Стоматология бизнес: какую прибыль приносит стоматологическая клиника — РБК

Содержание

Развитие стоматологии — советы для бизнеса

Успех стоматологической клиники закладывают три аспекта – расширение клиентской базы, грамотное продвижение и качественные услуги. Основа – квалифицированный персонал. Развитие стоматологии невозможно без комплексной работы. Рентабельность бизнеса требует контроля качества, продвижения, рекламы и маркетинга.

Как развивать стоматологический бизнес?

Развитие стоматологической клиники начинается с проработки маркетинговой стратегии. Сформулируйте торговое предложение, служащее мотивацией для потенциальных клиентов. Не обязательно привлекать многомиллионные инвестиции в закупку самого дорогого оборудования, предлагать услуги от пломб до имплантатов и строить «зубную империю» с множеством филиалов.

Достаточно сформулировать лучшее предложение для аудитории, в рамках имеющегося бюджета. Старайтесь повышать рентабельность посредством продаж продукции сегмента – зубных щеток, паст, гелей, бальзамов. Оборудуйте кабинеты терапии, хирургии, ортопедии и рентгена, не принимайте пациентов в одном помещении. Создайте зуботехническую лабораторию для оказания ортопедических услуг.

Универсальная стоматология специализируется на лечении и восстановлении зубов. Рентабельные направления – терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, имплантация и детский прием. Востребованы профилактические услуги и эстетическая стоматология – снятие зубных отложений, полировка и отбеливание.

Альтернативное решение – узкая специализация клиники. Детская, эстетическая, хирургическая стоматология, кабинет для беременных, отбеливание зубов, установка имплантатов, ортодонтия – направленность подходит малому бизнесу. Гарантируйте комфорт – создайте парковку, поставьте диваны в зоне ожидания, обустройте детский уголок. Откажитесь от жесткой фиксации цен – разработайте программу лояльности.

Актуализация и повышение качества услуг

Развитие стоматологического бизнеса требует внимания к качеству услуг. Плохую пломбу вашим потенциальным клиентам могут поставить и в государственной поликлинике – необходим стимул обратиться к вам

. Залог качества услуг и успешного продвижения:

  • наем квалифицированных терапевтов, хирургов, ортопедов и ортодонтов;
  • регулярное обновление услуг, материалов, оборудования;
  • обучение администраторов ресепшна;
  • контроль качества работы персонала;
  • получение обратной связи от клиентов.

Предложите лучшее в рамках потенциала бизнеса. Лечение во сне, бережное удаление зубов пьезоскальпелем и 3D-отбеливание не влекут многомиллионных вложений, но повышают интерес целевой аудитории. Подбирайте стоматологов с непререкаемым авторитетом. Наймите в штат квалифицированных медсестер, техников и администраторов. Бухгалтерию и правовую поддержку рентабельнее передать на аутсорсинг.

Продвижение стоматологической клиники

Стоматологический бизнес работает в условиях высокой конкуренции и остро нуждается в продвижении. Если есть уже работающая стоматология развитие бизнеса начинается с

создания сайта. Он рассказывает об услугах и представляет функционал для онлайн-записи. Свыше 60% ваших потенциальных клиентов ищут услуги и отзывы в интернете – сделайте акцент на продвижении сайта, интернет-рекламе. Проработайте стратегию маркетинга в социальных сетях – развивающееся сообщество полезно для продвижения и выстраивания коммуникации с клиентами. Развитие стоматологии в России требует продвижения бренда компании или конкретного стоматолога. Уделите внимание работе с отзывами, закрывайте возражения, улучшайте репутацию клиники.

Расширение клиентской базы

Расширение базы клиентов происходит по универсальным алгоритмам, вне зависимости от направления вашей работы.

Проведите исследование целевой аудитории и соответствуйте ожиданием ваших клиентов. Развитие детской стоматологии требует работы не с юными пациентами, а с их родителями – именно они принимают решение о первом и повторном заказе услуг.

Гарантируйте комфорт обращения: развитие стоматологического кабинета сопровождает забота об удобстве клиента. Онлайн-запись, планирование времени, недопущение очередей, программа лояльности – с этим прекрасно справляется система YCLIENTS. Она помогает проводить направленные рекламные и маркетинговые кампании, увеличивать поток клиентов. Оцените функционал системы в рамках бесплатного тестового периода.

Как я увеличил прибыль стоматологии на 131,4% в год. Инструкция!

Содержание статьи: Аудио-версия статьи, очень давно просили, слушайте на здоровье
Только для стоматологий! - Подписывайтесь в мой телеграмм канал, чтобы не пропустить важные инструменты.

На днях ко мне пришел клиент, у которого своя стоматологическая клиника. Он понятия не имел как ему привлекать клиентов, масштабировать бизнес и получать большую прибыль. Увеличить прибыль стоматологии легко, используя несколько фишек из данной статьи. Читайте дальше.

Кстати, я тут написал статью о важности скриптов продаж в стоматологических клиниках. Прочитайте.

Сегодня я расскажу вам о том с какими трудностями сталкиваются «юные» предприниматели стоматологи, а так же те, кто уже давно в этом бизнесе, но по каким-то причинам до сих пор застрял в мертвой точке.

В этой статье, на примере частной стоматологии, мы рассмотрим следующие вопросы:

  • Почему тяжело начинать бизнес?
  • 5 принципов, которые потопят ваш бизнес.
  • Как увеличить поток клиентов на 30%?
  • Бизнесмен или самонаемный работник, кто вы?
  • Что поможет вам составить «вкусное» УТП?
  • Увеличить прибыль стоматологии. С чего начать?

Начнем с начала.

к содержанию ↑

Крах надежд начинающего бизнесмена

На что рассчитывает начинающий предприниматель, который открывает свой бизнес, в нашем примере, свою стоматологию.

Первое конечно же — это свобода. Сколько можно работать на «дядю», когда есть колоссальный опыт, профессионализм и небольшой капитал. Можно же осуществить свою мечту и получать прибыли…

Мечта. Многие стремятся к ней. Каждый по своему, исходя из своего опыта. И профессионал своего дела, берет и уходит с наемный работы, открывает свое дело и сам начинает заниматься, тем, чем раньше занимался, только для себя.

Проблема в том, что он, часто бывает не готов к этому, просто потому что нет таких навыков. Да, он профессионал, отличный врач стоматолог, но не бизнесмен.

И те ошибки, которые он начинает совершать неизбежно приводят к проблемам в его деле.

Рассмотрим несколько ошибок, которые совершил мой клиент в своей области. Отмечу, что бизнес процессы во многом похожи и отличаются лишь спецификой сферы деятельности, поэтому знать эти ошибки стоит не только стоматологам.

к содержанию ↑

5 принципов «дедовского» маркетинга для стоматологии или почему у вас не будет 300тыщ клиентов)

По каким же принципам до сих пор работают многие бизнесмены самонаемного труда, а также начинающие предприниматели, с какими ошибками они сталкиваются и к чему это приводит рассмотрим далее в статье.

к содержанию ↑

1. Хочешь, чтоб было хорошо, сделай все сам.

Бесспорно предприниматель должен разбираться во многих аспектах своего бизнеса. Однако, делая все самостоятельно тратиться колоссальное количество времени и усилий на то, чтобы узучить и внедрить все те технологии или хотя бы их малую часть, которые сейчас существуют на рынке.

«Сделай все сам» — это принцип собственника своей работы. Он присущ стоматологам, юристам, адвокатам, бухгалтерам и другим профессиям, занимающихся частной практикой.

Это то, что отличает бизнес от самонаемного труда. Это тот принцип, который не позволяет этим людям стать собственником бизнеса и прыгнуть выше головы.

Оно и понятно, в сутках 24 часа. За это время одному человеку невозможно обслужить бесконечно много пациентов и уж тем более управлять, развивать и масштабировать свой бизнес.

Классика жанра, Роберт Кийосаки, «Квадрант Денежного Потока». Бизнесмены ценят свое время, знают, что его не вернуть. Поэтому они покупают время других и тогда в их сутках становится уже не 24 часа. Чужими руками они могут сделать значительно больше.

Умение делегировать — один из ключевых навыков, отличающий бизнесмена от самонаемного работника. Собственник своего бизнеса не ограничиваются одной клиникой, он строит сеть клиник.

к содержанию ↑

2. Реклама — двигатель торговли.

Любому предпринимателю, в том числе и владельцу стоматологической клиники ВАЖНО понимать, что реклама НЕ увеличивает ваши продажи! Как бы это странно не звучало, но это факт.

Реклама всего лишь позволяет увеличить количество обращений в клинику. А вот администратор, принявший этот звонок Да! Во многом от него зависит дойдет ли клиент до нас или же пойдет к кому-то другому, более вежливому, например.

В таком случае, даже самая грамотная реклама вместе со всем бюджетом пойдет на слив.

Про неграмотную рекламу даже речи не веду, она везде, сплошь и рядом.

к содержанию ↑

3. Привычка платить дважды.

Есть вещи, на которых не стоит экономить. Это маркетинг и квалифицированный персонал. Объясняю почему.

Во-первых, маркетинг — это система, которая привлекает и удерживает клиентов в нашей компании. Без привлечения клиентов не будет прибыли. Без удержания клиентов не будет стабильности в бизнесе.

По статистике привлечь нового клиента в 5-7 раз энерг- трудо- денежно- затратнее, нежели продавать товар или услугу уже «старенькому». Да! Многие стоматологи совершают эту ошибку! Относятся к своему клиенту как к «одноразовому», не зная или забывая, что база клиентов — это золотой актив любого бизнеса.

Во-вторых, сгенерированных поток потенциальных клиентов необходимо перевести в реальных. Об этом я писал выше в «рекламе». А для этого нужен грамотный менеджер или администратор, который сумеет не только компетентно рассказать об услугах, но и грамотно закрыть продажу, так, чтобы у клиента даже сомнение не оставалось в выборе в какую клинику идти.

Забегая вперед. Рекомендация. Позвоните своим конкурентам, оцените качество их консультаций и сделайте лучше. О бенчмаркетинге поговорим ниже.

В-третьих, сам стоматолог и его коллеги должны быть профессионалами. Иначе «хороший маркетинг» просто «убьет» бизнес некомпетентного врача. Почему?

Потому что созданная «хорошим маркетингом» армия клиентов, недовольных и озлобленных качеством услуг, разнесет «славу о великих подвигах дантиста». И это в самом благоприятном исходе. Но могут быть еще и суды, и компенсации…

Поэтому важно быть профессионалом своего дела и брать таких же профессионалов как вы или лучше!

Желание сэкономить, там где этого делать не стоит может очень ДОРОГО стоить в последствии.

к содержанию ↑

4. Отсутствие представления о собственном бизнесе.

Отсутствие знаний и навыков не позволяет создать жизнеспособную бизнес модель, хотя именно с понимания бизнес-процессов, которые будут происходить в вашей клинике и должно все начинаться.

5. Одноразовые клиенты.

Как показывает практика, около 45% стоматологических клиник относится к своим клиентам как к «одноразовым», т.е. обслужили, получили прибыль и на этом баста.

Это одна из самых больших ошибок. База клиентов — это ваш золотой актив. Постоянные клиенты — это люди, которые делают ваш бизнес стабильным.

Повторные продажи, по статистике, в 5 раз менее затратны, чем поиск новых клиентов и выстраивание с ними отношений.

Что важно знать начинающему предпринимателю и поможет тем, кто «топчется на месте.» Об этом поговорим далее.

к содержанию ↑

6 правил как увеличить прибыль стоматологии

Есть вещи до боли знакомые, однако, все же остаются в большом количестве те, кто их не использует, особенно в оффлайн бизнесе.

1. Определите кто ваша ЦА (целевая аудитория).

Конечно же. Куда мы двинемся, если не будем понимать кто наш клиент? Кого мы кормим наживкой, для кого пишем тексты, рекламные ролики снимаем, создаем баннеры, заголовки, описываем ценности, давим на мозоли…

Банально, но четкое понимание своей целевой аудитории позволяет метко палить по клиентам и попадать точно в цель, нежели когда мы имеем общее размытое представление и палим из царь-пушки по воробьям.

к содержанию ↑

2. Создайте своё УТП (уникальное торговое предложение).

Зная кто наш клиент можно составить уникальное торговое предложение для него. Или для них, если таких групп несколько. Опять же серые массы бесконечного количества клиник начинают теряться на фоне количества, какими бы они хорошими не были.

Как в этом случае выбрать себе ту куда пойти? Помогите клиенту, сделайте свое уникальное предложение, такое, чтобы на фоне конкурентов оно было самым вкусным! А что для этого надо?

Да, здесь стоит отметить, что во многом эти 2 и последующие пункты зависят от того какого уровня ваша стоматология: эконом кабинет, средний вариант или элитная клиника.

к содержанию ↑

3. Используйте бенчмаркетинг.

Изучите своих конкурентов, посмотрите на их фишки: как они привлекают клиентов, генерируют лидов, какие фишки используют в оффлайне и онлайне? Проанализируйте, возможно даже воспользуйтесь их услугой, чтобы знать своего друга изнутри. Возьмите все самое лучше, что есть у них и примените это к своей клинике или своему бизнесу.

Кроме этого, выявите явные недостатки и слабости конкурентов и сделайте их своими сильными сторонами. Тогда при выборе между вами и кем-то остановятся на вас.

Проанализировав таким образом своих основных конкурентов, у вас будет картинка их сильных и слабых сторон. Вы увидите что они предлагают, какое у них утп, в чем их плюсы и минусы.

