Май бизнес: общение с клиентами – профиль компании в Google

общение с клиентами – профиль компании в Google

РЕШЕНИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

Вы можете привлекать тех, кто ищет услуги, которые вы предлагаете, – даже если у вас нет офиса. Показывайте информацию о своей компании и территории обслуживания, предлагайте возможность бронирования и общайтесь с клиентами напрямую, чтобы завоевывать их доверие.

Расскажите о главном

Добавьте каталог своих услуг, снимки выполненных заказов и фотографии сотрудников. Пусть клиенты знают о вас как можно больше.

Подчеркните свою квалификацию

Расскажите, как давно вы на рынке. Пусть ваша компания станет заметнее в Google Поиске.

Быстро реагируйте на запросы цен

Получайте запросы цен и отвечайте на них как можно быстрее, чтобы у клиентов была вся необходимая информация для сравнения услуг.

Подробнее…

Организуйте запись

Добавьте для клиентов функцию записи на онлайн- и офлайн-услуги через профиль компании.

Общайтесь с аудиторией напрямую

Узнавайте мнения клиентов и отвечайте на их вопросы в отзывах. А ещё можно добавить в профиль чат, чтобы клиенты могли написать вам напрямую.

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда спрашиваю клиентов, почему они обратились именно ко мне. И часто они отвечают, что увидели мой профиль компании в Google».

Detroit Voltage, Детройт, Мичиган

Смотреть историю

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда публикую фотографии своих рисунков хной, чтобы клиенты могли увидеть мои работы».

Nisha Henna Arts, Остин, Техас

Смотреть видео

Ответы на ваши вопросы

Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.»> Да. Вы можете создать профиль, даже если у вашей компании нет физического адреса, при условии что вы взаимодействуете с клиентами офлайн, а не только по телефону или через интернет. Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.

Подробнее о том, как подтвердить право собственности и профиль компании, обслуживающей определенную территорию…

Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой "Ответ владельца".»> Да. Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой «Ответ владельца».

Подробнее о том, как отвечать на отзывы…

Все часто задаваемые вопросы

Справочный центр и рекомендации – профиль компании в Google

Часто задаваемые вопросы о профиле компании

Профиль компании – это её визитная карточка в Google Поиске и на Картах. Такой профиль можно создать бесплатно. Через него вы можете общаться с клиентами, публиковать новости, добавлять описания товаров и услуг, принимать онлайн-заказы и многое другое.

Подробнее о том, как Google собирает информацию о вашей компании…

Да. Вы можете бесплатно создать профиль, чтобы управлять данными о компании непосредственно в Google Поиске и на Картах и привлекать больше клиентов.

Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.»> Да. Вы можете создать профиль, даже если у вашей компании нет физического адреса, при условии что вы взаимодействуете с клиентами офлайн, а не только по телефону или через интернет. Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.

Подробнее о том, как подтвердить право собственности и профиль компании, обслуживающей определенную территорию…

К тому же создать профиль можно совершенно бесплатно.»> Да. Профиль будет привлекать больше трафика на сайт из Google Поиска и Карт. К тому же создать профиль можно совершенно бесплатно.

В большинстве случаев это можно сделать по телефону и через SMS. Вы также можете попросить отправить открытку с кодом подтверждения на ваш почтовый адрес.

Подробнее…

Эта проверка позволит нам убедиться, что вы являетесь владельцем бизнеса и, соответственно, имеете право управлять профилем компании.

В целях безопасности разрешение на изменение профиля будет только у вас и одобренных менеджеров.

Да. Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой «Ответ владельца».

Подробнее о том, как отвечать на отзывы…

Да. Если для определенных услуг необходимо указать разные часы обслуживания (например, время для пожилых покупателей, доставка, самовывоз), настройте полный график работы вместо измененного.

Подробнее…

С помощью атрибутов можно сообщить клиентам об услугах, которые вы предлагаете, например «еда в заведении» или «заказ с улицы». Вы также можете указать, какие меры безопасности вы принимаете: «необходимо носить маску», «проверка температуры у сотрудников» или «дезинфекция поверхностей после каждого визита».

Как добавить или отредактировать атрибуты компании

«> Обновленное меню и специальные предложения позволяют привлекать больше посетителей. Чтобы изменить меню, в профиле компании слева выберите «Информация > Меню» и отредактируйте или добавьте нужные пункты.

Как изменить меню

Теперь вы можете обновлять данные в профиле компании прямо через Google Поиск или Карты. Сначала войдите в аккаунт Google, с помощью которого вы подтвердили право собственности на свой бизнес. В мобильном приложении «Google Карты» в правом верхнем углу нажмите на фото профиля и выберите «Профиль компании», чтобы отредактировать его. В Google Поиске введите в строке название компании или фразу «моя компания», чтобы найти профиль и изменить его.

