторые платформы:

Продажа товаров на eBay

eBay — это торговая площадка, где можно найти все, что угодно, от старинных столов до наращенных волос. Если вы можете продать это, это может пойти на eBay. Это делает его открытой платформой для любого типа онлайн-бизнеса, но немного затрудняет проникновение через шум и охват определенной аудитории.

eBay также позволит вам продавать по всему миру, что позволит вам расширить свою популярность во всем мире. Тем не менее, помимо жесткой конкуренции, eBay будет брать 10% от любых ваших продаж, что для большинства предприятий может серьезно снизить размер прибыли. Это может сделать его дороже, чем продавать через собственный онлайн-сайт, особенно если вы работаете с более дорогими товарами. Из-за характера торгов на eBay покупатель также не обязан платить мгновенно, что может привести к потере времени и раздражению, когда вам нужно повторно выставить или перепродать товар.

Плюсы продажи на eBay:

  • Размещение товаров на eBay дает клиентам возможность охватить глобальную аудиторию.
  • eBay имеет интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс, в котором клиенты могут перечислять товары и добавлять категории несколькими щелчками мыши.
  • eBay интегрируется с PayPal.
  • eBay предоставляет клиентам защиту продавца, которая сводит к минимуму риск продажи через Интернет.

Минусы продажи на eBay:

  • Варианты брендинга eBay ограничены.
  • Помимо взимания ежемесячной платы, eBay также взимает плату за листинг и «Плату за окончательную стоимость».
  • eBay не разрешает маркетинг по электронной почте.

Подходит для: известных брендов и компаний, которые хотят расширить свои каналы сбыта.

Продажа товаров на Amazon

Продажа через Amazon придает вашему продукту уровень аутентичности, на создание которого многие владельцы магазинов тратят годы. Это связано с тем, что продукты выглядят и воспринимаются пользователем как «продукты Amazon», даже если они продаются через третью сторону, такую ​​как вы.Как правило, большинство продавцов выбирают Amazon как ведущее место для продажи товаров в Интернете, особенно электроники, книг, DVD и аналогичных товаров.

Плюсы продаж на Amazon:

  • Amazon получает огромный трафик.
  • Розничные продавцы получают возможность продавать товары через Интернет глобальной аудитории.
  • Amazon предоставляет клиентам FBA (Fulfillment by Amazon), что дает им возможность отправлять свои продукты оптом в некоторые глобальные центры выполнения заказов Amazon.Центры Amazon — это в основном склады, откуда менеджеры и грузоотправители упаковывают товары и отправляют их покупателям.

Минусы использования Amazon:

  • Amazon взимает плату за каждый проданный товар. Сборы становятся еще выше для розничных продавцов, которые выбирают вариант FBA.
  • Amazon не предоставляет клиентам базы данных клиентов.
  • Огромная конкуренция, которая может привести к нулевой видимости продукта.

Подходит для: компаний, которые имеют уникальные продукты и готовы платить непомерные суммы, чтобы расшириться и охватить глобальную аудиторию.

Продажа товаров на Etsy

Etsy — это специализированная торговая площадка, подходящая для нишевой группы пользователей, в первую очередь для тех, кто любит покупать винтажные предметы или предметы ручной работы, хотя в последнее время она расширила свое предложение на цифровые продукты, такие как темы веб-сайтов и услуги индивидуального дизайна. Из-за своей природы у покупателей Etsy часто есть больше денег, которые они могут потратить, и это может быть золотой жилой, если ваш продукт соответствует целевой аудитории (подсказка: хабар, связанный с кошками, особенно хорош).

В то время как eBay выглядит довольно безлично, Etsy легче персонализировать и может позволить продавцу настраивать продукты без каких-либо базовых знаний или технического опыта, что, в свою очередь, может сделать их предложение более привлекательным для покупателя.Недостатком Etsy является то, что помимо комиссий за листинг и окончательную продажу (как это видно на всех торговых площадках), у вас также есть комиссии PayPal, с которыми нужно бороться, что может вычесть деньги из общей прибыли.

Плюсы продажи на Etsy:

  • Комиссия Etsy ниже, чем у конкурентов.
  • Etsy имеет простой в использовании интерфейс и ряд функций, которые могут помочь клиентам развивать свой интернет-магазин.
  • Etsy имеет устоявшуюся и лояльную клиентскую базу.

