История моего бизнеса: Истории успеха в бизнесе — личный опыт бизнесменов

Содержание

Как я запустила свой бизнес с нуля

С чего все началось

Меня зовут Дарья Трутнева, я занимаюсь бизнесом с 18 лет. Когда мне был 21 год, мы организовал компанию по ландшафтному дизайну вместе с сокурсницей Антониной, с которой учились на архитектурном факультете. Я поделилась с ней своей идеей по производству конструкций для вертикального озеленения с автополивом (фитостены), и она сразу же влюбилась в проект. В итоге мы сами разработали, запатентовали и начали продавать свой продукт.

Процесс разработки и тестирования конструкции занял год. Прибыль бизнес практически не приносил: продажи были маленькими и несистематическими, а полученный нами доход полностью не покрывал расходы. Несмотря на это, мы не сдавались. Около двух лет занимались бизнесом, не приносящим ничего, кроме радости от самореализации. Признаюсь, не раз возникали моменты, когда мы решали все бросить — до такой степени тяжело было заниматься делом, не приносящим финансовых результатов! Не бросили лишь потому, что были вместе и поддерживали друг друга.

А еще очень любили наше детище. Мы искали разные варианты решения проблем, понимая: продукт классный, он определенно интересен, а значит должен продаваться. Но возникали лишь единичные заказы. Конечно, если бы не они, то, возможно, мы бы оставили эту идею, однако время от времени Вселенная подкидывала нам приятные возможности. Например, заказы от крупнейших компаний, таких, как «Газпром», «МТС», «Сбербанк», «ЛУКОЙЛ». И все же о каком-то стабильном бизнесе, дающем доход, в тот момент не могло быть и речи.

Изменишь сознание — изменится мир вокруг

Я интуитивно чувствовала: все проблемы находятся в нашей голове, бизнес — лишь отражение внутреннего состояния его владельца. Я много об этом читала, искала возможности выхода из ситуации. И вот к концу 2012 года обнаружила инструмент трансформации: надо стремиться находить ответы внутри себя. Можно сказать, что именно в тот момент сложился пазл: многолетние поиски привели к инструменту, который впоследствии систематизировался, а позже появилась методика по работе с подсознанием — ее лишь надо было применить на практике.

Начала я, конечно, с себя, так как существовала конкретная задача, которую мне необходимо было решить: начать наконец-то получать доход от бизнеса.

Анализируя ситуацию, я пришла к выводу: долгое время, уже занимаясь бизнесом, я считала, что деньги — это что-то неважное, что они мешают духовно развиваться — такими были мои жизненные установки, мои приоритеты. (Замечу, что деньги в моем сегодняшнем понимании никоим образом не могут помешать духовному развитию, ведь для полноценной жизни человеку необходим баланс между материальной и духовной составляющими — это неразделимые вещи.)

Меняться было сложно, однако результат не заставил себя ждать — в моей жизни начали происходить заметные перемены! Говорят, что после работы с психологом изменяется взгляд на многие вещи, но я хотела, чтобы поменялось не только видение мира, а моя действительность, факты. Я желала легко достигать того результата, о котором мечтала, и чтобы эти перемены происходили через приятные действия, а не через «жесть». Удивительно то, что именно так и случилось.

Все это послужило основанием для создания в 2015 году компании Super Ego, команда которой обучает механизмам достижения значительных результатов в короткий срок через изменение установок подсознания. Она появилась вследствие моего желания поделиться с другими созданной системой по работе с подсознанием. В апреле 2015-го нас было трое – хрупкие женщины, загоревшиеся этой идеей. Тогда мы только начали рассказывать о методике по работе с подсознанием, а первое обучение прошли сразу 265 человек. Оно строилось в формате коучинга — 9 занятий за 3 недели. Наш курс быстро набирал популярность, в том числе за рубежом. Конечно, мы понимали, что проводить одновременное обучение людей, живущих в разных странах и разных часовых поясах невозможно. В то же время видели, что люди, ощутившие первые результаты, проявляют все больший интерес к нашей методике, и нам хотелось обучить ей каждого желающего вне зависимости от его места жительства и социального статуса.

Содержание каждого занятия было настолько насыщенным, что человек в течение двухчасового коучинга просто не успевал освоить теорию, чтобы эффективно применять знания в жизни. Так коучинг перерос в инфопродукт Master Kit – методику, которая применима в любой сфере жизни. Прошло всего полтора года, и ее используют уже более четырех тысяч клиентов из 38 стран.

Сейчас у нашего проекта 25 000 пользователей, из них 5 000 человек решили стать партнерами и продвигать инструмент по работе с подсознанием.

Работа на результат

Я не раз замечала, что на тренинги по бизнесу часто приходят люди, подсознательно отгораживающие себя от положительного результата. Их деятельность напоминает биение головой о стеклянную стену: они видят, что у окружающих есть результат – доход, но не могут понять, почему им не удается добиться того же. Именно такой была и я, пока не осознала: мало знать бизнес-технологии — необходимо изменить подсознание для их успешного внедрения и не сомневаться в том, что все получится.

Главный вывод, который я сделала: наш успех, достижения и деньги как результат деятельности зависят не от того, сколько мы работаем, а от того, хотим ли мы этого подсознательно. Если человек начнет трансформировать внутренние причины событий, то и вокруг него все начнет меняться. Внешнее окружение отражает внутреннее состояние.

История моего бизнеса – Банк идей

Авария.

Расскажу историю из жизни своего товарища Игоря. Когда он учился в политехническом университете – все работы выполнял сам. Учиться нравилось и это давалось ему легко. Он даже помогал своим однокурсникам (и мне в том числе) выполнять курсовые работы. Но однажды случилась неудача. Это было весной, когда подъезжая к университету, мой товарищ притормозил на перекрёстке. Машину вытолкнуло вперёд от сильного удара и один из автомобилей, тормозя изо всех сил, ударил автомобиль в переднюю дверь. Машина чудом не перевернулась, хоть её выкинуло из магистрали на обочину. Игорь попал в больницу с многочисленными переломами и ушибами. К счастью – угрозы для жизни не было. Но он надолго залёг в больнице. Выписавшись, он усиленно занимался, чтобы наверстать программу университета. Но “Сопромат” оказался камнем преткновения. Мы решили поискать исполнителя в интернете, и нашли организацию, выполняющую курсовые на заказ, дипломные работы на заказ и диссертации на заказ. Наверное, это и спасло Игоря от вынужденного академического отпуска или исключения из университета, так как работа была выполнена на должном уровне. Позже он оправился от травмы и закончил политехнический университет. Это помогло ему двигаться по жизни дальше без замедления и возможных психологических травм, которые могли бы возникнуть в случае исключения из учебного заведения. Мы благодарны этой организации, которая помогла моему другу выкрутиться из неожиданно сложившейся ситуации.

 

Как всё начиналось.

 

Позже отец устроил Игоря работать на обшивке микроавтобусов, а он уговорил взять и меня. Дела пошли хорошо – вскоре отец передал полностью дела Игорю, а я стал его заместителем. Заказов стало так много, что мы вынуждены были выкупить дополнительные рабочие помещения. Так появилась ещё одна обшивка, которая стала моей первой собственностью. Постепенно мои интересы расширились, не ограничиваясь только лишь работой на обшивке. Иногда вечером, когда мы встречаемся с Игорем чтобы посидеть в баре и попить пива, мы вспоминаем эту аварию. Игорь тогда шутит, что если бы в то время мы не нашли возможность сделать курсовую через агентство – не известно, кем бы мы сейчас были.

Следующим шагом было открытие магазина автозапчастей. Так как у нас уже были постоянные клиенты, то проблем с рекламой у нас не возникло. Да и цены у нас были “не жлобские”. Ведь главный наш принцип – работать для своих клиентов!

Валерий

Загрузка…

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего бывшего клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

Как бизнес-консультант, я общаюсь с клиентами достаточно много и подолгу, при этом я очень глубоко изучаю работу компании, становлюсь часто доверенным лицом, которое занимается не просто внедрением программного продукта или какого-то оборудования, но активно изучает бизнес в поисках возможных недочетов, предлагает решение проблем, после чего занимается внедрением этих решений. С кем-то мы работаем год или даже дольше над крупным проектом, кто-то обращается много раз, и практически все время от времени звонят или пишут, задают какие-то вопросы. Кроме того, я сам стараюсь поддерживать связь после окончания проекта, узнаю об успехах и проблемах, сопровождаю какие-то решения, помогаю решать какие-то текущие вопросы и т.д. В результате я наблюдаю за успехами и неудачами самых разных компаний, вижу в течении длительного времени, какие перемены там происходят и к чему они приводят, в результате количества материала для анализа у меня достаточно велико.

На основе накопленного материала, я хотел бы рассказать о самых распространенных «болезнях» отечественного бизнеса, которые ведут к проблемам. О зарубежных компаниях я говорить не буду, так как у меня нет опыта работы с ними, хотя я и подозреваю, что многие из выявленных мною проблем присущи и бизнесу за рубежом. Также я не буду говорить о крупных корпорациях, так как я специализируюсь на работе с малым и средним бизнесом. О нем предлагаю и поговорить. Важно: Все истории, которые я привожу в качестве примеров, реальные. При этом сами истории использованы в качестве примеров, а потому все совпадения с реальными людьми являются случайными.


Сын за отца

Что сказал? Да нет, так пойдет Но вернемся к моему бывшему клиенту. Позвонил мне сотрудник компании, с которой мы работали 4 года назад, и попросил о помощи. Я спросил, почему не звонит сам владелец? На что получил ответ, что бизнес практически разорился, его продали, и теперь он вместе со всем штатом сотрудников работает на нового владельца. Когда-то этот клиент нашел меня через интернет, и от меня требовалось создать интернет-магазин, автоматизировать склад и перевести работу компании на новую систему учета. Торговала компания одеждой, производство которой выполнялось под заказ. Руководитель в компании был прекрасным представителем бизнеса: он точно знал, что ему нужно, умел конкретно и четко поставить задачу, умел считать деньги, но при этом был не жадный. Именно он создал этот бизнес с нуля, и умело им руководил. Мы с ним прекрасно сработались, сделали сайт, выполнили другие задачи, после чего много раз с удовольствием общались как по рабочим вопросам, так и просто как хорошие знакомые. Где-то через год после того, как мы с ним окончили проект, этот бизнесмен решил отойти от дел и поставил вместо себя руководить компанией сына. На тот момент молодому человеку был 21 год, он уже тогда ездил на очень дорогом автомобиле. А вот работа с ним у нас не задалась. Он просто не понимал, что я делаю в компании, да и что делают его собственные сотрудники, понимал очень мало. Единственное, чем он был озабочен, это чтобы его никто не обманул и не обокрал. В общем, настоящим бизнесменом молодой человек не был. Он понимал бизнес крайне своеобразно: главное, это хорошо торговаться и следить, чтобы никто его не обманывал. А потому, если появлялись какие-то предложения по улучшению работы, например, в отличии от отца, который размышлял, интересовался, сколько это будет стоить и как это реализовать, молодой человек отвечал одной и той же фразой:
«Что сказал? А? Да нет, и так пойдет»
. В результате молодой руководитель сделал такие спорные шаги, направленные, как ему казалось, на экономию и повышение эффективности:

  1. Он прекратил вкладывать средства в рекламу.
  2. Он прекратил вкладывать деньги в SEO.
  3. Прекратил развивать бизнес.

Главная цель молодого руководителя была – найти, где и на чем еще можно сэкономить. Но, как известно, без вложений развития также не бывает. И бизнес начал «топтаться на месте». А в это время шли 2011-2012 гг., и конкуренты начали очень активно продвигать свою продукцию на рынке. Более того, число конкурентов также росло с каждым днем. Кроме того, уже по объективным причинам компания лишилась сео-специалиста (он просто умер), который занимался их сайтом, нового искать «рачительный руководитель» не стал, сэкономил на оплате труда и вложениях на продвижение в поисковых системах. Итог понятен, сайт начал терять свои, когда-то очень выигрышные, позиции в поисковой выдаче. Что в итоге? Владелец бизнеса отстранил сына от руководства компанией, но, к сожалению поздно. Бизнес пришлось продать. И сейчас компанией владеют совсем другие люди.

