Открываем свой бизнес: с чего начать собственное дело

Содержание

Как открыть свой бизнес

Вы хотите быть начальником самому себе?

Если да, то вы не одиноки. Согласно исследованию Университета г. Феникс в США, около половины трудящихся либо уже владеют бизнесом, либо хотят открыть своё дело.

Но открыть своё дело не так просто. Этот путь состоит из многих шагов, начиная с придумывания надёжного плана по зарабатыванию денег, до наращивания прибылей, построения бренда, рекламы и многого другого. Исследование Университета г. Феникс показало: треть будущих владельцев бизнеса утверждают, что их останавливают пробелы в образовании и недостаток знаний о ведении бизнеса.

Так что в этом уроке я пошагово разберу весь процесс, начиная с идеи по открытию бизнеса и вплоть до его запуска. К концу урока вы проясните для себя, что представляет собой открытие бизнеса и с чего вы можете начать. Это обширная тема, поэтому я включу ссылки на другие уроки, подробно раскрывающие отдельные детали.

Конечно, бизнес бизнесу — рознь. В зависимости от типа компании, которую вы хотите создать, можно пропустить некоторые пункты (например, если это онлайн бизнес на дому, вам не надо будет искать помещение и, возможно, нанимать сотрудников). Также вы можете решить, что некоторые шаги следует выполнить в другом порядке. Воспринимайте это руководство как общий шаблон для открытия бизнеса, и не стесняйтесь настраивать его в соответствии с вашими конкретными требованиями.

Если вы готовы узнать, как открыть свой бизнес, то давайте начнём! 

1. Придумайте идею для бизнеса

Первое, что нужно для открытия бизнеса, — это подходящая идея. Даже если у вас уже есть что-то на уме, не пропускайте этот пункт: вам нужна не просто идея, а качественная идея.

В конце концов, исследования США и Великобритании показывают, что примерно половина новых предприятий обанкротятся в первые пять лет. Для это есть много причин, но одна из самых весомых — то, что многие начинающие предприниматели просто не попали в точку с идеей своего бизнеса.

На чём основывается качественная идея?

Прекрасно, если вы создадите что-то совершенно новое, но это не обязательно. Обязательно, чтобы то, что вы создадите, улучшало то, что уже есть.

Скажем, вы хотите открыть кафе в своём городе. В этом нет ничего нового, и всё же, это может оказаться достойной идеей для бизнеса, если посмотреть на неё под другим углом и немного усовершенствовать.

Подумайте: зачем людям становиться вашими покупателями, если в городе уже есть пять кафе, а вы всего лишь открыли ещё одно? Чтобы эта идея работала, ваше кафе должно чем-то отличаться от других. Это может быть причудливая концепция кафе, передовой дизайн, удачное месторасположение, либо кафе будет предлагать напитки и блюда, которые посетители больше нигде не смогут найти. 

Также вам нужно рассудить, подходите ли вы для этой работы. Умеете ли вы что-то делать, что не умеют другие? Может, у вас получаются лучшие смузи из манго — или вы смекалисты и знаете, как нанять того, чьи смузи из манго лучшие в городе.

Насколько вас увлекает эта идея? Волнует ли она вас настолько, чтобы для достижения успеха вы захотели работать 27 часов в день?

Это руководство о том, как генерировать идеи для стартапа, предлагает отличный обзор по поиску качественной идеи для бизнеса:

  • Стартапы

    Как найти стоящую идею для стартапа

    Эдди Эрнест

Оно поможет вам ответить на следующие вопросы:

  1. Чем вы увлекаетесь?
  2. Какая проблема не даёт вам покоя?
  3. Какое решение для неё уже существует?
  4. Можно ли решить эту проблему более лёгким, быстрым или дешёвым способом?
  5. Можете ли вы решить эту проблему более лёгким, быстрым или дешёвым способом?

Не торопитесь на этом этапе, подумайте хорошо. Вам не обязательно знать все детали, на следующем этапе мы разберём их более подробно, но вам нужно понимать, что и зачем вы делаете.

Когда вы ответите на все эти вопросы, двигайтесь дальше. 

2. Определите свою целевую аудиторию

Бизнесу нужны покупатели так же, как нашему организму нужна еда. С самого начала вам надо определить, кто может быть вашими покупателями и откуда они появятся. Иначе ваш бизнес вскоре будет умирать от голода.

Так что следующий шаг – определить вашу целевую аудиторию, тех покупателей, чьи потребности ваш бизнес будет удовлетворять, и понять, чего они хотят и как вы можете им это предоставить.

Например, скажем, вы создаёте студию веб-дизайна. Кто будет вашим идеальным покупателем? Может быть, большая корпорация? Местный малый бизнес? Или, может быть, вас интересует создание сайтов для независимых фрилансеров? Возможно, есть конкретная сфера деятельности, в которой вы бы хотели специализироваться, например, создание сайтов-портфолио для художников и фотографов.

В любом случае, весь ваш подход к завоеванию и удержанию покупателей будет совершенно разным. Поэтому вам надо прояснить для себя, кто является вашим идеальным покупателем. Постарайтесь это сделать как можно более точно. Возможно, даже дайте своему идеальному покупателю вымышленное имя, детально опишите его или компанию, которую он представляет, чтобы по-настоящему понимать, чего он хочет, какие у него сложности и чем вы ему можете помочь.

Вам может понадобиться больше информации, чтобы определить свою целевую аудиторию. Просмотрите этот урок по определению целевых клиентов и ведению продаж:

  • Фриланс

    Как понять, чего на самом деле хотят ваши целевые клиенты, и продавать им это

    Селин Рок

В уроке даны советы о том, как проводить онлайн-опросы для ваших целевых клиентов и какие вопросы им задавать. Вам также стоит изучить своих конкурентов и посмотреть, как они обслуживают вашу целевую аудиторию в настоящее время и как вы можете делать это лучше. 

3. Составьте бизнес-план

Следующим шагом станет использование результатов вашего анализа для того, чтобы составить бизнес план. Этот план прояснит направление вашего бизнеса, откуда будут поступать ваши клиенты и деньги, а также он сможет помочь вам привлечь капитал или инвесторов (позже мы об этом поговорим).

В некоторых статьях вы можете прочитать, что в частности в быстро развивающемся мире технологических стартапов вам не нужно составлять бизнес план. Основным аргументом является то, что всё настолько быстро меняется, что введение новых технологий и проведение экспериментов гораздо важнее, чем привязка к установленному плану.

Можете считать меня старомодным, но, по-моему, начинать бизнес без составления плана — это путь к катастрофе. Да, конечно, многое поменяется, и реальность, вероятно, не совпадёт с вашим планом, будь то сфера облачных вычислений или смузи из манго. Но бизнес-план никогда не задумывался как неизменный набор обязательств, к которым вы навсегда привязаны. Это текучий, живой документ, каким он представлен в нашем уроке из серии Начало вашего онлайн микро-бизнеса:

  • Предпринимательство

    Шаблон текучего бизнес-плана для вашего микробизнеса

    Скелли

Так что вместо того, чтобы совсем не составлять бизнес-план, кажется более разумным составить план и потом его периодически обновлять.

Как написать бизнес-план? Вы можете использовать шаблон бизнес-плана, если хотите, просто внеся необходимые детали. Либо вы можете составить его с нуля, используя собственный формат и при желании меняя его.

Содержимое может меняться, но существует семь основных разделов, согласно Национальной Федерации Независимого Бизнеса:

  1. Краткий обзор
  2. Описание компании
  3. Товары или услуги
  4. Анализ рынка
  5. Стратегия и внедрение
  6. Организационная и управленческая команда
  7. Финансовый план и прогнозы

Первые четыре раздела должны проистекать из проведённого анализа: они в основном описывают ваше представление о том, как будет выглядеть ваш бизнес и какие товары или услуги вы будете предлагать своим клиентам.

Вам может быть ещё не до конца понятна ваша стратегия, но не волнуйтесь: как я уже упоминал, это живой документ. Впишите информацию, которой обладаете на данный момент, и обновляйте её по мере того как вы продвигаетесь и получаете больше ясности. То же самое касается организационной и управленческой команды: это нормально, если пока работаете в одиночестве и не знаете, кого ещё вам нужно нанять. Относитесь к бизнес-плану как к черновику, который вы постоянно обновляете по мере получения новой информации.

Что касается финансового плана, мы рассмотрим его в следующем разделе.

4. Создайте финансовую модель

Как вы только что увидели, финансовая модель является частью бизнес-плана, но я решил вынести её в отдельный пункт по нескольким причинам.

Во-первых, наличие финансовой модели является жизненно необходимым условием. Согласно исследованиям Университета г. Феникс, которые я упоминал выше, отсутствие достаточного финансирования – это основное препятствие для желающих иметь собственный бизнес, как утверждают 67% респондентов. Качественная финансовая модель поможет вам сделать переход от работы по найму к владению бизнесом. Она может показать, сколько вам необходимо вложить и когда вы сможете покрыть свои расходы.

Во-вторых, я знаю, что многие захотят пропустить написание бизнес-плана, поэтому я не хочу, чтобы они пропустили и построение финансовой модели.  Если вы больше ни для чего не хотите составлять план, создайте хотя бы финансовую модель, пусть самую простую.

Если у вас не так хорошо с числами, не волнуйтесь: я помогу вам. Посмотрите моё пошаговое руководство о том, как создать финансовую модель для вашего бизнеса:

  • Планирование

    От идеи до точки покрытия расходов: как создать финансовую модель для вашего бизнеса

    Эндрю Блэкмэн

В этом уроке я детально рассматриваю пункты построения финансовой модели, а также предлагаю очень простой шаблон в виде Excel.

В основном, всё сводится к следующему:

  • Используйте данные своего бизнес-плана, чтобы сделать прогнозы о предполагаемой прибыли.
  • Перечислите всё, что требует финансовых вложений, и подсчитайте ваши начальные затраты.
  • Используйте простую формулу, чтобы вычислить точку безубыточности.

Так же как и бизнес-план, финансовая модель, скорее всего, не будет абсолютно точной: вы — предприниматель, а не предсказатель. Так что вычислите прогнозы, которые на этой стадии кажутся наиболее вероятными, определите общий курс развития бизнеса и продолжайте пересматривать и обновлять его по мере работы.

Не огорчайтесь, если у вас сейчас не хватает денег для открытия бизнеса, ниже есть раздел о поиске внешнего финансирования.

5. Выберите название

Всё, что мы делали до этого момента, было подготовительным этапом. По существу, мы совершенствовали нашу бизнес-идею и смотрели, пройдёт ли она основную проверку: вы предлагаете товар или услугу, которые нужны людям, и вы хотя бы в теории можете заработать на этом деньги.

Тем не менее, если вы увидели тревожные сигналы, вернитесь и пересмотрите свою идею или найдите новую. Если же всё в порядке, сейчас мы начнём её развивать, добавляя к ней больше деталей.

Во-первых, вам нужно придумать название. Может казаться, что это легко, но вам нужно многое принять во внимание, начиная с того, как оно будет звучать и выглядеть в адресной строке сайта, до того, как оно отражает желаемый вами образ предприятия.

Я полностью излагаю этот процесс в серии о том, как выбрать удачное название для предприятия: как его придумать, как проверить, есть ли фирмы с таким же названием, провести анализ и принять окончательное решение на основании пунктов контрольного списка. Вы можете начать со следующего урока:

  • Маркетинг

    Как выбрать удачное название для вашего предприятия

    Эндрю Блэкмэн

6. Создайте бренд

Возможно, для вас неожиданность — увидеть этот пункт так рано. Многие путают брендинг и маркетинг и думают, что речь идёт о рекламе и продвижении. Остальные считают, что речь идёт о дизайне логотипа. Это не так.

Говоря простым языком, ваш бренд – это то, что вы обещаете своим покупателям. Это ваши ценности, то впечатление, которое вы хотите произвести, ваша желаемая репутация.

Джулия Мэлимброуз, соучредитель творческой студии «Chocolate & Caviar», написала руководство о том, как создать прибыльный бренд фриланс-бизнеса. Она советует дать определение своему бренду по трём ключевым категориям: предложение, индивидуальность и назначение. Она также предоставляет для этого бесплатную форму для заполнения.