Подробнее…

Теперь вместо сервиса «Google Адреса организаций», данных о компании в Google и страницы компании в Google+ используется профиль компании.

Да. У нас есть партнерская программа для агентств, которые оказывают услуги по управлению профилями компаний.

Подробнее о партнерской программе…

«> Мы предоставляем различные решения для всех типов компаний, включая персонализированную поддержку, инструменты для оптимизации рабочего процесса и многое другое.

Подробнее…

Чтобы охватить ещё больше потенциальных клиентов, можно использовать Google Рекламу.

Подробнее…

Присоединяйтесь к обсуждению

• Обратитесь за помощью

  Возникли вопросы? В Справочном центре вы найдете много информации: от управления основными сведениями о компании до добавления в профиль функции бронирования.

  Перейти в Справочный центр

• Присоединиться к сообществу

  Общайтесь с другими владельцами профилей компаний в Google и обменивайтесь опытом с ними.

  Перейти на справочный форум сообщества сервиса «Профиль компании в Google»

Бизнес-профиль Google — зарегистрируйтесь в Google

Свадебное сари рядом со мной

Свадебное сари рядом со мной

• все
• изображений
• карт
• новости
• видео

Кисти Кришны

4.9

— 0,5 мили

Открыть Закрывается в 19:00

4.5

— 1,2 мили

Открыть Закрывается в 20:00

4.7

— 1,3 мили

Открыть Закрывается в 19:00

• обзор
• обновлений
• услуги
• отзывов
• фото

• вызов
• направления
• сохранять
• Веб-сайт

Запрос цитаты

• 3-й этаж, № 12 Кришна Джаям, 8-й перекресток Лакшми роад, Шанти Нагар Бангалор 560027
• Открыть Закрывается в 19:00

Превратите людей, которые находят вас в Поиске Google и на Картах, в новых клиентов с помощью бесплатного бизнес-профиля для вашего магазина или зоны обслуживания. Персонализируйте свой профиль с помощью фотографий, предложений, сообщений и многого другого.

Управлять сейчас

Свадебное сари рядом со мной

Свадебное сари рядом со мной

• все
• изображений
• карт
• новости
• видео

Кисти Кришны

4.9

— 0,5 мили

Открыть Закрывается в 19:00

4.5

— 1,2 мили

Открыть Закрывается в 20:00

4.7

— 1,3 мили

Открыть Закрывается в 19:00

• обзор
• обновлений
• услуги
• отзывов
• фото

• вызов
• направления
• сохранять
• Веб-сайт

Запрос цитаты

• 3-й этаж, № 12 Кришна Джаям, 8-й перекресток Лакшми роад, Шанти Нагар Бангалор 560027
• Открыть Закрывается в 19:00

Бесплатно

Создайте бизнес-профиль бесплатно

Легко

Управляйте своим профилем с помощью Поиска и Карт

Персонализированно

Добавьте часы, фотографии, сообщения и многое другое

Позаботьтесь о своем первом впечатлении

Выделите важную информацию и покажите, что делает ваш бизнес уникальным, прямо в профиле вашей компании.

Добавьте важную информацию

Добавьте такую ​​информацию, как номер телефона, часы работы, меры по охране труда и технике безопасности, чтобы клиенты знали, чего ожидать.

Делитесь фотографиями, своим логотипом и многим другим

Продемонстрируйте индивидуальность своей компании с помощью фотографий, обложки, логотипа и других элементов, чтобы выделиться среди клиентов.

Покажи, кто ты

Добавьте атрибуты, например «руководят женщины», чтобы люди могли больше узнать о вашем бизнесе.

Простое общение с клиентами

Обновляйте клиентов последними новостями с помощью публикаций, предложений, прямого обмена сообщениями и т. д.

Создание сообщений, предложений и событий

Добавляйте сообщения в свой бизнес-профиль, чтобы рекламировать специальные предложения, события и обновления, чтобы клиенты были в курсе.

Отвечать на отзывы

Отвечайте на общедоступные отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие новых и постоянных клиентов.

Отправка и получение прямых сообщений

Сообщение с клиентами напрямую. Вы можете приостановить обмен сообщениями или создать автоматические ответы в любое время.

Публикуйте ответы на часто задаваемые вопросы

Заранее перечислите полезную бизнес-информацию и сэкономьте время, опубликовав ответы на распространенные вопросы. Даже позвольте клиентам отвечать на вопросы тоже.

