Back офис: Что такое бэк-офис. Объясняем простыми словами: Энциклопедия — Секрет фирмы

Содержание

Бэк-офис, значение термина

Бэк-офис
Портал znanie.info → Энциклопедия Карьера → Глосcарий терминов → Термины на букву «Б» → Бэк-офис

Бэк-офис (Back-office)

, подразделение (общества) компании, не рассчитанное для представительских целей и осуществляющее контроль за своевременным отражением проведенных фронт-офисом операций по соответствующим счетам бухгалтерского учета, согласно полученным первичным документам от фронт-офиса, а также операций по начислению амортизации, проведению индексации по основным средствам или их списанию с баланса. Задачей БО является документарное оформление и сопровождение сделки, заключенной трейдерами компаний-контрагентов (фронт-офис).


Другие термины на букву «Б» 

· Бакалавр
· Бакалавриат
· Безработица
· Безработица вынужденная
· Безработица добровольная
· Безработица зарегистрированная
· Безработица застрахованная
· Безработица маргинальная
· Безработица неустойчивая
· Безработица сезонная
· Безработица структурная
· Безработица технологическая
· Безработица фрикционная
· Безработица хроническая
· Безработица циклическая
· Безработица экономическая
· Безработный
· Бенефитс
· Бенчмаркинг
· Бережливое мышление
· Беседа с сотрудником перед увольнением
· Беседа, проводимая по схеме
· Бессловесное (невербальное) общение
· Бессловесные реплики
· Бестарифные системы оплаты труда
· Бизнес
· Бизнес-аналитик
· Бизнес-игра
· Бизнес-консультант
· Бизнес-конференции
· Бизнес-навыки
· Бизнес-образование
· Бизнес-план
· Бизнес-процесс
· Бизнес-семинар
· Бизнес-тренер
· Бизнес-тренинг
· Биографический метод
· Биржа труда
· Бихевиоральный
· Бихевиоризм
· Благотворительность
· Бойкот
· Болонский процесс
· Бонус
· Бренд
· Бренд-менеджер
· Британский совет
· Брокер
· Бэкграунд
· Бюрократический стиль управления
→ Все термины на букву «Б«
Материал предоставлен справочником
«Энциклопедия Карьера«

 → информация для рекламодателей

ДиБ Бэк-офис — система учёта ценных бумаг

По итогам исследования предлагаемых на рынке программных продуктов, АО «ИК ЭНЕРГОГАРАНТ» приняло решение в пользу программных продуктов ООО «ДиБ Системс» на основании следующих параметров: справедливая стоимость, модульность в архитектуре, масштабируемость, уровень интеграции и взаимодействия модулей учёта профессионального участника рынка ценных бумаг.

В.И. Каутуш

Заместитель генерального директора по развитию бизнеса

Подробнее

Мы очень довольны проделанной работой: существенно вырос уровень автоматизации внутреннего и депозитарного учёта, значительно сократилось время обработки информации по итогам торгового дня

Поляков В.Н.

Генеральный директор

Подробнее

Благодаря тому, что программное обеспечение имеет удобный интерфейс и меню, персонал быстро освоил все необходимые сервисы для эффективной работы

С.А. Лисеева

Генеральный директор

Подробнее

Проанализировав рынок программного обеспечения для ведения внутреннего и депозитарного учета, ЗАО «Финанс-Инвест» остановило свой выбор на сотрудничестве с компанией «ДиБ Системс»…

Сиников И.В.

Генеральный директор

Подробнее

компании было принято решение создать свой отдел депозитария, на основе чего был осуществлен поиск программного обеспечения для депозитарного учета…

Скуров К.А.

Генеральный директор

Подробнее

Решение о переходе на новую учетную систему мы приняли потому что старая система (Диасофт) к тому моменту перестала справляться как с количеством сделок, так и с новыми типами операций (FORTS, PTC Стандарт, внебиржа)…

Денис Матафонов

Генеральный директор

Подробнее

В нормальной работе любой брокерской Компании важно иметь качественное, надёжное, и удобное программное обеспечение для ведения внутреннего и депозитарного учета…

А.А. Игнатов

Генеральный директор

Подробнее

Благодаря своевременным и эффективным решениям коллективом «Диб Системс» поставленных задач, Компания расширяет спектр предоставляемых услуг на рынке ценных бумаг и сокращает время на составление и предоставление отчетности клиентам…

Погосов В.Н.

Генеральный директор

Подробнее

Стремясь максимально качественно предоставить клиентам услуги на рынке ценных бумаг, Компания при выборе программного обеспечения основным критерием ставила оперативность исполнения поставленных задач…

Савченко С.С.

Генеральный директор

Подробнее

Начиная с марта 2012 года Компания осуществляла поиск нового программного продукта для ведения внутреннего учета…

Сорокин В.В.

Генеральный директор

Подробнее

БЭК-ОФИС (BACK OFFICE) | СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ

   Недавно искали: particular average, loading, правила страхования, аннуитет, страховой тариф, страховой риск, страховая компания, страховой брокер, страховой суммой, страховой сюрвейер, аквизиция, severity, период ожидания, surplus, программа страхования, адвалорный, приоритет
22104 страховых терминов из 17 источников.








БЭК-ОФИС

BACK OFFICE

Отдел банка, страховой компании или брокерской фирмы, занимающийся ведением счетов, оформлением различных операций, расчётами, а не совершением сделок или непосредственными контактами с клиентами.

Другие источники:

Автоматизация бэк-офиса

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware, посвящённому платформе для создания BPM-систем и других IT-решений.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Comindware

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Дополнительные функции

Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.

Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Wistia

JivoChat

AddThis

Оптимизация деятельности бэк-офиса — Операционная деятельность / Функциональные направления / «Вестник McKinsey»

Производители товаров широкого потребления (ТШП) зачастую стремятся снизить затраты на вспомогательные службы для повышения прибыли. Такое стремление вполне понятно. Как правило, в подобных компаниях общие и административные расходы составляют от 4 до 8% выручки. Таким образом, снижение этих расходов на 25% может обеспечить рост валовой прибыли на величину до 2%. При этом до 20% рыночной капитализации компании, выпускающей ТШП, может приходиться на вспомогательные службы. Еще более важно то, что грамотно спланированные и реализованные меры по сокращению затрат позволяют повысить эффективность работы этих служб, что, в свою очередь, оказывает мультипликативный эффект на финансовые показатели.

 

Несмотря на все потенциальные выгоды, многие производители ТШП в рамках соответствующих программ нацелены только на сокращение затрат, не уделяя внимания повышению эффективности вспомогательных служб, — это стало совершенно очевидно во время недавней рецессии. Производители ТШП прежде всего стремились резко сократить расходы на вспомогательные службы, вместо того чтобы преобразовать операционные модели, лежащие в основе их деятельности. В результате многие из принятых мер не достигли цели, и компании не сумели извлечь из них пользу. Как показали наши исследования, почти 60% компаний, осуществлявших программы по снижению издержек в 2008—2010 гг., в течение первого года не смогли добиться запланированного сокращения затрат в структуре накладных расходов, а 90% из них оказались неспособны поддерживать такой уровень экономии более трех лет.

 

Почему так произошло? Часто программы сокращения затрат направлены на получение быстрого эффекта. При этом проводящие их руководители стремятся в первую очередь окупить затраты на их реализацию и не уделяют достаточного внимания трансформации операционной модели для повышения эффективности в средне- и долгосрочной перспективе.

