Бизнес кейс маркетинговый: что это + 4 гениальных примера

Содержание

Что такое кейс в маркетинге

Просмотров: 3.37k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Что такое кейс в маркетинге? Зачем он нужен и почему…

Что такое кейс в маркетинге — 4 совета для идеального кейса

Что такое кейс в маркетинге? Зачем он нужен и почему большинство компаний не используют этот инструмент в наши дни? В сегодняшней статье поговорим именно о создании таких кейсов в Ваших бизнес-проектах. И о том, как сделать так, чтобы Вашим кейсам доверяли.

Несколько дней назад, в своем бизнес проекте по дизайну интерьера и ремонту под ключ, мы сделали первые видео на объекте. Казалось бы, зачем нужно тратить свое время и усилия на создание подобного контента?

Все очень просто: создавая кейсы, мы не просто помогаем себе продавать. Мы, по сути, на ранних этапах общения с потенциальным клиентом снимаем все возражения. И, вместо того, чтобы работать с возражениями — мы показываем кейс.

Для начала внесем ясность в вопрос что такое кейс с точки зрения маркетинга и каковы основные причины того, почему кейсы не внедряют активно.

Как сделать так, чтобы Ваш кейс продавал вместо Вас и ему точно доверяли потенциальные клиенты? Этот сложный пазл сложится у Вас в голове после того, как вы очень внимательно и до конца прочтете эту статью.

Кейс в маркетинге — почему это важно?

Давайте посмотрим что такое кейс обычного человека — это обычный металлический чемодан, в котором переносят ценные документы или деньги. Вот как он выглядит:

Именно этот образ прочного предмета, в котором информация защищена от сторонних наблюдателей и показывается только нужным людям, и дал название одному из лучших инструментов в маркетинге.

Кейс в маркетинге (от английского “case study”) — это предоставление клиенту информации о том, как происходил процесс взаимодействия у других Ваших клиентов с Вашей компанией. По существу: если Вы хотите чтобы потенциальный клиент был максимально лоялен к Вам при принятии решения, то лучше всего использовать именно этот инструмент.

Кейсы работают. Хотим ли мы того или нет. Мы всегда советуем всем бизнес-проектам, которые только выходят на рынок в своей нише, сразу внедрять кейсы в список своих инструментов по привлечению клиентов.

Yourselfbranding

И вот почему. Если Ваша компания  — новый игрок на рынке, то к Вам доверия будет меньше, чем к тем фирмам, которые работают на этом рынке годами, а то и десятилетиями.

Уровень доверия (или T-индекс) — один из нескольких, самых важных компонентов в построении цепочки продаж (воронки) в любом бизнес-проекте. Если у вас низкий уровень доверия, то цена за одного клиента (не лида!) будет намного выше, чем у Ваших конкурентов (если они работают значительно дольше Вас).

Но есть ряд объективных и субъективных причин, по которым компании не внедряют кейсы в своем маркетинге. Их много, но главные следующие:

  1. Кейсам все меньше и меньше верят. Парадокс в том, что с одной стороны — этот инструмент мало кто внедряет, а с другой — кейсам верят все меньше и меньше. Но если Вы будете компоновать образцы правильно и по структуре, которая работает, то Вашим кейсам будут верить. Про структуру идеального кейса мы поговорим в конце статьи.
  2. Нет времени на создание качественных кейсов. В больших компаниях внедрение данного инструмента не является крайней необходимостью, так как индекс доверия потребителя значительно выше, чем у средних и мелких игроков на рынке. А в мелких и средних компаниях — непонятно кто должен этим заниматься и где брать на это время, если менеджер по клиентам весь день занят, например, холодными обзвонами клиентов.
  3. Сложность с клиентами. Даже если клиент доволен качеством Вашей услуги или товара, то, зачастую, он не горит желанием делать хоть какую-то обратную связь (feed-back) для Вашей фирмы. Многие проекты, с которыми мы работаем в качестве консультантов, не умели вывести даже довольного клиента на хороший отзыв, хотя это не сложно, если внедрить нужную схему в продажах.

Не стоит путать кейс в маркетинге со сторителлингом или же просто отзывом. Да, эти инструменты очень схожи по своей природе и базируются на обратной связи с Вашим, безусловно довольным, клиентом. Но, кейс — это более расширенная версия сторителлинга и отзыва.

В кейсе добавлены некоторые компоненты, которых нет в отзывах и сторителлингах. Именно от наличия этих компонентов и зависит — будут ли доверять Вашему кейсу люди или нет. Но как определить заранее, будет Ваш маркетинговый кейс успешным или нет?

Неудачные примеры создания кейсов

Я уже намекнул, что сторителлинг и отзыв — это не кейс. Именно подмена данных понятий и формирует недоверие потенциального клиента к результату Вашей работы в виде кейсов. Потому что первые два можно банально купить на бирже фриланса. Кейс вы не сможете просто купить, иначе клиент почувствует подмену.

В большинстве случаев именно так и поступают: отзывы, сторителлинг и кейсы покупаются. И это очень заметно, как бы это не старались подать свою ложь как правду, господа маркетологи.

Например:

Видно, что фото “реального клиента” — это постановочное студийное фото, не говоря уже про котиков)). Мы не верим всему постановочному. Нам нужны реальные фото реальных людей. Пример удачного решения формата такого кейса будет в следующей главе.

Или видео-отзыв. Очень часто видео-отзывы покупаются или закупаются в какой-нибудь студии по продвижению бизнеса в Интернете. Вкладываются огромные деньги в освещение, камеру, звук, сценарий, дорогую машину на заднем фоне, высокооплачиваемого актера — но картинка все равно выглядит не правдоподобно. Пожалуй мы не будем приводить примеры таких видео в нашей статье. Просто чтобы не делать бесплатной рекламы кому-либо)

Есть еще одна подмена понятия кейса. Очень часто ее можно встретить на бесплатных вебинарах таргетологов, директологов, контестологов. То есть тех людей, которые продают курсы по трафику. Подается это все под вывеской вроде “Палим кейсы”. Приходит толпа участников, они узнают новую фишку в привлечении трафика и часть из них внедряет то, что они узнали на вебинаре или семинаре.

Здесь есть два “скользких” момента. Первый — показывают только свой опыт привлечения людей на бесплатный вебинар, мероприятие. И такой кейс работает только на привлечение участников в платное обучение. Второй — фишка, о которой рассказывают на вебинаре, почти сразу перестает работать, так как она внедряется другими участниками мероприятия и конверсия данного решения падает с каждым новым внедрением.

Следующий вариант отзыва — когда делают фото письма от руки. Даже не знаю, о чем думают в этот момент маркетологи данной компании:

Уверен, что такое не может работать ни при каких условиях. Работает только в одном случае — у Вас физически есть такая книга с реальными отзывами: разный почерк, разный цвет ручки. Однако, если это просто фото на лендинге, это намного лучше, чем если отзывов или кейсов нет совсем.

Потому что самый худший вариант кейса — это когда кейса нет вообще!

Введите сами в Google какой нибудь популярный запрос (бронированные двери купить москва, купить ламинат москва и т.д.) Вы сможете убедиться в том, что на сайтах, которые в ТОП-5  не всегда присутствует раздел для отзывов, не говоря уже о маркетинговых кейсах.

Запомните, плохой, но сделанный отзыв или кейс работает лучше, чем хороший, но не реализованный. Это действительно великая мысль, которая в свое время помогла мне избавиться от перфекционизма. Кстати, видео по теме перфекционизма и почему люди годами ничего не делают можете посмотреть ниже:

И не забудьте скачать мою книгу с самыми новыми фишками по привлечению клиентов  “7 источников трафика о которых вы точно не слышали”. В ней описан нестандартный подход к привычным советам по привлечению клиентов, а также немного другой взгляд на трафик для вашего бизнеса.

А на сегодня у меня все, надеюсь данная статья была для Вас полезной!

Ваш Дмитрий Стадник.

4 1 vote

Рейтинг статьи

[Всего: 5   Средний:  4. 6/5]

[Всего: 5   Средний:  4.6/5]

Кейсы в маркетинге. Что в них хранят? — Маркетинг на vc.ru

Что такое кейс в маркетинге? Для чего он нужен и как с его помощью улучшить продвижение вашей компании? Давайте поговорим о том, как создать кейс, на какие детали обратить внимание, чтобы привлечь клиентов.

Слово «кейс» уже давно обозначает не только металлический саквояж для хранения и транспортировки денег и важных документов. Сегодня кейс – это также одна из эффективных маркетинг-стратегий.

Термин «кейс» применительно к маркетингу (от английского «case study») – это описание проблемной ситуации в какой-либо сфере (экономика, строительство, медицина и пр. ) и подробный перечень конкретных действий для ее решения.

Кейс-метод, как метод обучения, появился в Гарварде начале XX века. Преподаватели приглашали успешных бизнесменов, чтобы те делились со студентами историями создания своих фирм. На основании этих рассказов создавались конкретные проблемные ситуации, а учащиеся должны были найти оптимальные способы достижения нужной цели. Этот метод оказался достаточно успешен и к 1920-м годам стал очень распространен.

Кейс – мощный инструмент маркетинга

Кейс в маркетинге – это развернутое изложение успешно решенной проблемы. Он помогает иллюстрировать подробную информацию о том, как именно работает конкретная компания для достижения поставленных задач.

Такие кейсы необходимы для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Благодаря кейсам можно представить компанию в самом выгодном свете: описать методы работы, показать успешность предпринимаемых действий, эффективность, продемонстрировать профессионализм и убедить потенциальных клиентов в необходимости использования товаров или услуг именно вашей компании.

Какие кейсы бывают

Кейсы различают по способу подачи информации и объёму текста.

По способу подачи

Текстовые. Как ясно из названия, это просто текст. Для убедительности сюда могут быть добавлены фотографии, таблицы, анимации, графики, скриншоты, диаграммы.

Презентации. Позволяют придать тексту более яркое оформление, добавляются визуальный видеоряд, спецэффекты.

Видео-кейсы – самые эффектные, хорошо воспринимаемые клиентом, но и самые дорогостоящие по созданию.

По объему

Краткие – не более 2 тысяч символов. В них кратко подаётся вся необходимая информация.

Средние – от 2 до 6 тысяч символов. Позволяют показать конкретные детали процессов.

Длинные – от 7 тысяч символов. Для удобства восприятия их часто делят на отдельные части.

Как создать кейс

Перейдем к основным шагам по созданию кейса.

Шаг 1. Необходимо обозначить цель кейса. Продажа, снятие возражений потенциального клиента и т. д.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию. Не нужно стараться привлечь всех сразу. Лучше четко определить, кому могут быть интересны и полезны ваши услуги, каков ваш потенциальный клиент, и ориентироваться на его запросы.

Шаг 3. Выбрать формат предоставления кейса. Текст, презентация или видео.

Шаг 4. Придать структуру.

Последовательность изложения информации в кейсе стандартна.

  • Заголовок. Должен цеплять внимание. Это может быть вопрос, ради ответа на который потенциальный клиент приступит к просмотру кейса, либо цифры, несущие в себе выгоду от сотрудничества, либо нарезка интересных моментов содержания кейса.
  • Вступление. Здесь важно обозначить тематику кейса, добавить чёткие исходные данные, указать, какие результаты вам удалось получить и в какие сроки.
  • Проблема. Описать сложности, которые возникли у клиента до работы с вами. Можно также указать методы, которые оказались неэффективными при попытке самостоятельного решении проблемы.
  • Цель. Определяются задачи, поставленные клиентом перед вашей компанией.
  • Процесс. Эта самая значительная и подробная часть кейса. В ней следует пошагово продемонстрировать все действия, предпринимаемые компанией для достижения цели. Важно использовать цифры, графики, таблицы, картинки, скриншоты, гифки – они помогают воспринимать текстовый материал. А также объяснить, почему были выбраны именно эти методы решения проблемы. Также уместно будет рассказать о возникших в процессе работы сложностях и о том, как их преодолели.
  • Результаты. Указывается конечный результат в цифрах, диаграммах, иллюстрируется выгода от сотрудничества с вашей компанией. Хорошо будет добавить сюда положительный комментарий клиента. Отзывы – очень эффективные инструменты формирования доверия потенциального заказчика.

Ещё несколько практических рекомендаций для написания кейса

  • Используйте визуально привлекательный дизайн, спокойные цвета, понятные шрифты.
  • Придерживайтесь логичного повествования, чёткой структуры изложения информации.
  • Старайтесь избегать специфических маркетинговых терминов, пишите кейс простым, понятным клиенту языком. Избегайте противоречий, повторений, слишком длинных и сложных предложений.
  • Для лучшей наглядности и простоты восприятия информации добавляйте в кейс визуальные материалы: графики, схемы, диаграммы, таблицы, картинки, видео.
  • Можно создать два вида кейса – короткий и длинный. Первый вариант – для быстрого ознакомления с целью заинтересовать потенциального клиента. Второй – для детальной иллюстрации того, как компания способна решить проблемную ситуацию.
  • В заключение кейса можно указать ваши контакты с предложением о сотрудничестве.

При соблюдении всех этих рекомендаций у вас не возникнет сложностей с составлением успешного кейса.

Как и для чего писать бизнес-кейсы

Заниматься контент-маркетингом и писать кейсы для медиа — задача не из легких. И доверять ее кому попало не стоит. Если вы еще не запустили этот конвейер, я, Станислав Романов, директор по маркетингу Otzyvmarketing.ru, расскажу, ради чего это затевать и как повысить эффективность кампании.