  • Фриланс

    Как создать прибыльный бренд для вашего фриланс-бизнеса

    Джулия Мэлимброуз

Так же у бренда есть визуальная составляющая. Она помогает усилить имидж, который вы хотите создать. Определённый выбор цветов, шрифта и графики поможет создать желаемый имидж и индивидуализировать ваш бренд: сделать его забавным и причудливым, либо достойным доверия и надёжным, либо каким-то другим. Чтобы узнать больше, посмотрите руководство бренд-консультанта Грейс Фассел о том, как выбрать руководящие принципы для вашего бренда.

На этой стадии вы можете захотеть также заказать визитки или другие брендированные канцелярские товары, но делайте это, только если вы уверены насчёт брендинга. Не торопитесь, если вам кажется, что он ещё может измениться.

7. Создайте Интернет-сайт

После того как вы создали фирменный стиль, время объявить о нём миру. Сегодня, даже если вы собираетесь продавать лишь кирпичи и строительный раствор, все, с кем вы будете иметь дело: покупатели, поставщики, потенциальные партнёры по бизнесу, инвесторы – захотят увидеть ваш сайт.

Для этого есть несколько подходов, и ваш выбор будет зависеть от вашего бюджета, стадии развития бизнеса и брендинга и вашего технического и художественного уровня.

Если у вас есть необходимые технические навыки, вы можете купить и установить доступную по средствам готовую тему для сайта, в зависимости от того, какой функционал нужен вашему сайту: например, возможность проводить финансовые транзакции, создавать почтовую рассылку или связать сайт с социальными сетями.

Просмотрите предлагаемые варианты – возможности разожгут ваше воображение. Либо начните прямо сейчас с этой коллекции наиболее продаваемых тем WordPress.

Если вам нужна помощь или индивидуальный подход, можно нанять дизайнера или разработчика, чтобы настроить вашу цифровую визитную карточку согласно вашему вкусу.

Если вам нужен сайт как можно скорее и не нужны никакие необычные детали, вы можете воспользоваться более базовым строителем сайтов, например, одним из перечисленных в статье ниже:

  • Фриланс

    Лучшие ресурсы для запуска своего сайта по фрилансу прямо сейчас

    Тара Хорнор

Если у вас уже есть точное представление о брендинге своей компании и необходимом функционале сайта, то будет неплохо нанять профессионального веб-дизайнера. Если же вы хотите всё сделать самостоятельно, вы можете запустить сайт с использованием WordPress или другой подобной платформы, создав его с нуля или выбрав готовую тему WordPress, которая совпадает с нужным вам типом сайта.

8. Учитесь иметь дело с бюрократизмом и бумажной волокитой

Начинать бизнес может быть весело, но, должен сказать, этот шаг к веселью не относится. Когда вы открываете своё дело, вы должны быть в курсе всех законов и правил в этой сфере. Возможно, при регистрации бизнеса вам придётся иметь дело с несколькими государственными учреждениями, получить определённые лицензии и разрешения и оформить другие документы.

Поскольку Envato Tuts+ является всемирным сайтом, и относительно него правила меняются от страны к стране, тяжело привести конкретный пример. Вкратце, скажем, в США большинству предприятий необходимо обратиться в Службу внутренних доходов (Налоговое управление) для получения регистрационного номера фирмы, а также может понадобиться оформить регистрацию в некоторых государственных учреждениях. Управление по делам малого бизнеса (SBA) владеет информацией и о других законах и правилах, а также лицензиях и разрешениях федерального уровня и уровня штата, которые могут понадобиться вашему бизнесу.

Более того, вам нужно определиться с правовой структурой, наиболее подходящей вашему предприятию, и типом страхования бизнеса, как вкратце описано в этих уроках:

  • Планирование

    Какая правовая структура подойдёт вашему бизнесу?

    Эндрю Блэкмэн

  • Страхование

    Как защитить свой бизнес с помощью правильного типа страхования

    Эндрю Блэкмэн

9. Привлеките средства

Всё, снова время веселья. Давайте поговорим о привлечении средств!

В четвёртом разделе мы создавали финансовую модель компании. Но как быть, если вы увидели, что вам не хватает денег для открытия бизнеса?

Не волнуйтесь, это обычное дело. Люди постоянно открывают новые предприятия, не имея больших горшков с золотом. Существует несколько стратегий, которые можно использовать, если вам не хватает средств до необходимой суммы.

Один из способов, особенно распространённый среди онлайн бизнесов, оказывающих услуги, – действовать затянув пояса: сократить расходы до минимума и, с минимальными вложениями, быстро построить жизнеспособный бизнес. Узнать об этом больше можно из статьи о том, как самостоятельно запустить и раскрутить онлайн бизнес.

Но даже если вам ближе традиционный способ открытия предприятия, требующий вложений в оборудование, помещения, сырьё, у вас есть несколько путей по привлечению капитала. Я перечислил их все в серии статей о финансировании бизнеса:

В этой серии я также рассказываю о частном акционерном капитале и первичном размещении акций, но эти способы финансирования больше подходят для развитых бизнесов, чем для стартапов.

10. Создайте и протестируйте свой товар или услугу

Перед тем как выйти в свет и начать продавать свой товар или услугу, хорошо будет испытать их в небольшом масштабе.

Это позволит вам выявить имеющиеся недостатки и исправить их на ранней стадии, до того как вы потратите много денег на производство в больших объёмах и будете рисковать нанести ущерб общей репутации своей фирмы.

Вы можете больше узнать об этом из нижеуказанного урока по гибкому созданию продукта. В нём рассмотрены такие понятия, как гибкое развитие, разработка минимально жизнеспособного продукта и принципы экономного запуска бизнеса:

  • Стартапы

    Экономный, гибкий метод создания вашего первого продукта

    Эндрю Блэкмэн

Вы можете применить те же принципы к предприятиям, оказывающим услуги. Например, если вы открываете фотостудию, предложите бесплатно провести фотосессии для определённого количества людей в обмен на их честные отзывы. Даже если вам хватает уверенности в своих профессиональных навыках, возможно, придётся наладить процесс заключения договоров.

Ключ к успеху – учиться и приспосабливаться. Повторяете в уме мантру «создавай, измеряй, учись» и убедитесь, что вы подвергаете свои товары или услуги тщательной проверке, что вы открыты к изменениям по мере необходимости и до того, как вы выпустите их в свет.

11. Определитесь, где вы разместите предприятие

Вы можете пропустить этот шаг, если вы запускаете онлайн-бизнес. Но многие предприятия нуждаются в физическом местонахождении, и для них очень важно подобрать правильное расположение.

Оно зависит от типа вашего бизнеса. Если это розничная торговля, в основном зависящая от импульсивных покупок, расположение в месте большого скопления людей может значительно повлиять на продажи. В этом случае может быть разумным арендовать помещение в месте с большой проходимостью и малой прямой конкуренцией.

Если, с другой стороны, вам нужен лишь офис или помещение для того, чтобы производить и хранить товары для продажи онлайн или через другие каналы, тогда, возможно, вы можете отказаться от модного месторасположения в пользу более старого здания или помещения в отдалённом районе для того, чтобы сэкономить на аренде.

В обоих случаях, нужно учитывать много других факторов, включая место для будущего роста предприятия, вероятность найма сотрудников, близость к поставщикам, особенности местного налогообложения и нормативных актов и так далее. Управление по делам малого бизнеса (США) предлагает несколько полезных советов по этому поводу. 

12. При необходимости, наймите сотрудников

Это ещё один пункт, который будет применим не ко всем типам бизнеса. Вы можете пропустить его, если вас пока устраивает работать в одиночестве. Но если вам понадобится нанять сотрудников, этот шаг может быть довольно пугающим.

При найме сотрудников нужно соблюдать большое количество норм, таких как обеспечение необходимого страхования, начисление налога на заработную плату и предоставление безопасного место работы. Существуют правила и о том, какие вопросы можно задавать на интервью.

Прочитайте это руководство о найме сотрудников, для того чтобы получить несколько полезных советов и узнать больше о том, как найти подходящих работников, провести с ними интервью и сделать им предложение:

  • Менеджмент

    Как нанять своих первых сотрудников

    Эндрю Блэкмэн

13. Откройте счёт в банке

Правильное ведение финансовой отчётности – основное требование к ведению бизнеса. Неумение это делать может повлечь за собой много неприятностей с налоговыми органами. В любом случае, это неверная практика ведения бизнеса: если у вас нет ясной, чёткой картины того, сколько денег поступает и расходуется, вы не сможете принимать правильные решения для здоровья и роста бизнеса.

К счастью, это несложный пункт. Существует множество приложений и программ для ведения бухгалтерии, таких как, в частности, QuickBooks, FreshBooks, NetSuite и Xero. Многие предлагают бесплатные пробные периоды, так что пробуйте и смотрите, что вам больше подходит.

Я также написал руководство под названием «Бухгалтерский учёт 101», чтобы познакомить вас с понятием двойной бухгалтерии и подготовкой финансовой отчётности:

  • Бухгалтерия

    Бухгалтерский учёт 101: Что необходимо знать для ведения бизнеса

    Эндрю Блэкмэн

Есть также дубликат этого урока для фрилансеров. Он пропускает теорию бухгалтерского учёта и фокусируется на самом минимуме из того, что нужно знать об учёте хозяйственных операций.

14. Распространите информацию о бизнесе

Помните, в самом начале я сказал, что бизнесу нужны покупатели, как организму – еда? Это тот момент, когда мы начинаем привлекать покупателей.

Иметь качественную идею для бизнеса, великолепный бренд, Интернет-сайт и солидный первый продукт – замечательное начало, но для запуска продаж нужно, чтобы люди узнали о вас.

К счастью, здесь есть несколько вариантов.

Отличным первым шагом может стать составление списка почтовой рассылки. Почитайте об этом в серии статей о рекламной рассылке, это подробное руководство о её значимости, о составлении списка почтовой рассылки, о том как использовать её наилучшим образом, отправляя эффектные письма, которые соблазняют получателя открывать их и действовать.

Вы также можете использовать платную рекламу, либо через такие сервисы, как Google Adwords, либо через социальные сети, например, Facebook. Для того чтобы узнать больше, посмотрите этот урок о том, как создавать рекламные тексты для Adwords, приносящие много кликов, или этот урок о локальном Интернет-маркетинге. И вот ещё серия видео о том, как рекламировать ваш новый онлайн-бизнес.

Не забудьте о более традиционных способах, таких как сеть личных связей, сотрудничество с другими местными фирмами, возможность числиться в каталогах, написание статей для местных изданий и другое. Я писал об этом в руководстве о том, как завоевывать местных клиентов вне Интернета:

  • Фриланс

    Как завоевывать местных клиентов для вашего фриланс-бизнеса

    Эндрю Блэкмэн

Наконец, один из способов заставить людей говорить о вашей фирме – найти того, кто это сделает за вас. Людей окружает реклама, и поэтому естественно, что они ей не доверяют, но честное мнение в уважаемой газете, блоге или других средствах массовой информации сможет подарить вашему молодому бизнесу новую степень доверия. Узнайте больше о том, как заставить журналистов написать о вашей компании.

15. Запуск!

Само собой, последний шаг – запуск бизнеса.

Это прекрасная возможность провести мероприятие или акцию, чтобы люди заговорили о вашей компании. Имейте в виду, что для других открытие вашего предприятия не имеет такого большого значения, как для вас, поэтому чтобы их заинтересовать, нужно как-то изловчиться.

Можно провести привлекающую внимание распродажу или предложить товары или услуги с большой скидкой в день открытия. Подумайте, что может заставить других добавить ваш сайт в закладки или поделиться им в Твиттере либо по электронной почте. Что такого вы можете предложить, чтобы люди были в восхищении от запуска вашей компании?

Мероприятие в честь открытия может стать отличным поводом встретить нужных людей, привлечь внимание и потенциальных покупателей. Можно организовать недорогое и весёлое событие в вашем же магазине или помещении, либо можно прогреметь о своём открытии на отраслевой конференции или другом крупном мероприятии, чтобы захватить внимание присутствующих. В этом уроке вы можете прочитать больше о том, как сделать, чтобы заговорили об открытии вашей фирмы:

  • Стартапы

    День открытия: как сделать, чтобы о вашей фирме заговорили 

    Эндрю Блэкмэн

Заключение

Это всё! Мы пошагово прошли все этапы открытия бизнеса, от первоначальной идеи до запуска предприятия.