 

Чтобы помочь производителям ТШП преодолеть эти трудности, вместе с ними мы разработали такие операционные модели для преобразования их вспомогательных служб, которые позволяют повысить эффективность, способствуют достижению высоких результатов, соответствуют потребностям конкретных рынков и могут масштабироваться по мере роста бизнеса. Общий принцип заключается в том, что каждая служба должна развить необходимые навыки, знания и опыт, чтобы внести вклад в повышение стоимости компании, одновременно снижая транзакционные издержки за счет автоматизации и централизации функционала.

 

В организациях, где применялся этот подход, за год-полтора удалось повысить эффективность вспомогательных служб на 20—35%. Добиться ощутимых результатов в этом аспекте можно также благодаря тщательно взвешенному преобразованию операционной модели. Например, служба управления персоналом может повысить эффективность процесса развития профессиональных навыков сотрудников в рамках создания центра «профессионального развития»; а финансовая служба — обеспечить стандартизацию управленческой отчетности, чтобы в организации использовался единый источник достоверных данных.

 

Важнее всего то, что эти улучшения носят долгосрочный характер, поскольку они основаны на развитии в компании необходимых навыков и принципиальных изменениях в функциональных подразделениях, что также обеспечивает масштабируемость при росте компании. 

Определяющий момент для вспомогательных служб производителей ТШП 

Помимо замедления экономики, необходимость оптимизации вспомогательных служб обусловлена еще несколькими внешними тенденциями. Рост цен на товары массового спроса, усиление роли предприятий розничной торговли, а также то обстоятельство, что потребительская ценность товара вновь становится все более значимым катализатором продаж, — все эти факторы существенно увеличивают давление на валовую прибыль компаний. В то же время, по мере того как многие производители ТШП расширяют международное присутствие, они сталкиваются с необходимостью адаптации вспомогательных служб к условиям конкретных рынков. Помимо сложностей, обусловленных глобализацией, финансовые и ИТ-подразделения должны справляться с обработкой колоссальных объемов передаваемых данных.

 

Все эти трудности обусловливают повышающуюся роль вспомогательных служб в обеспечении успеха производителей ТШП. 

  • Финансовая служба должна контролировать финансовые показатели, структура которых становится все более сложной. Для этого необходимо, в частности, следить за динамикой запасов ТШП, учитывать расширение ассортимента товаров, регулировать затраты на сбыт и решать вопросы ценообразования. Развивающиеся рынки характеризуются уникальной структурой затрат и специфическими особенностями управления. Помимо прочего, финансовая служба должна анализировать новые данные, чтобы находить способы, позволяющие активизировать рост и повысить рентабельность инвестиций.
  • Служба управления персоналом должна обеспечивать подбор, профессиональное развитие и удержание специалистов с учетом расширяющегося международного присутствия. Для этого необходимо привлекать значительно больше кадров на развивающихся рынках и формировать новое поколение сотрудников, готовых взаимодействовать с подразделением с помощью средств самостоятельной организации труда. Кроме того, служба должна контролировать и сдерживать рост затрат на социальные отчисления, а также своевременно реагировать на изменения в международном законодательстве.
  • ИТ-служба должна обрабатывать все более сложные массивы данных о потребителях и клиентах, которые поступают с точек продаж и из социальных сетей. Также она должна обеспечивать поддержку новых инструментов, таких как мобильные автоматизированные средства для службы продаж, программное обеспечение для управления сбытом и приложения для потребителей. 

Новая операционная модель 

Тщательно взвешенный подход к преобразованию вспомогательных служб позволит компании не только контролировать затраты, но и более эффективно использовать возможности для роста. Некоторые ведущие игроки сумели этого добиться, применяя принцип пирамиды: они уменьшили количество специалистов широкого профиля и увеличили количество сотрудников, способных решать четко поставленные задачи в конкретной области (см. схему 1). Такая модель, как правило, включает в себя следующие элементы: 

  • центральную группу экспертов, которые предлагают новаторские идеи и разрабатывают программы повышения эффективности в глобальном масштабе;
  • сообщество местных деловых партнеров, которые выступают в качестве специалистов по стратегическому анализу и консультантов для руководителей в каждой бизнес-единице и регионе;
  • централизованные и стандартизированные общие службы, а также автоматизированные средства самообслуживания для проведения транзакций.

 

Как показывает наш опыт работы с компаниями в сегменте ТШП, всегда есть возможность для дальнейшей централизации и повышения специализации важнейших видов деятельности (вспомогательных служб). Однако важно отметить, что форма этой пирамиды — оптимальный баланс между централизацией или локализацией, а также между при влечением специалистов широкого или узкого профиля — зависит от особенностей конкретной вспомогательной службы и бизнес-модели.

 

В среднем доля централизованного персонала в международных компаниях, выпускающих ТШП, составляет 79% от общей численности сотрудников в ИТ-службах, 64% — в финансовых службах и 44% — в службах управления персоналом (см. схему 2). Службы управления персоналом централизованы в меньшей степени, поскольку специфика их работы чаще требует непосредственного взаимодействия между людьми, а также знания местных языков и нормативных требований.

 

При этом на местном уровне многие компании сократили потребность в специалистах широкого профиля по работе с персоналом, внедрив технологии самообслуживания.

 

Степень специализации также зависит от бизнес-модели, действующей в конкретном регионе или подразделении. В этой связи можно привести следующие примеры. 

  • В развивающихся странах для производителей ТШП более предпочтительным может оказаться использование компактных групп специалистов широкого профиля, обладающих широким спектром навыков, вместо узких специалистов.
  • В разных подразделениях могут быть необходимы разные умения и навыки. Например, подразделению, отвечающему за продажи розничных товаров, может быть более необходим специалист по анализу эффективности инвестиций в бренд, в то время как для подразделения, отвечающего за оптовые продажи, более необходимы могут быть специалисты по анализу цен на сырьевые товары и макроэкономический анализ. 

Преобразования в действии 

Ниже рассматривается пример того, как две компании сектора ТШП преобразовали свои вспомогательные службы с целью повышения результатов в долгосрочной перспективе, в то же время обеспечив сокращение затрат в краткосрочном периоде.

 

Преобразование службы управления персоналом в пищевой компании. В службе управления персоналом применялась модель, ориентированная на специалистов широкого профиля. Степень стандартизации процессов была минимальной, средства самообслуживания не использовались. На базе этого подразделения компания развернула глобальную систему управления ресурсами предприятия с полным комплектом средств самообслуживания. Кроме того, в подразделении была внедрена трехуровневая модель, описанная выше. Компания создала международные экспертные центры, чтобы координировать планирование оплаты труда и предоставления льгот, а также контролировать разработку и реализацию программ подбора и профессионального развития сотруднико в различных регионах мира. Транзакционные виды деятельности, такие как предоставление льгот и подбор кадров, были централизованы и стандартизированы в рамках глобальной организационной модели на базе подразделений совместного использования. Инструменты самообслуживания дали возможность сотрудникам участвовать в программах льгот и выбирать получателей, а также позволили переложить функции по оформлению кадровых заявок и оценке эффективности персонала на руководителей. Освободившись от обязанностей, связанных с транзакционной деятельностью, оптимизированная группа местных деловых партнеров по управлению персоналом смогла заняться консультированием по стратегическим вопросам в области подбора кадров и управления эффективностью. В итоге удалось не только повысить темпы работы, доступность специалистов и эффективность консультаций, но и сократить затраты подразделения на 30%.

 

Преобразование финансовой службы в компании по производству напитков. Организационная структура, схема распределения должностей и внутренние процессы в региональных подразделениях финансовой службы не были унифицированы. Это осложняло планирование и подготовку управленческой отчетности в масштабах всей компании, что мешало высшему руководству формировать целостное представление о состоянии бизнеса в разных регионах. Кроме того, сотрудники финансовой службы зачастую выполняли функции, не связанные с финансами, — например, составляли планы отгрузки продукции вместо сотрудников операционной службы или проводили исследования по методике Нильсена вместо специалистов по маркетингу.