Кому и сколько

Кейсы очень хорошо работают на репутацию агентств. И агентствам проще всего подстроиться под формат кейсов. Но собственникам бизнеса полезно выпускать кейсы регулярно и в разных изданиях, чтобы касаться разных аудиторий и одновременно попадаться на глаза пересекающейся аудитории. Например, поставить план в 2-4 кейса в месяц.

В то же время при малых ресурсах можно начать хотя бы с 1-2 кейсов в месяц. Лучше регулярно запускать свой бренд в медиа, чем совсем избегать публичности.

Постановка цели и KPI

При этом схема с кейсами и в целом гостевыми постами может принести пользу и другим нишам. Важно поставить конкретную цель:

  • Найти новых клиентов или партнеров;

  • Привлечь подписчиков в телеграм-канал или рассылку;

  • Поднять узнаваемость среди владельцев бизнеса;

  • Привлечь переходы потенциальной аудитории;

  • Или хотя бы зарекомендовать себя не «местечковой» компанией;

  • Привлечь внимание конкретных компаний и инвестиций.

Опубликованный кейс — также лишний повод повысить ценник услуг. Это тоже может быть целью публикаций. Иногда компании считают, что важно развивать свои каналы, но смотришь на их паблики в социальных сетях и видишь пару сотен подписчиков. Они регулярно выкладывают какие-то успехи, фотографии с корпоративов или заслуги коллег.

Думаю, если это не работает и нет отклика аудитории, то здесь уместнее закрыть паблик и потратить время на создание кейсов для тех площадок, которые действительно принесут пользу в виде заинтересованной аудитории, партнеров или увеличения среднего чека.

Идеально, если будете замерять 1-3 показателя после выхода кейсов. Важно понять, насколько ваши расходы оправданы, стали ли ваши продукты и услуги чуть известнее. Например:

  • Если продаете услуги, то средний чек и количество сделок с этого канала (за неделю, месяц, год) после публикации;

  • Если нужно подготовить клиентов через свой контент, то число новых подписчиков и число переходов на сайт, конкретную страницу;

  • Если нужно расширить охват среди новых аудиторий, то важны число новых партнерств, контактов, цитируемость кейса (те же посты в соцсетях).

Как искать площадки

Кейсы могут работать очень долго. Некоторые посты могут приносить ежемесячно порцию лидов. Но многое зависит и от площадок, на которых публикуется кейс. Если нужно усилить репутацию, стоит выходить на РБК, Forbes, Inc., а для поиска клиентов и партнеров можно подыскать площадки поменьше — VC, Cossa, RB.

Как выбирать площадки?

  • Изучите, публикует ли медиа в принципе тот формат кейсов, который вы хотите предложить;

  • Найдите в поиске те медиа, которые писали на похожие темы последние 6 месяцев;

  • Проверьте через Similarweb, какова динамика площадки за последние месяцы. Если она затухает, а материалы выходят реже, то проще отказаться от площадки;

    У Workspace с динамикой все в порядке

  • Проверьте, ссылались ли за последний год хорошие медиа на выбранную площадку. Можно ввести домен в Google и посмотреть результаты за последний год;

    Ссылки есть, все отлично

  • Проверьте, в каких медиа публиковались конкуренты. Может, найдете и число просмотров их материалов;

  • Проверьте рейтинги Медиалогии: там могут попасться интересные вам ресурсы.

Есть еще вариант: поискать площадки на платформах вроде PRnews и Collaborator. В какие-то моменты они помогают найти небольшое количество медиа, где за небольшие деньги разместят те кейсы, которые не доросли до уровня РБК.

Что нужно для публикации кейса

Рекомендую предоставить:

  • Побольше доказательств вашим тезисам со ссылками и примерами

  • Важные цифры — по собственным данным, или ссылаясь на коллег и аналитические агентства

  • Имена или бренды

  • Цели и результаты работы

  • Диаграммы, инфографика — тоже плюс в карму кейса.

К примеру, если вы создали рекламную кампанию для крупного предприятия, которое на слуху у каждого предпринимателя (из того же рейтинга РБК 500), нарастили их базу партнеров на 10% и при этом дело не обошлось без первых лиц других брендов, то это веский повод опубликовать ваш кейс.

Если какого-то элемента не хватает, добавьте к своим фактам мнения коллег и цифр других компаний (с цитатами и ссылками, разумеется).

Кто пишет кейсы

Кто будет писать кейс и вносить правки по совету редакции — тоже важный вопрос. Можно найти редактора на аутсорсе, отдать задачу рядовому копирайтеру (но тут есть риск, что процесс забуксует) или тому специалисту, который у вас в компании завязан сразу на маркетинге, текстах и продажах (чтобы был в курсе дела и писал самостоятельно, а не искал внутренних экспертов, которые могут рассказать про цифры и результаты. Это будет намного быстрее, а на вычитку и литературную обработку можно отдать тому же редактору).

Каких результатов стоит ожидать

Кейс — не тот формат, который сразу же после публикации принесет вам 1000 переходов, 50 клиентов или на полгода обеспечит вас притоком подписчиков. То есть, конечно, принести он все это может, но точно рассчитывать на это не стоит. Если публикация не принесла вам ни переходов, ни клиентов, ни даже просмотров в первую неделю, то посмотрите на ее результаты через год. Возможно, кейс соберет поисковый трафик.

Как правило, эффект от кейсов растягивается на несколько недель или того больше. И снова заходить на площадку рекомендую только через 3-6 месяцев.

В первую неделю кейсы привлекают постоянную публику медиа, активность в комментариях и позволяют засветить ваш бренд в поисковой выдаче. Этим тоже можно пользоваться. Ведь чем больше (и свежее) упоминаний вашего бренда, тем больше доверия к материалам не только со стороны читателей, но и крупных медиа.

И не обижайтесь на негативные комментарии. Любые мнения — это плюс к популярности вашего материала. Нужно лишь без эмоций отреагировать на них.

Примеры кейсов

Наш кейс для блога SEO-аспирант

Мы предложили редакции блога этот кейс, чтобы привлечь аудиторию к нашему блогу, добыть новых авторов и подписчиков для телеграм-канала. После публикации получили 28 подписчиков на телеграм-канал. Переходов на сайт почти не было.

Наш кейс для VC.ru

Цель любого материала на VC для нас — повышение узнаваемости. И 10 тысяч просмотров — это неплохо. За год после кейса мы получили 500 переходов на сайт, но мы с площадкой работаем плотнее. За последний год мы получили еще 800 переходов оттуда за счет разных ссылок и упоминаний, в том числе в комментариях и чужих материалах.

Гайд с кейсами для блога Serpstat

Если маловато своих данных, приведите в пример цифры других компаний. У каждого материала своя задача. Здесь она состояла скорее в упоминании сайта как инструмента. Но, к сожалению, отследить клиентов по этой ссылке не удалось. Мы получили 20 переходов на сайт и нативное упоминание нашей площадки.

Кейс для блога Semantica

Своеобразная инструкция на основе нашего опыта принесла небольшие результаты: 27 переходов на сайт и 15 подписчиков на телеграм-канал. Но долгосрочные итоги подвести непросто из-за ограничений мессенджера.

Выводы

Каждый кейс — это возможность пройти в крупные медиа с более весомыми целями, это способ самостоятельно наработать репутацию, пока вы не разобрались с созданием более вирусных механик.

Запомните самое важное:

  • Поставьте правильные цели.

  • Дополните кейс всеми необходимыми элементами (цифры, графики, результаты).

  • Найдите подходящие площадки.

  • Доверьте написание нужному человеку в компании.

  • Фиксируйте результаты.

Как быстро и просто написать кейс (+ примеры для бизнеса)

Очень хорошо смотрятся кейсы с отзывом. Проблема в том, что клиенты обычно не знают, что написать. В таком случае попросите ответить на несколько вопросов.

  • С какой проблемой к вам обратились?
  • Что было сделано?
  • Как проходило сотрудничество?
  • Что понравилось?
  • Что не понравилось?
  • Кому подойдёт работа с вами?

Отзыв можно публиковать частями. Но если клиент написал о вас что-то плохое, лучше не вырезайте это. Так отзыв будет выглядеть естественно. (В Skillbox.Media уже писали о том, как отличить фейковый отзыв от настоящего. — Ред.)

Написать кейс очень легко. Если вы способны рассказать о том, что делаете, то и написать об этом тоже сможете. Не думайте о стиле и чём-то подобном: пишите как разговариваете. Используйте обычную речь.

Помните, что кейс — для клиентов. А они не разбираются в том, что вы делаете, поэтому пишите о своей работе просто. Просто — это не кратко, а так, чтобы поняла ваша бабушка. Не используйте профессиональные термины и старайтесь объяснить всё непонятное.

Помните, что работа говорит о вас лучше, чем слова. Если что-то можно проиллюстрировать — иллюстрируйте. Считайте, что работа над кейсом — это придумывание удачных подписей к скриншотам.

Не креативьте. Не пишите вот так: «Рано утром я проснулся от звонка телефона. Звонил Борис Владимирович — директор компании „Вектор“. Я испытал радость, благоговение и надежду, ведь это был шанс получить хорошую работу».

Лучше так: «„Вектор“ производит матрасы из верблюжьей шерсти. У компании есть филиалы в Москве, Питере и Биробиджане. Они продают продукцию во все страны СНГ. Годовой оборот компании…»

И, пожалуй, не останавливайтесь на кейсах. В профессии копирайтера ещё много интересного: с десяток других форматов, тексты для разных аудиторий, разработка контент-стратегии, упаковка и аналитика…

Некоторые реализованные нами проекты (кейсы)

Отзывы Клиентов

ООО «Дельта — Инвест»

ООО «Бест Сервис» является одним из наиболее надёжных партнёров. Вся работа выполняется в кратчайшие сроки, с высоким качеством и на профессиональном уровне.

Если бы не «Бест Сервис», то мы бы никогда не узнали о реальной ситуации в наших магазинах. После проверок «Тайный покупатель» сотрудники стали работать намного лучше и, как следствие, доходы стали расти.

ООО «Авиньон»

ООО «Бест Сервис» зарекомендовало себя как надёжный, высоко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ный партнёр. Исследование «Тайный покупатель» было произведено на должном уровне.

Выражаем благодарность за гибкий подход и оперативное реагирование на меняющиеся запросы.

Совместная реализация проекта помогла нашей компании существенно улучшить качество обслуживания наших клиентов, увеличить продажи.

ООО «Фаст Бизнес Системз»

Выражаем благодарность за проведение исследований методами «Конкуретная разведка» и «Создание искусственного спроса». Перед нами стояла задача по увеличению продаж не только через Интернет-магазин, но и в дилерских сетях. Для этого потребовалось не только проанализировать работу всех наших конкурентов, но и сделать так, чтобы люди про нас узнали.

Компания «Бест Сервис» превосходно справилось с задачей и помогла завоевать интересную для нас долю рынка.

«Воронцовские бани»

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании «Бест Сервис».

Благодаря проверкам «Тайный покупатель» наши сотрудники стали стремиться к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен. Количество положительных отзывов клиентов после посещения нашего клуба значительно увеличилось.

Мы очень довольны компетентным и профессиональным персоналом компании «Бест Сервис».

ООО «Файнарт»

Выражаем компании «Бест Сервис» благодарность за успешное проведение проектов методами «Конкурентная разведка» и «Тайный покупатель». Перед нами стояла сложная задача — проанализировать рынок и ценовую политику наших конкурентов.

Мы с удовольствием рекомендуем вас компаниям, которые ищут профессионалов, понимающих поставленные перед ними задачи и умеющих предложить для их решения самые эффективные идеи и инструменты.

ООО «Спорт Клуб «Фитнес Максимум»

Перед нами стояла задача выявить недостатки в соблюдении стандартов техники общения нашими менеджерами, выполнения функциональных обязанностей персонала спортивного клуба.

Мы очень довольны качеством выполненных задач и рекомендуем «Бест Сервис» как надёжного партнёра, отвечающего самым высоким стандартам качества предоставляемых услуг.

Urban Group

Компания Urban Group выражает свое уважение и благодарность компании ООО «Бест Сервис» за качественную и плодотворную работу «Тайный покупатель». Благодаря постоянному мониторингу качества услуг, наша компания улучшает стандарты сервиса и повышает качества обслуживания клиентов. Необходимо отметить, высокий профессионализм и компетентность сотрудников ООО»Бест Сервис». Мы надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

ООО МФО «МОМЕНТО ДЕНЬГИ»

Компания ООО МФО «МОМЕНТО ДЕНЬГИ» выражает благодарность специалистам ООО «Бест-Сервис» за качественно проведенную работу в области исследования офисов обслуживания путем метода «Тайный покупатель». Проведенное исследование помогло выявить пробелы в работе не только специалистов, связанных с продажами, но целых отделов, непосредственно участвующих в жизни и развитии компании. Благодаря аналитическим отчетам Ваших специалистов, стало ясно из каких параметров должна выстраиваться работа над ошибками.

ООО Компания «Большая Медведица»

Большое спасибо за отличную работу! Благодаря обратной связи по гостевым проверкам нам удалось своевременно оценить ситуацию с сервисом в супермаркетах. Мы не только увидели слабые зоны, но и получили план действий для исправления ситуации. Это нам сильно помогло при крайне жесткой конкуренции в нашем городе: постоянно открываются новые магазине в различных ценовых категориях. Одновременно с запуском программы «Тайный гость» мы заказали маркетинговое исследование по нашим покупателям. Нам не только бесплатно составили анкету, но и предоставили отчет с рекомендациями. Нам удалось получить портрет нашего среднестатистического покупателя и работать над его предпочтениями. Все это было нашими тестовыми проектами по супермаркетам, которые прошли успешно. Сейчас продолжаем проводить оценки тайным гостем, но уже для профилактики. В добавок к этому планируем проведение проверок в сетях наших магазинов, но уже в формате «магазин у дома»

PartsDirect

Благодарим компанию «BestService» за качественное и оперативное исполнения услуги «Тайный покупатель». Составленные отчеты очень подробны и ясны, позволяют выявить и устранить проблему в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо Ольге Буковой, за индивидуальный подход, креативное мышление и максимальную оперативность. Это самый быстрый сервис в Москве!