Кумовство

Избавьте меня от родственников, и я вас озолочу! Что такое кумовство? Это работа с родственниками, друзьями, знакомыми, это назначение их нам ответственные должности, даже если эти люди не имеют нужной квалификации. Итак, я работал с крупной компанией-франчайзером по автоматизации их розничной сети. Компания была действительно крупной, имела несколько направлений: девелоперский бизнес, сеть розничных магазинов, а также сеть ресторанов и некоторые другие направления. Все это вместе называлось холдингом. Но все же основным направлением была как раз сеть розничных магазинов. Меня привлекли для работы с этим холдингом по проекту перехода с одной системы на другую. Я был руководителем этого проекта со стороны исполнителя. И вначале я общался преимущественно с руководителем IT-отдела, должность которого звучала так: IT-директор. К сожалению, этот IT-директор был недостаточно компетентным, это бросалось в глаза сразу, и впоследствии подтвердилось и не один раз. Представьте себе, в течении нескольких месяцев мы не могли приступить к работе, так как IT-директор не мог решить вопросы с заключением договоров и предоставлением мне необходимых доступов! Вопросы, которые должны решаться в течении 1-2 дней, с этим человеком затягивались на недели. В результате, мне это все надоело, и я решил выйти напрямую на генерального директора компании (владельца бизнеса). От этого решения меня очень активно отговаривали сотрудники компании, рассказывая о деспотичности директора, о том, насколько сложный у него характер. Но ситуация была уже до такой степени печальной, что я решил, хуже не будет. Либо я договорюсь с генеральным директором, либо проект рискует затянуться еще на полгода, и все это время будет оставаться на стадии подписания договоров. Генеральный директор, Виталий Иванович, оказался действительно очень жестким человеком, здесь меня его подчиненные не обманули. Но при этом он очень хорошо знал свой бизнес и достаточно внятно сумел пояснить свои проблемы. При этом буквально в моем присутствии раздался звонок от поставщика, который отказывался отгружать продукцию, так как сумма задолженности и просрочка по срокам оплаты превышали все допустимые показатели. И компания попала в стоп-лист поставщика. При этом главный бухгалтер утверждал, что по его данным поставщику было все давно оплачено и даже переплачено. И называл достаточно солидную сумму. К слову, обратите внимание – здесь перед генеральным директором почему-то отчитывался не финансовый директор, в ведение которого взаиморасчеты должны входить, и даже не закупщики, которые тем более должны быть в курсе всех нюансов, а главный бухгалтер.Позже я узнал, что к моменту нашего с ним разговора в компании сменился уже 10-й финансовый директор. И это только за один год! Таким образом, у компании не сходятся взаиморасчеты с поставщиками на солидную сумму, и никто не решил этот вопрос, пока ситуация не дошла до остановки поставок и звонка представителя поставщика генеральному директору. Прошел месяц…. После моей первой встречи с Виталием Ивановичем наш проект сдвинулся с мертвой точки, мы достаточно плодотворно работали. Я еще не один раз общался с гендиректором по самым разным поводам. Виталий Иванович убедился в моей компетентности и в том, что под моим руководством проект активно и успешно развивается. И тогда уже в неформальной обстановке он мне сказал такую вещь: «Рамиль! Я вижу, что ты умеешь работать. И если сможешь избавить меня от всех этих родственников, я тебя озолочу». Как я узнал из дальнейшей беседы, он был буквально обложен огромным количеством родственников. Главный бухгалтер, IT-директор, начальник безопасности, другие руководители и даже секретарь – все оказались его родственниками. Зато финансовых директоров Виталий Иванович нанимал со стороны. Но они долго не удерживались. Шло время. Проект наш успешно развивался, мы двигались вперед. Но однажды, когда я пришел на прием к генеральному директору, меня туда просто не пустили. Как я узнал чуть позже, IT-директор вместе с главным бухгалтером компании попросили моего непосредственного начальника (напоминаю, я работал руководителем проекта со стороны исполнителя) снять меня с этого проекта, хотя проект я уже почти завершил. Не понравился я им за то что на нескольких совещаниях задавал не удобные вопросы, которые выставляли их некомпетентность на показ. На этом сотрудничество завершилось. А еще через некоторое время я узнал, что в 2008 году эта компания разорилась и была продана за долги. Конечно, здесь явно присутствует еще одна проблема – перекредитованность. Но о ней я говорить не буду, так как это из области финансов, а не бизнес-консалтинга, о котором я веду речь. Но, как я понял, без проблемы кумовства и перекредитованности не возникло бы. Генеральный директор видел проблему, пытался ее решить при помощи наемных финансовых директоров, но родственники «дружным фронтом» просто выживали из компании неугодного специалиста, и проблема так и не решалась, пока не стала критичной для существования бизнеса в целом. Родственники директора были некомпетентны, создавали больше проблем компании, чем приносили пользы. Но даже такой сильный человек, как Виталий Иванович, сделать с ними ничего не сумел. В этом и заключается главная проблема кумовства, нельзя смешивать родственные (дружеские) связи и бизнес, особенно, если родные и близкие люди не умеют оставлять ваши личные отношения «за порогом офиса», а рабочие – «за порогом дома». Вообще родственники в компании это не так уж и плохо, но уж очень они влиятельны. Как правило влиятельность эта не пропорциална их компетентности. То есть для них ваша лояльность будет важнее ваших навыков, и если вы им не понравитесь вас просто уберут вне зависимости от ваших заслуг.

Распыление усилий

Мало запчастей, хочу продавать автомобили! Был у меня когда-то клиент, который занимался автозапчастями. Это был очень успешный бизнес, который начал развиваться в начале 2000-х, когда спрос на автомобильные запчасти явно превышал предложение. Со временем компания разрасталась, я также провел для этого клиента несколько проектов и поддерживал с ним в дальнейшем постоянную связь. А потом, как я узнал, владелец бизнеса, Олег, решил заняться продажей автомобилей. Он захотел продавать небольшие грузовики. Он начал изымать средства из оборота успешного бизнеса, взял кредит, открыл автосалон, но возникла проблема: на эти грузовики никак не удавалось получить лицензию на продажу, их просто не сертифицировали в России. В результате вложения не окупились. Более того, ему пришлось продать значительную часть своего основного бизнеса и вместо солидной и успешной торговли автозапчастями, Олег открыл небольшой автосервис. Он был вынужден продать и частично сдать в аренду свои торговые помещения, причем, там обосновались конкуренты, что также не способствовало восстановлению былого успеха на рынке автозапчастей. В принципе, тот успешный бизнес, который был у Олега, перестал существовать. Если до попытки вложить средства в автомобили, у него было несколько торговых точек и 16 продавцов, то после всех потерь остался небольшой магазинчик с двумя продавцами и небольшой автосервис. Естественно, оборот также сократился в разы. Причина неудачи в том, что автомобили и автозапчасти – это близкие, похожие бизнесы, но, тем не менее, очень разные. И попытка охватить новое направление, в котором вы не разбираетесь или разбираетесь слабо, может окончиться печально. Лучше заниматься тем, что вы знаете и умеете, и не распыляться на начинания, где вы не являетесь специалистом.

Воровство

Оставь это, тебя лишат здоровья. Воровство – это очень серьезная проблема, которая может привести к полному краху, если не будет выявлена своевременно. Естественно, что в таких серьезных случаях мало выявить существующие проблемы, нужно заниматься их профилактикой. И один из методов, которые прекрасно работают в этом случае – это автоматизация. Как раз благодаря проекту по автоматизации работы склада я и познакомился с владельцем бизнеса по оптовой продаже текстильной продукции Игорем. Я был нанят для того, чтобы оптимизировать работу склада. Естественно, что одним из этапов стала обязательная автоматизация учета, которой сопутствуют инвентаризации и большие перемены в схеме самой работы. И как только мы начали работу над проектом, часть персонала просто уволилась. Представьте себе: через 2 недели после начала работы по проекту, перед самым Новым годом уволилось 5 из 18 продавцов! Они пытались бойкотировать нововведения, но из этого ничего не вышло, мы продолжили работу над проектом, провели инвентаризацию и получили вот такое количество увольнений. При этом трое из уволившихся продавцов сумели открыть точно такую же точку с аналогичным товаром на другом конце города. Они понемногу развивались и даже начали переманивать клиентов. В этой ситуации возникают резонные вопросы. Откуда у них товар, у простых продавцов? Откуда у них средства на бизнес? Почему в данном случае присутствовало воровство? Причины очевидны:

  1. Массовый бойкот нововведений.
  2. Крупная недостача при инвентаризации.
  3. Увольнения сотрудников в процессе инвентаризации.
  4. Угрозы физической расправы в мой адрес, т.е. обращенные к «виновнику» инвентаризации и других нововведений.

О последнем случае расскажу немного подробнее. Здание было двухэтажным и как-то на лестнице один из продавцов, будучи в состоянии легкого опьянения, предложил мне поговорить. В разговоре он мне кинул такую фразу “ Зачем тебе это нужно? Здоворье не дорого?» Как я понял он намекал на неких заинтересованных людей, а точнее, на себя и своих коллег. Я эту беседу передал руководителю, но тот не стал ничего делать. В результате эти сотрудники просто уволились, я довел работу до конца без каких-то проблем, но выявленные факты воровства не радовали. В принципе, можно и даже нужно было ситуацию решать жестко, еще на этапе выявленных фактов воровства. Можно было бы компенсировать убытки через суд или найти другое решение проблемы. Но Игорь поступил иначе. Бизнес в то время активно развивался, экономика была на подъеме, казалось, что все это – мелочи. В результате его благодушие стало причиной проблем в его собственном бизнесе. Со временем эти бывшие продавцы сумели увести достаточно большую часть клиентов. Из-за финансовых сложностей Игорю пришлось продать часть склада, и покупателями стали – его собственные бывшие продавцы. И теперь они уже в роли хозяев, а не наемного персонала, занимались тем же самым текстилем, в том же самом помещении, с теми же самыми клиентами. Естественно, что люди, которые проработали в компании более 3 лет, знали все: и базу клиентов, и поставщиков, и особенности сотрудничества с разными людьми, и сам бизнес изучили неплохо. В результате этими сведениями они и воспользовались. Новые конкуренты сумели использовать слабости бизнеса Игоря себе во благо, и, в результате, когда ситуация в экономике ухудшилась, пострадал, в первую очередь, Игорь. К тому же они просто были сильными продавцами и уйдя из компании столь неожиданно, они ослабили бизнес Игоря.

Вложение средств в незнакомое дело (Непрофессионализм)

Кого бить по шапке? На заре своей работы еще в 2000-е годы я познакомился с достаточно интересной компанией. У меня был клиент – небольшая сеть магазинов, которая на тот момент состояла из 4 магазинов и 1 распределительного центра. Проблем там было очень много, начиная с ужасной пересортицы, когда одеколоны пробивались на кассе как «носки», носки могли быть пробиты как «шампунь» и т.д. Очень многие другие процессы также проводились неверно, не было продуманной системы учета и т.д. и т.п. Тогда я не понимал, что это не просто отсутствие автоматизации или недоработки, это все – признаки общего непрофессионализма. В принципе, в тот период мне и задумываться об этом не было нужно. У меня была четкая задача: организовать взаимодействие на информационном уровне между распределительным центром и магазинами. Задача была интересная, в принципе, я ее решил. И на финальном этапе я познакомился с руководителями, точнее даже, учредителями компании. Мой руководитель мне тогда сказал: «Сейчас приедут заказчики, ты, Рамиль, работаешь над их проектом, ты с ними и поговори». Когда я только увидел этих учредителей, сразу заподозрил, что они не бизнесмены, и даже не инженеры или учителя. Это были сильные здоровые мужики (вот здесь правильным будет именно это слово, чтобы обрисовать портрет бизнесменов), как выяснилось, нефтяники, которые сумели заработать шальные деньги и решили их вложить в дело. В процессе разговора я окончательно убедился, что в бизнесе, который они открыли, эти люди не понимают совсем ничего. Они просто думали, что вложат деньги и все, дальше их финансы будут приносить доход самостоятельно. Единственный вопрос, который они мне задали, я запомнил надолго. Звучал он так: «Кого бить по шапке?» Конечно, моя история могла кому-то показаться преувеличением, а кому-то напомнить о «шальных 90-х». Да, люди и времена меняются, но суть проблемы остается: Если вложить деньги в незнакомое дело и ждать, что деньги сами сделают деньги, скорей всего, бизнес прогорит. Фраза, которая повествует о том, что «деньги делают деньги» в бизнесе не верна. Это люди делают деньги. А сами деньги являются не более чем инструментом.

Самоуверенность

Я здесь посреди зала поставлю корову, и в течении часа ее продам Был у меня клиент, который также занимался торговлей. Это была непродовольственная оптово-розничная база, на которой были явные неполадки в работе. Владелец бизнеса уже что-то и сам подозревал, потому и обратился ко мне за помощью. Суть проблемы была в том, что товара на складе было очень много. Но остатки время от времени не совпадали. Казалось бы, мелочи. Время от времени товара, который в системе учета числился, как имеющийся на складе, на самом деле не оказывалось. Я тогда ему сказал, что он правильно забеспокоился, потому что это означает какие-то проблемы в системе учета, либо в программе, либо в управлении и системе контроля работы сотрудников. Я ему попытался объяснить, что такие «звоночки» — это очень серьезно. И не важно, где именно в системе учета происходит сбой, важно, что он есть. Сейчас, когда рынок растет, это не так страшно, но ситуация может измениться в любой момент, бывают также периоды спадов, да и число конкурентов постоянно увеличивается. На что он мне сказал: «Рамиль! Смотри, не важно, что я торгую хоз. товарами, я здесь посреди зала поставлю корову, и также в течение часа ее продам». Представляете, до какой степени он был уверен в себе? Но жизнь все расставляет по своим местам. И сейчас его бизнес очень сильно уменьшился, практически, бизнес можно считать потерянным. А ведь тогда, когда он со мной общался, компания развивалась, бизнес набирал обороты. Что случилось? Проблемы со складом и учетом он так и не удосужился решить. При этом появились новые конкуренты, появилась онлайн-торговля, клиентов начали сманивать. А он остался на том же уровне развития бизнеса, как когда-то. В итоге, практически остался не у дел. И главной причиной его бед стала самоуверенность, которая помешала развиваться, помешала своевременно решать проблемы со складом, проводить реорганизацию в соответствии с изменившимися условиями на рынке.

Как не оказаться в одной из ловушек для бизнеса?

Сразу хочу сказать, что во всех перечисленных мною случаях, меня нанимали как IT-консультанта. Все предприниматели искали проблему не в себе или своем окружении, не в ошибках построения бизнеса, а в IT-сфере. Каждый раз от них исходили пожелания установить новую, более совершенную систему, купить новое оборудование и организовать работу склада с помощью средств автоматизации работы, сделать интернет-магазин и т.д. Но на самом деле эти решения либо не помогали вообще, либо помогали незначительно, так как проблема во всех перечисленных случаях лежала не в плоскости IT, а в самой системе построения бизнеса. Программное обеспечение само по себе – это всего лишь инструмент, который создали люди. Программа – это не серебряная пуля, которая чудодейственным образом «убьет» все проблемы бизнеса. В том, что бизнес до такой степени полагается на автоматизацию в вопросах решения проблем, частично виноваты также и продавцы программного обеспечения. Но это отдельная тема, и здесь я ее раскрывать не буду. А суть всех проблем на самом деле заключается в человеческом факторе. Ведь бизнесмены – они такие же люди, как и все. Им присущи все те же слабости, что и остальным людям. Как видите, здесь я не стал раскрывать тему бизнесменов-алкоголиков или бизнесменов, подверженных другим порокам или увлечениям, которые становятся роковыми. Все мы и без подробного рассказа понимаем, что это такое и чем оканчивается. Был у меня клиент-алкоголик, который сумел построить прекрасный бизнес, но в итоге спился и пропил все. И все знают, что такие случаи не единичные. Сейчас я вспомнил о таких человеческих слабостях просто чтобы напомнить: бизнесмен – точно такой же человек, со своими слабостями, особенностями характера и недостатками. А как же бороться с этими слабостями и ошибками в бизнесе? Что делать, если вы – бизнесмен или бизнес-консультант, который столкнулся с подобной ситуацией?

