Туристский бизнес это: Что такое Туристический бизнес? Туристический бизнес — это… Расписание тренингов. Все Тренинги .ру

Содержание

туристический бизнес — это… Что такое туристический бизнес?

туристический бизнес
tourist industry, travel industry

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

  • туристический агенство
  • туристический поход

Смотреть что такое «туристический бизнес» в других словарях:

  • турбизнес — туристический бизнес; туристский бизнес туристический бизнес …   Словарь сокращений русского языка

  • Санкт-Петербург — Запрос «Ленинград» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Запрос «Петроград» перенаправляется сюда; см. также другие значения. У слова «Санкт Петербург» есть и другие значения: см. Санкт Петербург (значения). Город федерального… …   Википедия

  • Ту-204 — авиакомпании Cubana …   Википедия

  • Ялта — Это статья о городе в Крыму. Смотрите также другие значения. Город Ялта укр. Ялта крымскотат. Yalta …   Википедия

  • Визовые требования для граждан России — Режим легального въезда граждан России на территорию иностранных государств определяется властями соответствующих государств. Основным документом, позволяющим пересечь государственную границу иностранного государства, является виза.… …   Википедия

  • Экономика Донецкой области — Экономика Донбасса …   Википедия

  • Туризм в России — Туризм в России  развивающаяся отрасль. Россия занимает одно из ведущих мест в мире в сфере международного туризма. За 2011 год Россия приняла около 20 млн международных визитёров. Доходы России от международного туризма в 2011 году… …   Википедия

  • Гран Канария — Флаг острова Гран Канария. О. Гран Канария на карте. Муниципалитеты Гран Канарии. Гран Канария (исп. Gran Canaria), один из …   Википедия

  • Турагент — …   Википедия

  • Saint-Petersburg — Город федерального значения Санкт Петербург Флаг Герб …   Википедия

  • Ленинград — Город федерального значения Санкт Петербург Флаг Герб …   Википедия

Туристический бизнес – как это по-японски?

Из истории вопроса:

Самая путешествующая нация в мире – это японцы. Предпочитают они туризм не пляжный, а дающий пищу уму – событийный, экскурсионный. То есть Россия для них, в принципе, направление привлекательное. Поэтому к нам японцы в последние годы едут достаточно массово: по турпотокам в Москву и Санкт-Петербург . Страна восходящего солнца входит в пятерку лидеров мирового рынка. Заполучить клиентуру из Японии стремится каждая более или менее крупная инкаминговая компания. О том, почему далеко не всем это удается, читайте в статье корреспондента «ГЛ» Алины Гордеевой.

В Россию – через европейцев

Японские операторы, отправляющие туристов в нашу страну, представлены в основном многопрофильными фирмами – «Мики Трэвел», японский офис «Гулливера» (монопрофильников типа Proco Air Service – считаные единицы). Большинство из них стараются не связываться с принимающими партнерами из России, предпочитая действовать через европейских посредников. Это объясняется не только сугубой осторожностью, но и тем фактом, что наша страна для туристов из Японии находится «по дороге» на Запад. Группы проводят по три дня в Москве и Петербурге, а затем садятся на поезд до Хельсинки и едут в Европу. Японцы вообще такие: стараются в одной поездке увидеть как можно больше. Поэтому для них предпочтительнее западные операторы, которым легко сделать любую комбинированную программу, обеспечив сервис в России и Европе.

Те немногие японские компании, которые напрямую сотрудничают с российскими принимающими фирмами, всегда выбирают партнеров крайне тщательно. Среди игроков, активно работающих на прием туристов из Страны восходящего солнца, видное место занимают «Интурист», «Академсервис», «Тари Тур», «Тумларе». Их специалисты утверждают, что обычно деловые знакомства завязываются на международных выставках, потом японцы сами выходят на интересующую фирму для проведения переговоров. Но даже когда это случается, радоваться российскому туроператору рано: длительное и скрупулезное обсуждение нюансов сотрудничества часто заканчивается ничем. Кстати, хорошо воспитанный японец никогда не скажет прямо «нет», он постарается облечь отказ в обтекаемую форму. Если же переговоры прошли успешно и принято решение о сотрудничестве, то российская сторона начинает на практике познавать, что же это такое – бизнес по-японски.

Сплошные штрафы

«Первая пара лет работы с японским рынком стали для нас хорошей школой, – вспоминает Марина Левченко, глава «Тари Тур». – Не зная всех тонкостей, мы то и дело выплачивали безумные штрафы по разным поводам: автобус опоздал, гид сократил время экскурсии и прочее. Это дисциплинирует! Сейчас мы за месяц до приезда японской группы не просто согласовываем ресторан, где будут обедать туристы, но даже оговариваем меню. И не дай бог вместо борща с галушками подадут щи с пирожком! А уж замена ресторана – это настолько серьезно, что с нас могут потребовать едва ли не всю стоимость поездки».

Особенно сложно бывает удовлетворить требования, которые японцы предъявляют к гидам. Как ни странно, они предпочитают, чтобы их обслуживали русские (в отличие, например, от китайцев, которые хотят видеть гидом своего же). Однако хороших японистов в России мало, они востребованы в любой отрасли, а туристическая для них не слишком привлекательна: бизнес сезонный, зимой работы мало. В общем, турфирмам приходится бороться за хороших специалистов, ведь если приставить к группе человека, который, скажем, неуверенно владеет языком, то дело может опять же кончиться штрафом.

Кстати, японские туристы никогда не выскажут своего недовольства сразу – они вернутся домой и там уже, не теряя восточной невозмутимости, предъявят претензии отправляющей турфирме, а она перекинет их на российского партнера. Чтобы как-то себя обезопасить, специалисты наших компаний просят туристов при отъезде заполнить анкеты, написать, все ли было о’кей. Бывает, клиенты письменно заявили, что уровень сервиса их вполне удовлетворил, а потом вдруг всплывает претензия, тогда эти анкеты и используются как доказательство – вот же, и подписи имеются!..

Как бы чего не вышло

Еще туристы из Японии огромное значение придают безопасности. Их пугает любая нестабильность, даже политические выборы приостанавливают турпоток, не говоря уже об угрозе терактов. «Не так давно нас посещала делегация японской фирмы «Ханкю Экспресс», – рассказывает руководитель одной из инкаминговых компаний. – Назначили встречу за месяц. Прихожу: у меня в кабинете на диванчике сидит 12 японцев. Я думала, мы будем говорить о контрактах, ценах и прочем. А оказалось, что это приехал департамент безопасности чуть ли не в полном составе. Прежде чем начать работать с нами, они хотели убедиться, что их клиенты в России будут полностью защищены. Задавались вопросы типа: не опасно ли ходить без сопровождения по улицам Москвы и Петербурга? Что конкретно предпринимает наше правительство для предотвращения угрозы терактов?»

Специалисты BSI group рассказывают, что если в Москве происходит какое-то ЧП, например, взрыв автомобиля, японские операторы запрашивают у российских партнеров… видео-съемку с места событий и просят информировать их о развитии ситуации чуть ли не каждый час.

Другой показательный факт. «Потенциальный партнер из Японии потребовал оснастить все кресла в автобусах ремнями безопасности, – говорит Марина Левченко («Тари Тур»). – Сейчас юристы с обеих сторон пытаются договориться о том, за чей счет это будет сделано».

А в остальном…

В остальном же сотрудничать с японскими партнерами – одно удовольствие. «Это очень организованные и обязательные люди, платят всегда без задержек, и их умение планировать благотворно влияет на работу принимающих компаний. Мы тоже стараемся предусмотреть все на свете, – рассказывает

Нурия Ермиди, топ-менеджер «Академсервиса».

Да и с клиентами из Японии тоже приятно работать. Богатые, спокойные, организованные. Останавливаются преимущественно в хороших отелях – «Ренессанс», «Рэдиссон» (в отличие от французов или немцев, которые предпочитают «Космос» и «Украину»). Оставляют в стране немало денег, потому что берут «плотную» экскурсионку, ходят в музеи и театры, покупают дорогие сувениры. Те гиды, что поумней, имеют свой процент от продажи сувениров.