Возьмите все самое лучшее, уберите слабости и создайте свой собственный красивый, яркий, «вкусный» утп, который с удовольствием «скушает» ваш клиент. И будет вам Счастье.))

Ведь клиенты становятся умнее и не идут к первому зубнику или парикмахеру с яркой картинки в рекламе. Они анализируют что там хорошо, а что плохо и где за те же деньги еще лучше.

Найдя слабые стороны своих конкурентов и сделав из них свои сильные, вы будете выгодно отличаться от ваших собратьев по сверлу.

к содержанию ↑

4. Создайте доверие — источник продаж.

От того, какое впечатление сложится у клиента о вашей клинике зависит его дальнейшее посещение именно вас, а не ваших конкурентов.

И здесь мелочей не бывает. В прямом смысле на клиента воздействует все, начиная от вывески над входом и улыбки администратора, заканчивая чистотой туалета и наличие мыла рядом с умывальником.

И конечно же, главное — профессионализм самого врача-стоматолога. Потому что, одно дело, когда тебя лечит «бездушный» дядя с каменным выражением глаз, и совсем другое, человек открытый, добродушный, успокаивающий.

Идти к зубных дел мастеру — это стресс, это неприятно, это часто больно. Поэтому мы к нему так «часто» ходим, обычно когда уже невтерпеж. Не вошло еще в нашу культуру планово-профилактическое посещение стоматолога.

Чтобы клиенту было комфортно и хорошо важно создавать доверие с того момента, как только клиент перешагнул порог вашей клиники.

Благодарный клиент будет возвращаться к вам снова и снова.

к содержанию ↑

5. Пользуйтесь грамотным cross-sell_ом.

Один из широко известных приемов поднятия прибыли — перекрестные продажи.
После качественной работы с пациентом, его довольных, благодарных глаз, вы можете предложить ему приобрести сопутствующий товар.

Конечно это не должно выглядеть как навязываемое втюхивание новой супер ультрамодной зубной нити, которая проникает даже туда, куда другие не могут.

На витринах вашей клиники могут находиться хорошие зубные пасты, щетки, бальзамы для полоскания и другие средства для полости рта, которые будут действительно полезны клиенту и приносить вам дополнительную прибыль.

Без этого ни клиентов, ни прибыли, ни бизнеса не видать как своих зубов. И наоборот, из практики, внедряя эти простые правила в свой бизнес вы можете увеличить количество клиентов на 30% за 1-2 месяца.

к содержанию ↑

6. Деньги — ничто, РЕПУТАЦИЯ -Всё!

Один серьезный косяк и ваша репутация будет раздавлена напрочь!

Люди выбирают стоматолога один раз и на всю жизнь. Это конечно условно, но по факту, я скорее поеду на другой конец города к своему, проверенному специалисту, нежели спущусь в соседний подъезд, в только что открывшуюся зубную клинику.

Поэтому насколько качественно или некачественно вы обслужите своего нового пациента зависит станет ли он вашим на века!?) Таким образом вы, как профессионал своего дела, лично влияете на свою репутацию.

Сарафанное радио, как следствие вашего обслуживания, разнесет весть о чудо стоматологе по всему району. А уж какой будет эта весть и как она отразится на вашей репутации зависит от того насколько удовлетворен ваш клиент.

Да, и конечно же, важно собирать положительные отзывы пациентов вашей клиники, ведь принцип социального доказательства еще никто не отменял. Лучший отзыв — это видео отзыв!

Созданием и поддержанием репутации занимается  репутационный маркетинг. Самостоятельно отследить все невозможно. И чем масштабнее у вас становится больше, тем больше и качественнее нужно отслеживать все, что о вас говорят клиенты, конкуренты, сми, блоги, соц.сети и т.д.

Часто находятся завистливые доброжелатели, которые по ряду причин от психологических, до черного пиара так или иначе пытается подвинуть вас с пьедестала почета вашей безупречной репутации.

Репутация — это чистый, прозрачный стеклянный шар, уронив который однажды, осколки не собрать. А если даже и собрать и склеить она, репутация, никогда не станет прежней. Поэтому бережно относитесь к ней и не дайте ее никому разбить.

Для это и существует репутационный маркетинг.

Задайте себе вопросы:

  • Знаете ли вы свою ЦА?
  • Есть ли у вас УТП, которое выгодно отличает вас от остальных?
  • Вы знаете кто ваши основные конкуренты и какие методы маркетинга они используют?
  • Строите ли вы доверительные отношения со своими клиентами?
  • Вы продаете сопутствующие товары?
  • Заботитесь ли вы о своей репутации как хорошего специалиста?

Если есть хоть одно НЕТ, пора задуматься о своём маркетинге!

к содержанию ↑

В заключение

Подведу итог.

Что такое стоматология? Это бизнес. Такой же бизнес, как и другие, с теми же законами, лишь со своей спецификой.

Как и любой другой бизнес, чтобы грамотно им управлять нужно иметь необходимые знания, навыки и опыт. Часто же в небольших клиниках и частных кабинетах в роли бизнесмена выступает сам врач-стоматолог.

Быть хорошим специалистом в стоматологии и быть бизнесменом — это две большие разницы и, как правило, одно другое исключает.

Не даром, в самых успешных сетевых клиниках хозяева не стоматологи. Они создают этот прибыльный бизнес, открывают клиники, нанимают персонал, строят сети. Умение управлять своим и чужим временем, делегировать полномочия — одни из ключевых навыков, отличающие собственника бизнеса от собственника своей работы.

И у вас есть выбор. Если вы хотите развивать свой бизнес, вы можете начать это делать самостоятельно внедряя те правила, о которых я писал. Это позволит вам привлекать новых клиентов в свою клинику. Однако помните, что этот поток всегда будет ограничен вашим временем.

Либо наймите специалистов в этой области, пусть они этим занимаются, а вы продолжайте заниматься любимым делом.

Хотите чтобы мы сделали всю «грязную» работу за вас? Оставьте ваши контакты ниже, мы сделаем аудит вашей клиники:

АВТОР:

Субботин Иван

Иван Субботин владелец агентства интернет маркетинга SaturDay и ведущий бизнес консультант с уникальным опором на социальные медиа. Он пришел на этот рынок с одной целью, поднять с колен Российский бизнес.  Использует в своем арсенале 10 летний опыт работы с digital, интернет маркетингом и продвижения в социальных медиа. Оставайтесь на связи со мной вступайте в мою социал-медиа страницу в Facebook (Иван Субботин).

Эстетическая и функциональная стоматология бизнес-класса в Москве

Мы применяем файлы cookie для персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом.
Чтобы получить подробную информацию обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с применением нами файлов cookie.
Принять

Политика использования cookie

Веб-сайт автоматически не собирает никакую информацию, за исключением информации, содержащейся в cookies.
Cookies-это компьютерные данные, в частности, текстовые файлы, которые хранятся в оборудовании Пользователя Сайта и предназначены для использования в веб-страницах. Cookies / куки обычно содержат имя веб-сайта, с которого приходят, время хранения их на устройстве, а также уникальный номер.

Файлы Cookies используются для:

  1. Для настройки содержимого веб-страниц Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также для оптимизации веб-сайтов и, в частности, эти файлы позволяют распознать устройство Пользователя Сервиса и, соответственно, просмотра интернет-страницы, предназначенной для его индивидуальных потребностей;
  2. Создания статистики, которая помогает понять, как Пользователи используют веб-сайт, что позволяет улучшить структуру и содержание;
  3. Поддержания сеанса Пользователя Сайта (после входа в систему), благодаря чему Пользователи не должны повторно вводить логин и пароль на каждой страничке;

В рамках Сервиса применяются два основных типа файлов cookie: «временные» (session cookies) и «постоянные» (persistent cookies). Временные cookies являются файлами, которые хранятся в устройстве Пользователя до выхода с веб-сайта или отключения программного обеспечения (веб-браузера). Постоянные куки-файлы хранятся в устройстве Пользователя в течение времени, указанного в параметрах файлов cookie или до момента их удаления Пользователем.


На нашем сайте используются следующие виды файлов Cookies: 

  1. «необходимые» cookie-файлы , позволяющие использовать услуги, доступные на веб-Сайте, например файлы «cookie » для использования услуг, требующих проверки подлинности на Сайте;
  2. файлы cookie использующиеся для обеспечения безопасности, например для обнаружения нарушения подлинности на Сайте;
  3. «результативные» cookies для сбора информации о способе использования страниц Сайта;
  4. «функциональные» файлы cookies, которые позволяют «запомнить» выбранные Пользователем настройки интерфейса, например, выбранный языка или регион Пользователя, размер шрифтов, внешний вида веб-страницы и т.д.;
  5. «рекламные» файлы cookie , позволяющие предоставлять Пользователям рекламный контент с учетом их интересов.

Во многих случаях программное обеспечение для просмотра веб-страниц (веб-браузер) по умолчанию допускает хранение файлов cookie в устройстве Пользователя. Пользователи Сайта могут в любой момент внести изменения в настройки файлов cookie. Эти настройки могут быть изменены в настройках веб-браузера, например можно блокировать автоматическую обработку файлов » cookies » и информировать Пользователя Сайта о их публикации. Подробную информацию о возможности и способах передачи файлов cookie, доступны в настройках программного обеспечения (веб-браузера).
На Сайте оператора сообщается, что ограничения в использовании файлов cookie могут отразиться на некоторых функциях, доступных на веб-страницах.

Куки-файлы опубликованные в оборудовании Пользователя Сайта могут быть использованы рекламодателями и партнерами оператора сайта.
Больше информации о файлах cookie доступно в разделе «Справка» в меню вашего браузера.

Как стать лидером рынка: умная стоматология, инвестиции, франчайзинг

Роман, что такое сеть стоматологий «Менделеев»?

Концепция умной стоматологии «Менделеев» существует с 2000 года. Сейчас у нас работает 8 клиник в ключевых районах Москвы, есть собственная зуботехническая лаборатория, обучающий центр для врачей, специализированный колл-центр и уникальное маркетинговое агентство. Также мы активно развиваем сеть франчайзинга в регионах.

Расскажите подробнее о концепции «умной стоматологии».

В первую очередь умная стоматология — это качество услуг. Мы не отделываем стены мрамором, а обучаем врачей за границей, вкладываем в передовое оснащение клиники и материалы из Европы, Японии и США.

Во-вторых, — сервис бизнес-класса. В большинстве клиник России до сих пор нет нормального сервиса. Мы исправляем ситуацию — относимся к пациентам, как к друзьям и обеспечиваем комфортные условия лечения. При этом мы всегда рядом и открыты для диалога. Каждый пациент может позвонить лично мне, задать вопросы и высказать пожелания. Также у каждого пациента есть свой личный координатор, доступный 24/7.

В-третьих, — гарантии. Мы уверены в качестве услуг и даём на них гарантию до 15 лет. Это важно для пациентов. Не знаю, есть ли кроме нас клиники, которые предоставляют подобные условия. Я не слышал.

Какую роль в реализации концепции играет команда?

Главную. Соблюдать концепцию умной стоматологии — это ежедневная работа и полная отдача команды. Каждый человек в клинике «Менделеев» — профессионал, в своей сфере, который постоянно совершенствует навыки и помогает строить сильный бренд.

Умный подход даёт свои результаты?

Конечно. У нас стабильно увеличивается входящий поток, при этом больше 70% новых пациентов приходит к нам по рекомендациям. У нас лечат зубы звёзды шоу-бизнеса. Мы лидируем в независимых стоматологических рейтингах — например, входим в ТОП-3 по версии портала Стоматология.су. В 2018 году удостоились награды «Лучшая стоматология РФ». И это только начало.

А какая ценовая политика в ваших клиниках?

В сети «Менделеев» демократичный подход к ценообразованию. Цены на некоторые услуги в среднем на 19% ниже, чем в других клиниках. Но мы ни в коем случае не относим себя к стоматологиям бюджетного уровня.

В наших клиниках пациенты получают услуги премиального качества по адекватной стоимости.

Мы не снижаем цены за счёт экономии на материалах, оборудовании и врачах. Доступную стоимость достигаем благодаря поставкам напрямую от производителей, собственной зуботехнической лаборатории и минимальным накруткам. У нас честные цены. При этом качество и сервис всегда на первом месте.

Что значит «честные»?

Мы адекватно оцениваем стоимость лечения и не навязываем пациентам ненужные услуги. Цены на сайте и в клинике всегда совпадают. С каждым пациентом заключаем юридический договор, в котором фиксируем цену лечения. Она не поменяется, даже если курс евро и стоимость материалов возрастут.

Обратила внимание на интерьер клиники. Он отличается от других стоматологий.

Да, мы отказались от приевшихся белых коридоров и стоматологических кабинетов в пользу уютных интерьеров. Пациентам такое решение нравится, слышим только хорошие отзывы.

[[{«fid»:»257655″,»view_mode»:»default»,»fields»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false},»type»:»media»,»field_deltas»:{«1»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false}},»attributes»:{«style»:»width: 957px; height: 600px;»,»class»:»media-element file-default»,»data-delta»:»1″}}]]Интерьер клиники «Менделеев» на Новослободской

Какие услуги самые востребованные на сегодня?

У нас представлен весь спектр стоматологических услуг — ортопедия, хирургия, ортодонтия, терапия.

Самые востребованные услуги — имплантация и протезирование.

Сейчас набирает популярность протезирование зубов по швейцарской технологии All-on-4*, которая позволяет восстановить все зубы за один день. Обучение этой технологии возможно только в Европе, поэтому всего несколько клиник в России владеют оригинальной методикой. Мы в числе этих клиник. Врачи «Менделеев» прошли обучение в Италии и получили дипломы.