Читать все отзывы

Узнаваемость бренда как фактор успеха

Узнаваемость бренда – один из ключевых факторов при выборе продукции той или иной компании. Большинство потребителей отдают предпочтение именно той марке, о которой они слышали ранее – от друзей и знакомых, из рекламы по ТВ, в Интернете или на улице. Это легко объяснимо, ведь большинство покупателей не слишком хорошо разбираются в товарах и не могут экспертно оценить свою будущую покупку. Исследование узнаваемости бренда дает возможность компании оптимизировать свою маркетинговую и рекламную стратегии.

Компания Best Service проводила такое исследование в Новосибирске для одного из крупнейших производителей системных профилей из поливинилхлорида, предназначенных для изготовления пластиковых окон. И получила любопытные результаты.

Уличный опрос: тщательная подготовка – достоверный результат

Первое, что мы сделали – провели кабинетное исследование — изучили рынок пластиковых окон и выявили основных конкурентов нашего Заказчика. Для этого мы с помощью открытых источников проанализировали цены и наиболее типичную продукцию каждого производителя. И составили список конкурентов, который в дальнейшем использовали при разработке анкет для уличного опроса.

Проводить исследование методом уличного опроса было решено именно из-за специфики работы производителя. Пластиковые окна – это продукция, которую довольно редко заказывают онлайн, чаще всего при личном визите в офис, магазин или по телефону. Поэтому мы разместили интервьюеров у крупных строительных рынков, торговых центров и гипермаркетов Новосибирска. Всего было опрошено 1250 человек.

Для более подробной детализации показателей, мы поделили респондентов по возрастному признаку, полу, роду деятельности, уровню дохода и т.д. Большинство опрошенных имеют высшее образование, средний и высокий уровень дохода, возраст – до 35-ти лет. Более половины из них за последние десять лет хотя бы один раз заказывали установку пластиковых окон.

Это не только детализировало результаты проведенного исследования, но и позволило нашему клиенту получить портрет своего типичного потребителя. Мужчина или женщина до 35-ти лет, со средним специальным или высшим образованием, средним и высоким уровнем доходов. Типичная должность – специалист или ведущий специалист.

Знают ли о вас те, для кого вы работаете?

Одна из первых задач – выяснить спонтанную и вспомогательную узнаваемость бренда. Без помощи интервьюера назвать исследуемый бренд как одного из производителей ПВХ профиля смогли лишь чуть более 2% респондентов. Когда интервьюеры показали своим собеседникам логотип компании, его узнали только 7% опрошенных. Для сравнения – для первой компании в списке эти показатели составили 70% и 62% соответственно.

В целом, это низкий результат узнаваемости, что отрицательно влияет на поток клиентов – они просто не знают о продукции Заказчика. Чтобы узнать, в чем причина таких показателей, мы поинтересовались у респондентов, откуда они узнали о торговой марке Заказчика. Выяснилось, что большинство из них слышали о бренде от знакомых, примерно одинаковое количество опрошенных видели наружную рекламу и сталкивались с продукцией по работе, часть – видели рекламу в СМИ или Интернете. Рекомендации знакомых и реклама были и основными источниками знаний потенциальных потребителей и о других торговых марках. При этом наш Заказчик рекламе и повышению лояльности клиентов должного внимания не уделял. Значит, для повышения узнаваемости бренда, а соответственно и потока клиентов, он может сделать акцент на рекламу в СМИ и наружную рекламу.

Более половины опрошенных устанавливали окна хотя бы один раз за последние десять лет. Мы спросили, чем они руководствовались при выборе марки окон. Большинство доверяют рекомендациям знакомых и родственников, на втором месте – соотношение цены и качества профиля, чуть меньшее число респондентов заинтересованы только в качестве окон, а также предпочитают выбрать продукцию известных компаний. Исходя из этих результатов, увеличить поток покупателей могут программы лояльности, бонусы и скидки для клиентов – в этом случае рекомендовать бренд друзьям и знакомым будет большее количество людей.

Из тех, кто планирует установку окон в ближайший год, только чуть более одного процента будут обращаться к ПВХ профилям бренда нашего Заказчика. Мы поинтересовались, почему респонденты не рассматривают покупку окон этой торговой марки. В основном, потребители просто не знакомы с продукцией заказчика (более 90%), остальных не устраивает цена или качество профиля. Соответственно, решить проблему помогут действия, направленные на повышение доверия к марке – рекламные акции с акцентом на качество продукции, промо-акции, бонусы при установке окон этой торговой марке.

Основной результат – ответы на главные вопросы

Как показал этот кейс, исследование узнаваемости бренда – это не просто анализ сиюминутного состояния дел. Это –информация для оптимизации своей маркетинговой стратегии, определения направлений рекламной деятельности, позиционирования продукции. А также – возможность получить более четкий портрет своей целевой аудитории. В частности, мы ответили на основные вопросы Заказчика:

  • Насколько узнаваем его бренд? И хотя результаты для Заказчика оказались не самыми приятными, наша цель – получить и передать клиенту объективную информацию. Заказчик получил максимально точные данные о том, насколько известна и популярна торговая марка среди потенциальных клиентов. Соответственно – над какими аспектами маркетинговой стратегии нужно еще поработать.
  • Кто основные потребители? Ответы респондентов позволили создать портрет типичного клиента компании по производству пластиковых окон – мы выяснили, кто заказывал и планирует заказать окна, проанализировали их данные и требования к продукции.
  • Что привлекает, а что отталкивает потребителей от его продукции? У действующих клиентов мы выяснили, что побудило их купить окна именно этого бренда. Наш Заказчик может использовать эту информацию для корректировки стратегии позиционирования продукта.
  • Откуда клиенты узнают о продукции бренда? Поскольку основным источником информации стали рекомендации знакомых, целесообразно проработать направление повышения лояльности клиентов.
  • Где лучше всего рекламировать бренд? Многие респонденты рассказали, что узнали о марках приобретенных ими окон из рекламы по ТВ, в Интернете, наружной рекламы. Эти данные Заказчик может взять на вооружение при подготовке рекламной компании.

Через четыре месяца мы поинтересовались у Заказчика, оказались ли полезны результаты нашей работы на практике. Он рассказал, что после проведения новой рекламной кампании по ТВ и в Интернете поток клиентов повысился. Как показали отзывы на сайте компании, клиенты стали охотнее рекомендовать торговую марку после того, как была разработана новая система скидок и подарков при установке окон.

УЗНАТЬ СКОЛЬКО СТОИТ ТАКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ! Вас интересует, как клиенты и потенциальные потребители относятся к вашей торговой марке?
Хотите узнать, где можно эффективнее рекламировать свои товары и услуги?
Мы поможем это выяснить!
Звоните 8-800-775-3-961, пишите на [email protected]!

Исследование спроса на услуги салона красоты. Как избежать ошибок, начиная новый бизнес?

Открытие новых заведений сферы услуг может стать выгодным и прибыльным бизнесом или «зачахнуть» еще до того, как успеет набрать обороты. Грамотный подход к исследованию спроса на услугу позволит сделать правильные первые шаги в бизнесе и добиться безубыточности впоследствии. Такое исследование компания Best Service провела для крупной подмосковной компании в сфере коммерческой недвижимости.

Нашего Заказчика интересовало мнение покупателей супермаркета о том, следует ли открыть салон красоты на втором этаже магазина. Для этого было решено провести личный опрос покупателей. Мы опросили 320 человек в супермаркете и выяснили частоту посещения покупателями магазина Заказчика, их отношение к открытию салона красоты премиум-сегмента на втором этаже магазина и выявили предпочтения покупателей, уточнили, какими услугами чаще всего пользуются в салонах красоты, определили основные критерии выбора салона. К каким выводам в ходе исследования мы пришли – читайте дальше.

Из 320 человек 55% опрошенных – женщины, мужчины — 45%. Более половины покупателей находятся в возрасте до 35 лет (58%). Почти треть опрошенных посещают магазин Заказчика несколько раз в неделю (31,5%). Также значительная часть опрошенных – 28,1% — в магазине впервые. Наблюдается значимое различие между мужчинами и женщинами по частоте посещения магазина – женщины гораздо чаще отвечали, что посещают супермаркет несколько раз в неделю. Мужчины чаще, чем женщины, посещают магазин несколько раз в год, от случая к случаю. Эти данные позволили нам построить портрет типичного покупателя супермаркета Заказчика: женщина 18-34 лет, которая посещает магазин несколько раз в неделю. Предполагается, что именно покупатели магазина Заказчика станут основными клиентами салона, так как он будет располагаться максимально удобно именно для них. Эти данные позволят Заказчику определить, на каких услугах следует сделать акцент в салоне (женское направление, косметология для молодой кожи и т.п.).

Что мы узнали и как это помогло Заказчику

Для начала мы выяснили у респондентов, заинтересованы ли они в открытии салона красоты на втором этаже супермаркета. Только 13% опрошенных ответили утвердительно. Больше всего людей (40%) хотели бы видеть на втором этаже магазина кафе или закусочную. Также больше, чем салон красоты, респонденты хотели бы видеть на втором этаже цветочный магазин и детскую комнату – за это высказались по 20% респондентов.

При этом значительно большее количество респондентов ответили положительно на вопрос будут ли они пользоваться услугами салона. 22% опрошенных намерены пользоваться его услугами, ещё 10% ответивших пользовались бы услугами салона в зависимости от различных факторов (уровня специалистов, применяемых косметических линий и прочих факторов). Эти данные показали, что новая услуга Заказчика может пользоваться спросом у достаточного количества людей (если экстраполировать результаты по этому вопросу на общее число посетителей магазина) для получения прибыли.

Из тех респондентов, которые намерены пользоваться услугами салона, более половины удовлетворены потенциальным расположением салона красоты на втором этаже магазина (56%). Ещё для 14% расположение не имеет значения. 20% ответили, что данное расположение их не удовлетворяет. Ответы респондентов говорят о том, что месторасположение салона выбрано правильно и будет удобно большинству потенциальных клиентов.

Для разработки приемлемого ассортимента услуг будущего салона мы узнали у покупателей магазина, какими именно услугами они пользуются в салонах красоты. 66% опрошенных пользуются стандартными парикмахерскими услугами при посещении салона красоты. 28% респондентов делают ногтевой сервис. Мужчины в основном пользуются только стандартными парикмахерскими услугами салонов красоты (78% опрошенных мужчин). Также мы узнали, интересны ли дополнительные услуги салонов – косметология, массаж и так далее. На основании ответов респондентов, Заказчик смог разработать оптимальный ассортимент услуг для своего салона красоты (более широкий ассортимент для женщин, для мужчин можно ограничиться парикмахерскими услугами).

Также мы определили, какими параметрами респонденты руководствуются при выборе салона красоты. По результатам опроса выяснилось, что для женщин гораздо важнее наличие таких факторов как ассортимент услуг и рекомендация знакомых. В целом, определяющим фактором при выборе салона красоты респонденты считают наличие своего постоянного мастера (53%). Таким образом, будущему салону красоты необходимо сделать упор на постоянных мастеров с хорошей квалификацией и репутацией, которые способны наработать собственный круг постоянных клиентов, при построении стратегии салона и сделать текучесть кадров минимальной.

Выводы и рекомендации

Исследование мнений потенциальных клиентов позволило нам определить оптимальный ассортимент услуг, представить Заказчику данные о составе целевой аудитории, и тех аспектах, на которые следует ориентироваться при позиционировании салона. В частности, наш Заказчик получил исчерпывающие данные о:

  • Потенциальной аудитории салона – мы определили ее состав исходя из пола и возраста опрошенных. Это поможет Заказчику определить основную направленность будущего салона.
  • Оптимальном ассортименте услуг – мы выяснили у респондентов, какими услугами они пользуются чаще всего, это поможет Заказчику предложить клиентами именно то, чего они хотят.
  • Характерных особенностях будущего салона – мы порекомендовали Заказчику обратить внимание на профессионализм сотрудников, так как именно постоянный мастер в большинстве случаев определяет выбор салона.

Заказчик воспользовался нашими рекомендациями и при открытии салона красоты сделал упор именно на поиск квалифицированных мастеров с хорошей репутацией. Благодаря этому число постоянных клиентов салона сегодня составляет 70% от общего числа клиентов. Салон успешно работает.

УЗНАТЬ СКОЛЬКО СТОИТ ТАКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ! Хотите узнать, на что обратить внимание при открытии бизнеса?
Не знаете, будет ли спрос среди потребителей на Вашу услугу?
Звоните 8-800-775-3-961, пишите на [email protected]мы поможем решить
даже самые сложные задачи

Как построить бизнес-кейс

У всех нас в какой-то момент загорелась лампочка, мы собрали по кусочкам нашу убийственную идею и сказали себе, что у нас есть верных попаданий .

Прежде, чем его разобьют, и мы столкнемся с ужасающим осознанием того, что люди на самом деле не купят проклятую вещь.

Создание единой поющей и танцующей концепции — это , это всего лишь начало долгого и трудного пути; Между первоначальным обдумыванием идеи и тем, как она слетает с полок или взлетает в чарты загрузок, проходит чертовски много усилий.

Независимо от того, работаете ли вы в скромном стартапе или являетесь винтиком крупной организации, последнее слово остается за ключевой заинтересованной стороной, которая либо захочет остаться в стороне. своей идеи на миллион долларов, или отбросьте ее как пирог в небе.

