Социальные сети и бизнес: зачем они нужны предпринимателям – ПланФакт

Содержание

Преимущества соцсетей для бизнеса

В 2017 году аудитория социальных сетей превысила отметку в 3 млрд пользователей во всем мире, 80% из которых подписаны на бизнес-аккаунты и постоянно следят за деятельностью компаний. Поэтому, если в вашу маркетинговую стратегию не входит SMM — вы упускаете эффективный и недорогой способ привлечения почти половины населения мира.

Преимущества для развития бренда

Повышение узнаваемости
Социальные сети с аудиторией почти в половину населения — естественная среда для привлечения потенциальных клиентов. По статистике, 60% пользователей Instagram впервые узнают о компаниях или новинках на платформе.

Доверие к бренду

В британском исследовании Trinity Mirror Solutions было обнаружено, что более половины взрослой аудитории социальных медиа не доверяют компании, пока та не докажет, что выполняет свои обещания. Покажите, какие ценности вы отстаиваете, как относитесь к клиентам и сотрудникам, в чем польза вашего продукта. Способность создать взаимоотношения является одним из ключевых преимуществ соцсетей для бизнеса.

Бренд, как лидер мнений

В социальных сетях бренд может запросто выступать лидером мнений в своей нише. Это еще один способ завоевать доверие потребителей и повысить уровень репутации среди конкурентов.

Недавние исследования Linkedin показали, что маркетологи недооценивают работу создания руководств (white paper) для клиентов, особенно в сегменте B2B. Около 80% покупателей отметили важность и необходимость таких статей, также отметив положительное влияние на отношение к бренду.

Всегда в ТОПе

Большинство пользователей соцсетей проверяют свои аккаунты более 17 раз в день. Ваша задача публиковать интересный и информативный контент в своих сообществах (каналах), чтобы постоянно напоминать о своих продуктах/услугах потенциальным клиентам.

Преимущества для роста

Увеличение трафика сайта

Публикации контента из блога на сайте, участие представителей компании в открытых чатах Twitter, обсуждениях Facebook и VK — отличный способ привлечения заинтересованных читателей на сайт.

Лидогенерация

Социальные сети предлагают простой путь привлечения потенциальных клиентов — лидогенерация. Специально разработанные для сбора лидов форматы объявлений почти в 8 раз выгоднее, чем обычная реклама с ссылкой на сайт.

К примеру корпорация Renault запустила рекламу в Фейсбук, которая предлагала пользователям «узнать больше» о новой модели, чтобы получить бесплатный тест-драйв. Кнопка «Узнать больше» перенаправляла пользователей на страницу заказа тест-драйва.

Увеличение продаж

Не важно что вы продаете, важно что социальные сети помогут вам это продать.

Лидеры мнений

Преимущества для создания и распространения контента

Продвижение контента

Продвижение собственного контента по социальным каналам — отличный способ повышения узнаваемости и расширения аудитории.

На примере Adobe: корпорация использовала спонсорский контент в Linkedin, чтобы продемонстрировать свои исследования в маркетинге, включая инфографику и видео. В результате, маркетологи, увидевшие рекламу, на 50% чаще рассматривали Adobe как необходимый в будущем сервис digital маркетинга.

Совет: чтобы максимизировать эффект от контента в соцсетях, создайте контент-план.

Становитесь вирусными

Когда пользователи лайкают ваши записи, репостят или комментируют, друзья и подписчики этих пользователей также обращают на вас внимание.

Запустить вирусный эффект — сложная задача, но без социальных сетей это вообще невозможно.

Ресурсы для контента

Существует два пути создания «мощного» контента:

  • Проведите опрос среди подписчиков и спросите, чего они хотят. Это верный способ создания контента, который люди захотят читать и делиться.
  • Привлеките пользовательский контент: позвольте клиентам рассказать о вашем бренде. Привлечение подписчиков создаст азартную атмосферу вокруг бренда, а также обеспечит вас целой библиотекой материалов для постов.
Совет: для более удобного поиска статей о компании, создайте хештеги, который клиенты будут использовать в будущем.

Преимущества для продвижения

Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас, даже если вы им не отвечаете. Управляйте отзывами о своем бренде, поощряйте положительные и не игнорируйте отрицательные, прежде чем они перерастут в глобальную проблему.

Кто-то откровенно лжет в отзывах? Поделитесь своей точкой зрения, спокойно и профессионально. Кто-то хвалит бренд? Не забудьте сказать «Спасибо».

Репутационный кризис

Когда в кафе Starbucks были арестованы двое чернокожих мужчин, хэштег #бойкотСтарбакс молниеносно стал вирусным, со скоростью распространения 100 000 хэштегов за 3 дня. Это явный репутационный кризис.

Компания сразу же разместила в социальных сетях извинения, после чего сделала еще несколько объявлений, в том числе о том, что кафе в этом регионе будут закрыты для проведения тренингов по расовым предубеждениям.

Никому не известно, как долго последствия инцидента будут отрицательно влиять на репутацию Starbucks, но последствия были бы хуже, оставь компания все без внимания.

Обратная связь

Социальные медиа дают возможность взаимодействовать с потребителями напрямую, по сравнению с традиционными медиа, предполагающими односторонние коммуникации.

Если хотите, чтобы подписчики были максимально вовлечены в процесс, будьте активными, отвечайте на вопросы и отзывы, создавайте собственные вопросы и предлагайте на них ответить.

Служба поддержки клиентов

Пользователи, подписанные на страницу бренда зачастую ищут профили представителей, которые могут помочь решить их проблему. Создайте аккаунты для поддержки аудитории, в социальных сетях это сделать крайне просто.

Преимущества для обслуживания

Мониторинг упоминаний, связанных с вашим брендом

Мониторинг социальных сетей — ключевой источник информации о ваших конкурентах, бренде и нише.

Лучше изучите своих потребителей

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Используйте эту информацию для дальнейшего принятия решений.

«Измеряйте» настроение

Отношение к бренду в социальных сетях определяется с помощью комментариев, отзывов, постов и количества просмотров. Чем больше разговоров о компании, тем лучше, думаете вы? Нет, если большая часть из них имеет негативный настрой.

Изучите, как относится аудитория к вашему бренду, выясните проблемные места и работайте над улучшением условий обслуживания.

Следите за конкурентами

Знать, что говорят клиенты о ваших конкурентах тоже важно. Например, анализируя отзывы конкурентов, можно выявить «болевые точки» продукта (услуги), исправить их и выиграть на этом.

Преимущества для рекламы

Таргетинг

Рекламные посты — недорогой способ продвижения бизнеса и распространения контента. Соцсети предлагают мощные возможности таргетинга, чтобы вы могли достичь нужной аудитории и оптимально использовать бюджет.

Соцсети позволяют настроить рекламу по необходимым вам показателям (демография, язык, хобби), чтобы создавать отдельные сообщения для отдельных групп целевой аудитории.

Ретаргетинг

Причины, по которым клиенты оставляют выбранные товары в корзине много, главная задача — не игнорировать их. Они нашли ваш сайт, выбрали товар и почти готовы его приобрести. Ретаргетинг — эффективный инструмент для подобных ситуаций.

Социальные сети как площадка для развития бизнес-коммуникации фирмы Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 316.77:659

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ПЛОЩАДКА ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ ФИРМЫ

И. С. Поветкин

Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31

E-mail: [email protected]

Рассматриваются социальные сети, в качестве площадки для осуществления коммуникации между фирмами, и их целевыми аудиториями. Освещаются методы продвижения товаров и услуг различных коммерческих компаний в социальных сетях.

Ключевые слова: социальные сети, продвижение товаров и услуг в Сети, бизнес-коммуникации.

SOCIAL MEDIA AS A PLATFORM FOR BUSINESS COMMUNICATIONS

OF COMPANY.

I. S. Povetkin

Reshetnev Siberian State Aerospace University 31, KrasnoyarskyRabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation E-mail: [email protected]

The article consider social media as a platform for communication between companies and their target audiences. The illuminating methods of promoting products and services of various commercial companies in the social media.

Keywords: social media, promotion of goods and services in the network, business communication.

В современном коммуникативном пространстве для обмена мгновенными сообщениями между людьми значительную роль играют микроблоги. С их помощью люди общаются между собой по всему миру, создают группы по интересам, делятся информацией. Самыми популярными службами микроблогов являются социальные сети.

Термин «социальная сеть» появился в 1954 году и не рассматривался как форма коммуникации в Интернете. Его ввел социолог Джеймс Барнс: «социальная сеть» — это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений). Первой социальной сетью с использованием компьютеров стала технология электронной почты в 1971 году. В 1995 году Рэнди Конрадом была создана Classmates.com — первая социальная сеть в современном ее понимании. Концепция оказалась очень востребованной, и с этого года начинается бурное развитие социальных сетей в Интернете [1].

Сегодня большинство людей имеют возможность регулярного выхода в сеть Интернет, не только посредством компьютера или ноутбука, но и с помощью мобильных устройств: смартфонов и планшетов. Их использование позволяет находиться в сети постоянно и получать информацию на ходу. Благодаря этому люди активно пользуются социальными сетями для общения между собой. Это создает благоприятную почву для использования их потенциала в качестве площадки для рекламы и продвижения различных товаров и услуг. Данный процесс называется Social media marketing (SMM). SMM-маркетинг — это продвижение товаров и услуг в социальных

Актуальные проблемы авиации и космонавтики — 2017. Том 3

сетях, которые воспринимаются маркетингом, как социальные медиа. 8ММ — это эффективный инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов, и активно используется не только фирмами для продвижения своих товаров и услуг, но и различными СМИ [2]. Поэтому сегодня для бизнеса важно присутствовать в социальных сетях.

Какие преимущества дают социальные сети для бизнеса? Первое, это возможность использования глубокого таргетинга при продвижении товаров или услуг, что позволяет выделить целевую аудиторию, персонализировать пользователей, изучить реальных клиентов, их личные и профессиональные предпочтения и сфокусировать рекламную кампанию на конкретном сегменте. Второе преимущество, это не рекламный формат сообщений, информация, переданная от одного пользователя другому сравнима с личной рекомендацией своим друзьям, а значит, внушает больше доверия, чем обычная реклама.

Еще одним плюсом является распространение информации по принципу «сарафанного радио». Главная задача при работе с группами в социальных сетях — создать такой контент, который будет распространяться людьми самостоятельно, без усилий со стороны инициаторов сообщений, так называемая вирусная реклама. Другим важным преимуществом социальных сетей является интерактив, возможность оперативно реагировать на вопросы и отклики посетителей, поддерживать необходимый диалог. Для поддержания интереса аудитории к фирме, необходимо постоянное обновление и наполнение группы или страницы в социальной сети актуальной и интересной пользователям информацией, вести постоянный диалог, например, обсуждения между ними. Хорошо действует проведение различных акций и конкурсов среди подписчиков и участников сообщества фирмы в социальной сети. Например, получения приза случайным подписчиком за репост. Этим достигаются две цели: поддерживается стабильный интерес к группе среди ее подписчиков, и привлекаются новые, и даже те, кто не вступает в последствие в группу, все равно получает первоначальную информацию о компании.

Люди прислушиваются к отзывам о компании, ее товарах и услугах, в том числе размещенным в социальных сетях. Потребитель всегда может поделиться своими впечатлениями и опытом от использования товаров и услуг той или иной компании, а ее представитель, ведущий группу в социальной сети, может отслеживать такие отзывы и связываться с их авторами для решения возникших вопросов, либо для консультации. Возможность наблюдать результаты воздействия своей рекламной кампании на целевую аудиторию в реальном времени, например, по количеству репостов, «лайков», вступивших в группу или подписавшихся на ее новости людей, а также их комментариев, тоже является одним из преимуществ ведения бизнеса в социальной сети.

Однако, основным преимуществом социальных сетей, как инструмента продвижения, является бесплатный, либо недорогой доступ к миллионам людей. В настоящее время, подавляющее количество фирм, занявших свою нишу на рынке и стремящихся удержать конкурентные позиции, создают свои аккаунты в различных социальных сетях и активно используют их для продвижения своих услуг и товаров. К таким фирмам можно отнести различные службы заказа и доставки обедов, суши, такси, магазины различных товаров — от магазинов брендовых и эксклюзивных вещей до «народных» торговых сетей. Здесь же присутствуют операторы сотовой связи, различные сервисные службы и многие другие. Большинство из них имеют узнаваемый дизайн групп, наполненных соответствующим контентом, таким как ассортимент, прайс-лист, акции и т.д. Есть обратная связь с клиентами, возможными партнерами, сотрудниками и т.д.

Наряду с группами и страничками в социальных сетях, фирмами создаются оригинальные приложения для смартфонов и планшетов, так как люди наиболее часто пользуются социальными сетями посредством именно этих устройств, они всегда под рукой, а безлимитный мобильный интернет стал быстрым и доступным. В то же время большинство людей для выхода в социальные сети используют не браузер, а клиент данной социальной сети, являющийся отдельным приложением, внутри которого полный функционал группы фирмы может оказаться недоступным, либо неудобным для восприятия. В этом случае удобнее иметь свое отдельное приложение, которое будет интегрироваться со всеми группами данной фирмы, в различных социальных сетях, а также с собственным веб-сайтом. В настоящее время это явление получило широкое распростра-

нение, примеров множество — это интернет-магазины, СМИ, сервисы отслеживания почтовых отправлений, банки и т.д. Приложения являются эффективным, но довольно дорогим видом бизнес-коммуникации в социальных сетях, поэтому данный способ редко применяется фирмами, которые находятся на начальном этапе своего развития [3].

Постепенно борьба за потенциального потребителя перемещается в Интернет, и здесь весьма интересна возможность социальных сетей как источника информации о деятельности конкурентов, что позволяет вносить корректировки в собственную кампанию по продвижению. Наиболее популярными, а, следовательно, и наиболее привлекательными для использования в качестве площадок для бизнес-коммуникаций в России социальными сетями являются: В Контакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram. Каждая из них предлагает свой функционал и преимущества для ведения бизнеса. Как правило, известные компании имеют свои странички и группы в каждой из них. Это позволяет охватить максимальную аудиторию, так как не все люди имеют странички в каждой из перечисленных социальных сетей.

Нельзя утверждать, что присутствие в социальных сетях будет одинаково эффективно для различных игроков бизнеса. Необходим выбор правильной стратегии SMM-кампании, оценка ее возможностей и результатов. Эффективность воздействия на определенную целевую аудиторию в социальных сетях зависит от правильно выбранного способа продвижения рекламы, охвата аудитории в социальной сети, количества подписчиков, посетителей страницы или группы, количество действий в сети («лайков», участие в промакциях и конкурсах), резонанс бренда, количество и качество трафика на внешний сайт.

Библиографические ссылки

1. Все о соц. сетях — I. Влияние социальных сетей на человека, проблемы социальных сетей [Электронный ресурс]. URL: https://www.seonews.ru/columns/vse-o-sotsialnyih-setyah-i-vliyanie-na-cheloveka-problema-sotsialnyih-setey/ (дата обращения: 20.12.2016).

2. Записки маркетолога. Чернозубенко Павел Евгеньевич. [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_s/social_media_marketing/ (дата обращения: 06.04.2017).