[[{«fid»:»257659″,»view_mode»:»default»,»fields»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false},»type»:»media»,»field_deltas»:{«2»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false}},»attributes»:{«style»:»width: 956px; height: 600px;»,»class»:»media-element file-default»,»data-delta»:»2″}}]]Стоматологи клиники «Менделеев» в Studio Dentistico Maxillo Facciale, Милан, Италия

В одном из интервью вы сказали, что продолжаете развивать бизнес.

Да, мы не останавливаемся на достигнутом в Москве. Активно развиваем бренд «Менделеев» и расширяем сеть клиник. Сейчас работаем над открытием клиник в регионах по модели франчайзинга → f.me-dent.ru.

К 2021 году будет открыто 15 умных стоматологий в крупных городах России.

Как возникла идея развития сети в регионах?

Часто к нам обращаются пациенты из других городов. Они вынуждены ехать в Москву, так как их не устраивает технологическое оснащение и уровень сервиса в клиниках своего региона.

Цель — повысить качество услуг и уровень сервиса на региональном уровне. Я хочу, чтобы каждый человек мог получить качественную стоматологическую помощь рядом с домом.

Хорошая цель. А откуда черпаете вдохновение для развития?

Следим за трендами и ежегодно обучаемся за рубежом. Также мы состоим в Effective Managers Club in Dentistry** Это сообщество управленцев и владельцев стоматологического бизнеса, в котором мы обмениваемся опытом с коллегами.

Мы не только совершенствуемся сами, но и делимся знаниями, которые накопили за годы работы. Уже больше 5 лет несколько раз в год выступаем как спикеры на конференциях федерального и международного уровня. Комплексный подход к развитию компании даёт хорошие результаты.

[[{«fid»:»257661″,»view_mode»:»default»,»fields»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false},»type»:»media»,»field_deltas»:{«3»:{«format»:»default»,»field_file_image_alt_text[und][0][value]»:false,»field_file_image_title_text[und][0][value]»:false}},»attributes»:{«style»:»width: 952px; height: 600px;»,»class»:»media-element file-default»,»data-delta»:»3″}}]]Роман Игонин на конференции в США

*«Всё на четырёх» — запатентованная компанией Nobel Biocare технология несъёмного протезирования, которая позволяет восстановить весь зубной ряд в минимальные сроки без костной пластики.».

** «Клуб эффективных менеджеров в стоматологии».

*На правах рекламы

Имеются противопоказания, необходимо получить консультацию специалиста

Стоматологические клиники. Медицина. Сахалин.Бизнес Справочник

Стоматологические клиники на картах городов:
Южно-Сахалинск, Поронайск, Корсаков, Холмск, Невельск, Долинск, Анива

Фуджи, стоматология

ООО Фуджи

8 (4242) 770-660
8 (4242) 400-010

Южно-Сахалинск, ул. Вокзальная, 9-А

Зубёнок, стоматологическая клиника для детей и взрослых

ООО СТОМАТИКА

+7 (914) 755-65-25 WhatsApp 8 (4242) 305-035

Южно-Сахалинск, пр. Мира, 452/1, 2-й этаж, здание «F» Центр

Нео Денталь, стоматология

ООО Грин Лайн Сервис

8 (4242) 424-199
8 (962) 417-58-58

Южно-Сахалинск, ул. Физкультурная, 117

Мегадент, стоматологическая клиника

ООО Мегадент

8 (4242) 433-080
8 (4242) 438-100

Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 154

Стоматологический кабинет на Амурской

ИП Колесникова Татьяна Ивановна

8 (4242) 620-182
8 (962) 416-01-82
8 (4242) 714-363

Южно-Сахалинск, ул. Амурская, 62, оф. 225, (напротив скорой помощи)

Студия-Дент, стоматологическая клиника

ООО Экоцентр

8 (4242) 734-054 администратор
8 (4242) 733-247 бухгалтерия

Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 263/3

Август, стоматологическая клиника

ООО Август

8 (4242) 321-112

Южно-Сахалинск, ул. Комсомольская, 225

Авторская клиника

ООО Авторская клиника

8 (4242) 515-407
8 (4242) 515-507

Южно-Сахалинск, пр. Мира, 422-А

Антарес, стоматологическая клиника

ООО Антарес (Улыбка)

8 (42435) 20-510
8 (914) 763-47-23

Корсаков, ул. Портовая, 13

Аполлония, стоматологическая клиника

ООО Аполлония

8 (4242) 431-451

Южно-Сахалинск, ул. Невельская, 4, оф. 47, оф. 48

Аристократ, стоматологическая клиника

ООО Аристократ

8 (4242) 450-100
8 (900) 430-90-01

Южно-Сахалинск, пр. Мира, 369

АртДент, стоматологическая клиника

ООО АртДент

8 (4242) 774-877
8 (914) 085-47-11

Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, 51

Артмос, стоматологическая клиника

ООО Артмос

8 (4242) 437-788
8 (4242) 437-755

Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 279

Брэйс, ортодонтическая клиника

ООО ОКБ

8 (4242) 556-455
8 (914) 646-42-78

Южно-Сахалинск, ул. Емельянова, 21-А

Бэби Смайл, ортодонт-центр

ООО Ортодонт-Центр Бэби Смайл

8 (4242) 556-000

Южно-Сахалинск, ул. Емельянова, 35-А, оф. 42-а

Адреса и телефоны 1 филиала

Ваш Доктор, стоматологическая клиника

ООО Ваш Доктор

8 (42433) 72-103
8 (914) 766-79-20

Холмск, ул. Крузенштерна, 1-А, ТЦ Светлый

Ваш Доктор, медицинский центр

ООО МЦ Ваш доктор

+7 (900) 433-86-44 WhatsApp 8 (4242) 300-512

Южно-Сахалинск, ул. Горького, 3-Б

Да Винчи, стоматологическая клиника

ООО Да Винчи Лайн

8 (4242) 620-868

Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 131, ТЦ Океан, 2-й этаж, вход с ул. Амурская

Дантист, стоматологический кабинет

ООО Дантист

8 (924) 193-56-00
8 (914) 740-60-11

Поронайск, ул. Комсомольская, 16, оф. 4

Денко, стоматологический кабинет

ООО Денко

8 (4242) 235-409

Южно-Сахалинск, пр. Мира, 239-В


Компании: 1 — 20 из 69
Страницы:123следующая »

Покупка стоматологии — Бизнес в сфере услуг

Добрый день! Опишу ситуацию, которая натолкнула меня на этот пост. Моей подруге, чтобы она не горбатилась на дядю, папа покупает стоматологическую клинику. Но интересней всего обстоятельства этого мероприятия.

 

Папа у девочки практикующий стоматолог и владеет собственной клиникой уже лет 20 в одном небольшом, но благополучном нефтяном городе. Виртуозно избегает налогов, хитрит везде, где можно, и вполне сытно себя чувствует. Сам не расширяется, так как считает, что рынок их городка уже насыщен. Дочери же клинику покупают в Москве!!! Нашли через какого-то брокера пару действующих вариантов. В одном случае — владелец уезжает в США на ПМЖ и распродает активы, в другом — у владельца в его основном бизнесе долги.

 

Хорошая локация, позитивные отзывы от клиентов, 7 сотрудников, 3 стоматологических кабинета + ресепшн + кабинет директора. На бумаге всё идеально. Цена вопроса — 5 млн. Скорее всего, до 4,5 млн сторгуются. По словам директора и по бумагам, клиника сейчас имеет операционную прибыль в районе 100-150 тыс. в месяц. Папа подруги планирует отладить все процессы и довести прибыль до 250-300 тыс. ежемесячно. То есть окупиться планируют меньше, чем за 2 года.

 

Не было никаких конкурентных анализов, маркетинговых исследований и прочих телодвижений, сопровождающих такие серьезные стратегические решения. Просто приехали, поговорили часик с директором, посмотрели бухгалтерию и всё. Через 2 дня уже приняли решение и внесли залог! Сейчас наняли бухгалтера-фрилансера для аудита и проверки бумаг.

 

Девочке 21 год, ещё универ не закончила. По характеру няшная «папина принцесса». Никаких навыков или опыта нет. Конечно, всегда будет папа на телефоне. Но он все же в другом городе.

Я честно офигел от такого подхода. Я очень скептично относился к такому бизнесу:

1. Стоматологии — рынок старый и стагнирующий, ему уже почти 30 лет. Репутация нарабатывалась десятилетиями. Никаких инноваций для дифференцированного предложения тут нет.

2. Это Москва. Тут рынок втройне перенасыщен. Пока от метро до дома 10 минут иду, вижу 3 стоматологии по пути. И все очень приличные, выглядящие дорого.

3. Расходная часть постоянно растёт. Падение рубля, санкции на импорт. А всё оборудования, медикаменты и расходники исключительно зарубежное (Германия, Франция, Австрия). Из российского только вата и салфетки. Цены за несколько лет выросли в два раза.

4. Тонна лицензий и разрешительных документов. Государство постоянно кошмарит малый бизнес, особенно такой.

5. Высокий порог входа по финансам. Я изучил вопрос: открыть малую клинику (3 кабинета + рентген + ремонт) с нуля стоит около 30 млн. По словам другого эксперта, оборудовать один (!!!) профессиональный кабинет — 10 млн. А они покупают целую клинику за 4,5-5 млн. Не представляю, как это так.

5. С трудом представляю, как управлять клиникой на таком высококонкурентном и профессиональном рынке не будучи практикующим стоматологом и не зная всю «кухню» изнутри.

6. Как привлекать клиентов? На рынке уже достаточно сильных игроков с профессиональными врачами, многолетней репутацией и лояльностью клиентов. К ним ходят уже несколько поколений семьи. Как завоевывать клиентов с нуля, не демпингуя?

 

С другой стороны, пока я тут рассуждаю и анализирую, они за 2 дня всё решили без всяких анализов и уже часть денег внесли. Не удивлюсь, что при таком лёгком подходе скоро большие бабки будут зарабатывать. А потом откроют ещё одну клинику. И ещё. И будет уже сеть. А это уровень!

 

И тут я подумал. Может стоит понаблюдать за этим полгода-год. И, если у них всё попрёт, тоже открыть клинику по этой схеме. Откладываю на квартиру, своего жилья ещё нет. Ещё подкоплю год-другой и немного кредитных — и пятёрку насобираю. Сам в стоматологии ничего не смыслю, естественно. Зато будет у кого спросить.

Кстати родная сестра учится на стомате, правда пока только на второй курс перешла.

 

Что думаете по поводу все этой ситуации?

«Частные стоматологические клиники – пример малого бизнеса на грани уничтожения»

– С 26 марта стоматологическая помощь в Москве, по приказу ДЗМ, может оказываться только в экстренной и неотложной форме. Как это отразилось на вашем бизнесе?

– Так, как если бы по нам проехал многотонный каток. За эти девять дней в пяти наших детских стоматологиях «Дентал Фэнтези» и взрослых клиниках Belgravia Dental Studio реальный поток пациентов упал больше чем на 90%. Главное – свернуты те виды услуг, которые приносят стоматологам деньги: плановая ортопедия, хирургия, ортодонтия. По сути, сейчас клиники работают в убыток. Но мы просто не имеем морального права оставить пациентов без поддержки и помощи.

Мы обсуждали с управленческой командой возможность закрыть все клиники, кроме одной, чтобы сосредоточить там приемы пациентов с острой болью. Но для наших пациентов оказалось важным приехать в удобное и привычное им место. Получается, что сейчас мы занимаемся не бизнесом, а благотворительностью.

– Некоторые игроки стоматологического рынка говорят, что плановые приемы «на бумаге» можно превратить в неотложные. Как вам такая схема?

– Теоретически, наверное, можно. Но на практике это чревато самыми серьезными проблемами при любой проверке. На сайте Депздрава перечислены манипуляции, которые может оказывать сегодня врач-стоматолог в границах экстренной и неотложной помощи. Кроме того, нужно понимать, что если у кого-то из пациентов стоматологов обнаружат коронавирус, будут подниматься все контакты человека за последнее время, и факт посещения стоматолога без реальной неотложной необходимости может привести к уголовному преследованию руководителя клиники.

– Как обстоят дела у вашей многопрофильной детской клиники?

– В «Фэнтези» сегодня пациентопоток снизился более чем на 60%. Упала запись на очные приемы – и к педиатрам, и к узким специалистам. Самоотверженная команда наших детских докторов работает по вызовам. Причем мы расширили географию приемов до 100 км от Москвы. Непростой задачей оказалось обеспечить персонал всей необходимой защитой – одноразовыми халатами, масками, перчатками, которые нам приходится покупать по безумным ценам у спекулянтов.

– Ключевые расходы в медицинском бизнесе приходятся на фонд оплаты труда. Какие тут у вас есть варианты?

– Мы почувствовали приближение кризиса и начали готовиться еще в конце февраля. Сократили многое: свернули все обучение, подрезали бюджеты на маркетинг, интуитивный сервис, заморозили инвестиционные расходы. Тем самым начали формировать резервный фонд, который теперь пойдет на финансовую поддержку наших сотрудников.

Совместно с управленческой командой мы приняли решение, что будем оплачивать вынужденные простои, в том числе за счет собственных средств топ-менеджмента. Наша цель – сохранить каждого ценного сотрудника. Понятно, что в нынешней ситуации и ежедневно меняющихся реалиях невозможно сохранить уровень дохода. Помимо системного подхода к оптимизации фонда оплаты труда, мы будем учитывать жизненные обстоятельства наших сотрудников. Приоритет будет отдан незащищенным группам, которые имеют самый маленький доход.

