Что такое кейс в бизнесе: что это + 4 гениальных примера

Содержание

инструкция и примеры для бизнеса

Стандартная структура, которая подойдет для большинства кейсов: кто клиент → какая задача → что и как делали → что получилось.

В заголовке опишите суть работы или покажите крутой результат. Если вы работали с известной компанией, добавьте ее название в заголовок — это пойдет на пользу.

В конце поставьте призыв к действию и укажите контакты. Не заставляйте людей, которых заинтересовала ваша работа, искать, как бы с вами связаться.

Иллюстрируйте кейс — покажите фотографии, скриншоты, графики. Добавляйте комментарии сотрудников, которые работали над проектом, и отзывы клиента — это сделает рассказ более живым и убедительным.

Помните, что кейсов без результата не бывает. Если вы рассказываете о длительном процессе, который еще не завершился, покажите какой-то промежуточный результат — что изменилось за месяц или полгода вашей работы. Если вы продолжаете сотрудничество с клиентом, можно рассказать о планах на будущее.

Не забывайте красиво оформить кейс. Хотя содержание и первично, встречают все же по одежке. Не обязательно делать произведение дизайнерского искусства с кучей анимаций — достаточного аккуратного оформления. Разбивайте текст на абзацы, пишите заголовки, выбирайте качественные иллюстрации.

Если вы не хотите тратить деньги на верстку шаблона для кейса, можно оформить материал на Тильде или другом конструкторе сайтов. Там не нужны навыки веб-разработки — страница собирается из готовых блоков как конструктор.

Кейсы необязательно публиковать только на своем сайте. Напишите интересный рассказ о проекте и предложите его в тематические сообщества в соцсетях, блоги или СМИ. В каждой сфере бизнеса есть сайты, которые с радостью опубликуют качественный материал. Так о вашем бизнесе узнает много новых людей.

Кейс можно сделать вирусным, чтобы он получил максимальный охват. Подходят все приемы пиара: провокация, использование трендов, поиск общего врага. Но не переборщите — вы рекламируете свои услуги, а не просто развлекаете людей.

Сделайте удобную навигацию по своему портфолио— чтобы посетители сайта могли легко найти нужный.

Что такое кейс

Метод изучения бизнес ― кейсов возник в начале XX в. в Школе бизнеса Гарвардского университета. Когда школа была основана в 1908 году, выяснилось, что литературы, по которой можно было бы вести бизнес-курсы, не существует, поэтому было решено опросить ведущих бизнесменов того времени и описать их деятельность в учебниках. За основу этого метода был взят принцип прецедента, который уже к тому времени получил распространение при подготовке студентов на юридическом факультете. Таким образом возникли первые бизнес-кейсы, получившие широкую популярность в практике европейского высшего образования.


Первый сборник бизнес кейсов (The Case Method at the Harvard Business School) был выпущен в 1921 г. В середине прошлого столетия данная практика получила широкое распространение и в Европе.
В 1991 году создается некоммерческая организация European Case Clearing House (ECCH), способствующая распространению кейс-метода среди высших учебных заведений.  В настоящее время в состав ЕССН входит около 340 организаций, среди которых The Harvard Business School Publishing, IMD Switzerland, INSEAD и LBS.

Традиционно, бизнес-кейсы издаются при крупнейших бизнес-школах, наиболее известные среди них ― Harvard Business School, INSEAD и Richard Ivey School of Business.


Метод изучения бизнес-кейсов подразумевает, что студенты ищут решения к реальным бизнес-задачам, используя при этом теоретические знания, фреймворки, финансовые и математические расчеты и логику. Чаще всего решение кейсов ― это командное задание, так как оно повторяет модель реального бизнеса, в котором несколько отделов ищут выход из проблемной ситуации.

По словам Джейми Андерсона, профессора по стратегическому менеджменту в TiasNimbas Business School, Нидарланды, успешность бизнес-кейса зависит от трех критериев:

  1. Достаточный объем первичных и статистических данных

  2. Участие топ-менеджера компании в процессе написания кейса

  3. Наличие захватывающей бизнес-ситуации, позволяющий применить разнообразные методы анализа при поиске решения​

В соответствии с исследованиями, проведенными ECCH, наибольшей популярностью как у преподавателей, так и у студентов, пользуются кейсы, основанные на полевых исследованиях, нежели чем на опубликованных данных. Традиционно, бизнес-кейс пишется в партнерстве академических преподавателей и менеджеров компаний.

В настоящее время сосуществуют две классические школы изучения бизнес-кейсов: Гарвардская (американская) и Манчестерская (европейская). Первая подразумевает поиск единственно верного решения, вторая предполагает многовариантность решения проблемы. Традиционно, американские кейсы рассчитаны на 25-30 страниц, в то время, как европейские могут быть в 2-3 раза короче.

В настоящее время наибольшее распространение получили бизнес-кейсы, написанные по Северо-Американским компаниям, так как именно здесь зародилась культура ситуационного анализа. Однако с конца 90-х годов активную роль в написании кейсов начинают принимать профессора Европейских школ, ощущая недостаток национальных иллюстраций к бизнес-задачам. Благодаря транснациональным связям активно включаются в этот процесс и Азиатские школы. Так, например, INSEAD, европейская бизнес-школа, базирующаяся во Франции и Сингапуре, является признанным лидером в написании бизнес-кейсов по международным рынкам.

Так, в 2008 году INSEAD победил в семи из девяти категорий ECCH European Case Award.

Хотите узнать больше о кейсах и научиться их решать? Читайте наш бесплатный учебник. Это первая книга о бизнес-задачах на русском языке, и в ней наш двадцатилетний опыт в этой сфере.

Теги

пошаговая инструкция и шаблон — Маркетинг на vc.ru

Кейсы — это один из способов помочь целевой аудитории увидеть пользу в ваших услугах. Их сила в том, что они ничего не рекламируют и ни в чём не убеждают. Они рассказывают историю успешного проекта, а читатель делает выводы самостоятельно. Задача компаний — рассказывать такие истории, которые будут подводить потенциальных клиентов к нужным выводам.

36 717 просмотров

1. Определить тему и формат кейса

Кейсы показывают ценность ваших услуг, то есть то, как вы решаете задачи клиентов. В качестве задач могут быть:

  • снижение затрат,
  • увеличение прибыли,
  • привлечение новых клиентов,
  • закрытие новых сделок,
  • выход на новый рынок,
  • привлечение инвестиций в проект.

Сначала выберите тему кейса, исходя из текущих бизнес-целей вашей компании. Например, если у вас простаивает дизайнерская команда, нужно писать дизайнерские кейсы и продвигать этот вид услуг.

Далее придумайте, в каком формате вы расскажете историю успеха своего клиента. Разным форматам подходят разные каналы дистрибуции. Текстовый кейс можно опубликовать на своём сайте, кейс в виде инфографики — на пинтересте, видео — в ютубе, подкаст — на саундклауде.

Выбирайте тот формат и канал продвижения, которые лучше всего работают у вас. Нет смысла тратить огромные ресурсы на создание видеокейса, если у вашего канала в ютубе 100 подписчиков.

2. Найти подходящего кандидата для кейса

Чтобы начать работу над кейсом, недостаточно определиться с темой и форматом. Нужно выбрать проект и получить согласие клиента. При выборе потенциальных кандидатов обращайте внимание на следующие критерии:

  • Знание продукта. Желательно, чтобы клиент хорошо разбирался в вашем товаре или услуге. Так он сможет развёрнуто говорить о ценности того, что вы предлагаете.
  • Результат проекта выше среднего. Лучшие истории успеха получаются о проектах, которые достигли исключительных результатов. Если инвестиции в ваши услуги окупились сполна, клиенты будут более охотно делиться своим опытом.
  • Известный бренд. Несмотря на то, что результаты небольших компаний тоже могут быть впечатляющими, кейсы крупных брендов приносят больший эффект.

3. Получить разрешение клиента на кейс

Чтобы клиент дал добро на публикацию кейса, поставьте себя на его место. Что вы хотели бы получить от этой затеи? Да, вы пишете кейс для собственного портфолио, но ваш клиент, в первую очередь, заинтересован в пользе для себя.

В чём преимущества кейса для клиента

Вот четыре потенциальных преимущества, о которых вы можете рассказать клиенту, чтобы получить его одобрение.