3. Основные виды рекламы, используемые при раскрутке в социальных сетях. [Электронный ресурс]. URL: http://www.smart-media.ru/social-media-marketing/prodvizhenie-v-soczsetyax. html (дата обращения: 20.12.2016).

© Поветкин И. С., 2017

Социальные сети и бизнес: какие показатели контролировать?

Автор Александр Высоцкий На чтение 5 мин. Просмотров 309 Опубликовано

Сейчас социальные сети, которые еще недавно ассоциировались с развлечениями, трансформировались в мощный инструмент продвижения. Ведь они позволяют без особых затрат рассказать о том, чем занимается компания, и дать базовую информацию о товарах и услугах. Это положительно отражается на продажах.

Однако в этой области я вижу колоссальное количество ошибок, которое допускают владельцы бизнеса. В этом материале расскажу о том, почему ориентироваться только на количество подписчиков и лайков не стоит, какие показатели надо контролировать, чтобы соцсети  начали работать для бизнеса, и как оценить работу SMM-менеджера.

Лайки и подписчики — наше все?

Часто у своих коллег-предпринимателей вижу такую точку зрения на ведение социальных сетей: «Мы будем измерять эффективность соцсетей по количеству лайков, подписчиков и просмотров видео (если публикуется видеоконтент). Нам удалось, мы все измерили!» Но, на мой взгляд, эта стратегия ошибочна. Владелец бизнеса, выбирающий ее, абсолютно не понимает, зачем нужны социальные сети.

Зачем вы занимаетесь SMM-продвижением? Неужели ради лайков и сотен тысяч подписчиков? Осознайте: чтобы оценить эффективность чего-то, сначала нужно задать вопрос о том, что мы хотим получить. И ответ будет свой для каждого вида бизнеса.

Зачем я веду социальные сети

Поделюсь с вами, чего хочу достичь я, даже если это прозвучит очень цинично. Один из конечных результатов, который я рассчитываю получить от социальных сетей, — чтобы на мои бесплатные курсы и мастер-классы приходило больше умных и способных владельцев бизнеса. И это моя цель.

То есть главный показатель для меня — это не лайки, а количество квалифицированных владельцев бизнеса, которые попали на мой бесплатный курс или вебинар из социальных сетей. Мы отслеживаем этот показатель в YouTube, Instagram и Facebook.

Причем обратите внимание, что считаются только те, кто потенциально квалифицирован для наших основных консалтинговых программ, а не просто зашел на мастер-класс случайно! Как вы понимаете, эта цифра далека от 100000 человек в неделю.

Контроль SMM-специалиста

Когда вы задаете такую метрику, то вам легче контролировать вашего SMM-специалиста, ведь люди в этой сфере очень творческие, у них много потрясающих идей. Но иногда их заносит, и они предлагают поделиться какими-то глубокими подробностями личной жизни владельца или руководителя компании, ведь все сразу же начнут это шерить и обсуждать! Я уверен, если бы я прокатился в костюме клоуна на своем любимом мотоцикле, то мои аккаунты в соцсетях получили бы кучу активности и лайков. Но было бы это полезно для моей цели?

Согласитесь, очень часто наши SMM-менеджеры мыслят такими категориями. Но если вы поставите правильную цель, то специалист по соцсетям начнет осознавать, что полезно, а что — нет. То есть езда на мотоцикле в костюме клоуна не замотивирует квалифицированных владельцев бизнеса посмотреть вебинар или посетить курс по систематизации. Вывод напрашивается сам собой: идея, может, и хорошая, но явно не для нашего бизнеса.

Какой контент ценен для аудитории

Правильно заданная конечная цель «распрямляет» мышление SMM-специалиста. Он понимает, что ему стоит потратить время на умный текст, который будет направлен на владельцев бизнеса и руководителей. А вот рассуждение на хайповую тему принесет активность, но не замотивирует посетить вебинары и курсы, что и является основной задачей. Да, конечно, это усложняет работу менеджеров, но она становится более эффективной с точки зрения бизнеса.

Не количество, а качество

Не гонитесь за количеством подписчиков. Например, я не считаю, что ногтевому сервису, находящемуся в Хабаровске, нужны сотни тысяч подписчиков. Даже если их у вас много, ваши подписчики из Москвы не поедут в Хабаровск ради маникюра. Гораздо ценнее, если у вас будет небольшое количество подписчиков, но все они будут жить неподалеку и потенциально могут стать вашими клиентами. В этом случае я бы поставил менеджеру такую метрику: какое количество людей кликнули на форму заявки и какой процент из них заполнил ее.

Бизнес и блогерство

Думаю, причина в том, что технологии работы с социальными сетями продвигают те профессионалы, для которых сами социальные сети и являются бизнесом. То есть для блогера подписчики, и неважно какие, являются основным капиталом. Это его бизнес. И поэтому локальная мебельная компания, глядя на эти стандарты, чувствует себя несчастной и неправильной, имея 5000 подписчиков в Instagram. Но социальные сети — не ярмарка тщеславия. Это инструмент, с помощью которого мы хотим получить бизнес-результаты, потому ориентироваться на блогеров, у которых подписчики являются основным источником дохода, неправильно.

Вывод

Определитесь, какой конкретно результат вы хотите получить от социальных сетей для вашего бизнеса, и четко сформулируйте его. Это может быть звонок в компанию, заполненная форма или человек, который зашел в двери вашего магазина или офиса. Это самая главная метрика, а все остальные второстепенны. Количество подписчиков, лайков и просмотров на самом деле чаще всего не очень показательны.

Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!

Email*

Подписаться

Бизнес и соцсети. Нужны ли бизнесу группы в соцсетях?


Понимание статуса социальных сетей

Для части онлайн-проектов игнорирование соцсетей – ошибка, т.к. именно в социальных сетях целевая аудитория проводит по несколько часов в день. Для других сайтов – наличие группы в соцсетях на сегодняшний день никак не поможет в развитии.

Это не аксиома, но чем более бизнес ориентирован на оптовые продажи или дорогостоящие услуги – тем меньше клиентов можно «поймать» в соцсети.

В данной статье мы рассмотрим преимущества и необходимость использования социальных сетей для разных сайтов.

Складывается впечатление, что социальные сети вышли за рамки локального тренда и превратились в предмет первой необходимости. Главная причина заключается в первую очередь в постоянно растущем количестве социальных сетей и их эффективности. Каждая социальная сеть отличается друг от друга способами передачи информации и сообщений. Необязательно целевой сегмент покупателей, которых Вы обслуживаете, будет пользоваться той же соцсетью что и Вы сами.

Пускай, значительное количество известных онлайн брендов и используют социальные сети, то это не означает, что Вам тоже требуется следовать этому примеру.

В ситуации, если Вы только начали и используете стандартную стратегию развития (создание и продвижение собственного сайта), Вам лучше не стоит торопиться продвигать бизнес в социальных сетях. Использование социальных сетей таит в себе определенные плюсы и минусы. Сначала рассмотрим главные преимущества технологии соцсетей для бизнеса:

Преимущества использования социальных сетей:

Отзывы

Покупатели потратят время, чтобы изучить отзывы о продукции в сети, прежде чем принять окончательное решение. Используя соцсеть, владельцы сайтов смогут заинтересовывать клиентов и укреплять собственную бизнес репутацию, собирая отзывы предыдущих клиентов.

Увеличивает Вашу сферу влияния

Сфера Вашего влияния — люди, которые представляют Вашу компанию и люди, с которыми Вы постоянно взаимодействуете. В каждом бизнес-направлении присутствуют главенствующие компании, и потому Ваша задача определить таких лидеров и научиться у них методике обслуживания и привлечения внимания клиентов.

Из-за отсутствия возможности быстро решить проблему клиента – возникает недовольство. В случае использования соцсетей всегда есть возмжность оперативно отреагировать на жалобу и превратить недовольного клиента в лояльного покупателя, тем самым увеличив Вашу сферу влияния.

Поисковые системы интернета учитывают соцсигналы при ранжировании

Ссылки из социальных сетей а также соцсигналы – репосты, лайки, твиты – положительно влияют на продвижение сайта в поисковых системах.

Ссылки через социальные сети на контент, статьи и видео с Вашего сайта и на сам сайт означают, что предоставляемый Вами контент оказался информативным, развлекательным и полезным. Когда это происходит, системы поиска реагируют и используют полученные данные для улучшения отображения контента на страницах результатов поиска.

Помогают начать диалог

Задавая вопросы о качестве и удобстве использования товара или услуги, Вы поймете, что требуется клиентам. Вы также получите шанс проанализировать факты и улучшить положение дел бизнеса в будущем.

Обсуждения действуют по принципу магнита — когда один начинает, то другие моментально сосредотачиваются и начинают внимательно следить за разговором. Это напоминает цепную реакцию, где количество людей увеличивается по мере развития темы разговора. Таким образом, отвечая на вопросы одного пользователя – Вы отвечаете на возможные вопросы десятка других.

Недостатки использования социальных сетей:

Временные затраты

Ведению групп и аккаунтов в соцсетях нужно ежедневно уделять время. Нет ничего хуже, чем вопросы пользователей оставшиеся без ответа. Также без поставленного на поток процесса ведения аккаунтов передать это на аутсорсинг практически невозможно. Изначальное привлечение заинтересованных пользователей соцсетей также займет немало времени.

Создание контента

Даже для пары публикаций в неделю придется готовить интересный пользователям материал. При этом – не рекламный. Записи с рекламой услуг не должны превышать 10-15% от общего объема материалов. Значит, чтобы часто размещать рекламу – нужно чаще публиковать полезный контент – статьи, фото, видео.

Аналитика результатов

После запуска аккаунтов в соцсетях придется анализировать все:

  • какие записи привлекают больше посетителей;
  • какой контент сильнее распространяют – текст, фото, видео или комбинированный материал;
  • как часто можно публиковать рекламные материалы, реакция аудитории;
  • по каким дням недели публикации работают лучше.

 

Это — наиболее очевидные данные которым следует уделить внимание.

Не всем бизнес проектам нужно присутствие в соцсетях

Немаловажно знать, когда использование социальных сетей для продвижения бизнеса скорее всего не принесет желаемых результатов.

Крупный опт или b2b сегмент

Наличие группы или официального аккаунта в соцсетях может помочь только для диалога, но скорее всего не для привлечения клиентов. В отличие от развлекательных групп, соцсети не имеют десятки сообществ вроде «типичный владелец супермаркета», «любители ставить кондиционеры» и «фанаты фасадного остекления».

Отсутствие wow-эффекта

Соцсети плохо подходят для продвижения дорогих услуг и товаров. На эмоциях пользователь готов купить бесполезную не очень дорогую безделушку (20-50$) прочитав пост с восторженными отзывами приятелей. Для товаров и услуг ценой от 500$ и выше даже сногсшибательные впечатления от близких друзей вряд ли сработают как призыв к действию.

Социальные сети – хороший маркетинговый инструмент, но если Ваши клиенты не тратят время на нахождение в соцсети, то и Вам не стоит.

Перед тем как отказаться от развития сообществ или аккаунтов в соцсети для бизнеса – мы рекомендуем попробовать в течение 2-3 месяцев. Если результата не будет – Вы просто потеряете немного времени. Но в случае успеха – Вы будете одним из первых.

В заключение отметим, что использовать соцсети для организации бизнеса сегодня также важно как и электронную почту 15 лет назад. Бизнесменам потребуется принять те вызовы и что несут в себе социальные сети, чтобы как и прежде получать прибыль, сохранять репутацию и оставаться востребованными в своей отрасли.

iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.

Мы предлагаем:

Как вести бизнес в соцсетях: пошаговая инструкция

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.


Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.

По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.

Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету). В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха. Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.


Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:


1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.

2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.

3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.

4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.

5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.

6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.

7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.

8. Составьте план продвижения (рекламы).

9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество. Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения.
10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:
  • социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
  • быстрое распространение информации и в особенности негативной;
  • «мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
  • интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;
  • также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время  8-11 и 17-21 часов.

Евгений Иванов,
руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru


Социальные сети для бизнеса: основные этапы продвижения

Бизнес огромными и уверенными шагами уходит в онлайн: сегодня практически любое предприятие имеет свой сайт. Многие компании продвигаются в интернете с помощью SEO или контекстной рекламы, но вот продвигать бизнес в социальных сетях пробуют далеко не все, а делают это с умом еще меньше представителей бизнеса. Так как же делать это правильно, и как избежать распространенных ошибок?

Ставьте цели и разрабатывайте стратегии

Продвижение в социальных сетях требует четких целей, продуманной стратегии, тестирования различных подходов, глубокого анализа статистики и результатов. Но обо всем по порядку.

Итак, у вас есть бизнес, который вы хотите развивать и популяризировать в интернете. Для начала определитесь, каких целей вы желаете достичь с помощью социальных сетей. Они могут быть различны:

  • повысить лояльность клиентов и покупателей к бренду;
  • анонсировать новые продукты, события;
  • привлечь дополнительный трафик на сайт;
  • стать «ближе» к своим клиентам – изучить их потребности и наладить коммуникации;
  • получить дополнительный канал продаж.

Не стоит создавать паблик или группу только потому, что это уже есть у конкурентов. Скорее всего, в этом случае у вас ничего не выйдет, и сообщество быстро станет «мертвым», что подпортит репутацию компании.

Вооружившись целями, приступите к выбору социальных сетей для своего бизнеса. Подумайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. В этом вопросе главное не руководствоваться своими личностными предпочтениями, а подойти к вопросу непредвзято и отстраненно. Не стоит пытаться найти свою аудиторию во всех доступных сетях. Пусть это будет один-два канала, но с эффективным развитием и ощутимой отдачей.

Определите, что и для кого вы пишите

Просто выкладывать каждый день в своих группах картинки и демотиваторы – это совсем не SMM-маркетинг. Необходимо определить, в каком контенте действительно нуждается ваша целевая аудитория. Это могут быть статьи экспертов, советы по выбору товаров, юмористические комиксы. Важно, чтобы контент был уникальным, интересным и тематическим. Публикации должны иметь вирусный характер, то есть быть живыми и эмоциональными, чтобы подписчики захотели ими поделиться.

Проще, конечно, дублировать посты во всех соцетях, но это не самый эффективный путь. Почему? Чаще всего интернет-пользователи зарегистрированы сразу в нескольких социальных сетях. Если вы будете предлагать одинаковый контент, то у пользователя не будет необходимости следить за вами везде, он просто выберет одну удобную для себя площадку, а на всех остальных вы его «потеряете». Кроме того, в разные соцсети пользователи приходят по разным причинам: в Instagram, в основном, за красивыми картинками, в Facebook – за новостями и серьезными материалами. Учитывая это, необходимо готовить разный контент для разных соцсетей.

Кроме того, для получения большего эффекта от публикаций, важно оптимизировать контент – добавлять яркие, привлекающие внимание картинки к постам, использовать хештеги и геотеги, размещать на сайте виджеты подписок и шеринга.

Работать над развитием нужно постоянно

Чтобы ваши группы и странички активно «жили», а не висели мертвым грузом, свежие посты необходимо добавлять ежедневно (1 раз в день – минимум) и регулярно. Количество постов в день/неделю определяется спецификой бизнеса, а время публикации нужно установить, руководствуясь статистикой группы. Необходимо проследить, в какое время больше всего подписчиков находятся онлайн.