 

Компания стремилась повысить эффективность аналитической работы, добиваясь при этом снижения затрат. Во-первых, была проведена оценка всех аналитических исследований и их результатов, чтобы выяснить, какие из них не представляют особой ценности и впредь могут быть отменены, какие могут быть стандартизированы и переданы в ведение центральной аналитической группы, а какие следует передать под контроль других служб. Во-вторых, в дополнение к хранилищу финансовых данных, для сотрудников служб продаж и маркетинга были разработаны стандартизированные формы отчетов, встроенные в инструментарий средств для самостоятельного представления отчетности.

 

Руководство стало получать унифицированный комплект ежемесячных отчетов по каждой категории и из каждого региона. У местных деловых партнеров по финансовым вопросам появилось больше времени на осуществление контроля и проведение важных специализированных аналитических исследований, касающихся инвестиций в развитие бренда и программ стимулирования роста. При этом общая численность сотрудников финансовой службы была сокращена на 20%. 

Закрепление результатов преобразований 

Для поддержки внедрения преобразований и закрепления их результатов организация должна пересмотреть функции основных сотрудников, развить навыки и внедрить систему управления эффективностью. Но самая важная — и зачастую самая сложная — задача заключается в том, чтобы принципиально изменить образ мышления каждого сотрудника, поскольку без этого осуществить такие преобразования невозможно. Как показывают наши исследования, в 70% случаев преобразования не обеспечивают желаемых результатов. Около 40% этих неудач связаны с тем, что сотрудники сопротивляются преобразованиям, а примерно в 35% случаев неблагоприятный исход обусловлен неспособностью руководства изменить собственные поведенческие стереотипы, чтобы сохранить результаты преобразований в будущем (см. схему 3).

 

Мы выявили несколько ключевых факторов успеха, которые помогут решить эти проблемы.

  • В системах управления эффективностью должны использоваться показатели жизнеспособности организации (удовлетворенности персонала, удержания кадров, уровня профессиональной подготовки сотрудников, динамики развития навыков и т. п.), а также традиционные показатели эффективности бизнеса.
  • Компании должны выявлять и стимулировать деятельность лидеров преобразований — авторитетных руководителей и рядовых сотрудников, способных воодушевить коллег и возглавить процесс изменений. Крайне важно поддерживать энтузиазм в отношении преобразований на высоком уровне: например, регулярно отмечать достигнутые успехи и обмениваться опытом успешных действий.
  • Организации должны обладать надежной инфраструктурой для проведения непрерывных улучшений, включая возможности обмена знаниями, процедуры совершенствования, методы обучения и специальные навыки.
  • На уровне руководства необходимо сформировать группу из убежденных сторонников преобразований, которые будут управлять процессом и личным примером демонстрировать образцы поведения. 

С чего начать? 

Приступая к проведению преобразований во вспомогательных службах, необходимо оценить текущее состояние дел в компании. Для этого следует ответить на несколько вопросов.

  • Каким образом вспомогательные службы компании могут максимально способствовать реализации ее бизнес-стратегии? Например, должна ли служба управления персоналом привлекать кадры со стороны или ей следует заняться профессиональным развитием действующих сотрудников? Какие задачи должна решать финансовая служба: совершенствование управления на развивающихся рынках или анализ эффективности продвижения бренда?
  • Отражают ли операционные модели, действующие во вспомогательных службах, операционную модель бизнеса в целом? Подходят ли эти модели для использования в соответствующих бизнес-единицах и регионах? Проведены ли стандартизация процессов там, где это возможно, и локализация там, где это необходимо?
  • Какие ресурсы понадобятся для того, чтобы подготовить организацию к преобразованиям подобного рода, с учетом необходимых навыков и психологических установок?

Антон Григорьев — младший партнер McKinsey, Москва
Шрути Лал (Shruti Lal) — консультант McKinsey, Чикаго
Роберт Левин (Robert Levin) — младший партнер McKinsey, Бостон

Бэк-офис — «СИГМА.Новосибирск»

Системный администратор

Нанотехнологический центр «СИГМА.Новосибирск» приглашает на работу системного администратора. Наша задача — коммерциализация технологий и вывод на рынок продуктов, создание работающих бизнесов.

Подробнее

Проектный менеджер / Стартапер

Цели компании ООО «БПЛА Производство»: разрабатывать и реализовывать решения контрактного производства высокотехнологичных аппаратов, в первую очередь малых беспилотных аппаратов.

Подробнее

Проектный менеджер

На полную занятость, 5-ти дневная рабочая неделя.

Подробнее

Ведущий юрисконсульт

Мы инновационный Наноцентр Новосибирского Технопарка с 10 летней историей, входящая в группу Роснано. Мы серийно создаем технологические компании, основываясь на собственных идеях и используя профессиональный инвестиционный капитал.

Подробнее

Team lead

R2 Robotics разрабатывает продукт на базе автономной роботизированной платформы для рынка фэшен ритейла, Наш продукт востребован, как внутри страны, так и на международном рынке.

Подробнее

Конструктор сайтов

Группа компаний SYGMA.Novosibirsk ищет специалиста по созданию сайтов на конструкторе Tilda для новых технологических стартапов. Опыт разработки логотипов, а также возможность при необходимости работать с полиграфией — будут преимуществом кандидата.

Вакансия закрыта

Разница между фронт-офисом и бэк-офисом | Сравните разницу между похожими терминами — Жизнь

Разница между фронт-офисом и бэк-офисом — Жизнь

Фронт-офис против бэк-офиса

Фронт-офис и бэк-офис обычно являются частью помещения или зоны здания, где работают люди. Это места, в которых осуществляется канцелярская, профессиональная или деловая деятельность. Именно здесь люди делают свое дело, работая с продажами или с компьютерами.

Фронт-офис

Фронт-офис — это деловое слово, относящееся к отделу компании, взаимодействующему с клиентами, например отделам обслуживания, продаж и маркетинга. Люди, которые работают в этом офисе, напрямую работают с клиентами. Они обрабатывают заказы и следят за тем, чтобы клиенты и покупатели остались довольны. Выручка компании больше зависит от фронт-офиса. У вас должны быть навыки, чтобы быть одним из людей во фронт-офисе.

Бэк-офис

Бэк-офис — это административный персонал компании, которому не нужно встречаться с клиентами компании лицом к лицу. Это часть большинства компаний, где задачи посвящены ведению бизнеса. Не будучи замеченными клиентами или покупателями, именно они разрабатывают и производят продукцию. Именно они участвуют в работе администратора, но не смешиваются с клиентами. Большинство людей смотрят свысока на людей, работающих в бэк-офисе, но эти люди вносят основной вклад в бизнес.

Разница между фронт-офисом и бэк-офисом

Видно, как работники фронт-офиса взаимодействуют с клиентами, в то время как бэк-офис не общается и не разговаривает с клиентами. Фронт-офис думает о способах и методах продажи товаров или услуг. Работники бэк-офиса придумывают различные способы улучшить эти продукты, и будут ли они продаваться. Фронт-офис принимает все жалобы от клиента и направляет их в бэк-офис, где они думают о других способах улучшения и решения проблемы клиента. Работники фронт-офиса относятся к торговым представителям и представителям службы поддержки клиентов, а бэк-офис следит за внутренними процессами, такими как HR, продажи, складирование и бухгалтерский учет.

