Почему it-аутсорсинг это выгодно и в чем его плюсы / Хабр
Друзья, а кто-нибудь задумывался о том, кто как выбирает себе компанию подрядчика или человека в команду для выполнения тех или иных работ со своей it-инфраструктурой? Вот у вас есть свой продукт, проект или может вы работаете в какой-то крупной компании, но так или иначе, если вы работаете в it-сфере, значит у вас есть своя инфраструктура за которой нужно следить. Для этого нужна команда, которая не только будет отвечать всем последним практикам в работе с этой инфраструктурой, но и обеспечивать соответствующий уровень ее поддержки, развития да и в целом будет находить баланс. Будет толкать бизнес вперед к развитию, обеспечивая для этого все нужные процессы.
В каждом их этих случаев мы имеем инфраструктуру, которая как-то развивалась и развивается прямо сейчас. Но текущее состояние дел, вас, как управленца, не устраивает и вы начинаете искать как это можно исправить.
Какие варианты у вас есть?
- Если проект небольшой и нет денег, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
- Собрать собственную команду профессионалов
- Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос
Так какой же вариант выбрать и из чего исходить при этом?
Если проект небольшой и нет рук, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
Ну здесь пояснений не требуется, все достаточно просто.
- Проект находится на стадии развития
- На проекте нет лишних средств
- На этом этапе сделать самому выгодней, даже не имея соответствующего опыта, нежели привлекать кого-либо
Какие есть минусы этого варианта?
- Не имея нужного опыта, задача, которую нужно решить, будет решена, но не будет заложен фундамент для дальнейшего масштабирования и развития системы, как вертикально, так и горизонтально
- Вся ответственность за исполнение ложится полностью на ваши плечи
- Бизнес не будет развиваться пока вы занимаетесь не своими задачами
Собрать собственную команду профессионалов
Допустим ваш проект или текущая компания, где вы работаете, уже доросли до того этапа, когда потенциальный час простоя несопоставим с затратами на обслуживание вашей инфраструктуры за месяц. Вы несете больше убытков, как в финансовой составляющей, так и в репутации вашей компании, чем если бы:
- Наняли HR или заключили бы договор с HR агенством
- Проанализировали бы необходимый объем команды, которая будет заниматься инфраструктурой
- Начали подбор кандидатов
- Набрали бы оптимальное количество людей под ваш проект
- Платили бы им зарплату (не забудем про налоги)
Из минусов имеем:
- Затраты на HR
- Как правило найм сотрудника занимает 10X его заработной платы
- Сотрудник потребуется не один, нужна команда
- Один сотрудник не сможет покрыть 24/7, при этом не перегорая, нужно минимум 5 человек с учетом отпусков, больничных
- Со своей команды нельзя спросить за простой (не уволишь же ты их, придется набирать новую команду)
- Команду постоянно нужно качать, повышая уровень экспертизы и загружать работой
- Команда выгорает, когда долго работает с одним стеком технологий, нужно что-то предпринимать
- Нужно придумывать и организовывать процессы в собственной команде, в собственном IT отделе
Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос
Минусы?
- Подрядчик может профакапить сроки
- Бизнес боится стать зависимым от внешнего исполнителя
Хотя я сам работаю в аутсорсе уже порядка 5-и лет и вижу, что при работе с ним бизнес получает только плюсы.
- Команда, которую предоставляет грамотный аутсорс всегда имеет релевантный необходимый опыт вашему проекту
- Вам не нужно тратить HR ресурсы для этого вопроса!)
- Аутсорс, как правило, предлагает гибкие тарифные планы, привязанные к почасовке, что дает вам возможность «двигать» этот ползунок то вверх, то вниз. Когда есть задачи, увеличиваете вовлеченность аутсорса, когда их нет, уменьшаете
- Закрывается вопрос с 24/7, почти все нормальные аутсорс компании предоставляют эти опции в виде поддержки и реакции на инциденты
- Работа с аутсорсом сопровождается NDA, договором по SLA, с ней можно общаться относительно качества предоставляемых услуг
- Не нужно качать команду, вам ее дадут уже готовую, соответствующего уровня
- Зачастую аутсорс команда готова предложить альтернативное решение вопроса и отстаивать его больше, чем сотрудники вашей компании — качественный аутсорс невозможен без постоянного прогресса
- Предусмотрены все возможные больничные/отпуска/отгулы/bus фактор, вам дадут другого инженера/команду
- Такие команды всегда имеют обширный кругозор по стеку применяемых технологий потому что работают с большим количеством проектов, могут сравнить использование различных практик и всегда берут только лучшее.