Причем, важно предлагать пользователям разные типы материалов – не только текстовые, но и фото/видео, тем более для создания визуального контента сейчас существует немало приложений.

Несколько соцсетей с разным контентом, минимум 1 пост в день – это довольно большой объем работы, облегчить которую вам помогут программы отложенного постинга.

Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях:

  • таргетированная реклама;
  • реклама в сообществах;
  • брендирование приложения.

Некоторые относят к этому перечню и покупку аудитории. Но этот способ, скорее, является «серым» и сегодня мало востребован.

Не в подписчиках счастье

Всегда помните, что эффективность продвижения измеряется не количеством участников сообщества. Их может быть две, три или десять тысяч, а конверсия с этого – незначительная. А все потому, что аудитория не целевая, ей не интересно то, что вы публикуете. Участники обязательно должны быть вовлечены в работу группы: должны ставить лайки, комментировать посты, делиться информацией. Это будет сигналом, что вы на одной волне, они настроены положительно к вашему бренду и готовы сотрудничать.

А чтобы наладить такой диалог с пользователями, бренду важно самому быть вовлеченным в общение – отвечать на все комментарии, участвовать в обсуждениях в других группах и отслеживать комментарии от потенциальных клиентов, провоцировать подписчиков (устраивать конкурсы и опросы, задавать вопросы пользователям в своих постах, высказывать спорные точки зрения).

Прямых продаж не будет!

Помните, что социальные сети не продают напрямую. Не пытайтесь навязывать своим подписчикам товары и захламлять ленту новостей сплошными обзорами продукции и призывами купить ее у вас. Аудитория почувствует, что вы давите на нее, и будет «уходить» в другие группы.
Ваша задача – заинтересовать участников сообщества, дать им понять насколько им нужен ваш товар, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Но это не значит, что нельзя конвертировать ваших подписчиков в клиентов. Просто нужно использовать для этого ненавязчивые и мягкие меры – оставлять контактные данные в профиле, направлять пользователей на конверсионные посадочные страницы и т.д.

Цена вопроса

Стоимость продвижения в социальных сетях зависит от того, какие результаты вы хотите получить и за какое время. Главное понимать, что не любой человек может заниматься SMM-продвижением. Для этого нужны специальные знания, навыки и опыт.

Решите продвигать свой бизнес в социальных сетях сами или отдадите это дело в руки профессионалов – вам решать. Главное, не забывайте периодически анализировать результаты, пересматривать и корректировать стратегию. Для этого можно просматривать статистику в самих соцсетях, обращать внимание на то, какие посты набирают больше всего шеров, лайков и комментариев, отслеживать число переходов на сайт из ваших групп. Все это позволит лучше узнать свою аудиторию, подстроиться под нее и не потерять в дальнейшем.

Хотите научиться эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, тогда записывайтесь на наш курс «SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов».



Статью подготовил Александр Голоцевич, 
ведущий спикер Webcom Academy.

Поделиться с друзьями:

5 причин вести социальные сети для бизнеса

В современном мире практически у каждого человека есть личный аккаунт в той или иной социальной сети. Изначально соц. сети — это общение между людьми, которые не могут встретиться по разным причинам, и это очень удобно поддерживать общение через интернет. Но с недавних пор, социальные сети начали использоваться не «по назначению» — для бизнеса.

Рекламное агентство Москва в данной статье рассмотрит бизнес-сторону социальных сетей и расскажет, почему каждой компании нужно вести соц. сети.

1. Начнем с того, что соц. сети — это платформа, которая насчитывает многомиллионную аудиторию, в которой есть абсолютно все категории граждан, а это значит, что каждый бизнес может найти свою целевую аудиторию и работать с ней. Соц. сети предоставляют удобные настройки для поиска нужной аудитории, например, если вам нужны молодые люди от 20 до 35 лет, либо граждане определенной профессии, то задав поиску конкретные настройки, вы получите данный список незамедлительно

2. Ведение социальных сетей может помочь в продвижении сайта. Если правильно вести соц. сети, размещая в них ссылки на сайт, как безанкорные, так и анкорные, то это помогает усилить сео продвижение сайта. Другими словами, за счет ссылок в соц. сетях сайт лучше индексируется поисковиками

3. С помощью ведения социальных сетей можно увеличить трафик на сайт. Например, если вы ведете правильно и интересно группу в контакте, то у вас происходит естественный прирост целевой аудитории, которой эта информация интересна, а если им информация интересна, то они захотят лучше ознакомиться с вашей компанией, перейдя по ссылке на ваш сайт. Можно даже сказать, что аккаунт в соц. сетях — это приманка, которая завлекает перейти на сайт.

4. Через социальные сети вы можете общаться с целевой аудиторий и получать от нее обратную связь. В социальных сетях можно создавать темы для обсуждения, опросы, конкурсы и прочее, все это укрепляет связь с потенциальным клиентом, формируя положительный имидж компании, которой не безразлично мнение ее клиентов. Получив обратную связь от клиентов и потенциальных клиентов, можно проанализировать ошибки и поработать над ними, что бы в дальнейшем клиент всегда был доволен и возвращался снова и снова.

5. И, конечно же, соц. сети — это бесплатная площадка для рекламы товаров, услуг и компании в целом. Если вы осуществляете правильное ведение социальных сетей, т.е. ежедневно обновляете информацию, размещаете качественный и интересный контент, если у вас интересные темы для обсуждения, то такими постами могут и будут делиться ваши подписчики, тем самым делая рекламу вашей компании у себя на личной страничке.

В общем, причин достаточно много, чтобы создать и вести социальные сети для каждой компании. Но помните, лишь правильное ведение социальных сетей, может принести желаемый результат — увеличение продаж, повышение имиджа, продвижение бренда и прочее.

Заказать ведение соцсетей

Как социальные сети могут продвинуть ваш бизнес вперед

Ставить под вопрос влияние социальных сетей на общество — значит ставить под сомнение важность солнечного света на Земле. Это уже не желание, а потребность. Только представьте, какой была бы жизнь без платформ, которые позволяют людям со всего мира общаться. Представьте себе, что вам нужно платить сотни, если не тысячи телефонных счетов только для того, чтобы связаться с близкими. Представьте, что вам нужно отправить по электронной почте целый альбом фотографий, чтобы друзья могли увидеть, чем вы занимаетесь.Это был бы очень одинокий мир.

К счастью, с появлением онлайн-сетей общение с близкими, общение с друзьями, узнавание последних обновлений и связь со службой поддержки клиентов стало проще, чем нажатием одной кнопки. По состоянию на январь 2018 года в мире насчитывается 4,02 миллиарда пользователей Интернета — это 53% от общей численности населения мира. Активные пользователи социальных сетей составляют 3,2 миллиарда человек, или 42% населения. Одни только эти цифры доказывают, что социальные сети останутся, если не будут развиваться дальше.

При таком проникновении нельзя игнорировать его значение для общества, особенно в мире маркетинга. Охват и влияние социальных сетей — это сокровище в бизнесе и торговле, где потребность вовлекать и убеждать рынок имеет первостепенное значение. С медленной смертью печати и радио социальные сети стали одним из ведущих каналов маркетинга и рекламы.

«Но могут ли социальные сети принести пользу моему бизнесу?»

Если вы все еще задаете этот вопрос, то вы попали по адресу.Чтобы помочь вам понять огромную силу социальных сетей в мире коммерции, вот несколько важных фактов и цифр.

Влияние социальных сетей на присутствие бренда

Согласно глобальному обзору We Are Social Digital в 2018 году, Facebook является вторым по посещаемости веб-сайтом в мире, за ним следует YouTube, а Google возглавляет список. Facebook также был самым популярным запросом в Google, за которым снова следует платформа для обмена видео YouTube. Эти цифры доказывают, что четыре миллиарда активных интернет-пользователей ежедневно обращаются к платформам социальных сетей.

Поскольку потребители проводят больше времени в социальных сетях, платформы также становятся основным источником информации о продуктах и ​​брендах. С более чем 60 миллионами страниц Facebook бренды достигают миллионов на платформе социальных сетей. В том же отчете We Are Social было обнаружено, что сообщения на странице бренда в Facebook охватывают на 10,7% больше людей, чем его текущее количество подписчиков. Также выяснилось, что 4,2% всех пользователей Facebook, которые видят публикацию на странице Facebook, взаимодействуют с ней — будь то чтение статуса, лайкание публикации, просмотр видео или переход по ссылке.

Twitter также предлагает аналогичные эффекты для компаний, использующих платформу. Согласно Твиттеру, главная причина, по которой люди заходят в Твиттер, — «открыть для себя что-то новое и интересное». Платформа также в пять раз чаще предлагает пользователям новые видео, чем любой другой источник. Намерение пользователей найти что-то новое в сочетании с дизайном платформы, предлагающим новые открытия, позволяет повысить запоминаемость и узнаваемость бренда.

Влияние социальных сетей на лояльность к бренду

Опрос 5700 маркетологов, проведенный в 2017 году, показал, что 69 % находят преданных поклонников для своих брендов с помощью маркетинга в социальных сетях.Аналогичным образом, 66% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет более лояльны к брендам, за которыми они следят в социальных сетях, а 60% в возрасте от 25 до 34 лет предпочитают компании, за которыми они следят в Facebook. Твиттер и Инстаграм.

Недавний опрос, проведенный моей компанией в Чикаго, подтвердил взаимосвязь между использованием малыми предприятиями социальных сетей и укреплением лояльности среди их сообщества подписчиков: 60% респондентов заявили, что следят за компаниями, у которых они регулярно покупают услуги, на Facebook.Кроме того, 54% из них заявили, что, по их мнению, компании, которые взаимодействуют с клиентами и подписчиками на Facebook, больше сосредоточены на предоставлении более качественных услуг, чем те, которые этого не делают.

Влияние социальных сетей на продажи

Глобальный обзор We Are Social Digital в 2018 году сообщил, что 17% населения мира совершают онлайн-покупки и оплачивают свои счета онлайн. Сильные экономики, такие как Великобритания (78%), Южная Корея (74%), Германия (74%), Швеция (70%) и США.S. (69%) имеют самый высокий уровень проникновения электронной коммерции или процент населения, совершающего покупки в Интернете.

Интересно, что поскольку самый высокий процент пользователей — в возрасте от 18 до 34 лет — обладает наибольшей покупательной способностью, они, скорее всего, совершат покупку под влиянием социальных сетей. Исследование Nielsen, проведенное по заказу Twitter, показало, что каждый четвертый покупатель новых автомобилей в США использовал Twitter, чтобы принять решение о покупке.

В ходе опроса более 600 старших маркетологов 39% заявили, что получают средний возврат инвестиций (ROI) от обычных публикаций в социальных сетях, а 20% заявили, что получили самый высокий ROI от этой формы маркетингового канала.Кроме того, 36% сказали, что платная реклама в социальных сетях принесла средний ROI, а 17% сказали, что канал обеспечивает высокий ROI.

Со всеми этими фактами, данными и статистикой невозможно отрицать влияние социальных сетей на потребителя. Будь то простая узнаваемость бренда или лояльность к бренду, которая приравнивается к продажам, социальные сети оказывают большое влияние. Если вы еще не задумывались о своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, сейчас самое подходящее время.

Влияние социальных сетей на бизнес в 2022 году

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемых результатов? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

Социальные сети оказали огромное влияние на то, как компании находят свою аудиторию и общаются с ней.

До появления социальных сетей компаниям приходилось ездить на живые мероприятия, чтобы найти целевую группу потенциальных клиентов. К сожалению, средняя стоимость участия даже в конференции для малого бизнеса составляет около 1000 долларов, поэтому стартапам очень сложно представить свою целевую аудиторию.

Социальные сети изменили это:

  • Предоставив стартапам виртуальное общение с целевой группой людей
  • Изменив способ общения бизнеса со своей аудиторией
  • появление в ленте вашей аудитории
  • Облегчение для компаний предоставления ценности заранее, прежде чем спрашивать что-либо у потенциального клиента
Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и компаниям, подобным вашей , увеличить доходы быстрее .Получите бесплатную консультацию

Ценность социальных сетей

Гэри Вайнерчук очень хорошо резюмирует ценность социальных сетей:

Учитывая, что 3,5 миллиарда человек (около половины населения мира) ежедневно пользуются социальными сетями, неудивительно, что 73% маркетологов согласны с тем, что социальные сети в той или иной степени или очень эффективны для их бизнес-стратегии:

И около 54% клиентов используют социальные сети для поиска продуктов:

При этом социальные сети не влияют на ваш бизнес в одночасье. .На самом деле, чтобы добиться присутствия и увидеть рентабельность инвестиций, скорее всего, потребуются годы. Однако, если вы правильно используете социальные сети, они могут построить долгосрочные отношения, которые превзойдут любую рекламу, которую вы можете размещать.

Погрузитесь глубже: Маркетинг в социальных сетях для владельцев бизнеса: с чего начать в 2022 году

8 способов, которыми социальные сети влияют на ваш бизнес

о малом бизнесе, но и о том, как самые успешные бренды в мире используют его с помощью простых примеров и практических выводов.

Содержание:

1) Позволяет компаниям стать вездесущими

В среднем человек сегодня имеет около восьми учетных записей в социальных сетях (девять для людей в возрасте 16–24 лет). Если ваш бренд присутствует хотя бы на нескольких из этих платформ, вы будете казаться, что существуете «везде» в жизни этого человека.

Вы, наверное, слышали о правиле семи, которое гласит, что потенциальные клиенты должны увидеть сообщение бренда семь раз, прежде чем совершить покупку. Это число, вероятно, будет намного выше в 2022 году, поскольку люди сталкиваются с более чем 5000 сообщений о брендинге в день.Таким образом, социальные сети — это отличный инструмент, который поможет вашему бренду увеличить количество просмотров и повысить узнаваемость бренда.

Здесь, в Single Grain, мы утроили наш трафик с 2017 по 2018 год, используя многоканальный подход. Большая часть этого подхода включала перепрофилирование контента с помощью социальных сетей:

Мы также потратили много времени на тестирование различных типов контента и публикацию на каждой платформе.

Например, мы делаем различные предварительно записанные и живые видео, а также письменные сообщения, а также используем личные социальные аккаунты генерального директора Single Grain Эрика, чтобы помочь нам набрать обороты:

Даже без оплаты рекламы, платформ такие как LinkedIn и Twitter, по-прежнему обеспечивают приличный органический охват, особенно если ваши сотрудники и друзья делятся вашим контентом и лайкают его.

Погружаемся глубже :
* Лучшие приемы трафика Twitter для развития вашего бизнеса
* Алгоритм LinkedIn меняется, так что доите его, пока он длится
* Многоканальный маркетинг: использование метода Content Sprout для преодоления информационной перегрузки

73 2) Повышает персонализацию

Основное влияние социальных сетей на современный деловой мир заключается в новом уровне персонализации, которого могут достичь бренды: треть маркетологов утверждают, что разработка более персонализированного опыта является приоритетом.Кроме того, 81% потребителей ценят бренды, которые узнают их и понимают, когда продавать им уместно, а когда нет.