Покажите, что вы предлагаете, от блюд меню до услуг.

Независимо от того, являетесь ли вы рестораном, магазином или поставщиком услуг, ваш профиль помогает клиентам вести с вами бизнес легко и напрямую с помощью меню, цитат и многого другого.

Управлять сейчас

• Принимайте заказы на еду и многое другое

  Принимайте заказы на доставку и самовывоз и позволяйте клиентам делать оговорки. Даже добавьте свое меню, чтобы люди могли открыть для себя ваши лучшие блюда.

  Узнать больше

• Предлагайте больше способов делать покупки

  Покажите, предлагаете ли вы такие варианты, как самовывоз или доставка.

  Узнать больше

• Предложите свои услуги

  Покажите список своих бизнес-услуг и предоставьте онлайн-цены, чтобы клиенты получали информацию, необходимую им для выбора вас.

  Узнать больше

Знайте, как клиенты находят ваш бизнес

Узнайте, по каким ключевым словам люди находят вас, и получайте информацию о звонках, отзывах, бронированиях и многом другом, чтобы понять, как ваш бизнес взаимодействует с клиентами.

Управлять сейчас

ИСТОРИИ УСПЕХА

«С Google даже малые предприятия, такие как мы, могут мыслить масштабно».

Krishne Tassels-Bengaluru, Karnataka

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Нашей главной задачей было привлечь внимание новых людей, которые приезжают в город. Мы сделали это с помощью Google My Business».

Ram Asrey Sweets-Lucknow, Uttar Pradesh

ИСТОРИИ УСПЕХА

«С тех пор, как мы создали свое присутствие в Интернете с помощью Google, я предоставил работу 500 ремесленникам. Мы предлагаем им столь необходимый доход, и это позволяет их ремеслу выжить. Google буквально сделал жизни многих людей здесь».

Bharath Arts and Crafts-Чаннапатна, Карнатака

Ваши вопросы, ответы

Да, создать бизнес-профиль в Google можно бесплатно. Создайте свой профиль бесплатно, и вы сможете управлять своим бизнесом из Google Поиска и Карт, чтобы привлечь больше клиентов.

You can also have a profile if you’re a hybrid business that serves customers at your business address and visits or delivers directly to customers. You may also have a profile if you’re a service-area business that visits or delivers to customers directly, but doesn’t serve customers at its business address, like a plumber or cleaning service.»> Да, у вас может быть профиль, если у вашего бизнеса нет физического адреса, если вы лично общаетесь с клиентами. У вас также может быть профиль, если вы представляете гибридный бизнес, который обслуживает клиентов по вашему рабочему адресу и посещает клиентов или доставляет их напрямую. У вас также может быть профиль, если вы работаете в сфере обслуживания, которая посещает клиентов или осуществляет доставку напрямую, но не обслуживает клиентов по своему служебному адресу, например, сантехник или служба уборки.

Узнайте, как запросить и подтвердить свой профиль, если вы работаете в сфере обслуживания

. Просмотреть все часто задаваемые вопросы

Проверка и участие — Бизнес-профиль Google

УСЛУГИ РЕШЕНИЯ

Превратите местные онлайн-поиски в новых клиентов, даже если у вас нет витрины. Покажите свои учетные данные и зону обслуживания, предложите бронирование и напрямую общайтесь с клиентами, чтобы завоевать доверие.

Выделите свои услуги

Перечислите свои услуги, чтобы клиенты сразу увидели ваш опыт. Даже покажите фотографии прошлой работы и людей, которые составляют ваш бизнес.

Выделитесь своими полномочиями

Расскажите, как долго вы занимаетесь бизнесом, и выделяйтесь, когда клиенты ищут предлагаемые вами услуги в Google.

Доставляйте предложения быстро

Получайте запросы на расценки и отвечайте на них, предоставляя клиентам, сравнивающим услуги, необходимую им информацию.

Узнать больше

Упрощенное планирование

Позвольте клиентам бронировать услуги лично или через Интернет прямо из вашего профиля.

Общайтесь с клиентами напрямую

Получите ценные отзывы и ответы на вопросы, отвечая на общедоступные отзывы. Кроме того, общайтесь с клиентами с помощью прямого обмена сообщениями в своем бизнес-профиле.

ИСТОРИИ УСПЕХА

«С Google даже малые предприятия, такие как мы, могут мыслить масштабно».

Кришне Тасселс-Бангалор, Карнатака

Ваши вопросы, ответы

Да, у вас может быть профиль, если у вашего бизнеса нет физического адреса, если вы лично общаетесь с клиентами.