А что мешает бизнесу склониться в сторону аутсорса? Сейчас, когда на рынке явная нехватка и дефицит специалистов (как например DevOps), всё равно большинство компаний ищут себе сотрудников в штат, хотя в большинстве случаев даже не задумываются, а зачем им свой человек/команда, если аутсорс это дешевле в долгосрочной перспективе?
Что является стоп-фактором?
- Хочется видеть человека в офисе? В штате?
- Вы думаете это не конфиденциально? При этом сами хотите хоститься в AWS, GCE?)
- Вы думаете, что если он на full-time ваш, то он будет больше приносить профита? Уверены?
- Вы не готовы работать с «непонятным» вам человеком на удаленке? Хотите живое общение? Во время коронавируса-то? Ну камон)
- У вас уже почти все inhouse? Так почему не сделать такой же команду? А если задуматься, что можно иначе? Вынести все на аутсорс и довериться профессионалам своего дела
- Или потому что так исторически сложилось и так делают все вокруг?
В заключение
Если вдуматься в причины, которые называет бизнес, когда сталкивается с аутсорс компаниями, то никто из них не может сформулировать конкретные поинты, из-за которых они не готовы сотрудничать с аутсорсом. Если, конечно, это не вопрос цены.
Но если посмотреть тенденцию, то лет через 5, может быть 10, все больше и больше управленцев будут обращаться к аутсорс-компаниям, которые и оптимизируют расходы на содержание инфраструктуры, как минимум в human resources.
Данной статьей хочу призвать вас подумать, а почему вы не готовы работать с аутсорсом и оставить свой отзыв в следующем опросе. Если ответов будет достаточно, то следующая статья этой тематики будет по вашим отзывам)
P.S: если кому интересно, то можем написать статью как правильно подойти к выбору аутсорс компании и какие подводные камни могут быть в ходе этого выбора, пишите в комментарии
Старался писать не как рекламный пост
© Цель сей статьи — срач в комментариях
Аутсорс VS Продуктовые компании | IAMPM
Исторически сложилось так, что IT-компании грубо делят на продуктовые и аутсорс. Часто, разумней сортировать по этому принципу не сами компании, а их проекты, так как часть продуктовых компаний параллельно занимается заказной разработкой, а аутсорсинговый бизнес нередко пилит собственные продукты. У этих подходов есть ряд схожестей и различий, но цель в обоих случаях одинаковая: заработать максимальное количество денег. Об этом и поговорим.
Не смотря на то, что заголовок противопоставляет две модели друг другу, на практике такой бой совсем не похож на спарринг. Скорее это соревнование по плаванью вольным стилем. Если в результате заплыва выиграл спортсмен, плывший кролем, это не значит, что кроль – ключ к успеху, а брасс – для неудачников. Просто конкретно этот спортсмен отлично плавает кролем и подготовлен лучше конкурентов. Выбирая стиль нужно четко осознавать его слабые и сильные стороны и сопоставлять их с собственными физическими данными. Точно так же стоит выбирать модель бизнеса.
Почему мы решили об этом поговорить? Конечно, из-за настольной игры IAMPM 2.0. В первой версии игры мы рассматривали только аутсорсинг и описывали схемы взаимодействия таких компаний с рынком. В новой версии решили охватить все возможности и дать игрокам инструменты для разработки собственных продуктов. Это привело к ряду сложностей. Данные модели отличаются множеством факторов, но в игре невозможно показать все, важно создать схему, которая будет простой и понятной, но при этом четко выразит основную суть каждого подхода и правила выживания на конкурентном рынке. Есть ли абсолютная стратегия победителя? Нужно ли выбирать одну конкретную бизнес-модель? Ниже делимся выводами, к которым мы пришли в процессе поиска решения для настолки.
Отличия моделей. Соревнуемся, ищем что выгоднейПорог вхождения. Риски. Прибыль.