Пример успеха. В ответ на эти вопросы я расскажу историю с хорошим финалом. До этого я вспоминал только те случаи, когда по разным причинам я уходил, и проблемы начинались уже после того, как я уходил. Я никогда не уходил из падающего бизнеса. А в нескольких случаях мне приходилось помогать компаниям выходить из «ямы». Одна из таких компаний, которая обратилась ко мне в проблемной ситуации, занималась оптово-розничной торговлей одеждой. Пришел я к ним для того, чтобы по их просьбе рассказать о системе автоматизации учета, созданной на базе 1С, т.е. они, так же как и многие, искали решение своих бизнес-проблем в IT-сфере. Было это в 2008-2009 гг., т.е. в разгар кризиса, и компания переживала не лучшие времена. Встретили меня двое учредителей (как я потом узнал), первый представился генеральным директором, второй – финансовым директором. Но то, что оба они – учредители, узнал я позже. Финансовый директор свой настоящий статус скрывал, и говорить об этом отказывался. Ситуация была действительно критической. Компания уже начала брать кредиты для того, чтобы выплатить зарплату сотрудникам. К тому времени я уже имел опыт работы бизнес-консультантом, а потому предложил сразу не слишком полагаться на программу, а для начала разобраться, что у них происходит в компании. В результате обнаружилась проблема кумовства. В данном случае точнее будет даже сказать, что проблема заключалась в дружбе. Компанию создали двое друзей, т.е. вложили в нее средства. Дружили они со студенческой скамьи, доверяли друг другу. При этом один стал генеральным директором, а второй занялся сбытом. По сути же, оказалось, что один – производственник, и занимается только этим направлением. Второй полностью забрал на себя сбыт, и целенаправленно вел компанию к тому, чтобы ее разорить. В качестве финансового директора, которым он даже не числился на самом деле, он при продаже занижал цены, и продавал продукцию часто даже немного ниже себестоимости. А его друг, производственник, был слишком интеллигентен (в данном случае правильно сказать – слаб), чтобы изменить эту ситуацию. И в разгар этой ситуации я пришел к ним. Первое, что мы сделали, это проанализировали диаграмму сбыта, тот самый «пирог». И там мы увидели, что 92% сбыта было связано с компанией, которая напрямую была аффилирована с этим человеком. Далее попробовали разобраться, что происходит вообще с учредителем-продажником, и выяснили, что он занимается поиском помещения для новой, своей собственной компании. Конечно, все было не так просто. Естественно, что мне о том, как производственник узнал о махинациях своего друга, никто не рассказывал. Но мои цифры и его желание разобраться в ситуации помогли понять, что компанию целенаправленно губили изнутри. За 2,5 года с моей помощью эта компания была выведена из кризиса, бизнес восстановился и начал развиваться. Как только компания стала снова приносить прибыль, они купили грузовик для развоза товара, и всей семьей (вместе с главным бухгалтером, которая была женой производственника) поехали в Турцию. До этого, в течении 2,5 лет вывода компании из кризиса, генеральный директор не уезжал в отпуск вообще, как, впрочем, и я. Потому что кризис в бизнесе – это всегда очень серьезно и требует огромного количества времени и сил, если, конечно, вы не хотите потерять компанию. Как это было сделано:

  1. Была выявлена проблема – компаньон пытался разорить компанию.
  2. Была проведена операция по «разбитию пирога» — сбыт разделили на несколько разных частей, чтобы он не принадлежал какой-то одной компании.
  3. Был этап «вытеснения» — из компании вытеснялись сотрудники, которые принадлежали старой системе сбыта и были подконтрольны финансовому директору.
  4. Выход на новые рынки. После года, который потребовался для предыдущих этапов, компания начала завоевывать новые рынки, открыли интернет магазин, разработали новую упаковку, продукция стала более конкурентоспособной и т.д. В итоге компания вышла из кризиса.

Таким образом, если вы оказались в такой ситуации:

  1. Анализируйте причины
  2. Разработайте план действий, который поможет нейтрализовать проблему.
  3. Четко действуйте согласно этому плану.

Конечно, процесс вывода компании из кризисной ситуации может занять годы, в моем случае – чуть больше 2 лет. Но это возможно. В моем случае очень помогло то, что генеральный директор сам по себе был интеллигентным и мягким человеком, способным спокойно выслушать даже неприятные вещи, а также то, что компания уже была в кризисе, а потому владельцы готовы были принять помощь извне. Надеюсь, что вы не узнали себя в моих примерах, а если узнали, то мой метод решения проблем вам поможет. И не забывайте о том, что почти всегда есть выход из любой ситуации. Удачи вам и вашим клиентам!

История предпринимателя | Блог Игоря Зуевича

Опять Яма…

То ли солнце мне припекло сильно голову, то ли опять я попал в очередную яму, но я на берегу средиземного моря опять решил все бросить и уйти в другое направление…

Это чувство ямы, преследует, наверно, каждого человека, кто начинает работать на себя. Из ямы очень сложно вылезти в одиночку, но каждый день носить с собой огромную лестницу под рукой очень неудобно, да и лопата тут вряд ли поможет…

Последние 2 года, я помогал создавать торговую сеть магазинов на крайнем севере. За несколько лет мы увеличили оборот компании на 40%, и в настоящее время выводим этот бизнес за пределы того региона, где он был создан.

Мне очень приятно осознавать, что весь мой предпринимательский опыт, который скапливался у меня годами, я просто могу и отдать любому человеку, чтобы помочь ему изменить свою жизнь. Я также понимаю, что развивая себя в других направлениях ты начинаешь становиться сильнее и твой опыт растет с геометрической прогрессией.

Когда я решил, что буду обучать абсолютно любых людей и стану передавать им те знания, и тот опыт, которыми я обладаю, у меня сорвало крышу, не в плохом смысле этого слова…

Обучая людей и давая им массу полезных материалов и навыков, тебе самому хочется обучаться ещё больше. Нет, я не говорю об обучении в наших современных институтах и университетах. Это не то. Те преподавателя, которые нас пытаются обучить в университетах, сами зачастую не понимают, что говорят и что самое страшное, абсолютно не знают, как применить свои знания в повседневной жизни.

Мы учим совершенно по другим методикам, я даю только те материалы, в которых сам абсолютно уверен и которые сам применял на практике.

Сейчас вообще приходит новое время, все ищут себе учителей из тех, кто чего-то в этой жизни уже добился. Не стоит учиться бизнесу у человека, который ездит на метро и попивает вечерком пивко сидя у телевизора. Учится стоит у лучших, учиться навыкам необходимо у тех людей, кто обладает этими навыками и применяет их в своей личной жизни.

Самое интересное, что я такой же, как и Вы. Я ничем не отличаюсь от обычного среднестатистического человека. Я не обладаю какими-то сверх способностями, и феноменальной памятью. Скажу Вам честно, память у меня вообще отвратительная, я постоянно забываю важные мелочи, и не только мелочи. У меня даже есть помощник – который мне постоянно напоминает, что я сегодня хотел сделать – это моя супруга.

У меня были проекты, которые, работали в минус, у меня были идеи, которые не “стреляли”. Я также, как и многие бизнесмены иногда ошибался. Но я всегда находил в себе силы встать и продолжать двигаться дальше, несмотря ни на что и не на кого.

Я просто ставлю себе цели и добиваюсь их. А по пути к этой цели, я попутно получаю тонны опыта и знаний, с помощью которых я возьму эту вершину и буду глядеть на следующую.

Вырабатывается дикая энергия, когда сквозь стены бьешься к цели. Это состояние не передать!!! Вы просто обязаны его испытать и абсолютно неважно, сколько Вам лет. Чем выше цель, тем увлекательнее мой путь к ней, тем больше пользы я смогу получить взяв ее. Соответственно, тем ценней и полезней становится мой опыт для Вас.

С каждым днем планка цели поднимается. Сегодня я не хочу жить так, как жил вчера, завтра не буду хотеть жить как жил сегодня. И что самое, наверно, главное, что к цели довольно сложно пробиваться в одиночку. В жизни у тебя обязательно должны быть наставники и помощники, которые основываясь на своем опыте, укажут тебе верную дорогу. Быть можете ты уже и идёшь по этой дороге, но идешь по ее обочине или просто рядом, а они укажут тебе на скоростную трассу и посадят в хорошую машину, чтобы как можно быстрее, ты достиг своей цели и получил необходимый именно тебе результат…

Каждый Поднимай Себе Планку и Работай Над Собой — Результат Не Заставит Себя Ждать!!!

История успеха Арнелы и её онлайн-бизнесов

Подумываете о создании своего сайта, но не знаете как это сделать без опыта и навыков? Хотите начать свой бизнес, но вам все ещё не хватает мотивации? К счастью, Weblium всегда готов вам помочь!

Именно поэтому мы запускаем новую рубрику – история успеха наших клиентов, из которых вы узнаете много интересного! А также, с легкостью будете черпать бесконечные идеи для вдохновения и мотивации.

Мы открываем нашу новую рубрику историей успеха Арнелы. Эта жизнерадостная и невероятно харизматичная девушка – успешный предприниматель из Казахстана.

На данный момент, Арнела является основателем компании, которая занимается финансовой аналитикой. Также Арнела основала свое креативное агентство по продвижению онлайн-бизнеса.

Наше интервью с Арнелой получилось невероятно увлекательным и полезным для всех, кто хочет создать свой бизнес, но не может на это решиться или не знает с чего начать.

Арнела начинала свой путь успеха с оффлайн бизнеса. Однако очень быстро осознала, что можно привлечь гораздо больше клиентов с помощью сайта. Так и вышло. Детали узнаете в нашем интервью с Арнелой.

Вы знаете, у меня на Weblium три сайта. Изначально все эти сайты были оффлайн бизнесами, которые со временем перешли в диджитал формат.

Мой первый сайт на Weblium – UpMe. Создала его примерно в октябре–ноябре прошлого года для своего креативного агентства. Позднее мне нужен был сайт для другого проекта, ID Group, так что пришлось адаптировать сайт UpMe под него. Хотя домен, как видите, всё ещё напоминает об UpMe.

В январе этого года я создала свой второй сайт, который сейчас является моим основным бизнесом. К слову, DS Capital изначально был оффлайн бизнесом.

Насчет третьего сайта, это мой новый проект, в котором я хочу объединить свое креативное агентство UpMe с продвижением онлайн-бизнесов в сети.

Мы с партнером запустили DS Capital ещё в 2017 году. Первое время работали без сайта, не было даже лендинга.

Мы работали в Data Science лаборатории при университете. Занимались предиктивной аналитикой. Позже возникла идея совместить предиктивную аналитику с финансами. Так, собственно, и родилась идея о создании DS Capital.

Изначально у нас было понимание того, как анализировать информацию. Потому что Data Science это как раз таки наука, которая занимается анализом. В основном, работали с валютными рынками.

Теперь насчёт сайта. Мы не так давно получили партнёрство от Швейцарского банка. И, в первую очередь, нам было нужно, чтобы клиенты видели, что мы являемся официальными партнёрами, и нам можно доверять.

Именно в этот момент у нас возникла потребность создать сайт, чтобы разместить там документы и ссылки для инвесторов. Таким образом, они могут открыть своё счет в Швейцарии. Собственно, поэтому мы и выбрали такой вот онлайн вектор развития нашего бизнеса.

Сайт получился не особо вычурным, он такой, больше в стиле классического минимализма. Такой дизайн отлично подходит для нашей ниши. Делали мы его полностью сами.

В первой версии сайта преобладал ярко-зеленый цвет. Но потом мы решили его поменять на такой глубокий зеленый. Чтобы вызывать больше доверия.

Потому что мы со временем поняли, что ярко-зеленый цвет не подходит для инвестиций. Он больше ассоциировался с аптекой (смеется).

Потом поменяли на темно-зеленый, и нам теперь прям больше стал нравится этот сайт.

Я вижу, на вашем сайте есть блог? Насколько он успешный?

Да, мы решили создать свой блог. Там мы размещали новостные статьи. К слову, они выходили в топ по SEO и приносили трафик. Так что блог прям очень полезный для нашего сайта.

О, так вы, оказывается, знаете SEO?

Да, я знакома с SEO и знала, что сайт обязательно придется адаптировать под поисковики. У меня возникали незначительные трудности с адаптацией сайта под поисковые запросы, однако меня очень выручила ваша служба поддержки.

Когда я делала теги сама, в Google они не отображались. Я обратилась в поддержку, и мне подсказали, что куда вставить. Буквально через недельку все адаптировалось, и мы уже начали появляться в поисковиках.

Меня это очень обрадовало, и даже удивило! По своему опыту, могу сказать, что раньше сайтам требовалось несколько месяцев, чтобы они появлялись в поисковиках. А тут за недельку все отлично адаптировалось. Так что мы довольны.

А вы отслеживаете трафик на сайте?

Да, конечно. Однако сейчас мы решили пока не запускать контекстную рекламу, таргет тоже не делаем. Поэтому трафик у нас пока небольшой.

В основном, на сайт переходят по ссылкам, которые мы отправляем нашим клиентам. Поэтому трафик сейчас не является нашим приоритетом.

У нас целевая аудитория довольно узкая, поэтому довольны тем, что есть.

А какая у вас целевая аудитория?

Это инвесторы, предприниматели, руководители компаний, которые интересуются инвестициями и уже являются действующими инвесторами. А также люди, которые просто заинтересованы в инвестициях. В основном, это 30+.

Есть ли у вас какие-то планы на развитие своего онлайн-бизнеса?