  • Продвижение бренда. Расскажите клиенту, в каких каналах вы будете продвигать кейс, и как это поможет ему повысить узнаваемость бренда в своей отрасли и за её пределами.
  • Мотивация сотрудников. Предложите клиенту вставить в кейс цитаты его специалистов. С одной стороны, это повысит узнаваемость самой компании, а с другой, положительно повлияет на личный бренд сотрудников. Такой подход продемонстрирует, что компания ценит свою команду и помогает ей развиваться.
  • Скидки. Если кандидат на кейс — ваш текущий клиент, предложите ему скидку на свой продукт или бесплатную пробную версию другого продукта в качестве благодарности за помощь.
  • Дополнительный трафик на сайт. Как правило, в кейсе есть ссылка на сайт компании. Это может дать ему дополнительный трафик. Кроме того, ссылка с внешнего ресурса повысит авторитет сайта клиента в глазах поисковых систем.

Когда клиент устно одобрит вашу идею, запросите у него письменное подтверждение. В нём должно быть указано, можно ли упоминать название компании, публично делиться информацией о проекте, разглашать данные маркетинговых метрик и финансовых показателей.

4. Провести интервью с клиентом

После того как вы получили письменное разрешение на кейс, запланируйте с клиентом интервью на полчаса-час. Задавайте такие вопросы, которые помогут описать опыт работы клиента с вашим продуктом или услугой.

Мы рекомендуем классифицировать вопросы и разбить их на шесть разделов. Вместе они позволят собрать достаточно информации, чтобы написать полноценный кейс.

Раскройте суть бизнеса клиента

Цель этого раздела — обеспечить лучшее понимание текущих задач и целей компании клиента. Вопросы могут быть такими:

  • Как давно вы занимаетесь бизнесом?
  • Сколько у вас сотрудников?
  • Какие задачи у вашей компании или отдела на данный момент?

Определите проблему или болевую точку

Чтобы рассказать убедительную историю, нужен контекст. Он позволяет объяснить, чем ваш продукт помогает клиенту. Примеры вопросов:

  • Какие цели и задачи побудили вас искать решение?
  • Что могло произойти, если бы вы не нашли решение?
  • До нас вы пробовали другие решения, которые не сработали? Если да, то что именно пошло не так?

Обсудите процесс принятия решения

Изучение того, как клиент принял решение работать с вами, помогает другим потенциальным клиентам определиться с их собственным решением. Спросите:

  • Как вы узнали о нашем продукте или услуге?
  • Кто участвовал в процессе принятия решения?
  • Что было для вас самым важным при оценке доступных вариантов?

Расскажите об этапах и ходе работы

Основное внимание нужно уделить опыту заказчика в процессе интеграции вашего продукта. Вопросы могут быть такими:

  • Сколько времени потребовалось, чтобы начать работу с продуктом?
  • Он оправдал ваши ожидания?
  • Кто участвовал в процессе интеграции?
  • Из каких этапов состоял проект?
  • Какие сложности возникали? Как их решали?

Объясните, как работает продукт

Цель этого раздела — дать понять, как клиент использует ваш продукт или услугу. Вопросы могут быть такими:

  • Есть ли у продукта или услуги конкретный аспект, на который вы полагаетесь больше всего?
  • Кто использует продукт или услугу?

Подытожьте кейс конкретными результатами

В этом разделе нужно показать впечатляющие измеримые результаты. Чем больше число, тем лучше. Вопросы могут быть такими:

  • Как продукт или услуга помогает сэкономить время и повысить производительность?
  • Каким образом он повышает вашу конкурентоспособность?
  • Насколько вы увеличили метрики X, Y и Z?

5. Определить структуру и собрать кейс

Когда приходит время превратить всю собранную информацию во что-то завершенное, легко запаниковать. С чего начать? Что включить? Как лучше всё это структурировать?

Независимо от того, какой формат вашего кейса — текстовый или визуальный — мы рекомендуем сосредоточиться на плане из семи шагов. Даже если вы решите использовать визуальный пример, он всё равно должен включать всю эту информацию, но показывать её в нужном формате.

  • Заголовок. Делайте его коротким. Придумайте лаконичное, но интересное название проекта, которое описывало бы вашу работу с клиентом.
  • Подзаголовок. Используйте его, чтобы кратко описать достижения: что было сделано. В кейсе вы расскажете, как именно вы это делали.
  • Краткое резюме. Резюме всей истории из 2–4 предложений. Вы можете включить сюда 2–3 метрики, которые отражают успех проекта.
  • Описание клиента. Краткое описание компании вашего клиента. Его можно взять с сайта или профиля в соцсетях.
  • Цели. 2–3 абзаца, которые описывают трудности, с которыми столкнулся клиент. Этот раздел также должен включать цели и задачи клиента.
  • Решение. 2–3 абзаца, которые описывают, как ваш продукт или услуга решили проблему.
  • Результаты. 2–3 абзаца о том, как конкретно ваш продукт оказался полезен клиенту. Укажите конкретные цифры для количественной оценки результатов.
  • Иллюстрации и цитаты. Выберите одну или две мощные цитаты и скриншоты материалов проекта, которые иллюстрируют ваш рассказ.
  • Планы. Расскажите, что ваш клиент планирует делать в будущем, независимо от того, связаны его планы с вами или нет.
  • Призыв к действию. В конце материала разместите привлекательный призыв к действию, который даст читателям возможность узнать больше о вашем продукте или услуге.

6. Согласовать кейс с клиентом

После создания кейса отправьте черновик клиенту, чтобы получить обратную связь и внести изменения. Когда доработаете текст, покажите ему отредактированную версию для финального согласования.

После публикации кейса на вашем сайте или в другом месте отправьте клиенту ссылку на материал. Не бойтесь просить клиентов делиться этими ссылками в собственных каналах, ведь кейс демонстрирует не только вашу способность давать положительные результаты, но и рост самих клиентов.

Наташа Ганецкая, главред IT-Agency:

«Аналитика и опыт показали: чем больше кейсов мы выпускаем, тем больше у нас качественных лидов. Более того, часть потенциальных клиентов так и говорят: „Я прочитал такой-то ваш кейс и решил обратиться„. Понятно, что кейс — это не единственное его касание с нами, но оно стало триггером, который побудил его написать нам. Так что кейсы стали приоритетным форматом контента.

Чтобы быстро выпускать их, мы разработали шаблон, под который можно подогнать практически любой наш проект. Он помогает редакторам преодолеть страх белого листа. Кроме того, мы хотим, чтобы наши эксперты начали писали кейсы самостоятельно, а редакторы им помогали, потому что проектов много и редакторов на всех не хватает.

​В шаблоне кейса мы обязательно показываем плохие и хорошие примеры. Это помогает редакторам и экспертам не повторять типичные ошибки

В кейсах мы не погружаемся в детали, а только верхнеуровнево рассказываем, какого результата добились и как это сделали. С таким подходом собрать и выпустить крепкий кейс получается за 20–30 часов работы всех участников, а это немного».

Бизнес-кейсы: подробные примеры и решения

Для оценки стратегического и аналитического мышления в настоящее время все чаще используются бизнес-кейсы, пришедшие на смену традиционным интервью, тестированиям и другим вариантам обучения, а также проверки знаний и навыков. Разберем подробнее, что это такое, а также варианты решения бизнес-кейсов.

Вы узнаете:

  • Что такое бизнес-кейсы.
  • Как применять кейс-метод.
  • Бизнес-кейс как презентация компетенций.
Что такое бизнес-кейс

Бизнес-кейс (от английского case — случай, ситуация) — это набирающая все большую популярность подача условий задачи не в виде четко определенного задания, а в виде пересказа реальной или вымышленной ситуации, типичной для обсуждаемой сферы деятельности. Как правило, кейс не просто описывает происходящее, но и содержит некую проблему, которую необходимо разрешить оптимальным способом.

Кейсы как способ постановки задачи фигурируют в различных областях. Например, в медицине кейсом являются жалобы пациента: доктор выслушивает рассказ пациента и ставит предварительный (или окончательный) диагноз. В юриспруденции специалист по праву предлагает наилучший выход для клиента, исходя из обстоятельств дела. Аналогичным образом кейсы можно определить и в других сферах, где требуется опыт решения сложившейся ситуации.

Бизнес-кейсы получили широкое распространение в образовании, и изначально использовались как материал для преподавания в западных бизнес-школах в начале 20го века: на смену теоретическим лекциям пришли практические истории предпринимателей и топ-менеджеров компаний с описаниями их вариантов решения приведенных ситуаций. Первопроходцами кейс-метода стали преподаватели Гарвардской школы бизнеса, которые приглашали на лекции бизнесменов с реальным опытом работы. Слушатели обучающих программ на кейсах учились искать варианты решения приведенных ситуаций, и уже в ходе обучения получали некое подобие первоначального опыта, отличное от сухой теории учебников. До сих пор кейсы являются типичным форматом для слушателей программ MBA, но также успешно используются и в других сферах бизнеса и обучения.