Всю суть продуктовой разработки можно выразить одной фразой из учебника по экономике: «Величина ожидаемой прибыли прямо пропорциональна степени связанного с нею риска».
Допустим, вы собираетесь создать лучшую в мире CRM систему и уверены в том, что знаете как. Когда вы сможете проверить эту гипотезу? Только после того, как попробуете продать свой продукт. Вполне возможно, что от старта проекта, до получения первых денег пройдёт много месяцев и что прибыль будет гораздо меньше ожидаемой, а, может, вы станете миллионером. В любом случае, сначала вы вложите деньги. Тут конечно есть много способов уменьшить риски, но избежать их полностью – невозможно.
Другое дело аутсорс: вы собрали команду из верстальщика и дизайнера и нашли клиента, которому нужен лендинг. Вот он – первый заказ для молодой развивающейся компании. Проблема только в том, что таких как вы полный UpWork, да и 500$ – увы, не предел мечтаний.
Кадры. Корпоративная культура
В начале развития бизнеса, рекрутинг – это проблема для продуктовой компании. Специалисты хотят уверенности в завтрашнем дне, но никто не знает на 100%, выстрелит ли продукт. При этом увеличение зарплат мгновенно отражается на размере инвестиций, а экономия на сотрудниках – ставит под угрозу качество и сроки релиза. Вишенкой на торте становится то, что кроме программистов в команду необходимо нанять сильных менеджеров, чтобы настроить работу и продвинуть продукт, а такими рынок труда СНГ, мягко говоря, не балует. Если бизнесу удалось пережить этот сложный период и занять своё место под солнцем – ситуация с кадрами резко меняется, и проблем у продуктовой компании становится сильно меньше чем у аутсорса.
Вывод: тяжело в учении – легко в бою.Теперь про аутсорсинг. Если вы занимаетесь заказной разработкой — специалисты решают все. Именно их экспертность вы, в конечном итоге, продаете клиентам, а значит, ваши конкуренты сделают все, чтобы переманить лучших членов команды к себе. Усложняет ситуацию то, что в классической модели аутсорсинга достаточно сложно развивать пул компетенций своих сотрудников. Очень часто разработчики растут «вширь», а не «вглубь», ведь у вас нет волшебного шара, чтобы спрогнозировать, какая технология «выстрелит» завтра. Вот и начинается покупка игроков, как в футболе.
Конечно, высокий уровень корпоративной культуры позволяет хантить отличных специалистов и мотивировать работников, даже не имея огромных зарплат и вагона плюшек, но мало какая
Еще немного о сверхприбыли
Если мечтой всей вашей жизни было заснуть бедным, а проснуться богатым, создавать аутсорсинговый бизнес – плохая идея. Рынок заказной разработки очень плоский, тут имеют значение только сильные аргументы: понятные маркетинговые стратегии, очевидные преимущества, опыт и репутация. Время – ваш союзник, чем дольше компания на рынке, чем привлекательней ее портфолио – тем больше шансов получить серьезные заказы и крутых клиентов. Кроме того, как ни крути, но любой аутсорсинг продает, в первую очередь, время программистов. Так что, даже если вы единственная в своем роде компания с уникальными специалистами и отменными процессами, ваши цены, все равно, имеют понятный верхний предел, а способов уменьшить расходы, увы, не так много (тема зарплат уже поднималась выше).
Продуктовая разработка, напротив, оставляет пространство для сюрпризов. Почему бы не создать второй Facebook, Viber или Uber? Жаль только, что шанс: один на миллион. Так что, вполне возможно, что внезапное наследство от дальних родственников – более вероятный способ стать богачом в один день.
Схожести. Общие сложности и проблемыДифференцируйся или умри.
Слова Джека Траута стали актуальны и для IT-рынка. Время, когда умение писать код выделяло само по себе, давно прошло, так что теперь всем компаниям нужно четко формулировать, что конкретно они могут предложить своим клиентам. Тут уже не важно – создаешь ли ты продукты, или разрабатываешь проекты на заказ. Будь добр объяснить, почему то, что ты делаешь – это круто и другая компания так не может. Если ответа на вопрос нет – будущее бизнеса туманно.