Есть. Мы планируем масштабировать бизнес и открываться в других городах и странах. Сейчас ведем переговоры с потенциальными партнёрами из США. Возможно, откроем офис в Калифорнии.

Сайт, конечно же, оставим. Добавим только локации. И планируем сделать англоязычную версию. Сейчас пока все на стадии переговоров, к концу лета возможно займемся англоязычной версией сайта.

Давайте ещё немного поговорим о вашем сайте UpMe.

Я его создала просто для себя осенью прошлого года. Изначально это было просто хобби, которое со временем превратилось в бизнес.

Сайт мне нужен был, чтобы показывать его клиентам. И чтобы настроить таргет на креативные услуги, такие как фото- и видеосъемка, а также рекламное агентство.

Этот сайт работал у меня два месяца и приносил продажи, так как был большой поток клиентов. Однако потом я переключилась на другие проекты, а про этот сайт просто забыла.

А в прошлом месяце мне срочно нужно было сделать страничку для наших партнеров, агентства ID Group. Я быстренько поменяла логотип и пару блоков, и вышел новый сайт. Таким образом, вышло сэкономить много времени.

Мы участвовали в программе лояльности с другими партнерскими компаниями, и этот сайт меня прям спас!

То есть, теперь это совершенно новый сайт?

Можно и так сказать. Контент остался прежним, но изменилось лицо. Я заменила только логотип и несколько фотографий.

Я планирую весь контент с UpMe перекинуть на свой третий сайт, о котором уже упоминала в начале интервью. По сути, я хочу скомбинировать UpMe с этим новым сайтом.

Расскажите больше о новом сайте, это же, по сути, обновленное креативное агентство?

Да, и это креативное агентство останется единственным. Наконец-то! Я уже перекинула на него большую часть контента, так что сайт уже почти готов.

И кстати, этот сайт уже очень нравится всем, кому его показывала. Это и клиенты, и друзья. У всех этот сайт вызывает эмоции.

Тут хамелеоны, и это очень хорошо иллюстрирует то, как мы адаптируем бизнес под любые реалии. Эта фраза прям продает, можно так сказать. И людям прям очень нравится. Тут все такое яркое, этих Ящериц прям потискать хочется!

А как родилась идея с дизайном? Вы, наверное, очень любите Ящериц?

Вы знаете, изначально это было шуткой такой. Парня, с которым я делала этот сайт, зовут Ашер. Его имя очень похоже на Ящер, какая-то невольная ассоциация прям! Поэтому мы просто решили вот так прикольнуться (смеется).

Вообще идея с новым агентством мне самой бы не пришла в голову. У меня же уже был Up.Me, клиенты шли, меня все устраивало. Однако Ашер предложил объединить все на одном сайте, и я согласилась.

“Давай, – говорю Ашеру, – сделаем сайт на Weblium”. Он говорит: “Я не знаю, что это такое”. Говорю: “Сейчас тебе покажу!”

Открываем шаблоны, и мы так сидим за компьютером, листаем. И он видит Ящерицу, и говорит: “О смотри, Ящерица! Прикинь, сайт будет называться Ящер”.

Мы посмеялись, пошли дальше. А потом Ашер говорит: “А давай вернёмся к Ящерице”. Говорю: “Ну давай!”

Там же шаблон зоомагазина по дизайну был. Ну и мы начали его редактировать. Там ещё проблема такая была: по бокам у сайта были белые рамки, они мне прям не нравились. И я никак не могла понять, как их убрать.

Я написала в поддержку Weblium и сказала, что мне не нужны эти некрасивые полоски, их нужно убрать. Мне девушка сразу же отписала, что они скоро перестанут отображаться. И  правда, через часик-два проблема решилась!

Сайт стал прям идеально смотреться. Мне кстати очень нравится, что ваша поддержка всегда очень оперативно реагирует.

У меня сегодня была проблема с настройкой домена, никак не получалось его настроить. Я написала в поддержку, не прошло и нескольких часов, как уже все подключилось. Круто! За поддержку Weblium прям плюс в карму вашу!

Вообще мы этот сайт создали очень быстро. Логотип придумали буквально за полчаса, наверное. Нарисовали, залили – о, смотрится. Решили оставить.

Я каждый вечер ставлю себе цель создать ещё пару страничек. И вот на этой неделе, думаю, что добью его уже. Ну и конечно, сразу же будем запускать. Будем SEO адаптировать и уже выделили бюджет на рекламу, как контекстную, так и таргет.

Планируем, что это прям взорвет наш рынок. В Казахстане так точно!

Я смотрю, помимо креативного агентства и рекламы, вы также предлагаете аналитические услуги, как на DS Capital?

Да. Сейчас расскажу вам историю. Когда я работала в лаборатории при университете, мы занимались внедрением софта Power BI в малый и средний бизнес.

Вот кстати есть ещё сайт для этого – Factory and Industrial. Он почти готов уже. Осталось только сделать логотип, немного добавить контента и подключить домен. А так, он, в принципе, готовый.

Я подумала, что раз уж мы делаем рекламу, нужно тогда давать ещё и аналитику. Ведь это нужно любому бизнесу. Так как мы ещё и владеем этой компетенцией, я решила добавить такую услугу на Ящера.

Кстати, а почему вы выбрали именно наш конструктор?

Давайте вам расскажу. Одно время я работала диджитал-маркетологом в СМИ. У нас был ребрендинг, и понадобился новый сайт.

Мы наняли программиста, чтобы сделать самописный сайт. В итоге, там было много багов, с блог нельзя было ничего добавить, всё слетало.

Мне кстати тогда тоже нужно было сделать свой сайт. И я попросила у программиста совет, где можно создать свой сайт. Говорю ему: “Посоветуй классную платформу, где я смогу это реализовать”.

К слову, я уже имела опыт работы с Тильдой, и мне вообще не понравилось. Там шаблоны очень однотипные. Я когда захожу на какой-то лендинг, сразу же вижу, что он сделан на Тильде, и это уже как-то не интересно даже. Ничего нового там не придумано.

Он долго думал, и говорит: “А попробуй Weblium”. “Weblium, Weblium…” Ну окей, записала, потом уже и забыла об этом.

Потом через месяц у меня снова возникла потребность создать сайт. И я решила попробовать Weblium. Захожу, регистрируюсь, так всё просто и понятно.

Шаблоны мне очень понравились. Очень продуманный дизайн, прям до мелочей. Их не так много, но они очень качественные. Проскролила все за пять минут, каждый шаблон помню наизусть.

На Тильде можно до бесконечности листать. Но я больше десяти страниц никогда не смотрела, там по сто штук где-то на страницу. А у вас очень всё продумано, мне прям очень понравилось!

Скажите, а у вас есть опыт создания сайтов? Вы уже неоднократно упоминали Тильду.

На Тильде невозможно было работать. А опыта у меня нет, создавала вообще с нуля. Самой большой проблемой было для меня подключение домена. Но ваша поддержка меня прям очень выручала!

А больше я ни с какими проблемами не сталкивалась. Дизайн я все делала чисто по интуиции. Если мне самой нравится, оставляю. Если нет – переделываю, чтобы нравилось.

То есть, я ориентировалась чисто на себя, никаких правил дизайна я не знаю.

Вижу цвет некрасивый – надо поменять. Вижу текста много – надо убрать. Я могу сидеть, часами делать и такое прям удовольствие от этого получаю!

Хотела бы выделить отличия Weblium от других сайтов-конструкторов. Когда видишь конечный продукт, нет чувства, что он был сделан на конструкторе. Все шаблоны и блоки очень качественно сделаны.

Кому бы я не показывала сайты сделанные на Weblium, всем нравится. Аудитория у нас довольно таки разнообразная. Даже у инвесторов сайт вызывает доверие. Нет такого ощущения, что он сделан на конструкторе.

Даже мои друзья программисты сказали, что сайты выглядят очень достойно и привлекают внимание.

И все сайты выглядят так, словно на них потратили много времени. Очень профессионально все смотрится. Вот это большой плюс я для себя отметила.

А сколько времени потратили вы на создание своих сайтов?

Смотрите, мой первый сайт Up.Me я сделала буквально за три дня. У меня было прям вдохновение. Мне очень нравится фиолетовый цвет, и тут так всё прям гармонично смотрится.

DS мы подольше делали, потому что часто вносили правки по тексту. Мы его до сих пор доделываем, он ещё окончательно не готов. Но, в целом, сделали базовую версию сайта за неделю где-то.

А ещё такой момент, я преподавала курсы по digital маркетингу для тинейджеров и взрослых женщин 35+. Целью проекта было научить студентов сделать свой сайт.

Я всем рекомендовала делать сайт на Weblium, здесь очень понятный интерфейс. Плюс, он интегрируется с другими сервисами, можно даже Telegram подключить.

И это всё ещё и стоит не дорого. Если подключать домен, будет стоить лишь $15 в месяц, это очень хорошая цена.

Обучение с каждой группой длилось два месяца. С тинейджерами было проще, они просто реализовывали свои бизнес идеи. Это было все на уровне фантазии.

А вот с женщинами уже другая история. Они даже компьютер не могли включить изначально. За два месяца они сделали сайты.

Одной женщине было 65 лет, представляете? Она вообще никогда компьютером не пользовалась, только новости читала. И вот за два месяца каждая из них сделала свой сайт.

И был ещё такой интересный кейс. Одна женщина не знала, как вставить табличку. Я тоже не знала, и посоветовала обратиться в поддержку. Оказалось, что эта функция недоступна. Ну я сказала: “Добавьте тогда просто картинку вместо таблички”. Так и сделали.

А через какое-то время мне тоже нужно было добавить табличку на сайт DS. Я попросила программиста, и он напридумывал какой-то свой код, и каким-то дивным образом всё же смог её добавить.

Очень круто, что на Weblium можно использовать сторонний код для более сложных задач.

А как вы создавали контент для сайтов? Сами или, может, пользовались услугами копирайтером или дизайнеров?

На DS полностью все было создано самостоятельно. Каждую фразу очень продумывали. Сразу же видно, написано это в оригинале или взято откуда-то. Плюс, это на SEO плохо влияет. Поэтому мы задались целью, чтобы сделать всё уникальным, всё делали своей командой.

С Ящером немного другая история. Там мы уже давали задачи команде. Конечно, изначально всё продумали. Что будем продавать, под каким соусом всё это подадим и т.д.

Вы уже говорили, что предвидите успех Ящера. А как вы планируете его продвигать?

DS мы уже продвигали с помощью контекстной рекламы. Потратили на это где-то $300, но мы немного сглупили. У нас была только одна лид форма, поэтому было где-то 5-6 звонков и около десяти заявок.

Но мы уже осознали свою ошибку и в дальнейшем планируем добавить больше форм и CTA кнопок. Они очень нужны.

К слову, на Up.Me ко мне пришло около 40 клиентов за два месяца. И это без рекламы. Я несколько раз делилась сайтом в инстаграме. Добавляла ссылку в сторис и в био. У меня около 11 тысяч подписчиков.

Так что, как ни банально, основное продвижение – это просто сарафанное радио. Мою ссылку все передавали друг другу, она гуляла по WhatsApp. С гугла ни одного перехода не было.

И вы знаете, сарафанное радио очень работает. По крайней мере, мне клиентов хватало. Было много заказов, в частности, на фотосъемку и аналитику.

В какой-то момент посыпалось очень много заявок, я перестала со всеми ними справляться. Нужно было создавать отдел продаж, чтобы обрабатывать все заявки. Но у меня тогда не было на это ни времени ни ресурсов.

Меня одной на всё не хватало, а целый штат было трудно держать. Я тогда ещё и финансам обучалась. Мы планировали открывать DS, так что я больше сосредоточилась на новой компании.

Заказы мне по-прежнему поступали, и я бралась за них, но уже не так активно. С DS кстати тоже сработало сарафанное радио. В основном, нас находят по рекомендациям инвесторов, которые с нами работают.

Скажите, насколько важным является сайт для успеха в наше время?

Я считаю, что сайт – это просто необходимость в нашей сфере. Тем более, в наше время. Это как лицо, как визитная карточка. Сайт необходим для формирования правильного имиджа.

Если не сделать этого изначально, потом уже никак не восстановить его. Нужно делать ребрендинг, а это очень дорого и долго. Пока люди ещё привыкнут к новому лицу.

Поэтому нужно делать сразу нормально. А представляете, у меня вообще не было никакого опыта. Я сделала пару сайтов за свою жизнь. А вышло довольно круто, людям нравится.

Что бы вы посоветовали нашим читателям, которые хотят начать свой бизнес, но не могут на это решиться?

В 21 веке начать свой бизнес без вложений довольно просто. Нужны самые минимальные вложения, даже 100 долларов.

Я вот сейчас зарабатываю на своих сайтах несколько тысяч долларов в месяц. И это при вложении до 200 долларов.

Тем более, что на Weblium подписка стоит всего лишь 15 долларов. Ты платишь за свой имидж, это очень дешево.

Когда планируете какие-то бизнес идеи, посмотрите на них со стороны потребителя. А ты захочешь ли ты сам прийти на свой сайт? Нужны ли тебе услуги, которые предлагаешь другим.

Критично подходите к своим запросам. Сейчас в открытом доступе очень много ресурсов, можно самим научиться чему угодно.

Я считаю, что сделать сайт – это уже 50% успеха. Ведь это уже начало. Крутой бизнес нужно начинать делать сейчас. Это самое первое и самое основное.

Создать сайт бесплатно

У нас по сути инфо бизнес. Для этого нужен только компьютер и интернет. Нужно уметь мониторить и находить пути реализации. Вот и все.

Так что, смело в бизнес путь!

Начинайте свой день с позитивных эмоций. Эмоции – это первое, что продает ваши товары или услуги. И если сайт дарит позитивные эмоции, значит успех ему обеспечен!

Вы знаете, ваша команда Weblium изменила мое понимание бизнеса. Для вас важен фидбек ваших пользователей, и вы готовы постоянно работать над улучшением вашего сервиса.