Между тем доходы самих инкаминговых турфирм постепенно сокращаются. Россия становится зоной евро: отели, музеи, транспортные компании выставляют цены по курсу европейской валюты. По этой причине и из-за общего удорожания жизни себестоимость турпродукта растет. Японскому туристу 10-дневный тур в Россию обходится где-то в $2000 (кстати, летать клиенты предпочитают своими JAL, билет стоит $500–800). Стремясь сдерживать рост цен на туруслуги, операторы жертвуют собственной маржей, поскольку считают, что «продавать Россию дороже Франции как-то несообразно».

Бизнес туристский это

Читать PDF
99.04 кб

Современные тенденции развития туристского бизнеса

Гаврильчак Н.И., Никитина А.С.

Специфической особенностью туристской деятельности является симбиотический характер существования двух типов экономически самостоятельных субъектов турагентов и туроператоров, принципиально различающихся по характеру деятельности,

Читать PDF
808.63 кб

Инновационные подходы к ведению туристского бизнеса

Забелина К. В., Забелин А. А.

Показана важность инновационной деятельности для туристского бизнеса. Перечислены положительные факторы развития туризма на экономику страны. Определены особенности современного этапа развития общества.

Читать PDF
371.91 кб

Роль малого бизнеса в развитии туристского кластера

Гузэль Наталиия Игоревна, Давыдова Светлана Геннадьевна

В статье показаны особенности формирования туристского кластера на территории одного из субъектов Российской Федерации. Определены возможности участия малого бизнеса в развитии индустрии туризма.

Читать PDF
391.87 кб

Российский туристский бизнес в современных условиях

Панина Елена Евгеньевна

В статье дается оценка современного состояния российского туристического бизнеса; анализируется ситуация, сложившаяся на российском туристическом рынке за период с 2014 по 2016 г.

Читать PDF
401.01 кб

Развитие кадрового планирования в туристском бизнесе

Ананьев Александр Николаевич

В статье раскрываются современные направления использования элементов кадрового плани­рования в развитии предприятий туризма и сервиса.

Читать PDF
1.77 мб

Риски и транспортное страхование в туристском бизнесе

Финогенова Юлия Юрьевна

Статья посвящена проблемам изучения различных видов рисков в сфере туризма, в том числе наиболее подробно автор рассматривает транспортные риски, возникающие во время передвижения туристов.

Читать PDF
914.71 кб

Информационные системы как основа туристского бизнеса

Столяренко Алёна Владимировна, Жернакова Галина Геннадьевна

В статье рассмотрено понятие информационных систем в современном мире, их значение для туристских предприятий, а также классификация по трем критериям использования: функциональному признаку, уровням управления и территории исполь

Читать PDF
88.52 кб

Тенденции развития туристского бизнеса в Приморском крае

Косолапов А. Б., Урусов В. М.

Рассмотрены тенденции развития туристского бизнеса в Приморском крае.

Читать PDF
2.09 мб

Специфика рисков туристского бизнеса в Российской Федерации

Хайруллина А.Д., Кондратьева А.А., Крюкова М.В.

Представлена классификация рисков в туристской отрасли и дана их характеристика. На основании анализа рисков делается вывод о создании эффективной системы рискменеджмента туристского предприятия

Читать PDF
389.18 кб

О развитии туристско-гостиничного бизнеса в Иркутской области

Ржепка Элина Анатольевна

В статье прослеживается динамика развития гостинично-туристской сферы в Иркутской области, отражая и советский период и современные тенденции.

Читать PDF
125.96 кб

Возможности развития туристско-экскурсионного бизнеса юга России

Елисеев М. Е.

Читать PDF
439.51 кб

Управление малым туристским бизнесом в условиях вступления в ВТО

Терентьева Ю. Г.

В статье рассматриваются вопросы повышения конкурентоспособности предприятий туристской индустрии малых форм хозяйствования г.

Читать PDF
581.56 кб

Специфика сетевых бизнес-моделей в туристско-рекреационной сфере

Оборин Матвей Сергеевич, Шерешева Марина Юрьевна

Статья посвящена исследованию сетевых бизнес-моделей в туризме. Обосновано объективное возникновение сетевых форм взаимодействия как требование информационной эпохи и высокого динамизма внешней среды.

Читать PDF
860.67 кб

Бизнес-модели сельского туризма при образовании туристского кластера

Трухачев Александр Владимирович

Кластерный подход, востребованность которого в туризме значительно возросла с введением в действие ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018)», в настоящее время не только реализуется в отноше

Читать PDF
510.17 кб

Специфика функционирования франчайзинговых сетей в туристском бизнесе

Комарова М. Е., Полевничая И. Л.

В данной статье рассмотрены современные аспекты и проблемы развития франчайзинговой деятельности в регионах России, даны практические рекомендации по использованию системы франчайзинга как формы развития туристического бизнеса.

Особенности бизнес туризма

Особенности бизнес туризма.  

Риски в сфере  туризма

 

Неотъемлемой чертой любого предпринимательства, в том  числе и туристского бизнеса, являются риски, которые различаются  причинам и возникновения, широтой  действия и прочими показателями. Все риски объединяет одно – обстоятельство — негативные последствия, которые  
наступают после их возникновения.  

Риск в туристском бизнесе –это вероятность возникновения неопределенности в отношении не дополучения ожидаемых доходов или возможных убытков, связанная с производством, реализацией или потреблением туристских услуг.

 

Туристы – главный двигатель прогресса в туризме, так как их желания преодолевают инновационность тур продукта

    Туристский бизнес является одним из самых рискованных видов деятельности в сфере предоставления услуг, вследствие чего увеличивается число рисковых случаев, характерных лишь для этого вида деятельности.

 

 

 

Риск рассматривают также как угрозу, связанную с преодолением неопределенности вероятного возникновения неблагоприятных  событий, опасность  не получения  ожидаемых доходов, возникновение  потерь.

 Путешествие не всегда является безопасным, как это может показаться на первый взгляд. Люди, находящиеся вне дома, всегда подвержены различного рода угрозам: угрозе жизни и здоровья, угрозе утраты имущества, задержки транспорта. Туристы рискуют оказаться пленниками гостиничного номера в связи с  ухудшением погодных условий.

 

 

Риски туристов

 

Язык страны

 

 Незнакомое местопребывания

 

Погодные условия

 

Природные катаклизмы

 

 Специфика работы средств размещения, питания, транспорта, досуга.

Туристические компании делятся на две категории:

 

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: выкупают номера в гостиницах, заказывают чартерные рейсы, планируют туры и экскурсионные маршруты, организуют встречи и т.д.  
 

 

операторы и агенты.

Агентства  реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами. Отношения между турагентствами и операторскими компаниями строятся на основе договоров поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров, включающих в себя элементы договора поручения и возмездного оказания услуг.

Тип отдыха:

• морской  либо пляжный;

• экскурсионный;

• деловой  туризм.

 

 

Секция  пляжного отдыха является особенно существенным и составляет, по подсчетам аналитиков, 55-60% от всего объема рынка (по числу  путешественников).

 • «дешевый отдых». Стоимость путевки – до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом от 300 до 800 долларов в месяц на одного члена семьи.

 • «дорогой отдых». Стоимость путевки – свыше 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с доходом свыше 1000 долларов в месяц на одного члена семьи.  
 

   Сегмент  дорогого отдыха, по оценкам экспертов,  занимает приблизительно 20% русского  туристического рынка по числу  туристов и составляет 30-35% всеобщей  финансовой емкости рынка. Особенно  перспективными направлениями выездного  туризма теперь выступают такие  страны, как:

*Турция (рост продаж  туров – 10% в год),

*Египет (больше 30% в год),

*ОАЭ (70%),

*Греция (50%),

*Хорватия (70%)

*Мальта (60%).

.  
 

Факторы играющих ключевую роль в функционировании турагентства:  

  • Расположение офиса

(желательно, чтобы это было людное место, 1-й этаж здания, помещение витринного типа)

-Вывеска

(присутствие которой способно увеличить клиентский поток на 20-30%) –персонал

(его способность уговорить заказчика приобрести тот либо другой тур, причем сделать это именно в вашей фирме)  
 

Дальнейший  фактор – бренд .