Несмотря на их различия, фронт-офис и бэк-офис не разделены, поскольку эти два направления служат для установления гармоничных отношений с клиентами. Нужно знать немного информации о процессе создания продукта и о том, как он предоставляет продукты и услуги.

Вкратце:

• Фронт-офис — это место, где люди работают над продажами и взаимодействуют с клиентами или покупателями.

• Бэк-офис выполняет функции внутренних процессов, таких как управление персоналом, бухгалтерский учет и складирование.

• Бэк-офис выполняет функции внутренних процессов, таких как управление персоналом, бухгалтерский учет и складирование.

Наконец

Владельцам бизнеса ежедневно приходится беспокоиться о множестве вещей. Что-то оказывает серьезное влияние на ваш бизнес, а что-то нет. Тем не менее, они, похоже, беспокоятся о них одинаково. Представьте, что вещи, о которых они еще не знают, могут оказать значительное положительное влияние на их бизнес. Еще лучше представьте, что кто-то постоянно ищет вещи, которые вы…

Подробнее

В результате подписания и принятия Закона о сокращении налогов и занятости (TCJA) 22 декабря 2017 г. для налоговых лет 2018-2025; управление расходами сотрудников потребует немного больше работы.Это связано с тем, что в 2018-2025 налоговых годах невозмещенные расходы на сотрудников больше не подлежат вычету, а это означает, что если работник несет наличные деловые расходы, если только бизнес не возмещает…

Подробнее

Теперь, когда вы запустили свой бизнес, кто будет следить за финансами? Вот тут-то и появляется хороший, надежный, заслуживающий доверия бухгалтер.Хороший бухгалтер будет следить за финансами и, надеюсь, будет держать вас в курсе финансового состояния вашего бизнеса. Если ваш бизнес не в хорошем финансовом состоянии, вполне вероятно, что вы не будете…

Подробнее

Когда вы начинаете бизнес, одним из важных решений, которое вы будете принимать, является выбор банка для вашего делового банковского счета. Да, у вас должен быть корпоративный банковский счет.Неразумно смешивать личные средства и средства бизнеса. IRS не одобряет людей, которые делают это, и если вас когда-нибудь проверят, вам может быть трудно доказать, какие фонды…

Подробнее

Как налогоплательщик, вы, вероятно, знаете, что такое продление федерального налога. Однако, если вы не знаете, продление федерального налога — это продление срока подачи вашей федеральной налоговой декларации.Обратите внимание, что отсрочка предназначена только для подачи документов, а не для уплаты каких-либо налогов, которые могут причитаться. Если у вас есть задолженность по налогам, вы должны заплатить эти налоги в установленный срок (как правило…

Подробнее

Точное отслеживание доходов и расходов жизненно важно при ведении бизнеса, и использование правильного метода учета не менее важно. Как правило, предприятия будут использовать либо кассовый метод, либо метод начисления.Чтобы дать вам представление о том, как использование кассового метода учета или метода начисления повлияет на ваш бизнес, мы предоставим…

Подробнее

Как владелец бизнеса, одной из ваших главных целей должно быть снижение затрат (накладных расходов). Один из способов добиться этого — более разумно делегировать полномочия. Что значит делегировать умнее? Это означает, что вы должны назначать определенные задачи определенным квалифицированным специалистам с целью снижения накладных расходов.К чему я здесь клоню, так это к сокращению ваших бухгалтерских расходов на…

.

Подробнее

Если у вас нет знаний и навыков для отслеживания финансовых показателей вашего бизнеса, вам следует воспользоваться услугами бухгалтера, бухгалтера или того и другого. Хотя бухгалтер и бухгалтер подпадают под одну и ту же категорию обработки чисел, существует разница в выполняемых обязанностях, и так или иначе вам будет полезно знать разницу.Пока…

Подробнее

Бэк-офис Америки | Мичиган PEO

Ваши HR-решения под ключ

улыбающаяся женщина-босс разговаривает с бизнес-командой

улыбающаяся женщина-босс разговаривает с бизнес-группой

Что такое PEO?

Бэк-офис Америки является сертифицированным PEO Службой внутренних доходов благодаря своим проверенным процессам и процедурам.

Узнать больше
Истории успеха клиентов

Узнайте больше о том, как мы помогли клиентам с серьезными проблемами с персоналом построить успешный бизнес.

Узнать больше
Как работает PEO

Вас интересует аутсорсинг человеческих ресурсов? Узнайте больше о том, как работает PEO.

Узнать больше Бэк-офис Америки
16010 19 Миля Роуд
Клинтон Твп, MI 48038
(586) 997-3377.

Copyright © 2021 America’s Back Office®. 13900 Lakeside Circle, #200 Sterling Heights, MI 48313

Бухгалтерская компания в Сан-Диего

Как вы находите время для развития своего бизнеса? Сосредоточившись на стратегическом планировании, что часто означает отказ от повседневных основ, таких как бухгалтерский учет, бухгалтерский учет или операции.

Изо всех сил пытаетесь заплатить за нужный талант при ограниченном бюджете?
Вы испытываете рост или изменения в бизнесе?
Вас беспокоит увеличение накладных расходов и численности персонала?

Back Office Support Solutions — ваш ответ на эти и другие вопросы.Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, пытающимся найти нужных специалистов при ограниченном бюджете… быстрорастущей компанией, которая ищет мгновенные финансовые и операционные услуги… или просто хотите снизить накладные расходы и количество сотрудников, мы можем помочь.

Back Office Support Solutions (BOSS) — это бухгалтерская и кадровая компания, базирующаяся в Сан-Диего. Мы стремимся удовлетворить ваши бухгалтерские и операционные потребности. Один размер никогда не подходит всем, особенно когда речь идет о бухгалтерском учете и бухгалтерском учете, мы предлагаем индивидуальный и индивидуальный подход, чтобы помочь вам достичь ваших бизнес-целей.Когда вы уверены, что ваши бухгалтерские и бухгалтерские услуги в надежных руках, вы можете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: на развитии своего бизнеса.

Большинство компаний обнаруживают, что их потребности в бухгалтерском учете меняются в зависимости от их циклического рынка: даже при самом лучшем планировании бывают случаи, когда добавление дополнительной бухгалтерской помощи жизненно важно, а не бывает, когда члены вашей полностью укомплектованной бухгалтерской группы обнаруживают, что у них недостаточно работы. Чтобы помочь вам наиболее эффективно управлять своими ресурсами, наши аутсорсинговые бухгалтерские и бухгалтерские услуги помогут вам в эти пиковые сезоны или обеспечат круглогодичную поддержку.

Инновационные решения в области бухгалтерского учета и управления персоналом

Back Office Support Solutions предлагает ресурсы для аутсорсинга бухгалтерских и бухгалтерских услуг, чтобы помочь вам расширить поддержку операций, стратегическое планирование или просто выполнить платежную ведомость или другие ежемесячные потребности. Какими бы ни были ваши потребности, большие и долгосрочные или небольшие и временные, BOSS всегда готова помочь вам в достижении ваших целей и задач.

Наши сотрудники отдела кадров имеют высокую квалификацию и постоянно проходят сертификацию и проходят семинары, чтобы убедиться, что мы в курсе всей новейшей информации, правил и методов в нашей области и в различных отраслях.

Нужна помощь в ежедневных операциях и стратегическом планировании? BOSS может помочь вам достичь ваших бизнес-целей и задач. Наша команда будет поддерживать вас на каждом этапе пути, предоставляя вам экспертные знания и рекомендации в качестве вашего стратегического партнера, помогающего вам развивать свой бизнес.

Наша самая главная цель — сделать вас постоянным клиентом. Мы ваши стратегические партнеры, поддерживающие вас на каждом этапе пути!