Конечно, я очень благодарен своей команде. Как только стало понятно, в каком положении мы оказались, мне стали звонить сотрудники и предлагать продолжать работать без оплаты, чтобы помочь компании выкарабкаться. Я думаю, что сейчас тот самый момент, когда все инвестиции, вложенные в подбор сотрудников, построение команды, формирование культуры и ценностей нашей компании, помогут пройти этот кризис достойно.

– Когда прогнозируете восстановление пациентопотока?

– При хорошем варианте развития событий мы рассчитываем вернуться к полноценному приему пациентов не раньше июля. При этом сколько бы ни продлилась пандемия, шлейф этого кризиса будет тянутся долго. Уже сейчас очевидно, что платежеспособный спрос прогнозировать будет сложно.

С одной стороны, многие эксперты отрасли ожидают отложенный спрос на ряд медицинских услуг, которые сейчас недоступны. Но с другой, с очень большой долей вероятности у россиян после окончания карантина приоритеты будут поважнее эстетической стоматологии. Поэтому сейчас мы даже не думаем о том, как быстро вернемся к привычному для нас финансовому обороту. Понимаем лишь, что точно придется перестраивать многие бизнес-процессы.

– Звучат опасения, что кризис приведет к перетоку врачей из частных клиник в госсектор. Для стоматологии этот тренд, наверное, не так актуален?

– До этого момента у руководителей частных стоматологических клиник опасений исхода персонала в госполиклиники, действительно, не было. Стоматология в нашей стране – одна из самых высокотехнологичных и постоянно развивающихся сфер медицины. Причем именно за счет частных клиник – прекрасно оснащенных, дорожащих своей репутацией, с профессиональными специалистами, обученными как раз за счет бизнеса.

Стоматология в России никогда не развивалась благодаря поддержке государства. Пациенты получают стоматологическую помощь высочайшего уровня качества и безопасности благодаря честной конкуренции частников.

Благодаря их предпринимательской культуре и смелости, которая позволила выучиться, открыть на собственные средства клиники, привезти в страну все передовые технологии, научить (в том числе и общую медицину) сервису, сделать стандартом заботу о комфорте пациентов.

В большинстве государственных стоматологических клиник несколько другие задачи и другая мотивация. И, конечно, поэтому лучшие кадры, самые мотивированные доктора традиционно осознанно выбирали именно частные стоматологические клиники, где они могут постоянно расти в профессиональном плане, работать в атмосфере приятия и развития, при этом получая очень достойную оплату за свой труд.

– Что-то сегодня изменилось?

– Сейчас стало совершенно очевидно, что государственные поликлиники тоже начнут претендовать на хороших специалистов. И отнюдь не потому, что они вдруг стали добросовестно конкурировать с частными клиниками. Просто в ситуации коронавирусных каникул частные стоматологии фактически лишены возможности работать, но обязаны сохранять сотрудникам заработную плату в стандартном размере, что совершенно невозможно. А также должны во время простоя продолжать платить аренду, погашать кредиты и так далее.

В то время как государство будет спокойно платить приличные по нынешним временам деньги изолированному на каникулы персоналу государственных клиник. При этом частные стоматологические клиники в России – это не огромные медицинские компании, за которыми стоят крупные инвесторы. Это классический пример малого (и крайне редко среднего) бизнеса, который и оказался сегодня на грани уничтожения.

Как долго мы продержимся? Сумеют ли частные стоматологии в таких несправедливых условиях выжить и удержать коллективы? Далеко не все. Разумеется, я призываю включить частную медицину в целом и стоматологию в частности в перечень отраслей, особенно пострадавших от кризиса в связи с коронавирусной инфекцией. В противном случае весь рынок ждет длительная стагнация, от которой пострадают прежде всего те, ради кого мы работаем, – наши пациенты.

UPD. с 6 апреля в Москве разрешено возобновить работу организаций, имеющих медицинскую лицензию. Режим самоизоляции для всех проживающих в столице людей при этом продлен до 1 мая. Обращаться за медпомощью рекомендуется только в экстренных случаях.


Деловая сторона стоматологии

Каждый сегмент нашей экономики сегодня сталкивается с сильным встречным ветром, и неясно, наступит ли конец. Многие стоматологи сообщают о спаде в бизнесе, однако значительному числу стоматологов удается расширить свою практику в это непростое время. Хотя экономический климат находится вне нашего контроля, важно сделать шаг назад и взглянуть на тенденции в стоматологической профессии, чтобы сформулировать активный подход к сохранению и развитию своей практики.Как мы можем стать более эффективными и действенными? Как мы можем лучше адаптироваться и процветать? Как мы можем более полно наслаждаться своей профессией и своим образом жизни?

ОПРОС СТОМАТОЛОГОВ США
Недавно мы провели обширный опрос (30 вопросов) среди более чем 200 стоматологов в Соединенных Штатах. В этом опросе рассматривалась деловая сторона практики и уровень удовлетворенности врачей. Мы опросили каждого дантиста об опыте, который он или она получили, когда он начал работать, и о том, как его или ее практика выросла до настоящего времени.При анализе данных выявились некоторые закономерности. Надеемся, что эти выводы будут интересны стоматологам на всех этапах их карьеры. Это особенно актуально, поскольку врач работает для достижения целей практики и ищет удовольствия как в профессиональных, так и в личных аспектах жизни.
Стоматология — очень предпринимательская отрасль. Трое из четырех практикующих работают не по найму. И, как и в любом бизнесе, финансовый успех в стоматологии требует хороших навыков управления и маркетинга, а также четких целей и стратегий.Где, когда и как стоматологи учатся этим навыкам — , если вообще ?

ВСЕ, ЧТО МНЕ ДОЛЖНО БЫЛО ЗНАТЬ, Я УЗНАЛ В… СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ШКОЛЕ?
Мы спросили стоматологов, насколько хорошо они подготовлены, с точки зрения бизнеса , к тому, чтобы владеть практикой после окончания стоматологической школы. Только 7% опрошенных считают себя хорошо подготовленными. Это, вероятно, не шокирует большинство практикующих стоматологов, но вызывает вопрос: как может система образования, выпускники которой в подавляющем большинстве владеют собственным бизнесом, игнорировать важность подготовки их к этой реальности? Наши стоматологические школы неплохо справляются с клиническим обучением — 86.9% чувствовали себя по крайней мере умеренно подготовленными в своих клинических навыках после выпуска. Тем не менее, несмотря на поразительно низкий уровень готовности к бизнесу, 46% наших респондентов открыли собственную практику в течение одного года после выпуска — примерно половина приобрела существующую практику, а другая половина открыла практику с нуля.
Данные убедительно показывают, насколько важно для новых стоматологов использовать знания/опыт тех, кто может дать им совет и помочь им начать свой путь от выпускника стоматологической школы до владельца бизнеса.Перед начинающими стоматологами стоит множество важных решений и задач: найти подходящее место, договориться об аренде недвижимости, построить/переоборудовать офис, финансировать практику, разработать маркетинговую стратегию, нанять и обучить персонал и т. д. Чем могут помочь молодые врачи? получить совет или поддержку от тех, кто уже плыл по тем же водам? Должны ли они учиться, как и многие до них, прежде всего через очень дорогую школу тяжелых ударов?

КОНСУЛЬТАНТЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГАЮТ?
Молодые врачи, все еще пытающиеся справиться с реальностью всех долгов, которые они накопили в школьные годы, часто уклоняются от использования консультантов.Они кажутся слишком дорогими. И как узнать, поведут ли они вас по правильному пути?
Мы попытались определить, связано ли использование консультантов с финансовым успехом. Вот что мы нашли. Лучшие 10% опрошенных нами практик (практики, приносящие более 1,5 млн долларов годового дохода), как правило, нанимали консультантов. Почти 75% из них использовали или используют консультантов. И уровень удовлетворенности высок — 97% из них были хотя бы умеренно удовлетворены окупаемостью инвестиций в консалтинг.
Только 35% из нижних 13% практик (тех, которые приносят менее 500 000 долларов годового дохода) нанимали консультантов и, как правило, на более низком уровне вовлеченности. И их удовлетворенность окупаемостью инвестиций также была ниже — 27% из них были недовольны окупаемостью инвестиций в консалтинговые услуги. Эти выводы подчеркивают два важных момента: во-первых, существует сильная корреляция между инвестициями в консалтинг и более высокими доходами; и, во-вторых, те, кто входит в 10% лучших, кто более доволен окупаемостью инвестиций в консалтинг, либо добиваются большего успеха в поиске хороших консультантов, либо лучше претворяют советы консультантов в результаты.Интересно и важно отметить, что только 17% респондентов были «очень довольны» своим опытом работы с консультантами. Нижняя линия? Очень важно найти правильную посадку .

СОСТАВЬТЕ ПЛАН!
Возможно, самым большим преимуществом привлечения внешней помощи для управления и развития вашей практики является то, что это обычно приводит к постановке целей и отслеживанию результатов. Консультант или нет, но успешные практики имеют одну общую черту: хороший план с осмысленными целями и системами для отслеживания результатов .
Например, наше исследование показало, что 96 % практик из 15 % самых прибыльных практик имели цель по привлечению новых пациентов (цель, которую они, по-видимому, регулярно отслеживают). В недавнем исследовании Стюарта Гэндольфа и Лонни Хирша, опубликованном в журнале Dental Economics , сентябрь 2008 г., сообщается, что «все 100 % обследований с доходом в диапазоне от 1 до 3 миллионов долларов имеют маркетинговый план и испытывают финансовую тенденцию к росту. Большинство практик с планом поставили (и, кажется, достигают) более высокие цели роста, чувствуют меньшее влияние конкуренции и сообщают о привлечении 30 или более новых пациентов в кабинет ежемесячно.Далее в статье говорится, что, к сожалению, «большинство практик (более 80%) говорят, что у них нет письменного маркетингового плана для достижения своих целей».

МЫ ЕЩЕ СЧАСТЛИВЫ?
В ходе нашего опроса мы задали ряд вопросов, касающихся удовлетворенности работой и уровня стресса, пытаясь, среди прочего, определить распространенные источники стресса или недовольства. Тридцать семь процентов респондентов сообщили о высоком или очень высоком уровне стресса. Только 14% сообщили о низком уровне стресса .Основными источниками стресса были следующие:

  • Поддержание баланса в жизни (43%)
  • Управление персоналом/набор персонала (41%)
  • Отслеживание и покрытие расходов (35%)
  • Отсутствие финансового планирования (23%)
  • Тяжелых пациентов (10%).

Когда их спросили, что им больше всего не нравится в их практике, в общей сложности 63% ответили, что управление персоналом и подбор персонала затмевают любой другой ответ. И наоборот, подавляющее большинство (в сумме 85%) сообщили, что лечение пациентов и знакомство с людьми являются самой приятной частью практики .Большинство респондентов (53%) сообщили, что работают больше часов, чем им хотелось бы.
Поразительно видеть, что поддержание баланса в жизни, управление персоналом и найм персонала упоминаются как более серьезные источники стресса и неудовлетворенности, чем финансовые проблемы. Очевидно, что у стоматологов было бы гораздо лучшее качество жизни, если бы они могли больше сосредоточиться на лечении пациентов и могли более эффективно делегировать управление персоналом и подбор персонала. Возможно, в отрасли есть потребность в лучших вариантах аутсорсинга определенных функций человеческих ресурсов.

БРОСАЯ ВСТРЕЧНЫЙ ВЕТР
Недавние исследования ADA и CLINICIANS REPORT показали, что экономика негативно повлияла на доходы стоматологических клиник в течение третьего и четвертого кварталов 2008 года. Интересно, что наше исследование показывает, что, несмотря на эти поздние квартальные убытки, 56 % наших респондентов по-прежнему утверждают, что в 2008 г. их доходы были выше, чем в 2007 г. Около 13% не изменились, а 30% сообщили о снижении доходов. Из наших обсуждений со стоматологами мы пришли к выводу, что импульс в третьем и четвертом кварталах был таким, что большинство из них все же смогли показать рост, несмотря на спад в конце года.

СОЗДАНИЕ НОВОГО БИЗНЕСА
Мы опросили каждого врача о потоке новых пациентов, чтобы выяснить, коррелирует ли он с более высоким валовым доходом практики. Мы обнаружили положительную корреляцию. Однако это немного неоднозначная история, поскольку многие из тех, у кого самые высокие валовые доходы, часто не ищут новых пациентов. Самым заметным открытием здесь была важность наличия цели для потока новых пациентов. Как мы упоминали ранее, в то время как почти 25% респондентов не ставили цели по потоку новых пациентов, 96% из тех, кто входил в топ-15% по валовому доходу, имели цель.

МАРКЕТИНГ: ВНУТРЕННИЙ ПРОТИВ ВНЕШНЕГО
Рынок маркетинга быстро меняется. Хотя сарафанное радио всегда было и, вероятно, всегда будет самым эффективным способом продвижения на рынок (98% врачей считают его эффективным, затмевая любой другой метод рекламы), стоматологи, особенно те, кто хочет расширить свою клиентскую базу, должны оставаться осведомленными. развивающихся тенденций. Например, несомненно, все больше людей используют Интернет для сравнения и выбора стоматолога.Тем не менее, только 17% наших респондентов сообщили об эффективном использовании Интернета (включая поисковую оптимизацию, оплату за клик и веб-сайт). Для стоматологов важно использовать Интернет в качестве маркетингового инструмента, чтобы оставаться конкурентоспособными. Учитывая, что сарафанное радио продолжает оставаться наиболее эффективным методом маркетинга, есть возможность использовать сайты социальных сетей и такие инструменты, как Facebook и Twitter .