У вас все очень продумано, и я хотела бы применять такую же бизнес модель в своем деле. Ведь так мало компаний, которые умеют и готовы вести диалог с клиентами!

Истории успеха клиентов конструктора сайтов Weblium: Арнела

Заключение

Ну что, получили мощную дозу вдохновения и мотивации от Арнелы? Вот с каким подходом нужно начинать свой бизнес. Создайте свой собственный сайт прямо сейчас, и вы уже начнете свой путь к успеху.

А через какое-то время будете давать нам интервью, как Арнела. И делиться своей историей успеха!

История Компании – О «Русагро» – Годовой отчет «Группы Компаний «Русагро» за 2020 г.

История «Русагро» началась в 1995 г. с операций по импорту сахара в Россию. Со временем Компания приобрела несколько сахарных и масложировых заводов, элеваторов, а также сформировала собственный земельный банк. Для управления этими активами и расширения бизнеса в 2003 г. создается «Группа Компаний «Русагро», развитие которой можно разделить на несколько ключевых этапов.

Запуск сахарного и сельскохозяйственного бизнес-направлений

  • Приобретение первых сахарных заводов и запуск производства сахара в Белгородской области.
  • Формирование собственного земельного банка для производства сахарной свеклы и зерновых культур.
  • Приобретение элеваторов для хранения и торговли зерном.

Запуск масложирового бизнес-направления и первого розничного бренда

  • Приобретение первого актива по производству масложировой продукции в Екатеринбурге.
  • Запуск первого розничного бренд сахара — «Чайкофский».

Запуск мясного бизнес-направления

  • Открытие производства свинины в Белгородской области.
  • Расширение сахарного сегмента путем приобретения двух сахарных заводов в Белгородской и Тамбовской областях.
  • Запуск брендов сахара Mon Café и «Брауни».
  • Увеличение земельного банка до 380 тыс. га.

Первичное публичное размещение ценных бумаг (ipo)

  • Проведение первичного размещения ГДР на Лондонской фондовой бирже и утверждение дивидендной политики.
  • Приобретение маслоэкстракционного завода в Самарской области.
  • Запуск бренда «Русский сахар».
  • Увеличение земельного банка до 463 тыс. га.
  • Экспорт продукции осуществляется в 14 стран мира.

Выход на московскую биржу и запуск убоя

  • Допуск глобальных депозитарных расписок (ГДР) Компании к торгам на ММВБ.
  • Запуск свинокомплексов и убойного производства в Тамбовской области.
  • Утверждение проекта по созданию продовольственного кластера в Приморском крае.
  • Увеличение земельного банка до 504 тыс. га.

Сделка с компанией «разгуляй» и вторичное размещение ценных бумаг

  • Компания проводит SPO на Лондонской фондовой бирже (LSE) и привлекает 250 млн долл. США.
  • Приобретение у компании «Разгуляй» трех сахарных заводов в Курской и Орловской области, крупяного завода и земельного банка.
  • Запуск первой станции обессахаривания мелассы.
  • Запуск первого розничного бренда мясной продукции — «Слово мясника».
  • Земельный банк достигает 665 тыс. га.

Расширение четырех бизнес-направлений

  • Приобретение 100 % «КапиталАгро» и 22,5 % в ГК «Агро-Белогорье» (производители свиноводческой продукции в Белгородской области).
  • Завершение строительства элеватора в Приморском крае.
  • Запуск второй станции обессахаривания мелассы.
  • Запуск цеха по производству фасованного растительного масла в Самарской области.
  • Приобретение права на покупку контрольного пакета акций компании, владеющей холдингом «Солнечные продукты».
  • Запуск бизнеса «Молочные продукты» по выпуску сыров, масла и сухой сыворотки.
  • Экспорт продукции осуществляется в 49 стран мира. Реализованы первые поставки кукурузы, сои, шрота и жома и возобновлены продажи потребительского маргарина в Китай.

История о том, как предприниматель из Ростова-на-Дону Евгений Бойченко стал гуру маркетинга в российском бизнес-образовании

Сначала был восторг

Не у всех, конечно. Но у той части общества, которая могла, хотела или вынуждена была брать на себя риск и ответственность за завтрашний день. Это было ожидание чуда. Для молодых — потому, что заработаем и поднимемся. Для зрелых — потому, что может быть, не умрём. Плюс то, что и здесь, и там были такие, кто видел прежде всего свою независимость как важный атрибут личного счастья.

Так или иначе, бизнес в стране, начинавшийся с платных туалетов, видеосалонов, банков, плодящихся каждый день, и торговли, торговли, торговли, шёл семимильными шагами. По крайней мере, нам так казалось.
Главным, что тогда ценилось превыше всего, были навыки коммуникаций, способность договориться и, конечно, сила. Сила была нужна ровно так, как при покорении Дикого Запада: кто дальше домчится на своём коне, первым воткнёт в землю сошку и сможет отстоять её от посягательств извне, кто рискнёт вырвать из земли чужую сошку и воткнуть в это место свою, тот и будет успешен. Велик.

Я был предпринимателем в провинциальном Ростове-на-Дону. Мне было 20 с небольшим. Даже газета «Вечерний Ростов» в одном из своих номеров тогда писала об этом факте, как об отрадном: вот, мол, видите, какая молодёжь… А учитывая, что во время моей юности я знал многих и со многими дружил, то всегда было забавно, когда в наш офис приходили за данью бандиты: мы обнимались, спрашивали друг у друга про родных и друзей… Одним словом, нам было весело. Впрочем, этого нельзя было сказать о многих других.

Я был внутри этих ярких процессов и казалось, что все нормальные люди «заняты бизнесом». Как же можно иначе? Родители поглядывали со страхом, непониманием и без особого одобрения… Общественность была напряжена, большая её часть негодовала. Советское прошлое било фонтаном, и любая попытка сделать кафе или завозить компьютеры, торговать одеждой или производить кирпич воспринималась только как «спекуляция» с высшим оттенком негативной коннотации.

Чего, кстати, нельзя было сказать о моей бабушке, профессоре медицины, которая, как я узнал с изумлением позже, была учредителем первого медицинского кооператива в том самом Ростове-на-Дону… Такие дела, как сказал бы Курт Воннегут.

Деньги были

Они легко приходили и, в основном, так же легко уходили. Впервые появлялись бухгалтеры. Из совершенно никому не нужных и замшелых специалистов «совка» с нарукавниками они прямо на глазах становились армией уважаемых и востребованных людей.
У моего друга в офисе стояла картонная коробка (уже никто, наверное, не помнит выражение «коробка из-под ксерокса»), в которую они складывали выручку. Как-то раз приехали поставщики за наличкой. А её, налички то есть, не хватает, чтобы с ними расплатиться. Проблему решили, выгребли из карманов, но один из предпринимателей сказал тогда: «Давайте заведём какую-нибудь тетрадь. Будем записывать». С большим уважением тогда на него посмотрели!

Наличка… Прямо сладко стало у меня сейчас на языке от этого слова. Нал. Безнал. Налом. По безналу… Обналичим…

Бухгалтеры расцветали. Появились аудиторы.
Яркий пример того, как возникают ограничительные барьеры в отрасли — как раз середина 90-х. Аудиторы зарабатывали море денег. Их было ещё мало, а фирм, предприятий, которым нужна была хоть какая-то упорядоченность бардака — много.

Барьеры входа в этот бизнес были минимальны — найми двух толковых бухгалтеров — и вперёд! Если барьеров нет, а деньги есть — туда пойдут другие. Такими барьерами стали комиссии, сертификации и прочее, без чего деятельность не начнёшь. Это было пролоббировано группой сильных игроков. Барьеры были сняты десятью-двенадцатью годами позже, когда клиентов на растущих рынках уже не осталось, а эффект опыта стал важным барьером для начинающих… Знали бы они все, что потом и рынка самого практически не будет, и сейчас те же аудиторские компании — это совершенно другой бизнес, крайне мало связанный с бухгалтерией (там, где он ещё остался)… Тогда не знали.

Покорение Москвы

В середине и конце 90-х мы покоряли Москву. Я учился маркетингу, мои друзья, ныне успешные бизнесмены — Артур Исаев, создатель первой российской публичной биотехнологической компании «Институт Стволовых Клеток Человека» и Александр Альперович, генеральный директор детского издательства «Клевер Медиа Групп» — финансам. Базовых знаний и первого образования не хватало.

Тогда многие ощутили это. Кроме силы и способности отстоять место под солнцем впервые появилась необходимость в специальных знаниях. Разумные люди поняли, что можно не изобретать велосипед: где-то уже всё это есть, и на нашем рынке может пригодиться.

Я, кстати, совершенно не хочу идеализировать. Потребность в специальных знаниях есть, конечно, и сейчас, и будет дальше. Но я вижу людей, которые были успешны и будут таковыми, вообще не обладая никакими особыми знаниями в бизнесе. Кстати сказать, я сделал для себя любопытный вывод. Возможно, он очевиден для кого-то. Я понял, что слишком много думать для некоторых бизнесов — это плохо, а толстокожесть предпринимателя и полное отсутствие рефлексии — хорошо. Но это уже другая тема, она, наверное, про то, какими ценностями ты обладаешь и руководствуешься по жизни.

А пока — рынки росли. Люди богатели и разорялись. Люди говорили по мобильнику. Народ испытывал не себе аферы типа «МММ» и первый серьёзный кризис — дефолт. Не буду говорить о роли государства в этом деле, как и в деле защиты потребителей. Не знаю их изнутри. Знаю и вижу только одно: потребители в некоторых вопросах как были, так и остаются инфантильными. Они не научились, даже набив шишек, либо шишки, набитые ими, были осмыслены как отсутствие заботы государства… К бизнесу претензий было много. Бизнес учился зарабатывать.

Постепенно появлялась хорошая реклама. В ночных окнах компаний зажигалась робко свеча с названием «маркетинг». В некоторых компаниях её зажигал я.

Интернет и все-все-все

Стали появляться фирмы, делающие деньги в интернете. Это было интересно наблюдать. Во-первых, добротные предприниматели, прочно стоящее на ногах, ни во что такое не верили. Интернет-предприниматели не были «под крышей». Они были сами по себе. Криминал или менты не могли понять, как оценить потоки денег, где, собственно, эти самые деньги, как их перехватить, проконтролировать.

Толковые парни тогда в интернете зарабатывали помаленьку — мы сейчас кусаем локти, что не поверили в какие-то их проекты…Так нам и надо!

В середине 2000-х стала формироваться новая категория — настоящие менеджеры. Это были люди, у которых совершенно не было желания быть предпринимателями и не спать ночами. Они ценили свой авторитет и профессионализм, им было, по большому счёту, всё равно, где и на кого работать, главное — уровень оплаты, условия.

Думаю, что именно тогда в новой российской экономике произошло формирование устойчивых групп — одна мерила материальную сторону своей жизни рыночным доходом, другая — профессиональной деятельностью с регулярной зарплатой.

Именно тогда — а я уже стал вести занятия в школах бизнеса — был у меня такой эпизод: в группе студентов, слушателей программы Executive MBA, вижу знакомого предпринимателя. Знаю, что он вполне успешен, и мотивация обучения должна у него быть вполне отчётливой. Он владел тогда водочным производством и строил коттеджные посёлки.

Я удивился тому, что он пришёл учиться, а он вполне разумно объяснил: сказал, что сейчас берёт на работу людей, которые не понимают, чего он хочет от бизнеса; он не может поставить перед ними задачу в корректной и понятной им форме; не знает, как адекватно и на основе каких показателей проконтролировать результаты их деятельности.

Это был период расцвета диверсифицированных холдингов на рынке. Это явление есть и сейчас, но тогда это была «тема».

Новая логика

Региональные компании росли, становились диверсифицированными. Источником такого роста были связи. Логика была такова: есть чиновник, который может повлиять на успех твоего бизнеса (смешно, что я это поясняю), ты пытаешься установить с ним отношения, и если тебе это удаётся раньше, чем твоему конкуренту, и основательнее, чем ему, ты можешь на многое влиять в рамках базового рынка свой фирмы.

Ну, например, ты ввозишь в страну замороженное мясо. Скажем, из Аргентины. Значит, тебе, к примеру, может понадобиться человек из Минсельхоза. Предположим, для того, чтобы санитарные кордоны или ещё какие-то таможенные формальности были соблюдены. Маржа позволяет тебе быть щедрым с ним. Он, если, предположим, ты нашёл и полюбил его со взаимностью, счастлив, и проблем у твоей компании мало.
Но маржа высока, и в этот сектор рынка приходят другие, желающие заработать. Ты чувствуешь неприязнь к этим другим, что вполне понятно.

Ты идёшь обедать, ужинать или завтракать со своим любимым чиновником. За обедом придумываете квоты. Квоты радуют вас обоих. Они согласуются ещё с несколькими чиновниками, у каждого из которых есть свой любимый коммерсант. Квоты утверждаются. Маржа позволяет всем быть счастливыми. Мы поставляем мясо. Мы — молодцы.

Как вдруг нашего любимого чиновника судьба перемещает, скажем, из Минсельхоза в Минфин или администрацию большого региона. Он на новом месте. Сидит в кресле и понимает, что на этом новом месте одинок. Ему тоскливо.
Он звонит вам и приглашает на обед. Там выясняется, что в регионе, куда судьба закинула его, плохие дороги (такое иногда у нас бывает), их строили плохие подрядчики, и вообще… И вот, возможно, происходит такой диалог за столом:
— Давай-ка ты будешь строить дороги, которые так нужны нашему региону.
— Я же не умею строить дороги, которые нужны нам. Я умею завозить нужное нам мясо.
— Не волнуйся за мясо, там всё устойчиво; мы поддержим, если будет нужно. А вот дороги строить некому…

Потом судьба закидывала этого чиновника ещё куда-нибудь, и мы все слышали о появлении диверсифицированного холдинга, который поставлял мясо, строил дороги, украшал город к новому году и имел сеть детских досуговых центров…

Проблема таких холдингов стала остро ощущаться тогда, когда московскому бизнесу стало крайне тесно в Москве, а платёжный спрос в регионах стал притягателен. Москвичи пошли в регионы.