Минусы продажи на Etsy:

  • Варианты брендинга Etsy ограничены.
  • Etsy не разрешает маркетинг по электронной почте.
  • Все магазины на Etsy выглядят одинаково, так что опередить конкурентов сложно.

Подходит для: малых предприятий, которые продают изделия и товары ручной работы и готовы расширять свой рынок без необходимости платить огромные сборы.

Другие варианты электронной коммерции

Существует множество других торговых площадок и веб-сайтов продавцов, которые могут помочь увидеть вашу продукцию. Независимо от того, что вы продаете, скорее всего, найдется нишевая торговая площадка или магазин, подходящий для вашего бизнеса, онлайн-торговая площадка, которая может привести к еще большему успеху, чем продажи только на Amazon или eBay.Это включает в себя ASOS Marketplace для тех, кто продает модные товары, Feel Unique и Cult Beauty для средств по уходу за кожей, а также Not on the Highstreet и Handpicked Collection для уникальных предметов, которые часто продаются в качестве подарков.

Нишевые торговые площадки

Отличие от нишевых торговых площадок заключается в стоимости продажи, которая, как правило, намного выше, чем в более известных интернет-магазинах, а также в процессе отбора для утверждения вашего предложения. Имея доступ к такой большой целевой клиентской базе, эти сайты стремятся сохранить свой авторитет среди этой аудитории и поэтому часто заставляют вас подавать заявки или придерживаться строгого процесса отбора еще до того, как у вас появится шанс продать.

Когда дело доходит до продажи вашего продукта в Интернете, выбор безграничен. Настоящая деталь заключается в том, чтобы сделать выбор, который подходит вам, вашему предложению и вашему покупателю, а затем превратить его с нуля в витрину онлайн-магазина, которую вы будете с гордостью называть своей.

10 удобных размещенных витрин и тележек для покупок

Размещенные витрины — это простой способ создать собственный интернет-магазин и хороший вариант для мелких или индивидуальных продавцов, которые не совсем готовы вкладывать средства в крупный веб-сайт электронной коммерции.Витрины — управляемая услуга — упрощают создание магазина и управление им, поскольку вам не нужны какие-либо навыки HTML или программирования, и вы можете настроить витрины в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Итак, если вы все еще не готовы перейти на платформу электронной коммерции, вот обзор 10 наших лучших фаворитов.

  1. Shopify . Этот размещенный сервис позволяет продавцам принимать платежи по кредитным картам, использовать собственный домен и настраивать дизайн своего магазина. Он также имеет встроенную аналитику, которая помогает продавцам отслеживать прогресс.
  2. БигКоммерс . Решение для витрины, позволяющее создать собственный интернет-магазин, а также продавать на Facebook и eBay с помощью BigCommerce. Дополнительные функции включают в себя многоканальную розничную торговлю, мобильную коммерцию, SEO и простые дополнительные продажи.
  3. Электронный наркоман . Корзина покупок и цифровая система доставки для издателей, которые хотят включить кнопки «Купить сейчас» для продажи цифровых товаров. Вы храните файлы на серверах E-Junkie, и покупатели получают электронное письмо с инструкциями по загрузке продукта после совершения покупки.
  4. GoEmerchant  – поставщик услуг по обработке платежей, который позволяет клиентам создавать интернет-магазины и управлять платежами по кредитным картам.
  5. Shopaccino  – это платформа электронной коммерции, которая позволяет владельцам бизнеса создавать полнофункциональные интернет-магазины. Shopaccino предлагает хорошо продуманные и адаптивные темы, международную доставку и облачный хостинг.
  6. Miva Merchant предлагает полный хостинг для электронной коммерции и практически все необходимое для открытия интернет-магазина — все в одном пакете.Вы можете обновлять учетные записи по мере роста вашего бизнеса.
  7. Ecwid  – это популярная корзина для покупок, которую используют более 1 миллиона продавцов в 175 странах. Эквид интегрируется с более чем 40 платежными шлюзами и может быть легко добавлен на ряд платформ, включая Facebook, Instagram, Weebly и WordPress.
  8. 3dcart  – это программное обеспечение для электронной коммерции, которое позволяет клиентам создавать интернет-магазины и управлять ими. Подписка начального уровня на 3dcart начинается с 9,50 долларов в месяц.
  9. X-cart  – это PHP-программа для корзины покупок, которая работает с более чем 38 000 интернет-магазинов в более чем 110 странах по всему миру.
  10. Volusion . Комплексное решение для электронной коммерции, позволяющее создавать витрину интернет-магазина и управлять ею; плюс он предоставляет инструменты для маркетинга, мерчандайзинга и CRM.