 Безусловно, огромную роль он играет для сетевых компаний, но и для рядовых турагентств его значение довольно крупно. Речь в данном случае идет не только об узнаваемом наименовании, но и о запоминающихся телефонных номерах. Так, маркетологи приводят данные, в соответствии с которыми до 30% заказчиков вторично обращаются в компании вследствие тому, что они запомнили ее контактную информацию.  
 

Для туристических  агентств объективна обоснованность: чем дольше работает компания, тем меньше вероятность того, что она закроется . За два-три года у фирмы формируется ядро клиентской базы, которое обеспечивает собственнику стабильный доход. Очень значимым инструментом работы сходственной компании является интернет сайт: потенциальные клиенты туров предпочитают сопоставлять цены, не отходя от рабочего места  
 

Следственно специальное  внимание следует уделить баннерной рекламе, поиску по ключевым словам и т. д. Поток звонков способно обеспечить размещение объявления в печатных СМИ и распространение листовок. Как водится, среднемесячный рекламный бюджет небольшого туристического агентства составляет 1000-1500 долларов.  

Туристический бизнес подвержен сезонным колебаниям.  
 

 

Создавая собственное  агентство, желательно приурочить его  открытие к сезонному пику. Это  же касается и покупки готового бизнеса  — приобретение турфирмы весной или  летом позволит окупить значительную часть инвестиций уже за первые несколько  месяцев владения агентством. 


«Мой бизнес» объединяет участников туристического рынка Коми « БНК

Центр «Мой бизнес» 24 декабря впервые провел конкурс «Лучший туристический продукт Коми». Организаторы ставили перед собой цель не только выявить победителей, но и объединить участников отрасли в сообщество, чтобы вместе они могли развивать сферу путешествий в регионе.

Фото Виктора Бобыря

Внутренний туризм на фоне коронавирусных ограничений стал новой реальностью для многих заядлых путешественников.

Соскучившиеся по походам и сплавам, экскурсиям и турам люди стремятся открывать для себя новые направления и форматы, а конкурс «Лучший туристический продукт в Коми» может облегчить им эту задачу. Но цель мероприятия гораздо глобальнее и значимее для республики, рассказал БНК директор центра «Мой бизнес» Сергей Жеребцов: — Мы чувствуем необходимость дать участникам туристического рынка Коми площадку, где они смогут встретиться, обменяться опытом и знаниями, установить связи и начать совместную работу. Наш конкурс проводится впервые, но мы надеемся, что его эффект будет продолжительным. У участников – а это индивидуальные предприниматели, общества и даже крестьянско-фермерские хозяйства – после встречи в нашем центре появится возможность создать и реализовать совместные проекты. Кто будет возить, кто-то – кормить, а кто-то развлекать.

Всего на конкурс заявилось 18 участников. Оценивали их эксперты и приглашенный гость – президент Клуба путешественников, ведущий программы «В поисках приключений» Михаил Кожухов. Презентации, как и развивающиеся форматы отдыха в Коми, разнились. Членам жюри представили все многообразие туристских возможностей республики: это и активный отдых на катамаранах, и арктические путешествия, и агротуры с уходом за фермой, и горные путешествия, и туры с собачьими упряжками, и погружение в этнографию и культуру, и гастрономические выезды с знакомством с национальной кухней. Не обошлось и без одного из чудес России – столбов выветривания на плато Маньпупунер. Одно из самых популярных мест отдыха в регионе также можно оформить разными турами: воздушным – на вертолетах, зимним – на снегоходах и воднопешеходным.

Как показал конкурс от «Мой бизнес» туристский рынок Коми представлен как региональными агентствами, так и базами отдыха. Их география не ограничивается Сыктывкаром и окрестностями, а захватывает также другие муниципалитеты – Воркуту, Печору, Троицко-Печорский, Корткеросский, Прилузский, Усть-Куломский районы. А среди клиентов – волонтеры-иностранцы и туристы из других уголков России. Всем участникам рынка нужны не только клиенты и финансирование, но и связь друг с другом.

Еще одной важной составляющей конкурса стало общение с экспертами. Так Михаил Кожухов в рамках оценки проектов участников дал им несколько советов по развитию и выстраиванию эффективной работы. Его Клуб путешественников был создан в 2013 году — это туркомпания, которая специализируется на авторских путешествиях по всему миру, турах с погружением в иные культуры.

По словам Михаила Кожухова, он работает с небольшими группами – максимум 12 человек. Это позволяет создать из незнакомых людей коллектив и поддерживать хорошую, комфортную атмосферу на время путешествия. Большое внимание в Клубе уделяется продвижению – работников этой специальности больше, чем создателей туров, признался Михаил Кожухов. В Москве активно используют социальные сети, наибольший эффект дает Facebook. Для анализа работы используют CRM-системы – это автоматизированный маркетинг. Все эти знания участники конкурса смогут применить на практике, а победители получили также маркетинговые пакеты. Их определяли по шести номинациям. Так «Лучшим региональным туристическим агентством» стал «Единый туристский центр» (г. Сыктывкар), а «Лучшей туристической базой отдыха» объявили «Савапиян» (Сыктывдинский район). «Лучший маршрут выходного дня» прокладывает индивидуальный предприниматель Андрей Ситар на катамаранах по реке Сысола (г. Сыктывкар), а «Лучший маршрут длительного пребывания» — «Северный Урал» с походами на плато Маньпупунер и перевал Дятлова.

«Лучший культурно-познавательный маршрут» выстраивает ООО «Агротэс» к «Бабушке Додзь» к памятной сосне в четыре обхвата, вокруг которой выстроена легенда о чуди (Корткеросский район). А «Лучший гастрономический маршрут» находится в деревне Вомын (Корткеросский район), где есть экскурсия «Чомор» по традициям праздника завершения урожая с необычными рецептами блюд из капусты.

БНК

Республиканская телевизионная сеть РТС — Сибиряки объединяются, чтобы хорошо заработать на туризме

В рамках форума «Енисейская Сибирь» в Хакасии состоялось заседание экспертного совета по туризму под началом председателя исполкома Межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение» Геннадия Гусельникова, и.о. заместителя главы Хакасии Ирины Войновой и начальника Департамента молодежной политики и спорта Кемеровской области Антона Пятовского.

Обсуждение прошло в формате телемоста Хакасии с Кемеровской областью, где параллельно проводится Межрегиональный Сибирский туристский форум «Привет, Сибирь!». На встрече объединились докладчики из Хакасии, Алтайского и Красноярского краев, Томской, Кемеровской и Иркутской областей.

 Туристский форум в Хакасии: день второй

Главной темой заседания стало продвижение туристических маршрутов, объединяющих субъекты Ангаро-Енисейского макрорегиона. На сегодняшний день это один из самых эффективных инструментов развития туризма. Участники обсуждения пришли к выводу, что единый бренд поможет быстрее повысить туристическую привлекательность субъектов. Например, узнаваемый и всем понятный — «Сибирь». В одной команде регионы имеют больше шансов попасть в федеральную стратегию развития туризма и привлечь федеральные деньги на развитие инфраструктуры. Ключевой проблемой сибирского туризма является слабое развитие инфраструктуры. Разработанный в Хакасии проект «Великое Саяно-Алтайское кольцо» позволяет это решить и получить федеральное финансирование строительства дорог, линий электропередачи и связи.

 Профессионал из Чехии высказался о потенциале иностранного туризма в Хакасии

Презентуя опробованные туристические маршруты, докладчики рассказали об универсальных способах увеличения туристского потока. К их числу можно отнести событийный туризм, который не позволит откладывать поездки в долгий ящик. Во многих регионах успешно работает формат фестивалей. Очень важно, чтобы такие мероприятия проводились в территориальной близости друг от друга и не имели большого разрыва во времени. Туристы заинтересованы в том, чтобы посетить сразу несколько мероприятий и сэкономить на транспортных расходах. Хорошим примером служит этнический фестиваль «Устуу-Хурэ» в Туве, после которого гости имеют возможность отправиться на фестиваль «Мир Сибири» в поселке Шушенское Красноярского края.