Кейсы отличаются друг от друга структурой и сферой применения. Выделяют кейсы компании, когда описывается конкретная организация и необходимо провести анализ ее деятельности по заданным параметрам, и кейсы-ситуации, где предлагается проблема, для которой необходимо найти оптимальное решение. Также можно выделить структурированные кейсы, где достаточно кратко излагается некий список цифр и данных (для таких кейсов обычно существует ограниченный список правильных ответов), и неструктурированные кейсы, часто описательного характера, где предоставляется большое количество данных разного типа и зачастую имеется возможность найти нестандартное решение. Существуют также первооткрывательские кейсы, предназначение которых не столько в решении поставленной задачи, сколько в наблюдении за тестируемым и его поведением в процессе решения такого кейса, его способностью креативно и нестандартно мыслить или работать в команде. Кейсы могут быть индивидуальными и командными, а также их можно условно разделить на стратегические и операционные, финансовые и т.д.

Как применять кейс-метод

Для многих сфер деятельности метод кейсов является наилучшим выбором. Особенностью использования постановки задач в виде кейсов является отсутствие единственно правильного ответа, и зачастую можно выделить как одно оптимальное решение, так и несколько решений достаточно эффективных, чтобы их также можно было использовать в реальной жизни. Хорошей практикой при использовании кейс-метода является усложнение кейса путем использования в нем противоречащих друг другу вводных, а также ограничения времени на решение кейса. Важно, что тестируемый должен не просто дать ответ на вопрос, как он принял то или иное решение, но прежде всего предоставить развернутое объяснение, почему был выбран именно этот путь развития событий.

Эти особенности позволяют использовать кейс-метод во многих бизнес-сферах. Например, кейсы активно используются в рекрутинге. С их помощью можно оценить навыки и знания кандидата, его реальное поведение при решении задач, умение структурировать и анализировать информацию и выделять важные детали. Также используется групповой метод решения кейсов, когда кандидаты решают кейсы в присутствии экспертов, наблюдающих за их стилем взаимодействия в команде, способностью работать в условиях недостаточности информации, находить варианты сотрудничества. В случае групповой работы возможны как варианты, когда у всех тестируемых одинаковые кейсы, как и варианты, когда каждый имеет лишь часть информации и в ходе обсуждения информация обобщается и формируется общее решение.

Хорошей практикой является использование бизнес-кейсов и для проверки знаний в сферах, которые не предполагают единственно возможных вариантов разрешения ситуаций: менеджмент, маркетинг, управление персоналом и т. д. Такие кейсы чаще всего описывают текущую ситуацию в реальной или вымышленной компании, и после его прочтения в течение ограниченного времени тестируемому предлагается ответить на ряд вопросов. Часто вопросы задаются таким образом, чтобы полученная из ответов информация дополняла материалы кейса, что повышает его сложность: без ответа на один-два вопроса понимание кейса будет неполным, а значит, вероятность нахождения оптимального решения сильно снижается.

Примеры ситуаций, которые могут быть рассмотрены в бизнес-кейсах:

  • Руководитель отдела при изменении методов работы требует повышения оплаты труда, хотя его зарплата в данный момент несколько выше среднерыночной. Следует ли с ним расстаться или выполнить его требование?
  • В крупной компании результаты внедрения новой методики производства были признаны неудовлетворительными. Как бы вы избежали ошибок при внедрении данной методики?
  • Торговая компания оказалась на грани краха после прихода в регион федеральных сетей. Возможно ли увеличение прибыли в изменившейся ситуации  путем изменения бизнес-модели?
  • Существует бренд Х, являющийся лидером на всех рынках, где он присутствует, кроме одного. Какие действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи на данном рынке?
  • Один из заместителей руководителя, устав ждать обещанного ранее повышения, организовал собственную компанию, к которой ушли часть клиентов. Какие действия следовало предпринять руководителям, чтобы не попасть в данную ситуацию? Какие действия следует предпринять сейчас?
  • Крупная технологическая компания оказывается на грани краха, так как при сильных компетенциях в области технологий руководители и сотрудники компании не клиентоориентированы и не слышат потребностей клиентов. Из-за этого выпускаемые новинки не востребованы рынком, а существующие клиенты недовольны обслуживанием. Что предпринять, чтобы исправить ситуацию?
  • Небольшая малоизвестная компания-производитель из региона планирует выйти на федеральный рынок, что необходимо для дальнейшего развития бизнеса. Какие маркетинговые решения может принять компания, чтобы отстроиться от конкурентов? Как следует выстроить продажи?

При использовании кейс-метода для проверки знаний ответы на вопросы к кейсу могут оцениваться в баллах: использование определенных показателей и формулировок приносит некоторое число баллов, из которых складывается итоговая оценка. Таким образом, например, выстраиваются экзаменационные проверки, имеющие только две градации: «выполнено» или «не выполнено». После достижения определенного числа баллов кейс считается решенным, даже если ответы были получены не на все вопросы или на какие-то вопросы были даны неправильные ответы (как правило, это дополнительные вопросы, не приносящие кандидату большого числа баллов).

Бизнес-кейс как презентация компетенций

В последнее время бизнес-кейсы приобретают популярность как инструмент маркетинга, позволяющий продемонстрировать компетенции того, кто их решает. В данном случае они размещаются в открытых источниках вместе с решением. Такие кейсы обычно содержат несколько основных разделов: описание проблемы, с которой клиент обратился к исполнителю; проведенная диагностика, аудит или иное исследование проблемы, и обнаруженные недочеты в работе клиента; перечень выполненных действий, направленных на улучшение ситуации; результат, полученный клиентом после внедрения изменений. Чаще всего в таком формате бизнес-кейсы используются консалтинговыми компаниями, которые на примере ситуаций своих клиентов наглядно демонстрируют, насколько они компетентны и чем могут быть полезны другим. В данном случае размещение кейсов следует рассматривать прежде всего как способ генерации полезного контента и вариант продвижения.

Статья для журнала «Коммерческий директор»

Поделиться с друзьями

Что такое кейс и кейс-метод обучения?

О кейс-чемпионате

Как писать кейсы?

Обычно при написании кейса используется такая схема:

  1. Описание ситуации.
  2. Демонстрация проблемы.
  3. Описание процесса решения проблемы.
  4. Результат. Представленные данные дополняют цифрами.
  5. Заключение, в котором отображается, какую выгоду принес кейс. Здесь можно представить также отзыв довольного клиента.

У вас может получиться короткий кейс на 1500 знаков, который можно легко вписать в структуру продающей страницы или рекламной листовки. Также вы можете написать лонгрид, длина которого составит 10000 знаков, что позволит отобразить всю нужную информацию. При определении объема учитывайте главную задачу кейса – дать описание процесса в общем, либо же расписать каждую из частностей. И, естественно, учитывайте свои трудозатраты на написание материала, особенно, если вы планируете заниматься его прямыми продажами.

Как вариант, можно сделать и то, и другое (в плане объема). То есть, написать объемную публикацию в свой блог, после чего краткое изложение данного материала разместить в качестве портфолио или использовать на странице с описанием продукта.

Во время работы над кейсом необходимо помнить о 7 ключевых правилах:

  1. В кейсе должны присутствовать показатели эффективности, выраженные в цифровой форме. Не стоит использовать общие фразы типа «у них все получилось».
  2. Пишите кейс языком, который будет понятен целевой аудитории. Если для демонстрации результата необходимо использовать специальные термины, которые могут быть непонятны, то замените их понятными либо раскройте значение данных понятий.
  3. Используйте яркие заголовки, привлекающие внимание аудитории. При этом можно использовать две разновидности заголовков:
  • Заголовок, содержащий проблему. Пользователи смогут ассоциировать себя с ситуацией, которую вы описываете в кейсе. Примерами заголовков могут быть такие: «Как продвинуть сайт без бюджета». Кейс сразу же заинтересует начинающих предпринимателей, которые обычно стеснены в средствах.
  • Заголовки, отражающие полученный результат. «Квартира мечты за 60 дней» – кейс о ремонте.
  1. Перед тем как написать историю успеха, подумайте об оформлении публикации. Чтобы подача материала выглядела профессионально, используйте несколько рекомендаций:
  • Используйте понятные, читаемые шрифты.
  • Добавляйте иллюстрации, которые показывают ситуацию ДО применения кейса и ПОСЛЕ.
  • Визуально выделите результаты, чтобы зафиксировать внимание пользователя.
  • Если у вас есть отзыв, то правильно оформите цитату.
  1. Используйте отзывы клиентов. Такие материалы делают вашу «историю успеха» реальной. Просто хвалебный отзыв принесет мало пользы, но если вы будете задавать клиенту наводящие вопросы, то отзыв будет полезен и для вас, и для других пользователей. Старайтесь подтвердить «реальность» клиента, например, дайте ссылку на его профиль в соцсетях.
  2. Кейс должен содержать историю, а также быть живым и интересным. Помните, что каждый клиент – это личность. И у каждого, кто к вам обратился, есть своя история и проблема, которую вы должны решить. Чтобы добиться максимального вовлечения читателей, напишите кейс живым, образным языком. При этом важно показать, что только ваша компания может спасти положение.
  3. В финале вашей истории разместите приглашение к сотрудничеству. Главная цель кейса – это повышение количества продаж, поэтому в конце должна быть реализована опция, которая поможет пользователю отправить заявку или заказать ваш продукт.