Благодаря социальным сетям легко незаметно проникнуть в повседневную деятельность вашего потенциального клиента. Это поможет вам развить более личное взаимодействие, так как вы можете показывать им рекламу в зависимости от их интересов и предыдущих взаимодействий.

Например, эта реклама HubSpot была показана после того, как кто-то заглянул в программное обеспечение CRM, но не купил его:

Само изображение, которое эффективно передает ценность продукта, выглядит как простое изображение мобильного телефона.Поскольку большинство изображений ваших друзей на Facebook являются , а не профессиональными, снимок с мобильного телефона помогает HubSpot гармонировать с вашими этими сообщениями, а не выделяться в качестве привлекательной рекламы. Это придает бренду гораздо более персонализированный и гуманизированный вид.

Еще одна функция, которая помогает многим компаниям выделиться, — это боты для обмена сообщениями (в основном в Facebook и Twitter). При правильном использовании эти боты могут вывести персонализацию на новый уровень. Почему?

Чат-боты также являются гораздо менее загруженным каналом, чем электронная почта:

Появляясь рядом с сообщениями от друзей и семьи, ваши потенциальные клиенты начинают видеть вас в более личном свете.

Вот пример бизнеса, эффективно использующего чат-бота:

Но вы должны быть умны в использовании чат-бота. В приведенном выше примере только первое сообщение является автоматическим. Если получатель сообщения на самом деле бот, он не ответит. Если человек отвечает, это побуждает человека взять на себя общение. Чат-боты могут раздражать, если бот не может ответить на вопросы вашего потенциального клиента, поэтому убедитесь, что люди доступны для вас!

Кроме того, эта компания не использует чат-бот для продажи чего-либо на старте.Разговор направлен на то, чтобы понять, чего хочет и в чем нуждается потенциальный клиент. Обратите внимание, что во время чата торговый представитель также упоминает фрагмент контента, которым поделился потенциальный клиент, что способствует персонализации.

Вы можете начать работу с чатом с помощью таких инструментов, как MobileMonkey.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша , увеличить доходы быстрее . Получите бесплатную консультацию

3) Повышает лояльность

Социальные сети оказали еще одно положительное влияние на бизнес: они помогают повысить лояльность.

Первый способ, которым компании могут это сделать, — создать собственную страницу в одной или нескольких социальных сетях и поощрять взаимодействие.

Ярким примером бренда, активно взаимодействующего со своими клиентами и имеющего по-настоящему преданных поклонников, является Glossier. У скольких других брендов есть клиенты, которые настолько лояльны, что печатают плакаты («Пропавший бальзам для губ: если найдете, пожалуйста, верните Zain Ameen year 13»), пытаясь найти потерянный продукт, который они купили у вашего бренда?

Лучшая часть здесь? Затем клиент разместил его в Твиттере, набрав чуть менее 600 лайков, и бренд ретвитнул его!

Делясь сообщениями ваших клиентов, социальные сети позволяют вам развивать лояльность, поскольку вы можете видеть, как клиенты используют продукт после продажи.Любовь к вашему продукту становится заразной, и, прежде чем вы это заметите, у вас появятся сотни евангелистов бренда.

Еще один удивительный способ, которым социальные сети позволяют нам создать лояльных подписчиков, — это создание частных групп. Ной Каган из Sumo считает, что создание платформы в социальных сетях — один из лучших способов получить лояльных подписчиков.

Социальные платформы уже привлекли внимание ваших клиентов. Это разрушает барьер, который заставляет их открыть электронное письмо или щелкнуть ссылку, потому что они уже здесь.

Ключом к созданию фолловеров является регулярное общение с участниками группы. Ной предложил провести бесплатную 30-минутную сессию с кем-то из живущих в группе. Проверьте помолвку:

Одним из ключей к созданию действительно лояльных подписчиков является постоянство во времени. Социальные сети также являются отличным способом создать лояльных подписчиков, а затем перевести их на принадлежащий вам канал, например электронную почту.

Погружаемся глубже :
* 6 способов повысить лояльность клиентов с помощью ИИ
* Как использовать персонализацию для повышения эффективности маркетинга по электронной почте
* Чат-боты Facebook Messenger: пошаговое руководство по достижению значительных результатов

4) Расширение сотрудничества в отрасли

Социальные сети могут существенно повлиять на предприятия, которые полагаются на рост за счет сотрудничества.

Маркетинг влияния, пожалуй, самая распространенная форма сотрудничества, а также чрезвычайно эффективная: 65% маркетологов говорят, что их бюджет на маркетинг влияния увеличится в следующем году:

Например, GymShark использует маркетинг влияния с успеха в TikTok. Вот пример видео, которое принесло им более 600 000 лайков и 1500 комментариев:

Однако социальные сети — это больше, чем просто платформа для влиятельного маркетинга.Это также позволяет брендам беспрепятственно сотрудничать и расширять свою аудиторию, просто делясь публикацией.

Без социальных сетей совместная работа становится гораздо сложнее и обычно требует либо отправки специального электронного письма в список партнеров, либо даже проведения вебинара.

Это особенно полезно для начинающих веб-сайтов, желающих получить трафик. Отличным примером этого является маркетинговый блог My Ignite My Site — веб-сайт вырос за счет интервью с влиятельными лицами, которые затем поделились контентом в социальных сетях.Фактически, 73% трафика, который мы зарабатываем, по-прежнему поступает из социальных сетей!

Погрузитесь глубже: Полное руководство по развитию вашего бизнеса с помощью Influencer Marketing

5) Повышает доверие к вашему бренду

возможно, проверьте учетные записи бренда в социальных сетях, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо скидки, или просто убедитесь, что они все еще активны. Потенциальные клиенты также могут видеть ваших поклонников и лайки, что повышает доверие к вашему бизнесу.

Увидев бизнес-страницу с тысячами отличных отзывов, как эта для местного суши-ресторана, вы с уверенностью попробуете их в первый раз: доверяйте его звездному рейтингу – хотя компании имеют в среднем 39:

Социальные сети – отличный способ создавать отзывы, поскольку ваши клиенты уже привыкли пользоваться социальными платформами, такими как Facebook.Чтобы еще больше увеличить количество отзывов, рассмотрите возможность отправки электронных писем своим клиентам с просьбой оставить отзыв и обязательно включите ссылки на свои учетные записи в социальных сетях. Разместите его также на своем веб-сайте.

Социальные сети также позволяют предприятиям контролировать управление репутацией. Даже если у вас есть недовольный клиент, потенциальные клиенты могут увидеть, как вы реагируете на ситуацию. Это важно, потому что 30% людей положительно оценивают компании, которые отвечают на онлайн-обзоры.

Вот пример идеального ответа на отрицательный отзыв юриста:

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша , увеличить доходы быстрее .Получите бесплатную консультацию

6) Увеличение количества рефералов

Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является то, что это виртуальная платформа для общения. Если вы похожи на 71% других потребителей, в какой-то момент вы купите продукт, основываясь на рекомендациях в социальных сетях. Есть ряд компаний, таких как Dropbox и Evernote, которые были построены на рефералах.

Так как же увеличить число рефералов? Начните с предоставления отличного сервиса и сделайте каждого клиента страстным фанатом. Если у вас уже есть замечательный продукт или услуга, вы можете использовать социальные сети, проводя конкурсы.

К сожалению, на Facebook запрещены такие конкурсы, как «поделись, чтобы выиграть». Тем не менее, вы все еще можете проводить конкурсы, которые позволяют запрашивать лайки, сообщения или комментарии. И они работают, даже если вы работаете в сфере B2B.

Ной Каган каждый день в январе проводил розыгрыш товаров, которые ему нравятся и которые он использует (книги, закуски, шоу, кофе и т. д.). Правила заключались в том, чтобы просто поставить лайк и прокомментировать пост:

В результате он собрал сотни лайков и около 30-100 комментариев на пост: некоторые конкурсы, это помогает поддерживать активность его фанатов и следить за его постами.Розыгрыш призов (таких как книги Тима Феррисса и Райана Холидей) был нацелен на людей, которые хорошо вписывались в его бренд, а не просто собирали случайные лайки от публики.

Погружаемся глубже :
* Создание команды социальных сетей для вашего бренда
* Контрольный список из 10 шагов для цифрового брендинга для малого и среднего бизнеса
* Как повысить посещаемость вашего сайта с помощью бесплатной раздачи
* Маркетинг из уст в уста — Что это такое и как вы это делаете?

7) Помогает вам создать личный бренд

Независимо от того, является ли ваш бизнес B2B или B2C, создание личного бренда может быть ценным.В маркетинге такие эксперты, как Нил Патель, Рэнд Фишкин и Ларри Ким, используют социальные сети для развития своего бренда.

Обратите внимание на регулярную вовлеченность Нила в его посты в LinkedIn:

Большая часть контента Нила — это образовательные видео. Он представляет потенциально сложные концепции в простых и понятных форматах, из которых каждый может извлечь полезные советы. Он также публикует сообщения очень стабильно, примерно 4-6 сообщений в неделю. В LinkedIn он всегда публикует больше видео, чем текстовых сообщений, вероятно, потому, что эта платформа предпочитает показывать видео и живой контент текстовому контенту.

Поскольку вы пытаетесь повысить вовлеченность и создать лояльных подписчиков, не забывайте отвечать на комментарии к своим сообщениям:

Даже если вы используете инструмент планирования, такой как Buffer, убедитесь, что вы по-прежнему проверяете на ваши сообщения, как только они будут опубликованы.

Если вы посмотрите ленту Нила в Твиттере, то увидите, что почти все его посты представляют собой короткие мотивационные цитаты с некоторыми ссылками: разум.

Ларри Ким делает похожие посты в Твиттере, только его мотивационные цитаты обычно имеют форму мема или изображения, такого как этот:

Так что экспериментируйте с разными форматами контента для каждого социального канала и обязательно размещайте сообщения на нем. канал. Не всем каналам нужны одинаковые типы контента.

Обратите также внимание на то, что почти все лидеры мнений вездесущи при создании своих личных брендов. Убедитесь, что у вас есть учетные записи во всех соответствующих социальных сетях для вашего бизнеса, и что вы публикуете сообщения по постоянному графику.

8) Помогает вам оценить отзывы аудитории

После запуска нового продукта или услуги первое, что вы хотите знать, это то, как люди воспринимают ваш новый запуск. Продукт прост в использовании? В нем отсутствуют какие-либо важные функции? Вы указали его по хорошей цене?

Хотя жалобы от людей, которые даже ничего не покупают, не редкость, социальные сети — отличный способ начать разговор со своей аудиторией и оценить их удовлетворенность.

Ниже приведен отличный пример некоторых комментариев, которые помогли Нейлу оценить удовлетворенность клиентов некоторыми новыми функциями, которые он выпускает:

чтобы проверить его перед запуском.Вот пример от Ноя Кагана перед запуском своего продукта Shopify:

Убедитесь, что после того, как вы попросите оставить отзыв, вы найдете время, чтобы ответить своим клиентам. Вам не нужно выполнять все, что они говорят, но обязательно отвечайте и объясняйте, почему вы можете или не можете что-то сделать. Это также помогает поддерживать вашу вовлеченность.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурной поддержкой и таким компаниям, как ваша , увеличить доходы быстрее . Получите бесплатную консультацию

С чего начать

Теперь, когда вы увидели несколько отличных примеров того, как социальные сети могут повлиять на рост бизнеса, пришло время приступить к реализации этих советов.

Если у вас уже есть учетные записи социальных сетей на всех соответствующих платформах, взгляните на свой график публикаций. Вы публикуете несколько раз в неделю? Попробуйте также протестировать сочетание письменных сообщений, живых видео и предварительно записанных видео.

Возможно, вы даже захотите протестировать сотрудничество с более крупным влиятельным лицом в отрасли или периодически публиковать ссылки на локальный контент, где вы сможете более точно оценить вовлеченность пользователей. Публикуйте каждое из них непосредственно на платформе для максимального воздействия и отвечайте на комментарии пользователей.Инструменты тестирования элементов страницы помогают отслеживать вовлеченность пользователей с течением времени:

Количество подписчиков в социальных сетях не возрастет за одну ночь, но долгосрочная отдача стоит затраченных усилий. Главное быть последовательным и не сдаваться!

лучших социальных сетей, которые стоит рассмотреть для вашего бренда в 2022 году

Резюме

Узнайте о самых популярных сегодня социальных сетях. Одни будут знакомы, другие нет. Откройте для себя некоторые из них, которые могут быть полезны для вашего бренда, но которые вам еще предстоит изучить.

Вы узнаете

  • В каких социальных сетях больше всего активных пользователей и вовлеченности в месяц
  • Незаметные социальные сети, пользующиеся огромной популярностью
  • На чем сосредоточить свои усилия в социальных сетях, если вы хотите оптимизировать масштаб

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом в социальных сетях, маркетологом, желающим заняться маркетингом в социальных сетях, или владельцем бизнеса, стремящимся использовать социальные сети, полезно знать о самых популярных сайтах социальных сетей прямо сейчас.Это позволит вам максимизировать охват вашего бренда в социальных сетях, взаимодействовать с нужными людьми и достигать своих целей в социальных сетях.

Конечно, дело не только в размерах социальных сетей. Также важно, подходит ли сайт социальной сети для вашего бизнеса и для вас. Соответствует ли это имиджу вашего бренда? Пользуется ли ваша целевая аудитория этой социальной сетью? Сколькими социальными сетями вы можете управлять одновременно?

Чтобы упростить вам задачу, мы изучили и собрали информацию о самых популярных социальных сетях в 2022 году.Некоторые из них будут вам знакомы, а другие могут показаться новыми. Мы рекомендуем прочитать этот список, чтобы узнать больше о сайтах социальных сетей, которые могут быть полезны для вашего бренда. И помните, вам не обязательно присутствовать во всех социальных сетях, чтобы иметь успешный бренд.

Рейтинги в нашем списке основаны на количестве активных пользователей в месяц (MAU).

1. Facebook — 2,9 миллиарда активных пользователей в месяц

Facebook — крупнейшая социальная сеть, которой ежемесячно пользуются более двух миллиардов человек.Это означает, что примерно 36,9% населения мира являются пользователями Facebook. Более 200 миллионов компаний (в основном малые предприятия) используют инструменты Facebook, и более семи миллионов рекламодателей активно продвигают свой бизнес на Facebook, что делает его довольно надежным выбором, если вы хотите присутствовать в социальных сетях.

Начать работу на Facebook легко, потому что почти все форматы контента прекрасно работают на Facebook — текст, изображения, видеоконтент и Stories. Но алгоритм Facebook отдает приоритет контенту, который вызывает разговоры и содержательное взаимодействие между людьми, особенно между членами семьи и друзьями.Чтобы узнать больше о том, как начать общение на Facebook, ознакомьтесь с нашим руководством по маркетингу вашего бизнеса на Facebook и измерьте свои результаты.

2. YouTube — 2,2 миллиарда активных пользователей в месяц

YouTube — это платформа для обмена видео, на которой пользователи просматривают миллиард часов видео каждый день. Помимо того, что YouTube является второй по величине социальной сетью, YouTube часто называют второй по величине поисковой системой после Google, ее материнской компании.