Откуда берется прибыль
Если максимально упростить процесс создания программного продукта, то мы перерабатываем время программистов, дизайнеров, менеджеров и прочих членов команды в приложение/сервис/ игру (нужное подчеркнуть). Вот только продаем мы уже не потраченное время. Мы продаем сущность, цена которой определяется исключительно готовностью рынка ее покупать. То есть тем, насколько продукт решил проблему аудитории. На практике, прибыль аутсорсинга формируется точно таким же образом. Размер прибыли зависит от умения быстро и качественно решать проблемы другого бизнеса. Если бы заказчик просто хотел купить время программиста – он бы нанял его себе в команду, но клиенту нужно не это. Точно так же как любому пользователю приложения или геймеру, заказчику аутсорсера нужно, чтобы в указанное время определенная программа заработала так, как он рассчитывает. Именно за это, и только за это, он платит свои деньги.
Команда
Мы опять возвращаемся к теме сотрудников, так как будь вы хоть продуктовой компанией, хоть аутсорсингом – вам нужно развивать команду. IT-специалистов меньше чем вакансий, это факт, а значит – кому-то точно не хватит. Особенно это касается senior-позиций. Важно, чтобы хватило вам, правда? Значит нужно вкладываться в образование сотрудников, а еще в ту самую пресловутую корпоративную культуру, чтобы ваши умные программисты не сбежали, в итоге, туда, где больше платят.
Вот такие разные и в то же время одинаковые модели бизнеса. Как вы видите, масштабной битвы стратегий не получилось. Поплавали и разошлись. Тут нет подхода лучше или хуже, это просто два варианта зарабатывать в IT. Главное, помнить, что за последние годы рынок сильно вырос и не прощает наплевательского подхода к развитию компании, а значит в ваших интересах, честно учитывать все достоинства и недостатки выбранной модели.
Почему компании используют аутсорсинг? | News
Abstract:
Аутсорсинг — это практика найма третьих лиц для выполнения работ. Наиболее распространенные способы найма за пределами страны, а не страны проживания.
Полный текст
АУТСОРСИНГ
Вы когда-нибудь задумывались, почему предприятия используют аутсорсинг или что именно означает слово «аутсорсинг»? Ну, это проще, чем вы можете себе представить. Во-первых, «аутсорсинг» — это в основном то, что подразумевает само слово: аутсорсинг; то есть получение «источников» «извне» – снаружи, т. е. Чтобы было понятнее, среди некоторых компаний является обычной практикой нанимать третью сторону за границей или в соседних странах для оказания услуг и создания товаров, которые когда-то создавались собственным персоналом компании, но из-за X или Y причин, по которым они предпочитают, или нуждаются в посторонней помощи на данный момент. Обычно это происходит из-за нехватки рабочей силы или из-за причин, связанных с затратами, но независимо от причины цель, как правило, одна и та же: производить высококачественные товары с помощью навыков, которые самой компании обычно трудно развивать, по одной причине. или другой.
Почему компании используют аутсорсингВзгляд на аутсорсинг
С тех пор, как Дональд Трамп пришел к власти, американцы призывают его вернуть рабочие места в Соединенные Штаты, что является одним из основных компонентов его президентства, если не его главным обещанием. Однако статистика показывает, что аутсорсинг по-прежнему является основной практикой среди современных компаний, и нет никаких признаков того, что в ближайшее время он остановится. По сути, можно даже сказать, что именно поэтому компании занимаются аутсорсингом: им нужна дополнительная помощь, которую невозможно найти или сделать доступной в их родной стране.
Почему предприятия прибегают к аутсорсингу?
Аутсорсинг в бизнесе – действительно сложный вопрос. Почему именно компании прибегают к аутсорсингу? На самом деле существует не одна причина, а несколько, и это зависит от контекста компании и реальных потребностей. Давайте помнить, что аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнюю помощь, но причины могут быть и будут разными. Однако наиболее распространенными мотивами являются следующие:
- Сокращайте и контролируйте эксплуатационные расходы (обычно это основная причина).
- Улучшите фокус компании.
- Освободите внутренние источники для новых целей.
- Повысить эффективность некоторых трудоемких функций, для которых у компании может не хватать ресурсов.
- Максимально используйте внешние ресурсы.
- Разделение рисков с фирмой-партнером.