 Чем полезна «Енисейская Сибирь» самой Хакасии: отзывы участников

Проблему дорогостоящих перелетов в Сибирь для иностранцев и жителей центральной России участники заседания предложили решить за счет специальных туристических тарифов и субсидирования туроператоров, организующих маршруты. Подробный разговор о том, как можно снизить цены на авиаперелеты, и как в целом продвигать туристический бизнес в Сибири участников ассоциации ждет впереди. Но уже сейчас понятно, что у развития хакасского туризма большие перспективы. 

Минфин РХ

COVID-19 | UNWTO

Под угрозой – миллионы рабочих мест

Туризм – важный двигатель мировой экономики, на который приходится 7% от международной торговли. Каждое десятое рабочее место в мире напрямую или опосредованно генерируется туризмом.  Кризис, вызванный пандемией COVID-19, разрушил экономику туристского сектора, что привело к беспрецедентным последствиям для рабочих мест и предприятий. Туризм – один из секторов, наиболее сильно пострадавших в результате принятия мер по сдерживанию заболевания COVID-19, а с учетом существующих в настоящее время ограничений на путешествия и нависающей над нами глобальной рецессии он рискует стать одним из последних по скорости восстановления. Для спасения средств к существованию миллионов людей требуются решительные скоординированные действия.

С учетом прогнозируемого для 2020 года спада в международном туризме на 60%-80% и снижения доходов от экспорта на 910 миллиардов – 1,2 триллиона долларов США сегодня под угрозой находится более 100 миллионов рабочих мест, напрямую зависящих от туризма.  Помимо оказания такого прямого воздействия, экономика туризма также связана с многими другими секторами, включая строительство, агропищевую промышленность, услуги по сбыту и транспорту – все это усугубляет шоковый эффект.   Пандемия COVID-19 выявила макроэкономическую значимость туризма для большинства экономических систем ОЭСР и Группы двадцати.  Многие предприятия сектора борются за выживание, и это оказывает несоразмерный эффект на женщин, молодежь, сельские общины, коренные народы и неформальных работников – группы населения, которые чаще всего бывают задействованы в микро- и малом туристском бизнесе.  Этот кризис также создает еще бóльшие тяготы для экономических систем с низкими доходами и развивающихся экономических систем и их местных общин, которые непропорциональным образом зависят от туризма и, следовательно, находятся под серьезной угрозой еще большей бедности. 

Текущий кризис также выявил недостатки в руководстве и готовности индустрии, а также в способности реагирования. Для восстановления доверия путешественников и предприятий, стимулирования спроса и ускорения восстановления туризма срочно требуются политические действия на национальном и международном уровнях, а также улучшенная координация.  

Обратить кризис в возможность: работа над более устойчивым, инклюзивным и жизнеспособным туристским сектором

Кризис является возможностью для переосмысления развития туризма. Восстановление должно включать преобразование сектора, преображение турнаправлений и предприятий, перестраивание туристской экосистемы, привнесение инноваций и инвестирование в устойчивый туризм.

По своей сути туризм – это опыт, включающий пробование на вкус местной еды, знакомство с местными пейзажами и достопримечательностями исторического значения. Но основную роль в нем играют люди – будь то местные гиды, гостиничные операторы или лица, предоставляющие другие услуги, которые делают ваше путешествие особенным или помогают вам вести бизнес и выходить на международные рынки. Наши ответные меры как таковые должны быть ориентированы, в первую очередь, на людей и выполнять обещание о том, чтобы никого не оставить позади.  Кризис должен стать возможностью для обеспечения более справедливого распределения выгод от туризма и продвижения вперед на пути к углеродно-нейтральной и более жизнеспособной туристской экономике. 

В преддверии встречи министров туризма стран Группы двадцати, которая состоится 7 октября под председательством Саудовской Аравии, мы как лидеры ОЭСР и ЮНВТО призываем к решительным и безотлагательным действиям по трем направлениям, чтобы спасти средства к существованию миллионов людей.

Во-первых, для перезапуска туризма крайне важны усиленное многостороннее сотрудничество и полноценная поддержка. Сотрудничество и последовательность мер по регулированию путешествий на двустороннем, региональном и международном уровнях – это средство, которое позволит безопасно перезапустить туризм, ускорит восстановление экономики и вселит надежду в миллионы людей. Сюда входят укрепление безопасности для путешественников и работников и обеспечение безопасных трансграничных путешествий, а также формирование более жизнеспособных турнаправлений. Крайне важно усилить глобальное сотрудничество и помощь по смягчению последствий пандемии COVID-19 для путешествий и туризма и поспособствовать ускорению восстановления как экономики, так и общества. Возобновление деятельности туристского сектора потребует скоординированного и комплексного подхода. Именно из-за своего межсекторального характера туризм лег в основу Повестки в области устойчивого развития и входит в пакет социально-экономических мер ООН в ответ на пандемию COVID-19. 

Во-вторых, правительства должны более комплексно подходить к вопросу восстановления туризма, привлекая все уровни правительства, частный сектор и гражданское общество к работе над практически ориентированным и выполнимым планом по оживлению туристского сектора. Услуги в области туризма взаимозависимы. Разбросанная и разнообразная природа сектора означает, что он пересекается с различными сферами политики, такими как здравоохранение, транспорт, экология, иностранные дела и экономика. Все страны должны также улучшать свои механизмы координации, чтобы помогать предприятиям, работникам и турнаправлениям, в частности, наиболее уязвимым субъектам, таким как МСП, рассматривая при этом устойчивость как руководящий принцип для восстановления. Для достижения устойчивой и жизнеспособной туристской экономики частный сектор тоже должен быть непосредственно вовлечен в формирование политики. Это поможет преодолеть давние трудности, такие как эффективность использования ресурсов и управление ими, и избежать существующих проблем, включающих избыточный туризм и давление на местную инфраструктуру, окружающую среду и общины. Необходимо направить политику восстановления на ускорение цифровой трансформации и переход в будущем к низкоуглеродной экономике.  

В-третьих, нам необходимо перенаправить туризм в сторону ответственного и инклюзивного развития.  Туристский сектор может оказывать важное воздействие на экологию и общество – будь то за счет выбросов парниковых газов, последствий для природной и культурной среды или влияния на принимающие сообщества. Исследования показывают, что на выбросы туристского транспорта приходится 8% мировых выбросов парниковых газов. Пандемия выявила возможность для более разнообразного, «медленного», меньшего и аутентичного опыта. Нам необходимо участвовать в коллективных обсуждениях будущего туризма и деликатной взаимосвязи между туризмом и окружающей средой. Мы должны больше инвестировать в технологии, зеленую инфраструктуру и рабочие места с добавленной ценностью. Это приведет нас к более устойчивому, инклюзивному и жизнеспособному туристскому сектору.  

Зураб Пололикашвили
Генеральный секретарь Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО).

Анхель Гурриа
Генеральный секретарь Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР)

Category tags

Business Tourism: An Overview: Business & Management Book Chapter

Эта глава начинается с обзора некоторых общих определений концепции делового туризма, чтобы заложить основу для того, о чем авторы будут говорить в этой книге. Это также позволит им дать свое собственное определение концепции и быть конкретным для читателя в отношении того, на что они ссылаются. Они продолжают с дополнительными определениями ключевых понятий в этой области. Затем следует раздел о важности делового туризма, в котором анализируются некоторые примеры продвижения стран как потенциальных направлений для проведения мероприятий.Далее будут приведены некоторые конкретные цифры роста делового туризма в разных странах и пояснены преимущества, которые для них имеет деловой туризм. Это приведет к заключительным разделам главы о важности общения на разных языках для успешного развития делового туризма и некоторым полезным языковым ресурсам для облегчения общения в деловом туризме.