Конкуренция и конкурентоспособность

Этот поход обнажил крайне слабые региональные компании, которые, несмотря на «крышу» в чиновничьей среде, стали «сыпаться» или поглощаться одна за другой.

К этому времени появились предприниматели, чётко понимающие, что такое конкурентоспособность. Они стали искать методы опережающего развития, которые были возможны в том случае, если ты инвестируешь в их поиск средства, а не думаешь исключительно о том, чтобы не отставать от среднеотраслевых стандартов. Так стала появляться сфокусированность, понимание необходимости анализа лучших практик и инвестиций в НИОКРы.

Наряду с проверенными методами конкурентной борьбы, суть которых в том, чтобы «закрыть», посадить конкурента, стала формироваться конкуренция в её первых настоящих фундаментальных проявлениях.
Важно, что эта конкуренция работала на всех. Компании становились лучше, потребители опытнее, и всё это происходило на активно растущем рынке.

Было интересно видеть, как предприниматели, конкурирующие друг с другом на реальном поле бизнеса, встречаются в ресторанах, клубах, на тусовках. Демонстрируя друг другу своё превосходство, они вместе с тем искренне пожимали друг другу руки, обнимались, а жёны и дети находили темы для мирного общения. Бизнес, вкладываясь в развитие и рекламу, понимал, что всё это вместе работает на развитие рынка.
Рынок рос, а профессия продавца предполагала, что он, в основном, был простым оформителем бумаг, либо человеком, выдававшим товар.

Фантазии о будущем

С тех пор прошло ещё около семи-восьми лет. Они были недавно, вы всё про них помните, писать о них не так интересно. Любопытнее посмотреть в глаза сегодняшнему дню и пофантазировать о будущем.

Всё существенно поменялось после того, как интернет стёр границы магазина, прилавка и банковского офиса, с одной стороны, а с другой — рынки элементарно насытились там, где были деньги. И перестали расти. А те рынки, где была перспектива активного роста, в ряде случаев не оправдали себя потому, что платёжеспособный спрос не случился…

Пришли молодые ребята, выросшие в интернете, границы для которых условны, а «троллить» конкурента и воровать идею незамедлительно — нормально. Интернет делает так, что мутные рынки становятся прозрачными, а мутные таксисты-бомбилы с непредсказуемой ценой и выкрутасами уступают место прозрачности и экономности Uber и иже с ним. Та же история с только что появившимся сервисом Яндекса.Здоровье. В целом неясная отрасль с запутанными механизмами отношений выпрямляется и становится упорядоченной благодаря интернету. Это следует иметь в виду.

Мы, как я хочу думать, — те, кто сохраняют трезвость ума, видим, что в условиях кризиса и весьма сильного давления обостряется борьба за сокращающиеся ресурсы. Это как уменьшение размера стола, за которым сидят несколько человек. Было просторно, потом диаметр уменьшился — стали ощущаться локти; ещё уменьшился — стали болезненно пихать друг друга, пока кто-то не выпал назад, опрокинувшись на спинку упавшего стула. На время есть, чем дышать.

Сила – в мозгах

Возвращаются времена, когда сила снова будет нужна, как и в начале 90-х. Сегодня эта сила должна быть и в мозгах тоже.

Россия — огромная страна. В ней живут люди. Это, несмотря на то, что она в целом находится в зоне рискованного земледелия. В ней есть зоны безусловного спроса и роста. Растёт сельское хозяйство в центральном регионе, ненужные из-за нерентабельности поля засевают и оказывается, что это выгодно, тем более, что есть экспортный потенциал, пока валюта слаба.

Есть медицина, и она растёт, становится более технологичной, а люди очень хотят жить дольше, чем раньше, их уже подготовили к мысли о том, что это возможно, и это значит, что нужны продукты, которые это обеспечат.
Функциональные продукты питания — однозначная зона роста на ближайшие 10–15 лет. Компании ищут решения, создают ассортимент и вкладываются в рекламу.

О чём я, как человек из сферы маркетинга, хотел бы попросить тех, кто создаёт и управляет.

Наша страна — это, в основном, провинция.

Провинция — это обыватель. Он любит, чтобы было просто и понятно. Но так, чтобы по правде. Чтобы от чистого сердца. И без выкрутасов, но не хуже, чем у людей. Таких большинство. Старайтесь делать так, чтобы ваш клиент меньше сомневался. Сомнения клиента губительны для бизнеса.

Клиент убегает от избыточного ассортимента, внутри которого сложно выбрать. Он боится высшей степени изысканного дизайна. Шарахается от всяких «Яндекс.Денег» и webmoney. Он, наш клиент, за эти многие годы изменился, конечно, но остался тем же человеком, что и пять тысяч лет назад. У него теперь просто гаджетов больше, времени меньше и следить за ним с целью планирования рекламы стало легче. Но он постепенно найдёт защиту и от этого.

В системе образования, к которой я тоже имею отношение, изменения очевидны. Знания больше не принадлежат институтам. Они повсюду. Кликай — и смотри, качай, слушай…

Но есть то, что будет востребовано ещё долго. Это общение, диалог. Потому что идея крутится на языке. Человек чувствует, а сказать, сформулировать не может. Для этого нужен второй человек. Нужен спор, нужно альтернативное мнение, потому что опереться можно только на того, кто сопротивляется тебе.

Так и мы с вами, ребята — нас …, а мы крепчаем, сопротивляемся, учитываем обстоятельства, берём на себя ответственность, строим свою жизнь и жизнь страны, стараясь сохранять адекватность и верить в лучшее.

 По материалам Business Excellence

История компании: 7 шагов к убедительному рассказу

Что такое история компании?

История вашей компании — это обзор того, как и почему была основана организация, ценностей, на которых она была основана, ключевых событий, сформировавших компанию, и других заметных событий в прошлом организации.

История компании — это не просто хронология событий с момента основания организации, но убедительное отображение характеристик и ценностей, которые ее определяют. Эта информация будет включена в адаптационный пакет, которым вы делитесь со своими новыми сотрудниками, чтобы заинтересовать их работой в вашей компании и вызвать у них чувство гордости за то, как далеко вы продвинулись.Этот документ, наряду со многими другими, включенными в ваш пакет адаптации, может очень быстро запутаться, особенно если ваша компания быстро растет. Если это так, мы рекомендуем использовать универсальное программное обеспечение для управления персоналом, такое как Eddy, чтобы все ваши документы были организованы и оцифрованы. Запросите демонстрацию сегодня, чтобы узнать, подходит ли вам Эдди!

Важность истории компании

История компании играет важную роль в формировании основных ценностей и культуры вашей организации.История вашей компании также важна для:

  • Понимание проблем, которые компания преодолела . Проблемы, которые компания преодолела, вероятно, формируют траекторию вашей организации на рынке и определяют характеристики успешных сотрудников в бизнесе.
  • Создание дорожной карты для будущего успеха в вашей организации . Выяснение того, какие качества и ценности привели к успеху в прошлом, может помочь сформировать решения и стратегию будущего успеха.
  • Повышение гордости и энтузиазма на рабочем месте. Создание убедительного повествования, в котором подчеркивается, что отличает вашу компанию от других, может помочь вашим сотрудникам обрести чувство гордости и энтузиазма за то, что они являются частью уникальной команды.
  • Использование дополнительного маркетингового актива. История вашей компании может быть использована в качестве маркетингового актива для привлечения кандидатов при наборе персонала и продвижения вашего бренда среди потребителей.

Что включить в историю вашей компании

У каждой компании своя уникальная история.Что важно включить в историю вашей компании, зависит от конкретных обстоятельств. В общем, вы должны включить:

  • Почему была создана ваша компания . Часто «почему» — это то, на чем основываются ценности и миссия вашей организации. В нем объясняется существующая проблема и стратегические шаги, предпринятые вашей компанией для ее решения.
  • Обзор учредителей . Предоставление кратких биографий основателей придает характер вашей организации и устанавливает график основания компании.
  • Ценности, на которых основана компания. Четкое подчеркивание ценностей, на которых была основана компания, помогает создать бренд вашей организации и определить, что вы ищете в потенциальных сотрудниках.
  • Ключевые события в жизни компании . Знаменательные события, изменившие траекторию развития вашей организации и приведшие ее к успеху, должны составлять основную часть истории вашей компании.
  • Другие важные события компании. Помимо ключевых событий, в историю вашей компании должно быть включено любое заметное событие, иллюстрирующее корпоративную культуру или ценности.

Как написать историю вашей компании

Элементы, которые необходимо включить в историю вашей компании, помогут запустить процесс мозгового штурма. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы создать информативную и привлекательную историю компании для вашей организации.

1. Исследование истории компании-конкурента

Чтобы получить лучшее представление о том, как должен выглядеть ваш конечный результат, изучите и проанализируйте ресурсы истории компаний-конкурентов. Они могут помочь сообщить, какие типы событий вам нужно исследовать в вашей компании, и вдохновить вас на то, как разработать ваш конечный продукт.

2. Обзор того, как была основана компания

Почерпнув вдохновение у конкурентов, вам нужно проанализировать, как была основана ваша компания. Свяжитесь с руководителями и руководством, чтобы получить последовательную историю о том, как была основана организация.

3. Определите ключевые вехи и события

Создав свой фонд, начните собирать воедино события, которые привели вашу компанию с момента ее основания к текущему статусу на рынке. Некоторые ключевые вехи и события могут включать изобретение новых продуктов, приобретения и слияния, важные руководители и благотворительные взносы.

4. Опрос ключевых заинтересованных сторон и штатных сотрудников

Чтобы получить представление о культуре и истории вашей компании из первых рук, вы можете взять интервью у людей, которые пережили ее. Попробуйте вызвать воспоминания, которые вы можете включить в историю своей компании, чтобы подчеркнуть, как ценности компании повлияли на нынешних сотрудников.

5. Организация событий на временной шкале

Имея информацию о событиях, которые внесли свой вклад в историю вашей компании, вы можете начать организовывать их в хронологическую шкалу.Как только вы упорядочите все события на временной шкале, вы сможете решить, какие из них являются наиболее важными, и сосредоточить вокруг них историю своей компании.

6. Проконсультируйтесь со специалистом по истории или писателем

Хотя вы можете попробовать написать историю своей компании самостоятельно, консультация со специалистом по истории или писателем может вывести историю компании на новый уровень. Самые эффективные ресурсы по истории компании тщательно превращаются в убедительные рассказы. Заключение контракта на работу с профессиональным писателем может занять вашу временную шкалу и превратить ее в исторический актив компании следующего уровня.

7. Создайте привлекательную виртуальную историю компании

Последний шаг в создании истории вашей компании — превратить созданное повествование в убедительный актив. Включите изображения и видео, чтобы сделать историю вашей компании интерактивной и увлекательной.

Вы можете создать несколько версий истории своей компании, чтобы охватить широкий спектр носителей, включая письменный контент, видео и интерактивные временные шкалы. Вы можете рассмотреть возможность заключения контракта с профессионалом в области графического дизайна, который может помочь создать единственный в своем роде актив истории компании.

Примеры истории компании

История вашей компании должна быть уникальной для организации и выделяться среди конкурентов. Хотя стандартного шаблона нет, вот несколько примеров компаний с хорошо структурированными ресурсами истории компании.

Старбакс

Starbucks описывает историю своей компании как рассказ, живо описывая «мощеные улицы исторического рынка Пайк-Плейс-Маркет в Сиэтле», где была основана сеть кофеен. Несмотря на то, что они делают это кратко, Starbucks создает точную хронологию событий, которые сформировали их историю, в творческом, убедительном повествовании.

Адидас

Компания Adidas, известная своими визуально приятными рекламными роликами и печатной рекламой, использует изображения для подтверждения своих слов. Сочетание изображений, логотипов, диаграмм, таблиц и графиков обеспечивает визуальную историю, дополняющую их хорошо продуманное повествование.

Том

История компании Toms Shoes основана на их организационных ценностях: улучшении жизни других людей. Томс рассказывает, как его основатель создал бизнес-модель «Один за одного», согласно которой одна пара обуви отдавалась в дар слаборазвитым странам при каждой покупке.

Их история не только подчеркивает убеждения широких масс, на которых была основана компания, но и служит инструментом найма для привлечения потенциальных кандидатов, обладающих этими ценностями.

Уорби Паркер

История компании Warby Parker подчеркивает общую проблему, которую они решили уникальным способом: дорогие очки. Поставщик дизайнерских очков описывает случай, когда один из основателей потерял очки во время похода и не мог позволить себе замену.

Их история объясняет, как они обходили традиционные каналы, чтобы предоставлять высококачественные и доступные очки, используя качества, которые станут основной ценностью и культурой компании.

Теперь, когда вы понимаете, как писать и изображать историю своей компании, запросите демонстрацию Eddy, чтобы увидеть, как мы можем упростить и организовать весь процесс адаптации. Мы хотели бы показать вам, насколько простым может быть процесс найма и адаптации новых сотрудников.

Как написать историю бизнеса

У каждого бизнеса есть уникальная история.Даже у совершенно нового стартапа есть история, которой можно поделиться. Написание истории компании — это эффективный способ рассказать инвесторам, потенциальным клиентам и сотрудникам, как ваша компания добилась того, что вы имеете сегодня. При написании истории бизнеса обязательно помните о своей аудитории. Не рассказывайте слишком много деталей и не перегружайте читателя. Вместо этого составьте рассказ о ключевых деталях вашей истории.

Понимание важности написания истории компании

История компании — отличный способ связаться с вашей аудиторией.Есть много причин написать историю вашего бизнеса, в том числе:

  • Связь с вашими клиентами
  • Укрепление доверия в вашей отрасли
  • Демонстрация вашего многолетнего опыта
  • Повышение вовлеченности сотрудников

История вашей компании помогает читателям понять, какой путь вы прошли. Это также может показать им, куда ваша компания может пойти дальше.Как и миссия, видение и ценности вашей компании, история бизнеса является ценной частью вашего бренда .