Когда ваш бизнес начинает расти, может быть сложно жонглировать всем внутри компании. Аутсорсинг дает вам время и ресурсы, необходимые для того, чтобы сосредоточиться на других аспектах компании, при этом предоставляя клиентам высококачественный сервис, которого они ожидают от своих любимых брендов.Что такое аутсорсинг
— Совет женского делового предпринимательства
Несмотря на все плюсы, основной причиной использования аутсорсинга является создание успешной бизнес-модели. Однако, даже если у компании достаточно причин для успешной реализации программы аутсорсинга, она также должна учитывать каждый компонент, чтобы заставить ее работать. Как и многие другие операции, связанные с бизнесом, аутсорсинг может стоить больше, чем он гарантирует, поскольку он сопряжен с потенциальными рисками, которых компании следует опасаться, если не весить больше, чем фактические преимущества, по крайней мере, в соответствии с их конкретным контекстом.
Недостатки аутсорсинга
Компании, использующие аутсорсинг, должны осознавать, что, хотя получение внешней помощи для ведения бизнеса дает много преимуществ, с существующими недостатками — и заметьте, их немало — может быть трудно справиться, если не принять должных мер. Компании, которые полагаются на аутсорсинговый бизнес, должны быть осторожны в следующем, если они хотят избежать безнадежного краха:
- Местный персонал может чувствовать себя бесполезным или угрожаемым и может уйти.
- Некоторые сотрудники могут стать лишними.
- В зависимости от географического положения делового партнера по аутсорсингу могут возникнуть проблемы с качеством продукта/услуги, поскольку стандарты могут различаться в разных странах.
- Проблемы со связью, обычно из-за языка или часовых поясов между партнерами по аутсорсингу.
- Политики и процедуры будет сложнее контролировать.
- Безопасность данных будет под угрозой.
Какие компании отдают на аутсорсинг?
Аутсорсинг стал популярным только до 90-х годов, когда экономия затрат стала краеугольным камнем в нескольких компаниях. Аутсорсинговые ресурсы, даже если они требовались, не обязательно оказывали большое влияние на сам бизнес, поскольку в основном это были работы, связанные с обслуживанием клиентов, которые легко обрабатывались по телефону (кстати, практика, которая все еще существует). Тем не менее, некоторые ключевые отрасли выжили и продолжают работать до сих пор, в основном потому, что они предлагают интегральные продукты крупным компаниям.
Некоторые из наиболее распространенных аутсорсинговых фирм предлагают финансовые услуги, производство фармацевтических препаратов, розничную торговлю и, конечно же, ИТ, тестирование технологий и программного обеспечения, услуги веб-разработки. Некоторыми из крупнейших примеров компаний, использующих аутсорсинг, являются ZS, Synoptek, Fidelity IT Solutions и т. д. Есть и другие, но они освещают только ключевых игроков внутри компании, занимающейся аутсорсингом.
Жилищный и коммерческий сектор Аризоны из года в год переживает бум. Именно в эти годы наша фирма по дизайну интерьеров начала предоставлять услуги аутсорсинга местным архитекторам, дизайнерам интерьеров и подрядчикам по благоустройству дома. Аутсорсинг адаптации для нас сводится к 2 областям; быстрая окупаемость и надежность. Компании понимают, что нужно платить больше за невероятный сервис, на который они могут положиться с минимальным стрессом.
– PHX ID, дизайнеры интерьера, Скоттсдейл, Аризона.
Как выполнить успешную операцию аутсорсинга
В прошлом снижение затрат было главной причиной использования аутсорсинга. Однако в настоящее время стратегия и деятельность по созданию добавленной стоимости внутри компании стали двумя основными движущими силами практики аутсорсинга. Если это так, то почему компании обращаются к другим странам? По сути, компании, привлекающие аутсорсинг, надеются не столько на то, что иностранные компании сделают за них работу, сколько на то, что у них будут партнеры, которые помогут им расти9. 0097 независимо от , если можно так выразиться. Тем не менее, как мы подчеркивали ранее, это нужно делать осторожно, чтобы не нанести ущерб своей компании, иначе она потеряет больше, чем в противном случае при аутсорсинге. Таким образом, для того, чтобы аутсорсинг компании был успешным, необходимо учитывать следующие ключевые моменты:
- Четкие цели и задачи, как для компании, так и для аутсорсинговой фирмы.