СТРАТЕГИЯ ОТСТАВКИ/ВЫХОДА
Одним из неожиданных результатов нашего опроса стало количество врачей, которые никогда не хотят уходить из стоматологии на пенсию: около 10%! Около 70 % планируют продать свой бизнес после выхода на пенсию, а у 11 % пока нет плана.Из тех, кто пытался найти покупателя (партнера/партнера), 40% не увенчались успехом. Около 25 % респондентов планируют использовать программу перехода к управлению практикой, еще 25 % планируют использовать независимого оценщика и почти 20 % планируют справиться с процессом в основном самостоятельно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог, выделим ключевые моменты:

  • Новые дантисты не готовы вести бизнес. Стоматологические школы должны пересмотреть свои учебные программы, включив в них базовую подготовку по бизнесу.Новые врачи должны искать наставников или использовать бизнес-стратегию и консультанта по управлению, когда они ориентируются в новых водах.
  • Имеются достаточно веские доказательства преимуществ использования консультационных услуг. Но очень важно найти консультанта, который подходит именно вам.
  • Постановка целей и отслеживание результатов — ключ к созданию успешной практики. Как и любой бизнес, успешная стоматологическая практика имеет четкие стратегии и измеримые цели, а также команду, приверженную обоим.
  • Уровни стресса, как правило, высоки и чаще всего связаны с управлением и наймом персонала.Имеет смысл поискать пути устранения этого источника стресса. Одним из подходов является делегирование этих функций сильному, пользующемуся доверием офис-менеджеру. Некоторые врачи успешно передали некоторые из этих функций на аутсорсинг.
  • Стоматология относительно хорошо противостоит экономическим тенденциям, особенно более сильным и лучше управляемым практикам, которые обеспечивают отличный уход за пациентами и имеют хорошие внутренние маркетинговые процессы.
  • По мере развития практики внутренний маркетинг должен быть самым большим источником роста в практике.Но в трудные времена или если у вас молодая практика, инновационный внешний маркетинг приобретает дополнительное значение.

Для просмотра полных результатов опроса загрузите файл PDF


Г-н Тернбулл является студентом и кандидатом DMD 2011 года в Гарвардской школе стоматологической медицины. С ним можно связаться по адресу [email protected]

Доктор Гордон Кристенсен в настоящее время является практикующим стоматологом-ортопедом в Прово, штат Юта. Его степени включают DDS, Университет Южной Калифорнии; MSD, Вашингтонский университет; и доктор философии Денверского университета.Он является дипломатом Американского совета ортопедии, членом и дипломатом Международного конгресса оральных имплантологов, членом Академии остеоинтеграции, Американского колледжа стоматологов, Международного колледжа стоматологов, Американского колледжа стоматологов, Академии общей стоматологии. (с отличием) Королевского колледжа хирургов Англии и ассоциированный научный сотрудник Американской академии имплантологической стоматологии. доктора Гордон и Релла Кристенсен являются соучредителями некоммерческой организации Gordon J.ОТЧЕТ КЛИНИКИ Christensen (ранее CRA). Он представил более 45 000 часов непрерывного образования по всему миру и опубликовал множество статей и книг. С ним можно связаться по телефону (801) 226-6569 или по электронной почте [email protected]

Раскрытие информации: г-н Тернбулл и д-р Кристенсен сообщают об отсутствии конфликта интересов.

Бизнес стоматологии: | Dental Economics

Построение отличной практики означает создание отличного бизнеса

Кен Ранкл

Дополнительную информацию по этой теме см. на сайте www.www.dentaleconomics.com и выполните поиск по ключевым словам: бизнес, прибыль, команда стоматологов, лидерство, производство, коллекции, Кен Ранкл.

Если вы владеете стоматологической практикой, у вас есть бизнес. Есть отчет о прибылях и убытках. Есть нижняя черта. Деньги приходят и уходят. Люди получают деньги и люди тратят.

Моя миссия в течение последних 24 лет консультирования по управлению стоматологическими кабинетами заключалась в том, чтобы помочь врачам построить крупный стоматологический бизнес. Нередко можно найти одаренного дантиста, который является плохим владельцем бизнеса и, как следствие, имеет неудачную практику.

С другой стороны, я имел честь помогать многим врачам на протяжении многих лет повышать эффективность бизнеса к их существующему клиническому опыту, создавая мощную динамику практики, которая приводит к исключительной стоматологии и максимальной прибыли.

В качестве общего обзора стоматологического бизнеса я хотел бы осветить три всеобъемлющие, но важные темы для достижения успеха в стоматологическом бизнесе:

  1. Лидерство
  2. Команда
  3. Прибыль
Руководство своим бизнесом

Есть разница между владельцем бизнеса и бизнес-лидером.Бизнес-лидеры ведут успешный бизнес. Если вы хотите вести отличный стоматологический бизнес, вы должны начать путь к тому, чтобы стать великим лидером. Хорошая новость заключается в том, что лидерству можно научиться и развить его со временем. Четыре важнейших области лидерства, перечисленные ниже, обеспечивают топливо и руль для вашего бизнеса:

1. Видение . Основная роль лидера стоматологического бизнеса заключается в формулировании видения. Проще говоря, вы сами решаете, куда пойдет бизнес. Без видения вы и ваша команда будете бесцельно блуждать.Куда движется ваш бизнес?

2. Цели – Успешные бизнес-лидеры устанавливают четкие краткосрочные и долгосрочные цели, основанные на подробных и поэтапных планах достижения этих целей. Без четких целей невозможно измерить прогресс и успех. Каковы твои цели?

3. Ожидания – После того, как видение ясно и цели установлены, эффективные бизнес-лидеры последовательно и постоянно сообщают о своих ожиданиях каждому человеку на каждом уровне бизнеса.Вы не можете ожидать, что ваша команда оправдает ожидания, которых они не понимают или не знают, от приветствия пациентов до презентации и принятия случая и до лечения. Каковы ваши ожидания?

4. Рост – Если вы, как бизнес-лидер, не будете постоянно расти, учиться и развиваться, вы в конечном итоге ограничите рост своего бизнеса. Концепция постоянного и бесконечного совершенствования движет каждым руководителем стоматологического бизнеса, который хочет добиться успеха. Вы растете?

Создание отличной бизнес-команды

Люди делают ваш бизнес сильнее.Успешные бизнес-лидеры набирают, обучают и возглавляют продуктивные, принципиальные и увлеченные команды. Проконсультировавшись с некоторыми ведущими стоматологическими клиниками страны, мы обнаружили, что для создания процветающего стоматологического бизнеса последовательно применяются семь командных стратегий:

1. Установите письменные стандарты . Профессионально написанное руководство по управлению персоналом больше не является обязательным. Без руководства, охватывающего все основные вопросы, связанные с вопросами сотрудников, ваша практика находится под угрозой. С руководством стандарты ясны и установлены.

2. Сообщите четкие ожидания – Недостаточно сообщить вашим сотрудникам, что вы хотите «высокого качества», «профессионализма» или «хорошего обслуживания клиентов». Вы должны подробно сообщить, как именно это выглядит, чтобы оправдать ваши ожидания. И вы должны повторять свои четкие ожидания снова и снова на постоянной основе, даже после того, как они полностью реализованы.

3. Почувствуйте опыт, который вы хотите создать – Эффективное общение часто лучше всего достигается в контексте опыта.Сколько раз в детстве вам, возможно, говорили закончить ужин, потому что в Африке есть голодающие дети, это, вероятно, никогда по-настоящему не приживалось до тех пор, пока вы не попробовали и не почувствовали запах голода лично. Вы можете тратить часы на разговоры о том, как создать для пациента особое впечатление, но одна поездка в пятизвездочный отель, ресторан или на курорт быстро переведет ваш персонал от знаний в голове к полному пониманию.

4. Настаивайте на том, чтобы жизненные проблемы не влияли на производительность – Каждый человек в вашем штате привносит жизненные проблемы в свою практику.Будь то семейный вопрос, финансовый вопрос или другая личная проблема, личные проблемы существуют в вашей практике. Вы, как руководитель персонала, несете ответственность за четкое информирование своих сотрудников о том, что, хотя они могут иметь дело со сложными личными проблемами, их ситуация не может повлиять на их отношение, сосредоточенность на пациенте, производительность или производительность. Они должны научиться оставлять свои проблемы за дверью и не позволять им толпиться на практике.

5. Назначьте руководителей групп . Большинство успешных стоматологических предприятий назначают руководителей групп, поскольку их доход приближается к 1 миллиону долларов.Ваша работа заключается в том, чтобы руководить своим персоналом, но вы можете захотеть или вам нужно обучить и назначить руководителей отделов, чтобы получить больше от каждой области вашего стоматологического бизнеса.

6. Нанимайте и нанимайте командных игроков . Для вашего краткосрочного и долгосрочного успеха крайне важно нанимать и удерживать только тех, кто полностью разделяет видение практики. Каждый должен быть командным игроком. Командный игрок может быть определен как сотрудник, который понимает и полностью принимает видение, стремится всегда соответствовать высоким стандартам и ожиданиям практики и рассматривает свою роль скорее как миссию, чем работу.

7. Немедленно разрешайте конфликты – Если у вас есть конфликт, большой или маленький, внутри вашего персонала, вы должны действовать быстро, чтобы разрешить его немедленно. С каждым мгновением ожидания горечь растет и проявляется. Если сотрудники не могут разрешить свои конфликты и выйти за их пределы, вам может потребоваться найти новых сотрудников. Конфликты внутри персонала часто ощутимы для пациентов, создавая атмосферу враждебности и напряженности. Ваше обращение к сотрудникам должно быть прямым и недвусмысленным: «Решайте сейчас или ищите новое место работы.»

Максимизация возможностей получения прибыли

Успешный бизнес приносит прибыль. Прелесть стоматологического бизнеса в том, что вы имеете честь и привилегию помогать и обслуживать пациентов, получая при этом прибыль. Фактически, чем эффективнее вы оказываете помощь, тем больше ваша увеличение прибыли

Далее следует обсуждение некоторых принципов, которые мы открыли для максимизации возможностей получения прибыли.Эти принципы доказали свою эффективность в каждой стоматологической практике, с которой мы работали, независимо от региона или специальности.

1. Новый бизнес – Успешные руководители стоматологического бизнеса настойчиво ищут различные способы постоянного привлечения новых пациентов в свою практику. Понимая, что одного домашнего подхода недостаточно, они стремятся поразить множество одиночек, стремясь создать максимальный поток новых пациентов.

Используя множество маркетинговых инструментов на стоматологическом рынке, новые пациенты поступают через стратегическую прямую почтовую рассылку, преобладающее присутствие в Интернете, связи с общественностью, привлекающие внимание к рекламе, и другие творческие подходы.Систематическое отслеживание и оценка каждого направления гарантирует, что бизнес со временем станет более эффективным в стремлении привлечь новых пациентов.

Какой бы эффективной ни была практика внешнего маркетинга, процветающие лидеры стоматологического бизнеса, как правило, больше всего полагаются на внутренний маркетинг. Планы и политики систематических направлений направляют базовый трафик для достижения целей новых пациентов.

2. Системы – Создание нового бизнеса без проверенных систем реагирования на новых пациентов контрпродуктивно.Если новый пациент наблюдается в течение одной недели после его или ее первого контакта, число новых пациентов, как правило, увеличивается на целых 50%. Систематическое выделение времени каждую неделю для новых пациентов — важная бизнес-стратегия.

Системы также имеют решающее значение для всего, что происходит в практике. Поэтому каждую систему необходимо регулярно проверять, чтобы убедиться, что она эффективна и соответствует установленным ожиданиям. Детали определяют суть. Все, от того, как ответить на звонок до того, как попрощаться с пациентом, становится частью системы, и каждый член команды полностью знаком с процессом.Хорошие системы создают хорошо смазанную машину, а хорошо смазанная машина постоянно приносит прибыль.

3. Важные номера:
(a) Расходы – В стоматологическом бизнесе есть четыре основных статьи расходов. Как генеральный директор, владелец и руководитель бизнеса важно, чтобы вы не только всегда знали эти цифры, но и соблюдали их в соответствии со следующими стандартами:

Расходы на персонал не должны превышать 20% до 25% от общих расходов.Повышение производительности в расчете на одного сотрудника снизит ваш процент в этой области.

Стоимость лаборатории должна быть снижена до 10%. Походите по магазинам и не забудьте взимать с пациентов плату, примерно в пять раз превышающую стоимость вашей лаборатории.

Расходы на поставку должны оставаться на уровне не более 5% от общих расходов. Опять же, магазин вокруг, чтобы сохранить качество по хорошей цене.

Расходы на оборудование не должны превышать 5%, если только они не могут считаться частью вашего маркетингового плана. Но рабочий принцип заключается в том, чтобы держать его на уровне около 5%, чтобы вся ваша книга расходов соответствовала параметрам, необходимым для удержания ваших накладных расходов на уровне 50% в целом.