4 Интернет-аукционы и обычные торговые площадки

  1. Торговый центр Атомик . Интернет-рынок с фиксированной ценой, предложениями и списками интернет-магазинов.
  2. Бонанза . Продавцы создают прилавки с товарами (аналогично интернет-магазину) и выставляют товары по фиксированной цене.Покупатели также могут отправить предложение о покупке.
  3. eBay . Крупнейший в мире онлайн-рынок с более чем 183 миллионами активных пользователей. На eBay вы можете выставлять товары на аукцион или в формате «купить сейчас», а также управлять своей собственной витриной на eBay.
  4. Этси . Онлайн-рынок, предлагающий интернет-магазины ручных и винтажных вещей, а также расходные материалы для изготовления предметов ручной работы.

 7 Сайты бесплатных объявлений

Бесплатные местные сайты объявлений — хороший выбор для онлайн-продаж для продавцов, у которых есть крупные товары, которые трудно доставить.Большинство общих категорий на тематических сайтах не взимают плату за размещение, но специальные категории (например, услуги для взрослых) обычно являются платными. Сайты объявлений не несут ответственности за транзакции, и вы общаетесь с местными покупателями лицом к лицу, чтобы завершить продажу.

  1. Gumtree  — британский сайт бесплатных объявлений, запущенный в 2010 году. Gumtree ежемесячно посещают более 1,3 миллиона человек. Сайт доступен в ряде стран, включая США, Австралию, Ирландию, Новую Зеландию, Южную Африку, Францию ​​и Гонконг. .
  2. Craigslist . Выберите сайт местоположения из городов, расположенных в США, Канаде, Азии, Америке, Европе и других городах мира. Размещение большинства классифицированных объявлений на Craigslist ничего не стоит, но в некоторых конкретных разделах для некоторых городов взимается плата, например, объявления о вакансиях, аренда квартир через посредников и услуги для взрослых.
  3. Группа объявлений eBay  – это принадлежащая eBay сеть сайтов объявлений для определенных стран, включая США, Канаду, Китай, Тайвань, Германию, Индию и другие.
  4. Торговая площадка Facebook . На Facebook Marketplace, которым управляет Oodle, помогает людям покупать и продавать товары онлайн в надежной среде (например, в сети ваших друзей).
  5. Хубли . Интегрирует местный рынок объявлений в национальный рынок. Это позволяет потребителям искать общие объявления, а затем уточнять местоположение. Объявления, размещенные на Hoobly, бесплатны; однако вы можете разместить Премиум-объявление, которое размещается в платной зоне.
  6. ОЛХ . Известный сайт онлайн-объявлений, доступный более чем в 50 странах. Реклама бесплатна, но сайт предлагает платные опции, которые появляются в верхней части результатов поиска.
  7. Удл . Вытягивает миллионы списков со всего Интернета. Потребители могут разместить рекламу Oodle бесплатно, создав онлайн-аккаунт. Когда вы публикуете на Oodle, ваше объявление может также быть размещено на сотнях других сайтов.

Глоссарий терминов электронной торговли

Вместо заключения мы подумали, что стоит также ознакомиться с несколькими ключевыми терминами, которые будут возникать снова и снова, когда вы начнете изучать мир онлайн-продаж.

Вот лишь некоторые из них для начала:

Электронная торговля – Электронная коммерция, более известная как «электронная коммерция», представляет собой обмен продуктами или услугами с использованием онлайновой сети или платформы, такой как Интернет.

Pretail — продажа продукта или услуги в Интернете, часто до того, как они были запущены или выпущены в офлайн-каналах, таких как магазин. Это то, что обычно наблюдается в цифровых продуктах, чтобы лучше понять соответствие продукта рынку, позволяя «ранним пользователям» или заинтересованным клиентам подписаться на продукт или услугу до того, как они будут запущены.