Мы сосредоточены на книгах, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе

Палм Бич Гарденс CPA и бухгалтерская фирма

Добро пожаловать

Добро пожаловать в The Back Office LLC, которая оказывает помощь таким владельцам бизнеса, как вы, с 2006 года! Несмотря на то, что мы работаем по всей стране, мы всегда рядом с вашим порогом и доступны в любое время дня и ночи.Благодаря последним достижениям в области видео- и теле-бухгалтерии ваша команда профессионалов в области бухгалтерского учета, бухгалтерского учета и финансов готова ответить на вопросы, с которыми владельцы малого бизнеса сталкиваются каждый день по всей Америке. Наша цель — ваш успех, каким бы он для вас ни был.

Нет одинаковых клиентов, и каждая ситуация уникальна. Нашим приоритетом является ваше полное удовлетворение, поэтому у нас нет авансовых платежей, контрактов и 100% гарантия качества.

Бэк-офис – Делаем бизнес проще!

Бухгалтерский учет | Бухгалтерия | Заработная плата | HR | Финансирование бизнеса | Венчурный капитал | Бизнес-коучинг и консалтинг | Страхование | Преимущества для сотрудников | Торговая обработка | Коллекции | Программы поощрения клиентов и сотрудников 

Что нас отличает?

Одно слово: Отношения

У вас есть доступ к принципам бизнеса.Наши цены фиксированы. Без почасовых ставок. У вас есть возможность оплачивать услуги постепенно, а не выставлять один большой счет.

Ваши услуги всегда включают в себя: отдел кадров и круглосуточную горячую линию отдела кадров, бизнес-коучинг и неограниченное хранение данных в облаке на Box.com.

Наши бухгалтерские и бухгалтерские программы предоставляются вместе с QuickBooks online Plus или Xero Accounting Standard на ваш выбор без дополнительной оплаты.

Хотя наш главный офис находится в Палм-Бич-Гарденс, у The Back Office LLC есть офисы и региональные менеджеры в городах по всей территории Соединенных Штатов. Это означает, что мы можем предложить одинаковое качество обслуживания владельцам малого бизнеса и предпринимателям по всей стране.

Мы являемся членами более 20 местных торговых палат и жертвуем около 50% всей прибыли городам, которые мы обслуживаем.Мы верим в способность малого бизнеса формировать и влиять на свои сообщества, и мы хотим, чтобы ваш бизнес был успешным.

Нестандартное мышление

В The Back Office LLC мы используем уникальный подход к бухгалтерским услугам, которые мы предлагаем:

• Бухгалтерия в коробке

• Учет в коробке

• Заработная плата в коробке

Вся работа, которую мы делаем, основана на установленных ценах, которые легко доступны для вас, поэтому сюрпризов не будет.С нами вы точно знаете, что получаете. Мы работаем с максимальной этикой, чтобы предоставить нашим клиентам детальную и точную работу, которой известна наша фирма.

Узнайте больше – где бы вы ни были

От Нью-Йорка до Техаса и Калифорнии, The Back Office LLC поможет вам получить максимальную отдачу от вашего бизнеса и достичь поставленных финансовых целей.

Чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу процветать, свяжитесь с нами сегодня для бесплатной консультации или не стесняйтесь просматривать нашу страницу услуг для более подробного ознакомления с тем, что мы делаем. Ваш успех может быть на расстоянии телефонного звонка.

  

Операции бэк-офиса: определение и примеры

Фронт-офис vs.Бэк-офис Операции

Фронт-офис относится к части компании, в которой сотрудники взаимодействуют с клиентами. Вероятно, вы уже можете вспомнить множество примеров этого.

Например, отдел обслуживания клиентов — очевидная операция фронт-офиса. Он всегда разговаривает с клиентами и клиентами по электронной почте, телефону или даже лично, в зависимости от обстоятельств.

Еще одним прекрасным примером фронт-офиса являются продажи. Люди, работающие в сфере продаж, постоянно взаимодействуют с потенциальными клиентами, пытаясь убедить их купить продукт или услугу компании.

Более конкретным примером фронт-офиса в финансовой индустрии могут быть консультационные услуги. Например, сюда входят люди, которые дают профессиональные и персонализированные советы по инвестициям, когда вы звоните в свою брокерскую фирму.

Больше всего вам следует помнить о фронт-офисе: это та часть компании, которая приносит фирме наибольший доход. Тот факт, что продажи относятся к этой категории, должен напомнить вам об этом в будущем!

Теперь операции в бэк-офисе немного изменились. Вспомогательные операции — это части компании, состоящие из функций и персонала, не связанных с клиентами.

В общем, сюда входят административные и кадровые ресурсы. Другим примером этого может быть ИТ-отдел, соблюдение нормативных требований или бухгалтерский учет.

Хотя операции бэк-офиса не приносят дохода напрямую, их поддержка фронт-офиса абсолютно необходима для успеха компании.

Например, персонал фронт-офиса не сможет выполнить сделку клиента, если это не сделают инженеры-программисты бэк-офиса.

Операции и персонал бэк-офиса не ограничены темной и невидимой частью здания; однако многие современные глобальные компании делают что-то очень похожее со своими бэк-офисными операциями, а это означает, что бэк-офис иногда можно найти не в штаб-квартире, а во вспомогательных офисах. Или операционный персонал бэк-офиса может быть передан на аутсорсинг в страны с более низкими затратами, или сотрудники могут даже работать из дома.

Примеры

Примеров работы бэк-офиса в финансовой индустрии предостаточно.

Вспомогательные операции включают начисление заработной платы и администрирование вознаграждений работникам. Операции бэк-офиса предназначены для обработки транзакций и контроля рисков. Они также участвуют в клиринге и расчетах по сделкам, а также в выпуске новых ценных бумаг посредством первичных публичных предложений (IPO).

Персонал бэк-офиса имеет решающее значение для задач, связанных с бухгалтерским учетом, таких как аудит. Они также ведут надлежащие записи.

Не менее важно и то, что если финансовые органы столкнутся с какими-либо проблемами, связанными с регулированием или соблюдением требований, ожидайте, что их решит персонал бэк-офиса.Другими словами, если постучится в IRS (Налоговая служба) или SEC (Комиссия по ценным бумагам и биржам), часто с этим справится персонал бэк-офиса.

Резюме урока

Фронт-офис — это термин, который относится к части компании и ее соответствующему персоналу, работающему с клиентами. Это включает в себя обслуживание клиентов, консультационные услуги и продажи. Фронт-офис приносит компании доход.

Для сравнения, бэк-офис — это часть компании, которая поддерживает фронт-офис и обеспечивает бесперебойную работу.Примеры этого включают управление персоналом, бухгалтерский учет, расчет заработной платы, клиринг и расчеты по сделкам, а также работу по регулированию/соответствию.

Хотя операции бэк-офиса не приносят прямого дохода, они имеют решающее значение, и персонал фронт-офиса не смог бы нормально функционировать без них.

Лучшее программное обеспечение для бэк-офиса для ведения вашего бизнеса

Никогда еще не было так много выбора программного обеспечения для малого бизнеса. Учитывая всю информацию, которой вам нужно управлять, какие из них работают лучше всего? Должны ли вы использовать отдельные решения для разных функций или вам следует купить интегрированный пакет, который может управлять многими аспектами вашего бизнеса? Это зависит от того, говорят эксперты, с которыми мы говорили, о программном обеспечении для бэк-офиса, представленном сегодня на рынке для малого и среднего бизнеса.В этом руководстве мы представляем то, что, как мы надеемся, станет хорошим началом для компаний малого и среднего бизнеса, исследующих лучшее программное обеспечение для бэк-офиса.