Ваша работа? Сделайте свой «пирог» таким сладким, таким сытным, что они будут отчаянно пытаться засунуть его и сдвинуть с мертвой точки.

Итак, по этой ноте, хотите приложить руку к созданию крутого бизнес-кейса?

Мы будем польщены.

Присоединяйтесь к нам, чтобы обсудить основы бизнес-кейсов:

Psst: Чтобы сэкономить время (и усилия 😉) , мы добавили несколько шаблонов бизнес-кейсов в наши планы членства .В нашем курсе «Маркетинг продуктов: основной» также есть сегмент, посвященный построению бизнес-кейса. Проверьте и получите сертификат .

Получить полный шаблон>

Что такое бизнес-кейс?

Представьте себе сценарий: у вас есть то, что вы считаете отличной идеей, вальсируете в кабинет большого босса, просите поддержки и уходите с мешком денег — без вопросов.

Было бы неплохо, правда? Но мир устроен иначе — вы бы не пошли на водный бой без Super Soaker.Не выходите на презентацию без экономического обоснования.

Бизнес-кейсы призваны ответить на четыре основных вопроса:

  • Почему мы это делаем?
  • Какие преимущества?
  • Как мы это сделаем?
  • Кто нам понадобится?

Если обмена сообщениями вашего бизнес-кейса достаточно, чтобы усыпить стеклянный глаз, измените свой такт — быстро. Он должен быть резким, лаконичным и четко отражать ключевые моменты; В конце концов, это решающий фактор, выйдете ли вы из комнаты с пружиной в шаге или с хвостом между ног.

Неспособность подготовиться, подготовиться к неудаче и все такое…


Почему так важно экономическое обоснование?

Пробовали когда-нибудь приготовить торт без муки из самоподнимания? Правильно — тонет. Едва отрывается от земли.

То же самое произойдет и с вашим предложением, если вы не составите убедительное экономическое обоснование; это идеальный способ продемонстрировать ценность вашего творения для рынка и, что более важно, то, почему оно поможет вашему бизнесу заработать больше денег.

Но бизнес-кейсы — это не просто трюк, используемый для соблазнения людей, контролирующих кошелек.Нет, привет. Они также дают представление о:

  • проблемах и возможностях,
  • преимуществах и рисках,
  • затратах и ​​задействованных ресурсах,
  • технических требованиях,
  • временных масштабах и
  • более широком влиянии (т.е. на другие области бизнеса).

Только когда вы и ваши заинтересованные стороны коснулись основы и оценили все аспекты перспективного проекта, прежде чем вы сможете принять решение о том, перевешивают ли плюсы минусы, и принять решение о продвижении следующих этапов , или вернитесь к доске для рисования.


Когда использовать бизнес-модель

Теперь мы добавили немного мяса к кости и объяснили, что бизнес-модель представляет собой , вы можете спросить: «Когда мне нужно использовать как бизнес-модель?»

Дельный вопрос, с простым ответом.

Короче говоря, экономическое обоснование необходимо, когда вам нужно обосновать стоимость и затраты по проекту. Это так просто.

Часто бывает так, что одобрение требуется от спонсора проекта и других заинтересованных сторон, прежде чем вы сможете превратить свою несбыточную мечту в воодушевляющую реальность.Например, финансовая служба может авторизовать средства, а ИТ-отдел предоставляет ресурсы.

Помните, что опыт использования одного PMM будет отличаться в зависимости от вашей компании. В то время как некоторым из нас посчастливилось работать с заинтересованными сторонами, которые с большей готовностью тратят деньги, другие время от времени могут быть немного скупердяи, и получение пенни из их рук будет похоже на получение крови из рук. камень.

Тем не менее, если ваше экономическое обоснование работает, у вас есть все шансы получить добро.


Что включить в бизнес-модель

Собираете ли вы чемодан для залитого солнцем отпуска или готовитесь к ежегодной поездке в продуктовый магазин, составление контрольного списка может быть очень полезным, и это ничем не отличается, когда вы делаете бизнес-обоснование.

Составление контрольного списка бизнес-кейсов гарантирует, что вы коснетесь всех необходимых основ и не оставите ни одной страницы без изменений:

Вот краткое описание того, что нужно включить:

Обозначьте свое видение, цели и задачи

Вы не сможете решить проблему, если ты не знаешь, что это, правда?

Итак, прежде чем начать, имейте четкое представление о ваших намерениях, в чем проблема и как ваш продукт или услуга предоставит предлагаемое решение.

При этом вы сможете формировать результаты проекта.

Встречи с заинтересованными сторонами

Когда вы работаете над проектом, важно, чтобы все двигались в одном направлении.

Что может быть лучше, чем встретиться с заинтересованными сторонами?

Независимо от того, являются ли они поставщиками, клиентами или руководителями отделов, они инвестировали в ваш проект, и очень важно определить их ожидания.

В конце концов, невозможно оценить их ответы в дальнейшем, если у вас нет эталона.

Добавьте к этому никому не нравится иметь дело с Человеком-невидимкой.

Определите свои спецификации и требования

Каждый проект, который вы реализуете, должен иметь спецификации и требования — как и в случае с заинтересованными сторонами, они помогут вам определить, является ли ваше предприятие успешным или разочаровывающим провалом.

Помните, что эти спецификации и требования будут меняться от проекта к проекту и являются критически важными составляющими вашего успеха.

Итак, установите их, определите способы измерения их успеха и всегда сообщайте о результатах, и не руководствуйтесь метриками тщеславия. Сосредоточьтесь на хорошем и на плохом в равной мере.

Тщеславие легко преодолевает мудрость и обычно берет верх над здравым смыслом.

Создайте план проекта

Нам нравится, когда план объединяется.

Но прежде чем вы сможете отойти в сторону и полюбоваться своей работой, вам нужно предпринять правильные шаги, чтобы перевести свой проект от А к Б.

Например, подумайте, какие задачи вам нужно будет выполнить в ходе проекта, а также сколько времени потребуется на их выполнение.

Затем составьте подробный план управления рисками и устраните все возможные препятствия, которые могут возникнуть.

Сформируйте смету бюджета

У вас может быть новаторская идея в рукаве, но если ваши бюджетные требования не будут кристально ясными при представлении заинтересованным сторонам, скорее всего, они пройдут милю страны.

Без , дающего вам знак одобрения.

Прежде чем власть предержащие дадут вам средства, которые вы так отчаянно жаждете, они захотят знать, сколько им придется потратить, с точностью до цента.

Ваша бюджетная оценка должна включать каждой детали с точки зрения общих затрат за период, отведенный для проекта.

Полное распределение ресурсов

Вам когда-нибудь говорили, что в детстве «много рук делают легкую работу»?

Ну, тот же мотив применим и к вашему проекту. Ваш проект должен работать как хорошо отлаженная машина, чтобы обеспечить его своевременную реализацию и соблюдение бюджета.

Оцените сильные стороны членов вашей команды и соответственно объедините свои ресурсы. Распределите задачи, соответствующие навыкам членов команды, чтобы у вас остался продукт или услуга, которыми можно гордиться.

Работа по расписанию

Как всегда, время никого не ждет. Поэтому составьте расписание и установите высокие, но достижимые цели для вас и вашей команды, чтобы задачи были выполнены.

Каждый день, когда ваш проект выходит за рамки допустимого, это стоит денег и может удерживать заинтересованные стороны от того, чтобы они доверились вам, чтобы своевременно выполнить поставку в будущем.

Никогда не отказывайтесь от общения

Мы не из тех, кто скупится на слова: команда, лишенная общения, находится на пути к поражению.

Запланируйте регулярные встречи и проверки с вашей командой, а также убедитесь, что заинтересованные стороны не остаются в неведении о том, как продвигается проект.

Если молчать, они будут дергаться, поэтому кричите с крыш и вселяйте уверенность при каждой возможности.

Следите за прогрессом

Необходимо разработать план, по которому вы сможете регулярно отслеживать прогресс вашего проекта.

Имейте временную шкалу, на которой вы , как , должны находиться на определенных этапах, и сравните ее со второй временной шкалой, на которой вы находятся на определенных этапах.

Если опередишь график — отлично. Если вы немного отстаете от графика, вы сможете сразу определить, что нужно сделать, чтобы вернуться в нормальное русло и удержать корабль.

Вот и все: кирпичики для вашего бизнеса.

Пора строить крепость.


Как построить бизнес-кейс

Вы знаете, что, почему и когда, теперь пора углубиться в самую важную часть нашего руководства по бизнес-кейсу — мы покажем вам , как применить наши учения на месте, с нашим 6-этапным синопсисом для обеспечения успеха:

Шаг 1: Краткое содержание

Исполнительное резюме представляет собой сводку того, что включено в документ, и излагает основную информацию, которую вы хотите, чтобы ваша аудитория вынесла.

Если использовать аналогию с фильмом, первая сцена должна захватить аудиторию с самого начала, и резюме ничем не отличается; он задает тон остальной части бизнес-кейса, поэтому не прикладывайте наполовину усилия, а поразите их взрывным стартом, который заставит их заметить.

Йиппи ки яй.

Шаг 2: необходимость

Вы когда-нибудь слушали 10-минутную историю, которую можно было бы легко рассказать за половину времени?

Довольно раздражает, не правда ли?

Давайте будем честными, люди нетерпеливы и хотят срочности.Та же динамика должна применяться к вашему бизнес-кейсу; вам необходимо с самого начала рассказать читателям о проблеме или возможности, которые рассматриваются в бизнес-кейсе. Вы можете сделать этот раздел популярным и добавить достоверности своим утверждениям, добавив:

  • Исследование экономического климата,
  • Информация о конкурентах,
  • Данные о клиентах / целевой аудитории и / или
  • Внутренние знания.

Также не забудьте указать свои преимущества — финансовые и нефинансовые, объяснив свои цели и то, как они могут принести пользу компании.Например:

  • Увеличение прибыли,
  • Экономия времени сотрудников,
  • Ориентация на новую аудиторию,
  • Реагирование на спрос клиентов и
  • Повышение цифровой безопасности бизнеса.

Чем больше вы можете представить, тем больше шансов, что ваше предложение будет одобрено заинтересованными сторонами.

Шаг 3: процесс

Первоначально вашей основной задачей должно быть преодоление препятствий, связанных с бизнес-обоснованием, и не рекомендуется забрасывать вашу аудиторию слишком большим количеством информации.Тем не менее, это, безусловно, стоит затронуть:

  • Что необходимо для реализации проекта,
  • Кто будет нужен и как долго,
  • Какие отделы будут затронуты — прямо и косвенно, и
  • Предлагаемый график событий.

Понятно, говорить о деньгах может быть неудобно, но это мост, который вам нужно пересечь в рамках обмена сообщениями о бизнес-обосновании. Заинтересованные стороны являются опытными профессионалами и работали над несколькими проектами — им не моргнуть глазом.

Как всегда, исследования и общение имеют решающее значение для получения конкретного понимания затрат. Итак, проверьте своих конкурентов, поговорите со своим финансовым отделом и запомните следующее:

  • Не лгите — прозрачность является ключевым фактором, а недооценка затрат вернется и укусит вас за задницу;
  • Охота за скидкой. Нет ничего постыдного в поиске дешевых альтернатив, если вы не жертвуете качеством;
  • Задокументируйте ваши предполагаемые расходы в подробном документе; и
  • Предсказать реалистичный прогноз движения денежных средств после доставки.

Шаг 4: оцените риски

Мы уверены, что вы отчаянно захотите, чтобы ваше предложение было безупречным, но, как говорится, истинное совершенство должно быть несовершенным .

Оценка рисков позволит вам устранить любые недостатки в вашем плане, прежде чем они выйдут из-под контроля и остановят ваш проект.

Спросите себя:

  • Какие риски здесь присутствуют?
  • Если бы они произошли, какой бы эффект они имели?
  • Как снизить риск?
  • Как вы будете справляться с риском, если он возникнет?

Ключевой вывод: Честность — лучшая политика.

Шаг 5: альтернативы

Во многих случаях на рынке есть альтернативы, удовлетворяющие те же потребности клиентов; хотя Pepsi и находится в тени кока-колы, она по-прежнему утоляет жажду; Xbox и Playstation предоставляют платформы для компьютерных развлечений.

Список бесконечен.

Ваше экономическое обоснование должно устранить любые потенциальные сомнения относительно лучших способов достижения того же результата, что и ваше предложение, и, чтобы помочь, мы сузили процесс для вас:

  1. Запишите каждый альтернативный вариант.
  2. Для каждого варианта запишите:
  • Преимущества,
  • Затраты,
  • Осуществимость,
  • Риски и проблемы.

3. Оцените свои альтернативы от лучших к худшим.

Когда вы занимаетесь рейтингом, нет правильного или неправильного как такового. Если вы пытаетесь найти отправную точку, оценивайте каждую по шкале от 1 до 10, исходя из таких факторов, как затраты и выгоды.

Шаг 6: ход проекта

Мы знаем, что уже упоминали об этом, и не приносим извинений за повторение самих себя, как побитый рекорд — вы должны отслеживать прогресс вашего проекта.

Не допускайте неудач и не ставьте нереалистичные ожидания и цели. Из-за того, что вы не можете выполнить поставленные задачи, из-за этого вы не только будете плохо выглядеть, но и попадете под кожу сильных мира сего.

Вместо этого сядьте со своей командой, продумайте план и выбросьте его из парка.