Конечно, день открытия — это только начало, долгосрочное развитие бизнеса — совершенно отдельная тема. Но с этим руководством и приведёнными здесь дополнительными источниками вы сможете создать надёжный фундамент для своего нового предприятия и дать ему большой шанс на успех.

Кратко повторим основные шаги:

  1. Придумайте идею для бизнеса
  2. Определите свою целевую аудиторию
  3. Составьте бизнес-план
  4. Создайте финансовую модель
  5. Выберите название
  6. Создайте бренд 
  7. Создайте Интернет-сайт 
  8. Учитесь иметь дело с бюрократизмом и бумажной волокитой 
  9. Привлеките средства 
  10. Создайте и протестируйте свой товар или услугу 
  11. Определитесь, где вы разместите предприятие 
  12. При необходимости, наймите сотрудников 
  13. Откройте счёт в банке 
  14. Распространите информацию о бизнесе 
  15. Запуск! 

Надеюсь, вам будет полезна эта статья о запуске нового бизнеса. Пожалуйста, поделитесь своей историей успеха или советами в комментариях ниже либо на форуме сообщества Envato.

Автор изображения

Изображение зданий сделал Рональд Вермейс из Noun Project.

Как женщине открыть свой бизнес?

Никто не спорит, что белорусские женщины — активные, умные и образованные. По статистике 40 процентов наших красавиц имеют высшее образование, более того, половина руководителей страны — дамы. Ранее говорили, что у безработицы женское лицо, а сегодня большая часть занятых в экономике — женщины. Но 7 из 10 женщин, мечтающих открыть свой бизнес, так и не решаются на этот шаг. Юлия МАЛЬКОВА, основательница некоммерческой организации ProWomen By, поддерживает женщин, которые увлечены идеей своего дела. Некогда сама Юля приехала из Украины с желанием начать свой бизнес. Ей хотелось найти единомышленников и место, где можно получить вдохновение и поддержку. Но она не нашла то, что искала, и решила создать это сама.


— Юля, как так получилось, что вы сами стали помогать белорускам?

— Приехала я в Беларусь с желанием открыть сервис аренды праздничных платьев. Первое, что начала делать, — занялась поиском площадки и нужных контактов, чтобы мне помогли и проконсультировали. Но оказалось, что ничего подобного в стране не было. Я тогда подумала: если мне на этапе старта бизнеса нужны знания, общение, даже какой-то круг единомышленников, то, возможно, в этом нуждаются и другие женщины, находящиеся на этапе запуска бизнеса… Быстро объявила в соцсетях о создании проекта — запуске серии бесплатных лекций для женщин по созданию бизнеса. Решила, что если ко мне на лекции придет определенное количество женщин, то нужно продолжать делать шаги в этом направлении. Помню, как искала контакты на сайтах различных организаций, которые успешно ведут свой бизнес, писала руководителям, чтобы согласились провести лекцию. Таким образом нашла первого спикера Ольгу Иваненко. На первую лекцию пришло 20 человек. Для меня это было знаком и своеобразной победой.

— Что самое трудное было для вас тогда? Все же незнакомые люди, чужая страна…

— Трудностей в разные времена было достаточно. Если я поняла, что идею следует развивать дальше, в ней есть необходимость и потенциал, то зарегистрировала некоммерческую организацию. С одной стороны, получила право принимать какую-то поддержку, включая пожертвования. Но оказалось, что нас тогда никто не был готов поддерживать. Пожалуй, самой большой проблемой некоммерческих организаций остается финансовая нестабильность, и мы не исключение.

Мы сознательно не делаем платных мероприятий, так как у нас есть своя философия, миссия и ценности. Любая женщина, независимо от уровня дохода, должна иметь возможность получить знания, присоединиться к среде единомышленников, в которой ей будет удобно дальше развивать свои идею и бизнес. Для нас очень важно не отсекать тех, кто сегодня не может заплатить за билет, и поэтому мы не позиционируем себя как бизнес.

— На какие темы проводятся лекции? Становятся ли женщины после занятий более уверенными в себе и решаются ли открыть свое дело?

— Наши встречи не мотивационные, мол, давай, у тебя получится. Мы даем знания по ведению бизнеса, а они, в свою очередь, придают уверенность женщинам.

Например, лекции о том, как «упаковать» продукт, чтобы клиенты его захотели купить. Под «упаковкой» я имею в виду продукт или услугу, как они звучат и выглядят для клиента. Это про позиционирование, коммуникацию, выгоды для клиента, про маркетинг, бренд и как это все настроить. И женщины, которые получают нужные знания, уже знают, как сделать так, чтобы продукт покупали. Сегодня мы проводим более десяти мероприятий в месяц, у нас есть различные образовательные программы, чтобы женщина могла начать или продолжать свое дело. Мы не можем принимать успехи той или иной женщины на свой счет, ведь женщина все делает сама. Знаю таких, которые были у нас спикерами и стали выступать больше, чаще и уже за деньги. Некоторые находят среди единомышленников и клиентов. Помню молодую особу, которая к нам пришла с мыслью закрыть свое дело, но так вдохновилась, что передумала.

У каждой женщины, что приходит к нам, своя история, и их сотни. Только в прошлом году наша организация провела 80 мероприятий, которые посетило более 4000 человек. А выход в онлайн помог охватить женщин из 44 городов Беларуси и 36 городов в 17 странах мира.

— Вы много помогли другим женщинам, а самой удалось создать бизнес в Беларуси?

— Нет, потому что оказалось, что организация требует всего моего внимания. Я, конечно, время от времени занимаюсь консалтингом, консультирую бизнесы в том, как им развиваться и как выстраивать маркетинг.

Еще два проекта есть в нашей семье, но ими занимается муж, я только помогаю. Но я не жалею, что так получилось. Меня вдохновляет работа в моей организации, потому что я чувствую себя нужной и свои навыки реализовываю.

— Уже шестой год работает ваш проект в Беларуси. Возможно вы уже можете сказать о каких-то особенностях белорусского бизнеса? Хотя бы по сравнению с Украиной…

— По моим наблюдениям, в Украине раньше начался бум малого бизнеса, и не только в плане старта и развития в предпринимательстве, но еще и с точки зрения покупателей.

Украинцы очень ценят локальный бизнес, ремесленничество, крафтовость, впрочем, все то, что делается простыми, обычными людьми для таких же простых и обычных людей. В Беларуси это явление только набирает обороты, белорусы постепенно, но все больше отдают предпочтение малому бизнесу.

— Какие мероприятия вы планируете в скором времени в своей организации?

— На этот год наша самая главная задача — заполнить нашу платформу курсами, которые будут соответствовать различным профессиональным целям и задачам.

Наша идея в следующем: независимо от того, на каком этапе сейчас находится женщина в своем бизнесе или карьере, она может обратиться к этой платформе и пройти нужный ей курс. Мы уже отсняли несколько курсов.

Это занятия, снятые профессионально в студии с профессиональным звуком и светом. В каждом, кроме видеолекций, есть тесты и домашние задания, позволяющие получать не только знания, но еще и работать над своими проектами и целями. Сегодня, например, доступны курсы «SMM класс: курс для тех, кто продвигает бизнес в социальных сетях», «Фабрика фриланса: курс для тех, кто хочет работать на себя» и другие. Мы планируем продолжать пополнять платформу, чтобы каждая белоруска, которая хочет начать свое дело, могла получить для этого необходимые знания и реализовать себя и свои идеи.

Наталья ТАЛИВИНСКАЯ

Топ-6 стран, где легче всего открыть свой бизнес

Бизнесмены часто жалуются, что вести дела в Украине — нелегко. В списке из 190 стран, где проще всего открыть свою компанию, Украина занимает 64 место. Исследование было проведено Всемирным банком с участием 130 тыс. организаций по всему миру. 

Страны оценивали по таким критериям: сложность регистрации юрлица, правила получения разрешения на строительство, доступность кредитов, налоговые ставки, открытость торговых границ, условия объявления банкротства, степень защищенности инвестиций и другие факторы.

Однако есть государства, где правительство приняло законы, которые облегчают жизнь предпринимателям. 

#1. Новая Зеландия

В этой стране открыть свою компанию (даже иностранцу, но при наличии бизнес-визы) можно онлайн за несколько часов. Регистрация стоит $150. Также из плюсов ведения бизнеса в Новой Зеландии — отсутствие налогов на заработную плату, социальное обеспечение или прирост капитала. 

Для иностранцев, которые хотят открыть компанию в этой стране, есть специальная рабочая виза предпринимателя — Entrepreneur Work Visa. Для ее получения нужно инвестировать в свой бизнес минимум 100 тыс. новозеландских долларов ($70 тыс.). Эта сумма может быть меньше, если предприятие будет заниматься научными разработками, IT-технологиями или высокотехнологичным производством. Также для получения визы необходимо предоставить бизнес-план.

Требования к предпринимателю:

  • отсутствие проблем с законом (следует предъявить справку из полиции своей страны, а также из государств, где время проживания составляло не менее 5 лет)
  • знание английского (сертификат IELTS не ниже 4.0 или доказательства опыта общения и работы на английском)
  • справка о состоянии здоровья (отсутствие серьезных хронических заболеваний и потребности в дорогостоящем лечении)

Перспективные бизнес-сферы для развития в Новой Зеландии: 

  • экотехнологии
  • переработка мусора
  • сельское хозяйство с использованием инноваций
  • образовательные курсы для иностранных студентов

Помощь в открытии бизнеса: в стране существует несколько программ, которые поддерживают начинающих предпринимателей (The Icehouse, Lightning Lab, Venture Up, CreativeHQ, R9, New Zealand Export Credit Office). Для получения помощи необходимо отправить заявку с описанием своего проекта и приложить документы (резюме и информацию об имеющихся финансах).

Нюанс, на который стоит обратить внимание: до открытия бизнеса в Новой Зеландии следует убедиться, что в местном законодательстве нет запретов на ведение интересующего вас вида деятельности в конкретном месте. Например, власти запрещают открывать в жилых районах предприятия, которые издают шум.

Полезные ссылки:

Сайт налоговой службы Новой Зеландии

Государственный сайт, посвященный вопросам бизнеса

Различная статистика по частным предприятиям (по отраслям и регионам)

Иммиграционная служба Новой Зеландии

#2. Сингапур

Для открытия бизнеса в Сингапуре понадобятся всего сутки. Заявку можно подать онлайн утром, а уже на следующий день она будет подтверждена. Зарегистрировать свою компанию стоит $680. Однако государство периодически меняет тарифы.

Предпринимателей со всего мира привлекает система налогообложения Сингапура: налог на прибыль компаний до 300 тыс. сингапурских долларов (около $222 тыс.) в год составляет 9%, свыше 300 тыс. — 17%.

Судебная система Сингапура позволяет решить коммерческий спор в рамках 150 дней. Этот срок — самый короткий среди всех стран мира.

Виза в Сингапур для предпринимателей и инвесторов (Entrepreneur Pass) выдается на 1 год, а далее ее можно продлить.

Плюсы Entrepreneur Pass:

  • вид на жительство для всех членов семьи предпринимателя
  • разрешение на работу членам семьи бизнесмена
  • дети иностранцев могут посещать сингапурские школы

Условия получения визы:

  • заявитель должен быть старше 21 года, иметь образование в сфере бизнеса или соответствующий опыт работы, планировать переехать в Сингапур и открыть там свою компанию
  • бизнес-идея должна нести инновационный и предпринимательский характер, а также создавать рабочие места
  • компания должна быть закрытым акционерным обществом
  • после прибытия в Сингапур заявитель в течение месяца открывает бизнес или присоединяется как сооснователь к компании, которая существует не больше полугода
  • в собственности предпринимателя есть или будет доля бизнеса в размере от 30%
  • начальный капитал компании — $50 тыс.
  • у бизнесмена есть спонсор в лице стабильной, зарегистрированной в Сингапуре организации, или же заявитель может предоставить поручительство сингапурского банка на сумму $3 тыс.

Преимущества ведения бизнеса в Сингапуре:

  • НДС составляет 3%
  • стабильный курс местной валюты
  • благодаря системе правительства риски банкротства минимальны

В каких областях востребованы предприниматели:

  • туризм
  • сфера услуг (например, транспортных)
  • информационные технологии

Помощь в открытии бизнеса: в Сингапуре есть немало компаний (например, AirMaker или Entrepreneur First), которые оказывают поддержку, инвестируя в бизнес (это может быть сумма в размере $25–35 тыс.). 