Top

Введение

Деловой туризм — это широкое понятие, охватывающее деятельность и вспомогательные услуги, присущие туризму, а также ряд мероприятий или встреч, проводимых в месте назначения (Marques & Santos, 2017).По мнению разных исследователей, деловой туризм можно определить как сочетание отраслей и предприятий, в которых заинтересованные стороны взаимодействуют для удовлетворения потребностей и повседневных потребностей деловых путешественников (Cook et al., 2010, стр. 4-14; Saayman, 2009, стр. 2). Марэ и др. (2017) развивают это определение, добавляя, что этот вид туризма включает в себя все поездки, связанные с профессией путешествующего лица или с его деловыми интересами. Это может быть случай, например, менеджеров, стремящихся расширить свой бизнес в других странах.Хейвен-Танг и др. (2006) определяют деловой туризм как «очень прибыльный, но конкурентоспособный сектор туристической индустрии, который побудил многие туристические направления реализовать стратегии и инвестировать в развитие инфраструктуры и человеческих ресурсов». Деловой туризм также был определен ВТО (Всемирной туристской организацией) в 2007 году (18) как «поездка для участия в мероприятиях или мероприятиях, связанных с деловыми интересами». ICCA (Международная ассоциация конгрессов и конференций) (2012 г.) определяет это как «предоставление средств и услуг миллионам делегатов, которые ежегодно посещают встречи, конгрессы, выставки, деловые мероприятия, поощрительные поездки и корпоративное гостеприимство».Бени (2001) относится к деловому туризму, когда руководители и бизнесмены путешествуют в крупные деловые и космополитические центры для заключения сделок или развития профессиональной, коммерческой и производственной деятельности, используя свое свободное время в местных развлекательных мероприятиях и развлечениях, которые также включают посещение местных ресторанов. .

Таблица 1.

Определения делового туризма

сочетание отраслей и предприятий, в которых заинтересованные стороны взаимодействуют для удовлетворения потребностей и повседневных потребностей деловых путешественников (Cook et al., 2010, с. 4, 14; Сайман, 2009, с. 2)
Деятельность и вспомогательные услуги, присущие туризму, а также ряд мероприятий или встреч, проводимых в месте назначения (Marques & Santos, 2017) 16 A 9
Поездки, связанные с профессией путешествующего лица или с его деловыми интересами (Marais et al., 2017)
Высокодоходный, но направления для реализации стратегий и инвестирования в инфраструктуру и развитие человеческих ресурсов (Haven-Tang et al., 2006)
Поездки для участия в мероприятии или мероприятии, связанном с деловыми интересами (WTO, 2007)
Предоставление средства и услуги для миллионов делегатов, которые ежегодно посещают встречи, конгрессы, выставки, деловые мероприятия, поощрительные поездки и корпоративное гостеприимство (ICCA, 2012)

Несмотря на то, что в литературе можно найти гораздо больше определений, получить обзор концепции и собрать некоторые общие характеристики, которые мы собрали, чтобы дать собственное определение бизнес-тура см:

Таблица 2.

Общее определение делового туризма в данной книге

Деловой туризм — отрасль туризма, включающая деятельность по ведению деловых операций с участием профессионалов из разных стран. Деловой туризм может развиваться в различных формах, таких как встречи, конференции, конгрессы, съезды или ярмарки.

Как начать туристический бизнес в Британской Колумбии

Хотите знать, как начать туристический бизнес? Индустрия туризма Британской Колумбии напрямую связана с более чем 133 000 рабочих мест в нашей провинции.И хорошая новость заключается в том, что бизнес в настоящее время процветает. Только в 2017 году на ночь приехало более 20,6 миллионов посетителей. Это на 3,3% больше, чем в 2016 году, или на 181 700 дополнительных посетителей.

Воздействие на местную экономику

Важность туризма для экономики Британской Колумбии невозможно переоценить. В 2016 году туризм внес в экономику провинции 17 миллиардов долларов. Это больше, чем горнодобывающая промышленность (4,1 миллиарда долларов), лесное хозяйство и лесозаготовки (2,0 миллиарда долларов), сельское хозяйство и рыболовство (1,5 миллиарда долларов).5 миллиардов).

Поскольку 2018 год должен стать еще одним рекордным годом, возможности для бизнеса в этой области никогда не были так велики.

Разбивка по отраслям Индустрия туризма

Британской Колумбии состоит из более чем 18 000 предприятий, которые были классифицированы по шести категориям, включая размещение, транспорт, отдых и развлечения, туристические услуги, продукты питания и напитки и розничную торговлю.

Приблизительно 2 200 из этих предприятий работают на природе и работают сезонно.Они варьируются от серфинга до катания на лыжах / сноуборде, каякинга, катания на горных велосипедах и многих других. Независимо от того, в какой сектор индустрии туризма или гостеприимства вы пытаетесь проникнуть, есть несколько общих советов о том, как начать туристический бизнес в Британской Колумбии.

Как начать туристический бизнес

Сделай домашнее задание

Найдите время, чтобы получить самую актуальную и точную информацию об интересующем вас секторе промышленности. Это включает в себя внимательное изучение ваших конкурентов, того, как они оценивают свой продукт и как они себя продают.Попробуйте подумать о том, как вы можете сделать это лучше или эффективнее. Затем изучите все разрешения, лицензии или страховку, которые вам могут понадобиться. Ваш бизнес сезонный? Если да, то как вы планируете пережить межсезонье без какого-либо дохода?

Подготовка бизнес-плана

Комфортно Ваша идея жизнеспособна? Пришло время подготовить бизнес-план. Бизнес-план представляет собой дорожную карту для вашего бизнеса и необходим для принятия обоснованных решений. Он должен охватывать все аспекты вашего бизнеса, включая структуру управления, операции, кадровое обеспечение, анализ рисков, маркетинг и продажи.Это документ, который вы можете использовать, чтобы убедить финансовые учреждения предоставить вам кредит. Хотя важно подготовить этот документ, вы должны быть открыты для изменений на этом пути. План содержит дорожную карту, но вы всегда можете выбрать другой маршрут.

Застрахуйте свой бизнес

Никто не хочет предвидеть наихудший сценарий, поэтому возникает соблазн сэкономить на оплате страховки бизнеса. Что произойдет, если вы понесете крупный убыток, а у вас не будет страхового полиса? Смогли бы вы взять на себя основную часть расходов и сохранить свет? Оформить полис страхования бизнеса еще никогда не было так просто и дешево.Заручившись услугами страхового брокера, вы сможете выбрать виды страхования, необходимые для защиты вашего бизнеса. Ниже приведены наиболее часто требуемые виды страхования в сфере туризма:

  • Общая коммерческая ответственность (CGL) — Это страхование защищает вас и ваш бизнес от претензий, предъявленных вам третьими лицами в связи с вашей деятельностью или операциями.
  • Страхование имущества – Это страхование покрывает убытки от повреждения или уничтожения коммерческой собственности.
  • Страхование дебиторской задолженности – Особенно важное страхование для индустрии путешествий. Он страхует до 90% вашей дебиторской задолженности, если должник не может произвести платеж из-за неплатежеспособности или дефолта.

Учитывайте устойчивость

Британская Колумбия — одно из самых живописных мест на земле. Чтобы туризм продолжал процветать, жизненно важно, чтобы предприятия были устойчивыми в своей деятельности. Это укрепляет местные сообщества и регионы, в которых они базируются.Согласно Программе ООН по окружающей среде этот вид туризма должен делать следующее:

  • Оптимальное использование ресурсов окружающей среды
  • Уважать социокультурную самобытность принимающих сообществ и
  • Обеспечение жизнеспособных, долгосрочных экономических операций

Здесь, чтобы помочь

Независимо от того, на каком этапе бизнеса или с какой проблемой вы сталкиваетесь, Small Business BC предлагает ряд семинаров и индивидуальных консультационных сессий, подходящих для любого бизнеса.

Просмотреть еще статьи

Подходит ли вам туристический бизнес?

Основы

Управление туристическим бизнесом или гостиничным бизнесом определенно не является индустрией с девяти до пяти с понедельника по пятницу. Чтобы узнать, готовы ли вы сделать следующий шаг, ответьте на приведенный ниже список вопросов. Ваши ответы должны быть твердым «да».

  1. Вы тщательно изучили потенциальные туристические рынки и уровень конкуренции в области, в которой планируете открыть свой бизнес?
  2. Готовы ли вы работать сверхурочно?
  3. Обсудили ли вы с вашим местным советом и уверены ли вы, что разрешение на планировку будет одобрено для предлагаемой вами застройки?
  4. Изучали ли вы местные, государственные и федеральные лицензии и регистрации, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу?
  5. Вы исследовали расходы на страхование?
  6. Есть ли у вас финансовые ресурсы для покрытия начальных расходов и расходов на проживание до тех пор, пока ваш бизнес не станет прибыльным?
  7. Сможете ли вы прожить два-три года, прежде чем получите прибыль?
  8. Написали ли вы бизнес-план с маркетинговым планом и прогнозируемым бюджетом?