Так что если вы используете видеомаркетинг для продвижения своего бизнеса, то вам обязательно нужно быть на YouTube.Чтобы начать, вот как создать канал YouTube для вашего бренда. А чтобы ваше видео увидело больше людей, мы рекомендуем прочитать о YouTube SEO или рассмотреть возможность рекламы на YouTube, чтобы увеличить охват.

3. WhatsApp — 2 миллиарда MAU

WhatsApp — это приложение для обмена сообщениями, которым пользуются люди в более чем 180 странах. Изначально люди использовали WhatsApp для отправки текстовых сообщений своей семье и друзьям. Постепенно люди начали общаться с бизнесом через WhatsApp.

Бизнес-платформа WhatsApp позволяет предприятиям оказывать поддержку клиентам и делиться с клиентами новостями об их покупках. Для малого бизнеса есть приложение WhatsApp Business, а крупные предприятия могут использовать WhatsApp Business API.

Как наиболее широко используемая платформа для обмена сообщениями, WhatsApp может стать отличным каналом обслуживания клиентов для вашего бизнеса. Ознакомьтесь с этими историями успеха пользователей WhatsApp Business.

4. Instagram — 2 миллиарда активных пользователей в месяц

Как визуальная платформа, Instagram — это место для демонстрации ваших продуктов или услуг с помощью фотографий или видео.В приложении вы можете делиться разнообразным контентом, таким как фотографии, видео, истории, ролики, живые видео и IGTV для более длинных видео.

Как бренд, вы можете создать бизнес-профиль в Instagram, который предоставит вам обширную аналитику вашего профиля и публикаций, а также возможность планировать публикации в Instagram с помощью сторонних инструментов.

Чтобы помочь вам использовать Instagram на профессиональном уровне, у нас есть полное руководство по маркетингу в Instagram.

5. Facebook Messenger — 1,3 миллиарда MAU

Раньше Messenger был функцией Facebook, но с 2011 года Messenger стал отдельным приложением с расширенными функциями.Компании могут размещать рекламу, создавать чат-ботов, отправлять информационные бюллетени и многое другое. Эти функции дали предприятиям множество новых способов взаимодействия и связи со своими клиентами.

Если вы думаете об использовании Messenger для своего бизнеса, прочитайте семь способов использования Messenger для маркетинга.

6. WeChat — 1,26 миллиарда MAU

WeChat был выпущен в 2011 году Tencent, одной из крупнейших технологических компаний Китая. Как WhatsApp и Messenger, WeChat изначально был приложением для обмена сообщениями, но превратился в универсальную платформу.Помимо обмена сообщениями и звонков, пользователи могут совершать покупки в Интернете, оплачивать счета, покупать продукты, переводить деньги, бронировать столики, заказывать такси и многое другое.

WeChat — самая популярная социальная сеть в Китае и других частях Азии. Поэтому, если вы хотите продвигать свой бренд в Китае (где популярные социальные сети, такие как Facebook и Twitter, запрещены), WeChat — хорошая альтернатива. Вы можете размещать рекламу в официальном аккаунте WeChat или в WeChat Moments. Есть также много влиятельных лиц на основе WeChat, которые могут помочь вашему бренду охватить миллионы китайских потребителей.

7. TikTok — 1 миллиард MAU

TikTok (известный в Китае как Douyin) — приложение для обмена короткими видео. Несмотря на то, что оно было запущено только в 2017 году, оно является одним из самых быстрорастущих приложений в мире и недавно обогнало Google в качестве самого посещаемого интернет-сайта. обширный каталог звуковых эффектов, музыкальных фрагментов и фильтров для улучшения видео и повышения его привлекательности. Вы можете найти видео, относящиеся практически ко всем интересам, начиная от синхронизации губ, танцев и задач и заканчивая трюками «сделай сам» и уроками макияжа.Около 47,4% пользователей TikTok в США в возрасте от 10 до 29 лет. Так что, если ваша целевая аудитория молода, то TikTok — отличная платформа для вашего бизнеса.

Недавно мы добавили расписание TikTok на нашу издательскую платформу! Вы можете планировать и планировать публикации TikTok заранее, чтобы помочь вам развивать свой бренд и увеличивать количество подписчиков!

8. Sina Weibo — 573 миллиона MAU

«Weibo» (微博) в переводе с китайского означает «микроблог». Запущенная китайской технологической компанией Sina Corporation в 2009 году, Sina Weibo или просто Weibo, как вы уже догадались, является платформой микроблогов, которую можно сравнить с Twitter и Instagram.

Через Weibo пользователи могут публиковать изображения, видео и истории, просматривать популярные темы, использовать хэштеги в сообщениях и использовать платформу для обмена мгновенными сообщениями.

По сравнению с WeChat Sina Weibo имеет более молодую демографическую группу и предлагает больше информации и актуального контента. На самом деле, The New York Times заявила, что Weibo — это место, где вы можете «стать вирусным» в Китае. Weibo также позволяет компаниям создавать официальные и проверенные учетные записи для общения со своими подписчиками и использования платной рекламы.

9. QQ — 538,91 млн MAU

QQ был выпущен в Китае в 1999 году компанией Tencent. До запуска WeChat QQ был китайским приложением для обмена сообщениями номер один. Помимо функций обмена мгновенными сообщениями, QQ также позволяет пользователям украшать свои аватары, смотреть фильмы, играть в онлайн-игры, транслировать музыку, делать покупки в Интернете, вести блог и совершать платежи.

В то время как WeChat стал лидером рынка в Китае, QQ по-прежнему популярен среди молодых пользователей. Он также используется в 80 странах и доступен на многих других языках.Одним из преимуществ QQ является то, что вам не нужен номер телефона для регистрации. Это привлекает молодых людей, у которых нет мобильных устройств, но они используют десктопную версию.

Тем не менее, самая большая аудитория QQ — это рабочая сила. Настольный мессенджер QQ популярен благодаря простоте использования и возможности передавать файлы размером более 25 МБ, что не позволяет WeChat.

10. Telegram — 550 миллионов активных пользователей в месяц

Telegram — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, которое работает на нескольких устройствах без ограничений по размеру носителя.

Отличительной особенностью Telegram является его сквозное шифрование для всех действий, включая чаты, группы и медиафайлы, которыми обмениваются участники. Сосредоточенность на безопасности привлекла больше клиентов за эти годы, особенно когда WhatsApp объявил об изменениях в своей политике конфиденциальности, которые позволят ему обмениваться информацией с материнской компанией Meta.

Есть несколько способов, которыми бренды могут использовать Telegram, помимо индивидуальной поддержки клиентов. Например, бренды могут создавать чат-ботов для платформы Telegram или использовать функцию канала Telegram для трансляции сообщений до 200 000 человек.

11. Snapchat — 538 миллионов активных пользователей в месяц

Snapchat фокусируется на фотографиях и коротких видеороликах (известных как снэпы), которыми делятся друзья. Это сделало формат вертикального видео популярным, который в конечном итоге распространился на другие платформы социальных сетей, такие как Instagram и TikTok. Но появление историй в Instagram, в частности, по-видимому, помешало росту Snapchat и заинтересованности маркетологов в использовании Snapchat для своих брендов в целом.Поэтому, если ваша целевая аудитория в основном состоит из подростков, вам следует рассмотреть возможность использования приложения. Если вы не знакомы с Snapchat, ознакомьтесь с нашим руководством для начинающих по Snapchat. Или, если вы не определились между Snapchat и Instagram, мы написали небольшое сравнение Snapchat и Instagram для брендов.

12. Kuaishou — 519,8 млн активных пользователей в месяц

Kuaishou — китайский конкурент Douyin или TikTok. Как и его конкуренты, Kuaishou позволяет пользователям накладывать текст и наклейки на изображения или видео и добавлять звуковые фрагменты.Пользователи также могут транслировать контент своим подписчикам на платформе или записывать более длинные видео.

По сравнению с TikTok, Kuaishou более популярен среди старшей аудитории, особенно в сельской местности Китая. Приложение также больше зависит от доходов от электронной коммерции, чем от доходов от рекламы.

13. Qzone — 517 миллионов MAU

Qzone — еще одно китайское приложение от Tencent, которое сочетает в себе социальные сети и блоги. Пользователи могут загружать мультимедиа, вести дневники, вести блоги, играть в игры и транслировать музыку.

Как и в Facebook, пользователи также могут общаться с друзьями, просматривать ленту обновлений, комментировать, делиться публикациями или реагировать на них, а также обновлять обложки или фотографии профиля.

14. Pinterest — 444 миллиона активных пользователей в месяц

Pinterest — это универсальный магазин для вдохновения и поиска новых продуктов и идей. На Pinterest пользователи «прикрепляют» фотографии, которые ссылаются на веб-сайты, страницы продуктов, сообщения в блогах и другой контент в Интернете. Это отличная платформа для привлечения трафика на ваш веб-сайт, и пользователи Pinterest в 7 раз чаще покупают продукты, которые они закрепили.​

Популярные темы и темы на социальной платформе включают моду, красоту, дом, сад и DIY. Поэтому, если ваш бизнес работает в какой-либо из этих отраслей, вам следует рассмотреть возможность использования маркетинга Pinterest, чтобы привлечь внимание к своему бизнесу.

15. Твиттер — 436 миллионов активных пользователей в месяц

Пользователи Твиттера любят публиковать новости, развлечения, спорт, политику и многое другое. Что отличает Twitter от большинства других сайтов социальных сетей, так это то, что он делает упор на информацию в режиме реального времени — о том, что происходит и что происходит прямо сейчас — и всего в 280 символах (140 для японского, корейского и китайского языков).

Многие бренды используют Twitter в качестве альтернативного канала обслуживания клиентов. По данным рекламодателей в Твиттере, более 80 процентов запросов на обслуживание клиентов в социальных сетях поступают через Твиттер. А Salesforce называет Twitter «Новым номером 1-800 для обслуживания клиентов».

Если вы новичок в этой платформе, ознакомьтесь с нашими советами в Твиттере для начинающих. После того, как вы освоите основы, переходите к изучению 20 скрытых способов использования расширенного поиска для маркетинга и продаж.

16. Reddit — 430 миллионов MAU

Reddit, известный своей популярной функцией голосования, был назван «главной страницей Интернета» благодаря сочетанию текущих событий, событий знаменитостей «спроси меня о чем угодно» (AMA) и углубленное обсуждение нишевых тем.

Существуют сабреддиты (то есть специализированные форумы) практически для всего, что есть на свете. Однако сабреддиты имеют разный уровень вовлеченности, поэтому полезно изучить, есть ли популярные сабреддиты, частью которых может быть ваш бренд. Например, если вы занимаетесь косметическим брендом, вы можете присоединиться к r/beauty. Имейте в виду, однако, что большинство субреддитов не разрешают саморекламу. Цель состоит в том, чтобы взаимодействовать с участниками соответствующих субреддитов, задавая вопросы и отвечая на них, делясь советами и ресурсами и участвуя в обсуждениях.

Помимо отправки своего контента на Reddit и участия в обсуждениях, вы также можете находить идеи для контента и рекламировать их.

17. Quora — 300 миллионов активных пользователей в месяц

Quora — это веб-сайт и приложение для вопросов и ответов, где люди могут найти информацию по широкому кругу тем. Вопросы и ответы ранжируются пользователями на основе просмотров, голосов, отзывов и перепостов.

Как бренд, вы можете создать страницу Quora для своего бизнеса или использовать адвокатов сотрудников, чтобы отвечать на вопросы о ваших продуктах или услугах или о темах в вашей отрасли.У Quora также есть рекламная платформа, которую вы можете использовать для рекламы своего бизнеса. А поскольку 63% пользователей изучают информацию о крупных покупках в Интернете, это отличное место для привлечения клиентов, активно ищущих продукт или услугу.

18. Skype — 300 миллионов активных пользователей в месяц

Skype — это приложение для видео-, аудио- и текстового общения, которое позволяет людям совершать и принимать бесплатные видеозвонки и отправлять мгновенные сообщения другим пользователям Skype на разных платформах. Skype начинал как независимая компания еще в 2013 году, но теперь принадлежит и разрабатывается Microsoft.

Skype для бизнеса обладает всеми стандартными и расширенными функциями Skype, которые отлично подходят для малого бизнеса. Например, Skype для бизнеса позволяет добавлять до 250 человек к онлайн-собраниям, обеспечивает безопасность корпоративного уровня, позволяет управлять учетными записями сотрудников и имеет интеграцию с приложениями Microsoft Office.

19.  Microsoft Teams — 270 миллионов активных пользователей в месяц

Microsoft Teams — это платформа для совместной работы и видеоконференций, которая позволяет людям общаться с помощью текстового чата, голосовых или видеозвонков.Он также имеет интеграцию с различными другими службами Microsoft 365, такими как OneDrive и PowerPoint.

Microsoft Teams больше подходит для крупных компаний, чем Skype. В частности, Microsoft Teams предлагает безопасность корпоративного уровня, позволяет группам до 10 000 встречаться и сотрудничать, позволяет пользователям обмениваться большими файлами (до 1 ТБ на пользователя) и имеет более широкий список функций и дополнительных возможностей для совместной работы, чем Skype для бизнеса.

20. LinkedIn — 250 миллионов активных пользователей в месяц

LinkedIn превратился из простой системы поиска вакансий и сайта резюме в профессиональную платформу, где отраслевые эксперты обмениваются контентом, общаются и создают свой личный бренд.Он также стал местом, где предприятия могут установить лидерство в своих отраслях и привлечь лучшие таланты.

Чтобы помочь вам расширить бизнес-страницу в LinkedIn, мы разработали простую стратегию из пяти шагов. LinkedIn также предлагает рекламные возможности, включая возможность отправки персонализированной рекламы в почтовые ящики пользователей.

Независимо от размера сайта социальной сети, подумайте, активна ли целевая аудитория вашего бренда на этих платформах. Лучше выбрать два-три сайта и сделать их хорошо, чем создавать посредственный контент для пяти или более разных платформ.

П.С. Buffer позволяет планировать публикации в социальных сетях на нескольких популярных сайтах социальных сетей. Если вы хотите управлять несколькими учетными записями в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest или TikTok, попробуйте Buffer в течение 14 дней, чтобы узнать, что он может сделать для вашего бизнеса.

Предоставлено: список лучших социальных сетей составлен Statista. Соответствующее ежемесячное количество активных пользователей было взято со следующих веб-сайтов: CNBC (по состоянию на 14 декабря 2021 г.), Statista (по состоянию на 6 декабря 2021 г.), Statista (по состоянию на 11 ноября 2021 г.), Statista (по состоянию на 11 февраля 2021 г.). 2022 г.), ZDNET (по состоянию на 25 января 2022 г.), Semrush (по состоянию на 5 октября 2021 г.).

Изображение предоставлено: Ammar, Culture Trip, Instagram, QQ, Computers Made Simple, Line и Telegram, SCMP , Quora

Была ли эта статья полезной для вас? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.

Начните бесплатно прямо сейчас

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса: полное руководство

Вы ищете лучшие платформы социальных сетей для бизнеса, чтобы вы могли работать над своей социальной стратегией и увеличить рентабельность инвестиций?