Что нужно знать начинающим предпринимателям: в Сингапуре можно получить грант на свой стартап. Например, по программе TECS бизнесы в области научно-исследовательских разработок и новых технологий, на которых можно заработать, имеют шанс получить до 750 тыс. сингапурских долларов (около $555 тыс.).

Полезные ссылки:

Правительственный сайт Сингапура

Сайт иммиграционной службы Сингапура

#3. Гонконг, Китай

Китай — страна с развитой экономикой. Гонконг — мощный центр предпринимательства с высоким уровнем международной торговли. Поэтому границы Гонконга открыты для беспошлинного импорта. Бизнесменов привлекает стабильная банковская система и отсутствие коррупции. Налог на прибыль, полученную непосредственно в Гонконге, составляет 16,5%, в противном случае он не взимается.

Открыть компанию в Гонконге можно удаленно и всего за несколько дней. Стоимость регистрации составляет около $200. Для этого необходимы лишь копия загранпаспорта, подтверждение адреса проживания и информация о будущей компании: ее название, структура и т. д. При этом уставной капитал может составлять всего 10 тыс. гонконгских долларов (около $1284).

Предприниматели могут претендовать на специальную визу — Hong Kong Entrepreneurs Visa. Для этого необходимо описать свой бизнес-проект (он должен приносить пользу экономике Гонконга). Прибыльность предприятия доказывают предварительные исследования, отзывы первых клиентов и рекомендательные письма от заказчиков или партнеров. Для получения визы необходимо подтвердить состоятельность (стартовый капитал, бизнес-план, образование и опыт в сфере предпринимательства).

Плюсы бизнес-визы:

  • семья предпринимателя получает вид на жительство в Гонконге на год
  • разрешение на работу для членов семьи бизнесмена
  • дети могут свободно посещать местные школы

Визу можно продлить еще на год, подав заявление.

Наиболее востребованные направления бизнеса:

  • сфера услуг
  • инвестиции
  • информационные технологии

Помощь: в Гонконге существуют правительственные программы, которые оказывают содействие начинающим бизнесменам (Enterprise Support Scheme, CreateSmart Initiative, SME Export Marketing Fund).

Подсказка для предпринимателей: в Гонконге пользуются спросом технологии, ускоряющие финансовые операции.

Интересные факты:

  • в Гонконге много (больше, чем в других странах) молодых бизнесменов, средний возраст которых составляет 30 лет (например, в США этот показатель — 35 лет)
  • в Гонконге мало женщин-предпринимателей — 6% (для сравнения, в Сингапуре и Лондоне — около 20%)
  • в Гонконге очень много начинающих бизнесменов, которые прибыли из других стран. Власти поддерживают около 61% иностранцев-стартаперов, которые получают финансирование из разных фондов

Полезные ссылки:

Посольство Китайской народной республики в Украине

Сайт Министерства иностранных дел Китая

Сайт иммиграционной службы Китая

#4. Дания

Зарегистрировать бизнес в Дании легко, быстро и недорого. Все делается онлайн за один день, а цена составляет около $100. 

Выгодные отрасли для ведения бизнеса:

  • информационные технологии
  • биотехнологии
  • возобновляемые источники энергии

Политическая стабильность страны, постоянный туристический поток и удобное расположение привлекают зарубежных предпринимателей. Власти готовы выдавать кредиты не только своим гражданам, но и иностранцам. 

Помощь: в стране действует много программ по поддержке бизнеса (самая популярная — Start-up Denmark — возглавляется Министерством предпринимательства и роста, а также Министерством иммиграции, интеграции и жилищного строительства Дании). 

Если вам интересна эта статья, то вам точно пригодится наша шпаргалка

Марафон по финансам Схема-шаблон для маркетологов
  • зачем вам вообще нужен маркетинг
  • как проанализировать целевую аудиторию и рынок
  • чем метрики отличаются от KPIs
  • как работает эффективный маркетинг на примерах реальных компаний

Чтобы принять участие в этой программе, нужно предоставить бизнес-план с описанием бизнес-модели. Потом необходимо получить оценку датского эксперта (время ожидания — около 6 недель). Далее бизнесмен подает заявку в Датское агентство по международному найму и интеграции (рассматривают ее около 4 недель). Затем, при условии положительного результата, участник программы получает финансовую поддержку бизнеса и вид на жительство в стране.

Плюс для предпринимателей: компаниям, прошедшим регистрацию в Дании, открыт прямой доступ к рынку Евросоюза (он охватывает более 100 млн состоятельных потребителей).

Полезные ссылки:

Сайт иммиграционной службы Дании

Сайт Министерства иностранных дел Дании в Украине

Сайт налогового агентства Дании

#5. Южная Корея

Южная Корея отличается развитой экономикой и высоким уровнем доходов. Эта страна постоянно прогрессирует, поэтому она открыта для предпринимателей. К слову, правительство на деле поддерживает стартаперов: ежегодно государство выделяет более $10 млрд на развитие новых проектов. 

Открыть свой бизнес в Южной Корее можно менее чем за неделю. Для этого необходимо создать фирменную печать компании (стоимость — около $25), выбрать банк для открытия коммерческого счета, зарегистрировать организацию онлайн через систему Start Biz Online (цена — около $10). Но предпринимателю также придется заплатить регистрационный (2% от установленного капитала) и образовательный налог (20% от суммы регистрационного).

Для бизнесменов предусмотрены специальные визы, в том числе и упрощенные. Например, виза D-8 (от 2 до 5 лет) не предполагает необходимости нанимать персонал на предприятие, у которого нет достаточного количества ресурсов. Однако для ее получения необходимо обладать стартовым капиталом и патентом.

Что нужно для оформления визы D-8:

  • регистрационная форма, в которой приведены личные данные гражданина
  • заграничный паспорт
  • стандартная фотография
  • регистрационная карта иностранца
  • необходимость в дополнительных документах зависит от категории делового въездного разрешения (D-8-1, D-8-2, D-8-3, D-8-4)

Визу D-8 можно продлить. Для этого нужно предоставить отчеты о том, как развивается и работает предприятие, а также документ о своевременной уплате налогов. 

Сферы бизнеса, которые востребованы в Южной Корее:

  • инновационные технологии (например, создание беспилотных летательных аппаратов)
  • медицинская область
  • сфера услуг

Помощь: начинающие предприниматели могут рассчитывать на финансовую поддержку от частных компаний, венчурных фондов и программ-акселераторов (STIC Investments, AJU IB Investment, LBInvestment, Fast Track Asia, MakersVill Accelerator, Digital Entertainment Ventures, Fashion Technology Accelerator).

На заметку предпринимателям: на финансирование проектов по освоению новых технологий государство готово выделять дополнительные средства. Но бизнесмену-иностранцу, который ведет свою деятельность без создания юрлица, правительство Южной Кореи не предоставит никаких выплат. Чтобы получить денежную помощь, придется работать в тандеме с корейским стартапером.

Полезные ссылки:

Сайт иммиграционной службы Южной Кореи

Сайт Министерства иностранных дел Южной Кореи

#6. США

Ведение бизнеса в Америке считается недорогим (невысокая стоимость логистики, производства и цены на аренду офисов). Но США отстают от некоторых развитых стран по привлекательности бизнес-среды для иностранцев из-за большой конкуренции, а также высоких налоговых ставок (их устанавливают правительство и власти штатов). 

Зарегистрировать компанию в США возможно за несколько недель. Стоимость зависит от выбранного штата — она стартует от $450. Что для этого необходимо:

  • забронировать название для компании (онлайн)
  • подать заявление в Службу внутренних доходов США на получение федерального идентификационного номера для осуществления налоговых платежей (онлайн)
  • зарегистрироваться в Государственном департаменте по вопросам налогообложения и финансов в качестве плательщика налога с продаж (онлайн)
  • зарегистрироваться в специальных департаментах, которые отвечают за социальное страхование работников на случай безработицы и инвалидности
  • получить лицензию в профильных ведомствах (если это необходимо)
  • другие требования зависят от штата

Компании в США обязаны выплачивать 4 основных вида налогов: корпоративный налог на прибыль, налоги с продаж и недвижимости. Кроме того, сборами облагается прирост капитала, а также, в зависимости от штата, в США обязательно взимается налог на зарплату.

Для ведения бизнеса в США иностранцам необходимо открыть визу (Е-1, Е-2, ЕВ-5).

Выгодные сферы для бизнеса:

  • торговля
  • ресторанный бизнес
  • IT-технологии

Предпринимателям стоит знать, что в США есть города, которые выигрывают по масштабам инвестиций, — это Бостон, Боулдер, Сиэтл, Сан-Диего и Нью-Йорк.

Помощь: один из инструментов финансовой поддержки предпринимателей в США — краудфандинговые платформы. Самые популярные: Kickstarter, Product Hunt, Indiegogo. Чтобы получить материальную помощь, необходимо предоставить подробный бизнес-план, описать проект и указать сумму, которая нужна для его реализации. Кроме того, необходимо сдавать отчеты об этапах выполнения проекта.

Пользование такими ресурсами платное. Например, Kickstarter взимает 5% от всей собранной суммы. Еще один важный нюанс: обналичить средства, привлеченные на этом портале, может только резидент США.

Полезные ссылки:

Правительственный сайт США

Сайт иммиграционной службы США

Сайт Департамента государственного управления США

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Как сообщить своим клиентам, что ваш бизнес вновь открывается

От создания единого сообщения до предоставления обновлений и ответов на вопросы — существует несколько способов, с помощью которых владельцы бизнеса должны сообщать клиентам о возобновлении работы. — Getty Images/wundervisuals

В то время как предприятия по всей стране готовятся вновь открыть свои двери, один из самых важных вопросов, который они задают себе, заключается в том, как эффективно сообщать о своих планах клиентам.Владельцы бизнеса должны не только информировать свою аудиторию о часах работы и доступности продуктов/услуг, но также объяснять любые новые протоколы охраны здоровья и безопасности, которые действуют для предотвращения дальнейшего распространения COVID-19.

Правильное общение с клиентами имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса в постпандемическом мире, поскольку потребители ищут компании, в которых они чувствуют себя в безопасности. По словам доктора Джейсона Бринтона, основателя Brinton Vision, предприятия должны устранять любые источники страха и неуверенности, если они надеются вернуть клиентов к себе.

«Клиенты должны быть уверены, что предприятия, которым они покровительствуют, создали защищенную среду, в которую они могут безопасно вернуться», — сказал д-р Бринтон, недавно вновь открывший свою практику в Сент-Луисе, штат Миссури. «Компании должны как говорить, так и демонстрировать это… таким образом, чтобы они были уверены в программах безопасности бизнеса».

Если вы разрабатываете коммуникационную стратегию для объявления о возобновлении работы, следуйте этим советам, чтобы распространить информацию и вызвать доверие у ваших клиентов.

[Читать: Готов к повторному открытию: пособие для малого бизнеса ]

Создайте единое сообщение для нескольких каналов

Кризис поможет вам сохранить доверие клиентов, восстановить моральный дух и уверенность сотрудников, а также сохранить стабильность на рынке. По словам EY, как для предприятий B2B, так и для предприятий B2C ключевым моментом является согласованный обмен сообщениями по всем каналам.

Специалисты по коммуникациям согласны с тем, что любое сообщение, которое вы отправляете прямо сейчас, должно быть своевременным, актуальным, чутким и учитывающим текущие потребности и проблемы ваших клиентов.Прежде чем делать какие-либо объявления, встретьтесь со своими сотрудниками, чтобы убедиться, что все понимают сообщение, которое вы отправляете клиентам.

После того, как вы разработаете основную систему обмена сообщениями, вы сможете создавать текстовые и творческие ресурсы для следующих платформ:

  • Веб-сайт. Обновите свою домашнюю страницу, чтобы ваши планы и протоколы повторного открытия были в центре внимания, когда ваши клиенты ищут вас. Если на вашем сайте используется чат в режиме реального времени, вы можете настроить автоматическое всплывающее сообщение с наиболее актуальной информацией.
  • Социальные сети. Создайте серию сообщений для каждой платформы, которую использует ваш бизнес, и постоянно продвигайте их до открытия, а также в течение первых нескольких недель после возвращения в бизнес. Частые обновления о ваших сотрудниках и операциях покажут вашим сотрудникам, что вы открыты для бизнеса и активно удовлетворяете их потребности.
  • Информационный бюллетень по электронной почте. Создайте электронное письмо, чтобы обратиться ко всей вашей базе подписчиков и получить необходимую им информацию прямо в их почтовый ящик.
  • Текстовое сообщение/SMS. Если ваш бизнес использует SMS-маркетинг, оставайтесь на связи со своими клиентами с помощью текстовых сообщений, чтобы сообщить им о ваших планах возобновления работы.
  • Отдел обслуживания клиентов. Независимо от того, поддерживают ли они ваших клиентов по телефону, электронной почте, в чате или лично, убедитесь, что все сотрудники знают, как решать проблемы клиентов. Ваша стратегия связи со службой поддержки может также включать варианты самообслуживания, такие как страница часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте.