Социальная коммерция — тип электронной коммерции, при котором товары или услуги продаются напрямую через каналы социальных сетей, таких как Facebook, Pinterest или Instagram. Это становится все более актуальным, поскольку социальные сайты, такие как Pinterest и Twitter, инвестируют в свои возможности электронной коммерции.

Алгоритм . В электронной коммерции и вычислительной технике в целом алгоритм представляет собой сгенерированную компьютером программу, используемую для прогнозирования поведения потребителей или отображения определенных продуктов, услуг или изображений на основе того, что, по его мнению, может понравиться потребителю.Это используется на таких платформах, как Amazon, где каждый пользователь видит свою домашнюю страницу в зависимости от своего предыдущего поведения и покупок.

SEO — «поисковая оптимизация» — процесс, используемый, чтобы помочь Google распознать ваш веб-сайт и то, что он продает, чтобы предоставить пользователям наиболее актуальную доступную информацию. Это включает в себя все, от контента, который вы добавляете на свой сайт, до используемого заголовка и имени, а также индивидуальных данных, введенных для каждой страницы или продукта.

Адаптивный — Когда веб-сайт может изменить свой размер и функциональность в зависимости от того, использует ли клиент свой мобильный телефон, планшет, компьютер или ноутбук для его просмотра. Адаптивные веб-сайты важны, поскольку они улучшают взаимодействие с пользователем, повышая вероятность совершения покупки, а также чаще показываются в Google.

Соответствие PCI — Если вы продаете товары через Интернет и принимаете платежи с карт основных брендов (Mastercard, Visa и т. д.), вам необходимо убедиться, что вы соответствуете требованиям PCI.Это обеспечивает безопасность для человека, который покупает у вас, что у него есть безопасное место для оплаты, и безопасность для вас как продавца. В руководстве по соответствию PCI более подробно рассказывается о том, что необходимо и когда, но если вы используете самостоятельную платформу, это определенно следует иметь в виду (на размещенной платформе, такой как Shopify, об этом обычно заботятся для ты).

Знаете ли вы некоторые приемы и советы о том, как продавать в Интернете и добиваться в этом успеха? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.

потребителей тратят больше за посещение в магазине, чем в Интернете. Что это значит для ритейлеров?

Гетти

Рост онлайн-покупок бросает тень на удивительную тенденцию: потребители тратят значительно больше за одно посещение в магазине, чем в Интернете.

 Эта тенденция была еще раз подтверждена в недавнем отчете First Insight Report , в котором было обнаружено, что 71 процент всех опрошенных покупателей тратят 50 долларов и более при совершении покупок в магазине.Для сравнения, только 54 процента респондентов тратят более 50 долларов при совершении покупок в Интернете.

Эмоции играют роль в покупательском поведении. Существует человеческая сторона покупок в магазине, и покупатели жаждут этого интуитивного опыта. Согласно опросу, проведенному Clicktale, 40% покупателей используют «розничную терапию» как способ успокоиться, а 74% сказали, что в прошлом у них были «стрессовые покупки». В исследовании, опубликованном в Journal of Consumer Psychology, говорится о преимуществах розничной терапии. Принятие решения о покупке уменьшает остаточную печаль.

 Лично я люблю делать покупки в магазине. При каждом удобном случае мне нравится ходить по этажам розничных магазинов, чтобы черпать вдохновение и знакомиться с новыми тенденциями. Выросший в розничной торговле в начале своей карьеры, я с большим интересом слежу за эволюцией физической розничной торговли. Ничто так не сравнится с ажиотажем от захватывающего опыта магазина, подпитываемого захватывающими, новыми, обязательными стилями или гаджетами.

В отчете также отмечается, что импульсивные покупки в магазинах продолжаются, поскольку потребители по-прежнему с большей вероятностью добавляют товары в корзину, попав в магазин.Однако спонтанные покупки в Интернете оказались гораздо менее эффективными, даже несмотря на то, что потребители все чаще совершают покупки в Интернете. В частности, 89 процентов женщин и 78 процентов мужчин, которые посещают обычные магазины, сообщили, что они добавляют в свою корзину дополнительные товары сверх установленной потребности. Для сравнения, менее 67% мужчин и 77% женщин сообщили о добавлении дополнительных товаров в свои корзины при совершении покупок в Интернете.