Социальные сети могут стать одним из самых прибыльных маркетинговых каналов вашей компании.Это отличный способ повысить узнаваемость бренда, связаться с существующими клиентами и привлечь новых потенциальных клиентов, чтобы заполнить воронку продаж.

Но из более чем 65 существующих социальных сетей, какая из них даст вам наибольшую отдачу от затраченных средств?

Сегодня мы ответим именно на этот вопрос. Мы собираемся поделиться 8 лучшими платформами социальных сетей для бизнеса. Затем мы научим вас, как использовать эти платформы, чтобы помочь вашей компании достичь целей роста.

Но сначала давайте разберемся, что такое маркетинг в социальных сетях и почему это такой ценный инструмент.

Зачем использовать социальные сети для бизнеса?

Существует множество причин, по которым вы захотите использовать социальные сети для бизнеса. Вот некоторые из 5 главных преимуществ:

1) Повышение узнаваемости бренда : Активность в социальных сетях поможет вам выделиться и держать свое имя в умах людей в течение дня. После достаточного воздействия вы обязательно привлечете больше заинтересованных людей, проверяющих контент вашего бренда.

2) Свяжитесь с Клиентами : Это ошибка новичка думать, что вашему бизнесу просто нужно «закрыть продажу».Вместо этого социальные сети открывают каналы связи между вами и вашей клиентской базой. Это снижает отток клиентов и приводит к повторным клиентам в будущем.

3) Улучшите SEO : Продвигая свой контент в социальных сетях, вы можете получить больше лайков, просмотров, репостов и взаимодействия с вашим контентом. Затем вы будете привлекать больше трафика на свой сайт, что увеличивает количество просмотров страниц. Все это положительные признаки для поисковых систем, таких как Google, и эти факторы помогают улучшить SEO.

4) Расширьте свой список рассылки : Как только люди перейдут на ваш сайт из вашего контента в социальных сетях, у вас будет больше возможностей превратить трафик в потенциальных клиентов.Со временем вы сможете использовать этот трафик для расширения своего списка адресов электронной почты и получения еще большего дохода от своих кампаний по электронной почте.

5) Увеличивайте доход : Каждое из перечисленных выше преимуществ ведет к одному: ведет клиентов вниз по воронке продаж и приносит больше прибыли вашему бизнесу.

Теперь вы можете задаться вопросом: «Со всеми этими преимуществами, почему не так много людей, успешно использующих социальные сети для бизнеса? Почему так много брендов ошибаются?»

Проблема, с которой сталкивается большинство компаний, заключается не в том, использовать социальные сети или нет: в наши дни это своего рода данность.

Реальный вопрос заключается в том, какая платформа лучше и как эта платформа может стимулировать рост.

Итак, сегодня мы сосредоточимся на 8 лучших социальных сетях для бизнеса, рассмотрим их преимущества и недостатки и дадим окончательный вердикт о том, подходят ли они для вашего бизнеса.

Затем мы поговорим о том, как использовать каждую платформу для развития вашей компании с помощью OptinMonster. Платформы, на которые мы смотрим:

  1. Facebook
  2. Инстаграм
  3. Твиттер
  4. LinkedIn
  5. Ютуб
  6. Реддит
  7. Пинтерест
  8. Квора

Начнем.

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса

Прежде чем мы начнем, давайте проясним цель этого поста. Это НЕ перечисление нескольких платформ социальных сетей. И это НЕ для того, чтобы дать вам платформу «серебряной пули», которая решит все ваши проблемы.

Вместо этого цель этого поста — научить вас, как вы можете использовать каждую платформу социальных сетей для роста. Таким образом, вы сможете выбрать подходящий именно вам.

Мы покажем, как вы можете использовать каждую платформу для работы с OptinMonster, чтобы добиться еще большего успеха:

OptinMonster — ваш лучший инструмент для работы с социальными сетями для достижения ваших целей в маркетинге и продажах.Это потому, что OptinMonster позволяет вам создавать собственные «кампании по подписке», которые привлекают больше клиентов к вашим призывам к действию (CTA).

«Кампании Optin» — это небольшие сообщения в виде всплывающего окна, плавающей панели, полноэкранной кампании и т. д. Эти сообщения наиболее эффективны, когда они имеют привлекательный заголовок, предлагают лид-магнит и заканчиваются мощным призывом к действию.

Это будет выглядеть примерно так:

С OptinMonster вы можете за считанные минуты создавать профессиональные кампании по подписке, даже если у вас нет опыта программирования или «технических навыков».Затем вы можете настроить таргетинг этих кампаний, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди в нужное время на пути к покупке.

Последняя часть особенно важна. Потому что с OptinMonster вы получаете мощные триггеры и правила таргетинга, например:

.
  • Технология Exit-Intent®:  Отображение всплывающих окон, когда ваши посетители активно пытаются покинуть ваш сайт.
  • OnSite Retargeting®:  Показывайте новые кампании вернувшимся пользователям, чтобы ваша стратегия привлечения потенциальных клиентов оставалась актуальной.
  • Обнаружение AdBlock:  Обход технологий AdBlock, чтобы показать ваши кампании еще большему количеству посетителей вашего сайта.
  • MonsterLinks™:  Превратите любую кампанию в кликабельную ссылку или кнопку.

Это всего лишь несколько примеров правил отображения OptinMonster, хотя есть и много других. Не уверены, что все эти функции будут работать для вас?

С тех пор, как Social Media Examiner начал использовать OptinMonster, они добавили более 250 000 подписчиков в свой список рассылки.

И самое приятное то, что OptinMonster может стать идеальным инструментом для работы с ВАШЕЙ стратегией в социальных сетях. И сейчас мы собираемся показать вам, как это сделать.

Хотите увидеть это своими глазами? Нажмите ниже, чтобы начать использовать OptinMonster и социальные сети для развития своего бизнеса уже сегодня:

Создавайте высококонверсионные социальные кампании уже сегодня! БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость $297): Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию для получения максимальных результатов — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Давайте углубимся в наш список лучших социальных сетей для бизнеса.

1. Facebook.com

Хотя за последние пару лет Марк Цукерберг получил много негативных отзывов в прессе, нельзя отрицать, что он создал (в целом) лучшую платформу социальных сетей для бизнеса, доступную в настоящее время.

Сообщалось, что в третьем квартале 2020 года Facebook заработал 21,4 миллиарда долларов и в общей сложности 78,9 миллиарда долларов по сравнению с 12 месяцами ранее.

Как эта платформа приносит такой большой доход? реклама в фейсбуке.

Facebook насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей каждый день.Поэтому неудивительно, что это стало одним из лучших способов найти целевую аудиторию, составить список адресов электронной почты и привлечь новых клиентов. Но это еще не все.

Это также отличное место для общения с вашими клиентами, когда вы привлекли их внимание. Многие компании предпочитают создавать частные группы на платформе, где платные клиенты могут присоединяться, общаться, задавать вопросы и получать персонализированный опыт работы с брендом.

И хотя количество пользователей Facebook резко сократилось за последние несколько лет, нет никаких сомнений в том, что в 2020 году он останется одной из лучших социальных сетей для вашего малого бизнеса.

Итог: Facebook — это инструмент, подходящий практически для любого бизнеса. Хотя платная реклама может стать громоздкой и дорогой, она совершенно необязательна. Лучше всего иметь активную учетную запись, чтобы поддерживать связь и общаться с пользователями.

Если у вас есть бюджет и время (не говоря уже о терпении), вы можете изучить рекламу в Facebook.

Используйте пиксели Facebook для расширения своего списка

Если вы действительно хотите выйти на новый уровень, вы можете использовать пиксели отслеживания Facebook, чтобы оптимизировать свои оптин-кампании для сверхбыстрого роста.

Объявления Facebook работают с алгоритмом, который постоянно создает для вас более целевую аудиторию. Здесь задействовано множество факторов, но один из способов помочь Facebook понять вашу аудиторию — это использовать пиксель Facebook.

Эти пиксели отслеживания размещаются на вашем сайте. Когда клиент посещает сайт, пиксель запускается в фоновом режиме и определяет, должен ли этот пользователь увидеть вашу рекламу в Facebook позже.

Но вы также можете добавить эту функцию в свои оптин-кампании, например всплывающие окна.

Представьте себе такой сценарий: покупатель заходит на ваш сайт и просматривает ваш контент. В какой-то момент вы показываете им эту кампанию:

Вашему покупателю понравился лид-магнит, и он решил воспользоваться вашим предложением. Но вы добавили пиксель отслеживания Facebook в эту конкретную кампанию, а это означает, что теперь произойдут две вещи:

.
  • Вы получаете новый контакт в списке рассылки
  • Facebook знает, что нужно показывать этому пользователю вашу рекламу, потому что он проявляет повышенный интерес к вашему бизнесу

Теперь каждая из ваших кампаний работает с Facebook, чтобы вы могли получать еще больше потенциальных клиентов и продаж.

Вы можете не только увеличить доход с помощью маркетинга по электронной почте, но и увеличить рентабельность инвестиций в рекламу на Facebook.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Facebook Retargeting Ads Made Simple (& How to Install and Create Facebook Pixel).

2. Instagram.com

Instagram настолько близок к истории «успеха за одну ночь», насколько это вообще возможно. В течение двух месяцев после запуска Instagram в 2010 году у него было более миллиона пользователей.

Теперь это число выросло до более чем 1 миллиарда пользователей каждый день, что делает его одной из лучших социальных сетей для бизнеса.

Instagram начинался как платформа для обмена фотографиями и до сих пор сохраняет это в качестве основного использования. Тем не менее, он расширился до видео в функции под названием «Истории». Таким образом, Instagram стал отличным способом для брендов буквально показать (а не рассказать) свои продукты, ценности и голос.

Как вы можете себе представить, это означает, что Instagram — отличный инструмент для лидогенерации.

Итог: Instagram отлично подходит, если ваша аудитория моложе и обычно делает покупки с мобильных устройств.Кроме того, Instagram создал функцию «Оформить заказ», что означает, что он полностью настроен для электронной коммерции. Теперь ваши клиенты могут просматривать изображения продуктов и покупать то, что им нравится, прямо из своей учетной записи Instagram.

Развивайте свой Instagram после

Большие преимущества Instagram проявляются по мере того, как вы получаете больше подписчиков. Но получить таких подписчиков не всегда легко.

С помощью такого инструмента для привлечения потенциальных клиентов, как OptinMonster, вы можете создавать кампании, побуждающие пользователей подписываться на вас в Instagram.

На самом деле, вы можете использовать наш готовый шаблон, чтобы побудить пользователей перейти к вашей учетной записи Instagram:

Все, что вам нужно сделать, это внести несколько изменений в текст, добавить изображение и вставить ссылки на свой профиль в Instagram.

Затем, менее чем за 3 минуты , у вас будет кампания, которая перенаправляет пользователей в ваш Instagram и помогает увеличить количество подписчиков.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Лидогенерация в Instagram: 12 советов по повышению рентабельности инвестиций.

Вот еще один совет Pro-Tip для расширения списка адресов электронной почты: если вы используете WordPress, рассмотрите возможность установки Smash Balloon:

Smash Balloon — плагин для социальных сетей №1 в мире. Он возьмет вашу недавнюю ленту Instagram и красиво отобразит ее на вашем сайте.

Это дает трафику вашего сайта представление о том, как выглядит ваш контент в Instagram. Благодаря этой дополнительной экспозиции в сочетании с всплывающим окном, которое перенаправляет пользователей на вашу учетную запись, вы наблюдаете значительный скачок в количестве ваших подписчиков.

Хотите убедиться сами? Попробуйте Smash Balloon без риска сегодня!

3. Twitter.com

У Твиттера с самого начала была блестящая маркетинговая стратегия с ограничением количества символов: дать каждому право голоса, но ограничить «шум». Компании, журналисты, знаменитости и, к лучшему или к худшему, даже президенты используют Твиттер, чтобы каждый день делиться историями, новостными статьями или юмористическими анекдотами.

Когда дело доходит до использования Twitter для бизнеса, вы определенно можете найти способы монетизации платформы.Частью этого является выделение среди конкурентов, постоянное взаимодействие с аудиторией и добавление ценного контента ко всем вашим сообщениям.

Практический результат: В зависимости от вашей приверженности маркетингу в социальных сетях, Twitter может стать мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и прямой связи с другими клиентами (не говоря уже о других влиятельных лицах). Имейте в виду, что Twitter нуждается в собственной маркетинговой стратегии, и вам нужно будет планировать несколько твитов в день.

Повышение вовлеченности с помощью кнопки «Нажмите, чтобы написать твит»

Объединить OptinMonster с Twitter проще, чем вы думаете. И в конце этого раздела мы дадим вам идеальный ресурс для освоения комбинации, чтобы увеличить рентабельность инвестиций от вашей стратегии в Твиттере.

Но один из лучших способов совместного использования этих инструментов — создать кампанию «Нажмите, чтобы твитнуть»:

Кнопки Click-to-Tweet являются популярной частью многих стратегий ведения блога. Вы находите отличную цитату из своего контента и побуждаете пользователей твитить ее из своей учетной записи одним нажатием кнопки.

Или вместо небольшой цитаты можно позволить им поделиться всей статьей, вставив ссылку на пост в твит.

В любом случае, это отличный способ повысить активность в Твиттере и получить больше репостов в социальных сетях. Как ты это делаешь?

Это самая простая часть.

Просто зайдите на веб-сайт Click to Tweet и создайте HTML-элемент для твита, которым пользователи должны поделиться:

Затем вы добавите элемент HTML, сгенерированный с веб-сайта, в существующую кампанию OptinMonster:

Эти кампании позволяют вам ориентироваться на заинтересованных читателей, что повысит ваши шансы на распространение вашего контента.

Кроме того, с БОЛЬШОЙ кнопкой «нажми и чирикать» (как в кампании выше) вы сделаете это еще проще для пользователей.

Для получения более подробной информации о том, как создать кнопку для отправки твита с помощью OptinMonster, ознакомьтесь с нашим онлайн-курсом от Университета OptinMonster.

4. LinkedIn.com

LinkedIn была одной из первых современных социальных сетей, которая действительно закрепилась и закрепилась. Он стал сетевым инструментом исключительно для профессионалов и произвел революцию в том, как мы ищем, находим и принимаем на работу.

Это также неплохой ресурс для обмена контентом.

Однако следует помнить об одной вещи, связанной с LinkedIn, что у вас больше шансов найти деловых партнеров, чем новых клиентов (если только ваш рынок не включает B2B).

Хотя это, конечно, не жесткое правило, люди обычно не заходят на LinkedIn для развлечения или покупок в Интернете. Они приезжают, чтобы узнать больше о своей отрасли, посмотреть, чем занимаются их профессиональные контакты, и найти новые возможности для карьерного роста.

Вывод: LinkedIn похож на обладание парой хороших классических туфель: вы, вероятно, будете использовать их реже, но они действительно должны быть в вашем шкафу. Хотя вы можете (и должны) продемонстрировать свой бренд на бизнес-странице LinkedIn, ее основная функция ориентирована на отдельных пользователей и расширяет вашу профессиональную сеть.

Персонализация обмена сообщениями для пользователей LinkedIn

Если вы продаете продукт или услугу, которые могут быть полезны профессионалам, LinkedIn и OptinMonster могут стать отличной комбинацией.