[Читать: Лучшие технические инструменты для общения с клиентами во время коронавируса ]

Хотите узнать больше о том, как восстановить связь с клиентами после пандемии? Посмотрите этот выпуск нашей серии CO— Blueprint о повторном привлечении клиентов.

Клиенты должны быть уверены, что предприятия, которым они покровительствуют, создали защищенную среду, в которую они могут безопасно вернуться.

Доктор Джейсон Бринтон, основатель Brinton Vision

Используйте регулярные транзакционные точки соприкосновения как возможность повторить свое сообщение

У каждого бизнеса есть какой-то вид транзакционного общения со своими клиентами и клиентами, будь то квитанция, напоминание о встрече или счет. Вы можете использовать эти точки взаимодействия, чтобы напомнить клиентам о ваших новых протоколах.Например, когда Brinton Vision записывает новых пациентов по телефону, персонал рассказывает о мерах безопасности в офисе, которые затем пересматриваются в электронном письме с подтверждением записи пациента, сказал доктор Бринтон.

Практикуйте то, что вы проповедуете

Если вы внедряете протоколы для безопасности своих клиентов, убедитесь, что все, кто связан с вашим бизнесом, последовательно их применяют. По словам доктора Бринтона, соблюдение правил деловой гигиены всегда важно, но особенно в связи с глобальным кризисом в области здравоохранения. сделает предположение, что остальная часть программы гигиены вашего бизнеса соответственно лишена преднамеренности», — добавил он.

С этой целью вы должны использовать любую возможность, чтобы сделать ваши действия видимыми и очевидными для клиентов, особенно если вы поддерживаете с ними тесный физический контакт.

«Сотрудников учат, что если они не моют руки перед пациентом, они не моют руки», — сказал доктор Бринтон CO—. «Мы озвучиваем то, что делаем: «Прежде чем сфотографировать ваши глаза, я собираюсь вымыть руки дезинфицирующим средством для рук». ваш первоначальный план, и это нормально — с такой большой неопределенностью трудно предсказать, как все изменится.Однако важно быть прозрачным и своевременным в сообщении этих обновлений своим клиентам, не обещая ничего сверхъестественного.

«Самая важная роль, которую может играть любая компания, — это всегда быть надежным ресурсом для клиентов», — сказал Тим О’Брайен, директор O’Brien Communications. «Важно указать те области неопределенности, которые могут помешать компании давать какие-либо твердые и быстрые обещания или гарантии».

Самое главное, будьте готовы отвечать на общие вопросы клиентов и позволяйте своим сотрудникам быть максимально полезными.Salesforce посоветовала предоставить вашим агентам по обслуживанию клиентов и отделам продаж четкие сценарии, чтобы вооружить их базой знаний «повторно открыть рабочее место», чтобы ваши клиенты могли получать информацию, необходимую им для принятия решений.

Сообщение от

Вас приглашают присоединиться к частной сети руководителей.

Узнайте, как 45 000 руководителей развивают свой бизнес. Свяжитесь с проверенными компаниями в безопасной частной сети, чтобы найти новых клиентов, собрать деньги и найти надежные решения для любого бизнес-приоритета.

Узнать больше

Опубликовано 14 мая 2020 г.

Какие предприятия должны быть открыты? | Новости Массачусетского технологического института

Банки и книжные магазины.Тренажерные залы и соковые бары. Стоматологические кабинеты и универмаги. Кризис Covid-19 закрыл некоторые виды бизнеса, в то время как другие остались открытыми. Но какие места представляют собой лучший и худший компромисс с точки зрения экономической выгоды и риска для здоровья?

В новом исследовании, проведенном исследователями Массачусетского технологического института, для ответа на этот вопрос используются разнообразные данные о потребительской и деловой активности, измеряющие 26 видов бизнеса как по их полезности, так и по степени риска. Жизненно важные формы коммерции, которые относительно немногочисленны, показывают лучшие результаты в исследовании; менее значимые виды бизнеса, которые создают толпы, работают хуже.Результаты могут помочь в принятии политических решений правительственными чиновниками во время продолжающейся пандемии.

Как оказалось, банки показали лучшие результаты в исследовании, будучи экономически значимыми и относительно немноголюдными.

«Банки оказывают огромное влияние на экономику и, как правило, представляют собой более крупные пространства, которые люди посещают лишь изредка», — говорит Сет Г. Бензелл, постдоктор Инициативы Массачусетского технологического института по цифровой экономике (IDE) и соавтор исследования. статья, опубликованная в среду, в которой излагается исследование. Действительно, в исследовании банки занимают первое место по экономической значимости из 26 видов бизнеса, но лишь 14-е место по риску.

Напротив, другие типы бизнеса создают гораздо больше скопления людей, но имеют гораздо меньшее экономическое значение. К ним относятся винные и табачные магазины; магазины спортивных товаров; кафе, фреш-бары и десертные салоны; и тренажерные залы. Все они находятся в нижней половине рейтинга экономической значимости исследования. В то же время, кафе, фреш-бары и кондитерские, вместе взятые, занимают третье место среди 26 видов бизнеса по уровню риска, в то время как спортивные залы занимают пятое место в соответствии с показателями исследования, которые включают данные о местонахождении мобильного телефона, показывающие, как многолюдный У.С. предприятия получают.

«Политики не дают четких объяснений того, как они приходят к своим решениям», — говорит Авинаш Коллис, доктор философии 20-х годов, экономист, прошедший обучение в Массачусетском технологическом институте, и соавтор новой статьи. «Вот почему мы хотели предоставить руководство по политике, в большей степени основанное на данных».

И если пандемия Covid-19 снова обострится, исследование может снова применяться к закрытию предприятий.

«Речь идет не только о том, какие места должны открываться в первую очередь», — говорит Христос Николаидес, доктор философии 14 года, сотрудник IDE по цифровым технологиям и соавтор исследования.«Вы также можете посмотреть на это с точки зрения того, какие места должны закрыться в первую очередь во время новой будущей волны Covid-19».

Статья «Нормирование социальных контактов во время пандемии COVID-19: риск передачи и социальные преимущества местоположения в США» опубликована в Proceedings of the National Academy of Science с Бензеллом, Коллисом и Николаидесом в качестве авторов. Бензелл собирается занять новую должность доцента в Университете Чепмена; в июле Коллис станет доцентом Техасского университета в Остине; Николаидес также является преподавателем Кипрского университета.

Совокупный риск

Для проведения исследования группа изучила анонимные данные о местоположении с 47 миллионов мобильных телефонов с января 2019 года по март 2020 года. Данные включали посещения 6 миллионов различных деловых площадок в США. на исследование приходилось 57 процентов этих посещений, а это означает, что исследование охватывает широкий спектр экономики.

Изучив данные о местоположении за длительный период времени, ученые смогли определить, каков типичный уровень скученности для всех типов бизнеса в исследовании.

В исследовании также использовались данные о заработной плате, доходах и занятости из Бюро переписи населения США, чтобы оценить центральное место различных отраслей в экономике. Предприятия в исследовании представляли 1,43 миллиона фирм, 32 миллиона сотрудников, 1,1 триллиона долларов заработной платы и 5,6 триллиона долларов дохода. Исследователи также добавили опрос 1099 человек, чтобы оценить общественные предпочтения в отношении различных видов бизнеса.

Ключом к подходу исследователей является признание того, что во время пандемии многие потребители пытаются ограничить поездки, которые генерируют общение с незнакомцами, в то же время им необходимо совершать важные и полезные транзакции.

Как отмечает Бензелл: «Идея заключалась в том, как мы можем думать о нормировании социальных контактов таким образом, чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств с точки зрения встреч, сохраняя при этом риск передачи Covid как можно ниже?»

В исследовании также оценивается риск на основе совокупного публичного воздействия по видам бизнеса. В индивидуальном порядке провести пару часов в кинотеатре с незнакомыми людьми может показаться довольно рискованным. Но в феврале 2020 года кинотеатры в США посетили около 17,6 млн потребителей.S., в то время как сидячие рестораны посетили почти 900 миллионов человек в том же месяце. Как бизнес-категория, сидячие рестораны, вероятно, будут генерировать гораздо большую общую передачу Covid-19.

«Это не опасность за посещение, а совокупная опасность», — объясняет Николаидес. «Если вы посмотрите на кинотеатры, они кажутся опасными, но не так уж много людей ходят в кино каждый день… и рестораны — хороший контрпример».

Выброс: винные магазины остаются открытыми

Исследователи говорят, что во многих случаях политики принимали разумные решения о том, какие виды бизнеса следует открывать, а какие закрывать.Но есть исключения. Возьмем, к примеру, винные магазины, которые считаются «основным» бизнесом во многих штатах США.

«Что действительно бросается в глаза, так это магазины спиртных напитков и табачных изделий, — говорит Бензелл. «Большинство штатов разрешили винным магазинам оставаться открытыми. С нашей точки зрения, это немного плохой сигнал, потому что винные магазины не создают большой социальной ценности. Если вы спросите людей, какие магазины они хотят открыть, винные магазины окажутся в конце этого списка. У них не так много квитанций или сотрудников, и они, как правило, представляют собой небольшие многолюдные места, где люди сталкиваются друг с другом, пытаясь ориентироваться.”

В исследовании винные магазины занимают 20-е место из 26 видов бизнеса по экономической значимости, но 12-е место по степени риска.

Напротив, исследователи более оптимистично оценивают динамику общественного здравоохранения в колледжах и университетах, которые они занимают 8-е место из 26 видов бизнеса по экономической значимости, но только 17-е место с точки зрения риска. Исследователи считают, что если условия жизни в кампусе можно было бы сделать более безопасными, то и другие сферы университетской жизни могли бы предложить относительно разумные условия.

«Колледжи и университеты на самом деле могут предложить довольно хорошие компромиссы в социальных контактах», — говорит Бензелл. «Это, как правило, места с большими кампусами, они, как правило, состоят из одной и той же группы молодых людей, посещающих одни и те же места. Когда люди беспокоятся о колледжах и университетах, они в основном беспокоятся об общежитиях и вечеринках, о том, как люди заражаются таким образом, и это справедливо. Но [для] исследований и обучения это большие пространства с довольно скромными группами людей, которые производят большую экономическую и социальную ценность.”

Ученые отмечают, что исследование содержит национальные рейтинги, и признают, что также могут иметь место некоторые региональные различия.

«Если местное правительство хочет применить этот документ [к своей политике], возможно, было бы лучше использовать свои собственные данные для принятия решений», — говорит Николаидес. Тем не менее, исследование не показало существенно различающихся результатов для городских и сельских условий, что оценили исследователи.

Безусловно, некоторые предприятия адаптируются к пандемии, используя новые протоколы или меры безопасности, такие как ограничение количества клиентов в парикмахерских или защитные перегородки на кассах супермаркетов.Исследователи отмечают, что изучение деловых площадок с такими мерами безопасности также было бы полезным.

«Двигаясь вперед, было бы интересно посмотреть, насколько опасны эти места после того, как вы реализуете эти стратегии смягчения последствий». — говорит Коллис. «Это все интересные открытые вопросы, видя, какой бизнес адаптируется. И некоторые из этих адаптаций, вероятно, будут временными изменениями, но другие методы ведения бизнеса могут остаться в эпоху Covid».

Поддержка исследований была предоставлена ​​Инициативой Массачусетского технологического института по цифровой экономике.

плюсов и минусов открытия предприятий в условиях COVID-19

КОВИД VS. RE-OPEN: Профессора бизнеса обсуждают плюсы и минусы возобновления экономики от Newswise на Vimeo.