Многие розничные торговцы, вероятно, полагали, что потребители совершают покупки в Интернете точно так же, как и в магазине, и добавляют товары в корзину одним щелчком мыши, как и нажатием на тележку.Данные доказывают, что это далеко не так, и вызывают два важных вопроса:  

  • Как интернет-магазины могут лучше предлагать дополнительные товары, которые попадут в корзину?
  • Как ритейлеры, имеющие магазины, могут привлечь больше посетителей через дверь и в дальнейшем использовать эти «импульсные» возможности?

Во-первых, давайте посмотрим в магазине.

Акции и предложения в магазине: В семидесяти пяти процентах случаев и мужчины, и женщины будут покупать больше, чем катализатор, который привел их в магазин.Но большинство ходят в магазин только тогда, когда им что-то нужно. Это означает, что ритейлеры должны не только искать новые способы создания привлекательного опыта в магазине, который находит отклик, но и больше опираться на рекламные акции и продажи только в магазине.

Уникальные предметы: Тем не менее, наличие продукта, который нужен потребителю и который не может быть нигде больше, имеет решающее значение. Если потребитель может быстро найти его в Интернете и сравнить цены в различных интернет-магазинах, вероятность того, что он сядет в машину, чтобы купить его, невелика.Ритейлеры все больше и больше используют аналитику голоса потребителя, чтобы получить более полное представление о потребительских предпочтениях, ценах и уникальных товарах, которые привлекут покупателей. Пятьдесят девять процентов лидеров розничной торговли называют аналитику голоса потребителя самой преобразующей технологией для своего бизнеса, и это число должно продолжать расти.

Технологии в магазинах, используемые мужчинами: Опыт также имеет решающее значение, особенно когда речь идет о мужчинах, которые опережают женщин не только в использовании технологий в магазинах, но и с большей вероятностью говорят, что это улучшает их впечатления.Это может противоречить убеждениям многих ритейлеров, которые предполагают, что женщины больше всего оценят волшебные зеркала, умные примерочные, интерактивные окна, маяки и виртуальную реальность. Однако в каждом случае мужчины пользовались этими технологиями и получали от них больше удовольствия, чем женщины.

  Мужчины чаще покупают одежду: Больше мужчин покупают одежду в магазинах, чем в Интернете. В то время как доля женщин, покупающих одежду в Интернете и в магазине, одинакова (73 процента), 66 процентов мужчин говорят, что они покупают одежду в магазине, по сравнению с 59 процентами в Интернете.В то время как стереотипы о том, что женщины в первую очередь являются покупателями в магазине, долгое время считались женщинами, розничные торговцы, стремящиеся увеличить продажи, должны обеспечить равное положение с мужчинами и рассмотреть, как варианты маркетинга и мерчандайзинга представлены в зале.

Теперь давайте посмотрим на возможности онлайн-торговли.

Потребители больше просматривают информацию в Интернете: Потребители более склонны просматривать информацию в Интернете, чем садиться в машину, ехать в магазин и ходить пешком.Но они не добавляют товары в свои корзины с такой же готовностью, как в магазине. Это означает, что розничные торговцы, вероятно, на каком-то уровне не связаны с потребительскими предпочтениями. Интернет-магазины должны не только оглядываться назад и полагаться на предыдущие модели покупок и покупательское поведение, чтобы представить предлагаемые товары, но также собирать данные о потребителях в режиме реального времени, которые могут помочь гарантировать, что это правильные товары для каждого человека, на основе тенденций и общего настроения. И они должны использовать эту информацию, чтобы привести свои продукты в соответствие с персональными предпочтениями каждого покупателя.

Мужчины и женщины предпочитают покупать технологии в Интернете:  Несмотря на то, что популярность покупок различных товаров в Интернете, будь то одежда, продукты, аксессуары и многое другое, зависит от пола, мужчины и женщины одинаково предпочитают покупать технологии в Интернете. В частности, 52 процента мужчин и 43 процента женщин покупают технологические товары в Интернете по сравнению с 36 процентами и 34 процентами соответственно, которые покупают эти товары в магазине. Технологические ритейлеры должны быть готовы улучшить свою игру, когда дело доходит до маркетинга для потребителей в Интернете, и предлагать правильные предложения по дополнительным продажам в соответствии с ценой, которую ожидают эти потребители.