Если вы ответили «нет» на любой из приведенных выше вопросов, рекомендуется провести дополнительные исследования, прежде чем начинать свой бизнес.

Другие вещи, которые следует принять во внимание, включают:

  • Убедитесь, что вы и ваша семья готовы – индустрия туризма требует набора навыков, которые, вероятно, изменят ваш образ жизни.
  • Выполните домашнее задание и узнайте местные, государственные и федеральные требования.
  • Убедитесь, что вы надлежащим образом застрахованы как туристический бизнес.
  • Хороший бизнес в сфере туризма и размещения всегда меняется и растет — проведите все соответствующие исследования.
  • Обеспечить адекватные ресурсы.Потребуется больше времени, чем вы думаете, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки и достичь безубыточности, не говоря уже о получении прибыли.
  • Нравится ли вам иметь дело с людьми самых разных типов и характеров, и вы могли бы делать это каждый день?
  • Подойдите к бизнес-концепции стратегически – разработайте бизнес-план.

Аккредитация

Аккредитация — это набор отраслевых стандартов, установленных туристической отраслью для моделирования лучшей деловой практики и обслуживания клиентов. Другими словами, аккредитация предоставляет бизнес-операторам руководство или обзор отраслевых требований, чтобы помочь им планировать, разрабатывать, улучшать и документировать свои деловые практики и процедуры.

Обратиться за консультацией

Профессиональная консультация на этом этапе может сэкономить деньги и нервы в будущем. Бухгалтеры, юристы, бизнес-консультанты, консультанты по вопросам управления и опытный персонал по туризму могут быть привлечены для предоставления объективных и реалистичных рекомендаций.

Планирование роста

После того, как вы обосновались, вам необходимо составить план роста. Модули Visit Victoria’s Tourism Excellence являются бесценным источником информации.

Деловой туризм

Что такое деловой туризм

Это может показаться противоречием в терминах.Тем не менее, деловой мир является прибыльным рынком, требующим услуг эффективных и гибких организаторов путешествий, и часто включает в себя элементы природного и культурного туризма. Деловой туризм включает в себя все виды организации поездок, такие как авиабилеты и пакеты проживания для деловых людей на такие мероприятия, как конференции, выставки, семинары по обучению и развитию. Деловой туризм также может быть одним деловым визитом к коллегам или клиентам в другом регионе, штате или стране. Часто в пакет включены питание, осмотр достопримечательностей и аренда автомобиля.

Очень часто деловые люди, путешествующие по делам или в целях профессионального развития, выделяют время, чтобы осмотреть некоторые природные и культурные объекты, и посещение таких туристических направлений может быть частью стратегии связей с общественностью принимающей компании или делового человека.

В некоторых культурах гостеприимство и уделение времени знакомству с деловыми гостями или потенциальными коллегами важно для того, чтобы проложить путь к более совместным деловым отношениям или предстоящим переговорам.Показывая посетителям окрестности, вы выражаете доброжелательность и даете время для установления отношений. Например, городской совет, желающий заключить контракт с правительством другой страны на предоставление административного и инфраструктурного обучения и консультаций, мог бы значительно улучшить свое положение, пригласив приезжих чиновников на несколько однодневных прогулок для удовольствия (и, возможно, для демонстрации своего города и своей деятельности). успехов).

Они могут посетить местную плотину, устроить пикник в муниципальном парке, провести день в близлежащем тематическом парке или даже организовать утренний полет на воздушном шаре в местном клубе воздухоплавателей.

Почему мы становимся туристами?

Ниже приведены некоторые причины:

·         Чтобы уйти от привычной рутины и окружающей среды

·         Побыть одному

·         Для отдыха и расслабления

·         Взглянуть на жизнь с другой точки зрения

·         Чтобы показать себе и другим, что мы можем позволить себе путешествовать

·         Чтобы показать себе и другим, что мы искушены и что-то знаем о мире за пределами наших родных городов

·         Общаться с людьми, которых мы обычно не общаемся с

·         «Отпустить» и не стесняться вести себя так, как мы не вели бы себя дома

·         Опыт и изучение других культур, обществ и образа жизни

·         Достижение чего-либо как цель

·         Чтобы увидеть места или вещи, о которых мы читали или слышали и которые нас интересуют

·         По необходимости (т.грамм. деловой туризм).

Что определяет, куда направляется турист?

Были выявлены три основных фактора:

·         Уверенность в своей способности эффективно функционировать в другой культурной среде

·         Способность делать и испытывать что-то совершенно другое

·         Финансы – то, что мы можем себе позволить или в состоянии заплатить за проезд, проживание и т. д.

 

КАК УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О

 

Прочитать книгу, пройти курс, вступить в организацию; разговаривайте с людьми, наблюдайте за миром.

 

 

 

 

 

Свяжитесь с нами — Поговорите с научным сотрудником

 

 

 

 

Мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЕ КУРСЫ И КОНСУЛЬТАЦИИ ПО КАРЬЕРЕ

 

 

 

 

 

 

Учитесь на нашем опыте.

 

 

или  Нажмите, чтобы просмотреть курсы туризма

[04.07.2022 23:50:40]

Создание вашего туристического бизнеса — корпоративный

Подтверждение страны

Мы признаем традиционных аборигенов и жителей островов Торресова пролива, владеющих землей, морем и водами австралийского континента, и признаем их опеку над культурой и страной на протяжении более 60 000 лет.

Прочитайте больше

© Туризм Австралии 2022

*Отказ от ответственности:  Информация на этом веб-сайте представлена ​​добросовестно и на том основании, что Министерство туризма Австралии, ни их агенты, ни сотрудники не несут ответственности (будь то по причине ошибки, упущения, небрежности, невнимательности или иным образом) перед любому лицу за любой ущерб или убытки, которые произошли или могут произойти в отношении этого лица, предпринявшего или не предпринявшего (в зависимости от обстоятельств) действия в отношении любого заявления, информации или совета, представленных на этом веб-сайте.Министерство туризма Австралии сообщает людям, происходящим из аборигенов и жителей островов Торресова пролива, что этот веб-сайт может содержать изображения ныне умерших людей.

*Отказ от ответственности:  Информация на этом веб-сайте представлена ​​добросовестно и на том основании, что Министерство туризма Австралии, ни их агенты, ни сотрудники не несут ответственности (будь то по причине ошибки, упущения, небрежности, невнимательности или иным образом) перед любому лицу за любой ущерб или убытки, которые произошли или могут произойти в отношении этого лица, предпринявшего или не предпринявшего (в зависимости от обстоятельств) действия в отношении любого заявления, информации или совета, представленных на этом веб-сайте.Министерство туризма Австралии сообщает людям, происходящим из аборигенов и жителей островов Торресова пролива, что этот веб-сайт может содержать изображения ныне умерших людей.

© Туризм Австралии 2022

{«PageInfo»:{«template»:»»,»component»:»PageInfo»,»jcrCreated»:»Пт, 18 февраля, 16:40:00 AEDT 2022″,»jcrCreatedBy»:»»,»lastModifiedBy»:» ametz»,»lastModified»:»Пн, 06 декабря, 13:50:17 AEDT 2021″,»contentType»:»»},»Hero»:{«component»:»Hero»,»subTitle»:»»,»title «:»<p>Создание туристического бизнеса<\\/p>\\r\\n»,»playerId»:»default»}}

Индустрия туризма | Энциклопедия.com

БИБЛИОГРАФИЯ

Развлекательный туризм долгое время был уделом богатых, но только с 1980-х гг. туризм на позиции одной из крупнейших мировых отраслей. По оценкам, объем внутреннего туризма в десять раз превышает объем международного туризма, и все же о нем известно относительно мало; больше внимания уделяется международному туризму.С развитием мировой торговли, более совершенными средствами транспорта и связи, интенсивным маркетингом, ростом располагаемого дохода, улучшением политических связей, технологическим прогрессом и увеличением свободного времени международный туризм быстро растет, что отражается в глобальной тенденции въездного туризма. поступления и поступления. Число международных прибытий выросло с 25 миллионов в 1950 году до 763 миллионов в 2004 году, а поступления за тот же период выросли с 2 миллиардов долларов до 623 миллиардов долларов (World Tourism Organization 2006).