Вот это у вас есть. 👍

9 шагов к идеальному бизнес-обоснованию для автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга — это проверенный метод управления и оптимизации всего опыта работы с клиентами.Это программное обеспечение может помочь вам измерить наиболее важные для вашего бизнеса показатели и продемонстрировать эффективность вашей маркетинговой команды. Но как создать идеальное экономическое обоснование для автоматизации маркетинга?

В прошлом сложный и зачастую дорогостоящий характер автоматизации маркетинга означал, что она была доступна только крупнейшим брендам и глобальным предприятиям. Однако в наши дни недорогие и упрощенные решения позволили малому и среднему бизнесу принять участие в этом процессе.

Бизнес-модель автоматизации маркетинга

Все больше предприятий малого и среднего бизнеса выбирают программное обеспечение для автоматизации маркетинга, и легко понять, почему. Когда у вас есть возможность генерировать, развивать, оценивать и оценивать потенциальных клиентов — и делать это автоматически, — вы можете получить значительное конкурентное преимущество. Автоматизация маркетинга также может помочь вам увеличить продажи с помощью индивидуальных маркетинговых коммуникаций, обмена сообщениями и предложений на основе профиля каждого контакта, демографических данных, уровня интереса, поведения в прошлом и места в процессе покупки.

Маркетологи обычно это понимают — они понимают, что это мощный инструмент. Но заставить высшее руководство перейти на крупную технологическую платформу может быть проблемой, даже когда решения становятся все более доступными.

Как сделать бизнес-обоснование для автоматизации маркетинга

Составление убедительного бизнес-обоснования для автоматизации маркетинга — краеугольный камень для успешного получения поддержки со стороны вашего высшего руководства. Вот список важных шагов, которые необходимо предпринять при составлении бизнес-обоснования.

  1. Создайте четкие цели для внедрения автоматизации маркетинга . Эта технология не решит всех проблем в ваших отделах маркетинга и продаж, но, безусловно, может решить многие серьезные проблемы. Каковы три основные цели внедрения автоматизации маркетинга? Сделайте их измеримыми и включите изображение того, как выглядит успех.
  2. Опишите конкретные преимущества внедрения автоматизации маркетинга. Убедитесь, что вы указали способы, которыми эти преимущества соответствуют целям вашей компании.Не забывайте постоянно сосредотачиваться на конкретных проблемах, уникальных для вашей организации. Когда вы получите точные результаты, у вас будет больше шансов на успех. Если вы сделаете цели слишком широкими (например, «повысить коэффициент конверсии»), они перестанут что-либо значить. Используйте числовой показатель эффективности, например «увеличить конверсию на 20%». Используйте реалистичные, правдоподобные, достижимые цифры.
  3. Учитывать технологические составляющие и преимущества . Например, вы рекомендуете электронную почту, отслеживание посетителей веб-сайта и социальную интеграцию? Если да, то почему? А как насчет интеграции CRM и SEO-аудита? Для более убедительного экономического обоснования расставьте приоритеты по функциям, которые наиболее важны для вашей компании.
  4. Список всех известных источников данных и зависимостей . Настроенным кампаниям нужны данные, чтобы управлять ими. Откуда будет поступать информация? Включите любую интеграцию с вашими CRM-системами, отслеживание веб-сайтов, данные о потенциальных клиентах и ​​клиентах, а также данные кампании.
  5. Спланируйте бюджет и основные этапы . Составьте схему реального графика и затрат на реализацию. Сюда входят этапы, технологии и разумное время / контрольные точки для обучения, повышения квалификации и определения точки, в которой можно реально достичь окупаемости инвестиций.
  6. Разработка планов аналитики и отчетности . Обозначьте потребности различных команд и ролей в вашей организации, а также типы показателей, которые следует отслеживать, чтобы вести успешные маркетинговые кампании.
  7. Включить прогноз рентабельности инвестиций . Рассчитайте потенциальную отдачу от инвестиций в автоматизацию маркетинга, например:
    • Объем деятельности, необходимый для достижения целей, квот и доходов.
    • Сколько сейчас стоят продажи и маркетинговая деятельность (без автоматизации маркетинга).
    • Возможное улучшение затрат и результатов после внедрения автоматизации маркетинга.
    • Текущее и прогнозируемое улучшение прибыли.
    • Средний рост согласованности продаж и маркетинга с точки зрения привлечения потенциальных клиентов, квалификации и расширенного сотрудничества применительно к вашим собственным числам.
  8. Оценить риски . В чем опасность внедрения автоматизации маркетинга, если таковая имеется? Каковы риски, если вы этого не сделаете? Какие команды имеют наибольшую долю и как они участвуют в процессах внедрения? Как вы будете управлять рисками и снижать их?
  9. Ориентировочные сроки и целевые даты .Составьте план времени, необходимого для внедрения технологии, внедрения в соответствующих командах и начала работы. Обязательно укажите любое обучение и профессиональные услуги, которые могут потребоваться.

Экономическое обоснование автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга может принести вашей компании широкий спектр преимуществ, а также решить множество проблем. Это выигрышная комбинация, и она понравится вашему руководству, но только в том случае, если вы сначала воспользуетесь им.

О Лизе Кэннон

Лиза Кэннон — старший писатель в Act-On Software, Inc., поставщик автоматизации маркетинга для малых и средних компаний.

5 шагов к созданию экономического обоснования инвестиций в цифровой маркетинг

Как маркетологи, мы понимаем ценность цифровых технологий. Но более того, мы сторонники цифровых технологий; мы с энтузиазмом говорим о его преимуществах как с отдельной точки зрения, так и в качестве дополнения к другим маркетинговым каналам.

Хотя это понятно и похвально, это означает, что мы можем не замечать того факта, что руководители высшего звена иногда с трудом осознают ценность цифровых технологий.Бюджеты могут быть урезаны, проекты застопорены, а кампании отброшены на второй план. Это особенно распространено в менее зрелых секторах, таких как производство, где продажи традиционно стимулировались повторными покупками и обращениями. С учетом того, что маркетинговые бюджеты публикуются в начале года, что вы можете сделать, чтобы договориться о дополнительных инвестициях в цифровые технологии?

Конечно, в интересах агентств помочь внутренним маркетологам построить бизнес-обоснование, в котором четко и кратко изложены преимущества цифровых технологий.Имея это в виду, вот наши главные советы, которые помогут убедить людей, отвечающих за кошелек вашей компании, инвестировать в цифровой маркетинг…

1. Ставьте цели, соответствующие целям вашей компании

Основные возражения против затрат на цифровые, как правило, связаны с отсутствием прозрачности в отношении рентабельности инвестиций. Возникает вопрос: как цифровой маркетинг может действительно продемонстрировать ценность оплачиваемой и органической деятельности? Излишне говорить, что вы должны четко понимать свои цели и то, какие тактические методы вы хотите использовать для их достижения.

Часть решения заключается в разработке системы измерения ударов. Следует разработать надежную цифровую систему измерения, обеспечивающую прозрачность и видимость для старшей команды. Рентабельность инвестиций будет единственным ключевым показателем, который их интересует; если вы не можете измерить результативность своей деятельности, вам будет невозможно убедить финансового директора выделить вам больший бюджет.

Если вы собираетесь обсуждать рентабельность инвестиций, вам сначала необходимо определить общие цели вашего бизнеса.Для этого важно понять, почему ваш веб-сайт вообще существует. Это чисто инструмент продаж? Предоставляет ли он поддержку клиентов? Есть ли у него сочетание этих ролей. Или это для чего-то совершенно другого?

Рассмотрим пример компании, оказывающей строительные услуги. Его цель может быть следующей: «Стать ведущим поставщиком строительных услуг в Великобритании благодаря нашему лидирующему на рынке опыту, инновационным решениям и поддержке клиентов мирового класса».

Для этого могут быть поставлены следующие цели:

  1. Повышение узнаваемости бренда на национальном уровне
  2. Привлечение большего числа потенциальных клиентов через веб-сайт
  3. Улучшение поддержки клиентов в Интернете

2.Решите, как измерить вашу цифровую эффективность.

После того, как эти цели были обозначены, вы можете начать сравнивать их с ключевыми показателями эффективности, что станет жизненно важным шагом в демонстрации ценности ваших цифровых кампаний.

Как бы очевидно это ни звучало, важно тщательно продумать ключевые показатели эффективности для каждой цели. Последнее, что вам нужно, — это выбирать показатели, которые не дают вам достаточного представления об эффективности канала, независимо от того, выше вы или ниже целевого показателя.Например, установить целевой объем трафика — это хорошо, но если директора вашей компании в первую очередь заинтересованы в привлечении потенциальных клиентов (или, что более вероятно, в доходах), то этот KPI вряд ли скажет им то, что они хотят услышать.

3. Управляйте ожиданиями и не ожидайте, что мир изменится в мгновение ока

Вы всегда должны включать цифровую дорожную карту краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей, демонстрирующую, на что будет потрачен ваш цифровой бюджет и основные цели каждого этапа цифровой зрелости вашей компании.

Но, несмотря на то, что вы стремитесь обезопасить цифровые инвестиции, не попадайтесь в ловушку слишком многообещающих. Быть реалистичным. Если, например, вы никогда раньше не занимались платной деятельностью, вполне естественно ожидать периода роста; результаты не появятся в одночасье.

Мы немного разобрались в том, как новые платные поисковые запросы и платные аккаунты в социальных сетях меняются с течением времени. Наше исследование показывает, что обычно требуется пять месяцев для стабилизации расходов и окупаемости рекламных расходов на «нормальном» уровне, причем оба показателя в предыдущие месяцы значительно колебались.Если вам не удастся с самого начала сформулировать реалистичные ожидания, вам вскоре предстоит нелегкая битва за оправдание текущих цифровых расходов.

4. Изучите конкурентов (но не только обычных кандидатов)

Хотя активность конкурентов не должна быть основной причиной для вашего бизнеса инвестировать в цифровые технологии, это, вероятно, будет рассмотрением. Однако не попадайтесь в ловушку, анализируя своих самых очевидных конкурентов, особенно если ваша организация работает в секторе, который не является особенно зрелым в цифровом отношении.

Вместо этого взгляните на стартапы в вашей отрасли; что они делают, чтобы подорвать рынок? Небольшие и молодые компании часто более разбираются в цифровых технологиях, поэтому такой анализ с большей вероятностью даст полезные выводы для формирования вашей собственной стратегии.

Рассмотрим часто повторяемую историю о бедствиях из «Блокбастера». Компания доминировала на рынке видеопроката, и анализ конкурентов по сравнению с обычными конкурентами на главной улице, несомненно, позволил бы ей значительно опередить конкурентов.Но такие компании, как Netflix и Amazon Prime, полностью подорвали рынок, сделав физические магазины все более неактуальными и уничтожив Blockbuster.

5. Ограничьте свое экономическое обоснование одной страницей (или меньше)

Финансовые директора, директора директоров и генеральные директора, как известно, не имеют достаточного количества времени. В любой момент они также могут взвесить любое количество приоритетов и бизнес-задач. Это означает, что если вы собираетесь привлечь их внимание к теме цифровых инвестиций, вам нужно будет сделать ее краткой и энергичной.Если вы не можете изложить свое первоначальное экономическое обоснование на одной странице, вероятно, оно слишком длинное и сложное.

Начните с описания проекта, объяснения его важности и обсуждения планов выполнения. Это следует подкрепить исследованиями, демонстрирующими рентабельность инвестиций в цифровую рекламу (у нас есть несколько отличных примеров, которые помогут вам в этом). Прежде чем представить свое предложение ключевым лицам, принимающим решения, заручитесь поддержкой и других заинтересованных сторон; чем больше людей вы привлечете к работе, тем проще будет защитить свои вложения в цифровые технологии.

Нужна помощь в доказательстве ценности цифрового маркетинга для вашего директора по маркетингу или финансового директора? Хотите узнать, как мы помогли компаниям из многих секторов получить потрясающую отдачу от своих инвестиций в цифровые технологии? Свяжитесь с нами сегодня!

Как создать бизнес-модель для B2B-маркетинга

Бизнес-модель для специалистов по маркетингу

Воплощение ваших замечательных маркетинговых идей в жизнь

Мы постоянно видим, как это происходит: у вас есть отличная идея для новой маркетинговой инициативы, которая, как вы знаете, будет победителем.Вы в восторге от этого и представляете идею своей команде только для того, чтобы вам сказали, что для этого нет бюджета.

Ваше волнение превращается в разочарование. Как ваше руководство могло отрицать такую ​​хорошую идею? Вы знаете, что это окупится и быстро окупится. Вы рассказали им о рентабельности инвестиций на встрече, но ваша идея все равно отклонена.

Сделайте бизнес-обоснование для B2B-маркетинга

Хорошее экономическое обоснование — лучший способ претворить ваши планы в жизнь.Даже если члены команды согласятся на ваше творческое видение, им может потребоваться дополнительное подтверждение видения бизнеса. Хорошо продуманное экономическое обоснование поможет превратить эти отказы в утверждения.

Важны причины, по которым ваша идея прекрасна, и ваше представление о том, чего вы достигнете. Вам все равно придется привнести ту же страсть к столу, но вам придется подкрепить ее цифрами.

Элементы бизнес-кейса

Вы маркетолог.Возьмите ту же страсть, которую вы вкладываете в создание отличного маркетинга, и создайте свое бизнес-обоснование. Как и весь маркетинговый контент, который вы создаете, убедитесь, что вы понимаете личность своего покупателя. Если вы делаете довод в пользу своего финансового директора, он может отличаться от того, что вы делаете в отношении вице-президента по продажам или директора по маркетингу.