По сути, кейсы – это рекламные материалы, и писать их необходимо в соответствии с принципами рекламы. Очень важен первый абзац – от него зависит, обратят ли внимание на вашу историю успеха.

Структура и содержание кейса

Ситуация. С этого начинается кейс, и здесь нужно указать, почему вам понадобилось данное решение. Опишите клиентскую компанию, ее продукты и позицию на рынке. Также здесь необходимо указать, почему клиент для решения своих проблем выбрал именно вас. Например, причинами могут быть:

  • Предлагаемый вами уникальный продукт.
  • Успешное применение подобных технологий в прошлых проектах.
  • Награды на рынке.

Проблема. Здесь подробно опишите проблему, с которой столкнулся заказчик. Например, проблемой может быть низкая производительность труда в компании.

Решение. Основной компонент кейса. Здесь необходимо описать продукт, который вы применили для решения проблемы. Также следует наглядно показать результаты, для чего структурировать их в таблицы и графики.

Оценка. Итоговая часть кейса, в которой описываются полученные достижения после применения продукта.

Перед тем, как написать историю успеха, изучите финансовую сторону процесса. Например, упомяните, что ваш продукт помог увеличить доход фирмы-заказчика на 50%. Также, если внедрение вашего решения помогло снизить затраты, обязательно напишите и об этом.

Если вас интересует, как написать кейс, примером может быть история внедрения нового ПО в отечественной компании ОАО «Региональная Сетевая компания», которая обеспечивает электроэнергией населенные пункты Свердловской области. Ей потребовалось несколько горячих линий для обслуживания клиентов. Представители компании «Альфа-Информ» провели презентацию работающего решении, которое уже было использовано для компании «НОВАТЭК-Челябинск».

Как результат, в ОАО «Региональная Сетевая компания» был внедрен программный продукт oktell, который позволил организовать контакт-центр. Результатами стали: оперативная работа с потребителями и повышено качество работы с клиентами. Упростилась работа при аварийных ситуациях, что позволило предотвратить возможные убытки компании и клиентов.

Что полезного можно сделать с написанным кейсом?

Хорошо написанный кейс дает бизнесу массу преимуществ, поэтому использовать его можно для решения таких задач:

  • Готовые кейсы с решениями демонстрируют успех вашей компании и показывают все возможности продуктов.
  • Истории успеха обучают аудиторию. Чтобы создать кейс, вы должны провести расследование и оценить результаты, а написанный кейс даст пользователям новые знания.
  • Case study привлечет дополнительное внимание к вашему бизнесу или деятельности ваших партнеров.
  • Кейсы – один из компонентов сторителлинга, который помогает удерживать внимание пользователей и формирует лояльность к вашей компании и продуктам.

Кейсы по заработку в Интернете

Кейсы, связанные с получением дохода в онлайне, можно разделить на такие группы:

Инфобизнес. Вы можете создавать свои уникальные инфпродукты – готовые кейсы с решениями, и продвигать их в Интернете. Например, популярностью пользуются обучающие курсы по управлению персоналом и SEO-оптимизации.

Партнерские программы. В данном случае кейс, как правило, содержит информацию о том, где можно добыть трафик, который вы направите по своей партнерской ссылке, как удешевить стоимость лида, увеличить конверсию и добиться максимальной прибыли при минимальных затрат. Все это параллельно можно использовать для собственной работы с партнерками.

Создание блога. Собственно, сам сайт – это и есть кейс. Тематика ресурса, как и способы получения прибыли, могут быть самыми разными. Например, размещение баннеров компаний в своем блоге или написание постов на заказ. Также вы можете делать обзоры товаров рекламодателей. В качестве инфопродукта можно продавать пошаговое руководство по созданию и монетизации ресурса. В схожем стиле создаются кейсы и по социальным сетям, с учетом особенностей аудитории таких ресурсов.

Полный перечень кейсов по заработку в сети включает в себя и множество других направлений, перечислить которые сложно в одной статье. Здесь мы выделили лишь самые основные.

Вывод

Бизнес-кейсы – это публикации, которые просматривают в два раза чаще, чем обычные текстовые материалы. Увидев успешный Case study, пользователи дольше остаются на сайте и внимательнее изучают публикации.

Рабочие ситуации, описанные в историях успеха, побуждают пользователей к активному обсуждению данных материалов. Примеры решения бизнес кейсов показывают ваши товары или услуги в действии, что позволяет увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда и общий статус компании.

 

Как написать бизнес-кейс — шаблон и примеры

Что такое бизнес-кейс?

Экономическое обоснование разрабатывается на ранних стадиях проекта и описывает, почему, что, как и кто необходимо, чтобы решить, стоит ли продолжать проект. Одна из первых вещей, которые вам нужно знать при запуске нового проекта, — это преимущества предлагаемого изменения бизнеса и то, как сообщить об этих преимуществах бизнесу.

Хотя проектное предложение фокусируется на том, почему вам нужен проект, оно будет содержать только схему проекта: бизнес-видение, бизнес-потребности, ожидаемые выгоды, стратегическое соответствие, произведенные продукты, общие оценки времени и затрат, а также влияние на организацию. .

Напротив, экономическое обоснование, которое сначала разрабатывается на этапе инициации проекта, имеет гораздо больше деталей и должно быть рассмотрено спонсором проекта и ключевыми заинтересованными сторонами, прежде чем оно будет принято, отклонено, отменено, отложено или пересмотрено.

В зависимости от масштаба изменения бизнеса бизнес-модель может нуждаться в доработке в рамках подробного исследования. Следовательно, его следует разрабатывать постепенно, чтобы время и ресурсы не тратились напрасно на непрактичное.

Зачем нужен бизнес-кейс

Подготовка бизнес-обоснования включает оценку:

  • Деловая проблема или возможность

  • Преимущества

  • Риск

  • Затраты, включая оценку инвестиций

  • Технические решения

  • Шкала времени

  • Влияние на производственную деятельность

  • Организационные возможности для достижения результатов проекта

Эти проблемы проекта являются важной частью бизнес-обоснования.Они выражают проблемы, связанные с текущей ситуацией, и демонстрируют преимущества нового видения бизнеса.

Экономическое обоснование объединяет преимущества, недостатки, затраты и риски текущей ситуации и видения будущего, чтобы исполнительное руководство могло решить, следует ли продолжать проект.

Многие проекты начинаются с прогулки в тумане, что само по себе прекрасно, но никогда не видят дневного света и не блуждают слишком долго, потому что ясность масштабов, сроков, затрат и выгод не определены должным образом. на первых этапах проекта.

Стоит ли заниматься этим проектом?

Почему вы начинаете проект? Скорее всего, вы делаете это, потому что вам нужно решить проблему.

Обычно проблема заключается в том, что мешает достижению ваших целей. Таким образом, кажется, что проект направлен на достижение целей, и ваши цели не будут реализованы, если вы не решите проблему (или возможность или обстоятельства).

Если проект стоит того, нужно ответить на 4 простых вопроса:

  1. Какова ваша цель?

  2. Что мешает вам достичь цели?

  3. Сколько изменений необходимо для решения проблемы?

  4. Вы уверены, что это решит проблему?

Можете ли вы быстро ответить на эти вопросы? У вас есть доказательства, подтверждающие или опровергающие ваши предположения?

Если нет, то начинать проект не стоит.


Электронная книга: Полное руководство по планированию творческих проектов

Электронная книга: 3 стратегии для планирования успешных маркетинговых проектов


Когда использовать бизнес-кейс

Экономическое обоснование необходимо, когда необходимо обосновать ресурсы или затраты на проект. Обычно требуется одобрение спонсора проекта и других заинтересованных сторон.

Например, финансовая служба может авторизовать средства, а ИТ-отдел предоставить ресурсы.

Как написать бизнес-кейс

Цель бизнес-кейса — коммуникация. Поэтому каждый раздел должен быть написан на языке предполагаемой аудитории.