Вы можете создавать кампании, которые будут показываться людям, пришедшим с определенных сторонних сайтов, включая LinkedIn.

Это означает, что вы можете создавать больше ориентированных на бизнес лид-магнитов и кампаний по подписке, которые ваша сеть LinkedIn сочтет более ценными.

Когда какой-либо посетитель вашего сайта приходит напрямую из LinkedIn, вы можете показать ему более целевые кампании, например:

Сосредоточивая сообщения на том, что интересует вашу аудиторию LinkedIn (развивая ИХ бизнес), вы можете увеличить коэффициент конверсии, расширить свой список контактов и привлечь больше потенциальных клиентов.

Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, ознакомьтесь с этой полезной документацией по обнаружению рефералов OptinMonster.

5. YouTube.com

Youtube — замечательная видеоплатформа. YouTube больше, чем любой из его конкурентов (Instagram, Snapchat, TikTok), стал платформой для обмена информацией через видео.

Теперь он может похвастаться 2 миллиардами пользователей в месяц и стал местом, куда люди приходят не только для развлечения, но и для того, чтобы узнать что-то новое.

И именно это делает его таким мощным инструментом для бизнеса.

С помощью YouTube вы можете создать видеоканал и общаться со своими пользователями совершенно иначе, чем в других социальных сетях. Вы можете создавать видеоуроки для резервного копирования своего текстового контента (например, блогов), визуально показывать описания продуктов или предоставлять личные пресс-релизы своим зрителям.

Главное, однако, убедиться, что вы оптимизируете свои видео для поисковой оптимизации YouTube, чтобы они действительно собирали просмотры.Вы также можете рассмотреть возможность использования YouTube для расширения списка адресов электронной почты.

Итог: YouTube — отличная платформа для социальных сетей для бизнеса в 2020 году и далее. Скорее всего, потребуется некоторое время, чтобы научиться снимать и редактировать видео, соответствующие ожиданиям пользователей, но вам не нужен голливудский бюджет. Большинство современных смартфонов более чем способны записывать видео высокого качества.

Просто не забудьте оптимизировать заголовки и описания для поисковой оптимизации YouTube, и вы будете на пути к увеличению трафика и конверсий на свой сайт.

Получите больше просмотров видео на YouTube

Преимущество YouTube в том, что очень легко вставлять видео на свой сайт. Они дают вам встраиваемый код в нескольких форматах, поэтому вы можете размещать свои видео на YouTube практически где угодно.

Отлично подходит для использования YouTube с таким инструментом, как OptinMonster.

Это потому, что вы можете взять свой популярный контент YouTube и встроить его в кампании на своем веб-сайте.

Затем вы можете убедиться, что используете мощные правила таргетинга OptinMonster, чтобы показывать эти видео нужным людям и в нужное время на их пути к покупке.

Представьте, что демонстрация продукта появляется во всплывающей или полноэкранной кампании, например:

Мы создали эту кампанию менее чем за 3 минуты (включая встраивание видео).

Вы можете создать свой дизайн, соответствующий голосу, стилю и сообщениям вашего бренда. Затем вы можете добавить кнопку «Подписаться сейчас». Сделать это так же просто, как создать кампанию «Click-to-Tweet», которую мы видели ранее.

Независимо от того, как вы его используете, суть ясна: OptinMonster — отличный инструмент, позволяющий быстро и легко создавать видеокампании на вашем сайте.

Они привлекут трафик вашего сайта, побудят больше посетителей к действию и даже увеличат количество ваших подписчиков на YouTube.

Для получения дополнительной информации вы можете найти этот полезный ресурс: YouTube для бизнеса: как запустить и оптимизировать свой канал

6. Reddit.com

Reddit — интересная порода, когда речь заходит о платформах социальных сетей. Речь идет скорее о подлинном обмене информацией и обучении, чем о подключении и вовлечении. Причина довольно проста: в большинстве групп Reddit есть строгие правила относительно того, что вы можете или не можете публиковать в коммерческих целях.

На самом деле, чаще всего вас удаляют из группы, если вы используете форум для откровенной саморекламы.

Тем не менее, многие компании добились огромного успеха, работая на Reddit. Все, что требуется, — это немного творчества, много взаимодействия и искреннее желание учить и/или учиться.

Итог: Reddit — отличная платформа социальных сетей для вашего бизнеса, если вы в основном используете ее в личных целях. Поскольку пользователи могут просмотреть историю ваших сообщений, они, скорее всего, будут выяснять, действительно ли вы вносите свой вклад в развитие сообщества или просто привлекаете посетителей на свой веб-сайт.

Тем не менее, Reddit очень эффективен в часто упускаемом из виду аспекте электронной коммерции: исследовании рынка .

Другими словами, используйте Reddit, чтобы задавать вопросы и получать отзывы о различных сферах вашего бизнеса (рекламных кампаниях, веб-дизайне, новых продуктах и ​​многом другом). Многие компании платят кучу денег за сбор информации от своей аудитории, не понимая, что Reddit позволяет им делать это бесплатно.

Создавайте более теплые лиды с помощью Reddit

Прежде всего, вам необходимо создать настоящую учетную запись Reddit, прежде чем использовать ее в маркетинговых целях.

Во многих случаях вам следует использовать Reddit для развлечения, чтобы получить больше кармы (баллы, используемые для взаимодействия на платформе) и ответить на вопросы, касающиеся вашей ниши.

Это потому, что многие модераторы сабреддитов запрещают новым участникам делиться статьями и сообщениями в своих группах.

Затем, после того, как вы заработаете определенный авторитет на веб-сайте, вы сможете отвечать на вопросы пользователей и перенаправлять их на содержание вашего сайта.

Когда вы это сделаете, вы сможете создавать кампании для целевых страниц, которые будут более тесно связаны с вашей аудиторией Reddit.

Если вы, например, обучаете свою аудиторию маркетингу по электронной почте, вы можете перенаправить пользователей Reddit к одному из ваших руководств по этой теме.

Затем на этой конкретной странице вы должны использовать правила таргетинга на уровне страницы OptinMonster для отображения такой кампании:

Поскольку многие из ваших пользователей Reddit подписаны на обсуждение этой конкретной темы, они будут более заинтересованы в том, чтобы принять ваше предложение.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим сообщением: Как использовать таргетинг на уровне страницы для увеличения потенциальных клиентов.

7. Pinterest.com

В зависимости от вашей компании Pinterest является одной из ведущих социальных сетей для малого бизнеса. Основанная в 2009 году (и работающая в 2010 году), сегодня она выросла с 10 000 пользователей до 291 миллиона активных пользователей.

Хотя большинство этих пользователей — миллениалы, более половины — женщины в возрасте от 25 до 54 лет. Кроме того, почти 40% новых пользователей — мужчины (и эта тенденция продолжает расти).

О, и люди на Pinterest тратят деньги.

В среднем Pinterest дает 4 доллара.3 возвращают каждый доллар, потраченный на рекламу, что делает его менее дорогой и более прибыльной рекламной платформой, чем Facebook или Twitter. Все, что для этого нужно, — это постоянный график, креативные фотографии и стратегия увеличения числа подписчиков на Pinterest. С правильным импульсом вы начнете видеть больше трафика и конверсий в кратчайшие сроки!

Итог: Pinterest может стать отличным источником трафика на ваш сайт, но для одних предприятий он подходит лучше, чем для других. Домашний декор, кулинарные рецепты, сайты с фотографиями и путешествия — все это примеры бизнеса, который может процветать на Pinterest.

Почему? Потому что у них есть контент, который обычно визуально привлекателен и им легко поделиться.

Тем не менее, при достаточном творчестве почти все компании могут использовать Pinterest для увеличения трафика. А поскольку более 40% пользователей Pinterest имеют семейный доход более 100 тысяч долларов, неудивительно, что платформа также отлично подходит для повышения конверсии!

Увеличьте количество просмотров страниц с помощью Reddit

Одна вещь, которую вы можете сделать с пользователями Pinterest, — это перенаправить их на свой сайт, используя тот же метод, который мы рассмотрели для Reddit.

Но как только они появятся на вашем сайте, вы сможете создавать собственные кампании для перенаправления пользователей на другой популярный контент.

Вот пример того, как может выглядеть кампания перенаправления:

Когда пользователи Pinterest читают что-то и видят возможность получить еще больше связанного контента, происходит несколько вещей:

  • Вы научите пользователей говорить Да вашим предложениям (на этом этапе не запрашивая личную информацию)
  • Вы можете демонстрировать больше своего контента и создавать больше возможностей для конвертации трафика
  • Вы увеличиваете количество просмотров страниц на своем сайте, что, в свою очередь, увеличивает ваши усилия по поисковой оптимизации

Используя кампании optin для перенаправления пользователей на другие страницы вашего сайта, вы увеличиваете количество сеансов пользователей и количество просмотров страниц.

Это взаимодействие посылает положительные сигналы поисковым системам, таким как Google, и помогает вам ранжировать органический контент.

Одним из способов сделать это, если вы используете WordPress, является установка инструмента Google Analytics, такого как MonsterInsights:

MonsterInsights — лучший плагин Google Analytics для WordPress. С MonsterInsights вы можете быстро найти популярный контент на панели инструментов WordPress:

Затем вы можете создавать кампании на основе популярности вашей страницы или публикации.

Это дает вам преимущество, потому что вы уже знаете, что ваша целевая аудитория проявляет большой интерес к этому контенту. Это увеличивает ваши шансы на то, что ваш трафик из Pinterest также будет ценным.

Хотите использовать свои данные для создания лучшей стратегии контент-маркетинга? Попробуйте MonsterInsights без риска уже сегодня!

8. Quora.com

Когда большинство людей думают о лучших социальных сетях для бизнеса, Quora не приходит на ум. Но, может быть, так и должно быть.

Quora — это хороший способ найти ответы на вопросы в вашей профессиональной сфере, заявить о себе как об авторитете и разместить ссылки на контент, который вы написали по обсуждаемым темам.

Но имейте в виду : как и в Reddit, модераторы умеют различать подлинный вклад в вопрос и откровенную саморекламу. Наиболее успешными ответами являются те, которые сосредоточены на вопросе, а не на вашем собственном бизнесе.

Итог: Практически нет причин не попробовать Quora пару месяцев.После того, как вы создадите учетную запись, начните искать вопросы в своей области, на которые не слишком много ответов, чтобы за них с большей вероятностью проголосовали.

Будьте исчерпывающими в своем ответе и предоставляйте ссылки только на свою собственную работу, которая непосредственно помогает ответить на вопрос. Лучший формат для ответа Quora обычно выглядит примерно так:

.

«Эй, отличный вопрос! Вот тонна информации, чтобы ответить вам [здесь нет ссылок на вашу собственную работу] . О, и кстати, я написал эту статью некоторое время назад, которая может быть полезной [ссылка на статью] .Хорошего дня и не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы».

Используя приведенный выше базовый шаблон, вы можете быть уверены, что используете Quora для привлечения большего трафика на свой сайт, не будучи заблокированным платформой.

Как использовать OptinMonster с Quora

Отличный способ использовать OptinMonster с Quora — перенаправлять трафик на целевые страницы с высокой конверсией.

Это потому, что люди, которые достаточно заинтересованы в вашей теме, чтобы искать вопросы на Quora, являются очень теплыми лидами.

Если вы можете запечатлеть пользователя именно в тот момент, когда он ищет ответ на свой вопрос (и если ВЫ лучший ответ), то вы можете максимально использовать этот момент, превратив их в клиентов.

Как лучше (и проще всего) это сделать?

Вы можете создавать мощные всплывающие окна с намерением выйти, чтобы восстанавливать людей, покинувших эту целевую страницу. Это важно, потому что большинство людей не совершают покупку при первом посещении вашего сайта.

Вот хороший пример всплывающего окна с намерением выйти для ваших целевых страниц:

Если вы привлекли их внимание на Quora и привели на свою целевую страницу, у вас есть большая вероятность добавить их в свой список адресов электронной почты.

Затем вы сможете развивать отношения с течением времени и получить постоянного клиента.

У вас нет целевой страницы? Не волнуйтесь. Вы можете легко создавать профессиональные целевые страницы с SeedProd:

SeedProd на сегодняшний день является лучшим конструктором целевых страниц для WordPress. Он поставляется с множеством готовых шаблонов, чтобы сэкономить вам часы времени и головную боль в процессе проектирования.

И все настройки можно выполнить с помощью перетаскивания. Это означает, что вам не нужно знать какой-либо код, чтобы создавать целевые страницы с высокой конверсией за считанные минуты.

SeedProd работает с современными темами WordPress, и он легкий, поэтому не повлияет на скорость вашего сайта.

Хотите попробовать сами? Начните свою безрисковую учетную запись SeedProd сегодня!

И все! Это были 8 лучших социальных сетей для бизнеса.

Создавайте высококонверсионные социальные кампании уже сегодня!

Когда речь заходит о ЛУЧШЕЙ платформе социальных сетей для бизнеса, универсального средства не существует. И помните, приведенный выше список не является исчерпывающим.

Есть и другие каналы, такие как Tumblr, Tik Tok и Myspace (хорошо, последний вам, вероятно, не понадобится).

Но если вы только начинаете, приведенный выше список — отличное место для начала. И если вы заинтересованы в этой теме, вам, вероятно, следует проверить эти другие ресурсы:

В этих статьях содержится еще больше информации о том, как вы можете использовать социальные сети с OptinMonster для успешного достижения своих целей в области маркетинга и продаж.

Готовы начать? Зарегистрируйте свою безрисковую учетную запись OptinMonster сегодня!

Опубликовано Натаном Томпсоном

Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествий (именно в таком порядке).Когда он не борется со своими детьми, вы, вероятно, обнаружите, что Натан дает столь необходимый ему отдых от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей потрясающей женой.

Использование социальных сетей для развития вашего бизнеса

Связанные практики и юрисдикции


вторник, 15 февраля 2022 г.

Социальные сети были одним из ключевых способов, с помощью которых я строил свой бренд и бизнес на протяжении многих лет.Создание моего бренда не произошло за одну ночь; это требовало времени и самоотверженности. Но как только я понял, как это сделать, это не составило труда.

Основным фактором моего успеха в социальных сетях было создание и укрепление доверия моей аудитории за счет сохранения аутентичного имиджа бренда в моей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Я сделал это, придерживаясь своих содержательных столпов — областей знаний, в которых я хотел быть известным, которые были в моей рулевой рубке.

Один из ключевых уроков, который я усвоил, заключался в том, что мне не нужно было присутствовать во всех социальных сетях.Лучше выбрать один или два и сделать это правильно. Для меня LinkedIn — это основной канал, на котором я сосредоточиваю свои усилия.

Чего вы не хотите делать, так это слишком распыляться или использовать неправильные каналы социальных сетей, то есть те, где нет ваших клиентов.

Однако ваш бренд должен быть единым и соответствовать вашему фирменному стилю во всех каналах социальных сетей. Будьте последовательны в отношении графики, цвета, стиля и языка и даже частоты публикаций, если вы используете Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и т. д.

Вы также не хотите публиковать один и тот же контент на всех платформах социальных сетей. Это просто не один размер подходит всем. Не говоря уже о том, что размеры изображений необходимо корректировать, а способы использования хэштегов различаются на каждой платформе.