(b) Сборы . Если ваши гонорары за практику в настоящее время не находятся в 80-м процентиле от гонораров за стоматологические услуги на основе годовых отчетов, ваши накладные расходы, вероятно, слишком высоки. Чем выше ваши гонорары, тем ниже будет ваш процент накладных расходов по сравнению с вашими гонорарами, и тем больше будет ваша прибыль. В стоматологическом сообществе есть несколько хороших ресурсов, которые можно использовать для измерения текущего уровня ваших гонораров. Примечание. Если вы являетесь специалистом, ваша плата за практику должна быть в пределах 90-го процентиля.

4. Производство – Чем больше вы производите, тем больше падает процент расходов и растет прибыль.

Давайте рассмотрим быстрый пример. У одного дантиста есть штат, состоящий из двух ассистентов фронт-офиса, двух ассистентов стоматолога и двух стоматологов-гигиенистов. Практика производит стоматологию на 600 000 долларов в год. Его расходы на персонал, выраженные в процентах от его чистой продукции, контролировать труднее, чем расходы нашего второго дантиста.

Дантист номер два имеет такое же штатное расписание, но производит 1 доллар.2 миллиона в год. В процентном отношении его расходы на персонал гораздо легче контролировать.

Стоматолог номер три — отличник и зарабатывает 2 миллиона долларов в год при том же штатном расписании. У нее не только самый низкий процент расходов на персонал среди трех стоматологов, но у нее также самые высокооплачиваемые сотрудники и самая большая общая прибыль.

5. Сборы — Мы просим каждую стоматологическую компанию, которую мы обслуживаем, всегда ставить перед собой цель ежемесячного сбора на уровне 100% всей продукции, нетто-нетто.Чем больше вы собираете, тем больше снижается ваш процент накладных расходов. Если вы производите 112 000 долларов в месяц, но собираете только 80 000 долларов, а ваши накладные расходы составляют 55 000 долларов, процент накладных расходов на производство составляет около 69%. Это слишком высоко!

Если в том же примере вы заработаете 110 000 долларов, а ваши накладные расходы останутся прежними, процент накладных расходов снизится до 50%, а деньги в вашем кармане увеличатся с 25 000 до 55 000 долларов в месяц. Это не волшебство — просто собирайте то, что вы производите!

Создание отличной практики означает создание отличного бизнеса.Он начинается с вас как бизнес-лидера, распространяется через вашу команду и приводит к значительным возможностям для отличного лечения зубов и максимальной прибыли.

Дерзайте!

Кен Ранкл, известный как America’s Profitability Expert™, является основателем и президентом Paragon Management и уже 24 года помогает стоматологическим клиникам достичь максимальной прибыльности. Свяжитесь с Ранклом по электронной почте [email protected] .

Другие статьи DE
Прошлые выпуски DE

Понимание бизнеса стоматологии

Джозеф Г. Унгер, DDS

Знание того, как правильно выполнять сложные стоматологические процедуры, является требованием для лицензированного стоматолога, но насколько хорошо готовы ли вы заниматься деловой стороной стоматологии? По окончании учебы вы быстро обнаружите, что в дополнение к клиническим знаниям в стоматологической практике есть огромный предпринимательский компонент. Вы должны рекламировать себя, свои навыки и свой офис.Если у вас есть собственная практика, вы будете нести ответственность за начисление заработной платы, найм, увольнение и обеспечение того, чтобы вы привлекали достаточное количество пациентов и получали стабильный доход. Насколько эти аспекты были охвачены вашим обучением в стоматологической школе? Согласно большинству опросов, студенты-стоматологи не чувствуют себя хорошо подготовленными к управлению и маркетингу своей практики.

В своем отчете за сентябрь 2013 года актуарии Центра услуг Medicare и Medicaid (CMS) прогнозировали, что расходы на стоматологию в 2013 году составят 113 миллиардов долларов, что представляет собой 1.Годовой прирост на 9% по сравнению с 2012 годом. В исследовании журнала Health Affairs , опубликованном в декабре 2014 года, фактические расходы на стоматологию в 2013 году увеличились всего на 0,9%.

Мика Хартман, статистик CMS, сообщил журналистам в Национальном пресс-клубе перед публикацией исследования Health Affairs , что сейчас мы наблюдаем замедление роста расходов на стоматологию.

Медленный рост расходов на стоматологию согласуется с медленным восстановлением экономики.Когда сокращение расходов на стоматологию сочетается с увеличением числа выпускников стоматологических школ, стоматологи потенциально испытывают снижение спроса на расширяющемся стоматологическом рынке.

Новое исследование, опубликованное Институтом политики в области здравоохранения (HPI) Американской стоматологической ассоциации, показывает, что число стоматологов в Соединенных Штатах будет продолжать расти в следующем поколении (рис. 1).

Согласно отчету, число практикующих стоматологов на 100 000 населения увеличилось на 2.6% с 2003 по 2013 год. Прогнозируется, что эта тенденция продолжится еще на 1,6% к 2033 году, исходя из наиболее вероятного сценария.

С ростом конкуренции, снижением расходов на стоматологию и необходимостью совмещать клиническую и административную работу вхождение в ряды стоматологов может показаться сложной задачей.

Благодаря правильному планированию, четким целям и обучению управлению практикой ваша стоматологическая практика будет процветать в финансовом отношении. Новые стоматологи столкнутся с множеством решений, присоединятся ли они к существующей практике или намереваются начать свою собственную.Расширение ваших знаний в области управления практикой может облегчить некоторые трудности, связанные с практикой стоматологии, и подготовить вас к столкновению с препятствиями, которые не были рассмотрены в классе.

Чем может помочь ADA?

Чтобы лучше подготовить вас к тому, чтобы присоединиться к успешной практике или начать успешную практику, Центр профессионального успеха Американской стоматологической ассоциации предлагает комплексную программу управления стоматологической практикой для руководителей из шести курсов. Эксперты стоматологической практики в сочетании с высоко оцененными лекциями Колледжа бизнеса Мендосы Университета Нотр-Дам, отобранными ADA, объединяются, чтобы предоставить онлайн-программу сертификации по дисциплинам, имеющим решающее значение для успеха практики.

Обучение управлению стоматологической практикой повысит эффективность и успех практики. Платформа электронного обучения на основе видео подходит для загруженных графиков. Доступный с настольного компьютера, мобильного устройства с доступом в Интернет, в форматах MP3 и MP4, современный онлайн-класс доступен в любое время и в любом месте, с круглосуточной технической поддержкой.

Эта программа сертификации, разработанная специально для стоматологов, стремящихся вести эффективную практику, охватывает некоторые из наиболее важных тем современного управления стоматологической практикой.

• Бизнес-стратегия и системы

• Управление стоматологической командой

• Финансовый менеджмент

• Правовые и этические вопросы в стоматологической практике

• Переговоры и управление конфликтами

• Понимание лидерства

Что вы ожидаете от программы?

Надежная бизнес-стратегия является основой хорошо организованной практики. У успешных практик есть хороший план с целями и способ отслеживания результатов. Курс «Бизнес-стратегия и системы» программы ADA Executive по управлению стоматологической практикой научит вас определять и извлекать выгоду из сильных и слабых сторон и возможностей, обнаруженных в вашей практике, а также разрабатывать стратегические, финансовые и маркетинговые планы.

Другим важным аспектом работы клиники является команда стоматологов. Отличный персонал важен для пациента. Подбор и содержание персонала часто может быть утомительной задачей для стоматолога. Онлайн-программа включает в себя комплексный курс, который научит вас формировать и мотивировать команду стоматологов. Курс Dental Team Management , от методов проведения собеседований до управления вашим персоналом, будет охватывать различные аспекты, необходимые для оценки результатов и разрешения конфликтов, которые могут возникнуть между персоналом.

В связи со снижением расходов на стоматологические услуги важно максимально увеличить финансовые показатели вашей клиники. Даже если вы решите присоединиться к существующей практике, важно понимать финансовые аспекты управления стоматологической практикой. Курс «Финансовый менеджмент » поможет вам определить ключевые показатели эффективности, понять, как оценить практику в качестве владельца или потенциального покупателя, а также оценить общие финансовые показатели вашей компании.

Невозможно сказать достаточно: Ваша практика — это бизнес.Есть люди, которыми нужно управлять, пациенты, которых нужно защищать, и правила, которым нужно следовать. Вы должны знать юридические и этические проблемы, которые могут возникнуть в вашей области. Курс «Правовые и этические вопросы в стоматологической практике» охватывает правовые аспекты бизнеса, контракты и трудовое право, а также соблюдение нормативных требований. Информация может помочь вам выявить потенциальные юридические проблемы и защитить себя от юридических и этических обязательств.

Как руководитель и/или коллега ваша способность общаться с персоналом, пациентами и коллегами будет иметь решающее значение.Культуры, происхождение и то, как мы общаемся, различаются. Курс «Переговоры и управление конфликтами» предоставляет экспертам информацию о том, как справляться с конфликтами в офисе, вести переговоры с поставщиками и определять стратегии коммуникации для наилучшего разрешения разногласий.

Понимание вашего стиля лидерства и принятие эффективных лидерских качеств также будут важны, когда вы начнете свою собственную практику и наблюдаете за персоналом. Курс Understanding Leadership подчеркнет важность организационного поведения и лидерства, а также научит вас преодолевать страхи и позитивно руководить своей командой и влиять на нее.

Как это поможет начинающему стоматологу?

Как новый стоматолог, вам может быть сложно найти баланс между личной и профессиональной жизнью. Этот стресс может усугубляться, когда вам нужно выполнять обязательства по найму персонала, достижению финансовых целей, погашению любого студенческого долга и удовлетворению потребностей пациентов. В любой карьере вы хотите сделать себя как можно более ценным. Для существующей практики это означает привнесение в организацию обширных знаний об управлении практикой и наличие более высокого уровня знаний об операционной стороне стоматологии.Для пациентов это означает саморекламу, постановку и достижение целей для развития нового бизнеса. Маркетинг через сарафанное радио по-прежнему является очень эффективным способом получения прибыли, но возможность обратиться к менее удовлетворенным клиентам должна быть чем-то, с чем должен справиться новый стоматолог.

Программа ADA Executive по управлению стоматологической практикой поможет вам разобраться в сложном характере деловых операций, сократив при этом потери времени и проблемы, связанные с обучением на собственном опыте.

Кроме того, многие курсы предусматривают кредиты непрерывного образования, хотя и в соответствии с параметрами закона о практике каждого отдельного штата.Эти программы непрерывного образования были спланированы и реализованы в соответствии со стандартами программы признания непрерывного образования ADA (ADA CERP). Благодаря индивидуальному обучению от ADA и использованию материалов, выбранных ADA, в ведущем бизнес-колледже, вы будете лучше подготовлены к работе в сфере стоматологии.

Более сильные и управляемые практики позволяют вам оказывать качественную помощь пациентам и находить баланс между работой и жизнью, что так важно. Научившись делегировать полномочия и управлять своим персоналом, вы сможете заниматься тем, чему вас учили, — ухаживать за пациентами и лечить их.

Если вы хотите узнать больше о программе ADA Executive Program по управлению стоматологической практикой, посетите веб-сайт PMcertificate.Success.ADA.org/DE.


Джозеф Г. Унгер, DDS , владеет частной общей стоматологической практикой в ​​Чикаго, штат Иллинойс. В прошлом он был президентом Стоматологического общества штата Иллинойс и входил в состав Комиссии по делам молодых специалистов Американской стоматологической ассоциации (предшественника Комитета новых стоматологов). В настоящее время он является председателем Совета ADA по стоматологической практике.

Стоматология – это бизнес или профессия?*

Сегодня я решил поговорить с вами об имидже нашей профессии в глазах общественности и объяснить вам, почему я действительно опасаюсь значительного снижения статуса нашей профессии в североамериканском обществе. В заголовке этого обращения я поставил вопрос. «Стоматология — это бизнес или профессия?» Конечно, ответ на мой риторический вопрос: «И то, и другое». В том смысле, в каком наша профессия традиционно практикуется в Северной Америке, это и профессия здоровья, и малый бизнес.Теперь вы спрашиваете себя: «Ну и что? Все мы знаем, что стоматология – это и профессия, и бизнес!» Я считаю, что основная двойственность профессии, то есть ее одновременное существование как медицинской профессии и малого бизнеса, создает опасную напряженность между стоматологами и общественностью.

«Опасно?» Вы спросите: «Почему опасно?» Опасно, потому что перед дантистами стоит задача поддерживать шаткий баланс между ролями врача и бизнесмена. Ненадежный, потому что всегда существует очень реальная опасность того, что наша необходимость зарабатывать на жизнь в качестве стоматолога поставит под угрозу решения, которые мы принимаем об обеспечении ухода за полостью рта для наших пациентов.

Теперь позвольте мне рассказать вам, как я считаю, что деловая сторона североамериканской стоматологии фактически ставит под угрозу честность нашей профессии и унижает стоматологию в глазах общественности.

Наиболее очевидным признаком коммерциализации нашей профессии сегодня является неудачная эволюция эстетической восстановительной стоматологии в бизнес косметической стоматологии. Кажется, что «Яркие улыбки» и «Белые зубы» сегодня являются преобладающим публичным лицом стоматологии. Куда бы ни посмотрела публика на улицах Соединенных Штатов и Канады, они видят рекламные вывески в окнах стоматологических кабинетов и рекламные щиты, спонсируемые стоматологической промышленностью, трубящие о бизнесе белых зубов.Кажется, что каждый журнал и газета тоже доносят одно и то же сообщение, но не столь изощренными способами. Вездесущий посыл: «Если вы хотите выглядеть молодо и сексуально. Тебе нужно отбелить зубы». Обратите внимание, что сообщение «отбелите зубы», а не «отбелите зубы». Судя по всему, мысль об отбеливателе во рту — не слишком приятное рекламное сообщение — извините за каламбур. Но маркетинговое сообщение для тех из нас, кто хочет хорошо выглядеть, раньше заключалось в том, что мы не можем быть слишком худыми. Теперь кажется, что наши зубы не могут быть слишком белыми!