В чем разница между программным обеспечением фронт-офиса и бэк-офиса?

Сначала небольшое пояснение. Определение того, что представляет собой программное обеспечение для бэк-офиса и фронт-офиса, остается открытым.

«Между тем, что раньше было отдельными категориями, существует большая разница, и эта тенденция обусловлена ​​​​организациями, в которых [меньше] людей выполняют больше функций, и они не хотят покупать четыре приложения, когда одно или два могут охватывать все основы». — говорит Эндрю Бейкер, директор по обслуживанию SWN Communications и эксперт по сети Focus.

Для ясности: когда мы говорим «бэк-офисное» программное обеспечение, мы имеем в виду платформы и приложения, которые не взаимодействуют с клиентами, но помогают вам управлять основными функциями, такими как бухгалтерский учет, управление персоналом или производство. Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это термин, который включает в себя множество вспомогательных функций.

Программное обеспечение для фронт-офиса, которое мы рассмотрели в июле в рамках нашей работы по поиску лучшего программного обеспечения для малого и среднего бизнеса, часто связано с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) и полезно для управления продажами, маркетингом и другими данными о клиентах. .Мы также включаем такие вещи, как инновационные инструменты социальных сетей, решения для обслуживания клиентов и многое другое, как часть «фронт-офиса».

Итак, без лишних слов, мы представляем то, что, как мы надеемся, станет хорошим началом для компаний малого и среднего бизнеса, изучающих свои лучшие варианты программного обеспечения для бэк-офиса.

Бухгалтерский учет/финансы
Само собой разумеется, что QuickBooks и Sage Peachtree от Intuit должны быть в этом списке. Фактически, по данным исследовательской группы IDC Industry Insights из Массачусетса, более половины всех малых предприятий используют программное обеспечение Intuit.Хотя Peachtree занимает меньшую долю рынка бухгалтерского учета для малого и среднего бизнеса, он предлагает схожие функции и цены — оба варьируются от 200 долларов США на начальном уровне до 3000 долларов США за корпоративное решение. У QuickBooks также есть онлайн-версия от 13 до 63 долларов в месяц, которая безопасно хранит все ваши финансовые данные в облаке.

Однако они не единственные игроки в игре чисел. Для оценки налогов попробуйте Outright. Mint бесплатен и поэтому очень популярен среди компаний с ограниченным бюджетом. Как вы уже догадались, Expensify отлично справляется с отслеживанием расходов, как и Coupa.

FinancialForce — чрезвычайно популярный инструмент SaaS благодаря его интеграции с Salesforce, инструментом CRM, который мы обсуждали в нашей статье о программном обеспечении для фронт-офиса. Оно стоит от 175 долларов на пользователя в месяц и, как и многие из этих приложений, доступно на iPhone и iPad.

Intacct, который также работает с Salesforce, представляет собой полнофункциональное бухгалтерское решение, подходящее для компаний, которые переросли QuickBooks или Peachtree. Он часто продается CPA как часть их бухгалтерских услуг всего за 100 долларов в месяц, а также включает в себя такие вещи, как закупки, инвентаризация и мультивалютное управление — о чем малым и средним предприятиям следует подумать, поскольку даже самые маленькие фирмы могут иметь агентов, представляющих их в другие страны.

«Такие компании, как Intacct и NetSuite, очень популярны благодаря сотрудничеству с бухгалтерскими фирмами, — говорит Брайан Соммер, президент исследовательской группы Vital Analysis из Иллинойса. «Финансовому бухгалтеру нужно только войти в [облачное решение], и он может получить доступ ко всем книгам своих клиентов одновременно. Все это безопасно, и все, что нужно бухгалтеру, — это подключение к Интернету и действительные учетные данные для входа в систему. Это работает. Очень хорошо.»

Узнайте больше: Как выбрать программное обеспечение для бухгалтерского учета

Управление персоналом
«На рынке буквально сотни продуктов, связанных с персоналом, многие из которых доступны в облаке, — говорит Соммер.«Покупка программного обеспечения для расчета заработной платы и управления персоналом отдельно от [пакета ERP] вполне приемлема. Когда небольшая компания пытается нанять сотрудников в других юрисдикциях, штатах или местных муниципалитетах, знание налоговых требований и требований к отчетности на самом деле является узкоспециализированной способностью, которая крупные поставщики услуг по расчету заработной платы, такие как Paychex или Ceridian, действительно хорошо подходят для предоставления услуг».

Компании малого и среднего бизнеса, с которыми мы говорили, предложили Recruiterbox для найма, Trinet для управления льготами и расчета заработной платы, Journyx для отслеживания рабочего времени, Dice для поиска квалифицированных технических сотрудников, Net-Temps для поиска временных работников и, конечно же, Monster и CareerBuilder для размещения вакансий.Jobfox, который интегрируется с LinkedIn и Facebook, представляет собой сайт карьерной социальной сети, который в последнее время набирает обороты. Тем не менее, лучшим местом для поиска талантов в наши дни является LinkedIn Recruiter, который может фильтровать более 100 миллионов пользователей и делиться вашими списками вакансий с людьми, которые точно соответствуют вашим требованиям, независимо от того, ищут они работу или нет.

Дополнительные руководства по управлению персоналом

Управление технологиями
Spiceworks используется 1.5 миллионов ИТ-специалистов, которым нравится бесплатное программное обеспечение для управления сетью и онлайн-сообщество. «Несмотря на рекламу, это определенно быстрый способ внедрить консолидированные системы, сети и функции мониторинга событий для технического отдела. Я использую его для отслеживания инвентаризации оборудования и программного обеспечения на серверах и настольных компьютерах, а также для обеспечения бесперебойной работы серверов. и сетевые устройства, такие как брандмауэры, маршрутизаторы и коммутаторы», — говорит Эндрю Бейкер из SWN Communications.

Бейкер говорит, что Kaseya IT Center — это еще одно решение для управления ИТ-системами, ориентированное на рынок малого и среднего бизнеса, по цене от 1000 долларов.«Он может не только обеспечивать инвентаризацию, мониторинг и функции развертывания программного обеспечения, но также обеспечивать управление исправлениями и зашифрованный удаленный доступ, а также онлайн-резервное копирование», — говорит он. «Это полнофункциональное решение по доступной цене, которое определенно будет расти вместе с бизнесом».

Бейкер говорит, что существуют десятки поставщиков, таких как Symantec MessageLabs и Google Postini, которые могут обеспечить безопасность электронной почты в облаке. «Для предприятий, которые предпочитают хранить эти функции локально, существует множество коммерческих устройств от таких поставщиков, как Barracuda Networks и Spam Titan», — говорит он, добавляя, что предприятия, работающие под управлением Microsoft Windows, могут также обратить внимание на программное обеспечение Vamsoft ORF Enterprise Edition. который легко настроить, требует небольшой постоянной настройки и стоит всего 295 долларов за сервер.

Электронное обнаружение, или eDiscovery, относится к процессу поиска электронных данных с целью использования их в качестве доказательства в гражданском или уголовном деле. Для компаний, которым это может понадобиться, Бейкер предлагает SonaSoft, которая предлагает надежное решение для архивирования электронной почты на хостинге для рынка малого и среднего бизнеса, которое упрощает интеллектуальное архивирование вашей электронной почты, если вы используете Microsoft Exchange дома. GFI, производитель многих инструментов безопасности и управления для рынка малого и среднего бизнеса, также предлагает резервное копирование, архивирование и защиту электронной почты.

«Независимо от того, выбирают ли они коммерческие варианты или варианты с открытым исходным кодом, малые и средние предприятия должны оценивать состояние сообщества вокруг любого программного приложения или пакета, чтобы убедиться, что они смогут получить необходимую им помощь при внедрении или эксплуатации», — говорит Бейкер. .