Также очень важно публиковать сообщения часто. Если вы не публикуете сообщения с регулярной частотой, вас не видят, а если вас не видят, вас забывают, поэтому сосредоточьтесь на частоте ваших сообщений, а также на их качестве.Качество так же важно, как и количество ваших постов.

Вот 10 быстрых способов использования социальных сетей для развития своего бизнеса и бренда.

  1. Делитесь контентом, который полезен и полезен для вашей целевой аудитории и написан на их языке (это означает, что вы не используете юридический язык!)

  2. Предлагайте решения и информацию о болевых точках ваших клиентов в каждом посте — сведите к минимуму самовосхваляющие посты — все должно быть сосредоточено на ваших клиентах

  3. Не ждите, чтобы опубликовать — ваши товары часто достаточно хороши — не упускайте возможности

  4. Используйте визуальные эффекты и правильные хэштеги, чтобы помочь людям найти ваши сообщения и «остановить прокрутку»

  5. Экспериментируйте с новыми медиа, такими как видео и подкасты, чтобы задействовать свои связи в среде с высокой вовлеченностью

  6. Создавайте потенциальных клиентов с четким призывом к действию в своих сообщениях

  7. Поощряйте сотрудников делиться контентом компании в своих социальных сетях — использование их социальных сетей является ключом к вашему успеху в социальных сетях, чтобы усилить ваши сообщения

  8. Ежедневно взаимодействуйте со своими знакомыми в LinkedIn, ставя лайки, комментируя и делясь их контентом так же, как и своим

  9. Используйте источники новостей, чтобы вдохновить идеи контента и дать вам дополнительные сообщения — просто добавьте свой уникальный комментарий и объясните, почему вашей аудитории должно быть интересно сообщение

  10. Активно стройте свою сеть — не просто принимайте соединения — инициируйте их.Так вы увеличите свою сеть и видимость.

Я надеюсь, что эти советы дали вам некоторые идеи о том, как вы можете повысить свое присутствие в социальных сетях, не тратя на это массу времени и усилий. Любой может воспользоваться любым из этих советов на любом этапе своей карьеры.

Попробуйте их и дайте мне знать, как в результате вырастет ваш бренд и бизнес!

Copyright © 2022, Стефани М. Марроне. Все права защищены. Обзор национального законодательства, том XII, номер 46

.

Бизнес по использованию возможностей социальных сетей

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Платформы и каналы социальных сетей продолжают развиваться, заставляя компании корректировать социальные стратегии, чтобы привлекать внимание целевой аудитории, повышать узнаваемость бренда и привлекать потенциальных клиентов. Поскольку владельцы бизнеса и предприниматели стремятся использовать возможности социальных сетей в меняющемся цифровом ландшафте, им необходимо будет хорошо разбираться в основах социальных сетей и идти в ногу с меняющимися тенденциями в социальных сетях.

Огромное количество пользователей социальных сетей является убедительным аргументом в пользу того, что компании должны повысить свою проницательность в социальных сетях.По состоянию на апрель 2021 года общее число пользователей платформы социальных сетей достигло 4,33 миллиарда человек, что составляет более половины населения мира, которое на начало апреля 2021 года составляло 7,85 миллиарда человек.

В среднем пользователи тратят почти 2,5 часа на социальные средства массовой информации. Большая часть этого времени тратится на более крупные социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Twitter и TikTok. Эта закрытая аудитория предоставляет владельцам бизнеса и предпринимателям мощную возможность связаться с ключевыми заинтересованными сторонами и связаться с ними.Самый эффективный способ для владельцев бизнеса и предпринимателей сделать это — придерживаться передового опыта, когда речь идет об основах социальных сетей, и сделать своим приоритетом не отставать от меняющихся тенденций в социальных сетях. Ниже приведены некоторые основы и тенденции социальных сетей, о которых должен знать каждый владелец бизнеса.

Связанный: 8 простых способов заставить социальные сети работать на ваш бизнес

Знай свою аудиторию

Сегодня конкуренция за привлечение внимания целевой аудитории на платформах социальных сетей является жесткой.А учитывая, что, согласно одному часто цитируемому исследованию, средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет восемь секунд, что меньше 9-секундной продолжительности концентрации внимания золотой рыбки, у брендов не так много времени, чтобы привлечь к себе внимание.

Конкуренция за обмен мнениями и сокращение объема внимания делают для брендов критически важным понимание того, кто является их аудиторией, чтобы наиболее эффективно общаться с ними и взаимодействовать с ними.

Процесс изучения аудитории включает в себя определение того, какие платформы социальных сетей они чаще всего используют, и изучение их «болевых точек», их потребностей и желаний, а также какой контент им больше всего понравится.Опросы, данные о клиентах и ​​аналитика в социальных сетях могут помочь компаниям усовершенствовать стратегии социальных сетей, чтобы гарантировать, что нужная аудитория нацелена на контент, который имеет отношение к ним и персонализируется для них.

Связанный: Руководство для начинающих по маркетингу в социальных сетях

Найдите голос бренда

Голос бренда определяется как отчетливая индивидуальность, которую бренд принимает в своих коммуникациях. Сильная стратегия в социальных сетях начинается с того, что компании знают, кто они и что представляют.Согласно опросу Sprout Social Index, бренды, которые больше выделялись среди потребителей в социальных сетях, имели более запоминающийся контент (40%), имели ярко выраженную индивидуальность (33%) и рассказывали захватывающие истории (32%). Sprout Social отмечает, что «во всех этих трех аспектах важную роль играет голос бренда. У вас не может быть яркой индивидуальности без ярко выраженного голоса бренда».

Развитие аутентичного голоса, соответствующего брендингу компании, повышает доверие и узнаваемость среди аудитории, позволяет ключевым заинтересованным сторонам получить четкое представление о ценностях компании и более тесно связывает аудиторию с сообщениями бренда.

Постоянно размещайте контент

Целенаправленная стратегия в социальных сетях, направленная на постоянное размещение контента, поддерживает интерес аудитории, формирует лояльных подписчиков и повышает узнаваемость бренда. В сфере социальных сетей отсутствие последовательности — верный способ потерять интерес аудитории.

Исследование Hootsuite выявило идеальное количество постов в день (или неделю) для каждой платформы:

  • В Instagram публикуйте от 3 до 7 раз в неделю.

  • На Facebook размещайте сообщения от 1 до 2 раз в день.

  • В Твиттере публикуйте от 1 до 5 твитов в день.

  • В LinkedIn размещайте сообщения от 1 до 5 раз в день.

Чтобы быть в курсе регулярных публикаций, владельцы бизнеса могут разработать календарь контента в социальных сетях в качестве инструмента для ежемесячного планирования публикаций в социальных сетях. Эта стратегия может помочь компаниям планировать и привязывать публикации в социальных сетях к праздникам, признаниям и предстоящим событиям. Использование календаря контента для разработки последовательной частоты публикаций также позволяет компаниям анализировать, какой контент работает, а какой нет, чтобы можно было точно настроить контент-стратегию на разных платформах, чтобы гарантировать, что публикации наиболее эффективно резонируют с целевой аудиторией и привлекают ее.

Участвуйте в социальном прослушивании

Социальное прослушивание позволяет компаниям отслеживать и анализировать цифровые взаимодействия и разговоры, связанные с упоминанием компании, продукта, конкурента и отрасли в социальных сетях. Talkwalker отмечает, что прослушивание социальных сетей дает компаниям представление с высоты 30 000 футов, «извлекая разговоры из социальных сетей и анализируя разговоры в совокупности для получения информации».

Прослушивание социальных сетей может помочь компаниям понять, увеличивается или уменьшается количество упоминаний в данном месяце, взаимодействуют ли люди с контентом, какие тенденции связаны с конкретной отраслью или темой и являются ли настроения/отзывы положительными или отрицательными.

Связанный: 10 законов маркетинга в социальных сетях

Теперь давайте посмотрим на некоторые развивающиеся тенденции в социальных сетях.

Видео

Популярность видеоконтента в социальных сетях будет продолжать расти. Учтите, что в среднем на Facebook просматривается более 100 миллионов часов видео в день, и, согласно данным Limelight Networks, популярность пользовательского контента, такого как видео в социальных сетях, значительно возросла, удвоившись за последний год до четырех часов в неделю.

Видеоконтент также сокращается. Дело в том, что у большинства пользователей социальных сетей нет времени на просмотр видеороликов продолжительностью более нескольких минут, поэтому оптимальная продолжительность этих коротких видеороликов составляет около 90 секунд или меньше. Предпочтение аудитории короткого видеоконтента является основной причиной всплеска популярности приложения для обмена видео TikTok, которое в сентябре 2021 года достигло 1 миллиарда активных пользователей по всему миру. в социальных сетях.Личный и эфемерный характер этих 10–15-секундных фото- или видеопостов делает их более привлекательными для аудитории, чем новостные ленты. Они, как правило, являются средством для брендов, чтобы более непринужденно делиться внутренней информацией об обновлениях компании и демонстрировать продукты и услуги.

Instagram является одной из самых популярных платформ для этой функции, сообщая о 500 миллионах активных пользователей Stories по всему миру в 2019 году. В настоящее время 9 других платформ социальных сетей имеют свои собственные версии историй, включая платформу бизнес-сетей LinkedIn.

Прямая трансляция

Прямая трансляция сейчас в тренде в социальных сетях. Компании используют этот подход для потоковой передачи закулисного контента, объявления о новых продуктах, демонстрации продуктов, проведения экскурсий по объектам и проведения сеансов вопросов и ответов в прямом эфире. Прямые трансляции также позволяют компаниям привнести больше индивидуальности в свои социальные сети с помощью задач и подарков, а также опросов и опросов.

В качестве инструмента для взаимодействия в режиме реального времени прямые трансляции — отличный способ повысить узнаваемость бренда, улучшить и улучшить взаимодействие с целевой аудиторией и получить более глубокое понимание интересов аудитории.

3 способа, которыми социальные сети меняют то, как мы ведем бизнес

Когда платформы социальных сетей впервые появились на рынке в 2000-х годах, у них была единственная цель — объединять людей в цифровой социальной среде (и они были метко названы). Теперь, более десяти лет спустя, платформы социальных сетей превратились в публичные форумы, где основными игроками являются отдельные лица, организации, бренды и предприятия. То, что начиналось как необязательный круг общения, стало почти обязательным элементом современной жизни, особенно для брендов и компаний.

Социальные сети изменили наше понимание личных и корпоративных связей. И хотя многие критики спорят о последствиях более связанного мира, одно можно сказать наверняка — социальные сети дают людям возможность высказаться.

Это особенно важно, поскольку общество стремится привлечь бренды к ответственности за свои действия. Социальные сети — это общедоступный форум, где люди могут делиться мнениями и идеями о бренде или бизнесе. Многие люди, от руководителей до сотрудников начального уровня, присоединились к обсуждениям удаленной работы, психического здоровья, стилей руководства и этики на работе.Это важные разговоры, которые меняют способ ведения бизнеса и способствуют изменениям к лучшему.

Вот три способа, которыми социальные сети изменили то, как мы ведем бизнес, и мой прогноз на грядущую эру стратегии социальных сетей.

Бренды, предприятия и организации используют социальные сети для связи с людьми

Одна из самых революционных вещей, созданных социальными сетями, — это пространство, где люди могут общаться, независимо от времени и местоположения.Социальные сети помогли нам найти людей. Это, конечно, изменило маркетинг. Теперь бренды могут обращаться к своим клиентам более личным и прямым способом, чем с помощью рекламных щитов или печатной рекламы.

Социальные сети используются для укрепления доверия между брендом и потребителем. Социальные онлайн-платформы — это пространство, где пользователи могут оставлять отзывы о продукте, а бренды — отвечать. Если у клиента есть жалоба, и он озвучивает ее в Интернете, бренд может почти мгновенно связаться и предложить обслуживание клиентов, чтобы сохранить эти отношения.

Социальные сети — это публичный форум

Я думаю, что цифровым аборигенам важно понимать, что социальные медиа — это публичный форум. Это место, где люди собираются вместе, чтобы поделиться идеями, мнениями и идеями о том, что происходит в мире. Лучший способ, с помощью которого бренды и компании могут завоевать доверие потребителей, — это продемонстрировать ценности бренда и позволить клиентам взаимодействовать с этими ценностями бренда. Потребители хотят присоединиться к компаниям, которые несут социальную ответственность и несут ответственность за свои действия.Здесь в игру вступают социальные сети.

Компании как государственного, так и частного секторов могут использовать онлайн-платформы для обсуждения своих проектов. Это облегчает взаимодействие и помогает людям соединиться с миссией или сердцем организации, будь то бренды в частном секторе или агентства в государственном секторе. Вот пример: компания-разработчик программного обеспечения для планирования капиталовложений и управления строительством использует социальные сети для сбора отзывов сообщества. Платформа Aurigo, Engage, помогает государственным учреждениям — городам и штатам — собирать отзывы сообщества о планах инфраструктуры для новых или улучшенных автомагистралей, дорог, водоканалов, железных дорог и транспорта, а также зданий.Технологическая платформа заменяет традиционные методы взаимодействия с общественностью, такие как собрания и письменные опросы, общественным форумом в социальных сетях, который позволяет избирателям выражать свое мнение о запланированных проектах, которые потенциально могут повлиять на их сообщество. Взаимодействие с общественностью имеет решающее значение, поскольку оно напрямую влияет на то, как тратятся налоги жителей.

Заинтересованные стороны требуют от публичных компаний подотчетности, избиратели — от государственных организаций, а потребители — от брендов.В каждом контексте социальные сети — это инструмент, который может улучшить вовлеченность, прозрачность и доступ.

Это один из способов, с помощью которого бренды и компании могут использовать социальные сети для получения отзывов от потребителей. Это может быть как сложная отдельная платформа для облегчения взаимодействия, так и простая анкета, распространяемая в социальных сетях.

Следующей большой тенденцией в управлении бизнесом является принятие решений на основе дискурса.

Я предсказываю, что следующим движением в бизнесе, которое мы увидим, будет принятие решений на основе дискурса.Сейчас как никогда бренды нуждаются в системе поддержки клиентов, которые доверяют их компании и верят в их ценности. Дискурс — лучший способ облегчить это, потому что он обеспечивает пространство для сотрудничества между компанией и ее потребителями.

Принятие решений на основе дискурса будет поддерживаться социальными сетями. Компании и организации могут использовать платформы социальных сетей, чтобы общаться с потребителями и задавать вопросы о продукте. Таким образом, социальные сети становятся источником рекомендаций для бренда.Из-за пандемии потребители стали более изолированными, чем когда-либо, а социальные сети стали основным способом, с помощью которого люди делятся любимыми брендами, взаимодействуют с компаниями, которым доверяют, и знакомятся с новыми продуктами и услугами. Компании из разных отраслей будут полагаться на дискурс, чтобы укрепить имидж своего бренда и дать представление о том, как думают их покупатели.

Компании могут использовать социальные сети для создания публичных форумов, на которых они регулярно общаются со своими клиентами, чтобы создать положительный опыт и укрепить лояльность к бренду.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.