После того, как вы определили свою аудиторию, работайте над созданием четкого и организованного документа, в котором излагается предыстория проблемы и ясна польза от решения. Также должны быть представлены дополнительные варианты альтернативных решений.Хороший маркетинговый бизнес-кейс обычно содержит следующее:

Краткое содержание

Этот общий обзор бизнес-модели простым языком объясняет проблемы, которые будут решены, основные соображения, необходимые ресурсы, желаемый результат и прогнозируемую рентабельность инвестиций предлагаемого проекта.

Описание проблемы

В этом разделе описывается проблема, которую предполагается решить предлагаемым проектом, и определяются области, в которых есть проблемы, которые необходимо решить.Вы оцениваете текущие условия и указываете на недостатки и недостатки.

Анализ ситуации

Здесь вы обрисовываете ситуацию, стоящую за проблемой, и используете причинный анализ, чтобы изучить, как эта ситуация возникла. Вы также можете размышлять о возможных последствиях, если текущая ситуация сохранится. В этом разделе вы можете определить источники данных, необходимые для поддержки бизнес-модели, включая статистику случаев, исторические данные, анализ, прогнозы и демографические исследования.

Варианты решения

Определите возможные решения и подробно опишите их. Изучите все возможные решения, чтобы у руководства были варианты выбора.

Описание проекта

В этом разделе рассматриваются ресурсы, необходимые для реализации, такие как бюджет проекта и сроки. График должен идентифицировать и описывать все этапы проекта, в том числе послепроектную проверку.

Обеспечьте измеримые цели для вех проекта, чтобы у вас были измеримые критерии для определения успеха проекта.Описание проекта должно учитывать риски, потенциальную окупаемость инвестиций и общие эксплуатационные расходы.

Анализ затрат и результатов

Этот анализ должен представить затраты и выгоды для всех вариантов. Использование данных из аналогичных проектов может предоставить информацию, необходимую для обоснования предполагаемой финансовой выгоды, которую план принесет компании. Полученные выгоды должны оправдывать затраты.

Рекомендация

Дайте рекомендации по проекту и способам его проведения.Вы также можете подчеркнуть, почему этот вариант предпочтительнее других вариантов, которые вы представили в качестве альтернативных решений.

Подготовка бизнес-кейса требует времени

Независимо от того, насколько вы взволнованы своей идеей, не торопитесь. Карьера может быть построена или сломана на основе бизнес-кейсов. Прежде чем приступить к написанию бизнес-кейса, необходимо определить реализуемость проекта. В ходе подготовки проведите мозговой штурм о возможных вариантах решения проблемы.

Не позволяйте себе быть ослепленным моей уверенностью в том, что план работает. Подумайте, какие проблемы могут помешать успеху, и подумайте о том, какие проблемы необходимо будет устранить, если план потерпит неудачу.

Достаточно разобраться в теме, чтобы научить ее

Убедитесь, что вы определили предмет бизнес-кейса и можете его четко сформулировать. Разберитесь в проблеме, проблемах или целях, связанных с ней, и определите требования для выполнения вашего плана.Убедитесь, что вы можете изложить их простым языком.

Помните, что ваша команда, принимающая решения, может не говорить на том же маркетинговом языке, что и вы. Например, если вы рассказываете о новейшей стратегии работы с социальными сетями человеку, незнакомому с принципами работы социальных сетей, вам следует быть осторожным с языком, который вы используете для объяснения своего бизнес-плана.

Определите свое время и потребности в ресурсах

Сколько времени и ресурсов потребуется, если ваш план будет реализован? Каковы будут финансовые потребности на то время и откуда возьмутся деньги?

Помните, что постоянная поддержка плана требует времени, и это время нужно учитывать.Если ваш план предусматривает дополнительные телефонные звонки, например, после мероприятия, вам нужно будет рассчитать рабочее время, время управления, необходимое оборудование или инструменты и, возможно, даже телефонные счета для проекта.

Проекты утверждаются, когда они удовлетворяют потребности бизнеса

Какие бы ресурсы ни потребовались, проект должен поддерживать конкретную поддающуюся количественной оценке бизнес-потребность. План должен соответствовать целям и ценностям вашей компании, поэтому перед продолжением ознакомьтесь со своей миссией и другими инициативами компании.Ваш проект с большей вероятностью получит одобрение, если вы составите экономическое обоснование, соответствующее целям вашей организации.

Наконец, передайте свои предварительные планы лицам, принимающим решения в вашем бизнесе. Спросите их отзывы о проекте. Есть ли у них дополнительные идеи о том, как можно было бы выполнить план? Самое главное, считают ли они этот план целесообразным и реалистичным?

Маркетинг постоянно развивается, и вашему бизнесу необходимо идти в ногу с текущими тенденциями.Создание отличного экономического обоснования могло бы стать шагом в этом направлении.

Какая лучшая маркетинговая идея из когда-либо возникших у вас была отвергнута вашей компанией? Мы хотим услышать ваше мнение в разделе комментариев ниже.

Как сделать бизнес-обоснование для контент-маркетинга

Хотя контент-маркетинг становится все более популярным и три из четырех маркетинговых команд его используют, довести доводы в пользу контент-маркетинга до лиц, принимающих решения в вашей организации, может быть сложно.Предложение бизнес-кейса, которое разрабатывает и реализует стратегии контент-маркетинга, может изменить чье-то мнение.

Контент-маркетинг — это не быстрая одноразовая кампания или стратегия, которая дает быстрые результаты; — это долгосрочная стратегия с выгодами, которые проявляются в течение долгого времени (вот почему это может быть сложной задачей для руководителей, которые хотят видеть немедленную отдачу).

Если вы хотите реализовать надежную стратегию контент-маркетинга, которая требует затрат времени и денег, вам нужно знать, как четко определить, объяснить и представить стратегию лицу, принимающему решение.Вот как:

Объясните, почему вам нужен контент-маркетинг, чтобы оставаться конкурентоспособным

Компания, которая предпочитает не использовать контент-маркетинг , подвергается серьезному риску отставания от конкурентов. Согласно опросам, проведенным Институтом контент-маркетинга:

Большинство маркетологов в настоящее время используют контент-маркетинг; , если вы еще не присоединились к ним, вы уже отстаете. Чем дольше вы ждете, тем труднее будет наверстать упущенное.

Если ваши конкуренты уже успешно реализуют стратегию контент-маркетинга, то они, скорее всего, получают такие итоговые выгоды, как увеличение трафика, поискового рейтинга, конверсии и лояльности клиентов.

Вам нужен контент, чтобы конкурировать в поиске

Недавний опрос Fractl показал, что более 88 процентов людей использовали поисковые системы в Интернете для поиска дополнительной информации о компании, и более 93 процентов сделали это в течение последней недели. Без стратегического контента вам будет сложно привлекать онлайн-пользователей, которые ищут информацию о вашей отрасли или продукте.Если ваши конкуренты создают ценный контент, который хорошо ранжируется в поисковых системах, есть большая вероятность, что ваши потенциальные клиенты проводят время на своих веб-сайтах, а не на вашем.

Возврат компонентов контент-маркетинга с течением времени

Контент-маркетинг имеет многократную прибыль. Создавая контент, вы создаете библиотеку результатов и ресурсов, которые со временем становятся все более ценными. Чем дольше существует ваш контент и чем больше контента вы создаете, тем выше будет ваша прибыль.

Если ваши конкуренты используют контент-маркетинг (а вы нет), у них есть преимущество в своих инвестициях в контент. Чем раньше вы начнете создавать контент, тем скорее вы сможете соответствовать широте и объему контента ваших конкурентов.

Покажите преимущества, основанные на ваших целях

Чтобы дополнительно объяснить важность начала реализации плана контент-маркетинга, опишите преимущества и то, как они соответствуют вашим непосредственным целям. Показав преимущества, связанные с вашими целями, у вас будет больше шансов объяснить, как и почему так важен контент-маркетинг.

Повышает узнаваемость бренда

Контент-маркетинг обеспечивает ценность на всех участках воронки продаж. Начиная с самого верха, это мощный инструмент повышения узнаваемости бренда.

Стратегия контент-маркетинга по повышению осведомленности о бренде включает создание симпатичного контента на сайте, который будет продвигаться на других сайтах. Эта форма цифрового PR привлекает внимание к вашему бренду каждый раз, когда веб-сайт представляет ваш контент. Когда авторитетный веб-сайт с большой аудиторией упоминает ваш бренд, он знакомится с новой аудиторией.

Это покрытие органическое; ваш бренд получает известность, не платя за это. Контент не указан как «рекламный» или «спонсируемый», что делает его более достоверным и позволяет установить более тесные отношения с аудиторией.

Одна из наших кампаний Fractl значительно повысила узнаваемость бренда нашего клиента, Movoto. Кампания «Самые богатые люди в Америке» включала интерактивную инфографику для блога Movoto, которая показывала разницу в уровне благосостояния между самыми богатыми и средними жителями штата.

Контент привлек внимание более 130 издателей (включая Washington Post, Huffington Post и Yahoo), что помогло ему повысить узнаваемость бренда для нашего клиента — привлечь более 1,4 миллиона просмотров веб-сайта.

Контент-маркетинг повышает узнаваемость бренда в Интернете, как мы уже видели, но контент-маркетинговые кампании могут даже получить освещение на телевидении.

У нас было несколько кампаний, которые настолько широко разошлись в Интернете, что новостных станций и национальных радиостанций освещали наши сюжеты в прямом эфире .Кампания «Белая ложь: где черта?» представленные результаты опроса, связанные с белой ложью История распространилась в Интернете и попала в рубрику «Что сегодня в тренде» на The Today Show.

Увеличивает посещаемость сайта

Экспозиция, создаваемая посредством контент-маркетинга, делает больше, чем просто представляет ваш бренд широкой новой аудитории. Он также направляет эту аудиторию обратно на ваш сайт и увеличивает посещаемость вашего сайта.

Контент-маркетинг увеличивает как органический, так и реферальный трафик веб-сайтов.Это делает:

  • Привлечение реферального трафика с мест размещения . По мере того, как вы получаете качественные места размещения с помощью контент-маркетинга, вы возвращаете реферальный трафик на свой сайт. Другими словами, вы можете подключиться к аудитории более крупного издателя и направить пользователей обратно на ваш сайт.
  • Увеличение объема и качества сайтов, ссылающихся на ваш сайт . Наличие большого количества высококачественных ссылок для вашего веб-сайта является важным фактором в рейтинге SEO.По мере того, как вы создаете ссылки через места размещения, вы улучшаете органический SEO-авторитет своего сайта.
  • Увеличение количества контента на вашем сайте . Еще одним важным фактором повышения авторитета SEO сайта является контент. Публикуя новый контент на своем веб-сайте, вы отправляете поисковым системам сигналы, которые повышают авторитет вашего сайта в поисковой оптимизации.
  • Улучшение SEO-рейтинга и увеличение органического трафика . По мере того, как ваш сайт получает ссылки и публикует больше контента, он начинает появляться все выше и выше в поисковых рейтингах.Более высокий поисковый рейтинг приводит к большему количеству органического трафика, возвращающегося на ваш сайт.

Контент-маркетинг — это целостная стратегия, в которой многие элементы работают вместе. Создание на сайте контента, который размещается за пределами сайта, привлекает реферальный трафик и улучшает поисковый рейтинг, что стимулирует органический трафик.

Это важно, потому что одного типа трафика недостаточно. Реферальный трафик велик, так как он может привлечь на ваш сайт множество пользователей за короткое время.Но, , вам также нужен органический трафик, потому что он более устойчив и со временем будет привлекать постоянный трафик на ваш сайт .

С помощью контент-маркетинга вы привлекаете оба типа трафика — обычный и реферальный. В Fractl мы увидели, как контент-маркетинг может увеличить трафик с помощью одной кампании, а со временем — с помощью долгосрочных кампаний.

Один из наших клиентов получил увеличение трафика на 271% после того, как получил всего одно размещение на BuzzFeed. Это показывает, насколько мощной может быть одна обратная ссылка на веб-сайт.

Мы также увидели способность контент-маркетинга увеличивать посещаемость во время нашей долгосрочной кампании для Recovery Brands. За трехлетний период мы опубликовали серию кампаний, которые привели к увеличению органического трафика на 1100%. За всю кампанию клиентский сайт получил четыре миллиона просмотров страниц и более миллиона репостов в социальных сетях.

Создает потенциальных клиентов

Повышение узнаваемости бренда и увеличение посещаемости сайта — важные преимущества, но обе эти цели призваны привести к другому результату: привлечению потенциальных клиентов.Вероятно, это показатель, который, скорее всего, привлечет внимание лица, принимающего решения, которому необходимо согласиться с вашим бизнес-планом контент-маркетинга. Итак, объясните этот процесс контент-маркетинга, генерирующего лиды.

Качественный внешний контент ведет аудиторию на внутренние целевые страницы, предлагающие закрытый контент. Закрытый контент — это чрезвычайно ценный контент (например, технический документ, результаты опросов, исследования, сериалы видео и т. Д.), К которому пользователи могут получить доступ только в том случае, если они предоставят свою контактную информацию.

Посредством контент-маркетинга заинтересованные пользователи попадают на эту целевую страницу и, следовательно, могут вводить свою информацию в обмен на закрытый контент. Этот процесс создает ценных целевых потенциальных клиентов.

Во время кампании Fractl для нашего клиента, BuzzStream, мы создали ресурсы закрытого контента, которые были привязаны к внешнему контенту. Ресурсы контента состояли из оригинальных отчетов, основанных на исследованиях, которые были бы полезны и привлекали целевую аудиторию BuzzStream.

Затем мы обеспечили размещение за пределами сайта, в котором разделились части исследования и использовались призывы к действию, чтобы вернуть пользователей к закрытому контенту, где они могли ввести свою информацию, чтобы получить полный отчет. Эта воронка лидогенерации преуспела в стимулировании разговоров, и помог клиенту побить рекорд по новым лидам.