Более того, он должен содержать только достаточно информации, чтобы помочь в принятии решений. При написании бизнес-кейса имейте в виду следующее:

  • Будьте кратки и передавайте только самое необходимое

  • Сделайте это интересно, понятно и лаконично

  • Избавьтесь от домыслов и сведите к минимуму жаргон

  • Опишите свое видение будущего

  • Продемонстрируйте ценность и преимущества проекта для бизнеса

  • Обеспечьте единообразный стиль и удобочитаемость

Спонсор проекта несет ответственность за подготовку экономического обоснования.

Однако все соответствующие члены команды должны вносить свой вклад в его развитие. Аналогичным образом, профильные эксперты из других подразделений — финансов, HR, ИТ, предоставления услуг и т. Д. — могут предоставить специализированную информацию.

Те, кто пишет экономическое обоснование, должны хорошо понимать цели проекта и уметь объединять различные и потенциально сложные планы в один документ, используя следующий шаблон бизнес-обоснования.

Шаблон бизнес-кейса

Ниже приведены четыре шага к написанию шаблона бизнес-модели для вашего проекта.

Включает следующие четыре раздела:

  1. Краткое содержание

  2. Финансы

  3. Определение проекта

  4. Проектная организация


Раздел

Заголовок раздела

Ответ на вопрос

ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1

ФИНАНСЫ

Сколько?

1.1

Финансовая оценка

Сколько?

1,2

Анализ чувствительности

Сколько?

2

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА

2,1

Справочная информация

Почему?

2.2

Бизнес-цель

Почему?

2,3

Преимущества и ограничения

Почему?

2,4

Идентификация и выбор опции

Что?

2,5

Объем, влияние и взаимозависимости

Что?

2.6

Набросок плана

Что? Когда? Кто?

2,7

Оценка рынка

Контекст?

2,8

Оценка рисков

Контекст?

2,9

Проектный подход

Как?

2.10

Стратегия закупок

Как?

3

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА

3,1

Управление проектами

Как? Кто?

3,2

Отчетность

Как?


1.Краткое содержание

В зависимости от длины бизнес-обоснования вы можете захотеть включить высокоуровневую сводку проекта.

Резюме — это первый и последний написанный раздел экономического обоснования. Это краткое изложение всего бизнес-кейса. Он лаконично передает важную информацию о проекте и доводит до читателя всю историю.

Первые впечатления важны. Сделай это правильно!

2. Финансовая секция

Финансовый раздел эффективного бизнес-обоснования предназначен в первую очередь для тех, кто утверждает финансирование.Финансовый отдел будет заинтересован в этом, а также в первой половине определения проекта.

Финансовая оценка

При подготовке финансовой оценки обратитесь за советом по содержанию и представлению к финансовому отделу. В случае капитального строительства проконсультируйтесь с профильными экспертами.

Целью финансовой оценки является:

  • Определите финансовые последствия для проекта

  • Разрешить сравнение проектных затрат с прогнозируемыми выгодами

  • Обеспечить доступность проекта

  • Оценить соотношение цены и качества

  • Прогнозировать денежный поток

Анализ чувствительности

Анализ чувствительности касается риска проекта и рассматривает альтернативные варианты будущего, измеряя влияние на результаты проекта или допущения изменения значений, в которых есть неопределенность.

Фактически, анализ чувствительности позволяет бухгалтеру проекта экспериментировать с возможными сценариями.

3. Определение проекта

Это самая большая часть бизнес-обоснования, предназначенная для спонсора проекта, заинтересованных сторон и команды проекта. Он отвечает на большинство вопросов, касающихся вашего проекта, почему, что и как.

Справочная информация

Цель этого раздела — дать ясное представление о бизнес-модели и проекте. Он должен содержать краткий обзор причин, по которым произошли изменения в проекте или бизнесе: проблема, возможность или изменение обстоятельств.

При необходимости обратитесь к соответствующим программам, проектам, исследованиям или бизнес-планам.

Бизнес-цель

В этой части описывается, почему вы делаете этот проект. Бизнес-цель отвечает на следующие вопросы:

Преимущества и ограничения

В разделе преимуществ и ограничений поочередно описываются финансовые и нефинансовые преимущества. Цель — объяснить, зачем вам нужен проект.

Например, на:

Экономическое обоснование также должно включать любые ограничения, поскольку они представляют потенциальный риск для проекта.

Обозначение и выбор опции

Определите потенциальные решения проблемы и опишите их достаточно подробно, чтобы читатель мог их понять.

Например, если бизнес-модель и предлагаемое решение используют технологию, обязательно объясните, как используется технология, и дайте определение терминам, используемым в глоссарии. Поскольку у большинства проблем есть несколько решений, часто требуется оценка опционов. Это позволит изучить возможные решения и порекомендовать лучший вариант.

При написании первоначального экономического обоснования оценка опционов, вероятно, будет содержать длинный список опционов и будет охватывать множество возможностей. По мере реализации проекта ряд вариантов будет отклонен. Окончательное экономическое обоснование может содержать от трех до пяти вариантов (краткий список), который включает вариант «ничего не делать» или вариант тестирования.

Объем, влияние и взаимозависимости

В этом разделе шаблона бизнес-модели описывается работа, необходимая для достижения бизнес-цели, и определяются бизнес-функции, затронутые проектом.

Кроме того, в разделе «Объем проекта, влияние и взаимозависимости» должны быть указаны объем и границы проекта. Он описывает, что включено, а что исключено, а также ключевые взаимозависимости с другими проектами. Для экономического обоснования важно учитывать неудачи других взаимосвязанных проектов и показать, как такие зависимости влияют на преимущества.

Эскизный план

Общий план представляет собой краткое изложение основных мероприятий и общий график — график проекта — для проекта.

В идеале проект должен быть разделен на этапы, и каждому этапу предшествуют ключевые решения. Используйте этот раздел, чтобы ответить на следующие вопросы:

  • Что требуется?

  • Как это делается?

  • Кто чем занимается?

  • Когда что-нибудь случится?

В этом кратком плане перечислены основные результаты и краткое описание проекта, а также ответственность за каждое мероприятие.

Оценка рынка

Важно, чтобы бизнес-кейс давал читателям всестороннюю оценку бизнес-контекста — рыночную оценку. Другими словами, четко обозначьте основные бизнес-интересы.

Следовательно, оценка рынка должна показать полное понимание рынка, на котором работает ваш бизнес.

Хорошей отправной точкой является включение ПЕСТИКА — политического, экономического, социологического, технологического, юридического и экологического — анализа.

Оценка рисков

Оценка рисков суммирует значительные риски и возможности проекта, а также способы управления ими. Включенные риски должны охватывать те, которые могут возникнуть в результате вашего проекта или способности организации вносить изменения.

В этом разделе даны ответы на следующие вопросы:

  • Какие риски есть?

  • Каковы последствия возникновения риска?

  • Какие возможности могут появиться?

  • Какие существуют планы по устранению рисков?

  • Каждый проект должен включать журнал рисков.

При написании бизнес-обоснования убедитесь, что оно включено, поскольку в нем объясняется, как управляются риски и возможности.

Проектный подход

Проектный подход описывает, как проект реализуется. То есть способ, которым выполняется работа по реализации проекта.

Например, проект, большая часть работ которого передана по контракту, вероятно, будет использовать другой подход по сравнению с проектом, который разрабатывает собственное решение.

Стратегия закупок

В этом разделе описывается, как должен финансироваться проект и должна ли организация принимать решение о покупке, аренде или аутсорсинге перед покупкой.

Кроме того, стратегия закупок должна описывать используемый процесс закупок. Официальный процесс закупок может сэкономить время и деньги и снизить риски проекта.

4. Проектная организация

Последний раздел шаблона бизнес-модели представляет наибольший интерес для менеджера проекта, проектной группы и менеджеров, ответственных за выполнение работы по проекту. В этом разделе организации проекта описывается, как создается проект.

Руководство проектом

Этот раздел шаблона бизнес-модели показывает читателю, как структурирован проект и различные уровни принятия решений.Обычно бизнес уже внедрил структуру управления проектом, которая будет поддерживать проект на каждом этапе.

Если ваша организация не использует структуру структурированного процесса управления проектами, используйте этот раздел, чтобы включить:

Отчетность о ходе работ

Наконец, экономическое обоснование должно определять, как будет регистрироваться прогресс проекта, а совет проекта будет обновлять информацию о выполнении проекта. Обычно менеджер проекта делает это, составляя краткий отчет о ходе работы или выделяя отчет через регулярные промежутки времени.


По запросу: Руководство для менеджера по предотвращению 7 ловушек портфеля проектов

Электронная книга: 3 выигрышные стратегии для успеха ИТ-проекта


Управление бизнес-кейсом

Завершенное экономическое обоснование обеспечивает структуру проекта и его организацию на протяжении всего жизненного цикла проекта. Поэтому его следует использовать для справки, а не отправлять на полку.