SMITH BRAIN TRUST – В то время как штаты обдумывают и реализуют планы по открытию своей экономики в условиях пандемии COVID-19, Роланд Раст из Мэриленда Смита недавно присоединился к экспертам факультетов университетов Джона Хопкинса и Стэнфорда в виртуальном панельном обсуждении плюсов и минусов такого восстановления. открытие.

Раст, заслуженный профессор университета, заведующий кафедрой маркетинга Дэвида Брюса Смита и основатель Центра передового опыта в сфере обслуживания Мэриленда Смита, недавно получил премию Бака Уивера 2020 года за карьерные достижения в области маркетинговой науки от Общества маркетинговых наук INFORMS.

Он принес эти полномочия в дискуссию, которую модерировал Newswise. Вот сжатая выдержка, отредактированная для ясности:

Вопрос: Как Covid-19 повлиял на рабочие места и сотрудников сферы услуг, особенно на тех, кто считается жизненно важным и подвергается высокому риску заражения болезнью?

Rust: Экономисты склонны думать об экономике как о цифрах на экране компьютера, но на самом деле экономика — это люди.Мы видим, что многие частные лица и отдельные точки розничной торговли услугами для мам и детей полностью забиты. Возьмем, к примеру, небольшой розничный магазин. Скорее всего, у него относительно низкая маржа за то, что он продает. Многие из этих магазинов просто не имеют финансовых возможностей выдерживать длительный период времени без каких-либо доходов. Я видел прогнозы, например, что 70% ресторанов после этого обанкротятся. У вас есть программа защиты зарплаты, якобы для поддержки малого бизнеса.Но эти деньги появлялись очень, очень медленно. Многие из предприятий, которые действительно преуспели в получении денег, были крупными предприятиями с хорошими отношениями с крупными банками. Малый бизнес, как правило, никто большому банку.

Q: Помощь идет не по адресу?

Ржавчина: Помощь идет не по адресу. Shake Shack — яркий пример компании, которая должна быть в состоянии обеспечить себя сама. Нет никакой причины, чтобы деньги малого бизнеса шли в такие компании, как Shake Shack.Я знаю, что в конце концов они вернули его, но этого не должно было случиться.

Вопрос: Могут ли малые предприятия, часто принадлежащие семьям, которые работают с небольшой маржой, внести определенные изменения для возобновления работы, продолжая при этом применять определенные методы социального дистанцирования в целях безопасности, и при этом получать некоторый доход?

Ржавчина: Если у них недостаточно денег для открытия, они не смогут обеспечить социальное дистанцирование и выйдут из бизнеса. Многие из этих компаний просто не откроются.Конечно, розничное сообщество в целом сокращается уже много лет из-за онлайн-покупок. … Amazon, например, выйдет из этого просто великолепно.

В: Есть ли у предприятий возможность расти и становиться сильнее?

Ржавчина: Конечно. … Места доставки, такие как пиццерии, будут работать очень хорошо. У интернет-магазинов все будет хорошо. Они уже делают очень хорошо. Даже бакалейные товары на удивление преуспевают, потому что люди должны есть.Да, будут победители. Проблема не в победителях. Проблема в том, что будет много проигравших. Люди, которые остались без работы из-за того, что их точка розничной торговли прекратила свою деятельность, не собираются вносить свой вклад в экономику и не собираются нанимать людей. У вас есть эффект мультипликатора, который идет в отрицательном направлении.

В: Когда штаты вновь откроются, даже без достаточного уровня тестирования или отслеживания контактов, могут ли они рассчитывать на значительную экономическую выгоду или это в каком-то смысле бесполезно?

Ржавчина: Простой ответ бесполезен.Я думаю, что мы не понимаем, что вещи не могут просто подняться с того места, где они были. Это невозможно. Люди, которые работали на тех местах, вероятно, полностью уволены. Большинству или многим из них придется нелегко, как и клиентам. Тогда у вас есть проблема со стороны розничной торговли, не только работники сферы обслуживания не хотят появляться, но и владельцы не могут даже открыть магазины.

В: У них просто нет зарплаты?

Ржавчина: У них нет денег.Деньги ушли. Им по-прежнему нужно платить за аренду. Они должны платить своим кредиторам и рассчитывали на недополученный доход. Так что у них большие, большие проблемы. Также стоит отметить, что многие работники сферы услуг, подвергающиеся наибольшему риску, в основном низкооплачиваемые и могут даже быть заняты в гиг-экономике и находиться на грани общества. У этих людей серьезные проблемы, и если их рабочее место не открывается, подумайте о том, что с ними будет. В итоге вы получите уровень безработицы на уровне Великой депрессии.Больше всего меня беспокоит то, что мы на самом деле входим в великую депрессию.

В: Есть мысли по поводу открытия Техаса 1 мая?

Ржавчина: Меня это очень беспокоит — из-за отсутствия надлежащего тестирования. … Поскольку Техас в основном является красным штатом, возможно, еще больше беспокоит то, что многие люди могут просто воспринять это как разрешение полностью вернуться к своему обычному образу жизни. Если они это сделают, то произойдет отскок (с точки зрения распространения вируса), и я очень беспокоюсь об этом.

В: В какой степени, по вашему мнению, существует ложное чувство безопасности в таких штатах, как Техас, которые вновь открываются?

Ржавчина: Есть некоторые части страны, которые не так затронуты – пока. Но это скорее случайность того, как люди смешиваются внутри страны. Например, если из Китая в Северную Дакоту путешествует не очень много людей, то у вас не будет проблем в Северной Дакоте так быстро, как, скажем, в Нью-Йорке. … Можете ли вы сказать, что если вы живете в Северной Дакоте, вы не заболеете гриппом? Я не думаю, что вы можете сказать это.Это будет везде, как и грипп, только он будет распространяться даже быстрее, чем грипп, из-за его более высокой контагиозности.

ПОЛУЧИТЬ SMITH BRAIN TRUST ДОСТАВКА
НА ВАШ ВХОДЯЩИЙ ЯЩИК КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ

ПОДПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС

Открытие Массачусетса | Mass.gov

Повторное открытие Массачусетса — это четырехэтапный подход к ответственному открытию экономики Массачусетса в условиях пандемии COVID-19.Цель поэтапного открытия, основанного на рекомендациях общественного здравоохранения, заключалась в том, чтобы постепенно возобновить работу предприятий, услуг и деятельности, защищая при этом общественное здоровье и ограничивая повторный рост новых случаев COVID-19. План был основан на Обязательных стандартах безопасности на рабочем месте, которые применяются во всех секторах и предприятиях, а также на отраслевых протоколах, адаптированных для отдельных секторов и видов деятельности. Каждый этап повторного открытия регулировался данными общественного здравоохранения и ключевыми показателями, которые постоянно отслеживались на предмет прогресса и использовались для определения перехода к будущим этапам.Отраслям, секторам и видам деятельности, представляющим меньший риск, было разрешено вновь открыться на более ранних этапах. Те, которые представляли больший риск, открывались на более поздних этапах. Чтобы вновь открыться, предприятия должны были разработать письменный план борьбы с COVID-19, в котором изложены планы по предотвращению распространения COVID-19 среди работников и посетителей.

План был разработан Консультативным советом по возобновлению работы в составе 17 членов под сопредседательством вице-губернатора Карин Полито и министра жилищного строительства и экономического развития Майка Кеннили, в который вошли эксперты в области общественного здравоохранения, муниципальные руководители и представители деловых кругов, представляющие многие аспекты Экономика Массачусетса.Совет провел встречи с 75 группами заинтересованных сторон, включая отраслевые ассоциации, региональные торговые палаты, общественные коалиции и профсоюзные организации, представляющие более 112 000 различных предприятий и более двух миллионов рабочих по всему Содружеству. Консультативный совет по открытию также рассмотрел письменные комментарии более 4500 работодателей, организаций и частных лиц при разработке своего плана.

Этап I («Старт») плана начался 18 мая 2020 года и позволил вновь открыть производственные предприятия, строительные площадки и места отправления культа.Больницы и общественные медицинские центры смогли начать оказывать первоочередную профилактическую помощь, педиатрическую помощь и лечение пациентам с высоким риском. В соответствии с поэтапным подходом, с 25 мая было разрешено открыть дополнительные секторы экономики Фазы 1, включая лабораторные помещения, офисные помещения, ограниченные личные услуги (включая парикмахерские, услуги по уходу за домашними животными, автомойки, а розничные торговцы могли предлагать удаленное выполнение и выборку на обочине). для всех ритейлеров).

Массачусетс перешел на Фазы 2 («Осторожно») в июне, что позволило вновь открыть дополнительные предприятия с низким уровнем риска, включая розничную торговлю, детские учреждения, рестораны (только с обслуживанием столиков на открытом воздухе), отели и другие жилые помещения, личные услуги без тесного физического контакта. , детско-юношеский и взрослый любительский спорт, автошколы и летные школы.На этапе 2 этапа II ресторанам было разрешено открываться для обслуживания столиков в помещении, оказания личных услуг, включая уход за ногтями и кожей, массаж и персональные тренировки. Поставщики медицинских услуг также постепенно возобновили факультативные, несрочные процедуры и услуги, в том числе обычные визиты к врачу, визиты к стоматологу и офтальмологическую помощь, при условии соблюдения стандартов общественного здравоохранения и безопасности.

6 июля Содружество перешло к Фазы III («Бдительный») на основании устойчивого снижения ключевых данных общественного здравоохранения, таких как новые случаи и госпитализации.Было разрешено открыть широкий спектр секторов, опять же при условии соблюдения отраслевых правил, касающихся мощностей и операций. Секторы Этапа III, Шага 1 включали кинотеатры и площадки для выступлений на открытом воздухе; музеи, культурно-исторические объекты; фитнес-центры и клубы здоровья; определенные рекреационные мероприятия в помещении с низким потенциалом контакта; и профессиональные спортивные команды (без зрителей) получили право на возобновление работы. В октябре было разрешено открывать закрытые концертные площадки, а в некоторых отраслях увеличились ограничения на вместимость.

Рост числа новых случаев заражения COVID-19 и госпитализаций после праздника Дня Благодарения, который совпал с глобальным всплеском вируса, привел к новым ограничениям штата на вместимость, соблюдение масок и дистанцирование. Эти временные сокращения вместимости помещений в широком спектре секторов экономики, а также ужесточение ряда других ограничений на рабочих местах были призваны предотвратить распространение инфекции и вирусов.

Поскольку показатели общественного здравоохранения продолжают иметь положительную тенденцию, включая снижение среднесуточного числа случаев заболевания COVID и госпитализаций, а также продолжающийся рост показателей вакцинации, 22 марта 2021 г. и открытым стадионам, аренам и бейсбольным площадкам разрешено открываться с пропускной способностью 12 процентов, а также начинают работать выставочные и конференц-залы.Дополнительные отрасли, такие как парки развлечений, тематические парки и аквапарки под открытым небом, открылись 10 мая, наряду с шоссейными гонками и другими крупными любительскими или профессиональными групповыми спортивными мероприятиями на открытом воздухе.

План повторного открытия предусматривал снятие ограничений, когда вакцины стали широко доступны, и с 29 мая 2021 года всем предприятиям было разрешено открыться. За исключением сохраняющихся требований по крышке лица для систем общественного и частного транспорта и объектов, в которых размещаются уязвимые группы населения, также были сняты все отраслевые ограничения, а пропускная способность увеличена до 100 % для всех отраслей.Всем отраслям рекомендуется следовать руководству CDC в отношении протоколов очистки и гигиены.

Руководство по возобновлению работы в штате COVID-19 | Мультигосударственный

Чтобы следить за реакцией правительства штата и местных органов власти на коронавирус, MultiState в начале марта создала панель мониторинга государственной и местной политики в отношении COVID-19, которая обеспечивает быстрый и простой доступ к обновлениям и информации, выпущенным государственными и ключевыми местными агентствами и политиками. Но после закрытия многих предприятий по всей стране по распоряжению правительства губернаторы теперь сосредоточены на «возобновлении» экономики.

Руководство MultiState по возобновлению работы в штатах в связи с COVID-19 предоставляет числовую оценку степени «открытости» каждого штата — другими словами, насколько открыт для бизнеса каждый штат сейчас, когда штаты начали переключать свое внимание на восстановление экономики? Рейтинг каждого штата рассчитывается на основе ежедневной оценки одиннадцати ключевых факторов. На карте и диаграмме ниже показаны текущие рейтинги, а в разделе «Матрица и методология» подробно описаны.