Получите Последние новости технологий

Инвентаризация
Управление инвентаризацией является важным компонентом бэк-офиса. Для наших рекомендаций в этой области мы предлагаем ознакомиться с нашим недавним вниманием к программному обеспечению для инвентаризации, в котором мы обсуждали решения, такие как Fishbowl, Acctivate, NumberCruncher, Aestiva и Wasp Barcode Technologies, и это лишь некоторые из них.

Копать глубже: Выбор лучшего программного обеспечения для отслеживания запасов

Резервное копирование и синхронизация файлов
Возможно, одним из лучших технологических достижений за последние несколько лет является множество облачных сервисов, которые выполняют резервное копирование файлов в облако, поэтому ценная деловая информация не теряется навсегда, несмотря на аппаратную катастрофу. Приложения, которые мы рассмотрели в нашей недавней статье о лучших вариантах облачного хранения для малого бизнеса, включают Dropbox, SugarSync, Box.сеть, Сунр и Карбонит. Некоторые другие программы, которые выбирают малые и средние предприятия, выбирающие программное обеспечение для бэк-офиса, включают CrashPlan, Backup My Info, GoToMyPC, Backblaze и MozyPro.

Управление проектами, совместная работа и автоматизация профессиональных услуг (PSA)
Облако также открыло онлайн-управление проектами и совместную работу. Давно прошли те времена, когда завершение командного проекта означало личные встречи и множество обновлений статуса, забивавших почтовые ящики. Сегодня вы можете сотрудничать в проекте с коллегами, клиентами, поставщиками или кем-либо еще, просто зарегистрировавшись в облаке, и никто никогда не должен появляться лично.

Малые предприятия могут выбирать из множества решений для управления проектами, которые предлагают бесплатные и ежемесячные планы подписки, включая Basecamp, TeamWork Live, Worketc, Intervals и Manymoon, и это лишь некоторые из них.

Для компаний, которым требуется помощь во внутренних коммуникациях, Yammer и Chatter — это бесплатные социальные сети для бизнеса, которые позволяют сотрудникам обмениваться документами, сотрудничать и находить других специалистов в определенных областях.

Организации, работающие над очень сложными проектами, могут рассмотреть Genius Inside, решение для промежуточного офиса, связывающее CRM с ERP и ориентированное на зрелое управление проектами.Отрасли, которые могут извлечь выгоду из Genius Inside, включают в себя все, которые очень ориентированы на проекты, например, инженерные группы, работающие над разработкой новых продуктов, или фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, полностью сосредоточенные на проектах. Типичная стоимость для среднего бизнеса начинается примерно с 7000 долларов в год.

ConnectWise — это решение PSA, разработанное специально для управления операциями организаций, предоставляющих ИТ-услуги.

Независимо от размера бизнеса, разумным компаниям следует не забывать об использовании групп LinkedIn или даже Facebook для начала дискуссий с проницательными людьми, которые могут помочь в таких вещах, как решение технических проблем или мозговой штурм инноваций.После того, как хороший диалог сложится, вы можете переместить его в пространство в Google Groups или Microsoft SharePoint.

Приложения для повышения производительности и организации
Хотя вы можете не думать о Word и Excel как о вспомогательном программном обеспечении, подобные приложения не только являются неотъемлемой частью работы большинства предприятий, но и могут использоваться только внутри компании без интерфейса пользователя.

Если вы устали выкладывать большие деньги за Microsoft Office, у нас есть несколько предложений.

Попробуйте загрузить бесплатный OpenOffice от Oracle, который предлагает инструменты, подобные Office, которые можно читать и редактировать в Word, PowerPoint и других распространенных программах.

Если вы предпочитаете облачный вариант, GoogleApps для бизнеса предоставит вам все преимущества бесплатных приложений Google, таких как Gmail, Календарь, Документы и Сайты, а также видео и группы — все это примерно за 5 долларов США на пользователя в месяц. .

Всего на доллар больше в месяц на пользователя Office365 предлагает аналогичные функции, но со знакомыми и удобными интерфейсами Office, которые мы все полюбили, только хранящиеся в облаке, а не на вашем рабочем столе.

Предлагая как бесплатные услуги, так и услуги по подписке, Zoho представляет собой еще более надежный пакет облачного программного обеспечения для малого и среднего бизнеса, который добавляет такие функции, как бухгалтерский учет, выставление счетов и инструменты для найма.

Evernote позволяет сохранять такие вещи, как заметки, веб-страницы, визитные карточки, фотографии и снимки экрана, а затем индексирует их, чтобы вы могли найти то, что сохранили позже.

TripIt — это широко используемое приложение для путешествий, потому что вы можете пересылать электронные письма с подтверждением в службу, которая автоматически создает маршрут для вашей поездки, к которому вы можете получить доступ через Интернет или с мобильного устройства. Он также уведомит вас о задержке рейса и предложит другие варианты путешествия.

Гейл Уоллес, президент Bellwind Consultants из Техаса и эксперт сети Focus, любит инструменты Cogniview для преобразования PDF-файлов в электронные таблицы Microsoft Excel.«Однажды он преобразовал 300-страничный PDF-файл в идеальную электронную таблицу Excel менее чем за минуту. Их обслуживание клиентов впечатляет, и у них есть как индивидуальные, так и корпоративные решения», — говорит она.

Уоллес также предлагает ZixMail для шифрования электронной почты. «Учитывая клиентов как в сфере здравоохранения, так и в сфере финансовых услуг, шифрование электронной почты, соответствующее стандартам HIPAA и банковской безопасности, стало необходимым», — говорит она, добавляя, что оно доступно как для одного пользователя, так и для всего предприятия.«Он прост в использовании, и самое приятное то, что получателю не требуется иметь программу для чтения электронной почты, в отличие от многих других решений».

Помимо отдельных приложений: наборы для бэк-офиса
Итак, стоит ли вам использовать несколько отдельных приложений или лучше купить набор программного обеспечения, которое может управлять несколькими процессами в вашем бизнесе?

«Если вы больше сосредоточены на ‘S’ [в SMB], то вы… возможно, захотите объединить кучу различных приложений, а не останавливаться на одной интегрированной системе или пакете, потому что объем ваших транзакций будет меньше. ниже, а ваши процессы менее сложными», — говорит Роберт Исрах, старший директор по формированию глобального спроса на NetSuite и эксперт по сети Focus.

«Как только ваш годовой доход приближается к 5 миллионам долларов и выше, ваши системные требования становятся более сложными, и многие предприятия начинают перерастать свои бухгалтерские системы начального уровня, такие как QuickBooks. Ведение бизнеса с несколькими разрозненными разрозненными системами [которые управляют такими вещами, как] бухгалтерский учет , инвентаризация и исполнение, CRM и электронная коммерция начинают тормозить производительность сотрудников и ИТ. В этот момент более мощные системы облачных пакетов, такие как NetSuite, как правило, лучше всего подходят для этих быстрорастущих или средних компаний, чтобы помогите получить лучшую видимость в компании, автоматизировать операции и оптимизировать процессы, более эффективно масштабировать для роста и расширяться на международном уровне.»

Vital Analysis’ Зоммер дает аналогичный совет. «Я бы рекомендовал покупать как можно больше у одного поставщика… и найти программное обеспечение, которое работает в вашей конкретной вертикальной отрасли. [Например], если вы являетесь отдельным производителем, если вы производите автомобильные детали или металлические изделия, Plex вам очень подойдет, и в нем есть все: от управления производством в цехе, планирования производства до бухгалтерского учета. программного обеспечения», — говорит он, добавляя, что поставщик SaaS Rootstock Software — еще один хороший выбор для производителей дискретных систем среднего размера.