Последнее увлечение косметической стоматологией основано на одержимости бэби-бумеров внешним видом и роскошью, предлагая стоматологические спа-процедуры.В стоматологических санаториях можно не только отбелить зубы, но и одновременно насладиться массажем, ароматерапией, маникюром и даже педикюром. А некоторые стоматологические кабинеты теперь предлагают первоклассную косметическую услугу по перманентному макияжу. Есть даже стоматологи, которые предлагают инъекции ботокса, оправданные как лечение зубов, потому что, и здесь я цитирую рекламу, «они уменьшают мышечное напряжение, которое способствует боли в полости рта и повреждениям, с основным побочным эффектом, который заключается в том, что вы можете потерять часть своих зубов». морщины и освежить стареющую улыбку.Разве это не хитрый коммерческий маркетинг?

И я слышу, как вы снова думаете: «Ну и что? Кому какое дело до того, что белее и ярче зубы сегодня являются вездесущим общественным лозунгом стоматологии? По крайней мере, это приводит пациентов в наши кабинеты. Как это сообщение унижает профессию стоматолога?»

Потому что это исключительно коммерческое сообщение. Это не сообщение службы здравоохранения. Это сообщение косметической бизнес-услуги. И снова вы отвечаете: «Ну и что? Как и пластическая хирургия». Ну, отбеливание зубов не является хирургическим, если оно не связано с винирами.Когда речь идет об отбеливании зубов и спа-процедурах, это прямо аналогично отбеливанию волос и косметике. Это не хирургия; это косметология-просто и понятно.

Между прочим, мы даже не уверены в долгосрочных последствиях отбеливания зубов для здоровья полости рта наших клиентов-косметологов. Знаем ли мы, какой эффект отбеливатель и тепло, используемые для отбеливания зубов, окажут на ткани пульпы? Нет. Но многие из нас слишком стремятся предложить отбеливание зубов в качестве коммерческой стоматологической услуги.

А каково отношение населения к стоматологам? Как они видят профессию, которая предлагает им косметологию как самую заметную общественную услугу? Принимает ли широкая публика представление о том, что здоровье полости рта является частью их общего здоровья и что нельзя быть здоровым без здорового рта? К сожалению, я думаю, что нет.

С тех пор, как профессия стоматолога оставалась в стороне, а стоматологическая помощь пожилым людям была исключена из Medicare, мы вели тяжелую битву, чтобы убедить правительство, медицинские страховые компании и общественность в том, что здоровье полости рта является важным компонентом общего системного здоровья.Я думаю, что мы добились значительного прогресса в этой нелегкой битве, в первую очередь благодаря Отчету главного хирурга о здоровье полости рта и вытекающему из него Национальному плану здоровья полости рта. Но сегодня самым громким сообщением, которое получает североамериканское общество, является то, что стоматология — это выборочная косметическая услуга, которая может помочь вам выглядеть моложе и сексуальнее. В рекламной кампании «Яркая улыбка и белоснежные зубы» нет сообщения о здоровье полости рта как жизненно важном компоненте общего здоровья.

И снова вы спрашиваете себя.»Ну и что? Это платиновый век стоматологии. Доходы стоматологов никогда не были выше. Вещи никогда не были так хороши для стоматологии! Почему Грэм жалуется на косметическую стоматологию? Что с того, что публика увидит в нас косметологов?»

Попробую объяснить, что меня беспокоит. Проще говоря, наше существование как профессии стоматолога в конечном счете зависит от того, что думает о нас общественность. Общественность, то есть общество, предоставляет нам привилегию быть профессией на основании своего доверия к тому, что стоматологи ставят потребности наших пациентов в уходе за полостью рта выше нашего собственного желания заработать деньги.Благодаря доверию общества к нам у нас есть привилегия обучать стоматологов, лицензировать стоматологов и дисциплинировать стоматологов, и все это практически без общественного, то есть без государственного, надзора. Мы, пожалуй, последняя настоящая настоящая профессия в Северной Америке.

Но я считаю, что этот привилегированный статус в большой опасности. Я считаю, что нам грозит опасность убедить общество в том, что мы больше не заслуживаем профессионального статуса, потому что мы перешли черту между профессионалом в области гигиены полости рта и бизнесменом-стоматологом.перешагнули эту черту, чтобы стать полноценными бизнесменами и женщинами, стоматологами-косметологами.

В качестве примера того, как коммерциализация стоматологии может привести к ее «депрофессионализации», нам достаточно вспомнить о стремительном падении фармацевта из профессионального статуса. До 1960-х годов фармацевт был уважаемым фармацевтом нашего общества на углу, которому доверяли давать обществу мудрые советы по рецептурным и безрецептурным лекарствам. Затем, с акционированием аптеки на углу в сетевые мегамагазины, наполненные большим количеством продуктов и товаров для дома, чем лекарств, фармацевт/фармацевт был понижен в глазах общества до слегка облагороженного владельца круглосуточного магазина.Только в последнее десятилетие, с двойной стратегией докторской степени по фармацевтике и активным маркетингом аптечных сетей фармацевта как новоиспеченного «консультанта по лекарствам», мы начали видеть, как к нему возвращается хотя бы капелька профессионального статуса. фармацевт.

Может ли это случиться со стоматологией? Можем ли мы упустить наш шанс применить молекулярную медицину, тканевую инженерию и компьютеризированное принятие решений для лечения наших будущих пациентов? Вместо этого опускаться под тяжестью коммерческого маркетинга косметической стоматологии до уровня простых операторов стоматологических спа-салонов? Да, это могло случиться.Это может произойти слишком легко, даже если мы этого не заметим.

Но мы не можем позволить этому случиться с выбранной нами профессией. Мы не должны допустить этого, потому что общество в конечном итоге пострадает, если профессия стоматолога деградирует.

Итак, что мы должны сделать, чтобы сохранить наш профессионализм? Во-первых, позвольте мне начать с того, что делают преподаватели стоматологии, потому что я знаю, что
вы уже обвиняете стоматологическое образование в своих умах за набор и выпуск таких прискорбно ориентированных на бизнес стоматологов.(В конце концов, это должно быть вина стоматологического образования, потому что это непрофессиональное, коммерчески ориентированное поведение не было отличительной чертой профессии, когда вы закончили обучение, не так ли?)

Что ж, в данном случае педагоги-стоматологи не виноваты. На самом деле, мы набираем студентов-стоматологов, которые уже продемонстрировали свою волонтерскую деятельность и приверженность служению обществу и которые хотят продолжить эту работу в качестве стоматологов, заботясь о гигиене полости рта своих пациентов и их сообщества. В учебной программе стоматологического образования мы уже обеспечиваем основанные на конкретных случаях обсуждения в небольших группах этических вопросов, таких как коммерциализм и профессионализм, которые бросают вызов выбранной ими профессии.Мы советуем студентам-стоматологам не переходить на коммерческую модель практики, чтобы погасить значительный образовательный долг за счет своей профессиональной репутации. Мы делаем все это и многое другое, и мы будем продолжать помогать нашим студентам преодолевать напряженность профессии между коммерцией и заботой. Мы поможем нашим студентам разрешить это напряжение в их умах и сердцах, прежде чем они войдут в профессию после окончания учебы.

А теперь, что я хочу, чтобы ты сделал? Как член Американского колледжа стоматологов, вы представляете 2.5 процентов американских и канадских стоматологов, удостоенных стипендии в знак признания вашего профессионализма и лидерских качеств. Но эта великая честь общения влечет за собой тяжелую ответственность руководства. Итак, я ожидаю, что вы много сделаете с этой опасностью для профессии.

Во-первых, я ожидаю, что вы заглушите шум рекламы косметической стоматологии мощным встречным сообщением. Я хочу, чтобы вы повлияли на ваши стоматологические организации, чтобы они тратили деньги (да, я сказал тратить деньги), чтобы рекламировать сообщение о том, что стоматологи являются профессионалами в области здравоохранения, которые необходимы для общего здоровья населения.Я хочу, чтобы вы возглавили свои стоматологические организации — будь то окружное стоматологическое общество, городской стоматологический клуб, провинциальную или государственную стоматологическую ассоциацию, Американскую или Канадскую стоматологическую ассоциацию — по проведению маркетинговых кампаний, подобных успешной кампании ADA по борьбе с раком полости рта. Эти маркетинговые кампании должны подчеркивать, что стоматологи действительно служат обществу, обращая внимание на связь между здоровьем полости рта и диабетом, недоношенными детьми с низким весом при рождении, сердечно-сосудистыми заболеваниями, злоупотреблением табаком и ожирением.Мы облегчаем боль и выявляем рак ротовой полости, и мы являемся жизненно важной профессией здравоохранения.

Тогда я хочу, чтобы вы широко освещали всю добровольную помощь, которую стоматологи ежедневно оказывают обездоленным детям и взрослым в каждом городе Северной Америки. О, я знаю, что это идет вразрез с твоей личной и профессиональной скромностью. Я знаю, что вы добровольно не служите малообеспеченным, чтобы получить за это признание. Но вам нужно вытащить свой свет из-под корзины бушеля сейчас, потому что мы должны уничтожить это опасное послание коммерческой стоматологии, которое отравляет общественное мнение о нашей профессии и унижает нас в их глазах.Мы должны рассказать историю служения нашей профессии обездоленным членам нашего общества.

Я также хочу, чтобы вы набрались смелости и лично столкнулись со стоматологами-косметологами лицом к лицу и сказали им, что вы думаете о том, как они унижают нашу профессию. Я знаю, что это тоже идет вразрез с твоей индивидуальностью. Стоматологи, по большому счету, не конфронтационны в своих взаимодействиях. Но вы знаете, что можете сделать это в вежливости. уважительный. и профессиональным способом, если вы только заставите себя сделать это.Вы можете повлиять на своего коллегу, чтобы он хотя бы задумался о том, что он делает со своей профессией.

Все вы пользуетесь уважением и влиянием в своем профессиональном сообществе. Я умоляю вас использовать его для спасения нашей профессии. Если мы не будем настойчиво противостоять стоматологам-косметологам, мы рискуем уступить им эту великую профессию.

Я знаю, что сегодня многого от вас прошу. Но если члены Американского колледжа стоматологов не возьмут на себя эту ответственность, то кто? Кто будет действовать, чтобы спасти нашу профессию, если не вы?

Др.Грэм — декан Иллинойского университета в Чикагском стоматологическом колледже.

* Обращение к Американскому колледжу стоматологов, 30 сентября 2004 г., Орландо, Флорида.

Бизнес Стоматологии Статьи | Компендиум

  • Практика использует технологию Sunbit «Купи сейчас, заплати позже», чтобы обслуживать больше пациентов

    Компендиум — январь 2022 г.

  • Ценность и преимущества финансирования пациентов

    Компендиум — январь 2022 г.

  • Подумайте дважды, прежде чем принимать нежелательное предложение для вашего бизнеса

    Кевин Г.Камбус

    Компендиум — январь 2022 г.

  • Налоговые льготы на НИОКР могут стимулировать рост бизнеса стоматологов

    Корбин Рэйберн

    Компендиум — ноябрь/декабрь 2021 г.

  • Понимание и получение прибыли от консолидационной стрелы стоматологической практики

    Чип Фихтнер

    Компендиум

    — октябрь 2021 г.

  • Практика получает выгоду от офисных технологий только тогда, когда это делают ее пациенты

    Джей Гейер

    Компендиум

    — октябрь 2021 г.

  • Налоговый кредит на удержание сотрудников может быть благом для местных стоматологических клиник

    Шон Мэннинг, CPA, CFE

    Компендиум — сентябрь 2021 г.

  • Создание и развитие компонента зубных имплантатов в практике

    Роджер П.Левин, ДДС

    Компендиум — июль/август 2021 г.

  • Проблемы и преимущества телестоматологии

    Сара Торосян, MPA, Амр М. Мурси, DDS, PhD, Роберт С. Гликман, DMD

    Компендиум — июнь 2021 г.

  • Глубокое влияние COVID-19 на стоматологическую профессию

    Нирадж Панчал, доктор медицинских наук, магистр медицины, Марк С.Вольф, DDS, PhD

    Компендиум — июнь 2021 г.

  • Платежеспособность во время COVID-19

    Пол А. Фугаззотто, DDS

    Компендиум — июнь 2021 г.

  • Три основных элемента для максимально эффективного представления дела

    Кэрри Уэббер

    Компендиум — май 2021 г.

  • Сила общения с пациентами в содействии развитию практики

    Джей Гейер

    Компендиум — апрель 2021 г.

  • Значение координатора лечения в стоматологической практике

    Роджер П.Левин, ДДС

    Компендиум — март 2021 г.

  • Восстановление после COVID-19: превращение извлеченных уроков в сильные стороны

    Кэрри Уэббер

    Компендиум — февраль 2021 г.

  • Острая потребность в бизнес-образовании в области стоматологии

    Первоначально эта статья была опубликована в электронном информационном бюллетене «Принципы практического управления» .Подпишитесь на эту информативную два раза в месяц практику управления ENL здесь.

    У меня есть опыт работы со всеми типами людей в моем бизнесе. Я, может, и не все видел, но многое точно видел. Когда я разговариваю с другими стоматологами, они соглашаются: в их практике чего-то не хватает.