Глобализация также способствовала быстрому развитию туризма посредством таких изменений, как дерегулирование воздушного транспорта. Рост чартерных рейсов, бюджетных авиалиний и турпакетов дал значительный импульс этому расширению. Международный и внутренний туризм вместе взятые генерируют до 10 процентов мирового валового внутреннего продукта (ВВП) и значительно более высокую долю во многих малых странах и развивающихся странах.

Туристический продукт включает в себя сочетание товаров и услуг, предоставляемых индустрией туризма, а также неценовые характеристики, которые мотивируют туризм, такие как природные объекты (такие как пляжи, горы и леса), исторические места и культурные особенности.Прием, оказанный туристам работниками промышленности и местным населением, также имеет принципиальное значение. Индустрия туризма включает в себя гостеприимство (например, размещение, рестораны), транспорт (например, авиалинии, прокат автомобилей), содействие путешествиям и информацию (например, туроператоры, турагенты, туристические информационные центры), а также достопримечательности и развлечения (например, объекты наследия). и тематические, национальные парки и парки дикой природы). Таким образом, объем туристического предложения широк и зависит от рыночных условий, влияющих на среду, в которой работает туристический бизнес.

Рыночные структуры, в рамках которых работает туристический бизнес, варьируются от высококонкурентных (похожих на совершенную конкуренцию) до монополий. Ключевыми характеристиками, свидетельствующими о конкурентном статусе, являются количество и размер фирм, степень концентрации, условия входа и выхода, стратегии ценообразования, уровни прибыли, дифференциация продукции, структура затрат и мощность, а также взаимодействие между фирмами (Sinclair and Stabler, 1997). Классификация компонентов снабжения не является простой; например, секторы транспорта и размещения сами делятся на подкатегории с различной структурой рынка.

В секторе размещения доминируют крупные сети (например, Cendant Corporation, Bass Hotels, Marriott, Accor, Choice, Hilton), что создает впечатление олигополистической структуры, и стратегия каждой фирмы учитывает прошлые и прогнозируемые будущие стратегии другие. Этот сектор также включает в себя большое количество других заведений с различными характеристиками, включая отели, мотели, центры отдыха, таймшеры и кемпинги, а разнообразие продуктов, которые они предоставляют, и степень контроля над ценами указывают на монополистическую конкуренцию.Напротив, высококонкурентная рыночная структура характеризует продажу сувениров и безделушек многочисленными малыми предприятиями, в том числе уличными продавцами, которые имеют очень ограниченный контроль над ценами, которые они могут взимать с туристов.

Туроператоры заключают сделки с гостиницами, авиакомпаниями и другими операторами услуг по составлению путевок в первую очередь для массового рынка, облегчая связь между поставщиками и клиентами. Пакеты продаются в розницу через турагентов или напрямую клиенту.В Соединенном Королевстве организации въездных и выездных туроператоров, UK Inbound и ABTA (Ассоциация британских турагентов), соответственно, защищают свои интересы. В 2005 году у ABTA было 6 310 сотрудников туристических агентств и 1052 сотрудника туроператоров, а общий оборот составил 26 миллиардов фунтов стерлингов. Восемьдесят пять процентов всех турпакетов, проданных в Соединенном Королевстве, были проданы через членов ABTA. Четырьмя доминирующими туроператорами в Соединенном Королевстве являются Thomson, First Choice, My Travel и Thomas Cook.Крупные туроператоры в основном связаны с массовым рынком, в то время как специализированные туроператоры, обслуживающие экотуристов, пожилых туристов, геев и лесбиянок, быстро растут. Хотя структура рынка крупных туроператоров отличается высокой концентрацией, предполагающей олигополистическую структуру, вход в этот сектор и выход из него относительно просты, поэтому он обладает многими характеристиками конкурентного, состязательного рынка. Тот факт, что многие туроператоры, как правило, имеют низкую норму прибыли, также указывает на конкурентную структуру.Высокие объемы продаж позволили крупным фирмам добиться существенной экономии за счет масштаба и охвата, но они сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны туристических интернет-сайтов.

Турагенты, по сути, являются розничными торговцами, предоставляющими туристические услуги клиентам за комиссионные. Некоторые из них связаны с туроператорами, а другие функционируют независимо. Этот посреднический сектор пережил значительный рост. В Соединенных Штатах с начала 1970-х годов количество агентств увеличилось почти в пять раз.В начале 1990-х годов более двух третей были агентами с одним офисом, и только одна пятая была филиалами нескольких фирм. Это контрастирует с Европой, где на отдельные торговые точки приходится не более одной трети от общего числа, а на крупные мультипликаторы приходится чуть более одной четверти (Sinclair and Stabler, 1997). Как и туроператоры, турагенты сталкиваются с серьезной проблемой со стороны быстрорастущих интернет-компаний, которые продают через Интернет широкий спектр турпутевок.

Транспорт является важнейшим фактором развития туризма.Благодаря широкому спектру видов транспорта (воздушный, железнодорожный, автомобильный, автобусный, автобусный, паромный) структура рынка разнообразна. Авиаперевозки имеют ключевое значение с точки зрения перевозимых пассажиров и получаемых доходов. С 1960-х годов авиаперевозки значительно выросли, а с технологическими изменениями потенциал для роста еще больше увеличился. В условиях дерегулирования, приватизации, бюджетных авиакомпаний и глобализации конкуренция в авиационной отрасли становится жесткой, хотя на некоторых дальнемагистральных направлениях все еще существуют олигополистические условия и внутренняя монополия, а альянсы авиакомпаний, такие как Star Alliance и One World, способствовали сотрудничеству. .Структуры автобусного, автобусного, паромного и железнодорожного секторов аналогичны структуре воздушного сектора в том, что у них есть проблемы, связанные с высокими капитальными затратами, фиксированной пропускной способностью, пиковым спросом и необходимостью дополнительных маршрутов для поддержания прибыльных маршрутов.

Исходные рынки для международного туризма сосредоточены в промышленно развитых странах Европы, Америки, Азии и Тихоокеанского региона. Основные туристические страны находятся в промышленном центре мира: Соединенные Штаты и Германия являются основными рынками, за которыми следуют Великобритания, Япония, Франция и Италия.С ростом уровня располагаемого дохода многие страны с формирующейся экономикой, такие как страны Центральной и Восточной Европы, продемонстрировали быстрый рост в последние десятилетия, и Китай становится основным рынком сбыта.

Европа остается самым посещаемым из всех регионов мира; с нового тысячелетия он принял почти 60 процентов всех международных туристов и более половины всех доходов от туризма. Франция является самым популярным направлением, которое посещают туристы со всего мира, за ней следуют Испания, США, Италия, Китай и Великобритания.Что касается доходов от международного туризма, Соединенные Штаты были основным получателем, на долю которых приходилось около 12 процентов от общего объема, за ними следуют Испания (8 процентов) и Франция (7 процентов).

Вспышки болезней, политические беспорядки или террористические акты недавно ударили по индустрии туризма, вызвав резкий и неожиданный спад спроса. Примеры включают войну в Персидском заливе в начале 1990-х годов, теракты в Луксоре в Египте в 1997 году, конфликт в Косово в 1999 году, ящур в Соединенном Королевстве в 2001 году, теракты 11 сентября в США в 2001 году. и цунами в южной части Тихого океана в 2004 г.Все эти события оказали негативное влияние на количество прибытий иностранных туристов. В 2003 г. число прибытий туристов в мире составило 691 млн по сравнению с 703 млн в 2002 г. Количество туристов из Соединенных Штатов сократилось со 128 млн в 2000 г. до 113 млн в 2003 г. Несмотря на неустойчивость спроса в краткосрочной перспективе, Мировой туризм По прогнозам организации, к 2020 году число международных прибытий превысит 1,56 миллиарда человек, при этом главным направлением станет Европа, за которой следуют Восточная Азия и Тихий океан, Америка, Африка, Ближний Восток и Южная Азия.