Говоря о вертикалях, WhenToManage предназначен для ресторанов и обеспечивает аналитику POS, планирование сотрудников, управление запасами, цепочками поставок и рецептами, а также корпоративную функцию, которая создает и сравнивает отчеты из разных магазинов.

BrightPearl — хороший вариант для розничных и оптовых продавцов и поставщиков услуг.

VISCO предназначен для малых и средних импортеров и дистрибьюторов. Акцентируя внимание на стоимости доставки, управлении контейнерами, глобальной логистике и таможенном оформлении, он также интегрируется с QuickBooks.

Кухонные комбайны и другие производители захотят проверить SYSPRO.

Meridian Systems и Skire хороши для управления недвижимостью и строительством.

AdvologixPM — это облачный пакет управления практикой для юридических фирм. Он предлагает очень масштабируемую и гибкую платформу для управления нагрузкой юридических фирм и юридических отделов без значительной структуры затрат, характерной для типичных локальных решений.

Небольшим предприятиям с ограниченным бюджетом следует попробовать OpenERP, который стоит всего 49 долларов за пользователя в месяц.

Быстрорастущие компании среднего размера повсеместно рекламируют NetSuite, которая специализируется на предоставлении облачного решения, связывающего бэк-офис с фронт-офисом.

У компаний со сложными потребностями есть множество других вариантов. Microsoft Dynamics, Exacta Accounting, Sage AccPac Accounting, SAP, Infor и Epicor предлагают программное обеспечение, включающее множество функций бэк-офиса. Хотя эти продукты обычно используются средними и крупными компаниями, все они могут быть уменьшены для небольших организаций.Фактически, Соммер предлагает начать с одного из них, если вы уверены, что ваш стартап будет быстро расти.

«Одно из наиболее интересных явлений, которые я заметил, заключается в том, что, когда серийные предприниматели запускают новый стартап, они пропускают стартовые пакеты. Они не начинают с таких вещей, как электронные таблицы, Peachtree или Quicken. Они начинают с одного из этих продуктов. [потому что] они знают, что их компания будет развиваться очень быстро. Им нужно единое решение, которое позволит им вырасти с нуля до 150 миллионов долларов за несколько лет», — говорит Соммер.

Бизнес-аналитика и аналитика
По словам Джошуа Гринбаума, руководителя компании Enterprise Applications Consulting в Беркли, Калифорния, бизнес-аналитика или бизнес-аналитика — еще одна важная функция, часто включаемая в комплекты бэк-офиса, а также продаваемая как отдельное решение.

«Бизнес-аналитика или какая-либо бизнес-аналитика абсолютно необходимы», — говорит он. «[Это] очень широкие термины, которые используются для описания продуктов стоимостью в миллиарды долларов, которые сильно отличаются друг от друга», — говорит он.«Но, по сути, все малые и средние предприятия должны иметь способ анализа данных, поступающих в их организацию, чтобы добиться успеха».

«Эта аналитика становится абсолютно необходимой для малых и средних предприятий, которые [все чаще имеют дело] с глобальной экономикой и глобальными клиентами или глобальными цепочками поставок», — говорит он. «Если вы являетесь производителем печатных плат среднего размера для аэрокосмической и оборонной промышленности, у вас должен быть развитый бэк-офис, чтобы вы могли быть связаны с цепочками поставок Boeing и Airbus или Lockheed Martin, но вам также нужна аналитика, которая позволит вам быть хорошим поставщиком для этих компаний, потому что они не позволят вам поставлять их, если вы не можете достичь определенных уровней обслуживания.А внутреннее управление этими уровнями обслуживания является функцией бизнес-аналитики». Аналитика на основе SQL Server от Microsoft. Он говорит, что Pentaho — это небольшой поставщик, который также предлагает качественное программное обеспечение для бизнес-аналитики. хотят повысить свою компетентность в области бизнес-аналитики.

«Многие малые и средние предприятия используют Microsoft Office в качестве одного из своих основных продуктов, а продукты Microsoft для бизнес-аналитики очень похожи на Office [из-за чего они кажутся] относительно знакомыми для компаний, ориентированных на Office. И это часто хорошее место для начала», — предлагает он.

«Некоторые компании очень рады остаться с электронными таблицами Excel, чтобы выполнять огромное количество BI из-за одобрения пользователей. Но я думаю, что суть в том, чтобы сначала заглянуть внутрь организации и посмотреть, с какими платформами и продуктами ваши пользователи уже знакомы. с и очень постарайтесь предоставить им необходимую аналитику в одном или нескольких из этих знакомых продуктов», — говорит он.

Для предприятий малого и среднего бизнеса существует множество вариантов
Наконец, как мы уже упоминали, рынок программного обеспечения сегодня полон отличных вариантов для малого бизнеса, многие из которых частично совпадают по функциональности и применимости к различным отраслям. Если вы являетесь поклонником программного обеспечения для бэк-офиса, которое не попало в список, сообщите нам об этом в комментариях и тем самым поделитесь своим мнением с другими, которым могут быть полезны ваши знания и опыт.

Plus: Лучшие социальные инструменты CRM

Мнения, выраженные здесь Inc.com — собственные обозреватели, а не Inc.com.

Определение поддержки бэк-офиса — Глоссарий BPO

Поддержка бэк-офиса

Поддержка бэк-офиса — это термин для офисных решений, которые не ориентированы на клиентов. Хотя эти должностные обязанности не вписываются напрямую в описание службы поддержки клиентов, они отвечают за оптимизацию и улучшение качества обслуживания клиентов (CX). В конце концов, безупречные данные, понятный и убедительный контент и хорошо продуманные веб-сайты способствуют улучшению пути клиента.

Некоторые примеры должностей поддержки бэк-офиса включают (но не ограничиваются):

  • Бухгалтерский учет и финансы
  • Копирование и написание контента
  • Ввод данных
  • Графический дизайн
  • Управление сайтом

Роли поддержки бэк-офиса часто остаются за кулисами, но их никогда не следует упускать из виду. Для должностей, связанных с вводом данных, модерацией контента, офисными и финансовыми услугами, поддержка бэк-офиса существует для масштабирования бизнес-потребностей и устранения препятствий на пути клиента.

И какой бы ни была цель клиента, то, что произошло до, во время или после продажи (или обращения в службу поддержки), могло создать или испортить его опыт — оставив роли, связанные с клиентом, чтобы собрать все по кусочкам. Качественная сквозная система поддержки бэк-офиса помогает предотвратить негативный опыт в каждой точке взаимодействия. От многоканальных услуг до выполнения заказов сотрудники в бэк-офисе так же важны для положительного клиентского опыта, как и сотрудники во фронт-офисе.

В SYKES поддержка бэк-офиса часто предлагается в сочетании с услугами по привлечению клиентов и многоканальной поддержкой.Мы автоматизировали наши решения для бэк-офиса, чтобы помочь нашим партнерам сократить расходы и повысить масштабируемость. В наших центрах поддержки клиентов по всему миру мы выполняем функции поддержки как во фронт-, так и в бэк-офисе, гарантируя, что работа, выполняемая для наших партнеров по бренду, имеет высочайшее качество, соответствует всем компетенциям и ориентирована на положительный клиентский опыт. С более чем 1500 сторонниками бренда в бэк-офисе, занимающимися обработкой товаров, регистрацией, сверкой, выставлением счетов и выполнением, SYKES гарантирует, что наши партнеры по бренду и их клиенты получают поддержку со всех сторон.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.