Соответственно, спонсор проекта и совет проекта должны пересмотреть и обновить экономическое обоснование на ключевых этапах, чтобы убедиться, что проект остается жизнеспособным и причины для его выполнения остаются в силе.В идеале проверка должна проводиться до начала нового этапа, чтобы избежать ненужных затрат времени и денег.

Изготовление корпуса

В этой статье мы показали вам, как написать бизнес-кейс. Мы рассмотрели много вопросов, и может создаться впечатление, что полученное экономическое обоснование представляет собой большой и громоздкий документ.

Это не так.

Бизнес-модель должна быть краткой и по существу. Для небольших проектов он может занимать несколько страниц. Для более крупных проектов и сложных бизнес-изменений документ будет большим.

Поэтому не забывайте о предполагаемой аудитории при подготовке каждого раздела и включайте вспомогательную информацию в приложение.

Например, раздел оценки опционов может резюмировать каждый вариант с подробностями, содержащимися в другом месте для справки.

В заключение, цель бизнес-кейса состоит в том, чтобы обрисовать бизнес-обоснование для выполнения проекта и предоставить средства для постоянной оценки и оценки прогресса проекта.

Что такое бизнес-кейс? | APM

Что такое бизнес-модель? | APM

Пять элементов бизнес-кейса

Обычно бизнес-модель использует следующие пять элементов:

  1. Стратегический контекст : веские аргументы в пользу перемен.
  2. Экономический анализ : Возврат инвестиций на основе инвестиционной оценки опционов.
  3. Коммерческий подход : На основе стратегии снабжения и стратегии закупок.
  4. Финансовое дело : Доступность для организации в установленные сроки.
  5. Управленческий подход : роли, структура управления, выбор жизненного цикла и т. Д.

Бизнес-модель пересматривается и корректируется на этапе принятия решений по мере появления более зрелых оценок и информации.Утвержденное экономическое обоснование обеспечивает запись решений, принятых руководством о том, как добиться требуемой отдачи от вложенных инвестиций. В нем документируются рассмотренные варианты, и обычной практикой является включение варианта «ничего не делать» в качестве ссылки. Благодаря этому подходу экономическое обоснование становится записью рекомендуемого варианта с обоснованием и доказательствами в поддержку решения.

Представление бизнес-обоснования, если оно одобрено, приводит к официальному запуску проекта, программы или портфолио.Спонсору принадлежит бизнес-кейс.

Он объединяет оценку инвестиций с доказательством того, как инвестиции должны привести к реализации предполагаемых выгод. У всех проектов должно быть экономическое обоснование, демонстрирующее ценность работы, и оно должно быть изложено на этапе разработки концепции жизненного цикла .

Ссылки по теме

Ложь, проклятая ложь… бизнес-кейсы BLOG
Что вы чувствуете, когда вас просят написать бизнес-кейсы? Если вы похожи на большинство людей, вы не считаете это ни приятным, ни стоящим делом. Большинство людей рассматривают бизнес-процесс как форму средневековой пытки, которую применяли бухгалтеры … читать дальше

Как создать бизнес-кейс БЛОГ
Деловой кейс бывает непросто сделать правильно. Он требует множества различных навыков — написания, презентации, управления бюджетом и даже навыков продаж — чтобы создать убедительные аргументы в пользу проекта, его масштабов, преимуществ и выделенных на него средств… читать дальше

Кейс для бизнес-кейса NEWS
Кейс для бизнес-кейса был доставлен Питером Лэнгли для Юго-Восточного отделения BAE в Рочестере … подробнее


Свод знаний APM, 7-е издание

Подробнее о бизнес-кейсах в первой главе из APM Свод знаний 7 издание .

Свод знаний APM 7-е издание — это базовый ресурс, содержащий концепции, функции и действия, которые составляют профессиональное управление проектами . Он отражает развивающуюся профессию, признавая проектную работу на всех уровнях и во всех секторах для влиятельных лиц, лиц, принимающих решения, профессионалов проектов и их команд.

Седьмое издание продолжает в духе предыдущих выпусков, сотрудничая с проектным сообществом, чтобы создать основу для успешной реализации проектов, программ и портфелей.

Свод знаний APM


Могли бы вы быть менеджером проекта?

Хорошее место для начала — посетить наш раздел карьеры; это предоставляет вам инструменты и ресурсы, чтобы начать свой путь к управлению проектами.

APM Карьера


Подпишитесь на рассылку новостей APM.

Управление проектами — Экономическое обоснование

Что такое бизнес-кейс?

Экономическое обоснование фиксирует причину запуска проекта или задачи. Это информация, необходимая для авторизации проекта.

Какова цель бизнес-обоснования?

Целью бизнес-обоснования является документальное подтверждение обоснования проекта, обычно основанного на оценочной стоимости разработки и реализации с учетом рисков и ожидаемых коммерческих выгод и экономии, которые должны быть получены.Необходимо учитывать общее изменение бизнеса, которое может быть намного шире, чем просто затраты на разработку проекта. Концепция бизнес-кейса может существовать под другими названиями, например краткое описание проекта, устав проекта, план проекта высокого уровня. Независимо от названия цель состоит в том, чтобы представить обоснование запуска и запуска проекта.

Зачем нужен анализ бизнес-кейсов?

Разработка бизнес-кейса — это шаг, который компании часто используют для выбора проекта. В нем анализируется, как выполнение бизнес-обоснования проекта будет реализовывать корпоративную стратегию и поддерживать конкурентное преимущество компании.

Экономическое обоснование можно продолжить, добавив больше деталей. Вы можете преобразовать бизнес-модель в этапы действий и основные этапы, чтобы разработать план, который будет направлять ваше предприятие на протяжении всего жизненного цикла проекта, включая его результат.

Экономическое обоснование является ключевым входом в план управления проектом и обычно принадлежит и создается спонсором проекта. После закрытия или завершения проекта обычно проводится постпроектная оценка (PPE) — обычно через несколько месяцев после завершения проекта — для измерения выгод проекта по сравнению с выгодами, изложенными в бизнес-модели.

Составление бизнес-модели

Большинство организаций используют стандартный подход к составлению бизнес-модели. Однако ключевые элементы обычно включают:


  • вариантов (краткое описание различных рассмотренных вариантов и рекомендуемых вариантов)

  • ожидаемых выгод (выраженных в измеримых единицах по сравнению с сегодняшней ситуацией

  • риски (сводка ключевых рисков проекта)

  • Стоимость (извлечена из плана проекта)

  • сроки (краткое изложение плана проекта)


Право собственности на бизнес-модель

Бизнес-модель — это ключевой документ для менеджера проекта — это и обоснование его деятельности, и ориентир, с помощью которого будут измеряться выгоды проекта.Бизнес-модель также является ключевым документом процесса управления портфелем проектов и, как таковая, является документом, используемым комитетом по инвестициям проектов организации. Однако основным владельцем бизнес-кейса является спонсор проекта. Спонсор несет ответственность за обеспечение непрерывной жизнеспособности проекта и за то, чтобы выгоды, определенные в бизнес-модели, были реализованы после завершения проекта.

Написание бизнес-кейса | SkillsYouNeed

Деловое обоснование призвано убедить ключевых лиц, принимающих решения, в достоинствах того или иного образа действий.

Это ключевая часть вашей проектной документации: если в кратком описании проекта описано, что нужно делать, а в плане проекта объясняется, как это сделать, то в бизнес-модели объясняется, почему.

Хорошее экономическое обоснование объяснит проблему, определит все возможные варианты ее решения и позволит лицам, принимающим решения, решить, какой образ действий будет лучше всего для организации.

Это также позволит оценить любые изменения в объеме или сроках проекта относительно первоначальной цели.

Что уже произошло?

Прежде чем писать экономическое обоснование, вы должны были тщательно изучить проблему и возможные решения. На этой странице предполагается, что вы уже выполнили эту работу самостоятельно или в составе рабочей группы.

Структура бизнес-модели

Бизнес-кейс должен провести читателя через проблему, рассмотреть различные решения и, наконец, решить, какой вариант лучше. Поэтому ему нужна четкая структура с большим количеством заголовков и подзаголовков, чтобы направлять читателя.

Полезный совет!


Многие организации имеют шаблон для бизнес-кейсов с указанием необходимой структуры и формата, поэтому проверьте, есть ли он в вашей компании, прежде чем начинать.

Разделы, которые обычно требуются в бизнес-модели:

1. Краткое содержание

Краткое изложение резюмирует экономическое обоснование, включая вашу рекомендацию. Часто лучше писать в последнюю очередь, когда вы четко представляете рекомендуемый курс действий и почему.Помните, что некоторые лица, принимающие решения, могут читать только резюме, поэтому вам нужно убедиться, что вы включили все, что имеет отношение к делу.