Недавний высокий рост прибытий и расходов туристов по-разному влияет на принимающие направления, способствуя увеличению экспорта услуг, притоку иностранной валюты, повышению уровня доходов и увеличению налоговых поступлений. Туризм также создает большое количество рабочих мест, хотя оплата труда во многих сферах туристической индустрии низка по сравнению с другими отраслями. В сфере занятости существует значительная гендерная структуризация. Например, в Соединенном Королевстве в 1995 году 76 процентов рабочих мест в транспортном секторе занимали мужчины, тогда как 62 процента рабочих мест в сфере размещения и общественного питания занимали женщины (Purcell, 1997).Кроме того, в сфере гостеприимства персонал часто живет в помещениях и должен работать долгие и «асоциальные» часы. Многие получают низкую заработную плату, и существует большая доля молодых, женщин, работающих неполный рабочий день и временных сотрудников, а также высокая текучесть кадров во многих учреждениях.

Несмотря на то, что индустрия туризма обладает большим потенциалом для получения выгоды странами-получателями, ее влияние на окружающую среду, а также на социальные нормы и культуру подвергается серьезной критике. Строительство курортных отелей и тематических парков, например, привело к значительным изменениям в окружающей среде и некоторому сокращению биоразнообразия местной флоры и фауны.Ущерб, причиняемый прибрежным районам, вызывал озабоченность в связи со строительством пристаней для яхт и другими водными видами деятельности. Другие экологические проблемы связаны с шумом и загрязнением воздуха (например, от самолетов, транспортных средств, ночных клубов), а также с загрязнением воды выбросами из отелей, лодок и круизных судов. Это создает серьезные проблемы для менеджеров направлений.

Проблемы отрасли, начиная от растущей конкуренции между туристическими направлениями и заканчивая заботой об окружающей среде, побуждают туристические направления внедрять структурные изменения и думать об устойчивом туризме.Многие направления подчеркивают важность экотуризма. Туризм является чувствительной отраслью в отношении изменений экономических, социальных и политических условий, а туристической деятельности препятствуют болезни, политические волнения и климатические изменения. Еще одна задача для индустрии туризма состоит в том, чтобы рассмотреть вопрос о том, как интегрировать туризм в общество таким образом, чтобы экономические выгоды распределялись справедливо без значительного ущерба окружающей среде.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ Колониализм; экономика развития; Взгляд, Колониальный; Взгляд, паноптический; Империализм; Промышленность; Туризм; Путешествия и написание путевых заметок

Перселл, Кейт.1997. Занятость женщин в туризме Великобритании: гендерные роли и рынки труда. В «Гендер, работа и туризм », изд. М. Тея Синклер, 35–59. Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.

Синклер, М. Тея и М. Стейблер. 1997. Экономика туризма . Лондон и Нью-Йорк: Рутледж.

Всемирная туристская организация. http://www.world-tourism.org.

Рамеш Дурбарри

М. Тея Синклер

Как привлечь иностранных туристов в свой бизнес

Вот шесть простых стратегий, которые туристический бизнес может использовать, чтобы повысить свою привлекательность за рубежом.

1. Рассмотрите возможность участия в выставках

Это эмпирическое правило маркетинга: личный контакт может привести к продажам. И именно это привлекает тысячи туристических компаний и путешественников на международные выставки.

Если вы ищете торговую выставку, чтобы продемонстрировать свой бизнес, убедитесь, что вы выбрали ту, которая дает вам наилучшее представление, и избегайте непроверенных мест. Кроме того, перед выставкой убедитесь, что ваша команда правильно обучена продавать свой бизнес.

Существует множество выставок, ассоциаций и государственных организаций, которые могут помочь вам на международной арене. Здесь только несколько.

Destination Canada — федеральная корпорация Crown, занимающаяся продвижением туризма в Канаде по всему миру.

Rendez-vous Canada — это главная ежегодная международная туристическая площадка Канады, объединяющая международных покупателей и СМИ для встречи с приглашенными поставщиками канадских туристических продуктов, услуг и информации.

Canada’s West Marketplace — это туристическая выставка, которая объединяет Британскую Колумбию. и поставщиков туризма Альберты с международными покупателями туризма. Это дает поставщикам туристических услуг возможность продемонстрировать свою продукцию партнерам из Европы, Азии и Северной Америки.

2. Сделайте свой веб-сайт глобальным охватом

Вы можете извлечь выгоду из настройки своего веб-сайта в соответствии с вашим целевым рынком с помощью простых визуальных средств, таких как флаги стран. Как минимум, вы, вероятно, захотите перевести несколько страниц своего веб-сайта, чтобы привлечь посетителей с ваших целевых рынков.

Отображение цен в местной валюте также может помочь вам связаться с иностранными посетителями и повысить их способность сравнивать цены. В конце концов, вы хотите повысить доверие и комфорт пользователя.

Существуют и другие способы настройки веб-сайтов для иностранных посетителей. Контент-маркетинг, нацеленный на определенные страны, может увеличить количество посещений вашего сайта. Вы также захотите адаптировать свою стратегию поисковой оптимизации (SEO) и онлайн-маркетинговые кампании к местным рынкам.

3. Отслеживайте онлайн-обзоры и отвечайте на них

Международные путешественники, планирующие свою поездку, не имеют достаточно информации о качестве вашего бизнеса. Рейтинги на таких сайтах, как TripAdvisor, Yelp и Google, часто являются единственным источником, который им нужен для принятия решения.

Вероятно, вы захотите зарегистрировать свой бизнес на этих платформах и ввести подробную информацию и изображения. Оттуда вы должны регулярно отслеживать отзывы и отвечать на них, стараясь быстро решать любые проблемы с неудовлетворенными клиентами.

Бесплатные и недорогие инструменты мониторинга социальных сетей могут помочь вам автоматизировать часть работы, необходимой для сбора и анализа этих данных.

Эти сайты также предоставляют вам отзывы гостей, которые вы можете анализировать, чтобы улучшить свои услуги.

4. Разместите свой бизнес на сайтах онлайн-агрегаторов

Вместо того, чтобы обращаться в турагентство, люди все чаще совершают покупки через агрегаторы тарифов, такие как Priceline и Expedia. Только Expedia ежемесячно заявляет о 75 миллионах покупателей авиабилетов.

Чтобы появиться в результатах поиска, вам необходимо зарегистрировать свой бизнес непосредственно на этих сайтах. К счастью, большинство агрегаторов тарифов принадлежат нескольким крупным корпорациям, поэтому вам нужно будет зарегистрироваться только один раз, чтобы появиться во всей их сети.

Также стоит потратить время на регистрацию на таких сайтах, как Ctrip (Китай) и Oktogo (Россия), которые популярны на крупных международных рынках.

Помните, что даже если эти агрегаторы тарифов не приведут к большому количеству новых бронирований, они все равно могут привлечь новый трафик на ваш сайт.

5. Подумайте об экотуризме/приключенческом путешествии

Канада становится глобальным направлением для экотуризма и приключенческих путешествий. Страна является естественной приманкой для иностранных гостей, ищущих подлинную дикую природу, приключения и культурные впечатления.

Канада имеет репутацию немноголюдного и нетронутого места для отдыха с большим разнообразием дикой природы. Его природная среда также привлекает посетителей, ищущих прилив адреналина, таких как виндсерфинг, каякинг, катание на лыжах и скалолазание.

Подумайте, как вы можете воспользоваться возможностями экотуризма и приключенческих путешествий в вашем районе. Даже если ваш бизнес находится в городе, вы можете привлечь иностранных гостей, просто помогая им найти местный экотуризм.

6. Сделайте свой бизнес многосезонным

Любой туристический оператор сегодня знает, что создание всесезонных мощностей в вашем бизнесе является важным способом увеличения ваших доходов. И это особенно важно для привлечения иностранных посетителей.

Если вы ищете способы сделать свой бизнес всесезонным, первым шагом будет оценка возможных круглогодичных мероприятий в вашем районе.

Существуют ли культурные мероприятия, такие как музыкальные фестивали, которые могли бы привлечь посетителей? Есть ли сезонные мероприятия на свежем воздухе круглый год? Вы можете подумать о том, чтобы добавить новое измерение в свой туристический бизнес, например, предложить спа-услуги в зимний сезон.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.