Эти данные указывают на продолжающуюся эволюцию розничной торговли и на то, как изменение поведения потребителей опровергает многие предположения розничных продавцов. В то время как розничная онлайн-торговля растет, как для онлайн-ритейлеров, так и для офлайн-ритейлеров остаются значительные возможности для лучшей адаптации предложений и соответствия ожиданиям потребителей. Существуют значительные возможности для увеличения продаж за счет возвращения в магазины большего числа покупателей, особенно мужчин, которые предпочитают физический опыт покупок в магазине и наслаждаются опытом, основанным на технологиях.Чтобы эффективно использовать эти возможности, розничные продавцы должны не только собирать данные, выходящие за рамки продаж, но и использовать голос своих потребителей, чтобы принимать решения о будущих продуктах и ​​ценах как в магазине, так и в Интернете.

Новая реальность розничной торговли напоминает мне хоккей. В магазине и онлайн — это как наступление и защита розничного опыта. Хорошая хоккейная команда может эффективно передавать шайбу вперед и назад между нападающими и защитниками, каждый из которых играет свою роль, чтобы перебросить ее через линию ворот.Успешные ритейлеры помогают потребителям плавно перемещаться между онлайн-покупками и магазинами на пути к цели: покупке. Победители в розничной торговле активно играют в нападении (в магазине) и в защите (онлайн), чтобы дифференцировать свои предложения и создавать ценность, повышающую лояльность клиентов. Розничные продавцы и бренды должны оптимизировать площадь своего магазина и научиться использовать онлайн как расширение опыта в магазине (или наоборот), чтобы создавать впечатления и получать конкурентные преимущества.Нахождение правильного баланса между двумя каналами является ключом к росту и долговечности в развивающейся сфере розничной торговли.

Вопрос дня: Какие товары больше всего предпочитают покупать в Интернете, а не в обычном магазине?

Ответ: Книги, музыка, фильмы и видеоигры

Из статистики:

Вопросы:

  • Какие из товаров в приведенной выше таблице вы предпочитаете покупать в Интернете, а не в обычных магазинах?в магазине? Почему вам нравится покупать некоторые вещи в магазине, а не в Интернете?
  • Как вы думаете, почему только 1/4 людей предпочитают покупать продукты в Интернете, а не в магазине?
  • Как думаете, эти проценты изменятся через 5 лет? Почему?

Вот готовые слайды для этого вопроса дня, которые вы можете использовать в своем классе.

За цифрами (Statista):

Согласно исследованию, опубликованному PwC, некоторые товары лучше покупать онлайн, а другие лучше покупать в магазине.Последнее особенно верно в отношении бакалейных товаров, которые 70% опрошенных потребителей приобретают в обычных магазинах и только 23% в Интернете. В то время как потребителям удобно покупать бытовую технику (56 процентов) или мебель и товары для дома (59 процентов) в магазине, книги, музыку, фильмы и видеоигры предпочитают покупать в Интернете (60 процентов). Как показывает опрос, всего 28% пошли бы в магазин, чтобы купить товары из этой категории.

———

Хотите прочитать о том, как интернет-магазины делают из нас всех дураков? Прочтите этот пост о психологии онлайн-покупок.

О нас Автор

Тим Ранзетта

Привычка экономить Тима появилась в семь лет, когда сосед со сломанным бедром дал ему работу по выгулу собак. Ее выздоровление, которое заняло почти год, привело к тому, что Тим довольно хорошо узнал банковских служащих (и накопил остаток на сберегательном счете более 300 долларов!).Его недавние предпринимательские приключения включали вождение грузовика для измельчения, анализ компенсационных пакетов руководителей для компаний из списка Fortune 500 и помощь семьям в принятии более эффективных решений о финансировании колледжа. В 2010 году Тим вызвался создать и преподавать программу личных финансов в Eastside College Prep в Восточном Пало-Альто, и воочию убедился в эффекте увлекательной учебной программы, основанной на деятельности, которая вдохновила его на создание новой некоммерческой организации Next Gen Personal Finance. .