Упомяните о многих других преимуществах контент-маркетинга

По мере того, как вы излагаете свое экономическое обоснование лицу, принимающему решение, включите еще несколько тем для обсуждения, чтобы показать всю ценность контент-маркетинга:

Потребители ценят контент. Более 50 процентов потребителей согласны с тем, что предоставление бесплатного контента — это эффективный способ заработка для своего бизнеса.

По сравнению с большинством маркетинговых тактик и каналов, контент-маркетинг чрезвычайно рентабелен. Одна кампания контент-маркетинга может охватить более трех миллионов зрителей, что делает ее более выгодной, чем традиционная реклама и многие формы цифровой рекламы.

Контент-маркетинг улучшает видимость и увеличивает количество подписчиков в социальных сетях. По мере того, как ваш контент привлекает внимание и размещается на авторитетных веб-сайтах, эта видимость обычно распространяется на социальные сети. Публикации с большим количеством подписчиков обычно широко представлены в социальных сетях. Контент, который представлен на более крупных сайтах, обычно также отображается в социальных профилях сайта, что повышает видимость вашего бренда в социальных сетях и увеличивает количество ваших подписчиков.

Контент-маркетинг расширяет список рассылки . Как упоминалось ранее, контент-маркетинг может генерировать ценных потенциальных клиентов.Эти потенциальные клиенты могут быть переданы в воронку продаж, а также могут быть добавлены в список адресов электронной почты. Расширение списка адресов электронной почты помогает увеличить посещаемость веб-сайта, если вы уведомляете своих подписчиков каждый раз, когда публикуется новый контент. Это многократно возвращает заинтересованный трафик на ваш сайт.

Контент продает товары и услуги. Контент-маркетинг не обязательно должен быть сосредоточен исключительно на привлечении внимания и наглядности. Его также можно использовать для обучения клиентов и потенциальных клиентов. С помощью контент-маркетинга вы можете разрабатывать контент, который представляет или знакомит с вашими продуктами и услугами, демонстрируя их особенности и преимущества.

Содержимое можно перепрофилировать . Поскольку контент имеет сложную ценность, вы можете использовать его снова и снова. Вы можете перепрофилировать и переформатировать созданный контент, чтобы использовать его многократно. Он также может быть обновлен или переупакован в дальнейшем, чтобы вы продолжали получать от него пользу спустя годы.

Контент-маркетинг улучшает общее позиционирование и авторитет бренда . Когда ваш бренд получает качественное освещение в СМИ, он получает более высокий авторитет. Видимость помогает вам стать известным лидером в своей отрасли.Когда ваш контент, представленный на других сайтах, привязан к вашей отрасли (например, исследование или отчет, ориентированное на данные), вы укрепляете этот авторитет. Вы показываете, что являетесь лидером и влиятельным лицом в своей области, что укрепляет доверие и силу.

По мере того, как вы разделяете риски неиспользования контент-маркетинга, а также ценность и потенциал использования контент-маркетинга, сообщите последнюю деталь вашему лицу, принимающему решение …

Создание качественного контента должно стать философией, а не занятием в списке задач.Ваша организация должна полностью придерживаться этой стратегии, чтобы получить высокую отдачу. В конечном итоге вы обнаружите, что контент-маркетинг стоит потраченного времени и ресурсов.

Нужно больше доказательств относительно возможностей и результатов контент-маркетинга? Ознакомьтесь со списком из 10 тематических исследований Fractl, которые демонстрируют реальное влияние контент-маркетинга. .

25 примеров из практики, которые должен увидеть каждый маркетолог

Поговорка «подавать пример» важна в политике и на руководящих должностях, а также имеет решающее значение в маркетинге.

Конечно, вы можете сказать потенциальным клиентам, что ваша маркетинговая команда лучше всех умеет проводить кампании на YouTube или эффективно увеличивать цену за приобретение (CPA) веб-сайта, но пока вы не приведете примеры, им будет трудно поверить вам.

Что такое тематическое исследование?

Практический пример — это подробный рассказ о том, что сделала ваша компания. Он включает в себя начало — часто обсуждение конфликта, объяснение того, что произошло дальше, и решение, объясняющее, как компания что-то решила или улучшила.Хороший пример также часто наполнен исследованиями и статистикой, подтверждающими утверждения о результатах проекта.

Составление убедительного тематического исследования — одна из самых эффективных стратегий демонстрации ваших маркетинговых навыков и привлечения будущих клиентов. Но легче сказать, чем сделать — вы выполнили кампанию, вы собрали результаты, что теперь?

Чтобы помочь вам создать привлекательный и высокоэффективный пример использования, мы составили список некоторых из наших фаворитов.Взгляните, и пусть эти примеры вдохновят вас на разработку следующего блестящего тематического исследования. Или заполните форму ниже, чтобы получить доступ к бесплатным шаблонам тематических исследований.

Примеры из практики

1. «Shopify использует HubSpot CRM для преобразования организации массовых продаж», автор HubSpot

Что интересно в этом тематическом исследовании, так это то, как оно ведет к клиенту. Это отражает главное кредо HubSpot: всегда решать за клиента. Копия начинается с краткого описания того, почему Shopify использует HubSpot, и сопровождается коротким видео и некоторыми основными статистическими данными о компании.

Обратите внимание, что в этом тематическом исследовании используется смешанная техника. Да, есть короткое видео, но оно подробно описано в дополнительном тексте на странице. Поэтому, хотя в ваших тематических исследованиях можно использовать одно или другое, не бойтесь комбинировать письменный текст с визуальными материалами, чтобы подчеркнуть успех проекта.

2. «Проектирование будущего городского сельского хозяйства», IDEO

Вот дизайнерская компания, которая знает, как вести простоту в своих тематических исследованиях. Как только посетитель попадает на страницу, его приветствует большая жирная фотография и две очень простые колонки текста — «Задача» и «Результат».«

Сразу же IDEO сообщила о двух основных принципах тематического исследования. И хотя это здорово — компания создала решение проблемы стартапа INFARM, занимающегося вертикальным сельским хозяйством, — на этом она не останавливается. По мере того, как пользователь прокручивает страницу вниз, эти столбы дополняются исчерпывающей (но не подавляющей) копией, которая описывает, как выглядел этот процесс, с цитатами и дополнительными визуальными эффектами.

3. «Защищенный Wi-Fi — большая победа на турнирах», WatchGuard

Кроме того, бывают случаи, когда визуальные эффекты могут рассказать почти всю историю — при правильном исполнении.Поставщик сетевой безопасности WatchGuard может сделать это с помощью этого видео, в котором рассказывается о том, как его услуги улучшили впечатления участников и поставщиков на турнире Windmill Ultimate Frisbee.

4. «Пример клиента: ElliotLee Estate Agents» от Pioneer Business Systems

В 2018 году 45% людей смотрят видео на Facebook или YouTube более часа в неделю. Пример использования видео может стать отличным способом привлечь потенциальных клиентов, которые предпочитают просмотр видео, а не чтение текста.Кроме того, видео позволяет передать эмоции клиента. Это тематическое исследование, проведенное Pioneer Business Systems, например, позволяет зрителям воочию увидеть влияние телефонной системы Pioneer на их клиентов, ElliotLee Estate Agents. Он также включает текст, чтобы продуманно организовать и разбить видео на разделы.

5. «Пример использования Sapio User Acquisition» от Fractl

Fractl использует как текстовый, так и графический дизайн на своей веб-странице с тематическим исследованием Sapio, чтобы погрузить зрителя в более интересный пользовательский интерфейс.Например, при прокрутке вы увидите, что результаты показаны в форме инфографики, а также в самом тексте. Далее по странице они используют значки, такие как сердце и круг, чтобы проиллюстрировать свои углы наклона, и графики, чтобы продемонстрировать свои результаты. Вместо того, чтобы писать, какие публикации освещали их новостные статьи, они использовали значки СМИ для дальнейшего визуального разнообразия.

6. «USA Today» от Fantasy

Как лучше всего продемонстрировать отзывчивость и пользовательский интерфейс веб-сайта? Скорее всего, погрузившись прямо в это, с помощью видео — именно это и делает Fantasy на своей странице тематического исследования для USA Today.Они сохраняют страницу простой и понятной, с большой красной кнопкой воспроизведения, встроенной вверху, предлагающей вам просмотреть их редизайн веб-сайта USA Today с помощью видео. Само видео простое, демонстрирует интерфейс веб-сайта и щелкает по различным ссылкам с простой инструментальной музыкой в ​​фоновом режиме.

Если вас больше интересует текст, вы можете прокрутить их и найти цель «сделать веб-сайт USA Today адаптивным» в одном коротком абзаце, за которым следует простой значок «1» с текстом «Стало самым посещаемым в новостях США. сайт.«Fantasy понимает, что это все, что вам нужно знать как потенциальному покупателю. Прокрутив страницу дальше, вы увидите простой призыв к действию« Свяжитесь с нами ».

7. «Coca-Cola использует App Annie, чтобы удивить и порадовать клиентов» от App Annie.

(ссылка для вставки: https://www.youtube.com/watch?v=sHo0SnZFTMw)

Видео — это феноменальный способ привлечь внимание зрителя, но в нашем современном мире, где много видео, может быть трудно удержать взгляд потенциальных клиентов на экране. Для борьбы с этим в тематическое исследование Coca-Cola App Annie включены рисунки и текст, подчеркивающие то, о чем Грег Чемберс, директор по инновациям Coca-Cola, говорит на экране.Они также иногда отрезают его лицо, чтобы включить полноэкранный текст. Добавляя в свое видео графический дизайн и текст, App Annie поощряет зрителей оставаться на связи.

8. «Как один бизнес электронной коммерции решил проблему многоканальности с помощью кампаний Bitly» от Bitly

Bitly использует другой подход к тематическим исследованиям с большим объемом текста, предоставляя свое исследование компании электронной коммерции Vissla в формате PDF. Тематическое исследование чистое и легко поддается сканированию, с разделами, разделенными на «Цель», «Основные препятствия многоканального доступа» и изображениями «Установка» и «Запуск».«Благодаря загружаемому PDF-формату тематическое исследование выглядит как эксклюзивный закулисный вид, а цвета и текст соответствуют бренду Bitly. Поскольку PDF-файл открывается в отдельном браузере, зрителю легче избежать отвлекающих факторов. пролистайте страницы.

9. «Как информация из социальных сетей повлияла на праздничные кампании Lexus», автор Infegy

Может быть рискованно включать препятствия в ваши тематические исследования, но большой риск приносит большую награду, не так ли? В случае с Infegy их закрытый контент стоит информации, заполняемой в форме, тем более что их клиент — такое громкое имя в автомобильной промышленности: Lexus.Тематическое исследование в формате PDF выглядит как интересная новостная статья, включая такие заголовки, как «Взлет Lexus» и «Падение Lexus», красочные круговые диаграммы и реальные онлайн-комментарии клиентов, которые были недовольны старыми праздничными объявлениями Lexus. PDF-файл состоит из шести страниц, но имеет большой шрифт и много белого пространства, поэтому зрители могут легко просмотреть его всего за несколько минут.

10. «Fiesta Bowl» от OH Partners

OH Partners не позволяет лишним деталям отвлекать от наиболее важных тем их кейсов — «Ситуация», «Решение» и «Успех».Каждое из их тематических исследований, включая этот Fiesta Bowl, разделено на эти три категории, с видео в начале, за которым следует несколько крупных шрифтов, легко просматриваемых абзацев.

Лучше всего то, что OH Partners размещает другие тематические исследования в левой части страницы с очень привлекательными визуальными эффектами, чтобы потенциальный потребитель мог продолжать просматривать тематические исследования, пока они не будут уверены в послужном списке OH Partner.

11. «День одаренных» от Digitas

Страница исследования

Digitas для LVNG With, сообщества поддержки рака, созданного AstraZeneca, является одной из наиболее эмоционально волнующих кампаний в нашем списке и может даже вызвать слезы.Страница начинается с душераздирающего видео обо всех моментах — бабушка держит внука, кто-то катается на американских горках, — которые «не должны были произойти», демонстрируя огромный подарок, который может быть один день для терминала. пациент. Прокручивая вниз, становится очевидным, что Digitas держала AstraZeneca в авангарде своей стратегии, но, более того, они использовали реальных людей в качестве своей точки фокусировки.

12. «Wine.com», RichRelevance

Что меня впервые привлекло в RichRelevance’s Wine.com case study — это поле слева, в котором кратко излагается тематическое исследование, включая требования, решение и результаты. Добавление сокращенной версии к тематическому исследованию позволяет привлечь более широкую аудиторию, предлагая быстрое чтение для тех, у кого мало времени, и более длинную версию для тех, кто интересуется деталями. Тематическое исследование RichRelevance также предлагает впечатляющий объем информации для тех, кто хочет понять нюансы своей стратегии, включая раздел под названием «Рекомендации по точной настройке по географическому признаку».

13. «Synapse Innovation» от Uniface

SlideShare — это платформа, которая позволяет вам поощрять участие ваших зрителей. Вероятно, именно поэтому Uniface со штаб-квартирой в Нидерландах решила использовать SlideShare для своего исследования клиентов. Щелкнув вправо, вы сможете легко прочитать их процесс от задачи к решению, а на последнем слайде они предоставят ссылку на полное исследование и свои учетные записи в социальных сетях. Поскольку для каждого слайда требуется всего несколько строк текста, SlideShare кажется особенно удобоваримым.