2. Введение

В этом разделе представлено экономическое обоснование и кратко излагается его суть.

3. Постановка задачи

Это должен быть краткий абзац, описывающий проблему. Он должен быть связан со стратегией или видением организации, чтобы продемонстрировать, насколько решение проблемы важно для организации.

4. Анализ

В этом разделе представлена ​​более подробная информация о проблеме и причинах важности ее решения. Он должен включать любой анализ, проведенный вами или другими лицами для определения влияния или причин проблемы. Всегда полезны веские доказательства: количество затронутых людей или стоимость для компании или ее клиентов. Здесь уместно упомянуть всех, кто участвовал в работе внутри или вне организации.

5.Обсуждение возможных вариантов

Вы должны определить и обсудить все возможные варианты решения проблемы, включая бездействие. Для каждого вам необходимо обсудить:

  • Преимущества : почему было бы неплохо это сделать, в том числе насколько это решает проблему;
  • Стоимость , включая потребности в ресурсах. Часто бывает полезно включить сюда цифры и графики ;
  • Вероятные временные рамки для проекта и увидеть возврат инвестиций с указанием причин; и
  • Риски , связанные с обоими действиями, которые могут помешать успешной реализации.

Насколько это возможно, они должны быть реалистичными и желательно подтвержденными надежными данными. По вашим оценкам, это должно быть основано на разумном источнике, на который вы должны по возможности ссылаться.

6. Рекомендация

Наконец, вы должны дать рекомендацию, какой вариант лучше, взвесив затраты и выгоды.

7. Подробная информация о выбранном вами варианте

В зависимости от предпочтений вашей организации, характера бизнес-модели и вашего отношения к ней на данном этапе вы можете включить более подробное рассмотрение выбранного вами варианта.В качестве альтернативы вы можете включить более подробный анализ в приложение, включая все подтверждающие данные, или предоставить более поздний отчет со всеми деталями проекта.

Если вы включаете более подробную информацию, это хорошая возможность включить общий план проекта (см. Наши страницы в Управление проектами и Планирование проекта для получения дополнительной информации) и более тщательный и полный анализ рисков (см. Нашу страницу на Управление рисками подробнее).

Это продемонстрирует, что вы достаточно подробно продумали проект и имеете разумное представление о том, сколько времени он займет, какие ресурсы потребуются и как снизить риски.Это должно помочь вам оценить, способна ли организация в настоящее время выполнять работу или потребуются дополнительные ресурсы.

Вам также следует сделать несколько предложений по управлению проектом, включая группу для наблюдения за проектом и любые важные моменты принятия решений.

Вашей организации может потребоваться подробная финансовая оценка , включая альтернативные издержки проекта и некоторую скидку, если период окупаемости составляет несколько лет. Если это так, то почти наверняка где-нибудь будут подробные инструкции, включая коэффициент дисконтирования, которым вам нужно будет следовать.

Альтернативная стоимость — это мера того, что еще вы могли бы сделать с деньгами вместо того, чтобы инвестировать в этот проект. Проще говоря, это процентная ставка, которую он мог бы заработать в банке, но в тяжелые экономические времена это также показатель того, какие другие проекты не будут реализованы, если это произойдет.

Дисконтирование — это способ измерения приведенной стоимости платежей, которые будут получены в будущем, для прямого сравнения проектов с разным сроком окупаемости.Он учитывает ценность того, чтобы иметь что-то сейчас, а не позже.

Проще всего представить себе проценты, которые вы платите по ссуде или ипотеке: вам нужны деньги, чтобы что-то купить сейчас, поэтому вы готовы заплатить больше, а не ждать, пока вы сэкономите. Экономисты подсчитали, сколько «средний человек» готов заплатить, чтобы иметь что-то «сейчас», и это часто применяется как стандартный «коэффициент дисконтирования» в инвестиционном анализе.

Также полезно включить информацию о результатах и критериях успеха : как вы узнаете, что ваш проект был успешным?

8.Заключение

Вы должны завершить экономическое обоснование напоминанием о том, почему важно решить проблему, и о действиях, которые вы хотите, чтобы читатель предпринял в результате чтения, например, согласовать план действий или одобрить дальнейшую работу. Убедитесь, что вы четко объяснили, почему ваше предложение является лучшим способом решения проблемы.


Стиль и язык

Бизнес-кейс часто нацелен на людей, не обладающих детальными знаниями предметной области.Поэтому вам нужно избегать жаргона и сохранять язык как можно более простым.

Используйте короткие предложения и разбейте текст на множество подзаголовков.

Абзацы должны состоять не более чем из четырех-пяти строк, и вы должны оставлять строку между абзацами. Лучше короче, чем длиннее.

Вам также следует попытаться развить чувство срочности. Дайте понять, когда вам нужно решение и почему эта дата так важна.

Краткое примечание о проверке и корректуре

Как и все написанное, всегда полезно снова посмотреть на свою работу после перерыва.Если возможно, сделайте это на день позже, а если нет, то хотя бы на несколько часов. Также неплохо попросить кого-нибудь проверить вашу работу.

Продолжайте возвращаться к бизнес-модели

После утверждения ваше экономическое обоснование не является статическим документом. Каждое изменение в проекте следует рассматривать против него и, если согласовано, вносить в него так, чтобы экономическое обоснование оставалось полной записью проекта. Это жизненно важная часть управления любым проектом (дополнительную информацию см. На нашей странице в Управление проектами ).

Также может быть полезно вернуться к бизнес-кейсу при мониторинге и оценке прогресса, чтобы сверить его с вашими первоначальными целями и убедиться, что ваш проект по-прежнему будет приносить предлагаемые выгоды.



Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Руководство по навыкам, которые вам нужны для самостоятельной занятости и
ведения собственного бизнеса

Если вы думаете о ведении собственного дела или уже делаете это, но чувствуете, что вам нужны рекомендации, то эта электронная книга для вас.Он проведет вас через самостоятельную занятость в простые шаги, помогая вам повысить шансы вашего бизнеса на успех.

Руководство по навыкам, которые вам нужны для самостоятельной занятости и ведения собственного бизнеса — это руководство, без которого не может себе позволить обходиться ни один начинающий или начинающий предприниматель!

На основе наших популярных материалов о самозанятости и предпринимательстве.


Что такое бизнес-обоснование?

Проекты требуют вложений не только денег, но и времени и усилий, поэтому ключевой вопрос, на который должна ответить бизнес-модель, — стоит ли этот проект того? Бизнес-кейс лежит в основе любого проекта и описывает обоснование его реализации.Он предназначен для того, чтобы убедить ключевых лиц, принимающих решения, в достоинствах того или иного курса действий путем описания выгод, затрат и воздействия, а также расчета финансового обоснования.

По сути, он будет содержать причины проекта, доступные варианты, преимущества вариантов, оценку затрат, временные рамки и оценку рисков. Его также можно использовать для определения того, как будет оцениваться успех проекта или инвестиций, чтобы гарантировать, что любые обещанные улучшения могут и будут выполнены.

Бизнес-модели позволяют тем, кто утверждает ресурсы, анализировать обоснование проекта путем оценки экономики и воздействия проекта и сравнения их с другими факторами, такими как основные риски и преобладающая политическая среда. Его также можно использовать как инструмент для определения приоритетов различных инициатив.

Как создать бизнес-обоснование?

Хорошо составленное экономическое обоснование исследует все возможные подходы к данной проблеме и позволяет лицам, принимающим решения, решить, какой образ действий будет лучше всего для организации.Короче говоря, цель экономического обоснования состоит в том, чтобы сопоставить затраты на реализацию проекта с ожидаемыми выгодами от проекта после его завершения. Вот возможные вопросы, которые следует задать при подготовке бизнес-кейса:

  • Чего хочет достичь бизнес с помощью проекта? (Как будет создаваться стоимость для бизнеса?)
  • Какие ресурсы у нас есть? (Каковы затраты на создание этой ценности для бизнеса?)
  • Каковы затраты и выгоды? (Будет ли ценность, созданная для бизнеса, значительно превышать затраты, понесенные бизнесом.)
  • Есть ли альтернативы получше? (Это лучшее, на что бизнес может тратить свои ресурсы, или есть более выгодные инвестиции?)

Простой или подробный бизнес-пример?

Корпоративный бизнес-кейс для крупной организации может занимать десятки страниц. Однако для малого бизнеса лучше сделать план кратким и лаконичным. Вот простой шаблон, с которого вы можете начать, и вы можете настроить его в соответствии со своими потребностями:

Краткое содержание: Почему бизнес должен инвестировать?

Стоимость : какова ориентировочная стоимость проекта и как он будет финансироваться? Часто бывает полезно включать сюда рисунки и графики.