Как только штат решает, что его кризис в области общественного здравоохранения достаточно ослаб, чтобы начать ослабление ограничений, процесс повторного открытия в каждом штате уникален, но в целом напоминает обратный порядок остановок, который мы быстро наблюдали в середине марта.Этот поэтапный подход займет гораздо больше времени, чем первоначальная остановка, и все же потенциально может измениться, если вспышка COVID-19 повторится.

Мы сформулируем вновь открывающийся вопрос так: «Насколько открыт для бизнеса каждый штат?» вместо «насколько прочен план открытия каждого штата», потому что штаты начинают с разных позиций. Несколько штатов вообще никогда не издавали приказы о пребывании дома, в то время как во всех штатах во время пандемии требовалось закрытие хотя бы некоторых предприятий по скользящей шкале строгости.

Рейтинги

После оценки каждого штата на основе одиннадцати факторов, описанных в методологии, эти факторы затем объединяются в «оценку открытости» каждого штата. Рейтинги открытости варьируются от «наиболее открытого», что указывает на то, что штат полностью открыт за пределами стандартных рекомендаций по социальному дистанцированию (максимально возможный балл — 100), до «наименее открытого», что указывает на то, что штат полностью заблокирован (оценка 0). Оценка каждого штата ежедневно обновляется нашей командой аналитиков.

93

(2)

1000304 ( 27)

93

(30)

(6)

Tenenseee

(32)

(8)

96

6

(19)

90

90

(22)

96

(47)

93

Оценка

Государство

Оценка

(1)

(1)

Alabama

100

(26)

93

Arizona

100

Michigan

93

(3)

100

(28)

New Jersey

93

(4)

Флорида

100

(29)

New York

93

(5)

Грузия

100

Oregon

93

(6)

100

100

(31)

93

( 7)

0

96

93

93

Индиана

96

(33)

Вашингтон

92

(9) 9000 5

IOWA

96

(34)

Wyoming

92

(10)

Kentucky

96

(35)

Colorado

(11)

96

96

(36)

Idaho

(12)

Montana

96

(37)

Illinois

(13)

Nebraska

96

(38)

Канзас

90

903 06

(14)

(14)

New Hampshire

96

(39)

Maryland

(15)

New Mexico

96

(40)

(16)

North Dakota

96

(41)

90

(17)

96

(42)

(42)

Nevada

(18)

Род-Айленд

96

(43)

903 06

North Carolina

0

(19)

(44)

(44)

Pennsylvania

(20)

Texas

96

96

(45)

UTAH

(21)

Vermont

96

(46)

0

(22)

West Virginia

96

Калифорния

86

(23)

Коннектикут

93

(48)

86

(24)

(24)

Louisiana

(49)

Гавайи

86

04 (25)

93

93

(50)

Ohio

86

Дополнительные данные, отчетность или анализ?

Если вы хотите узнать больше о том, как мы оценивали каждый штат, подробные данные по каждому из одиннадцати факторов, которые учитывались при оценке каждого штата, или исходные материалы, свяжитесь с нами для получения премиум-доступа.За оценкой каждого штата стоит огромное количество информации, и мы можем настроить дополнительные данные, отчетность и анализ в соответствии с любыми потребностями. MultiState может отслеживать, составлять отчеты и предоставлять специальные исследования и анализ для конкретных отраслей, чтобы помочь вам ориентироваться в процессе повторного открытия во всех 50 штатах.

Нажмите здесь, чтобы просмотреть данные, лежащие в основе рейтинга каждого штата (оценки для каждого фактора штата имеют цветовую кодировку: зеленый ближе к «открытому» в спектре открытости, а красный ближе к «закрытому»).

Методология

Государства оценивались на основе одиннадцати факторов:

  • Находятся ли жители под запретом на пребывание дома? Этот фактор определяет, действует ли в настоящее время в штате режим самоизоляции. Соображения включают в себя, насколько строгим является приказ (мандаты или рекомендации), а также истек ли срок действия приказа или он был заменен более слабым приказом о более безопасном домашнем уходе.
  • В штате введен обязательный комендантский час? (коэффициент добавлен февр.8, 2021) Этот фактор определяет, действует ли в штате обязательный комендантский час, аналогичный распоряжению о пребывании дома, но ограниченный часами.
  • Существуют ли ограничения на частные или публичные собрания? (фактор добавлен 8 февраля 2021 г.) Этот фактор определяет, установило ли государство численное или процентное ограничение на количество людей, которые могут собираться публично или в частном порядке на открытом воздухе или в помещении.
  • Разрешается ли открывать второстепенные офисы (не ориентированные на клиентов)? Этот фактор определяет, могут ли офисы, не ориентированные на клиентов, работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии.Соображения включают в себя снижение требований к занятости или разрешенность деятельности, выходящей за рамки минимальных базовых операций.
  • Открыты ли второстепенные магазины? Этот фактор определяет, могут ли второстепенные розничные предприятия работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают в себя, ограничен ли бизнес получением и доставкой, сниженными требованиями к мощности и строгими требованиями к СИЗ
  • Открыты ли услуги личной гигиены для клиентов? Этот коэффициент определяет, будут ли услуги личной гигиены (т.г., парикмахерские, салоны) могут работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают в себя снижение требований к вместимости и строгие требования к СИЗ, социальному дистанцированию и санитарии.
  • Открыты ли предприятия физкультуры для клиентов? Этот фактор определяет, могут ли предприятия физической культуры (например, тренажерные залы, занятия фитнесом) работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают в себя снижение требований к вместимости и строгие требования к СИЗ, социальному дистанцированию и санитарии.
  • Работают ли рестораны помимо самовывоза и доставки? Этот фактор определяет, могут ли рестораны работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают в себя, разрешено ли обедать клиентам, сниженные требования к вместимости, размещение в помещении или на открытом воздухе, а также строгие средства индивидуальной защиты, социальное дистанцирование (расстояние между столами и максимальные требования к вечеринкам) и требования санитарии.
  • Открыты ли бары после вывоза и доставки? Этот фактор определяет, могут ли бары работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии.Соображения включают в себя, разрешено ли обедать клиентам, сниженные требования к вместимости, размещение в помещении или на открытом воздухе, а также строгие средства индивидуальной защиты, социальное дистанцирование (разрешены места в баре, расстояние между столами и максимальные требования к вечеринкам) и требования санитарии.
  • Открыты ли места для большого скопления людей? Этот фактор определяет, могут ли места массового скопления людей (например, концерты, спортивные стадионы) численностью более 50 человек работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают запреты или правила проведения крупных собраний, требования в помещении или на открытом воздухе, а также строгие требования социального дистанцирования.
  • Преимущество на местном уровне и подходы на уровне штата в сравнении с региональными подходами. Этот фактор определяет, будет ли штат приближаться к повторному открытию в масштабе штата, региона или округа за округом. Ключевым моментом здесь является то, объявил ли штат общегосударственный подход и являются ли исполнительные распоряжения штата явно предвосхищающими местные меры, которые являются более ограничительными, чем меры штата, или же он прямо разрешает местным органам власти издавать распоряжения, более ограничительные, чем распоряжения на уровне штата.

Каждому из этих одиннадцати факторов присваивается рейтинг (красный, оранжевый, желтый, зеленый) в зависимости от того, насколько открыто состояние для каждого фактора. Затем эти рейтинги обрабатываются по взвешенной формуле, чтобы получить балл от 0 до 100.

Пенсионные факторы по состоянию на 8 февраля 2021 г.:

  • Насколько широко государство определяет «основной бизнес»? Если в штате действует распоряжение о пребывании дома, которое требует закрытия второстепенных предприятий, этот фактор проверяет, как государство определяет жизненно важные предприятия на основе того, соответствует ли это определение Руководству CISA или более или менее разрешающему.
  • Разрешена ли работа строительных площадок? Этот фактор определяет, могут ли строительные площадки работать с минимальными требованиями социального дистанцирования и санитарии. Соображения включают в себя определение того, определяется ли строительство как основной бизнес и какие типы ограничений накладываются на строительные работы.

От пандемии к протестам: как реагируют предприятия пищевой промышленности

В Чикаго говорят о новостях, но никто не выражает беспокойства и паники.«Все вместе сейчас» — это магазин по соседству и специализированный магазин, поэтому нам не нужно полагаться на туризм — мы наладили отношения с нашими постоянными клиентами и пока не сталкиваемся с спадом. Мы планируем расширить нашу программу доставки и самовывоза, включив в нее упакованные сырные тарелки и натуральные вина, а также сэндвичи, если это когда-либо произойдет. Погода недавно была великолепная, так что было довольно занято; люди говорили о COVID-19, но пока это все еще легко и шутя. Сегодня я видел, как некоторые люди приходили на собрание, но вместо рукопожатия они просто толкались локтями.Вот это.

На данный момент все наши цепочки поставок работают свободно — у нас нет нехватки товаров для магазина или кухни. Однако мы связались с нашим поставщиком POS-терминалов, который заверил нас, что все в порядке, если их сотрудники работают удаленно. Новости для меня важнее всего, но мы остаемся активными. Это лучшее, что я могу сделать для нашего сообщества. Я не могу контролировать, как город или правительство реагируют на болезнь, но контроль над тем, что я могу, в моем маленьком домене «Все вместе сейчас» дает мне чувство спокойствия.Я знаю, что мы делаем все возможное, чтобы заботиться о наших сотрудниках и нашем сообществе.

Текущий ресторан Диаристы включают в себя:

Brandon еврей 6, шеф-повар и владелец , , Уголовный лаундж , и Mamahuhuhu в Сан-Франциско

2 Джесси Комфорт и Adrienne Elliott , менеджеры по Kakao в Сиэтле в Сиэтле, WA
Deborah Vantrece , владелец Витая душа в Атланте, GA
Erin Carlman Weber , совладелец На Все вместе сейчас в Chicago в Chicago
Harris Mayer-SeliNger , управляющий партнер по Creamline в Нью-Йорке
Mart Canlis , совладелец CANLIS Сиэтл, Вашингтон,
Анна Данн , ресторанный консультант, писатель и активистка из Нью-Йорка City
TESS KAYTMAZ , Restaurant Host в Нью-Йорке
Devorah Sawyer , директор по маркетингу на Berkshire Food Co-Op в Великом Баррингтоне, MA
ERIC RIPERT , Шеф-повар на Le Bernadin в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Sara Mardanbigi , совладелец Nixta Taqueria в Остине, TX

2 Emily Woodworth , сервер на Bungalow по среднему брови , Chicago , Chicago

Adam Eskin , основатель Group Group , быстро повседневная цепь с местами в Бостоне, Филадельфии и Нью-Йорк
MEG Savage , исполнительный директор по Rethink Food NYC в Нью-Йорке Кристофер Фриман , директор службы гостеприимства в Кейтеринг для мероприятий 9011 7 в Вашингтоне, округ Колумбия.C.
Брайан Яззи , поставщик провизии, путешествующий шеф-повар и член I-Collective в Сент-Поле, Миннесота
Parnass Savang , совладелец скоро 9-11 Talat Market в Atlanta, GA
STEVE SANDO , владелец Rancho Gordo в Напе, CA ILMA Lopez , владелец Chaval и Piccolo В Портленд мне
Ismail Ismail , владелец Highland Food Mart в Сан-Антонио, TX
Michelle и Ken Mungcal , со-владельцы теперь обслуживают в Лос-Анджелесе
LULU Мейер , операционный директор Центра городского образования по устойчивому сельскому хозяйству (CUESA) в Сан-Франциско
Джерад Моррисон , соучредитель Sightgla SS , кафе с местоположениями в Лос-Анджелесе и Сан-Франциско
Cate Hardy , генеральный директор PCC Community Markets в Сиэтле, WA
Jimmy Lee , генеральный директор по Корни кофе в Гранаде Хиллз, ca

Andrea Cherng , главный маркетинговый директор Panda Restaurant Group , который работает 2500 панде экспресс-ресторанов по всей стране
Clara Lee и Eddo Kim , со-владельцы Квинс в Сан-Франциско, CA