Определите аудиторию

Первый шаг к написанию эффективной истории бизнеса — выяснить, для кого вы пишете. Кто является основной аудиторией этой истории и что им нужно знать о вас? Аудитория может включать потенциальных инвесторов, потенциальных клиентов и клиентов, сотрудников и средства массовой информации .

Определите тип информации, которую будет искать ваша аудитория.Инвесторы могут захотеть узнать, как долго вы занимаетесь бизнесом, как долго вы были прибыльны, когда вы изменили направление и почему вы выбрали другой путь для своего бизнеса.

С другой стороны, сотрудники могут захотеть узнать, почему вы основали компанию, кто был первым сотрудником и когда вы создали определенные отделы. Потенциальные и клиенты могут захотеть узнать, в чем заключалась ваша миссия, когда вы только начинали, некоторые необычные факты о годах вашего становления и о том, как вы пришли к своим основным ценностям.

Сопоставьте сообщение с носителем

То, как вы пишете историю своей компании, будет зависеть от того, по какой причине вы ее пишете. Это повлияет на тип информации, которую вы включаете, и на тон письма. Когда вы пишете для инвесторов, вы можете написать краткую историю компании для бизнес-плана или проектного предложения. В этом случае тон будет официальным. Информация, которую вы включите, будет сосредоточена на прибыльности и направлении компании.

С другой стороны, когда вы пишете для сотрудников, вам может понадобиться написать историю компании для пакета нового сотрудника, который вручается новым сотрудникам.Это способ рассказать вашим новым сотрудникам о компании, поэтому это будет более подробная история, сосредоточенная на миссии, видении и ценностях. Также сюда могут быть включены интересные факты об основателях компании.

История компании на вашем веб-сайте будет ориентирована на потенциальных клиентов. Это способ завоевать доверие к вашему бизнесу, привлекая аудиторию уникальной информацией о вашей компании. Такая история может иметь более светлый тон и фокусироваться на том, какое влияние ваша компания оказала на общество.

Придерживайтесь ключевых моментов

При написании истории компании легко включить много информации, особенно если вы хорошо знакомы со всеми историческими деталями. Не перегружайте читателя слишком большим объемом информации. Вместо этого сосредоточьтесь на аудитории и важной информации, которую они должны знать. Придерживайтесь этих ключевых моментов и не сбивайтесь с пути. Такой подход помогает читателю легче проследить путь бизнеса.

Расскажите историю, а не только факты

Исторический фон компании часто наполнен датами, именами, местами и другими фактами.Хотя это важно отметить, также необходимо создать повествование . Соедините исторические моменты друг с другом, показав причину и следствие. При обсуждении исторических личностей в компании упоминайте о важном влиянии, которое они оказали на бизнес.

Стоит ли включать?

Все, что вам нужно знать об истории звонков в бизнес-профиле Google и о том, почему вам НЕ СЛЕДУЕТ включать ее

В мае 2021 года Google выпустила функцию «История звонков» на платформе своего бизнес-профиля (ранее известной как Google My Business).Он создан, чтобы помочь владельцам бизнеса видеть и отвечать на пропущенные звонки, поступающие из Google Поиска и Карт.

История звонков — это одна из новых функций Google Business Profile — часть более крупной инициативы Google по расширению использования платформы владельцами бизнеса, но только потому, что Google представила новую функцию, не обязательно означает, что вы должны использовать ее для своего бизнеса.

В этом блоге мы ответим на вопрос «Нужно ли включать журнал звонков в бизнес-профиле Google» и углубимся в:

  • Что такое функция истории звонков бизнес-профиля
  • Как история вызовов работает в бизнес-профилях
  • Как долго Google хранит историю звонков вашей компании для
  • Как посмотреть историю звонков в бизнес-профиле
  • Плюсы и минусы функции истории звонков бизнес-профиля Google
  • Как правильно отслеживать звонки из Google Поиска и Карт без использования функции истории звонков бизнес-профиля

Что такое история звонков в бизнес-профиле Google?

Если вы недавно вошли в свой бизнес-профиль и щелкнули вкладку «Звонки» на панели инструментов, вы, вероятно, видели изображение выше, предлагающее просмотреть (а затем включить) историю звонков.

Согласно Google, история звонков в бизнес-профиле Google позволяет:

  • Отслеживание телефонных звонков от клиентов в Поиске Google и Картах
  • Отвечайте на пропущенные звонки и оставайтесь на связи с клиентами
  • Храните звонки из Поиска и Карт в одном месте

По сути, это журнал вызовов, аналогичный тому, что вы видите на своем iPhone или Android-устройстве, позволяющий вам увидеть:

  • С какого номера вам звонили
  • Когда вам позвонил номер телефона
  • Если на вызов ответили или пропустили

Как история звонков работает в бизнес-профилях Google?

История звонков, хотя и выпущенная в мае 2021 года, по-прежнему является относительно новой функцией бизнес-профиля Google.Только избранная группа компаний США имеет право включить эту функцию.

Вот как история звонков в профиле компании работает для подходящих компаний, которые ее включают:

  1. Клиент нажимает кнопку «Позвонить» в профиле вашей компании (или в Картах, или в локальном пакете)
  2. Их звонок отображается на вкладке «Звонки» в вашем бизнес-профиле

Здесь владельцы бизнеса могут найти:

  • Последние звонки
  • Пропущенные вызовы
  • Отвеченные звонки

Источник изображения: Круглый стол поисковой системы

В историю звонков будут записываться только звонки, сделанные пользователями, нажимающими кнопку «Позвонить» в вашем бизнес-профиле Google:

Звонят ли клиенты напрямую в мой офис, если включен журнал вызовов?

Когда история звонков включена, клиенты не звонят в ваш офис напрямую.

Вместо этого они связываются с вами через номер Google для переадресации, а не через номер вашего офиса, указанный в профиле вашей компании.

В начале звонка владельцы бизнеса или представители службы поддержки, которые отвечают на звонок, услышат автоматическое сообщение от Google, уведомляющее их о том, что этот человек звонит из Google.

В сообщении говорится: «Позвоните из Google», прежде чем соединить вас с потенциальным клиентом.

Что такое номер Google для переадресации?

Воспринимайте номер Google для переадресации как посредника между вами и клиентом.Допустим, ваш рабочий номер 555-555-5555.

И давайте представим, что номер Google для переадресации 777-777-7777 отличается от номера, указанного в вашем бизнес-профиле.

Итак, когда клиент нажимает кнопку «Позвонить» в вашем профиле, Google перенаправляет вызов на отслеживаемый номер 777, а затем перенаправляет вызов на ваш номер 555, указанный в вашем бизнес-профиле Google:

Пользователь нажимает кнопку вызова в профиле вашей компании -> отслеживаемая линия Google -> линия вашего офиса «Звонок от Google»

Это перенаправление позволяет Google собирать данные о звонках клиентов и регистрировать их в разделе истории звонков вашего бизнес-профиля.

Как долго Google хранит историю звонков?

Google хранит все звонки в истории звонков вашего бизнес-профиля в течение 45 дней. По истечении 45-дневного срока вызов больше не доступен.

Как просмотреть историю звонков в бизнес-профиле Google

Чтобы просмотреть историю звонков в бизнес-профиле, нажмите на вкладку «Звонки» после подписки на услугу.

Можно ли отслеживать сообщения в истории вызовов?

Нет, вы не можете отслеживать текстовые сообщения в истории вызовов.По данным Google, история звонков отслеживает только телефонные звонки, хотя вы по-прежнему можете отправлять текстовые сообщения клиентам через бизнес-профиль с помощью функции обмена сообщениями в мобильном приложении.

Плюсы и минусы истории звонков бизнес-профиля Google

Есть несколько плюсов и минусов использования функции истории звонков в бизнес-профиле Google. Однако минусы намного перевешивают плюсы:

Плюсы

  • 45-дневный журнал вызовов . Для малых предприятий, работающих без группы CSR (представителей службы поддержки клиентов) или программного обеспечения CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для отслеживания данных о клиентах, история вызовов является отличным инструментом, позволяющим увеличить доход от их бизнеса. онлайн маркетинг.Не можете ответить на звонок, потому что находитесь на рабочем месте? Просматривайте свой журнал вызовов и перезванивайте пропущенным звонкам, чтобы получить больше возможностей для бизнеса.

Минусы (почему не следует включать историю звонков бизнес-профиля Google)

Список причин, по которым не стоит включать историю звонков, намного длиннее преимуществ:

  • Компании, получающие неправильные звонки . Простой поиск в Google обнаружит множество сообщений о сбоях в истории вызовов многих бизнес-профилей.Звонки, предназначенные для одного бизнеса, часто перенаправляются на другие бизнесы. Это не хорошо; из-за этого сбоя вы можете терять потенциальных клиентов в другие компании.
  • Google присваивает «заблокированные» номера телефонов — К сожалению, не все телефонные номера хороши. Если компании, которые использовали номер до того, как Google назначит его вам, действовали со злым умыслом или рассылали спам клиентам, назначенный вам номер Google из функции истории вызовов бизнес-профиля Google может иметь плохую репутацию у операторов связи, в результате чего звонки блокируются до того, как они достигнут вашей компании.
  • Скрытые клиенты не видны в истории звонков — Потребители, которые скрывают свой номер от определителя номера, могут не дозвониться до вашей компании.
  • Google присваивает несколько разных номеров для отслеживания . Google присваивает компаниям разные номера для отслеживания каждые несколько часов, поэтому ваш номер может меняться несколько раз в течение одного дня.
  • Google не присваивает эксклюзивные номера — Отслеживаемые телефонные линии, назначенные Google и предоставленные компании, не являются эксклюзивными для этой компании.
  • Несогласованная маршрутизация вызовов . Потребитель может позвонить на ваш номер телефона, отслеживаемый Google, с телефона, отличного от того, с которого он звонил изначально (например, с телефона супруга, рабочего телефона и т. д.) позднее и в более позднее время, и, скорее всего, этого не произойдет. быть связанным с вашим бизнесом.
  • Применяется только к кнопке «Позвонить» в списках бизнес-профиля — в журнале истории звонков будут отображаться только пользователи, нажимающие кнопку «Позвонить» в вашем бизнес-профиле Google. Пользователи, звонящие в вашу компанию из локального пакета (так называемые «списки карт») или набирающие номер, который они видят в результатах поиска, не будут зарегистрированы в журнале вызовов.

Подводя итог , если вы сегодня не отслеживаете звонки, не стесняйтесь включать функцию истории звонков в бизнес-профиле Google, это, по крайней мере, даст вам некоторое представление о том, сколько звонков вы получаете из Google Поиска и Карт.

Но история звонков неполная, чтобы показать вам все звонки из вашего бизнес-профиля, и по этой причине мы рекомендуем вам НЕ следует включать функцию истории звонков бизнес-профиля Google. Ниже мы углубимся в подробности.

Как правильно отслеживать телефонные звонки в бизнес-профиле Google: индивидуальное решение

Бизнес-профили

— это источник множества телефонных звонков, а для менее искушенных маркетологов — прекрасный источник данных.

Если вы действительно хотите улучшить отслеживание телефонных звонков в бизнес-профиле, вам необходимо рассмотреть решение для отслеживания звонков, которое позволит вам отслеживать телефонные звонки, когда кто-то посещал ваш веб-сайт, сначала нажав кнопку «веб-сайт» в Поиске или Картах. .

Кроме того, если вы опытный рекламодатель и используете рекламу с оплатой за клик (PPC) в бизнес-профиле, отслеживайте PPC-рекламу в бизнес-профиле как расширение всего бизнес-профиля Google.

Отслеживание, которое предоставляет Google, частично помогает вам в этом, но оно неполное, помогая вам понять количество звонков из вашего бизнес-профиля в качестве источника. Индивидуальное решение для отслеживания вызовов предоставит полную картину, а не ее часть, как сегодня предоставляет история вызовов.

Blue Corona: агентство цифрового маркетинга, управляемое данными

В Blue Corona мы ежедневно работаем с сотнями местных компаний, помогая им увеличить количество потенциальных клиентов и продаж, сократить расходы на маркетинг и выделить свои бренды в Интернете. И все это начинается с поиска Google.

Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь больше потенциальных клиентов и продаж со своего веб-сайта или не знаете, откуда приходят ваши потенциальные клиенты, отправьте нам сообщение или позвоните нам, и мы вместе развиваем ваш бизнес.

Вы должны использовать историю звонков Google My Business

Ярко-синий | Опубликовано 8 июня 2021 г.

Пандемия COVID-19 вынудила малые предприятия по всей стране пересмотреть свою стратегию цифрового маркетинга для выживания. По мере того, как компании пытаются закрывать, открывать, корректировать и корректировать часы работы своих магазинов, чтобы обеспечить соответствие местным и государственным рекомендациям по охране здоровья, покупателям становится легко выпасть из цикла.В результате данные показывают, что они звонят в бизнес больше, чем когда-либо прежде.

К счастью, новая функция «История звонков» в Google Мой бизнес может предоставить вам список всех телефонных звонков, сделанных с помощью кнопки «Позвонить» в вашем бизнес-профиле Google. Более того, список вызовов предоставляет вам организованный просмотр последних и пропущенных вызовов за период до 45 дней и дает вам возможность отслеживать их и отвечать на них прямо из вашей учетной записи Google My Business.

Почему функция отслеживания вызовов имеет значение сейчас

Данные показывают, что объемы входящих звонков для предприятий всех отраслей выросли с начала пандемии.В результате частых изменений графика работы и возможностей предприятий клиенты чаще, чем когда-либо, звонят по телефону, чтобы задать вопросы и подтвердить, что ваш бизнес открыт. Возврат или ответ на телефонные звонки от клиентов — один из самых простых способов поддерживать процветание бизнеса. В конце концов, это делает вашу компанию более профессиональной. К сожалению, малые предприятия печально известны пропущенными телефонными звонками. Использование новой функции истории вызовов Google My Business может помочь вашим клиентам не звонить в другую компанию.