Новое исследование показывает, что все больше потребителей покупают в Интернете товары повседневного спроса

Трудно поверить, что поколение назад большинство людей покупали почти все в местных магазинах.Однако Интернет и электронная коммерция коренным образом изменили то, как люди во всем мире ищут и покупают то, что им нужно. Недавнее международное исследование показало, как потребители на разных рынках используют Интернет в качестве современного розничного решения для повседневных товаров.

В марте 2018 года компания Periscope от McKinsey опросила более 2500 потребителей по всему миру (в том числе 1000 в США), чтобы узнать, как потребители изучают и покупают потребительские товары в Интернете.Как и во многих других отраслях, в которых когда-то доминировали офлайн-продавцы, новое исследование показывает, что транзакции CPG все чаще происходят в Интернете.

На различных рынках по всему миру значительное число потребителей при совершении покупок полагаются на Интернет. Результаты показали, что на всех рынках, исследованных Periscope компанией McKinsey, не менее 70% респондентов в той или иной форме совершают онлайн-покупки потребительских товаров. Несмотря на то, что американцы считаются самой технически подкованной нацией, французы (40 процентов) и британцы (39 процентов) демонстрируют наибольший баланс многоканальных покупательских предпочтений, за ними следуют немцы (33 процента), а затем американцы.S. (32 процента) покупателей.

Хотя в интернет-магазинах, вероятно, можно купить все, что им нужно, исследование показало, что потребители имеют определенные предпочтения, когда дело доходит до товаров народного потребления, которые они готовы покупать в Интернете. Например, не скоропортящиеся продукты, такие как консервы, с большей вероятностью будут куплены в Интернете, чем что-то вроде хлеба. Вполне логично, что покупатели часто предпочитают покупать в магазине товары с коротким сроком годности. В противном случае есть вероятность, что продукт потеряет большую часть своей свежести во время транспортировки.

Это предпочтение продуктов длительного хранения можно увидеть и в других частях исследования. По данным исследователей, товары для красоты и личной гигиены возглавляли список покупок потребителей во Франции (47%), Великобритании и Германии (46%) и США (38%).

Люди всех возрастных групп используют Интернет для покупки товаров народного потребления, но некоторые демографические группы делают это чаще, чем другие. Как можно догадаться, в отчете Periscope by McKinsey отмечается, что более молодая аудитория чаще совершает онлайн-покупки потребительских товаров.Покупатели-миллениалы (в возрасте от 18 до 29 лет) были самой большой группой в каждой опрошенной стране (за исключением Великобритании), которые совершали покупки товаров народного потребления только или в основном в Интернете.

Тем не менее, по мере того, как все больше людей узнают о разнообразии товаров, которые можно успешно приобрести в Интернете, другие демографические группы будут совершать больше покупок в Интернете. Даже в этом отчете пристрастие миллениалов к цифровым каналам на многих рынках близко соответствовало предпочтениям людей в возрасте 30–39 и 40–49 лет. В США двое из девяти (22%) респондентов, которые покупают товары народного потребления только в Интернете, были в возрасте 50–59 лет.Точно так же покупательское поведение в Интернете среди людей в возрасте 40–49 лет превзошло поведение в возрастной группе 30–39 лет в Германии и Франции. Между тем, в Великобритании покупатели в возрасте 30–39 лет, скорее всего, выберут только цифровую позицию.

«Опрос показывает, что для удовлетворения растущего потребительского спроса в Интернете потребуется, чтобы CPG наращивали свои цифровые возможности для сильных многоканальных стратегий. CPG должны сосредоточиться на управлении как цифровыми магазинами, так и отношениями с ключевыми клиентами для цифровых технологий, включая оценку эффективности онлайн-канала, понимание того, как потребители совершают покупки категории в Интернете и выявляют возможности для инноваций на основе онлайн-тенденций.Это требует той же строгости, которая применялась к физическим магазинам в течение многих лет, — сказал Брайан Эллиотт, управляющий партнер Periscope By McKinsey. чтобы иметь профессиональные онлайн-возможности управления категориями, чтобы лучше использовать информацию о потребителях для надлежащего подбора ассортимента, увеличения цифровой доли визуального инвентаря, персонализации разговоров и проведения рекламных акций, которые максимизируют отдачу по каналам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.