SAM KASS , CO-Организатор, Независимый ресторан Коалиция ресторана И бывший старший советник политики для здоровая пищевых продуктов инициатив Michelle Obama
Ashtin Berry , активист, сомелье и основатель America’s Table , Новый Орлеан, Лос-Анджелес
K , HEB , Остин, Техас (ред.Примечание: мы решили идентифицировать К по первому инициалу их имени из уважения к их конфиденциальности и гарантии занятости.)
Мисти Норрис , шеф-повар и владелец Петра и Чудовище в Далласе, Техас
Edward Lee , владелец 610 Magnolia в Луисвилле, KY, и основатель Инициатива Ли
Morgan Mclachlan , Master Distiller на Amass в Лос-Анджелесе
Becca Parrish , основатель и владелец BECCA PR в Нью-Йорке
Cameron Phame-Thaler , Instacart покупатель в Сиэтле
ERIK Bruner-Yang , шеф-повар Maketto в Вашингтоне, округ Колумбия.C зверь в Портленд, или
David Fathi , директор Национальный тюрьменный тюрьмы в Вашингтоне DC
Brian Galati , партнер в машинном гостеприимстве в Chicago
Крис О’Мэлли , советник King & Spalding LLP в Чикаго
Билл Тайн , вице-президент по маркетингу в King Arthur Flour в Норвиче, VT
DyAnne Island, частный
DyAnne Island, DyAnne Island0 NY
Cole Riley , основатель Founders Give в Нью-Йорке
Da Рвин и Никки Манахан , основатели Manahan+Co в Лос-Анджелесе
Эндрю Дана и Даниэла Морейра , владельцы Call Your Mother Tim Cober Pizza и and в Вашингтоне, DC

Ben Goldberg , основатель и президент Ассоциация продуктов питания в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Franco Fubini , основатель и генеральный директор NatoRa ЛОНДОН

Sallie Miller и Gwen Gunheim , владельцы Mircle Plum в Санта-Роза, CA
SAM Strand , совладелец на обед ночной в Кингстоне, NY
ERIC SZE , шеф-повар и совладелец 886 в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Saru Jayaraman , президент Одна справедливая заработная плата в Окленд, CA
Shaoleee Sen , генеральный директор Hot Bread Kitchen в Нью-Йорке
Итан Фриш и Ори Зохар , основатели Burlap & Бочка в Нью-Йорке
Nikos Kavanya , Покупатель на Семена Федко в Клинтон, мне в Клинтоне, ME
Meghan Heriford , владелец Ladybird Diner & Ladybird Pantry

SAM Penix , основатель Frontlines NYC и владелец Awerman Espresso в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Инь Чанг и Moonnynn Tsai , соучредителей Таблица к столу в Нью-Йорке
Reem Assil , шеф-повар и владелец REEM в Окленд и Сан-Франциско
Sadie Hearments , помощник Услуги по питанию и питанию на UC San Diego в Сан-Диего, Калифорния
Тейлор Ланцет , директор по поставкам и устойчивому развитию в 901 17 Dig Group Group New York City Нью-Йорк
Jake Adams и Eden Rehmet , владельцы Hollow в Дели, NY
Kenshiro UKI , вице-президент по эксплуатации на Sun Noodle в Карлстадте, NJ
Pete Messmer , головной сыр на Beverivy Run Yairy в Интерлакен, NY
Julia Momose , партнер / владелец Kumiko и основатель коктейлей Для Hope в Chicago в Chicago


, соучредитель , соучредителя Black Sheep Restaurant в Гонконге

Omar Anani 1, шеф-повар и владелец Saffron de Twah в Детройте
Гейб Эралес и Филип Спир , повара и совладельцы Comedor в Остине 90 117
Chris Pugliese , владелец Tompkins Square Boatels в Нью-Йорке
Josh Ku и Trigg Brown , владелец и шеф-повар Win SON и Win SON Bakery в Нью-Йорке
ABRA Belens , шеф-повар по Грабировая ферма в трех дубах, Michigan
Othon Nolasco , соучредителем VA’LA HOOSITALION и Нет нас без вас В Лос-Анджелесе
Eric Cooper 6, президент и генеральный директор San Antonio Food Bank , в Сан-Антонио, TX
Matty Kim , F & B Куратор в Shinsegae Chosun Hotel Group в Сеул
Кейтлин Мид , соучредитель Native Co. в Сан-Франциско

, совладелец Vera на заднем дворе Bar-B-que в Brownsville, TX
Juliana Graf , совладелец Pizzbreaders Pizza В OTTAWA
Lenore Estrada , исполнительный директор SF New Deal и шеф-повар и соучредитель Три малыша Backehop в Сан-Франциско
Лиззи Джонстон, Линда Макнейл и Остин L .Ray , создатели Еда наших чувств в Atlanta в Atlanta
Frank Chung , менеджер по Hunry Hunan Restaurant в Сан-Франциско
Marco Juarez , совладелец Wokker Внутри Подземный зал в Houston в Houston
Adrienne Lo и abe Conlon , совладелец и шеф-повар / совладелец жирный рис в Chicago
Justin McKibben , основатель Отправить Chinatown Love в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Mina Stone 1, шеф-повар и владелец Mina внутри MOMA PS1 в Нью-Йорке

2 Hugo Ortega и Трейси увидели , совладельцы H-Town Restaurant Group в Хьюстоне
Лука и Изабелла Пьетро , основатель и владелец Tarallucci e Vino и соучредители Feed the Frontlines NYC в Нью-Йорке
Хесус Салас Торнес , шеф-повар и владелец Expendio de Maíz Sin Nombre 901 по адресу17 01 product product 17 01 Mercado El 100 в Мексике
Nelly и Michael Hand , основатели и рыбаки Дрифтсеров Рыба в Кордове, AK Brandon Hays , соучредитель Это и что гостеприимство в Далласе
Elizabeth Tilton , основатель и генеральный директор устриц в воскресенье в новом Орлеане в Новом Орлеане
Eric Skokan , совладелец Black Cat в Boulder, CO
Theresa Keane и Willow О’Брайен , совладелец Pixie Retreat в Портленде, штат Орегон
Клэр Кинг , работник-владелец в 9011 7 Seward Café в Миннеаполисе
Lemeir Mitchell , основатель в Лос-Анджелесе в Лос-Анджелесе в Лос-Анджелесе

2 Robert Rice , владелец POW WOW Grounds в Minneapolis
Фрэнк Паро , президент Движения американских индейцев в Миннеаполисе
Трой «Шеф Ти» Кинг и Селена Джонсон , владельцы Six Forks Burger Co. в Луисвилле, KY
RACHAEL NEMETH , соучредителем и генеральный директор OPUS в Нью-Йорке
Девон Turner , исполнительный директор ROW DAT Молодежная ферма Орлеан
Deepti Sharma , основатель и генеральный директор еда, чтобы поесть в Нью-Йорке
Nina Compton , шеф-повар и владелец Compère Lapin и Bywater American Bistro В новом Орлеане
Matthew Goodrich , директор по Goodrich в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Laurel Beth Kratochvila, Владелец Прекращенные бублики в Берлине
день Bracey, CO -основатель Fresh Fest Digi Fest в Питтсбурге
Сунг Ань, шеф-повар- Владелец MOSU в Сеул в Сеул
Jeanne Jeanne jordan и Ashwin deshmukh, головной шеф-повар и совладелец короткие рассказы в Нью-Йорке
Mary Blackford, основатель 7   в Вашингтоне, округ Колумбия.C в Портленде, или

Lindsey ofcacek , соучредителем и управляющий директор Инициатива Ли в Луисвилле, KY
Бонни Моралес, шеф-повара KACKKA ALFRESCA В Портленд, или
RASHEEDA MCCALLUM, Соучредителем Черный шеф-повар Движение в Нью-Йорке
Thuy Pham, Владелец MAMA đđt Foods в Портленде или
Анджела Шен, основатель и генеральный директор Savor Seattle в Сиэтле
Кристал Брэм сын, совладелец Rebel Taco   Washington, D.C и владелец Underbelly Hospitality в Хьюстоне
Риа Долли Барбоза, Роберт Вильянуэва, Тиффани Танака, шеф-повар, президент/соучредитель и соучредитель Petite Peso

7 в Лос-Анджелесе
Julia Irish, совладелец VishFork Sycle в Burlington, VT в Burlington, VT
Mario Camargo и Chris Parks, владелец и партнер Blake’s Grillyery в Окленд, CA
Шади Сара, шеф-повар и владелец Oasis Mediterranean в Гэллапе, Нью-Мексико
Д’Арси Дролли NGER, Совместный и художественный руководитель OASIS в Сан-Франциско
Alex Park, менеджер по Cho Dang Gol в Нью-Йорке в Нью-Йорке
Kate Lasky и Tomasz Skowronski, Владельцы APTEKA в Питтсбург
Michael Hunter , Antler Kitchen и Bar в Торонто
Sharell Johnson, Кулинарная книга Автор и основатель Sharellcooks в Колумбии, SC
Natalie Cilurzo, со-владелец и президент 16 Russian River Brewing Company
в Сонома, CA
Jessie Nguyen , основатель Маленькое окно в Сан-Франциско
Брук Перри , линейный повар в Контайн n Tal Midtown в Филадельфии

Megan Thorson, Ведущий повар на , Портленд, или , Портленд, или
Alexis Dubon, Официантка, Нью-Йорк
Peter Zikos, 1 основатель Pete’s Burgers в Рино, штат Невада

Вернитесь к работе с обновленной открытой вывеской

1.Говорите кратко и просто

По всей вероятности, ваш бизнес работает совсем иначе, чем раньше. Хотя важно сообщать об изменениях в том, как вы ведете бизнес, ваш знак «Открыто», вероятно, не лучшее место для этого. Для получения более подробной информации, такой как обновленные списки продуктов и услуг, повесьте прикрепленный плакат снаружи или, возможно, поместите табличку из стирола внутри окна. Ваш веб-сайт и страницы в социальных сетях также являются отличным местом для размещения этих сведений, поскольку клиенты часто проверяют их перед посещением лично.

Для таблички «Открыто» придерживайтесь самого главного:

  • Укажите «Мы открыты» большими жирными буквами.
  • Включить обновленные часы работы.
  • Включите обновленные политики, такие как «Только на вынос» или «Требуется маска».

2. Говорите ясно и обнадеживающе

Даже когда правила будут отменены, беспокойство ваших клиентов не обязательно исчезнет вместе с ними. Некоторые будут взволнованы и готовы вернуться к обычным делам; другие будут опасаться выходить на улицу и тесно взаимодействовать с другими.Обращайтесь к клиентам с любым мышлением, включив четкие и обнадеживающие формулировки в табличку «Открыто», которая формирует правильные ожидания и успокаивает умы. Возможно, упоминание о вашем бесконтактном обслуживании, бесконтактных способах оплаты или правилах регулярной уборки прекрасно впишется в наружный баннер, объявляющий о вашем открытии.

3. Будьте искренни и уважительны

Вы никогда не знаете, с какой ситуацией или сценарием сталкивается потенциальный клиент, поэтому лучшая политика — всегда быть максимально искренним и уважительным, когда пишете от имени вашего бизнеса.Например, использование фразы, которая пытается осветить текущие события, может иметь хороший смысл, но может оскорбить того, кто не разделяет того же понимания того, что уместно, а что нет. Особенно сейчас, не поддавайтесь искушению использовать юмор и вместо этого выбирайте прямолинейность и простоту. Простая наклейка на окне с надписью «Да, мы открыты» — это действительно все, что вам нужно, чтобы отправить правильное сообщение.

4. Выразите благодарность за поддержку

Клиенты ограничивают свои прогулки и очень избирательно подходят к выбору магазинов, поэтому важно выразить благодарность вашему сообществу за то, что они рассматривают или решают делать покупки в вашем магазине.Может показаться заманчивым выразить, как сильно вы нуждаетесь в их помощи, но благодарность вместо этого будет иметь более позитивный и привлекательный эффект. Попробуйте включить в свою вывеску строку, например «Спасибо за вашу поддержку» или «Мы рады служить [название сообщества]».

5. Повеселитесь

Правда в том, что возвращение к работе и возобновление работы — захватывающее время. Поделитесь своим продуктом или услугой с вашим сообществом, несомненно, именно поэтому вы начали это делать в первую очередь. Пока вы чувствительны и внимательны, здорово показывать свой энтузиазм! Яркие цвета, жирные буквы — даже один или два восклицательных знака — могут передать вашу страсть и создать доброжелательную атмосферу для потенциальных клиентов, которые проходят мимо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.