Как работает новая функция в Google My Business

Если у вас уже есть профиль Google My Business, функцию «История звонков» легко включить. Просто войдите в Google My Business на своем компьютере, нажмите Home и найдите карточку «Предварительный просмотр истории звонков». Затем нажмите Попробовать , а затем Включить мою историю звонков .

Когда эта функция включена, каждый звонок от клиента, который нажимает кнопку «Позвонить» на странице со списком вашей компании, будет отображаться на вкладке Звонки в Google Мой Бизнес.Звонок будет доставлен вам по уникальному номеру переадресации и начнется с сообщения «Звонок из Google». Кроме того, вы можете изучить вкладку Звонки , чтобы увидеть, какие звонки были последними, какие были пропущены и т. д.

Новая функция в настоящее время находится на стадии бета-тестирования, что означает, что она доступна для некоторых компаний в США. Подробнее о функции «История звонков» в Google My Business и номере Google для переадресации читайте здесь.

Оски Блю уже здесь

Если вы готовы доверить свой малый бизнес профессионалам SEO, которые действительно разбираются в маркетинге, пришло время поговорить с Osky Blue.Наша команда знает цифровой маркетинг вдоль и поперек. Уже более 10 лет мы занимаемся всем: созданием пользовательских веб-сайтов, веб-сайтов электронной коммерции, маркетингом с полным спектром услуг, поисковой оптимизацией (SEO), преобразованием HTTPS и многим другим.

Свяжитесь с нами или позвоните нам в наш офис во Фриско, штат Техас, по телефону 866-675-9411, чтобы обсудить, что мы можем сделать для вас сегодня!

История звонков Google Мой бизнес

В этом посте:

  • Что такое история звонков Google My Business
  • Как включить
  • Что скрывается за пунктом меню «Звонки» в панели управления Google My Business
  • Каков пользовательский интерфейс для ваших абонентов Google My Business
  • Каков пользовательский опыт для вас и ваших сотрудников
  • Где вы можете найти фактические данные истории звонков на панели инструментов Google My Business

 

Новая функция в GMB некоторое время находилась в стадии бета-тестирования до недавнего времени, но мы рады видеть, что пункт меню «Вызовы» доступен для большинства предприятий.

Это полезный способ отслеживать историю вызовов, и мы рекомендуем вам рассмотреть возможность его включения. Вы можете сделать это в Личном кабинете Google My Business

.

Однако, если вы участвовали в бета-тестировании, вы, вероятно, зарегистрировались здесь на панели инструментов:

Мы еще не видели ярлыка для Журнала вызовов на главной странице Dashboard, так как он был в бета-версии.

Вот как это работает:

Когда клиент, выполняющий поиск на своем мобильном устройстве, увидит ваш список Google Business в результатах поиска, ему будет представлен значок телефона, на который он может нажать, чтобы инициировать вызов (как это было уже некоторое время).

Если у вас включена история вызовов, вызов будет переведен на номер Google для переадресации, назначенный вашей компании, почти всегда с использованием того же кода города, что и в адресе вашей компании.

Звонящий увидит этот номер на своем устройстве. Номер будет отличаться от номера, который они могли видеть в списке вашей компании или на вашем веб-сайте, но большинство клиентов, скорее всего, даже не заметят.

Когда поступает вызов, он поступает на указанный вами служебный номер и обрабатывается вашей системой так же, как если бы человек набирал номер напрямую.

Единственная разница на данный момент на вашей стороне. Если вы видите идентификатор вызывающего абонента, номер вызывающего абонента будет отображаться так же, как при обычном вызове. Однако, когда вы или ваши сотрудники возьмете трубку, вы услышите «Звонок из Google» до того, как вызывающий абонент подключится (это известно как уведомление шепотом). Ваш абонент не услышит это уведомление, только вы.

Преимущество заключается в том, что вы или мы можем позже зайти в Google My Business, щелкнуть пункт меню «Звонки», как показано ниже (вы также можете перейти к этой диаграмме через «Статистика»), а затем посмотреть, кто звонил вам и что случилось со звонком.Если это пропущенный вызов, у вас будет информация, чтобы перезвонить человеку, чтобы уточнить:

Мы надеемся, что вы найдете этот инструмент таким же полезным, как и мы!

Google тестирует новую функцию «История звонков» для Google My Business

Google тестирует новую функцию в Google My Business под названием «История звонков». Он разработан, чтобы помочь компаниям видеть и реагировать на пропущенные вызовы, поступающие из Google Поиска и Карт. Это необязательно и в настоящее время доступно «только для избранной группы компаний в США».

Колан Нильсен впервые заметил это вчера. Вот что мы знаем.

Использует переадресацию звонков, не отслеживает сообщения. Я спросил Google, был ли он каким-либо образом связан с уже закрытой службой виртуального помощника CallJoy. Мне сказали, что это не так. Он основан на базовой переадресации вызовов и не использует какие-либо дополнительные функции CallJoy. Например, нет записи звонков или транскрипции.

В часто задаваемых вопросах Google говорится, что номер для переадресации будет активирован кнопкой «позвонить» в бизнес-профиле.Звонящий увидит местный номер с тем же кодом города, что и компания. Однако Google также может использовать региональный номер или, в редких случаях, бесплатный номер.

Когда владелец профиля открывает приложение GMB, появляется вкладка «Вызовы». Затем он или она увидит «полный список времени, даты и телефонных номеров, с которых им звонили». Пропущенные звонки останутся в приложении GMB в течение 45 дней. Это похоже на журнал пропущенных вызовов на вашем смартфоне.

Если на звонок ответят, компании услышат записанное сообщение о том, что звонок был инициирован в Google.Так что это и полезно, и предназначено для повышения ценности Google в сознании владельца бизнеса или местного маркетолога.

Google также объясняет, что эта функция не будет отслеживать тексты.

Почему это нас волнует. Во время COVID-19 телефон пережил своего рода ренессанс. По словам поставщиков аналитики звонков, количество звонков значительно увеличилось, поскольку потребители стремятся, среди прочего, подтвердить наличие продуктов и часы работы. Исторически сложилось так, что малые предприятия плохо отвечали на телефонные звонки и отвечали на пропущенные звонки.Это могло значительно измениться, поскольку многие предприятия испытывают трудности в этот сложный период.

Хотя это и скромная функция, история звонков может помочь улучшить обслуживание клиентов малого бизнеса и обеспечить дополнительные продажи. Также могут быть более сложные варианты корпоративного использования.


Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно принадлежат Search Engine Land. Штатные авторы перечислены здесь.


Новое в Search Engine Land

Об авторе

Грег Стерлинг — пишущий редактор Search Engine Land, член группы программистов для мероприятий SMX и вице-президент по анализу рынка в Uberall.

Данные истории вызовов сейчас переносятся на панель управления Google Мой бизнес

Как и в случае с большинством новых функций Google Мой бизнес, развертывание может быть медленным и поэтапным. Новые данные истории вызовов, которые теперь отображаются на панели инструментов на рабочем столе, ничем не отличаются. Сейчас мы наблюдаем то, что выглядит как заключительный этап перед полным развертыванием, когда функция полностью доступна для определенных списков.

Джон Смит в Твиттере был первым, кто написал об этом новом обновлении, и я могу подтвердить, что я также вижу некоторые списки на своей панели инструментов.Судя по тому, что я вижу, эта функция появляется для списков, которые выбрали бета-версию. Колан Нильсен более подробно обсуждал это в конце прошлого года.

В этом посте я подробно расскажу, как вы можете подписаться (если есть возможность), как получить доступ к данным отчета, как работает функция, преимущества для пользователей этой функции, а также другие подробности, которые я обнаружил во время тестирования. это из.

Как подписаться на историю звонков в Google My Business

В настоящее время вы можете подписаться на функцию истории звонков, только если у вас есть такая возможность.В качестве примера этого у меня есть несколько списков на моей панели инструментов, которые все еще имеют уведомление, отображаемое на вкладке «Главная».

Уведомление, если оно доступно, отображается с заголовком «Предварительный просмотр истории вызовов» с прикрепленным тегом БЕТА. Чтобы зарегистрироваться, вам нужно нажать кнопку «Попробовать» и следовать инструкциям. Вот как это выглядит:

Поскольку вы только что согласились, у вас не будет никаких данных, отображаемых в отчете изначально (к чему я перейду чуть позже). Но из того, что я видел, отчет обновляется очень быстро.Я сделал тестовый звонок по объявлению, которым я управляю, и в течение минуты он показал мой номер телефона в отчете.

Теперь, когда вы согласились стать частью журнала вызовов БЕТА (примечание: на самом деле вкладка не помечена как БЕТА в отчете, например, как Продукты были на ранних стадиях), давайте рассмотрим доступ к некоторым данным. который заполняется в отчете.

Доступ к отчету об истории вызовов (после того, как данные станут доступны)

Если вам была предоставлена ​​возможность попробовать БЕТА-версию в предыдущем разделе, теперь вы должны заметить новую вкладку под названием «Вызовы» на панели инструментов.Поскольку вы только что зарегистрировались, ваш отчет, вероятно, сейчас выглядит немного грустным. Но позвольте мне показать вам, как это может выглядеть после того, как данные начнут поступать.

Для одного из моих клиентов, который базируется в США, мы выбрали эту функцию на раннем этапе. Это означает, что теперь я могу видеть заполняемые данные за 4 месяца. И данные довольно удивительные. Это почти как отдернуть занавеску, чтобы увидеть что-то, на что вы не уверены, стоит ли смотреть.

Хотя есть компании, которые позволяют вам добавлять пользовательские номера телефонов в свои списки и предоставлять этот тип данных (и многое другое) по платной подписке, все это бесплатные данные для вашего собственного использования.Вот как выглядит этот раздел на панели инструментов, где вам нужно будет выбрать «Просмотреть историю вызовов», чтобы просмотреть данные:

После нажатия кнопки «Просмотреть историю вызовов» вы сможете увидеть отчет, заполненный вашими данными. данные истории звонков. Это включает в себя общее количество отвеченных вызовов за указанный период, количество пропущенных вызовов, а также сведения о самих вызовах, такие как номера телефонов, время звонка и история (независимо от того, звонили ли они в прошлом и если вы пропустил один из их звонков).

Двигаясь дальше, полезно понять, как работает отчет. Существует некоторая вспомогательная документация, предоставленная Google My Business, в которой подробно описано это, о чем полезно знать.

Как работает история звонков в Google My Business

В документации службы поддержки Google подробности, касающиеся работы истории звонков, сосредоточены на компоненте «переадресация». В документации Google описана следующая информация:

  После включения истории звонков клиенты подключаются к вам через номер для переадресации, а не через номер в вашем профиле.В начале звонка вы получите автоматическое сообщение «Звонок из Google».  

Что интересно, когда я проводил тесты, я не получал сообщения «Звонок из Google». Не совсем уверен, почему это должно быть, но это не получилось, может быть, потому, что оно находится в БЕТА-версии и все еще дорабатывается.

В документации также упоминается:

  В вашем бизнес-профиле клиенты могут найти ваш бизнес-номер. Когда они используют кнопку «Позвонить» в вашем профиле, их звонок переадресовывается на уникальный номер, чтобы связаться с вами.Этот номер отличается от того, что указан в вашем профиле.

Номер Google для переадресации зависит от местоположения, в котором он набирается, включая код города или номер префикса. По возможности номер для переадресации должен иметь тот же код города или номер префикса, что и ваша компания. В противном случае используется местный номер в вашем географическом регионе. Если эти номера недоступны, используется бесплатный номер Google для переадресации.  

Это важная информация, которую следует учитывать при включении этой функции, поскольку по какой-либо причине вы можете не захотеть, чтобы ваши звонки переадресовывались.Несмотря на то, что сообщения «Позвонить из Google» у меня не было, номер телефона, по которому я звонил, на самом деле отличался от того, на который я нажал в списке.

Преимущества использования функции истории звонков

Включив отслеживание истории звонков, вы сможете получить совершенно новый набор данных на панели инструментов Google My Business. Раньше вам нужно было платить за этот тип данных, но теперь они доступны бесплатно, что является отличной новостью для компаний с физическим местоположением.

Примечание : если вы согласились на эту функцию, но не хотите этого (по причине переадресации, упомянутой ранее), вот как вы можете отказаться.Все, что вам нужно сделать, это снять флажок на вкладке «Информация» для поля номера телефона:

Преимущества и варианты использования включают:

  • Если клиент звонит и успешно взаимодействует с вашей компанией, вы потенциально можете отправить дополнительный запрос, чтобы оставить отзыв Google на их телефон. Зная, что звонок поступил через Google My Business, это может иметь более высокий коэффициент конверсии, чем в противном случае.
  • Просмотр телефонных номеров, которые появляются в списке Google My Business, позволяет лучше определить атрибуцию.Это означает, что сопоставление телефонных номеров с транзакционными клиентами позволяет вам лучше понять качество звонков, поступающих через списки, которыми вы управляете.
  • Включение позволяет вам видеть пропущенные вызовы, которые могут показать вам, если вызовы по какой-либо причине поступают безуспешно. Это также может указывать на то, что часы работы в списках неверны или неясны, если есть звонки, поступающие в часы, когда их быть не должно.

Приведенный выше список, вероятно, будет расширяться, но я уверен, что есть много других преимуществ и вариантов использования.Если у вас есть идея, не стесняйтесь присылать ее мне в Твиттере, и я добавлю ее в список, указав авторство идеи.

Другие сведения о журнале вызовов в Google My Business

Есть много других подробностей о функции журнала вызовов, которые стоит упомянуть, и я расскажу о них позже. Одним из них, о котором я упоминал ранее, была скорость обновления отчета. Это делает отчет особенно полезным, учитывая, насколько важным может быть время для наилучшего использования данных.

Другим аспектом является то, как вы можете щелкнуть, чтобы перезвонить клиентам через панель инструментов Google My Business, и это перейдет в FaceTime.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.