- Стратегическое видение и планирование.
- Хороший и тщательный выбор поставщиков.
- Хорошее управление отношениями между фирмами.
- Хорошо организованные субподряды и соглашения с поставщиками.
- Хорошая и постоянная коммуникация с заинтересованными сторонами.
- Высшее руководство должно оказывать постоянную поддержку и быть в постоянном участии.
- Детальное внимание к любой потенциальной проблеме среди персонала.
- Все финансовые обоснования должны быть краткосрочными.
Имейте в виду, все это важно. Однако давайте разберемся с ключевыми компонентами: открытое общение и поддержка руководства.
Связь
Хорошая и постоянная коммуникация, наряду с постоянной поддержкой руководства, являются ключевыми игроками в успешном процессе аутсорсинга. В основном это связано с Соглашением об уровне обслуживания (SLA), поскольку оно также касается каждого сотрудника компании, который, очевидно, является клетками крови в любой отрасли.
Коммуникация важна из-за результата соглашения об аутсорсинге. Хорошо это или плохо, вам нужно уметь управлять изменениями, а это возможно только при хорошем общении. Будь то оценка требований заинтересованных сторон или просто обеспечение бесперебойной работы вашей производственной линии, наличие открытых каналов связи в это время жизненно важно. Каждый, независимо от того, насколько велика или мала его роль, жизненно важен в этом процессе.
Лидерская поддержка
Очевидно, что все стратегические задачи должны быть одобрены высшим руководством компании. Именно высшее руководство формулирует и определяет наилучшие стратегии аутсорсинга и сообщает о целях и преимуществах всем, кто участвует в процессе. Без их одобрения и поддержки любой аутсорсинговый проект с самого начала становится обреченным.
В настоящее время топ-менеджеры признают большие преимущества, которые аутсорсинг приносит их отрасли, и не уклоняются от них даже после того, как чернила в контракте высохли. На самом деле, некоторые примеры компаний, которые используют аутсорсинг, — это некоторые крупные бренды по всему миру. Например, отношения Apple с китайской Foxconn довольно хорошо известны, а гигант спортивной одежды Nike передает производство большей части своих товаров на аутсорсинг нескольким зарубежным заводам, особенно в Азии. Эти отношения длились долгое время, и их успех обусловлен хорошим общением и отличным участием руководства.
Как хорошее управление взаимоотношениями может спасти неудачный аутсорсинг
Отсутствие определенности и внимания привело к тому, что многие контракты на аутсорсинг были пересмотрены или расторгнуты всего за три года, поэтому постоянные отношения с руководством стали жизненно важными для того, чтобы этот процесс выжил и превратился в настоящее долгосрочное партнерство. Вот почему высшее руководство всегда должно оставаться вовлеченным в выполнение контракта, особенно в то, что можно считать «последними днями»; вот где их участие сияет больше, чем когда-либо.
Помимо четкой процедуры, высшее руководство компании должно постоянно поддерживать отношения аутсорсинга, будь то встречи, сообщения… То есть непрерывная коммуникация. Процесс аутсорсинга всегда должен быть поставлен во главу этих встреч, в основном для обеспечения его бесперебойной работы и выполнения всех задач в конце дня для обеспечения постоянного удовлетворения. В конце концов, аутсорсинг стал неотъемлемой частью большинства успешных фирм (вспомните уже упомянутые компании, которые занимаются аутсорсингом), поэтому правильное его выполнение и выполнение шагов имеет решающее значение для выживания и успеха компании.
Почему фирмы отдают проектную работу на аутсорсинг, или почему американские компании отдают работу на аутсорсинг? Просто, чтобы завершить работу, но в то же время, надеюсь, сэкономить деньги. Определение
в кембриджском словаре английского языка
Переводы аутсорсинга
на китайский (традиционный)
外判…
Увидеть больше
на китайском (упрощенном)
外包…
Подробнее
Нужен переводчик?
Получите быстрый бесплатный перевод!
Как произносится аутсорсинг ?
Обзор
перехитрить
продается лучше
аутсорсинг
аутсорсинг
аутсорсинг
тратить больше
откровенный
распростертый
выдающийся
Проверьте свой словарный запас с помощью наших веселых викторин по картинкам
- {{randomImageQuizHook.