Ожидаемые выгоды и сроки : какие выгоды получит организация после завершения этого проекта и сколько времени потребуется для их достижения?

Возврат инвестиций : какова ожидаемая прибыль на инвестиции, исходя из ожидаемых выгод и затрат?

Рассмотренные варианты: Экономическое обоснование должно взвесить конкурирующие варианты, которые были рассмотрены. В конце концов, обычно есть несколько вариантов.

Риски: Для любой деятельности или проекта также важно понимать основные связанные с этим риски.Риски — это непредсказуемые вещи, которые могут произойти, а могут и не произойти, как ожидалось, в течение периода инвестирования.

Что такое бизнес-кейс? — Определение с сайта WhatIs.com

Экономическое обоснование — это письменное или устное ценностное предложение, предназначенное для обучения лиц, принимающих решения, и убеждения их предпринять какие-либо действия. В письменном виде сам документ иногда называют экономическим обоснованием.

В простейшем случае бизнес-кейс может быть устным предложением.Краткосрочные действия, ведущие к немедленным, измеримым и существенным выгодам, как правило, легче всего спорить. Например, если менеджер ресторана замечает, что предприятие не зарабатывает в воскресенье вечером достаточно денег, чтобы покрыть операционные расходы, доведение этого факта до владельца может быть достаточно убедительным, чтобы обосновать необходимость закрытия ресторана в 17:00. по воскресеньям.

Для более сложных вопросов бизнес-модель должна быть представлена ​​в виде тщательно составленного документа, который предоставляет читателю информацию о рисках и выгодах, связанных с принятием мер и, наоборот, бездействием.Хорошо составленное экономическое обоснование исследует все возможные подходы к данной проблеме, чтобы ответственные стороны могли выбрать, какой вариант лучше всего подходит для организации.

Стандартные компоненты бизнес-кейса включают:

Краткое изложение
Это общее представление в сжатой форме и простым языком объясняет проблему, для решения которой предназначен предлагаемый проект, возможные решения, желаемый результат, ресурсы, необходимые для достижения желаемого результата и ожидаемой отдачи. на инвестиции (ROI).

Описание проблемы
В этом разделе четко указано, какую проблему необходимо решить.

Анализ ситуации
В этом разделе представлен более подробный контекст, объясняющий, как возникла проблема и каковы будут последствия, если не будет предпринято никаких действий. Завершение анализа должно естественным образом привести к следующему разделу.

Опции
В этом разделе автор определяет потенциальные решения проблемы и предоставляет достаточно подробностей, чтобы читатель мог их понять.

Анализ затрат и выгод
В этом разделе оцениваются затраты и выгоды для каждого потенциального варианта, включая предлагаемое решение проблемы и любые возможные альтернативы, которые, конечно же, включают полное бездействие.

Рекомендация
В этом разделе автор дает рекомендации по решению проблемы, описанной в формулировке проблемы.

Проектное предложение

Этот раздел предоставляет читателю подробную информацию о том, как будет выполняться рекомендуемое решение.Он включает информацию о масштабе проекта, а также возможные ограничения и оценки требуемых ресурсов, включая персонал, время и бюджет.

Как написать бизнес-кейс (+ шаблон и примеры)

Как написать бизнес-кейс (+ шаблон и примеры)

Назад

У вас есть отличная идея. Теперь вы хотите собрать команду экспертов и показать заинтересованным сторонам, что ваш проект жизнеспособен.

Но как именно вы это делаете?

Прежде чем ваша идея будет одобрена, вам необходимо указать, как вы будете финансировать и поддерживать свой проект. Вот тут-то и появляется экономическое обоснование.

Бизнес-кейс показывает ключевым заинтересованным сторонам, как именно вы будете реализовывать свою идею. Это важно, потому что исследования показывают, что неэффективные бизнес-модели могут привести к провалу проектов.

В этом посте мы разберем все, что вам нужно, чтобы построить бизнес-кейс, который впечатлит ваших заинтересованных сторон и поможет вашему проекту добиться успеха.Мы даже предоставим несколько примеров и дадим вам шаблон в помощь.

Что такое бизнес-обоснование?

Бизнес-кейсы часто сопровождают предложение по проекту или следуют за ним и помогают показать, почему ваш проект стоит времени, денег и ресурсов компании или клиента.

При написании бизнес-кейса всегда определяйте объем и включайте резюме, подробную информацию о финансах и обзор структуры проекта. Каждый член проектной группы должен внести свой вклад в бизнес-обоснование.

В целом экономическое обоснование должно быть кратким и включать только релевантную информацию. Он должен охватывать выгоды, затраты, потенциальные риски и оценку того, как команда будет справляться с любыми неудачами.

Наиболее важные компоненты бизнес-модели

Экономическое обоснование должно убедить ключевые заинтересованные стороны в важности и жизнеспособности вашего проекта. Не забудьте включить эти вещи, чтобы создать эффективное экономическое обоснование:

  • Резюме, которое представляет собой краткий обзор определения и целей вашего проекта.В этом разделе кратко объясните проблему и способы ее решения.
  • Постановка задачи. Хотя вы уже рассмотрели этот вопрос в резюме, потратьте некоторое время, чтобы глубже погрузиться в проблему. Поделитесь любыми исследованиями, которые помогают сформулировать проблему в виде истории, и убедитесь, что вы прочно связаны с целями или миссией компании.

Поделитесь любым релевантным исследованием, которое помогает сформулировать проблему в виде истории, и убедитесь, что вы прочно связаны с целями или миссией компании

  • Необходим анализ, подтвержденный исследованиями, и данные, показывающие, что проект необходим.Это также хорошее место для включения информации о членах команды, участвующих в проекте.
  • Прогноз финансовых потребностей. Объясните, сколько денег вам нужно и как именно они будут потрачены. Это одна из самых важных частей бизнес-кейса.
  • Сильная рекомендация. Объясните, какой проект вы выбрали, и почему вы думаете, что это лучшее решение. Вы также должны учитывать риски, связанные с этой рекомендацией.
  • Обсуждение других возможных вариантов.Предложите несколько решений проблемы. Ключевые заинтересованные стороны изучат ваши данные и бизнес-обоснование, чтобы выбрать лучший курс действий.

Примеры бизнес-кейсов

Прежде чем писать собственное экономическое обоснование, давайте рассмотрим несколько примеров.

Этот пример от Expert Program Management представляет собой краткое и эффективное экономическое обоснование. Он включает в себя резюме, финансовую информацию, анализ и риски. Его можно использовать для бизнес-кейса в любой отрасли.Этот краткий обзор — отличный вариант для отправки ключевым заинтересованным сторонам перед встречей для дальнейшего обсуждения проекта.

В некоторых случаях вам понадобится более длинный документ, чтобы представить ваше экономическое обоснование. Этот бизнес-кейс по устойчивому развитию от Национального фонда экологического образования предлагает более глубокий взгляд на проект. Он включает подробные исследования и примеры из других проектов устойчивого развития.

Создание эффективного бизнес-обоснования

Бизнес-кейс — важная часть успешного проекта.Создавая бизнес-кейс, вы показываете ключевым заинтересованным сторонам, как именно вы планируете решить проблему.

Загрузите приведенный выше шаблон в качестве руководства для бизнес-обоснования вашего следующего проекта. Работая над своим бизнес-кейсом, сосредоточьтесь на объяснении своих решений и того, как вы будете работать над достижением цели на протяжении всего проекта.

Инструменты, которые понадобятся вашему бизнесу для процветания

Вот список инструментов управления персоналом, которые понадобятся вашей компании по мере роста. Вам понадобится способ объединить ваших сотрудников, повысить вовлеченность и обеспечить прозрачность в вашей организации.Один из самых быстрых способов связать своих сотрудников, расширить сотрудничество и повысить качество обслуживания сотрудников — это подробный каталог сотрудников и инструменты взаимодействия с Pingboard. Начните бесплатную пробную версию сейчас ! Если вам нужна помощь в настройке учетной записи, мы всегда рядом.

Кэмерон Нури
Я директор по развитию в Pingboard. В душе считаю себя предпринимателем. Я люблю пробовать новое и осознанно рисковать в новых начинаниях как в профессиональной, так и в личной жизни.Я использую эту страсть каждый день в работе, где мне нравится помогать другим открывать для себя силу, которую может раскрыть Pingboard. Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus. комментарии в блоге, разработанные

Усильте свою сеть сотрудников

© 2021 Pingboard Inc. •
4303 Рассел Доктор, Остин, Техас 78704

Этот веб-сайт использует файлы cookie для определенных функций, аналитики, рекламы и персонализации.Ваши варианты описаны в нашей Политике конфиденциальности.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.