14. «StyleHaul» от Asana

Хотя дизайн тематического исследования Asana изначально выглядит перегруженным текстом, на то есть веская причина — он читается как творческая история и полностью рассказывается с точки зрения клиента. Например, Asana знает, что вы не будете доверять одному их слову об их впечатляющем обслуживании клиентов, поэтому они позволили старшему вице-президенту StyleHaul по бизнесу и сетевым операциям, Дрю, вместо этого сказать вам: «Наш менеджер по работе с клиентами, Майкл, был потрясающим. вопрос, меня не поставили в очередь — я сразу получил ответ.»Все тематическое исследование читается как подробное интервью и увлекает читателя творческим повествованием.

15. «Патагония» от агентства Amp Маркетинговая стратегия агентства

Amp в Патагонии была направлена ​​на привлечение новой аудитории с помощью партизанских маркетинговых усилий и путешествий от побережья к побережью. Их страница с тематическим исследованием эффективно передает тему путешественника, дополненную реальными фотографиями клиентов Патагонии со всех концов США и картой экспедиции. Лично мне больше всего понравился подход к рассказыванию историй Amp Agency, который привлекает внимание зрителей от начала до конца просто потому, что это интригующий и уникальный подход к маркетингу.

16. «Практический пример маркетинга влиятельных лиц Budweiser» от Anomaly

Одностраничное тематическое исследование Budweiser в стиле плаката — хорошее отражение бренда, знающего свою аудиторию. Пример использования Anomaly для Budweiser выглядит остроумным и современным, с дизайном, который игриво смещает текст вправо, поскольку демонстрирует фотографии влиятельных лиц в социальных сетях, одетых в футболку, связанную с кампанией. И верх, и низ страницы привлекают внимание, а сам текст прост и понятен.

17. «Clinique» от AdRoll

Иногда начать с результатов — лучший способ привлечь внимание читателей. В тематическом исследовании Clinique AdRoll делает именно это, начиная с некоторых впечатляющих цифр: «Рентабельность инвестиций в 8,5 раза, рентабельность инвестиций в рекламу в 14 раз, объем продаж 265%». После того, как он смело обрисовал свои результаты, AdRoll умело отступает, чтобы обсудить «Преимущества персонализированной рекламы», позволяя зрителю подумать, как эти же преимущества могут помочь их собственной компании.

Страница короткая и приятная и заканчивается убедительным призывом к действию: «AdRoll принес своим клиентам доход более семи миллиардов долларов.Попробуйте прямо сейчас ». Чистая страница с большим количеством пробелов — эффективный пример использования тематического исследования для выявления будущих потенциальных клиентов.

18. «TEXTCARE» Джорджского института

Институт Джорджа решил продемонстрировать тематическое исследование своей программы TEXTCARE в виде документального видео, в котором реальные люди обсуждают, как TEXTCARE помог им стать более здоровыми и активными. Если результаты вашего тематического исследования принесли пользу людям, вероятно, нет лучшего способа продемонстрировать это, чем через экранные интервью.

19. «Восстановление идентичности бренда: пример из практики Levi’s» Леви

Если у вас есть тематическое исследование с плотным текстом, одним из наиболее творческих решений для его разбивки может быть организация его по страницам. В тематическом исследовании Леви используется этот метод — их первая страница, например, помечена как «Введение», а вторая страница — «Слабые стороны в конце 1990-х». Каждая страница посвящена разной теме, а дизайн больше похож на чтение книги, чем на деловую статью.

20. «Сезонная кампания Red Sox» от CTP

Что хорошего в странице CTP для их сезонной кампании Red Sox, так это их комбинация видео, изображений и текста — видео автоматически начинает воспроизводиться, когда вы посещаете страницу, и при прокрутке вы увидите дополнительные встроенные видео Плееры Red Sox, подборка печатных объявлений и изображений в социальных сетях, которые вы можете увеличить, щелкнув мышью. Внизу написано: «Узнайте, как мы можем сделать что-то подобное для вашего бренда.»Страница чистая, связная и эстетически приятная, предлагая зрителям оценить всесторонний характер кампании CTP для любимой бейсбольной команды Бостона.

21. «BIC: универсальная покупка для бритв BIC» от ​​подлинного

Иногда главное — это просто. Пример использования бритвы BIC в Genuine прост и минимален: всего два коротких абзаца, «The Insight» и «The Solution», сопровождаемые двумя изображениями. Простота страницы позволяет читателю сосредоточиться на чувстве юмора в тексте, например: «Помогать потребителю найти идеальную пару и заставлять его улыбаться на протяжении всей жизни — значит обрести приверженца бренда на всю жизнь.Или пока у них не отрастет борода ». Страница хорошо отображает индивидуальность бренда Genuine, предлагая зрителям всю необходимую информацию.

22. «Cisco Systems: скорость — ценность», Apptio

Привлекающий внимание заголовок — один из самых простых, но в то же время наиболее эффективных способов выделить ваше тематическое исследование — как, например, исследование Apptio Cisco Systems, озаглавленное «Скорость превращения в ценность: зрелая трансформация ИТ-услуг позволяет ИТ-специалистам постоянно упростить и упростить процесс». Инновации.«Материал хорошо организован и использует привлекательные заголовки, чтобы заинтересовать читателя, а также предлагает боковую панель для зрителей, которым просто нужны маркеры. Несмотря на свою длину, тематическое исследование Apptio достаточно привлекательно, чтобы удержать внимание зрителя.

23. «Пользовательский 360-градусный обзор клиента Airbnb» от Zendesk

Пример использования Airbnb от Zendesk выглядит как блог и в равной степени фокусируется на Zendesk и Airbnb, подчеркивая подлинное партнерство между компаниями. Чтобы увлечь читателей, он начинается так: «На полпути вокруг земного шара стоит остановиться с вашим именем на нем.По крайней мере, на выходные ». В статье рассказывается хорошая история и представлены фотографии красивых мест на Airbnb. В тематическом исследовании, призванном подчеркнуть полезность Zendesk, нет ничего более достоверного, чем их решение сосредоточиться на услугах Airbnb в таком прекрасном деталь.

24. «Herschel Delights with Hootsuite» от Hootsuite

Если бы вы не знали, что это видео было примером использования Hootsuite, вы бы предположили, что это просто художественное видео, запечатлевшее успех стартапа Herschel.Маркетинговая команда Herschel упоминает Hootsuite, но они делают это достоверно и в первую очередь сосредоточены на признании, которое они испытывают к сообществу в социальных сетях. Это видео не похоже на традиционную рекламу — вместо этого оно кажется уникальным и верным для Herschel, подчеркивая Hootsuite как полезного и ненавязчивого партнера.

25. «4 истории успеха в контент-маркетинге [инфографика]» от Kapost

Вам не всегда нужно много текста или видео, чтобы передать ваше сообщение — иногда вам просто нужны изображения.Инфографика Kapost выполняет фантастическую работу по быстрому предоставлению фундаментальных статистических данных, которые должен знать потенциальный клиент, не утомляя своих читателей плотными абзацами. Инфографика включает в себя проценты, цитаты клиентов и красочные диаграммы, чтобы предоставить зрителю как числовые, так и эмоциональные причины, по которым они могут выбрать Kapost.

Начните создание своего тематического исследования.

Теперь, когда у вас есть отличный список примеров убийственных исследований, подумайте о теме, о которой вы хотели бы написать, которая выделяет вашу компанию или работу, которую вы выполняли с клиентом.

Вы можете применить свои знания на практике с помощью 3 бесплатных шаблонов тематических исследований HubSpot. Доступные в виде пользовательских дизайнов и текстовых документов, эти шаблоны могут быть загружены на вашу CMS или отправлены потенциальным клиентам по вашему усмотрению.

Загрузите эти бесплатные шаблоны тематических исследований

Дополнительные примеры см. В этих тематических исследованиях в социальных сетях.

Как создать убедительное экономическое обоснование для автоматизации маркетинга

Автоматизация некоторых маркетинговых процессов может иметь огромные преимущества.

Автоматизация может иметь большое значение в маркетинге. Но независимо от того, вводите ли вы определенную степень автоматизации в свои производственные процессы или автоматизируете реализацию своей маркетинговой деятельности. Автоматизированные подходы могут повысить эффективность, сэкономить деньги, повысить профессионализм вашей деятельности и улучшить соответствие нормативным требованиям.

Но автоматизация имеет нечто общее с любым новым подходом. На то, чтобы убедить держателей бюджета, что это принесет, могут потребоваться время и усилия. Как убедить тех, кто утверждает новые проекты, в том, что это выгодное вложение?

1.Определите ощутимые преимущества

Люди, которые принимают решения о крупных инвестициях — для маркетинга и других сфер, — обычно имеют дело с фактами и цифрами.

Это означает, что когда вы представляете потенциальные преимущества автоматизации, вам нужно говорить на их языке. Что это даст с точки зрения экономии средств? Что касается повышения производительности? С точки зрения повышения рентабельности инвестиций в маркетинговую деятельность?

Исследования, проведенные Nucleus Research, показали, что:

  • Автоматизация маркетинга снижает административные накладные расходы в среднем на 3.4%
  • Повышает продуктивность маркетинговой команды на 1,5–6,9%.

Аналогичным образом, компания Marketo, занимающаяся вопросами автоматизации маркетинга и CRM, обнаружила в своем исследовании, что автоматизация маркетинга увеличивает количество времени, затрачиваемого отделами продаж на продажу, на 22%.

Итак, для начала есть хорошая сильная статистика.

Затем вам нужно четко обосновать тот тип автоматизации, который вам нужен.

2. Четко укажите, что вам нужно.

Поскольку термин «автоматизация маркетинга» имеет множество различных применений, вам необходимо четко указать, что вы запрашиваете.

Это может означать автоматизацию таких процессов, как маркетинг по электронной почте, с помощью таких систем, как Eloqua или Salesforce. Это может быть использование CRM-системы для лучшего отслеживания и привлечения потенциальных клиентов к маркетингу и продажам. И это может означать автоматизацию маркетинговых процессов, таких как инструктаж, проверка, проверка и согласование.

Какой тип автоматизации вы ищете? Уверенность в том, что вам нужно, поможет вам сформулировать преимущества и обосновать необходимость инвестиций.

Наконец, убедитесь, что вы убедили держателей бюджета во всех преимуществах автоматизированного рабочего процесса.

3. Расскажите о преимуществах предлагаемого вами подхода для бизнеса.

Например, если вы хотите автоматизировать элементы производства маркетинговых материалов, это может иметь огромные преимущества для вашей команды и других сотрудников. Сосредоточьте свои аргументы на ключевых преимуществах предлагаемого вами типа автоматизации.

Для автоматизированных маркетинговых рабочих процессов, например, убедитесь, что вы сосредоточены на:

  • Время, которое можно сэкономить. По оценкам одного строительного общества, оно сэкономило 1500 часов в месяц за счет автоматизации маркетинговых процессов
  • Потенциал для отделов маркетинга, отдела нормативно-правового соответствия и других групп по снижению административной нагрузки.Вы можете быть удивлены, узнав, сколько времени вы тратите на управление маркетингом. Убедитесь, что навыки ваших команд используются в их областях знаний, а не в сфере администрирования.
  • Деньги, на которых можно сэкономить. Используйте свое время более разумно, и вы косвенно сэкономите своим работодателям значительную сумму. Сведите к минимуму дублирование между отделами маркетинга, продаж, соблюдения нормативных требований и другими бизнес-группами за счет совместной проверки, онлайн-брифингов и эффективных согласований, а также сэкономьте время и деньги.
  • Наряду с этой косвенной экономией автоматизация может обеспечить прямое сокращение затрат.Например, автоматизация процесса брифинга для вашего агентства означает ясность ваших целей и желаемых результатов, что означает, что ваш проект выполняется быстрее и с меньшим количеством доработок. (В наших рекомендациях по брифингу для агентств есть больше советов по эффективному брифингу для креативных агентств.)
  • Преимущества более быстрого вывода продуктов и услуг на рынок. Автоматизация может повысить вашу скорость вывода на рынок — большой плюс в высококонкурентном секторе финансовых услуг.
  • Значительно снижен риск нарушения нормативных требований.Автоматизация процессов маркетинга и соблюдения нормативных требований сокращает необходимость ручного вмешательства, снижая риск человеческой ошибки.

Предварительно утвержденный, соответствующий требованиям контент легко доступен, а процесс проверки и утверждения стал обязательным. Маркетинговые материалы и их утверждения подтверждаются через контрольный журнал, соответствующий требованиям FCA.

В результате снижается риск нарушения FCA или других нормативных правил, а также вероятность финансового штрафа, ущерба репутации и прерывания работы.Вы уменьшаете потребность в (дорогостоящих, длительных) доработках и редактировании при выводе материалов на рынок.

  • Возможность автоматизации всех ваших финансовых рекламных акций. Это не просто бумажное обеспечение, которое можно ускорить с помощью автоматизации. Цифровой маркетинг — растущее направление деятельности всех предприятий — также можно автоматизировать с помощью онлайн-просмотра и утверждения веб-страниц, электронных писем и сообщений в социальных сетях.
Подход с убедительным обоснованием

Нетрудно создать убедительное экономическое обоснование для автоматизации маркетинга — преимущества значительны, и их легко реализовать с помощью правильного решения.

Соберите факты, определите тип автоматизации, который принесет пользу вашей организации, и приведите аргументы в пользу. Если повезет, вы скоро ощутите преимущества, уже достигнутые другими фирмами.

Надеюсь, эти советы дали вам веские аргументы, которые можно использовать, чтобы убедить свой бизнес в преимуществах автоматизации. Если вам нужны дополнительные доказательства в поддержку вашего дела, вы можете прочитать наш технический документ «Преимущества решений для автоматизированных рабочих процессов». Его можно загрузить бесплатно, а копию можно найти в нашей библиотеке ресурсов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.