    Я говорю о стоматологии. За свою 26-летнюю карьеру я имел честь работать с сотнями клиник, и очевидно, что в стоматологии очень не хватает бизнес-образования.

    Студенты-стоматологи умные! Они отправляются в путешествие, требующее пристального внимания к деталям, художественного таланта и глубокого понимания науки. Тем не менее, поскольку большинство студентов намереваются выйти на работу в качестве индивидуального предпринимателя либо в качестве младшего сотрудника, либо партнера, (1) они часто крайне не готовы к деловой хватке, которая требуется для этой практики.

    За последние 10 лет несколько врачей сказали мне, что они намеревались нанять компетентного офис-менеджера для ведения бизнеса, потому что они «просто хотят заниматься стоматологией.«Конечно, знают! Они посвятили большую часть последнего десятилетия изучению стоматологии, и они хотят взяться за дело, чтобы помочь пациентам. Тем не менее, меня шокирует, когда я слышу, как они говорят это, потому что это показывает их оторванность от того, что стоматологические кабинеты — это бизнес, и как владельцы бизнеса они несут ответственность за его управление. Я также встречаю врачей, которые практикуют уже несколько лет, но до сих пор не понимают основ владения бизнесом. Их подход таков: «Если в конце месяца в банке есть деньги, у меня все в порядке!»

    Знай свое дело

    Dr.Пол Гудман соглашается. «Плохие деловые решения приводят к клиническим проблемам. Я никогда не видел, чтобы стоматологи разорялись из-за того, что они не могли сделать хороший композит класса II или из-за того, что они не могли снять хороший оттиск съемного частичного протеза. Часто это происходит потому, что они никогда не знали, что должны заниматься всеми этими «вещами», такими как управление командой, выставление счетов, начисление заработной платы и многое другое».

    Доктор Гудман согласился, когда я сказал, что управление стоматологической практикой сейчас сильно отличается от того, что было 20 лет назад. Он вырос, работая в практике своего отца, а сейчас занимается со своим братом.Его отец также признал, что бизнес изменился и стал более сложным, чем в прошлом.

    «Сказать, что в стоматологии не хватает бизнес-образования, все равно что сказать, что в Южной Калифорнии мало снега!» сказал он со смехом. Он стремится исправить недостаток бизнес-образования в стоматологических школах и предлагает несколько путей решения этой проблемы. Помимо работы в двух клиниках, д-р Гудман является директором United Dental Brokers of America, преподает курсы по установке имплантатов и реставрации, ведет подкаст «Dental Amigos» и ведет группы Dental Nachos и Dental Student, Residents и Группа поддержки молодых стоматологов.Он использует юмор и поощряет взаимодействие между участниками, делится своими знаниями и спрашивает других врачей об их опыте.

    До тех пор, пока учебный план стоматологической школы не будет изменен для лучшей подготовки учащихся к работе, стоматологам необходимо самостоятельно искать информацию. Доктор Гудман рекомендует студентам «общаться локтями с другими дантистами. Это означает поиск курсов CE, чтобы вы могли общаться с другими и учиться у них», — сказал он. Общение с наставником и участие в организациях, которые предлагают знакомство с другими стоматологами и экспертами, являются ценными ресурсами, равно как и группы в социальных сетях и подкасты.

    Консультанты действительно могут помочь!

    При наличии средств поработайте с консультантом или тренером, который поможет вам разработать системы и научит вас читать отчеты по управлению практикой, чтобы вы могли отслеживать состояние своего бизнеса. Предоставляя проверенные протоколы и стратегии, а также вербальные навыки для улучшения межофисного общения и представления дел, консультант поможет вам развить вашу команду и привнести опыт многих успешных практик в ваш собственный бизнес.По сути, консультанты избавляют вас от необходимости изобретать велосипед.

    Очень важно найти для вас подходящего консультанта. Не торопитесь, возьмите интервью у нескольких компаний и попросите рекомендации. Как они будут работать с вашей командой? Будут ли ваши опасения учтены, или вам просто вручат еще одну дорогую папку с информацией, которая не обновлялась годами? Консультант научит вас контролировать свои результаты? Это инвестиции, и вы хотите убедиться, что они хорошие.

    «Вы должны работать в бизнесе, а не только в бизнесе», — сказал доктор.— сказал Гудман. Потратив деньги на развитие своего бизнеса, вы рано или поздно получите прибыль. Предоставление экспертам возможности поделиться своими знаниями, полученными из их опыта работы с другими практиками, — это самый быстрый способ узнать о небольших изменениях, которые могут оказать большое влияние на ваш бизнес. Доктор Говард Фарран, создатель DentalTown, сказал в недавней публикации LinkedIn, что наем консультанта по управлению практикой — это лучшая инвестиция, которую может сделать владелец бизнеса. (2)

    Регулирование, страхование, маркетинг, наука и человеческие ресурсы имеют все сыграли свою роль в эволюции стоматологии, и было бы ошибкой делать вид, что это не так.Знание пределов своих знаний и умение обращаться за помощью являются ключом к успеху в вашей практике. Независимо от того, учитесь ли вы на курсах CE, участвуете ли в онлайн-форуме или нанимаете консультанта для обучения членов вашей команды один на один, вы будете работать с экспертами. Вы узнаете, как развивать свой бизнес и стать более прибыльным, снизив при этом стресс.


    Чтобы ознакомиться с последними новостями по управлению практикой, щелкните здесь.


    Чтобы ознакомиться с последними новостями в области стоматологии, щелкните здесь.

    Основатель On Point Dental Consulting, Андреа Грир, RDH, BS, имеет более чем 25-летний опыт в области клинического совершенства, управления рабочим процессом, обучения программному обеспечению и навыков общения с членами команды и врачами. Она стремится улучшить презентацию случаев, общение и опыт стоматолога в бизнесе, и находит выступления и свою работу с командами очень полезными. Посетите OnPoint.Consulting для получения дополнительной информации.

    Каталожные номера

    1.Журнал стоматологического образования, май 2017 г., 81 (5) 613-630; DOI: https://doi.org/10.21815/JDE.016.027
    2. Фарран Х. (2018). [онлайн]. Сообщение LinkedIn, 27 апреля. https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6395736348048924672

    Поиск ПОЧЕМУ – новый блог стоматолога

    Доктор Дешпанде

    Примечание редактора. Это первая статья из серии, посвященной бизнес-аспектам стоматологической профессии, от начала практики и маркетинга до найма персонала и финансов.

    Почему мы начинаем серию о бизнесе? Кто занимается бизнесом прямо сейчас, когда мир вокруг нас, кажется, сходит с ума? Почему первая тема этой серии — поиск ПОЧЕМУ?

    Я собираюсь ответить на все эти вопросы, но прежде всего я хочу убедить вас в том, что исходящий от меня контент следует считать подлинным, непредвзятым и не связанным с повесткой дня.

    Я один из вас. Я новый дантист, у которого есть мечта владеть практикой и влиять на мое сообщество самым значимым образом.Я знаю, насколько важным будет для меня это решение. Просить кредит в миллион долларов никогда не бывает легко. Как и вы, я тоже хочу, чтобы решение было максимально предсказуемым и близким к успешному. Вот почему в конце 2019 года я основал New Dentist Business Club (NDBC), некоммерческую организацию, базирующуюся в Сиэтле, где я и другие новые стоматологи изучаем деловую сторону стоматологии.

    Мой отец начал свой первый бизнес, когда ему было 46 лет. Знаете, о чем он больше всего сожалел? Он сказал мне: «Хотел бы я прислушаться к своей интуиции и набраться смелости, чтобы уйти с работы раньше и начать бизнес своей мечты.«Мой отец ждал десятилетия, прежде чем наконец махнуть рукой на свою работу. Когда я слышу, как он это говорит — а он говорит это так часто, как может, таким молодым предпринимателям, как я, — я всегда напоминаю себе не ждать, а просто реализовывать!

    Почему мы начинаем серию о бизнесе? Кто занимается бизнесом прямо сейчас, когда мир вокруг нас, кажется, сходит с ума?

    По данным Бюро переписи населения США, в этом году количество заявок на регистрацию предприятий в США выросло на 37,5% по сравнению с 2019 годом.Хотя предприятия по всему миру были вынуждены закрыться из-за пандемии COVID-19, многие новые предприятия открылись. Почему? Есть необходимость!

    Экономический кризис заставляет людей становиться более предприимчивыми. Это подталкивает людей к пересмотру своих долгосрочных целей. Это заставляет людей оценивать то, что они делают, и выявлять пробелы.

    Если ваша долгосрочная цель — владеть практикой, не позволяйте пандемии помешать вам! Просто сделай это. Воплотите свои мечты в жизнь.

    Наконец, почему первая тема этой серии «Поиск своего ПОЧЕМУ»?

    Если вы еще не читали книгу Саймона Синека «Найди свое почему», бросьте все остальное и идите читать книгу.Если вы не можете сказать себе и любому, кто спросит вас, в чем ваше ПОЧЕМУ, следующие шаги — одна серия статей в месяц — станут более сложными.

    Не зная своего ПОЧЕМУ, вы никогда не получите ожидаемых результатов в жизни. Вы быстро почувствуете выгорание. Страсть угаснет, и вам не на что будет смотреть, чтобы напоминать себе, почему вы делаете то, что делаете.

    Не позволяй этому быть тобой. Вы должны иметь кристально ясное представление о том, почему вы начинаете практиковать владение.О том, почему вы стоматолог и считаете, что владение собственной практикой поможет вам достичь долгосрочных целей.

    Небольшая подсказка: «зарабатывание денег» — это не ПОЧЕМУ. Тем не менее, это происходит в результате нахождения вашего ПОЧЕМУ.

    Я нашел свое ПОЧЕМУ, выполнив все интервью и рефлексивные упражнения, упомянутые в книге Синек. Я ответил на такие вопросы, как: Какое событие в вашей жизни больше всего вас разочаровало? Чьего одобрения вы жаждете больше всего?; Если бы вы могли изменить свою реакцию на событие в детстве, что бы это было и почему?

    В то время я был в компании, которая каждую ночь опустошала меня эмоционально и физически.Хотя у меня все было хорошо в финансовом отношении, я испытывал болезненные признаки раннего выгорания и знал, что мне нужно что-то изменить. Чтение книги и обработка полученной информации помогли мне соединить точки. Это помогло мне вспомнить некоторые из моих самых ярких воспоминаний и связать их с моими мечтами и целями на будущее.

    Одним из самых больших достижений для меня стало осознание того, что я хочу уделять больше времени стоматологической помощи детям и взрослым с нарушениями интеллекта и развития.Другим моим прорывом стало осознание того, что я хочу оказать влияние на бизнес-образование, которое будет больше, чем я сам. Я хотел помочь другим в их путешествии и быть голосом лидерства, которого, как мне казалось, не хватало в стоматологическом мире.

    Что случилось после того, как я нашел свой собственный ПОЧЕМУ

    1. Именно после того, как я узнал свое ПОЧЕМУ, я стал разумнее относиться к деньгам и перестал тратиться на расточительные курсы CE, которые мне рекомендовали другие. Я научился говорить «нет» бесплатным курсам, когда не думал, что это будет ценно с моим временем.

    2. Я стал больше читать о бизнесе и лидерских качествах. У меня вошло в привычку соглашаться на возможность выступить, чтобы продолжать работать над своими коммуникативными навыками за пределами операционной. Вся моя работа в NDBC дала мне больше, чем просто знания о деловой стороне стоматологии. Это помогло мне нарастить лидерские качества, обрести уверенность и самоуважение, а также улучшить принятие моего дела. Когда пациенты слышат, как я с уверенностью говорю об имплантатах, они верят, что находятся в надежных руках.

    3. Я уволился со своей старой работы в крупной практике, несмотря на то, что мне очень хорошо платили. Мне не разрешали ставить имплантаты или делать что-то большее, чем элементарная реставрационная стоматология. Я знал, что должен найти компанию, где я мог бы практиковать хирургическую стоматологию и получить наставничество в области имплантации. Когда я начал сосредотачиваться на своем ПОЧЕМУ, а не на своих существующих финансовых потребностях, я смог уйти с большей уверенностью.

    «Почему?» также поможет вам решить, хотите ли вы создать стартап или приобрести практику.

    Несмотря на то, что я ищу приобретения уже почти год и буду продолжать следить за списками брокеров, потому что я знаю свое ПОЧЕМУ, я точно знаю, сколько операций мне нужно в моей практике мечты, какое место я хочу быть, каких пациентов я хочу обслуживать и какую стоматологию я хочу производить. Я могу автоматически отфильтровывать множество возможностей, потому что они просто не вписываются в мое долгосрочное видение.

    Итак, если вы серьезно относитесь к тому, чтобы когда-нибудь открыть собственную практику, сделайте одолжение своим будущим пациентам, товарищам по команде, семье и сообществу и найдите свое ПОЧЕМУ.Следующая тема в этой серии — демография. Быть в курсе.

    Доктор Сампада Дешпанде — стоматолог общей практики из Сиэтла. Стоматолог из Индии, получивший образование за границей, Сампада получила степень DDS в Вашингтонском университете в 2018 году, где она также является стажером LEND. Помимо клинической стоматологии, ей нравится преподавать в New Dentist Business Club, кататься на велосипеде с мужем и читать книги по финансам и менеджменту. Вы можете связаться с ней напрямую по телефону @dr.deshpande в Instagram или посетить ее веб-сайт www.sampadadeshpandedds.com  для получения дополнительной информации.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *